集团年度经营简报范文范本 集团公司年终总结报告范文(二篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。

集团年度经营简报范文范本一

在服务方面的主要工作如下：

一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平

下发了《集团客户分级服务规范指导意见》、《集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。

1、建立集团客户分级服务体系，加强服务细分。

2、强化集团客户服务规范，提升服务水平。

3、建立服务质量监控机制，促进服务提升。

4、完善服务流程，提升服务响应能力。

二、深化集团客户分层分级管理，推动特色标准化服务

实现服务带发展，发展促服务的良性循环。强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对_家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。

按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。

在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求，整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度，增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

继续利用好公司客户俱乐部这一平台，加强对各类集团客户关键人物的通信外服务，特别是有针对性地开展大客户行业推广、年会等客户关怀活动，达到持续提高大客户满意度的目的;面向中小企业客户拓宽服务渠道、完善集团客户积分体系、利用俱乐部资源支持客户的商业运作，以延伸服务为核心打造商务客户的特色服务。

三、以服务促发展，突破行业客户市场发展瓶颈

完善行业客户的服务体系，加强客户经理服务规范以及行业故障响应绿色通道等相应流程的落实;客户需求结合为客户提供不同等级的服务，加深集团客户的服务深度，体现不同类别客户的服务差异化，增强客户感知，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

在此基础上，对存量的行业客户进行深度开发，通过行业解决方案的应用为客户提供一揽子的解决方案满足党政军机关和企事业单位对信息化和通信的需求。

集团年度经营简报范文范本二

所有与会同仁按照采取独自进场，或与同事携同进场的方式，走过红地毯，并在嘉宾签名处签名、合影留念、接受采访，进场先后顺序按照先员工，后领导的方式进行。

嘉宾入场（背景音乐：迎宾曲）

女：激扬的迎宾曲已经拉开了新春的序幕

男：喜庆的红地毯已经为事业同仁们铺陈

女：让我们伴着着欢快的乐曲，欢迎中亚华金的事业同仁们，步入会场，在我们早已准备好的嘉宾签名板上签名留念

男：今天，我们所有的同仁可以说都是盛装出席，只为这喜气洋洋的新春之夜，只为这充满激情的华金之夜

女：亲爱的伙伴们，激动人心的入场仪式马上就要开始了，现在，让我们用最激动的心情，最最热烈的掌声恭请各位同仁、领导及嘉宾入场！

男：首先步入会场的是xx先生，他刚刚从外地出差赶回来，出席今晚的新春年会，让我们不禁对这些为中亚华金事业辛勤奉献的同事们道一声：你们辛苦了！

女：是啊，今天，就让我们为这些忙碌了一年的尊敬而可爱的同事们聚会在一起，让我们的歌声笑语为征尘未洗的他们卸下尚未去掉的行囊

男：好，下面请xx在我们的签板上留下你的大名，并让摄像师为你照相，记录着激动的一刻

女：接下来进入会场的是xx女士，作为中亚华金的一员，她在自己的岗位上默默奉献着她的聪明才智

男：是啊，中亚华金正是有了这么多工作岗位上的平凡的人，才让我们中亚华金创造出不平凡的成绩啊

女：是啊，让我们向这些不平凡的同事表示敬意，好，请xx在签板上签名并合影留念

……

男：看，在乐曲声中，公司领导xx缓步进入了新春年会会场

女：在过去的，正是这些操劳的公司领导驾驭着中亚华金这艘事业快艇，乘风破浪不断前行

男：是他们用高—瞻远瞩的战略视角，坚定、果敢、从容地带领中亚华金取得一个又一个的成功

女：在这个给庸者以无情淘汰、给智者以遐想的天空、给勇者以搏杀疆场的伟大时代

男：是他们这些洞察未来的智者，以多年的历史积淀为起点，准确把握市场脉搏，先人一步带领大家踏上通向未来的成功之路！

女：好，请xx在嘉宾签名板上签名，并合影留念

女：这真的是一个难得的团聚时刻啊

男：是啊，这只有这个夜晚，才能让我们全体中亚华金的事业同仁们阖家团聚，和和美美相聚一起啊

女：是啊，期望我们这个大家庭，家和万事兴

男：好的，嘉宾入场仪式到此结束，接下来还有新春晚宴和新春联欢节目表演

女：精彩不容错过，让我们稍做休息，接下来一同进入接下来更精彩的环节，我是李??

