最新老板管理总结范文汇总(汇总11篇)

总结是一个对自己的回顾和思考，通过总结我们可以更好地规划未来的方向和目标。在总结中，要突出重点，结合具体实践和个人体验进行分析和归纳。在阅读这些总结范文时，可以注意其中的写作技巧和表达方式，借鉴其中的好的写作方法。

老板管理总结范文汇总篇一

段落一：引言与个人背景介绍（200字）。

作为一名中小企业的老板，我有幸担任管理职位多年，通过与员工的互动和团队的建设，我积累了一些关于老板管理的心得体会。管理一支团队并不容易，需要灵活运用各种管理和沟通技巧，以激励员工的积极性和创造力，以及实现企业的目标。下面将分享我在管理过程中的体会和经验，供各位老板参考。

段落二：建立有效沟通机制（200字）。

在管理员工时，建立起一种良好的沟通机制是至关重要的。员工与老板之间的沟通应该是双向的、及时的，以保持信息的流动和互动性。我发现，定期举行团队会议和个别面谈是有效的沟通方式。在团队会议上，我善于鼓励员工畅所欲言，提出自己的意见和建议。个别面谈则有助于了解员工个人的需求和意愿，进而制定更符合他们发展的职业规划。通过有效的沟通机制，我与员工建立起了相互信任和更深入的合作关系。

段落三：理解员工的需求与个人发展（300字）。

作为老板，我们应该关注员工的需求，并为他们提供个人发展的机会。每个员工都有自己的潜力和发展方向，我们需要适时帮助他们发掘和实现这些潜力。我会与员工进行定期的目标规划会谈，了解他们的个人志向和职业规划，然后制定相应的培训和发展计划。此外，我也会鼓励员工参加外部培训和学习活动，提供机会让他们拓展技能和知识。通过关注员工的需求和发展，我发现他们更愿意投入工作，并为企业的发展做出更大的贡献。

段落四：激励员工的积极性和创造力（300字）。

激励员工的积极性和创造力是管理者不可或缺的任务之一。我发现，通过制定明确的目标和奖励机制，可以有效激发员工的工作意愿和创新能力。例如，我与团队一起制定了可量化的目标，并设立奖金和晋升机会作为激励措施。此外，我也鼓励员工提出自己的创新思想和解决方案，开展团队合作项目，以增强团队的凝聚力和创造力。通过激励员工的积极性和创造力，我发现团队的执行力和创新能力得到了显著提升。

段落五：树立榜样与塑造团队文化（200字）。

作为老板，我们需要树立良好的榜样，塑造积极向上的团队文化。我相信，领导者的行为和价值观会影响整个团队的思维方式和行动方式。因此，我努力树立以诚信、专业和团队合作为核心的价值观，并带领团队时刻遵守这些价值观。此外，我也鼓励员工分享成功故事和经验，以激励其他人追求卓越。通过树立榜样和塑造团队文化，我发现员工在工作中更加积极主动，团队协作能力和凝聚力也得到了提升。

总结：（100字）。

管理一个团队需要倾听员工的需求，激励他们的积极性和创造力，并树立积极向上的团队文化。通过以上的心得体会，我发现有效的沟通机制、员工需求的关注以及团队激励措施和文化建设是实现这一目标的关键。作为一名老板，我们的成功需要建立在员工的成功之上，只有通过彼此的合作和共同努力，才能达到企业的长期发展目标。

老板管理总结范文汇总篇二

别人都说新的一年有新的气象，可是我的心情却不是很好。在20xx年里，前半年我过的总之是不错的，收入也还好，心情也不错。可是到了下半年，赶上了经济危机，加上我又辞职了，哎。

人都说“鱼与熊掌不可兼得”可我什么也没有得到，真郁闷。我只想能够过的快乐些，也没有让我完成，感觉真是郁闷透顶哦。

一年就要结束了，还记得大学的时候计划在xx年结婚，好多的同学也都这样约定，今年，身边的朋友也的确都在忙着结婚，生子，唯有我这个当年毫无悬念肯定能结婚的人，还在漫无目的地漂流。

只能用世事无常来形容一切的遭遇，这么多年过去，我倒是毫无悬念地变成了一个宿命论者。这样也好，真的省去了内心的很多纠结。只是，有时候会害怕自己就这样地堕落了。

最近，朋友们开始操心我的终身大事，会员的妈妈们也热情地给我介绍，最终我都拒绝了，也许是在逃避吧，总觉得自己现在没有资格去谈恋爱，但是也很遗憾地发现自己不再年轻了，妈妈经常会打电话来提醒这一点，本来我还觉得自己蛮年轻的，刚毕业，没多久啊。哈哈，臭屁一下，其实弟弟都已经上大二了。

感情的事就随缘吧，我不想去伤害别人，但是也不想被伤害，所以一切都不强求，也许是我太悲观，也许是这个社会太残忍吧。

目前最头痛的事是进入十二月份后，店突然就不景气了。很不幸，创业碰上金融危机，但是我不想就这样失败了，事业的成功努力是可以占到一席之地的吧，当然不排除机遇和运气的成分。虽然最近一段时间的睡眠不是很好，但是已经比辞职前好了很多，大概是经历的多了，心也就淡定了。最艰苦的时候都过来了，希望这个寒冷的冬天可以熬过去。

不得不承认，孩子的笑真的是这个世界上最纯洁的东西，我发现自己已经不单纯是为了创业而做着这份工作，是真的爱上这个行业了，每天看着这些小宝贝无邪的笑容，就会相信这个世界还有美好存在。所以我也就心宽体胖了，胖了整整5kg啊，恐怖的数字，呵呵。

今年过年，是肯定不可能再给爸妈和弟弟红包了，今年一年也没能给家里帮上什么忙，但是我惊喜于我的家更和睦了，我和家人的关系也更亲密了。家里的经济因为我前几年的努力已经好了很多，所以今年才下定决心辞职。看着爸妈越来越好的生活，心里感到挺欣慰的，只是很抱歉的是，今年让父母操了不少的心，而且我每次做出的重大决定，总是会让父亲处在风口浪尖上，家里人都会怪父亲太宠坏了我，以至于，想从南京到上海就到上海，想辞职就辞职，想创业就创业。不过我始终感谢父亲的长远目光，让我一直读书直至最终走出农村，追逐自己的梦想。

继续等待......

继续等待我的愿望，我希望工作中能学到更多的东西，承担更多的责任；我希望父母、外婆身体健康；我希望所有认识我的朋友们都过得快乐幸福；我希望他能找到一个爱他、珍惜他并能得到他的爱的女生；我希望我能朝优秀的程序员的方向更迈进一步；我希望能遇见那个生命中男孩，能让我永久地握着她的手......

