2023年外贸主管周工作计划范文简短(实用10篇)

计划有助于我们更好地掌握自己的时间，提高工作效率。最后，制定计划的关键是行动，要有实际的执行力和坚持力，将计划落实到实际行动中。这些计划范文可以作为参考，帮助大家更好地制定自己的计划。

外贸主管周工作计划范文简短篇一

本周的工作重点及方向：

本周体会心得：

对公司有何建议：

想要什么样培训：

备注：每周日2点前提交直属经理，直属经理每周日下午提交战区区域经理，区经周一下午5点提交总部行政处存档。经理签字确认：；给予的每周建议在系统日报上批示。

外贸主管周工作计划范文简短篇二

作为业务部门主管，除了要做好业务，成为销售的带头人，还要加强自身能力的提高和协助部门内业务员提高其业务能力和业绩，目标是使整个部门可以有条不紊地成长，提升部门业务员的战斗力，努力去实现公司的业务指标。

接下来，会从销售计划，团队建设和个人能力提升三方面做出详细的计划。

1．销售计划。

销售计划的制订主要包括销售指标的制订，拟订销售的实施计划，计划实施中的调整和总结。

不论市场行情好坏，既然公司下达这个销售指标，业务部门就要想尽一切办法，尽一切努力朝着这个指标去完成。

拟订销售的实施计划主要包括销售目标的分解，确定主要市场和主要客人，针对特点市场和客人制订相应的销售策略。

销售目标分解指业务指标需要具体化，量化成月指标。

确定主要市场和客人由于光伏近期还只能是一个政策市，因此需要时时关心各个国家对光伏市场的政策导向及市场需求的变化。根据目标市场的政策，市场规模，该国的购买能力，客户采购习惯等进行深入了解和分析，随后确定主要市场，再对该市场做重点的开发。

在通过对市场和客人做过深入了解和分析后，通过邮件，电话及其他手段与客人建立联系，再取得客人的信任，最后才是谈合作和订单。

在对客人的实力和性质对客户做出分门别类，把主要精力放在那些每月有稳定出货量和有潜质成为优质客户的客户。

此外，如自己在可以完成任务的前提下，要帮助和指导其他业务员去完成月指标。对每个订单的尾款要按照订单和公司的要求，及时收回，控制风险。

2．团队建设。

主要工作内容包括提高团队内成员的业务能力，指导和督促团队内成员的工作和培训，提高团队的凝聚力和相互合作，与各部门之间的协调与沟通，协助公司制订部门相关的制度。

作为外贸业务员的业务能力主要包括对产品的认识，良好的英文邮件写作和电话沟通能力，熟悉外贸谈判过程和跟单流程，另外还包括良好的精神面貌，文明的言行举止，文档管理，美观的文件制作，能及时了解行业发展信息等。通过和团队内各成员的深入接触，了解各个业务员的优缺点，为每个人提供短板充电建议和计划，并在团队内建立起良好的学习氛围，互相学习，互相促进，共同进步。

不管是老业务员或者是新的业务员，在工作和学习总归还是有需要提高的地方。因此就需要主管做好带头作用，在以公司利益为上的原则下，对成员遇到问题时要及时提供指导和帮助，并督促成员按要求保质保量地完成所下达的任务和工作。做指导的时候要做到目标明确，指令下达清楚，做事要公平公正。

一个组织或部门如果没有凝聚力，是做不成什么大事的。在工作生活中和工作外的生活中要多关心成员，并且在成员间做为沟通的桥梁，建立起良好的合作氛围和竞争氛围，工作中互相帮助，互相竞争，生活中互相关爱。

部门内成员与各部门之间的沟通是畅通无阻的。

如果公司规模越来越庞大，部门内人员越来越多，光靠人盯人的管理，在能力上和精力上是达不到的，只有靠制度的管理才可以完全既定任务和目标。让所有人按照制度来办事，才是唯一可行的办法。在公司渐渐发展成为正规的公司过程中，大量的制度文件需要建立和完善，主管要协助公司针对业务部门的制度文件进行整理和制订。

