2023年便民服务协议书(大全18篇)

每个人都有自己的目标和追求，为了实现这些目标，我们需要付出努力。总结的文字要简练明了，突出重点，同时要注意语言的准确性和流畅性。以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

便民服务协议书篇一

1.送人玫瑰，手留余香;关爱他人，心请舒畅。

2.进一个门办好，缴规定费办成，在承诺日办结。

3.你的满意是我们的希望，你的希望是我们的追求。

4.排忧解难在尽心。

5.亲切严谨，畅言守密。

6.提高优质服务质量，提升群众满意程度。

7.用心服务，用情服务，用智服务。

8.心正则廉洁，身正则刚直，行正则威严。

9.“中心”是我家，服务争最佳。

10.窗口虽小，服务无限。

11.群众至上，服务至周。

12.落实科学发展观，创建和谐新社区。

13.你办事，我服务，我办事，你放心。

14.加强职业道德建设，提高优质服务水平。

15.塑窗口形象，展行业新风。

便民服务协议书篇二

甲方：

乙方：

甲方具有便民服务配套总承包资格，在平等互惠的基础下，甲乙双方达成如下协议：

1.协议期限。

乙方承包类别：

住宅装修所需：

协议履约保证金：

乙方在签约时间向甲方交付保证金元，协议期满若乙方无违约行为或服务期间无违反甲方物业管理公司的规章制度的行为，交付即如数退还保证金。

2.管理费及支付方式：

乙方在签订本合同时需向交付缴纳服务费元。如乙方没有按期缴纳，此合同作废，甲方可要求乙方退场，所缴纳保证金不予退还。

3.甲方责任及义务。

向乙方提供配套服务的场地。

提供必要的工作协助和支持。

对乙方的工作人员有监管和处罚权利。

不提供同类服务给第二家公司经营。

4.乙方责任及义务。

合法经营服务，不经营超越协议之外的其他服务。

不得将场地转租，分租，借用给第三方。若要终止协议需提出，经甲方同意后，双方按约定办理手续。

服务期间乙方必须服从甲方管理，破坏设施照价赔偿。

乙方不得在甲方给予场地之外进行经营活动。

甲方不负责乙方物品的安全管理。

乙方在活动期间的安全事故由乙方自行承担。

乙方应对己方的工作人员严格管理，不得违反小区的相关规定，尊重业主，礼貌待人，尊重甲方的每一个员工。

5.协议变更解除。

协议期间内，乙方需中途离场，应提前一星期向甲方申请，经同意方可。

协议期满乙方有优先续约权。

6.此协议一式两份，经双方签字有效。

便民服务协议书篇三

2、人本、协作、务实、共荣。

3、光大物业，物业领导，照亮您前进的旅途。

4、验房顺口溜。

5、离家外出关门窗，

6、物业管理，服务源于真情，回报源于满意。

7、鸿臣物业，周到服务。

8、不能让他来犯事。

9、物业管理千万家，真情服务你我他。

10、创造有魅力的`质量，造就忠实顾客群体。

11、服务显本色营造上班安心。

12、同住一个小区共建一个家小区绿静美安。

13、树立科学发展观，构建和谐平安社区。

14、爱惜共用设施设备，节约您的维修资金。

15、安全用电顺口溜。

16、完美家服务，光大物业。

17、用团结务实的追求，获得持续的发展。

18、爱护环境卫生爱护花草树木爱护公共设施。

19、用心，贴心，温鑫每一家。

20、物业无小事细微见真情。

21、以精湛的技术、成就企业典范。

22、电热器具须防火，忘关电源事故多。

23、质细心管理好小区贴心服务好企业。

24、建设美好家园，建设和谐型。

25、依法依规从事物业管理，切实提供质价相符的服务！

26、发展物业管理，改善居住条件。

27、创新物业服务方式提升物业服务本质。

28、如影随形视线内，

29、小区安全是第一。

30、热诚敬献，安居无恙，物业增值，如意吉祥。

31、提升物业服务品质，铸就物业服务品格，打造物业服务品牌。

32、支持物业管理，享受优质服务。

33、用电设备要接地，安全用电莫大意。

34、祝业主朋友们新春佳节万事如意阖家欢乐幸福安康。

35、物业管理，有序参与，依法维权，互利互惠。

36、知荣辱，树新风，加强业主自治自律。

37、家中无人表歉意，

38、真情服务，以人为本。

39、维护业主合法权益，做好物业管理费清收清欠工作！

40、xx物业：贴心服务，享受到家。

便民服务协议书篇四

1、便捷服务，高效廉洁。

2、便民，高效，规范，廉洁。

3、便民连着你我他，热情服务暖万家。

4、促进和谐，保障平安。

5、打造阳光品牌，实行无障碍服务。

6、凡事来找我。

8、服务从心开始。

9、服务全天候。

10、服务只有更好，没有;满意只有起点，没有终点。

11、符合条件立即办，材料不全帮着办;外来投资优先办，重大事项联合办;多头管理协调办，上报审批协助办;群众有难上门办，跟踪服务主动办。

12、家事、急事、难事、烦心事，事事我关心。

13、进一个门办好，缴规定费办成，在承诺日办结。

14、精致和谐，大气开放。

16、开展便民服务，维护群众利益。

17、恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。

18、老人、儿童、病人、残障是我们的家人。

19、老弱病残在关心。

20、落实科学发展观，创建和谐新社区。

便民服务协议书篇五

甲方：

乙方：

xx社区智能化服务平台是由和xx街道xx社区提供公共运行成本，无偿为加盟商和社区居民提供服务的信息平台，加盟单位应本着便民利民的原则，有偿、低偿为社区居民提供生活便利服务。经双方协商，达成如下协议：

一、甲方通过热线电话()、led显示屏、短信群发系统、社区智能化服务平台网站()及有关新闻媒体把乙方所提供服务项目的基本信息免费向社区居民发布。

二、乙方应具有一定的服务资质，须如实向甲方提供单位基本信息和服务项目资料。否则视为违约，甲方有权解除协议。

三、甲方应及时、快捷地将居民的需求信息反馈给乙方，以方便乙方安排工作人员或甲方为居民提供服务。

四、乙方必须履行以下承诺，否则视为违约，并承担一切后果：

1、乙方接到甲方的电话订单通知或由其转接的顾客电话服务预约后，及时安排工作人员为顾客提供服务。

2、上门为顾客服务时，乙方工作人员须经主人允许方可入室。服务过程中，做到热情、周到、细致、无误、到位，向顾客耐心解释或讲解有关事项，态度和蔼、用语文明、不乱拿顾客的东西、不扰民、不给用户添麻烦、不损坏用户的设施物品。服务完毕后，及时清理好服务现场，恢复原貌，并将服务情况电话反馈“”(xx社区服务中心)。

3、乙方为顾客服务时，严格按照规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收受礼物等。

4、乙方为顾客提供的产品，必须是经过技术监督局审核认定，符合国家标准，并具有合格证明的优质产品。

五、乙方属独立法人，必须独立承担民事刑事责任。乙方工。

六、乙方如需使用甲方的名称、标志、网址、电话号码等，须事先提出书面申请，征得甲方书面同意后方可使用，否则视作侵权，并赔偿甲方的经济和名誉损失。

七、社区居民对乙方的投诉，经调查属实，视情节轻重，甲方向乙方提出警告或解除协议。在协议有效期内乙方被警告四次的，本协议自动解除。乙方如希望重新加盟，则需经一年后，才能提出申请，并经甲方审核认可，方可重新签约。

