2023年城管服务范文范本(优秀18篇)

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城管服务范文范本篇一

为进工作作风，提高行政效能，创建最优发展环境，现将我局公开服务承诺公布如下：

1、坚决执行党的路线、方针、政策，认真落实县委、县政府各项工作任务。

2、严格履行城市管理职责，做到依法行政，树立“全心全意为人民服务”的宗旨，热忱受理各类举报案件，严格保密各种举报数据，并做到处理及时、协调到位、落实有结果、结案有回声。

3、加强市容环境管理，及时清理乱摆摊设点、乱搭乱建、乱停乱放、污水乱倒等现象。

4、搞好城区建筑垃圾的管理与服务。对建筑垃圾，处置依规定实施收费制度，做到准确核定土方量，严格按规定的标准收取处置费。

5、认真做好户外广告设置的审批、办理工作，并按照“新、齐、亮、美”的设置标准，加大日常管理力度，对影响市容观瞻的户外广告，组织进行整改或予以拆除。

6、城-管大队执法人员，一律着装上岗，严格按照各项法规条严格执法、文明执法、人性化执法。

7、坚持便民、利民，服务清河经济建设，加强城市管理，大力推进和-谐共建机制建设。

8、搞好城区环境卫生，保持卫生设施完好、清洁。

9、做好园林绿化养护管理工作。

10、遵纪守法，秉公办事，严禁滥用职权、以权谋私，不准“生、冷、横、硬”，不准“吃、那、卡、要”，接受社会各界的监督。

承诺人：xuexila。

日期：20xx月xx日

3.城管要求的承诺书。

城管服务范文范本篇二

为改进工作作风，提高行政效能，提升执法水平，努力实现群众满意、基层满意和经济主体满意的目标，县城-管执法局在“提升工作效率、服务发展承诺”活动中，做出如下承诺：

一、树立亲民理念，构建和-谐城-管。牢固树立亲民爱民、和-谐城-管的理念，坚持严格执法与文明执法有机结合，实行“首违不罚制”，做到宣传教育为主、行政处罚为辅。管理中坚持“一敬礼、二亮证、三宣传、四纠违、五处罚”的文明执法规范，真正使行政执法工作体现出人性化、文明化和规范化要求。

二、坚持依法行政，切实履行职责。切实加强市容市貌、控违拆违、户外广告管理，公开行政处罚依据、程序，实施处罚前，告知当事人享有的各种权利，严格按照相关法律法规规定裁量处罚。不断拓宽管民-联系渠道，对群众反映的热点、难点问题及时进行解决，营造“市容整洁、秩序规范、环境优美”的城市环境。

三、加强党务政务公开，提升审批效率。通过不断完善党务政务公开制度和党务政务公开栏、网站、群众意见箱、举报电话等公开形式，逐步实现党务政务公开工作的制度化、规范化，进一步提升党务政务公开工作的层次和水平。

广泛公开审批事项、收费标准和审批流程，所有行政审批事项均采取市行政服务中心城-管窗口统一受理，“一个窗口对外”、“一单清收费”、“一站式”服务和”限时办结制”。

四、坚持服务从优，改善服务质量。进一步推行“首问负责制”。城-管部门的每位工作人员，都是首问第一责任人，不论其职责是否与服务对象要求办理的事项有关，都以礼相待，百问不厌，详细解答。对服务对象要求办理的事宜，实行急事急办，特事特办，难事巧办，不以任何借口拖延。进一步提高执法效率和办案速度，接到群众举报，执法人员及时赶到现场，查实情况后尽早与举报人沟通，做到件件有回音，事事有结果。

五、坚持从严管理，塑造城-管形象。严格执行责任追究制度，对执法人员行为不规范、不文明，服务态度粗暴，不履行承诺等违纪违规行为，一经发现或查实，将依法依规从严处理。严格按照相关规定奖优罚劣，努力形成一种想干事，能干事，干成事，不出事的工作氛围。

热忱欢迎全体市民监督、举报。

承诺人：xuexila。

日期：20xx月xx日

城管服务范文范本篇三

为进一步加强城市管理工作，优化全县经济发展环境，构建幸福和谐新阳谷，促进我县跨越赶超，推进“我承诺，我清廉、我服务”主题教育落实，特作如下服务承诺：

一、主要职能、服务对象、服务内容。

(一)主要职能。

城市管理方面的职能包括：贯彻执行国家、省有关城市(城镇)管理的政策、法律、法规;负责全县城镇容貌和环境卫生管理工作;负责城市公共区域的清扫保洁;负责城镇生活垃圾、建筑垃圾的收集、清运和处理;负责城区公厕建设和管理;负责城区环卫设施和秩序的监督管理和维护;负责建筑垃圾处置的审批和管理、城区各类户外广告的设置审批和管理;负责全县数字化城市管理系统的.建设和日常管理。

城市管理行政执法方面的职能包括：依据国家有关法律、法规和规章，行使市容环境卫生、城市规划、城市绿化、市政管理、户外广告管理方面法律、法规、规章规定的全部行政处罚权;行使环境保护、工商行政管理、公安交通管理、文化市场管理、食品卫生管理等方面的法律、法规、规章规定的部分行政处罚权;履行山东省人民政府、聊城市人民政府和阳谷县人民政府赋予的其他职责。

(二)服务对象。

广大市民、单位及企业。

1、城市建筑垃圾(渣土)处置的审批。

2、户外广告、门牌匾的审批。

3、城市规划区内村(居)民自建自用房屋的审批。

4、规范设置惠民、便捷服务的早夜市、便民市常。

二、提高工作效率，深化机关效能建设。

目标：打造一支“政治合格、业务精通、纪律严明、作风过硬、执法严格、群众信赖”的文明执法队伍，切实提升服务水平和工作效能。

要求：

(一)规范执法，执法人员持证上岗，亮证执法;办理的行政处罚案件做到事实清楚、证据充分、定性准确、程序合法、处理适当。

(二)强化廉洁服务意识，促进政风行风建设。在执法过程中，文明执法，严禁效率低下，互相推诿、扯皮、刁难，有意不作为或乱作为;严禁违反执法程序，乱收费、乱罚款;严禁“吃、拿、卡、要”谋取私利的违纪违法行为，违者一律依法依纪严肃追究相关人员的责任。

三、贯彻落实“五项制度”，提高便民服务水平。

(一)首问负责制。首问负责人对行政服务(管理)相对人的来电、来信咨询或办理业务热情服务，属于本人职责范围的，在承诺的时限内予以办理;不属于本人职责范围的，要热情地将服务对象引荐到相关科室或大队。