老板管理总结范文汇总篇三

6s管理是所有工作开展的前提和基础，它的目的不仅仅是打扫卫生，更重要的是6s的推行能保证后续工作的顺利高效运作。基础工作是绝对必要的，尤其在竞争激烈多变的现代市场经济条件下，企业必须夯实基础，充实自己，强化自己，才能成为竞争中的强者。

6s作用是：高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。

6s内容包括：整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全。

6s在执行的过程中应该注意一些问题：

6s的推行过程首先是从上向下的，领导者必须领会其实质，而且坚定的实施，并且以身作则带头实施。

6s是一种要全体员工养成的行为模式，而不是一种工作的形式。

6s的实施需要得到中层管理者的理解和支持，并且得到有力的贯彻执行。

6s应该由企业内的专人或专门的团队来负责领导实施。责、权、目标明确。对于6s的认识应该上下一致，标准统一。

6s应注意方式方法，不能照搬别人的做法，应同自己企业的实际相结合，找到适合自己的方式方法。

6s应不断的'改进、完善，不能是达到了预期的目标后就停止不前。

6s应全员参与，从上到下一个不落。

6s是一个系统的工程，应该有计划的分步骤推进实施。

6s不是一朝一夕就可以推行、实现的。它可能需要一两年，也可能需要三五年。所以不能急于求成，要求马上见到想要的效果。

6s是连贯推行的，不能是现在工作不忙就推行，等工作忙起来就把他抛到九霄云外去了。

6s的实施经常因为领导实施者对6s一知半解或实施的经验不足而夭折。所以建议管理人员要认真学习，深刻地了解其作用和方法。

6s的推行应该分阶段进行评估考核，奖惩结合、赏罚公平，以促进实施。

6s管理的重点是提高人的素质，发挥人的积极能动性。在企业资源中，人力资源是最重要的，优势是最大的，不同人的思维更是千差万别，如果能充分调动起人员的积极能动性，协调好人与人之间的互助和谐关系，相信可以培养出优秀的企业文化及优良的企业风气。

6s管理的另一个重点是安全问题。若企业各方面工作都做得无可挑剔了，但安全工作没做好，则前面的全部工作都得不到保障。

在实际工作中，要把理论转化为实际应用，结合自身情况灵活运用。如果按6s要求去做，我们的工作会更有秩序，更得心应手，更有经济效率。

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老板管理总结范文汇总篇四

在我身边就有几个活生生的案例：潘老板，小榄人，过去是个赌徒，为了还债去一家五金厂当业务员，做业务不到一个月，他发现承包市场更赚钱，他就找老板谈，要承包市场，老板看他傻乎乎的不知天高地厚，就给一个最烂的市场让他承包，没想到潘赌徒凭着一股傻劲和赌性却将市场做得风生水起，挖出第一桶金，不久就自己当了老板，而且越做越大，超过原来的老板。黄老板，潮汕人，过去是一个做粘胶的小业务员，一次送货发现别人都不用他的粘胶，改用一种进口胶，他没有告诉老板，偷偷将进口胶拿到某研究院，进行分析试验，很快破解了配方，与工程师合作办起了小作坊，先让下游厂家免费使用，不久替代了进口胶，成为当地的粘胶大王。王老板，山西人，从大学退学，在家编写广告文学，后来发现办杂志更赚钱，他就找到一家权威出版社，以书代刊形式，办起一本专写名人、要人的杂志，结识了大批高-官要人，当年克林顿访华，他灵机一动，找到某外交协会，合办一场欢迎克林顿酒会，并见缝插针、锲而不舍从西安一直追到桂林，采访了克顿林、基辛格等国际名人。几年不见，近日又听说他摇身一变，在山西老家收购了一家媒体，并办起汽车城，做了几家著名汽车品牌的山西总代理，身价过亿。

从这几个人身上可以总结出一些共同的特质：一是笑眯眯，二是傻乎乎，三是疯癫癫。再进一步分析，就会发现他们的成功路径：笑眯眯会带好心情，好心情才能做出好事情，不断用一个小成功巩固另一个小成功，集少成多，集腋成裘；傻乎乎带来好人缘，好人缘就是好资源，好资源就是竞争力；疯癫癫就是偏执狂，就能抓住好机会，好机会就是好命运，好命运就是硬道理。这就是现代刘邦、朱元璋们的“三字经”。

有人曾经讲过这样一个故事：一个心理学教授到疯人院参观。在准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。“一定是哪个疯子干的！”教授准备将备用胎装上，发现下胎人居然将螺丝也下掉了。没有螺丝备用胎也上不去啊！

教授一筹莫展。一个疯子跑过来哈哈大笑说：“我有办法！”他从每个车胎上面下一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装上了。

教授大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的？”

疯子嘻嘻哈哈地笑道：“我是疯子，可我不是呆子啊！”

老板们也许是傻乎乎、疯癫癫的疯子，但绝不是不知变通的呆子；而现代“诸葛亮们”却往往就是一个聪明反被聪明误的“聪明呆子”，他们在笑话老板们傻的时候，老板们说不定正在背后偷着乐：看看又一个聪明过头的呆子中了“我的埋伏”。

大凡做老板的都要求感性，做管理者的`要求理性；老板喜欢变，管理者求稳；老板容易冲动，管理者现实；老板相信自己，管理者相信集体；老板是理想主义者，管理者是现实主义者。

目前，在我国绝大多数老板都是直接管理企业，除少数外，大部分老板的管理水平显得一般。如果说老板搞经营是大师的话，搞管理则是“小学生”了。一般来说，由老板直接管的企业往往在管理上都比较差。因为，在很大程度上取决于老板的个性与能力。

综观我国民营企业的特点，得出老板和管理者在管理中的几个不同之处：

第一、静与变。老板讲究“变中求变”，“变”是老板的常态，而管理者则是“静中求变”，“静”是常态，而“变”是暂时的、局部的。如果老板身兼两职，就必然产生矛盾，就会造成企业内部不稳定，甚至混乱，导致经营政策、内部组织及人员变化，会让企业目标不明确，体系不牢固，广大员工经常不知所措。就像社会上所说的“一个疯子领导一群傻子”，语言虽然刻薄，但也不无道理。

第二、统与放。我国在计划经济时就曾出现过“一统就死”、“一放就乱”的现象，始终达不到“统得起，放得下”的良性状态。在民营企业中，老板都非常自信，都认为自己行，在当前社会诚信基础不牢固，员工素质又不高的情况下，老板们自然选择统，而且大多统的过分。结果企业死气沉沉，没有动力。于是老板又不得不放（有限度的放），结果在“既放又统，既统又放”上不断变化，其结果自然是上下摇摆，结构不稳，心态不平衡。

第三、管和不管。许多老板抱怨：一天忙到晚，一年忙到头，辛辛苦苦，做不完的事，结果还是乱糟糟。实际上，这都是老板太勤快，什么都不放心造成的。事无巨细是老板的一大喜好，更是老板的一大负担。许多老板不懂得按体系办事，不懂得人性化管理，不懂得放权，千头万绪一人挑，“剪不断，理还乱”，到头来自找苦吃。

第四、人治与法治。企业的管理一般分为以下四个阶段：一是以人治人；二是以制度管人；三是以主人翁姿态管理（如股份制）；四是人性化方式管理。“以人治人”一般是在企业的创建初期所采取的方法，即是以这帮人来监督、限制、约束另一帮人，老板从中发现问题和矛盾，通过不断淘汰来达到大浪淘沙的目的。“以制度管人”，即是通过制定一系列规范化的制度来达到管理之目的，而这又往往取决于人的自觉性，也就是通常所说的员工综合素质。而第三种则是比较先进的管理手段，它体现在人人都是主人翁、人人都是管理者，每个人都能较大的发挥主观能动性，从而把企业管理的像家一样。第四种则是企业管理的最高境界，它是以人为本，以和-谐为最终目标。从现阶段来看，大多数民营企业都制定了许多规章制度（法治），但在实际过程中，许多老板又会自觉或不自觉地以“人治”来管理，凌驾于制度之上，造成有些事有些人不受制度约束，结果就会造成管理者只对老板负责，而不对企业负责，投老板之所好，唯老板之所命。

总之，老板与管理者是两股道上跑的车，走的不是一条路。老板总是千方百计寻找赚钱的机会，而不去考虑手头资源是否有限，总相信车到山前必有路。而管理者则是：我是一个好厨师，但要给我备足原料，否则巧妇难为无米之炊。

