2023年商场培训简报范文(优秀18篇)

总结经验是人类成长的必然过程，它可以让我们更好地认识自己。总结写作要注重提炼和归纳，做到简练明了，突出主题和要点。请大家注意，以下的总结范文仅供参考，具体的写作内容还需要根据实际情况进行调整和补充。

商场培训简报篇一

郑州正宗小吃技术培训，就选择御品香小吃培训!小吃是一类在口味上具有特定风格特色的食品的总称。可以作为宴席间的点缀或者早点、夜宵的主要食品。世界各地都有各种各样的风味小吃，因当地风俗而异，特色鲜明，风味独特。

小吃就地取材，能够突出反映当地的物质文化及社会生活风貌，是一个地区不可或缺的重要特色，更是离乡游子们对家乡思念的主要对象。

现代人吃小吃通常不是为了吃饱，除了可以解馋以外，品尝异地风味小吃还可以藉此了解当地风情。也有些人因胃口小或由于疾病不能吃得太多，三餐不足以供应必要的营养，需要在正餐后额外吃一些小吃补充。小吃一般售卖起点低，价格不高，普通人都可以买得起。

随着经济发展，人类生活水平提高，吃在日常生活中占的比例越来越大，再加上工作紧张，人们开始厌弃正餐青睐小吃。因为小吃不必讲究礼仪，随时方便地解决饥饿问题。

御品香是有名的郑州小吃培训中心，自成立以来，郑州小吃培训中心采取小吃技术培训的方式，为创业、经商、投资者提供成熟可靠的食品技术项目和服务。

学习正宗的小吃培训技术就到御品香，御品香小吃培训开设有砂锅土豆粉培训，豆腐脑培训，无矾大油条培训，串串香培训，热干面培训等等，让每一位来的学员感受到家的感觉，学习到真正正宗的小吃技术，保证让每一位怀着创业梦想的学员学习到小吃创业的精髓，包教包会，让每一位学员带着满意而归!

商场培训简报篇二

推进完善基层大调解工作信息化建设——小金县召开大调解工作信息管理系统培训会议为了进一步规范基层综治维稳暨“大调解”工作，切实做好新形势下基层综治和调解工作。10月25日,小金县委政法委举办了“基层综治暨大调解工作信息管理系统”培训会.全县各部门、州驻县单位主要领导，各乡镇大调解协调领导小组组长，综治大调解专干及系统管理人员近两百名人员参加了此次培训。县委、政府领导出席会议，并作了重要讲话。会议由县委常委、县人民政府常务副县长金绍强同志主持。

会上，县政法委何建华书记强调：“要按照科学发展观的要求，从新的角度来认识综治和调解工作的地位和作用，把落实科学发展观变成推动工作的强大动力，进一步优化工作方式，创新社会管理模式，破解制约工作发展的难题，努力为经济社会发展创造良好的社会环境”。

形势下维护社会稳定的极端重要性和紧迫性，切实承担(请勿抄袭本站：)起维护社会稳定的政治责任，加大不稳定因素排查力度，做到边排查、边梳理，边调处、边化解，切实把问题预防在源头、解决在萌芽状态，为构建“平安小金”做出积极贡献。

会议同时对四川省基层综治暨大调解工作信息管理系统软件的使用、人员信息管理、矛盾纠纷排查、受理、调处、报表统计、分析、信息上报、交换、共享等实际操作进行了现场培训。

报：州大调解协调领导小组办公室。

抄送：县大调解协调领导小组组长、副组长。

商场培训简报篇三

我于年月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：

一、职能工作方面。

本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。

1、服务台的工作。

服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在xx年工作计划中详述。

2、学习商场工作内容阶段。

8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月3日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于8月6日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。

xx年8月8日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。

3、初步介入商场工作阶段。

在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。

我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。

4、自我工作开展阶段。

(1)、服务整顿活动。

9月16日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

服务整顿方案要求各部门于11月25日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于11月25日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，99%的员工都很认可本次整顿活动，60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。80%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有xx年6月来购物广场工作，时间一晃而过，弹指之间，已经来这里工作一个月时间了，进入购物广场的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。

