2023年物业服务会议纪要范文怎么写(实用11篇)

无论是学生还是职场人士，总结都是必要而重要的。为了写一篇完美的总结，我们可以多方面收集和借鉴他人的经验和意见。总结是自我认知和进步的有力工具，以下是一些优秀总结范文，供大家参考和学习。

物业服务会议纪要范文怎么写篇一

会议主要内容：本次会议紧紧围绕着上半年的工作、质量管理体系符合性、员工满意度调查、用户意见调查以及公司发展思路进行的，采取了大会与分组讨论相结合的形式，目的以查问题、找差距、提升管理水平为主，取得了统一思想，鼓足干劲的成效。

一、公司领导总和总助对20__年度的工作进行了总结，指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的巨大意义，阐述了公司的定位，明确提出公司以后的发展要为电信做好服务，客户的满意就是人的期望，要保证电信物业在的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的发展方向就是要积极推进公司信息化建设，进一步加强流程管理，逐步建立健全规范的管理制度，积极向外拓展，努力争取通过省优、国优的评选、不断提升公司的管理资质。同时，也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题、解决问题，从而提升管理和服务的质量。

二、品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结，并就本次员工和用户的意见满意度调查情况分别进行了分析说明。

三、电信实业公司经营管理部对公司的成绩进了正面的评价，指出了物业有明确的思路和目标，而电信实业的主营项目就是服务，物业的思路和目标符合电信实业的实际，同时也提出要直面问题，通过查找问题来强身健体，要利用数据和事实来说话，要采取措施，一方面抓好iso9000流程的导入，另一方面要对提出的办法、建议努力转换成可操作的制度和规范，要以制度管人、以规范管事。

四、管理中心提出要加强对物业工作的理解，物业公司要加深对业主的认识和理解，要使枢纽大厦的物业管理在深圳市树立起自己的特色，指出要做好来访人员的登记工作，解决好前台押身份证的问题。五、党支部书记就员工满意度调查及用户意见调查反映的问题和管理中出现的问题提出如下建议：

1、关于社区文化活动的满意度较低的问题。社区文化活动本是物业管理工作中的重要内容，但由于信息枢纽大厦比较特殊性，必须注意对大厦机房的工作，因此办公区域要严肃，对社区文化的调查根本就不该提出。

2、关于薪酬、待遇的问题。员工的收入已不算低，要客观公平地进行横向比较，在这方面，管理宣传得不够，如清洁工、保安员每月都超过了1000元，比较而言是较高的。

3、关于职们晋升和激励的问题。晋升和激励是相对的，不应光谈物质鼓励，而不谈精神鼓励，两者都表很重要，而且更多就以精神鼓励为主，以物质鼓励为辅。激励措施应在可能的前提上提出，不能引起误导，引起思想上和管理上的混乱。

4、技术上的考评不能用主观臆想，只能拿硬性的指标来评价，如维修的频次、时间等。

5、关于文件用语有些提法不太妥当。如做好电信的坚强后盾、加强，降低行政干预等。同时指出，本次管理评审会议犹如体检，要针对总是进行改善，让客户满意，要巩固现有的业务市，积极开拓外部市场。

五、会议还分成四个小组围绕着怎样提高员工的工作积极性和提升员工对公司的满意率、如何让用户更满意进行了深入细致的讨论。大家普遍认为，应加强员工的忧患意识，将薪资待遇拿到市场上比，进行横向比较要正确认识这个问题，增强对公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加强培训工作、强化流程管理，进一步合理分工，建立有效的激励机制，全面调动员工的工作积极性。

六、总进行了会议总结，强调了管理评审会议对企业提升非常重要，各部门工作要不断提升、完善。

1、针对公司现行一二三类人员划分的问题，员工应摆正心态，在企业的不断发展中任何员工都将与企业利润挂钩。

2、下半年公司进一步进行合理优化，中层管理人员应加强工作职能，熟悉公司流程、了解跨部门工作，走进基层，互相支持配合，在工作中起到承上启下的作用;考核制度是为了保证各项服务质量的提升，管理人员应树立榜样并在管理中调动员工的积极性，工作上重在解决问题、完善问题。