八、甲方有权在服务网站和自办信息刊物上发布对乙方的表扬、批评或警告信息。

九、本协议有效期为壹年，协议期满后，经甲、乙双方一致同意，可以续签协议。

十、本协议未尽事宜由双方平等协商解决。

十一、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

便民服务协议书篇六

始于百姓需求，终于百姓满意。

您的需要就是我的承诺。

一见群众问好，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯开水暖心，一句好话送行。

方便他人等于方便自己。

热心接待人、耐心说服人、诚心感化人。

用我百分百的努力，换您百分百的满意。

源清则水清，身正则影直。

窗口服务是我尽心尽职的过程。

树文明新风，展中心风采。

流程能简则简，环节能减则减，办事能快则快，服务能优尽优。

用我的诚心、热心，换来群众的开心、放心，是我的快乐。

小窗口，大服务，纳税服务心贴心。

打造阳光品牌，实行无障碍服务。

凡事来找我。

您有什么困难，我们来帮忙;您有什么不平，我们来解决。

服务从心开始。

您的需要就是我们的责任。

符合条件立即办，材料不全帮着办;外来投资优先办，重大事项联合办;多头管理协调办，上报审批协助办;群众有难上门办，跟踪服务主动办。

便民，高效，规范，廉洁。

立足岗位、创新服务，擦亮为民服务的窗口。

精致和谐，大气开放。

您执行国策，我为您服务。

努力用心，为您服务。

服务全天候。

文档为doc格式。

便民服务协议书篇七

甲方：

乙方：

为了能够更好的给东坝家园b区广大业主提供更加优质便捷的物业服务，经甲乙双方友好协商，就共同建立物业便民服务站事宜达成协议如下：

一、合作项目：

二、项目内容：

家政服务;装饰装潢;社区车友会(汽车清洗、美容、维修、自驾游……)文化活动。

三、双方的权利与义务：

(一)甲方的权利和义务：

1、甲方向上级有关部门申请成立物业便民服务站项目并备案;。

2、甲方宏观监督指导物业便民服务站的经营行为，并随时提出指导性意见和建议;。

3、甲方协助乙方做好物业便民服务站在小区内的宣传工作;。

4、甲方设立业主投诉电话，严格把好服务站为广大业主服务的质量关;。

5、甲方按月向乙方收取物业便民服务站的管理费;。

6、甲方负责协调广大业主与物业便民站所发生的一切纠纷，如果。

乙方有损害业主利益的问题，经核实，视情节而定，情节严重者，由乙方承担完全责任后，甲方有权利终止与乙方的本项目合作。

(二)乙方的权利和义务：

1、乙方承接物业便民服务站甲方指定服务项目的经营活动;。

2、乙方在为广大业主服务经营期间禁止从事一切非法以及损害广大业主利益的行为;。

3、乙方在甲方的指导下做好小区内物业便民服务站的宣传工作;。

5、乙方有义务协助甲方做好社区的文化活动，丰富社区的文化生活;。

6、乙方按照规定每月向甲方上缴管理费。

四、协议期限：

甲方同意乙方合作经营应根据北京中交方圆物业管理有限责任公司第一分公司与北京市东翔房地产开发有限责任公司签订的物业服务委托合同期限约定，自20xx年1月25日起至该合同期满为止。

五、管理费：

六、其它未尽事宜，由甲乙双方协商解决，如有异议按照现行法律法规办理或提交有关仲裁机关进行仲裁。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字即行生效。

便民服务协议书篇八

1.服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点。

3.船锚是不怕埋没自己的，当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。

4.以群众为中心，以服务为核心。

5.群众有难上门办，跟踪服务主动办。

6.审批要有规有矩，服务要全心全意。

7.恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。

8.老人、儿童、病人、残障是我们的家人。

9.老弱病残在关心。

10.便民连着你我他，热情服务暖万家。

11.促进和谐，保障平安。

12.家事、急事、难事、烦心事，事事我关心。

13.全心全意为居民服务。

14.群众满意是检验我们工作的唯一标准。

15.实实在在做人，认认真真办事。

1.送人玫瑰，手留余香;关爱他人，心请舒畅。

2.进一个门办好，缴规定费办成，在承诺日办结。

3.你的满意是我们的希望，你的希望是我们的追求。

4.排忧解难在尽心。

5.亲切严谨，畅言守密。

6.提高优质服务质量，提升群众满意程度。

7.用心服务，用情服务，用智服务。

8.心正则廉洁，身正则刚直，行正则威严。

9.“中心”是我家，服务争最佳。

10.窗口虽小，服务无限。

11.群众至上，服务至周。

12.落实科学发展观，创建和谐新社区。

13.你办事，我服务，我办事，你放心。

14.加强职业道德建设，提高优质服务水平。

15.塑窗口形象，展行业新风。

1.创文明行业，建满意窗口。

2.服务只有更好，没有最好。

3.在服务中体现真诚，让企业更方便;在工作中收获快乐，让群众更满意。

4.树立“便民、高效、廉洁、规范”的文明行业形象。

5.创文明窗口，做文明人，建文明镇。

6.深化文明创建，构建和谐中心。

7.建文明机关，争创文明乡镇。

8.讲职业道德，建诚信窗口，创文明行业。

9.微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

10.服务优质，环境优美，秩序优良。

11.您的满意，我们的追求。

12.想百姓所想，急百姓所急，做百姓的贴心人。

13.创一流效率，做一流服务。

14.讲文明、树新风，立足本职做奉献。

15.有我的真心，换您的笑容。

1.维护群众权益，帮助群众解决难办事、烦心事、不平事。

2.提高优质服务质量，提升群众满意程度。

3.群众满意是检验我们工作的唯一标准。

4.真诚地帮助别人会为我们自身带来无限的喜悦。

5.您的需要就是我们的责任。

6.普及志愿服务理念促进和谐社区建设。

7.排忧解难在尽心。

8.奉献友爱互助进步。

9.亲情你我他，和谐大家庭。

10.传递爱心，传递文明，传递责任。

12.长期的心灵关怀与自我学习会促进我们内心的健康成长。

13.努力用心，为您服务。

14.提高参与意识，推进社区自治。

15.热心工作贴心服务精心管理细心养护。

1.微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

2.你的满意是我们的希望，你的希望是我们的追求。

3.老弱病残在关心。

4.走进社区，服务居民。

5.主持公正，依法选举!

6.创先争优尽心服务。

7.健康、幸福、快乐、和谐是我们的目标。

8.老人、儿童、病人、残障是我们的家人。

9.严格管理，强化服务，便民利民，提高效率，建设人民满意的大厅。

10.服务促进和谐，凝聚提升活力。

11.一般事项即时办理，复杂事项承诺办理，相关事项联合办理，重要事项监督办理。

12.热情、周到、和谐、创新。

13.相互谦让，亲如一家，我为大厅，大厅为我，用心去经营我们共同的大厅。

14.以过硬的作风，精通的业务，高效的服务，严明的纪律，崭新的风貌接待每一位服务对象。

15.依法行政、服务规范、便民高效、文明办公、严谨务实、追求更好。

便民服务协议书篇九

意见的指导性很强，有时是针对当时带有普遍性的问题发布的，有时是针对局部性的问题而发布的，意见往往在特定的时间内发生效力。下面本站小编给大家带来便民服务意见，供大家参考!

各市(州)、县(市、区)人民政府，省政府有关部门、有关直属机构：

《加强乡(镇、街道)便民服务中心建设的意见》已经省政府同意，现印发你们，请认真学习，结合实际组织实施。

四川省人民政府政务服务管理办公室。

20xx年8月14日。

根据《中共中央办公厅关于加强基层服务型党组织建设的意见》(中办发〔20xx〕6号)和省委、省政府出台的《关于加强基层便民服务工作的意见》精神，现就完善基层群众服务网络机制，建立健全综合便民服务体系，加强基层便民服务工作，提出如下意见。

一、总体要求。

1.基本思路。深入贯彻党的和xx届三中、四中全会精神，巩固拓展党的群众路线教育实践活动成果，以加强基层服务型党组织建设为引领，以改进作风、服务群众为主题，简政放权，整合资源，完善县乡村三级便民服务平台功能，推进基层便民服务制度机制建设，坚持依法办事，提高服务效率，让人民群众满意。

2.目标任务。经过2至3年努力，基本建成服务主体清晰、服务内容具体、服务程序明确、服务功能完善的县乡村三级便民服务平台，构建党政联动、上下贯通、功能整合、便捷高效的便民服务体系，推动干部作风持续转变，服务能力明显增强，让群众好办事。

二、增强三级平台服务功能。

3.提升县级行政服务中心服务功能。按照集约、精细、便捷、高效的原则，推进职能部门审批科室向服务中心集中，与群众密切相关的行政许可、非行政许可审批和公共服务事项，均应纳入服务中心集中办理，实行一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费。进驻服务中心的部门要对其窗口办理事项充分授权，使不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的一般性审批事项，精简审批程序，缩减审批时限，提高办事效率。

4.完善乡镇和街道一站式服务场所功能。坚持因地制宜、务实节俭，依托现有服务场地拓展服务项目，逐步把乡(镇、办)涉及民生事项的各相关机构业务纳入服务场所，集中办理面向群众的服务事项。把公安、司法、税务、国土、村镇建设等机构的服务事项纳入便民服务场所。实行垂直管理的部门在乡(镇、办)建有标准化场所的，要积极与乡(镇、办)一站式服务场所有效对接，加强工作和业务沟通，让群众少跑路、快办事。