老板管理总结范文汇总篇五

作为企业老板，不知你是否曾为遭遇个性员工 而烦恼：公司内的骨干员工和自己因为工作冲突而吵了起来，并且这已经不是第一次了，作为老板，自己的权威遭到员工的挑战；公司的个别员工从来不加班，即便其他员工都在加班，但也从来不迟到、不早退；个别员工不按《员工手册》要求着装、打扮自己，装束过于个性，行为举止也很怪异；个别员工总是很固执于自己的方法或想法，不愿意采纳团队其他人的意见?其实，遭遇个性员工的企业老板不在少数，管理 个性员工成为企业人力资源管理环节中的一个具有普遍性的问题。

很多人在“打工”时都梦想自己做老板，那时就可以不再受老板的气，就不再用看老板的脸色行事了，可是一旦真的当了老板才发现，根本就不是那么回事，当了老板却还要受员工的气，尤其是个性员工的气，因为个性强的员工往往是有才或有能力的员工，留也不是，炒也不是，真是无可奈何。

其实，作为企业老板大可不必为遭遇个性员工而烦恼。要知道公司里的任何一名员工都有其个性，只不过在员工所表现出的个性中，有些个性有利于团队合作，有些个性却破坏企业团队力，诸如一些员工因自己的个性而忽略其他员工的存在或不采纳团队其他成员的意见等等，这对团队的整体战斗力是一种“破坏”。也就是说任何员工都有“天使”的一面，也都有“魔鬼”的一面，个性员工更是如此，因此管理个性员工的本质是让个性员工把“魔鬼”的一面“藏”起来，而表现出“天使”的一面，进而有利于团队合作，提升团队绩效。

正确认识员工的个性

什么是个性员工？个性员工是指企业内具有以下表现的员工：一是工作行为偏激，喜欢走极端，甚至冒险的员工；二是性格怪癖或固执的员工，以及过于循规蹈矩的员工；三是个人（生活）行为（如着装、打扮）过于另类，与企业着装文化格格不入；四是在公司内我行我素，视企业规章制度而不顾，经常做制度的“破坏者”；五是不愿意与人合作，经常忽略团队其他员工的存在，工作过于自我；六是工作三分钟热血，在工作中情绪忽冷忽热，甚至情绪大起大落。同时，上文提过即使平时很温顺的普通员工也可能个性起来，原因多在于企业机制、制度、文化等因素导致的“心理叛离”，即因对公司的满意度下降而表现出的不满行为，这也是一种个性。

如果我们换个角度，重新来审视员工所表现出的个性，可以把员工个性表现的原因分为两种情况：

一、个人习惯型个性员工。这类员工无论在哪家公司工作，都会以同一个性出现，这种个性的本质是一种习惯。这类个性可能与一些公司的制度、文化相冲突，但在一些公司里则可能会适应。很多公司很注重员工个性的展现，如一些智力型公司（包括广告公司、咨询策划公司等），这些公司认为员工个性是其创造力的表现，敢想才能有创造力，并且对员工的打扮、服饰也不追求千篇一律。

二、应激型个性员工。这类员工往往是由工作环境因素导致，包括软（如机制、文化、制度等）、硬环境（如办公条件）等因素导致员工的个性表现。这种情况下，员工所表现出的个性相对比较容易“诊治”，“病因”也比较好找，因为只要改变工作环境的某一项或某几项元素，就有可能使员工归于常态。

为什么要强调个性员工管理？就是因为很多个性员工都是有能力的员工，而企业又很需要他们的才能和能力，或者说企业要用其才。如果一个员工无才无能力，再表现出个性，那么员工在企业也就没有存在价值了，也就更谈不上对其管理了。所以，正是因为企业老板对个性员工既“爱”之又“恨”之，并且难于取舍，这才为研究个性员工管理创造了价值。

“尾巴”为什么会露出来

在公司里，员工为什么不收起“尾巴”而表现出个性呢？除了个人习惯型个性员工在工作中对自己的行为难于自控外，主要有以下五种主要因素，都可以导致员工个性展露：

一是员工因能力或业绩居高自傲。这类员工恃才傲物，在公司内部行事也过于自我。“才大难用”，这句话一点都不假，因为对于他们可能不缺“奶酪”，甚至不缺比目前位置更为优越的去处，所以他们的个性就会随着“傲气”表现出来。

二是员工与雇主产生摩擦与矛盾。有人说：“员工与老板永远是一对矛盾的共同体”，这句话有一定的道理，因为老板与员工考虑问题的角度、处理问题的出发点往往不一样。因此，在决策者与执行者之间总有难于调和的矛盾，矛盾一旦产生如果老板拿不出一个好的解决办法，这中矛盾就会长期存在直至合作结束。

三是员工对企业丧失了信心。在这种情况下，多为员工觉得公司没有值得留恋的地方，员工留也可，去也可，于是在言行表现上就显得毫无顾忌。在这种情况，或者企业缺乏激励机制，或者企业缺乏员工发展平台，或者企业文化滞后而缺乏凝聚力，或者企业前景黯淡。

四是公司缺乏必要的“游戏规则”。“不依规矩，难成方圆”，制度可以人性化，可以柔性化，但却不能弹性化。其实，员工的个性也是有“弹性”的，如果没有约束员工可能就表现得“放荡”一点，如果有约束员工可能就收敛一些，在这方面员工的个性就像一根弹簧：压则曲，松则伸。

五是对员工的个人生活缺乏关心。在上文提到过，一些员工总是不加班，这很可能是由于个人生活的不便利造成的，如果公司不去了解、不去理解，就会造成员工与公司合作的缝隙。企业老板要学会关心员工的个人生活，在工作的同时解决员工的后顾之忧，如果员工的个人生活得不到保障或尊重时，员工的个性可能也会表现出来。 如何割掉个性的“尾巴”

对于管理个性员工的最核心办法，就是通过对个性员工实施目的性管理 ，即采取“对症下药”的办法，让员工主动把自己的不良个性收藏起来，而不是简单地把那些个性员工辞退，前文曾提到那些个性员工往往是企业的台柱子或公司骨干，怎能说动就动？至于如何让员工把自己的个性“藏”起来，以下建议仅供参考：

一、公司老板的带头示范作用。

老板作为企业的“头羊”，必须率先垂范，尤其在遵守企业规章制度方面，这样会赢得员工效访和尊重。如果企业老板经常做一个企业内部“游戏规则”的破坏者，其行为必然会影响到员工。诸如有些公司要求员工上班必须着职业装，但老板却身着休闲装，这对于着装方面个性的员工就很难有说服力，同时也会破坏着装文化氛围。

二、企业要遵章守法经营。

一些员工为什么敢于站出来和老板“对着干”？除了老板不兑现承诺或对员工做出过分要求外，还有一个重要原因就是员工抓住了老板的“小辫子”，诸如员工掌握了老板为拓展业务而进行商业贿赂的事实。这就提醒企业老板要守法经营，同时如果迫不得已必须“暗箱操作”一些业务，也不要轻易让员工知道，即使对于自己身边很信任的员工。

三、制定企业内部游戏规则。

在企业内部的游戏规则包括规章制度、业务流程等“游戏规则”，对员工的不良个性形成有效制约。在个性员工正式入职前（如岗前培训阶段），就让其知晓公司的制度环境、文化主张等“软环境”，如果其认可就将其引入，如果拟聘员工对此不够认可或完全不认可，那么对于是否聘用这名员工企业就要考虑一下了。