(二)一次性告知制。服务对象咨询或办理业务，承办人按法律法规及有关规定把需要的材料、程序和办结时限等一次告知齐全，并依据相关规定即时作出受理、补正或不受理答复的。

(三)限时办结制。凡属我局职责范围内的案件和事项，在向办事人提供审批、审核或其他服务时，必须在承诺时限内办结或者予以答复，在7个工作日内办结。因特殊原因确需延长办结时限的，要将延期的原因和延长时限告知办事人。

(四)首责免罚制。在执法检查中，首次发现行政服务(管理)相对人有轻微违规行为(除法律有特别规定的以外)，先行责令限期改正不予处罚。

(五)23天企业宁静生产经营日制度。每月的1-23日期间，除对安全生产事故、重大安全隐患的排查，对企业排污等环境保护、涉及食品安全的监督检查以及税务稽查外，未经批准，不得到企业进行检查。因特殊情况或上级安排的专项任务确需进企业检查的，必须提前拟定方案，报经县长批准同意，方可进行。切实为企业创造良好的发展环境。

四、服务承诺单位、热线电话。

承诺责任单位：xxx城市管理行政执法局。

以上服务公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行分监督，并提出宝贵意见和建议。

城管服务范文范本篇四

城市管理是国家重要的基础设施之一，城市管理者面临着许多挑战。城管部门代表城市政府，负责城市的日常管理和维护。作为国家文明城市的守护者，城管部门不仅要承担治理城市的责任，还要积极主动地为市民提供优质的服务。我在城管部门工作多年，通过与市民的交流和互动，我深刻体会到了城管服务的重要性和有效的方法。

第二段：倾听市民需求。

合理、周到地为市民提供服务是城管部门的职责所在。为了确保服务质量，我们开始注重倾听市民的需求。我们会定期与市民举行座谈会，听取他们的诉求和建议。在行动中，我们始终保持耳朵和心灵敞开，虚心接受市民的意见和建议，我们相信市民是城管工作的最佳顾问，只有真正听到市民的声音，我们才能真正满足市民的需求。

第三段：快速反应和高效解决问题。

城市中充满了各种问题，如乱堆乱放、占道经营等，这些问题严重影响了市民的生活品质。城管部门需要快速反应，并高效解决问题。我们组织了一支专业的队伍，每天维持城市的秩序和纪律。我们会根据市民的举报，在最短的时间内采取行动，解决问题。时常巡查并记录问题区域，以确保问题的解决，同时能够加强对占道经营等问题的监管和指导，引导市民文明做生意。

第四段：主动宣传城市管理政策。

为了让市民更好地理解和支持城市管理政策，城管部门通过多种途径主动宣传政策。我们制作了宣传册，放置在公共场所供市民阅读。我们还开展了大型宣传活动，提高市民对城市管理政策的认知度。我们尽力向市民解释政策的原因和影响，让市民知道我们的行动是为了保护和改善城市环境，提升市民的生活品质。通过这样的宣传，市民对城市管理部门的工作更加理解和支持。

第五段：加强团队合作，提高服务质量。

城管部门是由多个岗位和职能组成的团队，一体化的协同工作能够更好地服务市民。我们定期举办培训和研讨会，加强团队的沟通和协作能力。我们注重互相帮助和学习，分享工作经验和技巧，不断提高服务质量。只有团队合作紧密，协同推进，我们才能够更好地为市民服务。

结论。

城市管理是一项复杂而细致的工作，城管部门需要与市民紧密合作，共同为建设美好的城市而努力。通过倾听市民需求，快速反应和高效解决问题，主动宣传城市管理政策以及加强团队合作，城管部门能够确保优质的服务和城市的良好秩序，从而提高市民的满意度和幸福感。我们相信，城市管理者的努力和市民的支持将共同创造一个更加美好的城市。

城管服务范文范本篇五

加强局系统内部考核，将下属各单位的工作任务完成情况、市容市貌管理情况、环境卫生保洁情况以及执法队员的队容风纪情况等进行督查考核，细化考核标准，落实督办责任，推动全局各项工作的有效落实。同时充分发挥数字化城市管理平台的作用，继续扩大数字城管覆盖面，把城市管理相关部门纳入考核，使城市管理每个部件都能落到相关责任部门，通过“数字城管”的有效运行，实现城市管理由单一向互动、粗放向精细、突击向长效的转变，全面提升我市的城市管理水平。

(五)开展执法培训，打造执法队伍新形象。

分期分批开展执法培训，组织城管队员进行全封闭式军事训练和城管执法法律法规知识学习，不断强化对执法队员的管理，严肃纪律，转变作风，严格执行中央八项规定，做到“内强素质，外塑形象”，打造一支准军事化的城市管理执法队伍。

城管服务范文范本篇六

2.在经费紧张的情况下，出资81万元，购买城管制服，执法人员全部做到着着整齐，文明执法。

3.佩证上岗，亮证执法，4月份，在培训合格的基础上，执法队员更换了《江西省行政执法证》，保证了执法的严肃性。

4.专门设立了法制督查办公室，对干部职工的执法行为、履责情况、工作成效等进行考核，并将考核结果作为干部年终评优和选拔任用的依据。

二、存在的困难和问题。

(一)基础设施建设及维护经费不到位。

1.宋家山垃圾处理场扩容改造资金尚未落实。宋家山垃圾处理场前期已进行了勘察，并对土石方进行了地质勘探和测量，目前已完成项目可行性研究报告编制工作，并办理立项手续，同时已完成高压电线杆的搬移前期准备工作，现因项目资金尚未落实，招投标工作很难开展，严重影响项目进展。

2.新增工作任务经费未补足。随着城市管理体制的进一步改革，在原91条列管道路的基础上，新增机场路、迎宾高速路口、古街步行街、景北大桥等道路，面积达7.6万平方米，这些道路的清扫保洁、路灯电费及维护、城市管理等经费未予及时补足，使工作开展存在难度。另外，桥梁养护数由原来17座增加至23座，且老旧桥梁居多，现养护经费每年仅7万元，养护经费缺口过大。

3.财政拨付的工程款拖欠。“数字城管”升级改造项目按照年初既定计划，已完成90%的建设任务，但1000余万元的建设资金至今未落实，系统升级改造工作受到很大影响。去年路灯管理所安装的11条城市道路路灯工程款至今未拨付，致使路灯管理所还拖欠生产厂家和经销商的材料款未支付，影响路灯所正常的生产经营活动。

