最新员工化妆培训的通知范文(实用11篇)

每做一次总结，我们都能够更好地了解自己的价值和意义。怎样写一篇精彩的演讲稿，让听众印象深刻？以下是小编为大家收集的一些写作范文，供大家参考。

员工化妆培训的通知篇一

为了进一步提高公司员工的执行力和贯彻力，培育积极向上的企业文化，提高员工业务水平和业务素质，增强企业竞争能力。公司决定开展一次企业文化入门培训。

培训题目：进门者请放弃一切自治。

培训时间：12月19日（今晚7：00）。

参加人员：公司内班长以上职务人员务必参加，欢迎其他员工参加。

培训地点：食堂三楼礼堂。

请接到通知后，行政部后勤科布置好会场；各参会人员做好时间调整。

员工化妆培训的通知篇二

各下属公司人事部：

因公司企业文化已整合并修订xxxxxxxx版，为方便员工尽快熟知集团企业文化，现特于本周六组织相关人员进行企业文化培训，现将具体安排通知如下：

一、培训对象：集团公司试用期尚未转正的新员工及下属公司各人事部培训专员;。

二、培训时间及内容：4月11日(周五)下午3:00—4:30;。

三、培训地点：公司二楼会议室;。

四、培训由副总裁主持，集团人事部杨小莹主讲;。

五、各与会人员应准时参加培训，如有特殊情况不能参加培训的，应事前请假，事后补训;。

六、本次培训效果由人事部进行跟踪，各部门负责人进行监督测试;。

七、请参加培训人员注意培训时间并安排好相关工作。

xxxx集团有限公司。

人事部。

员工化妆培训的通知篇三

各县（市、区）建设局、各有关单位：

你们好!由于我公司手游项目本月人力能完全满足订单，针对前期来我公司面试通过(微信查询)的求职者，请耐心等候公司本月的'新员工培训时间，预计推迟在本月15号以后，如确定培训时间，我们将第一时间电话通知各位求职者，给您造成的不便，敬请谅解!

感谢大家的关注和配合!特此通知!

通知人：

时间：

员工化妆培训的通知篇四

xx兴荣温德姆至尊豪廷酒店三楼会议厅，xx市浦东新区浦东大道2288号(近万德路杨浦大桥旁)。

三、培训对象。

各会员单位负责公司债券承销、合规、质控或内核人员，每家单位限报4人，本次培训规模300人。

四、培训内容(详见附件1：《培训议程》)。

五、报名时间。

7月22日(星期三)下午1:00开始，按先后顺序报满截止。

六、报名方式。

请参会人员通过上交所xxx培训专栏，点击左侧“快速导航”栏中的“培训服务”)进行在线报名。

七、说明事项。

(一)培训收费。

培训收费20xx元/人(含培训费、餐饮费，交通住宿费用自理)。

请在收到报名审核通过短信后进行网上缴费，培训发票将在培训现场发放。请8月3日前完成缴费，过期将以报名不通过处理，不接受现场报名和缴费。缴费方式详见附件2：《报名操作指南》。如因个人原因申请退款，请在8月5日前在线提交退款申请。

(二)本次培训安排考试环节，考试合格者颁发结业证书。

(三)酒店住宿。

学员如需在xx兴荣温德姆至尊豪廷酒店住宿，请致电酒店并报“上交所债券培训”名称预订房间。

xx证券交易所企业培训服务中心。

20xx年x月x日。

员工化妆培训的通知篇五

各位亲爱的同事：

近期我们公司有许多新同事的加入，为咱们公司发展注入了新鲜血液，增添了企业活力。为了使新入职同事更深刻的了解公司企业文化，更快的融入工作环境、适应工作岗位，增强对企业的`归属感与责任感，企业也会经常不定期的推出系列培训，此次新员工入职培训，具体培训工作安排如下：

公司中会。

1、企业文化及发展史。

2、公司奖惩制度。

3、考勤管理制度。

4、公司财务报销流程。

5、人事管理制度。

6、行政管理制度。

xx。

xxx。

本次培训参训人员为20xx月日-20xx月日新入职员工，详单请见附件。

1、请参加人员着正装参加培训。

2、请参加人员自带笔和笔记本，培训部门不再另行提供。

3、参训人员于8:30准时到达会议室签到，禁止出现无故不参加培训、无故迟到的现象，如无事前请假、在点名时间仍未到达的员工将按缺岗处理。

1、考核方式：现场笔试，满分为100分，60分为及格分。

2、补考：一次补考机会，80分为及格分。

期望公司各部门新入职同事认真对待此次培训。待培训结束后，能以严谨的工作态度、饱满的工作热情投入到工作岗位中。希望我们的培训对您有所帮助，祝您工作顺利!

