最新用户需求申请书(模板9篇)

“个人的充实与全面素质的提升”，这是我们每个人都应该一直努力追求的目标。充分利用碎片化时间，可以让生活更有节奏感和充实感。总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

用户需求申请书篇一

信息工程学院111本。

杨大鑫，王稼宇，王艺森。

2014年3月31日。

目录。

1.引言。

1.1编写目的。

该文档是关于用户对于网上购物系统的功能和性能的要求，重点描述了网上购物系统的功能需求，是概要设计阶段的重要输入。

本文档的预期读者是：

·设计人员；·开发人员；·项目管理人员；·测试人员；·用户。

1.2项目背景。

1.3范围。

该文档是借助于当前系统的逻辑模型导出目标系统的逻辑模型的，解决整个项目系统的“做什么”的问题。在这里，没有涉及开发技术，而主要是通过建立模型的方式来描述用户的需求，为客户、用户、开发方等不同参与方提供一个交流的平台。

1.4参考资料。

软件工程案例分析教程（软件项目开发实例）。

韩万江、姜立新等编著。

——机械工业出版社软件工程导论（第五版）。

张海藩编著。

——清华大学出版社。

2.系统定义。

2.1项目来源及背景。

随着internet国际互联网的发展，越来越多的企业开始建造自己的网站。基于internet的信息服务，商务服务已经成为现代企业一项不可缺少的内容。很多企业都已不满足于建立一个简单的仅仅能够发布信息的静态网站。现代企业需要的是一个功能强大的，能提供完善的电子商务服务的动态商务网站。

本系统是一个中小型的电子商务系统----网上购物系统，可以为各类用户提供方便的在线购物环境，符合目前国内流行的电子商务模式。用户可以在系统中实现注册、浏览商品、搜索查询商品、下定单、处理定单等功能；管理员可以通过用户管理、定单管理、商品管理、评论管理等管理功能来对系统进行维护更新。

2.2用户特点。

本系统的用户都是网上用户，包括两类，一类是购物者，他们的差异比较大，学历有高有低，年龄有老有幼。另外一类用户是管理者，负责物品的上架下架及网站的日常维护。

2.3项目目标。

本项目设定的目标如下：

·系统应具有良好的可扩充性，可以容易地加入其他系统的应用；

·平台的设计具有一定的超前性，灵活性，能够适应企业生产配置的变化；·通过这个项目可以锻炼队伍，提高团队的开发能力和项目管理能力。

3.应用环境。

根据用户的需求陈述，可以确定本项目分为客户端和管理端。客户端为购物者服务，有注册，登陆，选择要购买的商品放入购物车，确认订购等功能。管理端为管理员服务，有添加商品，修改商品，管理商品评论等功能。

客户端流程图分别如图a-1所示。

确认订购。

3.1系统运行的网络环境。

无论是客户端的购物者还是管理端的管理者都可以通过网络登录到本系统中。购物者通过网络浏览商品信息，提交商品订单，支付货款等，管理者通过网络发布商品信息，根据订单发货等。

3.2系统运行的硬件环境。

·能够运行ie5.0以上或者netscape4.0以上版本的机器。

·分辨率：推荐使用1024×768像素web服务器。

·cpu：p42.0ghz·内存：1gb以上·硬盘：80gb以上。

3.3系统运行软件环境。

本系统的软件环境如下：

4.功能规格。

我们采用面向对象分析作为主要的系统建模方法，使用uml作为建模语言。uml为建模活动提供了从不同角度观察和展示系统的各种特征方法。在uml中，从任何一个角度对系统所作的抽象都可能需要几种模型来描述，而这些来自不同角度的模型图最终组成了系统的映像。

用例描述角色（用户、外部系统以及系统处理）是如何与系统交互来完成工作的。用例模型提供了一个非常重要的方式来界定系统边界以及定义系统功能，同时，改模型将来可以派生出动态对象模型。

