酒店物业前台论文范文 物业前台毕业论文(5篇)

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酒店物业前台论文范文(精)一

协议编号：

甲方：

注册地址：

营业执照号：

法定代表人：职务：

电话：传真：

乙方：

注册地址：

资质证号：

法定代表人：职务：总经理

电话：传真：

甲方为本项目开发建设单位?/产权单位；

乙方为受聘之物业管理单位；

根据中华人民共和国《物业管理条例》及相关法律、法规、政策，甲乙双方在平等、?自愿、友好协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对?项目提供物业管?理服务事宜，订立本协议。

第一条、总则：

1.1?本项目的基本情况：

项目名称?：；

项目类型?：；

项目坐落?：；

项目四至?：（东至）?；

（南至）?；

（西至）?；

（北至）?；

占地面积?：平方米

总建筑面积?：平方米

1.2?乙方提供服务的受益人为本物业的产权人，并向其负责，即向甲方负责。?1.3?本物业管理委托人甲方现委托乙方为本物业之物业管理受托人，?以甲方之受托人?的名义管理本物业，?而乙方也同意接受委任，?双方同意依照本协议规定条款履行?相关的权利与义务。

1.4?凡遇到有在乙方受托期间对项目运作有重要影响或涉及较多客户之事项，?乙方须?于事先征得甲方同意或批准后，方可进行。

1.5?本协议有效期限内，?甲方有权在本物业的广告媒体中，?使用乙方的名称及标识?（包?括文字和图案）?，?声明本物业由乙方提供物业管理服务。?惟甲方此项权利须严格?限于乙方为本物业提供本物业管理期限内行使，?否则乙方将追讨任何非授权使用?乙方或其相关机构名称或标识之行为的法律责任的权利，及由此产生的经济损?失。

1.6?资料保密

乙方不可于本协议期间或期满后向第三者公开因被甲方作此委托而获得关于甲?方或任何用户之经营及其它商业资料，?除非此公开是获得甲方或是在履行本协议?项下乙方之职权所需。

1.7?分包

乙方应有权在事先知会甲方并取得甲方书面同意后分包部分本物业专业管理工?作内容给予分包商或其它公司。但乙方不得将本业务的管理责任转让给第三方，?由于分包商造成的失误，乙方承担相应责任。

1.8?本协议内之标题只是为方便阅读而写，并不影响本协议之结构和含义。

第二条、?注释：

除协议内容或文义需要另外解释外，下列用语将具有如下意义：

2.1“产权单位”指甲方。

2.2“物业管理受托人”指乙方。

2.3“本物业”?指本项目之整体，?包括宾馆、?停车场及甲方书面同意的公共建筑及场?地。

2.4“客户”指本物业的全体使用人。

2.5“预算”?指每年由乙方编制之本物业管理的财务预算；?甲方在协议执行期内对本?项目之使用合理性进行监督。

2.6“本物业管理费”指按照乙方测算并经双方认定的_____标准。

2.7“管理公司”?指经由乙方办理工商登记注册的本物业管理公司，?专职管理本物业?的日常办事机构。

2.8“本协议”指本物业管理委托协议。

2.9“公共设备”?指本物业内消防系统、?保安系统、?空调系统、?电信系统、?电气系统、?电力系统、给排水系统等。

第三条、委托管理内容：

3.1本物业建筑本体及共用部位的维修、养护和管理。

包括但不仅限于?：?楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体或基础承重结构部位、外墙?面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、场区。

3.2本物业建筑本体共用设施、设备的维修、养护和管理。

包括但不仅限于：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、天线、中?央空调、暖气干线、供水设备、配电系统、建筑内消防设施设备、供水系统、

保安监控系统、电力系统、卫星电视系统、电话系统、电信系统等系统。?3.3本物业规划红线内属于本物业管理范围的市政共用设施的维修、养护和管理。?包括但不仅限于?：?道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室?外泵房、路灯、停车场等设施。

3.4本物业规划红线内配套服务设施的维修、养护和管理。

包括但不仅限于?：?公共道路、商业广告网点等设施。

3.5公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

3.6本物业公共环境的清洁卫生、生活垃圾的收集与清运。

包括但不限于?：?公共场地、公共场所、房屋建筑物公用部位等。

3.7本物业区域内交通、_____的行驶及停泊。

3.8配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作，?维持本物业内公共?秩序。包括区域内的安全监控、巡视、消防管理、门岗执勤。

3.9配合项目开展甲方实施的各项活动。

3.10负责向本物业之受益人收取或代收下列费用：

（1）本物业管理服务费；

（2）能源耗用费（包括水、电、燃气等）；

3.11甲方单位面积内自用部位、?自用设施及设备的维修、?养护，?在甲方提出委托时，?乙方应接受委托并合理_____。

3.12本物业内的空置面积部分的维护与管理。

3.13本物业内的物业管理档案、资料的整理与保管。

3.14其它委托管理

（1）协调甲方与物业使用人处理工程的质量问题；

（2）协调甲方所聘的施工队或承包公司处理房屋在交付使用后遗漏的工程问题；

（3）处理所有对于本物业管理的投诉及维修申请。

3.15?有关甲方委托的其他服务项目。

第四条、委托管理期限：

4.1本协议的委托期限暂为?年，即由?年?月?日?时起，至?年?月?日?时止。

4.2本协议届满时，如甲、乙双方同意继续合作，本协议可延长期限。本协议的任?何一方如果有意延长期限，应在本协议期限届满前三个月，向另一方发出延长?本协议期限的书面意向，双方应在本协议届满前达成延长期限的书面协议。否?则本协议在期限届满时终止。