通知人：

时间：

员工化妆培训的通知篇六

保证我矿持续、健康发展，根据矿领导安排，现将建立职工不良行为记录档案的有关事项通知如下，请各单位认真遵照执行。

一、职工不良行为记录类别。

1.有严重“三违”现象，参加“6+2”帮教的。

2.造成较重人身事故或非伤亡事故的直接责任人。

3.不服从工作安排，不接受管理，无理取闹、聚众闹事的。

4.上访不按照正当渠道或《信访条例》的规定的。

5.在工作时间、矿区范围内打架斗殴、寻衅滋事、聚众赌博的。

6.吸毒的、有偷盗行为的。

7.有其它违反国家法律规定及上级规章制度的行为的。

8.受党政行政处分的。

二、相关要求。

1.各单位主要负责人要高度重视，认真贯彻落实给每一名职工，本着公平、公正、公开的原则，每月认真进行排查，各队组于每月最后一天前将本队组排查情况报送安监处综合科，各职能科室实时报送，即发生一起报送一起。

2.职工不良行为认定中第1、2条以安监处《安全生产简报》、事故通报及“6+2”帮教通知为准；第3条以责任人所在单位报送为准；第4条以党委办公室报送为准；第5、6、7条以保安公司报送为准；第8条以矿、党发相关文件为准。

3.由安监处负责建立职工不良行为电子记录档案。

4.职工不良行为考核周期为每年12月份至次年11月份。

员工化妆培训的通知篇七

公司各部门：

为了满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队；使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争能力，特制定本方案。

本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。

培训课时：1小时。

培训地点：公司会议室。

1．公司简介；

2．纪律要求；

3．组织架构；

4．企业文化；

5．未来展望。

1．树立统一的企业价值观念，行为模式；

2．了解公司相关规章制度；

3．培养良好的工作心态，职业素质。

培训方式：授课。

培训器材：投影仪。

考核方法：笔试（第三天下午）。

所有20xx年xx月xx日后的新入职员工。

1．请参加培训的人员提前做好工作安排，准时参加培训；

2．所有参加培训人员自备笔、纸和凳子，以做好培训笔记；

3．请所有参加培训人员相互转告，如无特殊情况不予请假。

特此通知，谢谢大家的支持与配合！

人力资源部。

20xx年xx月xx日。

员工化妆培训的通知篇八

公司各室：

为进一步提升公司员工的业务水平和专业技术能力，增强企业竞争力，经公司领导研究决定，于下周开始进行系统的内部专业技能培训，现将培训有关事宜通知如下：

通过各室技术骨干对公司员工的'仪表知识、仪表性能、业务知识等相关方面进行培训，使参加培训人员各方面素质得到全面的提高，以保证各项工作顺利进行。

培训内容、时间、地点等详见附表。

1、各部门做好工作安排，保证参训人员都能全部、全程参加培训。

2、严格执行员工培训管理程序，出勤采取签字和抽查相结合的形式(上课签字、下课签字)。

3、授课人员需认真准备教案。授课完毕，教案交予办公室存档。

4、参训人员带好笔记本，做好记录。不能按时上课，要提前向所属领导请假。

通知人：

时间：

员工化妆培训的通知篇九

临近年底，许多公司的培训部门都在着手准备公司明年的年度培训计划。然而很多时候你可能会对如何制定培训计划有些束手无策。

年度培训计划对于任何公司而言都很重要，但同时也是培训组织者最感棘手的工作。因为它不仅与公司未来的发展息息相关，而且还需要得到公司管理高层及各部门的支持，尤其是在如何有效地运用组织资源——经费、人力、设备等以发挥更大成效方面，确实需要下一番功夫。

以下步骤或许可以帮助我们制定一个比较完善的培训计划。

闭门造车固不可取，众说纷纭也未必管用。在拟定计划前，应该首先征询公司管理高层的意见，因为从公司的角度出发，几乎所有训练的最终目的都是提高员工工作效率，改善组织绩效，以达成企业战略目标。而在公司中，对公司未来愿景、经营方向及下一年工作目标最了解的可能就是管理高层。通过与管理高层的沟通，不仅可以使我们了解他们对培训成效的期望值，还可以使我们获知他们对培训计划所抱的态度，在大多数的情况下，我们还可以得到他们对公司培训计划的承诺和鼎力支持，这也对我们下一步的工作极为有利。