男：我是包凯

合：一会儿不见不散

联欢晚会部分

开场歌舞节目

（主持人登场）

（女）尊敬的领导

（男）亲爱的来宾

（女）各位中亚华金的兄弟姐妹们

（合）大家晚上好！

（女）炮竹声声辞旧岁

（男）和风送暖迎新春

（女）今天，我们齐聚于此，辞旧岁，迎新春，共同盘点中亚华金的点点滴滴，携手共同步入充满希望的新的一年！

（男）今天来到我们年会现场的除了中亚华金矿业集团的全体同仁外，还有百忙中莅临现场的集团的各位领导（此处可以介绍到场的各位领导），让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来！

（女）此外，xx公司的领导也来到了我们本次年会现场，对于大家的到来再次表示热烈的欢迎！

（男）同时，我们也不能忘记那些因为工作仍旧战斗在工作岗位上，不能参加今日年会的集团的部分兄弟姐妹，以及那些在背后默默支持中亚华金事业同仁的家属们，让我们以最最热烈的掌声，向他们表示衷心的感谢！

（女）大家好，我是来自公司公关部的xx！

（男）大家好，我是来自公司法务部的xx！

（女），是不平凡的一年

（男）是啊，过去的确实非同一般，让人印象深刻

（女）包凯，到底有哪些人和事让你印象深刻？

（男）很多啊，可以用一组数来总结

（女）你可以给大家说说

（男）是吗，到底怎么非同凡响？

（女）你想知道？好，接下来就有请集团领导xx来为我们作《年度总结及战略部署》的主题讲话，大家欢迎！

?年终总结及战略部署》主题讲话

（男）感谢xx总为我们全面回顾了中亚华金走过的不平凡的一年，同时，也为我们的工作做了高屋建瓴的战略部署，我们相信，中亚华金全体同仁在整体战略部署的指引下，必将在事业更上一层楼，创造更大的辉煌！

（女）在我们年会现场，我们看到香槟酒塔已经准备好，接下来，有请集团的各位领导在酒塔里注满芬芳的香槟美酒，恭祝我们的明天更美好！

旁白

这迷人的香槟，象绚丽的幸福之花；更象潺潺的溪水、涓涓的河流；只要你们用真诚去浇灌，用汗水去播种，一定能够开出美丽的鲜花，结出甜蜜的果实！让我们把幸福、收获的琼浆注满酒杯，今天，我们分享收获，这份收获是因为你，因为我，因为他，是为了我们勇往直前的中亚华金人！明天，我们又要再次踏上事业征程，为内心自由奔放的梦想书写辉煌的篇章。让我们将美酒注满，让我们一起祈祷，一起祝愿：中亚华金的明天更美好，全体中亚华金同仁事业之路更加灿烂辉煌！

（男）接下来，让我们以最最饱满的热情，最最热烈的掌声，有请xx总发表祝酒词！

新年祝酒词（背景音乐：《祝酒歌》）

旁白（背景音乐调换为柔和舒缓背景乐曲）

接下来是新年晚宴时间

节目表演（待定）

结束语（背景音乐：《难忘今宵》）：

（女）新年难忘，难忘新年

（男）新的一年孕育着新的希望，新的征程将谱写新的辉煌。

（女）今天，我们的航船已经起锚，

（男）明天，不管经历怎样的风浪，我们到达理想彼岸的信心不变。

（女）愿新年的钟声带给我们吉祥如意

（男）愿虎年的祥瑞带给我们幸福平安

（女）祝大家新年快乐，万事如意！

（男）中亚华金年会到此结束！

（女）让我们期待明年的这个时刻，再相会！

（合）再见！