最新培训部门简介范文(汇总19篇)

不同类型的作文要采用不同的写作方式和结构。如何保持积极心态，应对生活中的困难和挫折？总结范文中的观点和建议，或许能给我们的工作和学习提供一些启示。

培训部门简介篇一

为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，2012年要在部门主任和主管的领导下，围绕我商场及部门的总体工作目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好商场的安全防范工作，维护商场内的治安秩序，力争达到“让顾客满意,让公司领导满意,让员工(供应商)满意”的服务目标，创造良好的经营管理环境。具体工作计划如下：

1、从内部管理入手，提高安管员综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面;同时,要加强和和继续实行优秀考评制度,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。

采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

3、利用部门工作优势，加强外联及安保信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥安管部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证商场的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，进一步净化商场的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保商场各项消防和治安工作安全顺利。

4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、加强管理人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

5、做好员工的消防安全培训工作，加强和各楼层各部门各专柜联络,提高员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，及时向员工进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。

6、针对本行业的工作特性,倡导公司建立一支以安管部为主,各楼层和各部门为辅助的商场应急队伍及增加公共应急设施(如楼层公共急救设施).以建立健全统一、高效、科学、规范的突发事件应急指挥保障体系，全面提高在商场范围内对突发事故的应急处理和救援能力，最大限度地减少商场损失和人员受伤(亡)，维护商场的运营安全和稳定，为顾客和员工提供有利的安全保障。

7、对商场而言安全不仅来自于消防安全,设施安全,环境安全,同时也要保证货品与顾客人身及财物的安全.对货品与顾客安全的管理,我建议商场建立”音乐防盗”.“用音乐来配合商场管理的方式既隐蔽又不显唐突，给予顾客舒适的购物环境的同时，又使顾客得到温馨的提示。不论品牌大小、商品价格高低，任何财产都很重要。采用音乐提醒的方式，可以让营业员和相关工作人员知道并引起注意，能为购物的客人带来一份安全感,也是符合打造安全购物环境的方向的.总之，我们要通过不断深化管理，培育良好的职业精神，激励广大安管员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的伊势丹安管队伍新形象。开拓新思路，努力完成好上级交付的各种任务，为伊势丹的发展做好保驾护航的工作。

培训部门简介篇二

为更好地促进全区教师队伍建设，结合我区需求，现将本学期培训工作安排如下：

一、指导思想。

以满足全区教育教学及教师自身发展需求，逐步打造一支高素质的金牛教师队伍为目的，借助中国教育学会高端师资力量，坚持“聚焦课堂、按需施培、学以致用、以师为本”的培训原则，兼顾城乡统筹，缩小区域内城乡教师专业水平差距，打造一支高素质的金牛教师队伍。

二、具体培训安排：

(一)新教师培训。

在全区新教师暑期集中培训的基础上，加强学期中的分科、分片培训，以各学科教研员为主导，通过学校内“老带新”工作，促进新教师尽快实现角色转变。

(二)全员培训。

全员培训由各学科教研员(或校本培训基地学校)根据学科特点，在广泛调研，了解教师需求的基础上，由教研员结合学期研、培、改活动统一安排。

培训方式采用专业引领、课例研讨、经验推广、问题诊断、主题阅读等方式进行，具体培训内容及实施策略由教研员(校本培训基地学校)确定后报区继续教育办公室审批后实施。

(三)骨干教师培训。

(四)名优教师培训。

名优教师指在职的区级以上学科带头人、拔尖人才、教育专家和省特级教师，依据相应的管理办法，充分发挥名师的示范作用和专业引领作用。

三、管理者培训。

全区中小学科研室主任培训班将在本学期完成结业，具体时间另行通知。

四、校本培训基地学校的管理与指导。

区继续教育办公室将根据《金牛区中小学教师继续教育校本培训管理办法》(金教发[20xx]77号)对校本培训基地学校进行考核管理。

附：20xx-20xx学年上学期各月工作安排。

1、制定本期各学期培训计划。

2、完成中学及幼儿园教师继续教育学时登记审查。

3、中学及幼儿园教师职称统计审查工作。

4、学历班未取得入学资格学员成人高考报名与毕业学员毕业证领取、发放工作。

5、开展小学技能赛后续学习培训、学时认定工作。

1、校本培训基地校申报、审批、验收。

2、区中小学科研室主任培训班结业。

1、继续教育工作总结会。

2、培训资料的收集与归档。

20xx年一月份。

2、作好相关档案的收集与管理工作。

3、草拟培训方案，下发培训工作意见(征求意见稿)。

20xx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素质，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在20xx年度开展培养“一专多能的员工”活动，进一步推进员工培训工作的深度，各部门需合力做好20xx年的员工培训工作，特制定出20xx年度的培训工作计划如下：

一、新录用人员培训。

如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度根据员工的流动情况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。

(一)培训内容。

酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容：

1、集团公司、品牌公司概况介绍。

2、酒店业概述，酒店基本知识与概况简介。

3、道德修养课程(如学习《弟子规》)。

4、礼仪知识课程。

4、1仪容仪表礼仪。

4、2行为仪态礼仪。

4、3电话礼仪。

4、4服务礼仪。

5、案例分析课程。

6、消防安全与节能降耗课程。

7、员工行为规范及各项制度;。

8、了解职务说明书;掌握新应聘部门的服务知识及基本操作;。

(二)凡本酒店新员工，必需参加本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划，各部门协助实施该计划。

(三)培训阶段。

1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、各部门培训、现场培训;。

4、各部门的培训负责人必需是新员工的未来主管或实地训练负责人;。

8、为有效达到培训目标，应酌情安排、灵活运用各种培训方式以及上述各培训阶段的计划，予以高效实施。

二、在职人员培训。

当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距，主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位，主动服务意识不强，岗位知识不熟，企业忠诚度不高等方面。20xx年度培训工作将以酒店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，带动员工整体素质的全面提高。

(一)培训目标和任务。

20xx年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工对培训工作的认识，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强岗位竞争意识和自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工。

(二)培训方法和内容落实。

1、以各部门为基本培训单位，根据各部门的年度培训计划纲要制定每月的部门内月度培训计划，并严格按照计划表开展培训工作，贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部根据各部门月度计划表跟进落实各部门的培训工作开展情况。

2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程，如：

2、1部门日常岗位技能提升课程。

2、2安全教育课程。

2、2、1消防安全教育。

2、2、2设施设备使用安全。

2、2、3食品安全知识。

2、2、4疾病预防与个人卫生知识。

2、2、5其他相关。

2、3中层管理人员培训课程。

2、4员工心态管理课程。

2、5户外拓展课程。

至20xx年底，培训部将制定出下一年度通用服务知识与技能的培计划;各部门要根据实际工作需要，制定本部门专业服务知识和技能的培训计划。我部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训计划，报主管领导批准后生效。

3、酒店培训的实施。

通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式，培训部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、准备培训教材、培训现场组织等。专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成;不脱产培训则由各部门具体负责组织实施。

4、培训评估。

培训部于20xx年终对照原有计划统计本年度培训的人数、费用，对培训的水准、方式、内容、效果评定，总结经验教训，指导下一年度员工培训计划的改进提高。

尊敬的金女院领导：

您好！

首先感谢学院各位领导在20xx年度对本中心工作的关心和支持，在你们的帮助下，我们成功开办了“卓越女性高级研修班”，并在下半年开设了数场大规模且有影响力的讲座。培训中心的各项工作正常开展且得到了学员和外界的好评，产生了一定的社会效应。

下半年以来，我们认真思考分析了自身的特色与优势，并分析了当前社会的行业需求，计划在20xx年度开办“形象代言人特训班”这一项目，现将本项目的情况说明如下。

一、项目概要。

1、在激烈的市场竞争中，企业要扩展市场、提高知名度、塑造良好形象，形象代言人是企业与消费者沟通的桥梁。企业呼唤“形象代言人”，这一趋势预示着我国对形象代言人的使用即将走向专业化、普遍化。