5.探索实行乡(镇、办)管理区改服务区新模式，重新整合规划管理区服务资源，增加便民服务事项，提升转变服务区功能，促进其由管理向服务功能的转变。以便民服务为内容，培训服务区干部，转变工作作风，增强服务意识，强化乡村服务平台的衔接。实行绩效考评机制，将工作人员服务语言运用、服务态度好坏、服务能力高低等纳入考评体系，增强服务区干部的服务意识，提高服务水平。

6.务实推进村和社区便民服务站点建设。以县为单位，统一便民服务标识。在行政村，依托村级组织活动场所，有效整合宣传、文化、计生、综治等服务资源，建设集村“两委”成员办公、村民事务代办、生产生活、科技文化服务活动等为一体的便民服务站点，配备服务柜台、桌椅、标示牌、电脑等必要的服务设施。有条件的村，要努力建设党群服务中心(村民中心)。活动广场占地面积与村人口规模相适应，设党群活动室、便民服务室、图书阅览室、文体活动室、计生卫生室、志愿服务室、各类办公室、文化广场和生活广场，成为农村的政务中心、服务中心、学习中心、活动中心和村民的精神家园。按照党员活动、村民议事、便民服务、教育培训、文化娱乐“五位一体”的功能定位，积极发挥活动场所的综合效益，实现“生产、文化、卫生、法律、政务、关爱”六个服务不出村。在社区，运用“五位一体”工作法(即以社区党支部为领导核心，以社区居委会为主体，以物业公司、业主委员会和警务室为依托，以联席会议制度为纽带，以服务社区居民、完善社区管理为目标的“五位一体”社区管理服务模式)，规范完善社区党建三级网格服务管理模式，建立以街道党工委、社区党支部、楼栋门店党小组为核心的三级网格组织体系，有效整合辖区人财物资源，为做好社会管理和服务居民提供良好支撑。逐步推行社区大党委制，实行驻区单位和各类经济组织、社会组织共驻共建，促进服务资源向社区居民开放。

三、明确服务事项。

7.规范县级行政服务中心服务内容。一是在党务、行政事务中群众需要办理的事项，如党组织关系转接、证件办理、户籍登记、土地房屋等有关手续证件。二是政府在履行社会管理和公共服务职能中，向群众提供的基本服务，如社会救助、卫生计生、农机农技服务等。三是需要向投资者提供的服务，如办理投资建设项目所需手续证件证照，办理生产经营中用水、用电、用地手续等。四是咨询、协调等其他事务，如接待群众来访、纠纷协调、法律咨询等。

8.扩充乡(镇、办)一站式服务场所服务内容。一是党务服务事项，主要包括党员关系接转、党费收缴、流动党员登记和联系服务，以及需要党组织提供的服务事项等。二是政务服务事项，主要包括城乡低保、计划生育、土地流转、合作医疗、就业培训、社会保障，以及文化宣传、文化活动、体育健身等文化服务事项;群众来访接待、民事纠纷调解、诉讼引导、矛盾纠纷调处等法律服务事项;惠民政策、农业生产、科技知识及办事指南等咨询服务事项。三是社会服务事项，主要包括邮政、金融、电信、燃气、自来水、电力等与群众生产生活密切相关的服务事项。

9.拓展村和社区便民服务站点服务内容。在农村，主要包括党员组织关系接转，远程教育站点学用服务，以及提供一般的农业技术服务、矛盾纠纷化解、惠民政策落实、政策法律咨询等与基层党员、群众生产生活密切相关的服务事项。在社区，主要包括党员组织关系接转，流动党员报到登记，组织党员志愿活动，以及为社区居民提供证照办理、就业培训、社会保障、社会救助、社会福利、计生卫生、社会治安、文体教育、政策咨询、养老服务等方面的服务，推动社会公共服务在社区全覆盖。

各地可根据群众生产生活需要，本着依法、合理、可行、便民原则，适当调整、增补三级便民服务平台服务项目，并积极向生产、生活、科技服务等领域延伸。凡纳入县(区)行政服务中心、乡(镇、办)一站式服务场所、村(社区)便民服务站(点)的事项，要列出服务事项清单，通过当地媒体、部门网站、政务服务窗口、基层单位公示栏等，公开办理主体、办理程序、所需资料、办理时限、监督渠道等。个别有偿、低偿服务要公布收费依据和收费标准。

四、完善服务规程。

10.明确服务标准。以县(区)为单位，按照便民、高效的要求，制定和完善三级平台审批服务业务指导规范，统一印制服务事项指导目录和便民服务手册，明确服务事项承办单位、办理或代办流程，让群众清楚有事到哪里办，找谁办，怎么办，方便群众办事。

11.规范服务流程。一是受理。由群众向便民服务中心(场所、站点)提供申办事项所需的材料，或口头提出诉求事项。承办人员认真审核，材料齐全的当场受理，并出具书面受理凭据;对不符合国家政策和有关规定的申请，应及时给予明确答复，并说明原因;属于上一级相关部门职权范围内的事项，可集中代办。二是承办。受理群众申办事项后，要确定具体承办人，程序简单、材料齐全的应即收即办;材料不齐全的，应一次性告知需补充的材料;不能即办的事项，要说明原因并在承诺期限内及时办结;本级不能办理、需要县(区)及以上单位办理的，及时告知办理时限并报送有关部门办理。三是回复。事项办理完毕后，及时将结果告知申办人，请申办人确认办理结果。

12.加强督促检查。通过设立群众意见箱、举报电话、电子评价器，开通网上投诉、短信评价平台等形式，听取群众对服务的评价意见，接受群众实时监督。各级纪检监察机关要协助同级党委、政府依法监督便民服务工作，加大明查暗访和监督检查力度，确保服务群众实效。各级财政、审计、农业、民政、信访等部门和村(居)务监督委员要履行监督检查职责，推进便民服务工作公开透明。充分发挥人民团体、新闻媒体和所在社区的党代表、人大代表、政协委员的监督作用，强化社会监督。

13.开展群众评议。健全便民服务工作群众评议制度，结合民主评议政风行风工作开展群众评议活动，以县(区)为单位，采取召开座谈会、个别访谈、发放测评表等形式，请所在社区的党代表、人大代表、政协委员和村(居)民代表以及服务对象参加，评议便民服务平台运行情况，找出问题差距，研究制定整改措施。

五、健全服务制度机制。

14.探索实施“民意快线”工程。探索实施农村党员“民意快线”工程，建立以村党支部书记任站长，村干部、党员“民意代表”为成员的村级“民意快线”工作站，负责民情民意信息的收集工作;乡镇将组织、纪检、信访、司法等部门人员进行有效整合，成立“民意快线”服务中心，受理转办党员“民意代表”和群众反映的民情民意;县(区)成立“民意快线”综合协调办公室，及时跟踪、了解有关县(区)直部门落实民意信息的办理情况。

15.实行代办服务。按照自愿委托、免费代办、便民高效的原则，建立乡村两级便民服务代办制度。乡(镇、办)代办工作由一站式服务场所负责，谁受理谁代办;需经上级审批办理的，实行内部报送，归口代办。村(社区)代办工作以村(社区)干部、大学生村干部和驻村干部为主。有条件的地方，可组建村(社区)代办员队伍，定时定点受理代办事项。

16.推行巡回服务。县乡两级应根据群众实际需要，对涉及面广、季节性强、群众需求较为集中、适宜现场办理的服务事项，组织相关单位、便民服务中心窗口工作人员，定期到村(社区)巡回服务，现场为群众办理相关事项。

17.规范志愿服务。建立健全在职党员到社区党组织报到、为群众服务制度，引导在职党员自觉参加公益服务活动。依托三级服务平台设立党员志愿者服务中心(站、点)，为各行业党员、群众进行志愿者登记、开展志愿服务咨询、参加志愿服务活动提供平台。

18.探索专项服务。由基层党组织牵头，组建专项服务队伍，积极帮助基层群众、新型农业经营主体和企业解决人才、资金、信息、技术等方面的突出问题。针对老年人、残疾人、未成年人、优抚对象、低保对象、农村留守人员、困难职工等特殊群体的服务需求，探索开展就业培训、社会保险、社会救助、计生卫生、社会治安、教育关爱等专项服务，有条件的地方探索开展一对一服务。充分利用现有电子政务资源，建立网上服务平台，及时充实和更新信息发布内容，加快县乡村三级便民服务平台网络互联互通建设，提高便民服务效率。