我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经历了许多事情的坎坷磨练。比如：要干些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙关都挺过来了。我看到周围很多人觉得这里的工作站一个班累、报酬少，想找份轻松的工作，从我来到现在，中间有好多员工走走留留。这是所有商户的损失，也应是我们站在现实面前的遗憾。如果生意好，提成多，有谁愿意走呢?我相信留下的都是精英和骨干，将继续为购物广场贡献着自己的青春和心血!说句心里话，我用一个字说出我的感受，一天上十三个小时就是累，我不由得为我们站在这里上班的员工骄傲，因为我们心中有模范和榜样。说起来，我们购物广场的规矩也确实比其他超市严，我刚来认为这样也未尝不是一件好事，但是这点经过我来上班一个月时间里的深有体会中，所在的立场不同吧，也就不再那么认为了。商场对员工进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转新工服务规范不到位的现象，是没错，但我认为让我们员工如何发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境，卖出更多的货物，才是最重要的。

我刚来两星期在没有告诉我营业员标准的情况下就接到了罚单，我认为罚款不是目的，只是管理的手段。我们购物是一个大购物广场，服务理念、企业文化等方面都比较正规化的购物广场，我是其中一名普通的员工，我希望我们购物广场辉煌，我真心祝福购物广场走向希望的明天!走向美好的未来!

商场培训简报篇四

近日，xx市湖滨幼儿园举办新学期中层干部培训，各科室负责人参加会议，启动新学期工作。

xx市湖滨幼儿园举办新学期中层干部培训。

会议中，余小娟园长首先传达市教育局局长熊颖在暑期干部培训班中“不忘初心、回归本真，为办好‘人本、公平、优质、幸福’教育而不懈努力”的开班讲话。熊颖局长强调，教育的`问题，必须从自身开始解决，最重要、最核心的，还是要遵循教育自身规律，治教办学、教书育人。一是办学要遵本道。二是教学要合本规。三是校长要归本位。四是教师要守本色。接着，传达市教育局党委书记樊仁“我们的核心工作”专题讲话。讲话中分析教育工作者的核心任务：一是关注公平、二是研究管理、三是提高质量。最后，宣读本学期幼儿园的计划安排，要求本学期要围绕教学质量开展好各项工作，各处室要计划好、服务好、工作好，及早部署、统筹安排，确保各项工作有序开展。

新学期要有新气象、新思路、新举措、新作为。在新的起点上，市湖滨幼儿园全体教职员工正以饱满热情投入到新学期的教育与当中，创造新的辉煌。

商场培训简报篇五

近日，xx市湖滨幼儿园举办新学期中层干部培训，各科室负责人参加会议，启动新学期工作。

xx市湖滨幼儿园举办新学期中层干部培训。

会议中，余小娟园长首先传达市教育局局长熊颖在暑期干部培训班中“不忘初心、回归本真，为办好‘人本、公平、优质、幸福’教育而不懈努力”的开班讲话。熊颖局长强调，教育的问题，必须从自身开始解决，最重要、最核心的，还是要遵循教育自身规律，治教办学、教书育人。一是办学要遵本道。二是教学要合本规。三是校长要归本位。四是教师要守本色。接着，传达市教育局党委书记樊仁“我们的核心工作”专题讲话。讲话中分析教育工作者的核心任务：一是关注公平、二是研究管理、三是提高质量。最后，宣读本学期幼儿园的计划安排，要求本学期要围绕教学质量开展好各项工作，各处室要计划好、服务好、工作好，及早部署、统筹安排，确保各项工作有序开展。

新学期要有新气象、新思路、新举措、新作为。在新的起点上，市湖滨幼儿园全体教职员工正以饱满热情投入到新学期的教育与教学工作当中，创造新的辉煌。

商场培训简报篇六

礼节、礼貌规范是礼节、礼貌原则在日常工作、生活行为态度中的具体表现，是员工素质的最基本体现，是衡量个人是否受到良好教育的标准，它绝对不是只做表面工作就可交差的，而必须是发自内心的，出于自然的。

公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。

一、礼节、礼貌的定义及表现。

1、礼节及表现。

礼节是对他人态度的外表表现和行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。如：在日常工作中，见面时同事相互之间问好、打招呼;一些人初次见面时要互赠名片;在各种场合要注意各种服装的穿着;人们之间互相探访要讲究适当的时机，谈话和通电话要注意态度、语气、声调;在工作中要仪表端庄，对上级要主动问候、适当称呼，对外来办事人员要得体应答、热情迎送等。这些基本礼貌规定是人们在长期交往中和日常工作中形成的一种规则和固定的形式。