物业服务会议纪要范文怎么写篇二

月度工作通气例会。

一、8月份工作计划完成情况。

1、完成部分楼道灯改声控灯;。

2、制作安装完成大部分交通指示标识;。

3、安装部分减速板;。

4、检查维修部分墙面漏水情况(不尽如人意，投诉较多);。

5、修复道闸系统(未完成);。

6、修复更新休闲椅;。

7、修复庭院灯(移交时损坏300盏，已修复230盏);。

9、修理中央花园花架;。

11、保安培训;。

12、车管推进(架空、地下登记情况较好，露天进展滞后;目前还有20多户拒不登记也不愿交费，少数称已交多年车费给新城)。

13、检查地下车库喷淋装置;。

14、客户服务理念培训、规范专管员巡查报告。

二、9月份工作计划。

1、c区花架刷桐油;。

2、继续检修更换庭院灯;。

4、水管破裂维修处主干路面的恢复;。

5、b5-b6间路面整平;。

6、中央花园水塘换水;。

7、继续灭鼠灭蚊;。

8、绿地除杂草、剪枝;。

9、清洗b4处地垫;。

10、冲洗主环形车道油污迹;。

11、绿色植物补种，作为全国园林城市受检单位之一迎检;。

12、配合派出所做好小区外籍人士登记工作;。

13、车辆管理(重点在车位引导，规范停车方面);。

14、护管队员培训检查;。

15、清理野狗;。

16、清理楼道自行车;。

17、消防技能训练;。

18、清查出租户;。

19、组织中秋赏月活动;。

20、各区专管员家访;。

21、配合区环保局做好绿色社区档案资料填报工作;。

22、筹备十一期间花卉展;。

三、通报小区现有设施设备运行情况。

1、智能系统。

移交时中控室两台电脑主机无法开机运行。摄像头清晰度不高，看人或者看车牌号比较模糊。大门出入口车辆管理系统已瘫痪，无法修复。部门单元门门框已轻度腐烂。a区背景音乐由于布线等原因导致音量很小。

2、水泵房移交时多层供水控制器损坏，水压不稳定，现已修复。现场有一套“华特水消毒处理仪”一直未投入使用，准备研究清楚后使用。水池两年未清洗，准备今年清洗一次。

3、庭院灯、草坪灯、围墙灯移交时已损坏300多盏，现已更换230盏，b区中心花园庭院灯线路损坏，现已修复。a区中心部位、别墅区、abc围墙、c区中心部位线路老化、短路暂时还没有维修。

4、可视对讲移交时b5、c4、b4-4、b2-1联网通讯线路短路导致无法正常开启单元门，现已修复。

5、健身器材移交时b1架空层漫步机轴承损坏，现已修复。

6、休闲椅移交时ab区休闲椅木条腐烂变形，现已部分更换，并准备继续增加10套(业委会建议降低长条形椅子的高度，便于老人家坐)。

7、道路移交时小区多处地面破损，现大部门修复，并在b2架空层前新增加三个台阶，在b5一单元门口加宽了台阶。

8、电梯电梯机房内b5、b6开发商已安装了空调，但b2、b3电梯机房内无空调(是电风扇)，如果电梯长时间在高温条件下工作又不能有效散热，很容易造成电路保护启动，造成电梯停止运行，更严重时会导致电路烧毁。目前电梯报警铃声不能传递到中控室或外面。

9、地下车库b2、b3地下车库道闸不能使用，供暖期间渗水严重，排水泵3台坏了2台。b5、b6地下车库渗水严重，无法使用。b5排水泵1台、b6排水泵2台均已损坏。

10、邮政设施ab区报箱已经锈蚀，有40多个箱锁缺失或损坏，由于锁不好配，目前只更换了20处。

11、其他设施e4、e5之间的井盖移交时破损3块，现已修复。c6后面自行车棚左边已损坏。部门单元门牌号没有安装。中心花园花架现已霉变、腐烂并有火烧过的痕迹。

物业服务会议纪要范文怎么写篇三

昆明今典物业服务有限公司 签发：

会议时间：20xx年5月18日16：30

会议地点：嘉年华b座9楼会议室

会议主持：黄子懿

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发：所有参会人员； 抄送：总经办。

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物业服务会议纪要范文怎么写篇四

会议议题：

1、物业费交费的问题：

物业张旭经理同意物业费按照季度缴纳。每一季度末缴纳一次物业费。

2、停车管理费的问题。

物业要求更多的时间以调研周围地区的停车收费的问题。所以，业主代表要求在调研结果出来之前，缓缴停车管理费。并要求物业保证不会再出现阻拦持有旧车证的业主车辆进出的现象。物业同意缓缴停车管理费，并作出了不阻拦业主车辆的承诺。

3、海底捞员工入住问题。

经过物业和出租房屋的业主、海底捞经理协商，海底捞人员将在今年9月底租房合同到期后退出国风北京。业主代表基本同意再等待一段时间。广大业主也要拭目以待。

4、小区业主出入智能化问题。

业主代表倡议，小区大门安装智能化门卡装置，方便小区业主出入，并将小区业主和访客以及无关人员区分开。物业表示将调研此问题物业会议纪要范文物业会议纪要范文。

5、车库出入智能化问题。

物业建议，每个固定车位将安装车位锁，以防止固定车位被占用的问题。业主代表考虑此种做法可能会增加业主停车的困难和时间。双方决定将广泛征求广大业主的意见后再行决定。

另外，业主代表建议，车库出入口应该有电子抬杆系统，以加强车库停车安全并防止乱停车的问题。物业将调研后决定。

6、消防栓的问题。

经协商，物业将根据每单元装修完成情况，逐渐将缺失的消防设备安装到位。并保证在今年年底之前将全部的消防设备补齐。

7、‘首开集团’广告牌问题。

业主代表将草拟‘关于此问题致首开集团的函’，并征求业主签名；并和首开集团协商解决。在10月1日物权法实施以后，如果还没有解决此问题，将通过法律途径解决。

8、电梯的问题。

经协商，每单元两部电梯将分为货梯和客梯。客梯将拆除护板，并禁止货运和宠物入内。

9、保安的问题。

业主代表对于保安问题的改进作出了肯定，但也指出了仍然存在很多问题，例如保安没有受到必要的`培训，保安人手严重不足导致保安人员长期超时工作而导致工作质量低下等问题。物业公司也承认上述问题，并表示继续整改。如果有必要，在年底和现保安公司合同期满后，将考虑更换保安公司。

