物业感想范文通用(实用14篇)

总结是对我们奋斗道路上的一个里程碑，也是对未来的规划和展望。写一份完美的总结需要我们做到客观、全面、准确。接下来是一些把握发展机遇的范文，供大家参考学习。

物业感想范文通用篇一

在进行物业实训期间，我不仅学到了很多关于物业管理的实际操作经验，而且也深刻地认识到了物业行业的重要性和复杂性。

首先，我明白了物业管理的目标是提供给业主一个安全、舒适、便利的生活环境。这需要物业管理公司对小区的各个方面进行全方位的管理，包括房屋、设备、人员、安全等等。

其次，我体验到了物业管理工作的复杂性和专业性。物业管理工作需要涉及到很多方面，包括财务、法律、维修、安保等等，每个方面都需要专业的知识和技能。

再次，我认识到了团队合作的重要性。在物业实训期间，我们需要与很多不同部门的人进行协作，比如维修工、安保员、清洁工等等，没有良好的团队合作，工作很难顺利进行。

最后，我体验到了物业实训对实际工作的帮助。通过实训，我不仅了解到了物业管理的实际操作流程，而且也掌握了很多实用的技能和经验。

总的来说，这次实训让我对物业管理有了更深入的了解，也让我更加热爱这个行业。我相信，通过不断地学习和实践，我会在未来的工作中更好地发挥自己的作用。

物业感想范文通用篇二

在我完成这次物业实训之后，我深深地感到自己在理论知识上的欠缺。这次实训是对我在学校所学知识的实践运用，我在这里学习到了很多实际操作中需要知道的细节和注意事项。

首先，我对物业的基本操作和流程有了更深入的理解。在实训期间，我参与了物业的日常管理，包括物业费的收取、维修维护、清洁保洁等方面的工作。这些实际工作的经历让我明白了物业管理的复杂性和重要性，也让我明白了每个环节都不能出现差错，需要严谨和细致。

其次，我在实训过程中，通过与其他同学的协作，提高了我的团队协作能力。在遇到问题时，我学会了如何灵活解决问题，并且通过这次实训，我增强了自己的责任心和抗压能力。

此外，我也意识到了我在学校所学知识在实际操作中的重要性。例如，我在财务管理课程中学到的会计知识，对于物业费的收取和记录起到了关键的作用。同时，我对物业管理的理论知识和实践操作的结合，也让我明白了理论和实践的紧密关系。

最后，我从这次实训中得到了宝贵的经验教训。我明白了理论与实践相结合的重要性，也明白了在工作中需要保持耐心和细心。同时，我也意识到自己还有许多需要提高的地方，比如对一些细节的处理和应对突发情况的能力。我会把这些经验和教训，作为我在未来学习和工作中的宝贵财富。

总的来说，这次实训对我来说是一次宝贵的经历。它不仅让我在实际操作中加深了对理论知识的理解，也让我在实践中发现了自己的不足之处。我会以这次实训为契机，进一步提高自己的综合素质，为未来的职业生涯做好准备。

物业感想范文通用篇三

在过去的几个月里，我有幸参与了物业实训，这是我在大学期间获得的一次宝贵的实践经验。这次的实训，不仅让我更深入地理解了物业管理的理论，更重要的是，通过实践，我更加明确了自己在未来职业生涯中的方向。

在实训期间，我主要负责日常的物业维护工作，包括清洁、维修和监管等。此外，我还参与了业主会议，为如何提升物业服务质量提供了自己的建议。这次实训，让我深刻地感受到了理论与实践相结合的重要性。

通过这次实训，我深入了解了物业管理的各个方面，包括物业服务、安全管理、环境维护等。同时，我也明白了物业行业的不易，从日常的琐事中，我学会了如何平衡业主的需求和实际工作的困难。

这次实训，让我对自己的职业规划有了新的认识。我更加明确了，物业管理不仅是一门科学，更是一门艺术。在未来的工作中，我将致力于以更专业的态度，为业主提供更优质的服务。

总结这次实训，我深感收获颇丰。理论的学习固然重要，但实践的过程更能让我体会到物业管理的真实性和复杂性。这次的实践经验，使我更加明确了自己未来在物业管理方面的职业方向。

再次感谢学校和导师给予我这次实训的机会。这段宝贵的经历，无疑将对我未来的职业生涯产生深远影响。我期待在未来的工作中，将我在这次实训中学到的知识和技能，运用到实践中，不断提升自己。

