2023年邻里矛盾调解案例范文范本(汇总9篇)

每一次总结都是对自己成长的一种认可和肯定。要写一篇较为完美的总结，首先需要明确总结的目的和范围。以下是小编为大家整理的一些总结范文，供大家参考；

邻里矛盾调解案例范文范本篇一

邻里之间的矛盾和纠纷是生活中常见的问题，解决这些问题需要倾听、理解和包容。作为邻里矛盾调解者，我有幸参与了一起邻里纠纷的调解工作。在这个过程中，我深深体会到了调解的重要性和技巧。下面将根据自己的经历分享一些心得与体会。

首先，在邻里矛盾调解中，我认为倾听是最重要的一步。在与矛盾双方交谈时，我首先进行面对面的对话。倾听双方诉说问题的原因和诉求，可以更好地了解到问题的本质。通过耐心的倾听，不仅可以让双方感受到被尊重的程度，同时也能够让他们感受到我真心愿意帮助他们解决问题。通过倾听，我能够更全面地了解到每一方的利益和需求，为后续的调解工作提供了重要的信息。

其次，理解是解决邻里纠纷的关键。在邻里关系中，矛盾的产生往往和彼此的需求和利益发生冲突有关。在调解工作中，我通过与双方的交流和观察，逐渐理解到了问题的本质所在。例如，一个邻居对噪音过敏感到无法入睡，另一个邻居经常在深夜里开派对。通过深入了解，我发现第一个邻居更在意的是自己的休息，而第二个邻居更看重的是社交生活。只有理解双方的需求和动机，才能够找到一个双方都可以接受的解决方案。

再次，包容是邻里矛盾调解中不可或缺的一环。在调解过程中，有时会遇到情绪激动、立场坚定的人。这时候，保持冷静和包容是非常重要的。通过倾听和理解，我能够更好地处理双方的情绪。在与固执的邻居交流时，我更注重语气的缓和，尝试通过“你觉得……”和“你有没有考虑过……”等提问方式来启发他们对问题的不同思考。通过包容对方的立场和意见，双方才能够更加愿意接受调解的结果。

此外，协商和妥协也是解决邻里矛盾的关键步骤。在调解过程中，当双方的利益发生冲突时，需要通过协商来找到一个双方都可以接受的解决方案。在与双方的交流中，我会鼓励他们提出各自的建议，并通过对比和权衡不同建议的利弊，最终找到一个双方都可以妥协的结果。有时候，这需要调解者有一定的权威和公正性，能够引导双方达成一致。

最后，在邻里矛盾调解中，信息的保密性尤为重要。作为调解者，我理解到保护双方的隐私和权益是至关重要的。在与双方交流的过程中，我会保证他们的言行不会被传播出去，并且通过适当的方式保存相关的记录。这不仅能体现调解者的职业道德，也能够建立起双方对调解工作的信任感。

综上所述，邻里矛盾调解需要调解者具备良好的倾听、理解、包容和协商能力。通过这些技巧与心得的应用，才能够在邻里矛盾中找到合理的解决方案，让双方都能够感受到公平与正义。作为一名调解者，我将会不断学习和提升自己的能力，为邻里关系的和谐与稳定做出更多的贡献。

邻里矛盾调解案例范文范本篇二

由于报警当天双方仅有轻微肢体碰擦，并未构成伤害，且又涉及婚姻家庭纠纷，在民警进行教育后，镇、居两级调委会调解员随即开展了调解工作。

先是分别谈话了解事件基本情况。针对该起纠纷，调解员分别找了李某及其丈夫、婆婆及母亲进行谈话，找到症结所在。通过各方的诉说，调解人员基本还原了整个家庭情况及矛盾的发展过程。小夫妻双方是通过自由恋爱走到一起。从恋爱起，由于男方经济条件相对较好，在交往和生活过程中，男方家庭特别是男方的母亲或多或少的吐露出一些不满或不称心。有了孩子之后，两代人对孩子的抚养问题以及生活观念上的差异，最终导致了小夫妻之间的矛盾升级到了两家人之间的“抢孩大战”。