设计用例时，我们遵循下列步骤：

1）识别出系统的角色。角色可以是用户、外部系统，甚至是外部处理，通过某种途径与系统交互。重要的是着重从系统外部执行者的角度来描述系统需要提供哪些功能，并指明这些功能的执行者（角色）是谁。尽可能地确保所有角色都被完全识别出来。

2）描述主要的用例。可以采取不断地问自己“这个角色究竟想通过系统做什么？”来准确地描述用例。

3）重新审视每个用例，为它们下个详尽的定义。

4.1角色定义。

角色或者执行者指与系统产生交互的外部用户或者外部系统。

4.1.1购物者。

购物者是指在这个网上购物系统中通过客户端提交商品订单的人员，这个角色主要参与客户端的浏览商品，订购商品等功能。

4.1.2管理者。

管理者是指在这个网上购物系统中通过管理端管理商品信息的人员，这个角色主要参与管理端的添加商品，修改商品等功能。

4.1.3数据库。

数据库是一个与系统产生交互的外部系统，这个角色负责系统的数据查询、增加、删除和修改等操作。

4.2系统主用例图。

网上购物系统可以分为两个主要的组成部分，一个是客户端子系统，一个是管理端子系统。客户端子系统功能主要是指购物者通过登录购物网站进行操作的功能，即购物功能。管理端子系统功能主要是指管理者通过登录购物网站后台对商品进行操作的功能，即管理功能。系统的主用例图如图a-2所示。

购物者客户端子系统管理者管理端子系统。

图a-2。

4.3客户端子系统。

购买者通过网上购物系统浏览商品，登陆系统，将想要购买的商品放入购物车，选好商品后去收银台，填写并确认收货人信息，选择支付方式，提交订单，完成商品的订购。它的活动图如图a-3所示。

客户端的用例图如图a-4所示。

登陆浏览、选择商品放入购物车购买者确认收货人信息或修改收货人信息选择支付方式。

图a-4。

客户端的这些用例描述如下：

f-c-1：登陆。购买者在购买商品之前必须登陆到网站，如果没有注册将不能使用网站的购买功能。

f-c-2：浏览、选择商品。购买者打开购物网站可以看到各种商品信息，当点击某一商品时就会有相应的介绍该商品的页面，描述商品的具体信息，如类型、质地、价格、所在地区等。

f-c-3：放入购物车。购买者在选中一个商品后就可以将此商品放入购物车，购物车显示商品的名称、单价、数量、商品总价等信息。

f-c-4：确认收货人信息或修改收货人信息。购买者需要确认收货人信息准确无误，这是所购买的商品正确到货的重要前提。

f-c-5：选择支付方式。购买者可以选择使用网上银行、使用邮局汇款等方式进行支付。

4.3.1登陆。

只有登陆之后购买者才能完成商品的购买。没有登陆系统的用户只能浏览、选择商品或将商品加入购物车，要填写收货人信息或者支付货款、提交订单都需要登陆系统。如果用户没有注册则进行注册，之后方可登陆。

