星级酒店管理运行方案范文 五星级酒店管理运营方案(七篇)

为了确定工作或事情顺利开展，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。方案书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇方案呢？下面是小编帮大家整理的方案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

2023年星级酒店管理运行方案范文(精)一

我们xx村位于xx镇西部，xx公路越村而过，水陆交通便利，自然资源丰富。全村由四个自然村庄组成，下辖17个村民小组，耕地面积7906亩，水面面积3000多亩。1245户，总人口5042人。党总支共有党员128名，下设5个支部。村干部9名。20xx年农副工三产总产值14700万元，人均收入16118元。

一有持续稳定的集体收入。20xx年，村级集体经营性年收入达60万元以上，确保全村村集体经济收入年均增长10%以上。

       二有功能齐全的活动阵地。村综合服务中心功能得以拓展，服务交通明显增强，基本达到“七室两超市一广场”标准，即具备综合办公室、综合活动室、综合服务室、卫生室、文化室、警务室、调解室、生活日用品超市、农资超市和村民文体活动场所等功能配置。

       三有先进适用的信息网络。全村已建成计划生育、劳动服务信息服务平台，完成农村数字电视转换，信息化对农业现代化和新农村建设的支撑作用充分体现。

四有群众拥护的“双强”带头人。在实现村干部定权责立规范，工作有合理待遇、干好有发展前途、退岗有一定保障的基础上，积极打造“双强”（思想政治素质强、科学发展能力强）型村党组织带头人队伍。20xx年，村两委成员“双强”带头人比例达到76%。

五强化村党组织领导责任。切实加强村党组织建设，使全村党员干部成为村情民意的信息员、为民服务的勤务员、矛盾纠纷的调解员、心理调适的疏导员、社会风险的消防员，把村党组织打造成为加快发展富民、兴办实事惠民、维护稳定安民、固本强基为民的坚强领导核心，使村党组织真正成为执行党的农村政策、发展现代农业、壮大集体经济、带动农民增收致富、服务公共事业、维护社会和谐稳定的坚强核心。

六推动富民强村。进一步深化“三创三增”活动，我村将立足实际，进一步修订完善集体经济发展规划，理清发展思路，明确发展目标和工作措施，加快村级经济发展，不断增强凝聚和服务农民群众的物质基础。村“两委”班子成员要主动作为，带头创办示范基地，带头发展致富项目。结合本地产业特色，加强农民专业合作组织建设，加大种植、养殖大户和农民经纪人的扶持力度，适度规模增加高效农业面积，扩大产业规模，拓展市场销路，带领党员群众共同致富。

七推进村级民主。建立健全村党组织领导下的村民自治机制，健全完善村党组织换届“公推直选”和村委会换届“直选”制度，推行党群议事会、纪检监察委员会和民主恳谈会制度，规范村级重要事务决策程序。切实加强村级配套组织建设，支持他们按照各自的章程和职责开展工作。全面深化农村党务、村务和财务公开，不断提高全村工作民主化、规范化水平。村里所有工程项目、土地发包、林木砍伐都实行公开招标。

八促进农村和谐。以服务新农村、推动新跨越为目标，开展无职党员“设岗定责”、“群众大走访”等主题实践活动，听取和回应群众利益诉求，疏导和化解矛盾纠纷，落实综合治理措施，确保农村和谐稳定。在党员干部中大力开展扶贫帮困活动，组织党员干部为困难群众送温暖、送技能，帮助他们解决生产生活中的实际问题。带领村民完善公共基础设施，美化村容村貌，改善生产生活条件，实行农村保洁长效机制，村配备9名专职保洁员，创二星康居乡村2个，建设农民幸福生活的美好家园。

九近年来注重道路建设，完成通达工程18公里，今年完成xx路、xx路，硬质道路组组通，彻底改变了交通条件，新建泵站、配套机耕路、新建生产桥，扩大扣蟹养殖面积达1000亩，使扣蟹养殖场成为xx省扣蟹良种基地。为省提供油菜全程机械化种植示范基地，全年为市县镇提供秸秆全量还田等多个现场，成为xx镇唯一的农业示范村。

十加强基层组织建设。大力实施新一轮“强基工程”，根据经济结构、产业布局、组织形式、行业分工、党员流向的发展变化，合理调整农村基层党组织设置，实现党组织和党的工作有效覆盖、有效管理、有效提升。以创先争优活动为抓手，深入开展以“展示形象、服务群众、创业富民、和谐发展”为主要内容的农村党员“先锋工程”，建成农村党代表工作室，加强后备干部培养，推进农村党员创业帮扶活动，健全生活困难党员关爱激励机制，走访困难党员、对老干部开展慰问活动，每个村干部结对帮扶一名党员，开展献爱心活动，不断增强党员宗旨意识、奉献意识、服务意识和先进意识。

以上是我村在星级创建中所做的工作，与上级党组织要求还有差距，与其他村相比存在不足，我们决心在县镇组织部门的直接领导下迎头赶上，作出不懈努力。

xx镇xx村党总支部20xx年1月15日

2023年星级酒店管理运行方案范文(精)二

一、学习情况

(一)教师评价内容与方法

1.教师每周抽查评价学生的作业质量，优秀作业、合格作业、整洁度较差作业分别赋3、2、1分，不交作业者减2分。

2.教师每周安排抽查评价学生完成预习(或家庭作业)的情况，组长负责实施，完成情况与作业等级赋分相同，每缺一次减2分。每小组优秀名额不突破2人，要分别等第。

3.教师评价学生订正、保存试卷的情况，与作业等级赋分相同，每丢失一份试卷减2分。不能完好保存学案，随意丢弃，每次扣1分。

4.教师评价学生测试卷面情况(月考、期中、期末)，卷面整洁、规范程度分a\b\c\d四个等级(各等级人数基本相当)，分别赋分4、3、2、1分。

5.课堂表现，由任课老师及课代表监督完成。

(1)上课老师指答，答对的加2分，答错不减分;抢答主动回答，答对的根据学生组内编号分别得1、2、3分(3号、4号学生得3分)，答错不减分。

(2)课堂表现积极，代表小组展示或个人回答表现突出的(包括语言流利、字迹工整、表达准确等)加1-2分。

(3)课堂思维活跃，有独到见解或创新思维的加1-2分。

(4)教师根据小组在课堂上的表现，合作学习氛围好的组酌情加1-3分。

(5)课堂不专心，出现游戏、睡觉等行为且造成不良影响，视其行为扣1分或2分。

(6)上课时未能按要求做好课前准备，受到老师点名批评的，每人次扣1分。

6.小组出现不交作业或者不按时完成作业者，组内组员每人每次1

扣2分;被发现抄袭作业者，提供答案者、抄袭者每人每次扣1分。

(二)学业成绩(在班主任指导下由学习委员监督完成)

1.月考、期中、期末考试名次个人得分：凡在年级总分排名前30名者，每人次加5分;31-60名者，每人次加4分;61-90名者，每人加3分;91-120名，每人加2分;121-150名，加1分。当次考试班级单科前三名分别加3、2、1分。

2.优秀个人得分：每次测试，每出现一个满分加3分;各科成绩均达到85%加10分。

3.个人进步得分：学年内，月考及期中、期末考试中进步的，年级进步6—10名，加1分;进步11-20名，加2分;进步21-40名加3分;进步41-60名，加4分;进步61名以上者加5分。

月考、期中、期末考试在全年级退步40名以上者，每次扣2分。

4.小组成绩考核得分：小组总分均分与当次考试班级总分均分比较，大于、等于班均分的，小组分别加组数排名整数分(如有七个小组超班均分，则排名第一的小组组分加7分);小于班均分的做相应扣分处理。

小组相对进步奖：与前次考试名次比较，小组排名每进步一个名次奖励小组2分。

二、卫生(每天值日由劳动委员监督完成)

1.各值日组要按时清理卫生，不能按时完成者扣1分。

2.值日组清理不彻底、有死角，地面有杂物扣1分。

3.桌面不整洁，桌子没对齐扣小组成员每人1分。

4.宿舍内务整理不整齐、物品不按规定摆放扣相关人员1分。

三、日常行为习惯(由纪律班长监督完成)

