超市受伤和解协议书 超市和解书怎么写(2篇)

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推荐超市受伤和解协议书(推荐)一

首先，专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节，我认为我已掌握基本的业务知识，能够熟练操作办公、erp、预算系统，熟练使用部门设施和工具。在最初两个星期的理论知识培训中，我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念，更多的是如何作好超市工作，之后我们进入了下门店实习的阶段。根据分配，我到清洁用品部实习。每天主要针对商品展开陈列、订货、补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销售情况，在促销期做好商品调价和陈列工作。清洁用品部的订货主要分配送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。

在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商品不予接受，之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看，如有畅销品出现缺货时要及时用标签提醒顾客，并作好补货;如发现包装破损的要马上撤下排面，保管好，以做退货;如有商品临近保质期或已经过期，要马上进行整理退货。

一般情况下，退货可由理货员和课长决定，填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部门通知供应商直接来提取，单据必须有财务室的签字;配退即部门主管发邮件给总部，得到审核同意后方可退货。最后当供应商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，无误签字，方可退出卖场。每个超市在每个月都会开展促销活动，主要由企划部策划，根据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象，价格与实际是否相符。在促销期前两天组织促销员按不同路线发放dm彩报，确保宣传有力度;促销前一天，将商品陈列到位，一般是做堆头或陈列端架，堆头要成正方体，端架品项不超过两种;重要的是设置pop。还有就是对促销商品及时调价，当原进价与现进价不一致时，要注明库存调整，特殊商品注明实销补差，通过课长，处长签字交信息部调价。以上工作是围绕商品展开的各项流程，这些决定着销售业绩，虽然有些程序是比较简单而又经常操作的，但不能忽视每个细节，佳惠的理念之一就是细节决定成败。

其次，主动性和跟进能力。应该说实践过程是艰辛又充满乐趣的。开始的几天到门店上班真的不习惯，总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了，但我总是劲头十足得迎接第一批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品，扫特价，打扫卫生等。这样几天下来，我逐渐适应了超市工作。我始终告诫自己不管做什么样的事情，我都应保持满分的热情，对工作负责，对员工负责，对顾客负责。作为部门主管，要清楚当月的销售预算，并落实销售，提高商品的毛利率;要熟悉本部门销售额和销量前30名的商品;熟悉主要供应商。同时应充分利用促销员资源，带动他们分工合作。

第三，判断和决策能力。在销售过程中，商品价格是一个重要因素，怎么定价和调价对我来说还不是很熟练，对商品价格不够敏感，我会在今后的工作中不断改进，积累经验。

第四，服务意识。零售业就是服务业，我们的宗旨就是服务别人，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标是创造一连串的顾客，形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时，你的言行举止代表的是集团的形象，也影响着集团的利益。这一点要在细节中体现并坚持，比如增强促销员的工作热情和服务意识，减少在工作时间内扎堆闲谈;将商品做美观的陈列，并保持干净整齐;认真为顾客介绍商品，激起其购买欲;在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽量满足顾客的合理要求，使其满意。

第五，团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结果，不可能一个人完成。在实践期间，我团结部门员工，互帮互助，配合课长处理工作中的问题，使商品运营通畅。当察觉员工不良情绪及对工作抱怨时我会细心引导，增强他们的工作热情度。当员工之间出现小摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作，努力为顾客。

第六，学习能力和创新能力。实习期间，我不断挑战自己，接触到许多新的专业知识，虽然理解能力有限，但我从不畏惧，坚持向上级学习，并善于总结和创新。通过观察反思，我认为做好零售业的重点包括：

1，完善的企业管理体系。首先建立一个系统的服务台，包含开发票，广播中心，顾客投诉中心，商品退换这样一个多功能的枢纽之地。

2，规范卖场价格标签与海报。标准的标签除要表明商品价格，商品名称，规格，产地外，还要注重标签的颜色，或用字母代替，以区别不同销售状态。这一点我们还需改进。

3，办公室管理。各门店办公室要统一布置，室内要整洁;比如在墙上挂钉，文件资料要分类明确，方便查找，使用。

4，低价格策略。这似乎是零售商的竞争核心，也是未来零售业的主线，应该形成效率和成本意识，所以要把它贯彻到经营活动的每个细节中去。例如沃尔玛，他们的成本意识几乎每个员工都具备。