物业感想范文通用篇四

我选择了物业行业，一个服务业中的一员。我有幸能够参与这个行业，并从中学习到了许多关于物业管理和服务的知识和技能。

在实训期间，我参与了多项工作，如日常清洁、维护和管理等。我深刻地感受到了物业行业的工作强度和工作压力，但同时我也看到了这个行业的优点和价值。

通过这次实训，我不仅学习到了关于物业管理的知识和技能，还学会了如何与他人沟通和协作，如何处理问题和管理冲突。我也发现了自己在工作中的不足之处，例如有时候处理问题的速度不够快，或者在与同事沟通时表达不够清晰。

在实训期间，我经历了很多挑战和困难，但我始终坚持了积极的态度，并始终以服务精神来对待我的工作。我也从中感受到了这个行业的工作压力和责任，但同时我也感受到了这个行业的温暖和幸福。

在实训期间，我也遇到了许多困难和挑战，但通过不断的尝试和实践，我学会了如何应对和解决问题，并不断提高了自己的能力和素质。

总的来说，这次实训让我更加深入地了解了物业行业的工作内容和要求，也让我更加明确了自己的职业发展方向和目标。我相信，通过这次实训，我不仅学到了知识和技能，更重要的是学会了如何面对挑战和困难，如何保持积极的态度和心态，以及如何与人沟通和协作。我期待着在未来的工作中，继续发挥自己的优势，不断学习和进步，为公司和客户提供更好的服务和支持。

物业感想范文通用篇五

本次物业实训，我有幸参与了小区绿化维护与清洁、物业收费、业主沟通与信息反馈等多个环节。通过这次实训，我收获了很多宝贵经验，也深刻地认识到了物业服务工作的复杂性和重要性。

在实训过程中，我深刻领悟到了物业服务工作的艰辛和不易。物业服务工作涉及到小区的安全、卫生、环境、交通等多方面，需要我们不断地学习和提高。同时，我也明白了业主对物业服务的需求和期望，以及我们在服务中存在的不足和问题。

在实训期间，我遇到了一些困难和挑战。例如，在绿化维护与清洁工作中，我发现小区内的垃圾清理不及时，导致蚊虫滋生，给业主的生活带来了困扰。在这些问题上，我意识到了我们在物业服务中需要更加注重细节和效率，同时也需要更好地与业主沟通，了解他们的需求和反馈。

通过这次实训，我不仅学到了很多实际操作技能，也认识到了自身存在的不足和需要提高的地方。例如，在沟通协调方面，我需要更加注重语气和方式，以更好地与业主建立良好的互动关系。同时，我也深刻地认识到了物业服务工作需要我们不断地学习和提高，以适应业主的需求和期望。

总的来说，这次物业实训让我有了很多宝贵的经验，也让我更加深刻地认识到了物业服务工作的复杂性和重要性。在今后的学习和工作中，我将更加努力地学习和提高自己的专业技能和服务能力，为物业服务行业的发展贡献自己的力量。

物业感想范文通用篇六

本次物业实训是对我们学习成果的一次检验，让我们更深入地理解了物业管理的内涵和操作方式。

在实训中，我们了解了物业管理的背景和重要性，掌握了物业的基本概念和分类，了解了物业服务的内容和标准，以及物业与业主的关系等基础知识。通过亲身体验和参与，我们学习了如何与客户、同事和领导进行有效的沟通和协作，以及如何解决问题和解决问题的方法。

在这次实训中，我深深地感受到物业管理的复杂性和挑战性。物业管理不仅是一项服务，更是一种责任和义务。它需要我们不断地提高服务质量，保持与业主的良好沟通，确保物业设施的正常运行，以及处理各种突发事件。

通过这次实训，我也发现了一些自己的不足和需要改进的地方。例如，在团队协作中，我需要更好地表达自己的观点和意见，以促进团队的协作和进步。同时，我也需要提高自己的问题解决能力，以便更好地应对各种突发事件。

总的来说，这次实训让我受益匪浅。我不仅学到了很多知识，也提高了自己的能力和素质。我深深地感受到，物业管理是一项充满挑战和机遇的工作，需要我们不断地学习和进步。我相信，在未来的工作中，我会更好地发挥自己的优势，为物业管理工作做出更大的贡献。