六、组织领导。

19.发挥党组织核心作用。各级党委(党组)要把加强基层便民服务工作作为加强基层党建的一项重要任务，加强领导，落实责任。县乡党委主要负责同志要抓好资源统筹、宏观指导。落实县乡党委书记抓基层党建工作述职评议考核制度，把便民服务工作作为主要内容，加强考评，问效问责。

20.形成工作合力。建立便民服务工作联席会议制度，组织部门要发挥牵头抓总作用，编制、发展改革、财政、民政、人力资源社会保障、住房城乡建设等部门要完善和落实相关政策，强化工作措施。工会、共青团、妇联等群众团体要发挥各自优势，积极参与便民服务工作。

21.逐级下放审批服务权限。各级职能部门要按照简政放权要求，逐级制定下放审批服务事项清单，明确下放事项、审批权限等内容。全面清理部门延伸到村、社区的公共事务，着力整改职能部门下放事务却不下放权力、基层牌子多检查评比多等问题。

22.强化工作责任。建立健全便民服务工作责任制和责任追究制度，对不按规定办理群众申办的合理事项，以权谋私、假公济私、吃拿卡要的，视情节轻重，给予批评教育或党纪政纪处分;因工作过错、过失造成损失的，要严肃追究责任。

23.加强服务队伍建设。完善机关干部下基层挂职任职制度，选派党员干部特别是优秀年轻干部、没有基层工作经历的公务员到县乡村便民服务一线接受锻炼。加强三级便民服务平台工作人员队伍建设，提升专业化、职业化水平。本着因地制宜、集约高效原则，优化乡(镇、办)服务场所人员结构，探索实行一个窗口受理多个部门服务事项。扩大基层组织服务人员的来源渠道，优化队伍结构，加强教育培训，村(社区)干部、大学生村干部和驻村干部要轮流在便民服务站点坐班服务，有条件的可聘请专职服务工作人员。建立以基层党组织和城乡基层自治组织成员为骨干，以基层专职工作人员为重点，以社会工作者、社会志愿者等为补充的服务人才队伍。

四川省公安厅关于加强户政管理提高便民利民服务质量的意见。

20xx年09月27日。

(川公发〔20xx〕58号20xx年6月2日)。

各市(州)公安局：

为认真贯彻落实党的xx大和省委九届四次、五次、六次全会精神，切实抓好户籍管理、第二代居民身份证换发、人口信息管理等工作，落实便民利民措施，更好地服务“两个加快”，推进我省统筹城乡经济社会发展改革试点工作，根据公安部关于开展爱民实践“大走访”活动的安排部署和厅领导的指示精神，现就进一步加强户政管理，提高公安机关便民利民服务质量提出以下意见：

一、把握好当前户政管理基本原则。

鉴于当前我省经济建设特别是灾后重建、应对国际金融危机的任务艰巨、责任重大，各级公安机关特别是治安户政部门必须牢固树立政治意识、大局意识、群众意识和法制意识，按照“既要开拓创新，又要积极稳妥;既要方便群众，又要把握政策”的原则，创造性地加强和改进各项户政管理工作，通过拓展一站式办理、上门或预约服务、开通短信服务平台、畅通回应群众呼声渠道等多种方式，全力构建新型户政管理服务体系，切实提高行政效能和便民利民服务质量，努力构建和谐警民关系。

二、正确处理好有关户政管理工作中的具体问题。

(一)户政管理方面。

1、出生登记问题。

新生婴儿出生后一个月以内，由父、母或其他亲属凭《出生医学证明》到新生儿父亲或母亲常住户口所在地户口登记机关办理出生登记手续,手续齐备的一日内办结。户口登记机关应拆切《出生医学证明》副页作为出生登记的原始凭证。户口登记机关在办理出生登记手续时，要查验计划生育证明;对非婚生育、超计划生育、无计划生育证明的，在调查核实的基础上(调查核实时间为30日)，仍必须办理入户手续，并于当月内向当地计划生育管理部门通报情况。

2、未落常住户口人员落户问题。

(1)对未落常住户口，尚未成年或虽已成年尚无独立生活能力仍需由父母供养的，可在父亲或母亲常住户口所在地申报常住户口，一岁以下作出生登记，一岁以上作补录户口办理审批。对已成年且有独立生活能力的，按其现居住地登记常住户口。

(2)根据民政部、公安部等中央和国家机关五部委《关于解决国内公民私自收养子女有关问题的通知》(民发〔20xx〕132号)的有关要求，20xx年4月1日之前公民私自收养子女不符合《收养法》规定、但确已共同生活多年，建立事实收养关系且未落户的人员，因故难以办理《收养证》或《收养。

公证书。

》的，经户口登记机关调查核实后予以落户(调查核实时间为30日)，与收养人的关系登记为“非亲属”关系。

(3)对持过期迁移证件或迁入地址发生变更，符合现行迁移政策的，迁入地应准予落户，不符合现行迁移政策的，原迁出地应予恢复户口;对遗失迁移证件的，原证件签发机关应按原证件内容予以补发，并注明该证件系“遗失补发”;对刑释解教人员遗失释放证明、退伍军人遗失退伍证明的，原籍户口登记机关应在调查核实的基础上予以恢复户口(调查核实时间为30日);现居住地与原籍地不一致的，对符合落户条件的，现居住地户口登记机关应凭原籍未落户证明和调查核实材料予以落户。

(4)对因长期外出等原因户口被注销，经原籍户口登记机关调查核实后(调查核实时间为30日)，应在原籍恢复户口，符合迁移条件的，应先在原籍恢复户口后再办理户口迁移手续。

3、关于大、中专学生办理户口问题。

户口保留在原籍的农村籍学生申请办理城镇户口的，原籍户口登记机关凭《录取。

通知书。

》直接办理城镇居民登记手续，单独立户并颁发居民户口簿，其住址登记为原住址。对就学期间户口保留在原籍的成年子女，其父母户籍发生迁移时，可一并随迁。各地可根据实际情况放宽无独立生活能力的已成年未婚子女投靠父、母随迁的政策。

4、关于城镇居民要求转为农村居民的问题。

在政府没有出台新的规定之前，城镇居民一律不予批准转为农村居民。目前按照《四川省人民政府办公厅转发省公安厅关于推进城市户籍管理制度改革意见的通知》(川办发〔20xx〕4号)的有关规定，允许20xx年以后(含20xx年)毕业未落实工作单位的农村籍大中专毕业生，“本人自愿迁返原籍农村，且从事农业生产、居住在农村家中满1年以上的(含1年)，经原籍村民委员会、村民小组同意，户口登记机关调查核实后，可将其户口迁回原籍落农村户口”。“从事农业生产”是指“有土地耕种，并实际从事农业生产劳动”。

5、父母投靠问题。

放宽父母投靠子女的限制。需要到城镇投靠子女的，不受身边有无子女的限制。户籍地在农村的父母或城镇退休人员投靠城镇子女不受年龄限制。(成都市除外)。

6、孤寡老人和父母双亡的未成年人户口迁移问题。

对孤寡老人和父母双亡的未成年人，其近亲属经公证愿意赡养或抚养的，准予办理户口迁入手续。

7、离退休人员下岗职工户口迁移问题。

对因工作调动等原因在其他地区离休、退休的人员，在原工作单位所在地有合法固定的住所，需要返回原工作单位所在地的，应准予落户。对国有企业下岗人员下岗后与父母或子女共同居住生活的，凭下岗证明、街道、乡镇(村、居民委员会)证明材料，经户口登记机关调查核实后(调查核实时间为20日)，允许办理户口迁入手续。

8、关于成年人变更姓名更改年龄问题。

成年人原则上不予变更姓名、更改年龄，确有特殊原因，必须持本人申请，出具乡镇或单位的证明，经户口登记机关调查核实(调查核实时间为30日)，由县(市、区)公安机关户政部门批准变更、更改;受过刑事处罚的人员，在公安部没有出台新的规定以前，一律不予变更姓名、更改年龄;按照中组部、人事部、公安部《关于认真做好干部出生日期管理工作的通知》(组通字〔20xx〕41号)的有关规定，干部一律不予更改年龄。