四、提高员工的个人满意度（es）。

当员工对自己所在的公司非常满意时，为了能长期留任，以及为了获得或争取某种利益（如更高的薪酬、更高的职位），他就会努力去适应公司，这样员工就会主动地把个性“收藏”起来。这种情况下，员工会努力取得老板或自己主管领导的认可。因此，企业在推行顾客满意（cs）同时，更要推行员工满意（es），最近四川长虹电器提出三大满意工程：员工满意、顾客满意和股东满意，并且“大胆“地把员工满意放在第一位，足见员工满意的重要性。

五、建立灵活的合作机制。

公司与员工的合作可以是多种形式的，诸如全职、兼职、合伙等，能够有效推动企业与个性员工合作。这样做有几个好处：首先是增加合作的灵活性，有利于充分利用个性员工，诸如对于个性员工如果其是兼职，可能在遵守企业规章制度方面就要比全职员工宽松许多；其次，可以降低企业老板与个性员工的正面接触，这样也有利于减少摩擦和矛盾等等。

六、加强企业文化建设。

企业文化的作用是把员工纳入同一价值认同体系，进而统一目标，促进个性员工与其他员工共事合作。在这方面，企业文化的作用可能要比规章制度更有效，因为企业文化是一种软性引导，规章制度是一种硬性约束，管理个性员工要“软硬结合，以软为主”，因为个性员工往往怕“软”不怕“硬”。

七、为个性员工寻找更适合的位置。

当企业内部员工数量形成规模的时候，千篇一律的命令式管理可能难于无法发挥有效作用，千篇一律式的管理可能导致忽略个性员工的存在，或者增加其悲观感，并且常常会因为管理方法失当导致人才的流失。所以，在人本主义主导管理界的今天，根据个人特点采取机动灵活的方式激发其工作能力潜能的做法，是十分必要的。

八、学会做个性员工的.思想工作。

企业老板与个性员工沟通，常规的沟通方式可能要失去“效用”，因为个性员工可能有他们自己比较喜欢的沟通方式。台湾理律法律事务是亚洲地区规模最大的一家事务所，在法律事务里，所要管理的是极具个性的律师。该事务所资深顾问李光焘先生介绍说，在台湾，联考的录取率只有8％，只有最优秀的考生才敢在第一志愿填报法律。而法律系的学生大学毕业后，也只有8％能当上律师。这直接导致了台湾的律师全是特别骄傲且特别有个性的人——他们总是希望公司尊重他们的办事方式，不要对他们有太多的规定和约束。正因如此，这家法律事务所没有管理部，只有行政部。如果碰到有律师员工做事方式不是很恰当，或者员工之间闹了矛盾，该事务所不会简单地对之进行批评教育，而是改用聊天沟通的方式，以达到最终大家都满意的结果，因此企业老板要相信恰当的沟通方式的作用。

优秀的公司是一所好学校，不但培养人才也善于改造员工的不良习性，这就要求企业老板保持一定的耐心去实施“改造计划”，而不是把个性员工扫地出门。在这里强调了一个关键词“改造”，这就需要企业以足够的“肚量”去包容、去理解这些个性员工，而不是出现冲突就“散伙”，作为企业家要切记这一点。最优秀的团队就是这样，即使吵架也不“散伙”，完全可以求大同、存小异，而不是苛求整齐划一，要知道这种理想状态实际上根本就不存在，越追求完美情况可能就越糟糕。

好老板关心把重要的事情做完。杰出的老板关心他们的员工。

好老板拥有强大的管理技能。好老板有坚实的决策技巧。好老板把重要的事情做完。

杰出的老板做所有上述事情——而且他们还做更多事情。当然，他们关心他们的公司和客户，关心他们的供应商。但是最重要的是，他们关心为他们工作的员工的程度达到了罕见的程度。

这就是非凡的老板给每一位员工下列东西的原因：

1. 自主和独立。

优秀的组织建立在优化流程和过程之上。不过每项任务都不应该采用最佳做法或者微观管理的方法。（如制造业。）

参与度和满意度在很大程度上基于自主性和独立性。我在乎它什么时候是“我的”。我在乎我什么时候负责并感觉被授权去做正确的事情。

另外，自由孕育出创新：即使是高度以流程为基础的职位也有采用不同方法的空间。（同样如制造业。）

在任何可能的时候，给你的员工自主权和独立权，让他们以他们能把工作做得最好的方式工作。当你这样做的时候，他们几乎总是能比你想象的更好地完成工作。

2. 明确的预期。

虽然每项工作都应该包括一定程度的独立，但是每项工作也都需要对具体的情况应该如何处理的预期。

批评员工给今天甚至是昨天生气的客户提供折扣的做法是常见的做法，这样你就让这个员工的工作成为不可能的事情。没有什么事情比不知道一天天的期望是什么压力更大的了。

当杰出的老板改变标准或者指导方针的时候，他会提前沟通这些变化——当改变不了的时候，她会花时间解释她做出这个决定的原因以及她对未来的期望是什么。

3. 有意义的目标。

几乎每个人都有好胜心理；通常最好的员工都非常具有好胜心理——尤其是对他们自己。有意义的目标可以创造出一种目的感并为甚至是重复性最强的任务增加一点意义。

此外，目标很有趣。没有一个要努力争取的有意义的目标，工作就只是工作。

没有人喜欢工作。

4. 一种真正的目标感。

每个人都喜欢成为更大的事情一部分的感觉。每个人都喜欢感觉到有团队合作意识和把一群个人变成一个真正团队的精神。

最佳使命包括对你服务的客户的生活产生真正的影响。让员工们知道你要为你的企业、你的客户甚至是你的社区达到什么目标。如果可以的话，让他们创造出几个属于他们自己的使命。

感觉到真正的目标要以知道关心什么为开始，更重要的是要知道关心谁。

5. 提供重要意见的机会。

参与的员工有想法，剥夺他们提供建议的机会或者不加考虑地不尊重他们的想法，他们会立即不再参与提供意见。

这就是杰出的老板让员工们很容易为他们提供建议的原因。他们问引导性的问题。他们有礼貌地探索。他们帮助员工让他们感觉到提出搞定事情的新方法很舒服。当一个想法不可行的时候，他们总是花时间解释原因。

优秀的老板知道提供建议的员工关心公司，所以他们确保让那些员工知道他们的建议有价值——并会得到重视。

6. 一种真正的联系感。

每个员工都是在为获得薪水而工作（否则他们会去做志愿者的工作），但是每个员工都想不仅仅为了获得薪水而工作：他们想与他们尊敬和钦佩的人一起工作，想为他们尊敬和钦佩的人工作——同时这些人还要尊敬和钦佩他们的非正式对话——这些时刻比小组会议和正式的评估更重要的原因。

真正的联系感是个人的。这就是杰出的老板显示出他们看到并欣赏这个人而不仅仅是把他当成员工的原因。

7. 可靠的一致性。

大多数人并不介意老板严格、要求苛刻或快速提供反馈（并不总是积极的反馈），前提是只要他或她公平地对待每一位员工。

（优秀的老板对待每位员工的方式都不同，但是他们也公平地对待每一位员工。这有很大差别。）

杰出的老板知道让员工知道他们言行一致和公平的关键就是沟通：员工们越是了解一个决定做出来的原因，他们就越是不可能猜测得到不公平或偏袒的对待。

8. 私下批评。

没有哪个员工是完美的。每个员工都需要建设性的反馈。每个员工都应该得到建设性的反馈。好老板会给出这种反馈。

优秀的老板总是在私底下这样做。

9. 公开表扬。

每个员工——甚至是表现相对较差的员工——都会把事情做好。每个员工都值得表扬和感谢。你很容易认可一些最好的员工，因为他们总是把事情做得很棒。（或许一致的认可就是他们是你的最佳员工的原因。想想吧。）