2、礼貌及表现。

礼貌是人们之间相互表示敬重和友好的行为规范。它的第一要素就是尊敬之心，孟曰：“尊敬之心，礼也”也就是说，礼貌必须发自内心。第二要素就是人们之间的友好之情，是人们和谐相处的具体表现，体现在人们的一言一行、一举一动之中。表现在外表上要讲究仪表、风度;表现在语言上要谈吐文雅，语言亲切;表现在行动上要落落大方，彬彬有礼;表现在态度上要诚恳、热情、和谒、谦虚、耐心。

礼貌与客套有本质上的区别：礼貌是发自内心的;而客套只是故作姿态、表里不一的。

二、为何要遵守礼节礼貌的规范。

1、员工礼貌礼节素质是公司形象的核心。

公司形象表现在诸多方面，而商业行为最终是人与人的交往，人员素质便是公司形象的重要组成部分，可见礼貌礼节便是公司形象的核心部分。

2、赢得市场的重要因素。

商业是人为生意，赢得了顾客便赢得了市场，同时商业人士要讲究礼节礼貌，殷勤待客、礼貌待人，惟有如此，才能赢和顾客，古语道“主贤客来勤”便一语道破了其中的关系。

3、全员性讲究礼节礼貌。

在一个企业要全员性讲究礼节、礼貌下到基层每一个员工，上到企业最高领导者。

三、礼节、礼貌的具体要求。

1、仪表仪容。

仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现。良好的仪表可体现公司的工作气氛。员工必须讲究仪表。仪表的具体要求如下：

(1)着装：公司规定保安人员在工作时间内一律着规定制服上班，穿戴整洁，佩戴工牌，保持仪表端正，精神饱满，非上班时间未经允许一律不得穿工作服外出，非工作时间穿便服不得进入公司工作场所。钮扣要全部扣好，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。不得显露个人衣物。

(2)仪容要大方。勤理头发、指甲、胡须，养成良好的卫生习惯和社会公德。

(3)注意个人清洁卫生，上班前不吃异味食品，禁止饮酒或含酒精的饮料。

(4)每日上班前要检查自己的`仪表(梯口镜子)，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当众或在公共场所整理。

(5)注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时间面带倦容。

2、表情。

表情是人的面部运态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，微笑是员工起码应有的表情，而对顾客应表现出热情、亲切、真实、友好、必要时还要表现同情的表情，做到精神振奋，精神饱满，不卑不亢。

(1)要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。

(2)要与人交谈时要聚精会神，交谈时应眼望对方，用心倾。

听，给人以受尊重感;和顾客，频频点头称是。不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、鼓击或玩弄其他物品。

(3)要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感。

(4)要沉着稳重，不慌乱，给人以镇定感。

(5)要神色坦诚、轻松自信，给人以宽慰感。

(6)不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，给人以不受敬重感。

3、仪态。

仪态是指人们在交际活动中的言谈举止所表现出现的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下：

(1)站立要挺直，坐姿要端正，行走应轻而稳(右侧通行)。

(2)手姿。手姿是最具表现的一种“体态语言”。除基本的礼仪手姿外，礼貌礼节要求员工保持手的清洁，在待人接物中要注意手姿(禁止单指提示)，在言谈中要减少手势。

(3)言谈要礼貌，声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免顾客听不清楚。不准粗言秽语，不影响他人工作，上岗时间不谈及与工作无关的事情。不得大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。

(4)姿态要端正：不依靠物品，不可勾肩搭背，不可伏首桌案。

(5)举止要文雅：不准随地吐痰和乱扔纸屑，不当众脱鞋，不准将脚放到桌面。

(6)使用基本礼貌用语：十字用语，常用十一礼貌词“请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见”

二、站立。

双脚自然垂直分开与两肩同宽，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹。工作期间不得东歪西倒，前倾后靠，不得驼背、耸肩、叉腰、背手、抱手、袖手、插兜。

三、就座。

男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。

女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。

四、行走。

抬头挺胸，步履稳健、自信。行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖、换手而行，避免八字步。不得将手插入口袋或拖手，应目视前方，举止大方自然，不得吃食物、吹口哨、色肩搭背。与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿过。与顾客同进出门，应让顾客先行。请人让路要讲对不起，不得横冲直撞。

五、手势。

指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。

握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。若戴手套，先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。