4.3协议期满时，?乙方可参加甲方的物业管理招投标并在同等条件下优先获得管理?权，但根据法规政策或主管部门规定并取消投标资格或优先管理资格的除外。

第五条、双方的权力和义务：

5.1?甲方的权力、义务：

（1）监督乙方在物业管理工作的实施及制度执行情况。

（2）审定乙方拟定的本物业管理制度。

（3）审定乙方本物业管理服务年度计划、财务预算及决算。

（4）委托乙方对本项目使用人按照甲方要求进行针对_____与管理。

（5）如本物业建筑存在质量问题?，?在保修期内对房屋质量负全部维修责任，?如委?托乙方返修，由甲方负责支付全部费用。

（6）在本协议生效之日起向乙方提供合理面积办公用房（具体面积见本协议补充?协议），作为本物业的管理用房，并提供相应基本的办公条件及设施。

（7）负责收集、整理本物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于本协议生效之?日起?7个工作日内向乙方移交。

（8）协调、处理本协议生效前发生的本物业管理遗漏问题。

（9）协助、配合乙方做好物业管理工作，支持乙方为保障良好物业管理而进行的?必要措施。

5.2?乙方权力、义务：

（1）根据有关法律法规及本协议的约定，结合项目实际情况，制订本物业管理制?度。

（2）可选聘专业公司承担本物业的专业管理业务，但不得将本物业的管理责任转?让第三者。

（3）为本物业管理部门编制合理的人事组织架构，并保证相应的物业管理服务的?质量。

（4）制定本物业管理公司各部门之间的配合协调程序与各岗位职责。

（5）招聘本物业管理公司各岗位员工。负责培训各岗位员工有关本物业管理的专?业技术，包括礼仪、礼貌、行为规范、业务训练等。

（6）制定一切有关日常本物业管理所需的文件与表格，?包括但不限于员工手册等。

（7）负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护?计划方案和大中修方案，经甲方书面同意后由乙方组织实施。

（8）负责编制本物业管理年度管理计划，资金使用计划及决算报告，供甲方审批。

（9）妥善保管甲方移交的全部工程图纸、管理资料及原始凭证的原件或复印件，?以备需要时查验，并应在本协议终止或解除时返还甲方或移交给继任的物业?管理公司。

第六条、物业管理服务费用：

6.1本物业的物业管理服务费用按照乙方测算并经双方认定的_____标准收取。?6.2本项目物业管理服务费用标准为?元?/月?.?建筑平米。

6.3空置面积管理费：甲方按乙方所定_____标准全额支付乙方空置面积部分的物?业管理服务费。

6.4房屋共用部位、共用设施、设备、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小?修、养护费用和公共绿地养护费用由乙方承担，其中中修以上项目费用由甲?方承担。

6.5在本协议期限内，如与政府价格政策变动，协议中规定的_____标准按照政府?新出价格进行调整。

第七条、物业服务质量承诺：

乙方参照本项目所在地区同类项目政府颁布之最高等级并结合本项目实际情况，?向甲方和物业使用人提供与物业管理服务费用相匹配的物业管理服务。

第八条、管理费用的运作模式：

8.1经甲乙双方共同协商，本物业管理实行包干制。

8.2在乙方提前向甲方作出项目预支酬金支出书面知会时，甲方未能及时回复，?给乙方在物业管理过程中造成不利影响或损失的，由甲方承担由此产生的后?果。

8.3在本项目正常管理期间，?甲方应按所定标准缴纳费用，?乙方按预算执行支出，?接受甲方的监督。

8.4乙方每半年向甲方提交一次物业管理运行成本及费用支出报表，并接受甲方?的监督。

第九条、_____：

本物业的全部_____应向当地的、并在中华人民共和国注册登记的_____公司投保，?其投保的险种、_____金额等均按中国_____公司的有关规定和本物业实际情况办理。?本物业在正常使用管理期内，乙方负责购买本物业所需投保的_____，此项费用从?物业管理服务费中列支。

第十条、违约责任：

10.1甲乙双方任一方未按协议约定事项执行的，给对方造成实际经济损失的，均?应承担经济赔偿责任。

10.2在物业管理中，由于甲乙双方任一方过错，给物业使用人造成人身财产损失?的，过错方应负责进行赔偿。

10.3由于甲乙双方任一方之过错，造成存放于此方的管理文件、档案、财务资料?等的遗失给对方造成经济损失的，过错方应承担相应责任。

10.4由于甲乙双方任一方存在违法行为，致使对方解除协议的，违法方赔偿因此?所遭受的实际经济损失。

10.5甲方须按照法律、法规和本协议之规定承担保修责任。若甲方不予承担，乙?方发出限期修改的书面通知，?在通知期限届满甲方仍未予答复，?且情况紧急，?则乙方可以代为保修，因此发生的全部费用由甲方承担，并按乙方要求及时

足额补偿乙方。

10.6甲方在乙方接管物业时，若不能按本协议约定及时提供必要技术档案资料，?因此产生的后果由甲方承担。

10.7甲乙双方任一方无故解除协议，造成对方经济损失的，解除协议方应赔偿对?方的实际经济损失。

第十一条、协议的终止：

11.1?有下列情形之一的，协议一方终止协议：

（1）若乙方未能履行本协议所列明的责任，在收到甲方通知后一个月内，仍不?采取合理的补救措施，甲方有权终止本协议。甲方无须对乙方、乙方委派?人员在内的任何人做出赔偿或承担法律责任。同时甲方有权向乙方追讨因?未能履行本协议规定的管理责任而使甲方受到地直接损失；

（2）乙方未能按协议条款中所列收到本物业空置面积管理费时，有权给予甲方?提前一个月的书面通知后提前解除本协议，而无须对包括甲方在内的任何?人做出赔偿或承担法律责任。乙方有权对应收而未收的本物业空置面积管?理费向甲方追讨