用例描述：登陆；

执行者：购买者；

前置条件：用户通过浏览器打开网上购物系统；

后置条件：登陆后可以进行商品付款、订购操作。

基本路径：

b）在登陆框中输入用户名和密码，点击确定即可登录系统。

4.3.2浏览、选择商品。

购买者通过网站浏览商品信息，选择所要购买的商品。

用例描述：浏览、选择商品；

执行者：购买者；

前置条件：用户通过浏览器打开网上购物系统；

后置条件：用户可将选中的商品加入购物车。

基本路径：

a）购买者打开网上购物系统，网站显示各种商品的信息；

b）点击想要购买的商品，将显示商品的详细信息，如类型、质地、价格、所在地区等。

4.3.3放入购物车。

购买者可以将选中的商品放入购物车，然后继续选择下一个商品。购物车用来保存用户所选择的商品信息。

用例描述：放入购物车；执行者：购买者；

前置条件：购买者已经有选择的商品；

后置条件：放入购物车的商品可以付款订购。基本路径：

a）购买者将选择的商品加入到购物车；b）继续挑选商品或者进入收银台结账。

4.3.4确认收货人信息或修改收货人信息。

购买者进入收银台之后需填写收货人信息并确认，保证收货地址的正确。

用例描述：确认收货人信息或修改收货人信息；

执行者：购买者；

前置条件：购买者已有选择的商品并需要购买；

后置条件：确认收货人信息或修改收货人信息之后可以选择货款的支付方式等进一步操作。

基本路径：

a）进入收银台页面，将提示用户填写收货人信息，需确保地址的准确性以保证正确到货。

b）可以保持以前填写的收货人信息，也可以填写新的收货人信息。

4.3.5选择支付方式。

购买者可以选择邮局汇款或者网上银行支付的方式支付货款。

用例描述：选择支付方式；

执行者：购买者；

前置条件：购买者已经确认收货人信息；

后置条件：选择支付方式后可以进行订单确认并提交以完成商品的订购。

基本路径：

a）购买者进入支付方式选择页面，将看到两种支付方式，一种是邮局汇款，一种是网上银行支付。

b）选择一种支付方式并确定。

4.4管理端子系统。

系统管理员登陆到管理端子系统进行订单管理，商品管理以及用户管理。管理端的用例图如图a-5所示。

登陆订单管理商品管理管理者用户管理。

图a-5。

管理端的这些用例描述如下：

f-m-1：登陆。管理者只有登录之后才能执行其管理功能。f-m-2：订单管理。管理者可以查看客户订单并管理订单。f-m-3：商品管理。对商品进行添加，修改，删除等操作。f-m-4：用户管理。管理购买者的账号及其相关信息。

4.4.1登陆。

前置条件：管理员通过浏览器打开网上购物系统；

b）在登陆框中输入用户名和密码，点击确定即可登录系统。

4.4.2订单管理。

进入订单管理页面管理员可以查看购买者提供的订单，并根据订单信息发货，同时可以对订单进行统计，也可以销毁已完成交易的订单。

用例描述：订单管理；

执行者：管理者；

前置条件：管理者已经登录系统；

后置条件：整理后的订单信息将记录到数据库中。

基本路径：

a）进入订单管理界面，可以查看各个用户提交的订单信息，根据订单信息发送货物。

b）可以对订单进行统计操作，统计不同用户的订单数，统计所有用户的订单总数，可以根据时间进行统计，也可根据订购商品类型进行统计。

c）可以重新对订单进行分类排序，可以销毁已经完成交易的订单，以便释放资源继续使用。

4.4.3商品管理。

前置条件：管理者已登录到系统；

后置条件：整理后的商品信息将记录到数据库中。基本路径：

a）进入商品管理页面，可以选择添加、修改或删除操作。

e）商品信息包括商品的类型、质地、价格、所在地区等详细说明。

4.4.4用户管理。

管理者可以对用户账户进行管理。用例描述：用户管理；执行者：管理者；

前置条件：管理者已登录到系统；

后置条件：整理后的用户信息将记录到数据库中。基本路径：

a）进入用户管理界面，可以查看所有用户的信息；

b）对于长期不活动的用户可以销毁其注册账户以释放系统资源。c）对于行为造成不良后果的不法用户可以冻结其账户。

5.性能需求。

根据用户对本系统的要求，确定系统在响应时间、可靠性、安全性等方面有较高的性能要求。

5.1界面需求。

系统的界面要求如下。

1）页面内容：主题突出，站点定义、术语和行文格式统一、规范、明确，栏目、菜单设置和布局合理，传递的信息准确、及时。内容丰富，文字准确，语句通顺；专用术语规范，行文格式统一规范。

2）导航结构：页面具有明确的导航指标，且便于理解，方便用户使用。3）技术环境：页面大小适当，能用各种常用浏览器以不同分辨率浏览；无错误链接和空链接，采用css处理，控制字体大小和版面布局。

4）艺术风格：界面、版面形象清新悦目、布局合理，字号大小适宜、字体选择合理，前后一致，美观大方；动与静搭配恰当，动静效果好；色彩和谐自然，与主题内容相协调。

5.2响应时间需求。

无论是客户端还是管理端，当用户登录，进行任何操作的时候，系统应该及时地进行反应，反应时间在5秒以内。系统应能监测出各种非正常情况，如与设备的通信中断，无法连接数据库服务器等，以避免出现长时间等待甚至无响应。