2、在日益加剧的就业压力下，许多有梦想、有才华的青年为找到合适的`工作、发挥自己的特长、实现自己的梦想，急需一个良好的平台展示自我。为此，我们计划开设一系列专业课程，搭建一个平台，以帮助他们达到专业的水准和职业胜任能力。目前，“形象代言人”的职业化、专业化日益凸现，此时“形象代言人特训班”便顺势而生。

3、“形象代言人特训班”将招募优秀的青年才俊，进行系统化的专业培训和学习，让学员掌握公众形象塑造、声誉管理的理论体系，从而成为企业和企业家的得力助手，用其专业的知识推广企业形象、帮助企业进行危机处理、社会公关处理、内部协调等工作，使企业得到丰厚的回报，使学员实现自己的青春梦想。由此可见“形象代言人特训班”市场前景广阔。

二、办学思路。

我们计划20xx年重点在江苏同时面向全国招收企业形象代言人特训班学员。本班将依托金女院深厚的人文底蕴、中国形象代言人网的资源加之江苏可创教育机构多年的市场办学经验、成熟的市场运作方式，从基础知识、专业知识、技能培训三大方面全面培养形象代言人专业人才。

“形象代言人特训班”，学制六个月，每月利用双休集中开课。学习成绩合格，修满教学计划规定的学分，颁发南京师范大学金陵女子学院“形象代言人特训班结业证书”或由中国形象设计行业颁发的“形象代言人注册专业资格证书”。经初步市场调查，学费暂定为5800元/人，该价格也较为大多数人能承受，在此期间，我们将邀请老师为学员开设总计180学时的课程，邀请专家对学员进行评选，组织“形象代言人选拔赛”等活动，并联系知名企业参与以帮助学员就业。

在学习期间，我们会负责向用人单位推荐学员就业。专业课培训结束后，将组织若干场企业专场“形象代言人”选拔赛，优秀人才将有机会立即成为签约“企业形象代言人”。我们相信在许多优秀、知名的企业的参与下，形象代言人的就业形势比较乐观，与此同时也将为金陵女子学院与众多企业建立合作的平台，从而为金女院的学生就业工作带来连带的长期效益。

三、项目总结。

我们坚信，凭借我们前沿的理念、优秀的依托、强势的团队和精良的组合，“形象代言人特训班”是继“卓越女性高级研修班”之后的又一朵美丽奇葩！使金女院成为社会公认的培养精英人才的摇篮，优秀人才的精神家园。为建设一个与现代化社会发展目标相适应的、充满创新精神、具有鲜明特色的，国内一流、国际上有影响的女子学院奠定坚实的基础。

当然，我们同样需要金女院的各位领导、老师对我们中心的关心，相信在你们的支持与帮助下，我们在新的一年中必将取得更大的成功，谢谢！

培训部门简介篇三

为更好地促进全区教师队伍建设，结合我区需求，现将本学期培训工作安排如下：

以满足全区教育教学及教师自身发展需求，逐步打造一支高素质的xx教师队伍为目的，借助中国教育学会高端师资力量，坚持“聚焦课堂、按需施培、学以致用、以师为本”的培训原则，兼顾城乡统筹，缩小区域内城乡教师专业水平差距，打造一支高素质的xx教师队伍。

(一)新教师培训

在全区新教师暑期集中培训的基础上，加强学期中的分科、分片培训，以各学科教研员为主导，通过学校内“老带新”工作，促进新教师尽快实现角色转变。

(二)全员培训

全员培训由各学科教研员(或校本培训基地学校)根据学科特点，在广泛调研，了解教师需求的基础上，由教研员结合学期研、培、改活动统一安排。

培训方式采用专业引领、课例研讨、经验推广、问题诊断、主题阅读等方式进行，具体培训内容及实施策略由教研员(校本培训基地学校)确定后报区继续教育办公室审批后实施。

(三)骨干教师培训

(四)名优教师培训

名优教师指在职的区级以上学科带头人、拔尖人才、教育专家和省特级教师，依据相应的管理办法，充分发挥名师的示范作用和专业引领作用。

三、管理者培训

全区中小学科研室主任培训班将在本学期完成结业，具体时间另行通知。

四、校本培训基地学校的管理与指导

区继续教育办公室将根据《xx区中小学教师继续教育校本培训管理办法》(x教发[20xx]xx号)对校本培训基地学校进行考核管理。

附：20xx-20xx学年上学期各月工作安排

九月

1.制定本期各学期培训计划

2.完成中学及幼儿园教师继续教育学时登记审查

3.中学及幼儿园教师职称统计审查工作

4.学历班未取得入学资格学员成人高考报名与毕业学员毕业证领取、发放工作

5. 开展小学技能赛后续学习培训、学时认定工作

6.常规培训管理工作

十月

1.校本培训基地校申报、审批、验收

2.区中小学科研室主任培训班结业

3.常规培训管理工作

十一月

1.继续教育工作总结会

2.常规培训管理工作

十二月

1.常规培训管理工作

2.培训资料的收集与归档

3.讨论下年度培训工作要点

20xx年一月份

1.培训部工作总结

2. 作好相关档案的收集与管理工作。

3.草拟培训方案，下发培训工作意见(征求意见稿

培训部门简介篇四

1、坚决服从公司统一指挥，认真的执行其工作指令，一切业务、管理行为向总经理负责。

2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。

3、负责做好物流服务工作，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉。

4、搞好市场预测和调研，根据市场需求及时调整物流策略，不断拓宽业务渠道，提高公司物流业务在市场上的占有率。

5、根据公司长期发展经营目标，根据客户特性制订相应可行的物流。

6、每月对各业务市场进行分析，寻找制订下一步业务量提升计划和新客户（新业务）机会点切入策略。

7、全面调动业务员（业务员岗位职责）的积极性，建立完善的业务。

9、认真组织业务款项的回笼工作，及时催收外欠款，保证资金周转，提高企业经济效益。

10、制定公司中、长期市场开发计划。

11、每月都要认真听取业务部/运营管理部的业务分析汇报，及时作出战略性调整。

12、严格控制和逐步压缩业务费用，节约开支，降低业务成本。

13、根据公司的业务政策，

14、负责编制年季月度物流。

15、负责编制业务统计报表。做好业务统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、系统数据。

16、按时完成公司。

培训部门简介篇五

20xx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素质，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在20xx年度开展培养“一专多能的员工”活动，进一步推进员工培训工作的深度，各部门需合力做好20xx年的员工培训工作，特制定出20xx年度的培训工作计划如下：

一、新录用人员培训。

如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度根据员工的流动情况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。

(一)培训内容。

酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容：

1、集团公司、品牌公司概况介绍。

2、酒店业概述，酒店基本知识与概况简介。

3、道德修养课程(如学习《弟子规》)。

4、礼仪知识课程。

4.1仪容仪表礼仪。

4.2行为仪态礼仪。

4.3电话礼仪。

4.4服务礼仪。

5、案例分析课程。

6、消防安全与节能降耗课程。

7、员工行为规范及各项制度;。

8、了解职务说明书;掌握新应聘部门的服务知识及基本操作;。

(二)凡本酒店新员工，必需参加本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划，各部门协助实施该计划。

(三)培训阶段。

4、各部门的培训负责人必需是新员工的未来主管或实地训练负责人;。

8、为有效达到培训目标，应酌情安排、灵活运用各种培训方式以及上述各培训阶段的计划，予以高效实施。

二、在职人员培训。

当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距，主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位，主动服务意识不强，岗位知识不熟，企业忠诚度不高等方面。20xx年度培训工作将以酒店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，带动员工整体素质的全面提高。

(一)培训目标和任务。

20xx年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工对培训工作的认识，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强岗位竞争意识和自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工。

(二)培训方法和内容落实。

1、以各部门为基本培训单位，根据各部门的年度培训计划纲要制定每月的部门内月度培训计划，并严格按照计划表开展培训工作，贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部根据各部门月度计划表跟进落实各部门的培训工作开展情况。

2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程，如：

2.1部门日常岗位技能提升课程。

2.2安全教育课程。

2.2.1消防安全教育。

2.2.2设施设备使用安全。

2.2.3食品安全知识。

2.2.4疾病预防与个人卫生知识。

2.2.5其他相关。

2.3中层管理人员培训课程。

2.4员工心态管理课程。

2.5户外拓展课程。

至20xx年底，培训部将制定出下一年度通用服务知识与技能的培计划;各部门要根据实际工作需要，制定本部门专业服务知识和技能的培训计划。我部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训计划，报主管领导批准后生效。

