最新公共座椅调查问卷模板范文(实用8篇)

坚持锻炼身体，保持健康的生活方式。一个较为完美的总结应当具备准确、简明扼要的特点，突出重点和核心信息。以下是小编为大家整理的相关范文，供大家参考学习。

公共座椅调查问卷模板篇一

亲爱的同学：

感谢您参与此次问卷调查!该调查的目的在于：为构建和谐及人性化校园提供一些参考和依据。此问卷不会泄露您的任何信息，希望您能认真填写以下问卷，感谢您的合作！

您所在学校为:。

c、资金短缺、投入不足d、管理不善、维护不周e、自然因素f、其它。

3、学校多媒体出现故障的频率（）【单选】a、较高b、一般c、偶尔d、没有。

4、本校残疾人卫生间的情况（）【单选】a、有、开放b、有、不开放。

c、无。

5、本校普通卫生间的情况（）【多选】。

a、干净、整洁。

b、脏、乱、差。

c、距离远、开放时间不合理、使用不方便。

d、距离适中、开放时间合理、使用方便。

7、本校atm自助取款机的服务情况是（）【单选】。

a、种类多、存取方便。

b、种类少、存取难、手续费贵c、其它。

【多选】）。

8、您认为校医院的服务情况如何（）【单选】a、服务态度差、医疗设备不齐全。

b、服务态度好、医疗设备齐全c、不知道。

9、您认为校园绿化存在哪些问题（）【多选】。

a、缺乏亭廊、游园、休闲椅、庭荫凳。

b、观赏性绿地多，缺乏学习、交流、休憩的实用性空间c、日常维护管理方法不科学。

d、缺少可以自由采摘水果的果树。

e、管理方不允许学生在草坪上休息或学习等。

10、您对学校道路设有斑马线有何看法（）【单选】。

b、斑马线不是红绿灯，对行驶车辆无强制约束力，无需设置。

c、学校有一定的交通流量，设置斑马线为保护学生安全提供了可能。

d、无所谓。

11、您认为校园内需要增添哪些公共设施？（）【多选】。

a、电子自助设备（如：自助查询机、话费机等）。

b、休闲吧、小吃店等娱乐场所。

c、健身场所及设备。

d、停车场、布告栏、垃圾桶、广播设备等。

e、其它。

a更加简单舒适的使用方式。

b更加优美和谐的外观设计。

c更加清晰明确的使用信息。

再次感谢您的参与！

公共座椅调查问卷模板篇二

公共关系是指一种通过公众沟通和交流建立企业与外界、利益相关方之间良好关系的战略性经营活动。为了更好地了解公共关系的现状和改进方向，本文针对一份公共关系调查问卷进行了分析和总结，并分享了一些个人的心得体会。

首先，通过填写这份公共关系调查问卷，我对公共关系的定义和重要性有了更深入的了解。在问卷中，公共关系被定义为企业与各利益相关方之间的相互关系和沟通，通过建立良好的公共形象和交流，以实现企业长期发展的目标。这让我意识到，公共关系不仅仅是企业与消费者之间的关系，还包括政府、员工、供应商等方方面面的合作和沟通。公共关系对于企业的发展至关重要，良好的公共关系能够帮助企业树立良好的形象，增强竞争力，提升企业的可持续发展能力。

其次，在填写问卷的过程中，我了解到公共关系的管理需要具备一定的专业知识和技能。问卷针对公共关系管理的各个方面进行了详细的调查，包括公共关系管理的策略、目标、执行方式以及评估与反馈等。这让我认识到公共关系管理不仅仅是简单地开展宣传活动，更需要在长期的沟通和交流中积累信任和良好形象。公共关系管理需要结合企业的战略目标和利益相关方的需求，进行全面而有针对性的沟通和交流。

第三，在填写问卷的过程中，我也深刻认识到公共关系是一项长期而复杂的工作。公共关系的建立和维护需要持续的努力和投入，不可能一蹴而就。随着社会和环境的变化，利益相关方的需求和期望也在不断演变，企业需要不断调整和改进公共关系管理的方式。通过填写问卷，我在某种程度上感到了公共关系管理的繁琐和复杂，这要求企业在公共关系管理上要有耐心和恒心，并不断适应变化的环境。