5.3可靠性需求。

系统应保证7×24小时内不宕机，保证20人可以同时在客户端登录，此时系统能正常运行，正确提示相关内容。

5.4开放性要求。

系统应具有较强的灵活性，以适应将来功能扩展的需求。

5.5可扩展性需求。

系统设计要求能够体现扩展性要求，以适应将来功能扩展的需求。

系统有严格的权限管理功能，各功能模块需有相应的权限方能进入。系统需能够防止各类误操作可能造成的数据丢失、破坏。防止用户非法获取网页以及内容。

用户需求申请书篇二

从事开发这个行业，经常遇到需求变化是在所难免的，很多时候都是为了迎合客户的需要而对系统进行不断的修改和变化，关于对产品的需求变化和系统修改，个人有一点看法写出来交流一下。

很多时候我们都是在不断的满足用户的需求来获取订单（当然，为了生存也许是不得已）。系统需求的不断变化定制开发，在给用户带来满足的同时，不断变化的需求也导致系统的庞大而复杂。

我其实也在想一个问题，满足用户需求是否就是提高产品的价值？原理上讲这句话是没有错的，产品的价值就是为满足需求，为用户创造价值。但这里面有一个条件，产品的价值并不是满足所有人的需求。也不可能满足所有人的需求，任何一个产品都是如此。

那我们就需要考虑一个问题，我们满足谁的需求？谁才是我们真正的那部分目标用户？

从另一个层面讲，当我们获得大部分用户的主要需求以后，我们一方面需要把它们融入到产品设计里面——满足用户的主要需求；另一方面我们还要提升产品的设计——超越用户自身的需求。也就是不但要考虑产品的实用性，还要考虑产品的易用性和趣味性（附加的价值）；就像服装一样，同是为了保暖（当然，夏天的功能应该是为了防止走光吧:)）；但是具有品牌价值的名牌可以卖到上千上万的好价钱，而普通衣服只能卖个几十元，而且还令很多人对这些品牌趋之若鹜。

曾经有个形象的例子，不知道有人是否看过斯诺克，如果大家看得话，不难发现职业选手和日常业余玩家有非常大的区别。那就是业余玩家往往希望一杆把所有球打进，一杆下去，母球四处横飞，每个球都在变化位置，结果也无法估计每个球的运动轨迹和停留点，目标球没有进，下一杆又没有好位置；而职业选手每次永远只打一个目标球，目标就是把目标球打进的同时母球有一个很好的停留点来打下一杆球，其中把母球的整个运动轨迹算得清清楚楚。其实产品设计也是一样，专业人员设计的产品永远只满足用户最主要的一个需求，其余的辅助就是为了帮助用户实现唯一的需求和为满足用户下一个需求做准备。

来自：/ltp/archive/2008/04/07/。

用户需求申请书篇三

成功的软件产品是建立在成功的需求基础之上的，而高质量的需求来源于用户与开发人员之间有效的沟通与合作。当用户有一个问题可以用计算机系统来解决，而开发人员开始帮助用户解决这个问题，沟通就开始了。

需求获取可能是软件开发中最困难、最关键、最易出错及最需要沟通交流的活动。对需求的获取往往有错误的认识：用户知道需求是什么，我们所要做的就是和他们交谈从他们那里得到需求，只要问用户系统的目标特征，什么是要完成的，什么样的系统能适合商业需要就可以了，但是实际上需求获取并不是想象的这样简单，这条沟通之路布满了荆棘。首先需求获取要定义问题范围，系统的边界往往是很难明确的，用户不了解技术实现的细节，这样造成了系统目标的混淆。

