最新会计培训班客服日志范文(实用16篇)

总结是一种思维的整理和归纳，有助于提高我们的思考能力。总结的方式和角度多种多样，我们需要找到最适合自己的方式。借助这些范文，你可以更好地了解总结的结构和语言表达方式。

会计培训班客服日志篇一

实习的公司是一家电子商务公司。幸好在学校就对电子商务做过略微的了解，读书的时候也有和同学一齐在网上买过参考书，只是当时购书的网上平台是当当。可是经过几天的培训，和自我在网上查找一些相的资料，还不至于束手无措。

进入公司首先是进行职员培训，就是一些公司的人事、行政制度之类的学习，接下来就是系统的产品知识培训，比如说品牌、做工、材质、来货渠道、价格等等在沟经过程中客户可能问及的常识性问题，紧之后就是后台的熟悉，比如说订单的查看、处理，产品的上架下架，我此刻的重点是订单的查看及处理，产品上架和下架只是稍微的浏览了一下，其它功能也是稍稍的带过，可能这些都需要在以后的工作中慢慢熟悉，然后就是一些和客户沟通的小技巧，最终就是挂xx实操，一边挂着xx等待客户来敲门，一边继续熟悉产品和xx后台。

经过一段时间的锻炼，发现自我提高还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做经过语音跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自我向来比较内敛的缘故，与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，可是有了数十次经历之后，提高了不少，再加上合作伙伴的鼓励与帮忙，自我尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今日下来，应对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴，也能够经过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不明白事情到底是怎样一个样貌，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎样样，即使是自我完全陌生的事情，只要有机会，都必须要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。仅有经过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自我的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自我。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自我，只要用心，就能做得更好!

这周我开始进入实际性的工作了，每一天上班第一件事就是挂xx，之后进入xx后台查看订单，有时一早就会有客户咨询，这时就一边和客户聊，一边协助同事查看订单，确认订单信息，处理订单，联系发货等等。

在这一周我常常觉得自我知识不够用，经常是和客户没聊上几句又问同事，这个东西有没有货，那个东西是什么材质，是全部一要材质吗有时同事也忙的时候就让我查看详细说明，往往为了查到某一信息，客户那边等得黄花菜都凉了，我就只能不断的说不好意思，不好意思，稍等一下，不好意思，我确认一下。又是查资料，又是查详情，又是问同事，这一周总算真真实实体会了一把手忙脚乱。可是，严格来说这一周做的最多的就是在给客户道歉，自我想想都觉得不好意思，必须要改善，接下来狠抓基础知识，争取做到熟悉基本业务。加油，拿出考试时的精神。

会计培训班客服日志篇二

  辗转时间飞絮，两周的实习结束了，回顾这两周以来的点点滴滴，我真的有很失落过，也有很认真过，很高兴过，而现在就是很珍惜这段经验。在这短短的实习期间里学到了很多在课堂上所没有的知识，也懂得了很多从生活中没发获得到的知识和道理，了解到课堂学习的意义，时间的宝贵。这让我清楚地感到了自己肩上的重任，也让我认识到了工作中应该有仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和求知的精神，也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的工作有了一个新的开始，更好地为我们将来的工作积累经验。让我今后的学习生活中能更好把握自己的人生方向。

  20xx年6月18日，怀着无比激动的心情，进入了为期两周的社区实习，这是一次真正实现让我们从课堂理论到社会实践的很好机会。大家都期盼着在这次实习中狠狠地充实自己的社会知识，心情是那样的急切。19日早晨街道主任给我们召开了关于本次实习的主要内容和注意事项，以及本次实习主要涉及的工作，让我们充分认识本次的实习目的。

  在这次实习当中，我们小组五人被分配到了翠竹路社区，首先接触到时社区主任，她面容亲切，谈吐间的精悍干练却让人震慑。初次接触我们都有些紧张，然而，主任的热情、细心让我们身心感觉自然了许多，慢慢的我们也开始融入了社区的工作生活当中，那种温情也开始在心里蔓延。

  在实习期间我们社区举行一场比较大型的党员大会暨社区艺术团成立庆“七.一”文艺演出，上台表演都是一些老爷爷和老奶奶，但是他们给我看到他们是那样的激情，作为年轻一代的我们没有理由去懒惰。我想，等到我们像他们一样年纪的时候，会不会也一样那么的有活力，老有所学，老有所成。表演前后我们积极主动配合社区领导和主任的安排，顺利完成了各项工作，得到了书记和主任好评，我们也为此感到骄傲。这次活动带给我们更多是感慨和激动，我们现在能做就是把握当前美好时光，去努力的拼搏、奋斗！

  我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

  实习不再是以前的校园生活，有学校呵护着你，在社会上我们有时候就必须要自己去面对处理一些事情，培养了我们的独立性。其实外面社会这个学校，有许许多多可以让我们学习的知识。

  感谢学校和老师给我提供这次难忘的实习机会，丰富了我的大学生活，更让我进一步走近社会，了解当前社会发展形势，坚定了我的学习信心，面对过去，我无怨无悔，面对现在，我努力拼搏，面对将来，我期待更多的挑战，战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。

会计培训班客服日志篇三

首先是xx资深副总裁、xx品牌官王帅给我们致辞，xx大学校长家骆、学校部长代表崔敏香同学、依次发言，xx网创始人之一的宝哥还给我们详细介绍了xx诞生-发展的辉煌历程和大xx战略和xx的武侠文化、倒立文化、店小二文化。

实践心得：

1、团队合作本事是最重要的个人素质之一，包容、合作、职责感、团体荣誉感、主持讨论的本事及战略眼光是团队合作成功必备要素。

2、凡事要坚信自我，找到切入点之后要踏实做事，坚持为梦想奋斗的过程;创造价值。

3、电子商务是未来发展的趋势，新商业礼貌也是一个引领趋势的新商业理念。

日志2。

实践资料：xx总部参观学习和淘文化小组活动。

xx大学校长家骆给我们做了《新商业礼貌的曙光》的讲座，xx小二赵羽分享了在xx成长的心路历程。小丁姐姐给我们详细介绍了兴趣派的相关信息。

实践心得：

1、新商业礼貌的特征：和谐、分享、职责、透明、诚信、平等。

2、路选对了，就不怕远。

3、梦想道路的钥匙：执行力。

4、欢乐工作、认真生活。一个企业的文化对员工的成长和本事的展现有巨大的能动作用。

日志3。

实践资料：素质拓展。

天都城公园进行了为期一天的素质拓展训练，虽然很遗憾的没有翻毕业墙，但正如教官说的一样;在大雨中、在电闪雷鸣的情景下，我们仍坚持站在那里，没有一个人退缩，我们就胜利了!

实践心得;。

1、任何力量都是自我给自我的，如果你觉得你行，你肯定能够成功;如果你胆怯，你只能失败。站在八米高空一跃而出的时候，我发现自我战胜了恐高，原先以为不可能的事情在决定跳出的时候变成了现实。

3、挑战60秒，虽然我们表现得很好，可是有两点需要总结;第一、分享也是一种竞争策略，把对手看做朋友也许会事半功倍;第二、冷静思考，注重技巧。在60秒面前如果我们不慌乱，拿相机怕一下图片，效果绝对更好。

4、乐观、坚强、永不放弃才能成功。最期待的毕业墙竟然遇见了倾盆大雨、还有电闪雷鸣。虽然淋湿透了、虽然雷声滚滚可是大家站在暴雨中没有退缩。即使最终还是很遗憾没有翻毕业墙，我明白，大家已经成功了，大家都是好样的!

日志4。

实践资料：职业生涯规划、网络营销培训、知名卖家买家交流会、学生创业交流。

实践心得：

1、大学专业并不十分重要，重要的是你自我的改变，变得更好!