3．个人能力提升。

主要分为业务能力和管理能力。

业务能力的范围又可分为写邮件，电话，销售技巧，产品专业知识。在掌握和巩固现有知识的基础上，要多去尝试新的思路，开阔自己的眼界，多和其他专业人士做交流，使自己的综合能力得到进一步的提高。

管理能力的范围包括业务管理，团队管理和自我管理。

其实这三者是相辅相成的，作为主管要时刻保持清醒的头脑，在部门成员在和客人商务活动中，对业务过程的各个环节（包括客人的前期开发，合同签订，生产安排，出货安排，收尾款，客户资料整理，突发事件的处理等）要起到有效地指导和监督作用。在此同时，加强团队内成员之间的相互协作，相互配合，在指导和监督成员的同时，又可以使自己的各项能力得到进一步的锻炼和提高。

另外，要保持对行业和市场的持续关注，不间断地向公司提出行业内新产品的动向和合理化建议。

在做计划的同时，也要有清醒的认识，所有计划不可能在同时完成，要循序渐进，抓大放小。但是只要保持不断学习的态度和进行不断地改进，2012年还是有信心把这些事都做好的。

外贸主管周工作计划范文简短篇三

一周七天，作为老板需要对每一天的工作重点进行划分。以下我们制作的老板一周七天工作表，仅供参考！

星期一 公司休息日 全休员工 值班工作的交接

星期二 公司布署日 全体员工 布署一周工作的重点

星期四公司周会日 各部门主管 各部门主管参加的每周公司例会 

星期五公司财务日 总经理、财务人员 重点讨论财务工作中的问题

我们把星期一设计为公司的休息日。

由于家装行业的特殊性，周六周日正家装公司比较忙的时候，因为此时是客户休息的时候，客户休息就是我们沟通客户的最好时间。但是，每个人工作一周，都比较疲劳，需要休息，如果总是串休，对公司的管理也是一个很难办的事情，因此，我们将周一规定为统一休息的时间，包括工程部、业务部、前台、财务等都可以休息，设计部中的大部分设计师也要休息，只留少数设计师在公司值班，然后值班的设计师周二或者其它日子再休息。

对于值班的设计师，前台要和设计师进行一下工作交接，包括周一可能来访的客户，可能遇到的事情。值班设计师值班结束后，也要把工作向前台进行一下交接，并将昨天值班的结果向主管进行汇报。每周值班的设计师也应当进行轮换。

由于周一休息，但不排除当天有签单的可能，如果签单，就需要用到合同，同时还可能有收款，如果财务人员在2名以上的话，则可以轮休，如果财务人员在1人的话，则可以先签合同，改天再收款。估计到周一可能签单，值班的设计师应当提前向公司申领合同以备用。

由于星期一为公司休息日，那么对于家装公司来说，周二就是一周的开始。我们这一周有哪些工作计划，各部门的工作目标是什么，上周的工作做得怎样？我们需要在今天得到落实。

1、各部门的工作总结和计划，应当在周日下午下班前经前台，提交到公司总经理手中，部门成员的工作计划和总结应当提交到部门主管手中，以便于大家利用周一休息，对工作总结和计划有一个了解。

2、各部门主管应当收集起部门成员的一周工作总结和本周工作计划，对部门成员的工作进行评价、督促，对于新一周的计划要进行统一布署；我们主张对总结和计划，要偏重于计划，只总结工作经验和教训，不总结目标了，因为过去一周的目标实践工作已经结束，再多讨论也无济于事，我们要把工作偏重于新的目标和计划了。

3、周二早晨公司经理和各部主管，应当提前到达公司，一般需要提前半个小时，开一个周计划会，把本周需要落实的工作进行统一布署。

4、8：00整，公司开全体统一早会，一周伊始，因此，早会的内容要偏重于激励，激发员工本周的工作热情，早会可以对上周的工作成绩进行表彰，对本周的计划进行全体承诺。全体承诺是一个承诺仪式，就是每个部门主管每个部门成员，对自己本周的工作量和工作热情，进行当众宣布。当众宣布是一个很好的促进作用，人们对于自己亲口做出的承诺，是感到有一定压力的，所以，这对于督促员工完成本周工作是有一定好处的！