11.2?在协议有效期内，甲方或乙方任何一方可以充足理由，于提前一个月给予对?方书面通知后终止本协议。在发出及收到终止通知后的一个月期间，甲、乙?双方仍需履行承担的权利与义务，?就协议解除事宜甲方或乙方任何一方均不?需要向对方作出赔偿或承担法律责任。

11.3?法律规定的其他情形。

第十二条、协议终止、解除与交接手续：

本协议终止或解除前?15日工作日内，乙方应积极腾退物业管理用房，并与继任物?业管理公司进行友好交接工作，?不得有任何妨碍继任物业管理公司正常物业管理的行?为。

物业管理协议终止日，乙方需提交物品及档案材料交接清单，并向继任物业管理?公司移交管理期间的各类档案资料、?甲方提供的相关物资以及乙方受托担任物业管理

公司期间利用甲方资金购买的财产。

物业管理协议终止或解除之日起?5日内，?乙方应与甲方和继任的物业管理公司核对?所有财务帐册，并将剩余物业管理费用转交给继任的物业管理公司。

第十三条、其他事项：

13.1?本协议自双方法定代表人或授权人签字并加盖各自公章之日起生效。

13.2?通知

送达或给予的通知必须用中文书写，?通知可以专人送达或以预先缴付的邮递方?式或以电传方式送达。

13.3?完整合约

本协议己包含当事人之协议，?并推翻所有先前协议当事人之间关于管理本物业?的协议或沟通。若本协议任一条文在法律上成为无效、非法或不能执行，本协?议其余的条文之有效性、合法性及可执行性并不因此而受损。

13.4?双方可对本协议的条款进行补充，以书面形式由甲、乙双方签订补充协议，补?充协议与本协议具有同等效力。

13.5?本协议之附件均为协议有效组成部分；?本协议及其附件和补充协议未规定的事?宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。有关编制、审定和登?记本协议之法律及其他费用，由甲、乙双方各自承担。

13.6?因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重?大事故，由甲方承担责任并作善后处理，产生的质量事故的直接原因，以政府?主管部门的鉴定为准。

13.7?争议的解决

凡因在履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，?双方应通过友好协商?解决，通过协商不能解决时，提请政府物业管理主管部门调解。如果调解不能?解决，各方同意向当地人民法院提起诉讼。

13.8?修改协议

本协议之一切条文，必须经过协议当事人共同协商，在取得一致意见后方可做?出修改、删减或增加。经修改之后协议须经双方签署后方为有效。

13.9?本协议执行期间，如遇不可抗力，致使本协议无法执行时，双方应按有关法律?规定及时协商处理。

13.10?本协议共?10?页，一式肆份，甲、乙双方各执两份。

甲方：（盖章）

法定代表人或授权代表（签字）：

日期：

乙方：（盖章）

法定代表人或授权代表（签字）：

日期：

酒店物业前台论文范文(精)二

甲方：____________

乙方：____________

前期物业管理是指：自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时止的物业管理。

本物业名称：

乙方所购房房屋销售(预售)合同编号：

建筑面积：12856平方米

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，在乙方签订《房屋买卖(预售)合同》时，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下合约：

第一条双方的权利和义务

一、甲方的权利和义务

1.对房屋共用的部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理;

2.根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《物业使用守则》并书面告知乙方;

3.建立健全本物业的物业管理档案资料;

4.制止违反本物业的物业管理制度和《物业使用守则》的行为;

5.物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方;

6.依据本合约向乙方收取物业管理费用;

7.编制物业管理服务及财务年度计划;

8.每叁个月向乙方公布物业管理费用收支帐目;

9.提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并在乙方入住办理装修手续时与乙方订立《房屋装饰装修管理协议》;

10.不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能;

11.向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务;

12.自本合约终止时起5日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续须经业主委员会确认。

二、乙方的权利义务

1.参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权;

2.监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议;

3.遵守本物业的物业管理制度和《物业使用守则》;

4.依据本合约向甲方交纳物业管理费用;

5.雨润、御墅天筑区域以外的道路、酒店、商业休闲服务设施、基础配套设施为甲方单独投资建设，权属为甲方所有。

6.别墅内配置的地源热泵中央空调设备、风管、风机不得在室内装饰时随意改动管线走向和位置，因随意改动所造成的设备损坏或报废其责任和维修费用由用户自理。

7.别墅内配置的智能化系统，不得在室内装饰时随意改动系统管线走向和位置，因随意改动所造成的设备损坏或报废其责任和维修费用由用户自理。

8.如地方政府要求甲方更改部分公共设施方案，并由地方政府统一建设部分公共设施，则乙方不得追究甲方违约责任。

9.装饰装修房屋时，遵守《房屋装饰装修管理协议》，不准擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格;封闭露台，天井和阳台，并加装防盗窗;在天井、阳台、外天窗上装设封闭笼罩;安装遮阳蓬、晒衣架;在屋面装设太阳能热水器)、设计用途、功能和布局等;

10.不得占用、损坏本物业的共用部位、公共设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿;

11.转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本合约;

12.对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《物业使用守则》等造成的损失、损害承担民事责任;

13.按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益;

14.乙方自备车辆如需长期进入并停放小区内，必须在小区物业管理公司进行登记，办理出入证明，严格遵守物业管理的车辆行驶及停放规定，如经物业管理公司同意进入并需临时停放的车辆，须按物业公司的规定停放在指定位置并交纳相关停车费用;非甲方或物业公司指定的地点(如道路、广场)一律不得停放，否则甲方及物业管理公司有权拒绝乙方车辆进入小区内。

