最新优质护理服务开展情况范文通用(精选8篇)

在我们的日常生活中，我们时常会经历各种各样的情感体验。在写总结之前，可以先列出主要的要点和思考问题，以确保全面的总结内容。以下是一些生活总结的经验和教训，希望能给大家一些借鉴。

优质护理服务开展情况范文通用篇一

2020年以来，镇退役军人服务站在上级各级部门的指导和支持下，在镇党委、政府的关心和关怀下，逐步理顺各项工作，按要求完成上级交给的各项任务，扎实开展各项活动，积极开展业务工作，力求做好退役军人“娘家人”，为全镇退役军人提供高质量、高水平的服务。现将上半年工作情况总结如下：

1、高质量做好辖区退役军人和其他优抚对象服务工作。及时、足额的落实各项优抚政策，按时发各类放优抚对象抚恤金，及时按照上级标准对抚恤补助标准进行调，确保准确、不遗漏。春节前，走访慰问了泉头部队;对名优抚对象、两参人员、新入伍士兵等进行了走访慰问。

2、认真落实优抚对象的医疗政策。逐步完善优抚对象的医疗保障制度，加大对困难优抚对象的临时补助力度，使优抚对象的医疗保障水平有更进一步提高。

3、顺利完成部分退役士兵保险接续准备工作。审查符合条件24名退役士兵，全部按照要求，在全区11个镇街中率先完成任务。

我镇现有退役军人和各类优抚对象共850余人,在镇党委、政府的高度重视和大力支持下，按照“五有”工作要求不断加快推进退役军人体系建设。

通过对全镇企业进行推选和审核，共推选出兄弟食品、衫客两家群众口碑好、国防意识强的企业参加全国拥军企业评选。

我镇退役军人服务站按照市、区上级部门的要求、大力加快推进“四式”工作法的开展，让全镇退役军人和各类优抚对象“少跑路、不跑路”，为更好的为退役军人服务打好坚定的思想基础。为名老兵办理了老兵补贴。

配合区退役军人事务局顺利完成清明节重大节日纪念活动。

存在的问题：

下半年工作打算。

优质护理服务开展情况范文通用篇二

“医养结合”，这是xx市海州护理院开启的养老服务新模式。他们利用医院与养老的结合破解了“养老院里不能就医，医院里不能养老”的时代难题。据了解，xx市海州护理院是一家集医疗、康复、护理服务于一体的现代化综合性公办养老机构，隶属于xx市眼科医院，是xx市首家医疗与养老相结合的试点医院。

随着老人年龄的增长，一般都不同程度地患有各种疾病，特别是中风、瘫痪以及植物人，生活不能自理，很容易出现并发症。而家庭护理则因达不到专业的护理水平而有很大的局限性，尤其对于卧床不起的.老人，如果一旦出现紧急情况，家人手足无措，等送入医院，往往延误第一抢救时间。

目前，一般养老院都不具备完善的医疗设施，往往老人患病要由家属送往医院治疗、照料。而医护型老年护理院则充分体现医疗特色，每天早上护士为老人量体温、测血压，并根据检查结果进行护理。比如发现老人血糖高了，就会立即为老人调整饮食，专门制定菜谱等。让家属有一种放心感，让老人有一种安全感。老年护理院主要针对身患疾病而又缺人照顾的老年人而设。它不同于一般的社会养老机构，又与普通医院有所区别。它既可以为老年人提供日常的养生保健、康复治疗、生活照顾、健身娱乐等养老服务，还可随时提供医疗救助和临终关怀。

xx市海州护理院预计在20xx年10月投入使用。护理院共设床位500张，配备活动室、声像室、接待室、医务室、洗衣间、食堂、室内卫浴等设施，可以满足不同老人的居住需求。一些慢性疾病和卧床不起的老年人，住在老年护理院不但能享受专业员工提供的日常生活和医疗服务，而且费用也不高。万一有紧急情况医院也能及时抢救。从而实现了真正意义上的老有所养、老有所医。

优质护理服务开展情况范文通用篇三

为深入开展干部作风教育整顿活动，进一步增强全体教职工为民服务意识，提高做好群众工作的能力和水平，推进我校党员干部在改进作风、提升效能、服务师生、推动发展中创先争优，营造风清气正、凝心聚力、政通人和、加快发展的良好环境，现就把我校党支部在全校教职工中开展以 “为民服务、创先争优”为主题的实践活动的落实情况向县委创先争优活动办汇报如下：