3、酒店培训的实施。

通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式，培训部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、准备培训教材、培训现场组织等。专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成;不脱产培训则由各部门具体负责组织实施。

4、培训评估。

培训部于20xx年终对照原有计划统计本年度培训的人数、费用，对培训的水准、方式、内容、效果评定，总结经验教训，指导下一年度员工培训计划的改进提高。

培训部门简介篇六

计划决定目标，目标决定行为方式，行为方式决定结果。为了使酒店培训体系更加完善、切实可行，更为了使酒店培训工作能够为酒店良好的声誉添砖加瓦，本人特制定二0一一年度培训计划如下：

一、     培训指导思想

以“宾客至上，服务第一”的服务意识为宗旨，以酒店经营目标为主导方向;以贯彻、落实人力资源部经理的各项指示和规章制度为总体思想;以提高员工素质、满足广大员工积极向上、自我完善的个人发展愿景为主要目标;以实现和达到酒店、员工双赢绩效为最终目的。

二、     培训体系及类型

1、          新员工入职培训

针对酒店业人员流动量大、新员工上手慢、培训需及时的特点，计划至少每月进行一次新员工入职培训，使其尽快进入角色，发挥作用。

新员工培训内容以《酒店基本知识》、《仪表仪态》、《礼貌服务》、《酒店概况与员工手册》、《服务意识与优质服务》、《消防培训》、《职业道德》、《酒店基本礼貌英语》等为主，再根据酒店发展及各部门需要，相应增删内容。

2、          一线部门英语培训

酒店优越的地理位置，标准配套的设施设备、优质的服务、良好的口碑，吸引了大量宾客，常使酒店出现宾客盈门、高朋满座的盛况;而其中外宾更是常来常往、络绎不绝。为了更好地赢得客人、服务客人，我们除了给客人提供一个温馨、优雅的外在环境外，细致、周到的优质服务也必不可少。西餐厅、管家部、前厅部、财务收银等是酒店的一线对客部门，为了更好地与客人沟通，提升酒店服务人员自身素质，一线部门的培训主要以酒店日常英语的听、说为主，分部门进行长期、持续培训和阶段性考核，并定期对培训内容进行跟踪服务检查。

3、          领班、主管级人员的层级培训

领班、主管级人员是酒店第一线的管理者，也是酒店的中坚力量和骨干力量，在酒店经营中起监督、指导作用，是基层员工的技能传授者和能力开发者，也是各部门经理的助手。由于这一层级人员的水平，直接决定和体现了酒店服务的质量，在培训内容的选择上，主要强调以下内容：

---管理知识：包括部门总体经营规划，管理人员的任务、责任和权限，人际关系的处理及工作方法，会议组织与控制，合理化建议的组织和实施方法，酒店各类规章制度。

---管理工作的实施：包括了解酒店经营中存在的问题、酒店同行的信息、部门人员调配、成本管理、劳动管理以及对部下的评价和奖惩等。

---及时解决问题的训练：包括问题的选定、准备解决方法、实施解决、检查结果等。

4、          管理者、经营者的专题培训

主要是酒店高层管理人员的培训。因部门经理及经理级以上人员是酒店的掌舵人，他们具备广阔的视野，能系统地把握社会、政治、经济形式，具有从全局观点对酒店业务方针及活动进行决策的能力，能够提高组织活力和效率，并有良好的统率力。

对这一层级的`培训主要内容有：酒店环境(国内外形式)研究，经营的基本构想(经营哲学、基本方针和目标)，对策研究、决策及执行，人际关系(劳资关系、职工能力开发、部署培养、组织的人性化)等。

三、     培训方式

遵循“走出去，请进来”的原则，进行酒店内外的多种形式的培训。

首先，我们必须明确：培训是一项对酒店长期有效的投资，其受益者不仅仅是受训者个人，也是酒店长期发展的无形资本。人人都有可塑性，培训不仅可以使人发生变化，同时，人的变化也可使酒店整体环境发生质的变化，促进酒店内部的良性发展。

其次，酒店业的激烈竞争同时推动了酒店培训业日新月异的发展，“闭门造车”只会使我们“固步自封”、停止不前，要使酒店的培训工作与时俱进，我们除了要加强自有资源的利用外，聘请酒店服务领域的专家、学者来我酒店“传经”，也显得尤为必要。

四、     培训活动具体安排

1、语言培训

英语培训：3课时/周×4周/月×12月/年=144课时/年

即，周一：18：00pm—19：00pm(管家部)

周二：14：00pm—15：00pm(前厅部及财务收银)

周四：15：30pm—16：30pm(西餐厅)

2、入职培训

1次/月×12月/年=12次/年

3、酒店各月主题培训

礼貌礼仪专题培训：1次/年(拟三月进行，酒店各部门循环参加)

职业道德专题培训：1次/年(拟五月进行，酒店各部门循环参加)

优质服务专题培训：1次/年(拟六月进行，一线部门循环参加)

优质服务技能竞赛：1次/年(拟七月进行，一线部门循环参加)

宾客投诉处理专题培训：1次/年(拟九月进行，一线部门循环参加)

管理心理学专题培训：1次/年(拟十一月进行，各部门循环参加)

外请专家管理知识培训：1次/年(拟定于十二月，各部门派员参加)

五、     其他项目安排

1、生日会：1次/2月=6次/年

2、宿舍质检：1次/月×12月/年=12次/年

3、电话质检：1次/周×4周/月×12月/年=48次/年

4、酒店服务质检： 2次/周×4周/月×12月/年=96次/年

5、部门培训跟听抽查：4次/月×12月/年=48次/年

6、户外联谊活动：2次/年

7、宣传栏制作：1期/2月，共计6期/年

六、     结束语

“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海”，酒店服务质量的提高和维护，离不开酒店培训;酒店培训的发展离不开酒店领导的大力支持和倡导，更离不开酒店全体人员的配合和坚持，相信只要大家同心同德，步调一致，酒店培训工作来年必将“百尺竿头，更进一步”!

人力资源部

二0一一年一月。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索培训部门员工年度计划。

培训部门简介篇七

一、负责我部个人业务、代理业务的管理，指导员工正确处理各项业务，确保各项工作顺利开展。

二、负责在权限范围内对综合柜员超权限的业务进行授权处理。

三、处理柜面客户纠纷，疏散柜面压力，对客户的查询、疑问给予答复。

四、按规定对现金和重要空白凭证进行安全管理，负责柜员的现金和重要空白凭证的领用与调拨，每月不少于四次对柜员的现金尾箱、重要空白凭证进行查库并登记《查库登记簿》。

五、妥善保管柜员操作卡及密码，定期更换操作员密码。

六、对所有柜员上缴的凭证根据凭证。

七、与复核员做好提出同城交换凭证的交接工作，负责审核各类提出票据的真实性、正确性和完整性并按人行规定及时进行同城票据交换的录入工作。

八、每天日终对柜员库存进行盘查大数，并双人锁箱。

九、对个人结算帐户开户、大额现金支取等需进行身份核查的业务进入联。

十、保管自助设备钥匙，联同自助设备密码管理员负责自助区一台存款机、两台取款机、一台查询机的的的装清钞、日常故障维护（如缺纸、吞卡）等，登记自助设备相关登记簿，确保自助区的正常运行。如遇故障解决不了及时与科技进行联系。

十一、积极参加行里各项活动，起模范带头作用。

十二、加强自身金融理论、业务知识、业务技能的学习，提高综合业务素质。

十三、做好。

培训部门简介篇八

时间过得很快，转眼间又是新的一年。面建成小康社会奠定坚实基础的重要一年。全市国税系统要按照省局“科技强税年”的工作要求，紧紧围绕市委市政府的经济社会发展目标，以贯彻落实结构性减税政策和提高税收收入增长质量为重点，扎实有效地做好以下几个方面的工作。