第四，我在问卷中看到了一些企业在公共关系管理上的挑战和问题。比如，一些企业对公共关系管理的重要性认识不足，缺乏长期而系统的规划和执行；一些企业在公共关系沟通中缺乏透明度和诚信，导致失去公众的信任；还有一些企业在应对危机和突发事件时缺乏应对措施和沟通方案。这让我意识到，公共关系管理需要企业对内对外的紧密配合和协调，考虑到不同利益相关方的需求和利益，确保信息的准确和及时传达。

最后，填写这份公共关系调查问卷让我明确了提高公共关系管理能力的重要性。良好的公共关系管理能够为企业的发展创造良好的外部环境和条件，提升企业的形象和竞争力。通过填写问卷，我进一步意识到公共关系管理需要各个部门和员工的共同努力，需要与利益相关方建立和谐、稳定的合作关系，并不断学习和改进公共关系管理的知识和技能。只有通过不断的反思和总结，企业才能在公共关系管理中不断进步，并取得更好的效果。

综上所述，通过填写这份公共关系调查问卷，我对于公共关系的定义、重要性和管理方法有了更深入的了解。这份问卷不仅增强了我的专业知识和意识，也让我明确了公共关系管理的挑战和问题。我相信在不断的学习和实践中，我能够不断提高公共关系管理能力，并为企业的发展做出更大的贡献。

公共座椅调查问卷模板篇三

调查员：＿＿＿＿＿＿＿＿。

尊敬的住户：

您好，我们是东南大学建筑学院学生，为了调查南京珍珠河沿岸绿化带的实际使用状况，以便政府借鉴相关经验，对珍珠河绿化空间更好地改善与设计，我们进行本次针对此地居民的调查。

此次调查所有问卷均为匿名，调查结果将用于更好的进行城市规划以及管理。感谢您的大力支持和配合。（本资料“属于私人单项调查资料，非经本人同意不得泄漏。”《统计法》第三章14条）。

1、关于雨篷设置。

我们了解到在此处设置一些雨篷是十分必要的，可以给人们提供一个临时避雨的场所。基于此，我们设想了几种可能的雨篷方式，请选出您认为最符合您的需要的方式。

a、在现有休息座位上面加玻璃板防雨，供人们临时路过时休息或是等待时用。

加玻璃顶。

b、在四人打牌桌处设雨篷，雨天也能进行娱乐活动。

c、设置一个有顶长廊即可，临时避雨。

2、关于此处的厕所设置。

我们发现在珍珠河岸进行娱乐活动的人们（尤指打牌者）普遍反映厕所太远或是厕所数量不够，我们设想了以下几种解决方式，请选择出您认为合适的一种：

a、设置在沿河栈道的里侧的简易厕所，有台阶可以方便的到达。但是可能会影响到沿栈道的景观。

b、设置在南面假山绿化带中的某些位置的简易厕所，因为此处很少有人走，又比较近，比较方便。

c、设置在打牌桌附近的几个简易厕所。

d、设置在打牌桌附近的公共厕所，分男女的而且比较卫生的那种，免费。但是占地面积会比较大，可能会因此减少打牌桌的数量。

3、如果将附近的皮革店改造成杂货店，供应热水、饮料、食物、纸牌等，您认为好吗？

a、我觉得不错，可以满足我们平时的需要。

b、我觉得不好，皮革店还是很有必要的。

c、无所谓，都不怎么会去买东西。

4、您认为这个小店的设计形式怎样较好？

a：现状。

b：将墙改成玻璃。

公共座椅调查问卷模板篇四

随着社会的发展和进步，公共关系在我们的生活中显得越来越重要。作为一种有效的沟通和管理工具，公共关系在各行各业中发挥着巨大的作用。为了更好地了解公共关系的实际应用和发展趋势，我参与了一项公共关系调查问卷，并从中获得了一些宝贵的心得和体会。

在这次调查问卷中，我首先了解到了公共关系的定义和范畴。公共关系是指组织与外部公众之间的相互联系和相互影响。这其中涵盖了组织与顾客、媒体、政府及社区等各方面的沟通和交流。通过合理的沟通和良好的管理，组织能够在社会中建立良好的形象和声誉，从而获得更多的支持和信任。