周三是总经理主抓工程的日子，在这一天我们争取下午开一个工程部周会，要求与会人员为工程主管、监理和项目经理。集中讨论工程施工当中出现的各种问题，其目的是提高公司的施工质量和施工服务水平。

一、工期

1、开工及时

2、如期竣工

二、质量

1、质量合格

2、客户满意

三、现场

1、现场整洁

2、现场宣传效果

一、材料

1、甲供材料  

2、乙供材料

二、质量

1、质量检查  

2、质量验收

三、工期

1、工程进度  

2、按期完工

四、现场

1、现场卫生  

2、现场安全

五、工程款

1、催交工程款

2、增减工程款

一、不接受客户和工长吃请

二、客户交涉所有项目需客户签字

三、不与客户、工人、项目经理发生经济纠纷

四、不在施工现场与客户、工人、项目经理进行争论

五、不许对客户、项目经理进行口头承诺

一、施工能力

1、工人数量

2、工人技术标准

二、施工质量

1、材料

2、工期

3、质量

三、过程

1、现场卫生

2、进展顺利

在家装公司经营管理当中，我们主张每周四作为公司周会日，之所以选择周四，是因为周六周日一般是家装公司业务比较忙的`时候，为了促进员工周六周日有更好的状态，或者我们在周六周日搞促销活动，我们需要有一个布署行动、动员士气的会议，如果选择周五，则布署行动的时间会很仓促，周四无疑是比较合适的。

家装公司开周会，应该遵循以下原则：

一、每周必开，开必准时

二、部门必到，到必发言

三、制订流程，提高效率

四、多谈成绩，少做检讨

五、针对问题，不对个人

六、不开则已，开必有果

七、会议结果，马上执行

八、珍惜时间，快开快散

同时，家装公司开周会，还要具有三项指标，使会议开得务实高效！

一、工作目标

1、检查目标

2、检查结果

3、检查过程

二、解决问题

1、发展问题

2、工程问题

3、协调问题

三、鼓舞士气

1、成绩评定与激励

2、思想教育与动员

我们把每周五设定为公司财务日，所谓财务日，就是盘点一周资产负债和现金流量的日子。财务是公司运营的保证，只有做好财务管理，公司的发展才能持续有效地进行。目前多数中小型家装公司，没有明确的财务概念，他们的财务，也就是记帐和出纳、报税等，事实上，财务在一定程度上把握着公司的运营动脉。财务除了上述日常功能外，还要担负起公司运营成本控制的重任，公司资金安全的重任，公司持续发展资本支持的重任！公司财务日，总经理要和财务、出纳及相关的部门或分公司，专门召开财务会议，及时发现财务当中的各种问题。

我们同时又建议周五作为发放施工款的日子。发放施工款，我们不能随时发放，为切实提高工作效率，减轻松财务人员的工作负担，将周五作为统一发放工程款的日子，这样，就能使施工队能够按时领取工程款，不致于出现随时领款造成混乱的局面。一般周五上午九点到12点作为施工队领款时间，如果作业量不够，可以下午2：00-4：00继续发放工程款。

