信息化岗位外包方案范文如何写 业务外包方案模板(8篇)

为有力保证事情或工作开展的水平质量，预先制定方案是必不可少的，方案是有很强可操作性的书面计划。怎样写方案才更能起到其作用呢？方案应该怎么制定呢？以下是我给大家收集整理的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于信息化岗位外包方案范文如何写一

以强化管理，狠抓应用，深化发展为基础，以资源走进课堂，面向学生用于教学为重点，以加大培训力度，深入开展课题研究为突破口，以实施远程管理，开展活动营造应用氛围为途径，以建立长效机制和探索管理应用模式为目标。

二、 工作目标：

1、继续加强远教工程建设，维修，维护等管理工作，保障我校远程教育机器设备正常运行。

2、继续做好校本培训工作，尤其抓好新概念微课制作的培训工作。

3、积极开展以“远教资源与课程整合”为主题的教研活动，加大教学应用与指导力度，每个专用教室每周应用达20课时。

4、加强新档案建设，完善学校资源库，教师个人资源库，

5、继续加强校园网站建设和管理工作。

6、积极应对各种检查，参加各级各类培训。

7、积极参加教育信息化的各项比赛。

三、具体工作

1、加强专用教室及设备的管理

继续严抓工程建设管理工作，力争专用教室规范化、标准化，3月份认真对设备进行维修，2日到6日对设备进行彻底的，系统的详细的检查，并做好记录，发现故障及时维修，不能维修的及时上报远程办李琦老师，设备的维护保养是保障，学初要确定课表，确保开学能正常上课。

2、教学应用工作

教学应用是远教工程的核心任务，本学期要继续做好教学研究活动，要把远教教研与学校教研有机结合起来，与德育工作相结合，教师的培训和校本研训相结合，与学校的教育改革相结合，具体如下：

a、结合实际制定本学期校本教研及培训的计划及主题，每两周开展一次校本培训工作，培训内容一是机器设备操作，薄弱学科，薄弱教师要派骨干教师进行现场培训。二是远程资源和学科整合研究，完善校本培训的四个档案材料，内容为如何利用远程现有资源与课程资源整合，结合学生实际，提高教育教学效果，课堂教学模式，教育信息技术能力等。不走过场，根据教师应用实际情况，广泛开展形式多样的培训。

b、坚持每个专用教室每周应用20课时，每周给学生放一部电影或主题教育片并有观后感。

c、督促全体教师应用远程资源进行教学(特别是中老年教师)，应用总量占自己任课的百分之五十以上，本学期每月开展一次远程教研活动，每名教师每学期要上二节远教汇报课。每学期网上观摩10节以上国家优质课。

3、加强档案建设

加强远教档案建设，本学期要认真进行补充和完善，认真记录上课记录本。

4、充分利用远教资源为新教育服务

a、鼓励教师积极上网，使全校师生跨上读书学习、网络办公的信息高速公路。但严禁教师利用上班时间利用学校教学设备从事与学校教学无关的活动(如：玩斗地主，偷菜等网络游戏)

b、开展网上阅读，哪怕是课间十分钟也积极参与。进入教育在线等网站，发贴、跟贴、发表教育感言、畅谈教育思考、发表教育文章、和专家交流教育心得等，完善校园网站建设。

5、加强教育信息化培训工作

认真贯彻西教字【20xx】35号《西丰县中小学新概念微课制作校本方案》，每月对教师开展两次微课制作的培训工作

6、做好考核验收工作

认真工作，精心准备，迎接教育局信息中心6，7月份对学校教育信息化工作的考核，同时加强教师的考核，完善考核办法，把教师的应用资源上课情况纳入教师评优，晋级，年度业务考核的工作当中。

