员工要求补缴社保申请书简短 员工补缴社保申请书范文(八篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

有关员工要求补缴社保申请书简短一

1、加强规范管理，鼓励员工用心性，树造良好形象。加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每一天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。

认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

做好员工的思想工作，团结好店内员工，然后充分调动和发挥员工的用心性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的群众。

以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以用心的态度去解决

加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

2、当日用心回笼公司货款，做到日清日结。为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，

3、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作

4、当顾客光临时，要注意礼貌用语，用心热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象。

靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到用心的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作

树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

有关员工要求补缴社保申请书简短二

1. 认真贯彻执行国家有关劳动保护、安全生产方针政策及上级领导指示，协助公司领导组织和推动公司的安全生产和监督检查工作。

2. 协助公司制定安全生产制度和安全操作规程，并对制度、规程的执行情况进行检查。

3. 协助公司制定安全生产措施，参加编制施工组织设计或施工方案，制定出安全技术交底，督促有关部门实施。

4. 巡检项目现场，指导下级安全员工作，掌握安全生产情况，调研生产中不安全因素，提出改进措施，总结推广安全生产经验。

5. 组织定期不定期安全生产检查，制止违章指挥、违章作业，遇有严重险情，有权暂停生产，并报告主管领导处理。

6. 与有关部门做好新工人的安全生产三级教育，特殊工种安全技术培训、考核、复审工作。

7. 进行工伤事故统计、分析、报告，参加工伤事故的调查和处理工作。

8. 对违反安全条例和安全法规行为，经说服劝阻无效，有权处理或越级上报。

有关员工要求补缴社保申请书简短三

一顿标准的中式大餐，通常上菜的顺序是，先上冷盘，接下来是热炒，随后是主菜，然后上点心和汤，如果感觉吃得有点腻，可以点一些餐后甜品，最后是上果盘。主人在点菜中要顾及到各个程序的菜式。

中餐点菜优先考虑的菜肴：

1、有中餐特色的菜肴。宴请外宾的时候，这一条更要重视。像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等，并不是佳肴美味，但因为具有鲜明的中国特色，所以受到很多外国人的推崇。

2、有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡馍，湖南的毛家红烧肉，上海的'红烧狮子头，北京的涮羊肉，在那里宴请外地客人时，上这些特色菜，恐怕要比千篇一律的生猛海鲜更受好评。

3、本餐馆的特色菜。很多餐馆都有自己的特色菜。上一份本餐馆的特色菜，能说明主人的细心和对被请者的尊重。

同时，在安排菜单时，还必须考虑来宾的饮食禁忌，特别是要对主宾的饮食禁忌高度重视。

中餐点菜的禁忌主要有四条：

1、宗教的饮食禁忌，一点也不能疏忽大意。例如，穆斯林通常不吃猪肉，并且不喝酒。国内的佛教徒少吃荤腥食品，它不仅指的是肉食，而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。一些信奉观音的佛教徒在饮食中尤其禁吃牛肉，这点要招待港澳台及海外华人同胞时尤要注意。

2、出于健康的原因，对于某些食品，也有所禁忌。比如，心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人，不适合吃狗肉，肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼，胃肠炎、胃溃汤等消化系统疾病的人也不合适吃甲鱼，高血压、高胆固醇患者，要少喝鸡汤等。

3、不同地区，人们的饮食偏好往往不同。对于这一点，在安排菜单时要兼顾。比如，湖南省份的人普遍喜欢吃辛辣食物，少吃甜食。英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。另外，宴请外宾时，尽量少点生硬需啃食的菜肴，老外在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来，这也需要顾及到。

4、有些职业，出于某种原因，在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如，国家在执行公务时不准吃请，在公务宴请时不准大吃大喝，不准超过国家规定的标准用餐，不准喝烈性酒。再如，驾驶员工作期间不得喝酒。要是忽略了这一点，还有可能使对方犯错误。

有关员工要求补缴社保申请书简短四

王冲，男，现年35岁，中共党员，现任陕州农商银行第二党支部宣传委员、大营支行副行长。2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，陕州农商银行认真贯彻落实中央、省市区各级党委政府以及省联社、市农信办有关疫情防控决策部署，迅速行动、狠抓落实，聚全行之力全面打响疫情防控阻击战。在疫情防控阻击战中，他主动请缨，勇于担当，不怕辛苦、不怕危险，舍小家为大家，始终站在疫情防控最前列，以实际行动诠释了共产党员的初心和使命，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。