其次，可以设计一些有启发性的培训需求调查问卷提供给公司各部门的主管，以了解他们面临的问题和需求。但仅仅如此还不够，我们还需要与其中一些部门主管进行访谈，以探寻和确定他们的需求。当然如果有可能的话，也可以将意见征询的范围适当扩大，以获得更全面的资讯。

在掌握了这两方面的第一手资料后，我们还需要收集并分析其他一些有关的资料：如公司的价值观、人力资源培育方针、人力资源结构、预算、组织工作流程、以往培训档案、参考资料(如自有培训部门实力、外部培训公司资料、培训场地等)等。

在公司、部门及个人的需求明确后，我们即可结合上述其他有关资料，在分析整合后制定出一个初步的年度培训计划(包括培训主题、举办时间、培训目的、培训对象、人数、课时、预估费用等)，然后邀请各部门主管举行一个小型会议。在会议上可由培训部门先做一个简报，然后通过集体讨论的方式达成共识。值得注意的是，我们邀请这些主管出席的目的并非是一个例行程序，而是希望他们的积极参与。在很多情况下如果安排得当，我们是可以得到中肯的建议的，而且在共同参与的基础上得出的结果，也会得到各部门今后的密切配合和支持。这些主管也乐意对此培训计划做出正面的回应与承诺。

会后我们可根据大家的意见进行汇总和考虑，然后制定出较为符合各方面需求的培训计划草案，并以书面或简报形式向最高管理层提出，在经核定后即可制作出一份年度培训计划大纲分送总经理和各部门主管，以便于主管在安排人员培训方面能预先配合。

在一些鼓励授权或给与员工更多自由发挥空间的公司里，我们也可以在举行讨论会议时邀请最高管理层一并出席，但这样做有时也可能会冒使会议无疾而终的风险。

在年度培训计划大纲完成后，我们还需要继续完成所有的细节，包括落实完善整体培训计划和个别培训计划的细节部分。其中需要我们进一步明确的是： 主题、谁来教、教什么、教谁、什么时候教、在哪里、如何进行、多少费用等。

当然，以上只是我们的一些意见，具体的培训计划拟定步骤还应根据各公司的不同实际情况来考虑。在这里我们还愿意提供一些培训计划的制定原则供大家参考：

1)培训计划首要考虑的`是公司整体发展和经营需要。

2)培训计划的拟定需要尽可能地由所有相关人员共同参与。

3) 培训目标要根据培训需求调查的结果来设定，不仅要以大多数人的意见为焦点，还要善于分析判断调查中反映出来的问题，提出培训解决方案。需求调查的方式要多样化，单一的问卷形式通常效果都不会很好。

4) 在计划制定过程中，应考虑设计不同的学习方式来适应员工的需要和个体差异。

5) 尽可能多的得到公司最高管理层和各部门主管承诺及足够的资源来支持各项具体培训计划，尤其是结员培训时间上的承诺。

6) 可以考虑一些促进/提高学员学习积极性的措施。

7) 在评估培训成效方面，应以学员的成长和实际工作绩效为基础。

虽然企业培训的目的是为了组织自身发展的需要，但卓有远见的企业还应当看到自己所肩负的社会责任及对员工未来成长的义务。因此，当我们在制定培训计划时，最理想的境界是不仅能看到企业绩效提升的希望，还可以预见到对员工个人成长和社会的价值。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索制定员工化妆培训计划。

员工化妆培训的通知篇十

各位同事：

为了进一步提高公司员工的执行力和贯彻力，培育积极向上的企业文化，提高员工业务水平和业务素质，增强企业竞争能力。公司决定开展一次企业文化入门培训。

xxx。

进门者请放弃一切自治。

x月x日(今晚7:00)。

公司内班长以上职务人员务必参加，欢迎其他员工参加。

食堂三楼礼堂。

请接到通知后，行政部后勤科布置好会场;各参会人员做好时间调整。

通知人：

时间：

员工化妆培训的通知篇十一

面对越来越激烈的市场环境，企业要想在竞争市场中取胜，就应当对中高档化妆品终端销售人员展开培训。通过培训可以促使终端销售人员发挥出最大的作用，并积极展开全面的培训活动。经过系统的分析就可以了解到，终端销售人员的培训内容主要包括忠诚度培训、专业知识培训、销售技巧培训。