物业感想范文通用篇七

本次实训，我们主要是通过对物业管理的理论知识的了解和实际操作，来加强对这一块的认知并提升自己的能力。在实训过程中，我们对物业管理的相关法律法规、物业服务企业的运营管理、物业服务市场的基本情况等有了更深入的认识。

在实践操作中，我们参与了物业服务企业的运营管理，如协助物业经理进行日常巡检、设施设备管理、环境保洁与绿化管理、秩序维护与安全防范等。此外，我们还参与了物业服务市场的基本情况调研，了解了物业服务市场的现状和发展趋势，并进行了数据分析和报告撰写。

通过这次实训，我深刻认识到理论知识和实际操作的结合是非常重要的。在理论学习中，我们了解了物业管理的相关法律法规和政策，但是在实际操作中，我们发现这些法律法规和政策在实际操作中可能会有一些具体的问题，需要我们灵活运用，根据实际情况进行调整。同时，我们也认识到自己的不足之处，需要不断学习和提升自己的专业能力。

在这次实训中，我也学到了很多实际操作技能和经验。在协助物业经理进行日常巡检时，我学会了如何检查设施设备的运行情况，如何进行数据记录和分析，以及如何及时处理发现的问题。在环境保洁与绿化管理中，我学会了如何制定清洁和绿化的工作计划，如何进行工作安排和监督，以及如何保持环境的美观和整洁。在秩序维护与安全防范中，我学会了如何维护秩序，如何进行安全防范，如何处理突发事件，以及如何进行记录和分析。

总的来说，这次实训让我深刻认识到理论知识和实际操作的结合是非常重要的，并且也让我学到了很多实际操作技能和经验。在未来的学习和工作中，我将继续努力学习和提升自己的专业能力，并积极运用所学的知识和技能，以更好地服务社会。

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物业感想范文通用篇八

按照恒大集团金碧物业有限公司安排，我参加了公司组织的对金碧雅苑小区为期5天的考察学习，这是我参加工作以来第一次正式参加考察学习，非常感谢公司给予我这么一个能提高自我的机会，也让我开阔了视野。

走进金碧雅苑，给我们的第一感觉是井然有序的社区管理、楼宇美观、环境优美、居民安居乐业。看到公共设施保护的如此的完善、车辆出行停放是那么的有规可行物业服务是如此到位……真让人赞不绝口，由始至终在导师的讲解和同学的提问下，我学到了许多在课堂上学不到的物业管理知识，并深化了在课堂上那个的理论，如配电、供水、社区服务理念等。

对于物业服务费的收缴，之前只是学习了理论知识。本次在金碧雅苑学习期间，我实践了电话催缴物业服务费的内容，通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。

物业服务中心和业主建立了良好的关系，金碧雅苑员工都能做到上门服务礼貌用语得当、现场施工按要求进行、待人接物得体、维修及时，业主对物业服务表示满意，我们也学会了如何更好的为业主解决问题，提供更优质的服务，降低投诉率。我在实践中接听到一位业主的诉求电话，业主的车子停放在停车场，第二天却发现两个前车胎都被人为的扎破了，希望我们通过调取监控视频查找作案人员，我立即记录下来，并电话告知秩序维护部监控室进行调查。客服部和秩序维护部协力解决了业主的问题，解决了业主的后顾之忧。金碧雅苑的员工把恒大集团的工作作风落到了实处，我也深深的感觉到，作为公司新的一员，要在每一个细节维护公司的品牌，得到主业的认可，把物业服务做到行业第一，这些是我以后需要时刻学习的内容。

在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理和服务带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障;每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播;保安都是带帽子和扎腰带穿戴整齐给人感觉很亲切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在软件方便，社区文化丰富;娱乐设施齐全;小区的温馨提示随处可见;公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业服务人员的服务意识都很强，很值得我们学习。我们深深的意识到自己需要学习的还很多很多。

因此，在物业服务实际工作中，要时刻牢记物业服务无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，通过尽心尽力的服务，换来业主的长期依赖感、信任感和认同感、归宿感，这是物业服务企业梦寐以求的生存和发展的必要条件。只要物业服务企业能够充分展示自己，提供便捷周到的服务就一定能够抓住赢得业主的机会，也就能立于不败之地。

物业感想范文通用篇九

在现代社会，随着城市的发展和人们生活水平的提高，物业管理逐渐成为人们日常生活中的重要组成部分。物业管理涉及到小区、办公楼、商业中心等各类建筑的运作与维护，对于保证居民的生活质量和提升城市形象起着至关重要的作用。通过对物业的观察和体验，我逐渐认识到物业管理的重要性，也对这个行业产生了浓厚的兴趣。