一、制定实施方案

我校结合本校实际，制定了深入开展为民服务创先争优活动的实施方案，方案明确了目标任务、活动裁体和工作要求。

二、加强组织领导

我校成立了深入开展为民服务、创先争优活动的领导机构，加强了领导和指导，明确了领导职责、明确了工作机构、明确了工作人员。

组 长：刘远忠

副组长：李余华 李恢发

成 员：黄福院、李火银、刘宇鑫、钟良添

钟素城、黄荣寿、袁 真、袁欢鑫、徐剑平

三、落实主要内容

争优活动的深入开展，带动群众创先争优。

1、广泛开展“三亮三比三争创”活动

“三亮”：亮身份、亮承诺、亮形象。实施“共产党员亮牌示范”工程，通过摆放台签，佩戴党徽、团徽、工作牌，公开身份；设立展板、党务（政务）公开栏，制作便民服务手册，公开岗位职责、工作流程和承诺事项；工作中着装规范、举止端庄、文明用语，树立良好形象，展示教师风采和精神风貌。

“三比”：比学习、比服务、比奉献。加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，切实提高自身素质，牢固树立文明热情、无私奉献的服务意识；进一步健全服务机制，不断创新服务方式方法，提升服务水平；定期举办了业务竞赛、教学比武和示范服务窗口等评选活动，组织开展各类志愿服务活动，拓展服务领域，提高服务效能。

“三争创”：争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、便民服务、务实服务、廉洁服务，争创群众满意窗口单位和服务行业；通过争创党员示范岗、教育先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等服务品牌，不断丰富品牌内涵，并结合教育系统特点，创建更多的优质服务品牌；积极引导广大党员教师当标兵、树榜样，走在前、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。

四、明确责任

用自身的模范行为影响和带动全体教职员工争当优秀，营造风清气正、和谐发展的良好氛围。

五、采取具体措施

1、强化组织领导。我校党支部高度重视，充分发挥了引导指导作用，切实指导我校及村小开展好活动，在解决突出问题上下功夫、见成效。我校党支部也结合实际组织召开动员会，制定了有针对性的活动方案，明确争创标准，设计争创载体，落实争创措施，保证争创效果。确保我校窗口单位和服务行业创先争优活动重点突出、措施得力、整体推进、成效显著，真正成为人民群众的满意工程。

2、重视宣传引导。我校通过动员会、座谈会等形式，进行了深入动员。充分发挥了校报校刊、校园广播、展板、宣传栏以及现代远程教育网络等的作用，大力宣传创先争优活动经验做法和先进典型，注意用身边的人和事说服人、教育人、感染人，充分发挥先进典型的示范带动效应，形成了学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

3、加强督促检查。我校加强对为民服务创先争优实践活动不定期的分类指导和督促检查，及时了解进展情况，总结交流经验，研究解决问题。

总之，我校积极配合并认真完成了县委创先争优活动办安排的各项任务和工作，自活动开展以来，党支部班子成员对学校各处室、教研组、班级、学生宿舍、食堂等进行了检查指导；开展助学帮扶行动，资助特困学生上好学；开展师生座谈会等活动。通过“窗口服务月”活动，党支部进一步了解了人民群众和学校师生的要求与愿望，为今后更好地服务人民群众和师生、促进和谐校园的建设打下了结实的基础。

乌桕坝小学

2011年10月15日

根据教委创先争优相关文件精神，我校党支部根据支部创先争优工作计划，坚持高起点、高标准、高质量，精心组织，狠抓落实，扎实开展创先争优各项活动，取得了初步成效。现将我支部本阶段工作总结如下：

一、抓落实创先争优各项工作。

我支部高度重视创先争优工作，专门召开班子会议，进行本学月专题研究，周密部署。

一是进一步明确责任。书记亲自抓、各部门协调联动、齐抓共管的责任制。领导小组充分发挥领导、指导、示范、督促作用，宣传组、指导组工作落实，确保组织到位，思想到位，督导到位。

二是不断完善实施方案，增强该项工作的'时效性。我支部围绕“践行启慧理念，建设五个校园”这一主题，以“开展创先争优活动，推进教育质量提升”为载体，以党支部和党小组活动相结合的方式，履行好党组织和党员个人承诺，做到不断学校办学水平，提升党员干部思想政治素质，提升服务水平，不断提高教育教学质量。