在理清事件发展的脉络及矛盾纠纷的发展过程后，调解员明确了分开做工作、说通清理、析明法理的工作思路，着力于缓和家庭冲突，引导各方理性思考，慎重选择后期处理方式。

一是对李某夫妇对婚姻关系的主观态度调适与引导。李某及丈夫之间的主观态度是调解结果和处置方向的决定性因素。通过对夫妻双方的工作，调解员发现，女方主见较强，而男方较为听取家庭特别是父母的意见。通过反复沟通引导，最终小夫妻双方达成一致，双方分居各自冷静一段时间，考虑到孩子还在哺乳期，暂时由李某照顾喂养。

二是由调解员根据李某夫妇之间的意愿与双方父母进行沟通获得理解。沟通过程与调解员料想的一致，最大的阻力是李某的婆婆。当得知儿子同意孩子由女方带走时，立马“暴跳如雷”，完全展示了其性格强势的一面。此时，调解员采取的是倾听和引导，并不否定或打断其倾诉。待其倾诉告一段落后以案说理，介绍一些相关的案例，特别是法理上关于婴幼儿的照顾和抚养、抚养人确定、监护权等，之后再进行沟通引导。最终促使李某的婆婆认识到，如果小夫妻双方最终不能走下去，这样的冲突行为对争取孙子的抚养权是非常不利的，而且抚养与监护又是两个完全不同的概念，在此基础上，婆婆陈某勉强接受儿子儿媳的决定，不再阻挠。

三是帮助共同分析家庭关系问题给出建议。在各方情绪基本平复的前提下，调解员组织所有当事方，共同来分析造成目前局面的原因，虽然各方各自的想法、主见各有不一，但有两条是各方认可的：一方面是“好心办坏事”，双方家长不管是孩子的抚养和夫妻关系处理上，出发点都没有问题，但最终结果不尽人意，所以日常的相处上都有要改善的方面；另一方面是小夫妻之间由于结合不久，又均为独生，始终没有小两口已经自己组成了家庭概念，反而各自仍旧围着自己的父母，导致一方个性张扬、一方又没啥主见，处理家庭关系时时常是父母在前，小两口在后。在引导梳理出大家均认同的原因后，调解员希望各方能从自己的角度，多思考怎么去改善或解决上述的问题。

邻里矛盾调解案例范文范本篇三

邻里之间的矛盾是生活中常见的现象，它们可能源于各种各样的原因，例如噪音、停车位抢夺、土地纠纷等。作为社区的一员，我们应该积极参与和解决这些矛盾，以促进邻里和睦与社区的和谐共处。在我参与调解邻里矛盾的过程中，我深刻体会到了宽容、倾听、公平、沟通、妥协等重要品质的重要性，同时也认识到了自己需要不断提高的地方。

首先，倾听是调解邻里矛盾过程中最基础也是最重要的一步。当双方发生争执时，我首先采取的行动是倾听，尊重每个当事人的意见和感受。通过倾听，我能够了解到矛盾的核心问题，双方的需求和期望，从而更好地寻找解决办法。需要注意的是，倾听并不意味着默认或偏袒某一方，而是要更加客观和公正地掌握情况。

其次，宽容是调解邻里矛盾所必需的一项品质。邻里之间的矛盾经常涉及到双方的生活习惯、价值观和利益。在调解过程中，我意识到每个人都有自己的个性和生活方式，这些个性和生活方式并不是非黑即白的。在处理矛盾时，我要信任和尊重每个人的选择，包容不同的观点和需求，以期达到互利共赢的结果。

公平是调解邻里矛盾的基础原则之一。在调解过程中，我始终坚持公平原则，确保每个当事人都能有平等的权益和机会。这意味着要避免一方过于强势地占据优势，而是要寻求一个平衡点，在满足各方利益的同时，尽量减少损失和伤害。公平不仅仅是对待双方，也需要对待整个社区。我经常会思考我们的决策会对社区产生什么样的影响，以及如何最大限度地满足社区的利益。

沟通是调解邻里矛盾的重要手段。在矛盾调解过程中，我发现很多矛盾都是由于双方的沟通不畅导致的。因此，我会鼓励双方直接面对面地交流，充分表达各自的想法和需求。同时，我也会引导双方学会倾听和理解对方，避免语言暴力和攻击性的言辞，以保持良好的沟通氛围。通过沟通，双方往往能够更好地互相理解，找到共同的利益和解决方案。

最后，妥协是调解邻里矛盾不可或缺的一环。在调解过程中，我会鼓励双方寻求和解的可能性，而不仅仅是坚持自己的观点和利益。妥协并不是放弃原则，而是在双方利益之间寻找一个合理的平衡点。有时候，这可能需要双方都做出一些让步，但总体上来说，通过妥协能够实现双方的最大利益和社区的和谐。