其次，我了解到了公共关系的重要性和作用。在如今信息爆炸的社会，公共关系能够帮助组织与外部公众建立起稳固的联系和信任。良好的公共关系可以增加顾客的忠诚度，提高企业的品牌价值；公共关系也可以帮助解决危机和矛盾，减少负面影响。通过公共关系的建设和维护，企业或组织能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现持续的发展。

在问卷中，我还了解到了公共关系的发展趋势和新挑战。随着新媒体和社交网络的兴起，信息传播的速度和范围都得到了前所未有的扩大。组织必须及时把握这一趋势，通过新媒体和社交网络建立和维护良好的声誉和形象。同时，公共关系领域也面临着新的挑战，如虚假新闻、网络谣言等都对公共关系的信任和稳定造成了影响。因此，公共关系工作者需要具备更高的专业素养和应对能力。

对于个人而言，这次参与公共关系调查问卷是一次宝贵的学习机会。通过回答问卷中的问题，我深入了解了公共关系的定义、重要性和发展趋势。这不仅拓宽了我的知识面，还让我对公共关系的实际应用有了更深入的认识。同时，我也意识到了自己在公共关系方面的不足之处，比如沟通能力和危机处理能力等方面需要加强。通过这次问卷调查，我更加明确了自己今后的学习和发展方向。

总结起来，公共关系是组织与外界沟通和交流的重要手段，对于组织的发展和形象建设具有重要作用。通过参与公共关系调查问卷，我了解到了公共关系的定义、重要性、发展趋势和新挑战，并且对个人发展也有了更清晰的认识。未来，我将继续学习和实践，提升自己在公共关系领域的能力，为组织的发展做出更大的贡献。

公共座椅调查问卷模板篇五

弗里德曼在《世界是平的》一书中为大家展示了一个平等开放的世界；新媒体环境下，公共关系传播也将为大家带来一个平等、开放、多元、包容的世界。国内外对“公共关系”内涵的认识与理解从最初的“国会声明”到国际公共关系协会的定义，再到专家、学者的创新性阐释，并未形成一致的意见。但总的来看，都倾向于从主、客体关系的角度对其加以把握。随着网络、手机、楼宇液晶电视等新兴媒体的出现和发展，传统媒体环境已经发生新的变化，新媒体环境的形成正在对公共关系内涵产生广泛的影响，主要体现在公关传播要素层面的改变：首先，公共关系传播主体、传播对象边界模糊化；其次，传播方式多样化,越来越注重交互性；再次，传播的信息越来越丰富，涉及的内容越来越广泛；最后，传播模式个性化、传播快速化、影响全球化。这些改变使得传播主体迫切需要对新媒体环境下公共关系的传播策略加强研究与认识，明确新媒体环境下公共关系的全新内涵，正确运用新媒体实现双向互动的传播目标。本文认为：新媒体环境下的公共关系，旨在通过对新媒体传播渠道的广泛运用实现传播主体与对象之间良好关系的建立，不断丰富、发展创新性的传播策略，提升传播主体的认知度、美誉度、和谐度。

二、新媒体环境下公共关系传播策略的具体表现。

（一）把握多元的传播主体。

公共关系传播主体一般包括两种类型：企业、个人等需求主体和代理多种特定公共关系工作的社会组织。在新媒体环境的影响下，公共关系主体除了这两类以外，还包括公共关系从业人员。新媒体环境下的公关人员，要求掌握传统媒体和新媒体双重传播工具，并能够运用丰富的媒体资源提升自身的专业素养、业务能力和从业水平等。一个完整而又成功的公共关系活动的策划和实施，需要很多因素的保障，把握传播主体的多元化，将三种类型传播主体的关系加以协调，熟练掌握公关理论及公关技能，尤其注重网络公关，发挥主观能动性，开拓创新各种新的公关活动，以期达到与传播对象建立良好关系的目标。

