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网上安全协议书(优质10篇)

格式:DOC 上传日期:2023-11-20 20:23:51 页码:10
网上安全协议书(优质10篇)
2023-11-20 20:23:51    小编:ZTFB

在快节奏的生活中,写一份总结能让我们停下来思考,反思自己的表现。写总结时要有一定的逻辑性,按照时间顺序或者逻辑顺序进行组织和归纳。总结范文中可能会涉及不同的领域和经验,可以从中找到共性和启示。

网上安全协议书篇一

为了加强房屋拆除管理工作、规范拆房施工队的`行为,搞好安全防范和市容、环境、卫生,确保拆迁现场安全、规范、有序地运作,经双方协商,达成以下房屋拆迁安全协议:。

甲方:

乙方:

一,甲方提供给乙方拆迁的地址以及具体拆迁范围,确保乙方在施工范围内安全拆除。

二,乙方必须自觉接受城管、市容等有关部门的管理,切实搞好房屋拆迁安全防范工作。乙方在施工中须持有房屋拆迁许可证,方可施工。

三,乙方在施工前须制定相应的安全作业规程和施工方案,并采取有效的安全防范措施。现场四周必须设置连续、整齐、牢固的安全围挡,悬挂安全警示牌,拆除的技术人员要亲临现场组织指挥,严格按照安全、科学的规范进行操作。施工中如发生不安全事故必须由乙方全部负责。

四,机械设备由乙方自行看管、保养,如发生机械设备丢失、损坏,与甲方无关。

五,乙方在施工中必须确保周围的道路、水电(上空高压线)不断,排水不堵,做到安全施工。

六,甲方监管、检查拆除操作中的安全生产,发现问题及时通知乙方纠正,否则甲方有权责令乙方停工。

八,此安全协议书一式两份,甲、乙双方各执一份。

甲方:

负责人:

乙方:

负责人:

****年**月**日。

网上安全协议书篇二

甲方:

乙方:贵州快速电梯工程有限公司。

1、增加上行超速安全装置(夹绳器),

2、更换全部接触器,

4、控制主电脑板,及其它相关零件(附更换件清单)。

一、工期:收到预付款十天内材料全部到货,现场施工时间六至八天,申报验收。

二、我公司在施工期间应有今后保修单位人员参加检查验收是否按更换清单零部件更换。

三、更换下来的原材料归甲方所有乙方不得运走,施工时甲方电梯管理人员应配合乙方工作,施工期间应保持一台电梯运行。

维修程序。

一、更换限速器,安装上行超速。

二、更换控制柜内接触器。

三、更换井道轿厢各安全开关。

四、检查地坑,轿顶各功能达到安全运行,保证年审合格。

五、更换轿厢对重导靴加油,主机换机油(机油甲方自购)。

六、检查每层厅门、门锁天关,更换部份门下脚,轿门下脚二台均更换,厅门上坎,地坎卫生,机房轿顶井道地坑全面清理卫生。

七、全部维修调整工作完成,电梯投入试运行达到要求后再更换控制主电脑板,全面调试合格由乙方负责填写自检报告由甲方及时申报特检所验收。

八、付款方式:双方签订二台电梯维修合同,预付40000。00元,提供收款收据结算时提供发票肆万元整,维修整改完毕,特检所验收合格,乙方提供发票结清余款合同完成。乙方更换的零部件在正常使用12个月内如有质量不良自然损坏乙方免费负责更换。本协议具有法律效力,供甲、乙对方共同执行本协议共两份,甲、乙方各执一份。

甲方:代表人:

乙方贵州快速电梯工程有限公司。

代表人:

网上安全协议书篇三

网上办税协议书要如何写,以下由文书帮小编推荐网上办税协议书范本阅读。

甲方:_________

乙方:_________

为了简化办税(费)程序,甲乙双方根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则的有关规定,就实行网上办税的有关事宜达成如下协议:

一、乙方自愿采用甲方提供的网上办税服务系统办理有关涉税事宜,并承诺遵守本协议各条款的规定,承担由此引起的有关法律责任。

1.乙方在使用甲方提供的网上办税服务系统时,可以选择ca证书(推荐使用)或者户名+密码的方式进行身份验证。如果乙方使用ca证书进行身份验证,必须先到ca认证中心办理相关手续,取得ca证书。如果乙方使用户名+密码的方式进行身份验证,应注意网络数据的安全性。甲方声明不对该方式下的`网络数据安全负责,因此发生的一切纠纷和后果由乙方自行负责。