月份工作安排：

2月：

1、制定计划，远程课表，

2、教师教案要与上课相结合。

3月：

1、设备检修。

2、积极参加县第三届多媒体教育软件大赛。

3、加强远教档案建设。

4月：

1、积极配合市移动公司进行教育信息化四大工程

2、积极开展网络学习空间活动

5月：

1、加强资源库建设

2、积极参加市第七届教育软件大赛活动

6月：

1、深入课堂听课

2、加强教学应用。

3、迎接县里对校园网站的专项检查

7月：

1、总结本学期工作

2、资料归档

在今后的工作中我们要继续管好，用好远教设备，充分利用好网上资源为教育教学服务。为德兴小学的教育教学作出贡献。

关于信息化岗位外包方案范文如何写二

今年，在学校的安排下，我有幸参加了“20xx四川省中小学教师信息技术应用能力提升工程”的网上培训。在培训中，我观看了所有我选修的课程视频，认真听专家讲解，并认真做笔记，视频观看时间长达817分钟。还认真的撰写了研修计划和研修总结，提交了研修作业，发布了研修日志和资源，进行了研修讨论等。通过培训，我深入的了解了信息技术对于小学英语教学的重要性，知道了该如何在小学英语课堂中运用信息技术进行教育教学，懂得了如何使用电子白板等辅助教学工具进行教学。带着培训中学到的信息技术、电子白板等知识和技能，我在我的课堂上进行了返岗实践，即运用信息技术进行英语辅助教学。具体总结如下：

一、ppt课件的制作

由于我校没有实现电子白板班班通，因此我返岗实践的第一课是在学校多媒体教室进行的。我在上课之前就运用学到的ppt制作方法联系教学内容将ppt课件做好。我本堂课的内容是，译为“你正餐吃的什么食物？”先用一张幻灯片出示课题，并提问“同学们，你们午餐都吃过些什么食物？”再将各种日常食物的图片放在幻灯片里，目的是让学生来选择所吃过的食物。接下来以“i like??！”的句式作为幻灯片的主题，每一张幻灯片出示一种食物并附上英语名称，目的是让学生用英语说出自己喜欢什么食物。然后将蔬菜和水果的图片分置于两张幻灯片里，并附上英语单词“vegetables”“ fruit”。最后在幻灯片里展示本课要学习的几种食物的图片，并以“what’s this ？ ”为主题附上句式，目的是让学生认识这些食物。

在课堂上我使用ppt课件教学，学生注意力高度集中，课堂气氛活跃，学生学习积极性高，效果十分显著。

二、电子白板的运用

在《what’s for you dinner》的教学中，我使用了学校多媒体教室安装的畅言交互式电子白板进行辅助教学。我先将电子白板打开，使用电子白板的幻灯片导航功能将ppt课件导入电子白板，然后使用电子白板的联网资源搜索功能找到课文原文，使ppt和电子文本实现交互切换。接下来的教学中我又用电子白板的其他功能来辅助我的课堂教学，比如使用电子笔进行圈点勾画，使用软键盘进行资料搜索等等，在这里就不一一介绍了。

整堂课的教学都没有离开电子白板这一辅助工具，学生看得听得津津有味，学习兴趣空前浓厚，在愉快轻松中掌握了本课知识。

总而言之，在返岗实践中，我努力做到了学以致用，进一步巩固了课堂教学成果，也促进了自己的教育教学工作，收获很大。但通过返岗实践，我感到自己在信息技术能力方面还有欠缺，信息技术的运用能力还有待进一步提升。在城市里，信息技术在教育方面的应用已达到一个新的高度，而在农村学校，信息技术在教育教学中的运用还比较狭窄，还需要不断提高教师的信息技术知识和能力。作为一名新时代的农村教师，我不甘落后，我会用我的实际行动让信息技术在农村学校英语课堂教学中发挥最大的作用。

关于信息化岗位外包方案范文如何写三

甲方：

单位地址：

电话：

乙方：

地址：

电话：

根据《_____》及相关法律法规的规定，经甲、乙双方友好协商，一直同意，自愿签订如下条款：

第一条?合同内容：

甲方委托乙方为其提供网络设施及信息化方面的服务。

第二条?服务费用

1、协议生效后_____个工作日内，甲方需将总项目款一次性支付给乙方。费用为（大写）______________。

第三条?合同期限

本合同自_________年_________月_________日起生效，有效期限自_________年_________月_________日止。

第四条?双方的权利与义务

1、对于乙方为甲方提供的在为其网站在_____________________等_____搜索引擎进行推广的服务，乙方保证相关登录的及时生效。对于由于各大搜索引擎的原因而引起的各类后果，乙方不负责任。

2、若由于甲方的原因造成委托加注的网站长期不能被访问、网站实际内容与本合同中甲方确定的内容严重不符等情况，而导致搜索引擎收录失败，排名靠后或被搜索引擎剔除，乙方将不负责此后果。