1.课间、午晚休打铃后大声喧哗者扣1分，追逐打闹的扣2分，各种自习随意说话扣1分。

2.参与打架事件，本班内打架者每人扣3--5分，跨班打架者每2

人次扣5--10分。

3.故意上课迟到、早退者，每人扣1分，旷课每节扣2分、每天扣10分。

4.说脏话者每人次扣1分，集会不守纪，乱说话扣1分。

5.损害公物者每人次扣2分并照价赔偿。

6.顶撞老师，每人次扣3--5分，欺负同学每人次扣2分。

7.带违禁物品到校的，视情节轻重扣1-3分。

8.无故不出操、出操不认真不听从指挥的每人次扣1分。

9.服饰、发型不符合学校要求标准的，每发现一次扣1分。

10.浪费粮食、随意抛洒饭菜，每发现一人次扣1分。

11.发现有抽烟、饮酒、进出网吧等行为，酌情扣1-3分。

四、加分项目

1.发现打架苗头、其他坏人坏事，及时向老师汇报，避免事件发生的每人加2分。

2.主动为他人、为学校做好事者，视其影响加1--3分。

3.学习积极上进，有问题主动找老师帮助解决者，可加1-2分。

4.积极参加学校组织的各项活动，且为班集体争得荣誉的，按等第酌情加1--5分。

5.参加校级以上各类竞赛，参与者每人次加1分;取得优异成绩(获奖)的，每人次另加1-3分。

6.被评为文明宿舍的，舍员每人加2分。

五、计分办法

1.在班主任的指导与监督下，组长负责当天小组、组员得分记录，并于周末计算出小组、各组员当周的各项得分。

2.阶段考评时，根据每组的得分求和进行排名。

六、考核与奖惩

1.被学校通报或扣分的，在班上要双倍扣分。

2.规定未涉及到的加减分项目，特殊情况特殊处理，以是否有利自己身心健康，是否有利于自己学习，是否会影响他人学习，是否会损害公共利益为准。

3.平时考核：每学期进行四次考核(四次考试后)，每次考核每班评出优秀小组2--3个，优秀学生8--12名，校园橱窗张榜表彰。优秀学生评选，个人的量化成绩按学生所在等次(1号、2号、3号、4号)进行评比，即所有的优秀个人都在同等次学生之间比对产生。

4.学期考核：每学期，全班评选优秀学习小组2～3组，良好学习小组2～3组。学校(及以上)评优从本小组产生。另外还要评选出优秀学生若干名，分别授予下列光荣称号：

(1)团队之星：带领本组同学努力学习、遵守纪律，对本组的优良组风形成有巨大影响的同学;

(2)学习之星：自身学习认真刻苦，指导本组同学学习，学习上积极帮助其他人的同学;

(3)进步之星：在学习、遵纪、活动参与等有重大进步的同学;

(4)文明之星：行为文明、守规守纪、举止得体的同学;

(5)绿色之星：爱护环境、讲究卫生、体质健康的同学。被评为星级的同学学期操行等级为优秀，并推荐为学校及以上级别的评优候选人。

5.学生量化成绩与期末评优和学生综合素质“六维度评价”挂钩，并计入个人档案。

6.每生底分为80分，操行分被扣较多的要单独接受老师教育;屡教不改的或情节严重的请家长到校配合教育，甚至签订教育协议。一学年，操行分降到50分的，综合素质评价直接定为d级。

7.各小组长，不出现违纪等现象，优先考虑综合素质评价为a等。

2023年星级酒店管理运行方案范文(精)三

xx酒店营销方案 根据目前酒店情况，首先树立“以市场为先导，以销售为龙头”的思想；为了更好的开展销售工作，制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施。

第一章 目标任务 一、 客房目标任务： 万元/年。

二、 餐饮目标任务： 万元/年。

三、 起止时间：自 年 月---- 年 月。

第二章 形势分析 一、 市场形势 1、xx年全市酒店客房10000余间，预计今年还会增加1~2个酒店相继开业。

2、竞争形势会相当激烈，“僧多粥少”的现象不会有明显改善，削价竞争仍会持续。

3、今年与本店竞争团队市场的酒店有：鸿运大酒店、海外大酒店、海口宾馆、海景湾大酒店、长昇酒店、宇海大酒店、海润酒店、金融大厦、黄金、万华、南天、汇通、五洲、泰华、奥斯罗克等。

4、与本店竞争散客市场的有：泰华、海景湾大酒店、长昇酒店、海外、海口宾馆、金融、鸿运、奥斯罗克、万华、南天、豪富等。

5、预测：新酒店相继开业团队竞争更加激烈；散客市场仍保持平衡；会议市场潜力很大。

二、竞争优、劣势 1、三星级酒店地理位置好。

2、老三星酒店知名度高、客房品种全。

3、 餐饮、会务设施全。

4、 四周高星级酒店包围、设施设备虽翻新，但与周围酒店相比还是有差距。

第三章 市场定位 作为市内中档旅游商务型酒店，充分发挥酒店地理位置优势，餐饮、会务设施优势，瞄准中层次消费群体：(1)国内标准团队。

(2)境外旅游团队。

(3)中档的的商务散客。

(4)各型会议。

一、客源市场分为： (1)团队 -------本省旅行社及岛外旅行社(北京、上海、广东、东南亚、日、韩等)(2)散客 -------首先海口及周边地区，再岛外北京、上海、广州等大城市的商务公司。

(3)会议-------政府各职能部门、驻琼企、事业机构及岛内外各商务公司 二、销售季节划分 1、 旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黄金周月份：10、2、5，三个月) 2、 平季：7、8月份 3、 淡季：6、9月份 三、旅行社分类 1、按团量大小分成a、b、c三类 a类：省中旅、海王、风之旅、民间、山海国旅、金图旅行社、事达国旅、扬帆、山海、港澳国旅、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、金椰风、海航商务、等。

b类：神州旅行社、省职旅、市职旅、天之涯、雁南飞、国航、春秋、东方假期、天马国旅、神州、明珠国旅、华能旅行社等。

c类：其它。

x按不同分类制定不同旅行社团队价格 (1) 稳定a类客户，逐步提高a类价格。

(2) 大力发展b类、c类客户，扩大b、c类比例。

2、境外团旅行社： (1) 香港市场：港中旅、中航假期、康辉假期、关键旅游。

地接社：港澳国旅、海王国旅、山海国旅 (2) 马来西亚东南亚市场 地接社：天马国际 (3) 新加坡：山海国旅 (4)韩国市场--------热带浪漫度假之旅 地接社：京润国旅 3、确定重点合作的旅行社： 省中旅、事达、东方假期、神州、扬帆、省职旅、华能、山海、港澳国旅、海王、明珠、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、风之旅、金椰风、民间、海航商务、国航风情等。

第四章 不同季节营销策略 在本章节中根据淡旺季不同月份、各黄金周制定了不同的价格，月日团队、散客比例，每天营业收入，月度完成任务及各月份工作重点。

1、 旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份 ★xx年1月(31天)3月(31天)、4月(30天)、xx年11月(30 天)、12月(31天)： a、每天团队与散客预定比例：6:4， b、房价：团队价：110元/间，散平均价：180元/间 c、月平均开房率：90%即161间/日 d、每日收入：团队：9666元，散客：10948元 e、五个月总(153天)收入：315.3942万元，月平均：63.0788万元 f、各月工作重点： xx年1月份： 1、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订。

2、加强会务促销。

3、加强商务促销和协议签订。

4、加强婚宴促销。

xx年3月份： 1、 加强会务、商务客人促销。

2、 加强婚宴促销。

3、 “五一”黄金周--------客房销售3月中下旬完成促销及接待方案。

xx年4月份： 1、 加强会务、商务客人促销。

2、 加强婚宴促销。

3、 加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散预订。

4、 制定“母亲节”活动方案并促销；母亲节------以“献给母亲的爱”为主 题进行餐、房组合销售。

(五月第二个星期天) xx年11月、12月份： 1、加强对春节市场调查。

2、加强会务促销。

3、加强商务促销和协议签订。

4、加强婚宴促销。

其中黄金周月份：10、2、5，三个月 各黄金周及月收入： xxx年10月(31天): a “十一”黄金周：全部七天 1)2、3、4、5日，团队:散客=6：4， 房价：团：160元/间，散：280元/间 开房率：95%即170间/日 每日收入：团：16320元，散：19040元 2)1、6日， 团:散=7:3，房价：团：120元/间，散：220元/间 开房率：90%即161间/日 每日收入：团：13524元，散：10626元 3)7日，团队:散客=7:3 房价：团：100元/间(含双早)，散：160元/间 开房率：80%即143间/日 每日收入：团：10010元，散：6864元 4)黄金周收入：20.67万元 b 当月余下24日收入： 49.4736 万元， 预定比例：团：散=6:4 房价：团队价：100元/间，散平均价：170元/间 开房率：90%即161间/日 每日收入：团：9666元，散：10948元 c、本月总收入：70.1436万元 d、本月工作重点： 1、 加强会议促销。

2、 加强婚宴促销。

3、 加强商务促销和协议签订。

4、 同餐饮部拟定圣诞节促销方案。圣诞节----圣诞大餐。10月上旬餐饮部、 销售部完成制作圣诞菜单、 广告宣传促销及抽奖游戏设计方案及环境布置方案，各项工作逐步开展。