(一)切实提高收入质量，努力实现应收尽收。

x年的收入目标为亿元，同比增长%。市政府下达全市地方一般预算收入目标67亿元，同比增长%。为完成今年的收入目标任务，全市国税系统要坚持以应收尽收作为衡量组织收入工作质量的根本标准，落实组织收入原则，认真做好税收收入质量评价工作。对重点税源企业严格监控标准，及时将税收规模大，应税销售收入高的企业纳入监控范围;加强重点税源数据运用分析和监控分析，及时发布税负及风险预警。“营改增”的收入规划准备工作。

(二)落实结构性减税政策，积极推进依法行政。

深入贯彻“十二五”时期税务系统推进依法行政工作规划。健全规章和规范性文件和备案审查机制，继续开展规范性文件清理工作，防范税收执法的制度性风险。组织开展依法行政工作考核和依法行政示范单位创建工作。落实好资源管理的政策，进一步规范税收优惠政策的执行，加强薄弱环节管理风险的税收监控。强化税收执法监督，继续深化政务公开，加大税收法制宣传力度，自觉接受纳税人和社会各界的监督。做好“营改增”的准备工作，“营改增”是税制改革的一项重要工作，必须未雨绸缪提前做好政策的分析测算和相关培训。

(三)构建纳税服务体系，提升服务质量。

以信息化为依托，完善以纳税人合理需求为导向，以不断提高纳税人满意度和税法遵从度为目标的纳税服务综合体系。着力减轻纳税人办税负担，简化工作流程，合理整合各类表证单书。进一步推进国地税联合办税相关工作，总结经验，循序渐进，拓宽服务资源。进一步加大办税服务厅建设，不断充实和完善办税服务厅业务流程内容和相关制度。高热线的接通率、回复及时率和准确率，进一步提高业务处理能力和影响力;健全完善纳税人诉求响应运行机制，完善征纳互动平台个性化纳税服务模块的建设。开展纳税人满意度调查，及时了解和不断满足纳税人正当需求。建立科学合理的纳税服务绩效考评机制，完善考核评价指标体系，合理确定考核的范围、内容和标准，促进纳税服务质量的提升。继续推进纳税信用体系建设，促进建立健全覆盖全社会的征信体系，开展**年度纳税信用等级评定工作。继续抓好对税务师事务所的行业监管，规范税务代理，发挥中介机构服务纳税人的积极作用。

(四)强化科技支撑，提高税收征管效能。

以构建现代化税收征管体系为主要任务，深化税收征管改革。进一步完善税源专业化管理机制。落实征管质量监控评价管理系统应用，建立常态化的税收征管状况分析工作机制。加强税收风险管理，完善税收风险信息采集、分析识别、等级排序、风险任务应对推送和考核评价，形成信息化支撑下的税收风险管理闭环工作机制。强化对货物和劳务税管理薄弱环节的专项分析，健全完善税收风险管理预警系统。

培训部门简介篇九

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。

2、与所负责的区域客户保持良好的沟通，及时反馈相关信息，维系良好的客情关系。

3、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、收集潜在的客户资料，并能根据其需求开发合适的服务。

5、了解行业动态，及时汇报市场情况变化，并提出恰当的改进建议。

6、为客户提供优质的物流解决方案，保障公司和客户的利益，提升公司品牌形象；

7、负责与客户签订代理合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应收销售款项。

8、能够引导客户积极配合。妥善解决和协调各业务环节出现的问题。

9、收集筛选和整理相关物流市场信息，深入了解市场行情，实现利润最大化；

11、能够达成自己设定新的工作目标.乐于接受挑战。

12、具有良好的心态和团队协作精神。

培训部门简介篇十

“创新培训工作体制、提高全员技能素质”

画面：煤炭图片—火焰—国家四级安全培训机构牌（音乐）。

艺术字“曹村矿职工培训中心工作纪实”

我们的目标（背景图片）。

“创新培训工作体制、提高全员技能素质”

1画面：曹矿办公楼—长兴源广场—培训中心大门—（安全展览室、实物演示室）—奖章。

字幕：霍州煤电集团曹村矿是一座拥有辉煌历史的老矿区，历经50多年的风雨历程，在霍煤大地上演绎出了一道道亮丽的风景。近年来，曹村矿以安全文化建设为抓手，以“三次创业，安全发展”为目标，打造出了具有文化底蕴、丰富内涵的企业安全文化之魂，走出了一条用文化力激活生产力的发展之路。一路走来曹村矿职工培训中心用其独特的教育方法、新颖的培训理念为矿区的安全生产奠定了坚实的教育文化基础，建立了专业的技能培训基地。

总占地面积878m2，一直被矿、被集团公司授予“安全生产先进单位”、“职工培训教育先进集体”、“党风廉政建设先进集体”等荣誉。

2画面：安全展览室安全形势灯箱前。

字幕：画面上出字。

（我们的）工作目标（是）。

育机构完善软硬件设备。

100%及上岗持证率达100%。

发展创新篇（背景图片）。

“创新培训工作体制、提高全员技能素质”

3画面：培训教室—计算机室—阅览室—档案室—展览室—办公室—老师讲课的画面。

字幕：多年来我中心一直秉持“总体规划、分步实施、强化管理、依法培训、质量为先、稳步提高”的工作理念，以“四化管理、五明确”工作法为抓手，坚持“管理、装备、培训”三并重原则，紧抓安全培训工作。

为了进一步提高、增强安全技术培训教学质量效果，创造更加优越的现代化教学条件，培训中心投下巨资，改造学习教室：购买了投影仪、笔记本电脑、影碟机、音响等现代化教学设备。现拥有计算机室、阅览室、档案室、安全培训展览室、实物室，可同时容纳240人学习。培训中心是矿独立的培训机构，现在册职工8人，设主任1名，副主任1名，专职管理人员2名，专职教师4名，同时聘用了7名兼职教师。专、兼职教师全部具有3年以上专业实践经验和安全培训教学经验。

4画面：各类培训制度汇编。

字幕：“制度管理是一种手段，也是一个单位的名片，一个单位的制度管理是个人和集体的安全价值观、态度、能力和行为方式的综合体现。”为使职工培训中心工作走向制度化轨道，我们结合实际，建立了“培训工作管理组织机构”、“职工培训中心工作职责”、“内外培干事岗位责任制”、"业余脱产培训管理制度”、“培训档案管理制度”、“图书管理制度”等，这些制度为培训工作进入科学规范的管理奠定了坚实的基础。

5画面：计算机室（获得荣誉）。

字幕：我们坚持创新教育，力求有所得的培训方式。

为了更好的让职工掌握自己的学习情况，培训中心专门设立了计算机室，每月组织职工进行电脑考试，并建立全员电子档案。参考率从最初的45%上升到了，及格率从33%提升到了以上。参考率、及格率的稳步提升，显示出了我矿职工的知识层面及业务技能的稳步提高。曾在07年荣获矿“管理创新”二等奖，更于08年4月被集团公司评为“实施全面电脑考试管理机制项目管理创新”二等奖。今后，我们将一如既往的坚持，不断的增加考核题库，完善考试管理机制，秉承一切“为了提高职工的安全意识、增加安全操作技能”而不断努力。

镜头6。

画面：一般从业人员开班画面（老师讲课、实物演示室操作）—“个人安全教育培训档案”

应急救援培训班（医生示范，学员模拟）。

班组长安全知识培训班（技校老师讲课、煤矿班组长安全培训教材）新工人培训(老师上课、军训场面、考试）。

转岗培训（转岗流程画面、职工转岗培训记录台帐）。

字幕：

需要什么，学什么”的“菜单式”培训。制定培训计划，定期开展各类培训班，充分发挥四级培训基地的作用，利用光盘、投影仪教学，带领学员进行模拟实际操作教学。并将培训内容、考核情况记录在“职工个人安全教育培训档案”以及“职工个人安全教育培训电子档案”进行系统化、电子化管理。争取做到在职职工每年都接受最少一次的安全业务知识培训。