其次是对问题的理解，用户对计算机系统的能力和限制缺乏了解，任何一个系统都会有很多的用户或者不同类型的用户，每个用户只知道自己需要的系统，而不知道系统的整体情况，他们不知道系统作为一个整体怎么样工作效率更好，也不太清楚那些工作可以交给软件完成，他们不清楚需求是什么，或者说如何以一种精确的方式来描述需求，他们需要开发人员的协助和指导，但是用户与开发人员之间的交流很容易出现障碍，忽略了那些被认为是"很明显"的信息。最后是需求的确认，因为需求的不稳定性往往随着时间的推移产生变动，使之难以确认。为了克服以上的问题，必须有组织的执行需求的获取活动。

需求获取活动建议要完成的11个任务或者说步骤分别是确定需求过程、编写项目视图和范围文档、用户群分类、选择用户代表、选择用户代表、建立核心队伍、确定使用实例、召开联合会议、分析用户工作流程、确定质量属性、检查问题报告和需求重用。当然应该根据组织和项目的具体情况进行适当的裁减，比如根据项目和用户情况把需求获取会议改成问卷调查或者座谈等等。

1、编写项目视图和范围文档

系统的需求包括四个不同的层次：业务需求、用户需求和功能需求、非功能性需求。业务需求说明了提供给用户新系统的最初利益,反映了组织机构或用户对系统、产品高层次的目标要求，它们在项目视图与范围文档中予以说明。用户需求文档描述了用户使用产品必须要完成的任务，这在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明。功能需求定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务，从而满足了业务需求。

产品所用的过程。项目相关人员对项目的目标和范围能达成共识,整个项目组都应该把注意力集中在项目目标和范围上。

2、用户群分类

系统用户在很多方面存在着差异，例如：使用系统的频度和程度、应用领域和计算机系统知识、所使用的系统特性、所进行的业务过程、访问权限、地理上的布局以及个人的素质和喜好等等。根据这些差异，你可以把这些不同的用户分成不同的用户类。与uml中usecase的actor概念一样，用户类不一定都指人，也可以包括其他应用系统、接口或者硬件，这样做使得与系统边界外的接口也成为系统需求。将用户群分类并归纳各自特点，并详细描述出它们的个性特点及任务状况，将有助于需求的获取和系统设计。

3、选择用户代表

不可能对所有的用户都进行需求获取，这样做时间不允许效果也不一定好，所以要识别出能够确定需求和了解业务流程的用户作为每类用户的代表。每类用户至少选择一位能真正代表他们需求的人作为代表并且能够作出决策，用户代表往往是本类用户中三类人：对项目有决定权的领导、熟悉业务流程的专家、系统最终用户。每一个用户代表者代表了一个特定的用户类，并在那个用户类和开发者之间充当主要的接口，用户代表从他们所代表的用户类中收集需求信息，同时每个用户代表又负责协调他们所代表的用户在需求表达上的不一致性和不兼容性。

4、建立核心队伍

通常用户和开发人员不自觉的都有一种"我们和他们"的想法，产生一种对立关系，把彼此放在对立面，每一方都定义自己的"边界"，只想自己的利益而忽略对方的想法。他们通过文档、记录和对话来沟通，而不是作为一个合作的整体去识别和确定需求完成任务。实践证明这样的方法是不正确的.，不会给双方带来一点益处,良好的沟通关系没有建立导致了误解和忽略重要的信息。只有当双方参与者都明白要成功自己需要什么，同时也知道要成功对方需要什么时，才能建立起一种合作关系。

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用户需求申请书篇四

想要获得用户的真正需求就必须先对产品有一定的深入了解，这样才能更加实际的为用户供不同的方案。这个好比好多人目前不知道怎样写文章，其实写文章也不是一件难事，只要你对产品有足够了解的话，那么你每天都可以根据自己的产品进行撰写，你也可以写出你对此产品的看法及适合难些用户的.需求，这样的文章我个人感觉肯定是非常的受欢迎。若已经存在这样的文章的话，那么你大可以对此文章进行再次的完善。这样的话可以让该篇文章更加的生动。举例说明下吧：可能目前还是有众多的人不懂得怎样建站，那么可能已经存在很多的文章说怎样建站。可是文章可能都是一些文字说明，没有那么形象具体化。这样会导致用户再学的过程中不断的出现问题，这样会使用户更加的烦躁。若你这个时候弄一些图文教程或者视频教程的话，那么这样你可以在没操作一步把每一个会发生的细节都形象的标注出来的话，那么这样的文章肯定会大受欢迎。若图文教程和视频教程都已经存在了，那么你还可以在从小的细的方面出发。比如专门开贴写dede、wordpress及z-blog等建站教程，这样的话就可以帮助那些有针对性的用户学习。