2、大学里学到的东西，就是除你专业之外的一切东西。

3、证明自我需要一个过程，在一个事情上付出2万个小时才会成功。

4、顾客满意度在营销中的重要作用。

5、在你决定不放弃的那一瞬间，成功就在向你招手。两位残疾网店老板。给我们莫大的感动和激励!

日志5。

实践资料：分组讨论学校部长职责及电子商务实训。

实践心得：

1、系统的思维和宏观把握本事的在计划构想和实施中的重要作用。

2、在地面步行比在云端跳舞更加有成效。

3、要是自我强大，就要不断学习。

日志6。

实践资料：营销推广技巧及代购培训。

xx中国供应商资深牛人黄志清教师给我们做了顾问式销售的培训。

实践心得：

这一次的培训相对专业很多，跟上课的课件一样，让我们受益颇多。那里就不一一列举，总之，营销是一个永无止境的学习过程，学以致用、学艺巧用才是王道!

日志7。

实践资料：参观xx总部、毕业答辩。

参观xx集团总部，各组就毕业问题进行展示、答辩。

实践心得：

1、团队创造梦想!任何事都不肯能独自完成。团队合作的良差直接决定团队任务完成的质量。

2、在实践中不断总结和完善自我，会离成功越来越近。可是很多人并不能时时记住这一点，做到的就更少了。

3、敢想、敢做、不在乎别人的议论，走自我的路!当初的xx就是这样一路走过来的。

4、重视员工自我价值的实现会给企业带来更大的价值。

会计培训班客服日志篇四

3天售前：

聊旺旺和qq谁不会啊，键指如飞，无比轻松。呵呵~~那是我们作为消费者的时候，当你坐到客服的席位时，你绝对能直面什么叫“压力灰常大”。

第一天，客服主管mm向我讲述一些客服的简单流程，一些注意事项，仓储软件的使用，并回答了我的几个疑问，然后为我开了一个旺旺和一个qq，每个平均一次流入1个客人，先看看我的接待水平。咱以前交通局从事的就是窗口行政人员，在这方面有点经验，而且语言也算礼貌，有条理。试了3个客人之后，主管直接给我的旺旺和qq各开5个流量，就等于一次有10个客人会流入到我这里咨询商品。以前在交通局窗口办证，不管柜台前怎么吵，专注办一个，办好了换下一个。可网络上呢，客户才不管你现在是否忙得焦头烂额，一个字一个问号“在?”或是一张图片就丢过来了，你就得迅速回复。由于我们入驻了淘宝和拍拍的商城版块，对客服的要求更加严格，每个客户的咨询出现时，必须在1分钟之内给予回复，不然要扣分。约等于我们每分钟要有6秒来回答一个客户的问题，而且不能只是普通的回答，要有礼貌，有条理，还必须能在6秒内回答客户的问题后，为它下一个可能会问的问题做好准备。午餐直接call外卖送到办公室，吃饭和午休也必须盯着电脑，只要头像一亮就要迅速停止进食，立刻回应。

一个客户发出一张图片，我就要迅速找出它所在的链接，并查找相关货品的详细库存和物流信息，是否参加优惠活动，是否免邮费等等，还要为一些对网上购物不是很熟练的客户指导和财付通的用法、查询物流信息。1个客户，我平均大概要打开3个网页了解信息，但是10个客户可能就是30个以上的网页，一分钟之内回复完毕，真的非常考量你的判断力、反应力和语言组织能力。我不得不承认，我在闲时应付10个还算轻松，忙时的话，真的已经有点勉强了，但是我们客服的主管mm太牛了，人家闲时敢开30个，忙时也能15个以上。我和别人比起来还真的是菜鸟了。在客服售前这几天，很忙，但比以前的生活充实得多，而且学到的东西也好多，在每个位置看到的景色都是不一样的。

客服的几天，我大致能分列出每天的时间段闲忙时，客户页面的访问量什么时候会是高峰期，什么设计和款式的客户浏览和咨询量最多，什么设计和款式成交量，什么关键词和推广方法更值得投资，客户网购担忧的几个问题。这些确实对我以后成为运营策划有了不少的帮助。同时我在客服部门这几天的见习加上前几天在质检部门见习，我切身从公司的销售最前线感受到这家公司对待客户的真诚态度，不但从实战中受益不少，同时也让我对公司的理念和文化环境有了更加深入的了解。

在这里还是分享一下这几天售前客服遇到的趣事吧。

其中比较害怕电脑卡机或是突然网络掉线，虽然情况很少，但毕竟还是出现了，幸好及时处理，登陆后只有一个客户的回复超时了3秒，其他的都在规定时间内回复完毕了。

但这还只是极少发生的硬件问题，我这几天我超级烦那个面部表情文件(客服见习。

日记。

)。表情文件本来在我们的聊天中出现，可以调动双方的聊天情绪，也能反映出聊天者的情感，是个不错的工具，但是它有时也会是烦人的符号。我和客户的交谈接近尾声，他也下单了，我礼貌地表示感谢并欢迎它下次再来，对方也很客气的给我发个笑脸，由于当时处于忙时，我也赶快回了一个笑脸还礼。没想到他又发了另一个表情给我，我不得不又回了一个给他。他很快又发了个表情过来，哇，我没工夫陪您玩了啊~~~~这次我很明确地用文字向他表示谢谢，并礼貌地道别了。但是这类客户真的很不少，小哥啊，我不能一直陪你玩表情啊。凡是这类客户，我最多回两个表情，然后直接换。

成语。

言道别，客服mm不是您的陪聊啊。当然我不是mm。

其实这类客户相对来说又算还好，我更怕的就是qq状态设置为离开的客户，每次回答一句都立刻跳出自动回复“您好，我现在有事不在，一会和您联系”。不要搞错啊，你很悠闲，我可是有一分钟的限制啊，忙时我几乎就等于被这种客户咨询了。我最后实在忙不过来了，直接请他把状态变了，要不然聊天内容跳屏，我不好截取他所需要的信息。遇到这类客户聊到第三句我就请他变状态，所以也请以后各位多多体谅一下淘宝和拍拍商城的客服们，大家出来混生活不容易啊，您顺手把您的状态换了，也能让客服mm们能更轻松更有效地为您服务并为他人服务，这还请大家谅解啊，在此谢谢了。当然我再次重申不是mm。

最让我头疼的就是这类客户，推销广告的，进错店铺的，寂寞人生的，这些都是必须回复的，虽然是基本都是在做无用功，但必须做。更甚者部分客户会突然对客服mm示爱，今天下午和某个客户在交易聊天，客户对咱的态度很满意，临近尾声时突然说：mm你态度真好啊，做我女朋友嫁给我吧，我很喜欢你哦~~~我脸上顿时n条黑线，我真的很犹豫是否该告诉他其实我是一个21周岁(过了儿童节22周岁)的大叔(咱不装嫩)呢?连男子法定婚龄都没到呢~~~最后我想了想，算了吧~~~就让这份情感留在他的幻想中吧，人家真的不忍心去破坏这份真挚的情感~~~~啊~~~我最后一次声明，我不是mm啊!