学习活动，每位党员和干部学习创先争优的文件和领导讲话，以及相关内容。为了让每个党员同志能及时展示自己的创先争优进展情况和了解本校、以及其他组织和党员开展创先争优的情况，支部专门组织“12371党建平台”的操作培训，理解党员积分的规则。从而推进我支部创先争优的进程。

二是抓好宣传。为了抓好“创先争优”活动，支部专门成立宣传组，具体负责宣传工作，在校园开设专栏，报道支部“创先争优”活动；充分利用“12371党建平台”及时上传我支部创先争优活动进展情况，做好“创先争优”活动宣传。

三、围绕主题，多措并举，把“创先争优”各项工作落到实处。

一是紧紧围绕“实施启慧教育，建设五个校园”这一主题，在学校开展以下活动：

争创优秀党小组、教研组、年级组，争创特色班级，争当师德标兵，争当优秀共产党员，“百堂献课”争优，科技、艺术、武术等特色建设出彩。

以上是我校开展“创先争优”活动以来所做的一些工作。当然，与上级要求还有一定差距，主要表现在：一是部分党员同志因为忙于日常教学，不够重视学校支部开展“创先争优”活动。二是创新意识不够，我们还需思考更贴近我们支部，我们这个职业。

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四、下一步工作打算：

按照教育系统创先争优主题活动要求，认真做好下一阶段工作。一是加大宣传力度，结合支部校情，完善激励机制，营造良好教育氛围，让广大教职员工都投入到创先争优活动中。二是周密安排，落实基层党组织和党员承诺事项，提高党组织凝聚力和战斗力，提升党员教师业务水平、服务能力和服务品质。

总之，我支部在开展“创先争优”活动后，广大党员干部的精神风貌、工作作风有进一步改变，各项工作取得了新成就。但是距离上级要求和人民期望尚有一定差距。今后我们将继续采取措施，真抓实干，整体推进，全系统“创先争优”活动，推动我支部教育事业，迈上新台阶。

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优质护理服务开展情况范文通用篇四

xx年优质护理服务工作是在xx年全面开展"优质护理服务"活动的基础上，为进一步深化"优质护理服务"工作内涵，以"提升职业素质、优化护理服务"为主题，以"创建三级乙等中医医院"为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展"优质护理服务"活动经验的基础上，继续深入推进优质护理服务，结合我科实际，制定本工作方案。

我科以科学发展观为指导，深化"以病人为中心"的服务理念，以"创建三级乙等中医医院"为契机,以"提升职业素质、优化护理服务"为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。每月组织两次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每季度度进行理论考核一次。

(2)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照培训计划，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升护理技能操作水平，从而提高护理服务。

(3)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。

3、加强管理，确保护理安全。

(1)严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。必须做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。

(2)充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。

4、夯实基础护理。

切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

5、严格落实责任制整体护理。

(2)将病区分成两组，分别由鲜和玲及李欢担任责任组长，每名责任护士负责8名病人，实行8小时在岗，24小时负责，让我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务。

(3)深化护士分层使用：建立n1n4级护士分层使用制度，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

6、加强患者健康教育。

(1)个体宣教：个体宣教由责任护士做每天不少于3次，根据科室常见病的治疗和护理常规及疾病相关知识，向病人做详细的讲解。

(2)集体宣教：利用公休座谈进行宣教，内容涉及季节性疾病和科室常见病的相关知识、自我预防、用药的注意事项、家庭急救常识、安全防护等，并听取患者及家属对优质护理工作的意见和建议，持续改进。

7、定期满意度调查。

每月进行患者满意度调查护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、病房环境等，制定整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的`服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。

8、完善绩效考核。

(1)科学设置护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得，如：组长系数1.3/天、二级责护1.1/天、一级责护1.0/天，其余白班0.9/天，护士的p班1.0/天、n班1.3/天,护师p班1.1/天n班1.5/天,主管护士p班1.2/天、n班1.7/天。

(2)绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件。

9、加强人文关怀：护士长管理护士要做到以人为本，关心和信任护士，关心她们的婚恋、家庭、生活等，设身处地为护士解决工作和生活中的困难，充分理解、多激励并激发每个护士的主观能动性。开展护士长与护士谈心活动，营造良好的工作氛围，让护士快乐工作。