主动参战，肩负疫情防控重任

春节，正是万家团圆的日子，王冲同志已经冲到了新冠肺炎疫情防控的“第一线”。自2月3日，上级发出社区疫情防控阻击战号召后，他主动向陕州农商银行党委“请战”，鉴于他对所居住“信合居”小区人熟、地熟的实际，行党委批准了王冲同志的请求，由他组织小区的党员成立临时党支部，负责该小区疫情防控和管理工作，并配备了志愿者服装、消毒物资等，就这样，他率领十余名党员走上了疫情防控的“前线”。

为扎实做好社区疫情防控工作，王冲同志在小区门口设置登记台，制定了《防控执勤任务分配表和值班表》，任务分配到人，早上7:30到晚上9:00，每天轮流不间断值班执勤14个小时，做好小区出入人员和车辆的登记，对可疑人员和车辆坚决拒绝进入，拉起了社区防控的“警戒线”。在做好社区执勤工作的同时，王冲还要负责支行日常工作，常常是从支行交班之后，第一时间到小区开展防控工作，有时一天只吃一顿饭，但他没有一丝怨言，他担当奉献、不辞辛苦的作风得到了小区业主们的赞誉和肯定。

外源防控是基础，内部防控是关键，在做好“门禁”的同时，王冲带领同志们逐户开展信息采集，白天人员流动较多同志们还有单位值守工作，他只能选择晚上入户采集信息。“信合居”小区都是6层楼楼内无电梯，王冲与同志们一起逐楼逐单元逐层逐户走访，建立住户信息档案，一栋楼跑下来，累得满身是汗，个别住户因为顾虑不理解、不配合，为信息采集工作造成了困难。但令人暖心的是，更多的住户纷纷表示支持疫情防控工作，无论何时，只要有需要，随叫随到。这也给王冲做好疫情防控工作增添了信心和动力。经过三天连续奋战，他完成了小区64户常住户的排查和建档工作，明确了防控重点户和重点人员，为疫情防控奠定了坚实基础。

防控疫情，消毒杀毒是重中之重。王冲同志积极向上级争取消毒液、酒精等消杀用品，带领同志们每天定时深入小区对楼道、栏杆、把手和垃圾桶、垃圾池等重点地区进行认真仔细的喷洒消毒，对每天出入小区的车辆、人员都采取消毒措施，全面周密的工作，不仅有效防控疫情，也得到了居民群众的一致好评。

牢记职责，扎实做好防“疫”期间金融服务

银行是特殊的服务机构，人员来往复杂，疫情防控压力很大。王冲工作的大营支行作为陕州农商银行金融服务面最广、业务最多的网点之一，春节前最后一家休业，春节后第一家营业。不仅要保证金融服务，还要防止新冠肺炎扩散，防控压力可想而知。作为支行副行长，面对职责和使命，他挺身而出，积极应战，在支行长的领导下，组织干部员工采取“内外兼修”的策略，一是做好网点内部清洁消毒工作，营业大厅、业务柜台、自助设备、门窗座椅把手等接触频繁的重点区域重点消毒，每天保证网点全面无死角消毒不少于三次;二是在网点门口设置“防疫监控点”，对每名客户和人员测量体温、登记信息、周身消毒。在保证金融服务“不断线”的同时，有效防控了疫情。

舍小为大，不负韶华见初心

积极投身于疫情防控阻击战中的王冲，其实心里也有对家人深深的愧疚。疫情防控重于泰山，王冲的父母和家人对他的工作十分支持，特别是他怀胎十月，即将临盆的妻子，多次叮嘱他“不用操心家里，做好疫情防控，不仅是为大家也是为小家”。王冲带着家人的鼓励和支持，肩负着使命和责任，既为“小家”也为“大家”，义无反顾的投身到防疫工作前线，连续奋战。直到2月13日，王冲的妻子顺利为他生下一个大胖小子，他才请了半天假到医院照顾爱人和孩子。其实他完全有理由向总行请假，但他没有向组织提过一个字，请过一回假。