会计培训班客服日志篇五

（一）规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作主动性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

（二）采取多种形式和措施，巩固和提高了xx收费水平。

本年度xx费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%（去年xx费收缴率60%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方法，这两种催缴方法存在收费效率低和业主交费主动性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方法，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是xx服务水平的体现，xx服务水平是收费的基础，因此，服务是提高xx收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的处理了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因xx无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的主动性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费主动性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直主动性不高，且会附带条件的加班收费。

（三）严抓客服员服务素质和水平，塑造了优良的服务形象。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持优良的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热度、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了优良的客服形象。

（五）密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

会计培训班客服日志篇六

客服日志是记录客服工作中的日常操作和交流的重要工具，通过记录客户问题、解决方案和反馈意见等信息，可以帮助客服人员更好地总结经验、改善服务质量，提高客户满意度。客服日志不仅是企业内部交流的重要依据，还是客服人员个人成长的宝贵资料。下面将通过对客服日志的分析和总结，分享一些心得体会。

客服日志的记录要求客服人员准确、详细地描述客户问题、沟通过程和解决方案，以便随时回顾和分析。此外，客服人员应注意客户言辞中的关键词，了解顾客的需求、喜好和不满，从而针对性地进行服务。同时，客服人员可以借助客服系统的数据统计分析功能，对客服日志进行分类、汇总和比较，发现问题症结，找出改进的方向。

第三段：客服日志的反思和总结。

客服日志不仅是记录客户问题的工具，也是客服工作的反思和总结的重要依据。客服人员应深入分析每个客户的反馈和投诉，找出问题的根源和解决方案。同时，客服人员要充分发挥主观能动性，在总结中发现自己的不足和改进的空间，例如提高沟通能力、处理复杂问题的能力和控制情绪的能力等。只有通过不断的反思和总结，客服人员才能不断提高自己的专业素养和服务水平。

客服日志不仅对客服人员个人成长有着深远的影响，对企业的长远发展也是非常关键的。客服日志中记录了大量的客户反馈和意见，这些信息可以为企业的产品改进、服务升级、市场拓展等方面提供有力的参考。客服人员通过对客服日志的反思和总结，可以为企业提供更加专业、高效的解决方案，进一步提升企业形象和竞争力。

第五段：客服日志的挑战和改进。

客服日志的记录和分析是一项繁琐而细致的工作，需要客服人员付出大量时间和精力。同时，在实际操作中，客户问题的多样性和复杂性也给客服人员带来了挑战。为了更好地克服这些问题，客服管理部门可以推动技术的升级和改善，提供更加便捷高效的客服工具和系统。另外，培养专业的客服人才也是非常重要的，提供系统化的培训和指导，提升客服人员的综合素质和服务能力。

总结：

客服日志作为客服工作中的重要工具，发挥着极其关键的作用。在客服日志的记录和分析过程中，客服人员可以不断总结经验，改善服务质量，提高客户满意度。同时，客服日志也为企业的长远发展提供了宝贵的参考和依据。然而，客服日志的记录和分析也面临一定的挑战，需要不断改进和优化。只有客服人员和企业的共同努力，才能让客服日志发挥更大的作用，为企业和客户带来更多的价值。

会计培训班客服日志篇七

年五月我到中国联通衡钢一厅做客服，刚开始我想应该和老师讲的差不了多少吧！当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单，进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：我想发明一种威力无比的新型军事武器，它的子弹只有一纳米那么大，但它的威力却能把一个星球炸得粉碎。这种武器的子弹是用空气做成的，非常环保，爆炸后会产生100多万吨的氧气，地球上用不了时，就可以将这些子弹发射到月球和火星上去，当地球上的能源要用尽时，我们好到月球和火星上去开发我们人类生存的空间。虽然现在我还没有能力制造这种武器，但我会好好学习科学文化知识，将来我一定会发明出这种军用武器，好保卫我们美丽的家园。

虽然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。

二、对专业岗位职责的认识。

我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率！有了几天有培训，演练文稿，第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。

服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：

1、有正面的语言表达，不用负面有语；

2、能用我则不用你；

3、能不用“不”则不说；

4、涉及企业形象，避免就事论事；

5、减少口头禅。

有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗？”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

三、对理论与实践结合的认识。

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢？有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry，idon’tknow”。那时我不知是生气还是尴尬。

只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。

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会计培训班客服日志篇八

第一段：引言（100字）。

客服工作是一项充满挑战且具有重要意义的工作。作为客服人员，我们负责解决客户的问题，为客户提供满意的服务。客服日志作为我们的工作记录，不仅有助于整理思路和总结经验，更能让我们在工作中不断成长。在这篇文章中，我将分享我的客服日志心得体会。

第二段：记录细节的重要性（200字）。

客服日志不仅仅是一张简单的表格记录，更是我们工作的一面镜子。记录下与客户沟通的细节，在以后的工作中能够帮助我们精准分析问题，挖掘解决办法。比如，某位客户投诉我们的客户服务人员态度不友好，而当我看到日志时发现，客户服务人员在处理该问题时反复主动关心和询问客户的需求，这让我意识到客户可能有其他隐性需求。从这个例子中可以看出，记录与客户沟通的具体细节对于改进服务质量至关重要。

第三段：总结经验的重要性（200字）。

客服日志不仅是记录问题的工具，也是记录解决问题过程中的经验与教训。一个好的客服人员会总结每个问题的解决方法，以便在遇到相似问题时能够更快地找到解决方法。通过客服日志，我发现很多客户问题在本质上是相同的，只是表现形式不同。因此，我们可以将这些问题分类整理，形成常见问题的解决方案，提升解决问题的效率。同时，通过总结，我们还可以发现和改进我们工作中的不足之处，提升自身的能力和水平。

第四段：改善客户体验的重要性（300字）。

客服日志往往能够反映客户的真实需求和体验。通过看客户日志，我发现一些客户反复出现的问题，这些问题可能直接影响到客户体验。比如，有客户抱怨我们的产品使用指南不清晰，使用起来出现了困难。通过交流和总结，我们发现客户的观点是商家应该提供更加直观明了的使用指南，这样的改进将能够提高客户使用产品的效率，同时减少客户的疑问和不满。通过客服日志，我们能够及时发现客户的需求和问题，并根据客户的反馈及时调整和改进，提升客户的满意度和忠诚度。

第五段：结尾（200字）。

客服日志对于客服工作非常重要，它帮助我们更好地担当起解决问题和提供服务的责任。通过记录细节和总结经验，我们能够更好地了解客户的需求和问题，从而提高工作效率和解决问题的能力。同时，通过客服日志，我们还可以及时发现并改善客户体验中存在的问题，提升客户满意度。作为一名客服人员，我们应该时刻保持对客服日志的认真记录和分析，以便不断成长和进步，为客户提供更好的服务。

会计培训班客服日志篇九

一.实习目的：

二.实习时间：20__年7月—20__年10月;。

三.实习地点：(这个自己写下)：

四.实习部门或岗位：电话营销部门的话务员;。

五.企业基本情况：(自己了解了在自己写下主要是公司的历史什么的)。

六.实习内容和过程：

一培训我在红莲公司实习期间，有1个星期是在接受培训。这是针对新进话务员做的一个基础培训，包括日常用语的培训、话务员语音语调培训、业务知识培训几大部分。其中业务知识是重点，也是个难点，对于我这样从未接触过这一行的人来说，联通的业务知识简直就是经书，可是没办法，不懂也得硬着头皮背。记的那段时间里，光是基础知识我就抄了一大笔记本，再加上一本厚厚的培训材料和新推出的一些业务，我几乎每天都是在抱着这些“知识点”在背，简直太恐怖了，可见做话务员也不是什么简单的事。我是一个誓要坚持到底的人，所以一点都不敢疏忽，继续在整理笔记，寻找材料重点，互相讨论，甚至课余时间都在交流背诵的方法和技巧。

二、有苦楚，也有欢乐。

姐们都戴着耳麦，对着电脑屏幕噼哩啪啦地敲击键盘，呈现在眼前的是一片忙碌的景象。在这略显紧张的环境中，却没有一丝慌乱，虽然每个人都在争分夺秒，但一切仍井然有序，之前培训师所说的“微笑服务”在这里更是有了完美体现。