10、自行车停放的问题。

业主代表和物业探讨了利用现有的自行车车库，并雇人专门看管车辆（有偿）的做法。将在广泛收集业主意见后决定是否实施。

11、文明养犬的问题。

业主和物业将通过各种手段，宣传文明养犬。

没有形成决定的问题，将在下一次物业和业主代表会议上讨论并解决。

请各位业主，从今天起，自行安排时间到物业公司缴纳物业管理费，可以按季度缴纳。停车管理费暂缓缴纳，等待通知物业会议纪要范文办公文秘。

物业服务会议纪要范文怎么写篇五

会议时间：20xx年12月1日(星期四)。

会议地点：物业办公室。

参会人员：

缺席人员：

一、对近期物业公司的各项工作进行总结，并指出各部门近期工作中存在的问题。

二、对物业公司各部门的具体工作提出要求。

三、对12月份项目各部门的重点工作进行安排部署。

四、宣布公司的一项奖惩处理通报。

1、从十月中旬开始管理所进行装修整顿，加之为迎接11月中旬管理所上级到位到商州北管理所检查，接近两个月的时间，商洛项目部工作重点围绕对二次装修施工的区域进行开荒保洁以及卫生清洁细化进行，在各部门员工的共同努力下，顺利完成了各项工作任务，期间重点完成的工作如下：

(1)完成对管理所二次装修施工区域的开荒保洁工作。

(2)对大包间的家具进行重新布置，按照酒店的标准与管理所沟通新增配置了部分物品。

(3)组织员工完成管理所临时交付的绿化带枯枝败叶及白色垃圾的清理以及草坪的修剪工作。

(4)工程人员对公共区域损坏的设施设备进行了维修更换。

我谨代表公司向大家的付出表示衷心的感谢，鉴于本月工作量大的因素，商洛项目部与公司分管领导沟通后决定给商州所保洁部、工程部员工换休1天。

2、总体上近期的工作中大家表现都不错，都能各司其职、各尽其责，落实完成本职工作，但其中仍有部分不足之处，希望在今后的工作中能够改进，具体存在的问题如下：

(1)劳动纪律松散，个别员工在岗期间工作态度消极怠慢，没有主动服务的意识。(重点存在秩维部)。

(2)个别员工岗位责任心，执行力极差，对待工作消极推诿，领导不安排就不去落实执行。

(3)个别员工没有集体观念，涉及到需要几个部门相互配合完成的工作时，工作积极主动性不高。

(4)个别员工连最基本的本职工作岗位都完成不了，重点存在于秩序部。

综合性工作要求。

1、每周周二下午14:00除夜班秩维员及门岗值班留一名值班员外其余所有员工参加义务劳动协助保洁部对绿化带中的枯枝败叶以及白色垃圾进行一次彻底清理，日常的维护工作由保洁部负责。(重点工作)。

2、从12月1日起全体员工(含项目主管)考勤全部执行打卡制度，保洁部、工程部、办公室一次四次，秩维部一日两次，每月由项目主管统一导出考勤数据以邮件形式发公司，作为公司核算工资的主要以及，每月允许有1-2次的漏打卡情况，考勤统计是公司对员工考核及工资发放的重要依据，任何人不得弄虚作假，西杏物业总公司办公室有权对考勤情况进行检查核对，各区域主管应督导员工按规定的时间出勤，如发现部门负责人违规核准缺勤，隐瞒员工的缺勤情况，将按违规员工应扣金额双倍处罚，情节严重者可撤销其相应的岗位职务。

3、对于物业主管以及管理所(站)领导安排的所有工作处理完毕后，要在第一时间及时进行反馈。

4、要求各位切实提高自身安全意识，一是上班作业期间的'安全，二是下班途中的安全。

这个员工我的片区坚决不要，停止考勤，公司将不再为你承担伙食费管理所也不再为你提供住宿。当我希望包括我在内的11个人，大家能够积极的配合好我的工作，齐心协力、团结一致，坚持分工不分家的原则，把物业服务工作做好，把物业服务的质量标准提升到一定高度上来，当然在大家工作做好得到甲方管理所认可的条件下，作为物业驻场负责人，我该考虑的也会为大家考虑，积极地给上级领导建言献策，为大家争取更好的福利待遇。

6、请休假必须给物业主管提前打招呼，原则上休假放在周六、周日，并严格按排班表执行。如会后再发现休假未打招呼者，将按绩效考核制度进行严肃处理;上班期间不得私自外出，遇到特殊情况需给主管打招呼，如会后仍有员工有未打招呼私自外出者，将严肃进行处理。

7、日常工作中提高工作效率，合理有效利用自己的工作时间。

秩维部。

1、进入冬季考虑到个别员工下班回家的安全问题，对上下班时间临时进行调整，上午7:00-晚上19:00，每日上午7:30-8:00，下午17:30-18:00一名门岗秩维员以标准的跨立姿势站立迎宾礼，从12月1日开始1-15号由刘波站立迎宾礼，工作以刘波为主，日常巡检签到由马进负责，16-30号由马进站立迎宾礼，工作以刘波为主，日常巡检签到由刘波负责。巡检除有人休假外，每班次巡检不少于4次。