（二）运用新兴的传播渠道。

随着网站、论坛、社交网站、即时通信、微信、微博、游戏等新媒体平台的广泛运用，拓宽传播渠道的意识已渗透到公关领域。公共关系传播主体在进行媒介事件策划时，可以借助于强大的搜索引擎，官网、微博、微信等新媒体平台建立一个庞大的关系网络，创新性地运用多种媒体形态，使得公关传播渠道丰富化，让公共关系的传播更具活力。虽然传统媒体不会因为新媒体的发展而消亡，但随着新媒体传播力量的不断提升必将影响原有的媒体环境，传播主体也将越来越相信新媒体的传播力量，使其得以广泛推广和应用，并在建立良好关系的过程中，很容易就能够将海量的信息传播给相应的对象，实现信息的.有效传播。

（三）区别不同的传播对象。

新媒体环境下，传播对象围绕着互联网，形成了一个庞大的社会网络媒体，每个参与者都对传播主体的品牌塑造和营销传播具备价值，新媒体将传播主体传统意义的公共关系行为进行了延伸。由此，公众也趋向于分为两类：一类是忠于传统主流媒体的官方话语的公众；另一类则是频频出现在微博、微信等新兴社交媒体的公众。针对不同偏好的公众，公关人员必须用全局的观点看待，以不同的形式来满足区别化的公众。新媒体环境下，将互联网思维的概念融入到公共关系领域是大势所趋，传播主体要做到的就是让社交新媒体成为其发展公共关系的优势，以微博、微信、网络论坛、个人网页为传播渠道,任何组织或个人都可以实时发布动态传播信息，使得传统的信息传播模式发生改变，公关机构和公关人员也必须针对区别化的公众进行差异化的公关活动。

三、新媒体环境下公共关系传播策略存在的问题。

目前，公共关系传播主体在新媒体环境影响下越来越多元化地运用传播策略与传播对象进行沟通与交流，借助新媒体技术有了自己的门户网站和宣传平台，可以以最快捷的速度向国内外交流传播主体的信息。然而，新媒体环境下的公共关系传播策略在运用过程中还存在一些问题，需要传播主体对传播媒介和传播对象进行细致把握。

（一）对新媒体公关缺乏本质认识。

新媒体环境下，传播主体需要具备新媒体公关意识才能通过灵活多样的传播方式将海量信息传播给目标对象。而现实情况却是：新媒体的发展使得整个媒体生态发生了转变，企业、组织的公关意识本来就不强，媒体环境的改变更使得企业、组织和个人缺乏新媒体公关的本质意识，目标不明确，缺乏敏锐度，缺乏对新媒体的认识，不能灵活运用新媒体进行公关宣传，不能将新媒体与公关关系紧密地融合起来，传播主体没能在新媒体环境下更好地进行公共关系传播。究其原因，主要还是传播主体对新媒体时代公共关系缺乏必要的了解，不能准确把握海量信息，使得公关活动的开展无法顺利进行，如8月某大型超市出现熟食一个月不换油的问题。

（二）对新媒体渠道缺乏整合运用。

新媒体环境下，公共关系传播应该充分运用各类媒体，改变以往局限在传统媒体上进行广告、宣传和公益服务的现状，通过新媒体渠道传播广告信息、进行网络公关宣传、扩大公益服务的范畴。目前，传播主体在对新媒体渠道进行了解、运用的过程中，缺乏整合性的思维，不能对有利的传播渠道进行创新性的运用，一味地循规蹈矩，盲目跟风，不具备自身的特色，缺乏竞争力和影响力。以危机公关为例，某客轮倾覆事件发生后，一味地依靠报纸、电视等传统媒体进行详细而全面的跟踪报道，忽视了网络媒体的话语权，使得网络媒体异常被动，只有网民的“跟帖回复”能反映出主观能动性，并未整合性地创新运用多种媒体。

（三）难以突破传播对象的碎片化进程。

新媒体的碎片化、可聚合性，使得传播对象碎片化、公关关系操作碎片化。在碎片化时代，传播对象完全以个体为核心，传统媒体所采用的“先提供内容、再让传播对象被动收看”的模式已经不再适用，新媒体应当强调如何满足传播对象的个性化需求。传播对象则可以根据自己的喜好选择媒体的内容，媒体除了提供内容外，还要提供一份菜单给传播对象。但就目前的传播环境来看，面对碎片化的传播对象，传播主体运用新媒体渠道展开公关活动的效果已经有所体现，但并未完全消除碎片化对传播效果的不良影响。