你可能不得不非常努力才能找到认可一个只是满足标准的员工的理由，但是没有关系：几句认可的话——尤其是公开认可——可能就是推动一个表现普通的员工开始变成优秀员工所需要的东西。

10. 创造一个有意义的未来的机会。

每项工作都应该有导致更好的事情发生的潜力。杰出的老板花时间培养员工去做他们希望员工有朝一日会搞定的事情，即使那项工作是与另一家公司合作也是如此。

你如何才能知道员工有朝一日希望做什么呢？问他们。

在你第一次显示出关心他们之后，员工们只会关心你的业务。一个最佳方法就是显示出你当然对你公司的未来抱有希望，但是你也对你的员工的未来抱有希望。

老板管理总结范文汇总篇六

——称赞要及时。员工做出成绩后，想得到第一时间的称赞，如果因为领导工作很忙，一个星期后想起来了，表扬几句，与无效一样。 员工也是人，只要是人就爱听好听的话，你我都是一样的，所以领导者不能吝啬你的赞美。

南宋时期，岳飞与金兵打仗，双方对阵。金兵太子金弹子出战，此人凶猛异常，

--将"怀恨"丢在风中。有一点小事，下属不顺自己的意，就怀恨在心，给他"穿

小鞋"，这样的领导，还是早点"下课"的好。 

学会了赞美的领导，“顺诱”的方法对于你来说，无疑是一把管理利剑。

老板管理总结范文汇总篇七

时光荏苒，光阴似箭，自康杰代班以来，已有一个年头之久，从中经历了很多坎坷，也学到了很多东西，班组也一直在一个比较好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一二，自八月二十四日班长考核领导点评之后，我仔细端读试卷良久，方知自己作为最基层的企业管理者，诸多方面还深有不足。

首先是自身管理方面：作为一个优秀的班组长，本身自己必须以身作则，公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象方面稍显随意，譬如上班期间，无意识的卷袖，不带防护眼镜等，由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解，知道哪些岗位可能会发生突发事件，而有选择性的做到防护，从而不自觉地让员工养成了坏的习惯。虽整日班前班后，包括班中巡查期间，对员工都是耳提面命，可效果依旧收之甚微。对此，以后自己会在这方面严格要求自己，努力执行ehs要求的防护到位，切实做好员工的安全防护工作。

其次是员工管理方面：作为一个优秀的管理者，自己必须要深入了解自己的下属，包括他（她）的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关心自己的员工，真诚的关心。当他们犯错的时候，除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他（她）体会 到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者，是要让自己的员工中的一大部分人说你好，一小部分说你坏，才能称之为优秀的管理者。因为管理者不是员工，只要做好自己的分内事就行了，你需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的执行。因为朋友和同事概念上的执行力度的效果迥然不同，好坏恰恰能做到互补。譬如自己带班以来，从当初的谭玉华谭师傅的接-班时的百般刁难、锱铢必究，王文强、杨猛等老员工在我班的不屑与刻意逃避重任，以及年轻员工的夜班随意离岗与经验匮乏，委实给了我巨大压力，深感管理是一门很深的学问，是一种艺术。如何在这个浓缩的有着形形色色的代写论文人物的小社会中把这个团体玩转起来，不光需要埋头苦干的精神，还需要胆识和魄力。对于无理取闹的员工要予以颜色，让其深知自己不是谁都可以随便捏的柿子；对于不屑你的员工要让他认识到你的能力，无论是理论、实践、还是为人处事方面，你都要做到让他知道你比他强（至少不差）；对于年轻员工，要严格要求执行公司规章制度，事不过三，再犯同样错误，绝不姑息；同样还要让大家了解到你一直在努力地想把这个班组带好，想让每个人都得到领导的肯定与认可，这样慢慢的他们就会从心里折服与你，慢慢的这个团队就成型了。

当然，由于自己社会阅历，经验方面还有所欠缺，对于员工心理 等各个方面拿捏的还不是很好，对某些员工的想法没有深入的了解，从而导致班组偶尔的不和-谐。譬如七月份在u9713离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口角就是一个典型例子：由于公司极少数员工的挑拨，导致其对离心岗位颇有怨言，虽予以调动，但因时间仓促，未及时深入了解新近员工胡波性格特征，第一天相处，没有很好的磨合，由于岗位操作方式不同，导致矛盾，最后演化为口角，虽及时制止，但此次之后深知不同员工，性格上的差异与岗位安排的重要性。以后自己会在这方面多加用心，争取做到每位员工都在一个好的情绪下认真的工作。

最后，作为一个优秀的班组长，在下级面前要代表公司的立场说话，在上级面前要做好下级的工作，全力辅助领导的工作，从而让整个生产工序在一个顺畅的环境下进行。

总之，经过上次的考核，感触颇多，深知自己在现场管理，人员管理，生产管理，甚至包括自身管理方面还有很大的不足，以后自己将不遗余力的做好自己应该做的工作，争取成为一个优秀的基层管理者，不辜负领导的期望和栽培之心！

各位领导：  

一、树立正确的领导管理心态，严格要求。 

二、营造良好的团队工作气氛。 

哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。

老板管理总结范文汇总篇八

任科级干部以来，我坚持以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导，努力学习，勇于实践，较好地完成了本职岗位的各项工作任务，得到领导和同志们的肯定。

一、加强学习，政策理论水平和业务素质进一步提高。

理论上的成熟，是政治上业务上成熟的标志。两年来，我十分注重对政治理论和业务知识及文化知识的学习。

五是虚心向老领导、老同志及领导和基层同志请教，学习他们的好作风、好经验，不断充实完善自己，领导意识和组织协调能力进一步增强。

二、恪尽职守，勤奋工作，出色完成工作任务。

在担任某xxx会代表人事任免工委副主任期间，我作为工委牵头的负责人，能克服人少事杂，工作量大等困难，提前思考，提前介入，精心组织，认真实施，保证了某xxx会工作顺利进行。

一是出色完成了人大代表的换届选举工作。某某年是换届选举年，面临人大代表的选举和某级国家机关领导人员的选举及某政府组成人员的重新任命，责任和任务重大。我加班加点，带领工委同志出色地完成了工作任务，保证了某级地方xxx建设顺利进行，得到某委和某xxx会领导的肯定。

二是代表工作有了新的进展。我结合本某实际，学习外地经验，提出了代表工作新的工作思路，并狠抓落实，坚持代表统一活动的制度，代表工作“七个一”制度，代表向选民述职制度，全某代表人工作深入开展。

三是主持修订《人事任免办法》，完善任免程序，进一步推进了人事任免工作的规范化，制度化。四是议案、代表建议办理工作显著。我坚持集中交办，逐件督办，分工联系催办等制度，采取定期检查，通报等手段，不断改进和创新办理工作，使人大议案和代表建议落实和效果明显提高，推进了全某各项事业的发展。五是注重理论积累，完成文字材料工作。去年5月，完成了人大工作研讨会会议材料，并参加会议，交流了我某工作经验。9月，完成了包头会议材料，推广了我某换届选举工作经验，还完成了代表人事任免工作会议、领导讲话材料的撰写，2篇论文在省、市专业刊物上发表。