我坐到自己的位置上，打开电脑，启动每个界面后，很庄重地把耳麦戴上了，仿佛正开始一项很神圣的工作，正了正话筒后，马上迎来了第一个电话，是一位小姐要给她的朋友留言。我当时很高兴，因为这项业务的操作是最简单的，所以我立即礼貌地问了她的留言内容以及她的姓氏，在确定她没有遗漏的留言之后，随着这个用户的一声“谢谢”，我的第一通电话便顺利结束了。我紧张的几乎能听到自己心脏跳动的声音，一股成就感油然而生，但我还来不及平复这激动的心情，电话已经接二连三的打了进来。

作为一名合格的话务员，除了普通话要标准、业务熟练外，还必须使用礼貌用语，保证语音的甜美热情，以此体现对用户主动热忱的服务态度。如果不是明显的骚扰电话，，一般来说，话务员是不可以自己挂机的。

在工作中，我遇到的用户大部分都是彬彬有礼，通情达理的，所以我们的业务交流总是在一种轻松愉快的氛围中进行和结束的。但工作并不总是一帆风顺，有时也会遇到一些比较难缠的用户。有一次，我接到了一个电话客户，这个用户也许是个脾气急躁的人，没等我的服务用语说完，他已经迫不及待地破口大骂了，责骂我服务不到家，甚至还有些更难听的粗话。初次遇到这样的用户，并且让人如此无理大骂，我心里非常难受，甚至当时眼泪都在眼眶里打转了。不过工作还是要继续的，所以我控制住情绪，保持好语音语调，耐心同他解释清楚，最后也总算是顺利挂机了。遇到这样令人郁闷的电话时，除了懂得应变以及有技巧的交流外，最重要的就是要懂得在心理上进行自我调节，以免影响后来的工作。

随着时间的推移，我渐渐地发现，虽然这份工作只是坐在一个大厅里接接电话而已，但是通过一支细细的麦管，我却可以接触到社会上各式各样的人，同各类人物打交道。感觉就象是在一个小小的窗口前，忽然打开了一个缤纷的世界，我用心地为这个世界工作着，而这个世界所给予的褒贬评价也时时牵动着我，影响着我的所有情绪。但无论如何，情绪归情绪，哀与怒只能是放在心里的，我却万万也不敢将之带入下一个电话之中的。

还记得内训时，班组长对我们说：“你们很努力也很优秀，但却仍欠专业。在语音包装上，虽然需要语音甜美，但更注重的是吐字清晰，言无歧义。在受理业务时，并不是用户说什么就要答什么如此简单的，还需要学会主动服务，主动引导用户。还要针对不同的用户，采取不同的技巧来进行沟通，并保持和颜悦色，让用户听到你们的微笑。同时，可以避免不必要的投诉。做任何事都是一个道理：把自己当成别人，把别人当作自己!”刚开始，我对此不以为然，但是通过工作的实践，也逐渐悟出其中的要义了。

七.实习体会和收获：

经历3个月的生产实习终于结束了，我和公司的职工还有领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率.在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我知道了很多在大学学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的.

这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅.

第一:在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率.像在平常我的工作中，不同的服务对象，我要用不同的语气和情感与他们交流。经常站在服务对象的角度想问题。可以更好的提高业绩和成功率。这也是后来我的业绩能够越打越好的主要原因。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间.实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能.当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的.

第二:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较外向的的，擅长主动和别人交流打交道，但是在此次实习中我也发现了自己的不足.比如在刚开始实习的几天内，因为我是女生比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.只敢跟熟悉的人之间交流。虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，不能快速学习到工作经验。通过实习我也认识到了自己的不足，面对沉默不语的尴尬，自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动.大家提出的对待提高业务效率的办法，也让我受益匪浅。

在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.第三:工作时一定要一丝不苟，认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误.。

本次实习3个月不算长，而且和我所学的专业也不对口。但是还是有了这些职业和人生感悟，实习已经快结束，我也该开始新的生活在不多的大学生活里，我还需求做更多事情继续对专业上的学习和对专业上的关注，未来不管是做个职业人还是自主创业。这段实习经历都是我人生的宝贵的财富。

八.对母校的感谢。

首先衷心感谢老师辛勤教育与培养，以及在我的关心照顾。能够给予我这次在这么优秀的公司实习的机会，希望以后能让母校今后能以为我荣。最后祝愿母校明天更美好!

会计培训班客服日志篇十

物业客服日志是记录住户投诉、建议及物业处理情况的重要工作，经常投入实践并不断总结经验，我开始逐渐体会到了物业客服日志背后蕴含的深意。在这次的实践中，我深入理解了物业客服的意义以及日志对于工作的重要性。

二、客户需求和情绪的识别。

在记录日志的过程中，我发现与住户沟通的第一步是要准确识别他们的需求，以及表达需求的情绪。只有了解住户的真实需求和情绪，才能更好地提供解决方案和服务。通过记录住户投诉的日志，我逐渐学会了倾听、了解住户的真实意图，提高了沟通能力。

三、问题解决和工作协同。

记录住户投诉的日志不仅是为了解决当下的问题，更是为了建立起持久的工作协同机制。通过记录住户的反馈和物业的处理情况，我们能够更好地了解住户的关注点以及物业工作的信息反馈，从而不断优化工作流程和提升服务质量。我逐渐认识到，只有通过对日志的分析和总结，才能更好地协调各部门的工作，提高整个物业管理团队的效率。

四、改善与住户关系。

在记录日志的过程中，我发现通过及时、准确地记录住户投诉和建议，并在后续工作中逐一解决，可以有效地改善与住户之间的关系。每一次与住户的沟通都是建立信任的机会，只有细心记录和解决问题，才能赢得住户的认可和支持。通过日志的反馈和总结，我也逐渐掌握了与住户交流的技巧，提高了自己的服务水平。

五、日志的价值和重要性。

物业客服日志作为一项重要的工作，不仅是记录，更是管理的工具。通过日志的准确记录和分析总结，我们可以及时发现问题所在，及时改进工作方式和流程，提高整个物业服务的水平。日志还可以作为考核和评价物业服务的依据，为上级领导提供参考和借鉴。我深刻地认识到了日志的价值和重要性，学会了如何利用日志数据对工作进行分析和改进。

结语。

通过这次物业客服日志的实践，我对于客户需求和情绪的识别、问题解决和工作协同、住户关系的改善以及日志的价值和重要性有了更深刻的理解。在以后的工作中，我将继续坚持记录日志，不断总结经验，不断提高自身的服务水平，为住户提供更好更贴心的物业服务。同时，我也希望通过我的努力，能够为物业管理队伍的提升和发展做出一些贡献。

会计培训班客服日志篇十一

实践心得：

1、团队合作能力是最重要的个人素质之一，包容、合作、责任感、集体荣誉感、主持讨论的能力及战略眼光是团队合作成功必备要素。

2、凡事要坚信自己，找到切入点之后要踏实做事，坚持为梦想奋斗的过程；创造价值。

3、电子商务是未来发展的趋势，新商业文明也是一个引领趋势的新商业理念。

实践内容：淘宝总部参观学习和淘文化小组活动。

淘宝大学校长家骆给我们做了《新商业文明的曙光》的讲座，淘宝小二赵羽分享了在淘宝成长的心路历程。小丁姐姐给我们详细介绍了兴趣派的相关信息。

实践心得：

1、新商业文明的特征：和谐、分享、责任、透明、诚信、平等。

2、路选对了，就不怕远。

3、梦想道路的钥匙：执行力。

4、快乐工作、认真生活。一个企业的文化对员工的成长和能力的展现有巨大的能动作用。

实践内容：素质拓展。

天都城公园进行了为期一天的素质拓展训练，虽然很遗憾的没有翻毕业墙，但正如教官说的一样；在大雨中、在电闪雷鸣的情况下，我们仍坚持站在那里，没有一个人退缩，我们就胜利了！

