2023年系统问题管理报告范文通用(优质14篇)

报告通常包括背景介绍、目的与方法、结果分析和结论等部分。在报告完成后，要进行审校和修改，确保报告的格式和内容无误。小编为大家整理了一些关于报告写作的经验和技巧，希望可以给大家提供一些启发和帮助。

系统问题管理报告范文通用篇一

名词解释：

pr：pre-request的缩写，即采购申请。

po：purchaseorder的缩写，即采购订单。

io：internalorder的缩写，又称内部订单，erp系统中一个结算工具，分为结算型、统计性和业务性，其中结算型可以将归集在该订单下的金额结算到特定项目中如在建工程或固定资产，每个内部订单都有结算规则，即订单结算时所归集金额的接受方，对于投资型内部订单，通常结算到指定的资产号上。

资产主数据：资产的主要描述，包括名称，对应的成本中心，折旧年限，残值率等。

1.投资预算控制信息化。

对于公司所有重大投资项目，我们采用了投资预算控制，两层审批制度，即按照项目下达预算控制指标，大体描述项目内容，此为第一层级的审批，是系统外的审批，第二层的审批是第一层审批的层层分解，需列示出具体的采购项目、数量及预算金额，也称pr审批，该层级为信息系统审批，在该系统内完成所有的审批流，包括上至中国区总裁、中国区财务总监，下至投资主管部门、财务部、申请部门及采购员，审批数据会跟erp系统有接口，以保证全流程的顺畅接续。

需要特别说明的是，财务人员在审批时除了关注金额外，还要根据资产管理的要求，对pr项目如何划分提出建议并对每个行项目给出基本的资产核算单位即内部订单号（简称10），这是利用erp系统对投资进行管理的关键一环，是前端控制。不同类别的资产对应的10是不同的，只有完全相同的资产才可以给出一个10，在创建10的同时，还要创建相应的资产主数据，并维护10的结算规则，就是告诉系统将来该10对应的金额要结算到哪个或哪几个资产上面。简单的说，在此财务人员要有清晰的投资管理思路，将预算细化到每项资产上面。

财务部门会在erp系统中维护一个投资架构，该架构对应于全部投资预算，也就是将两层审批的投资预算在erp系统中作出树形结构图，并将相应的预算数据输入。最小的预算控制单位就是io，每个10在将来过账时如果超过预算金额是无法过账的。

由此也就实现了利用erp系统进行投资控制。

在投资预算控制环节容易出现的问题就是预算审批不严，业务部门需求不够清晰，财务部门资产管理不清晰，内部订单划分混乱，这些都会对后续的工作质量有很大影响。因此我们需努力提高业务人员素质，尽量减少或降低各类差错出现。

2.采购订单生成。

pr审批结束后，就进入实际采购流程，采购部门会同技术部门进行招标或询价过程，挑选供应商，洽谈技术条件等，一旦谈判结束，会签订合同或协议，这是erp系统外的流程，同时采购部门需要将pr转化成采购订单即po，即系统内流程。po就是电子版的合同，包含货物信息、运输信息和财务信息，其中财务信息有货物收货时对应的科目编码、内部订单号或成本中心以及供应商的付款条款。如果是投资类的po，科目编码一定要搭配内部订单号而非成本中心。

该步骤易出现供应商主数据或采购订单付款信息维护错误问题，比如付款方式、付款期、账户信息等，由于此类信息可能会导致无法付款或提前或延迟付款，一方面可能会影响公司信誉，另一方面也有可能导致供应商停止供货以至于影响公司及时交货，所以一定要特别重视。

3.实物到货处理。

资产收到并验收合格后，业务部门会在erp系统中进行收货，产生的财务影响是此订单当初给定的科目及内部订单就会有金额发生，由于跟投资相关的订单都为结算型的，即当月必须结算，首先是结算到在建工程，业务部门在该资产满足转固条件时，提交相应资料，财务再执行转固操作。在这一过程中实物流与信息流实现了同步，大大提高了资产管理效率，并且业务部门和财务部门也会相互监督，财务部门能及时掌握实物接收情况，业务部门也可以随时向财务了解资产账务明细及供应商后续付款等事宜，erp系统能提供各类查询报表，大幅度提高了会计信息的质量。

这里需要说明的是作为财务人员，一定要积极主动的想问题，如果货物已经收货很久了，业务人员却迟迟没有办理转固手续，就需要加以关注，是否是业务部门职责不清无人办理还是有其他原因。erp系统功能强大，它可以帮助我们实现各种功能，却不能告诉我们什么时候应该作什么，所以它只是给我们提供了很好的工具，资产管理关键还是在人。

4.资产后续管理。

erp系统支持资产后续资本化、转移、出租、出售、报废等各类后续管理业务，我公司涉及不多，故不再详述。

跟传统核算方式相比，利用erp系统进行资产管理无疑高效的达到了事前、事中及事后控制，而且能很好的将内部控制的要求贯穿其中，是制衡性要求的完美体现。但要作好资产管理，除了依托erp系统这个强有力的工具外，更多的是需要资产管理人员多动脑，勤思考，根据本公司的资产特点及现状提出契合实际的管理要求，再利用erp系统得以实施，这也是我想跟大家分享的本篇文章的主旨。

系统问题管理报告范文通用篇二

我国企业在推行绩效管理的过程中，由于人力资源管理基础薄弱、对绩效管理的认识不足等原因，造成了企业的绩效管理系统在“组织基础、绩效指标体系设计、绩效管理过程控制、绩效考评结果运用、绩效管理诊断系统”等方面存在一系列问题，现就我国企业绩效管理系统中存在的主要问题及对策作些探讨。

1.1“组织基础”上存在的问题

1.1.1没有构建基于战略的组织架构、没有清晰定位部门职责、岗位职责与关键业务流程。

组织结构服从于企业战略，即组织结构的设置需要服从于战略目标的要求;而绩效管理，需要通过组织绩效、部门绩效、员工绩效三个层面，提高组织的运作效率，最终为实现企业的战略目标服务。因此，绩效管理系统运行的基础之一就是构建基于企业战略的组织架构，清晰定位部门职责、岗位职责与关键业务流程。

1.1.2对绩效管理认识上的不足。

管理者对绩效管理认识不足，误认为绩效考核就是绩效管理，而没有认识到绩效管理是一个“制定绩效目标与计划、执行绩效计划、绩效跟踪与辅导、绩效考评、绩效沟通与反馈、绩效结果应用”等一系列过程组成的系统。这就会造成绩效管理重“考核”这一结果动作，而忽略了“过程”管理，无法全面发挥绩效管理系统对组织绩效的推动作用。因此，要做好绩效管理，就要走出认识的误区，踏踏实实的做好过程管理，加强各业务部门的绩效意识。

1.1.3对绩效管理专业人才的重视度不够。

企业的掌门人不了解推行绩效管理的一个条件是企业要有一定的人力资源管理基础，或者有经验丰富的绩效管理专业人员来推广才行。因此，很多企业往往就责令人力资源部的相关人员制定相关制度、推行绩效管理等。殊不知，在人力资源管理基础薄弱或者在没有丰富专业背景的绩效管理人员主导的前提下，去推行企业的绩效管理，往往会流于形式、收效甚微;甚至事与愿违，不但不能提高企业的绩效，反而引起员工的反感与抵触，降低企业的效率。因此，企业只认识到绩效管理的重要性，而认识不到绩效管理专业性及专业人才的重要性，绩效管理系统的推行，就缺少了必要的人才基础。

1.2“绩效管理指标体系设计”中存在的问题

1.2.1急功近利，照抄照搬绩效指标。

企业人力资源部门在企业高层管理者的压力下，受到时间、精力、专业背景等条件的限制，在设计绩效指标体系前，没有进行充分而科学的工作分析，就从网络、书籍或其它参考资料里摘抄似是而非的各类指标，运用到企业的绩效管理中来。显然，不同的企业有不同的运行背景，没有经过充分的工作分析，不能很好的运用专业的指标设计方法，照抄照搬而来的指标在企业里的适用性很低，最终必然造成走过场的形式方义，效果肯定不理想。

1.2.2绩效管理指标体系缺乏层次性、系统性，或者重点不突出。

(1)没有形成企业指标、部门(或班组)指标、岗位指标三级绩效管理指标体系;

绩效指标从企业管理层级角度可分成企业指标、部门(或班组)指标、岗位指标。许多企业在制定绩效指标时，没有基于企业的战略、运用科学的方法进行逐级分解提取各层级的指标，而仅仅从岗位职责出发，引导各部门建立了各岗位的指标，无法形成从企业到部门(班组)、再到岗位的指标逐级分解体系。

(2)没有从不同的维度及指标的重要性角度，系统的建立各类指标体系。

从不同的维度及指标的重要性角度，绩效指标又可分为关键绩效指标(kpi)、岗位职责指标(pri)、工作态度指标(wai)、岗位胜任特征指标(pci)、否决指标(nni)等。同样的，由于我国人力资源管理基础较弱，不同的企业在制定绩效管理指标体系时，不能从不同的维度及指标的重要性角度，系统的建立各类指标体系。