第二条物业管理服务内容

一、房屋共用部位的维护和管理

二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理

三、环境卫生

四、保安

五、交通秩序与车辆停放

六、房屋装饰装修管理

七、管家服务

八、委托经营服务

第三条物业管理服务费用(不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用)

一、乙方交纳费用时间：自接收房屋通知之日起，首付三个月的物业管理费，以后按季缴纳，在每季的前一周交清下季费用;在20_年购房者可免交当年的物业管理费，因乙方原因不装修、不入住的空置房按半价收取物业管理费用(计算单位：按月计算);

二、住宅建筑面积：别墅：每月每平方米3.6元;

三、乙方出租物业的，物业管理服务费用由乙方交纳;

四、乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用;

五、物业管理服务费用标准按市物价局批复调整;

第三条维修基金的管理与使用

第四条维修基金的管理与使用以《安徽省物业管理条例》为参照，按出台的《本市物业维修基金管理办法》执行。

第五条违约责任

一、甲方违反合约，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任;

二、乙方违反合约，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任;

三、甲方违反合约，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用，退还利息并支付违约金;

四、乙方违反合约，不按本合约约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补齐并从逾期之日起按每天万分之五交纳滞纳金并承担违约责任。

第六条在本合约执行期间，如遇不可抗力，致使合约无法履行，双方按有关法律规定处理。

第七条本合约内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合约未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。

第八条本合约在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解;协商或调解无效的，可向黄山市有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条除本合同及补充协议约定条款外，任何口头承诺无效。

第十条本合约一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十一条本合约自双方签字盖章之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

酒店物业前台论文范文(精)三

甲方：__________________________

乙方：__________________________

根据中华人民共和国《物业管理条例》及相关法律、法规、政策，甲乙双方在平等、自愿、友好协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对项目提供酒店物业管理服务事宜，订立本协议。

第一条、总则

1.1本项目的基本情况：

项目名称：__________________________；

项目类型：__________________________；

项目坐落：__________________________；

项目四至：（东至）；___________________________；

（南至）；___________________________；

（西至）；___________________________；

（北至）；___________________________。

占地面积：____________平方米

总建筑面积：____________平方米

1.2乙方提供服务的受益人为本物业的产权人，并向其负责，即向甲方负责。

1.3本酒店物业管理委托人甲方现委托乙方为本物业之物业管理受托人，以甲方之受托人的名义管理本物业，而乙方也同意接受委任，双方同意依照本协议规定条款履行相关的权利与义务。

1.4凡遇到有在乙方受托期间对项目运作有重要影响或涉及较多客户之事项，乙方须于事先征得甲方同意或批准后，方可进行。

1.5本协议有效期限内，甲方有权在本物业的广告媒体中，使用乙方的名称及标识（包括文字和图案），声明本物业由乙方提供物业管理服务。惟甲方此项权利须严格限于乙方为本物业提供本物业管理期限内行使，否则乙方将追讨任何非授权使用乙方或其相关机构名称或标识之行为的法律责任的权利，及由此产生的经济损失。

1.6资料保密

乙方不可于本协议期间或期满后向第三者公开因被甲方作此委托而获得关于甲方或任何用户之经营及其它商业资料，除非此公开是获得甲方或是在履行本协议项下乙方之职权所需。

1.7分包

乙方应有权在事先知会甲方并取得甲方书面同意后分包部分本物业专业管理工作内容给予分包商或其它公司。但乙方不得将本业务的管理责任转让给第三方，由于分包商造成的失误，乙方承担相应责任。

1.8本协议内之标题只是为方便阅读而写，并不影响本协议之结构和含义。

第二条、注释

除协议内容或文义需要另外解释外，下列用语将具有如下意义：

2.1“产权单位”指甲方。

2.2“物业管理受托人”指乙方。

2.3“本物业”指本项目之整体，包括宾馆、停车场及甲方书面同意的公共建筑及场地。

2.4“客户”指本物业的全体使用人。

2.5“预算”指每年由乙方编制之本物业管理的财务预算；甲方在协议执行期内对本项目之使用合理性进行监督。

2.6“本物业管理费”指按照乙方测算并经双方认定的_____标准。

2.7“管理公司”指经由乙方办理工商登记注册的本物业管理公司，专职管理本物业的日常办事机构。

2.8“本协议”指本物业管理委托协议。

2.9“公共设备”指本物业内消防系统、保安系统、空调系统、电信系统、电气系统、电力系统、给排水系统等。

第三条、委托管理内容

3.1本物业建筑本体及共用部位的维修、养护和管理。

包括但不仅限于：楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体或基础承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、场区。

3.2本物业建筑本体共用设施、设备的维修、养护和管理。

包括但不仅限于：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、天线、_____空调、暖气干线、供水设备、配电系统、建筑内消防设施设备、供水系统、

保安监控系统、电力系统、卫星电视系统、电话系统、电信系统等系统。3.3本物业规划红线内属于本物业管理范围的市政共用设施的维修、养护和管理。包括但不仅限于：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场等设施。

3.4本物业规划红线内配套服务设施的维修、养护和管理。

包括但不仅限于：公共道路、商业广告网点等设施。

3.5公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

3.6本物业公共环境的清洁卫生、生活垃圾的收集与清运。

包括但不限于：公共场地、公共场所、房屋建筑物公用部位等。

3.7本物业区域内交通、_____的行驶及停泊。

3.8配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作，维持本物业内公共秩序。包括区域内的安全监控、巡视、消防管理、门岗执勤。

3.9配合项目开展甲方实施的各项活动。

3.10负责向本物业之受益人收取或代收下列费用：

（1）本物业管理服务费；

（2）能源耗用费（包括水、电、燃气等）；

3.11甲方单位面积内自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在甲方提出委托时，乙方应接受委托并合理_____。