9、死亡人员户口注销问题。

公民死亡，一个月以内，由其户主、亲属、抚养人或者邻居向户口登记机关申报死亡登记，注销户口。上述关系人未在此规定期限内办理注销户口的，经户口所在地村、居民委员会或工作单位确认并出具死亡证明，户口登记机关调查核实(调查核实时间为30日)后，应强制予以注销户口。

(二)居民身份证方面。

1、严格执行居民身份证领证时限规定。

受理证件申领的公安机关应在公民提交《居民身份证申领登记表》之日起的60日内发放居民身份证。交通不便的地方，最多可再延长30日。

2、认真开展异地办证便民服务工作。

出省务工人员通过人像信息异地采集模式采集人像信息后，委托同一家庭户内成员前往户口所在地公安机关办理居民身份证申领手续，符合条件的，应当场受理;因人口信息系统无人像信息无法确定是否本人的，应告知群众经村、居民委员委会确认签章后即行受理。

广州、深圳第二代居民身份证代办点受理的居民身份证信息，各地应认真审核受理，于20日内处理完毕。符合受理条件的，及时向省厅上传受理信息，不符合受理条件的，应认真填写不合格原因。

3、及时处理居民身份证件办理相关问题。

因公民身份号码重号等原因不能及时制发居民身份证的，受理机关在收到相关回馈信息后，应于5日内告知当事人，并积极协调相关部门，在30日内加以解决，确因特殊原因无法及时解决的，应及时告知当事人，说明原因，取得群众理解。

(三)人口信息质量方面。

1、及时维护更新人口信息数据。

各地公安机关要认真执行《全省人口信息数据质量和维护工作考核办法》，各市(州)公安机关人口信息管理系统要做到每7天向省公安厅维护更新一次。对群众反映的本人信息与省、市(州)人口信息库中的信息数据不符的，自接到群众反映后，7日内市(州)公安机关应将其正确的信息维护更新到省厅人口信息数据库。

2、提高人口信息主要项目采集率。

各级公安机关要对常住人口中的六个主要项目进行认真采集，其中出生地、籍贯采集率须达到95%，法定结婚年龄人员的婚姻状况、16周岁以上人员的文化程度采集率须达到80%，18周岁以上人员的职业和服务处所采集率须达到60%。

3、关于公民办理银行业务中所遇人口信息不一致问题。

公民在办理银行业务时，各地要认真执行中国人民银行、公安部和人民银行成都分行、省公安厅的有关规定，贯彻落实《关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作通知》(成银发〔20xx〕211号)精神。县级公安机关和派出所对公民申请证明核实其身份信息的，户籍所在地县级公安机关和派出所须及时受理，并在受理核实申请之日起两个工作日内将核实情况反馈申请人。

三、工作要求。

户政管理是所有公安机关加强社会管理，服务经济社会发展的一项基础性工作,它涉及到人民群众的切身利益，只能加强，不能削弱。各级公安机关领导特别是主要领导同志，要牢固树立群众利益无小事的观念，把户政管理工作作为当前构建和谐警民关系，加强公安工作的一项重大举措，抓紧抓好抓实。

(一)要加强户政管理队伍建设。各市(州)公安局除已有单独的户政业务部门外，其余市(州)可在现承担户政职能的部门设立单独的户政大队，从事户政管理工作，并至少配备一名以上的专(兼)职人口信息系统管理民警，同时配备与工作量相适应的人口信息系统技术人员;各县(市、区)公安局也要在现承担户政职能的部门设立单独的户政中队，从事户政管理工作;派出所必须固定专门的户籍民警，从事户政管理工作，一律不准非警务人员参与户政行政管理。请各市(州)公安机关于9月1日前将本地户政管理机构、人员落实情况，报省厅治安管理总队。届时省厅将对此项工作进行检查考评，并纳入年底目标考核。

(二)加强舆论宣传工作。户籍管理涉及每个公民的切身利益，社会各界、有关部门及广大人民群众非常关注。为了解决群众对户政管理工作政策法规不熟悉、业务办理流程不了解等问题，帮助相关部门和新闻媒体准确理解和把握户政管理政策，各地要根据实际情况，制定详细的宣传方案，充分发挥本地办证中心或办证窗口的示范作用，加强与新闻媒体的联系，充分宣传户政管理政策法规，让群众明白户政业务办理程序。要注重发现典型，及时表彰户政管理窗口服务先进单位和优秀户籍民警。

(三)妥善处理群众反映问题，落实各项工作责任。各地公安机关要立即梳理通过办证、信访、热线电话等渠道掌握的群众反映强烈的户政管理方面的问题，并落实领导责任，逐人逐事落实具体承办人员，于8月30日前办结。办结情况，请于9月10日前报省厅治安管理总队。省厅将就此项工作开展情况进行督促检查，并予以通报。

(四)既要热情服务，又要严格执法。各级公安机关治安、户政部门特别是窗口单位，要按照省厅有关要求，规范各项户政管理办证程序，并严格执行。各地每年都要组织一次全面的户政业务培训，提高户籍民警的业务水平。各地要增强户籍民警爱民为民的服务意识，对长期态度生硬、群众投诉集中的民警，要进行针对性的教育和帮助，对屡教不改、工作作风散漫的，要实行待岗培训。同时，各地还要进一步加强证件管理工作，落实工作责任，明确工作纪律。对确因工作不认真，审核把关不严而造成工作失误的，要实施责任倒查追究;对假报户口、冒名顶替他人户口，伪造、变造、出租、转让居民户口簿、居民身份证、出生医学证明等证件，骗领、冒领户口簿、居民身份证等违法犯罪行为，要依法予以严厉打击。

本指导意见自省公安厅发文之日起施行，原有规定与本规定不一致的，以本规定为准。请各地公安机关将执行过程中，好的经验做法以及所遇到的问题或困难，及时报省厅治安管理总队。

便民服务协议书篇十

1、号兵站电商，“购”放心的`。

2、格格家在手，说吃哪国吃哪国。

3、我光荣，我是xx社区志愿者。

4、号角军旗飘，e点兵站商无限。

5、建文明机关，争创文明乡镇。

6、八一军品一站通，兵站社交更轻松。

7、生活商务百事通，品牌电商八一站。

8、迷彩生活，源自81号兵站。

9、生活需求e线牵，乐帮服务省时间。

10、便民为乐，科技兴帮。

12、领航网络兵站，共享青春八一。

13、格格家，满足您的“胃”口！

14、号兵站，军品爱好者的家园。

15、小区乐帮，选购天堂。

16、您的需求，我的使命81在线，信赖体现。

17、乐在服务全方位，一帮到底零距离。

18、军民融合e时代，81号兵站赢未来。

19、八一军旅情缘，兵站网购万千。

20、乐帮服务进家门，总有一款适合您。

21、管家选乐帮，家家乐分享。

22、乐于分享，帮于心上。

23、全球美食之家“e”到格格家，轻松吃天下。

24、别具一格品佳肴，浓情蜜意天天念。

25、乐得满分，“帮”住你心。

26、讲究卫生，垃圾入桶。

便民服务协议书篇十一

在创建班级优良学风活动中，各系部领导、辅导员要从思想上重视，起表率作用，积极倡导“实践出真知”的精神。辅导员要加强自身理论培养的同时，深入班级开展创建优良学风主题活动，针对学风创建活动，要求教学和学工工作相结合，积极开展就业调研、创业调研、专业调研、教学调研等工作，制定各具特点的创建优良学风方案，加强学生思想政治教育工作。

从学生骨干入手，带动班级良好运转。

学生骨干作为辅导员的助手，对班级管理起到至关重要的作用。首先应该抓好学生骨干队伍，通过座谈会、个别访谈等形式掌握有关情况。通过召开学生班委会议，启动学生骨干“三带动”活动，带动一个班级，带动一个宿舍，带动一个学生。开展“以学为荣，学优为荣”、“爱校、成才、责任”主题活动，组织出版学风建设活动的专题墙报、宣传栏、广播等，利用宣传橱窗、系部网页、学院网页等各种宣传载体，进行全方位、大范围、多层次的宣传发动，努力营造浓厚的舆论氛围。在全班范围内开展“学风大调查”学风情况的调研活动，掌握学生学习动态，开展征求全班学生关于学风建设的意见和建议。以班级为单位开展“创优良学风，从我做起”签名活动，组织广大同学开展对学风开展重要性与紧迫性的讨论，查找班级及个人学风不足，自我反省、自我批评、自我教育活动，提出整改方案。只有从学生骨干入手，才能带动班级良好运转。