5、 春节-------- 客房、家宴或年夜饭------- 元宵节--------情人节 (1) 餐饮部10月下旬完成制作方案。

(2) 销售部、餐饮部10月下旬完成广告宣传促销方案及环境布置方案，由于春节、元宵节、情人节时间相近，可贯穿起来。

xxx年2月份(本月只有28天)： a 春节黄金周：全部七天 1)2、3、4、5日，团:散=5:5 房价：团：180元/间，散：280元/间 开房率：98%即175间/日 每日收入：团：15750元，散：24500元 2)1、6日， 团:散=6:4， 房价：团：150元/间，散：220元/间 开房率：92%即165间/日 每日收入：团：14850元，散：14520元 3) 7日，团:散=7:3 4) 房价：团：100元/间(含双早)，散：160元/间 开房率：80%即143间/日 每日收入：团：10010元，散：6864元 4)黄金周收入：23.6614万元 b 当月余下日收入： 43.2894万元(21天)， 预定比例：团：散=6:4， 房价：团队价：100元/间，散平均价：170元/间 开房率：90%即161间/日 每日收入：团：9666元，散：10948元 c、本月总收入：66.9508万元 d、本月工作重点： 1、 加强会议促销。

2、 加强婚宴促销。

3、 加强“三八节”活动促销。

xxx年5月份 (31天) a 五一黄金周，全部七天 i2、3、4、5日，团:散=6：4， 房价：团：150元/间，散：260元/间 开房率：90%即161间/日 每日收入：团：14490元，散：16744元 ⅱ1、6日， 团:散=7:3，房价：团：120元/间，散：220元/间 开房率：90%即161间/日 每日收入：团：13524元，散：10626元 ⅲ7日，团:散=7:3 房价：团：110元/间(含双早)，散：160元/间 开房率：80%即143间/日 每日收入：团：11011元，散：6864元 iv黄金周收入：19.1111万元 b 当月余下日24天收入：49.4736 万元， 预定比例：团：散=6:4，房价：团队价：100元/间，散平均价：170元/间 开房率：90%即161间/日 每日收入：团：9666元，散：10948元 c、本月总收入：68.5847万元 d、本月工作重点： 1、 加强对六月份市场调查，六一儿童节------以“享受亲情、欢乐无限”为 主题推出儿童欢乐节进行餐、娱乐组合销售。制定父亲节-------以 “父亲也需要关怀” 为主题进行餐、房组合销售。

(六月第三个星期天) 2、 加强“六一”儿童节、父亲节活动促销。

3、 加强商务促销。

2、平季：7、8月份 xa、xx年7月(31天)，xx年8月(31天)： 预定比例：团：散=7:3 房价：团队价：90元/间，散平均价：160元/间 开房率：85%即152间/日 每日收入：团：9576元，散：7296元 二个月总(62天)收入：104.6064万元，月平均：52.3032万元 a、 各月工作重点： 7月份： 1、加强署期师生活动促销，加强商务散客促销。

2、制定“学生谢师宴”方案、中秋节活动方案和促销-------7月中旬餐饮部 完成菜谱方案、销售部完成广告宣传促销方案、各项工作逐步开展。

3、中秋节----------月饼促销，7月中下旬餐饮部完成制作方案、销售部完成 广告宣传促销方案、各项工作逐步开展。

8月份： 4、加强署期师生活动促销。2、加强“学生谢师宴”促销。

5、加强商务散客促销，制定出9月份团、散用房与月饼奖励促销方案。

6、国庆节客房、节后婚宴-------8月下旬餐饮部完成制作圣诞菜单方案，餐 饮、销售部完成接待及促销方案。

3、淡季：6、9月份 xa、xx年6月(30天)，xx年9月(30天)： 预定比例：团：散=7:3，房价：团队价：80元/间，散平均价：150元/间 总开房率：70%即125间/日 每日收入：团：7000元，散：5625元 二个月总(60天)收入：75.75万元，月平均：37.875万元 b、各月工作重点： x6月份： 1、加强对“高考房”市场调查。

2、加强署期师生活动促销。

3、加强商务促销。

x9月份： 1、加强会务促销。

2、加强商务促销。

3、加强对国庆节市场调查，制定国庆节促销方案和国庆节的团、散预订。

4、制定“圣诞”活动方案。

4、预算全年客房营业收入： 万元 年平均开房率： 86.065 % 每日可供租房数： 179间 计划每日出租房数：154间(其中：团队96间/日，散客58间/日) 平均房价： 团队：100元/间，散客：165.8元/间。

每天收入：团队：0.96万元，散客：0.9617万元 5、会务设施和其它代理收入：18.5703万元 总计：万元 第五章 市场推广方法 开拓市场没有多大捷径可走，吃苦是最根本的'出路。为什么这样说，因为准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时，信息输出(宣传促销)是最关键。酒店销售在广告宣传上不可能象做日用品，大量投放媒体广告，即使有也是小范围内在开业初期，那么人员促销是最主要的手段。所以定期回访是最重要的。

一、销售部： 1、旅行社客源 (1) 把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引各社团队。

(2) 稳住本岛的主要大社、走出去寻访广东、上海、北京各地的旅行社和国内主要游览地的旅行社合作，力争为指定酒店。主要是岛内旅行社。他们的客源是酒店的生存基本客源，在旅行社客源市场的开发，主要以价格为杠杆，接待好各社的老总，保证节日用房，障碍基本不存在问题，而价格是竞争对手最容易做到的。怎样在同等的价格或稍高的价格的情况下保证较高的开房率，那就必须对计调部人员进行公关。

(3) 积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。

(4) 推出“年价团队房”(一年一个价)。

(5) 为扩大餐饮消费，团队要求含早餐、正餐。

(6) 加强日本团、韩国团、会议等促销。

2、会务客源促销 (1)促销时间：上半年1至4月 下半年10至12月 (2)促销对象：(a)政府各职能部门(b)本地商务公司(c)岛外商务公司 (3) 以本岛企业单位和建立岛外酒店联盟对接会务、散客。

(4) 建全代理制，组织省内外会务客源。策划一些企业经济类的，学术研讨，培训班会议和事业单位的会议。

3、散客客源 散客市场客源的开发，是我们酒店客房追求的最主要的客源市场，要在有限的房数提高总量，散团比例的改变是根本途径。在开拓散客市场，重点是海口市场，其次是岛内其它县市，从战备方向上来讲最后的重点移向岛外，广东、上海和北京等地。

1、参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门拜访。

2、针对散客，客房、餐饮捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。

3、根据不同客人的需要，设计多种套餐(包价)，含客房、餐饮、。

4、大力发展长住客户;制定内部员工合理的客房提成奖励制度。

5、扩大司机拉客量，对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订房差价提差方法。

6、开辟网上订房,加强网络促销，扩大网络订房中心的订房， 二、餐饮部 (1) 增加品种和特色菜，降低价格，提高质量。

(2) 举办“美食节”，中西餐培训班。

(3) 根据节庆推出相应的团圆宴、长寿宴、婚庆宴等。

(4 ) 开展有奖销售活动，如福寿宴、良缘宴、，赠送客房，或免费接送及小礼品、鲜花赠送和在报刊祝贺广告、电视台、电台送歌活动。

(5) 增加旅行社指定用餐、给导游折扣，增加团队自点餐和风味餐消费。

(每天前台都给餐饮提供一份导游姓名和房号单，以便销售部和餐饮部联系。) 三、内部消费链建立 a、通过内外促销宣传链完成内部消费链 1、外部宣传和促销 (1) 岛内外新闻媒体的全面合作，除正常的广告播放和栏目的合作，同时抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传，提高酒店的知名度和美誉度。

(2) 交通工具上的宣传： 如：飞机上的介绍和代理订房业务，海口、三亚豪华巴士的宣传和代理订房业务。

(3) 人员促销、交易会促销、信函促销，通过旅行社宣传，电子邮件，其它媒体等。通过以上方法和其它宣传促销宣传网，把客人吸引进来。

2、内部宣传网 客人进店要促成每项消费，就必须把每项服务介绍给他们，这样就需要建立内部宣传网-----自走进酒店的大厅开始，就能了解酒店的基本设施情况(制作总体设施灯箱和图片)，走进电梯，又能进一步看到图文并茂的宣传广告，到了客房，除了一些重点介绍的项目外，还有一本图文并茂的服务指南，除了各项设施的介绍图片，计费方法、电视节目、菜谱(含图片)外，还有酒店的背景资料和名人来访图片资料及企业文化的内容等，。同时还有酒店位置图。各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等。打开电视应在整点插播酒店介绍专题片。

3、内部消费链的促成 通过内部交叉宣传网将内部各营业部吸引客人的方法介绍给客人，并制作住房折扣卡赠送等完成内部的消费链的构成。

四、提高回头率 通过促销，把客人引进来，留住客人，提高回头率是最关键所在，只有留住客人，让客人满意才能提高回头率(当然指在准确的价格定位的前提下)才能提高存量，只有积累，才会有存量的增加，才能保证相对稳定和较高的开房率。留住客人的手段除了硬件配套外，还有软件(包括服务、餐饮出品质量、其它营业部门高标准的服务)，同时还可以采用一些赠送和让利----------推行“住房消费积分卡”：消费达到一定的金额或住房，享受赠送房，凭此卡享受优惠折扣，住房一定数量后，凭卡可申请vip金、银卡，赠送娱乐消费。