3.12本物业内的空置面积部分的维护与管理。

3.13本物业内的物业管理档案、资料的整理与保管。

3.14其它委托管理

（1）协调甲方与物业使用人处理工程的质量问题；

（2）协调甲方所聘的施工队或承包公司处理房屋在交付使用后遗漏的工程问题；

（3）处理所有对于本物业管理的投诉及维修申请。

3.15有关甲方委托的其他服务项目。

第四条、委托管理期限

4.1本协议的委托期限暂为年，即由__________年______月______日时起，至__________年______月______日时止。

4.2本协议届满时，如甲、乙双方同意继续合作，本协议可延长期限。本协议的任何一方如果有意延长期限，应在本协议期限届满前三个月，向另一方发出延长本协议期限的书面意向，双方应在本协议届满前达成延长期限的书面协议。否则本协议在期限届满时终止。

4.3协议期满时，乙方可参加甲方的物业管理招投标并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定并取消投标资格或优先管理资格的除外。

第五条、双方的权力和义务

5.1甲方的权力、义务：

（1）监督乙方在物业管理工作的实施及制度执行情况。

（2）审定乙方拟定的本物业管理制度。

（3）审定乙方本物业管理服务年度计划、财务预算及决算。

（4）委托乙方对本项目使用人按照甲方要求进行针对_____与管理。

（5）如本物业建筑存在质量问题，在保修期内对房屋质量负全部维修责任，如委托乙方返修，由甲方负责支付全部费用。

（6）在本协议生效之日起向乙方提供合理面积办公用房（具体面积见本协议补充协议），作为本物业的管理用房，并提供相应基本的办公条件及设施。

（7）负责收集、整理本物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于本协议生效之日起7个工作日内向乙方移交。

（8）协调、处理本协议生效前发生的本物业管理遗漏问题。

（9）协助、配合乙方做好物业管理工作，支持乙方为保障良好物业管理而进行的必要措施。

5.2乙方权力、义务：

（1）根据有关法律法规及本协议的约定，结合项目实际情况，制订本物业管理制度。

（2）可选聘专业公司承担本物业的专业管理业务，但不得将本物业的管理责任转让第三者。

（3）为本物业管理部门编制合理的人事组织架构，并保证相应的物业管理服务的质量。

（4）制定本物业管理公司各部门之间的配合协调程序与各岗位职责。

（5）招聘本物业管理公司各岗位员工。负责培训各岗位员工有关本物业管理的专业技术，包括礼仪、礼貌、行为规范、业务训练等。

（6）制定一切有关日常本物业管理所需的文件与表格，包括但不限于员工手册等。

（7）负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划方案和大中修方案，经甲方书面同意后由乙方组织实施。

（8）负责编制本物业管理年度管理计划，资金使用计划及决算报告，供甲方审批。

（9）妥善保管甲方移交的全部工程图纸、管理资料及原始凭证的原件或复印件，以备需要时查验，并应在本协议终止或解除时返还甲方或移交给继任的物业管理公司。

第六条、物业管理服务费用

6.1本物业的物业管理服务费用按照乙方测算并经双方认定的_____标准收取。

6.2本项目物业管理服务费用标准为元/月.建筑平米。

6.3空置面积管理费：甲方按乙方所定_____标准全额支付乙方空置面积部分的物业管理服务费。

6.4房屋共用部位、共用设施、设备、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用和公共绿地养护费用由乙方承担，其中中修以上项目费用由甲方承担。

6.5在本协议期限内，如与政府价格政策变动，协议中规定的_____标准按照政府新出价格进行调整。

第七条、物业服务质量承诺

乙方参照本项目所在地区同类项目政府颁布之最高等级并结合本项目实际情况，向甲方和物业使用人提供与物业管理服务费用相匹配的物业管理服务。

第八条、管理费用的运作模式

8.1经甲乙双方共同协商，本物业管理实行包干制。

8.2在乙方提前向甲方作出项目预支酬金支出书面知会时，甲方未能及时回复，给乙方在物业管理过程中造成不利影响或损失的，由甲方承担由此产生的后果。

8.3在本项目正常管理期间，甲方应按所定标准缴纳费用，乙方按预算执行支出，接受甲方的监督。

8.4乙方每半年向甲方提交一次物业管理运行成本及费用支出报表，并接受甲方的监督。

第九条、_____

本物业的全部_____应向当地的、并在中华人民共和国注册登记的_____公司投保，其投保的险种、_____金额等均按中国_____公司的有关规定和本物业实际情况办理。本物业在正常使用管理期内，乙方负责购买本物业所需投保的_____，此项费用从物业管理服务费中列支。

第十条、违约责任

10.1甲乙双方任一方未按协议约定事项执行的，给对方造成实际经济损失的，均应承担经济赔偿责任。

10.2在物业管理中，由于甲乙双方任一方过错，给物业使用人造成人身财产损失的，过错方应负责进行赔偿。

10.3由于甲乙双方任一方之过错，造成存放于此方的管理文件、档案、财务资料等的遗失给对方造成经济损失的，过错方应承担相应责任。

10.4由于甲乙双方任一方存在违法行为，致使对方解除协议的，违法方赔偿因此所遭受的实际经济损失。

10.5甲方须按照法律、法规和本协议之规定承担保修责任。若甲方不予承担，乙方发出限期修改的书面通知，在通知期限届满甲方仍未予答复，且情况紧急，则乙方可以代为保修，因此发生的全部费用由甲方承担，并按乙方要求及时足额补偿乙方。