在xx年的护理工作中，我们将努力做实基础护理，做精专科护理的内涵，进一步提高病人的满意度，提高护理服务品牌，努力为病人提供安全、优质、满意的护理服务。

优质护理服务开展情况范文通用篇五

卫生院充分发挥医疗优势，注重彰显中医特色，充分挖潜养老资源，主动拆除条块管理之“墙”，积极探索医养结合之“窗”，精心打造中医药“医养结合”新模式。

合理规划设置。

拆除卫生院与养老院的之间的陈旧建筑，新铺水泥道路，增加绿化面积，新建公寓式病房、功能锻炼室、健康教育室、娱乐活动室，形成门诊、住院、公共卫生、养老、康复五大功能区。

打造中医阵地。

为突出中医特色，发挥中医“简、便、验、廉”的作用，医院狠抓中医科、中药房规范化建设工作，在门诊楼设置体现中医药文化特色的中医馆，内设中医内科、针灸、推拿、理疗、康复、养生保健室，形成相对集中的中医药诊疗服务区。

完善配套设施。

设置大型洗衣机房、备用发电机房等配套设施，升级改造养老公寓消防设施、呼叫系统。

新增中药营养食堂，提供24小时热水，积极营造温馨、舒适、健康的养老环境。

档案化管理。

针对服务对象多为失能、残疾、患病老人的实际情况，参照医疗管理制度，组织力量对入住老人逐一进行体检，建立个人健康档案，动态掌握每位老人的健康状况，及时安排医护人员进行医疗干预。

二是专业化治疗。

医院安排有着丰富工作经验的护理人员转岗到养老康复中心，同时安排中医科、内科等科室医生轮流巡诊，让入住老人享受医生、护士提供的医疗保健、康复护理等专业服务。

三是人性化服务。

本着科学膳食的原则，结合老人的愿望，合理设置菜谱，做到营养均衡，荤素搭配。

对特殊需求人群，根据中医学、烹饪学和营养学理论，将中药与某些具有药用价值的食物相配伍，形成药膳配方，交由食堂加工，开展药膳食疗。

一是组织专家坐诊、提升服务能力。

特聘市中医院主任中医师定期坐诊，开展治未病服务示范指导。

引进应用中医药适宜技术，加强中医治未病服务能力建设，为包括入住老人在内的群众提供安全、有效、便捷、经济、适用的中医药优质服务。

二是帮助康复治疗，缓解患者病痛。

根据老人健康需求，制定合理可行的康复治疗方案，引导和帮助老人借助康复治疗设施，进行康复锻炼和治疗。

对患有肩周炎、关节炎、腰间椎盘突出等常见病、多见病的老人，采用针灸、推拿、按摩等传统手法，并结合现代艾灸方法进行治疗，缓解病痛，拔除病根。

三是引导中医养生，提高生活质量。

对患有各类慢性病的老人，逐步减少西药用量，增加中药治疗，或发放中药饮片，或由药房熬制膏方，满足中医药防治疾病的要求。

组织行动方便的老人进行中医热水泡脚，改善老人局部血液循环，驱除寒冷，促进代谢，最终达到养生保健的目的。

经过2年多的发展，医院常年收住空巢、失能老人80余人，提供生活照顾、中医康复等服务，积累了一定的“医养结合”经验，取得了较好的社会效益。

下一步，医院将新建一幢设置380张床位的六层老年公寓，逐步将中医药康复医疗、养生保健治未病的理念融入健康养老全过程，全面提升老年人身心健康和生活质量，为实现“有所住、有所医、有所养”的目标要求贡献力量。

优质护理服务开展情况范文通用篇六

为全面落实省、州关于殡葬改革和惠民政策有关精神，我局多次召开会议安排部署，采取有效措施，深入推进殡葬改革，提升殡仪服务水平，确保惠民政策落实到位，现将开展情况报告如下：

（一）加强职责制度公开公示，主动接受群众监督。

殡仪馆在事务公开栏中将服务流程、工作人员信息、工作人员岗位职责等进行公开公示，方便家属办理丧事业务。

（二）提升工作服务效率。

指导寿灵寺管理委员会主动作为，极力提高工作和服务效率，做到职责范围内工作不推诿、不拖拉，对当场能解决的问题立即解决，对因客观原因不能及时解决的耐心细致地做好解释和说服工作。