五、改变客源结构 通过市场分析，除留住客人外，改变客源结构是提高效益的重要手段。首选改变团队结构，再是改变团散比例。改变团队结构，提高团队房价。先增加合作旅行社(中小社)，不求每社单量，当求积少成多(中小社因量相对较小，价格相对较高)第二个提高旅行社接团档次，一是提高开房客人档次，减少对客房物品的损耗，增加入住后的潜在消费。采用交替更换的方法，达到提高团队房价的目的。

改变团散比例是指散客市场开拓客源稳定增加的情况下，降低团队接待量，力争在一年内为能达到散团各占50%，这是除营业指标外的另一个重要指标，也是酒店后期发展的根本途径。

六、增收节流、强化管理 1、建全团、散下单程序、复查程序，公开旅游、车、票等代理价格，堵塞销售漏洞。

2、进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。

3、调配部门层级设制，定岗定编，降低销售成本。

4、目标考核，制定内外激励机制，调动全部员工积极性。

第六章 激 励 方 案 a、销售部 1、 目标考核指标：按方案中淡旺季各月任务标准执行。

2、 工资发放： 1) 总监、经理(助理)：50%保底，30%按完成部门目标比例发给，20%按酒 店完成目标比例发给，每月扣除，半年总评，完成任务补发。

2) 部门员工按工资总额50%保底，50%浮动(按当月部门完成任务比例发给) 每月扣除，半年总评，完成任务补发。

3、 超额完成任务，按超出比例╳工资总额奖励，当月兑现超出部分奖金。

4、 给散客销售代表房价提成奖励： (1) 每天散客开房数：按方案中标准执行。

(2) 散客房达到160元/间或以上奖励：5元/间(给散客销售代表4元，部门1 元)当月兑现奖金。

(3) 为了便于对代表考核，凡协议单位、销售部下单散客均计散客任务和 提成(总公司客人计入任务，但不计提成)。

x以此给全部员工压力，也给动力。

5、 给旅行社计调团队用房倒扣： (1) 按当月酒店定团队价给旅行社计调部倒扣五间以上：1元/间、散客：5元/ 间(为了在淡旺季同等的价格或稍高的价格的情况下保证较高的开房率， 对计调部人员进行的公关)。

(2) 为防止漏洞、确保倒扣促销费到位，由财务部办理空银行卡、销售部 按排两人以上进行记名派发，每月底由销售部统计各社用房数， 财务部核对，次月10日前转帐至各社银行卡。

(请按时结算，此事仅限 总经理、财务部经理、会计、销售部知会，谁泄漏消息，严肃处理) 6、 销售部编制：6人。

(1) 总监：1人。

(2) 助理：1人(负责旅行社团队业务)。

(3) 主管：2人(负责商务、会务散客)。

(4) 文员：1人(负责日常工作、网络订房销售业务)。

(5) 美工：1人。

7、 销售费用： 通讯、交通、招待、办公等费用可按财务现行标准执行；但总监个人交通、通讯费盼总经理有明确标准。各项宣传促销费用按促销方案提前另制定方案。

b、前厅部 1、 目标考核指标：15万元/月(在客房销售总任务之内)。

2、 工资发放： (1) 经理(助理)：50%保底，30%按完成部门目标比例发给，20%按酒店完 成目标比例发给，每月扣除，半年总评，完成任务补发。

(2) 部门员工按工资总额50%保底，50%浮动(按当月部门完成任务比例 发给)每月扣除，半年总评，完成任务补发。

3、 超额完成任务，按超出比例╳工资总额奖励，当月兑现超出部分奖金。

4、 给散客高价房提成奖励： a) 每间普标散客房价达到180元/间、豪标200元/间、套房350元/间以上部分 50%奖励，其中给当班人(组)40%，部门10%，当月兑现奖金。

b) 为了便于考核，除协议单位、销售部下单散客外均计入前厅部散客任务 和提成。

c、餐饮部 1、 目标考核指标：40万元/月。

2、 工资发放： (1) 经理(助理)：50%保底，30%按完成部门目标比例发给，20%按 酒店完成目标比例发给，每月扣除，半年总评，完成任务补发。

(2) 部门员工按工资总额50%保底，50%浮动(按当月部门完成任务 比例发给)每月扣除，半年总评，完成任务补发。

3、 超额完成任务，按超出比例╳工资总额奖励，当月兑现超出部分奖金。

4、 成本节约奖励： 餐饮成本在财务规定的比例以下节约部分的50%奖励， 其中给当班人(组40%，部门10%，当月兑现奖金。

说明： x提高散客房价、入住率，降低开房率。

x各项活动、会务促销方案，活动卖点只能在提前45天左右制定方案才会有实际意义。

x餐饮销售方案由餐饮部另制定详细方案。

2023年星级酒店管理运行方案范文(精)四

为加强干部日常考核，现就综合运用工作周志进行月度工作星级评定有关事项通知如下：

机关处级以下干部（含上挂锻炼人员），直属中心副处以上干部和基金会负责人。

以工作周志为基本依据，综合考虑工作量大小、完成质量等情况，每月对干部工作进行综合评定评价，评出不同星级。

根据工作量和工作成效，将干部月度工作作出综合评定，分为“一星”至“五星”共5个评星等级，其中最高等级为五星，各处室评定五星人数应控制在本处室总人数的20%以内（不足1人的可按1人计算）。

被评为“五星”等次的一般应具备以下条件：

1.工作任务饱满，工作效率高；

2.工作中所提意见符合政策要求或所撰写的各类文稿质量高；

3.作风务实，服务意识强；

4.有关工作受到上级领导和有关部门表扬表彰，或在会议上作经验交流的；

5.及时高效完成会领导交办的各项任务等。

出现下列情况之一的，不得评为“五星”：

1.违反有关工作纪律要求的；

2.未在规定时间内报送各类材料、反馈各类征求意见函（稿）的；

3.工作中出现明显失误的，造成一定影响的，如正式印发的文稿有差错漏现象，相关资料、数据不实不准等；

4.有关工作被上级有关部门通报批评或跟踪督办的（非主观因素的除外）；

5.出现服务对象有理由投诉的；

6.其他不宜评为“五星”的事项。

组织选派外出学习培训超过1个月的，学习培训期间不进行星级评定。干部全年最后得星数为累计总星数除以实际评定次数。

1.处（室）初评。处（室）负责人对本处其他人员提出初步评定意见，报分管会领导审定。

2.分管会领导评定。分管会领导对所分管的处（室、中心）、直属中心负责人提出评定意见，并综合处（室）负责人意见对其他人员进行评定。分管会领导可结合工作质效，对个别人员（一般不超过1人）的评定调整一个星级（五星除外）。

1.月初（一般在5日前）对上一月工作进行评定。各处（室）填写《省残联机关干部星级评定表》报分管会领导审定，分管会领导审定后交由人事处汇总。

2.开展星级评定是加强工作考核的有效举措，也是实现量化考核的基本前提。各处（室）负责人要切实提高思想认识，真正从讲政治、讲大局的高度，实事求是、客观公正地对干部进行评定，确保评定结果经得起检验。

3.星级评定结果，作为干部职工年度考核的重要依据。

4.自2020年1月起实行日常考核星级评定。

2023年星级酒店管理运行方案范文(精)五

在酒店是实习生活很快就过去了，现在回想起来还有点意犹未尽，我想我是选对了专业了，因为我在实习的工作过程中一直都是心情愉悦的，我找到了适合自己的行业，能从事自己喜欢的岗位，是件非常不容易的事，并且我这次实习的单位还不是一般的好，我算是三生有幸，才进入了x国际酒店实习，我才刚从学校结业出来实习，接触到的第一家酒店就是这个行业数一数二的存在，这是何等的幸运，在这个过程中我最大程度的了解到豪华酒店的规模、工作理念以及其对待顾客的服务态度，这个过程中我无时无刻不再汲取新的知识，我觉得在这里实习的这三个月，比我在学校学习的三个月还要学的多，果然实践才是提升自身能力的最好办法。

x国际酒店是x市首家国际五星级酒店，也是唯一一家五星级酒店，成立于19x年，其规模一种由128层。在全国都是远近闻名的存在，也是唯一的一家不开连锁的酒店，也就是说在全世界，仅此一家。就算它资金再雄厚，名气再大也秉承着酒店创始人的理念，绝不开分店。x国际酒店位于x市x路x号，地理位置可以说是非常好，位于市中心，顾客们想去那都十分的方便快捷，附近3a级景点、旅游区、公园、温泉数之不尽。x国际酒店被赋予“中国酒店集团20强”、“全球五星级酒店100强”是我国西南部地区最大的国际酒店品牌。

我在酒店的实习岗位是巡查人员，主要的工作就是每天跟着酒店值班经理去巡视酒店的各种情况，然后做好汇总，交到酒店质管部门，保证酒店没有任何因素影响到顾客的消费体验。每天至少进行三次巡查，主要分为两个区域：

