在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。
有关员工在家办公协议书范本一
为树立企业形象,规范员工行为,养成良好的企业风气,特制订本守则。
第二条:适用范围
适用于公司全体员工,公司全体员工必须严格遵守。
第三条:部门职责
1、各部门负责各自员工的行为要求;
2、行政人事部负责员工行为规范的解释和员工行为规范的督导。
第四条:资料与要求
1、行为要求
(1)遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,令行禁止;
(2)热爱公司、热爱工作,以公司为家;
(3)讲究个人卫生,坚持衣冠整洁,注重个人形象;
(4)按时作息,不迟到,不早退,不旷工,有事请假;请假履行书面请假手续;
(5)礼貌用语、礼貌待人、言谈举止端庄大方;
(6)爱护公共环境卫生,不随地吐痰,不乱丢纸屑、烟头、垃圾和杂物;
(7)尊敬领导,互相团结,听从指挥,服从分配,严以自律,忠于职守;
(8)上班穿工装,挂工牌,维护好个人形象;
(9)钻研技术、钻研业务,工作进取,勤奋敬业,按时按量保质完成本职工作;
(10)坚持工作环境整洁,坚持宿舍清洁卫生,礼貌进餐,礼貌就寝,维护公司整体形象;
(11)管理人员以身作则,对待员工一视同仁,不偏袒、不虐待,不以权谋私;员工之间互相尊重,不拉帮结派,不挑拨是非,不公报私仇;
(12)不打人、不骂人、不闹事、不赌博,不酗酒,不在禁烟区吸烟,不做违法乱纪的事;
(13)爱护公共设施,不私自挪用公司物品,损坏公物照价赔偿;
(14)节俭用水,安全用电,不铺张浪费,不泄露公司秘密。
2、管理人员工作纪律
(1)对公司安排的工作,必须绝对执行,不讲理由,只讲措施和目标并迅速、及时、不折不扣、准确完成,不以任何借口拖延不行动或敷衍应付;
(2)工作执行过程中,出现问题不主动控制又不主动反馈,导致结果与最初要求出现偏差或不符的,按违纪论处;
(3)对公司的工作要求要理解透彻并向员工宣贯传到达位,确保信息传递不衰减。清楚自我的工作职责,勇于主动承担职责,不推诿扯皮,工作不断创新,不断推出新模式。
(4)公司安排的工作必须按时汇报结果,不汇报视为未完成,汇报工作必须量化,有依据,严禁空话套话废话,严禁出现“差不多、也许、大概”等含糊的言辞;
(5)手机全天24小时必须坚持在正常接听状态,不准关机;
(6)以身作则,模范遵守公司的各项规章制度,办公室内不准看报、聚堆、谈笑、吃零食、聊天会见私客,参加会议不迟到。
(7)客人来访或接听电话时严格遵守“首问职责制”,职责范围内的,必须一票到底答复解决。职责范围外的,必须清楚告知应当找谁、如何办理。
(8)品行端正,在物品、部件的购买、使用上,严禁营私舞弊;
(9)不得授意、指使、强令下属人员违反公司规定、弄虚作假、欺下瞒上;
(10)属公司内部非公开性资料必须妥善保存,不准擅自外传泄漏,严禁将公司的资料、文件、报表随意摆放到桌面上。
3、员工工作纪律
(1)员工应自觉遵守国家法律及社会公德,注意本身品德修养,切戒不良嗜好。有职责遵守《劳动合同》资料条款及公司的一切管理规章;
(2)公司及客户利益至上,应避免个人利益与公司及客户的利益相违背或冲突,任何人不得经营与本公司相关的业务,更不得为其它实体或个人兼任任何工作及职务;
(3)员工要尽忠职守,对公司安排的工作,必须绝对服从执行,不得以任何借口拖延不行动或敷衍应付。向上级汇报工作必须量化有依据,严禁空话套话废话,严禁出现“差不多、我以为、我感觉、也许、大概”等含糊的言辞;
(4)安全第一,不做违反安全操作规程的事情,不伤害自我,不伤害别人,不被别人伤害。工作场所内严禁吸烟、看报、吃零食、聚堆谈笑、聊天、会见私客、上网浏览与本职工作无关的信息;
(5)对客户的承诺应以公司规定为依据,不得信口开河、私下许诺。未经允许,不准理解客户的任何钱物或宴请;
(6)待人接物,态度真诚、谦和。客户来访或接听电话时遵循“首问负责制”,职责范围内的,必须一票到底答复解决。职责范围外的,必须清楚告之应当找谁如何办理;
(7)各员工对公司的一切业务与文件,及个人的薪酬资料负有保密职责,非公开性资料必须妥善保存,不得擅自外传泄露;
(8)爱护公司财物,不蓄意损耗或损坏,不盗用或企图擅自将公司财物携离公司。厉行节俭,不浪费公司资源,不化公为私;
(9)各员工间应通力合作,同舟共济,不断创新进取。严禁吵闹、斗殴或搬弄是非,扰乱秩序。各级经理必须注意本身涵养,激发员工活力,使部属精神愉快,在职业上有安全感。
4、礼仪规范