第二段：物业管理的启示。

物业管理看似平凡，但却包含着深刻的启示。首先，物业管理注重细节。在小区的管理中，物业人员不仅需要保持园区的整洁和绿化的良好状态，还需要及时解决居民生活中的各种问题。他们经常性的与居民沟通和交流，深入了解居民需求，并根据居民的反馈进行改进与调整。其次，物业管理强调团队协作。在物业管理中，物业公司与小区居民形成了一种利益共同体，只有通过团队的协作与合作，才能达到小区和居民的共同目标。再者，物业管理要求高效率和稳定性。在高楼大厦的管理中，物业人员需要及时响应紧急情况，并灵活应对各种突发情况。这使得物业人员的应变能力和执行力得到了锻炼，并养成了高效率工作的习惯。

第三段：物业管理的挑战与困惑。

随着社会的不断发展，物业管理也面临着各种挑战和困惑。首先，一些小区和高楼大厦的物业管理水平还不尽如人意，存在着无序管理、不规范操作等问题。这不仅给居民们的生活带来了困扰，也给城市的整体形象带来了不利影响。其次，物业管理面临的社会压力不断增大。随着城市规模的扩大和人口的不断增长，物业管理人员的工作量也逐渐增加。在应对突发事件、居民投诉等方面，物业管理人员需要有更高的应变能力和处理能力。再者，物业管理面临的舆论压力也不容忽视。在社交媒体等渠道上，居民们会对物业服务进行点评和曝光，不满意的声音往往占据主导，对于物业管理企业形象的塑造产生一定负面影响。

第四段：物业管理的改进与未来。

面对物业管理中的挑战与困惑，物业管理企业需要不断改进和创新。首先，物业管理企业应加强内部培训，提升物业管理人员的专业水平和服务意识。只有通过持续的学习和提高，才能更好地应对各种现实情况和挑战。其次，物业管理企业应积极引入科技手段，提升管理效率和服务质量。比如，可以引入智能化设备来监控小区的安全问题，提供更加便捷的居民服务信息平台等。再者，物业管理企业应加强与居民的沟通与交流，形成互信互动的良好关系。只有通过居民的支持和理解，才能共同推动物业管理的提升与完善。

第五段：对物业管理的展望和期待。

作为物业管理的参与者和观察者，我对未来的物业管理充满了期待。首先，希望物业管理能够更加注重服务品质和细节，为居民提供更好的居住和工作环境。其次，希望物业管理能够与科技紧密结合，提供更高效、智能的管理服务。再者，希望物业管理能够加大资源投入和培训力度，提升物业管理人员的素质和技能水平。最后，希望物业管理业能够与各方面共同合作，为城市的发展和社会的进步做出更大的贡献。

总结。

通过对物业管理的观察和思考，我认识到物业管理对于城市建设和社会发展的重要性。同时，我也看到了物业管理面临的诸多挑战和困惑。但是，物业管理作为一个新兴行业依然有着巨大的发展空间。通过不断的改进和创新，物业管理有望为社会的进步和居民的幸福做出更大的贡献。我对物业管理的未来充满了期待，愿意积极投身于这个行业，为其发展和完善贡献自己的力量。

物业感想范文通用篇十

在我这篇物业实训总结感想中，我将分享我如何在实训期间与我的团队一起完成了我们的物业项目，以及我所学到的关键经验和感悟。

首先，我们的项目开始于2022年10月1日，地点位于一个繁华的城市中心。我们的任务是确保物业设施的运行良好，包括设备维护、清洁服务、安全管理等等。我负责监督整个项目的进展，并与团队成员密切合作以确保各项任务的有效执行。

在项目执行期间，我们遇到了许多挑战。其中最大的挑战是预算问题，我们需要控制成本，同时保持服务质量。此外，与业主的沟通也十分重要，我们需要保持透明度，并及时向业主报告项目进展。

为了解决这些挑战，我们团队定期开会，讨论并确定优先任务。我们通过分工合作，使用项目管理软件，确保所有任务都按时完成。同时，我们不断优化预算，通过市场研究，找到最具成本效益的服务提供商。

经过几个月的努力，我们成功地完成了项目。业主对我们的服务非常满意，我们的团队也变得更加团结。在这个过程中，我学到了许多宝贵的经验。我明白了项目管理的重要性，以及如何有效地与团队成员、业主和其他利益相关者进行沟通。此外，我也意识到了灵活性和创新思维的重要性，以应对各种挑战。