（一）充分认可新媒体公关，实现信息的海量传播。

新媒体公关的本质，就是将新媒体环境下的互联网思维与公关相结合，时刻洞察社会动向，增强公关意识，从战略高度为企业、组织或个人进行公关策划和公关活动，利用新媒体为公关活动的传播主体和传播对象之间搭建桥梁，实现信息的海量传播及有效沟通，建立良好的形象。只有认清新媒体公关的本质，才能海量传播信息，实现信息的有效沟通。

（二）创新运用新媒体，增强传播方式的互动性。

新媒体环境下进行公关传播活动，要求传播主体从内容和形式两方面加以把握，存在一定的挑战性。这种挑战性主要来源于新媒体所散发出来的强大影响力：只要通过新媒体平台传播的信息必将得到受众的快速反应，并带有强烈的主观性。如：某娱乐名人通过微博公布恋情使得“我们”体的风行。这也说明：新媒体环境下的公关传播必须创新运用新媒体，注重传播方式的互动性。具体做法：通过与企业相关或较为信赖的新媒体来报道相关的新闻，在说明产品的问题时，一定要通过新媒体传达出正能量，传播企业好的一面，这样可以在一定程度上消除公众的抵抗心理；要懂得运用新媒体的巨大影响，在危机发生后及时地通过新媒体将相关的事件公布在公众面前，不让危机朝着更坏的方向发展，不要使得问题没解决而产生更大的矛盾。

（三）重点关注传播对象，满足个性化需求。

新媒体具有新的特点，将信息传达给传播对象并不是它的唯一目的，其更加注重以有效手段来提高信息的利用率，从而给传播对象带来益处。在微博、微信等社交媒体的影响下，越来越多的公关传播对象倾向于将自己的经验和感受告诉给其他传播对象，与之进行分享，一言以蔽之，极高的传播效率是新媒体环境下公关传播对象的一大特征。相对于传统媒体来说，新媒体公关低门槛准入度，具有更加有效的双向互动性、灵活性和便利性，进一步深化了传播对象需求的差异化。新媒体环境下，信息的海量化、碎片化，传播对象的注意力有限，集中于一个地方的可能性越来越小，传播对象的个性化需求越来越明显。因此，公共关系传播主体更应该针对传播对象的个性化需求进行公关活动的策划和推广，迎合并满足传播对象的需求，以建立良好的形象。

五、结语。

新媒体环境下的公共关系传播更加注重主客体要素的双向互动性。本文从传播主体、传播渠道和传播对象三个层面探讨公共关系传播策略的改变和全新影响，对新媒体环境下进行公共关系传播具有很好的现实指导意义。通过对新媒体环境下公共关系传播策略的产生背景、具体表现、存在问题进行全面分析，最终提出了公共关系传播策略的实现途径，促进了公共关系活动效果的最大化。

作者：王琰单位：淮阴师范学院传媒学院。

公共座椅调查问卷模板篇六

公共关系是指企业与社会、企业与其所在群体及个人之间的相互关系。为了进一步了解公众对企业的认知、态度和行为，以及公众对企业公共关系活动的需求和期望，开展公共关系调查问卷是一种常见的研究方式。在参与一次公共关系调查问卷后，我深深感受到了该问卷的重要性和价值，同时也得到了一些宝贵的经验和反思。以下是我对这次公共关系调查问卷的心得体会。

首先，在填写问卷的过程中，我意识到问卷的设计对于调查结果的准确性和可靠性至关重要。本次问卷设计得非常周密，问题类型也多样化，包括单选题、多选题和开放式问题。这样的设计保证了我有足够的选择余地，可以根据自己的真实情况选择相应的回答。同时，开放式问题的设置也给了我表达自己的个性化意见和建议的机会，进一步提高了问卷的科学性。

其次，在填写问卷的过程中，我发现调查的方向以及问题的关联性对于答案的连贯性和准确性有重要影响。本次问卷从我对企业形象的认知入手，向我对企业公共关系活动的期望和认同展开，涵盖了从企业信息传播、社会责任履行到企业与个人之间的互动等方面。问题之间紧密联系，形成一个完整的逻辑结构，使得我的回答在整体上都有一定的逻辑性，不会出现前后矛盾的情况。