实践心得：

1、任何力量都是自己给自己的，如果你觉得你行，你肯定可以成功；如果你胆怯，你只能失败。站在八米高空一跃而出的时候，我发现自己战胜了恐高，原来以为不可能的事情在决定跳出的时候变成了现实。

会计培训班客服日志篇十二

参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素，我选择了这家公司开始我的实习生涯。怀着兴奋、激动地心境，早早的踏上上班的公车，呼吸着清晨新鲜的空气，憧憬着新的一天。

来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自我的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能此刻是业务的旺季吧。

实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。

实习的第二个星期——小有收获。

经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，可是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。并且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你能够选择的时候，就要把主动权握在自我手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的工作资料、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂可是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要进取学习进取办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

实习的第三个星期——初试牛刀。

在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，所以这一周我们的工作资料也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，在这之前一向认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，可是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应当结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为仅有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题经过见面的交谈效果会比仅仅经过电话的交谈会好的多，一个能够经过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。

实习的第四个星期——现场操作。

一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到n个电话的成长，每一天来公司上班就是整理昨日的客户资料，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今日重点客户，要通知其他人员去实地拜访的，接下来就要开始一个接一个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了100个电话，仅有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。最终开始理解前辈们了。

经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在自我独当一面后，所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访，可是却又是必须经历的。仅有在克服这个经历后才有可能有更大的提高。

实习的第五个星期——意外的收获。

时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期，学到了很多，虽然中间有些小小的抱怨，可是功夫不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感激在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮忙，让我克服了电话恐惧症。在他们的帮忙下，我学到了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。

有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起电话来也比较上手了，也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务，开始给自我制定周计划，开始按章执行，对于自我的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划，却涵盖了很多资料，一个工作计划必须是可实施的，每一个工作目标不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自我看的，仅有在实现了一个个目标之后，工作才会更有动力。

实习的第六个星期——新的锻炼。

经过将近一个月的电话回访工作后，除除了汇报之前的工作情景，以及对此的一些小结，这一周我们有更艰巨的任务——跟老员工一齐去拜访客户(而这也就是我们下一个阶段的工作重点了)。

在出发地前一天我们就要将材料准备好，不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料，在了解清楚客户背景资料后，要明确我们交谈的资料要点，这次我们交谈所要到达的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。当然这些只是一些要点，更重要的是交谈的技巧等等。

当然以上所谈的那些，老员工是不会告诉你的，比如他这次要谈什么之类的，要如何与客户切开这个话题等等，只能经过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的资料要点。在做足功课后，最重要的也就是实战的演练，因为仅有经过不断地演练才有可能有一个提高，要不就只是简单的纸上谈兵了。

实习的第七个星期——小的提高。

经过一个月的锻炼，发现自我提高还挺快的，这一周仍然做经过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户面谈。

由于自我向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，可是有了一次经历之后，提高了不少，再加上经理和同事的鼓励，自我尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今日下来，应对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够经过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不明白事情到底是怎样一个样貌，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎样样，即使是自我完全陌生的事情，只要有机会，都必须要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就能够了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者能够说失败了，但经过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自我也经过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应本事。

仅有经过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自我的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自我。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自我，只要用心，就能做得更好!

实习的第八个星期——新的认识。

在公司里和在学校里是完全不一样了，每一天紧张的工作状态，完全没有时间研究其它事情。于是不知不觉的，就发现原先我短暂的2个月的事情就快要过去了。学到的了不少的东西，比如如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识。

展览是个很泛的概念，包含了很多很多的行业，展览最直系关系的是主办，承办，搭建(分主场搭建和特装搭建商)。旁系关系的有媒体，酒店，交通，饮食，医疗，农业，旅游等等。

实习的第九个星期——回顾。

经过这次的实习，我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且把它结合实际的经济生活中。应对许多十分棘手又无奈的问题，经过过去大学里所积累知识的，是远远不够的，因为那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学知识是有必须距离的，与应用知识的距离就更为遥远。今后需要针对处于实际环境进一步学习相关的知识。异常关注此刻的趋势，也许别人机会当作陷阱，可是自我必须要理智。。我感到对自我感触最深的是，提高自我交际本事，跟别人合作。一支真正的团队是一个能够真正为他人付出汗水的而不是虚伪在表面上做功夫。交往的目的是得到他们的认可与他们的信任。如何做到呢这些完全取决于自我的言行之中需不偏不倚，需以身作则，需修身养性。所以待人要真诚，时时为人着想，处处为人行事。能够把自我溶入群体，而不耻向工人群众学习。要想立于不败之地，要吸收新的思想与知识，不断更新观念，趋于完善。这样才有利于思想与实际行动真正地结合，仅有在思想演练，才能在最短的时间里把自我要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用，因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应当得到我应得到的报酬与珍贵的经验。

实习的第十个星期——总结。

经过了将近三个月的实习对于展览会我认为企业一般存在着两种截然不一样的观点与做法：有的企业，包括国内一些知名的大型企业，仍无法脱离粗放式的营销管理，常常仓促应战，展会营销工作缺乏针对性，组织策划尚停留在模仿阶段，缺乏对自身品牌独特的风格、独特的销售主张等方面的深入研发与创新。

反观展会营销工作做得比较出色的.企业，总有一些共性存在：第一步就是根据公司的发展规划及营销目标，对企业的优势资源(产品、信息、技术、服务)或需求进行分析，之后再斟选出适时对路的展会推广，最终再从策划的角度研究资源如何出奇制胜。

其次，制定的展会计划实施组织工作要有弹性，包括对未来变化与竞争的思考，有必要地反馈与调整机制。

最终，展会组织以及展览策划应有严格的流程与职责分工，并有专人负责项目，强调企业内部的协调，企业与外协单位的协调作业。经常听到一些企业主这样抱怨：本来的想法是这样的，可外协公司给我的展位及活动方案却与品牌及产品脱节，而更改方案则由于时间的紧迫而变得不可能，让企业主感到沮丧。部分企业内部组织很松散，以致展会上该收集的信息没有收集，该做的推广没有做好。

会计培训班客服日志篇十三

物业客服日志是物业管理工作中的重要组成部分，它记录了物业客服人员的工作日志和心得体会。通过写日志，我深刻认识到了物业客服工作的重要性和挑战性，也得到了许多宝贵的经验和提升自我的机会。

物业客服日志记录了客服人员在工作中与业主之间的沟通交流、问题解决以及其他日常工作。它不仅是一种记录，更是一种对工作的总结和反思。通过写日志，我们可以及时了解到业主对物业工作的需求和意见，使工作更加有针对性和高效。同时，日志也可以留作备案，方便查阅和回顾，防止遗漏和重复工作。

通过写物业客服日志，我学到了许多重要的东西。首先，它教会了我如何与不同的人沟通和协作。有些业主可能情绪激动，需要耐心倾听和解决问题；有些业主可能很挑剔，需要细致入微地服务。这些经验让我更加灵活和机智地处理各种情况。其次，客服日志让我意识到团队协作的重要性。在日志中，我们经常需要与其他部门的同事沟通合作，共同解决问题。这要求我们具备良好的沟通能力和团队合作意识。最后，日志的撰写让我注意到自己在工作中的不足和改进之处。通过不断总结和反思，我能够发现和改正自身的不足之处，提高自己的专业素质和工作效率。

物业客服日志的内容丰富多样，主要包括问题描述、处理过程和结果。首先，问题描述要具体清晰，记录问题的性质、发生时间和业主的反映等，以便我们能够迅速定位问题和解决方案。其次，处理过程要详细记录，包括与业主的沟通内容、解决方法和协调过程等，便于查看和跟进。最后，要准确记录问题的解决结果，在下次类似问题出现时能够提供参考和依据。

物业客服日志具有重要的指导性和提升作用。首先，日志的记录让客服人员更清楚地了解工作情况，有助于总结经验和改进工作方法。其次，日志的积累能够帮助以后处理类似问题时更加得心应手，避免走弯路。最后，日志作为一种管理工具，可以让上级领导了解到客服工作的具体情况和业绩，便于评估和奖励。