10.6甲方在乙方接管物业时，若不能按本协议约定及时提供必要技术档案资料，因此产生的后果由甲方承担。

10.7甲乙双方任一方无故解除协议，造成对方经济损失的＇，解除协议方应赔偿对方的实际经济损失。

第十一条、协议的终止

11.1有下列情形之一的，协议一方终止协议：

（1）若乙方未能履行本协议所列明的责任，在收到甲方通知后一个月内，仍不采取合理的补救措施，甲方有权终止本协议。甲方无须对乙方、乙方委派人员在内的任何人做出赔偿或承担法律责任。同时甲方有权向乙方追讨因未能履行本协议规定的管理责任而使甲方受到地直接损失；

（2）乙方未能按协议条款中所列收到本物业空置面积管理费时，有权给予甲方提前一个月的书面通知后提前解除本协议，而无须对包括甲方在内的任何人做出赔偿或承担法律责任。乙方有权对应收而未收的本物业空置面积管理费向甲方追讨

11.2在协议有效期内，甲方或乙方任何一方可以充足理由，于提前一个月给予对方书面通知后终止本协议。在发出及收到终止通知后的一个月期间，甲、乙双方仍需履行承担的权利与义务，就协议解除事宜甲方或乙方任何一方均不需要向对方作出赔偿或承担法律责任。

11.3法律规定的其他情形。

第十二条、协议终止、解除与交接手续

本协议终止或解除前15日工作日内，乙方应积极腾退物业管理用房，并与继任物业管理公司进行友好交接工作，不得有任何妨碍继任物业管理公司正常物业管理的行为。

物业管理协议终止日，乙方需提交物品及档案材料交接清单，并向继任物业管理公司移交管理期间的各类档案资料、甲方提供的相关物资以及乙方受托担任物业管理公司期间利用甲方资金购买的财产。

物业管理协议终止或解除之日起5日内，乙方应与甲方和继任的物业管理公司核对所有财务帐册，并将剩余物业管理费用转交给继任的物业管理公司。

第十三条、其他事项

13.1本协议自双方法定代表人或授权人签字并加盖各自公章之日起生效。

13.2通知

送达或给予的通知必须用中文书写，通知可以专人送达或以预先缴付的邮递方式或以电传方式送达。

13.3完整合约

本协议己包含当事人之协议，并推翻所有先前协议当事人之间关于管理本物业的协议或沟通。若本协议任一条文在法律上成为无效、非法或不能执行，本协议其余的条文之有效性、合法性及可执行性并不因此而受损。

13.4双方可对本协议的条款进行补充，以书面形式由甲、乙双方签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。

13.5本协议之附件均为协议有效组成部分；本协议及其附件和补充协议未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。有关编制、审定和登记本协议之法律及其他费用，由甲、乙双方各自承担。

13.6因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故，由甲方承担责任并作善后处理，产生的质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。

13.7争议的解决

凡因在履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决，通过协商不能解决时，提请政府物业管理主管部门调解。如果调解不能解决，各方同意向当地人民法院提起诉讼。

13.8修改协议

本协议之一切条文，必须经过协议当事人共同协商，在取得一致意见后方可做出修改、删减或增加。经修改之后协议须经双方签署后方为有效。

13.9本协议执行期间，如遇不可抗力，致使本协议无法执行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

13.10本协议共10页，一式肆份，甲、乙双方各执两份。

甲方（盖章）：___________________乙方（盖章）：___________________

___________年_________月________日___________年_________月________日

酒店物业前台论文范文(精)四

选择职业是人生大事，因为职业决定了一个人的未来。所以说，选择职业，就是选择将来的自己。“你今天站在哪里并不重要，但是你下一步迈向哪里却很重要”！凡事预则立，不预则废。人生成功的秘密在于机会来临时，你已经准备好了！20xx年全国本科毕业生将达到380万人再加上20xx年以前未就业的大学生有及全球金融危机的影响，就业形势更加严峻。迈入社会，走向职场的第一步前充分认识自我，做好人生的第一份职业设计显得非常必要。领先百步先领先半步，好的职业设计让你赢在起跑线上，避免"就业错位"，也只有学与用更加紧密结合，才能使得人才效益、社会效益得以彰显。通过系列的测评和自我评估，职业探索，求职能力的分析，最终使得我确立了明确了自己的职业目标，制定了合理的职业规划，并将会取得职业的最终的成功。

我给人的感觉总是那样的精力充沛，有自信。一直以来我都有个远大的目标，有抱负。或许从小开始，我在伙伴中都是一个佼佼者，我担任过班或者校学生干部，组织大家开展某项活动。相信在职业生涯中，我的领导才能会进一步得到锻炼和展示。同时各色各样的酒店环境吸引着我向着酒店方向发展。

对挫折的承受能力比较强，坚持原则，通过英语四级、在全国大学生英语竞赛中获得省级优秀奖、计算机基础技能、旅行社管理和酒店管理基础知识，在大学期间长期担任学生干部，有较强的组织协调能力，大三上半学期已经通过了全国导游资格考试。

我认为个体既独立于集体，又从属于集体。在自己所负责的工作领域中，要有主策；而在工作具体的实施过程中，离不开其他工作者的指导和协助。teamwork是所有公司倡导和追求的，一个有凝聚力的集体，是获得成功的基础。

（1）、自身优点：a、工作方面：做事认真且有责任心，工作起来认真投入，做什么工作都要求完美，有一定的组织能力和领导力。b、学习方面：自学能力强，学习兴趣浓厚，观察能力强。c、生活方面：待人热情，乐观活泼，凡事比较细心。

（2）、自身缺点：a、工作方面：脾气比较急躁，耐心不够，做事容易受到外界因素的干扰，做事不够果断。b、学习方面：自控能力较差，学习不够努力，学习范围太广而且不深入。c、生活方面：凡事过于追求完美，情绪控制力差，过于计较一些琐事，缺乏一定的交际能力。