下午4：00以后，公司召开财务会议。

以下内容为“管理模板”中对于财务管理的简易规章，仅供参考！

一、收工程款

1、按合同金额收款

2、提前通知中期款及尾款

3、中期款、增项款未及时收取，应发布工程停工待命

二、发施工款

1、按规定时间发放

2、要求项目经理提供工程部发款通知及施工监理验收报告

3、按施工进度发布施工款预警信号

三、工资与借款

1、工资报表需由总经理签字方予发放

2、个人借款需总经理签字并收取借据

3、个人借款达到预警界线时需及时报告并拒绝再次借款

周六周日是客户量比较多的时候，业务员平时很难风到客户，但在周六周日见到客户的机会就会大一些，所以我们把周六订为公司的“业务动员日”。

周六早晨，公司总经理应当和市场部（业务部）主管一起，和业务员们开一个动员会，会议时间可以为8：30-8：45，这个会议的目的，就是动员业务员利用周六周日这两天客户休息的机会，以更好的精刘面貌去争取客户。小区营销的业务员，应当加强行动量，争取在小区见到更多的客户，同时，还要动员业务员对本周所见到的客户进行电话回访，邀请客户周六或周日到公司来进一步沟通或去现场量房。我们把业务的一周订为从周二开始，到周一休息时结束，而周六周日正是一周当中最易产生客户量的时候，所以，要及时检查业务员本周的客户量，看有没有完成任务，没有完成任务的，就要利用周六周日加强行动，去争取更多的客户量！

一、宣传资料     1、名片

2、公司宣传资料

3、小区户型解读

4、公司设计图册

二、必备用品

1、卷尺

2、笔记本、圆珠笔

3、手帕纸

一、找客户

1、最高要求：量房

2、其次要求：记录电话

3、最低要求：发放资料

二、交朋友

1、交物业朋友

2、交同行朋友

三、学知识

1、每天有所收获

2、每天掌握新知

一、小区寻找客户

二、客户单位、老宿舍

三、物业介绍

四、同行介绍

五、通过客户介绍

六、做团购

七、网上发展客户

八、多交各种朋友

将星期日作为公司的客户回访日，由于经过一周时间的客户积累，设计师接待的客户量已经达到一个相对的数量，我们要要求设计师对一周的客户做一个统一的回访；同时，上店面咨询或电话咨询的客户，我们也要要求前台对客户进行一次全面回访。事实上，如果公司管理到位，设计师们一般在平时就会主动对过去咨询的客户进行积极回访，但我们设计立一个回访日，是督促每一个设计师都能完成此项工作，毕竟客户来之不易。

星期日也是多数客户的休息时间，平时都上班，人们可能没有心思来讨论具体的装修问题，即使讨论，往往也会受到工作的干扰，所以，我们要求工作人员，要趁星期日，多约客户来访，这对于提高签单率是很有帮助的。

一、宣传资料

1、名片

2、公司宣传资料

3、户型集

4、设计图册或工程案例

5、公司产品手册

二、量尺工具

1、量尺指标书

2、卷尺

3、画板、铅笔

4、手帕纸巾

一、工程预算

1、两套预算方案

2、主材购买建议预算方案

二、设计方案

1、平面图、布置图

2、户型分析

3、设计效果图

4、设计理念说明

三、配套服务

1、部分主材商家名单电话

2、主材配套采购时间安排

一、内部预交底

1、人员：设计师、工程主管、监理、项目经理

2、内容：交待设计方案和预算内容

二、现场交底

1、人员：设计师、工程主管、客户、项目经理

一、高素质自我形象

二、客户分析找需求

三、尊重并喜欢客户

四、模仿并与客户一致

五、善于造梦

六、自信与助人的心态

一、工作做得比别人多

二、客户分析很到位

三、找到客户最感动的需求

四、让客户给你介绍客户

五、利用工具

外贸主管周工作计划范文简短篇四

由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。

一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

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程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

二、执行首问责任制。

实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20**年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。

三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。

为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20**。

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年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。

目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。

五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。

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工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。

六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌。

部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1．鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2．搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发。

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现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3．系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4．培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20**年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

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通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)物业收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

(三)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

(四)协调、处理问题不够及时、妥善。

在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

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20**年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，((一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾13年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

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如既往地坚定"服务"的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面:。

这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。

2.整顿干部队伍。

物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

3.合理规划部门。

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公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。

4.积极推动"拨改付"。

"拨改付"工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。

特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个"零修"的问题，"零修"的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进"拨改付"，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。

5.进行定编、定岗、减员增效。

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考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。

6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。

在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的。

心得体会。

大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象即集团学校包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑我们已经进行了第一轮培训接下来我们会有计划、有步骤地将培训普及使每一位员工都有可能参与其中。

7.调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。

在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕"服务"。

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这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，"能创收一元钱，就决不创收一毛钱"，尽我们努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有:。

(1)开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。

(2)办公楼、

教学。

楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。

(3)花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。

(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。

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(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。