随着信息技术的不断发展，客服日志的形式也逐渐多样化。比如，可以利用网络平台建立日志系统，方便客服人员实时记录和查看工作情况；可以利用数据分析技术，通过对大量日志的分析和挖掘，提取出有关问题解决的模式和规律，进一步提升工作效率和质量。未来，物业客服日志还将在更大范围内发挥作用，促进行业的健康发展。

总结：物业客服日志是物业管理中不可或缺的一部分，它记录了客服人员的工作日志和心得体会。通过写物业客服日志，我了解到工作的挑战和意义，收获了沟通协作的技巧和团队合作的意识，也意识到了自身的不足和改进之处。物业客服日志的内容和技巧也让我更加清楚地了解了工作的具体要求和流程。物业客服日志的重要性和有效性使我对其进一步应用和发展充满期待。

会计培训班客服日志篇十四

作为一名客服人员，每天都与各种各样的客户接触，记录下与客户的对话、问题、反馈等信息是我们工作中的重要部分。这些记录被称为客服日志。客服日志不仅是日常工作的一部分，更是我们提高服务质量和解决问题的重要工具。在与客户互动的过程中，我深刻体会到了客服日志的重要性。下面就是我对此的心得体会。

首先，客服日志是一份宝贵的资料，它能帮助我们更好地了解客户的需求和问题。通过客服日志，我们可以收集到客户的反馈、意见和投诉等信息。这些信息对于改进产品和服务非常重要。比如，客户可能会反馈产品的使用问题或者对某个功能的建议，我们可以通过客服日志来收集这些信息，并及时向相关部门反馈。客服日志就像是一面镜子，可以让我们更加清晰地看到客户的需求和问题，从而在服务中进行改进。

其次，客服日志是一份有力的证据，在处理纠纷和解决问题时起到至关重要的作用。客服人员经常会遇到客户的投诉和纠纷，这时客服日志就成了帮助我们分析和解决问题的重要依据。通过客服日志，我们可以看到整个客户与我们的对话过程，包括客户的问题、我们的回答和解决方案等。这不仅能帮助我们准确地理解客户的需求，还能帮助我们发现问题的根源，并提供可行的解决方案。客服日志就像是一份有力的证据，为我们处理纠纷和解决问题提供了依据和支持。

再次，客服日志是一份宝贵的反思工具，它能帮助我们不断提高自身的专业素养和服务水平。通过回顾客服日志，我们可以反思自己与客户的互动过程，从中总结经验教训，找出做得好和做得不好的地方。比如，我们可以看到自己在回答问题时是否准确清晰，是否有效地解决了客户的问题，是否体现了良好的服务态度等。同时，客服日志也能帮助我们发现自身的不足和提升空间，例如，是否需要加强某些专业知识的学习，是否需要改进自己的沟通和应对能力等。客服日志是一面显微镜，可以让我们更加清晰地看到自己的优点和不足，从而不断提高自身的能力和服务水平。

最后，客服日志是一份珍贵的交流工具，它能够帮助不同客服人员之间的知识共享和团队合作。在客服团队中，每个人都有自己的工作经验和一些特定领域的专业知识。通过客服日志，我们可以了解到其他人的工作情况和解决问题的经验，从而在自己的工作中借鉴和应用。通过团队之间的交流和讨论，我们能够共同解决问题、提高服务质量，并向客户提供更好的服务。客服日志就是一份珍贵的交流工具，它能够为团队合作和知识共享提供便利和支持。

总之，客服日志是客服人员工作中不可或缺的一部分。它不仅是一份宝贵的资料和证据，帮助我们了解客户需求和问题，解决纠纷和提供更好的服务，还是一份有力的反思工具和交流工具，帮助我们不断提高自身的专业素养和合作能力。只有将客服日志提到工作的重要位置，我们才能更好地为客户提供优质的服务。

会计培训班客服日志篇十五

首先是xx资深副总裁、xx品牌官王帅给我们致辞，xx大学校长家骆、学校部长代表崔敏香同学、依次发言，xx网创始人之一的宝哥还给我们详细介绍了xx诞生-发展的辉煌历程和大xx战略和xx的武侠文化、倒立文化、店小二文化。

实践心得：

1、团队合作本事是最重要的个人素质之一，包容、合作、职责感、团体荣誉感、主持讨论的本事及战略眼光是团队合作成功必备要素。

2、凡事要坚信自我，找到切入点之后要踏实做事，坚持为梦想奋斗的过程;创造价值。

3、电子商务是未来发展的趋势，新商业礼貌也是一个引领趋势的新商业理念。

日志2。

实践资料：xx总部参观学习和淘文化小组活动。

xx大学校长家骆给我们做了《新商业礼貌的曙光》的讲座，xx小二赵羽分享了在xx成长的心路历程。小丁姐姐给我们详细介绍了兴趣派的相关信息。

实践心得：

1、新商业礼貌的特征：和谐、分享、职责、透明、诚信、平等。

2、路选对了，就不怕远。

3、梦想道路的钥匙：执行力。

4、欢乐工作、认真生活。一个企业的文化对员工的成长和本事的展现有巨大的能动作用。

日志3。

实践资料：素质拓展。

天都城公园进行了为期一天的素质拓展训练，虽然很遗憾的没有翻毕业墙，但正如教官说的一样;在大雨中、在电闪雷鸣的情景下，我们仍坚持站在那里，没有一个人退缩，我们就胜利了!

实践心得;。

1、任何力量都是自我给自我的，如果你觉得你行，你肯定能够成功;如果你胆怯，你只能失败。站在八米高空一跃而出的时候，我发现自我战胜了恐高，原先以为不可能的事情在决定跳出的时候变成了现实。

3、挑战60秒，虽然我们表现得很好，可是有两点需要总结;第一、分享也是一种竞争策略，把对手看做朋友也许会事半功倍;第二、冷静思考，注重技巧。在60秒面前如果我们不慌乱，拿相机怕一下图片，效果绝对更好。

4、乐观、坚强、永不放弃才能成功。最期待的毕业墙竟然遇见了倾盆大雨、还有电闪雷鸣。虽然淋湿透了、虽然雷声滚滚可是大家站在暴雨中没有退缩。即使最终还是很遗憾没有翻毕业墙，我明白，大家已经成功了，大家都是好样的!

日志4。

实践资料：职业生涯规划、网络营销培训、知名卖家买家交流会、学生创业交流。

实践心得：

1、大学专业并不十分重要，重要的是你自我的改变，变得更好!

2、大学里学到的东西，就是除你专业之外的一切东西。

3、证明自我需要一个过程，在一个事情上付出2万个小时才会成功。

4、顾客满意度在营销中的重要作用。

5、在你决定不放弃的那一瞬间，成功就在向你招手。两位残疾网店老板。给我们莫大的感动和激励!

日志5。

实践资料：分组讨论学校部长职责及电子商务实训。

实践心得：

1、系统的思维和宏观把握本事的在计划构想和实施中的重要作用。

2、在地面步行比在云端跳舞更加有成效。

3、要是自我强大，就要不断学习。

日志6。

实践资料：营销推广技巧及代购培训。

xx中国供应商资深牛人黄志清教师给我们做了顾问式销售的培训。

实践心得：

这一次的培训相对专业很多，跟上课的课件一样，让我们受益颇多。那里就不一一列举，总之，营销是一个永无止境的学习过程，学以致用、学艺巧用才是王道!