2、每周周一至周五由黄军红组织全体员工进行军体队列训练，希望其他员工积极的予以配合。(站立迎宾礼的人员不用参加军训)(军体队列训练的时间8:00-8:20)。

3、门岗值班室内及外围的卫生由白班值班员负责进行维护。维护的区域为门岗值班室内、周边以及停车场、办公楼前面的院子，不用大面积清扫，主要是捡烟头、烟盒、树叶、白色垃圾等。(维护周期执行站立迎宾礼的分工)。

4、从即日起禁止门岗人员在值班室内吸烟，不再重复进行强调，如果管理所领导投诉或我发现一次，每次予以50元的处罚，从当月工资中予以扣除。

5、上班期间所有员工必须穿工服，如需洗衣服尽量放到周末，如有作业弄脏衣物未穿等特殊情况，请及时告知物业主管，周一至周五每发现一次未穿工服者予以20分的考核。

6、上班期间禁止未当班员工在值班室内逗留，一经发现予以10分每次的考核。7、1、2项目前先按这样的标准去执行，实际执行过程中有什么问题再做出调整。

8、进入冬季是各类刑事案件和盗窃事故频发的高峰期，要求秩维部安全管理工作必须常抓不懈，严格对外来人员进行管控，夜间重点加强巡逻的频次。

保洁部。

暂时由保洁部负责，待人员招聘补配到位后重新进行调整。

2、11月月底之前对保洁责任区明确进行划分，责任到人。

3、从12月份开始从办公楼有重点地进行卫生细化清洁。

4、宿舍楼、公共楼、以及院子内的垃圾桶每天不少于一次巡视检查，发现垃圾超过2/3时及时进行倾倒，尤其是院落内箱式垃圾桶上方烟灰斗中的烟头需及时进行清理。(共4种类型的垃圾桶)。

5、周二的集体性劳动，留一人进行必要的办公楼卫生维护外，其余两名保洁员全部参加。留守的保洁员负责办公楼1f-2f、宿舍楼1f的卫生清洁维护，重点放在办公楼1f大厅，每隔30分钟进行一次循环保洁。

6、办公楼绿植的浇灌由保洁负责，需要协助时及时与我进行沟通。

7、从12月1日起进行清洁作业时必须将公司购置的保洁车合理利用起来，办公楼地面清洁时必须用清洁剂，提高清洁的质量。同时尽快到我这里领取必要的保洁用品。(像内部加绒的手套等)。

8、生活垃圾堆放池附近的卫生需每天进行一次维护，要求垃圾堆放池附近不允许出现散落的垃圾及其它杂物。

工程部。

1、日常加强对管理所公共设施设备的巡视检查，发现问题能处理的及时进行维修处理，涉及到需要购买材料或需要领用维修耗材的及时与我进行沟通。以提高房屋附属设施设备的完好率。

2、发电机房的柴油储量不足时及时给我反馈，第一时间于管理所办公室对接进行购买(储备)。

3、11月初你们已经对楼道的裸露管道进行了保温处理，要定期到楼顶进行巡视检查，发现渗漏水情况及时进行处理。尤其是雨雪后，天晴时要对楼顶的各个下水口进行检查疏通，避免楼顶有积水。

办公室。

1、尽快通过多种渠道将缺编的会务接待岗位招聘补配到位，以保证各项工作落实顺畅。

2、按照公司会议指示精神以及管理所的多次要求，严格对各岗位工作人员进行管理，工作抓重点，日常工作中加强对各岗位工作的监督、检查以及考核，发现问题及时安排责任人进行处理。

3、从12月份开始重点整顿劳动纪律。

4、严抓落实公司的绩效考核管理制度，形成有效的激励奖惩机制。主要考核依据，物业主管日检记录，管理所反馈的意见(投诉)、物业总公司稽查结果为主要的考核依据。

秩维部。

1、值班室内及外围卫生清理整顿，要求12月5日前落实完成，日常由岗位责任人负责进行清洁维护，物业主管巡查时发现问题按绩效考核实施细则进行严格考核。

2、门卫服务形象的提升，一是提高服务意识，二是严格对外来人员及车辆进行管理和控制。

3、人员的优化调整，目前秩维部人员超出编制一名，12月中旬以前，将对团队当中不能胜任本职工作岗位的一名员工进行调整。

工程部。

1、对公共区域所有的房屋附属设施设备进行一次彻底的巡视检查，对于发现的问题以书面形式反馈给主管，由主管完成汇总后上报管理所办公室。

保洁部。

1、12月5日前将办公楼1f-2f楼梯踏步进行一次细化清洁，12月6号我进行检查。

2、12月10号前完成对宿舍楼1f-3f个楼梯道杂物的清理，部分不知归属的物品由我与管理所办公室沟通后协商处理方法。

西杏物字(20xx)第004号(会议上宣读)。

根据本月的综合考评，商州所工程部员工刘红文，赵水虎，能够保质保量地完成本职工作，工作中任劳任怨，涉及到需要几个部门配合完成的工作时，能够顾全大局，以公司利益和完成工作目标出发，积极地予以配合，为了弘扬这种工作精神，有效地激励其他员工，经商洛项目部主管推荐经公司办公室领导核准后对商州片区水电工刘红文、赵水虎本月予以奖励绩效考核分50分，绩效奖金在当月工资中予以兑现。

