顾客消费退款协议书 顾客消费权益退款(9篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

如何写顾客消费退款协议书(推荐)一

各位网友您好！

我是青年餐厅的网管，近日看到八通网上各位网友发的帖子，大家对我们青年餐厅翠屏北里店的许多地方很不满意，首先我代表青年餐厅向大家道歉，我们在服务上的不周到之处还请大家多多原谅。

由于青年餐厅翠屏北里店的员工大多是新员工，许多地方都很不熟练，加之开业期间客流量很大，导致出现了很多服务盲区，与各位顾客产生了许多误会，还望大家海涵!至于我们管理层上所出现的问题，总公司也已经开始调整和处理，大家在上发的帖子对公司触动很大，公司派出了专门的调查组对翠屏北里店的问题进行了调查，目前正在逐步整改。

请大家相信，我们一定会把自己的所有不足全部改掉，只有让顾客满意，我们才能生存!

道歉人：xxx

时间：xxxx年xx月xx日

如何写顾客消费退款协议书(推荐)二

尊敬的各位客户：

大家好! 首先，谨代表xx有限公司的全体同仁，向尊敬的各位客户致以诚挚的问候和衷心的祝福! 我们公司在各界朋友特别是客户朋友的鼎立支持下，20xx年继续取得不俗的成果，延续着电子商务的发展趋势。

我们顶住了电子商务不稳定和大批网络商城波动带来的竞争压力，取得丰硕成果;新的购物商城20xx全新改版上线。淘宝旗舰店也在筹备中，预计今年年底可以上线。 顾客所需产品一直供不应求，有时因提货周期的延长而给客户带来不便或麻烦，在此，谨表示深深的歉意。 值得欣慰的是，电子商务部已经进入冲刺阶段，公司会继续加强广告技术方面等投入;同时旗下工厂会继续引进新的生产线， 在保证品质的前提下，加大力度对产品进行生产 届时，产能制约的瓶颈将一举突破，客户的需求将得到及时的满足，我们将为客户交出满意的答卷。 能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，我们感到非常荣幸。我们衷心感谢你们的大力支持和配合。你们与我们协同进行市场开拓，实现互利、共赢。

我们和你们之间已经建立起共同发展的良好关系，并将在双方的悉心维护、培育下得到巩固和加强。你们的成功和辉煌，造就了我们企业的发展和壮大。 尽百分百的努力，让客户百分百满意，这是我们办企业的宗旨。时代和社会是不断进步的，我们的产品和服务也要与时俱进。我们衷心期待尊敬的各位客户，对我们企业的产品、对我们企业的服务，提出更高的要求，使我们企业能够为你们提供更优质的产品和服务。 值此上线之际，我谨代表我和我们企业，再次向尊敬的各位客户表示衷心的感谢和敬意!

衷心祝愿尊敬的各位客户大展宏图、事业兴旺!

此致

敬礼！

xxxx

xxxx年xx月xx日

如何写顾客消费退款协议书(推荐)三

尊敬的各位顾客：

您好！

非常感谢您选择jadyrose翡丽玫瑰！翡丽玫瑰全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐！

由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。

坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事！您的满意是我们最大的收获！

宝贝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人id号再次在本店购买任何宝贝，将根据总金额使用优惠券减价！（优惠券60天内使用有效哦）

当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感激，更充满了责任！您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！

翡丽玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想。我们想的所有种种都是因为您对我们的依赖！我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美好的生活。

感谢您在百忙之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的信任和包容，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能继续见证我们的成长！

翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持！

此致

敬礼！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

如何写顾客消费退款协议书(推荐)四

本文目录消费情况调查报告范文大学生消费情况调查报告总结关于大学生消费情况调查报告总结春节消费情况调查报告

为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查有本市某大学承担，调查时间是20xx年xx月至xx月，调查方式为问卷时访问调查，本次调查选取的样本总数是xx户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：

(一)样品类属情况。在有效样本户口中，工人320户，占总数比例18.2%;农民130户，占总数比例7.4%;教师200户，占总数比例11.4%;机关干部190户，占总数比例10.8%;个体户220户，占总数比例12.5%;经理150户，占总数比例8.52%;科研人员50户，占总数比例2.84%;待业户90户，占总数比例5.1%;以绳户，占总数比例1.14%;其他260户，占总数比例14.77%。