三、讲团结、重配合，努力营造良好工作氛围。

团结也是生产力。不论是在人大工作，还是在某单位工作，我能尊重领导，团结同志，关心同志，主动与领导和同事处理好关系，不论思想上、工作上，还是生活上有什么问题和想法，我都主动向领导汇报，争取领导的支持。到某单位工作后，我经常到基层大队、企业了解情况，经常与分管科室工作同志交心谈心，通过交流，在工作上形成共识，注重在团结中推动工作。

作为某单位一名副职，我注意把握好自己的角色，大事多向班子主要领导请示汇报，按照主要领导的意见，狠抓工作落实，具体工作及时与班子其他成员交流、沟通，争取他们的支持。其他工作涉及到分管工作的，我积极配合，做好协调服务工作，总之，与班子的成员一道，心往一处想，劲往一处使，围绕单位的中心工作努力抓好分管工作，自觉营造一个团结和谐、积极向上的良好工作氛围。

四、加强党性锻炼，注重廉洁自律。

两年来，我在工作上取得了一定成绩，但与所在单位党员、群众的要求还有明显差距，个人在思想上、作风上还存在一些不足，主要表现在：学习不够认真，不够自觉，理论素质不高，对新生事物研究不够;对基层工作方式、方法把握不够，观念、作风有待进一步转变等。我将在今后的工作、学习、生活中不断改进，不断提高。

老板管理总结范文汇总篇九

员工管理最重要的就是要把好“入门关”。hr在招聘时往往将“硬性条件”卡得很严，学历证书、各种等级证书都有严格的规定，一条不符合就无缘面试。但是在进行面试时，却常常感觉无从下手，应该面试什么，怎样面试，全都一头雾水。最后还是只能从学历、学习成绩中选拔学习成绩最好的人才。其实，选拔人才时，学习成绩只能是参考的条件之一，考察的另外一个重要的方面，是员工的情商——潜在的素质。而考察员工的潜在素质应当抓住以下几个关键点：

明确职位要求：具体说来，明确职位要求就是确定哪些素质对做好这份工作是必须具备的。敏锐的洞察力？出色的人际沟通协调能力？还是关注并完善细节的能力？更进一步的，还要考虑“度”的问题：这些素质要达到什么程度才能胜任这个职位？是越高越好，还是中等即可？这些问题的答案可以从公司的职位要求、工作说明书、胜任力素质模型等渠道中获得，也可以从绩优员工或者对职位有充分了解的上级主管处获取。

二、在职员工的有效引导

著名中层管理专家李绘芳（预定员工管理培训，请联系13838213914）老师认为针对在职员工来说，“情商管理”或“心理管理”的目的主要有三个：一是让员工学会有效应对心理问题的方法；二是消除造成员工出现心理问题的组织因素；三是通过组织干预，解决或缓解员工心理问题。

李老师表示加强员工的沟通：各级主管应与下属积极沟通，倾听员工对自己能力、需要、价值观的述说，全方位了解下属在生活中遇到的困难并给予尽可能的安慰、帮助；促进员工与员工之间的平行沟通，通过团队学习、对话等形式加强交流，协助员工学会改进人际关系，全面、客观、公正地认识和评价他人，增进员工间的理解与合作，减少矛盾和冲突，防止各自为政、互相扯皮；建立员工与经理、员工与人力资源部的`沟通制度与渠道，特别是充分利用网上沟通。

扩大员工在工作过程中的自主程度：包括工作时间的自主程度、工作操作的自主程度和工作地点的自主程度，减少工作的枯燥程度，增加工作的创造性。例如，改变机械的传送带式生产，让员工不再固定在一个位置上进行简单重复的劳动，而是在同一位置组装完成一件完全的产品，使员工不再是一个大机器上的螺丝钉，让员工可以选择操作的顺序、流程，并将操作的体会和经验反馈到研发和管理部门。

三、突发事件员工心理疏导

其实员工在遇到突发性事件，如遇到裁员、同事冲突或者其家属、亲朋、同事遭遇意外伤害事件时，心理会受到创伤。这时候很容易引起心理问题——心理创伤压迫后失调症。为了应对突发事件对员工的心理冲击，企业应该建立意外计划。当发现有员工出现应急心理问题时，人力资源部要立即对其进行心理帮助；当由于重大事件引发员工大面积群体性心理问题时，要迅速启动应急预案，引进外部专业人员进行心理危机干预，通过交谈、引导、沟通、疏导、抚慰等方式和专门的心理治疗技术，帮助心灵失衡的员工进行情绪释放、宣泄和重新调整，减轻焦虑、痛苦、孤独和耻辱感，并尽快恢复正常的心理状态。

注意事项

最后，李绘芳老师认为当企业因合并、经营困难等因素需要大规模裁减员工时，必然出现普遍性心理问题。因此必须未雨绸缪，提前为此制定干预方案，保证裁员期间工作尽量保持正常，减轻被裁员工的怨恨，使剩余员工安心。

1．不能给员工画大饼 

6．不要认为员工不好，只要能完成合理目标(就算称职的员工)就是好员工。 

7．适合自己的方法才是最好的 

8．经常加班的员工不一定是好员工 

9．老板及管理者要有把握目标的能力 

注：以上员工泛指除老板以外的“所有打工者”。

老板管理总结范文汇总篇十

作为一名企业的老板，管理团队和员工是我每天工作任务的一部分。多年来，我从与他人互动的经验中学到了许多管理心得，这些经验对于帮助企业取得成功起着至关重要的作用。在这篇文章中，我将分享一些我在管理过程中学到的心得和体会。

首先，作为一名老板，我发现适当的沟通和建立良好的沟通渠道是至关重要的。良好的沟通可以帮助团队成员了解他们的工作职责，解决问题，提出建议并分享信息。我通常会定期举行团队会议，与团队成员一对一地交流，并鼓励大家积极参与沟通。同时，我也鼓励员工向我展示他们的创意和想法，以便在企业决策中得到更多的意见和建议。通过与团队成员之间建立良好的沟通渠道，我能够更好地了解他们的需求，解决问题并推动团队达到更高的目标。

其次，激励团队成员是我管理中的另一个重要方面。我相信，激励可以帮助员工更好地实现自己的潜力，并推动他们在工作中取得更好的结果。为了激励团队，我采取了一系列措施。首先，我与员工建立了个人目标，并与他们一起制定了实现这些目标的计划。这有助于为员工提供明确的方向，并确保他们知道他们为何要做出努力。其次，我也会及时公正地承认和奖励员工的努力和成就，以使他们感到受到重视和认可。最重要的是，我会与员工一起制定奖励计划，以便员工能够享受到他们所做努力的回报。通过激励团队成员，我能够建立一个高效的团队，并帮助他们实现更好的绩效。

第三，作为老板，我意识到建立一个良好的工作环境对于员工的士气和企业的成功至关重要。一个愉快的工作环境能够促进员工的合作和创造力，同时也有助于降低员工的压力和工作疲劳。为了建立一个良好的工作环境，我重视员工的福利和利益，并根据员工的需求和意见做出相应的改变。我也鼓励团队成员之间建立良好的合作关系，鼓励他们互相支持和帮助。此外，我也注重工作环境的舒适度和员工的工作体验，为员工提供良好的工作条件和福利待遇。通过建立一个良好的工作环境，我能够吸引和保留优秀的人才，并且促进团队的成功。

第四，持续学习和成长对于老板及其团队来说是至关重要的。作为一名老板，我始终保持对新技术和行业趋势的学习，并将我的知识分享给团队成员。我也鼓励团队成员参加培训和学习机会，以提高他们的技能和知识水平。通过持续学习和成长，我能够为企业提供最新的解决方案和创新思维，并帮助团队成员在工作中保持竞争力。