回顾我的实训经历，我深刻地认识到团队合作、有效沟通和解决问题的能力的重要性。此外，我也学会了如何在压力下保持冷静，并找到解决问题的方法。这些经验将对我未来的职业生涯产生积极影响。

最后，我要感谢我的导师和团队成员，他们的指导和支持使我在实训期间取得了成功。同时，我也要感谢物业公司为我们提供了这样一个宝贵的机会。

总之，这次实训经历使我受益匪浅。我不仅学会了如何有效地管理物业项目，还锻炼了我的团队协作、沟通和解决问题的能力。这些经验将在我未来的职业生涯中发挥重要作用。

物业感想范文通用篇十一

物业管理是现代社会中不可或缺的一项服务，它涉及到我们居住的环境、公共设施的维护、社区安全等方方面面。在我日常生活中，我深切感受到了物业管理的重要性和作用。通过与物业公司的合作和沟通，我看到了他们无微不至的服务和辛勤的付出，这让我对物业管理有了更深入的了解。

第二段：物业管理带来的便利与舒适。

在我所居住的小区，物业管理公司为我们提供了许多便利和舒适条件。例如，他们定期巡逻，确保社区的安全；他们对小区的绿化进行修剪和养护，让我们有一个美丽宜居的环境；他们还负责处理一些常见的问题，如漏水、停电等。所有这些工作都使我们的生活更加便利和舒适。

第三段：物业管理带来的和谐社区氛围。

物业管理的一个重要作用是营造一个和谐的社区氛围。他们定期组织社区活动，如篮球比赛、露天电影等，带动居民们互相交流和互动。此外，他们还制定了一些社区准则，规范了居民的行为，避免了一些纠纷的发生。通过这些措施，我们的社区变得更加友好和融洽，我们的邻里关系也更加和谐。

第四段：与物业管理公司的沟通与合作。

作为一个有效的物业管理公司，与居民的沟通和合作至关重要。我发现我们小区的物业公司非常注重与我们的沟通，并且愿意听取我们的意见和问题。他们经常组织居民会议，邀请我们提出建议和意见，确保我们的需求得到满足。另外，他们也会及时回应我们的投诉和问题，积极解决。这种积极沟通和合作让我们感受到了物业公司的用心和努力。

第五段：如何积极参与物业管理工作。

作为一个居民，我们也可以积极参与到物业管理工作中来。我们可以主动向物业公司提供意见和建议，参与社区活动，积极配合物业管理的工作。我们可以与其他居民一起协力维护公共设施的整洁和安全，营造一个更好的生活环境。通过积极参与，我们不仅能够更好地享受物业管理的服务，也能够提高我们的社区意识，并促进社区的发展。

总结：通过对物业管理的感想和体会，我更加深刻地认识到了物业管理对于社区的重要性和作用。它为我们创造了一个便利、舒适和和谐的生活环境，让我们的社区变得更加美好。与物业公司的积极沟通和合作，以及我们个人的积极参与，是实现良好物业管理的关键。我相信，通过我们的共同努力，我们的社区将越来越好，我们的生活将变得更加美满幸福。

物业感想范文通用篇十二

在过去的20__年里，__物业公司__风景服务中心全体工作人员，在业主委员会的监督指导下，团结一致，齐心协力，做了一系列的物业服务工作，现将工作情况总结汇报如下。

一、公共秩序维护方面的工作。

__风景服务中心始终把小区安全防范工作放在第一位。业委会的领导多次强调，务必给全体业主创造一个安全、整洁、舒适的居住环境。为此，我中心对秩序维护部的各项重点工作进行了整改，从秩序维护队员的各项基本素质抓起，对超大年龄的8名队员进行了清理，进行了10余次的专业培训，更新了40余件防范器械，每周至少3次对夜班执勤进行重点监督，对执勤形象进行了礼仪方面的培训和要求，现如今全体队员的整体形象大大提升。

为加强对小区进出车辆的有序管理，我中心在20__年_月份更新了停车场管理系统软件和80%的硬件，增加了图像对比识别模块和高清抓拍功能，系统的技术水平得到了大大提高，业主进出车辆更加方便快捷。9月份西大门安装了全新的门岗房，外观漂亮，实用功能也大大增强。11月份，对东西两个大门的4组道闸进行了更换，新道闸升降更灵活，噪音更小。