日志7。

实践资料：参观xx总部、毕业答辩。

参观xx集团总部，各组就毕业问题进行展示、答辩。

实践心得：

1、团队创造梦想!任何事都不肯能独自完成。团队合作的良差直接决定团队任务完成的质量。

2、在实践中不断总结和完善自我，会离成功越来越近。可是很多人并不能时时记住这一点，做到的就更少了。

3、敢想、敢做、不在乎别人的议论，走自我的路!当初的xx就是这样一路走过来的。

4、重视员工自我价值的实现会给企业带来更大的价值。

《客服实习日志》是篇好参考范文，涉及到工作、公司,自我、可是,一个,实习、没有、学习等范文相关内容，希望对大家有用。

会计培训班客服日志篇十六

发现有很多东西自我都不会，甚至都没有接触过。应对太多的疑问自我的内心产生了很大的压力。内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，那里有和蔼的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮忙和鼓励，在第二天上班经过和同事们的交流我获得最多的是鼓励和信任，使自我逐渐有了信心和勇气，能够勇敢的去应对任何挑战。铁别感激主管李哥的鼓励与支持!相信自我，我能行的!

我任职于市场部担任市场客服助理的主角。带着些几许敬畏和几缕不安，我走进了公司11楼的办公地点(七星区漓江路三星大厦)。跟部门主管李哥(__龙)和各位同事简单的介绍了一下自我的基本情景。午时，一个人静静地坐着看看主管李哥给我的相关市场部门的工作计划与安排等等。

最近上班，感觉蛮简便的，所做的事情就是熟悉市场部的一些工作章程，整理一些存档的相关客户资料，大致上熟悉公司的业务。

20xx月26日晴。

虽然才到刚到单位不久，可是总体觉得同事们都很随和，很好相处，并没有因为我是新人而排挤歧视我，也没有因为我是新人而使唤来使唤去的。感觉社会并非我当初想象的那么险恶和肮脏，对社会又恢复了点信心。并且这些天公司的指导人给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我认识到对一个公司也只能是从整体上大致了解了一下。可是至于内部具体的细节是怎样也弄不清楚的。我想先对公司有个大概了解，在对自我的岗位工作有所认识，要明白公司设那个岗位的目的，要到达预期的效果，才能保证公司的正常运行。并且部门运转什么的呆了久了、熟悉了自然会明白其中奥妙了。主管总是鼓励我说不懂的能够多问，问同事。慢慢来就入行了!

年xx月27日晴。

有的时候因为自我的失误，偶尔会让一些客户被我给吓跑了，还好的是主管没有怪我的意思。我十分的感激他给我学习的机会，感激他的宽容和理解。事可是三我觉得这是我应尽的义务，不断的学习和锻炼，我对我的本职工作已经相对熟悉，开始有些时间学习更多的东西了。慢慢的给自我树立一个目标，不断的修正目标，到达更高的高度。

自我除了充实之外，也感觉到了疲惫，那种精神上和身体的共同存在。有时一天一开始就会感觉到焦虑，好像有千万件事压在自我头上，看到同事都那么的进取的去做事，我怎样能落后呢?自我打起十二分的精神，收起三分倦容，克制住那种焦虑投入到工作中，也能够把事情做好。

2018年xx月30日多云。

好几天没写日记了!由于工作太忙，所以忽略了几天日记。可是很有必要总结一下这几天的实习感悟。经过今日的学习，我基本上熟悉了公司的业务流程。其实，说实话我目前从事的工作基本上是客户服务。与人打交道的。可是这也需要我们熟悉公司业务才能为客户解决问题。当有客户提到公司的业务时候我们能很好的为他人解决。每当为客户解决了一个问题的时候我总是感觉很欣慰。主管看到我逐渐实习了业务也在不断鼓励支持我。每当有问题的时候主管总是乐于解决回答我的提问。我记得主管的一句话就是“秉承一切只能靠自我看，猜想，厚着脸皮求教。”这句话意味深长!

2018年xx月31日阴。

以下是我实习的一些个人感受，因为我发此刻工作中心态同样很重要：实习本来就是大学里边必须经历一个阶段，可是在实习期间我们以什么心态对待确实很重要，首先我们要应对的真实的社会，工作是辛苦的，其次是我们的工资很低，且在不一样公司不一样的部门待遇不一样，尽管做了同样的工作甚至更累，但却拿更低的工资。所以我们必须抱着一种学习的心态，公司赚钱，我们学东西。再加上社会本来就那样，劳动与报酬并不必须是平等公平的，仅有认识到这点，才能以正确的心态去对待我们的实习，才能进取主动、有职责的去完成任务。这是我进来公司领悟到的事情，作为实习生更是要清楚自我的职责，不能和别人比较，心态很重要，有时候会觉得我做的事情比别人多，可是别人工资不明白是我的几倍，其实不能也不应当这样想，因为我此刻主要是学习东西，能学到东西这就是潜投资，谁都要经历这样一个过程.所以，学到东西才是最重要的!

2018年xx月01日晴。

感悟二：要说说在那里实习的人际关系.在实习期间，懂得与人相处，个人认为是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永恒的主题，当一个人在公司失去别人的信任的时候，他做什么事都难，公司的注册会计师不会给他安排事做也不会教他什么，更多的是在那里无聊，甚至被人辞掉。其次就是语言，人与人之间更多的需要沟通，仅有沟通才能把彼此的信息的传递。例如在你去请教别人东西的时候必须要虚心请教，因为能进来那里工作的人都是不简单的，少说也是工程师级别的，可是话说回来，在外边做事，太客气了反而会让人觉得很陌生，最主要是要把握一个度。

2018年xx月02日阴。

经过这几天的实习，我能够简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!多动手一方面要发扬自主思考问题的本事，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司最终绩效是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮忙，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。这些都是主管给我的一些经验。

2018年xx月03日晴。

其实天天写实习日记也没有那么多的感悟与发现。今日还是和之前的几天差不多，熟悉公司业务，熟悉如何操作。可是公司有个好处就是天天在下班前半个小时，开会讨论一天的收获以及发现的不足之处等等问题。

在一天的紧张工作之后，同事们总是满怀活力的提出工作当中遇到的问题，并且能说出自我的一些个人见解。对于我就只能在旁边学习了。

2018年xx月04日阴。

这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。我一向很自信，认为自我是优秀的，但到那里来，感觉自我什么都不会，连使用传真机和复印机都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能实现自我了。可能今日太闲，觉得有点空虚，但这是我自我选的路，既然选了，我要坚定的走下去。所以，我不抱怨，我相信我自我的本事。

今日的收获能够总结为两个(自我都觉得有点可笑)，学会了使用复印机和传真机。回到家后不知怎样了，感到有些疲倦。是因为闲的?我笑了一下，哎，上班都是这样吧。我只是对工作有了一个大概的认知，至于怎样高效率地完成工作，还需要时间来证明。相信我能够很快地进入状态。

2018年xx月05日阴。

今日给我安排了任务，说是针对公司业务做一个策划活动。随后给我发了一份文档。我看了后就傻了，这是什么啊?虽然都是文字的，可是我能理解一小半就不错了，看着文档就发呆了好久。最终不断问同事相关的业务等知识，并且针对该业务做一些详细的解说等等。我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：要给学生一碗水，自我就得有一桶水。我对此话深有感触。以往觉得很容易操作的office，但主管要求我完成某次产品统计的数据与记录时，我却一头雾水，感觉和平时计算机课堂中学的完全不一样，这也让我感到巨大的惭愧。因为以前的自我总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系，殊不知工作不是专攻一个方面，而是考察我们的综合知识水平。“书到用时方恨少”袭上心头!没办法只能用最笨的办法来做文档。深深体会到我在学校里学的知识，还是很少很少。