为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。

商场培训简报篇七

xx年xx月xx日至xx日河南省医学会在郑州大酒店组织召开了河南省第二届预防接种异常反应鉴定专家培训会。七百余位专家参加了本次培训会，其中包括省市医疗机构、驻豫部队医疗机构、省市疾病控制预防中心及公检法单位的专家，以及省市级医学会负责预防接种异常反应鉴定工作的同志。

会议邀请到了中国疾控中心免疫规划中心aefi监测室主任xx、河南省疾控中心免疫规划所二室主任xx授课。河南省医学会书记xx主持会议并介绍了本次培训会筹备情况，河南省卫计委疾控处副处长刁xx到会作了重要讲话，河南省医学会秘书长xx到会致辞。xx处长对河南省医学会多年来的鉴定工作表示了肯定，并对今后的工作提出了更高的要求。xx秘书长在讲话中强调要严格按照程序组织鉴定，坚持依法依规开展鉴定工作，并表示预防接种异常反应鉴定工作对我们医学会来讲是一次机遇也是一次挑战，我们相信在卫生行政部门的大力支持及疾控部门的协助下，依靠全省广大鉴定专家，医学会一定能圆满完成政府交给的预防接种异常反应鉴定工作任务。xx主任重点讲解了预防接种异常反应鉴定中的相关法律法规、aefi调查诊断原则、常见严重aefi的临床表现及因果关联判断，并就aefi调查处置实例与参会专家进行了现场互动。省疾控中心xx主任介绍了我省aefi工作概况、aefi监测数据的分析情况、并与现场专家一起进行了案例分析。省医学会鉴定办王聪灵主任就预防接种异常反应鉴定工作应坚持的基本原则及鉴定组织过程中应注意的一些问题与到会专家进行了探讨。

参加培训会的代表均表示通过这次培训，深刻认识到预防接种异常反应鉴定工作的重要性，对相关法律法规、异常反应发生的原因、aefi因果关系判断的流程有了进一步了解，这次培训会为今后做好预防接种异常反应鉴定工作奠定了坚实的基础。讲课结束后，当场对参加培训的700余名专家进行了试卷测评，经评卷统计，合格率100%。会后将统一颁发河南省预防接种异常反应鉴定专家聘书。

商场培训简报篇八

为加强全国法院执行案件信息管理系统建设和执行线索查控手段，最高人民法院于2014年11月4日在重庆市举办为期四天的培训，对全国法院执行案件信息管理系统升级操作流程、全国法人组织机构代码中心数据库查询与管理、全国法院专用身份信息认证系统等内容进行培训。我院执行案件信息管理员参加了此次培训，并于11月15至16日完成了对本辖区各基层法院的培训。

通过此次培训，我院及辖区法院将与全国其他法院同步实现执行案件管理系统的升级运行，同步安装全国人口户籍信息库检索系统，逐步完成对法人组织机构代码查询管理的升级更新。此三项内容的有序运行，将进一步加强执行案件的流程管理、程序监控、执行公开和执行威慑力。其中全国组织机构代码查询系统的运行将部分实现法院执行信息与工商管理信息的共享，人民法院执行人员可根据该系统查询信息及时掌握被执行单位的组织结构和财产状况，快速反应，果断采取执行措施，有效遏制转移财产、规避执行的现象。全国法院专用身份信息认证系统的安装运行将部分实现法院执行信息与公安机关户籍信息的共享，通过该认证系统，人民法院指定查询人员可自行查询被执行自然人的身份信息，为进一步调查其财产提供最直接的线索。

近年来，法院“执行难”问题仍然严重，被执行人难找，被执行财产难寻，协助执行人难求，应执行财产难动等问题普遍存在。为此，逐步实现法院执行信息与相关单位的信息共享，建立健全执行案件快速反应机制显得尤为重要。

商场培训简报篇九

x月x日至x月x日，我们丰彩超市的员工及管理人员全体培训，通过此次培训学习，我们对丰彩文化，发展历史有了更进一步的了解，对丰彩的管理规章制度有了系统的了解。培训要求我们对待工作要勤奋，要敬业，对待上级要诚信，对待自己要自信。作为丰彩的员工一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业水平，要更好的服务于顾客。把工作做到最好，但我们要力求做到更好。我们要以联想优秀员工的标准要求自己，为丰彩尽一份力，成为一名合格的员工。