5，降低缺货率。有调查显示中国零售业的缺货率为10%，每年畅销品未能及时补充上架销售的损失高达830亿人民币。

分析商品缺货的瓶颈有5个方面：

一是商品品种过多，货架排位太少，造成陈列不足;

二是门店后仓太小，影响周转;

三是缺货缺乏补货支持信息系统，导致漏订，晚订和非最优批量订货;

四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通;

五是供售双方的物流配送质量不能保障。

以上是本人在实践期结束后的总结和对自身能力全面的认识与分析。由于时间有限，经验欠缺，有不到之处望您指正。

述职人：

x年xx月xx日

推荐超市受伤和解协议书(推荐)二

供方名称：

联系电话：_

根据《中华人民共和国合同法》及有关政策法规，供需双方本着真诚合作、互惠互利、长远发展的原则，经友好协商，自愿签订本合同，并共同遵守：本合同系供需双方合作的基本文件，双方签订的其它协议或合同必须服从于本合同。

合同有效期为：____ 年 __月_ 日至__ _年 __ _月____日

部门：________ 商品类别：_______

一、供方资料：

□ 本埠 □ 外埠 □ 个人 □ 国有 □ 公司

□ 制造商 □ 代理商 □ 经销商 □ 其它

供方名称： 供方地址：

电话/传真： 邮政编码：

开户银行： 帐 号：

法定代表人/电话： 联系人/电话：

二、供方须提供下列有效文本：

a、营业执照、税务登记证、卫生许可复印件;

b、厂方授权委托书;

c、商品质检合格证书、卫生检验检疫证明;

d、进口商品提供海关完税证明，商检局检验(疫)证明及验证的ccib标志;

e、商品资料(包括条码、品名规格、供货价、建议零售价、产地、包装、保质期等); f、促销计划。

三、商品：

1、需方同意供方超市销售，该品牌分别属商品类别。需方允许供方入场单品数__ 个，一次性收取新品展示费_ /__元，开业赞助费 / 。

2、乙方提供的商品质量必须合格，不得提供假冒伪劣商品，对商品的质量实行三包，否则因此造成顾客的投诉、索赔及职能部门处罚均由供方承担全部责任及所有相关费用，并赔偿由此对需方造成的商誉损失。

3、工商、技术监督、卫生等职能部门在需方卖场对供方产品进行抽检，相关费用与责任由供方承担。

4、供方提供的商品的规格与包装必须符合需方卖场销售的要求。

5、供方严格按需方订单说明与批量在小时之内送货并要有随货同行联，不得多送或少送。由货源短缺导致少发货时，供方须及时告知业务部门。否则，需方有权拒收货物，并以处罚。

6、供方提供的产品须同时提供包退、包换、包修、上门安装维修等服务，费用由供方承担。

7、供方提供的产品须服从需方卖场产品结构的调整。

8、新品入场另签协议。

9、商品的种类、规格、质量标准、价格等详见本合同附件《超市商品价格确认表》。

10、供方所送商品有保质期的，必须在三分之二(2/3)保质期内送货。否则，需方有权拒收并予以处罚。

11、其它：

四、交货地点：

■ 由供方承担运输费用送到需方仓库 □ 由需方到供方仓库自提

其它：____________________________________________________________________

五、退(换)货：

1、因产品发生滞销或质量问题，供方无条件好事承担退货，相关费用由供方承担。

2、因产品临近保质期，需方提前

3、退货时由供方前往需方仓库提取。

4、对非人为的包装破损，由供方承担。

5、退、换货须经需方业务部门签字确认。

6、以上产品供方在接到需方通知后天内接受退货。否则需方有权自行处理，相关损失由供方负责，产品货款在结算时扣除。

7、其他：___________________________________________________________________

六、促销：

1、供方需增加促销员的，入场时按照甲方要求办理相关手续，交纳岗位行为托管金元，不计利息，收取每人每月员工管理费元。促销员的工作时间一般为3至12个月，如供方所派促销员无任何扣款行为，需方应全额退还行为托管金并按公司指定每月的_____日办理退款手续。