3、因各类原因未能申请成功，乙方将全额向甲方退回相关费用。

第五条?保密条款

双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定的除外。

第六条?违约责任

1、当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2、如果服务方分包合同或者随意更换服务人员应当承担违约责任。

3、任何一方违反本协议导致本协议无法继续履行的，违约方需赔偿守约方违约金人民币______元，该违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方应赔偿守约方所有实际损失。

第七条?免责条款

1、鉴于计算机及互联网的特殊性，因xx部门技术或政策调整等引起的事件，不属于乙方违约，因此造成甲方损失的，乙方不承担责任。

2、甲乙双方任何一方因为政府禁令，_____，现行生效的适用法律或法规的变更，洪水，火灾，爆炸，雷电，地震，风暴，通讯线路中断等及其他不可抗力和事件影响，从而全部或部分不能履行本协议的，双方互不承担责任，但遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后协商恢复本协议的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。

第八条?通知

1、根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用书信、传真、电报、当面送交等方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。

2、各方通讯地址如下：

甲方：______________。

乙方：______________。

3、一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起____日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的相应责任。

第九条?争议的处理

本合同在履行过程中发生争议的，双方应本着友好的方式协商解决，协商不成可依法向_____人民法院起诉。

第十条?合同效力

本合同自双方签字并加盖公章之日起生效。本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

法定代表人：

签订日期：_______年_____月______日

乙方（签字）：

签订日期：_______年_____月______日

关于信息化岗位外包方案范文如何写四

甲方(实习单位)：________

法定代表人：_____________

住所：__________________

联系电话：_____________

乙方(实习生)：__________

身份证号码：_____________

住所：__________________

联系电话：_____________

甲方已向乙方详细介绍本单位情况以及乙方工作岗位情况，乙方已向甲方介绍自身真实情况，通过双方对各自的了解，乙方本着提高自身专业知识与工作实践相结合的精神，自愿到甲方单位实习。为明确甲乙双方的责任与义务，根据国家有关法律、法规，本着平等自愿的原则，经甲乙双方协商一致，签订本协议。

一、实习期限

1、乙方到甲方实习，实习时间自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，其中_____年_____月_____日至_____年_____月_____日为实习试用期。

2、如实习期满后，即使乙方已领取毕业证书，则甲方也无义务必须录用其为正式员工。实习结束经甲方考核，乙方符合录用条件的，甲方可以优先录用乙方，双方应另行签订《劳动合同》。

二、实习内容

甲方根据乙方的实际情况和工作需要，安排乙方到__________________从事____________工作。乙方在实习期间，必须服从甲方的工作安排。甲方做好乙方的劳动生产安全教育、劳动纪律教育和必要的技术指导工作。

三、工作时间

根据工作需要，甲方按￡定时/￡不定时工作制安排乙方工作, 具体工作时间按工作性质和所在实习部门的有关规定执行。

四、实习期报酬

依照按劳取酬的原则，甲方每月______日左右以货币形式通过银行以转账的方式向乙方支付实习工资，试用期月工资人民币____________元，试用期满后实习工资按每月人民币____________元标准发放。

五、双方权利义务

1、甲方有权根据工作需要、乙方工作表现和工作能力、不可抗力或其它客观情况的变化，调整乙方的实习岗位。

2、乙方承诺按时完成规定的工作数量、达到规定的质量标准，并同意认真、主动、及时地完成甲方安排的其他工作内容和任务。

3、实习期间，甲方指定部门主管负责乙方的日常管理，实习期满以后，对乙方的实习表现做出客观鉴定。

4、实习期间，乙方应遵守国家的法律法规，遵守甲方制定的各项规章制度。如果实习期内，乙方不遵守国家法律法规和甲方各项规章制度，或者不符合甲方的用工标准，甲方有权随时提出终止实习、解除本协议且无需支付任何补偿或赔偿。

5、实习期间，乙方应爱护甲方的财产，若乙方未按规定作业、违反甲方规章制度或违反法律法规规定，导致伤害事故或任何民事、刑事纠纷或赔偿发生的，全部责任由乙方自行承担，给甲方造成财产、经济损失的，应按甲方相关规定处理，并对甲方进行赔偿。

六、保密条款

实习期间，乙方必须严守甲方及其客户的商业秘密，保守国家秘密和甲方的经营技术、生产、财物、人事、业务等一切信息和商业秘密，不得利用甲方商业秘密为个人及其家庭谋取私利，不得将甲方资料、机密等资讯透露给他人。一经发现，甲方有权即时解除本协议，并要求乙方赔偿相应的损失及承担相应的法律责任。