(3)绩效指标设置过于繁琐或单一两种现象并存。

绩效指标对组织、团队和个人而言，都是价值观的传递和工作方向的引导，清晰明确、重点突出非常重要。许多企业在力求指标体系的全面和完整，可谓是做到了面面俱到。事实上，指标之间是相关的，作为绩效管理完全可以通过抓住关键业绩指标将员工的行为引向组织目标的方向，从而纲举目张。与之相反的是，企业中员工可能多达几十个职种、上百个岗位，每个职种、岗位的工作性质各有特色，而人力资源部门却试图建立能够适应公司所有员工的一套指标体系。结果是绩效指标一再修改，仍然无法满足要求。人力资源部应该为企业内不同工作性质的员工提供不同的人力资源产品，包括绩效指标，这样才可能真正适应企业绩效管理的要求。

1.3“绩效管理过程控制”中存在的问题

绩效管理系统的运行由一系列“子过程”的管理构成，主要包括绩效评估组织的建立、绩效考评方法的选择、绩效目标的制定与分解、绩效计划的制定及执行过程的跟踪与辅导、绩效考评信息与数据的收集与管理、绩效评估、绩效面谈与绩效改进计划等。在上述绩效“子过程”的管理中主要存在的问题有：

1.3.1没有针对性的建立绩效评估组织，例如绩效管理委员会、绩效日常管理小组等来保障绩效管理体系的运行。

由于我国企业整体的人力资源管理基础较弱、各职能支持部门与业务部门及员工的绩效管理意识较弱或知识、技能不足，需要有较强势和专业的的临时组织来推行绩效管理，才能取得较好的效果。因此，设立类似绩效管理委员会等的绩效管理最高权力机构来推行绩效管理，同时下设绩效日常管理小组等来指导各部门的日常绩效管理工作，绩效管理的推行才可能取得较好的效果。

1.3.2考评方法的选择没有针对性。

不同的考评对象例如销售人员与职能支持部门的人员，需要有不同的考评方法;同样的，不同的考评目的例如晋升考评与培训需求分析的考评，也需要有不同的考评方法。但是，许多企业却没有根据不同的考评对象或考评目的，选择不同的考评方法。这也是我国许多企业人力资源管理基础薄弱的表现。 1.3.3企业的绩效管理与战略目标相脱节。

很多企业存在一种现象：各个部门的绩效目标完成情况不错，但是公司整体绩效却不好。这些企业通常的做法是，年末由各部门提出下一年度的目标，报公司审核，审核通过后就依次签订部门责任书，各部门更多考虑的是本部门的设想、能力甚至利益，很少去关注公司的战略和整体经营绩效以及公司发展对部门提出的要求。公司审核时也只是就部门的工作讨论部门的目标。部门努力工作的结果可能对于企业整体战略目标的实现价值不大甚至没有价值。

1.3.4上级主管人员对下属员工绩效计划执行的过程没有进行跟踪与辅导，不能在过程中收集与整理下属员工的绩效信息。

企业管理人员在确定了下属员工的绩效指标以后，对下属员工采取了“放羊式”的.管理，到期末时才想起去了解下属员工绩效指标的完成情况。实际上，管理人员的重要职责之一就是跟踪与辅导下属员工绩效计划的执行，同时有针对性的收集绩效信息与数据，这是提高员工绩效的有效保障。

1.3.5绩效评估面谈与绩效改进计划不能很好的结合起来。

企业管理人员在对下属员工进行了期末绩效评估以后，没有将评估结果进行有效反馈，或者不能很好的进行绩效面谈。有的管理人员尽管在形式上做了反馈与面谈，却不能通过反馈与评估面谈，促成下属建立绩效改进计划。这都会造成绩效管理最终的效果不理想。实际上，通过绩效评估反馈与面谈、促成员工制定下一周期绩效改进计划，是绩效管理整体效果的有效保障之一。

1.4“绩效考评结果运用”中存在的问题

绩效考评结果运用中存在的主要问题是“考评结果应用单一，不能全面发挥绩效考评结果对其它人力资源子系统的支持作用”。我国许多企业在绩效考评结果的应用上，仅仅将它作为薪酬变动如奖金分配等的依据，显然，这不能全面发挥绩效考评结果对人力资源管理其它子系统的支持效用。具体来说，绩效考评的结果可以作为培训、人事变动、薪酬变动的依据，这种广泛的应用，体现了绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的互动关系。

1.5“绩效管理诊断系统”存在的问题

“绩效管理诊断系统”存在的问题主要是“没有有效建立绩效管理诊断系统，不能保证绩效管理系统动态的完善与适应组织不断发展的要求”。企业通过人力资源部建立了整套的人力资源管理体系包括绩效管理制度，却没有建立动态的绩效管理诊断系统，不能保证绩效管理系统动态的完善与适应组织不断发展的要求。只有建立有效的绩效管理诊断系统，对绩效管理中各个环节和要求进行全面监测分析，才能保证绩效管理系统动态的适应组织发展的要求。

2.1加强组织基础建设。

2.1.1树立科学的绩效管理观念，引进高层次的专业人才，强化人力资源管理基础，才能逐步构建适合企业实际的绩效管理体系。

2.1.3通过不断的培训学习，提高全员对绩效管理的认识、提高绩效管理技能，才能为绩效管理提供组织能力保障。

2.2完善绩效指标体系的建设。

有了坚强的组织基础作为保障，就可以通过内部专业人才或外聘专业咨询机构，建立与健全基于公司战略目标、适合企业需要的绩效指标体系。不仅从企业层级的角度分别建立企业级、部门或班组级、岗位级指标;同时从不同的管理维度精准地建立kpi(关键绩效指标)、pri(岗位职责指标)、wai(工作态度指标)、pci(岗位胜任特征指标)、nni(否决指标)等指标体系，保证从纵向、横向、短期绩效、长期绩效等不同的角度对企业绩效进行全面的管理。只有建立与健全基于战略的绩效指标体系，才能保障整个绩效系统运行的有效性，引导绩效管理支持到组织战略目标的实现。

2.3通过不断沟通，加强绩效过程管理。

通过各级管理人员与下属的不断沟通，加强绩效管理各个子过程的控制，不断加强对各层级员工在执行绩效计划过程中的跟踪与辅导，动态的收集绩效信息与数据，有效的进行绩效考评结果反馈与面谈，及时有效的制定绩效改善计划，从而保证整个绩效管理过程的有效性，实现绩效管理的真正目的。

2.4将绩效考评的结果及时有效的应用到员工培训、人事变动、薪酬变动等各个方面，有效促进绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的互动，从而提高组织整体的人力资源管理水平。

2.5针对性的建立绩效管理诊断子系统，对绩效管理中各个环节与工作要素进行全面监测与分析，包括对管理制度的诊断、对指标体系的诊断、对运作过程的诊断、对结果运用的诊断等，从而支持到绩效管理系统能动态的适应组织的发展。

总的来说，绩效管理是提高组织、团队、个人绩效的有效方法，需要进行系统的管理。国内企业应该通过不断的学习与实践，增强绩效管理意识、提高绩效管理技能、重视绩效管理人才、不断完善绩效管理系统，从而促进企业持续、高效的发展。

系统问题管理报告范文通用篇三

1.项目的目的：该系统的设计是为学校举办田径运动会提供方便，快捷，准确的成绩统计方法，有便于用户的查询，并实时显示各赛场情况，使比赛成绩能够快速汇总，提高运动会组委会的工作效率，使运动会成绩统计资料系统化，确保运动会的顺利进行。

2.业务范围，主要任务：登记各项比赛成绩；根据预赛成绩产生参加预（决）赛名单；实时报告各项竞赛成绩，包括是否打破记录；统计各团队的总分、名次。

3.项目的必要性和重要性：原有系统比赛或统计时间较长，工作效率低，在很大程度上影响了运动会的顺利进行于运动会的整体效果。原有系统需要耗费大量的人力，物力，财力。因受比赛场地分布的限制，比赛进行时需要大量的工作人员进行成绩传递，影响了赛事的整体效果，每次提高一定的工作效率都要投入大量的物力与财力，且均为一次性开销，无法长期受益。原有系统受运动会规模的限制很严重，越大规模的运动会，不利因数就会越突出。由于原有系统具有以上缺点，设计开发一套全新的《运动会成绩统计系统》是十分必要的。

4.项目的可行性：每项比赛的小组成绩通过实时处理，将统计结果及时快捷地传送到比赛现场的成绩管理部门，并在短时间内报告给大会的现场观众。该部门还需将此项比赛的各小组成绩汇总移交到大会总成绩管理部门。以批处理方式将该比赛的总成绩名单排名和与历届比赛的最高纪录比较结果统计出来在比赛最后公布，并且添加到数据库作为本届比赛的成绩档案。实施实时处理和批处兼用的方案能有效的提高系统的响应速度和资源的利用率，大大减轻了成绩处理人员的工作负担，经分析，此项目具有可行性。从经济方面来说，这套系统在硬件方面配置很低，存储设备为一般的软盘，硬盘，所以一般高等院校都有足够的资金来获得这套系统。并且整套系统所需空间很小，所需电资源在体育馆内可以很容易获得。这套系统的维护人员只需一至两人即可。可以节约大量的人力与时间。而且一劳永逸。该系统简单易操作，性能稳定，不需要大量的维护费用与人员培训费用。