就忠诚度培训，企业就应当在招聘的时候，做好招聘工作，为员工提高忠诚度打下坚实的基础。招聘是企业获得人才最有效的方式之一。人力资源部门在用职位说明书找对人的同时还能防止不合适的员工进入企业才是真正的功夫。化妆品企业在开始招聘终端销售人员的时候，就应当根据企业的实际情况，从源头上做好该项工作，促使终端销售人员一进入到企业就感染到企业文化，并积极的投身于企业经营管理中。

专业知识培训师终端销售人员在接受培训过程中必须接受的一项内容。专业知识培训是针对中高档化妆品来说。通过培训，促使终端销售人员能够掌握相应的专业知识，并巩固自己的专业技巧。销售技巧是每一个销售人员进入到销售行业必须掌握的一门技能。通过培训活动，终端销售人员就会了解到中高档化妆品产品的特殊性，并在后期的销售中能够灵活应用各项销售技巧。与此同时，借助培训活动能够促使终端销售人员能够快速的进入到该行业，并在原有的基础上，各项能力得以迅速提高。

实际上企业对员工组织培训，有很多种方法。但未提高培训的整体质量，实现培训目的，就会综合各种培训方法，并在实际中灵活应用。针对中高档化妆品终端销售人员的培训，通常有这么几种方法。首先，讲授方法。这种方法是一种传统的培训方式。采用这种培训方法，授课老师是关键性的因素。讲授方法的灵魂人物就是老师。

因此，讲授的老师必须是仪表、谈吐俱佳，并对所讲授的知识了如指掌的人。实际上，在对企业员工展开专业知识、企业文化、企业规章制度以及企业概况的时候，采用这种培训方法就能够获得良好的效果。讲授方法主要是向终端销售人员传递销售专业知识，促使终端销售人员能够尽快掌握专业的销售技巧，从而提高其专业技能，促使终端销售人员能够尽快掌握专业的理论知识，并迅速应用于实践中。

其次，角色扮演。这样一种培训方法比较适合在模拟的工作环境中，通过制定参加者扮演某种角色，通过角色演练来理解角色的内容。从而可以模拟的处理工作中相关事务的处理，这对提高企业员工处理问题能力具有重要的意义。在角色扮演培训活动中，终端销售人员就可以了解整个的销售流程，同时还能够了解客户的最直接需要。中高档化妆品企业，在充分了解客户需求与企业员工的基础上，展开角色扮演培训活动。

第一条 培训目的

1.通过培训使企业员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象；

2.通过培训使企业员工掌握现代商务、社交、办公礼仪熟练运用；

3.通过培训使企业员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中；

4.通过培训提升企业员工精神面貌，树立企业良好形象，增强市场竞争力。

第二条 适用范围

适用于公司所有员工。

第三条 培训方式

讲授、讨论、案例分析、角色扮演、人员互动、多媒体教学等。

第四条 培训时间及地点

培训时间：待定

培训地点：待定

第五条 培训组织

1. 总经办负责本次培训的方案拟写、过程组织、记录归档和效果评估等工作。

2. 人力资源部培训师负责培训内容筛选确认、ppt制作、培训讲解工作。

3. 各部门负责本部门员工培训后续跟踪工作。

4. 法制监察部负责本次培训活动的监察工作。

第六条 培训内容

一、个人礼仪

1. 基本仪容

员工必须仪表端庄、整洁。

1.1头发：头发要经常清洗，保持整齐清洁、自然色泽。切勿标新立异，染过于鲜艳的颜色，男员工不得光头或留过于长的头发，尤其是销售人员、驾驶员、客服人员。生产一线员工进入工作区域，过耳的长发必须盘起或使用发兜，避免安全事故。

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1.3身体：注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。业务洽谈或会议之前，不得饮酒及食有异味的食物，如大蒜等，保持口气清新。

2. 服饰礼仪

原则上员工在上班时间应着工作服。工作服要按规范扣好钮扣，不得敞开，不在衣服外佩带其他饰物。

如有特殊情况，需注意：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。不着奇装异服，男士不得短裤、拖鞋在办公区域行走，女士不得穿超短裙，首饰佩戴适宜，不过分夸张。