1、酒店环境

(1)酒店车辆的停放，看是否有违规停放车辆的顾客，以及车辆的门窗是否锁好，保证顾客的财产安全。

(2)酒店周围的卫生情况，比如有时候在酒店就餐的顾客难免会喝多，然后在外面吐的情况，发现后要及时处理。

(3)户外照明的情况，保证酒店的每一个角落的灯都是完好无损，能够正常使用的。

2、酒店内部问题

(1)检查酒店大堂、公共卫生间、消防通道的卫生情况，保证没有一丝污染。

(2)前台工作人员状况，有没有按照酒店的标准化淡妆，操作服务流程是否规范，有没有每次都对顾客进行微笑服务。

(3)检查酒店厨房情况，保证厨房干净整洁，各项厨具的.电源是否关闭，记录餐具消毒状况。

这三个月的实习时间对我来说是短暂的，我有点习惯这份工作了，在实习期一定要保证自己勤奋好学，吃苦耐劳，不要在上级领导面前表现出一点，厌倦、辛酸的神态，作为酒店的工作人员，精神面貌一整天都要是很好的，只有我们拿出自己的最佳状态去工作，才能在实习期学到更多。经过这三个月的锤炼，我的心性以及思想已经得到极大的升华，我考虑事情时会想的更加全面了，这次实习我的收获很大。

2023年星级酒店管理运行方案范文(精)六

四星级酒店劳动合同书

甲方：_________________

乙方：_________________

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》等法律、法规、规章的有关规定，在平等自愿、协商一致的基础上，同意订立本劳动合同，并共同遵守本合同所列条款。凡签订本合同之员工须遵纪守法，无犯罪前科。

一、劳动合同期限

第一条本合同为期限的劳动合同。合同期自用工之日年月日起至年月日止。其中试用期自年月日起至年月日止，期限为天。最长不超过法律规定的试用期限。

二、工作内容和工作地点

第二条根据甲方工作需要，乙方同意在甲方安排的工作地点从事岗位

(工种)工作。经甲、乙双方协商同意，可以变更工作地点、工作岗位(工种)。

第三条乙方应按照甲方要求，履行岗位职责，按时、保质、保量完成其本职工作。本合同期限内，不得与其他用人单位建立任何劳动关系。

第四条乙方应当服从甲方因工作需要的临时性派遣和调整。

三、劳动合同解除或终止

第四条合同期满后，员工可续签合同，不签合同视为原合同的延续。合同期满后要求解除合同者应提前一个月通知酒店，否则视为违约。

第五条凡经考核不适应本岗位工作者，酒店有权终止其合同。离店时，可结清工资。

第六条工作期间，屡次违反酒店规章制度，造成恶劣影响者将给予开除处理并终止合同;工作押金、工资奖金一并扣除。

四、双方需要约定的事项

第七条保守商业秘密的约定：

1、乙方有保守甲方商业秘密的义务和责任，同时需要遵守甲方相关规章制度。商业秘密主要包括：客户信息、管理信息(财务信息、人事信息、营销信息等)、创新信息以及甲方规章制度中规定需要保密的内容等。

2、乙方因违约而侵犯了甲方商业秘密，造成甲方损失，甲方有权要求乙方进行赔偿。

第八条其他事项的约定：

1、乙方应遵守国家法律法规和社会公德、职业道德，维护甲方声誉和企业利益，遵守甲方依法制定的各项规章制度和各项规范;积极参加甲方组织的培训，提高思想觉悟和职业技能。

2、乙方提出离职申请，必须符合法律规定和甲方依法制定的相关规定。

3、乙方入职时，不得隐瞒个人实际情况(如：身体健康状况、各种病史、工作经历、学历、证件真伪及家庭状况等)，有隐瞒个人实情的应承担法律责任。

五、劳动争议

第九条甲乙双方因履行本合同所发生的劳动争议，可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解，调解不成或不愿意调解的，应当依法向劳动仲裁委员会申请仲裁，对仲裁不服的，可以向人民法院提起诉讼。

六、其他

第十条甲乙双方协商一致的有关修改劳动合同的文件，双方订立的工作协议、保密、竞业限制协议，甲方的现行规章制度(包括但不限于员工手册、岗位职责、安全规范、行为准则等)以及后续依法补充制定的规章制度及其他相关附件，均是《员工劳动合同书》的组成部分，其效力与本合同条款相同。

第十一条本合同未尽事宜，双方可以另行约定的，从其约定。双方没有约定的按照法律、法规和规章制度执行。

第十二条本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，按有关规定执行。

第十三条本合同签字或盖章生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：_________________

乙方：_________________

______年____月____日

2023年星级酒店管理运行方案范文(精)七

高速路星级标兵事迹材料[ [ 五篇] ]

（最新版）

-word 文档，下载后可任意编辑和处理-

第一篇：高速路星级标兵事迹材料

多公里**高速的土地上，有这样一群人，他们不畏严寒、不怕酷暑，十余载青春始终奋斗在收费一项上，用他们的汗水、热情和青春构造出了一副畅美人和的美丽画面。而**作为其中的一员，他用他的青春守护着**高速，服务着过往的广大司乘，十年如一日地坚守在自己的岗位上，时刻保持着那份初心，用无私奉献的热情、严谨的工作态度创造着一个又一个的佳绩。

**从 2006 年工作至今，已经有 12 个年头了。在这 12 年里，他付出了比常人更多的努力和汗水，他用他的那一份执着和理想，换来了一次次的赞许和司乘人员真诚的微笑。在生活中，他是一个爱开玩笑、幽默开朗的人，总是能给身边人快乐。到了工作岗位上，他依然保持着那份热情和真诚，更多的时候，在同事的眼中，他就是一个铁人，好像永远不知道累，时刻都保持着精神抖擞，拥有无限的工作热情和真诚的微笑，为过往的每一位司乘提供优质的服务。他就是用自己的那一份执着，在**高速上默默奉献了十余载。

勤奋，只为司乘提供优质服务

收费工作在别人看来，是非常简单，没有任何难度的。曾经有人说过“你只要小学毕业了，就能收费”，其实不然，收费工作是简单，但是也是枯燥无味的，需要一次又一次完成同一个动作，这样就需要更多的毅力和细心，同时还要为司乘提供文明服务，才能完成好收费工作。**为了更好、更快地完成收费工作，上班时，他总是认真观察每一个收费交易过程，仔细琢磨每一个步骤，研究怎样可以减少收费时间，从而有效提高收费速度。经过一段时间的研究和实践以后，发现虽然收费速度提高了，但是有的时候会影响到文明服务。

于是，**又开始了他的“研究”工作，他这一次不光自己琢磨，还学习其他业务好的同事的录像，怎样转身、点头，什么时候使用文明用语、微笑服务，他认真学习，一遍遍查看录像，最终，他找到了适合自己的收费方式，就这样，他的收费速度一直保持在前三名，甚至曾经 8 小时完成了差不多 1400 辆小车交易，比一般收费员快了二、三百辆车。就是这个要求完美的他，连续好几个月都是站级月度收费状元，2021 年底被评为处级收费状元和 2021 星级标兵。

爱岗敬业，只为保**畅通。

**热爱这个职业、这个岗位，这么多年始终没有改变过。不忘初心，爱岗敬业，他用实际行动不断践行着自己的理想和目标。

记得是 2021 年冬天，由于天气原因，高速公路连续三天都没有放行，吴桥主线站广场上滞留了一些货车。**和同事们拿着热水正在给司机师傅们送水，这时候，接到上级通知，可以开道放车了，**和同事们就立即投入到收费工作中，他们不顾天气寒冷，手被冻得通红，也丝毫不敢放慢自己的动作，只想着让这些滞留车辆尽快通过。

可惜，天空不作美，飘起了雪花，渐渐的雪越下越大，而有些车辆为了快点通过车道，在广场上乱抢道，**发现广场秩序混乱，十分不利于放行，连忙跑到广场上疏导车辆，他顾不上天气寒冷和天空中飘着的雪花，对那些抢道占道的车辆，耐心解释和疏导。但是，还有个别司机不愿意退让，而且态度特别蛮横：“凭什么我让他呀！为什么不能他让着我呀！不愿意走就在这呆着吧。”此时，**的身上已经被雪花打湿了，他也顾不上，耐心说道：“师傅，你看天气这么冷，而且还下着雪，咱们各自退让一步，就能快点驶离高速公路啦，再说了，让一步也不会少点什么，要不然一会儿再封了道，到时候想走都没法走了。”听**这么一说，司机也认同了：“嗯嗯，好的，小伙子，听你的，你看你身上都湿了，也挺部容易的，注意安全呀！”听到司机这句话，**感到特别温暖，干得更带劲了，就这样，在大家的共同努力下，广场上的车辆在很短的时间内就放行完毕了。

无私奉献，舍小家为大家。

由于收费工作性质的特殊，每逢节假日却是收费员最忙的时候，好多人的集中出行，给高速公路带来了巨大压力，而作为收费员面临的是更大的压力。而**这个时候会主动要求去车流量比较大的小车道，每次他都会说：“我是男同志，体力比较好，而且我放车比较快，可以减轻大家的一点负担。”就这样，年年如此，每逢节假日保畅都能看到他忙碌的身影。