自我认知小结：本人做事比较认真且有很强的责任心，有一定的组织能力和领导力，但是有很多时候都过于要求完美，给自己和他人都带来一定的干扰；凡事比较细心，观察能力和自学能力强，但是还是缺乏相当程度的耐心，情绪控制力较差；虽然我有很浓厚的学习兴趣，但是学习的东西过于繁杂且不够深入。在性格方面，和熟悉的人能够很好的交往，待人热情，乐观活泼，但是一点小事就能令自己情绪波动，过于计较一些琐事，缺乏一定的与陌生人交际能力。

酒店物业前台论文范文(精)五

什么是职业规划，其实就是职业生涯规划的简称，是通过对职业生涯进行系统计划的过程。具体来说，是对个人和内外环境因素进行分析的基础上，确定一个人的事业发展目标，并选择实现这一个事业目标的具体岗位，合理安排实现这一目标的每一步行动、时间，具体措施等。由于自身能力受限，在竞争越来越激烈的社会，怎样才能生存下来，是每个中职学生应该考虑的问题。职业规划，就好比黑夜中的北极星，荒漠里的指南针，为迷路的人指明方向。同样在大海里航行的两艘船，第一艘船里的人不知道这艘船要开往哪里，没有目的地，就这样在茫茫大海上航行，经历了无数的黑夜黎明，风吹浪打，身心疲惫，却始终到达不了彼岸；而另一艘船目标非常明确，他们航行前就做好了充分准备，预计能够抵达彼岸充足的食粮，每天激励着他们的是越来越接近的彼岸，最终经历了千辛万苦，风吹雨打，最终抵达彼岸。中职学生大多数处于17~18岁年龄阶段，心智各方面还不尽完善，但却要面临残酷的社会工作环境，与大专、本科生竞争工作岗位，如何找到自己的优势，做好职业规划尤为重要。职业规划对于中职学生的作用在于：第一，准确地评价自己，树立自信心。中职学生中有一部分由于家庭原因，由爷爷奶奶抚养长大，对自己比较缺乏自信，对周围的人有敌意，比较难融入班集体，走上工作岗位后也会由于缺乏自信而与同事、领导沟通出现困难。有一部分由于在小学初中没有打好基础，来到职业中学一时难以接受职业中学的教育模式，产生了自暴自弃，甚至厌学的情绪。而职业规划可以让每一位学生准确地评价自己，找到自己的优势和不足，慢慢地树立自信心，重新找回学习的动力。第二，评估个人目标和现状的差距。有些中职学生过分高估了自己，认为自己在课堂上掌握得很好，各门功课也是优秀，出去找一份自己喜欢的工作一定没问题。而事实上，理想与现实还是有一定的差距。例如有些学生认为读酒店管理专业毕业后就是从事管理工作的，当到了酒店从事服务员端盘子倒茶水收拾客人的残羹冷炙的时候觉得心理落差特别大。正确的职业规划能让学生评估个人目标与自身水平之间的差距，然后通过努力缩小这一差距。第三，准确定位职业方向。中职酒店管理专业学生做好职业规划，毕业后就不会盲目地去找工作，而是把职业方向定位在高星级酒店，从而确定自己的职业方向。第四，了解就业市场。科学合理地选择行业和职业规划时有一项是分析该职业所在的行业现状，对该职业发展前景有比较深入的了解，比如人才供给情况、平均工资状况、行业的非正式团体规范等；还要了解职业所需要的特殊能力。只有了解这些，才能科学合理选择适合自己发展的岗位。第五，加快适应工作，提高工作满意度有了职业规划，就相当于航行有了目标，工作起来更加有冲劲，得到领导同事的肯定，从而能在短期内适应工作环境，提高对工作的满意度。

2.1以获得就业机会为主

据相关统计，世界上每一分钟就有一个旅游酒店业的职位产生，酒店管理也跻身中国十大热门职业。从全国旅游星级饭店评定委员会获悉，中国五星级酒店的数量已达到804家。据资料显示，五星级酒店在全国的分布情况，居前五名的分别是：广东115家，江苏84家、浙江69家、上海60家、福建45家。作为广东省会广州，挂牌五星级酒店有9家，加上不挂牌的准五星级酒店多达四五十家，就业前景还是相当可观的。中职酒店管理专业学生如果与酒店管理专业本科生在同一招聘会应聘同一岗位竞争力肯定偏弱，那么，是不是中职酒店管理专业学生就不能应聘五星级酒店相关职位呢？中职学校酒店管理专业学生毕业后如果想到五星级酒店工作并非不可能，可以通过先实习，以良好的工作态度及工作表现获得认同，以获得继续留任的机会。目标岗位要定位在一线服务员这些容易应聘的岗位。先获得就业机会，再通过自身努力提高职业地位。

2.2扬长避短

酒店行业需要的人才都有哪些特质呢？据调查，外语能力强，具备国际视野，接受过专业培训，有实战经验的人才尤其受到国际星级酒店的青睐。而酒店招聘经理人最看重的几点有学历、相关工作经验、艰苦创业的精神、事业心与责任感。其中学历占2%，相关工作经验占10.5%，艰苦创业的精神占10.5%，事业心与责任感占77%。从调查中不难看出，选择职业经理人看中的不是学历，不是工作经验，而是事业心与责任感。而作为中职酒店管理专业，在学历上比较弱势，在实际动手操作能力方面比较占优势，那么就要抓住这一优势，在技能方面展示自己的所长，例如一分钟可以折出多少种餐巾折花，3分钟可以铺好一张中式床。除了技能，良好的工作态度也是酒店所看重的，中职酒店管理专业学生一开始进入酒店工作就摆正态度，踏踏实实地做好服务员岗位工作，不会向本科生那样心理存在落差，因此工作干劲比本科生要足。