2.1衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2.2饰物：领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。注意各部细节，内衣不能外露等，上班时间不佩带夸张的首饰及饰物。生产一线的员工操作时，不得佩带任何饰物，避免安全事故。

2.3鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

2.4袜：男员工穿着袜子应与裤子或鞋子同色。 女员工着裙装须着肉色袜，禁止穿着带花边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外。

2.5女性职员要保持服装淡雅得体。

2.6职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

2.7在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。

2.8服装禁忌：布满褶皱、出现残破、遍布污渍、沾有脏物、充斥体味、乱戴饰品。

2.9工作牌：工作时间须将工作牌统一按规范佩带，正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。

3．举止礼仪

在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求：

3.1站姿：两脚脚跟着地，脚尖离地约45度，腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然、不耸肩，身体重心在两脚中间。 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手抱在胸前。

3.2坐姿：双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐下。

3.3公司内与同事相遇应点头微笑表示致意。

3.4握手时要脱去手套，用普通站姿，并目视对方眼睛，不弯腰低头，要大方热情、不亢不卑。伸手时同性间应先伸向地位低或年纪轻的，异性间男性应先伸手。不可同时握两人的手，不可当面擦手。

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3.5步态：两眼平视、收腹挺胸、平稳轻盈。步速适中。走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司还是别的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

4．公共场所注意事项：

4.1不可当众化妆。

4.2忌身体内发出各种异常声音。

4.3不可抓挠身体任何部位。

4.4不可边走边整理衣服。

4.5不可高谈阔论，大呼小叫。

4.6不可盯视别人，评头论足。

4.7不可吃零食(如口香糖)。

4.8不可趴或坐在桌子上。

二、办公礼仪

1．办公原则

在办公室上班要坚持“六不”、“四要”原则。

“六不”：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听探究别人隐私。

“四要”：办公室卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。

2． 办公礼仪规范

2.1员工在办公区域要行为得体，不勾肩搭背，不说粗话，不做出任何有伤风化的行为。仪态大方得体，举止文明，谈吐文雅，待人热情礼貌，不准躺在沙发上或打瞌睡。

2.2讲究卫生，维护环境清洁，不准随地吐痰、倒水，不准乱扔纸屑、杂物。

2.3员工之间应保持良好积极地态度，相互合作，不搬弄是非，影响员工间的团结，尊重他人的劳动成果及知识、技能经验，不揽工，不推卸责任。

2.4出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。”

2.5递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

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不能抢行。

2.8公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

2.9借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。

2.10工作台上不能摆放与工作无关的物品。办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面摆放整齐 ；当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内；下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。

2.11公司内以职务称呼上司，同事间以张总、何主任、卢师傅、赵姨、吴工、小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称。

2.12未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等；在征得许可前不随便使用他人的物品；同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。

2.14最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总开关。

2.15饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。

三、会客礼仪

1． 会见客人

1.1接待准备及要求：

1.1.1根据客户约定时间，安排好工作，在客户到来前5分钟停止其他工作，调整好情绪、思维及衣着。

1.1.2事先准备好会谈场所、设备、资料、饮品等。选择面谈人数相适应的会议室，如座位不够，提前加座，避免现场忙乱。饮品根据天气、客人喜好安排，简易快捷为原则。设备和资料须事先检查，确保齐全、可用。

1.2客人到达：

1.2.1与人握手时，主人、年长者、身份地位高者、女性先伸手，客户、年轻者、身份职位低者和男性见面时先问候，待对方伸手后，上身前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，距离对方一步，双目注视对方，面带微笑，握手用力不宜过大。时间不宜过长，一般3秒钟左右即可。

1.2.2引领客人到会议室时，应保持在客人前方二至三步的距离，与客人大约呈130度的角度，步伐与客人一致。指引方向或指点位置时手指并拢用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾。切忌用一个指头指点方向或指示客人。

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1.2.3做介绍时，受尊敬的一方有优先了解权，首先把年轻者、男性、资历较浅者、未婚女子和儿童，介绍给年长者、女性、资历较深者、已婚女子和成人。之后，再向另一方介绍。

1.2.4接受名片时，须起身双手接受，认真阅看，不可来回摆弄和遗忘。递名片时由下级、访问方、被介绍方先递名片，用双手递上，齐自己胸部，并做自我介绍，正面朝上，正对对方。互换名片时，右手拿自己的名片，左手接对方的名片后用双手托住。