最后，作为一名老板，我认识到建立信任和培养良好的领导力是成功管理的关键。我努力展示诚实、透明和可靠的领导风格，以鼓励员工对我和企业的信任。我也鼓励团队成员成为领导，并提供相应的培训和资源来帮助他们发展自己的领导潜能。通过建立信任和培养良好的领导力，我能够建立一个积极的工作文化，推动企业的发展。

总之，作为一名老板，我从与他人互动的经验中学到了许多管理心得。适当的沟通，激励团队成员，建立良好的工作环境，持续学习和成长以及建立信任和培养良好的领导力是我成功管理的关键。当我将这些理念应用于我的管理实践中时，我见证了企业的成功和团队成员的成长。我相信，这些心得和体会对于任何一位企业的老板来说都是宝贵的，可以帮助他们建立一个高效的团队并取得成功。

老板管理总结范文汇总篇十一

1．“鼓励”新员工“犯错误”

多给新员工建议，而不是意见；充分尊重80后员工的个性，多鼓励，少批评。

公司负责人力资源的经理总是和我抱怨招不到人，这让我很恼火，一年花了那么多钱，怎么就招不到人呢？前两天公司又组织了面试，留下了两个需要考察的新人。恰好公司组织了个促销活动，我就让两个人新人都参加了。通过这次活动，我选中了其中一个，理由有两个：第一她敢说，碰到什么样的客户也敢去推销；第二自信心强，即使被客户拒绝，她丝毫没有灰心，而是积极地寻找下一个客户。敢说和自信心强是优点，也是她的性格特征。大家都说80后的员工难管理，我不这么看，就拿这个员工来说，也是80后，个性鲜明。在和她交流中，她提出的任何想法我都不反对，而是根据我的经验给她提建议，比如说“你看看这样做是不是好一些？”“你还可以试一试这个方法”，充分发挥她的个性。另外，我还有意识地让她去犯错误。比如我把一些和公司关系特别好的大客户，让她去维护。目的在于给她压力，加速她的成长。她第一次见大客户称呼上就错了，开始叫人家“叔叔”，后来又叫“哥哥”，但对于已经有所成就的人来说，心胸都很开阔，不会去和一个小孩去计较。后来，这名员工成为了公司的骨干。对于新员工尤其是80后员工，我的观点是要充分尊重她们的个性，多鼓励，少批评。

2．要让员工感觉到“温度”

有竞争是好事，但过度竞争，就会对整个团队形成伤害；对于80后的员工来说，大部分有富裕的家庭做后盾，已经不象70年代的那批员工，需要一份稳定的工作，因此也就不会那么珍惜这份工作了。

下面再说一下80后员工的问题。一个已经出了业绩的80后员工离职了，走了之后，给我发了条短信，“胡总，感谢这段时间您对我的帮助，可我还是决定离开。对于我而言，需要的不仅仅是一份薪水，还有充满温情的工作氛围，我想快乐的工作。咱们公司竞争的气氛太浓厚了，我真心去请教老员工问题，她们很冷漠，丝毫没有感情可言。最后谢谢您的鼓励。”看完这条短信后，我感慨颇多，也反思了很多。作为老板 ，我要面对更大的生存压力。有压力就要把分解到员工身上，因此鼓励员工竞争是必然的。在商业竞争中，没人跟你讲温情，但在公司中要留有“温度”。有竞争是好事，但过度竞争，就会对整个团队形成伤害。还有，认为只要保证员工的收入就会留住人，这也是不对的。对于80后员工来说，大部分有富裕的家庭做后盾，已经不象70年代的那批员工，需要一份稳定的工作，因此也就不会那么珍惜这份工作了。快乐的生活、激-情的工作，是他们新的需求，我们一定要注意这个群体的变化，才能留住80后员工。

3．对“刺儿头”员工要恩威并施

“刺头”之所以不服管理，就是因为身上有“刺”，这个“刺”就是能力；一个好老板一定要敢于承担责任，能够为员工的错误买单的老板，一定会赢得员工的尊重。

公司有一老一小两个“刺儿头”员工，一般业务经理都管不了，有时候他们对我这个老板也不服气。有人说，这么不听话的员工，开了算了。“刺儿头”之所以不服管理，就是因为身上有“刺儿”，这个“刺儿”就是能力。不可否认，这两个人的业务能力都很强，无论是多么难打开的市场，多么难收的款，他们去了都能手到擒来，换了别人就是玩不转。对于“老刺儿头”老刘，我的原则是利用缺点去管理。老刘有个毛病是爱喝酒，估计这也是他选择做酒水业务员的原因吧。我有一次找他谈话说，“刘叔，您看凭您的资历和能力，在咱们公司做个副总也不成问题，但为什么这么多年，还是做业务呢？我想，一是您不想做管理，太操心，二是您喝酒虽然不是啥毛病，但却影响正常工作，影响您个人的威信。”谈完话后，我让他去思考一下。之后，我在公司会议上和大家说，谁要对老刘有意见和我说，另外在工作期间大家都不能喝酒。一方面我充分尊重了老刘，另一方面也强调了公司的制度，这样恩威并施，老刘规矩了很多。另外一个“小刺儿头”小张的特点是脑子灵活，经常会有一些好点子出来，但是就是先斩后奏，做完了再汇报。对于这种做法，我首先肯定他头脑灵活，其次告诉他，做工作之前先汇报，我允许了之后再干。如果出了问题，我负责；如果做得好，功劳是你的。可以说，一个好老板一定要敢于承担责任，能够为员工的错误买单的老板，一定会赢得员工的尊重。

4．老板要管理好自己的情绪

无论是对还是错，控制不住情绪，对于老板和员工而言，都是双输；老板和员工谈话要注意方式，但最根本的是老板一定要宽容、大度。

我这个人有个最大的缺点，就是性子急，控制不好情绪。有一次，在办公室找员工谈话，谈着谈着自己脾气就上来了，冲员工发了一顿火。员工灰溜溜走了，我也落下个没风度，没度量的评价。对于老板而言，无论是自己有理还是没理，无论是对还是错，控制不住情绪，对于自己和员工而言，都是双输。为了改掉这个坏毛病，我谈一些有争议的话题，都去咖啡厅，在这里一可以放松，二是气氛好，我有火也发不出来，这样强制改变我爱发火的毛病。通过这个事例，我觉得老板和员工谈话要注意方式，但最根本的是老板一定要宽容、大度。

善待员工，就是善待自己

在麻辣空间全国100多家分店中，重庆江津店以年营业额突破千万的优异业绩，成为其中数一数二的样板店。据悉， 营业面积1300平方米的麻辣空间江津店，2015年营业额达到1040万元，稳坐江津火锅市场乃至餐饮市场的头把交椅。平均每天2.8万元的营业收入，麻辣空间江津店的这个经营业绩，足以跟同样档次的火锅店拉开了一个相当大的距离。

节骨眼上 员工不离不弃

每年年关临近，是餐饮消费的最高峰。而在这个节骨眼上，很多餐饮店因为员工严重不足服务质量下降，出品粗劣；实在没办法的时候，有的老板不得不加入到给客人端茶送水的行列；有的餐饮店由于员工闹着要回家过年，老板顾上不顾下，弄得头晕转向，叫苦连天，面对天天爆满的生意也不得不关门放春节假。

年关临近，归心似箭，在很多餐饮店为留住员工频频受挫时，麻辣空间江津店却是另一番景象：这里人员充足，保持正常运转的态势，并且开足马力，连续创下了每天5万元左右的营业收入。而即使在这样的紧要关头，掌门人陈强还是没有亲自上阵端盘子。