2.乙方应当妥善保管自己的帐号密码及ca证书,防止被盗或遗失。凡使用乙方帐号密码或ca证书进行网上申报的,甲方均视为乙方亲自办理,并由乙方承担由此产生的法律后果。

1.乙方有权使用甲方提供的网上办税服务系统办理纳税申报、税款交纳及报送财务会计报表等纳税事项。

2.乙方按照税收法律、法规及主管税务机关的要求,通过甲方提供的网上办税服务系统办理纳税申报、税款交纳及报送财务会计报表等纳税事项后,有权依法要求主管税务机关提供有关的凭证或者回执,以证明乙方已经依法履行其纳税义务。

3.乙方必须按照税收法律、法规及及主管税务机关的要求,在法定期限内按照法定的要求通过甲方提供的网上办税服务系统办理纳税申报、税款交纳及报送财务会计报表等纳税事项。乙方在法定期限内因甲方网络故障等特殊原因无法实施网上申报等办税事项的,应及时报告主管税务机关,并采取其他方式按期进行纳税申报或办理。否则,乙方应当承担因申报不及时等所引起的一切法律责任。

4.乙方保证其通过网上办税服务系统提供的各项纳税信息的真实性、准确性。如乙方提供的数据不真实、不准确,乙方应当承担由此引起的一切法律责任。

5.乙方承诺提供专门的帐户供网上办税之时使用,并保证在办理有关纳税事宜之前,在该帐户的存款余额足够交纳当期各项税费。如因帐户余额不足而导致有关税费无法交纳的,乙方应当承担由此引起的一切法律责任。

6.乙方不得擅自删除通过甲方网上办税服务系统报送的各种报表、资料及其他有关信息。如乙方发现确有错误的,应及时与主管税务机关管理人员取得联系,经管理人员审核后方可删除,并由乙方重新报送。

7.乙方注销或变更主管税务机关的,应当及时向原主管税务机关报告。

8.乙方不得从事破坏甲方网络安全的任何活动。如果因为乙方的原因造成甲方网络安全故障的,乙方应该承担由此给甲方造成的一切损失。

1.甲方对乙方网上办税的有关行为,有权按照《中华人民共和国税收征收管理法》及有关法律、法规的规定进行管理。

2.乙方违反本协议有关规定,致使本协议无法执行的,甲方有权取消乙方网上办税资格,终止乙方网上办税事项。甲方取消乙方网上办税资格、终止乙方网上办税事项的,应当在纳税期限届满前10内进行,并及时告知乙方。3.为了保证乙方网上办税的顺利进行,甲方承诺为乙方提供必要的电子申报软件操作培训和技术支持,并提供的每天24小时的网上办税服务。

4.甲方应当对乙方提供的各种资料保密。

甲乙双方因履行本协议发生的争议,应按照《中华人民共和国税收征收管理法》及实施细则的有关规定加以解决。属于民事法律领域内的问题,应相互协商;协商不成,任何一方均可向人民法院起诉。

1.本协议未尽事宜,根据《中华人民共和国税收征管法》及其实施细则等法律、法规的有关规定办理。

2.本协议经甲乙双方签字盖章后生效。

3.乙方注销或者变更主管税务机关,本协议自动失效。

4.本协议一式叁份(甲方两份,乙方一份),具有同等的法律效力。

甲方(盖章):_________ 乙方(盖章):_________

签订地点:_________ 签订地点:_________

网上安全协议书篇四

甲方:乙方:

为适应行包运输管理新体制、新模式的需要,进一步强化行包运输安全和装卸管理工作,有效约束双方行为,及时解决结合部存在的问题,保证行包运输安全稳定和装卸作业质量的提高,依据《铁路运输安全保护条例》和铁道部有关规章制度,经双方协商,达成本协议。