在节假日，收费员面临最多的还有加班备勤，平常的节日还比较

好，尤其一到了春节，是比较头疼的，毕竟春节在中国是全家团聚的大日子。可是，赶上了加班备勤，离家比较远的同事就意味着不能回家过年，**就会主动和班长要求：“加班备勤的时候先安排我，我多加几个班也没事，我离家比较近，随时可以回家。”**就成为了站上有名的加班达人。

**不光对待工作认真负责，对待同事更是热心肠，经常替家远的同事上班，有时候自己歇班的时间都用在替班上，自己没有办法回家，更没有时间陪伴孩子，时间最长的一次是他一个月没有回家。他对象也是同一个单位的，是比较理解他的，对他从来没有怨言，只是把家里的大小事、孩子、老人照顾好，免去他的后顾之忧。

其实，**也知道亏欠最多的就是女儿，女儿每次打电话经常说的一句话就是：“爸爸，你什么回来呀？为什么你每次都不回家，我都想你了。”**听到女儿说这些话，心里很不是滋味，觉得陪伴孩子的太少了。所以，在工作不忙的时候，他会尽量找时间陪女儿，让孩子在爸爸的陪伴下快乐成长。

十余载，**用自己的汗水和青春奋斗在收费一线上，兢兢业业、默默无闻、不求回报地奉献着自己的力量，而他只是千千万万收费员的一个缩影，不忘初心、爱岗敬业、无私奉献，用自己的坚持和执着，在平凡的岗位上创造着一个又一个的佳绩；用微笑和努力，创造更美好的未来。

?第二篇：高速路星级标兵事迹材料大全

多公里**高速的土地上，有这样一群人，他们不畏严寒、不怕酷暑，十余载青春始终奋斗

在收费一项上，用他们的汗水、热情和青春构造出了一副畅美人和的美丽画面。而**作为其中的一员，他用他的青春守护着**高速，服务着过往的广大司乘，十年如一日地坚守在自己的岗位上，时刻保持着那份初心，用无私奉献的热情、严谨的工作态度创造着一个又一个的佳绩。

**从 2006 年工作至今，已经有 12 个年头了。在这 12 年里，他付出了比常人更多的努力和汗水，他用他的那一份执着和理想，换来了一次次的赞许和司乘人员真诚的微笑。在生活中，他是一个爱开玩笑、幽默开朗的人，总是能给身边人快乐。到了工作岗位上，他依然保持着那份热情和真诚，更多的时候，在同事的眼中，他就是一个铁人，好像永远不知道累，时刻都保持着精神抖擞，拥有无限的工作热情和真诚的微笑，为过往的每一位司乘提供优质的服务。他就是用自己的那一份执着，在**高速上默默奉献了十余载。

勤奋，只为司乘提供优质服务 ?

收费工作在别人看来，是非常简单，没有任何难度的。曾经有人说过“你只要小学毕业了，就能收费”，其实不然，收费工作是简单，但是也是枯燥无味的，需要一次又一次完成同一个动作，这样就需要更多的毅力和细心，同时还要为司乘提供文明服务，才能完成好收费工作。**为了更好、更快地完成收费工作，上班时，他总是认真观察每一个收费交易过程，仔细琢磨每一个步骤，研究怎样可以减少收费时间，从而有效提高收费速度。经过一段时间的研究和实践以后，发现虽然收费速度提高了，但是有的时候会影响到文明服务。

于是，**又开始了他的“研究”工作，他这一次不光自己琢磨，还学习其他业务好的同事的录像，怎样转身、点头，什么时候使用文明用语、微笑服务，他认真学习，一遍遍查看录像，最终，他找到了适合自己的收费方式，就这样，他的收费速度一直保持在前三名，甚至曾经 8 小时完成了差不多 1400 辆小车交易，比一般收费员快了二、三百辆车。就是这个要求完美的他，连续好几个月都是站级月度收费状元，2021 年底被评为处级收费状元和 2021 星级标兵。

爱岗敬业，只为保**畅通。

**热爱这个职业、这个岗位，这么多年始终没有改变过。不忘初心，爱岗敬业，他用实际行动不断践行着自己的理想和目标。

记得是 2021 年冬天，由于天气原因，高速公路连续三天都没有放行，吴桥主线站广场上滞留了一些货车。**和同事们拿着热水正在给司机师傅们送水，这时候，接到上级通知，可以开道放车了，**和同事们就立即投入到收费工作中，他们不顾天气寒冷，手被冻得通红，也丝毫不敢放慢自己的动作，只想着让这些滞留车辆尽快通过。

可惜，天空不作美，飘起了雪花，渐渐的雪越下越大，而有些车辆为了快点通过车道，在广场上乱抢道，**发现广场秩序混乱，十分不利于放行，连忙跑到广场上疏导车辆，他顾不上天气寒冷和天空中飘着的雪花，对那些抢道占道的车辆，耐心解释和疏导。但是，还有个别司机不愿意退让，而且态度特别蛮横：“凭什么我让他呀！为什么不能他让着我呀！不愿意走就在这呆着吧。”此时，**的身上已经被雪花打湿了，他也顾不上，耐心说道：“师傅，你看天气这么冷，而且还下着雪，咱们各自退让一步，就能快点驶离高速公路啦，再说了，让一步也不会少点什么，要不然一会儿再封了道，到时候想走都没法走了。”听**这么一说，司机也认同了：“嗯嗯，好的，小伙子，听你的，你看你身上都湿了，也挺部容易的，注意安全呀！”听到司机这句话，**感到特别温暖，干得更带劲了，就这样，在大家的共同努力下，广场上的车辆在很短的时间内就放行完毕了。

无私奉献，舍小家为大家。

由于收费工作性质的特殊，每逢节假日却是收费员最忙的时候，好多人的集中出行，给高速公路带来了巨大压力，而作为收费员面临的是更大的压力。而**这个时候会主动要求去车流量比较大的小车道，每次他都会说：“我是男同志，体力比较好，而且我放车比较快，可以减轻大家的一点负担。”就这样，年年如此，每逢节假日保畅都能看到他忙碌的身影。

在节假日，收费员面临最多的还有加班备勤，平常的节日还比较好，尤其一到了春节，是比较头疼的，毕竟春节在中国是全家团聚的大日子。可是，赶上了加班备勤，离家比较远的同事就意味着不能回家过年，**就会主动和班长要求：“加班备勤的时候先安排我，我多加几个班也没事，我离家比较近，随时可以回家。”**就成为了站上有名的加班达人。

**不光对待工作认真负责，对待同事更是热心肠，经常替家远的同事上班，有时候自己歇班的时间都用在替班上，自己没有办法回家，更没有时间陪伴孩子，时间最长的一次是他一个月没有回家。他对象

也是同一个单位的，是比较理解他的，对他从来没有怨言，只是把家里的大小事、孩子、老人照顾好，免去他的后顾之忧。

其实，**也知道亏欠最多的就是女儿，女儿每次打电话经常说的一句话就是：“爸爸，你什么回来呀？为什么你每次都不回家，我都想你了。”**听到女儿说这些话，心里很不是滋味，觉得陪伴孩子的太少了。所以，在工作不忙的时候，他会尽量找时间陪女儿，让孩子在爸爸的陪伴下快乐成长。

十余载，**用自己的汗水和青春奋斗在收费一线上，兢兢业业、默默无闻、不求回报地奉献着自己的力量，而他只是千千万万收费员的一个缩影，不忘初心、爱岗敬业、无私奉献，用自己的坚持和执着，在平凡的岗位上创造着一个又一个的佳绩；用微笑和努力，创造更美好的未来。

?第三篇：星级标兵

星级标兵、星级小组评价办法 ?

（一）合作小组星级标兵、星级小组评价：七年级六班分八个合作小组，每组六名同学，分 1—6 号。

1、星级标兵评价办法：

“星级标兵”评价，根据“小组评价卡”评价结果，填写小组课堂、常规评价统计表，每周计算 “小组课堂合作学习评价”、“小组常规评价”两项得分，得分前三名获两星，后三名获一星。

2、星级小组评价办法：

（1）根据任课教师的评价结果计分：每周由各任课教师评出该科学习的优秀小组，前 3 个小组得 3 分，最后两个小组得 1 分，另外三

个小组得 2 分，累计各科小组得分。

（2）小组之间实行一对一监督关系，发现问题后，监督一方负责告知被监督一方，并汇报组长做好记录。

根据监督评价统计结果计分。每周，监督小组从以下几个方面对被监督小组进行评价统计：

常规要求：穿校服，佩戴校卡，不迟到，不吃零食，不带用于游戏的物品到校（mp3，mp4，游戏卡片，手机等），发现后，每天、每人、每项减 1 分； ?

纪律要求：不打架，不骂人，不说脏话，上课不随便说笑，下课不追逐打闹，发现后每天、每人、每项减 1 分； ?