以上安排的重点工作，请严格按照时间节点落实完成，遇到问题及时进行沟通，如因滞后或延期完成的，将按照公司的绩效考核制度进行处理。

物业服务会议纪要范文怎么写篇六

与会人员：

记录者：

本次会议总结了xxx年上半年公司取得的成绩和经验教训，并讨论、解决了各部门存在的问题。会议决定事项如下：

1、企管部要加强公司内部管理，要坚定不移地贯彻执行公司各项管理制度、指导方针、政策，并加强对各项工作任务的督办力度;在开展各项工作的过程中，要讲究沟通技巧，将工作的主要立足点放在让员工改变思想认识上;处理各种奖惩事件要讲究公平性与客观性。

2、综合开发部要加强对部门的业务熟悉，加强工作纪律，加强对工作过程的跟踪，提高部门工作的主动性与灵活性，讲究与业务相关政府部门的沟通技巧，尽量减少公司领导出面协调工作的频率。此外，开发部要认真审定销售合同格式，还要加强对客户问题的重视程度，加快电子客服工作和提高客服效率。

3、财务部与企管部沟通，单独向被扣款员工说明扣款原因。

4、工程部要加强与公司各部门的沟通交流，要有充分利用公司资源的意识，不能单纯从技术上考虑问题，应注重科学管理，提高效率，在保证质量、安全的前提下加快工程进度，保证按时交房，此外还应重视用车事故、考虑工地用车的兼顾性。

5、从客户名单更换频繁揭示的问题上，要求从销售部做起，坚决杜绝公司内部人员参与炒房事件;对考勤纪律方面，要求销售部多与企管部沟通，对加班现象可提前与企管部沟通后灵活调整上班时间，要求提前做好银河星园前期销售方案的制定及市场调查工作。

6、旅业部要加快酒店外观(包括酒店大门广场)的改善、翻新工作，建议从采取调整策略(提高房价，降低住房率)方面加以解决人中紧缺问题，此外，要提高酒店员工素质，尤其是前台服务员的素质，建议与**等有关技校联系酒店专业毕业学生。

明确分工，并要求办公室在今后的媒体报道工作中要向公司汇报、沟通，重大事情上要与公司保持一致思想。

8、物业公司要加强内部管理，反对个人英雄主义作风，加强中层领导对其他上级领导的服从意识。向员工灌输制度规范，制度管人的思想，加强规范化管理。

物业总经理办公会会议纪要2xx年x月x日x午，xxx总经理主持召开办公例会，公司领导及各部门负责人参加了本次会议。会上，各部门负责人汇报了近期的工作完成情况，并就目前工作的重点与难点问题进行了认真总结，提出了相应措施。

xxx总经理在听取完汇报之后，强调指出:部门负责人要充分发挥职能，搞好阶段性的工作总结和安排，要在工作中及时发现问题并解决问题;对于各部门的意见和建议采取书面的方式上报总经理及时批复。同时要求各部门每周最少召开一次办公例会，研究本部门当前工作，使大家能够及时了解公司情况，从而使部门工作不断提高。并对各部门前段工作情况进行总结:1、肯定了拆迁办所取得的成绩，并表扬该办人员对工作的认真、负责;2、工程部现场工作渐入正轨，施工规范有序，建议进一步加大现场工作力度;3、财务科通过上周召开的部门会议，各项工作正有序进行，希望本科室人员加强内部函接，相互协助开展好部门工作;4、招商拓展部近期工作成效不理想，希望充分发挥员工的工作动力，提高工作实效。

同时，xxx总经理就各部门在工作中遇到的问题进行仔细。

会议最后，总经办宣布今后的总经理办公例会参会人员为:xxxx，共xx人。

参会人员:。

总经办。

xx年x月x日。

物业服务会议纪要范文怎么写篇七

20__年11月7日下午，物业公司管理岗位人员，检查了各服务处10月份的工作情况，指出庐阳中学服务处和商务楼服务处的工作记录比较齐全，各服务处采用工作日志的做法让日常工作进一步程序化、规范化，在今后的工作中要进一步完善。同时指出各服务处都存在不同程度的记录不完善、经营意识不强的问题。公司的质量监控程序在今后的工作中要坚决贯彻执行，以顾客为关注焦点，高度关心顾客的反馈意见。

近期，公司员工培训有了一个好的开端，要继续坚持下去，并且要进一步充实培训内容，通过培训切实提高每一位员工的经营意识和工作水平。最后公司领导要求各岗位要完善各项工作流程，加大执行力度，以服务客户为核心、以经营为目标，逐步提高服务水平，树立安贝尔物业的良好形象。

物业服务会议纪要范文怎么写篇八

居住是一种文化，一种生活方式，它包含了许多人文内涵，没有文化内涵和没有良好的物业管理服务的建筑产品，犹如一堆冰冷的水泥加钢筋的堆砌物，而优质的、与时俱进的物业服务会给予业主物超所值的感受。过去，一套房产是否能够升值，主要是看地段及位置，而随着业主对居住环境要求的提高，物业服务水平也成为人们评定楼盘质量的一个重要因素，成为购房者的关注点。

一、物业的定义和发展史。

定义上物业管理是指，受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

在2007年10月1日公布施行的《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》中，根据《物权法》的有关规定，将条例中所涉“物业管理企业”修改为“物业服务企业”。称呼上的改变，意味着新的《物业管理条例》更强调了物业公司的服务性质。