加强班级管理，以团队的良好风气带动个人。

班级是学生自己形成的集体，是学生学习与生活的大环境，如何提升班级的整体学风，由此带动班级中的每个成员学风的转变是本次活动的关键，应特别关注班级文化建设工作，通过活动来重点突出班级作用：一是班委领导，率先垂范。在班级中，应特别关注班委的带头作用、凝聚作用以及引领作用。各班班委应率先垂范，团结广大同学，加入到活动中来，充分审视此次活动的重要性，认识其重要意义。二是自我组织，自我管理。班级应该强化学生日常行为规范，落实日常管理，在早操、自习、考勤等方面增强责任意识。同学们应以班级为单位，广泛展开自我反省、自我批评、自我教育活动，仔细寻找不足，认真分析原因，积极加以弥补。三是主题教育，塑造班风。班级开展与学风有关的主题班会及团活动，如“创优良学风，做文明工院人”、“感恩你我谈，学风你我建”、“创建优良学风，建设安全文明校园”、“创文明宿舍，树优良学风”、“创建优良学风，我们在行动”等为主题开展系列班集体教育活动。

结合学院学风考核办法，制定班级管理措施。

按照学院班级学风考核办法的有关规定，结合班级情况制定相关的管理制度及措施。一是严格课堂、晚自习考勤制度，严肃纪律处分。二是完善班级考勤统计制度。三是严格第二课堂、团活动的考核制度。四是完善6s宿舍检查、评分制度。五是完善班委材料上交制度。六是严格执行纪律处分，绝不姑息。

便民服务协议书篇十二

1、乐帮在身边，生活好（真）方便。

2、乐帮服务在指尖，生活便捷在身边。

4、男人帮？女人帮？科技便民靠乐帮。

5、乐帮服务进家门，总有一款适合您。

6、享受的是乐帮，感动的是生活。

7、乐在服务全方位，一帮到底零距离。

8、便民服务第三方，生活需求找乐帮。

9、社区便利生活，从“乐帮”开始。

10、生活需求e线牵，乐帮服务省时间。

11、链接生活新渠道，物业居民都需要。

12、乐开生活之门，帮你搞定一切。

13、你是世界你允许，乐帮愿助你。

14、乐帮为民，e呼百应，e应俱全。

15、便民服务哪家好，唯有不便找乐帮。

16、八一军品一站通，兵站社交更轻松。

17、全馨购物一站式，购好购全购品质。

18、军民融合e时代，81号兵站赢未来。

19、迷彩生活，源自81号兵站。

20、信·立81号兵站，诚·就军人军迷。

21、领航网络兵站，共享青春八一。

22、体验81号兵站，心中的红旗长在。

23、号兵站，军品爱好者的家园。

24、情栖81号兵站，开启品质生活之源。

25、军品质，星生活八一铸军魂，全网“军·气·神”。

26、军民鱼水情，创享点电商梦。

27、传递军人荣耀，展示军工骄傲。

28、引领军界新电商，万众快乐齐分享。

29、您的需求，我的使命81在线，信赖体现。

30、军供保障e站，实惠购享天堂。

31、乐帮为民，e呼百应，e应俱全。

32、社区便利生活，从“乐帮”开始。

33、男人帮？女人帮？科技便民靠乐帮。

34、便民服务哪家好，唯有不便找乐帮。

35、乐帮服务进家门，总有一款适合您。

37、乐在服务全方位，一帮到底零距离。

38、便民服务第三方，生活需求找乐帮。

39、你是世界你允许，乐帮愿助你。

40、乐帮在身边，生活好（真）方便。

41、生活需求e线牵，乐帮服务省时间。

42、乐开生活之门，帮你搞定一切。

43、链接生活新渠道，物业居民都需要。

44、军品质，星生活八一铸军魂，全网“军·气·神”。

45、领航网络兵站，共享青春八一。

46、引领军界新电商，万众快乐齐分享。

47、全馨购物一站式，购好购全购品质。

48、以拥军为中心，以优质为己任。

49、军人军迷正能量，商务社交头等舱。

50、号兵站电商，“购”放心的。

51、情栖81号兵站，开启品质生活之源。

52、八一军旅情缘，兵站网购万千。

53、体验81号兵站，心中的红旗长在。

54、生活商务百事通，品牌电商八一站。

55、电商高地，军民福气访“81号兵站”，常回兵营看看。

56、信·立81号兵站，诚·就军人军迷。

57、连“81号兵站”，购物物美价廉。

58、品承三军，质惠万民网购军品，唯有八一。

59、八一军品一站通，兵站社交更轻松。

60、号角军旗飘，e点兵站商无限。

61、迷彩生活，源自81号兵站。

62、品承八一初心，信立兵站电商。

63、号兵站，您的购物“手”选。

64、军供保障e站，实惠购享天堂。

65、八十一号兵站，品质生活补给线。

66、世界美食，你敢想，我就有。

67、打开格格家，心情就是来得这么简单。

68、到哪都要有你才完整格格家！

69、舌尖上的`美味，格格家e网打尽。

70、格格家，满足您的“胃”口！

71、没有本格格得不到的进口食品！

72、格格家，全新的味道和享受。

73、全球美食，（我们）只选最美的！

74、全球美食之家“e”到格格家，轻松吃天下。

75、从舌尖到心间，格格家随行。

76、尊享世界美味优选全球，香约万家。

77、格格家，为您甄选全球美食。

78、格格家在手，说吃哪国吃哪国。

79、别具一格品佳肴，浓情蜜意天天念。

80、美食海洋里我们只取0。5%的精品。

便民服务协议书篇十三

1.服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点。

3.船锚是不怕埋没自己的，当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。

4.以群众为中心，以服务为核心。

5.群众有难上门办，跟踪服务主动办。

6.审批要有规有矩，服务要全心全意。

7.恪守并践行一个最朴实的理念--为人民服务。

8.老人、儿童、病人、残障是我们的家人。

9.老弱病残在关心。

10.便民连着你我他，热情服务暖万家。

11.促进和谐，保障平安。

12.家事、急事、难事、烦心事，事事我关心。

13.全心全意为居民服务。

14.群众满意是检验我们工作的唯一标准。

15.实实在在做人，认认真真办事。

便民服务协议书篇十四

进入邮储银行已经三年多，成为了我支行的`一员，从事的是高柜柜员岗的工作。在过去的三年多里，我以自然亲切的态度，热心周到的服务，为大家留下了深刻的印象。

我以认真的工作态度，保持良好的服务，始终如一地严格要求自己。在我的努力下，当年其个人没有发生任何一次责任事故。在做好自己本职工作的同时，还会尽全力积极帮助其他同事，急人之所急。同时，当我自己有问题时候，也会十分虚心向其他同事请教。回顾这三年来的工作，我忠于职守，尽力而为。“善待别人，便是善待自己”是我的座右铭，银行属于服务行业，工作性质使其每天不得不要面对众多的客户，在繁忙的工作中，坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户提出的各种问题，遇到不理解银行工作而有纠纷的客户，也试着去包容他、理解他，并最终也得了客户的理解尊重。积极学习新系统的相关操作方法和流程，注重和其他兄弟支行交流经验，很快便基本掌握了业务操作要点和规范。并且利用工作之余，自己动手来解决新系统中的一些不足之处。

我只是千千万万高柜柜员岗位中平凡的一员，我坚信在平凡的工作岗位上却作出了不平凡的工作业绩。为了银行的发展贡献出自己的力量，为了祖国的事业奉献出青春和热血。

便民服务协议书篇十五

3、找得到人、解得了难、办得好事、交得上心。

4、微笑是我们的语言文明是我们的信念。

5、便民不是口号，服务才是目标。

6、待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意。

7、群众利益无小事服务工作无止境。

8、把事项交给我把满意带给您。

9、知民意、解民忧、帮民难、促民富、得民心。

10、以服务为宗旨以便民为目的以满意为标准。

11、把群众意愿作为“第一信号”，把群众富裕作为“第一目标”，把群众难题做为“第一抓手”

12、把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为工作的最高标准。

13、以干部的辛苦指数换取群众的幸福指数。

14、重拾传家宝再现鱼水情。

15、与人民群众恳谈对话为人民群众排忧解难。

便民服务协议书篇十六

根据《中共中央办公厅关于加强基层服务型党组织建设的意见》(中办发〔20xx〕6号)和省委、省政府出台的《关于加强基层便民服务工作的意见》精神，现就完善基层群众服务网络机制，建立健全综合便民服务体系，加强基层便民服务工作，提出如下意见。