1.2.5安排客人入座时，一般情况下，安排己方人员的座位在靠近会议室门的位置。时刻保持微笑的表情：笑容自然、适度、贴切庄重，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间的30—60%、保持正视，忌逼视、斜视、扫视、窥视。

1.2.6给客户上茶水时，应使用托盘，以避免在客人多时，多次进出会议室。从客人的右手边上茶，先客人后已方，如客人和已方人员交叉入座，自主宾开始逆时针方向上茶。添茶水时，将茶杯撤下桌，再续水，勿直接用水壶向桌上的杯子续水。

1.2.7会谈开始后，应将手机调整到振动状态，重要客人或重要会议，应关机。紧急事项需联系会议室内的同事时，可采用递纸条的方式。

2.送别客人：

2.1客人离去时，应主动关心客人的住、行，适当提供帮助。离开会议室时，提醒客人带好随身物品。在客人离开前，不可进入会议室进行整理、清洁等。

2.2告别后，应目送客人离开，方可转身返回办会地点。

3．参加宴请礼仪

3.1准时赴约：一般准点或提早几分钟到达比较合适。因故晚到，务必电话告知主人，以免失礼。

3.2入席礼仪：注意长者、尊者、上级、女士在前，落座时听从主人方面安排，不可贸然就座。

3.3敬酒礼仪：主人方面敬酒完毕，宾方方可祝酒。当主人、主宾致辞时应停止进餐和交谈，注意倾听。祝酒时忌交叉碰杯。忌只同熟人或一两人交谈敬酒，应热情友好地与同桌人交谈。不要强行敬酒，忌喝酒过量，重要宴请必须控制在本人酒量的三分之一以内。女士宜文雅浅酌。

四、电话礼仪

1.拔打电话的礼仪

1.1要把握时间。一般情况下，不要过早或过晚给对方打电话，以免影响对方休息。尽量节约双方通话时间，一般打一次电话不要超过三分钟。力求做到简明扼要、干净利落。

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1.2要文明礼貌。打电话时要吐字清楚，语音适度，语气亲切，语言文明。向对方恭敬地道一声“您好”之后，紧接着主动介绍单位的名称和自己的姓名，不要让对方去猜。结束通话前，要道一声“谢谢”或“再见”。

1.3要集中精力。打电话时要聚精会神、简明扼要地表达所要表达的内容。不要嘴里嚼着东西，不要边打电话边与旁人聊天，不要边打电话边做其它的事情，以免给对方产生心不在焉的感觉。

1.4要端正态度。使用电话要轻拿轻放，通话时要站好或坐端正，不能坐在桌角上或椅背上，不要趴着、仰着、斜靠着或双腿高架着。

1.5要善于道歉。打错电话时，要主动用“对不起”、“打扰您了”向对方表示歉意，不可一言不发，挂断电话了事。当电话突然中断时，应由主叫方再拔通电话向对方作以说明，不应等接听方把电话打过来。

1.6要明确优先权。如果双方关系平等，优先挂断电话的权力应在主叫方。如果双方关系特殊，优先挂断电话的权力应在领导、上级、长辈、宾客。

2.接听电话的礼仪

2.1接听前：随时在工作台合适的地方准备好笔、便笺纸，方便记录电话内容。尽量避免在通话中和对方说：“请等一下，我找纸笔记录”。

2.2接听时： 接听电话时电话铃响三声之内接起，直线电话问候语：“您好，新概念公司”，经总机转接电话问候语：“您好，××部门”

。邻座无人时，主动在铃响三声内接听邻座的电话。特别要注意，在接听时千万不要用“喂”，如接起后，对方无声音，也应说“您好，请说话”。

2.3接听后：电话结束后，一般由来电一方先挂断。挂断时，建议先按叉簧再扣上电话，避免挂断的声音太重，留给对方不礼貌的印象。

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3.客服、销售热线电话接听

3.1注重礼节礼貌，规范用语。不得在电话中流露出厌烦的情绪，或与客户发生争执。 3.2仔细聆听客户的需求，做好记录，对于客户提出的问题，必须给予正确、肯定的答复。 3.3如客户提出的问题不能当场给出正确的回答，须记录客户的联系方式，请相关部门在第一时间给出信息，回复客人，必要时，可以书面的形式取得相关部门的配合。