二、公共设施设备管理工作。

我小区业主在20__年初开始陆续入住，部分公共设施和设备开始老化，存在安全隐患，有的甚至已失去使用功能。业主委员会多次对此提出建议，尽快维修或更换，我中心按照公共设施设备的管理规程进行维护、保养或更换。具体情况如下：

1、对高层平台的3处护栏进行了修复加固。

2、二次供水设备进行了定期检修，更换了关键部件，如变频控制器、止水阀和叶轮等8处。

3、对消防设备进行了检查，发现破损的15处进行补加。

4、对部分路面进行了修补，共18处，约300平方米。

5、对部分体育健身器材的活动部件进行润滑、换新共14处。

6、对电子监控设备的显示和控制部分进行了更新、改造和迁移。

7、对停车场软件进行重大升级，对道闸部分进行了换新。

8、对部分楼栋的供电线路进行改造，约300米。

9、对部分地下室或楼顶漏水现象进行维修，共52处。

10、对路灯照明系统进行了检修。

11、对整个小区的外墙立面全部涂刷一遍。

三、环境卫生和绿化工作。

对保洁和绿化工作，我们重点采取了以下措施：

1、对环保人员的工作时间做出了明确要求，必须在规定时间内作业，以免影响业主休息。

2、对于工作期间的避让问题做出了规定，在作业时避免不了会扬起灰尘，因此遇到业主路过，要求立即避让或提前避让，等业主路过后再进行作业。

3、对保洁着装做了硬性规定，工作期间必须着统一装，以免部分业主引起误会。

4、严格执行工作标准，其中关于作业频次部分作为重点抽查范围。

5、外聘市政园林局的专家进行指导和现场作业，对如何做好绿化工作进行学习培训。

小区的环境卫生和绿化工作好坏直接关系到业主的身体健康和生活质量，我中心环保部人员勤勤恳恳地工作，除打扫规定的地面，清运垃圾以外，还定期清理卫生死角。对绿化带的养护和修剪则按照季节科学地进行。20__年小区整体绿化浇水3次，景观树、绿篱、花卉喷洒防治病虫害农药9次，清理、运送生活垃圾1324车、业主装修垃圾200车。

四、客户服务工作。

处理地下室渗水52户，西大门口路面石砖的铺设修补2次，修补路面4次，修路灯杆23次，更换路灯景观灯6杆。

五、其他工作。

在20__年，我中心除了正常的例行物业服务作业外，还进行了其它有关工作，提升了整个小区的形象和服务品质。

1、20__年客户服务部共接待客户答疑1287起，入户维修940次，免费维修楼道门楼宇对讲163次，协助业主处理车辆刮蹭事件9起。

2、未来__正式进驻本小区，办公室装修一新，开展各项服务功能，方便广大业主。

3、为业主组织进行文艺汇演4次。

物业感想范文通用篇十三

“主人翁精神”是中国社会的主流精神，受主人翁精神的激励，中国曾英雄辈出，王进喜、雷锋、焦裕禄、孟泰、时传祥、张秉贵……他们无私奉献，不计得失，任劳任怨，为新中国的建设做出了杰出的贡献。他们的精神带动了整个中国社会的发展，新中国就是在这种精神的激励下讯速发展。他们的精神凝聚了时代的音符，鼓舞了一代又一代中国人。

现在的企业要茁壮发展，同样需要"主人翁精神"，员工具有这样的精神将会带给企业无限的后盾力量。我们物业公司根据小区管理及发展的实际需要，以保障业户的利益为出发点而制定，凭借专业化、高标准、优质的服务，让业主能充分使用所购置之物业，从而使物业达到保值、增值的目的。

我们讲主人翁精神，主要函盖敬业拼搏、吃苦耐劳、无私奉献等文化要素，强调顾全大局，以集体利益为重。

而我们物业客服部同样具有主人翁精神--敬业拼搏、吃苦耐劳、诚信、积极、专业和创新。

以下就是我们主人翁精神的一些事例：

在准备业主收楼前的时期，我们物业客服部所有工作人员加班加点，不怕苦不怕累，团结一致去做好收楼前的准备工作。特别是交接钥匙，总监和主管连夜核对每户钥匙，对工作的一丝不苟和吃苦耐劳的精神，是我们部门的精髓所在。