改革开放初期，物业管理由深圳等沿海发达城市逐步进入内地。“保安看大门，阿姨做卫生”是人们长期以来对于物业行业所从事工作的思维定势，这样简单重复的工作往往以中年人群为主要从事者，也因此物业一直被视为低端行业。由于物业管理行业起步晚，市场化程度较低，行业在发展的过程中出现过不少问题。在行业初创的很长一段时间里，物业管理企业服务水平良莠不齐，物业公司收钱不办事，投诉率居高不下，各类业主与物业公司纠纷屡见报端。

近年来伴随着商品房本身的投资增值价值逐渐被人们所接纳认可，除了房屋本体建筑的优良与否、周边配套的完善程度等因素，一个合格的物业管理企业所提供的服务也会影响到房屋的保值增值。

聊城市区的物业企业在经历了初创时期的粗放经营后，以星光、当代、金柱为代表的一批大型房地产企业开始注重自身品牌形象建设，走品牌路线，在小区经营管理过程中更加关注业主满意度，进而成立地产公司直属的物业公司，提供专业规范物业服务，提升小区整体品质。

前面提到的“保安看大门，阿姨做卫生”，这是物业公司提供给业主的最基本的服务。其实物业公司的服务远不止这些，在房屋设计阶段有远见的地产公司就会引入物业公司，根据物业公司的后期管理经验对于房屋设计中可能会影响后期管理的部分甚至设计缺陷提出他们的合理化建议。这类被称为前期介入的管理行为，集中体现在房屋交付前物业公司对于房屋承接查验的过程中。对于房屋渗水漏水、管道堵塞、墙壁开裂空鼓、门窗变形等问题可以提前发现和解决，这也是合格物业公司的职责。可以说，物业公司是替业主把好房屋质量的第一关。

在日常管理过程中，除了保洁、绿化、秩序维护、房屋维修等最基本的服务之外，物业公司代收快递包裹也是常见的服务，但代收并不是简单的对包裹进行收揽。而是通过手机验证信息确认等手续，这是对业主的负责，更是服务的体现。中通时代物业在领秀城引进了聊城首个日日顺智能快递柜，快递员只需把快件放到柜子里，输入业主的手机号码，快递柜的后台就会自动发送带有密码的收件信息，业主凭发送到手机上的密码可以直接打开柜门取走邮件，很方便也很安全，体现了物业公司与时俱进、细心周到的智能化服务。

小区即是一个小社会，物业作为管理者可为业主居民带来的服务多种多样：家政服务、净水配送、建材团购、儿童看护等便民服务能拉近业主与物业的关系；文化活动、休闲旅游这些社区活动更能拉近邻里关系，活跃小区氛围。今年6月星海物业在东昌丽都小区篮球场成功举办了首期业主篮球赛，12支参赛队伍基本上都是由业主组成，比赛期间，小区篮球场每天至少有200人参赛和观战，场面十分壮观。一场看似普通的篮球赛，却无形中拉近了物业与业主、业主与业主之间的关系，赢得大家纷纷点赞。

物业服务是房产的隐形价值，好物业可以带来房产保值与增值。良好的物业服务能够延长房屋的物理寿命，降低物业的物理损耗速度，避免了物业使用价值的超前损耗，还能使得物业的设备及功能等始终保持着与社会发展的同步性，延长房屋的经济寿命，起到保值、增值的作用。市区的山水文园小区凭借自身优质的物业服务，同等面积的公寓比周边普通住宅租金高出一半。而房主提价的理由很简单：“我们这儿的物业公司好！”这无疑透露着一个讯息——买房居住、保值增值，选择物业很重要！

二十多年前,中国的物业服务企业被认为是朝阳企业,现在却困难重重，为什么？成本上涨是物企面临的最大生存难题。10年前在聊城市区，一名保安每月工资是500元，现在要近2000元；保洁员每月300元，现在是1100元，还要包吃包住和五险一金。而目前我市物企收入单一，主要来源是物业管理费，实行政府指导价，价格确定后调整幅度较小。成倍增长的成本和几乎原地踏步的单一的收入，使得目前不少物企处于微利和保本经营状态，一些物企甚至出现了亏损。

由于企业自身发展的需要和市场环境的变化，传统物业服务已经不再适应市场需求，亟需转型。未来，物业服务的作用不仅仅能够为居住人提供清洁、优美、舒适、安全的生活和工作环境，还应围绕健康、安全、商务、定制等主题开展便民利民的多方向服务。

1)。

在接待大厅区域放置办公、生活常用的雨伞、气筒、针线、紫药水等，提供业户的生活方便；接待处作为与业主信息沟通的窗口，提供代订、代叫、代送等便捷服务；服务台提供小件物品的临时寄存服务；增设冷热饮品、简餐服务。

晚归的业主可以要求保安夜间私人随护服务；业主外出多日时可以选择宠物托管服务；安排专人进行四点钟学校儿童接送服务，让家长省心、放心。

开展家居绿化，房屋、汽车代租赁，文件传真、打印、复印，汽车清洗，个人保险箱等增值服务，为物业企业创收的同时，让业主生活得更加舒心，没有后顾之忧。

专业化和人性化的物业服务就是优质的高端物业服务，它并不是策划和推广很多个性化服务项目，而是在物业的基础业务中融入自己的文化和精细化，在物业服务的过程中融入快乐、亲情、尊重、体贴等人性化内涵，通过制度和体系确保业主的生活细节得到关注和帮助。业主在消费商品房和物业服务的过程中体验到的是愉悦、体贴、舒服和尊重，这无疑对物业和房地产行业的发展皆为一个巨大的推动。