(二)家庭收入情况。本次调查结果显示，从本市总的消费水平来看，相当一部分居民还达不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，样品中只有约2.3%的消费者收入在xx元以上。因此，可以初步得出结论，本市总的.消费水平较低，商家在定价的时候要特别慎重。

(一)酒类产品的消费情况

1.白酒比红酒消费量大。分析其原因，

一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;

二是商家做广告多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

2.白酒消费多元化

(1)从买白酒的用途来看，约52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。

买白酒用来自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26.7%，10~20元的占22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在10~20元之间，其中，10元以下的占10.23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂、酒为主。

送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80~150元之间(约28.4%)，越优5.34%的消费者选择150元以上，这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价既要合理，又要有好的包装，才能才能增大销售量。从品牌的选择来看,约有21.59%的消费者选择五粮液，10.795%的消费者选择茅台，另外对红酒的调查显示，约有10.2%的消费者选择40~80元的价位,选择80元以上的约5.11%总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。

(2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

(3)顾客忠诚度调查表明，经常患品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%，可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对于企业的发展十分重要。

(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，走后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响就立市场的规模。而对于商家来说营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

(二)饮食类产品的消费情况

本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点。

1.消费者认为最好的酒店不是最佳的选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：

泰富大酒店是大家最看好的，约有31.82%的消费者选择它，其次是望海楼和明珠大酒店，都是10.23%，然后是锦花宾馆。调查中我们发现，云天宾馆虽然说是比较好的，但由于这个宾馆的特殊性，只有举办大型会议时使用，或者是贵宾、政府政要才可以进入，所以调查中作为普通消费者的调查对象很少回选择云天宾馆。

2.消费者大多选在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮阳酒楼、也有一定的远距离消费者回顾。

3消费者追求时尚消费，如手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26.14%，以绝对优势占领餐饮类市场。

4近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量约很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%，喜欢获过得越战1.14%，但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜关遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。

(三)结论和建议

(一)结论

1.本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均收入在1000元左右，相当一部分居民还没有带到小康水平。

2.居民在酒类产品消费上主要适用于自己消费，并且一白酒居多，红酒的消费比较少，用于个人消费的酒品，无论是白酒还是红酒，其品牌已家乡酒为主。

3.消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传，也有相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。

4.对酒店的消费，主要集中在中档消费水平上，火锅和海鲜的消费潜力较大，并且已经有相当大的消费市场。

(二)建议

1.商家在组织货品是要根据市场的变化制定相应的营销策略。

2.对消费者较多选择本地酒的情况，政府和商家应采取积极措施引导消费者的消费，实现城市消费的良性循环。

3.由于海鲜和火锅消费的增长，导致城市化管理的混乱，政府应加强管理力度，对市场进行科学引导，促进城市文明建设。

如何写顾客消费退款协议书(推荐)五

尊敬的tcl客户：

你好，tcl集团股份有限公司创办于1981年，是目前国内最大的消费类电子集团之一，感谢您选择tcl!在过去三十多年中，tcl借中国改革开放的东风，秉承敬业奉献、锐意创新的企业精神，从无到有，从小到大，迅速发展成为中国电子信息产业中的佼佼者。载誉34年，已发展成为全球家电制造行业最具影响力企业，代表着中国制造的一流水平!品牌价值达710.28亿元，20xx年列入全球家电销售千亿俱乐部行列!

一个企业的成长，离不开顾客的支持。首先，我们真诚的感谢您对我们的信任和支持，在众多的品牌中，选择了我们;其次，我们热心的为您服务，提供一流的品质保证，回馈你的这份支持。在tcl不断的发展中，您的支持总是在我们身边，成为我们不断进步的动力。是您，在顾客反馈表中给了我们真诚而宝贵的意见;是您，在我们的身边时刻监督我们，让我们用真心去对待我们的产品;是您，在我们tcl的发展之路上一直陪伴着走过;是您，不断的支持，让我们创造了昨日的辉煌。企业的发展过程从来就不会一帆风顺，但总有一种激-情和力量让我们不畏艰险奋勇向前——那就是尊敬的客户您!再次真诚的感谢尊敬的tcl客户，感谢您的支持!我们将一如既往的秉承企业宗旨—— “为顾客创造价值为员工创造机会为社会创造效益”，用我们真诚的服务回报您的选择，用我们一流的品质感谢您的信任。我们深知，与世界级企业相比，tcl仍然存在差距。