其次这次培训也使我们的执业素质有了快速的提高，为我们能够快素成长为一名有修养、有素质、有能力、有水平的集体奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。每项工作都有各自的平凡，可是平凡背后却是千百万个付出。但是付出是值得的，付出的汗水、泪水付出的时间精力，换来的是在平凡的岗位上的感动。作为一名服务人员，每天面对着无数不同的顾客，我们要做的并不是去感动，而是用我们的心去帮助每一个需要我们服务的顾客。

再当前生意不太好的情况下，我们不仅要严格遵守公司的规章制度，还要主动提高服务意识，提高服务质量，提高人文素质，避免店里发生纠纷。

除了上述之外，在这次培训中，我深刻地认识到了服务台要有良好的形象，是超市整体形象的关键之一。表情是写再脸上的思绪，微笑服务不仅是礼貌，也是一种劳动的方式，它可以带给顾客春天的气息，可以使前来购物的顾客消除紧张和陌生感。

这次的培训虽然短暂，但我所受到的启迪和教育，对我以后的工作起了很大作用。学习是进步的源泉，我以主人翁的姿态，积极投身到超市的服务行业当中，不断学习实践，不断提高自己。承载着我的梦想，去当一名合格的优秀员工。

商场培训简报篇十

校园专职保安是学校安全保卫工作的中坚力量。为全面提升校园专职保安的业务素质，切实加强“六位一体”校园安保工作，彭水县于20xx年8月19日至20日在彭水中学组织开展校园专职保安培训工作，全县343名校园专职保安参加了培训。

培训分为三个方面进行。一是业务培训提水平。县教委、县公安局从职责任务、勤务工作、监督管理及企事业单位治安内保条例等方面对校园专职保安进行业务培训；县公安消防大队从火灾隐患排查、防火安全知识及火灾应急救援等方面对校园专职保安进行了消防安全知识培训；县保安公司从保安管理制度、保安业务考核方面进行了培训。二是军事训练强技能。县公安消防大队战士从队形队列操练、军容军姿等方面对校园专职保安进行军事化训练，增强校园专职保安的身体素质和保安服务形象。三是应急演练强应变。结合校园安保工作的实际需要，组织了学校突发事件应急演练培训和示范，增强校园专职保安突发事件应对和处置能力。

此次培训，县教委、县公安局、保安公司认真制定培训方案，合理筛选培训内容，精心设计培训教案，落实培训师资场地，培训工作组织严密有序。通过培训，有效地提升了校园专职保安的业务水平和突发事件应对处置能力，为校园专职保安更好地服务学校师生、确保师生安全奠定了坚实的基础。

商场培训简报篇十一

为进一步提高数据中心全体人员公文写作规范与水平，提升日常文档工作效率，于**年4月18日下午在数据中心会议室组织召开了信息与公文写作培训会，特别邀请陈少卓和王彩彬两位老师授课，共27人参加了此次培训。

首先，陈少卓老师结合自己多年文字信息工作经验，深入浅出、生动形象的`从五个方面阐述了信息写作的技巧与特点。他指出：信息写作要以学用结合、突出实效为原则，通过多读书、多看报、看新闻，不断拓展知识面，提升信息写作技能，同时提高自身政治敏感性与获取信息敏感度。接着，王彩彬老师着重就公文写作展开讲解，从常见各类公文的用途、格式、写作要点等方面结合具体文件进行了充分详细、具体生动的讲解，让与会人员受益匪浅。现场还进行了提问环节，与会人员结合各自工作实际积极发问，两位老师一一耐心的为大家答疑解惑。

商场培训简报篇十二

为加强信贷管理，规范信贷操作，树立客户经理全局风险意识观，公司业务部于xx日起组织了一系列的客户经理系统培训课程。参加此次培训的人员有公司业务部，个人业务部、营业部的全体客户经理，以及2014年新进大学生，共计39人。

此次培训内容丰富，包括公司业务，个人业务，授信审批和风险管理四部分。公司业务部主讲了公司业务，大致介绍了公司业务的主要品种，对总行出台的相关信贷方面的制度及操作细则进行了详细的讲解，特别强调了撰写调查报告的规范性，提出客户经理应明确操作流程，加强贷后管理，确保贷款手续的合法、合规性。个人业务培训主要介绍了我行的网上银行，特许商户以及天府信用卡等业务品种，让参会人员对我行的卡类业务有了大致的了解，熟悉了网上银行的操作流程及主要功能。授信审批部详细的介绍了我行非金融机构法人客户授信审查指引及实施细则，阐述了授信审查的流程，强调要突出对审查完整性、合规性、安全性、可行性四者的重视，并指出卡类客户经理在撰写调查报告和收集客户资料时容易出现的错误。风险管理部则邀请了律师专门就“诉讼时效司法解释的理解和适用”作出了细致的讲解。