2018年xx月06日晴。

今日我很开心，总之对我来说忙比闲着好，因为充实。李总和我说，我来那里已经快一月了，对公司有什么看法以及提议?那里没别人，叫我大胆说。我想了想，添加几个客气的语言，和他说了业务员的问题。他想都没想，就笑着夸我，说我真有见解，市场部是我们最关键的缺口。但因为公司规模小，招不到优秀的公司骨干，此刻公司的决策就是培养精英。我发自内心的点了点头，也是，我发现的问题，他们早有答案了，我只会看问题，不会解决问题，真值得向李总好好学习。

2018年xx月07日晴我认真学习了正规而标准的公司的流程，真正从课本中走到了现实中，细致地了解了公司的工作和全部过程，掌握了操作.我努力将自我在学校所学的知识向实践方面转化，尽量做到实践.我们的管理理念是：严谨的工作作风自律的行为习惯，开放的沟通渠道，自由的创新环境。我遵守了工作纪律，不迟到，不早退，认真完成领导交办的工作。

在这些日子里我学习的意识逐步增强。在管理上的环境下对同事们管理的理论和方法的研究，是每个人员都必须应对的一个重要课题。

2018年xx月08日晴。

今日十分的开心，我工作了也许久了，此刻的我慢慢适应了上班的生活，慢慢适应了公司的环境，以往的孤独似乎逐步淡化。我逐步适应了公司的工作，每一天似乎在重复着做一些事情，可是工作进行的还是比较顺利的，只需要简单的作一些相关的操作即可，可这一切却仍然对我充满了新鲜感。还没有工作的时候平时在寝室晃晃荡荡没事干，总感觉日子过得无聊。而此刻，就完全不一样了。我时时刻刻在心里想着，自我不是最好的，最能干的，可是我也不会最差的那个。虽然说天外有天，人外有人，可是我凭我一点点的努力一点点的去累积经验。去掌握这个公司所有的东西，由无知到了解，我不怕每一天的工作时间长累到我垮下，我只期望我能为这个公司展现自我的价值，为这个公司留下我最真诚的心。

2018年xx月17日晴。

又是工作一天新开始，为了工作加油，为了我在公司做出成绩，我每一天都给自我确定目标。期望自我总是清楚的明白，我想要什么，我要做什么，此刻公司没有给我们新的任务的时候里我们要多方位的研究，我们应当学会创新，举一反三，不能依旧画葫芦的，不然我们就是常常生活在别人生活的地方，我们要创造属于我们的风格，我们的思想，以及我们的完美。今日我在网站的发言区发现，有些客户常常能带动其他客户的参与讨论，带动网站的人气。在网站中进驻更多浏览者的视野同时，我们网站的产品也让更多的观众大力理解外，还能够了解他们内心所求。无论自我的这份工作是什么，而这个工作就代表了你所在的公司，必须要好好了解你所在的公司和网站里的产品，不能让我的客户懂得比我还多，这样让顾客看到我们公司职员的职业化水准，才会更信赖我们的网站。做到我们网站最忠诚的用户，多了解些知识，热爱每一份工作，这样才能真正到达锻炼自我的目的。加油!

2018年xx月18日晴。

是应当好好的放松一下了，每一天都在办公室里忙个不停。今日不上班，该放松放松一下自我了，不然真的要累垮了，可是我还是在为了工作而着想，为了我自我今后的工作能够有更好的发展。我打开电脑浏览了一下别的网站，看是否能有什么新的变化，新的发展。无论自我此刻是否在上班中，我依然还是感觉到了我对工作的那份热情是别的东西不能替代的。可自我明明想好好的休息，可一下子被打开的网站给困住了，那份动力是我所想不到的。每一天在一点一滴中都有收获，潜移默化。在这一段时间里，我就总结出了，无论做什么工作，就是代表了你所在的公司，必须要好好了解你所在的公司业务，能及时为顾客解答难题，这样让顾客看到你们公司职员的职业化水准，才会放心用你们公司的产品。

2018年xx月20日晴转多云。

一早，我就被我的手机铃声给吵醒，这就意味着工作要新开始了，我不舍得从暖暖的被窝中离开了，开始一天新的工作。我忍受着寒风的打击来到了公司，坐在了自我的座位上，然后就开始着手我所需做的工作。在工作之余，我就跟公司的同事进行了交流，同事们都很热心，很照顾我，对于我不明白的一些事情他们都很有耐心的对我进行教导，经过与同事的交谈，我能够简单的总结为一下几个字，就是：多看、多问、多观察、多思考!多动手一方面要发扬自助思考的本事，在碰到问题的事情，要学会去解决，这样会对问题能够有一个更深刻的了解，在解决的时候也会获益良多，时间稍纵即逝，黑夜已经悄悄的席卷而来，街道两侧的路灯已经慢慢的明亮起来，一天得工作也随着时间慢慢的结束了。

2018年xx月23日晴。

时间总是在不经意间流逝，实习开始已经有一个月的时间了。感觉自我做了不少，可是还有很多也没做。今日是公司发工资的时间，很兴奋，人生的第一桶金就拿到了1800远，很感激公司的领导对我的关心与照顾，我会努力工作，为公司创造更大的价值，在生活中多学习，增加自我的底蕴。不懂的地方还是向前辈们请教，多多学习!

2018年xx月24日阴。

屈指一算，从踏进公司到今日已经一个月的时间了，时间过得好快啊!能够说这一个月来是累并欢乐着，因为学到了很多。

还记得刚来公司的时候什么都不懂，看着前辈们忙来忙去的，感觉自我像局外人一样，心里甭提有多着急啊。可是着急也没用啊，只能从小事做起，从一点一滴做起。公司主管对我很好，有什么不懂得地方我就问他，一遍又一遍，他总是不厌其烦的教我。有时我也很浮躁，感觉力不从心，主管李哥总是开导我、安慰我，给我讲以前他做销售的传奇经历，这是我心里感觉暖暖的，对主管充满感激。

公司业务很多，每个人都很忙，我上班经常是午时1点做到晚上12点。此刻工作在有条不紊地进行着，我和同事们的感情更加融洽了，在以后的时间里，我会更加努力工作，争取做到最好!

2018年xx月25日晴。

经过这几个月的实习，我接触到了真正的工作(之前做的都是兼职)，亲手进行了业务单子的整理与归类，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地了解了现实业务处理的流程，认真观摩了前辈们针对公司各项业务的处理，使我对一个公司的运行模式的认识从纯理性的上升到实践，从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。

在学校总以为自我学的是电子商务，和实际很脱轨，可是在四年大学生活中学到的点点滴滴很多都能代入工作过程中。譬如如何与人相处、真诚对人，譬如不论干什么都需要本着踏实的态度不断学习，此刻在实习中我才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作本事是书本上没有办法教授给我们的，必须要经过实际工作来积累与强化。

元旦晴。

新年伊始，万象更新。时间真是个顽皮的孩子，一转眼，就要这么偷偷地溜走了。这一年，能够说收获很多，因为参加工作了。

回望过去的一年，有起伏，有变迁，有黯然失色，也有笑意盎然。生活总在变化中不断向前，我也在时间的洪流中渐渐成长。总是感激自我，因为上班以来总是满怀活力，这一年也学到了很多，学会了与人沟通交流，增长了社会经验，增强了工作本事，学会了吃苦耐劳。当20不期而至时，给自我列一份愿望清单，向着完美的明天和灿烂的梦想，继续飞扬跋扈的潇洒前行吧。同时祝我最亲爱的同学们，新年欢乐，美梦成真，工作顺利。

年xx月3日阴。

实习，是开端也是结束。实习体会了生活的不容易艰辛。实习以来学到很多为人处世，以及真正体会了“不为失败找借口，只为成功找方法”理念。展此刻自我面前的是一片任自我驰骋的沃土，也深深感受到了沉甸甸的职责。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业提高的动力。作为一名青年学子更应当把学习作为坚持工作进取性的重要途径。走上工作岗位后，我会进取响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升本事，以广博的社会知识拓展视野。