卫生要求：讲究个人卫生，不随地吐痰；按时值日，不乱扔字纸、垃圾；监督小组根据被监督小组的表现情况加 1—5 分。

作业要求：认真书写，按时完成，出现不做、不交、完成不认真的情况，每人、每科减 2 分。

根据（1）和（2）两项得分之和，总得分前四名为本周优秀小组，每位成员或两星，后四个小组每位成员获一星。

3、每月统计一次获得的星的个数，根据获得的星的数量评定“星级标兵”、“星级小组”，每月有三分之一的同学会被评为“星级标兵”，二分之一的小组会被评为“星级小组”；每学期实行“星级晋级”制，第一次为“两星” 星级标兵或星级小组，第二次晋为“三星”，第三次晋为“四星”。

第四次晋为“五星”。（违纪学生不得晋级）每学期评为“五星”的小组，由校长颁发奖状、奖杯和奖品；每学期评为“五星”的学生，由校长颁发荣誉证书和奖品。每学期的综合评定根据“星级”评定结果和考试成绩评定 a、b、c、d 等级和优秀学生、优秀团员。

（二）帮扶小组优秀学生评价：七年级六班分三个帮扶小组，实行一帮一学习活动，帮扶人和被帮扶人签订帮扶要求和目标，学期结束，帮扶人完成目标 1，即评为本学期优秀学生，综合评定为 a；被帮扶人完成目标 2，即评为本学期优秀学生，综合评定为 b。

注：帮扶要求和目标另外制定，仅限帮扶双方知道。

附：

1、值日分工：六周一循环，前三周周一至周五，1—5 组负责扫地，倒垃圾，整理桌凳；6—10 组负责拖地、擦拭讲台、门、黑板。后三周交换值日；十一组负责办公室卫生的打扫，每周周 ?

一、周三两次，每次两人。各组长根据要求做好分工。

2、小组监督关系：1 组 5 组，2 组 6 组，3 组 7 组，4 组 8 组，帮扶要求：

1、帮扶人与被帮扶人之间有互相监督的权利和义务。

2、帮扶人、被帮扶人都不能有违纪现象； ?

3、帮扶人负责给被帮扶人讲解不明白的问题； ?

4、帮扶人负责协助老师检查被帮扶人的作业完成（背诵）情况、，并做好记录。

?第四篇：学生星级标兵颁奖词

罗湾小学星级学生颁奖词

文明礼仪星

她，是一个活泼可爱的女孩。在学习中，她一丝不苟，明列前茅；

在生活中，她待人友善，笑靥可人。在任何地方看见师长，都要向他们问好；无论哪一位同学遇到困难，她都会伸出热情之手。文明礼仪，从她做起，挽起你我他，让世界都在文明的氛围中。

成绩优异星` 每个课间，她静静地坐着，微笑着写着算着，从不喧哗；每节自习，默默地记忆着，纵情泛舟于学海。与名字相反，安静踏实，是她的代名词。优异的成绩，也是对她努力的回报。非淡泊无以明志，非宁静无以致远，她用自己的实际行动对这句话作了很好的诠释。

管理才干星

她的形象非常可爱，但可爱又不失于威信。他自信阳光，满怀热情用真心温暖着周围的每一个人。身为副班长的他，工作认真负责，一丝不苟，用勤劳和汗水美化着我们的班级。他常怀着一颗默默奉献的心，坚信梦想的种子能够洒满整个世界的繁华，点亮美丽的人生。

友爱互助星

鲁琪是一个十分活泼好开朗的女孩子。她有许多良好的品德，真诚、友好、善良、热情等等。不过她最大的特点就是乐于助人，平时班上的同学有什么困难，她都会毫不犹豫地伸出援助之手。她的热情开朗使她拥有许多的朋友，也使自己成为在集体中大家喜欢和依赖的人。

文体特长星

她是一个青春阳光的女孩。性格决定爱好，她十分热爱体育，运动天赋好像与生俱来。每节体育课，同学们跑完三圈气喘吁吁，她却

悠然自得如同闲庭信步。文艺方面，她的能歌善舞也赢得了许多同学的羡慕。她是运动场上的明星，也是文艺晚会上的焦点。

她是一个十分活泼好开朗的女孩子。她有许多良好的品德，真诚、友好、善良、热情等等。不过她最大的特点就是乐于助人，平时班上的同学有什么困难，她都会毫不犹豫地伸出援助之手。她的热情开朗使她拥有许多的朋友，也使自己成为在集体中大家喜欢和依赖的人。

文明守纪星

他是我们班的学习委员，不但在考试中名列前茅，而且与人和睦相处。他的一言一行，一举一动，都透着他良好的道德修养。他带头遵守学校纪律，从不违反，而且他还时刻提醒别人不要违反纪律。正是因为他的文明守纪，以身作则，他所在的班级才屡屡夺得“文明班集体”的称号。

全面发展星

他是我们班的物理科代表，又是本次的全面发展星。他平时很刻苦，不懂就问，成绩优秀，是班上的尖子生。不仅如此，他的体育能力也不错，特别是善长长跑，别看他个子小，但跑起步来，一点儿也不逊色。他与人为善，能与朋友们和睦相处，是当之无愧的“全面发展星”。

环保卫生星

他执著，因为执着是面对困难时最优良的品质。他奋斗，因为奋斗是获得成功的最佳捷径。他平和，因为平和是调节同学关系的粘合剂。作为卫生委员，是老师的得力助手，他不仅工作负责，而且自己

主动带头打扫卫生。在他的领导下，班上的卫生工作有声有色。他坚信：“一份耕耘，一份收获。”

环保卫生星

他是一名优秀的学生，在卫生方面做得非常出色。地上有一片垃圾，他能弯腰拾起；教室里的垃圾桶满了，他会主动把垃圾桶抬出去，并认真分类回收，一点也不怕脏不怕累。在这方面与他相比，我们只能自愧不如，他获得这个荣誉的确名副其实。

成绩优异星

每个课间，静静地坐着，微笑着写着算着，从不喧哗；每节自习，默默地记忆着，纵情泛舟于学海。与名字相反，安静踏实，是她的代名词。优异的成绩，也是对她努力的回报。非淡泊无以明志，非宁静无以致远，她用自己的实际行动对这句话作了很好的诠释。

管理才干星

他的形象非常可爱，但可爱又不失于威信。他自信阳光，满怀热情用真心温暖着周围的每一个人。身为副班长的他，工作认真负责，一丝不苟，用勤劳和汗水美化着我们的班级。他常怀着一颗默默奉献的心，坚信梦想的种子能够洒满整个世界的繁华，点亮美丽的人生。

管理才干星

他担任班长，是老师的得力助手，同学们心目中的好榜样，深受同学和老师的喜爱。走近他，你会发现他是一个如清风般温和的人；了解他，你会发现他同时具有一股浩然正气。在班中，他总是把班级的事务管理得井井有条，把自己的工作做得一丝不苟。他一直无怨无

悔地为班级付出，有着坚持不懈的精神。

尊师敬长星

他是一个品学兼优的好学生，在他的身上体现了我们中华民族孝亲敬长的传统美德。平时，他见到老师总是微笑问好；在学校生活中，他严于律已，让远在他乡的父母放心。他爱笑，用笑容融化生活中的挫折和不顺，用笑容架立与其他同学沟通的虹桥，用笑容迎接随着朝阳冉冉升起的灿烂未来。

尊师敬长星 她，一个活泼开朗，爱说爱笑的女孩。在遇到老师的时候，她都会面带微笑地说：“老师好！”遇到同学总是态度亲和的说:”你好“。在平时，她上课认真听讲，无论是哪位老师提出的问题她都会积极思考，从不懈怠。下课后她与同学们打成一片。在家里，她会尽自己的力量帮助父母，为父母分忧。她是我们学习的好榜样。

勤奋自强星

他将点滴的收获，堆积成自信的高峰，他将星点的能量，汇聚成开怀的笑容。

善思考，求上进，爱挑战，哪怕前方是荆棘，是险滩；虽路有坎坷，却心存阳光。用刻苦与勤奋换取成功与进步，在做事中学会律己与克制，他始终坚信“天道酬勤”。

他知道：“希望是寄托在自己身上的。”求人不如求己，自助者，天助也。

勤奋自强星

他，有一股不肯服输的劲头。面对挫折面不改色，面对缺点暗暗纠正，遇事总是精益求精。努力是他坚守的信念，成绩是他努力的结晶。他始终相信，“有志者，事竟成”。在通往成功的道路上，他就

像一个风雨兼程的赶路人，即使无数次跌倒，他也会毫不犹豫地站起来，让时间治愈一切伤痛，接着继续前行，只因他已经选择了远方。

全面发展星

她热情开朗，待人真诚。学习上，她用勤奋和坚持去追求自己的理想；工作上，她用认真和热情去履行自己的职责。身为班干，她热心地为班级奉献自己的才智，积极地为学校挥洒自己的汗水。她热爱生活，钟情于诗风词韵，感动于身边温暖的点滴。在成长的道路上，她愿意做一株温暖的向日葵，用微笑面对生活，将快乐播撒四方。