第二、善于换位思考

你觉得好的，别人不一定觉得好。所以做什么事情要多方面的考虑，特别要进行换位思考才行。比如你若要买这个产品，那么你会通过怎样的词进行搜索、你对这些产品有哪些疑问等等都可以先自行整理出来，整理出来之后才通过搜索引擎进行一系列的搜索已出现并解决、者已出现未解决的、已出现并没完事解决、未出现的问题。把你自己换位思考的问题及结合搜索引擎罗列出来的问题都汇总到一个文本文档里面，再逐一的想法子完善的解决每一个问题。

第三、从已成交用户和失去的用户入手

可能如今很多人觉得已经成交的用户已经对我们没有多大作用了，其实你若这样想的话，那么你真的错的无药可救。因为已成交的用户对你的帮助是非常的大，你可以把他们培养成你的忠实用户并且可以向他们求教一些他们对产品的看法，看他们对产品还有那些困惑，把他们的困惑整理出来并一并的给予解惑。这样的话，他们就会对产品更加的放心，以后再在你的网站购买东西就不会顾虑的那么多了。好吧，从成交的用户下手你说的很对。那么为何还要从失去的用户下手呢?失败的订单存在两种情况：(1)、用户自身购买欲望不强。(2)、你的产品用户还有诸多的顾虑。针对用户自身购买欲望不强这种情况的话，那么就要发挥你的口才了，要让用户深刻的了解拥有该产品会给他带来哪些好处。只有让用户深刻的走入该产品那么才有望成交。针对用户对产品的顾虑这种情况的话，那么你一定要想法子找出到底是哪种顾虑让用户不敢购买。只有解决了，才能失去这一个用户，要不然没解决的话。下一个用户过来还是有这些顾虑的话，那么你失去的用户将会越来越多。

用户需求申请书篇五

研

报

告

目录。

一、调研背景。

二、调研目的[例如：更好的了解市场，以完善产品]。

三、调研时间。

[具体调研时间与调研周期]。

四、调研方法。

[使用什么方法进行的用户调研]。

五、调研群体。

[主要调研那几类群体，每类群体大体描述]。

六、调研场景。

[在什么场景或具体地点进行对用户的调研]。

七、调研数据[数据整理、数据图表]。

八、数据分析。

[根据此次调研，分析出现在用户对产品的建议，使用方法等]。

九、报告评估。

[调研预期目标，收集多少个人数据，有效数据占比多少]。

用户需求申请书篇六

两年之后的10天前，gofeeling在餐桌上偶然又问起我如何发现和发掘新需求，锻造新产品，对比之前在yupoo的时候，自己的回答完全是两种答案。我觉得很有意思，在这里记录一下。纯属设计师个人想法，不代表任何人观点。

先介绍一下自己亲身经历的两种截然不同的服务背景：

yupoo:当年领先的中文影像分享服务，超过2百万用户，致力于成就伟大的影像分享社区。

taobao:亚洲最大的c2c电子商务平台，超过1亿1千万用户，致力于成就全球最大的零售商。

1，我经历的yupoo如何产出需求？

初看这个问题，仿佛有很多很多答案。如果头脑风暴一次，我们可以想象很多答案，冲印、相册加密、flash展示..等等。不管怎样，还是要承认当时的yupoo是flickr的模仿者。回答问题之前我们有必要先来看上面这张图示－两年前美国在线照片市场形势。photobucket以超过40%的市场占据绝对优势，flickr仅以4.5%的市场占据一小块蛋糕。但是，这却毫不影响flickr在alexa排名长年累月打着photobucket耳光，毫不影响它成为互联网领域已探明的清晰盈利模式，毫不影响它成为“静观世界变化”的伟大服务。单单从这些数字表现就可以看得出来它要做的事情早已超越存储之外。

