随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。那么,报告到底怎么写才合适呢?下面是小编给大家带来的报告的范文模板,希望能够帮到你哟!
有关投诉案件的处理报告范文怎么写一
你好!
我要投诉“巨柔情”公司销售的“泪美人”牌眼泪药。
事情是这样的,我的女儿目目,本是一个十分阳光活泼的孩子,尤其喜欢跳舞和历史剧。一年前已经高中毕业,毫无疑问,她报考了历史剧艺术学院。第一个接手她们班的是一个裹着三寸金莲的女老师,她对她们说,要想成功必须敢于献身,目目也很佩服她。在《穆桂英挂帅》等女英雄剧中,木木成功地完成主角任务。可是有一天她对目目说,历史美人是用她的柔情打动观众,阳气女孩在这方面是不受欢迎的,为了让目目有“光明前途”,她劝目目先学会多愁善感,并推荐了“巨柔情”公司生产的“泪美人”牌流泪药。
“泪美人”——材料:
炎帝首创“泪不停”中草药十钱、林黛玉灵魂二两、加送妲己妩媚三分;效果:是你马上变成中华传统流泪型美人。
为了给女儿一个美好的`未来,我帮她购买了“泪美人”;为了起到根本性的变化,我将她改名为泪泪。
想不到那药还真有效。第一服,泪泪说为了体现她是知识女性,还以女婢般流泪称邻居父母为“令尊”;第二服,天冷了她硬要穿旗袍,不肯加棉衣袍,还呻吟到“发寒,然后知松柏之后调也”,还独自为自己的精神感动;第三服,她流泪拒绝了骑自行车上学,“车轮一转,不能十步;吾腿十驾,工不在舍”……
是“泪美人”公司,害了我阳光活泼的目目,弄成“古不古,今不今”的泪泪。
还我目目!
投诉人:共赢教育网
20xx年5月12日
有关投诉案件的处理报告范文怎么写二
尊敬的老师:
您好!
实在是万分的抱歉,因为本人在工作中的疏忽,导致没能及时的为顾客提供好服务,给顾客带来了非常糟糕的体验,导致顾客生气投诉。对此,我对顾客以及公司都表万分的歉意。
这件事是因我而起的,我在察觉到错误之后,尽管在尽力的弥补,但是错误已经难以挽回,顾客也因为生气,没有多给我更多的弥补机会。当然,这件是请的错误主要还是在我,是我没能完成好自己的工作,给客人添了麻烦,导致了这样的情况。
因此,我在工作结束之后好好的反省了自己问题,并积极的接受了处罚和批评,以此告诫自己。但是,即使是如此,错误也不会因此结束。如果不好好的反省改正自己,终有一天错误可能会再次出现,现在所造成的处罚和批评并不至于让我改变自己,我要好好的反省,通过自己的反省,认识到自己的错误,然后才能从根本上认识自己的错误,才能做出改变!
首先,作为一名服务人员,我在工作汇总没能认真的去完成自己的工作,本身就是一件错误!作为工作人员,我要严格的对待自己的工作,对待自己的客户!我们代表的不仅仅是我们个人,更是我们身后的xxx公司!此次我在工作中的失误,影响的也不只是单单的一个顾客,在他的背后,可能还有许多的潜在顾客,都在我的失误中化为了泡影。
其次,工作中,我之所以不认真,还是因为自己在工作中的责任心的缺失!完成好自己的工作,这不仅仅需要我们的技术和能力,更是要我们有相应的责任心,责任感!要明白自己的工作是多么的重要,为什么要好好的完成工作,要认识到,自己是xxx公司的一员!这样,工作的完成才能有保证!
最后,就是我的服务意识,其实我认为这也是责任感的一种,但是又有些说不上的不同。为顾客服务,在我们的业务范围内为顾客做好介绍、推荐、办理的工作,就是我们的责任。我没能认识到这些,更没有直视自己的工作,这导致了工作出现了问题。
在对自己深入反省后,我意识到了自己在根本上的问题。我没有去正式自己的工作,没有融入工作当中。这让我感到很是惭愧。因为自己的问题,造成了这么多的麻烦。但是在今后的工作中,我会努力的改变自己,让自己能更好的适应工作,做好工作,对工作和顾客负责!希望领导能原谅我这次的失误,我一定会改变自己!
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
有关投诉案件的处理报告范文怎么写三
观众投诉博物馆工作人员处理事项过程中存在的服务质量、工作效率、业务能力、工作风格等问题。
以口头、书面、电话、传真、网络等多种形式受理大众投诉,要求有关事项的重大者以书面形式投诉。
投诉电话:0518-85681790。
投诉传真:0518-85681772。
投诉网站:(留言板)
投诉信:连云港市海州区朝阳东路68号市博物馆办公室。
投诉意见箱:放在我馆西门观众服务台。
1.投诉处理必须坚持实事求是、有错误、保护投诉人和被投诉人正当权益的原则。
2.受理人受理诉讼时,应礼貌、热情、细致、诚实,详细记录诉讼内容、诉讼人姓名、诉讼人姓名、联系电话等,并记录诉讼内容。
3.受理人对受理的投诉,不能当场回答的,应立即向投诉人说明,经调查处理后,从受理日起7个工作日内向投诉人回答的特殊情况下,不能在规定时间内处理的,应立即向投诉人说明情况,负责追究处理直到结束。
4.受理投诉后,有关部门和人员应密切配合,进行调查处理,如果本部门无法处理,应及时报告分管领导或馆主领导。
5.投诉回答以口头投诉为主,书面投诉必须书面回答。
6.投诉事项处理完毕后,应及时整理、备案相关资料。
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