2.3职业规划以中短期为主

有些中职学生不愿意学酒店管理专业，家长不愿意让自己的孩子读酒店管理专业。他们普遍认为酒店工作量大，每天面对各种各样的客人，有些客人不好伺候，工资低，还要看人脸色做事。有些家长甚至觉得到酒店就是当服务员，服务员工作层次不高，这些观念都是对酒店行业的偏见。其实酒店提供的岗位远远不止服务员，还有销售部、公关部、人力资源部。每个部门、每个岗位都是晋升渠道。而且酒店绝对不是一个“吃青春饭”的行业，它不像空乘、模特，随着年纪增加社会竞争力反而下降，酒店行业是随着工作资历的增加，与人打交道经验不断累积，处事能力越来越强，工作地位会稳步上升。因此，中职酒店管理专业学生的职业规划应以中短期为主，以酒店餐饮部其中宴会部为例，宴会部的岗位有普通的服务员、领班、主管、副经理、经理。每个岗位的晋升所需要的时间不会太长，如果表现突出，肯在同一个岗位坚持，一般2-3年就可以晋升到主管的岗位。

哈佛大学有一位博士对美国社会进步动力进行研究后发现，那些事业获得成功的人往往都是有长远的时间规划的人。他们会规划每一天，每一周，每一月，每一年的计划。他们分配资源或者做决策都是基于自己在几年后的地位而决定的。这一研究成果，对于刚刚跨入职场的人有重要的启示。如果这一研究还难以说服职业规划的重要性，那么我们可以通过一个案例来说明：在某地一次大型招聘会上，毕业于某名牌高校的小陈向当地一家律师事务所申请律师的岗位。她学的是法律专业，在校期间各门功课都十分优秀，毕业后五六年时间里，她从事过行政、秘书、销售等岗位，但是没有律师相关工作经验，负责招聘的经理看了她的情况后，婉转地拒绝了她。小陈的`例子说明了很多学生盲目就业给自己职场带来的阻碍。由于没有长远打算，很多毕业生毕业后都是随波逐流地找工作，不停地换工作。对于酒店管理专业的学生，大多数选择这个专业都是听别人说容易就业，而不是自己本身就喜欢从事这个行业，因此更不要说规划自己的职业生涯。这样不仅学习起来没有动力，在面临就业的时候也会感到迷茫。一份合理而科学的职业规划对于中职酒店专业学生有以下重要性：

3.1有利于自我定位、自我认识

职业规划有一项内容就是分析个人优点和缺点。把自己的优点和缺点罗列出来。针对酒店行业不同岗位所要求的能力，分析哪些性格、特质是有利于这一岗位的，怎样继续发扬，哪些是不利于这一岗位的，如何加以改正，扬长避短。例如酒店西餐厅服务员这一职位，对外语要求比较高，如果英语基础不太好但是又想在这个部门发展的同学可以多留意西餐厅服务用语、西餐厅服务流程等，在校期间多练习口语，提高外语水平。

3.2有利于明确方向、明确目标

针对中职学校部分酒店管理专业学生被动选择这一专业，不知道学习这一专业将来可以做什么，在校期间学习没有动力，实习期间敷衍了事等情况，一份科学合理的职业规划非常有必要。它就像一个指南针，让航行于大海的船不至于偏离航行。

3.3有利于减少实现目标难度，增强自信心

职业规划的作用就是把宏大的、实现起来比较困难的目标化成一个个小的、容易实现的目标，每一阶段要做什么都非常明确，以至于达到一个小目标后成就感倍增，加倍努力实现下一个目标。自信心对于一个人成功起着举足轻重的作用。

4.1分析酒店行业发展现状

4.1.1酒店行业福利待遇高于传统行业酒店行业福利收入远远高于其它传统行业。据中国饭店协会最新发布的《中国饭店业职业经理人薪酬报告》显示，北京、上海、广州、深圳、苏州五地星级酒店的经理平均年薪超过22万元，酒店业也为从业者提供了多重隐性福利。如免费工作餐、洗衣服务等。

4.1.2各大中小城市均把旅游业作为经济增长源动力，而旅游业发展也会促进酒店行业发展一个城市旅游业发展得好不好，直接关系到酒店行业的发展，因此，只要旅游业发展好了，酒店行业自然也会受益。

4.1.3随着全球经济快速发展，酒店行业发展速度与就业率远超传统型行业世界旅行旅游理事会(wttc)主席鲍姆加藤预计，在未来10年，中国的饭店、航空、旅行社等行业将创造1500万个就业岗位。

4.2正确的自我评价

包括自己的学历、知识结构、优点缺点、性格分析，这些是否与自己的目标职业向匹配。

4.3具体实施计划

考虑到中职酒店管理专业学生接受能力、适应能力、应变能力有限，具体实施计划以中短期为主，分别是在校期间、实习期间、毕业1-2年的计划。在校期间：掌握酒店专业基本技能，如餐巾折花、中式铺床、餐前、餐中服务等，打下扎实的英语基础，养成好的行为习惯。实习期间：熟练掌握餐厅、客房、前台等酒店相关部门的工作流程，学习怎么与客户、同事交流、提高职业素养。毕业1-2年：争取做部门小主管。一份详细明确的职业生涯规划，可以为将来的发展作参考。要做好一份符合酒店管理专业职业生涯规划，需要对现在的酒店管理行业有详细的了解，并且扎实掌握专业技能，端正就业心态，对自己的自身优势和不足有充分认识，有一定的实践经验，进一步对即将从事的酒店管理职业和人生作出科学规划，并逐步走向职业成功，最终才能实现人生理想。