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外贸主管周工作计划范文简短篇五

由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。

一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

二、执行首问责任制。

实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20xx年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。

三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。

为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20xx年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。

目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。

五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。

从20xx年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。

六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌。

部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。

【篇二】。

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

(一)员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

(二)物业收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

(三)部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

(四)协调、处理问题不够及时、妥善。

在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

三、20xx年。

工作计划。

要点。

20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，((一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾13年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

【篇三】。

20xx年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团"服务育人"的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。20xx年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定"服务"的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面:。

这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。

2.整顿干部队伍。

物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。

3.合理规划部门。

公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。

4.积极推动"拨改付"。

"拨改付"工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。

特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个"零修"的问题，"零修"的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进"拨改付"，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。

5.进行定编、定岗、减员增效。

考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。

6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。

在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的。

心得体会。

大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象即集团学校包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑我们已经进行了第一轮培训接下来我们会有计划、有步骤地将培训普及使每一位员工都有可能参与其中。

7.调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。

在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕"服务"。

这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，"能创收一元钱，就决不创收一毛钱"，尽我们努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有:。

(1)开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。

(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。

(3)花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。

(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。

(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。

外贸主管周工作计划范文简短篇六

全面贯彻落实党的精神，切实围绕教育局20_年下半年工作要点，以学校三年发展规划为导向，树立“以学生为主体，以教师为主导，以教学为中心，以质量为生命”的教育教学理念为学校的办学指导，坚持“统筹规划、巩固提升、改革创新”的发展思路，以“落实、完善、创新”为主题，紧扣镇江市教育现代化创建准备为中心，教育教学质量稳步提升和学校特色发展为重点，进一步优化教学管理，提高教学质量，提升师生素养，丰富校园生活，确保学校的稳定和安全，凝聚智慧，求真务实，努力办好人民满意教育。

二、主要工作及措施。

(一)加强师德建设，提高教师素养，打造精良教师队伍。

提高办学质量，提升发展水平，办好人民满意学校的愿景和目标离不开广大教师，强化教师队伍建设，是学校发展提升的永恒主题。

1.师德建设追求立德树人。

贯彻落实《中小学教师职业道德规范》，广泛开展以“有良心、负责任、增本领”为主题，以“志愿导学、师德承诺”为载体的师德教育活动，全面提升师德修养。通过学校嘉奖、评先评优来充分调动教师的积极性，营造“肯干事、能干事、干成事”氛围。以丹阳市“校长、教师履职行为双十项规定”为依据，进一步完善教师教育、监督、考核和奖惩相结合的师德激励机制，强化督查有偿家教、收受礼金礼品等问题，设立“师德师风举报电话”，在职务评聘、评先评优、年度绩效考核中坚决实行师德一票否决制。创新师德教育活动形式，利用政治学习和业务学习的时间，开展师德演讲、师德征文、师德报告会等活动，促进广大教师提高认识，振奋精神。以庆祝第31个教师节为契机，广泛开展“学规范、强师德、树典型、展风采”活动，大力宣传优秀教师先进事迹，鞭策全体教师强化自我约束，踏实做人，敬业、勤业、乐业，实现人生价值与履行教育使命的双提升。

2.师风建设追求规范治教。

3.师能锤炼追求强能育人。

贯彻落实《教师专业标准》，为教师成长创造更多的发展和展示的机会与平台。

(1)坚持校本学习培训制度，厚实发展底蕴。本学期要以教材解读能力、教学反思能力、数学解题能力和试卷命题能力为突破口，加强教师教学业务训练，提升教师把握学科的能力。组织40周岁以下的青年教师进行一次校级“把握学科能力竞赛”活动，切实提高教师的解题能力和业务水平;认真开展岗位大练兵活动，举办“同题异构课堂教学暨骨干教师展示课”和“新教师亮相课、汇报课”等活动，引领教师专业发展。