如此“清闲”，让很多餐饮老板生羡。

为什么陈总所带的80多名员工没有在生意最繁忙的节骨眼上给企业“发难”呢？

员工给顾客服务 老板给员工服务

2月22日，来自重庆乃至全国各地的员工亲属，欢聚在店里，这已经是麻辣空间江津店的第二届团拜会了。据悉，员工亲属最远的来自广西和云南的乡下。让员工大喜过望的是，亲人来跟自己团年，吃住、车费由店方报销，还有红包可拿。所以，今年的团拜会特别火爆，上百人挤得满满一堂。

团拜会上，总经理陈强、店经理杨文举给员工家属汇报了他们的或子女、或爱人、或兄弟姐妹在麻辣空间的工作和生活情况，汇报了火锅店的经营状况和下一步的发展规划。

营造一个温馨的家

“麻辣空间是我们温馨的家。” 接受采访时，所有员工异口同声地告诉我们。据了解，麻辣空间为职工营造的“安居”、“乐业”、“成才”的环境，是职工安心服务企业的“定心丸”。

后厨员工黄安健来自江津四面山，麻辣空间开业不久，他就加入了这个大家庭。在感受到家一般的温暖后，黄安健把妻子和女儿也接到城里，让她们成为麻辣空间的一名员工。

为照顾双职工，麻辣空间总经理陈强主动帮助他们租房子，还承诺企业负责一半租金，让黄安健两口子感动不已。“陈总一心为我们着想，我们只有好好工作，才对得起他！”  在麻辣空间江津店，所有职工的早餐、中餐都在火锅店吃，而火锅店三楼，则是单身员工的集体宿舍；员工的吃住都是免费的。要是遇上员工过生日，麻辣空间还特意为他们准备一些小礼物：女职工一支口红或一瓶香水，男职工一双袜子或一个纪念品，然后大家一起唱生日歌、吹蜡烛、吃蛋糕，其乐融融。

在“安居”的基础上，麻辣空间又在“乐业”上做文章。企业大部分员工来自外地，陈强在对他们进行集中培训后，都给他们安排了适合的岗位，让他们能充分发挥特长，锻炼成长。

麻辣空间月月准时发放工资，每月进行评比奖励，开展优秀员工、技能之星、微笑大使评比和操作比武等活动，让员工们在工作中找到自信，快乐地工作。

“陈总制定的那套加分奖励办法，让大家都很有‘想头’！”连续三次被评为“优秀员工”的戴凯兰谈到。如果哪位员工在一个月内被顾客“点将”，或被顾客当面表扬3次以上的，就加15分，月底结算工资时就多75元，并每月累加。

为让职工能在企业迅速成长，陈强还积极为员工打造学习平台，配备电脑，订阅书籍杂志，定期和不定期地让职工参加各种技能培训，提高他们的文化知识和业务水平，让员工在精神方面也富足起来。

为提高员工的责任意识和辨别是非的能力，陈强还经常就一些社会现象给员工“出题”，让大家展开充分讨论后写心得体会，对评比出的一、二、三等奖，分别给予100元至50元的奖励，并粘贴在员工学习栏中。一次，公司组织到重庆歌乐山参观学习后，员工聂坤媚写的游后感就得到了100元的奖励。

每天早上，在集合后，员工们都会在领队的带领下，跑步锻炼身体；工作之余，大家还聚在一起，脑筋急转弯、学唱歌曲、练习舞蹈、表演小品相声等，员工们纷纷感叹：“在麻辣空间，我们过得很充实！”从他们的笑声中，我们感受到，他们已将麻辣空间当成自己的家，每个人都在为这个家不断努力和奋斗着。

广西山妹子的心声——

“我在麻辣空间的快乐生活”

广西山妹子卢良群，横县人，两三年前，她在广东打工是认识了现在的丈夫、江津农村人陈荣。两人结婚成家后，  上有老下有小，不想再到遥远的广东打工，于是就在江津找工作，有幸进入了麻辣空间。她用自己的亲身感受，讲述了自己在麻辣空间的快乐生活。以下是她的.心声：

一个人在外打工，最牵挂的是父母、孩子、家庭，而陈总和整个管理团队很好地解除了我们的后顾之忧，比如通过给父母写信问候、电话慰问、寄礼物、甚至慰问金等各种方式，让家人了解我在店里工作和生活的情况……从没见过这么好的老板。年前，当我们得知由可以叫父母来店里团年、费用由公司报销时，我真不敢相信自己的耳朵。

说真的，如果没有公司组织的这一次团拜会，我远在广西乡下的父母，不知要到哪年哪月才舍得来重庆一回呢。由于父母年纪大了，哥嫂不放心，也一起来了，加上老公的母亲从乡下赶来，坐了满满的一桌，此情此景，铭记一生。

广西的父母哥嫂，都是第一次来重庆，而且费用是由公司报销的，让我感到非常的自豪。我还带他们参观了江津的著名的聂荣臻故居。

不仅如此，我们的未来，也得到了陈总的支持。工作稳定后，我和老公下一步的计划是攒钱在城里买房，实现扎根江津的梦想。作为一名服务员，我一个月有1500元的收入（想当年我在广东打工，收入还没这么高呢），由于店里包吃包住，基本上是纯收入了；老公在厨房，收入要高一些，加上有陈总的支持，我想，我们一定能够实现在我们的购房的梦想。

俗话说，滴水之恩，当涌泉相报。遇到了这么好的老板，是我的幸运，我会一直坚守自己的岗位，竭尽全力做好每一件事，我想，这就是对老板最好的回报吧。

对话陈强：

餐饮经营者应反省自身

早在很多年以前就涉足餐饮的陈强，曾在重庆荣昌经营过快餐、小吃、中餐。然而创业艰难，一路坎坷，不是地点选错了，就是定位不准，始终没有摆脱困境，也就难以做强做大。2015年7月8日，由陈强孤注一掷、投资200多万的麻辣空间江津店开业，这是一家为消费者提供清油火锅为主的餐饮企业。这一次，陈强用自己的胆识和智慧，实现了经营餐饮的抱负。

陈强：餐饮经营者应该反思自己，作为企业，用在员工身上的关怀、关爱是否到位。餐饮用工荒有外因和内因，如果企业过多把责任推给外因，而不从内因上找原因，不能真正地善待员工，就很难从根本上解决这个问题。

陈强：企业很少去关心员工的生活，觉得这与企业无关，这是一个错误的想法。如果员工的生活一团糟，又怎么有好的心情面对客人呢？企业的经营和管理，靠的是一个团队在相互协作中共同努力，共同完成，每一个员工都有自己的使命，他们已经够累的了。我觉得作为一个老板，我有责任和义务去了解和关心他们的喜怒哀乐，并给他们提供尽可能的支持和帮助。

采访：麻辣空间在关怀、关爱员工方面，积累了很多的经验和做法，能否举例说明一下。

陈强：不仅是在工作上，就算在生活方面，我们都有严明的组织纪律。一般来说，企业觉得不好干涉员工的私事生活，比如员工谈恋爱。但我们就规定， 20岁以下的员工不能在店内谈恋爱，因为处于青春萌动时期的他们，容易冲动，辨别能力差，容易出错，需要得到正确的引导。因此在我们店，如果一个20岁的员工在店里谈恋爱，按规定要交2000元的保证金，每年翻倍奖金，5年后谈成了，公司奖励10000元，否则保证金得充公。