一、总体要求。

1.基本思路。深入贯彻党的和xx届三中、四中全会精神，巩固拓展党的群众路线教育实践活动成果，以加强基层服务型党组织建设为引领，以改进作风、服务群众为主题，简政放权，整合资源，完善县乡村三级便民服务平台功能，推进基层便民服务制度机制建设，坚持依法办事，提高服务效率，让人民群众满意。

2.目标任务。经过2至3年努力，基本建成服务主体清晰、服务内容具体、服务程序明确、服务功能完善的县乡村三级便民服务平台，构建党政联动、上下贯通、功能整合、便捷高效的便民服务体系，推动干部作风持续转变，服务能力明显增强，让群众好办事。

二、增强三级平台服务功能。

3.提升县级行政服务中心服务功能。按照集约、精细、便捷、高效的原则，推进职能部门审批科室向服务中心集中，与群众密切相关的行政许可、非行政许可审批和公共服务事项，均应纳入服务中心集中办理，实行一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费。进驻服务中心的部门要对其窗口办理事项充分授权，使不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的一般性审批事项，精简审批程序，缩减审批时限，提高办事效率。

4.完善乡镇和街道一站式服务场所功能。坚持因地制宜、务实节俭，依托现有服务场地拓展服务项目，逐步把乡(镇、办)涉及民生事项的各相关机构业务纳入服务场所，集中办理面向群众的服务事项。把公安、司法、税务、国土、村镇建设等机构的服务事项纳入便民服务场所。实行垂直管理的部门在乡(镇、办)建有标准化场所的，要积极与乡(镇、办)一站式服务场所有效对接，加强工作和业务沟通，让群众少跑路、快办事。

5.探索实行乡(镇、办)管理区改服务区新模式，重新整合规划管理区服务资源，增加便民服务事项，提升转变服务区功能，促进其由管理向服务功能的转变。以便民服务为内容，培训服务区干部，转变工作作风，增强服务意识，强化乡村服务平台的衔接。实行绩效考评机制，将工作人员服务语言运用、服务态度好坏、服务能力高低等纳入考评体系，增强服务区干部的服务意识，提高服务水平。

6.务实推进村和社区便民服务站点建设。以县为单位，统一便民服务标识。在行政村，依托村级组织活动场所，有效整合宣传、文化、计生、综治等服务资源，建设集村“两委”成员办公、村民事务代办、生产生活、科技文化服务活动等为一体的便民服务站点，配备服务柜台、桌椅、标示牌、电脑等必要的服务设施。有条件的村，要努力建设党群服务中心(村民中心)。活动广场占地面积与村人口规模相适应，设党群活动室、便民服务室、图书阅览室、文体活动室、计生卫生室、志愿服务室、各类办公室、文化广场和生活广场，成为农村的政务中心、服务中心、学习中心、活动中心和村民的精神家园。按照党员活动、村民议事、便民服务、教育培训、文化娱乐“五位一体”的功能定位，积极发挥活动场所的综合效益，实现“生产、文化、卫生、法律、政务、关爱”六个服务不出村。在社区，运用“五位一体”工作法(即以社区党支部为领导核心，以社区居委会为主体，以物业公司、业主委员会和警务室为依托，以联席会议制度为纽带，以服务社区居民、完善社区管理为目标的“五位一体”社区管理服务模式)，规范完善社区党建三级网格服务管理模式，建立以街道党工委、社区党支部、楼栋门店党小组为核心的三级网格组织体系，有效整合辖区人财物资源，为做好社会管理和服务居民提供良好支撑。逐步推行社区大党委制，实行驻区单位和各类经济组织、社会组织共驻共建，促进服务资源向社区居民开放。

三、明确服务事项。

7.规范县级行政服务中心服务内容。一是在党务、行政事务中群众需要办理的事项，如党组织关系转接、证件办理、户籍登记、土地房屋等有关手续证件。二是政府在履行社会管理和公共服务职能中，向群众提供的基本服务，如社会救助、卫生计生、农机农技服务等。三是需要向投资者提供的服务，如办理投资建设项目所需手续证件证照，办理生产经营中用水、用电、用地手续等。四是咨询、协调等其他事务，如接待群众来访、纠纷协调、法律咨询等。

8.扩充乡(镇、办)一站式服务场所服务内容。一是党务服务事项，主要包括党员关系接转、党费收缴、流动党员登记和联系服务，以及需要党组织提供的服务事项等。二是政务服务事项，主要包括城乡低保、计划生育、土地流转、合作医疗、就业培训、社会保障，以及文化宣传、文化活动、体育健身等文化服务事项;群众来访接待、民事纠纷调解、诉讼引导、矛盾纠纷调处等法律服务事项;惠民政策、农业生产、科技知识及办事指南等咨询服务事项。三是社会服务事项，主要包括邮政、金融、电信、燃气、自来水、电力等与群众生产生活密切相关的服务事项。

9.拓展村和社区便民服务站点服务内容。在农村，主要包括党员组织关系接转，远程教育站点学用服务，以及提供一般的农业技术服务、矛盾纠纷化解、惠民政策落实、政策法律咨询等与基层党员、群众生产生活密切相关的服务事项。在社区，主要包括党员组织关系接转，流动党员报到登记，组织党员志愿活动，以及为社区居民提供证照办理、就业培训、社会保障、社会救助、社会福利、计生卫生、社会治安、文体教育、政策咨询、养老服务等方面的服务，推动社会公共服务在社区全覆盖。

各地可根据群众生产生活需要，本着依法、合理、可行、便民原则，适当调整、增补三级便民服务平台服务项目，并积极向生产、生活、科技服务等领域延伸。凡纳入县(区)行政服务中心、乡(镇、办)一站式服务场所、村(社区)便民服务站(点)的事项，要列出服务事项清单，通过当地媒体、部门网站、政务服务窗口、基层单位公示栏等，公开办理主体、办理程序、所需资料、办理时限、监督渠道等。个别有偿、低偿服务要公布收费依据和收费标准。

四、完善服务规程。

10.明确服务标准。以县(区)为单位，按照便民、高效的要求，制定和完善三级平台审批服务业务指导规范，统一印制服务事项指导目录和便民服务手册，明确服务事项承办单位、办理或代办流程，让群众清楚有事到哪里办，找谁办，怎么办，方便群众办事。

11.规范服务流程。一是受理。由群众向便民服务中心(场所、站点)提供申办事项所需的材料，或口头提出诉求事项。承办人员认真审核，材料齐全的当场受理，并出具书面受理凭据;对不符合国家政策和有关规定的申请，应及时给予明确答复，并说明原因;属于上一级相关部门职权范围内的事项，可集中代办。二是承办。受理群众申办事项后，要确定具体承办人，程序简单、材料齐全的应即收即办;材料不齐全的，应一次性告知需补充的材料;不能即办的事项，要说明原因并在承诺期限内及时办结;本级不能办理、需要县(区)及以上单位办理的，及时告知办理时限并报送有关部门办理。三是回复。事项办理完毕后，及时将结果告知申办人，请申办人确认办理结果。

12.加强督促检查。通过设立群众意见箱、举报电话、电子评价器，开通网上投诉、短信评价平台等形式，听取群众对服务的评价意见，接受群众实时监督。各级纪检监察机关要协助同级党委、政府依法监督便民服务工作，加大明查暗访和监督检查力度，确保服务群众实效。各级财政、审计、农业、民政、信访等部门和村(居)务监督委员要履行监督检查职责，推进便民服务工作公开透明。充分发挥人民团体、新闻媒体和所在社区的党代表、人大代表、政协委员的监督作用，强化社会监督。

13.开展群众评议。健全便民服务工作群众评议制度，结合民主评议政风行风工作开展群众评议活动，以县(区)为单位，采取召开座谈会、个别访谈、发放测评表等形式，请所在社区的党代表、人大代表、政协委员和村(居)民代表以及服务对象参加，评议便民服务平台运行情况，找出问题差距，研究制定整改措施。

五、健全服务制度机制。

14.探索实施“民意快线”工程。探索实施农村党员“民意快线”工程，建立以村党支部书记任站长，村干部、党员“民意代表”为成员的村级“民意快线”工作站，负责民情民意信息的收集工作;乡镇将组织、纪检、信访、司法等部门人员进行有效整合，成立“民意快线”服务中心，受理转办党员“民意代表”和群众反映的民情民意;县(区)成立“民意快线”综合协调办公室，及时跟踪、了解有关县(区)直部门落实民意信息的办理情况。