第一条甲方的责任和义务。

1.甲方是安全生产及路风管理的责任主体,对管辖范围内的行车、劳动、设备、消防安全和路风工作负全面责任。

2.认真执行国家、铁道部、公司安全生产及路风的法律、法规和标准,制定和落实安全和路风管理制度,强化管理责任。

3.认真坚持“安全第一,预防为主”的方针,坚持抓小防大,做好安全分析和预测工作。

4.遇有列车晚点、停靠站台临时变化等非正常情况时,甲乙双方指派专人进行有关事宜的联系,互相提供便利,保证乙方正常装卸工作。

5.甲方及上级主管部门有权对乙方的安全生产及路风工作情况进行监督,对有关责任人提出处理意见,对设施设备情况提出整改建议。

第二条乙方的责任和义务。

1.乙方在站内作业的车辆必须服从甲方管理人员的指挥,凡损坏甲方和站场设备的一律照价赔偿。

2.乙方作业人员应认真执行列队接车制度,服从车站行车组织,听到开车铃响应立即停止装卸作业,严禁抢装抢卸,严禁列车起动后扒车、跳车以及做有影响正常运输秩序的事情。

3.乙方在站台停放机动车、拖车时,应按指定位置、顺站台方向停放,严禁侵入站台安全限界。码放行包不超高、超宽,绳索、网绳捆牢,不致甩落。

4.建立工作定期协调制度,协调解决双方安全生产及服务质量中存在的问题,按时参加甲方组织的月度安全产例会和服务质量例会。

5.认真执行甲方安全、路风管理规定,接受甲方的安全及路风工作监督,及时向甲方反馈在安全及路风工作监督检查提出有关问题的处理情况。

6.乙方对甲方上级主管部门下发的安全、路风整改通知书和考核通知负有落实考核责任,并认真按甲方的有关规定进行考核。

7.按甲方需求配备岗位作业人员,确保行包运输工作的正常开展。

8.严禁挪用甲方车辆,未经甲方同意不得使用机动车(非机动车)用于甲方正常作业以外的其它用途。

第三条对由乙方责任范围内所引发的行车、设备、火灾、爆炸、人身伤害等事故,由乙方承担责任。

第四条对由于甲方运输指挥组织不当,造成的行车、人身、设备等事故,由甲方承担责任。

第五条对因乙方作业造成的旅客伤害事故,由乙方承担责任。甲方按铁道部《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》(铁运[1995]52号)规定负责处理。

第六条由乙方负责的行包装卸、搬运、而引发的收高价、收款短票等路风问题,由乙方承担责任。

条七条因乙方工作人员勒卡旅客财物、打人等而引发的路风问题,由乙方承担全部承担。

第八条在行包装卸、搬运过程中因乙方原因造成物品损坏等引发的路风问题,由乙方承担责任。

第九条本协议一经双方签字和盖章,即具有法律效力。

第十条本协议有效期一年。

第十一条在本协议有效期内,双方不得随意变更协议内容,如遇相关政策、客观情况发生变化,可提前三十日以书面形式通知对方,经双方协商一致后,可变更协议内容。

以书面形式通知对方延长本协议的,本协议到期即行终止。

第十三条双方应自觉履行本协议,任何一方违反本协议约定,应承担由此给对方造成的经济损失和法律责任。

第十四条双方在本协议履行期间对某些条款发生争议时,由双方协商解决。协商解决不成时,任何一方均可向当地铁路运输法院起诉。

如有要求,另行补充。

第十五条本协议未尽事宜,由双方另行协商解决。

第十六条本协议一式四份,甲方执三份,乙方执一份。

委托方(盖章):受委托方(盖章):

营业部经理:法定代表人:

或委托代理人(签字):或委托代理人(签字):

签订日期:

网上安全协议书篇五

××大学××学院趣味运动会隆重开幕,三对三篮球赛精彩上演,为了进一步丰富和活跃校园文化生活,更好的`促进同学的联系与交流,加强同学之间的友谊,发扬团结、拼搏、进取精神,打造全新的竞技体育模式,特开展此次活动。

为了保证本次三对三篮球赛的顺利进行,各支队伍有一个良好的比赛环境,希望各个参赛队伍能够文明比赛,作为本次比赛参赛队伍,我作出如下保证:

1、 本着安全第一,友谊第二,比赛第三的宗旨文明比赛,尊重裁判,尊重对手。

3、 做文明队伍,为本次比赛创造和谐比赛环境尽自己的力量。

队员签字:

××学院团委学生会

年月日

网上安全协议书篇六

乙方:                       身份证号:

为了坚持“安全第一,预防为主”的方针,遵守国家法律法规和道路交通安全法,确保国家和人民生命财产安全,经加甲乙双方共同协商,特明确双方在车辆营运过程中的安全任务和义务,其具体的安全协议如下:

严格遵守道路交通安全法,确保在车辆运营过程中不发生翻车、死亡、重伤、火灾、

爆炸、机械事故,保证安全。

二、甲方的权利和责任。

1、严格贯彻执行国家和各级政府安全管理部门的有关方针、政策和法规,不断补充。

和完善安全管理制度,认真做好各项安全管理工作;。

3、认真开展安全事故检查和安全隐患整改工作,抓好车辆例行保养和定期月检、年。

三、乙方的权利和义务。

四、其他约定。

乙方和乙方驾驶员有下列行为之一的,甲方有权给予500—1000元罚款,并收回车辆按固定处理:

1、乙方或者乙方所聘驾驶员无合法驾驶证或者持无效驾驶证驾驶车辆的;。

2、用货车载人或未办理危险品运输手续而私自运载危险品的;。

3、未按规定参加甲方统一保险或者未按国家规定参加季检和年审的;。

4、将车提供给犯罪分子当作交通工具的;。

5、有其它严重违法行为的;。

为了督促广大的驾驶员安全行车,根据交通管理部门和运输管理本门的相关规定,

双方约定:一年的保险期内,该车发生第一次交通事故,事故赔款扣除5%作为罚款,以后按每次5%递增,第二次事故扣罚10%,第三次事故扣罚15%,以此类推。

此协议作为甲、乙双方挂靠。

合同。

的附件,与合同一样具有同等法律效力,此协议壹式两份,双方各持壹份。

甲方:                   乙方(签字、盖印):

电话:

签约时间:年月日。

网上安全协议书篇七

根据乙方和乙方家长要求,甲方同意乙方于____________年______月______日至____________年______月______日在校外住宿。为加强对学生的教育和管理,明确责任,根据学校的有关管理规定,乙方在校外住宿期间必须遵守如下协议:

一、遵守国家法律、法规和社会公德,自觉维护大学生的良好形象;

五、由于学生本人在外住宿引发的一切问题,如安全等问题,由申请者自己负责。

七、本协议一式四份,甲、乙、学工处宿舍管理科、学工处学生管理科各持一份。

甲方(代表签字):______。

乙方:______。

乙方基本情况:性别。

身份证号:______________________________。

学号:____________。

联系电话:__________________。

家庭联系电话:__________________。

家庭详细地址:____________。

校外住宿期间的详细地址:____________。

____________年______月______日。

网上安全协议书篇八

甲方(工程发包方):

乙方(工程承包方):

甲方。

工程由乙方承包施工。为明确双方安全责任,防止乙方施工人员发生事故,经双方协商签订协议如下:

一、甲方的`安全责任:

l、涉及输、变、配电设备上的工作,应派专人进行检查、督促,及时协调和解决施工中出现的问题。

2、开工前应对乙方单位负责人和有关工程技术人员进行安全技术交底。

3、在电力生产区域内作业有可能造成生产设备停电、停运事故的,应要求乙方单位事先制订工作的“三措”(即:组织措施、技术措施、安全措施),并审查和监督实施。

4、对乙方单位负责签发的工作票进行会签。

5、对起重、油漆、土建等非电力类施工单位以及非电力系统的电力类施工单位承包运行变电所和线路大修、改造、扩建等工程中的分项目,必须指派工作负责人,并由该工作负责人组织开工会和收工会,向工作班成员交待安全注意事项,施工时严格实施监护。

6、应给乙方施工人员办理配有本人照片的“胸卡”证,并在上岗时佩戴。

7、不得安排乙方单位人员从事与其承包工程无关的工作。

8、工程竣工后,应组织验收,对工程的安全、质量情况作出综合评价。

二、乙方的安全责任:

乙方施工人员应佩戴甲方核发的胸卡。乙方不得派未经甲方安全教育培训、考试(或考核)合格的人员进入施工现场工作。

2、复杂或危险性较大的工程,应制订施工“三措”。经甲方审查合格后贯彻实施。

3、工程开工前必须对全体施工人员进行安全、技术交底,使全体施工人员均掌握工程状况、特点及施工“三措”,并对现场施工安全负责。

4、施工中必须严格执行《电业安全工作规程》、《电力建设安全健康与环境管理工作规定》和甲方单位对安全、文明施工的有关规定和要求。进入电力生产区域内施工,必须按规定严格执行工作票制度。对规定可以不使用工作票的工作,开工前应得到值班人员的同意。

5、开工前应对施工机械、工器具及安全防护设施进行检查,确保符合安全规定并不超过检验周期。

6、必须按国家规定为施工人员配备合格的职业防护用品、用具;不得使用未成年工和不适应现场安全施工要求的老、弱、病、残人员;对特种作业的工作应派经过有关部门安全技术培训合格的持证人员。

7、必须接受甲方的安全监督、管理和指导,企业负责人(安全施工第一责任人)对甲方安全管理人员提出的意见必须及时整改,否则,甲方有权责令乙方停止施工,由此造成的一切损失由乙方承担;若发生人身事故和不安全情况,乙方必须立即报告甲方单位负责人。

8、乙方施工人员在施工过程中不得擅自进入非施工作业的甲方其它生产、办公场所,不得擅自操作任何电气设备。如有可能触及或接近高压设备的情况时,必须停止施工并主动与甲方联系,待采取安全措施并经甲方许可后方可继续施工。

9、本工程不得再行转包。

三、施工期间甲方指派。

同志负责联系、检查、督促乙方执行有关安全规定;乙方指派。

同志负责本工程的安全工作。甲、乙双方应经常联系、相互协助,共同预防事故发生。

四、施工时乙方必须严格执行《电业安全工作规程》及各项施工安全措施。凡因乙方不认真执行安全措施和甲方有关安全指令引起的人身触电事故,由乙方承担责任。施工中发生非甲方造成的其他事故均由乙方承担责任并自行负责处理。

五、涉及须明确的本工程业务事项(工作范围、作业区域、工作票签发等),可另外附页。

六、其它需要约定的事项:

七、本协议是。

工程承包合同的附件,经甲、乙双方签章后与合同文本同期生效。

本协议一式四份,甲、乙双方各执两份。

甲方代表盖章:

乙方代表盖章:

甲方单位盖章:

乙方单位盖章:

网上安全协议书篇九

为了欢乐园安全工作顺利进行,确保游客人身安全及公私财物不受损失,做到安全营业,万无一失。日照祥诚游乐发展有限公司和游乐场所有在职员工签定本责任状。

1、公司给游乐场尽量提供良好的运营环境,严格执行公司所规定的管理制度,积极贯彻落实安全措施及各设备的应急预案。

2、游乐场管理人员要每天监督检查游乐场设施、设备的安全状况,发现问题要及时提出整改意见,及时协助处理安全隐患。

3、保证游乐场稳定、秩序的运营环境,尽力创造良好营业条件。

1、认真遵守国家法律法规,以及公司有关规章制度及各设备应急预案。

2、对游客负责,禁止醉酒、残疾、疾病等要求的游乐设施做好警示和管理。

3、正确使用检验合格的消防设施,定期检查安保设备。

4、上班时间,严禁喝酒,工作岗位吸烟、玩手机等危害公众安全和影响公司整体形象的行为。

5、负责好自己工作区域内的安全及卫生工作,引导游客了解设备乘坐须知。

6、每日做好设备的检修、维护、保养游乐设施,保证其操作设备正常运转。

7、如游客发生人身、财产损害的及时上报园区负责人,积极做好救援和善后处理工作,最大限度减少损失。

8、做好设备用电安全管理以及游客乘坐安全告知,保证游客乘坐安全。

本责任状在签字后生效,一式两份由公司和员工各执一份。

公司代表(签章)。

操作人员(签字)。

签订时间:

签订地点:

网上安全协议书篇十

内容提要:信息经济叩响世纪大门,随着这一伟大历史潮流势不可挡地冲进了人类社会的各个领域,宾馆旅游业走出传统的营销方式,步入信息高速公路实现“网上订房”已成为越来越多富有创新意识的知名饭店的迫切愿望。本文重点阐述了旅游饭店通过电子商务实现“网上订房”这种新的营销方式与传统营销方式相比所具有的优越性,以及制约“网上订房”发展的一些问题,并对如何解决这些问题提出了基本解决的方法。