（三）提升工作作风。

指导寿灵寺管理委员会充分发扬殡葬工作人员不怕苦、不怕臭、不怕脏的优良作风，切实做到服务过程顺民意、解民忧、增民心，积极主动地做好服务对象全称的各项服务，赢取社会各界和广大群众的好评和赞誉。

（四）五是开展满意度调查，提升服务质量。

印制《服务调查回访表》，对工作人员的服务质量和态。

度进行回访调查，对家属提供的建议和意见进行收集、处理、回访，并告知家属整改情况。

（五）加强学习教育，开展规范服务。

学习《殡仪馆员工管理制度》，严格执行各项操作规程，落实岗位责任制、责任追究制，确保各项工作按标准化程序操作。

（六）深化惠民政策，夯实绿色殡葬基础。

采取州户籍的城乡居民死亡并在州内殡葬服务机构火化遗体人员采取减免费用或提供补贴等方式，为实行遗体火化的逝者家属提供政策范围内的基本殡葬服务，逐步实现基本殡葬服务的普惠性、均等化。根据州局要求，每具遗体减免或补贴基本殡葬服务费用600元。现目前共火化8人，发放补贴资金4800元。

排比很有气势。

优质护理服务开展情况范文通用篇七

为认真贯彻落实我市精神文明建设委员会《关于印发〈xxxx年x市推进志愿服务制度化工作安排〉的通知》文件精神，倡导文明新风，提高残联干部职工的文明素质和志愿服务水平，我会积极开展了党员志愿服务活动。现将活动情况总结如下：

我会高度重视志愿服务活动，成立了“x市残联七彩梦爱心志愿服务队”，并制定了活动方案，做到了“有计划、有落实、有重点”的志愿者工作服务体系，确保了志愿活动的顺利开展。我会共有职工xx人，通过积极动员，广泛宣传，现有x名职工加入七彩梦志愿服务队，并全部通过x志愿者网进行了注册登记，实现注册人数占常住人口的比例达到xx%。

（一）开展了春节党员义工日走访慰问活动。x月xx日，根据志愿服务队的安排，春节前夕我会党员助残志愿者们走访看望了我市x村xx户空巢贫困残疾老人，为他们送去大米、油、春联等，献上志愿者们的一份爱心，也为贫困残疾老党员们送去节日的问候。

（二）组织开展关爱残疾人志愿服务活动。x月xx日，我会组织党员志愿者到走基层联系点---x村留守残疾人进行免费义诊活动，为他们讲解健康养生常识等；为x社区残疾人进行政策宣传，资料发放等。

（三）组织开展了x市残联城乡靓化志愿服务活动。为认真践行“两学一做”，x月xx日上午，x市残联党员志愿服务队来到崇阳街道x社区日间照料中心，开展了以“做志愿先锋?为七一献礼”为主题的“城乡靓化”义工活动。

半年来，我会注册志愿者参加志愿服务活动总人数达xx人次，占注册志愿者总人数比例的xx%，注册志愿者每年人均参加志愿服务活动时间为达xx.x小时。

志愿服务活动是一项长期的工作，我会将把开展此项活动作为残联志愿者服务的一项重要任务，围绕深化志愿服务活动内容，扩大志愿者队伍，健全完善志愿服务机制等方面继续努力，大力弘扬志愿服务精神，彰显人与人，人与社会和谐振共存、相互关爱的理念，深入推进志愿服务活动有效开展。

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优质护理服务开展情况范文通用篇八

近年来，**市中级人民法院积极落实“三统”职责和为侨服务根本宗旨，立足人民法院职能定位，深入推进新时代为侨服务工作，努力提升侨务工作法治化水平。因2020年以来，**两级法院未审理涉侨案件，**法院便将为侨服务工作同涉外案件办理工作密切结合，全面贯彻党中央外交大政方针和战略部署，在地方对外交往中充分发挥党委总揽全局、协调各方的领导作用。加强涉外法治工作，提高涉外工作法治化水平。**中院近三年共审理涉外案件5件，均为民事案件，案由为申请承认外国法院裁决结果，目前都已结案。在区际（内地和港澳台地区）和国际司法协助方面，**两级法院近三年共开展区际司法协助案件8件，开展国际司法协助案件20件。全市两级法院严格遵守我国缔结或参加的国际条约和我国民事诉讼法等相关规定，遵循对等原则和国际惯例，牢牢坚持国家主权原则，避免因涉外案件处理不当引起事端。几年来，全市法院受理的涉外案件都得到圆满解决，其他为侨服务和涉外法治工作也达到既定目标。现将具体工作情况和意见建议报告如下。