通过这四部门内容的学习，各培训人员均表示受益匪浅。一方面加强了自身对信贷管理的认识，另一方对我行整个业务体系有了较为深入的了解。对加强信贷管理，规范信贷操作起到了积极的作用。同时加深了各客户经理对授信审批流程的了解，促进其风险全局观念的树立。

公司业务部。

商场培训简报篇十三

（第一期）。

百丰主办2014年8月26日。

百丰小学“教学点数字教育资源全覆盖”项。

目教师培训工作圆满结束。

为了进一步推进教学点教师信息技术技能的普及与提高，促进信息技术在教育教学中的应用，提高信息技术设施设备的使用效率，掀起应用信息技术、研究信息技术的热潮，2014年8月26日至9月3日，按照区教育局有关文件精神要求，我们学校教学点数字资源全覆盖项目培训。

“教学点数字教育资源全覆盖”项目，是为农村义务教育学校布局调整中确需保留和恢复的教学点，配备数字教育资源播放设备，配送优质数字教育资源，组织教学点应用资源开展教学，利用信息技术帮助教学点开好国家规定课程，提高教育质量，促进义务教育均衡发展，更好服务农村边远地区适龄儿童就近接受良好教育的需要而配备的。

本次培训的主要内容包括：教学点数字教育资源全覆盖项目介。

绍、硬件设备的安装与运行维护、数字资源的接收与使用、办公软件的使用、优课电子书的使用、利用数字资源开展教学活动、典型案例展示等。

最后根据《平川区“教学点数字教育资源全覆盖”项目培训考核细则》对所有参与培训的12人现场进行能力测试，当场打分，对学员的学习情况进行了全面的考查。让教学点50岁以下教师熟练掌握数字资源接收和播放，并学会在网络环境下如何获取资源、整合资源，为下一步实施好全县“教学点数字教育资源全覆盖”项目打下了良好的基础。

商场培训简报篇十四

xx年11月19日至20日，xx召开了全市党校、行政院校系统信息技术人员培训会。会议根据《中国共产党党校工作条例》、《行政学院工作条例》要求，结合全市党校系统信息化建设发展需要，进一步强化全市党校、行政学校系统信息技术人员的业务培训，以实际行动贯彻落实党的十八大精神，为下一阶段全市大规模地贯彻学习十八大精神确保视频会议系统的畅通。会议由xx市委党校、xx行政学院信息处和党校工作处联合主办。全市各区县党校、行政学校均派技术人员参加了培训会议。相关技术合作公司派员参加了会议和相关培训。

培训会议上，xx市委党校、xx行政学院党校工作处处长xx宣读了xx副校(院)长的讲话，xx副校(院)长讲话强调了三点：一是认识信息化工作和技术保障的重要性，增强责任感和使命感;二是切实推进网络视频会议系统的升级改造;三是切实提高信息技术人员的业务水平和素质。信息处处长王勇传达了中央党校和国家行政学院近年来信息化会议的主要精神，通报了xx市委党校、xx行政学院信息化工作的进展和发展趋势，强调信息共享是当前信息化建设与发展的大趋势。信息处综合科副科长xx介绍了xx市委党校、xx行政学院智慧校园建设情况，相关技术公司进行了视频会议系统操作规范培训。会议安排了大会讨论和提问，与会代表还参观了xx市委党校、xx行政学院的信息化设备。

商场培训简报篇十五

20__年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力.在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在年做出更好的工作成绩.

商场培训简报篇十六

12月1日晚7：00，由川外委员会、川外学生联合会及川外社团联合委员会共同承办的川外“红岩团校”06年学生干部培训大会之首届川外学生主席论坛在放映厅隆重举行。共青团团委副书记古晶老师、共青团川外委员会丁欢老师出席了此次论坛。

院学生会主席李廉同学、社团联合会主席张寅翼同学以及各系部的学生会主席共16人在此次论坛中发表了演讲。各院系及社团主席围绕“构建和谐校园你我共同责任”这一主题展开了精彩的演讲。