二、项目工作计划。

1.确定软件的工作范围与需求分析。

学校运动会成绩统计系统面向的用户群分别是观看学生、运动员、组委会、学校领导等。系统的开发应高满足不同用户在比赛前、比赛中、比赛后各阶段的需求。我们在开发过程中充分考虑了各类中小型田径运动会的实际情况，以及管理上的各种业务需求等，达到了既能满足管理上的各种需要，又能使运动会成绩管理工作系统化，规范化，自动化，达到提高运动会成绩管理效率的目的。

2.系统的功能需求。

赛前的功能需求：按照组委会的规定将比赛规程录入数据库，如比赛日期、地点、竞赛项目、各参赛队限报人数及每个运动员限报项目数、录取名次及奖励、加分规定、原有的田径最高纪录等信息。根据各参赛单位的报名情况及竞赛天数安排，自动编排竞赛日程表、赛次编排、竞赛分组及分道编排、兼项统计等各种报表，随时调整最终得到一个合理的竞赛秩序册，并打印检录表，各种记录卡片和记录表。

要的信息。最终形成本次运动会的成绩册，并备份运动会资料数据库，统一管理运动会中产生的相关数据，以利于工作人员查询、分析和评价。

3.项目各部分的开发任务。

（1）管理业务流程分析与数据流程图：通过最初阶段的调查分析，列出运动会赛前和赛后的各项工作和工作需求，综合各方面因素，列出业务流程图，尽量满足各类用户的各项需求，并且为运动会的成绩统计提高效率，系统的、全面的完成各项统计工作。

工作人员：王志文。

估计开发进度：1天。

（2）数据字典：编写详细的运动会成绩统计数据字典对数据流程图加以完善，给数据流程图的每个成分加以定义和说明。并主要储存信息数据库本身，方便用户访问记录的数据库和应用程序原数据的目录。

工作人员：冯力。

估计开发进度：1天。

（3）e-r图：描述运动会成绩统计系统的结构模型的一个重要表示方法。列出运动会成绩统计工作中各项人员分工，工作步骤以及各部分子系统之间的联系的一种形式。工作人员：田淼森。

估计开发进度：1天。

（4）功能模块图：该图将显示出运动会成绩统计系统将要实现的各种功能，如初始信息，成绩统计，总结表单，列出报表等功能，并且将他们一一分类，然后将在以后的编写程序步骤中充分实现这些功能。

工作人员：田淼森。

估计开发进度：1天。

（5）代码设计与数据库设计：根据之前列出的数据流程图，e-r图，功能模块图中表示的此次运动会成绩统计的各项功能，编写在计算机上运行的相关程序和数据表结构，作为本系统的最核心部分，应该细心设计，考虑充分，落实每一个部分将要实现的功能。工作人员：张兴。

估计开发进度：1天。

（6）ipo设计：是运动会成绩统计系统每个功能模块的输入、输出数据、数据加工的重要工具，它的数据来源于数据词典，与系统的其他部分无关。开发人员也可以用ipo图进行模块设计和评价总体设计，用户和成绩管理人员可以利用ipo图编写、修改和维护程序。工作人员：杨雨辰。

估计开发进度：1天。

4.系统的角色管理。

根据不同的用户特点，系统可以按不同的方式组合，提供有针对性的服务：

（1）运动员用户：运动员用户可以得到的系统服务，如运动会注册，比赛赛次、时间、道次查询、成绩查询等。

（2）主裁判用户：查询比赛日程安排，管理现场成绩的录入与查询。

（3）裁判长用户：设定比赛规程、竞赛项目；修改最高纪录；审查报名单；编排竞赛日程和分组；编排打印秩序册；统计团体及各项成绩。

（4）管理信息中心管理员：系统管理，角色用户管理，权限分配，发布成绩名次信息。

系统问题管理报告范文通用篇四

对于管理者而言，要做出好的决策需要通盘考虑，将生产管理的各个环节看成有机的整体，从系统的角度分析问题，一个系统的各个组成部分都对“输入-转换-产出”有所贡献。因而，可以说系统概念和方法是使复杂的管理问题统一和联系起来的基础。这些概念对于生产系统分析，帮助管理者了解复杂情况，厘清各个环节之间的联系，有着极其重要的意义。

伯法将企业看做是一个生命的有机体，他将系统分为开环系统和闭合系统两类。开环系统的特点是输出对输入能做出反响，但输出却不影响输入。因此，它的运行是单向的，缺乏自身的调节机制。闭合系统也就是所谓的反馈系统，会受到系统自身过去行为的影响。一个反馈系统肯定有一个封闭的回路结构，它使系统的过去行动的结果反过来控制未来的行动。这种反馈系统有两种运行模式，一是消极反馈，目的在于保持系统的稳定;二是积极反馈，目的在于寻求更大的增长。

伯法认为，系统概念对管理学的巨大贡献主要表现在两个方面。一个是帮助管理者了解那些本来是很复杂的情况，使其具有秩序和组织形式，并能简化为一个组成框图，用来表示影响这个系统的各种要素的相互关系和相互作用。另一个是用来求得问题的答案并评价其后果，设计出可供选择的各种系统。管理人员把系统的概念运用于日常工作中，能够加深自己对管理任务更全面地理解。管理者可以通过系统分析更直观地看清楚，要拧动哪个“把手”才能够帮助自己更好地控制自己所管理的系统。有了系统结构的知识后，管理人员能看出如何改组系统才能创造出一个最有效的反馈控制体系。

有的方案对组织内某一部分而言，看起来可能是不利的，却对整体是有利的。有了这种眼光，他就能更好地理解那些经过上级管理当局权衡后做出的方案，这样更便于方案的有效执行。从一定意义上来说，所谓权衡，就是系统概念的一种反映。

伯法特别强调次优化问题。所谓次优化，即从子系统来看是最优的，但对整体系统来说却是不好的。当一个人狭隘地、仅从自己管辖的部门出发考虑问题时，就会出现次优化现象。次优化在现实的企业经营中屡见不鲜。他指出，人们可以制定数学公式来决定一次投入生产的产品或部件的数量，从而使成本最低(最优)，结果可能得出一个假定的最优的库存水平。可是，如果人们对所研究系统的界限予以扩大，不仅包括库存和定货子系统，而且包括生产和仓储子系统，他就可能发现，同库存相关联的成本只是针对局部问题的一个尺度。假如产品的销售是季节性的，而生产水平变动的费用可能非常之大，这就有充分的理由保持更多的库存，以便使生产安排和雇佣水平保持稳定。在这种情况下，最低费用库存模型就可能是一个次优化政策。

对于事业部制的企业而言，很容易在组织内部发生次优化现象。在这种企业中，生产部门和销售部门往往彼此独立经营并自负盈亏，生产部门的经理会试图独立地使其成本降低，销售部门的经理也会试图这么做。生产部门的经理面对的是如何尽可能降低生产成本，而销售部门的经理面对的是库存管理、发货和顾客服务等方面的问题。组织内部的分支机构都试图使自己处于最优化状态。如此一来，可能导致各分支机构成本之和的总量高于整个系统最优化所达到的成本。伯法指出，造成这种状况的原因是，销售部门在使其库存成本最低化时，把销售波动的多数恶果转嫁到生产部门的身上，而不是通过保持库存量来处理这一波动;生产部门在尽量降低自己的制造成本时，也会把影响成本的因素推卸到销售环节，而不是直接考虑客户需要。这样的结果就是次优化。如果他们的努力能够协调起来，从企业经营的整体考虑，就有可能在库存波动费用和生产波动费用之间寻求彼此都受益的某种平衡。因此，作为管理人员，在做决策时，需要运用系统的概念，宏观地进行权衡，从整体利益出发来保证部门之间的双赢。克服次优化的基本思路，是通过扩大问题的范围并考虑到全部可能影响到的后果，微观问题宏观处理，小处着手大处着眼。

系统问题管理报告范文通用篇五

繁忙而有序的一年就要过去了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作汇报如下：

1、酒店财务部微机室的管理工作。

搞好微机室卫生工作；定期维护服务器及网络机柜，保证设备正常运行；合理调整外网、内网的分配，使各部门外网、内网畅通无阻。

2、酒店外围电子设备的维护保养工作。

做好员工浴室水控机、员工考勤机、员工食堂售饭机及各外围区域网络交换机的保养维护工作，出现问题及时进行维修处理。

3、酒店系统管理软件的管理及使用。

及时与软件公司人员沟通联系，根据酒店实际情况，商讨、解决、修改酒店管理系统中出现的问题与不足，尽可能满足我酒店的使用需求；结合财务部、餐饮部、康体部、销售部等完成酒店办理各种优惠卡类事宜。