2、供方须积极配合需方的促销活动(每月不少于次)，并承担相关费用和人员支持。

3、供方须提供年度及月度促销计划。

4、供方在需方卖场进行的任何促销活动必须得到需方批准方可进行(含买赠、特价、演示、推介会等各种形式)。

5、需方支持并优先安排只在需方举办的促销活动。

6、需方选择促销商品的原则是卖场中的畅销商品或新商品，供方须服从需方的安排。

7、配合并长期提供有效促销活动的供应商，需方将其视为长期合作伙伴。

8、促销陈列另签合同。(堆头、端架)

七、价格：

1、供方提供的供货商品价格必须是当地最低的供货价。否则，需方有权按所调查了解的最低价与供方结算，并有权终止本合同。

2、若供方商品供货价格调整，供方应提前_天通知需方，经双方就新价格及生效日协调达成一致后方可生效。如需方自供方购进的库存商品的原进货价高于新价格，在该商品的新价格生效前，供方应向需方补足库存商品进价与新价格的差额。

八、付款方式：

1、需方向供方的结算方式为：

a、□代销：每月_______日为上月销售款结算日;

b、□经销：每月_______日为上月进货款结算日;

c、批量付款，预付_______%，货到后_______%;

d、铺底元，月清;

e、其它：2、需方向供方的付款方式为：

□ 支票 □ 现金 □ 银行转帐 □ 汇款 □ 其它

3、需方新店开业付款特别约定：___________________________________

4、联营扣点：在合同有效期内，需方允许进场单品数个，基本扣率，供方年销售保底_____万元，如供方低于保底额则按此基数上交需方酬金，超过保底需方降低 ___ __%奖给供方。

九、杜绝商业贿赂：

1、供方不得以任何形式给需方业务员回扣(包括红包、礼品、宴请、旅游、亲属就业等)。一经发现，需方立即终止合同，并扣留供方所有的货款，永不合作。

2、如果供方反映需方业务人员受贿、索贿等事实并提供相关证据，需方将其视为可依赖的合作伙伴，为其保密，并创造销售机会。

十、需方责任与义务：

1、根据卖场实际情况，为供方商品合理安排正常和促销陈列。

2、及时向供方反映消费者和市场信息。

3、对长期合作伙伴，同等条件下，优先安排新品进场、促销、陈列及结算货款等。

十一、违约责任：

1、供方不能按订单指定时间、数量、品种供货时，由供方按订单金额的10%向需方承担违约责任。

2、如需方不能按约支付货款，由需方按未付货款的每日万分之三向供方承担违约责任。

3、因供方商品质量问题引起或相关原因给需方造成的一切损失，全部由供方承担，需方有权直接在供方结算时扣除此款项。同时，供方向需方支付质量不合格的违约金元。

4、供方提供的商品条码为错误条码和伪码，供方向需方支付人民币500元/次的违约金。

5、若供方交付的商品与谈判时的样品不一致，每个单品供方向需方支付人民币3000至10000元的违约金，违约金将在货款中扣除。

6、供方不得在需方销售未经需方采购中心确认的商品。否则。供方就所售商品按每个单品向需方支付1000元人民币的违约金。同时需方有权终止合同。

7、供方因停产或缺货不能按时送货，且未按约定通知需方采购中心，每个单品供方向需方支付违约金300元。

8、上述约定不足以弥补守约方损失时，守约方仍有权追索。一方违约，另一方即拥有终止合同的权力。

十二、其他约定事项：

1、当月费用未结清的，不结算货款。

2、供方提供有效的商品国际标准条码，至于没有国际标准条码的商品，供方按元/个的成本价格向需方购买店内码，并在送货前将条码贴好。否则，需方有权拒收货物。

3、供方(及厂家代表)进入需方卖场，须遵守需方的相关规定。

4、未经需方业务部门同意，供方严禁私自移动商品陈列、拍照、抄写资料、不得与竞争对手发生争吵。违者罚款1000元。

5、补充合同为本合同的有效附件。

6、本合同固定条款之解释权为需方。

7、本合同自双方签字盖章之日生效。

8、未尽事宜，双方协商解决。

十三、补充条款：

十四、本合同一式三份，供方一份、需方两份，签字盖章后生效，具有同等的法律效力。

供方(盖章) 需方：

法定代表人： 法定代表人：

业务委托代理人： 业务委托代理人：

地址： 地址：

电话： 电话：

签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日