第三，通过填写问卷，我也意识到了问卷所反映的问题与现实问题之间的差距。问卷中的问题大多数是基于读者对企业的认知和期望展开，而现实中，公众的认知和期望却受限于信息的接触和传播。问卷的结果可能与实际情况存在一些出入，因此在设计问卷的时候需要充分考虑到问卷结果的可靠性和实用性。

第四，问卷填写过程中，我也察觉到了问卷设计的合理性对于参与者的积极性和回答的真实性有重要影响。问卷的难易程度、长度和回答时间的限制都是需要我们考虑的因素。过于复杂的问题可能会使得参与者忽略问题的重要性而漫不经心，过多的问题或者时间限制过长则可能使参与者提前放弃回答。因此，在设计问卷时，需要尽量确保问题简洁明了，有针对性，同时也应该为参与者留出足够的答题时间。

最后，在填写问卷的过程中，我注意到问卷调查的隐私保护和数据安全也是至关重要的。问卷设计者应该明确告知参与者调查的目的和用途，同时保证参与者的个人信息的保密性。数据的收集和存储过程中需要采取相应的措施，以确保数据不被泄露或者滥用。只有保证数据的安全，才能最大程度保证问卷调查的真实性和有效性。

综上所述，通过本次公共关系调查问卷的填写体验，我深刻体会到问卷设计、问题方向和关联性、与现实情况的对应性、问卷设计的合理性和数据的安全等诸多方面都对问卷的结果产生重要影响。在今后的实践中，我会更加注意问卷的设计，保证其科学性和可靠性，以提高调查研究的质量和效果。

公共座椅调查问卷模板篇七

您好,我们是《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》社会调查团队,校园公共设施与我们日常生活息息相关,其现状值得我们关注,为此我们特进行此次校园调查!

学院:年级:性别:。

a.严重b.不严重c.说不清。

a、有b.没有。

3、看见有人破坏学校公共设施时，你的做法是？

a.不关我的事b.提醒并阻止c.提醒4.那些因素对学校公共设施破坏较大？

a.人为b、自然c、未及时修理5.你觉得那些学校公共设施最容易遭到破坏？

a.草坪b.树木c.教室d.其他。

7、你认为破坏学校公共设施是由于什么原因呢？（可多选）。

c.开展宣传教育，提高大学生爱护校园公共设施的意识。

加大处罚力度。

公共座椅调查问卷模板篇八

传统公共关系学中，媒介基本上是被当作公共关系的客体来研究的，而媒介公共关系也就是指社会组织与媒介之间的关系。是一种重要的对外公共关系。随着媒介企业化、市场化运作的逐渐形成，媒介也应该成为公共关系的主体。需要塑造自身形象、创造自身品牌的理念已成为许多媒介的共识。然而。媒介公共关系在我国无论是实践还是研究都还只是处于起步阶段，还没有真正挖掘出具有指导意义的媒介公共关系理念和运作规律，媒介公共关系的操作还缺乏系统性和科学性。媒介公共关系在实际的策划和实施中还存在着诸多误区。就目前我国媒介公共关系的现状而言。要想在未来获得新的发展和突破。就必须在科学的媒介公共关系观念指导下制定出切实有效地媒介公共关系发展策略。

一、战略观：塑造媒介品牌。

在我国竞争日趋激烈的传媒市场上，品牌也已经成为媒介的制胜法宝。在中国，凤凰卫视的知名度与国际知名品牌麦当劳快餐不相伯仲，更高于通用汽车、爱立信移动电话。汇丰银行等著名品牌。媒介要打造强势品牌，就必须重视公共关系的运作，将公共关系提升到媒介品牌战略的高度来认识，因为“就公共关系而言。核心就是品牌塑造”。。媒介的品牌战略决定了媒介品牌的发展方向，是建立媒介品牌文化、媒介品牌忠诚度的前提和保障。