七、知识产权

在实习期间，乙方利用甲方生产设备或物质条件所开发的项目成果所有权属于甲方。

八、劳动保护

1、甲方需为乙方提供符合国家规定的安全卫生的工作环境，保证其在人身安全不受危害的环境条件下工作。

2、甲方根据乙方岗位实际情况，按照乙方实习岗位实际需要向其提供基本的工作用品。

3、乙方应遵守劳动操作规程，若因违反规定操作而致自身受到安全、健康的伤害时，甲方不承担任何责任。

九、协议解除或变更

1、乙方在本协议履行期间有特殊情况可向甲方提出终止实习协议，但必须在试用期内提前7日，试用期后提前30日通知甲方，取得甲方同意并做好工作交接，否则应承担相关责任。实习期间，甲方如发现乙方不符合实习要求或不适宜该工种工作等情况的，可以向乙方提出终止实习，并支付实习期间的工资后，解除本协议。

2、甲方以暴力、威胁、监禁或非法限制人身自由的手段强迫乙方劳动的，或甲方不能按照本协议规定支付给乙方实习工资的，乙方可以随时通知甲方解除协议。

3、订立本合同所依据的法律、行政法规等发生变化，致使本合同无法履行时，经甲乙双方协商同意，可以变更本协议相关内容。

4、未尽事宜由双方及时协商解决。

十、争端解决

因本协议而引起的纠纷，经协商或调解不能解决的，甲乙任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他

1、甲方的员工手册等相关管理办法、规章制度、规定及《保密协议》作为本协议的附件，不可分割、不可分开解释、并与本协议具有同等法律约束力。

2、乙方承诺就乙方到甲方处实习事宜，其已事先告知所在学校并已征得学校同意。如因乙方违反本条约定，给所在学校或乙方本人造成损失或损害的，甲方不承担任何责任且有权随时解除本协议。

3、本协议一式贰份，双方各执壹份，经甲乙双方签字盖章后生效，具有同等法律效力。

(以下无正文)

甲方(签章)：_____________ 乙方(签字)：_____________

授权代表(签字)：__________

签订时间：_____________ 签订时间：_____________

关于信息化岗位外包方案范文如何写五

一、指导思想：

全面贯彻党的教育方针，坚持以学生发展为本，面向全体学生，以培养学生的信息素养为宗旨，结合县教育现代化的创建工作积极开展信息化教学实践，突出重点，整体推进，以信息化带动教育的现代化，打造大屯中学校数字化校园。

二、总体目标：

在推进学校教育信息化的过程中，大力推进信息技术的应用，逐步达到三个转变，即：转变学校管理方式、转变教师的教学方式，转变学生的学习方式，努力构建学校教育信息化平台。

三、具体工作落实：

(一)硬件环境建设

良好的硬件环境是学校信息化工作的基础，目前学校已有的硬件要用好、用足，同时，还准备添置多媒体设备，做到平均每个班级都有一台多媒体教学设备，以满足教师的需求。在课余时间开放学校的微机室，让学生有更多的时间使用计算机，保证学生的上网时间。为进一步鼓励教师在教学中使用计算机，每个办公室摆放一台电脑，供教师备课、教学使用。逐步购置部分正版软件，推进学校的软件正版化工作。

(二)资源建设

教学资源是教师教育、教学必不可少的内容，因此学校的教育资源建设是学校信息化工作的重要一环，本学期将逐步完善学校的教学资源库建设，鼓励教师将好的教学资源上传至校园网络资源库，使学校内所有的教学资源得以共享。同时将学校现有的较优秀的教学课件上传教育网，为推进区域内的资源库建设发挥我们的一些作用。逐步按学科、年级购买教学资源软件，不断充实学校的教学资源库。

(三)网站建设

学校网站是学校对外宣传、师生交流的重要途径。本学期加强学校的校园网络的网站维护。逐步实现学校的无纸化办公。在网站建设的同时，将网站的内容添加、维护落实到人，保证校园网站信息的更新速度及质量。