而进一步推动安全救护培训工作。

强化煤矿班组安全生产建设，是强化煤矿安全基础管理工作中的重中之重。班组长是煤矿班组的灵魂。是煤矿基层工作的直接指挥员，是联系职工和企业领导的纽带。为了提高班组长的安全业务素质，增强班组长安全生产管理水平，我们加大对班组的培训力度，聘请技校专业老师，配备最新教材，开展班组长安全业务知识培训班。通过培训考核，获得班组长合格证。为煤矿基层安全生产提供保证。

严格按照《曹村矿新工人军事化培训方案》开展培训。为使培训内容通俗易懂，便于掌握，培训中心实行“三抓三管一加强”工作法，提高新工人综合素质。为增加新入矿职工的安全生产纪律意识、增加其企业荣辱观，我们邀请矿保卫科警官进行军事训练。不断提高培训质量，促进了矿井的安全生产。

培训内容严格执行《煤矿从业人员安全生产培训大纲》。并建立《职工转岗培训记录台帐》进行规范化管理。保证了转岗职工专业上岗、安全上岗。

镜头7。

画面：定格在安全展览室中五大灾害防治模块上。

字幕：我们一直坚持重点培训和一般培训相结合，在培训内容上突出了真实性、实效性。

画面上写字：

（1-3月份完成）一级培训二级培训。

完成计划104%完成计划110%。

兼职救护培训计划3期16人，实际完成16人，完成计划的100%及格率达到100%。

镜头8。

字幕：安全生产是煤矿永恒的主题，为了加强安全培训理念渗透力，职工培训中心重视安全宣传教育工作，树立“大培训观”格局。充分调动和发挥党政工团齐抓共管的作用，每月，培训中心都会组织基层队干召开教研工作会议，结合两级安全工作会议精神及我矿实际情况拟定培训内容。

我们还重视“灌输教育”向“自我教育”的转变延伸，定期组织广大职工观看重大事故案例专题片，把一个个实例变成生动的安全法规和安全知识教育内容，用活生生的事实给职工深刻的印象，提高职工的安全警觉，增强职工安全防范意识，实现矿井的长治久安。

镜头9。

字幕：在实践教学管理中，坚持开展多层次的专业技术知识培训，编写各种专业的教学教案，学习手册，制作学习卡片，发放到各队组，每周三，各队组都会根据培训计划结合本队实际情况组织安全业务知识培训，坚持并不断的加强“手指口述、岗位描述”的示范。为了检验培训效果，我们组织全员考试，对所学安全知识进行考核。

为了防止走形式，搞“花架子”，培训中心建立了科学有效地培训评价体系和奖惩机制，极大地调动了广大职工参加培训的积极性和主动性。

镜头10。

画面：阅览室（职工翻阅图书）—小黑板。

字幕：现在许多职工已经有一种要我学习转变成一种我要学习的状态。在业余时间，职工会在走廊的“每日一题”的小板报前站立阅读;为了方便职工学习，我单位专门设立图书室，备有各种专业知识图书4000余本，供职工翻阅、借读。

镜头1。

1画面：井下拉煤车的画面—井口查证。

字幕：安全文化是企业的灵魂之所在，也是企业的核心竞争力。而安全生产的系数则系在职工的安全意识和安全生产技能上，长久以来，我们坚持“先培训，后上岗”只有在培训考核合格之后才可以持证上岗。我们坚持每月在矿井口检查职工持证上岗情况，对无证件、证件与工种不符合等职工进行脱产安全生产再教育，确保职工持证上岗率达到100%。

远景创新篇（背景图片）。

“创新培训工作体制、提高全员技能素质”

镜头1。

2画面：文化长廊镜头或者安全展览室灯箱—军训场面—技术比武。

字幕：在两级集团公司安全会议精神的指导下，在矿领导的带领下，我们对职工进行全面的军事化培训，为企业实现长周期安全生产注入活力。看，他们个个精神抖擞、每一步都踏的坚定有力，这样的气魄正是现代企业应有的气魄。我们听那洪亮的口号，声声都喊出了煤矿人要安全生产的决心。

我们联合个部门举办的各类技术比武、他们专心致志、意气飞扬。不但提高了职工个人的安全技能，还增强了挑战自我的信心和勇气。

镜头1。

3画面：曹矿全貌—升旗画面—领导讲话镜头—文化长廊—井下火车画面字幕：今后，我们将严格遵守矿领导的指示，紧紧围绕“三次创业安全发展”的战略目标，坚持“高投入、高素质、强技术、严管理”的原则，以需求为导向、以学员为中心、以技能为本位，强抓安全培训工作。提高职工队伍整体素质，为曹矿的三次创业安全发展提供人才保证！

迎着灿烂的朝阳，迎着时代的召唤，培训中心将不断丰富培训内容，创新培训方式。把一粒粒种子。一粒粒金色的希望播散在脚下的每一寸热土。播撒进学员的每一颗心灵！

培训部门简介篇十一

为了进一步提高职工的业务技能水平，培养适应企业发展需要的专业型人才。根据公司年初安排，研究商议，现就我科于20xx年x月x日聘请专业技术人员，组织生产一线人员在公司会议室，进行了软水化验及服务礼仪等业务培训。培训资料软水处理及常见各类故障的分析处理、收费员服务礼仪培训等。现就培训工作总结如下：

我科为组织好此次业务培训工作，为确保此次业务培训工作顺利开展，取得实效，特成立了活动领导小组，组长为x书记担任，副组长为工会主席x同志担任，成员为公司各分管领导。下设办公室，由我生产科科长x同志担任。由于组织严密，分工明确，本次培训工作圆满完成，取得了好的成绩和效果。

本次培训各岗位职工一改往年走过场的态度，本着认真学习，提高自己的态度。课堂上职工用心发言，向老师提问，认真记学习笔记。有新的知识点，都不断的主动向培训老师提问并提出自己的看法。有的同志由于记忆力、理解力的差距，甚至一次两次，不厌其烦的向老师提问，直到自己完全理解后，然后做好笔记。这充分表现了学员们用心认真的态度。

学习结束，组织统一考试，本次两项培训都采取笔试以及实际演练两项考核，在软水化验培训中，职工们亲自动手，用心学习的结果，使得在实际操作考核中个个都能熟练掌握，培训合格率达100%，在理论考试中，关于培训中的资料，基本都能到达要求，成绩均为优异。服务礼仪及服务规范培训，在学习课件中，培训老师带领大家模拟操作，模拟场景要求两个学员互相交换主角进行训练，每个职工都亲自参与，大大提高了职工用心主动的潜力。透过严格考核，所有职工培训的合格率达96%以上。

透过学习，职工的业务水平有了必须的提高，同时大家深深感到自己专业知识的欠缺，与供热发展的形势不相符，认为了适应新形势发展，必须要更加努力学习专业知识，所有在明年的培训中，我们将继续按照今年的培训模式进行。

在今后的业务培训中，我们将继续按照贯彻实践科学发展观为指导思想，结合公司“供热十项标准”，透过岗位培训，强化业务素质，全面提高生产系统各岗位人员专业技术潜力和岗位操作潜力，实现建立一流职工队伍，一流行业形象、一流工作业绩的目标，不断寻求新的业务知识，不断创新工作模式，为了的不断提高自己的业务潜力，我们每个职工都将以更加昂扬的斗志，更高的工作热情投入到工作中去。为保证供热工作顺利，高效开展而不断的充实自己，不断加强自己的业务潜力，为企业的发展做出自己应有的贡献和力量。

培训部门简介篇十二

4、了解各设计师的设计能力及各自的特长风格，以便工作派单的合理性和成功率；

5、定期安排设计师培训，了解最新装修材料及施工工艺，进行专业知识的经验交流；

7、完成公司下达的其它任务。

二、针对公司制度、部门职责等方面的合理化建议。

员工为企业服务，除了合理的薪酬福利体系外，更强调个人自我价值的实现，我们深知这一点。因此，建议公司制定完善的员工职业发展规划，提出“因人设岗、因能设职”的积极策略，要实现员工职业生涯规划的有利保障。有梦想、有激情、有企图心，任何人都会在这里拥有宽广的成长空间。鼓励设计师通过竞聘方式提高自已，展示自己的工作能力。定期对员工进行岗位考核，不适合原岗位或希望竞聘其他岗位者，则提供轮岗换位的机会。