为此，我们应继续巩固和加强在速度、效率与成本控制上的竞争力，稳固在全球市场上已取得的领先优势。我们将推进卓越工程、倡导一流主义，优化研发、制造、营销、服务的每一个环节，并通过建立学习型组织，完善管理体系，提高经营质量，不断提升企业的国际化经营能力和自有知识产权的核心技术创新能力，树立全球性的强势品牌。

祝愿您全家幸福健康，同时在使用tcl产品的时候享受到tcl带给您的舒适生活!

此致

敬礼！

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xxxx年xx月xx日

如何写顾客消费退款协议书(推荐)六

尊重美丽加入组教师：

我是莎莉的璞丽缇加盟商，开幕式一周年，回到时间只是进入这个行业的点点滴滴，数以百万计的语言，在我的脑海里。

我是一个非常传统的家庭妇女。之后的每一天一天三顿饭，美容院给顾客的感谢信孩子的丈夫是我的一切。因为家人在繁忙的门外忙着。但我非常满意，我认为我很快乐，生活不是这样吗?但快乐的时光总是短暂，没想到的事情发生在我的身体……字符……突如其来的一击，把让我不知所措，更让我不能接受我真正成为一个无用的人。结婚十年没有工作，再加上年龄的问题，让我找不到一个合适的工作，完全和社会破坏。后来我的家人看到，决定把一些钱自己去做一些小型企业。但要做什么?什么可以赚钱让我烦相当数量的天，我开始寻找项目，看到一个公司。后来，一个朋友建议我看到美容行业，现在美容市场是火和可观的利润。听着朋友的建议，我一直在寻找一些化妆品公司谈论，后来经过仔细比较，我决定加入法国璞丽缇莎莉集团(香港)有限公司。璞丽缇莎莉品牌。

我完全不懂商业，美容院或朋友的建议，做我的心有点光谱存储都没有，加上我开店的钱都是父母给的，让我不得不选择公司和产品小心小心，比较和对比，真有事故可以损失大。但该公司的活动的政策让我完全没有后顾之忧。我将做只要股票，该公司将把产品、分布、人员、存储、技术、开店销售推广、管理支持。

记得去年刚刚打开，我清楚地记得那一天是第一天的11月，咸宁有着很深的秋季在一个时刻，风很大，冷。璞丽缇莎莉加入部门一夜之间从武汉笼罩，咸宁冷一些超越了她的事故，但第二天开不久，她穿着薄外套，想念一起管理，帮助我们记住扩展的客人，帮助我们的宣传。看着她在寒冷的繁忙的图，我觉得她到我们的商店，比他们的孩子也尽力的此时，我的心有一个温暖的流，但是一些眼睛湿润。

事实上帮助我，远远超过这些吗?从我们的商店装饰，美容院给顾客的感谢信她一次又一次地，有人实地调查，帮助装修方案设计，小到材料的选择、价格比较，处处为我的缘故，思考如何帮我节省成本而不失类。

然后门头设计，设计的优惠券，包括宣传海报设计，并不满意与原设计方案，专门请广州玩问题设计师设计清新脱俗的方案，整个类有一个感觉起来好大的空间。听说，为了设计一个简单的yilabao，是花了整整两个晚上和设计师修改、讨论和完成。

事实证明努力没有白费，当天我们被特许人做了一个16000元咸宁的优异成绩，我知道我们开门只是是认真和负责任的态度，无限制的奉献是分不开的。

经过一个多月的一个客栈投宿的支持，我们咸宁加盟店已经走上正轨，咸宁已进入冬天。那天晚上走我真的不会，总感觉自己最好的朋友，最可靠的老师将和我分开。我的眼睛红拿出一包的钱，要感谢，但但坚决不接受，说我们把在一家小客栈里工资支付的总部，所有这一切都是我的工作。如果你一定要感谢我的话说，他们做更多的性能，再一次早期的补给。