论坛随着院学生会主席李廉同学题为“打造优秀学生干部队伍，共建和谐校园组织”的演讲正式拉开了帷幕。李廉同学在演讲中回顾了本学期学生会所做的工作，总结了工作中的成果与不足，并结合本次活动提出了今后工作的目标。接下来社团联合会主席张寅翼同学发表了题为“以社团发展促进校园和谐发展”的演讲，表明了社团工作将以构建和谐美好的校园生活为目标。其他各系部的学生会主席也都发表了自己对这一主题的所思所想，值得一提的是新闻传播学院的学生会主席陈新同学的发言，他声情并茂，旁征博引的演讲赢得了在场同学的'阵阵掌声。

论坛在中文系学生会主席陈果同学题为“学生干部的责任”的演讲中圆满结束。此次论坛不仅让参加陪训的各位干部同学对我校学生干部组织，学生干部工作有了更深刻全面的了解，而且也为同学们努力创建和谐校园打下了坚实的思想基础。

商场培训简报篇十七

此次商场培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识的心得。下面是本站小编为大家收集整理的商场培训心得，欢迎大家阅读。

人的一生中面临着多种选择，既然选择了品汇，就等于得到了一份事业。在品汇良好的环境中工作，把工作当作事业来做，付出再多的努力也值得!20xx年3月20日入职以来，无论是做流动，还是现在在纽巴伦，我的成长跟领导及周围同事的帮助是分不开的，是她们把我这个门外汉带进了门。俗话说“师傅领进门，学艺在个人”，对待任何一份工作，都要投入极大地热情和高度的责任心。正如范经理开会时所说的“我们是老板，我的柜台我做主”。以至于半个月的时间内，卖出了一万五的好成绩。在此，感谢所有帮助我的人。

在任何商场都有它独特的。

规章制度。

作为一名员工除了做好自己的本职工作还要遵守商场的各项规定。在自己的专柜除了把业绩提上去外商场的良好形象都从我们自身体现出来了。个人卫生专柜卫生等等都要我们从自身做起从一点一滴做起。让前来购物的顾客感受到家一般的温馨。

商场。

3篇商场培训心得体会3篇“见人三分笑，生意跑不掉”这句话一直印在我的心里。对每位来店的顾客，都以自己最大的热情来对待，做到了“来有迎声，走有送声”，全程微笑服务。把顾客当做自己的朋友和家人来对待，去帮助他们购物。一直以来的付出，换来的是顾客一声声的“谢谢”，我心里特别欣慰，仅仅两个字体现的是他们对我工作的肯定和鼓励。在日后的工作中，我会做的更好!

尊重别人就是善待自己。在商场任何岗位工作的人都值得我们去尊重!尤其是我们的直接领导，他们工作的开展是需要我们员工的配合和支持的。每天整个卖场最辛苦的是他们，卫生问题，纪律问题，安全问题等等，都得提高警惕，在此对你们说声“辛苦了”!

送人玫瑰，手有余香。做服务行业，每天都要保持最佳的状态，来招待好每一位前来选购的顾客。在销量上让老板满意，在服务上让顾客满意，在细节上让领导省心!在自己的工作岗位上按部就班的工作，学习，成长。

以上就是我的心得体会，在未来的日子里，我会做的更好。无论评上与否，再次感谢这次让我敞开心扉的机会。望各位领导批评指正。

此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益;不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。

我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都应该思考的问题，我觉得应该有如下几个方面：

一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑。

我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，通过理论的学习，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作习惯，从而养成良好的行为规范。

二、坚持职业服务，一定会有收获。

水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。

三、对待不职业行为要坚决避免。

首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐形成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自己的贡献。

明珠商厦组织的入职培训就要结束了，虽然时间很短，但是，却让我们受益匪浅。利用这次机会，我们互相沟通了工作进展情况，并就一些问题进行了交流、讨论。尤其是老员工的现身说法，更让我们充分了解了明珠大厦的发展史、明晰了明珠集团的发展前景，并深刻体会到了公司上层对普通售货员岗位的殷切期望。使我们对工作充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。

通过这次培训，我认识到作为售货员，在工作中的热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为售货员至少要具备以下几方面的能力。

一、语言能力。

语言是售货员与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现售货员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是售货员的言和行。

售货员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，售货员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和顾客不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。售货员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让顾客易于接受和满意的表达氛围。