随着经济的发展和人民生活水平的提高,在世界范围内旅游正在成为现代人类社会重要的生活方式和社会经济活动。20世纪50年代以来,大众化的群体旅游脱颖而出,保持着强劲的发展势头并迅速成为规模产业,成为继汽车、房地产之后世界经济的支柱。近十年来,在中国旅游业已转变为在国民经济中占重要地位的经济产业。旅游饭店是旅游业的三大支柱之一,是发展旅游业的物质基础条件,是中国旅游业的门面,是反映一个国家(地区)旅游接待能力的重要标志。邓小平同志在论证生产力的问题时说:“科学技术是第一生产力。”(《邓小平文选》)。那么我们怎样利用科学技术来提高生产力水平,怎样利用科学技术来发展我们的旅游业呢?在我国信息产业部提出的“政府上网工程方案”中明确指出“国家各部委应推出自己的网上应用,如国家旅游局应推出网上订房、订立网上旅游路线等应用。”网上订房属于电子商务的一个方面,人们把“互联网经济”统称为“新经济”,网上订房也可以说是饭店新营销方式。它无疑将利用因特网本身的优势对传统的营销方式提出挑战。

1、使客人能够更好、更快的了解饭店的信息。

internet在各类新闻媒体上已成为近几年来世界范围的技术热点话题。事实上,今天internet已经不单独属于世界上任何一个国家、地区、财团或个人,internet正朝着全球信息基础设施方向前进,它拥有巨大的世界性的丰富的信息资源,它是未来信息高速公路的一个雏形,是一件未完成的杰作,它既存在着无数的机会,也面对着无数的挑战。随着internet的迅速全球化、商业化、家庭化进程,它很有可能改变我们的社会,改变我们的生活,使人们的思维、意识发生重要的变化,从而对世界产生巨大的影响。

internet出现之前,饭店传统的订房方式通常为电话预订。世界各地的客人选择了旅游目的地之后很难了解当地旅游饭店的状况,如当地饭店的数量、规模、星级、服务水平、预订情况等,这就给预订工作带来了很大的麻烦,即使是规模较大的旅行社获得上述信息的途径也非常有限,书籍、广告成为其主要的信息载体。然而书籍、广告作为信息载体有其不可避免的局限性。首先,信息的表现形式过于单一。一些陈旧的图片和枯燥的文字又能使我们对一家饭店有多少了解呢?其次,信息的更新速度跟不上。任何一家饭店都是在不断发展的,其硬件设施及服务水平都在不断的推陈出新,以确保饭店能更好的为客人服务。例如,一家四星级饭店由于其自身的发展已被旅游部门通过星级评定定位五星级饭店,或是一家以接待散客为主的饭店由于一些原因改变为以接待商务团体客人为主的饭店,它们的服务水平及其重点服务对象都发生了较大的变化,如果不把这些信息及时通知给客人,让客人更好的了解本饭店的变化,客人又怎能去选择自己心目中的饭店呢?我们当然不能忽视饭店管理集团的作用,但其服务是针对本集团中的连锁饭店的。例如,一位美国客人想到北京旅游,喜来登集团当然推荐其入住国际俱乐部饭店或是长城饭店。

internet的出现使世界以及人们之间的距离变得越来越小,人们更多的想去利用因特网实现网上订房,更精确的'说是通过万维网(www)。www是一个信息检索服务程序,是第一个真正的全球性超媒体网络。在www上的超媒体信息形式多种多样,不仅有文本,还有图形、声音、动画等。这就为旅游饭店的宣传工作提供了有利的条件。例如,饭店可以把大量的信息放到自己的网站上,如历史信息、服务信息、饭店的获奖情况等做成超链接供客人查阅。还可以用数码照相机或数码摄像机把饭店的硬件设施和服务人员的服务过程“记录”下来,给客人以身临其境的感觉。internet与传统媒体之间最大的区别之一就在于它不是静止的,信息更新的实现是其最大的特点。例如,旅游旺季本饭店有什么样的特殊服务,淡季房价的打折情况,又增加了哪些特色菜肴。世界各地的客人只要有一台联入internet的电脑就可在第一时间获得以上的信息,不仅为饭店争取到了客人,也为客人的预订提供了可供参考的资料。