4、各部门电子设备软硬件的维护、保养工作。

及时响应各部门对电子设备、设施等维护的需要，对损坏的硬件做到及时更换和报修；对营业部门电子设备软硬件定期检查维护，尽可能减少电子设备软硬件出现问题对营业部门造成的影响；及时对办公区电子设备软硬件进行检查维护，降低因其出现的故障影响办公区办公的可能性；并及时对所有电脑杀毒软件进行升级，及时对系统补丁进行更新，防止病毒在酒店内部传播。

5、财务部统计、辅助核算工作。

协助财务办做好每月月底对各部门库存商品盘点工作；每月及时准确核算各营业部门的商品提成；每周及时为技师核算工资；每日对各营业部门做好盘点表统计、审查各类账单工作，发现问题及时报告；及时准确的做好为员工水费、饭费的充值工作。

6、xxxx商务俱乐部的电子设备管理工作。

克服距离路程上的困难，尽努力对俱乐部电子设备出现的问题及时处理解决，避免因电子设备出现的问题而影响俱乐部的正常营业；结合俱乐部财务部、桑拿部，为俱乐部的会员卡进行办理、更换、充值等工作。

7、文表制作、信息获取工作。

为个别部门作简单的平面设计工作；制作所需卡片，彩喷所需照片、图纸；浏览网站，获取信息，接收公司电子邮件及时报告、打印，浏览相关网站为员工提供信息参考。

8、完成上级领导交办的其他工作。

做好对餐饮部服务日志的电子版记录工作以及制作酒店各部门合同文件的电子版并存档。

1、xx年1月1日起，酒店营业部门、办公区、库房等使用上电脑管理软件，结合软件公司人员对我酒店各部门操作人员进行详细培训与指导，并且先后对俱乐部调来的电脑重新做系统、新购置的电脑安装杀毒软件等，确保酒店系统管理软件的顺利运行。

2、xx年5月份，xx游泳中心正式开业，前期为xx游泳中心修改、测试管理软件，使其开业后正常实施运行；xx网吧新装四台电脑，完成电脑的软件安装及上网调试，为客人提供上网娱乐服务。

3、随着酒店各部门稳定运转，管理软件在操作使用方面存在很多不足，应各部门需要，积极与软件公司工程师联系，修改软件操作程序及各类应用报表，逐渐使软件操作更加方便，财务数据统计核算更加方便；12月末，应来年财务核算需要，对点菜系统又进行了大量修改。

4、xx年12月底，修改完善酒店内部办公管理系统并正常运行，使其在来年酒店办公管理方面发挥有效作用。

5、本人主管酒店微机室管理工作，做好此工作同时，应领导要求同时做财务部统计工作，积极完成上级领导交办的任务，辅助核算好每项财务所需数据。

6、继续响应酒店“六t”管理精神，积极开展工作，整顿微机室物品设备摆放，结合本部门领导对各种管理制度制订与完善，并制度上墙。

7、配合总经办、财务部、销售部、康体部等为酒店办理各种优惠卡类事宜。xx年全年酒店共办理vip贵宾卡9张，会员储值卡6张，康体年卡15张，康体次卡34张，并为xx高管办理xx门票卡35张。

8、应xxxx商务俱乐部需要，布办公室网线，电脑做系统等维护工作；自调入xx商务酒店以来为俱乐部办理会员卡共计16张，vip积分卡1张。

9、参加市公安局召开的关于旅馆业住宿信息录入及网络监控事宜会议，并应政府部门要求分别为xxxx商务俱乐部、xx商务酒店安装、调配旅馆业住宿信息录入软件及设备。

参加工作已有三年有余，三年多以来基本上是单独一个人做酒店管理系统方面的工作。尤其来到了xx商务酒店，不仅范围扩大，自己的工作量也有所增加，但工作起来更加的充实。首先我十分喜欢自己的工作，热爱自己的工作；其次在自己职责范围之内，基本上能够把上级安排的工作做好；最后为了能把工作完成得更好，我会提出自己的想法，与领导或同事进行讨论，争取把工作做得更好、更完美。过去工作的一年里成绩是有的，不过也存在许多问题，也发现了自身的一些缺点。由于个人能力有限，闲的时候自己一个人闲，忙得时候也是自己一个人忙，有时候在工作中出现的问题不能够及时的去解决，造成了某些工作不能正常实施与时间的浪费；也由于个人性格不成熟，在参加内部培训时不积极，酒店内部搞活动时不积极，有时易说些消极的话语等。发现自身缺点与不足就应当去努力克服，这也是我20xx年的目标。

根据一年中工作的总结现提出几点自己的建议：

1、我酒店洗涤部效益逐渐上升，为适应行情需求，洗涤部可以上一套专用洗衣房管理软件，配备电脑加强管理。

2、充分利用好酒店内部办公管理系统，制订合理，把可以应用到内部办公管理系统中的各类事由纳入到办公管理系统使用范围中。例如各部门月底抄报考勤，各部门卫生检查通报，各部门质检自查表等，这样不仅获取信息方便准确，同时节约了纸张，达到了无纸化办公的目的。

3、充分发挥质检部作用，制订合理方案，把部分电子设备管理方面纳入质检范围，例如各部门营业、办公等电脑及其它电子设备在下班后必须关闭电源（长时间开机一是浪费电，二是机器发热易老化）以及不定时巡查办公人员是否利用上网电脑玩游戏等。

1、酒店管理软件已运行一年有余，总结前一年的工作成果与教训，积极与软件公司人员和本酒店软件操作人员沟通联系，使管理软件更加完善。利用业余时间制作一些关于软件各模块操作的说明，方便新手学习、操作本软件。

2、深入挖掘系统管理软件中有潜力的功能，例如报表的审查核算方面和操作功能上的简单化等。

3、结合酒店实际工作情况，制作本部门应急预案。

4、做好网络监控，防止不良信息的肆意发布而影响酒店声誉；做好网络资源流量的分配，合理利用网络资源。

5、做好微机室电子设备耗材的使用及统计工作，控制成本，减少开支。

6、积极参加酒店安排的培训与考试，多方面提高自身的素质。

7、提高工作效率，加强业务技能训练，不断充实自己，有针对性地去学习新的知识，去完成目前所不能完成的工作。

总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把来年的工作做好，回报酒店回报领导对我的期望！最后在此感谢工程部各位同事对本人工作中对布线、水控、电路等各方面不足之处提供的帮助以及xxx同仁在本人外出期间对一些工作问题处理的帮助。

系统问题管理报告范文通用篇六

克服了资金紧张、气候恶劣等诸多困难。

1、进一步完善各项安全质量规章制度、完善管理体制。

通过两年来的施工生产实际，进一步完善安全、质量等管理体系，建立安全质量月检、旬检、日检制度及整改制度。项目部除设立一名专职安全员外，各工区也层层设立专职安全员共计24名。将安全工作提高到了前所未有的高度。质量方面，绝不放松，强化强施工过程控制，坚持施工质量检查制度，严格执行“自检、互检、交接检”的三检制度，使质量问题在每道工序作业中都能得以有效控制。

2、完善激励机制，调动员工生产积极性。

通过完善内部承包机制、制定循环奖励措施及月目标任务考核奖等手段，极大的提高了员工的劳动积极性，部分的缓解了因资金紧张带来的消极影响。

3、提高生产效率，降低生产成本。

通过不断完善施工工艺，合理安排人员，精心组织，精心施工，在全体员工的努力下，施工产量不断提高，效率不断提升。

4、加强成本控制，强化数据管理，确保数据真实性。

项目部每月8日定期召开成本分析会，认真分析上月存在的问题，找出不足，层层落实，下月改进，要求各项对比实现数据化，数据必须真实可靠，施工现场的每一个环节，层层控制，每道工序都做到有据可查，为了确保数据的准确性，做到每班质检工程师与领工员进行现场收方互相复核签认，确保了数据的真实性。

5、文明工地建设。

6、认真搞环水保工作。

积极与总指与地方环、水保主管部门联系，主动邀请其进场检查，征求意见，逐步完善环、水保方案、措施。

7、关心员工生活，处处都想着员工的疾苦。

进入冬季，天气寒冷，千方百计筹措资金，尽快发放工资、奖金。

项目部定期组织进行安全、质量、环水保等有关方面的检查与总结，总结成功的经验与存在的不足，成功的加以推广，不足的采取措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。