4.渣土消纳场地未落实。为解决渣土、建筑垃圾、装修垃圾无处倾倒的问题，防止二次污染，维护城市环境，我局拟在市城郊地段设立四个渣土消纳场地，虽然得到了市政府的大力支持，但因种种原因至今还无法落实。

(二)人员经费不足。

城管协管员是城市管理执法力量的补充，长期以来，协管员工资一直处于比较低的状态，每人每月约1000元(不含三金)。近几年来，机关及事业单位陆续增资，但协管员工资仍维持在前几年的水平，与高新、珠山、昌江、浮梁县城管协管员工资都有较大差距，使协管员思想很不稳定，一些优秀协管员陆续离开，在当前城管正式队员老龄化严重的情况下，给城市管理工作带来被动。为稳定协管员队伍，从今年5月份开始为每位协管员增加300元工资，此笔新增经费每年需50余万元，因未列入财政预算，压力很大。

(三)项目配套工程不足。

垃圾焚烧发电厂建设工作配套工程不足。到目前为止，该项目已完成进度的70%，预计2012月底点火试机。但配套工程不到位，红线外的垃圾通道尚未修建，湘官公路尚未开通，地磅和监控系统尚未配套，影响项目建成后的正常运转。

(四)“打违”工作存在困难。

1.打击疏导不畅。，市政府先后出台了《景德镇市城市规划区内危旧房修缮管理办法》、《景德镇市农民住房建设管理办法》等疏导办法，各区在当年也陆续疏导了部分符合条件的老房改建户和维修户，但近两年来，各区在疏导工作中几乎未再按程序申报、公示、审批，致使大量符合条件的危旧房得不到维修、改建，打击“两违”压力逐年增大。

2.追责不严。“两违”现象时有发生，各级政府对负有管理责任的部门和人员，在管理执法过程中产生的消极、失职、渎职等行为，并未严格按照《景德镇市违法用地和违章建筑责任追究暂行办法》相关规定追究责任，难以形成“打违”的震慑力。

3.经费和执法保障不足。目前市打击“两违”办公室与市城市管理行政执法局工作对接已完成，抽调督查人员虽已到位，但要担负起全市“两违”巡查、督办的工作重担，车辆、装备、经费以及办公条件均急需增加和保障。同时，近期区(县)开展的拆违行动中，均出现了较大阻力，一些不法分子威胁和暴力抗法，造成执法人员的安全得不到保障。

城管服务范文范本篇七

为进工作作风，提高行政效能，创建最优发展环境，现将我局公开服务承诺公布如下：

1、坚决执行党的路线、方针、政策，认真落实县委、县政府各项工作任务。

2、严格履行城市管理职责，做到依法行政，树立“全心全意为人民服务”的宗旨，热忱受理各类举报案件，严格保密各种举报数据，并做到处理及时、协调到位、落实有结果、结案有回声。

3、加强市容环境管理，及时清理乱摆摊设点、乱搭乱建、乱停乱放、污水乱倒等现象。

4、搞好城区建筑垃圾的管理与服务。对建筑垃圾，处置依规定实施收费制度，做到准确核定土方量，严格按规定的标准收取处置费。

5、认真做好户外广告设置的审批、办理工作，并按照“新、齐、亮、美”的设置标准，加大日常管理力度，对影响市容观瞻的户外广告，组织进行整改或予以拆除。

6、城-管大队执法人员，一律着装上岗，严格按照各项法规条严格执法、文明执法、人性化执法。

7、坚持便民、利民，服务清河经济建设，加强城市管理，大力推进和-谐共建机制建设。

8、搞好城区环境卫生，保持卫生设施完好、清洁。

9、做好园林绿化养护管理工作。

10、遵纪守法，秉公办事，严禁滥用职权、以权谋私，不准“生、冷、横、硬”，不准“吃、那、卡、要”，接受社会各界的监督。

承诺人：xuexila。

日期：xx月xx日

城管服务范文范本篇八

9、强化环境卫生监管。今年，按照新的环卫作业体制，不断加强环境卫生监管，环境卫生监督考核小组，每天从早晨6点开始对主次干道的清扫保洁、垃圾转运、道路清洗和中转站运行维护工作进行督查、监管、考核，并根据检查的实际情况及时进行打分，做好记录，将每天的检查、处罚情况公示在市容环卫局办公楼的电子屏中，向社会公开。在监管中，尤其群众反映强烈的垃圾死角问题，积极进行协调，认真进行办理，以减少矛盾。今年元月份，为保障垃圾清运车辆和洒水车正常运转出满勤，在11辆洒水车，15辆垃圾清运车安装的gps正式启动，服务于全市主次干道和各垃圾中转站。

(四)开展专项市容整治，营造良好环境。

今年以来，重点开展了世界遗产日、瓷博会、陶瓷市场三项重点市容整治。

1.世界遗产日市容整治。为迎接6月14日世界申遗主场活动日，5月，我局购买了两台高压清洗机，着手对全市91条主次干道沿街商户的玻璃橱窗上的垃圾广告进行逐步清理。对御窑瓷厂周边的胜利路、风景路、斗富弄、中华北路等路段的市容市貌进行了多次整治，改善了御窑瓷厂周边市容环境，树立我市良好的对外形象。为了高效完成垃圾广告的清理工作，按照市委、市政府公益广告宣传的要求，通过和有关单位的共同努力，共督促有关单位更新公益广告共计139处，其中设置在景西、景北、机场、高速路口高立柱公益广告11处，分别在广场南路、珠山中路、昌南大道、景德大道、紫晶路、西山路、迎宾路等路段设置落地式公益广告35处，在机场、浙江路等路段设置大型电子屏12处，24家电子游走字屏，立柱公益广告3处，围档48处，楼顶及广场天桥大型公益广告6处。

2.陶瓷市场整治。按照市创建工作统一部署，做好陶瓷市场集中整治工作。我局安排4名副县级领导挂片4大陶瓷市场进行重点督办。在工作中印制《关于全市陶瓷市场规范管理专项行动的通告》6000余份，并与市创建办一起发送创建短信向全市人民进行宣传动员。从8月中旬开始，对国贸(包括东风瓷厂)、中国陶瓷城、中国瓷园开展多次集中行动，对市场内的占道经营、一店多招、私搭乱建行为进行整治，对“牛皮癣”进行清除。此项工作共出动执法人员以及4050人员3000余人次，规范陶瓷店铺2300余户，清理占道物品及垃圾200余车，拆除占道棚屋17处，有碍观瞻的飘沿雨棚98处，拆除楼顶、墙面和灯箱广告205块，拆除破损店招和乱吊乱挂235块，清理垃圾小广告16000余处。