我们可以越清晰的看到，flickr的目标是希望以照片为媒介，通过社交体系达到人与人分享、交流的目标。这就意味着，这套产品需要不停的follow这批目标用户群，而放弃另外“大多数”的用户，产品的需求从开始就注定：不断调整算法，让那些真正优秀的照片和用户能通过一定体系浮现；不断优化4维社交基础，强调个体的真诚付出与相应的参与回报；不断对页面进行精雕细琢，逐个消除产品的破窗…这些需求看似简单乏味，却要紧紧follow目标用户步步为营，web2.0的服务的产品气质和市场环境很可能因为需求某一环节判断失误而贻误最好时机，而使伟大构想逐渐偏离走样。

2，我经历的taobao如何产出需求？

暂时抛开交易，只从增值服务来看。

·从竞争对手手里。

电脑资料。

然后拿回来逐个衡量，去论证在中国市场的可行性和可能性，再通过一系列的策略讨论，最后按重要成都形成产品需求。从竞争对手手里分析需求成为非常重要的需求发现发掘方式。这个过程中需要对竞争对手的业务模式、市场和用户成长周期有精准的把握，否则很可能弄巧成拙。

·从线下零售业方式。

作为一家零售公司，对传统零售市场的分析和学习似乎从没停止过。例如，试客营销(testmarketing)，可以作为它的补充。本质上而言，试客营销属于体验营销(experiencemarketing)的一种，在日本大受欢迎的samplelab就是个典型。拿身边例子来说，我们经常在超市中被派发洗发水试用装等产品小样。但企业主也为此遇到了一些麻烦，他不知道派发员有没有私自截留赠品；他不知道派发的这些人对赠品是否真的需要；他不知道客户会不会拿回去用；他更无法测算有多少人是因为试用了赠品而购买的产品…这些头疼的问题让这个体验营销的过程成本不断增加。好吧，如果这一切发生在有着丰富用户资源的互联网站上，上面的问题似乎都迎刃而解了。通过对数据库中的用户档案和浏览、购买数据来分析他是不是产品的目标用户，然后相应给用户投递相应主题，告诉他只要选择几个按钮就可以马上收到一份适合自己的快递试用装。当然，系统还会记录这位用户在一段时间内有没有在网上购买这个产品，形成精确的用户激活率。从线下零售方式提取新需求和产品也是另一个重要方面。当然，它也面临很大的挑战，就是如何根据市场反应来让这些方式更加持续可复制。

·从用户反馈及调研结果。

对现有用户的反馈及调研成为发现用户需求的非常重要来源，是产品保持鲜活的源动力。有几次跟随用户研究的同学到用户家里，是一个网店卖家。他就抱怨，因为生意庞大需要把帐号给n个下属来使用，分别负责不同的方向来打理网店。但是遇到问题是，经常会出现一些严重性失误，比如误删商品、误点退款等等，因为互相职责不同不熟悉而任务交叉误操作，造成很大损失。后来又通过一次大面积的定量调研后发现这个用户权限管理需求的普遍性。