以质量保安全、以安全保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视安全质量，人人实施安全质量。

领导的行动就是无声的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现领导的重要方法。

一是不断丰富知识，提高工作能力。

二是认真履行岗位职责，精心做好本职工作。

三是严格约束自己，力求做到公平公正。

自觉遵守各项规章制度，不搞特殊化，注意勤俭节约，不搞高消费娱乐活动。办公条件因陋就简，控制奢侈浪费。工作中实行“对事不对人”、“实物工作量考核”原则。

自己虽然做了一些工作，但与上级领导的的要求与岗位职责相比，还有不小的差距。（明年准备去考pmp，系统学习一下项目管理知识）。

分析其原因：

（1）进度压力大，造成人工、材料、机械设备投入过大。

（2）业主实行动态设计管理，项目内部承包机制需不断完善。

（3）资金紧张、环境恶劣、交通不便，造成材料成本加大。

以上说明我的工作力度还不够，这些需要在今后工作中改正。

系统问题管理报告范文通用篇七

云南省城乡规划管理信息平台是立足于规划工作实际，统筹引领全省的规划管理信息系统，创建全省规划大数据的管理体系，可实现全省城乡一体的信息化管理，独立成形的规划审批系统。

1.2、

根据规划处办理的各项业务流程进行详细的分析，包括省级、市级、地州级、县级等各环节操作的详细步骤和企业需上报的相关信息进行整合、分析确定开发方向和内容。

1.3、

根据投标文件：云南省城乡规划委员会规划项目申报审批信息系统采购项目。

二、

1、问题识别：根据调研内容了解系统需求包括：功能、性能、环境、可靠性、安全性、保密性、用户界面、资源使用、成本、进度。同时建立需求调查分析所需的通信途径。

2、分析与综合：从数据流和数据结构出发，逐步细化所有的软件功能，找出各元素之间的联系、接口特性和设计上的限制，分析它们是否满足功能要求并剔除不合理部分，综合成系统解决方案，给出目标系统的详细逻辑模型。

三、

企业（省内、外规划设计）企业根据模块进行填报企业基本信息、人员信息及项目相关信息等逐级上报到省规委办进行审核，审核通过后企业可以继续进行操作。各级主管单位可以对企业上报的各项资料进行审核、查看并可打回和添加审核意见等。最终审核通过后企业可继续进行操作包括规划成果电子章出章等。

1、省建设厅规划处。通过各州市规划局及企业申报的信息进行审查。

2、各州市规划局。填报规划局基本信息，可以报送信息、发送消息、会议报名，查看规划企业报送的规划资质以及企业人员相关信息。

3、各省内规划企业。填报本单位基本信息及规划资质信息，可以报送信息、规划资质申报、会议报名等。

4、各省内设计企业。填报本单位基本信息及设计资质信息，可以报送信息、城乡规划电子章申请等。

5、各省外规划企业。填报本单位基本信息及设计资质信息，可以报送信息、城乡规划电子章申请等。

6、各省外设计企业。填报本单位基本信息及设计资质信息，可以报送信息、城乡规划电子章申请等。

4、系统应具有良好的可维护性：系统应易于维护、安装；

系统应具有良好的可扩展性：系统应适应未来信息化建设的要求，能方便得进行功能扩展，以建立完善的信息集成管理体系。

1、b/s架构的全称为browser/server，即浏览器/服务器结构。browser指的是web浏览器，极少数事务逻辑在前端实现，但主要事务逻辑在服务器端实现，browser客户端，webapp服务器端和db端构成所谓的三层架构。b/s架构的系统无须特别安装，只有web浏览器即可。

2、b/s架构中，显示逻辑交给了web浏览器，事务处理逻辑在放在了webapp上，这样就避免了庞大的胖客户端，减少了客户端的压力。因为客户端包含的逻辑很少，因此也被成为瘦客户端。

3、对于核心数据库来说，选择一个合适的数据库系统对我们的系统运行是很重要的，选择数据库的关键因素是要考虑预计会有多少人同时访问数据库；正常工作时间的级别；用来访问数据库的应用程序的类型；运行数据库的服务器的硬件和操作系统类型；以及管理人员的专业技术水平。目前市场上适用于中小型企业的数据库产品有ibmdb2、mysql系列、大型数据库oracle系列。所有这些产品都基于sql语言。同时，它们还拥有精密复杂的安全控制以适应不同的商业需要。考虑到价格因素、易用性，我们使用oracle11g作为系统后台数据库系统。

系统问题管理报告范文通用篇八

随着市场经济的改革，各个生产制造企业的竞争越发激烈，要想在行业中站稳脚跟，就必须对企业内部进行资源的优化整合，增强管理水平，细化任务分工，降低生产成本来获得价格优势。但是，我们很多生产型企业仍然没有实现这种高效率的管理方式，在某些方面还沿用传统的人工管理。在长期的企业运营过程中，诸多弊端就暴露出来了。譬如各个部门使用不同的系统，导致系统之间互不兼容，信息分散，数据的共享就难以实现;再比如，生产制造行业免不了要制定大量的计划，诸如生产计划、销售计划等，如果采用人工处理，其工作效率必定不高，很可能延误生产。因此，在这种形势下，急需有一种能将各个部门、各种资源进行统筹的体系，erp系统就应运而生了。

二、erp系统在生产制造业所发挥的作用。

(二)信息化管理对生产制造企业的重要性。生产制造型企业的内部组成较为复杂，除了包含一些基本部门，如人力资源部、行政部、财务部之外，还包含多个与生产制造相关的部门，像原料采购部、生产部、生产管理部、销售部等等。因此，对企业实行信息化管理的必要性就突显出来了。在这里，我总结了以下几点：

1.在原材料的采购方面。在以往的采购模式下，普遍存在这样几种现象：比如某些新进采购员，因为对产品原材料的需求不是很了解，而导致在采购过程中随意性极大，造成不必要的浪费。

2.在生产管理方面。在一个生产型企业内，其产品的制造过程是由若干个组协同工作来完成的，如果采用传统的管理方式，各个生产组的进度不一致，信息传递也不及时，就使得已完成任务的生产组空等其他组的产品，造成了资源的搁置。采用erp系统进行管理后，可制定出一条合理的生产流程，利用系统传递信息，减少了人力传递的工作量，提高了生产线的工作效率。

3.在销售管理方面。假如某家生产制造企业未采用信息化管理，销售人员不能及时地掌握产品的库存情况，当有客户要求订货或者是直接提货时，就不能准确地给予答复，影响了企业的信誉度。而erp系统的信息化管理不仅能够反馈出产品的库存情况，以供销售人员查询，而且还能对客户的订单和执行情况进行动态跟踪，从而对客户的供货承诺做的更好。

4.在财务管理方面。erp系统中的财务管理与普通的财务管理软件不同。普通软件是独立的，很难实现与其他管理模块的衔接。而erp系统中的财务管理模块与其他模块之间都有集成接口，它能把采购、销售等过程所产生的数据输入财务模块，并直接生成报表，几乎取代了传统的手工操作，出错率大大降低。

三、erp系统在生产型企业中的发展现状。

四、结论。

不管怎样，企业实现信息化管理是未来发展的必然趋势，一个erp系统的成功运行，会给企业的发展带来质的飞跃。我们要深入地理解erp系统的核心思想，及时地发现实施过程中的问题和缺陷，并予以改正，才能全方位的发挥其管理优势。

系统问题管理报告范文通用篇九

erp实际上是enterpriseresourcesplanning的缩写，其中文意义是企业资源计划。该管理系统的主要特点是：对企业日常中各种业务的经营管理起到支持的作用，是一个信息管理的系统，企业在各个关键环节的管理都需要用到它;核心思想是通过一个高度统一的平台，来规范数据的管理和各项业务的操作流程，使其实现标准化，从而实现企业各项日常业务中物料管理、资金管理以及信息管理的实时性和全面性;是企业的一个具有管理层次意义的信息系统，它和企业生产层次意义上的信息系统是不同的，也不是企业中日常的各种办公系统，企业资源计划系统建立的基础是企业内部网络，它利用内部网络来有机连接企业内部每一项业务单位。将企业资源计划应用在电力企业中，对于实现其现代化高效管理具有重要意义。

一、电力企业信息化管理现状。

随着电力市场的`竞争日益激烈，电力企业为了完成拟定的生产计划以及各项经济目标，同时还要确保发电厂中各种设备的安全可靠运行，需要根据电力企业自身的实际情况，制定一套和电力企业在生产经营过程相符合的管理信息系统。只有这样，才能确保电力企业的各个生产要素满足要求，将企业的物资、资金以及信息等完美结合起来，实现管理的科学化，以不断提高企业的综合效益。

但是目前，很多电力企业中仍运用mis来进行管理，该系统只能实现数据的简单收集、储存等作用，但是却无法带来更多更优越的功能。目前电力企业信息化管理现状主要有以下几个方面：

1.其数据管理的功能不完善，采用传统数据管理系统，缺乏和电力市场相关联的技术支撑系统接口，只完成了数据的接收一级报价，缺乏有效的数据分析以及决策支持，导致了在申报具体电量电价时只能按照经验来进行，具有较大的盲目性。

2.传统系统的应用一般只适应于局部，而不能实现企业整个管理信息平台的数据规划和整合、应用等，使得各个管理系统分立，无法实现管理的统一。

3.其缺乏统一的标准和先进的技术支持。主要表现在信息编码缺乏统一标准，也没有先进的接口技术，从而不能实现企业各项业务的整体集成，大大降低了企业的信息的有效利用率。