3、瓷博会市容整治。瓷博会期间，加强全市路面执勤力度，增派20名城管人员在主会场维持秩序。并增加全市主要道路冲洗次数，每天冲洗道路4次。

(五)坚持不懈打击“两违”，形成高压态势。

今年以来，根据市委市政府的指示精神,我局牵头，会同各县(区)、公安局、区城管分局等相关单位组织实施了“百日拆违”行动，累计出动拆违人员3600余人次，出动各类机械60余台次，拆除各类违章建筑达8.4万平方米，重点强制拆除了位于河西村茶山侵占焦化公司28亩国有土地的7栋大体量违建(含2栋“6+1”地下房地产非法开发的60余套产权房)、位于东三路东景苑小区后侵占集体用地51亩的31栋连片违建别墅、位于三河村侵占800库和集体土地13亩的17栋连片违建别墅、位于吕蒙乡姚家嘴村侵占集体用地5亩的7栋违建别墅等多处群众反映强烈、影响恶劣的连片违建，有效提高了打击“两违”的震慑力。从5月1日开始，市打违办与市城管执法局实行无縫对接，将七大网格巡查督办范围调整为四大片区进行管理，对全市现存违章建筑全面摸底，制定一户一照一表详细登记并立案存档。目前，市打违办继续保持高压态势，明确责任、加大宣传、严厉打击，强力推进整治工作。

(六)加强执法队伍建设，提高执法水平。

为抓好城管执法队伍建设，重点完成了以下工作。

1.编印了《景德镇市城市法律法规文件汇编》，印制了“限期整改通知书”、“处罚告知书”、“处罚决定书”等行政案件立案、查处，处罚审批表(册)等法律文书，建立和完善了执法台帐，着力规范执法程序和执法行为。

城管服务范文范本篇九

按照市委办公室、市政府办公室《进一步加强城市管理工作的意见》(景办发【2015】17号)，自2015年3月19日开始，将原分流至各区的100名城管队员、55名协管员收回到市局直属执法支队管理，重新划分市与区城管执法部门的职责范围，新增对全市91条主次干道市容市貌综合管理、行政执法以及全市打击“两违”督查考核工作职责。为便于工作的开展，对直属执法支队内设机构进行了调整，在保留原渣土管理大队、户外广告管理大队2个专业性大队的基础上，按照城市区域，设立城东、城南、城西、城北4个市容市貌管理大队，采取“定员、定岗、定责、定时”的方式，对全市91条主次干道市容市貌进行管理。经过努力，我市主次干道出店经营、占道经营状况有了较大程度的改善。

(二)积极推进项目建设，确保任务完成。

1.完成瓷都大桥维修加固项目。该项目于今年2月18日正式开工，经过三个月加班加点全封闭维修，于7月中旬提前一个月完成维修任务。

2.实施珠山中路外立面改造项目。从7月份开始珠山中路外立面改造项目，34栋房屋的店招、外扩店面全部拆除，拆除珠山中路楼顶19块大型广告牌，拆除总面积达3260平方米。至11月底全部房屋外装饰进入扫尾阶段。

3.完成路灯建设与改造项目。完成广场北路、珠山东路1300组路灯灯罩的更换;按照市行政区划调整部署，完成景北大道和瓷源路的路灯设施接管工作，对路上的557组路灯、景观灯和控制设备、变压器进行了全面整改和升级管理;对昌江大道4.2公里路段的路灯进行新建和改建，安装双边路灯402组;完成中华北路和御窑广场的路灯新建和改建任务，安装路灯43组;完成西山路、瓷都大道道路改建的66杆路灯拆除任务;完成市政府扶贫挂点乐平甘村42组路灯安装任务。

4.推进生活垃圾焚烧发电项目。土建方面：综合楼已完成主体工程建设和墙体砌筑,正进行装修;正进行低压配电室、卸车间、集控楼、垃圾坑等14.00m以上的施工，正进行挡土墙、冷却塔、辅助设备基础和主变压器房的施工。已完成取水泵房、化水站和升压站主体工程的施工();安装方面：已基本完成锅炉本体设备的安装，于6月8日点火烘炉，正进行锅炉相关管道的安装;已基本完成烟气除尘设备的安装。

5.垃圾中转站建设项目。今明两年计划建设15座站厕合一型的垃圾中转站，今年建设7座，选址分别是：方家山(为宇路延伸)、西瓜洲(沿江东路)、天宝桥(景德大道)、何家桥(景瑶公路)、高新区(陶瓷名都)、长虹金域(朝阳路)、景东大道(矿务局棚改区)，目前天宝桥、何家桥、新都陶瓷园地段的中转站正在建设中，方家山、西瓜洲、沃尔玛、长虹金域、乐矿已基本完成主体建设;已完工的唐家坞中转站和迎宾大道中转站设备已安装到位并交付使用;休闲广场内的公共厕所已完工并投入使用。

6.垃圾处理场扩容项目。完成土石方地质勘探和测量以及项目可行性研究报告编制工作，并办理立项手续，同时已完成高压电线杆的搬移前期准备工作，现积极争取项目资金，开展招投标工作，该项目扩容量43万立方米，建设完成后宋家山垃圾处理场可延期服务两年。

7.数字化平台升级改造项目。完成指挥大厅、机房等场地装修、大屏系统安装、公安天网视频信号接入等工作。完成老城区10平方公里的城市部件普查工作。实行局属各单位的系统对接，从2015年5月1日起，新系统已开始在城管行政执法局内部试运行。起草了《关于调整城市管理委员会成员单位和明确各成员单位工作职责的请示》、《景德镇市数字化城市管理考核暂行办法》和《景德镇市数字化城市管理事(部)件立案、结案及权属单位一览表》等文件,市政府已予以印发。

城管服务范文范本篇十

城管是城市管理者，负责维护城市秩序、保护市民安全和提供基本公共服务。城管工作可以说是一项艰巨而重要的任务，它需要城管人员具备优秀的职业素养和服务意识。作为一名城管工作者，我深知自己的职责和使命，也有着一些关于城管服务的心得体会。