3.4挂断电话时，应在对方挂断后再扣上话筒。

3.5对于客户的投诉，应代表公司表示歉意，并及时反馈到相关部门，尽快解决问题。 3.6规范用语举例： 3.6.1您好，新概念电气。

3.6.2对不起，我代表公司向您道歉。

1.1准备好情绪：情绪是具有传染性的，只有我们自身具备的，才是我们能带给客人的，因此，当我们将要进行一次访问的时候，请随身带上笑容、自信、热情、乐观。

1.2准备好工具：优秀的猎人永远不会忽视他的武器，在出发之前，请务必检查：合适的服饰、足够的名片、整洁的记事本、书写流畅的笔、产品的宣传资料。

1.3准备好计划：事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

1.3.1选择好恰当的面见时间，请不要将初次见面的客人的时间预约在临近用餐或下班的时候。

1.3.2计划好开场白、讲述的重点、问题及可能发生的情景，设计一些情景问答将给我们很大的帮助。

1.3.3了解访问对象的年龄、职位、喜好，选择合适的话题，良好的沟通将进一步拉近和客户的距离。

2．洽谈中的注意事项

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销售员。

2.2按约定时间提早五分钟到达。迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的.发生，我们也必须在约定时间之前致电道歉。

2.3准确称呼访问对象的姓名和职务。

2.4态度良好友善，切记要察言观色，随机应变。 2.5应有专业人员锲而不舍的奋斗精神。

2.6沟通以对方为主，即便有不同的意见，请记住：今天我们不是为了和客户争辩而来，谁是谁非，对此行的目的而言，并不重要。

2.7论述时,条理应分明清晰，让对方相信你的服务能力。

2.8对客户的异议自己无法回答时，决不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最快捷、满意、正确的答案。

3.离去的态度

3.1不论销售是否成功，都有要感谢他给我们这个谈话机会。 3.2即便对方成为我们的新客户，也要表现出不卑不亢的态度。

1.1事先尽可能了解故障的原因，准备好工具、备件及材料。

1.2衣着整洁，头发、衣服、鞋袜、饰物符合规范，注意带上有效的身份证明。 1.3到达维修地点，须向对方表明身份，说明来意：“您好，我是扬州新概念电气有限公司客服人员××，今天是前来维修××产品的。”

1.4记得就产品故障向对方致歉：“对不起，由于我公司产品的故障给你们带来不便，我代表公司道歉。”

2.维修过程中

2.1尽可能保证客户场所的清洁，特别是营业场所。如踩桌椅先脱鞋或垫上纸或布，采取必要的防范保证地毯、墙面的整洁。

2.2请婉拒客户的钱物，自备必要的饮用水等。

2.3面对客户的抱怨应耐心，请记住：在客户面前，您不代表自己，也不代表部门，而代表公司。您的一言一行即是公司的形象。

2.4即便客户投诉对象应是公司的其他部门同事，也请不要争辩，此时唯一能做的，是向

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客户的真诚道歉。

3.维修完成后

3.1请客户试用确认无误后道别离开。 3.2离去时确认已带走自己的物品。

3.3将客户的意见及时传达给公司内的相关部门，共同做好投诉分析，进一步改进。

第七条 培训流程

本次礼仪培训由三个部分组成，每部分用时40分钟左右。 【第一部分】

内容：销售礼仪、客服礼仪 形式：ppt + 现场演示讲解 预计用时：40分钟

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一、培训目的

1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。

二、培训对象

公司所有新进员工

三、培训时间

1、集中脱岗培训

根据新入职员的情况具体安排时间，一般安排在下班之后。

2、在岗培训

新人入职后，各个部门在日常工作中对新员工进行在岗培训；

四、培训方式

1、脱岗培训：采用集中授课的形式（地点：会议室）。

2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教师

人事部负责人、销售主管、店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工

六、培训教材

公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例

七、培训内容

1、公司概况（企业简介、品牌、我们的团队、企业使命、愿景、价值观）

2、组织结构图

3、公司规章制度

3、公司福利待遇（保险、休假、请假等）

4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）

5、福利制度；

6、纪律处分；

7、职位说明书和具体工作规范、工作技巧（部门培训）

8、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）（部门培训）

9、仪态仪表服务的要求；（销售部内部）

八、培训考核

通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、人事部共同鉴定。

九、培训效果评估

人事部与新员工所在部门通过与受训者、直接上级直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。