售后维修协议书如何写 售后维修协议书如何写范文(二篇)

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精选售后维修协议书如何写一

乙方：___________

根据甲乙方友好协商，乙方从甲方购买的平板电脑，甲方根据国家有关部门发布的《部分商品修理更换退货责任规定》提供产品售后服务，为了维护双方共同经营利益，达成如下协议：

一、乙方购销产品

详见甲方与乙方签署的销售合同订购内容，以下简称“产品”。

二、产品保修与超保协议

1、保修期限：甲方对乙方购买的产品提供的保修时间为自乙方从甲方提货之日(以甲乙两方确认的提货单据所标注________日期为准)起__________个月内(其中_____个月为公司向广大会员用户承诺的保修周期，另_____个月月视为乙方产品销售库存周转时间)，正常使用出现的性能故障机器：

乙方在产品销售时需向消费者提供的服务履行甲方统一对外服务承诺规定——即：产品自购机之日起(顾客购机发票显示________日期)，三个月内包换，一年保修(会员两年保修)，全国联保!

2、服务提供方：

a、产品保修/联保服务：由甲方客户服务部或甲方授权给乙方的售后服务网点受理;b、产品退/换服务：由对应销售场所负责受理;

3、不属于保修范围的项目明细(即超保明细);

a、产品外壳、包材;

b、超过保修期限;

c、私自开机，保修封条损坏;

d、未按操作手册使用或未保持说明书规定环境而造成的故障;

e、使用不当或使用不合格物品对产品造成的部件损坏;

f、其他人为损坏的故障;

g、因不可抗力的因素(如地震、火灾、水灾等)引起的机器故障;

h、凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。

4、维修收费规定：

a、对于符合保修条件的产品进行的维修，甲方或乙方不得向顾客收取任何的维修费用;

b、对于不符合保修条件的产品，甲方根据附件1《超保维修费用标准表》收取材料费用与“________元/台”的人工维修费用。

c、若产品送修到甲方时，已超出甲方销售乙方的_____个月，而送修顾客购机发票与保修凭证还处在：“保修周期”内，其产生的维修费用由乙方负责。

三、产品维修服务

1、产品送修：当产品出现故障时，由顾客送到乙方服务网点，乙方首先需对顾客反映的不良现象进行检测，确定不良情况;

若产品在包换期时，顾客正常使用，机器出现的性能故障要求换机时，乙方需支持给予更换(主机故障更换主机)，更换后的不良产品与“产品保修凭证”原件、“顾客购机发票”复印件一起寄回公司更换或维修、主机翻新处理。

若产品已超过包换期，原则上仅提供产品的维修服务，当顾客要求换机时，顾客需承担0.1%的折旧费(即：购机天数*0.1%*销售价)与(外壳、包装材料等)翻新费用，由乙方负责收取费用后，乙方可向甲方客户服务部申购材料自行维修、翻新，也可将不良品发回甲方维修、翻新，产品的外观翻新费用由乙方负责。

产品在保修期间，经两次维修(维修记录上体现)仍不能正常使用，顾客要求换机时，乙方需向顾客更换同型号机器(主机故障更换主机);

产品保修/联保：乙方服务网点对保修范围内机器的维修，不向顾客收取任何费用，需填写《保修服务工作单》(工作单需完整填写，由顾客签名确定，反之视为无效工作单)，统一在每月________日之前与保修使用材料、顾客保修凭证(复印件有效)或者按照主机机身号(显示的出厂日期推算仍在三包有效期内)一起发回甲方顾客服务部，甲方客户服务部对工作单进行电话回访，确定工作单的真实性后，甲方支付乙方“________元/台”的劳务费，同时对乙方返回的保修材料办理返厂冲账，相关费用将从乙方向甲方订购材料的费用中直接扣减;

若产品超出保修范围，乙方可按公司发下的《超保费用标准表》向顾客实施收费维修。

2、产品返厂维修次数：乙方采取集中送修计划，每星期产品返厂次数不超过1次;

3、如乙方单次送修不良机器数量累计达到10台(含)以上，乙方在产品返厂前需先以书面形式向甲方提供附件2《不良品处理申请》，传真到________________，甲方自收到申请之日起2个工作日内给予回复，乙方收到甲方回复的确定提示将产品送到甲方维修点进行维修;没有提交申请的返厂产品，甲方有权拒绝收货或不给予保障正常的维修周期。

4、产品送修时的注意事项：

产品出现故障送修时，乙方需自行做好文件和数据的备份，避免维修过程中文件和数据的丢失，甲方对在维修过程中发生的文件及数据丢失不承担任何责任;

若产品属于使用不当造成的严重损坏(如断裂、烧毁、严重变形等)，甲方无法进行修复时，不良品将返还乙方，甲方不承担相关责任。

甲方________________________

乙方________________________

________年________月_______日

精选售后维修协议书如何写二

客户单位名称：(以下简称“甲方”)

售后服务单位：(以下简称“乙方”)

甲乙双方本着平等互利的原则，甲方对所属的中央空调委托乙方进行保养、维修。为明确双方的责任和权利就下列条款经协商后签订协议，其它未尽事宜，由双方协商后另行解决。协议如下：

一、维保主要设备

_________________________。

二、保养范围：

1、室外机、室内机、系统及控制部分;

2、设备电器以空调设备主电源连接端子为界。

三、保养内容：

1、室外机控制器内容;

2、室外机热交换器清洗;

3、室内机电脑板清洁;

4、冷媒系统气密性检测;

5、电器的绝缘性能安全性检测;

6、电源端子、压缩机电器端子的松紧检测;

7、信号传输检测;

8、保温层的修补;

9、冷凝排水系统的检测、清洁;室内机过滤网清洗;

10、对系统进行全面调试。

四、双方责任

1、乙方责任

a、定期派技术人员巡检设备运行状况;

b、向甲方汇报设备运行状况，排除可能存在的隐患;

c、检测时如存在隐患，应及时向甲方提出维修建议;

d、乙方在进行维修保养工作时应遵守甲方的各项管理制度;

2、甲方责任

a、按照协议规定向乙方支付费用;

b、严格按照设备的操作规程和乙方的正确指导操作设备;

c、提供维修保养的场所，协助提供适用的设备(必要时);

d、维修保养过程中甲方应派人员协助乙方进行工作，帮助开门及协调水电的使用;

e、及时落实乙方提出的`建议和意见;

f、对在运行中出现的异常现象应及时通知乙方前来维修;

g、因供电原因出现的故障，不在乙方的维修范围内;

五、其它约定

1、随着使用年限的增长，设备上的部分传感器的阻值偏差或老化现象造成的故障不属于保养工作内容;

2、在保养期内，乙方不保障甲方自行提供的更换零件的质量及自行维修或委托第三方进行维修后的设备质量，并且乙方不负由此引起的一切责任;

3、乙方不得在保养期间私自更改空调配件，造成空调不能正常使用，如果在保养之后一个月内出现因保养导致空调不能使用，甲方可以拒付余款，直至空调修复为止。

六、协议费用支付

本协议总保养费用计人民币叁仟陆佰元整(小写3600.00)。协议签订后七个工作日内，甲方向乙方支付年保养费的百分之五十，清洗工作结束之后一个月内支付余款。

七、违约条款

1、乙方有权因未收到应付款而终止服务;

2、甲方有权因乙方不信守本协议的而拒付剩余的款项。

八、其它条款

1、协议经甲乙双方签字盖章生效，一式贰份，甲、乙双方各执一份;

2、本协议届满后，双方重新签订新协议;

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________