4.没有科学的管理流程。电力企业在管理设备时，经常局限在记录设备台账、检查维修等上面，没有一个科学的管理流程来实现对设备的监督和考核。

基于电力企业目前管理现状，提出了运用企业资源计划这一管理系统。该管理系统具有较高的统筹性和集成性，其在20世纪70年代就成为了各个企业之间开展竞争的重要武器。因此，本文利用企业资源计划系统，尝试将其在电力企业中展开实施。

二、电力企业实施企业资源计划的必要性和优势。

1.电力企业不同于金融等行业，其信息应用的基础并不深，因此在首次采用企业资源计划时，不会有技术上的太多障碍，可以在企业中直接用较为开放的体系结构进行企业资源系统的设计。

2.电力企业中实施erp管理模式，有利于增强其在世界市场上的竞争能力。在很长一段时间内，电力企业将经营垄断，其内部体制的建设以及管理是很薄弱的，在世界贸易市场开通之后，电力企业作为国民经济支柱的重要企业，由于国外投资商的投资，引进了各种先进管理理念和方法，促使了其管理模式的转化，尤其是erp管理模式，大大提升了电力企业的竞争力。

3.企业资源计划系统有利于电力企业建立起一个高效业务管理平台。erp系统能够将企业中各个具有关联的部门联系在一起，确保各个部门做好本职工作，同时还要分清和其他部门之间的厉害关系。

4.电力企业中各项业务流程的梳理与erp具有紧密关系，该系统通过优化电力企业业务流程，促使其生产和经营精简化，明显降低了企业生产的成本，有利于更好地满足客户需求。

现在以我国某电力企业为例，来探讨erp系统在电力企业中的实施。

三、电力企业中erp系统的实施流程。

在电力企业中实施erp系统时，应该按照一定的流程来进行，具体如下：

(一)电力企业erp系统实施应围绕企业的调度、设备维护以及市场调查等来进行，一般来说，可以按照以下几个步骤来展开：

1.实施财务系统模块。通过该模块的实施可以很快获得企业的资产负债表、损益表和现金流量表。这是企业实施的核心部分。最好进行eam系统建设，并且使企业资产管理能融于财务系统，从而形成财务系统中的一个台账，这是财务系统根据实时业务产生的数据进行整合得出的，而非人工干预。在电力企业走向市场的情况下，eam可以作为实现erp的子系统，它不仅可以成为erp实现的基础，也可以为erp的实现提供技术保证。此外，eam还包含了企业和设备的资产管理。因此特别适合运转设备多，价格高，对设备的完好率和运转寿命要求高的电力企业，因此erp不仅在现阶段能满足电力企业改革的需要，而且还能满足未来电力可持续发展的要求。

2.实施物资功能模块。也即实施生产管理系统、发/输/配电计划系统、电力销售系统、订单系统和设备材料采购系统等模块。当这部分实施完成后，就可以提供从物料采购到发电、输电、配电计划，再到电力销售的一整套流程方案。

3.是实施项目管理模块。进一步完善生产管理系统，并把项目管理、质量管理、服务体系等也纳入该系统中，最后形成一个完整的集成系统。这一部分充分利用erp系统的特点，帮助电力企业进行电力生产和调度，同时对电力系统进行质量控制和设备维护。

(二)成立优秀的项目团队。在成立项目团队时，应确保有一个开发组长，其具有专业的erp技术，熟悉该系统每一个功能模块的特点，并具备先进的管理技术和管理模式，了解各模块的功能和局限性，了解先进技术和先进管理模式，掌握创新管理机制，具备较强的管理能力，以带领整个开发小组来推动项目的顺利实施和应用。同时，还需要有较为广泛的学识，在管理过程中坚持企业的原则，同时也要懂得变动，善于处理各种突发事件和矛盾，将企业中的管理层、决策层以及业务层等结合起来，了解各个层次的不同需求，同时在实施erp项目时还应在领导小组以下再成立项目的工作小组，该小组的组长主要由设备管理部门中的领导层担任，负责设备管理、检修以及技术等工作。

(三)控制时间进度，保证质量。在实施过程中，要着重注意做好项目规划、组织保障与实施队伍的选择，做好资金保障，做好质量与进度控制。这种控制可以通过如下方式执行：分层决策制：基本决策权下放到子项目组，重大问题由项目指导委员决策;定期联席会议制：使项目的实施不偏离方向，从而保证项目的成功;建设快报制：每次会议讨论后形成的纪要，做到全员知晓;成果提交制：提交各种客户化或开发需求报告等;先固化再优化策略：由于信息系统建设思路不统一或意见不坚决对项目顺利实施产生极大的影响，容易使项目实施人员从一开始就陷入不断争论或反复修改之中，项目进展十分缓慢，最终导致失败。因此，各项目组首先确立总体框架，理清主要思路，然后坚决执行，再在使用过程中逐步优化，使得项目实施按部就班，系统易懂、易学、易用。

四、电力企业实施erp系统的特点。

1.实现了电力企业各个功能的模块化划分。erp系统在应用中具有物料、财务以及人力这三大管理模块，这几个模块之间相互协调来共同完成电力企业中各项生产经营和管理任务。我国某电力企业中采用fi模块来实现财务管理，co模块来实现成本的分析与核算，pm模块实现设备管理，mm模块实现物资管理，ps模块实现项目管理，其中的pm模块是归属在物流管理中的，它主要实现对企业设备的缺陷、检修以及台账登记等管理工作，利用这一模块，可以在erp中建立起一个企业中所有设备的管理系统。

系统具有很强的重组业务流程的功能。因为它在设计各项业务流程的过程中具有较强的柔性。该电力企业使用erp系统之后，实现了企业结构的优化，重新调整了原来的生产部门和系统配置，并对其相应的职责进行界定，设置了用户权限，重新设计了整个企业的业务流程，以使erp系统能够适应电力企业的发展要求。在设备和物资等的编码设计中，也具有较高的柔性，既可以采用内部编码设计，也能采用外部编码设计，它可以对电力企业中原有的计算机系统进行软件硬件兼容和功能拓展的设计，还能完成各种接口和其他软件等的开发，例如，通过该系统，能够实现操作票、工作票等软件的开发，也能利用接口的形式实现erp系统和其他系统的连接。

系统问题管理报告范文通用篇十

湖北2017年中小学教师资格报考条件暂未公布，一般变化不大，大家可参阅湖北2016年中小学教师资格报考条件了解，内容如下：

(一)符合以下基本条件的人员，可以在本省各考区报名参加考试：

1.遵守宪法和法律，热爱教育事业，具有良好的思想品德。

2.应为本省户籍或人事关系在湖北省。

3.报考幼儿园教师资格，应当具备幼儿师范学校毕业(含湖北省教育厅评估合格的具备举办学前教育资质的49所中等职业学校,名单见附件3)及以上学历;报考小学教师资格，应当具备大学专科毕业及以上学历;报考初级中学、初级职业学校文化、专业课教师资格，高级中学、中等专业学校、技工学校、职业高中文化课教师资格，应当具备大学本科毕业及以上学历;报考中等专业学校、技工学校和职业高中学校实习指导教师资格的，应当具备大学专科毕业及以上学历，同时还应具备相当于助理工程师以上专业技术资格或者中级以上工人技术等级。

(二)普通高等学校在校三年级以上学生可报考。

(三)2011年及以前入学的全日制普通院校师范类专业学生，可持毕业证书直接认定相应的教师资格。2011年以后入学的师范类专业学生，申请中小学教师资格应参加教师资格考试。

(四)被撤销教师资格的，5年内不得报名参加考试;受到剥夺政治权利，或故意犯罪受到有期徒刑以上刑事处罚的，不得报名参加考试。曾参加教师资格考试有作弊行为的，按照《国家教育考试违规处理办法》等规定执行。

文档为doc格式。

系统问题管理报告范文通用篇十一

经过调研，笔者认主要的问题可能是出在sap系统没有实施好;其中，没有能够做到物料编码的唯一性，是其中一个重要的原因。

一般在做生b计划时候，是先查库存此b品有多少然後系统根据库存情况、物料的情况，安排物料的购进和组织生b计划，如果在生b完後，如果发现生b出来的b品并不是客户所需要的b品，那就会造成两个後果，一制造了库存;二不能按时供货给客户。

从理论上说，在erp中，物料代码是物料的标识，是人和电脑使用所有其他资料元素的基础。它主要用於记录在生b活动中运动的物料。生b控制要求每项生b活动和库存变化都记入电脑，由於处理数量很大，物料代码应尽量简短，各个软体规定的位元数也不相同，但一般不超过20位。位数过长会增加录入时间且容易出错。物料号的唯一性是最基本的要素。所谓唯一性就是说，同一种物料，不论出现在什麽b品上，只能用同一个代码;而不同的物料，那怕有极微小的区别也不得用同一个代码。确定物料号时要考虑所选软体的其他查询功能，若软体可以通过其他代码(如分类码、分组码)查询，在物料号中不必考虑过多的标识因素，以免增加栏位长度。