总结起来，调解邻里矛盾需要我们具备宽容、倾听、公平、沟通和妥协等品质。通过调解邻里矛盾，我认识到人与人之间的相互理解和尊重至关重要。只有在彼此理解和尊重的基础上，我们才能建立和谐共处的社区，共同促进社区的发展和进步。作为社区的一员，我将会继续加强自己的调解能力，并鼓励更多的人积极参与到邻里矛盾的解决中来。

邻里矛盾调解案例范文范本篇四

2002年5月，王某儿子王某乙被依法判处无期徒刑，剥夺政治权利三年。2008年3月，经某村决议，收回了。2016年底，在外务工的王某回村后，得知儿子王某乙的土地被收回，多次找到该村村主任提出异议，要求退还土地，均被拒绝。2018年6月，王某来到镇人民调解委员会申请调解，要求该村将收回的承包地退还给王某乙，并赔偿在此期间造成的损失8000元。

因间隔时间长、村委会成员变动等加大了工作难度，受理王某的申请后，调委会派员立即入村，调查了解情况，确认王某乙分得承包地的亩数。调解员在与村两委现任成员沟通时指出，。经调解员耐心解释相关法律规定，最终双方达成共识，签订了调解协议。

案例6:。

某小区签署了，将一套房屋委托给该公司进行托管租赁，房租由该公司支付给李某甲。2018年8月，王某某与该房屋租赁公司签订了房屋租赁合同，并于签订合同当日，支付了一年房租及押金。2020年12月，王某某出差回京后接到房主李某甲的电话。二人产生矛盾纠纷，王某某遂向某区人民调解委员会申请调解。

而某房屋租赁公司与租客王某某签订的是房屋租赁合同，房客王某某已经交付全年的房租，在此项法律关系中，租客已经尽到义务，合同依然存续有效。

若拒不搬家，业主也不得以任何形式、任何方式、强行驱逐租客，不得停水、停电、停气，只能通过起诉的方式要求王某某搬离房屋。

而从现实情况下来看，李某甲作为房屋所有权人一直要求王某某搬离房屋，尽管无法强行驱赶，但王某某租住房屋“质量”将无法保证。所以调解员表示，双方均为受害者，希望能够相互体谅。。待王某某了解到李某甲身体状况后，表示愿意与某房屋租赁公司解约，若实际租金无法退还，下一步将起诉某房屋租赁公司。但王某某希望能够继续承租该房屋，并支付15000元租金。

最终，双方同意调解员的建议，并在调解员的见证下，双方当事人达成一致意见，签订了调解协议。

邻里矛盾调解案例范文范本篇五

近年来，随着城市化进程的不断加快，人们生活的社区也越来越拥挤，邻里之间的矛盾也变得越来越多。这不仅让人们的生活质量受到了影响，也给社会和谐稳定带来了一定的困扰。为了解决邻里矛盾，很多社区开始开展邻里矛盾调解工作。在我参与调解工作的过程中，我深刻体会到了邻里矛盾调解的重要性和技巧。以下是我对邻里矛盾调解的一些心得体会。

首先，了解双方情况是解决邻里矛盾的第一步。当接到邻里矛盾投诉后，我们首先要做的是与双方当事人进行深入交流，了解他们的诉求和矛盾的具体细节。在交流的过程中，我们要面带微笑、耐心倾听，让双方感受到我们的友善和诚意。只有了解矛盾双方的情况，我们才能有针对性地制定解决方案，从而有效地解决矛盾。

其次，保持中立是解决邻里矛盾的关键。邻里矛盾的调解过程中，我们要始终保持中立的立场，不偏袒任何一方。我们要站在公正公平的原则上，客观地对待和处理邻里矛盾，不能被情绪或个人偏好影响判断。只有保持中立，双方当事人才会对调解结果感到满意，才能达到真正的和解效果。

第三，沟通是解决邻里矛盾的基础。在调解过程中，我们要主动与双方进行沟通，促使他们进行有效的对话和交流。有时候，只是因为双方缺乏沟通，或者沟通方式不当，才会导致矛盾的升级。我们要引导双方以平和的姿态进行对话，解开心结，化解误解，找出彼此的共同点，增加理解和信任，从而达到和解的目的。