然而即使是在照顾妻子和孩子的短暂的时间里，王冲依然没有放下手头的工作。产房外等待孩子出生时，他在打电话安排当天小区防疫值班执勤工作，汇报重点户排查情况;在病房照顾孩子时，他在协调小区从陕州区张茅乡流入人员的安置事宜;在给孩子冲奶粉时，他仍然在统计小区人员出入和车辆情况……当天下午安排妥当医院的事宜后，蓬头垢面的王冲就直接来到小区防控点值班。许多同志这一刻才知道他当了“爸爸”的好事，大家纷纷埋怨，行领导在批准他请假的时候狠狠“批评”了他一顿，但他只是淡淡的笑了笑，说:“同志们都在舍小家为大家，我不能因为家里的事情而‘临阵脱逃’”。王冲用实际行动践行着一名共产党员的责任和担当，书写了共产党人的初心和使命。

惟其艰难方显勇毅，惟其笃行方显珍贵。王冲同志只是陕州农商银行300多名干部员工抗击疫情的一个缩影，在抗击新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战役中，陕州农商银行的干部员工们将继续坚定信心、众志成城，履职尽责、奋勇向前，倾情投入，全力以赴坚决打赢新冠肺炎疫情防控战，为地方经济社会大局稳定发展做出新的更大的贡献!

有关员工要求补缴社保申请书简短五

1、报关付汇联核销，应付账款付款登记，发票开票登记;

2、运输发票认证，增值税发票购买;

3、整理员工报销原始单据;

4、银行账户的变更及登记，营业执照的变更;

5、负责向银行递交资料;

6、根据业务要求开具增值税发票，登记发票台账;

7、熟悉公司业务流程，确认每笔合同下的收付款及开票流程，登记业务台帐;

8、增值税发票的保管;

9、入库管理：物品及其他物料入库报表上数量、金额与收、发票据核对。出库管理：所有产品以及外调、外借等台账与出库量核对。随时检查仓库各类台账的记录情况，发现记录不及时，不规范的及时纠正或整改。仓库出入库所有原始单据回笼(收回财务部)，要求各仓管员将电子台账及时发到财务部，查台账与单据是否相符;

有关员工要求补缴社保申请书简短六

1. 根据公司发展战略，参与公司重大财务问题的决策，组织制定财务计划;

2. 关注外部财税政策的变化，及时为公司采取相应措施提供建议，组织税务筹划，合法纳税;

3. 根据公司经营目标，组织编制公司财务预算、成本计划、利润计划，监督各部门预算执行情况;

4. 定期组织财务决算，组织制作决算报告;

5.组织公司成本核算，提出成本控制指标建议，降低费用成本;

6. 参与公司销售基准价格制定及修订、采购基准价格制定及修订，付款前审核所有的采购合同;

7. 负责组织产品采购成本、销售费用(包括：差旅费、招待费、销售人员的工资和提成等)、推广方案的配赠成本、管理费用等各项成本的核算;

8.定期组织编制会计报表;

9. 定期组织编制财务状况说明书，分析公司经营能力、盈利能力、成长能力，并提出财务建议;

10. 监督库存产品保管与出库工作，定期组织盘存;

11. 监督督促应收账款的回收与检查;

12. 定期组织固定资产、流动资金清查、核实;

13. 制定和完善财务管理的各项制度，监督检查执行情况;

14. 负责公司财务人员队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见，指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。

有关员工要求补缴社保申请书简短七

在单位实习领导及督导的指导和帮助下，以及与工作人员和其他学校实习生的交流，我决定建立以下实习契约，从而更有目的性、更有效的完成实习任务、实现实习目标：

其一，加深对社会工作专业理念的认识和理解，进一步了解自己与社会工作的融合之处，确定自己所喜好的社会工作的具体事务领域;

其二，结合实习机构的实际情况，更深入地运用所学社会工作专业知识和技巧，发现xx以及服务对象的需求，更加灵活运用所学知识提供相应服务;其三，通过对xx现状与未来的判断，了解及预测中国(草根)ngo机构的运作与发展模式的问题和成就。

第一个阶段(大约需要1周的时间)：主要工作是了解机构，确定服务对象和服务类别，熟悉同事和服务对象，并与其建立专业关系。确定自己实习地点以及大概的活动方向。

第二阶段(1—2周)：界定自己的实习任务;发现机构(或服务对象)的需求，选择一个实习项目做出详细具体的工作计划，与督导协商讨论，取得她的认同和支持。

第三阶段(根据计划时间不定)：实施计划，及时总结反馈，对计划做出修正，再实施，直到目标达到(或实习时间到目标未达到)。

学校督导：xxx

机构督导：xx(机构总督导)，xx(机构直接督导)