全面发展星

他，一个阳光男孩，明亮的笑容里总是溢满了欢乐。他亲切友好，常向身边的同学伸出关爱之手。他是我们班的数学科代表，学习成绩优秀，但从不骄傲自满。学习上，他稳重、踏实，平时总能看见他安静做题的背影，他热衷于阅读，愿沉醉于书香中。他热爱运动，球场上总能看见他矫健的身影。

友爱互助星

他是一个热爱班级体的学生，爱护班里的公共财产，喜欢帮助同学，特别是对于同学的困难，他都会不遗余力地去解决。他与同学之间的关系融洽，从不与他人发生争执；他有拾金不昧的品德，帮助他人维护他的利益。他坚信“只要人人都付出一点爱，世界将会变成美好的人间。”

学业进步星

她是一个活泼开朗的女孩，善于与人交往，把班上的每个同学都当成自己的朋友。她知道，“独学而无友，则孤陋而寡闻”。在学习上她勤学好问，遇到不懂的问题就向学习成绩好的同学请教，直到把问题弄懂为止。为人乐观，不因遭遇失败而灰心，不因成绩优异而骄傲。进步在她踏实的脚印里。

管理才干星

他是一班之长，是一个认真负责，活泼开朗的男孩。他勤奋努力，总能用微笑去面对一切，成绩总是名列前茅。学习上，即使无法成为最聪明或最刻苦的那一个，他总是坚持属于自己的方法；工作上，虽然不总是尽善尽美，却一直能尽心尽力地完成自己的职责。他坚信，每一次积聚，都将开启新的远航。他的班级在他的管理下一定会呈现出蒸蒸日上的局面。

成绩优异星

她总是喜欢对着初升的太阳绽放灿烂的笑容，因为她明白“俯首是阴影，抬头是阳光”。一个成绩优异的女孩，学习一丝不苟，考试名列前茅。但她从不放松对自己的严格要求，不放过任何细节，对任何科目都是全身心的投入，胜不骄，败不馁，时时刻刻都为塑造更完美的自己而努力着，“成绩优异星”在她身上会更加炫丽！

?第五篇：标兵事迹

xxx 无私奉献铸就忠诚 同志是 xxxx 厂机加工车间班组长，每天穿梭在隆隆作响的机床旁，站在熟悉的岗位上，精益求精，用无私奉献铸就忠诚，把要求转变为行动，他没有轰轰烈烈的壮举，却用点点滴滴的行动展现在平凡的岗位上。

xxx 和 40 余名战友组成了一个团结奋进的集体，他们紧紧围绕生产这一中心抓好基础工作，充分发挥基层的战斗堡垒的作用，以强有力的思想政治工作，保证了安全生产和各项生产任务的完成，全年生

产完成各类转向横拉杆臂 25 万件，轴承盖 20 万件。

为了培养一支高素质的班组队伍，他清醒的认识到：打铁还需自身硬，从自身做起带头执行并遵守各项规章制度，他身先士卒，困难面前，他总是冲在最前面，以单位为家，特别是今年春节期间，他放弃与家人团聚的时间，每天早早来到生产车间。作为基层生产一线的班组长，他即承担着每天繁重的生产任务，而且还要做好班组各项管理工作。每天早来晚走，中午吃完饭后接着回到他的工作岗位上，他把压力变动力，全身心扑在工作上。

作为班组长他每月组织承担着 ?

五、六万件产品的加工任务。车间操作者流动性比较大，大批的新人进入一线，教育他们、促进他们快速成长就成为他责无旁贷的任务和责任。为此他总是在现场亲自示范操作步骤，亲自讲解。在班会上一起学安全、学工艺、找隐患。很多在他班组培养的青工，现在已经成为企业的年轻骨干力量。他带领员工积极创建学习型、创新型班组，在保证产品质量和产量的前提下，?

他组织各工序人员交叉培训，促进各工序人员交流和换位思考，班组涌现出像 xxx、xx 等大量的工序全能操作者，使其达到“一专多能”。接到新产品转向横拉杆臂时，xxx 从试制阶段到批量生产一跟到底，仔细观察和记录，把情况反映给技术部门，把可能出现的质量问题及时的消灭在萌芽中。在没有新增设备和人员的情况下，他合理分工、密切配合，正常产品生产中穿插生产新型产品，他和他的战友放弃休息，加班加点连续奋战，确保了生产任务的完成，并创下月产

转向横拉杆臂 4 万 5 千多件最高记录，转向横拉杆臂从去年最高日产量 1000 件提高到日产量 1620 件，轴承盖日产量 800 件提高到日产量1000 件，工作效率分别提高了 62%和 20%。

xxx 对企业、对员工有高度的责任感，在工作中他坚持“谁主管，谁负责”的原则。作为班组的第一负责人坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，办事公道。把企业和员工的利益放在首位，赢得员工的信任和尊重，得到员工的全力支持和配合。他结合车间实际情况制定了《班组安全规程》，建立了安全生产监督小组，各相邻岗位之间互结帮联对子，形成自上而下的安全网络。他坚持在职工中展开安全学习、教育活动，使职工从潜移默化的影响中不断的增强安全生产意识，确保了班组无大小安全事故发生，实现了全年人身、设备安全无事故的目标。

把产品质量零缺陷作为班组成员共同追求的目标。xxx 不断提高自身素质，平时在工作中遇到问题总会认真的总结经验，不断地提高分析问题与处理问题的能力。围绕提高产品质量，节能降耗，开展 ?

质量、工艺攻关活动，鼓励全员勇于提出改进建议，开展岗位工艺创新与技术改革，发挥大家的热情和创造性，共同提高产品质量。他还提供给大家各样的精益生产和改善提案的资料，使员工正确的理解精益生产的必要性和优越性。在他的带动下，每个员工不等不靠都积极地参与精益改善活动，从无到有，从改一个小螺丝到自己动手改善工装模具，人均合理化改善率达到了 100%，推荐为“改善班组”的称号。他本人通过对产品轴承盖加工工艺分析、研究把工装进行了

彻底的改善，改善后 b757-s308 工装可以加工两种产品，节省了制作工装成本，缩短了换模时间，同时加紧机构的改善使每班缩短了 50分钟的工作时间。他的改善提案最多，并多项改善提案得到了推广，被单位推荐为“改善明星”。

今年是例年来雨水最多的一年，在闷热潮湿的季节，产品存放加工时产生了大量的锈蚀，为了保证产品正常发交，保证产品的质量，xxx 带领的大家赶赴“战场”。生锈容易去锈难，去锈的工序复杂繁琐，锈蚀的产品要经过高温清洗、烘干后再酸洗、风干。在清洗机旁50 ℃高温潮湿的环境下，有人劝他别傻了，休息一下吧，他笑着说: “我不累”。在酸洗池旁一洗就是一天，虽然戴着耐酸手套，但是他长时间工作，手还是被酸腐蚀得蜡黄。他用人品打造精品，他查阅资料，多次试验发现在切削液内加入一定比例的水基防锈剂，可以使产品长时间内不容易生锈，保证产品质量和正常发交，节省了去锈成本。

现代管理对班组长提出了新的要求，班组长应具有业务能手和管理能手的双重身份。xxx 在实践工作中深刻意识到班组长是班组工 ?

作的组织者和当家人，有责任对业务相关的疑难问题进行妥善处理。转向横拉杆臂生产线机床设备布局散乱，工序间一直以来使用运输车运输再制品，再制品无法有效的实行定置、定量、定人的管理，产品容易出现加工遗漏工序、更换慢、再制品积压过多的现象。如何真正做到科学规范的管理，也是上级领导密切关心和迫切解决的工作难点问题。他作为班组长这块“硬骨头”一定要“啃”下来，他放弃了休息时间，对每个工序操作者进行能力测时，经过多次测时和统计

后，他协助车间领导利用国庆节放假时间，把设备进行了调整，现在的生产线布局合理，达到科学的流水线作业。他协助技术部门设计的双向轨道解决了车间现场小，成品物流困难的现象，实现了现场再制品降低 60%的目标。明确人员区域责任，做到”人人有事做，事事有人管”。与全体员工共同打造出了现场整齐、物流顺畅的生产现场。

随着以人为本的思想提升，作为班组这个团队的领导者，唯有爱护员工，“视卒如婴”才能受到员工的信任和爱戴。在抓好日常生产及各项管理工作同时，他注重做好对员工“必访”工作，班中员工无论是生病住院，还是家中碰到什么困难，他都能及时的组织班委成员前往探望和慰问，解决他们在工作中和生活中所碰到的困难，让员工体会到团队的温暖，让员工更安心工作，以更旺盛的精力投入工作中。同时积极组织团队开展娱乐活动，增加团队的团结友谊，进一步增强了团队的凝聚力和战斗力。

用真诚的态度创造新的业绩，用满腔的热情奉献火红的青春。没有豪言壮语，也没有惊人创举，平凡的 xxx 用他不平凡的事迹在班 ?

组长岗位上谱写了一曲动人的青春凯歌。

xxxx 厂机加工 ?

2021 年 1 月 ?