公共关系作为媒介的一种品牌战略，就必须具有长期性、整体性、系统性和连贯性。但就目前媒介的公共关系实践而言，基本上还是单纯地将公共关系视为一种营销战术，还未能上升到品牌战略层面。很多媒介虽然都设有公共关系部门，但地位却相当模糊，难以参与媒介的整体规划和决策，只能处理低层次的、局部的、短期的、具体的事务和活动，这就导致公共关系无法发挥其应有的功效。现今，媒介策划组织的社会活动越来越多，但真正能对其媒介品牌形象发挥作用的并不多，有时候甚至会破坏媒介的整体品牌形象。比如有些媒介为了提高发行量，推出的“订报送礼”活动只能是短期行为，因为这样的活动与媒介自身的品牌形象并无太大关系。有些媒介的公共关系活动因为缺乏整体性，各个版面或节目各自为阵，纷纷推出符合自己要求的活动，致使媒介的品牌形象不统一，此外，由于报纸版面或电视栏目被各种活动所占据。媒介最重要的信息传递功能被挤压，从而引起了读者或观众的不满和反感。

二、受众观：维护公共利益。

有一种办法可以吸引顾客的注意力，那就是先注意顾客。。在竞争激烈的媒介市场中，能够先注意到受众需求的媒介必然能够成为市场的引领者，《南方周末》、《华西都市报》、凤凰卫视、湖南卫视等之所以能够形成自身鲜明的品牌特色，就源于其对受众需求的重视和准确把握。但是，对于大部分媒介而言，由于缺乏受众观，就必然缺乏有效的公关策略和公关活动，只能一味地模仿和跟风，这就造成了媒介严重的同质化现象，使受众出现审美疲劳，也对媒介失去信任。

大众传播媒介是一种特殊的组织，是精神产品的提供者，是公共利益的维护者，它承担着信息提供、舆论监督、社会整合、知识传播等社会职能。而且随着我国受众媒介素养的提高，受众对媒介公共性和社会性的要求也越来越高，媒介单纯以娱乐或商业活动作为卖点试图造成轰动效应已经缺乏吸引力，对媒介社会职能的发挥和社会地位的提高也毫无益处。媒介的特殊身份一方面为其公共关系的开展提供了便利，但另一方面也使其公共关系的开展更为敏感。媒介活动的商业化倾向很容易引起受众的联想、猜测和反感。媒介公共关系必须尽可能地避免商业化倾向，维护和加强媒介公共性和社会职能的发挥。当前媒介普遍存在的庸俗新闻、新闻炒作、有偿新闻、有偿不闻等顽疾正是媒介公共关系失范的具体表现，破坏了媒介公共性和社会职能的发挥，给媒介、受众、社会都带来了严重的负面影响，阻碍了媒介及媒介公共关系的健康发展。媒介公共关系不能因商业性的需要而迷失了自身的发展方向，媒介公共关系的目标就是要为媒介营造良好的传播环境，使媒介、受众、社会形成一种良好的互动关系，增强媒介的权威性和信誉度，从而增强媒介的传播效果，使媒介既能满足受众的需求，又能通过反映、影响、引导社会舆论来潜移默化地影响和改变人们的思想和行为，提高受众的媒介素养，推动社会的进步。为了增强媒介的传播效果，媒介公共关系当然需要考虑改进新闻报道方式和加强新闻策划，但必须保证媒介真实客观的新闻报道原则，保证媒介在重大事件中能第一时间提供全面准确的信息并发出自己公正独到的评论。为了增强媒介的传播效果，媒介公共关系还需要考虑引入各种趣味性的栏目和节目，举办各类公众参与度高的活动，但必须做到有益而有味，反映社会生活实际和受众的真实需求，倡导健康的消费理念，陶冶受众情操，美化受众心灵，让受众真正感受到一种美的享受。

三、竟合观：组合内外资源。

近年来，竞合战略被认为是社会组织取得社会效益和经济效益最大化的有利保证。竞合观念认为，在当前日趋激烈的市场竞争中，仅凭一个社会组织的力量是无法建立竞争优势的，也无法应对市场竞争，社会组织只有跳出组织内部，在更大范围内组合资源，才有可能建立自己的综合优势，进而在竞争中取胜。资源是市场化运作的基础，成功的市场化运作就是要能够挖掘资源，并运用资本或智慧去整合资源。在媒介市场日益成熟的今天，媒介仅凭单打独斗已经无法生存和发展，需要组合多方面的资源以建立自身的竞争优势。