(2)积极构建学习型群体，通过各级骨干培训班、校内名师团队活动、支教教师交流和周三业务学习等平台，通过走出去请进来、自我学习提高、论坛研讨交流以及请专家来校讲座等多种形式，把教师的理论学习、教学实践与校本培训有机地融为一体。进一步提高“师徒结对”活动的实效性，充分发挥骨干在教师专业成长中的引领带头和辐射作用，尤其是做好对年轻教师的帮扶工作，促进他们快速成长、站稳讲台，形成结构合理，素质精良的教师梯队。

(3)加强五校联盟共同体建设，不断探索共同体活动的内容和形式，实现在办学理念、管理制度、教改经验、科研成果等方面的共享交流。本学期教务处要组织好校际间的听评课活动，以提高教师业务能力。

(二)深化办学理念，优化德育常规，打造德育特色品牌。

坚持以德立校为先，优化全员育人的格局，建好每一个班级，教好每一名学生，让校风、班风进一步优化，让学校德育水平再上一个新台阶。

1.抓实常规德育，提高德育实效。

(1)继续开展十星级文明号评比、雏鹰标兵评比、班级文化布置等评比活动，完善多元学生评价激励体系，通过升旗仪式、橱窗板报、校刊专栏等，广泛宣传表彰优秀班级及学生标兵。

(2)加强班主任培训，落实班主任例会制度，着力提高班主任的思考力、表达力和执行力;加强德育的帮扶作用，优化班主任师徒结对模式，扩大师傅与徒弟的结对范围，明确规划师徒结对工作重点，定期开展师徒帮教活动，推进“优秀班主任培训工程”进一步提高班主任的专业能力。

(3)根据“八礼四仪”要求和《__中心小学学生一日常规细则》等德育规范和目标，着眼细节、细处，抓好养成教育和礼仪教育，培养学生良好的行为习惯和礼仪习惯。(4)进一步加强心理辅导专题研究。政教处期初要做好各班单亲家庭、离异重组家庭、问题学生的调查摸底工作，通过有针对性的家访、校访、电话访谈、校讯通、家长qq群、微信平台等多种交流形式全面关注学生的思想动态和生活状况，积极开展心理健康教育专题研究，通过学生个案分析、个别辅导等形式，做好学生心理疏导工作，帮助特殊学生健康成长。

2.丰富德育活动，拓宽育人渠道。

(1)认真落实《培育和践行社会主义核心价值观实施方案》，完善“三位一体”德育工作体系。以“三有三讲”(有感恩心、有责任心、有进取心;讲文明、讲礼貌、讲道德)为抓手，创造性地开展校风建设月活动——“五大主题教育”(即9月“习惯养成教育”、10月“诚实守信教育”、11月“法制安全教育”、12月“理想前途教育”、1月“心理健康教育”)。

(2)组织好每周一次的升旗仪式。国旗下讲话稿和演讲要精雕细琢，要有针对性、代表性、教育性，能真正促使学生的心灵得到内化。让优秀班主任、学生楷模都能站到国旗下现身说教，切实提高国旗下讲话的时效性和实效性。

(3)结合重大节日和纪念日，积极开展纪念反^v^战争胜利70周年、优秀影片和连环画进校园等形式多样的主题教育活动。

外贸主管周工作计划范文简短篇七

xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要。

总结。

总结经验和教训，找出不足，为xx年的工作打好基础。

1.人员管理。

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3.保洁工作模式方面。

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4.保洁工作完成方面。

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成大厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。

(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作;二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;。

三、

负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作;四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观;六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。

物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如：

每日清洁工作。

(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。

(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。

此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。

定期检查。

物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

外贸主管周工作计划范文简短篇八

三年以上工作经验|男|24岁。

居住地：广州。

电话：112******（手机）。

e-mail：

最近工作[1年8个月]。

公司：xx涂层材料有限公司。

行业：服装/纺织/皮革/鞋业。

职位：外贸经理。

最高学历。

学历：本科。

专业：经贸英语。

学校：西安市空军工程大学。

自我评价。

熟练的英文口语与写作以及西班牙语的日常对话与写作。精通word，excel，outlook/foxmail等办公软件以及熟练的photoshop图片处理。良好的英语和西班牙语表达能力，能熟练的`与国外客户直接交流，多届广交会经验。熟悉电子商务平台操作，网络开拓客户能力强。和客户建立良好的合作伙伴关系。多年的外贸业务工作经验，熟悉外贸业务的操作流程。能够在高压之下工作。有良好的团队精神和管理能力。为人诚恳，对工作认真负责，具备良好的职业道德和操守。多次国内外展览经历(迪拜，荷兰，巴西，南非，俄罗斯，美国)。