首先，城管人员要具备专业素质和良好的沟通能力。在工作中，我们要时刻保持温和有礼的态度，保持与市民的良好沟通交流，听取市民对城市管理的意见和建议。只有通过有效的沟通，才能更好地处理与市民的矛盾，为市民提供更好的服务。同时，我们还要不断加强专业知识的学习，提高自身综合能力，做到专业过硬。

其次，城管人员要以身作则，成为模范。作为城市管理者，我们要自觉做到守法、文明、奉公守法的表率。我们要在工作中严格遵守法律法规，努力树立良好的形象，让市民对我们有更多的信任和支持。同时，我们还要自觉遵守职业道德规范，不以权谋私，严禁违法乱纪行为，做到廉洁奉公。

再次，城管人员要积极创新，提供更优质的服务。城市管理如同一场马拉松，需要不断跑步并不断调整策略。我们要紧跟时代发展，加强与科技的结合，利用先进的技术手段提高工作效率。通过科技手段，我们可以更加便捷地收集市民信息和反馈，及时解决市民的问题，同时也可以实现城市管理的智能化和精细化。

此外，城管人员要加强团队合作，形成合力。城市管理问题复杂多样，需要多部门的协同作战。我们要与其他部门积极沟通，加强协调合作，形成合力，共同推进城市管理工作。只有通过团队合作，才能更好地解决问题，提高工作效率，确保市民的满意度。

最后，城管人员要关注市民需求，提升服务水平。我们要深入了解市民的需求和意见，通过市民评议和满意度调查等方式，及时了解市民对我们工作的评价，并根据市民意见不断完善服务。只有关心市民，才能更好地解决市民的问题，提高服务水平，让市民对我们的工作感到满意。

总之，城管工作是一项重要的职责，要求城管人员具备优秀的职业素养和服务意识。作为一名城管工作者，我要时刻保持专业素质、良好沟通能力和团队合作精神，通过积极创新和关注市民需求，提供更优质的服务。只有这样，我们才能更好地履行职责，推动城市发展，为市民创造一个更加安全、便利和舒适的生活环境。

城管服务范文范本篇十一

作为城市管控和社会管理的重要力量，城市管理者们的工作是保障城市秩序的稳定和公共服务的完善。而服务则是他们的重点之一，必须从人性化、高效化的角度出发，为市民提供优质的服务。笔者在本次城管服务中有着一些心得和体会，特分享给各位。

二、人性化服务。

在城管服务中，人性化服务显得尤为重要。城管工作是面向社会大众的，所以我们的服务质量必须尊重市民的感受，注重人性化的处理方式。因为市民的不满和抱怨，往往不是因为城管工作错了，而是在操作的过程中，他们感受不到应有的尊重和关怀。身为城管服务者，我们要像朋友一样和市民沟通，让他们感受到我们是在为他们服务，而不是压制他们。例如对于闲置在小区里的共享单车，我们应该采取合理方式联系企业客服，而不是采取“一锤子打死”式的处理方式，让市民承受不必要的损失。

三、高效化管理。

高效服务是城管服务的追求之一。我们要提高工作效率，让服务更加高效，应根据工作特点和实际需求，采取合理高效的工作方式来提高工作效率。例如，在处理路边的移动摊贩时，切不可拖延时间，避免形成群众围观和打擦边球的问题，应当迅速处理和清理现场，让市民及时恢复城市正常秩序。

四、规范服务。

在城市管理服务中，规范也是不能忽视的关键因素。不规范和违反规定的服务，不仅让市民不能得到良好的服务体验，也容易引起不满。因此，我们应该制定一系列的服务规范，让市民可以依照规定要求并了解服务范围，然后在合适的情况下提出建议和意见。

五、心理关怀。

在城管服务中，我们需要对市民的情绪和需求进行深度关怀，从而提升我们的服务品质。我们不应该只关注问题的解决，而要关注市民的感受，让他们感受到自己的权益得到尊重和关怀。此外，我们还可以采取其他方式，如发放小礼品、清洁小道具等，让市民感受到我们的细心关心。

六、总结。

城管服务旨在为市民提供贴心、优质、高效、规范的服务。在服务中我们应该注重人性化服务，目标高效化管理，合理规范服务，关心市民的感受等等。通过这些努力，不仅让市民满意和感动，还能促进城市的和谐稳定，这也是我们城市管理者的责任和使命。

城管服务范文范本篇十二

今年，指挥中心在对系统进行升级改造的同时，保持12319城市管理服务热线畅通，认真履行职责接听受热线电话。截止11月15日，指挥中心共受理各类有效案卷20927件，其中采集员上报19484件，12319城管服务热线受理1126件，政府热线转办案件317。政府热线转办的案件包括国家信访、省长手机、省网上信访、书记信箱、市长信箱等。中心的交办率为100%，办结率为86%，满意率达80%以上。

(三)加强市容市貌管理，切实整治“脏”、“乱”

1.推行“门前三包”。从今年7月份开始，按照属地管理原则，与全市91条主次干道沿街单位和商户签订《“门前三包”责任状》，发放垃圾桶，落实“一店一桶”，严格督促沿街单位和商户落实“门前三包”责任制。到目前为止，已全部完成了城区91条主次干道沿街单位和商户的《“门前三包”责任状》签订和垃圾桶发放工作，共与5737家沿街单位和商户签订了《“门前三包”责任状》。

2.打造示范街。自今年3月19日城市管理体制理顺后，采取“责任到人、任务到人、标准到人、管理到人”的措施，将城区91条主次干道进行网格化划分，根据路段长度合理细化责任区域，采取点对点的方式进行管理。每个责任区域明确责任队员、责任中队长以及分管领导，对责任区域内占道经营、出店经营、乱吊乱挂、乱堆乱放等正在发生的影响公共管理秩序的违规行为进行管理，做到依法行政，文明执法。以莲社北路、昌南大道、浙江路、中华北路、风景路、胜利路、昌江大道、广场南路、瓷都大道、迎宾路、珠山中路、珠山东路、珠山西路等13条道路为示范，加大管理力度，打造示范街，努力达到“街面道路干净整洁，户外广告和门店牌匾设置规范，路灯完好且亮灯率达99%，车行护栏和人行护栏洁净，人行道上车辆规范停放，无占道经营、出店经营、乱吊乱挂、乱贴乱画”的目标。目前已完成莲社北路、风景路、浙江路、昌南大道的整治。