企业在资料准备阶段的一项非常重要的工作就是确定物料代码的编码原则和编码方法，

多数软体对设定好的物料号不允许轻易变动，如要修改，必须先把所有该物料的记录(如库存、加工单、会计科目等记录中有该项物料时)统统精除乾净，这是一件十分麻烦的工作。因此，确定物料号的编码原则要特别慎重，不但要考虑当前的方便，而且要考虑今後发展扩充的需求。

但是在手工管理的环境下，人们往往采取如下方案：用开头的两位元数位代表b品，然後用两位元数位代表规格，再用4位元数位代表材料，等等(这家工厂虽然上了sapr/3但在物料编码上还是沿用了这种方法)。然而，不管初始设计者如何富於远见，随着时间的推移，总会有一些情况出人意料。例如，本来认第二部分需要用两位元数位就够了，现在却需要3位元，因此，有含义的物料编码系统很快就失败了。即使在手工管理的环境下，有含义的编码思想也不尽合理。在使用现代电脑系统的环境下，物料代码的功能只是作“唯一识别字”，而不是描述符。没有理由认诸如b品及其物料属性的描述如不纳入物料代码，在erp系统中，物料代码应是无含义的。

而在这家工厂中，没有能够做到每项物料有唯一的编码，而且在物料代码中其真正无意义的位数只有三位。在这种情况下，研发部门的新b品不断出来，我想号码会很快不够用了，那时候，只能采用取消早期b品的sap号，用此号码代替新的物料或b品，这样更增加的出错的几率。

一些工厂的管理者还坚持认，物料的含义可令出错减少，万一前一道工序的员工出错，到出後几道工序的员工手中能够容易发现错误所在，我认这种观点还是以往的人脑比电脑可靠的想法，实际上，一个设计完善的的erp系统应该是很容易解决这个问题的。

综上所述，在实施erp之前，一定要重视物料编码的规则，一定要具有前瞻性。这是erp实施的成功基础。在实施中可以考虑用条码来配合。

系统问题管理报告范文通用篇十二

上周主要对两家管理系统软件开发公司进行了了解，现将基本情况汇报如下：

金和软件是一家以管理软件开发为主的上市公司，公司开发的“协同管理平台软件c6”是一款实用性较强的管理系统，能够根据客户的需求调整平台的具体模块，以符合不同公司的管理需求。c6的主要客户包括很过大型企业和一些政府单位，如远洋集团、铁通集团、中国建筑总公司等，但在房地产开发领域应用还不广泛。经过与他们公司技术人员的沟通，初步为我们做出了一套系统建设方案，主要包括行政管理模块、项目管理模块和销售管理模块。系统方案比较全面，但灵活性不够，方案报价192,000元。

合我公司管理需要，报价130,000元。

通过对两个方案进行整体比较，认为相互软件比较符合我公司实际需要，且报价相对较低，迪赛建设对此款软件反响也较好，建议公司选择相互管理平台软件。

（1）网络升级。为了保证公司领导能够用外网随时登录公司系统，建议公司将网络升级至光纤宽带，此项费用为1300元/月。

（2）服务器。为保证数据安全，软件公司建议我们使用专门服务器，购置服务器的费用大致为1万元左右。

（3）网管设置。为了同软件公司技术人员及时沟通，并进行系统操作和数据日常维护，同时还要负责公司员工的软件应用培训，建议公司设置兼职网管一名，网管应该对计算机硬、软件知识较为精通，对系统运行的日常问题能够独立处理。

（4）系统安装需要技术人员同各部门领导、员工进行深入沟通，充分了解公司各部分管理流程，只有这样才能做出适合公司管理的软件平台，所以需要领导的重视和各级员工的积极配合。迪赛建设自去年上半年安装管理系统，期间经过了多次沟通和近百次的的调整改进，才有了目前比较有效的应用。

请领导批示。

系统问题管理报告范文通用篇十三

信用社实现电子化处理后，原来的手工控制变为手工与电脑控制相结合或全部由电脑自动进行控制。电子化数据处理集中，且大多集中在一个部门，传统的内部控制大多数已失去了作用，很容易出现差错和舞弊。目前计算机在信用社的广泛使用，与技术管理相对薄弱和稽核监督的长期空白已形成了尖锐的矛盾。计算机系统风险控制能力差的问题，迫切需要我们加强风险管理和监控。

（一）在信用社电算化的应用过程中，特别是县联社和基层信用社，审计部门难以做到对计算机应用过程的全面跟踪审计。审计部门、业务部门和计算机管理部门三者之间因分工不同，各自的职能作用发挥不一。其中职能作用发挥最受限制的是审计部门。目前在县联社的信息系统稽核中，稽核部门出于这样一种现状，因各种业务处理应用软件的来源由上级管理部门统一下发使用，软件的开发审核由上级审计部门完成。在使用上业务系统的运行和管理工作集中于业务部门，设计及软件设计的维护、开发、调试由计算机管理部门来完成。但是审计稽核部门的技术力量薄弱，不熟悉业务系统的流程和功能，对信息系统缺乏必要的认证能力和标准，在对信息系统的审计方面形成了空白区。

（二）在对信息系统实施稽核审计的过程中，技术手段落后、风险管理措施不力。一是实施审计稽核的手段和方法没有得到及时更新，不适应信息系统管理的要求，大部分仍停留在手工审计阶段。二是审计稽核部门对计算机账务系统实施审计的依据仅依赖于被审计单位提供的打印资料或事后资料，对于以此为介质形式表示的计算机账务数据往往束手无策，计算机账务的真实性审计很难得到保证。三是现行的审计工具不利于对业务管理系统进行有效的监控。对计算机账务的审计，比较有效的方法是通过相应的配套审计软件对业务处理系统进行监控。然而在实际的工作中比较突出的问题是一方面没有开发引进适合信用社业务审计的专用软件，另一方面是当前门柜业务处理系统如储蓄和电子汇兑这些软件在开发设计中没有预留审计接口。审计稽核人员无法深入计算机业务系统的核心对账务信息进行全面、真实的审计。

（一）建立科学的集合管理监督体系。一是由计算机管理部门、业务部门、稽核部门联合度现行内控制度要进行科学的分析和评价。对存在漏洞或错误之处，立刻反馈到制度制定部门，及时进行修改和补充。同时，要加强对计算机发展方向的研究，对即将实施的新项目，要及时收集相关的信息资料，预先制定制度模式，力争在项目实施时，制度与业务同步进行，改变制度滞后的状况。二是保证内控制度的权威性，整个信用社从上到下，都必须有计划、有步骤、有组织地执行已有的内控制度。三是创造一个良好的控制环境，保证内控制度有效执行。通过建立科学、有效的激励约束机制，在信用社内部营造一直浓厚的“控制文化”和“控制氛围”，使全体管理人员和职工理解贯彻执行制度的意义，清楚管理层的决心、意向与要求，明确本职工作的地位和影响力。四是保证内控制度的持续性改进，是内部控制和风险保持一定的平衡。

（二）强化技术手段，切实有效的加强对计算机系统风险的控制。一是加强对计算机网络的管理，算有终端和网络用户均要通过授权；系统应具备后台监控系统功能和记录功能、预警功能，并不为工作人员所察觉和修改；硬件维护和修改系统软件应该经过授权批准；制定有效的病毒防范措施；系统投入运行后要进行定期不定期的稽核检查；要有备份系统并进行故障排除和灾难恢复的演习。二是加强信用社营业网点的操作控制，数据录入和复核由不同人员承担；系统用户只能在授权范围内输入、输出数据；对业务修改必须严格的授权，密码口令要严格执行保密规定。三是切实做好计算机数据的管理工作。建立系统数据及重要数据的密级制度；重要数据要异地存放文件资料、软件数据一定要完善借阅手段。

（三）打击和预防人为的计算机系统破坏行为。其防范措施主要有：一是严格操作程序，规范日常操作。对于系统出现账务故障，必须按规定的故障处理程序办理。二是加强对应用软件的管理，建立软件复制及领用登记簿，建立健全相应的监督管理制度，防止软件非法复制、流失及越权使用。三是强化对信息处理进行监督控制，保证信息的保密性、完整性、可靠性，确保信息在采集、存储、处理、传输的过程中不别非法使用、修改、复制。四是严把数据信息采集关，数据信息录入前，严格审查合格性，保证其真实、可靠、合法、五是加快审计工作现代化步伐，做好计算机稽核软件的开发工作，提高稽核工作质量。

系统问题管理报告范文通用篇十四

摘要：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有仪式、有组织、不断地进行的协调活动[1]。erp系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对“供应链（supplychain）”的管理。合理的使用erp系统，能为企业竞争力得到大幅度提升，企业面对市场的响应速度大大加快。