2、实现了饭店与客人的双向沟通。

没有人怀疑internet信息流通的双向性和交互性是其最让人“激动”的一个特性。internet利用这一特性作为有力武器向传统媒体发起了“进攻”,无论电视、广播、书籍、报刊、还是杂志都纷纷败下阵来,在其面前显得苍白无力。人们通过书籍、广告或是简介来了解饭店是及其被动的,即使客人已经选择了要预订的饭店,还是要通过电话查询预订状况后再进行预订。如果饭店不能及时给客人以答复,以后联系起来也十分不方便。有些客人想给饭店提出一些建议,由于其看到的信息不是最新的,所以也变得不太可能。有了因特网,使以上的一切“行为”都变成了“一体化”,客人可以查询了预订状况后,直接在网上填写预订表单和信用卡号,直接进行网上订房,这样做既方便又能为客人节省国际电话的开支。如果饭店近期没有空余房间,以后可以给客人发一封e-mail(电子邮件),和客人联系起来也非常方便,无论客人在什么地方,只要联一下网就可以轻松的得到饭店的回音。客人想跟饭店“说”点儿什么也只需在饭店网站的bbs(电子布告栏)上写上几句,或是给饭店发一封e-mail,一切就是这么简单。

1、无论从中国或是世界范围来讲,上网的人太少。

internet毕竟是一个新生的事物,而且正处在发展之中。就整个世界而言,使用因特网的人数与使用电话的人数相比可以说是小巫见大巫。西方国家的上网人数相对来说要远远高于发展中国家。在美国才有将近一半的人经常使用因特网,发展中国家就更不用说了,以中国为例上网人数也就将将突破1000万,根据cnnic(中国互联网络信息中心)的统计,在这1000万人当中有20%左右是学生,有15%左右是计算机工作人员,他们几乎很难成为。

旅游的主体,就更不用说去网上订房间了。

2、人们的观念一时不能转变。

85%的人希望在条件成熟时进行网上购物;52%的人愿意在网上买一些小件商品,而对大件商品只希望在网上查阅信息,到商店里去买;29%的人对任何商品都只在网上查阅产品信息,而到商店购物。网上订房是电子商务的一个方面,客人在网上订房其实也是在进行购物。从这些调查中可以了解到现阶段人们还认为网上购物(网上订房)只是一种趋势,原有的消费习惯一时不会改变。

由于客人订房要预先支付一些订金,所以支付手段显得尤为重要。visa卡作为主要的支付手段在中国并不是特别的好使。虽然中国的银行跟许多世界其它银行都实现了联线,但中国的visa卡却不能世界通用,其原因在于中国的货币问题。中国客人手里要是有美元帐户的visa卡,或是花旗、运通签发的中国地区的金卡、银卡,也许能够直接在国外饭店的网站上实现网上刷卡,但对于中国的一般旅游者来说却很难有这个条件。而ems代收、银行汇款、邮局汇款等方式结算过程又太慢。另外,网上交易的安全性和法律规范不能得到充分保证,很多法律只适合传统的纸上贸易,电子交易方面的立法还有待进一步完善。