3.整治户外广告。一年来对全市影响市容市貌、超期设置、违规设置的大型广告牌、高立柱广告牌、墙面广告、落地立柱广告牌进行拆除，共拆除广告牌219块，总面积达22162平方米，其中楼顶大型广告牌87块，高立柱广告牌4块，墙面广告46块，地面立柱广告牌81块，并对城区主要道路一店多招、乱吊乱挂进行了重点清理。自2015年8月开始，为落实中宣部有关文件精神，在全市范围内设置“图说价值观”公益广告画面，共督促22个在建工地在施工围档上设置图说价值观公益广告画面136块，面积达3982平方米，电子屏10处，画面达50块，在全市路名牌上“图说价值观”广告画面60块，古街立杆30块(正反两面)，全市阅报栏70块。2015年共设置新阅报栏74块，目前正在积极与新闻媒体联系在新阅报栏内安装报纸，满足广大市民的精神需求。

4、规范店招设置。一年来，加大了沿街店招牌匾改造力度，已经对城区17条主要路段进行店招改造，共计改造675块，面积达5512平方米。分别为中华北路52块、胜利路10块、莲社北路12块、斗富弄16块、珠山东路45块、珠山西路13块、浙江路79块、马鞍山路138块、通站路54块、瓷都大道海慧花园段103块、风景路27块、景德大道(包括南河)56块、陶阳中路和陶阳南路18块、翠云路30块、马鞍山路138块，截止2015年11月14日景东大道“恒大名都”段已改造22块(还在改造中)。在对主要路段店招改造的同时，还对全市的店招牌匾设置进行严格监管，对未办理店招牌匾设置行政许可审批手续的行为进行查处。此外，规范商家占道促销行为，主干道上一律禁止占道促销，在次干道上允许部分商家在不影响交通的情况下进行促销，并督促商家办理办理商业促销审批手续，改变了以往每逢节假日占道促销行为泛滥的现象。

5.整治占道经营。取缔沿江西路“马路市场”、里村加油站附近夜宵摊点,规范了陶阳南路流动摊点，集中整治中山北路步行街，对景德大道沿线占道经营、出店经营、违规设置沙场和木材厂进行了集中整治。采取堵疏结合的管理方式治理流动摊点，在浙江路民窑陶瓷博物馆对面的工地围挡、景东大道“恒大名都”商住楼对面的空地上设立“撑灯夜市”，将附近10-20个占道夜宵摊点疏导进去规范管理。

6.整治渣土运输。对全市渣土营运单位的资质进行了严格审查，取缔无渣土运输资质的渣土营运单位从事渣土营运行为，规范我市渣土运输市场。目前，在我局的严格督促下，我市3家具有渣土运输资质的专业渣土运输公司已将其所有的渣土运输车辆统一颜色，并全部改装成全封闭车辆，挂《渣土处置准运证》作业。此外，加强了对偷倒、乱倒建筑垃圾行为的巡查，发现一起，查处一起，严管重罚，防止建筑垃圾乱抛乱倒对城市环境造成的二次污染。

7.加强广场管理。对人民广场旱喷、潜池进行清洗，清洗面积达5800平方米，清理垃圾、淤泥200多板车。补种行道树20多棵，补栽花坛色块面积300平方米，修剪广场绿蓠面积4万平方米，更换垃圾筒80余只、体育器材1套。对广场内摊贩和经营打牌娱乐摊点进行说服、劝离，场外游乐园全部取缔，在昌江广场人工湖制作安装了防洪水闸阀，出水口处安装了护栏。

8.加强桥梁管理。在圆满完成瓷都大桥维修加固工作任务的基础上，已完成南河三桥的桥梁检测，并修复南河三桥桥面及引桥道路600平方米，改造瓷都大桥人行道400平方米，对十八渡浮桥上的照明和亮化设施进行了增补和维修，安装桥梁安全警示牌20余块。

城管服务范文范本篇十三

城市管理工作是城市管理和服务的一个重要组成部分，城市管理者、城管队员的服务态度及标准对于提高城市文明程度、群众满意度、城市经济发展、促进社会和谐有着重要的作用。本文将从个人角度出发，探讨城管服务心得体会。

城管服务的目标是为了创造良好的城市环境和向市民提供优质服务。这个目标要求城管工作团队具备维护公共环境和市民安全的责任感，同时要善于处理矛盾，处置突发事件，助力政府推进城市管理和城市建设。为了达成这个目标，城管服务团队的各个方面必须做到协同作战，相互配合，不断提高服务水平和专业技能。

城管服务的难点主要在于服务行业的专业性和复杂性。城市总是变化着的，市民的需求也是多种多样的。面对不同的服务需求，城管员需要了解不同领域的知识和技巧，如环境卫生、城市规划、交通管理、文明礼仪、社会心理等方面的知识，同时要随时掌握最新的法律法规和政策，为市民服务提供法律支持和规范指引。

作为城管服务人员，在日常工作中，我深刻体会到因人而异的个性化服务和细节决定成败的服务理论的重要性。在服务过程中，我会积极问询市民的需求和意见，了解市民的诉求和痛点，耐心解决分歧和疑虑。在工作中，我深感集体意识和团队协助是保证工作顺利推进的重要因素，与同事之间相互帮助、相互配合可以最大化地提高工作效率和服务质量。

第五段：结论。

城市管理和服务是一项综合性、复杂性极强的工作，优秀的城管服务人员除具备专业知识和技巧外，还需要有良好的服务态度，对市民要有真切的关心和耐心的沟通，才能真正实现城市管理和城市建设的目标。这也是城管服务工作的关键所在，我们要不断总结经验，整合资源，创造更加优质的服务体验，为城市的发展和市民的幸福贡献力量！

城管服务范文范本篇十四

城管是城市管理的重要部门之一，他们的主要职责是维护城市的秩序与安宁。城管人员需要与市民进行接触，为他们提供服务并解决问题。在与城管接触的过程中，我从中学到了很多东西，并且也得出了一些重要的体会。在此我将分享我的城管服务心得体会。

首先，城管人员应该以服务为中心。城管并不仅仅是为了执法而存在的，他们更应该将服务群众放在首位。城市是一个大家庭，城管人员需要承担起保护家庭成员的责任。在与城管接触的过程中，我发现了很多城管人员都非常热情而且善于沟通。他们会细心地倾听市民的问题，并尽力解决。他们的态度让我感受到了城市的温暖与关怀。

其次，城管应该注重合法执法。城管执法需要遵循法律法规的规定，不能任意行事。在与城管接触的过程中，我亲眼目睹了城管执法的场景。他们与市民进行交流时总是非常耐心，并详细解释执法的依据。他们也会与居民进行沟通，听取他们的意见与建议。这种合法、公正、人性化的执法方式让我深受感动，在我心中树立了城管的正面形象。