为了达到努力，在回武汉在火车上，我玩超过五万美元用于支付。

一年过去了，事实上我没有选择是正确的，因为训练的好，我的几名美容师是一个很好的销售、技术或客户服务和产品非常满意，仅仅一年，我店就成为一个最具影响力的当地美容院，人们如果问路的话会被用来表示在璞丽缇莎莉的表面表面。美容院给顾客的感谢信现在我是一个坚强的女性，在最近一年我失去了，困惑，但我勇敢走出这一步，我感谢我的朋友们给我的建议，更为带我到这个美丽的行业，让我收获了信心获得的钱。我喜欢我的商店，我的理发师，我的客户，我有信心在璞丽缇莎莉美容院商店做你的工作是强大的，成功的打开10加入分支。

最后我希望该公司，生意兴隆，一个辉煌的事业!

年 月 日

如何写顾客消费退款协议书(推荐)七

故事发生在冬天，裁缝店里走进一位顾客。

顾客慢吞吞地把一卷布料放到了桌子上，说：您好，我想做一件棉袄，请问我什么时候来取？裁缝赶紧拿过布料说：您要做棉袄？！好的，请下个星期来取。

什么？下个星期？这么快！顾客说。

我是个急性子裁缝，会做好的，您按时来取就行了。

顾客听后满意地走了。

一个星期后，棉袄做好了，可是裁缝左等，顾客不来，右等，顾客还是不来，他生气极了。

裁缝耐着性子等到了春天，顾客来取衣服了。您总算来取衣服了，真是急死我了！裁缝说。顾客则慢条斯理地说：不急，不急，快把新衣服拿来给我试试。顾客穿上衣服后，说：不行，不行，喘可是气来，实在太热了。裁缝说：要不我给您改成春装吧，请您三天之后取。

顾客满意地走了。

裁缝做好了衣服，等呀等，可顾客就是不来取。裁缝跺着脚说：再不来我就不给他衣服了，真慢！

夏天到了，顾客来取衣服了。顾客一见到裁缝就说：您的脸怎样这么红？裁缝说：被您气的！你怎样老是不来取衣服呀？顾客慢悠悠地说：我记性不好，对不起了。还是试一下衣服吧！顾客穿上后说：给我改成短袖衬衫吧，还是太热了。裁缝说：没问题，只需咔嚓咔嚓几剪子就行，您一天之后取吧。

衣服做好了，顾客又没来。裁缝快要忍无可忍了。

秋天到了，顾客来了，裁缝说：快点试下衣服吧！顾客慢慢吞吞地换上衣服，结果被冻得瑟瑟发抖。只能改成夹袄了！裁缝说。顾客刚要走，裁缝却咚的一声把门关上了，说：这下我可不能再放你走了，你太慢了，下次不明白要等到什么时候你才能来，你在这等着，我现场给你做！

最终，顾客得到了一件漂亮的夹袄，心里很开心，慢腾腾地回家了。

如何写顾客消费退款协议书(推荐)八

尊敬的顾客：

对不起，由于我工作的失误给你带来了麻烦，我感到十分抱歉。希望咱们有机会能够合作，祝你生活愉快！

你方本月28日定货单收悉。非常抱歉！定购货品目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。当然，你方是急着要货的。但是，须要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！

x事先生：你方本月22日订货单收悉。非常抱歉！羽绒背心目前无法交货。我们最快的交货期要到7月初。当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过我们以往的经验，特向你方道歉！

x先生/小姐，很抱歉给您造成了这些困扰，在××这件事情上我们确实犯了一个××错误，对此我们向您道歉。

此致

敬礼

道歉人：

时间

如何写顾客消费退款协议书(推荐)九

尊敬的顾客：

新年好!

在新的一年即将来临之际，为了感谢您们对武汉万优科技有限公司的支持与厚爱，我们全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福!

饮水思源，我们深知，绿洲所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

在今后的岁月里，希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持，欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求! 我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，只有更好”!

再一次感谢您的信任和支持!

祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意

此致

敬礼！

x年xx月xx日