15.实行代办服务。按照自愿委托、免费代办、便民高效的原则，建立乡村两级便民服务代办制度。乡(镇、办)代办工作由一站式服务场所负责，谁受理谁代办;需经上级审批办理的，实行内部报送，归口代办。村(社区)代办工作以村(社区)干部、大学生村干部和驻村干部为主。有条件的地方，可组建村(社区)代办员队伍，定时定点受理代办事项。

16.推行巡回服务。县乡两级应根据群众实际需要，对涉及面广、季节性强、群众需求较为集中、适宜现场办理的服务事项，组织相关单位、便民服务中心窗口工作人员，定期到村(社区)巡回服务，现场为群众办理相关事项。

17.规范志愿服务。建立健全在职党员到社区党组织报到、为群众服务制度，引导在职党员自觉参加公益服务活动。依托三级服务平台设立党员志愿者服务中心(站、点)，为各行业党员、群众进行志愿者登记、开展志愿服务咨询、参加志愿服务活动提供平台。

18.探索专项服务。由基层党组织牵头，组建专项服务队伍，积极帮助基层群众、新型农业经营主体和企业解决人才、资金、信息、技术等方面的突出问题。针对老年人、残疾人、未成年人、优抚对象、低保对象、农村留守人员、困难职工等特殊群体的服务需求，探索开展就业培训、社会保险、社会救助、计生卫生、社会治安、教育关爱等专项服务，有条件的地方探索开展一对一服务。充分利用现有电子政务资源，建立网上服务平台，及时充实和更新信息发布内容，加快县乡村三级便民服务平台网络互联互通建设，提高便民服务效率。

六、组织领导。

19.发挥党组织核心作用。各级党委(党组)要把加强基层便民服务工作作为加强基层党建的一项重要任务，加强领导，落实责任。县乡党委主要负责同志要抓好资源统筹、宏观指导。落实县乡党委书记抓基层党建工作述职评议考核制度，把便民服务工作作为主要内容，加强考评，问效问责。

20.形成工作合力。建立便民服务工作联席会议制度，组织部门要发挥牵头抓总作用，编制、发展改革、财政、民政、人力资源社会保障、住房城乡建设等部门要完善和落实相关政策，强化工作措施。工会、共青团、妇联等群众团体要发挥各自优势，积极参与便民服务工作。

21.逐级下放审批服务权限。各级职能部门要按照简政放权要求，逐级制定下放审批服务事项清单，明确下放事项、审批权限等内容。全面清理部门延伸到村、社区的公共事务，着力整改职能部门下放事务却不下放权力、基层牌子多检查评比多等问题。

22.强化工作责任。建立健全便民服务工作责任制和责任追究制度，对不按规定办理群众申办的合理事项，以权谋私、假公济私、吃拿卡要的，视情节轻重，给予批评教育或党纪政纪处分;因工作过错、过失造成损失的，要严肃追究责任。

23.加强服务队伍建设。完善机关干部下基层挂职任职制度，选派党员干部特别是优秀年轻干部、没有基层工作经历的公务员到县乡村便民服务一线接受锻炼。加强三级便民服务平台工作人员队伍建设，提升专业化、职业化水平。本着因地制宜、集约高效原则，优化乡(镇、办)服务场所人员结构，探索实行一个窗口受理多个部门服务事项。扩大基层组织服务人员的来源渠道，优化队伍结构，加强教育培训，村(社区)干部、大学生村干部和驻村干部要轮流在便民服务站点坐班服务，有条件的可聘请专职服务工作人员。建立以基层党组织和城乡基层自治组织成员为骨干，以基层专职工作人员为重点，以社会工作者、社会志愿者等为补充的服务人才队伍。

便民服务协议书篇十七

服务只有更好，没有;满意只有起点，没有终点。

船锚是不怕埋没自己的，当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的.时候。

以群众为中心，以服务为核心。

群众有难上门办，跟踪服务主动办。

审批要有规有矩，服务要全心全意。

恪守并践行一个最朴实的理念――为人民服务。

老人、儿童、病人、残障是我们的家人。

老弱病残在关心。

便民连着你我他，热情服务暖万家。

促进和谐，保障平安。

家事、急事、难事、烦心事，事事我关心。

全心全意为居民服务。

群众满意是检验我们工作的标准。

实实在在做人，认认真真办事。

送人玫瑰，手留余香;关爱他人，心请舒畅。

进一个门办好，缴规定费办成，在承诺日办结。

你的满意是我们的希望，你的希望是我们的追求。

排忧解难在尽心。

亲切严谨，畅言守密。

提高优质服务质量，提升群众满意程度。

用心服务，用情服务，用智服务。

心正则廉洁，身正则刚直，行正则威严。

中心”是我家，服务争。

窗口虽小，服务无限。

群众至上，服务至周。

落实科学发展观，创建和谐新社区。

便民服务协议书篇十八

各村党支部、村委会，基层各站所：

为进一步加强服务基层工作，贴近群众、服务群众，提高服务水平，建立高效、便捷的行政服务便民体系，努力满足基层群众多样化便民服务需求，现就对在各村设立村级便民服务站提出如下指导意见：

一、工作机制在镇便民服务中心建立的基础上，把便民服务延伸到村级，对全镇25个行政村设立村级便民服务站，村级便民服务站根据“三级联动、便民服务、全程代理、分级承办”的原则，受理涉民服务事项，由村代办员受理村民提出的申请，并按规定进行办理或直接向镇便民服务中心报送，方便群众办事。

二、机构设置村级便民服务站是村民委员会设立的为民代办、帮办服务的场所，按照“因地制宜、量力而为、分类指导”的原则设立。1、落实场所。村便民服务站可利用现有阳光农廉查询室设立。2、配备人员。村级便民服务站主任可以由支部书记兼任，并配备2—3名代办员。代办员一般由村委会计、大学生村官和计生信息员兼任。3、硬件建设。为确保村级便民服务站工作的正常运作，提高办事效率和质量，条件相对欠缺的村必须落实“四有”即“有牌子、有人员、有制度、有台账”要求，条件相对成熟的村力争做到“十个一”的要求，即“一个场所、一块牌子、一套制度、一本台帐、一部电话、一台电脑、一个公示栏、一名以上代办员、一套办事需知、一张便民服务卡”。

三、工作职责村级便民服务站的主要职责是：1、事项办理。受理群众办事事项，对属村办理范围的事项，能即办的要即办，不能即办的明确承诺办理时限，并限时办结;2、事项代理。群众需办理事项不属村级办理职责范围内，需报乡镇及以上机关办理的，由村便民服务站受理代办，代办人为支村委干部、大学生村官或专门服务人员;3、宣传咨询。村便民服务点要加强调查研究，了解群众的困难和要求，积极宣传党和政府关于农村工作的法律法规和政策，接受群众对政策、科技等信息的咨询。3四、服务内容1、证照代办服务主要项目：(1)建房审批;(2)生育审批、流动人口婚育证明、独生子女光荣证办理;(3)户口迁移审批;(4)土地经营权申报办理;(5)林木采伐、运输申报;(6)农村低保、大病医疗救助申请。此项服务由村负责代办或报送协办。关于法律诉讼、金融贷款、婚姻登记等事项，村民需到镇、市直接办理。2、咨询指南服务主要项目：(1)法律咨询;(2)政策咨询;(3)农技知识咨询;(4)市场信息咨询;(5)劳动力、人才需求信息咨询。此项服务，凡农户有要求的，由村服务人员及时与有关部门联系，帮助答复，提供信息。3、公益事业服务主要项目：(1)农户电话、有线电视线路维修代为联系;(2)计生服务;(3)扶贫帮困服务;(4)婚丧嫁娶喜庆事项操办服务;(5)老年人等社会弱势群体生活、健康及低保款代领服务。此项服务，凡农户有要求的，由村创造条件帮助解决，一时难以解决的，做好解释工作。4、科技发展服务主要项目：(1)种养结构调整;(2)优良品种引进;(3)技术指导;(4)技术业务培训;此项服务，凡农户有要求，村尽力同有关部门帮助联系、解决。5、文化创建服务(1)对文化创建进行指导服务;(2)社会品德、家庭美德、职业道德教育。6、群众维权服务(1)信访接待;(2)纠纷调解;(3)权益保障;(4)法律援助。

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