再次，妥善处理矛盾细节是解决邻里矛盾的关键。邻里之间的矛盾往往是由一些小事情所引发的，这些小事情虽然看似不起眼，但却往往是引发矛盾的导火线。因此，我们在调解过程中要仔细处理矛盾的细节，尽可能解决矛盾的根源问题，防止类似问题再次发生。在解决细节问题的同时，我们还要注意尊重双方的利益和权益，达到双赢的结果。

最后，培养社区文化是预防邻里矛盾的长久之计。邻里矛盾的发生往往与社区文化建设有关。如果一个社区习惯于相互尊重、和睦相处，那么邻里矛盾就会得到有效地遏制。因此，社区应积极开展各种形式的社区活动，增进邻里之间的交流和了解，提高彼此的认同感和凝聚力。只有建立良好的社区文化，才能预防邻里矛盾的发生，让社区成为人们安居乐业的美好家园。

总之，邻里矛盾调解工作对于社会和谐稳定具有重要意义。通过了解双方情况、保持中立、沟通、妥善处理矛盾细节以及培养社区文化，我们可以有效地解决邻里矛盾，改善居民的生活质量，推动社会的和谐进步。这些心得体会在我参与邻里矛盾调解工作中发挥了重要作用，也使我心灵上得到了一种满足感。希望更多的人能够积极参与邻里矛盾调解工作，共同创造和谐美好的社区。

邻里矛盾调解案例范文范本篇六

近年来，随着城市化进程的不断加快，邻里矛盾也日益突出。邻里间的矛盾问题给社会稳定和谐带来了很大的困扰。作为一个社区志愿者，我亲身参与了不少邻里矛盾的调解工作，在此总结了一些心得体会。

首先，了解问题双方，换位思考是进行邻里矛盾调解的重要环节。在调解过程中，我会与双方分别进行交流，了解他们各自的诉求和症结所在。而后，我会尝试对双方进行换位思考，从对方的角度来看待问题。通过换位思考，我可以更好地理解问题的本质，更容易得到双方的认同和配合，有助于矛盾的解决。例如，在一次邻里纠纷中，一方因为施工噪音扰民而与隔壁居民发生争执。在我与双方交流后得知，由于施工方作业时间不当，导致了居民的休息受到干扰。我在调解中试图让施工方换位思考，体验到自己在晚上休息被打扰的感受，从而更加理解居民的困扰。最终，施工方同意改变作业时间，成功解决了这一纠纷。

其次，沟通和倾听是邻里矛盾调解中不可或缺的重要技巧。邻里矛盾往往源于双方的沟通不畅或者存在误解。因此，在调解过程中，我会积极主动地与双方进行沟通，倾听他们的诉求和意见。通过倾听，我可以更好地了解问题的来龙去脉，寻找问题的根源并找到解决的方案。同时，倾听还能让当事人感受到被尊重和重视，增加他们对解决问题的信心。例如，在一次邻里纠纷的调解中，一方居民因为邻居频繁大声争吵，导致生活无法安宁。在我与双方交流时，我充分倾听他们的意见和建议，让他们感到被尊重。最终，我通过沟通，帮助双方寻找到了解决问题的方法，调和了他们之间的矛盾。

此外，公正和客观是进行邻里矛盾调解的基本原则。作为一名调解人员，我要始终保持公正客观的立场，不偏袒任何一方，严格按照规定和法律原则进行调解。公正客观不仅能够有效地维护双方当事人的利益，也可以树立起社区居民对调解工作的信任和认同。在一次邻里矛盾调解中，一方居民因为隔壁邻居的窗户露天晾晒衣物感到影响美观，要求邻居改变行为。在这种情况下，我要本着公正和客观的原则，通过了解双方的观点和相关法规，及时做出公正的判断。最终，我提出双方共同通过协商解决问题，并达成了一致。

最后，培养和提升自身的社交技巧对邻里矛盾调解也有着重要的意义。邻里矛盾的调解过程中，我必须具备一定的社交能力，能够处理好与邻居之间的关系，增加沟通的效果。例如，我会磨练自己的沟通技巧，学会恰当的言谈举止，让双方感到舒适和放心。同时，我也会主动关心邻居的生活，了解他们的需求和困扰，帮助他们解决问题。通过不断提升自己的社交技巧，我可以更好地处理邻里矛盾，并与社区居民形成良好的互动和合作关系。