对于设计行业而言，创意体现了公司的品牌。为了在技术上不断出新、创新，我们采取以下措施：

1、每次设计后都进行经验总结，并录入设计档案库；

2、考察其他设计师的成果，吸取精华；

3、借鉴其他优秀的设计理念；

4、鼓励设计师在设计手法上创新，注重新材料的应用。

此项可作为培训中的部分内容来执行，每月培训计划中定期举行优秀设计作品鉴赏会和新型设计材料的介绍和运用。

好团队需要好的团队质量更需要各队员好的能力培养，20xx年培训计划如下：

2、讲解设计部制图标准；

3、规范设计部出图流程；

4、规范设计部工作流程；

5、建立和培养设计团队；

6、强化设计师设计方案所涉及的问题。

培训部门简介篇十三

为更好地促进全区教师队伍建设，结合我区需求，现将本学期培训工作安排如下：

一、指导思想。

以满足全区教育教学及教师自身发展需求，逐步打造一支高素质的金牛教师队伍为目的，借助中国教育学会高端师资力量，坚持“聚焦课堂、按需施培、学以致用、以师为本”的培训原则，兼顾城乡统筹，缩小区域内城乡教师专业水平差距，打造一支高素质的金牛教师队伍。

二、具体培训安排：

(一)新教师培训。

在全区新教师暑期集中培训的基础上，加强学期中的分科、分片培训，以各学科教研员为主导，通过学校内“老带新”工作，促进新教师尽快实现角色转变。

(二)全员培训。

全员培训由各学科教研员(或校本培训基地学校)根据学科特点，在广泛调研，了解教师需求的基础上，由教研员结合学期研、培、改活动统一安排。

培训方式采用专业引领、课例研讨、经验推广、问题诊断、主题阅读等方式进行，具体培训内容及实施策略由教研员(校本培训基地学校)确定后报区继续教育办公室审批后实施。

(三)骨干教师培训。

(四)名优教师培训。

名优教师指在职的区级以上学科带头人、拔尖人才、教育专家和省特级教师，依据相应的管理办法，充分发挥名师的示范作用和专业引领作用。

三、管理者培训。

全区中小学科研室主任培训班将在本学期完成结业，具体时间另行通知。

四、校本培训基地学校的管理与指导。

区继续教育办公室将根据《金牛区中小学教师继续教育校本培训管理办法》(金教发[20xx]77号)对校本培训基地学校进行考核管理。

1.制定本期各学期培训计划。

2.完成中学及幼儿园教师继续教育学时登记审查。

3.中学及幼儿园教师职称统计审查工作。

4.学历班未取得入学资格学员成人高考报名与毕业学员毕业证领取、发放工作。

5.开展小学技能赛后续学习培训、学时认定工作。

6.常规培训管理工作。

1.校本培训基地校申报、审批、验收。

2.区中小学科研室主任培训班结业。

3.常规培训管理工作。

1.继续教育工作总结会。

1.常规培训管理工作。

2.培训资料的收集与归档。

20xx年一月份。

2.作好相关档案的收集与管理工作。

3.草拟培训方案，下发培训工作意见(征求意见稿)。

培训部门简介篇十四

今年年初，大厦为进一步加强员工素质培训，提高每个岗位员工的服务水平和技能水平，组建了培训部。在这一年里我们培训部主要做了以下四个方面的工作：

一、加强培训、提高服务质量。

1、抓好抓细新员工的培训：确定新员工入职培训资料，规范培训内容，把好大厦人员素质的第一关，使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解，并且能很快地进入角色，为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工九名。

2、设立岗位培训员：改变过去无专人培训的方式，在各部门当中挑选出业务技术骨干充当培训员，通过多渠道、多层次、多形式加强对业务知识和操作技能的培训。

3、组织多种形式的员工培训：如女员工化妆技巧培训、公文写作培训职业道德培训、安全生产培训等等。

4、实行走出去学的方针，合理利用店外培训资源。采取组织各部门的骨干进行针对性的外出到别的宾馆、酒店去参观学习，通过对其他宾馆销售、餐饮、客房等管理现状、管理模式的学习，总结别人的长处，分析、找出自己的不足。以此开阔员工的视野，增长他们见识。

5、组织员工进行“大厦第一届酒店服务知识竞赛”和“酒店岗位技能大演练”，通过这两次比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平，在大厦范围内形成良好的学习氛围。

6、建立员工培训档案，以便向领导和相关部门提供资料。

二、通过形式多样的活动，丰富职工的文化生活、培养敬业爱岗、团结协作的精神。

1、为活跃职工的文化体育生活，促进企业文化建设，组织员工与民族商场、解放派出所等单位进行各种球类比赛，并于四月份举办了__大厦20__年度职工运动会。

2、为了抗击“非典”。在大厦全体员工中开展了“比工作、比服务、比贡献”的优质服务活动。这次“三比”活动的开展不但振奋员工的精神，而且坚定了大家挽回“非典”所造成的经济损失的信心。

3、编辑出版了内容丰富多彩、健康向上的版报和南华季报。

三、完善制度，狠抓落实、严格督促检查，规范员工行为。

1、按公司和大厦的要求，进一步完善大厦的企业文化制度及各部门的岗位职责，逐步健全严格的规章制度、服务标准、服务程序、岗位职责制，通过制度化、规范化、标准化的服务标准，来增强员工的服务意识和服务水平。

2、培养全体员工强烈的酒店服务意识，针对员工的“仪容仪表、文明用语、环境卫生、安全制度”等各方面实施质量检查及监督，对检查中发现的问题，及时下发整改通知书，提高整改效率。

3、多渠道、多形式地对456位宾客进行意见调查，通过调查，了解了我们在待客服务工作中存在的不足，并针对这些不足采取相应的补救措施，从而提高服务质量，争取到更多的回头客。

四、为配合大厦的整体改造，协助工程部起草编写了《__大厦装修改造分析》《__大厦改造方案细则》《__大厦改造预配置设备设施及客房部分用品方案细则》等十四篇关于改造的方案，同时还多次地将大厦企业文化建设的情况撰写成稿件投公司《简报》编辑部。

一年来虽然我们的各项工作取得了一定的成绩，但离大厦领导的要求还有不少的差距，工作也还存在着一些问题和不足。如：

1、是培训的效果不明显;。

2、是教育培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后;。

3、是培训制度不够完善，日常考核评估的力度不够。

明年我们将在以下方面下工夫：

1、制定阶段性的培训计划，对计划和效果进行评价。

2、展开大学习、大练兵。针对不同的岗位制定不同的要求，对员工的理论知识、服务知识和服务技能进行全方位的培训，将应知应会考核和技能比赛相结合，提高培训效果。

3、要创新培训，激发个人参与培训的积极性。制定创建学习型班组和部门的标准，各级管理人员要起模范带头作用，制定量化的学习成果要求，如中层干部每年要读一本书，撰写一篇研讨文章，在公司《简报》上发表，领班主管要在大厦季报上发表一篇文章等等。

培训部门简介篇十五

辞旧岁，迎新春，新的一年，培训部如何制定。

为更好地促进全区教师队伍建设，结合我区需求，现将本学期培训工作安排如下：

一、指导思想。

以满足全区教育教学及教师自身发展需求，逐步打造一支高素质的金牛教师队伍为目的，借助中国教育学会高端师资力量，坚持“聚焦课堂、按需施培、学以致用、以师为本”的培训原则，兼顾城乡统筹，缩小区域内城乡教师专业水平差距，打造一支高素质的金牛教师队伍。