物业服务会议纪要范文怎么写篇九

1、2月11日第一次例会要求落实的事项抓紧落实。

1）东区隔油池、竖井内安装的母线噪音的处理；

2）金水湾管道防腐；

3）桃园路隔油池；

4）工人路生活泵的更换；

5）动漫公共区域范围内的设备问题汇总；清明节前后落实到位。

2、设备管理要求：

通过20xx年2月19日晚，发生在东区商会高压配电室隔离开关损坏事故（高压隔离开关没有切断负荷电流的能力，切断负荷要靠断路器。停电要先断开断路器，再断开隔离开关），系本次停、送电操作失误所致。（东区高压值班室人员上班期间在值班室洗衣服。外出办事配电房门不锁闭。后果严重，要引起注意。）今后对高压值班室人员（或物业维修工）做如下要求：

a、配电房每天要巡检一次，并做好记录。

b、配电房每周打扫一次，配电柜每月清洁一次，双电源柜运行与备用每月切换一次并进行记录（包括动漫项目）。

c、供配电年度周期检查、保养、维修（供电局认可的专业公司测试试验）并做好测试保养报告。

配电室日常巡视检查工作标准。

2、遇雷雨天气和接地故障发生时，要考虑跨步电压，穿绝缘鞋，且离接地点远一些；

3、巡视设备时一般不处理发现的缺陷，只要发现问题，及时汇报，不要动手独自处理；

4、设备巡视采取的措施：

1）听：主要听设备运行的`声音是否正常；

2）看：主要看设备的外观和顔色变化有无异常，仪表数字显示有无异常变化；

3）闻：主要闻有无绝缘材料在温度升高时的烧糊气味；

4）检查有无小动物运动痕迹、漏雨、进水现象；

5）检查电流、电压、温度是否正常；

5、保持设备干净、机房干净、防止异物造成接触不良或短路；

6、检查各种仪表指示、储能指示、运行指示是否完好；

7、检查各仪表室二次控制线路接点有无松动碳化现象；

9、观察pt柜线电压箱电压显示是否正常，各路高压带电显示装置是否完好；

11、观察各路变压器高低压接点，有无弧光闪络痕迹和打火现象，听变压器有无异常声响，观察变压器温升情况，必要时手动起动风机强2迫降温；（配电室内有空调的启动空调设备）。桃园路配电房因目前用电负荷较大，尽快申请在配电室设置空调设备。

13、开箱观察变压器绕组高低压侧有无变色，鼓包等异常现象；

14、检查各路变压器低侧电压显示是否正常，三相电流是否平衡；

16、检查各路负荷计量装置运行是否正常，接点有无松动、碳化现象；

17、检查各路负荷出线接点有无松动、变色、打火现象，温升是否正常；

18、检查照明应急装置（充电电池部分）是否完好；

19、每年检查一次接零或接地装置，接地电阻值应在《电气规程》要求的合格值范围内；

20、高压电气设备、防雷装置、继电保护、自动装置检测验，应按《电气规程》规定的周期、标准进行测试校验。高低压操作程序和标准：

1、不论在任何时间段发生停电，跳闸，当班人员都必须在最短的时间内恢复系统供电；

2、正常运行中供电设备，凡涉及到需要倒闸操作（停电）时，都必须上报部门领导，经部门领导同意后方可实施，严禁当班人员私自做主刀闸操作（停电）；必须找专业人员作业。

3、所有倒闸操作程序都必须填写详细记录；

4、倒闸操作程序：

2）送电操作程序：先高压后低压；先电源后负荷；先负荷后电容器。

5、变压器停电，先停负荷侧开关，后送负荷侧开关，严禁带负荷拉、合闸操作。

配电房的消防设施巡视内容：

1.灭火器是否配置，配置是否过期，压力是否符合要求。

2.气体灭火装置是否完好无损。

3.配电房的消防用的应急灯是否能用有效，是否需要更换。（因为火灾发生时，电线可能被烧断，同时为了防止事故扩大，必须切断电源。但为了保证人员安全疏散和组织扑救。必须平时对安装的应急照明和疏散指示灯进行平时检查维护。）。

4.配电室安装的消防排烟设备是否能正常启用（包括排风换气扇）。

物业服务会议纪要范文怎么写篇十

关于园区的绿化问题，我会分别接到了102、153、155、162、205、206、212、265、273等楼一些业主的来电和来信,并及时将业主意见移交致物业公司，业主意见中指出黄杨死苗、草坪缺失、死树、爬山虎缠树影响树木的生长，园区一些地块上的草坪现在已被杂草所替代，尤其是205、206、162楼前面整个地块目前已是黄土裸露，根本就见不到草坪，下雨的时候造成泥土流失到园区的车行道上。针对上述问题我会提出，物业公司应督促绿化公司认真按照园区绿化的养护标准执行，请物业公司给予业委会书面答复，第一、认真查找形成死树的真正原因;第二、制定整改方案，抓紧落实。