总结来说，邻里矛盾调解需要我们融入问题双方，进行换位思考，同时运用好沟通和倾听技巧。公正客观是我们进行调解的基本原则，而培养和提升自身的社交技巧则可以更好地处理邻里矛盾。作为一名社区志愿者，我将继续努力，为社区的和谐稳定做出更多贡献。

邻里矛盾调解案例范文范本篇七

随着城市化的不断推进和人口的迅速增长，邻里关系的紧密度愈发凸显，而邻里矛盾也逐渐成为城市中不可忽视的问题。作为一个社区志愿者，我深感邻里矛盾对社区和谐的影响，因此我积极参与了调解邻里矛盾的工作。通过这段时间的经历，我体会到了一些调解邻里矛盾的心得和体会。

首先，调解邻里矛盾需要秉持公正的原则。在调解过程中，面对双方的诉求和争议，作为调解人应该始终保持公正的立场，不偏不倚地听取双方的意见。将自己置于一个中立的角色，客观地分析问题，并给予合理、公正的意见和建议。同时，在明确双方利益冲突的基础上，调解人还应该帮助双方找到共同的利益点，促成达成妥协的解决方案。只有保持公正，才能更好地维护邻里间的平衡和和谐。

其次，调解邻里矛盾需要耐心和沟通的能力。邻里矛盾往往由于双方的误解和沟通不畅而产生，因此调解人需要有足够的耐心，深入听取双方的观点和诉求，并通过合理的方法展开互动交流。在沟通中，调解人应该注重倾听和理解，尊重双方的感受和诉求，避免主观臆断和偏袒一方。同时，调解人还需要具备良好的语言表达和解决问题的能力，以促使双方能够理性地沟通和解决矛盾。只有在双方的沟通桥梁上搭建起理解和信任的基础，才能有效地解决邻里矛盾。

再次，调解邻里矛盾需要注重引导和启发。在调解过程中，调解人应该及时发现双方的误解和偏见，帮助他们理性地认识问题，找到解决问题的思路。通过提问和引导，调解人可以使双方更加清醒地认识到彼此的需求和利益，以及双方共同肩负的社区责任。同时，调解人还要善于启发双方自主解决问题的能力，鼓励他们积极思考和寻找解决方案。只有通过引导和启发，才能实现双方的心理调节和和谐共处。

最后，调解邻里矛盾需要维护社区和谐的大局。邻里矛盾往往涉及到不同居民之间的利益关系，因此调解人要从整体出发，着重维护社区的和谐和稳定。在调解过程中，调解人应该善于化解矛盾，协调双方的利益，并帮助他们重新建立起和谐的邻里关系。同时，调解人还要充分发挥自身的示范作用，引导社区居民形成正确的价值观和道德观，提高他们对社区和邻里关系的重视程度。在维护社区和谐大局的过程中，调解人不仅仅是解决邻里矛盾的工作者，更是社区的和谐推动者。

通过参与调解邻里矛盾的工作，我不仅锻炼了自己的沟通和解决问题的能力，也深刻认识到邻里矛盾调解对于社区和谐的重要性。在今后的工作和生活中，我将继续以调解人的身份，积极参与社区建设，为邻里间的和谐共处做出贡献。希望通过多方努力，邻里矛盾能够得到更好地解决和预防，社区的和谐氛围将更加浓厚。

邻里矛盾调解案例范文范本篇八

2018年5月，福清市城头镇在首溪村设立乡贤调解室，按照乡贤标准，分别选定在村民中极具威望的陈昌旺作为首溪村乡贤调解室的主任、陈宏瑜和陈富二人作为调解员。首溪村乡贤调解室严格依照调解流程进行调解，切实实现五有：有固定场所、有本土乡贤、有工作制度、有专人管理、有工作台账。

首溪村乡贤调解室成立后，乡贤们积极奔走村中，化解大小矛盾。不仅是首溪村委会的办公场所，田间路旁、当事人家中都能见到他们忙碌的身影。乡贤调解室成立以来，在村中获得了极大的好评，基本实现“枫桥经验”对于“将矛盾化解在基层”的时代新要求。