(四)师资队伍建设

教师是信息运用的主体，近期学校一要加强教师的信息化理论和实践的培训，重点落实于学校网络的建设和应用。二要加强提高教师的计算机水平，进一步加强学校网络管理员和信息技术专职教师的培训，使学校的信息化工作有序开展。为进一步达到教师计算机培训的成果，鼓励各教研组结合各自学科特色建立教师主页，使网络成为师生之间、教师之间沟通的桥梁。

(五)课题研究

以学校课题为引领，积极开展信息技术与学科课程整合的研究，使计算机及网络的运用渗透到各科的教学之中，鼓励教师参与整合课的研究，学校定期开展整合课的教学评比，并形成制度，常抓不懈，使学校的信息化工作落到实处。

(六)学生应用

以学校的信息技术课为抓手，平时进一步加强学生的信息素养的培养，注重学生的网络道德的教育，能抵制不良的信息，利用课题研究的方式提高学生收集、筛选、处理、应用信息的能力。学校还将开展信息技术与学生社会实践相结合的活动，通过活动来提高学生的信息能力和信息素养。

四、措施保障：

1、制度保障：进一步健全学校信息技术领导小组，由校长任组长，并有网管教师具体负责，确保学校信息化工作有效开展。同时建立学校信息化发展的评估制度,对于推动学校信息化工作开展得好的教师予以奖励。

2、经费保障：学校加强信息技术的软硬件投入。

3、信息化环境保障：对学校网络设备定期维护，确保畅通、建立网络管理制度，明确管理人员的职责和权限。防止计算机病毒的危害。

关于信息化岗位外包方案范文如何写六

本人承诺：

1、本人没有被诊断肺炎确诊病例或疑似病例；

2、本人没有与肺炎确诊病例或疑似病例密切接触；

3、本人过去14天没有与来自疫情重点地区（确诊病例累计超过500例的省份）人员有密切接触；

4、本人过去14天没有去过疫情重点地区（确诊病例累计超过500例的省份）；

5、本人没有被留验站集中隔离观察或留观后已解除医学观察；

6、本人目前没有发热、咳嗽、乏力、胸闷等症状；

本人对以上提供的健康相关信息的真实性负责，如因信息不实引起疫情传播和扩散，愿承担由此带来的全部法律责任。

xxx

20xx年xx月xx日

关于信息化岗位外包方案范文如何写七

甲方：_________

乙方：_________

甲乙双方经友好协商，达成以下条款：

一、服务项目与权益

加入_________网，交纳入网费_________元/年，享受以下服务：

1.将入网单位分别编入“_________”，“_________”，“_________”三个专栏，链接企业的网页或网站。

2.入网单位持有市、省、国家名优产品有效证书的产品，可编入“名特优产品推荐专栏”。

3.享有信息发布权，可在“行业动态”，“公告”，“供需信息直播”等专栏免费发布企业的有关信息(仅限于经济业务)。

4.赠阅《_________》周报，入网单位可免费在信息报上作企业宣传，新产品推介，发布供需信息等。

5.若因技术问题使甲方信息不能正常发布的时间连续超过15天以上30天以内的，乙方按天计算赔偿甲方损失，超过30天以上仍无法正常发布的，乙方将未予发布时间的全部款项退还甲方，本合同同时解除(火灾，地震，黑客病毒攻击等不可抗力因素除外)。

二、企业需自己修改网页与上传信息，本网可给予有关密码，但必须遵守以下条款：

1.企业应做好密码的保密保管工作，承担相关责任。

2.企业应指定专门人员，经本网培训合格后，方可上网操作。

3.上传内容仅限经济业务方面，不得上传虚假信息，并符合国家的法律，法规和政策，如因违反而引起的纠纷与法律责任等由甲方自负，与本网无关。

4.本网发现上传内容不符合规定时，有权予以删除。后果严重的，本网有权暂停该密码的使用权。

三、其他约定

服务期限：到款之日起至次年同日。如有未尽事宜可及时协商解决。本合同自签字盖章日起生效，甲乙双方各执一份，有效期为一年。合同期满，经双方同意可自动延续。合同传真件与正本具同等效力。

甲方(盖章)：_________

代表人(签字)：_______

开户行：_______________

账号：_________________

地址：_________________

邮编：_________________

电话：_________________

_________年____月____日乙方(盖章)：_________

代表人(签字)：_______

开户行：_______________

账号：_________________

地址：_________________ 邮编：_________________ 电话：_________________ _________年____月____日