二、具体培训安排：

(一)新教师培训。

在全区新教师暑期集中培训的基础上，加强学期中的分科、分片培训，以各学科教研员为主导，通过学校内“老带新”工作，促进新教师尽快实现角色转变。

(二)全员培训。

全员培训由各学科教研员(或校本培训基地学校)根据学科特点，在广泛调研，了解教师需求的基础上，由教研员结合学期研、培、改活动统一安排。

培训方式采用专业引领、课例研讨、经验推广、问题诊断、主题阅读等方式进行，具体培训内容及实施策略由教研员(校本培训基地学校)确定后报区继续教育办公室审批后实施。

(三)骨干教师培训。

(四)名优教师培训。

名优教师指在职的区级以上学科带头人、拔尖人才、教育专家和省特级教师，依据相应的管理办法，充分发挥名师的示范作用和专业引领作用。

三、管理者培训。

全区中小学科研室主任培训班将在本学期完成结业，具体时间另行通知。

四、校本培训基地学校的管理与指导。

区继续教育办公室将根据《金牛区中小学教师继续教育校本培训管理办法》(金教发[20xx]77号)对校本培训基地学校进行考核管理。

附：20xx-20xx学年上学期各月工作安排。

1.制定本期各学期培训计划。

2.完成中学及幼儿园教师继续教育学时登记审查。

3.中学及幼儿园教师职称统计审查工作。

4.学历班未取得入学资格学员成人高考报名与毕业学员毕业证领取、发放工作。

5.开展小学技能赛后续学习培训、学时认定工作。

1.校本培训基地校申报、审批、验收。

2.区中小学科研室主任培训班结业。

1.继续教育。

工作总结。

会

2.培训资料的收集与归档。

20xx年一月份。

2.作好相关档案的收集与管理工作。

3.草拟。

培训方案。

下发培训工作意见(征求意见稿)。

20xx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素质，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在20xx年度开展培养“一专多能的员工”活动，进一步推进员工培训工作的深度，各部门需合力做好20xx年的员工培训工作，特制定出20xx年度的。

如下：

一、新录用人员培训。

如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的。

规章制度。

更快的适应自身的工作岗位这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度根据员工的流动情况以先培训后上岗为原则对每一位新入职员工进行培训。

(一)培训内容。

酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容：

1、集团公司、品牌公司概况介绍。

2、酒店业概述，酒店基本知识与概况简介。

3、道德修养课程(如学习《弟子规》)。

4、礼仪知识课程。

4.1仪容仪表礼仪。

4.2行为仪态礼仪。

4.3电话礼仪。

4.4服务礼仪。

5、案例分析课程。

6、消防安全与节能降耗课程。

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培训部门简介篇十六

为更好地促进全区教师队伍建设，结合我区需求，现将本学期培训工作安排如下：

一、指导思想。

以满足全区教育教学及教师自身发展需求，逐步打造一支高素质的金牛教师队伍为目的，借助中国教育学会高端师资力量，坚持“聚焦课堂、按需施培、学以致用、以师为本”的培训原则，兼顾城乡统筹，缩小区域内城乡教师专业水平差距，打造一支高素质的金牛教师队伍。

二、具体培训安排：

(一)新教师培训。

在全区新教师暑期集中培训的基础上，加强学期中的分科、分片培训，以各学科教研员为主导，通过学校内“老带新”工作，促进新教师尽快实现角色转变。

(二)全员培训。

全员培训由各学科教研员(或校本培训基地学校)根据学科特点，在广泛调研，了解教师需求的基础上，由教研员结合学期研、培、改活动统一安排。

培训方式采用专业引领、课例研讨、经验推广、问题诊断、主题阅读等方式进行，具体培训内容及实施策略由教研员(校本培训基地学校)确定后报区继续教育办公室审批后实施。

(三)骨干教师培训。

(四)名优教师培训。

名优教师指在职的区级以上学科带头人、拔尖人才、教育专家和省特级教师，依据相应的管理办法，充分发挥名师的示范作用和专业引领作用。

三、管理者培训。

全区中小学科研室主任培训班将在本学期完成结业，具体时间另行通知。

四、校本培训基地学校的管理与指导。

区继续教育办公室将根据《金牛区中小学教师继续教育校本培训管理办法》(金教发[20xx]77号)对校本培训基地学校进行考核管理。

附：20xx-20xx学年上学期各月工作安排。

1.制定本期各学期培训计划。

2.完成中学及幼儿园教师继续教育学时登记审查。

3.中学及幼儿园教师职称统计审查工作。

4.学历班未取得入学资格学员成人高考报名与毕业学员毕业证领取、发放工作。

5.开展小学技能赛后续学习培训、学时认定工作。

1.校本培训基地校申报、审批、验收。

2.区中小学科研室主任培训班结业。

1.继续教育工作总结会。

2.培训资料的收集与归档。

20xx年一月份。

2.作好相关档案的收集与管理工作。

3.草拟培训方案，下发培训工作意见(征求意见稿)。

培训部门简介篇十七

本学期培训部的工作围绕教育现代化的主题,，以深化教师教育改革为重点，加强对培训观念的理性思考，确立了“力求观念创新，探索以教师为本的开放式、校本式全员教师培训模式”的培训策略，加大培训调控力度，引导各校主管领导带头学习，体验学习，立足自主培训，带领本校教师参与学习，合作学习，充分发挥了基层学校继续教育主阵地的作用。使全中心的中小学教师继续教育工作有了新突破。

一、以新课程、新教材为重点的新一轮继续教育，本学期分三个阶段有序进行。

第一阶段：36月中旬，以校本培训的方式进行新课程的通识培训。培训部采用学分制，抽检教师学习笔记的方式调控各校的新课程的学习。这个阶段，基层各校见缝插针，学习形式百花齐放，有专家报告，校长辅导，教师自学、汇报等。七校、一中等学校为每个老师买了一本《基础教育课程改革提要》，七校领导还用考试答卷的方式了解教师的学习情况;实验小学的领导在学习新课程的过程中，研究确定了自己学校的培训理念，将新课程的信息资料、教育教学案例印发给每位教师，引导老师看了学习材料后，你怎么想，该怎么做。新课程的学习，以校本的形式开展，不仅扩大了培训面，更重要的是，培训的内容方式接近了老师们的需要。突破了以往专家报告，少部分教师代表受训的做法。

第二阶段：6月下旬7月中旬，组织培训者分期分批参加省、市的通识培训和学科培训，小学、初中校长、教学校长、教导主任共50人参加了市级培训，另有17人参加了省教育厅组织的学科培训，为进步一开展新课程的全员培训准备了师资。第三阶段：七月中旬以后，采用集中与分散的方式，对小学、初中起始年段的各学科教师进行再培训，8月份进行有关新课改的考试。按照上级教育部门“先培训后上岗，不培训不上岗”的要求，我们从校长到教师开展了不同形式的培训学习活动，为新课程的实施做好思想上、观念上的准备。但是，也有的学校没有充分利用《继续教育资料》和有关新课改的材料，组织安排教师学习，新课程的学习还存在死角。

二、“英特尔未来教育”项目培训全面铺开。

培训了33名主讲教师，暑期前培训完454名学科教师。“英特尔未来教育”是为支持计算机技术在课堂上有效应用而设计的一个大型的国际合作性教师培训项目。培训过程中最显著的一个特征，就是学员的学习是一种基于任务和项目的学习，培训目的是让学员在完成作业的过程中转变教育观念，形成一种全新的教育理念，即以学生为本，以活动、参与为主，以信息化教学为重要手段，注重培养学生的动手能力和探究能力，是与新课程的培训目标一致的。为了使我们的培训“原汁原味”，产生“震撼”，避免走过场，我们的做法是二级培训。

先搞主讲培训：

1、请来长春市仅有的接受过两次英特尔公司培训的老师，给我们每所学校都培训了2名主讲教师。

2、各校主讲都保证一名副校长或主任或优秀学科教师。

3、为了使大家尽快进入角色，举行了开班式，中心、进修学校、培训部从不同角度宣讲“英特尔未来教育”，使学员少走了弯路，做好了吃苦、痛苦的思想准备。

4、成立班委会实行自主管理。

5、学习结束，举行结业式。座谈学习感受，研讨下一步“英特尔未来教育”校本培训的方法。学员们在这次培训学习中吃了不少苦头，也尝到了甜头，正如学员们总结的那样：我们的学习经历了一个“难、苦、变、甜”的过程。另外从培训的组织形式上，学员们在座谈中也谈到体现了参与性、合作性、研究性，资源共享。总之这次培训让学员明白了怎样从学生的角度创设问题情境，体会了怎样探究性学习，为新教材的使用奠定了一定的观念基础。