再次，城管应具备专业知识与技能。城市管理是一项综合性的工作，城管人员需要具备丰富的专业知识与技能才能胜任他们的工作。在与城管接触的过程中，我发现他们对道路交通管理、环境卫生等方面的知识了解非常深入。他们也会通过培训不断提升自己的专业能力。这让我意识到，城管人员承担着保护城市基本秩序的重要使命，他们需要通过持续学习与努力来提高自己的能力。

然后，城管应该注重形象与礼仪。城管人员作为城市管理的代表，他们的形象与礼仪直接关系到市民对他们的评价。在与城管接触的过程中，我发现他们总是穿着整洁的制服，并保持着良好的仪容仪表。他们对市民始终保持着友好的微笑，并且以礼待人。他们的优秀形象与良好礼仪不仅给市民留下了深刻的印象，也传递了城市的文明与和谐。

最后，城管应该注重团队合作。城市管理是一个复杂而庞大的系统工程，需要城管人员之间的密切协作与配合。在与城管接触的过程中，我发现他们总是团结一心，互相扶持。他们在工作中互相配合，很好地分工合作，从而提高了工作效率。这种团队合作的精神使我感受到了城管人员的凝聚力与战斗力。

综上所述，城管是保护城市秩序与安宁、为市民提供服务的重要力量。在与城管接触的过程中，我学到了很多，得出了一些重要的体会。城管应该以服务为中心，注重合法执法，具备专业知识与技能，注重形象与礼仪，以及注重团队合作。这些都是城管工作的重要方面，也是城市管理取得成功的关键所在。我相信随着城市的发展，城管工作会越来越好，城市的形象也会越来越美好。

城管服务范文范本篇十五

(四)定期选点拆违，始终保持拆违的高压态势。根据违法建筑物面积的大小、违法户的典型程度、违建户违法区域的不同，选择拆违典型，集中城管、公安、土地、建设、房产、卫生、宣传等部门，组成精兵强将，采取大兵团作战，形成强大的威慑力量，切实震慑违法。今年以来，在规划区范围内的南部新区和北部新城等地，采取500人的大兵团作战的拆违行动达到17次，从而起到了拆除一次，震慑一片的作用。拆违期间，执法队员还发扬“四不怕”的精神：不怕围攻谩骂、不怕砸毁执法车辆、不怕被人身攻击和打伤、不怕威胁恐吓，坚持执法到位。

(五)成立专门督查组，随时督促检查、印发督查简报，及时跟踪曝光。对控制不力，行动迟缓，执法不严，甚至徇私舞弊、吃拿卡要等行为，实行严格的责任追究。

五、积极推进全市城区亮化工程和广告专业规划。

抽调专门人员，组织专门力量，联系有资质的单位和国内知名专家，对我市的城市现状进行科学论证。《××市城市市容和环境卫生专业规划》将在11月2日组织评审。11月底完成全市亮化专业规划。

六、招商引资任务完成760万元。

我局招商引资项目是××市光明路再就业农贸市场。市外投资主体是广东德鑫制药有限公司，该项目于今年8月12日举行奠基仪式，并开工建设。该项目位于宋汤河西岸蚂蚱庙社区，总投资720万元，占地面积3600平方米，建筑主体地上一层，局部二层，钢结构大棚，设计经营户600户，设计标准为国家三星级标准的农贸超市。光明路再就业农贸市场选址科学、设计精美、建设规范，它的建成和使用，对于促进流通，推动农产品贸易行业的发展;对于方便广大群众，满足消费需求;对于规范市场管理，杜绝无序竞争;对于增加就业岗位，促进就业和再就业工作;对于改善区域综合环境，都具有十分重大的意义。它的建成和使用，不仅能够确保××市民吃上“安全菜、放心菜”，还能大大加快××城市化、文明化的进程，也必将成为××民生工程的一大亮点。

七、抓作风、促效能。

(一)抓学习理论，观念更新。紧密结合执法局的理论水平和思想观念的现状。组织效能暨城管执法大讨论，破除思想禁锢，荡涤思想深处的污泥浊水，强化理论知识和法律法规学习，敢于突破，勇于创新。

(二)抓征求意见，找准问题。多渠道、多方位，广开言路、开门纳谏，找出、找准体制机制、作风效能、环境形象等方面的问题。

(三)抓作风整顿，勤政为民。按照“八个坚持、八个反对”和“八荣八耻”的要求整顿作风，贴近实际、贴近生活、贴近群众，深入一线管理知民情，广开渠道集民智，关心群众解民忧，优化形象聚民心。

(四)抓岗位责任，强化服务。规范内部权力运行机制，工作责任机制，树立服务至上的理念，把管理寓于服务之中，为人民群众和管理对象多办实事好事。

(五)抓长效机制，巩固成效。通过建立机关效能建设的各个方面、各个环节的制度规范，巩固效能成果。

(六)抓强化监督，完善责任追究制。在“有错必究”中树立执法局公信力。对不按规定的权限、程序执法，或者滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守的，必须按效能办法依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员法律责任。建立公开、公平、公正的评议考核制度，坚持把人民群众对城市执法状况的评议意见，作为考核城市执法人员的依据，把考核结果作为评议执法人员政绩的重要内容，切实提高执法人员依法行政的能力和水平。建立一个权责明确，行为规范、监督有效、保障有力的行政执法队伍。务求在解放思想上有新突破，在职能转变上有新举措，在服务水平上有新提高，在工作作风上有新改进，在城市管理上有新成绩。

篇二。

市城管行政执法局在市委、市政府的高度重视和正确领导下围绕我市“复兴千年古镇、重塑世界瓷都、建设生态之城”的工作目标不断深化城市管理体制改革按照我市实施“三大战役”和创建“国家五城”的工作部署大力开展环境卫生、户外广告、陶瓷市场、渣土运输等专项整治行动不断提升市容市貌管理水平各项工作有序推进。

城管服务范文范本篇十六

(一)制定《××市城市管理行政执法局文明创建三年规划》，把今年乃至今后两年的创建任务进行量化、细化、具体化，做到任务明确，重点突出，责任落实。

(二)为了巩固去年以来的创建成果，狠抓日常管理。1、在市区范围内新建户外公益广告招牌260多块，总面积超过3000平方米。2、落实“门前三包”。清理门前“十乱”入手全面落实包保责任。3、成立四个“牛皮癣”、野广告专业清洗分队，使各类乱涂乱写乱画得到及时清除。4、规范摊群点，做到守时经营、定点经营、合法经营。5、严格规范门头广告的管理，做到不符合规划要求的不审批，不符合安全标准的不受理，不符合亮化要求的不上墙。