求职意向。

到岗时间：一个月之内。

工作性质：全职。

希望行业：服装/纺织/皮革/鞋业。

目标地点：广州。

期望月薪：面议/月。

目标职能：外贸经理。

工作经验。

20xx/7—至今：xx涂层材料有限公司[1年8个月]。

所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业。

外贸部外贸经理。

1.参加国内外展会，接洽外国客户。

2.接待来访国外客户，发展海外代理，维护老客户，开发新客户。

3.负责主要几个大客户的跟进。

4.统筹管理团对，让团队发挥最大的工作效率.

5.协助下属解决工作中出现的各种问题。

20xx/6—20xx/6：xx电子门锁有限公司[1年]。

所属行业：石油/化工/矿产/地质。

1.负责报价接单，安排生产，制单出货，收款及处理客户投诉。

2.参加交易会，接洽国外客户。同时根据公司网站跟进有意向的客户.

3.接待来访的国外客户，发展海外的代理，维护老的客户，开发新的客户。

4.负责一部分外贸业务，集中精力开发新客户.

5.统筹管理团对，让团队发挥最大的工作效率.

6.协助下属解决工作中出现的各类问题。

教育经历。

20xx/9—20xx/6西安市空军工程大学经贸英语本科。

证书。

20xx/6大学英语六级。

20xx/12大学英语四级。

语言能力。

英语（良好）听说（良好），读写（良好）。

外贸主管周工作计划范文简短篇九

自本人2019年年初参加工作以来，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，以便自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合部门经理做好经营管理工作。现就自己的工作做一简单小结如下：

一、工作总结：

(一)搞好电信市场调查与分析。

我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通过开展形式多样的电信市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。

在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析，参与公司市场营销的策划和评估，提示电信发展的内在规律，及时地发现问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服务。

(二)制定正确、有效的市场营销策略。

营销策略要灵活多变，不断创新;坚持整合营销，走出过分依赖价格杠杆的误区，树立大营销的观念;建立健全企业市场营销机制，充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性;切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念;实施品牌经营战略，不断提高企业形象;根据市场环境的变化和信息技术发展的状况，不断开发新业务，寻找新的业务经济增长点。

(三)强化产品创新与完善。

在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、具有可操作性，进行过程控制，进行量化和检查成效，并及时总结提出改进意见，将各项策划做实。

(四)通过参与市场营销的策划和评估工作，我认识到了营销策划工作的重要性，并积累了一定的市场经验，提高了市场分析能力，同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。

二、以后的工作计划：

(一)经营工作方面。

要以创新的电信营销理念为指导，抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动，同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析，并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务。

最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务，最大限度的满足客户需求，推动各项新业务的发展，促进公司业务收入的增加，进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下，提高工作效率，达到事半功倍的效果。

(二)提升服务理念与服务水平。

未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好的服务才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服务及电信产品，制定电信产品的服务提升策划方案，通过有计划、有步骤的工作来完善电信自身服务水平，提高企业核心竞争力。

同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户，不断增强企业竞争力，并促进公司新产品、新业务的推广，实现业务收入的增加，真正达到共赢的目标。

(三)自身素质方面。

在以往的工作中，我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。

外贸主管周工作计划范文简短篇十

工作中没有计划就像是一团乱麻，不知道从何顺理，只有计划好了，一切才会有规律的进行，所以说工作中离不开工作计划，下面是工作计划网的小编整理的工作计划的相关信息，想了解更多内容，可以进入工作计划网。

在下周的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在下周的.工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)在地区市建立销售，服务网点。

根据这周在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标。

这周的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每日，每周;以每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司下周的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。