现在,饭店的网址宣传工作大部分还是要通过传统媒体来进行,网络宣传没有得到广泛应用。专门为饭店提供服务的搜索引擎和门户站点还很少,而且没有形成系统化。

三、解决方法和一些建议。

1、实行“门户站点”与各饭店分站点并存的网上订房系统。

这里所说的门户站点指的是专门为世界上各知名饭店或饭店管理集团的连锁饭店在因特网上提供信息存放的站点。而各饭店的分站点是指饭店在因特网上自己的站点。二者在为客人提供网上预订服务时各有利弊。门户站点的设立可以以地区为单位,可以把中国各个知名饭店的信息放到中国的门户站点上,制作同样的预订表单,并采用多种排序方法对这些饭店进行排序,例如按字母顺序、地区顺序或是星级顺序,以便客人可以进行精确搜索。一位想到北京旅游的客人可以在搜索项的地区栏中填入北京,在星级栏中填入想要入住饭店的星级,如五星级,这时就会出现北京饭店、港澳中心等饭店的信息,客人再去查询这些饭店的具体信息,最后选择自己想要预订的饭店。饭店集团搜索也应该是一项必不可少的服务,如果您是某个饭店集团的忠实“客户”,这项服务对您来说就会显得尤为重要,例如,您在选择了“地区”后可以再选择喜来登或西尔顿等饭店集团,再在这些饭店集团中选择您心目中的饭店。在门户站点中还可以设立一些关于旅游景点和旅游线路的介绍,这可以给不了解中国的客人以极大的帮助。长城、兵马俑都是中国著名的旅游景点,客人可以先去选择自己比较感兴趣的景点,或是选择几个景点,制定好旅游线路,再去通过旅游景点选择此景点所在地区的饭店。特色服务搜索可以使饭店吸引更多的客人,这里所说的特色服务指的是其它饭店没有的服务项目。例如,如果哪位客人对“潭家菜”产生了兴趣,那么他只有选择北京饭店了。客人选择了饭店后可以直接填写预订表单和自己的e-mail地址,门户站点把表单以e-mail的形式传递给饭店,饭店再把确认预订或拒绝预订的信息通过客人的e-mail传递给客人。

由于众多饭店在门户站点中使用相同的网址和预订表单,因此给客人带来了极大的方便,但它也有自己的弱点。首先,门户站点所能存放的饭店信息量有限。由于门户站点的目的主要是为客人提供饭店检索服务,这其中可能包含几百家甚至上千家饭店,再加上门户站点毕竟只是一个网站,其容量极其有限,各个饭店的信息存放量就更少了。其次,客人和饭店沟通起来比较麻烦。再次,饭店定期还要付给门户站点一些费用。各饭店设立自己的站点可以弥补以上“弱点”。饭店使用自己的网站,其目的就是要为自己的饭店做宣传,大量的信息可以让客人充分的了解饭店,以达到其预订的目的。饭店应在其预订部建立电脑终端,进行专门管理。实行各饭店分站点进行预订的弱点在于如果客人不知道饭店的网址或是根本就不知道这家饭店,就无法进行预订了。

2、做好网址的网络宣传工作。

门户站点和各饭店分站点都应做好自己的网址宣传工作。虽然利用传统媒体进行网址的宣传是现在的主流宣传方式,但我们不难想象绝大部分进行网上订房的客人是经常使用因特网的人。他们接触因特网的机会和时间不逊于传统媒体。根据确切统计,每六个月世界的上网人数就会增加一倍,面对日益增加的因特网使用者网址的网络宣传工作就显得尤为重要。首先,应做好同各大知名网站或是访问率较高网站的链接工作,以提高网站的知名度。例如,可以把网站的网址放到yahoo(雅虎)的网址数据库中,由于yahoo是知名度极高的网站,又是世界上最好的网络搜索引擎之一,所以几乎每个上网的人都会用到它,想要旅游的客人通过yahoo的搜索就可以轻而易举的链接到目标网站。网站也可以采取和其它网站交换“链接”的方法达到共同宣传的目的。如各旅行社、航空公司或是旅游景点的网站,以吸引更多的客人访问。

3、各饭店要积极发布网络广告。

网络广告与传统的媒体广告不同的是:传统的媒体广告:“以打扰为基础”,它不管受众的感受如何,也不管受众愿不愿意看,硬塞给受众。如在你看电视看得正津津有味时,突然插进一大段广告。受众对此种广告的接受率较低。因特网最大的特点就是信息流通的双向性和交互性,在进行广告宣传的同时还能够进行反馈信息的收集。据调查,网民看网上广告有45%是因为广告有意思、好看;20%是因为广告有奖;20%是因为广告登在自己喜欢或信任的网站上;8%是因为广告发到了个人的电子信箱。因此,饭店在网络广告的发布上,要做好以下几个方面的工作:首先,要把能够吸引客人的广告词以特殊的方式显示。例如可以把关于打折的信息以红色、特殊的字体放到广告词的最前面,以吸引客人。在制作上要使广告精美、有趣,让受众愿意看。其次要在热门网站或访问率高的网站上登载,必要时可以在广告上设计游戏和有奖竞赛,提高广告的暴光率和受众的接受程度。

总之,“网上订房”还处于发展阶段,在其发展过程中必定会出现一些意想不到的问题,我们只有解决好这些问题才能使旅游饭店的预订工作真正实现网络化。

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