三、骨干教师工作。

重新考核上报市级骨干教师，经市教育局审核认定，全中心现有小学、初中市级骨干教师33名。并分3次组织他们通过了市继教办的“frontpage”考试。

从教育科研、日常教学、班主任工作、新课程标准学习与思考等几个侧面介绍了在教育教学一线发挥的带头辐射作用，他们的发言，可以说在一定程度上反映了全体骨干教师一年多来艰辛探索取得的成果，同时对骨干教师的培养发展也起到了一定的导向作用。

四、计算机高级培训。

利用寒假时间继续举办高级培训班，4月份组织了“frontpage”、“photoshop”考试，220人参考，双科合格率约70%以上，是长春市其他各区合格率的几倍。目前全中心约有300名教师拿到高级计算机两个科目的5学分，其中160人拿到10学分。

五、新教师培训工作在上学期集中培训的基础上。

本学期配合人劳科对初中、高中新教师进行了一轮的课堂教学、自学情况的检查与了解，同时也看到各学校对新教师的岗位培养十分重视，54名新教师的整体素质好于往年。

六、普通话培训与测试工作。

对未取得教师资格证的284名教师进行了培训与测试，其中280人取得二级乙等以上合格证书。

问题：

本学期预计召开的校本培训现场会未能如期进行，主要是人手少忙不过来，其次由于继续教育内容以新课程为主，校本培训的重点也转移到这方面来，原来准备的内容已不适宜开现场会。

培训部门简介篇十八

任职以来已有一年，在一年的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这一年来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：

1.1组织实施新员工入职培训：严格按照新员工入职培训流程，x月至x月，新员工入职培训共组织实施了x期，受教育员工x人，平均每期参加x人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

1.2关于公司级及单位培训：x月至x月公司级培训共实施x场，培训人数为x人，重点落在机动部组织的点检技能与案例分析、设备维护及检修操作规程培训，安环部组织的生产安全事故综合应急预案、煤气防护相关知识培训以及能源管理中心组织的节能技术培训；x月至1x月各单位培训实施x场，培训人数为x人，各单位的培训重点落在安全环保、工艺质量、技能操作等方面。

1.3特种作业人员培训考证情况：在领导的指导下，x月组织炼钢厂锅炉培训考证，人数为x人；x月组织动力厂报考锅炉三级考证，人数为x人，报名完毕，等待对方培训考证通知；x月组织炼铁、烧结行车人员考证，人数为x人。与此同时，在领导的指导下，组织实施了在x月接收的平沙锅炉班学员x人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了x人；x月接收了平沙行车班学员x人来公司实操，待实操考试结束后优先录取了x人，及时填补了锅炉工、行车工离职给公司带来的较大人员的缺口。

二

2.1培训设施管理情况：所有培训南水培训教室x月-x月使用x场，培训设施依旧保持原样，教室每次培训结束之后都有要求单位进行清扫卫生，并且每星期都有去检查实施情况，教室在使用期间，通过对各单位的协调沟通，没有发生一起在时间上有冲突的情况；x培训教室的使用，除了每周二、周五定期的新员工入职培训外，还用于了其余单位的培训、考试及会议，教室卫生每星期都有让阿姨进行打扫；关于电脑和投影仪的借用，由于培训设备欠缺，在十分必要的情况下，有单位需要借用培训设备，每次单位借用都有要求其单位领导签字的申请单，至今没有发生培训设备异常现象。

2.2培训资料收集情况：每次培训结束之后，都会及时催交各单位培训资料，x月-x月，共收集培训资料纸制版x份，见表：

培训资料收集时，并不是所有的资料都完全按照了资料提交要求进行的，这是提交资料的不足之处；同时，各单位提交资料时，没有要求其提供电子版，这是今后一定要进行改善的地方。

2.3关于特种作业台账的管理：自从x月份特种作业人员信息台账出来之后，依据台账的信息，都及时通知了单位需要复审的人员进行复审，没有因为一人由于通知不及时导致证书失效的情况发生。由于公司离职和入职的人员每天都处在变动之中，因此要求了各单位将部门台账每两个月将更新的信息发来汇总，等到年，即将由两个月提交一次新台账改为到一个月提交一次，以便更及时的掌握公司特种作业人员信息。

第一，年度培训计划落实不到位的问题。对于公司领导批准的.年度培训计划，一般情况下应该按照计划执行，若不能执行，应该提前告知并用纸制材料说明原因，这方面不少单位没有这样做。在年，培训管-理-员将加大对年度培训计划的落实监督力，每月月初将通知有计划的单位进行计划的落实，如不能落实年度培训计划，将要求其提供书面说明材料以备查验。

第二，培训资料提交不完整的问题。至目前为止，不少单位提交的培训资料并未完全按照规定要求提交，这也于单位培训管-理-员换人速度比较快有关系。年，将加大力度对这方面的管理，按照年检的要求，一步一步教会单位培训管-理-员怎么装订合格的培训资料，提交怎么样合格的电子版培训资料。

第三，特种作业台账信息待进一步改善问题。首先是台账中没有显示单位特种作业岗位的定员，有了其岗位的定员，就更能了解公司的特种作业人员的动态；然后是台账以后应该由各单位每两个月提交一次改为每一个月提交一次，然后每月都进行汇总，汇总时将体现三个月内复审的信息，另制表格，最后将汇总的台账信息每月提交领导一份以供参详。

在新的一年里，将重点解决好培训中年出现的不足，不断精细化完善好培训管理制度，不断加强对各单位培训管理人员培训流程的学习与执行力的提高，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进，与此同时，以一个积极向上的心态，提高个人综合能力，加强培训相关人员的密切联系，想千方设百计，以达到最终促进工作高效开展之目的。

培训部门简介篇十九

长期以来，计划制定的自上而下性、行政命令性以及信息收集的拍脑袋决策性，使得企业培训部门一直陷于很想做好企业培训的针对性、有效性，但各业务部门、员工始终不满意的恶性怪圈。那么，企业培训年度工作计划如何开展，怎样开展?已经成为摆在企业企业培训部门面前的一道难题。

培训全年工作计划是配合企业年度工作目标、完成全年工作任务的有力保障，一般来讲，设计年度企业培训计划主要有三个目的：

可控化：通过采用调研确定需求、对比确定内容、成本倒推培训内容、忙闲拟合培训效果等方式，科学合理的设计年度培训计划，以实现企业层面培训工作可控。

针对性：通过采用多元化的培训需求调研方式，尽可能全方位的了解不同层面、不同岗位、不同工种的员工对于培训工作的需求分析情况。

可测性：在设计具体培训内容、培训方式、培训频次及培训覆盖率的时候，做好培训计划制定的事前工作，通过培训效果的历史数据对比、分层分类图表分析、有效培训形式的聚类分析等方法。

从培训需求的源头出发，结合企业整体培训经费情况，针对每类培训内容设计有针对性的培训实施方式、培训评估方式，清晰界定培训对象、培训效果责任主体，确保培训效果的可测性。

首先，企业的年度培训计划工作必须服务于企业上一级主管部门对企业培训工作计划的指导意见，必须服务于企业自身的战略要求及年度工作要求，在此基础上需要结合企业自身企业培训工作现状全面展开。

其次，充分考虑内部、外部环境的变化，保持适当弹性的原则;促使企业和员工共同发展的原则。培训需求分析涉及三个层次的分析，分别是“公司决策层面的分析、执行层面的分析、具体岗位工作人员的分析”。这种分析结构有助于从不同角度了解企业及其工作人员现在及未来的培训需要，从而可以提高培训需求分析的合理性、真实性、有效性。

第三，在进行培训需求配比分析的时候，充分考虑培训内容、课时、培训方式、师资配备、培训经费、培训对象等的特点，设计科学合理的培训需求配比模型，确保培训计划可控、可行。

第四，在确定了企业培训工作计划的具体框架之后，需要设计分层、分类、分级的企业培训工作计划。培训计划初稿出台之后，建议企业进行内部讨论、确认、修订以形成征求意见稿、审核稿，并经公司领导批准，形成报批稿，最终形成下发稿，以指导企业及下属各单位的企业培训工作。