媒介作为一种特殊的社会组织，资源尤为丰富。除了自身内部资源外，受众资源是媒介最重要的外部资源，自然成为资源竞争的.重点。因此，受众行为数据库的开发、整理和更新是当前媒介公共关系的重要工作内容。同时，媒介与政治、经济、文化、教育等各种社会组织之间均存在着相互联系、相互作用、彼此磁吸的互动关系，因此这些社会组织都是媒介资源的重要提供者。

此外。与同行竞争者之间的竞合已经成为目前社会组织竞合战略的主流，媒介同样需要重视同行竞争者资源的组合。为了解决自身资源匮乏、报道单一、制作水平低等困境，辽宁、江苏、山东、江苏、湖北、新疆等5家地方电视台的体育频道走联合发展之路，组合资源，于成立了一个由5家频道共同制作、审查、播出，由北京神州天地影视传媒公司提供资金保障的体育合作平台cspn，通过两年多的运行，cspn已经成为体育频道的“二号主角”，改变了cctv一5独大的局面。可以说，任何一家单台的力量和影响力，都无法达到cspn给予它资源组合平台所建立的竞争优势。这种媒介联合模式是目前媒介竞合的主要方式。事实上，重组、并购、协议合作、战略联盟等竞合方式也都值得媒介进行探索。

四、危机观：重视危机管理。

由于媒体具备独一无二的传播优势和广泛的社会影响，一直被当成其他社会组织危机公关的重要对象与目标。但也正因为这种优势，媒体往往容易忽视自身的危机管理。严重影响了危机的有效解决和媒介形象的塑造。

《第一财经日报》在“天价索赔案”中危机公关意识的淡薄及公关策略的缺失值得警鉴。在事件的最初，《第一财经日报》的报道焦点集中于富士康的非法用工现象：工人超时加班、工作条件恶劣等等。而且，种种迹象表明，《第一财经日报》意图深化这一主题，将之作为一个舆论监督的系列报道来进行处理。在记者王佑6月15日撰写了《富士康员工：机器罚你站12小时》一文之后，紧接着的6月22日，又发表了追踪报道《富士康离职女工：连续作业12小时已是家常便饭》，继续对超时加班予以关注。但是，在7月3日，富士康公司提起诉讼之后，这一报道链条断裂了，有效的舆论监督被中止，所有的媒介注意力都转移到了新闻官司上来。自此，《第一财经日报》从主动变成了被动，对危机缺乏应有的防范意识。最终只能疲于应付新闻官司，对富士康公司的超时用工再也难以保持持续关注，不仅错过了树立客观、公正、正义媒体形象的大好时机，而且还使自己陷人了失实报道的泥潭。《第一财经日报》之所以最后只能以和解收场，其总编秦朔做出了解释：“我们报道的最后段落显得夸张，确有瑕疵。”“以一篇有瑕疵的报道即便大获全胜，也不是真的胜利。”从秦朔用瑕疵来代替报道失实这种轻描淡写的说法来看，《第一财经日报》这次公共关系危机的发生和恶化有一定的必然性，缺乏必要的危机公关意识，必然导致危机来临后缺乏有效的危机规避策略。自1月下旬开始，富士康接连发生了多起员工坠楼事件，引起了社会的极大关注，富士康员工超时加班、对员工管理方式不当等问题也被媒体一一披露出来。由此可见，《第一财经日报》20对富士康用工制度的报道并非完全失实，如果当时能够诚恳勇敢地承认报道用词用语不当和过于片面等问题，及时修正、补充和深化报道，即便输了官司，却一定能赢得公众的信赖，树立起自身公正、诚实和不畏权势的良好形象。

应该说，失实报道和新闻官司是媒介组织最有可能遇到的危机，但是我国媒介在面对这两大危机时往往会陷入被动局面，难以在短时间内消除危机的不良影响，媒介形象受损，媒介正常工作开展受阻。因此，媒介组织一定要树立良好的危机管理意识和观念。认识到危机难以完全避免，危机时刻都有可能发生，危机管理是否到位决定了危机处理效果的好坏。有了良好的危机管理意识后，媒介组织应该将危机管理小组作为一种常设机构，建立有效的危机预警机制，以积极而不是回避的态度面对危机，与公众进行真诚全面地沟通，把握危机公关操作的最佳时机，从而消除危机的不良影响，并尽可能地化危为机，进一步提升媒介组织的形象。