收楼期间，我们部门的所有人员团结一致，细分工作的程序，以优质的服务意识和严谨的工作态度去迎接业主前来收楼。特别是物业总监和主管运用专业知识和敬业拼搏的工作态度，来解决业主提出的疑难问题，让业主得到满意的回复；同时也得到业主的支持和认可。这就是我们物业服务行业所需要的专业。

业主在装修期间所遇到的问题会第一时间打电话到客服中心前台咨询，前台客服助理及业主之所急，以最快的速度回复业主的咨询，直到业主满意为止。这是我们前台客服助理工作人员的主人翁精神--优质、专业、积极、无微不至。

记得有一次，业主过来客服中心办理装修手续时，需要借用梯子使用2个小时。客服中心的工作人员马上向工程部借梯子给业主。当业主向我们微笑地说"谢谢"时，这是对我们工作的认可，同时也突出我们主人翁的精神。

然而，我们部门的物业助理同样具有主人翁的精神。她们在业主还没有发现楼宇某些地方需要整改时，已经即时向工程部发出整改维修单，让业主感受到专业化和对工作的积极性。并且，业主在发现需要整改本单元相关位置时，物业助理及时发出整改维修单给工程部相关负责人员，并且做好跟踪和记录，及时把问题处理好，反馈给业主，得到业主的一致好评。

总而言之，在公司加速发展的重要时期，我们应牢固主人翁的精神，扎根岗位，勤奋学习，不懈努力，不断深化公司核心思想，为实现公司战略目标而贡献自己的一份力量！

心得二：物业管理工作心得体会

首先，改“小而全”为“大而精”。物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡使用。

其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理工作往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理工作的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的物业管理工作服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。

最后，将“小团体”融入“大社会”。物业管理工作服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业管理工作服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和-谐共处的生存环境，才能不断发展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理工作的信赖，同样也传递着物业管理工作人员对顾客的关怀。

总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续发展而做出物业人的贡献。

心得三：物业管理工作心得体会

在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自20xx年4月中旬有幸加入到**物业公司，作为财务室的一员，当然，**物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结 出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。

出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字；对现金收、支的原始凭证认真稽核；根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金，日清月结；严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金；负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作；收付现金双方必须当面点清，防止发生差错等重要任务。

以上简单的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。

然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永远都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，必须要把心态调整好重新上路，绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，因为机遇不是获得成功的根本原因，锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以，对人对事对物一定要问心无愧，对得起自己，做好自己的本职工作才是基础，只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标，成功终有一天会找上你的。

我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。

今年 月 日下午开始，我在 物业 花园进行了物业管理见习工作。在见习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的'热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的 物业管理有限公司，隶属于 绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在 等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。 花园是其所管辖的物业管理项目之一。 花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对 花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。 物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。 物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。 物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、 物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在 年 重点开展了“顾客互动年”活动。成立了 俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。

五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。

通过实习，我发现 物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在 ， 物业的品牌不太响亮，若 物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。

通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。

物业感想范文通用篇十四

本文旨在分享我在参与物业实习过程中的体验、感悟和收获。实习期间，我主要负责物业管理和客户服务工作，从而深入了解了物业行业的运作模式和实际操作。

在实习期间，我参与了许多项目，包括物业维修、清洁、安全管理以及与客户的服务沟通。这些工作使我有机会亲身体验物业行业的各个方面，并从中获得宝贵的经验和感悟。

通过实习，我认识到物业行业需要具备专业知识和技能，以便能够高效地解决各种问题。同时，我也了解到良好的客户服务技能对于提升客户满意度的重要性。此外，安全管理也是物业工作中不可或缺的一环，必须时刻保持警惕，确保业主和住户的安全。

实习期间，我遇到了一些挑战和困难。例如，在维修设备时，我曾遇到技术难题，但通过查阅资料和请教同事，我成功地解决了问题。这些经历让我更加明白，面对困难时，积极的态度和解决问题的能力是多么重要。

这次实习经历对我个人、学习和职业发展产生了深远影响。我不仅获得了实践经验，提高了专业技能，还学会了更好地沟通和协作。此外，我也明白到团队合作的重要性，以及在面对挑战时如何调整心态，勇敢面对困难。

总的来说，这次实习是一次宝贵的经历。我从中学到了很多，也意识到了物业行业的不易。我深感对未来从事物业工作的兴趣和热情，并希望能继续在这个领域深化学习和实践。同时，我也将努力提升自己的专业技能，为成为一名优秀的物业从业者而努力。