二、沟通能力。

商店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的顾客进行广泛的接触，并且会基于服务而与顾客产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使人感到被尊重、被看重、被优待。顾客这一感受的获得将会为经营工作的持续以及厂家品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的沟通能力则是售货员实现销售目标的重要基础。

三、观察能力。

售货员为顾客提供的服务有三种，第一种是顾客讲得非常明确的购物需求，但不知道物品哪里有卖，只要有娴熟的记忆能力，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的销售服务，即应当为顾客提供的、不需客人提醒的销售活动。例如，顾客到售货柜台前直接取走货物，售货员只是例行的问候，做出欢迎下次光临的标准问候状，就算完成了销售活动。第三种则是顾客没有想到、没法想到或正在考虑的潜在购物需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是售货员最值得肯定的销售本领。这就需要售货员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在购买欲望。而这种销售服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第二种服务是被动性的，第一和第三种销售服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调售货员的主动性。观察能力的实质就在于善于想顾客之所想，在顾客开口言明之前将购物需求及时、妥帖地送到。

四、记忆能力。

在销售过程中，客人常常会向售货员提出一些物品使用常识、注意事项之类的问题，售货员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为顾客的“生活百科全书”，使顾客能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的营销服务。

商场培训心得体会3篇心得体会，学习心得售货员还会经常性地碰到顾客所需要的咨询服务。即客人会有一些购物咨询事宜，或在购物时需要咨询售货员的意见，这时就需要售货员能牢牢地记住顾客所需购物要项，耐心的逐一进行讲解，并适时的抛出购物建议，有利于最大限度的扩大销售业绩，同时也有利于提高明珠的信誉。

六、应变能力。

销售服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，售货员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在顾客的立场上，设身处地为顾客着想，可以作适当的让步。特别是责任多在售货员一方的就更要敢于承认错误，给顾客以即时的道歉和补偿。在一般情况下，顾客的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，售货员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

七、营销能力。

一名售货员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向顾客介绍其他相关的经营项目，向客人推销。这既是充分挖掘销售服务空间利用潜力的重要方法，也体现了售货员的主人翁意识。

虽然明珠各厂商都设有各自的营销区域，其工作的目的和核心都是为了销售，只有全员都关心明珠大厦的经营和营销，提升员工的市场意识，才能抓住每一个时机做好对顾客的营销工作。这就要求售货员不能坐等顾客的要求提供服务，而应当善于抓住机会向顾客提供各类商品介绍，充分挖掘顾客的购物潜力。为此，售货员应当对各种商品有一个通盘的了解，并善于观察、分析顾客的消费需求、消费心理，在顾客感兴趣的情况下，使商品得到充分的知悉和销售。

商场培训简报篇十八

携手共进共谱完美时空园区新乐章。

一流的服务来源于一流的人才，一流的人才来源于不断的学习。

为了提高员工素质，改善服务品质，更好地服务于业主。完美时空园区物业部在近期制定实施了一系列的培训计划，针对不同的岗位安排了不同的培训课程。由此员工们掀起了一股学习的热潮，人人充满了对知识的渴望。

对于员工的培训，领导给予了高度的`重视，特指定专人负责组织安排，亲自到现场听讲，并给予了相应指导；能者为师，各主讲人也都精心准备课程，多方搜集材料，耐心细致的讲解，认真回答学员的提问，并进行了相应的考核；员工十分珍惜这些培训，积极参加，认真听讲，踊跃发言，分享经验，相互讨论，现场气氛热烈。

这一系列的培训为我们的发展注入了新的动力。通过培训新观念、新方法、新技术得到了很好的传授，大大提高了工作效率，快速增长了员工的知识和技能，推动了公司的发展。一些专题培训将先进的管理方法、技能有针对性的传授给了员工；企业理念也得到了很好的灌输，增进了团队意识；还有力的促进了跨部门之间的沟通，跨部门之间不能进行很好的沟通的一个重要原因就是对彼此工作的不理解和不了解。通过培训各部门都将自己的工作流程以及有关其他部门的基本知识，向关联部门进行宣传培训，很好的沟通了各部门间的关系。在共享中充实提高，在共享中撞出新的火花，取长补短，共同进步。

木桶的容积，不是取决于最长的木板，而是最短的木板。我们的服务品质不是由最好的员工来衡量的，而是有最差的来决定的。因此我们要共同成长，共同进步，努力建立起一个学习型的组织。

我们有理由相信完美时空园区物业部的明天会更加的完美，因为我们一向在进步！

完美时空物业部。