1.通过在xx的实习，大致了解大陆ngo的运作及发展状况，了解xx的使命及业绩，

2.期望通过实习能够得到一些基本的工作经验。

3.运用自己所学的知识为学员做点贡献，同时丰富和检验自己的学习状况，及实际操作能力。

1.向机构督导老师询问表现状况。

2.向机构的工作人员了解情况。

3.通过实习生作业，包括每日的工作日记，实习周记，实习总结报告详细评估实习生的实习成绩。

北京xx(bjhl)是在私营非官办机构的广大生存空间的背景下，为加速ngo发展，为中国残疾人能得到正规的社区服务筹办的，成立于2000年4月。她摆脱了传统的封闭慈善托养体制，发展为充分利用丰富的社区资源和设施为残疾青年及家庭提供实际帮助的一个真正扎根社区的非营利、非政府组织。是创办人之一孟维娜女士担心离开学校以后的残疾青年和成年人无处可去，成立的有托养、职业技能训练项目等等的机构。xx的使命是通过建立社区服务模式，将这种以人为本的服务在全中国推广，改善智障人士的生活质量，帮助他们树立独立生活能力。

主要是外国游客及基金、组织等的捐助，国内企业及人士的捐助和学员的缴费。

在每个部门一般都有两个员工配合工作，每个日间活动组配社工一名，社工助理一名、社区阿姨一名，每个夜间活动组——家庭都有一名富有责任心的家庭妈妈和一个家庭助理。服务对象及服务项目： ·日间活动和培训计划：教导智障青年(16岁以上接受过学校教育/14岁以上未接受过学校教育)，掌握社会生活能力和独立技能。主要有如何使用图书馆、青少年中心、体育场、购物场所等社区公共设施的小组活动和个别计划。机构现有学员40多人，年龄16到40岁不等，分别按智障的程度分散到三个活动点。

xx率先走出了国内ngo组织的社区化道路和社会工作专业化道路，工作制度、实习督导制度、义工制度等规程相对严格，工作人员对社会工作理念的认同和贯彻较好，专业技能的实际应用能力较强，项目设计新颖合理，整合资源能力强，同时机构的可利用资源也相对丰富。

一周的观察了解，也让我发现其某些不足之处：

其一，xx在与家长沟通合作方面还有不足，有些在机构中取得的成果在家里无法得到延续;

其二，xx之家中的学员主要以就近分配，对学员需照顾程度的考虑不充分导致家庭妈妈任务分配不均、有怨言，另外，家庭助理没有达到预计效果;

其三，ngo普遍的待遇问题导致机构内人员不稳定。但这一定程度上也促使xx不同分部、不同部门之间人员调动，有利于分部、部门、人员之间的交流和学习，减少人员的精力枯竭状况，同时增加他们的工作经验，给成员成为全面手的机会。学员们很喜欢工作人员，也喜欢机构的环境与活动，甚至很多都爱机构胜于爱家，这一点让我这个外人都感到欣慰。

在xx的实习可以让我窥视国内ngo组织的发展现状，检验自己运用社会工作知识的能力，了解自己所能胜任和适合的领域及岗位。经历了一周参观学习与思考的过程，我计划实习内容如下：其一，为xx设计一些比较适合学员的活动，使工作人员有更多的选择;其二，辅助机构的活动安排以及完成督导给予的任务;其三，做一个个案辅导，服务对象为新伟(肥胖问题以及家长对此问题的配合问题)或喜倩(喜倩如机构时间较短，有一些需要改正的行为，比如自我、害羞、模仿以及倾向于接触男生)。

实习的第一周感觉到很迷茫，不知道自己在xx应该做什么、能为xx做什么;但是服务部例会以后，在对xx更了解以及自己接触更多之后，再结合xx需求与自己特长，慢慢的摸索到了自己的实习方向：做新伟的减肥个案，做喜倩的个案，机构文案工作，尝试并尽量设计彩虹组与培智学校的联谊活动。实习思路清晰有了目标之后，变得更有动力了，也能够在效果中获得效能感。不知道是受工作人员的影响还是处于自己的性情，我越来越喜欢这些学员，他们各有各的特点、特长，可爱而又不断的在你面前成长……社工就是这样，不仅仅是一份手头上的、技能型的工作，他还会牵制住你的情感和工作之余的精力，因为他是面对特殊人群的特殊工作。