关于信息化岗位外包方案范文如何写八

《打造职业化团队》这期培训余世维先生先综述了“职业化professional”的内涵，后分别从技能、形象、态度、道德四个方面进行分别阐述。职业化的工作形象讲解的篇幅比较少，因为都是大家感官能够直观感受到的，例如衣着言谈举止等。所以这两方面我就不作赘述。

综述中，余世维先生强调的观点是早已被广泛认同的：就是一个字——“人”，我认为包含两层含义：一是要以人为本，让产品和服务更加人性化；二是指供给商品和服务的人，往下延伸说白了就是他多次提到的“每个人做事都要有个做事的样貌”。确实在销售构成的因素中，人是最核心的部分。此刻来说，各类商品，琳琅满目，消费者选择的余地十分大，商品本身对消费者的吸引力很难再成为商家的绝对优势，纯粹的商品特性也不尽然成为消费者唯一的选择依据。所以，此刻不仅仅是第三产业，几乎所有产业都由最初基本的供应产品，上升至了供给相关服务（包括售前、售后及周边服务）的高度，这就体现了第一层含义“以人为本”，既然有了这个需求，供给便应运而生，市场当然需要商家能够供给更优化的人性化服务，我认为这一部分，就是商品的附加值，是能够迎合消费者目前迫切需求的核心竞争力。

所以，我认为，有了这个意识，有了这种理念，配合职业化的技能、形象、态度、道德便能够成为一个合格甚至出色的职业人。

通篇培训中，让我感同身受，直接获益的应属“工作技能”和“工作态度”这两个章节。

余世维先生有这样一句话：“当客户的知识、经验和需求超过我们的供给，就会放弃我们了”。这就在职业化的工作技能中对职业人提出了严格的要求：首先，对于本职工作的最基本技能做到驾轻就熟；其次，对于所从事专业的知识要做到耳熟能详；最终，对于主业周边的相关情景，也要有个基本了解，至少能够起到为客户当“窗口”的作用。相信有了过硬的技能，加上行之有效的方式，就能进一步促成跟客户的有效沟通。何谓行之有效的'方式？即顾问式销售。其中令我记忆深刻的扭转观念的关键字句是：我们是在帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。也就是说要了解客户的真正需求、购买的真正目的，在这个基础上给客户供给指导性提议，这才称得上是销售，而不是传统意义上的卖东西。东西卖出去了，要想进一步迈向成功，就要尽可能地把客户培养成我们永远的客户，这就要在售后服务上多下功夫，适当地采取恰当的方式进行回访是必不可少的，当然在这个培养的过程中，我们有可能暂时性地受些损失，但放长远来看，这其实也是一种投资，能够当作是我们培养客户品牌忠诚度的成本之一。仅有做到这些，才称得上是一次成功的销售。

都说，态度决定一切，我很认同这个观点。尤其余世维先生的：“认真做事只能把事情作对，用心做事才能把事情做好！”让我感触颇深。其实这一点上，每个人都应当深有体会，这句口号尽管平实，但却实现了这一观点的完美概括。应当时刻谨记，在我们“应当”的基础上，再多做那么一点点，就是这么一点点才能到达出其不意的效果，这便是“预期之外”的惊喜，有时候，这一点点的价值在客户看来甚至高于之前付出许多的“应当”，这也可能将成为提高我们核心竞争力的一个小方面。这一点点就是用心才能想到和做到的，这才可谓“职业化的工作态度”。

此外，参考这个系列的课程培训，在与客户有效沟通方面，我提炼出了以下几点：

1、做不到的事，必须要在对方开口之前通知对方；

2、客户的任何问题只要到我那里，都必须得到妥善解决，自我职权本事之外的，以自我为媒介，收集相关有效信息整理后集中反馈给客户；（这就是上文中“窗口”的概念。）

3、具体沟通细节。

a、谈判时注意双赢，立场上尤其要把客户的利益摆在首位，要让客户认为你站在他的角度替他着想；

b、必须要先听后说。以客户说法中的破绽为切入点，婉转地展开进行说服；

c、任何问题先内部沟通一致，再进行外部沟通，避免出现两种不一样的声音，给客户造成混乱、不专业的印象。

最终，很高兴能有额外的收获是得到了几点切实可行的启发创意的方法，在那里跟大家一同分享：常常读书、多见识外面的世界、创新=模仿改良、经常改变生活与工作的方式以刺激右脑、多与他人切磋刺激思维。