关键词：管理；erp系统；影响。

一、erp系统的应用。

企业应用erp（enterpriseresourceplanning，企业资源计划）系统的目的之一就是加强对企业内外部资源的计划与控制[2]。erp的投入是一个系统工程，与其他固定资产设备的投入和产出比较，并不那么直观、浅显和明了，投入不可能马上得到回报，见到效益。它所贯彻的主要是管理思想，这是企业管理中的一条红线。它长期起作用、创效益，在不断深化中向管理要效益。此外，实施erp还必须因地制宜，因企业而别，具体问题具体分析。首先，要根据企业的具体需求上相应的系统，而不是笼统地都上小型机，或者不顾企业的规模上windowsnt，这样长期运作，对企业危害性极大。其次，这种投入不是一劳永逸的，由于技术的发展很快，随着工作的深入，企业会越来越感到资源的紧缺，因此，每年应有相应的投入，才能保证系统健康地运转。中国erp系统应用的效果并不理想。erp是一个应用软件系统，是在mrpii软件系统的基础上扩展了管理范围、基本思想。是将企业的业务流程看做是一个紧密连接的供应链，并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、服务维护、工程技术等，可对企业内部供应链上的所有环节。中国erp系统发展的主要基础是其一个子系统：财务系统，例如，国内erp系统的生产厂家用友软件就是从做财务软件起家的。因此，国内的erp系统带有明显的财务软件特色。如何有效发挥erp系统的强大信息处理、存储能力，使之为加强企业内部管理、提高微观经济效益服务是企业所关心的问题的之一。对于企业管理者而言，企业要在复杂多变的经济环境中生存并繁荣下去，需要加强会计工作的管理职能，要将其提高到一定的战略高度。但是，erp系统的实施对企业管理会造成什么样的影响？这种影响有多大？这是企业管理者在决策是否进行erp系统时所困惑的问题。

一般来说，如果erp系统仅在财务部门应用，只能实现财务管理规范化、改善应收账款和资金管理；仅在销售部门应用，只能加强和改善营销管理；仅在库存管理部门应用，只能帮助掌握存货信息；仅在生产部门应用只能辅助制定生产计划和物资需求计划。只有集成一体化运行起来，才有可能达到：降低库存，提高资金利用率和控制经营风险；控制产品生产成本，缩短产品生产周期；提高产品质量和合格率；减少财务坏账、呆账金额等。这些目标能否真正达到，还要取决于企业业务流程重组的实施效果。一个erp系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对“供应链（supplychain）”的管理。软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业。为了达到预期设定的应用目标，最基本的要求是系统能够运行起来，实现集成化应用，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。这种集成的系统意味着数据一旦进入系统，就能够在系统各个部分使用，减少了传统业务中的多次数据录入。这样有可能改变传统业务的工作流程，也就是说erp系统的使用通常意味着业务流程再造。已有研究表明，erp系统成为了业务流程和企业结构再造的最大动力而不仅仅是业务功能的变革动力[3]。erp系统的应用使得企业各部门间信息共享程度提高、团队工作协调性提高。从而，企业的组织结构更加扁平化。国外学者的研究表明erp系统在企业中大量采用使得企业财务会计人员和管理会计人员有减少的趋势，作用有所下降[3]。erp系统的应用使管理者们能够及时得到企业作业多元化信息，将更多的精力投入企业成本和预算中去。已有的研究通过对报表和会计工作的关系比较，发现计算机技术的使用和管理信息系统的应用意味着管理者可以更加快捷、及时的获取成本、作业信息[4]。因此，管理者不用为了得到财务人员提供的报表而等待，提高了决策的效率。

三、应用erp与企业的关系。

对于现在的企业管理者而言，任何的投入必须产生回报，否则就是利润的损失。因此对于信息化的投入，到底能给企业带来什么回报，这是所有企业经营决策者在作出决定时最关心的事，我想这也是这些年围绕着企业实施erp的是是非非的根本所在。信息化的投入，特别是erp项目的投入，是一项特殊的投资。首先，这种投资不是一个一次性的投入过程，企业一旦选择信息化之后，可能产生一次性的购买硬件和软件的费用，但随之而来的相应的维护和服务确是一项常年的投入，特别是由信息化而引发的对企业整体人员基本素质的提高的需求，更是需要一个长期的培训投资过程，因此一般评估信息化的投入，我们采用的是总拥有成本（tco）这样一种说法，它包括有资源的成本、管理的成本、技术支持的成本和最终使用的成本。其次，管理信息化是一个综合性的项目，它涉及的'是一个企业的方方面面，因此很难有一个绝对化的指标来说明它所产生的回报，所以给人们造成的感觉是在信息化中只有投入，没有产出，从而使管理者不能明确其要害，要么盲目投入，要么不愿意投入。第三，信息化的建设需要一个较长的周期，在这一过程中，企业管理将经历一个痛苦的转变过程。由于企业的经营是一个连续的过程，旧的管理模式不可以在一夜之中被打破，新的管理模式也不可能在一夜之间被确立，双方的磨合和逐步的替换，使得人们的管理工作量在某一时期将大大的增加，其间很多没有预计的成本将不断产生。由于这种投资的特殊性，很多管理者在投资之初并没有作好充分的准备，因此往往会出现项目的拖延，甚至半途而废，其结果是产生了更多的投入，去弥补他们认为的失败，造成花了很多钱，却造就了一个吃钱的系统。那么如何避免这些不良结果的发生呢？其实很简单，就是在决定投入的时候，就明确的知道我们需要产生什么样的信息回报，也就是要建立一个项目的评价体系，以明确的、量化的基准来判断应该做什么样的计划，应该做什么样的投入，应该得到一个什么样的结果。随着企业市场化、管理自主化程度的提高，企业的经营者需要的评价体系的根本点，已经从对业务过程的评价，提升到对企业价值的评价的要求，除了对“库存量”、“资金周转期”的要求外，更要求对“企业投资回报率”、“市场价值”、“股东投资增值率”等的评价。因此对于一个erp项目而言，更需要一个全面的评价手段，来明确地反映它的项目效果，也就是要了解信息的回报到底有多大。相当多的企业畏于erp系统的高失败率和erp系统可能给管理带来的影响而出于观望状态。

四、国外研究对中国的启示。

从国外发达地区的研究成果来看，我们可以总结出对中国企业的几点启示。

首先，应该努力把会计工作重点放在管理学方面，向战略方向转移。企业对会计的需求仍然是不可或缺的，把它放在管理学这个大环境下也是至关重要的。因为会计的具体细节对有效的管理极为重要。我们需要的是一个条理化、规范化的方法，由同一个信息来源，提供企业经营、战术和战略所需要的信息。这才是有效的会计工作的核心所在。

其次，erp系统对于企业管理者得到经营方面的实时数据具有强大的能力。我们可以结合erp系统强大的数据采集和管理能力与传统的成本分配方法和作业成本法来共同为企业服务[5]。

1996年，美国著名的标准化研究机构benchmarkingpartners提出了一套erp项目评价体系。在这套评价体系中，包括项目驱动因素、事务处理指标和关键成功因素等三个方面的评估内容。项目驱动因素：通过对不同行业的研究，现实的erp项目主要有三种驱动因素。对于那些市场较成熟、产品变化相对稳定的行业，比如化工、半成品加工业等，驱动他们实施erp的因素是：关注业务成本的降低。对于产品急剧变化、市场高速增长的行业，比如高新技术行业、电子行业等，这些项目关注的是：提高响应市场和技术的能力。对于综合性的集团型企业，他们关注的是：全面、高速和标准化的管理流程。通过对项目驱动因素的评估，实际上是为整个项目寻找到一个基点，和一个总体目标。事务处理指标：对于事务处理的评估，可以分为战略性收益和经济收益，战略性收益是从企业战略的角度来考虑项目的收益，比如业务处理的集成性、信息利用度、对客户的响应度和灵活度、成本和业务活动以及对新的应用的基础架构等；经济性收益是用价值来评估项目引起的业务流程变化而产生的效益，它包括对财务管理、人员管理、it成本、库存管理、订单管理和供应管理等。关键成功因素：根据erp项目实施的过程，对关键成功因素的评估，是从项目管理、高层支持、培训、管理改革、合作伙伴管理和流程重组等方面进行的，在这里又对每个因素进行具体化的衡量，比如项目管理的衡量就包括有资源、团队、技能和管理，高层支持包含有目标、活动等参与度指标，培训则包含费用、内容和时间，管理改革包含有交流度、期望度、阻力和可见度等，合作伙伴管理包含有角色、价格和经验等，流程重组则包含费用和时间。erp对企业来讲是一个至关重要的组成部分，对于任何一个不断发展的企业而言，现在不是讨论上不上的问题，而是应该讨论怎么上，如何尽快实现的问题。而对于产品的供应商和咨询服务的提供者而言，现在更为重要的是提供给使用。

参考文献：

[1]王绪君.管理学基础[j].中央广播电视大学学报，2001，（5）.

[2]系统在现代管理会计中的应用[j].甘肃科技，2006，（4）.

[3]的主要管理理念以及在会计中的应用[j].齐鲁论坛，2004，（3）.

[4]在会计与财务管理中的应用[j].上海市经济管理干部学院学报，2003，（3）.

[5]网络与现代会计管理[j].四川会计，2002，（7）.

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