二、积极开展“六项专项治理”：

(一)积极开展修车、洗车、卖车等“三车”占道经营、出店经营的专项治理;。

(四)积极开展摊群点不定时、不定点的专项治理;。

(五)积极开展“牛皮癣”、野广告的专项治理;。

(六)积极开展各类户外广告不规范的专项治理。

三、成立市容市貌督查组。

对全市市容市貌和环境卫生工作，实行一周一检查，并将检查结果通报相关单位。

四、严格控制和拆除违法建设。

今年以来，我们进一步加大了查违、控违和拆违的力度，查处违法建设52185平方米，共454户。其中拆除245户，28179平方米;控制209户，24000多平方米。我们采取的主要措施是：

(一)坚持一天两次巡查制度。尤其是加大了双休日、节假日期间的巡查力度，发现一起查处一起，把违法建设控制在初始阶段，消灭在萌芽状态，不让违法者有机可乘，甚至得寸进尺。

(二)设立举报和投诉受理电话，建立24小时值班制度。局里除设立专门的举报电话外，主要领导和分管领导以及大队负责人的主要通讯方式通过网络等形式全部公之于众，接受社会广泛监督。

(三)逐户建立违法建设档案，把违建户的所有信息通过录音、录像和拍照取证等形式，建成一户一档。对已拆除的或控制的违法建设，包保到人，实行责任追究，防止反弹。

城管服务范文范本篇十七

城市管理是现代城市建设的重要组成部分。城市管理工作的重点之一是市政服务，是以市民为中心，为市民提供优质的服务。作为城市管理部门的一员，我深感责任重大，时刻保持着服务意识和服务精神，积极为市民服务。在实践中，我认真思考，不断总结，不断进步，自信并坚信，只要用心服务，市民就能真正感受到城市管理的价值。

第二段：提升服务质量，增进市民满意度。

我们的工作中，最重要之一是要提高服务质量，以满足市民的需求和期望，赢得市民的信任和支持。为此，我们需要充分了解市民需求，加强沟通交流，建立良好的沟通渠道和联系方式。在实践中，我发现关键是用心倾听，循循善诱，给市民留足时间讲述问题和疑虑，并重视对市民关切的问题及时解决。我通过与市民的互动，就更加了解服务行动所产生的价值并不是表面上的收获及结果，更是在这个过程中结交了人才和朋友。

第三段：服务创新，扩大服务领域。

城市管理从业者首先要勇于尝试创新，尝试各种为市民提供更高品质服务的方式和手段。这些创新有的来自于经验积累，有的来自于市民的心声，有的来自于新的技术和工具。身为一名城管职员，我总是努力创新和改进服务方式，扩展服务领域。例如，为方便市民在生活中用水，我们建起了智能自来水交费系统，这种方式不仅提高了服务品质，也大幅度简化了市民的交费流程。事实上，创新与革新是一种不断学习和不断前行的态度，市民在此之中获得的，将是更优质更人性化的城市管理服务。

第四段：员工培训，促进专业提升和自我鞭策。

城市管理工作是一个系统而复杂的整体，需要城管从业者全面地掌握专业知识和技能。因此，员工培训是必要而重要的，在服务体系中占据着至关重要的位置。培训的目标是帮助员工提升专业水平和个人素养，使员工在长期的服务周转中能够更为出色地胜任工作。在我看来，培训的重点并不是让员工学习新的知识，而是要培养实干精神，鞭策员工的自我提高和自我塑造。

第五段：总结。

城市管理服务是一项永无止境的工作，需要我们不断提高专业能力，创新服务方式，提升服务品质。在这个不断前进的过程中，我们应该经常总结经验，共同学习，为更好地发挥城市管理服务的作用而不断努力。作为一名城管从业者，我的愿望是不断提高自己的水平，为市民提供更好的服务，让他们切身感受到城市管理工作的价值和意义。

城管服务范文范本篇十八

在大城市中，城管承担了许多重要的公共服务职责，他们不仅是城市里维持秩序的守护者，也承担了繁重的服务工作。正是他们的辛勤工作，保障了城市的稳定与繁荣。在我的成长过程中，我也遇到过许多城管，他们的服务给我留下了深刻印象，这篇文章将分享我的城管服务心得体会。

第二段：城管的责任和重要性。

城管是城市管理中非常重要的环节，他们主要负责城市环境卫生、市容市貌等方面的管理工作，同时也负责确保市场秩序、物业管理等重要任务。城管是城市管理过程中最前线的人员，他们肩负着市民的幸福和城市的繁荣。他们是城市管理系统的门面，直接与市民打交道，管理市容市貌直接影响市民的生活质量，保持市场秩序直接影响经济的繁荣。所以，城管承担的职责非常重要，他们的服务是城市居民生活的基础。

城管在保障城市环境的基础上，更要重视服务工作，提高服务质量。良好的服务意识和服务技能是城管工作的基础。城管应该不仅注重做好基础性的服务工作，如对市场秩序管理、城市环境卫生等，更要注重对市民服务提升。城管在服务中应该具备良好的沟通技巧，能够迅速解决市民问题；同时，还应该能够理解市民需求，积极为市民服务。城管对待市民要以真诚的态度，为市民提供温暖的服务。只有这样，才能让市民真正感受到城管的服务，树立城管在市民心中的良好形象。

第四段：城管的形象塑造。

在我看来，城管是为市民服务的，他们的形象对于市民来说非常重要。城管应该注重形象和着装的整齐，做到言行举止得体。他们不仅应该注重服务，也要注重服务态度，以良好的服务态度、整洁的形象赢得市民的信赖。同时，城管还应该加强培训，增强服务能力，提高服务水平，使他们成为形象光彩的城市管理者。

第五段：结论。

作为城市管理中最前沿的人员，城管肩负着服务市民、保障市容市貌的重要责任。城管的服务意识和服务技能对于城市的管理和市民的生活质量有着重要的意义。我们希望城管在日常工作中注重服务质量，值得更多的市民认同和支持。我们也希望能够为城管提供更好的支持和更良好的工作环境，帮助他们更好地履行服务职责，为城市的稳定、繁荣做出更大的贡献。