1.突出问题导向，推进涉侨法治建设。涉侨政策法规是侨务工作的生命线，广泛宣传、有效实施、正确运用涉侨政策法规，并依据相关法律法规做好审判工作，是人民法院为侨服务工作的基础性内容。**法院高度重视对侨服务工作，组织相关庭室内法官干警认真学习《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法实施办法》《辽宁省实施办法》，针对侨胞和归侨侨眷反映集中的参加社会保障、出入境待遇、财产保护、子女就学、婚姻关系、回国定居等问题，查找外地法院审理的优秀典型涉侨案例，研究相关裁判尺度。广泛开展为侨服务政策及相关法律法规宣传，利用每年的宪法宣传日等时间节点，发放相关宣传资料，宣传相关法律知识。

2.研究法律定位，切实推进依法护侨。把涉侨政策法规作为对侨服务工作的根本依据，将保护归侨侨眷和海外侨胞在国内的合法权益作为工作的立足点，组织法官干警加强涉侨政策法规研究、执行，厘清华侨华人和归侨侨眷这个特殊群体与国内一般居民的“同”与“不同”，从一般到特殊深入研究确定他们合情、合理、合法需求，善于发现和纠正歧视侨胞的错误倾向和侵权行为，有的放矢地做好依法护侨工作。会同有关部门依法查处涉侨侵权案件，切实维护侨胞合法权益。重视加强和改进信访工作及侨商企业投诉协调工作，逐步将涉侨信访纳入法治化轨道，引导信访人按法定程序反映诉求，同时也要做好矛盾纠纷调解工作，教育侨界群众学法守法用法，努力维护侨界和谐稳定。

二、意见建议。

1.夯实涉侨立法基础。在现有的《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法实施办法》《辽宁省实施办法》的基础上，对华侨在国内的正当权益进行规范，对现行的涉侨法律法规加以疏理，对内容陈旧、不适合当今实际情况的部分及时予以废止，为依法履职、依法行政、依法护侨、依法审判奠定法律基础。同时建议在各类相关法律中（如《中华人民共和国外商投资法》等）推动加入涉侨内容，逐步形成较完备的涉侨法律法规体系。

2.完善涉侨政策规定。全面梳理华侨和归侨侨眷权益保护中存在的问题，广泛听取侨胞和基层对涉侨政策法规的意见和建议，针对华侨华人出入境、依法平等参加社会保障、办理民商事务、华侨参政议政、华人身份证明、慈善捐赠管理等体制性、政策性和程序性障碍，研究提出解决方案，推动有关职能部门抓紧研究解决。各级侨务管理部门也应按照高效便捷公开等原则，规范和改进办理涉侨事务等工作程序与行政行为，着力解决侨界群众反映的办事难、办事慢等问题。

3.加强依法护侨工作。建立健全维护侨益工作协调机制，开展涉侨政策法规实施的协调会商和监督检查，依法解决海外侨胞和归侨侨眷遇到的侵权和经济纠纷等问题。建立健全为侨法律服务平台，探索通过政府购买服务或义务服务等方式，组织“为侨服务律师团”、“侨务法律咨询中心”等，为广大侨胞提供法律服务。重视做好信访投诉协调工作，畅通侨胞诉求表达渠道，加大对涉侨重点侵权信访案件督查督办力度，能够纳入法治轨道的纳入。继续开展侨务法治宣传，推动涉侨法律宣讲进机关、进基层。引导广大侨胞及其亲属学法、用法，依法维护自身权益。

4.提高涉侨工作水平。通过培训班、学习班等，加大对涉侨工作管理人员和工作人员的教育培训，提升依法办侨务的能力和水平，增强法治观念，树立法治思维，掌握法治方式，进一步规范依法履职行为。

**市中级人民法院。

2022年7月15日。

开展“我为谁服务、如何服务好”讨论交流会心得体会。

为岗位职责服务和成果服务。