到这里可以看出，这两个截然不同类型的服务对于新需求的发现、发掘形式也各不相同。

但是，我们又能看出一些共性：

·明白自己是谁，要到哪里去。

·关注你的用户，他们的生活、他们的工作和他们的梦想。

·对现有产品的beta与新产品同样重要。

·紧盯你的竞争对手，理解它优秀何来。

本文来自：/?p=239。

用户需求申请书篇七

2.主要议题。

{说明达到访谈总体目标，需要根据各项子目标，完成的分解步骤。

例如：

1、企业总体业务流程。

2、各个表单指标需求。

3、业务与其他系统的接口。

等等}。

3.调研记录。

{记录访谈的主要内容：包括用户对系统提出的要求，及访谈现场临时提出的问题。

4.问题反馈。

5.遗留问题。

{记录在本次访谈中没有解决或存在分歧的问题，包括。

1、访谈中用户没有或暂时无法回馈的问题。

2、用户提出，但我方目前无法答复或实现开发的问题。

等等。}。

6.相关资料。

北京中软国际信息技术有限公司。

用户需求申请书篇八

第一章软件的功能性需求1.1功能总框图【提示：将功能性需求分类，先粗分再细分】。

1.2功能a【提示：此处写一些承上启下的文字,此节可分为多个小节，对功能a进行概述，并且对a的子功能也进行相应的概述，对功能的概述就是说明该功能是做什么事情，而且不是描述怎样实现该功能】。

1.2.1功能框图此处描述功能a中包含的各子功能及关系用图的形式描述出来。

1.2.2）业务流程图（如果有的话，则进行描述；若没有，则删除此节）此处描述功能a的业务流程图。

1.2.3功能a.11.2.3.1功能a.1业务描述1.2.3.2功能a.1业务流程图1.2.3.3业务流程附加说明（如果有则写，否则删除此节）[描述功能a.1某些需求必须进一步细化说明才能使用户明白的部分，以概述和业务流程图的形式说明]1.2.3.4功能a.1界面原型1.2.3.5功能a.1数据要素如果是采用数据元素，则将相关联的数据靠在一起。

序号要素名称数据类型最大长度要求的精度缺省值备注。

123注解：将某些具有多个值的元素的值全列出来。

用户需求申请书篇九

说到网络产品，离不开的话题就是用户，就像传统行业的消费者，人是复杂的，网民的用户行为更加复杂，用户和用户是不一样的，或者说，每个用户都不一样。一款成功的互联网产品往往并没有满足所有用户的需求，而是准确定位了某一类用户并且很好地满足了那类用户的需求。到底定位哪一类用户是我们需要考虑的，所以就需要用户分类。

不分类不好定位,好的用户分类让我知道了我在追求哪些人，满足哪些人，影响哪些人。但分不好类又会错位,更糟，那怎样才能对某一款产品的用户群进行合理分类呢，下面就来谈谈我对用户分类的一些看法。

先来说下如何判断某一款产品的用户分类效果如何，主要从两个角度进行判断：分类的信度和效度，也就是分类的准确性和精确性。分类的准确性是指分完类后，是不是现实中每一个用户都能定位到反映该用户的类别，也就是说任何一个用户都能给他贴上属于某个类别的标签；而分类的精确性是指得到的用户类别在多大程度上反映了实际用户所包含的属性含义，也就是说用来描述各类别用户的特征信息与实际用户所有属性的吻合程度。在实际分类中准确性和精确性往往不能同时达到完美，当你追求100%的准确性时精度肯定会下降，比如只用性别去划分用户，准确度很高但是精度不够，所以在实际用户分类时找到准确性和精确性的一个平衡点，达到自己分类目的即可。

聚类分析中有很多因素影响着最后的用户分类结果，影响较大的因素有：聚类方法选择，距离算法选择，聚类变量选择，用户类数选择。对于聚类方法和距离选择，我倾向于推荐选择两步聚类法和对数似然值距离算法，因为用户的人口学特征和使用某产品行为偏好等特征一般都是分类变量，用欧氏距离算法的话，它的距离公式所表示的含义很难用实际意义去描述，或者说它的距离值在现实中是没有实际意思的。聚类变量的话可以选择访谈得到差别较大的特征因素，但是这些变量之间也是有关系的，具体还要通过不断的尝试去调整，主要看去掉某个变量后聚类结果是否有大得差异，如果有该变量则为重要变量，用户类数确定可以结合实际聚类得到的描述性判断因素和访谈等得到的实际情况共同确定。

怎么对用户分类，细分到何等程度，不太会有一个模式或者方法来通用。所以涉及到某个具体产品的用户分类时，首先明确你得分类目的，分完类之后你需要面怎么利用这些类。当能够从用户分类中得到明确的产品用户群和产品定位时，说明该分类就基本有效了。