上个月，首溪村村民杨某和陈某因为邻里纠纷闹得不可开交。事情经过是这样的：杨某与陈某是邻居，杨某认为陈某在修建围墙时占用了通往他家的道路，影响道路通畅，给自己和家人造成极大的不方便。杨某多次与陈某协商无果，就找到了乡贤调解室陈昌旺主任。收到杨某的申请后，陈昌旺主任立即组织两位调解员来到陈某家中，通过实地勘察和当事人谈话方式了解到了事情原委。陈某修建围墙时确实占用了通往杨某家的道路，但由于俩家平日素有嫌隙，双方商谈时又多有争执，村委会也束手无策。考虑到两家关系紧张，乡贤调解员联系到双方家族中说话比较有份量的几位长辈先行沟通，取得这些长辈们的支持后，这才开始组织矛盾双方当事人进行沟通。从刚开始的火药味儿十足，到慢慢的平静下来，这对多年的老邻居也意识到了各自的错误。经过乡贤调解员多日的努力，双方达成一致：陈某家所建的围墙若实在会影响杨某盖房子时的车辆正常通行，同意到时将墙体后移以便该道路正常通畅。

在农村，矛盾的化解离不开公序良俗的制约。而乡贤调解正是利用了乡贤们威望高、信誉好，人熟、地熟、情况熟，进得了门，说得上话，贴得上心，用亲情、乡情和真情化解了一大批不稳定事件。乡贤调解制度，既吸取了传统乡贤文化的价值精华，又践行和融入社会主义核心价值观，对于和谐社会的建成起到极大的助力作用。

邻里矛盾调解案例范文范本篇九

阳康乡调委会调解员意识到问题的严重性，顶风冒雪来到才白所居住的村社。经过走访了解到，两人已经结婚4年，因丈夫云登嗜酒后经常打骂妻子才白，致家庭矛盾不断上升，夫妻感情交恶，吵嘴打闹犹如家常便饭，社调委会多次参与调解，但效果不佳。4月1日，两人又因家庭琐事发生争执，丈夫云登对妻子才白拳脚相加，才白一怒之下离家出走，在亲戚家住了两天，丈夫云登对此不理不睬。

了解到详情后，乡调解委员会会同社支部书记和村调委会对此纠纷进行调解。调解现场，双方亲朋好友分为两个对立的阵营，公说公有理，婆说婆有理，各不相让，甚至发展为肢体冲突，事态有进一步恶化的危险。这时，调解员得知才白的舅舅曾担任过社支部书记，参与调解过多起此类案件，在群众中有较高威信，便邀请其参与调解，做双方当事人及亲朋好友的思想工作，以缓和双方的对立情绪，使事件重新回到正常的调解程序。为使调解工作顺利进行，调解员将双方亲朋好友分开，通过背靠背的方法做双方思想工作，让他们明白，离婚是夫妻二人的事情，本着维护家庭和谐的角度出发，由他们自己做主，不要干涉他们的婚姻，不要将本来简单的婚姻家庭矛盾上升为两个家族的群体矛盾。接着，调解员又对云登进行了耐心细致的劝导和批评教育，指出了云登不承担家庭责任，酒后实施家庭暴力的过错，并讲解了《宪法》《婚姻法》等相关条文。告知云登靠暴力解决家庭问题是违法行为，轻者要受到治安处罚，重者要承担刑事责任。经过细致耐心地劝说，云登认识到了自己的错误，当场向妻子妻子赔礼道歉，表示今后一定改正，切实履行家庭义务，并写下保证书，妻子才白在调解员的劝导下，也表示愿意原谅丈夫，两夫妻又重归于好。

据多次回访了解，经过此次调解后，才白夫妻相处和睦，恩爱有加，再未发生过纠纷矛盾。丈夫云登按照承诺积极履行家庭责任，想法设法改善生活条件，俩人的小日子过得红红火火。

我国《婚姻法》明确规定禁止家庭暴力。本案中，酗酒丈夫实施家庭暴力，柔弱妻子雪夜被逐，夫妻间矛盾纠纷引发成为两个家庭的矛盾。调解员凭借娴熟的调解技巧和丰富的专业知识对此案进行了调解。

首先及时有效地掌控了场面，将两家人分开；抓住细节，邀请有威望、有丰富调解经验的长辈参与调解；采取背靠背的方式对双方讲理讲法，平息了两个家庭间的矛盾，避免矛盾升级。其次，抓住夫妻矛盾的关键点，依法调解矛盾纠纷，在调解过程进行普法教育，使丈夫云登明白自己为什么错了，错在哪里，心甘情愿向妻子承认错误，赔礼道歉，从而挽救了一个家庭，也收到了预期效果。