对于园区新进住保洁公司的服务工作，我会分别接到了一些业主的投诉，根据业主意见业委会及时发函致物业公司，敦促物业公司要加强对保洁工作的巡查和监督力度，岗位责任制要落实到人，切实做好日常的保洁工作。沟通会上我会提出，对于因保洁服务质量而造成的业主投诉，请物业公司以书面的形式回复业委会。

关于奥园的安放改造问题，我会指出现在即将进入7月份，请物业公司给出具体的时间表?物业公司回复，大门改造的招投标工作已经结束，改造的实施阶段于近期进行。同时对于门禁卡的价格问题，我会提醒物业公司收费要合理。

目前已进入雨季，我会建议物业公司应当及时排查雨漏管的情况，提前做好应对准备，同时对业主室内漏水等遗留问题，物业公司客服部、工程部要主动与投诉业主联系，制定具体的时间表，给投诉业主一个明确的答复，使业主的遗留问题得到真正地解决。物业公司答复相关工作正在进行。由于问题多在时间安排上对单个业主来说会有一定的等待期。

1、物业。

合同。

有关“物业服务合同”电子版,在今年的3月份已经正式已经发给物业公司，但物业至今没有明确的答复，我会提醒物业公司尽快回复意见，同时也指出签订“物业服务合同”是对全体业主和物业公司都具有法律约束力，对业主来说是享受优质物业服务的关键所在。希望物业公司本着权利和义务对等的原则，积极进行磋商。业委会在没有正式签订“物业服务合同”前，还将得到2/3以上业主的同意，方可正式签订。

2、对电梯的维修问题：

最近，接到业主意见反映有的单元门的电梯出现了报警,我会认为此问题是关系到人身安全问题，提醒物业公司,一定要重视起来,人命关天，岂能儿戏。希望物业公司把维修电梯的问题，作为工作重点列入到工作日程中，尽快抓紧落实开展对电梯维修厂家的资格审查和招投标工作。

3、关于公共设施的维修维护：

我会接到业主投诉，反映园区内一些楼道的单元门禁失灵，接到意见后我会及时与物业方面进行了沟通，物业公司回复，导致门禁失灵的原因是雷击所致，目前物业公司已将维修计划上报集团公司，待审批后，方可进行维修。现在已进入夏季，是入室盗窃的高发期，希望物业方面催促开发商使维修资金尽快到位，保障业主的合法权益。

物业服务会议纪要范文怎么写篇十一

地点：

时间：

议题：

1、物业费交费的问题：

物业张旭经理同意物业费按照季度缴纳。每一季度末缴纳一次物业费。

2、停车管理费的问题。

物业要求更多的时间以调研周围地区的停车收费的.问题。所以，业主代表要求在调研结果出来之前，缓缴停车管理费。并要求物业保证不会再出现阻拦持有旧车证的业主车辆进出的现象。物业同意缓缴停车管理费，并作出了不阻拦业主车辆的承诺。

3、海底捞员工入住问题。

经过物业和出租房屋的业主、海底捞经理协商，海底捞人员将在今年9月底租房合同到期后退出国风北京。业主代表基本同意再等待一段时间。广大业主也要拭目以待。

4、小区业主出入智能化问题。

业主代表倡议，小区大门安装智能化门卡装置，方便小区业主出入，并将小区业主和访客以及无关人员区分开。物业表示将调研此问题物业会议纪要范文物业会议纪要范文。

5、车库出入智能化问题。

物业建议，每个固定车位将安装车位锁，以防止固定车位被占用的问题。业主代表考虑此种做法可能会增加业主停车的困难和时间。双方决定将广泛征求广大业主的意见后再行决定。

另外，业主代表建议，车库出入口应该有电子抬杆系统，以加强车库停车安全并防止乱停车的问题。物业将调研后决定。

6、消防栓的问题。

经协商，物业将根据每单元装修完成情况，逐渐将缺失的消防设备安装到位。并保证在今年年底之前将全部的消防设备补齐。

7、‘首开集团’广告牌问题。

业主代表将草拟‘关于此问题致首开集团的函’，并征求业主签名；并和首开集团协商解决。在10月1日物权法实施以后，如果还没有解决此问题，将通过法律途径解决。

8、电梯的问题。

经协商，每单元两部电梯将分为货梯和客梯。客梯将拆除护板，并禁止货运和宠物入内。

9、保安的问题。

业主代表对于保安问题的改进作出了肯定，但也指出了仍然存在很多问题，例如保安没有受到必要的培训，保安人手严重不足导致保安人员长期超时工作而导致工作质量低下等问题。物业公司也承认上述问题，并表示继续整改。如果有必要，在年底和现保安公司合同期满后，将考虑更换保安公司。

10、自行车停放的问题。

业主代表和物业探讨了利用现有的自行车车库，并雇人专门看管车辆（有偿）的做法。将在广泛收集业主意见后决定是否实施。

11、文明养犬的问题。

业主和物业将通过各种手段，宣传文明养犬。

没有形成决定的问题，将在下一次物业和业主代表会议上讨论并解决。

请各位业主，从今天起，自行安排时间到物业公司缴纳物业管理费，可以按季度缴纳。停车管理费暂缓缴纳，等待通知物业会议纪要范文办公文秘。