至于个案工作，目前的成果较小：新伟的运动量和运动积极性有所提升，和喜倩等其他成员的熟识度有所提高……继续努力吧…… 第三周周记 本周本来的计划是打算做新伟和喜倩的个案的，但是，刚刚开始就觉得自己很是力不从心，无论是耐心还是技巧上都不能满足需求，所以两个人的情况并没有因为我的介入个转好，更多的是在机构工作人员以及机构环境的潜移默化之下的变化。 通过本周的经验，突然感觉到自己的经验和能力远远达不到自己想做的工作的要求，工作单调、工资不能养活自己，目前的工作内容主要是一些执行性任务，按部就班的安排每天的工作，而且感觉到没有一种能力提升的感觉，我并不是很喜欢。我喜欢灵活的、效率较高且繁冗褥节较少的工作，更期望能在ngo组织中做一个兼职或顾问的形式，游刃有余的游走于各领域当中。

实习的开始本来就是想让自己忙碌起来，而不至于想的太多、太累;后来发现不仅如此，xx的员工及学员还是我的心灵得到安慰，并且对我的人生观也有很大的影响。在xx学员身上好似看到了自己的影子——因为某种原因，弄得自己很紧张，然后对外封闭自己的心灵…… 自己内向的性格是一个原因，另外也与目前的状态有关吧，所以更难有情绪的波动和激情，于是此次实习并没有什么大的、主动性、创造性兼备的举动。于此，看到黑龙江某学院学生们实习总结时，感觉有点愧疚，同时也为自己找借口——我告诉自己，更坚信“用生命影响生命”的格言。依照xx目前的状况来讲，效果最好的就是通过每天的锻炼、学习与督导慢慢的影响他们，让他们至少保持原有水平甚至是有所提升。当然，也可能与自己的短期个案的企图失败有关。

有的时候感觉自己是个知足的人，又有更多的时候感觉到不满足，很想去尝试更多新的东西，更好的完善自己，就像陈老师说的“知足而不止”?经过一个多月的实习，虽然并没有觉得自己有什么长进或是能力的提升，但是却给我一个很好的认识自己的机会。记得去年去香港之前，陈老师问我将来要不要做管理，我还坚决地说不要。而现在的实习让我更深刻的认识到，其实我并不能胜任也不是很适合做长期的、最基层的实务工作，比如给尿裤子的学员换衣服、比如照料上厕所不能自理的学员……无论是在家经历的风风雨雨，还是实习中的经历，都让我感觉到自己倾向于或是适合做管理，并且对于艺术调理、肢体训练等特别感兴趣，对于xx各种培训、深造的机会也垂涎三尺! 成长的机会到处都是，肯定随着阅历和技能的增加会更加了解自己的胃口，也就能慢慢定下自己的方向吧。

五周实习的主要内容分为简单辅助工作、个案工作、小组工作、社区工作与案头工作五类：

①个案工作：主要是熟悉学员isp计划以及开展状况、完成喜倩与新伟二人的个案观察报告;并进行新伟家访。

②小组工作：主要是组织方庄体育公园单元活动;设计每周的外出活动计划。

③社区工作：主要是进行一次社区探访;利用本社区资源开展活动，如，联系附近ktv搞学员联欢。

④简单辅助工作：负责每天早上学员打扫卫生与晨练，负责日常活动中学员参与活动以及安全，负责辅导周四值日学员刷碗。

⑤案头工作：设计每周外出活动计划，整理活动机构2006年以来的图片，撰写通知，参加月服务部例会。3)对机构的认识 我最喜欢xx的是它具有非常丰富的资源网络以及培训机会，这是我对以后职业最期望得到的东西。另外，它还所具有很多其他优势，如社区化、正常化等理念已经被好多人所认同，他的社工理念、以及实习程序严格等在周记中已有所提及。

有关员工要求补缴社保申请书简短八

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都能够给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：

从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。

在那里，我们每一天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入状况中总结一些错误，在第二天强调这天外呼就应注意哪些问题;在那里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在应对各种刁难的客户时都能游刃有余;在那里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都用心参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在那里，我们每一天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在那里，每一天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行中心大家庭般的温暖;在那里，我们每一天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在那里，我们在**银行电话银行中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我简单起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是用心、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放下休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选取了建行就是选取了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

一、效完成外呼任务。在进行每一天的外，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于客户我们要多进行预约回拨;再例如行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

三、增强主动服务意识，持续良好心态;

四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。