(1)上班、会议、商谈中或接待客户时,坐姿要注意上半身挺直;不可交叉盘腿;双手自然放在腿上;办公及会议时,双手自然放于桌上;应避免背部靠紧椅背,显出懒散现象;
(2)走路抬头、挺胸、有精神,眼睛直视行进方向,不可东张西望,留意鞋子的声音,重心在脚的内侧,步伐稳定;
(3)上司呼叫时,须立即答应并立刻站起来,将椅子复位,手足并拢站好,应避免以手叉腰或双手环抱胸前或以三七步伐站立;
(4)同事之间应主动行点头礼或行注目礼,行礼时,应全身直向对方,自始至终注视对方的脸,手自然垂下或放前面;
(5)进入其他部门办公室之前,必须要先敲门,声音不轻不重,得到允许后,方可进入,且轻开轻关门;
(6)日常工作接待中,引导的基本动作:手指并拢,手心向上,手伸直;在走廊上引导时,要走在客户前2、3步远,应使客户走内侧;上楼时应走在客户后面,下楼时应走在客户前面;
(7)给与客户名片时,为表示尊重对方,必须要先拿出自我的名片,递给的方向要让客户容易看清名片上的字,边递名片边报上自我的名字;理解客户名片时,应以右手理解左手附上,坚持约胸部高度,理解后仔细阅读并道出客户姓名及职务,并将客户名片收藏好,切忌随意放置;
(8)与人交流多用“请”字,称呼对方使用尊称或头衔,如:“您”或“某经理”并随时坚持微笑;
(9)送客户出门,行鞠躬礼时,应边说“再见”等用语,边使身体前倾15度至45度,然后自然恢复;
(10)拨打电话时要用标准普通话,口齿清楚,态度客气;先自报已方姓名或单位,确认对方后,简明告知事项;通话完毕,说“再见”并要等对方先挂断电话后再挂断已方电话;
(11)接听电话应使用标准普通话,先自报所属单位、部门,铃响3次以内要接听电话,声音柔和,用词礼貌,发音准确,语速适度;
(12)注意电话效率,不长时间通话,不打私人电话,避免工作时间接听私人电话;
(13)三项基本礼貌用语:“请、多谢、对不起”,对人有所求时用“麻烦您”,主动询问用“有什么需要我帮忙”,因事耽搁用“让您久等了”或“实在很抱歉”,遇到客户抱怨,应先同意其意见,再俟机提出解释或对策;
(14)接听电话寒暄尽量简短,重要事项听完,要复诵一遍,养成记录的习惯,并做到准确无误;
(15)转接电话要有礼貌,确保转接有效;若转接之人不在,则应礼貌告知对方并做好记录,任何情景下不准在工作场所大声喧叫;
(16)接听电话无法立刻回答时,应先行礼貌挂断,并必须尽快回复;
(17)接听电话被询问到相关敏感事项时,即使本身明白亦应转接给相关部门回答。
(18)遇到客户拨错电话,应礼貌告知本公司名称,并提醒对方可能拨错号码,切记不可粗暴挂掉电话;
(19)女性员工仪表仪容要求:头发梳理整齐且发型适于工作;头发不得盖到脸,不得佩带夸张发饰及影响客户情绪的装饰品;工作服熨烫平整;避免穿颜色夸张显眼的丝祙;避免化浓妆及使用浓烈香水;避免留长指甲及用夸张颜色来染指甲;鞋子与服装颜色、式样搭配合理以保证行动敏捷;
(20)男性员工仪表仪容要求:不得有口臭、耳垢;胡须及鼻毛不准过长;西装、衬衣整洁,领带周正,扣子整齐,不穿不干净及露有破洞的祙子;头发梳理整齐且没有头屑等积物;长裤不能有折痕;鞋子干净、光亮且方便活动。
第五条:附则
1、本《守则》经公司董事长批准,自下发之日起正式执行,原有规定与本《守则》有相抵之处,以本《守则》为准。
2、本《守则》由行政人事部负责解释。
有关员工在家办公协议书范本二
前言
为树立整体的公司形象,执行规范而统一的公司规章制度,我们编制了这本服务组的员工手册。
每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解本手册,并在工作中遵守本手册的有关条例。
本手册适用范围为所有餐厅服务组人员。本手册是除公司与员工所签署的合同/协议外,对公司规章制度的进一步补充,其内容可因需要而进行修改和补充。本公司保留对于本手册的解释权。
本手册内容包括不予公开的保密资讯,为公司专用,严格限用于内部传阅。公司的任何雇员不准向未获授权的人士泄露本手册内的任何资讯,并且应采用合理的手段保持该等资讯的保密性和安全性。
如果你对于员工手册有不清楚的地方,或想了解更详细的规定,欢迎向你的管理组或者餐厅经理咨询。
服务组主要工作内容
服务组在餐厅里的工作包括:
依工作站标准程序准备高品质的产品
亲切自然地欢迎顾客,并提供他们所想要得到的服务
执行一切必须的清洁维护工作
通过训练有素的你来执行这些工作,我们才能达到101%顾客满意的目标!
服务员协议
公司会为你签订为期3-6个月的用工协议,协议期满,如双方均有意愿可续签协议。如你觉得无法适应你的工作或你的表现未达到我们的要求,双方均可提前15天书面提出终止协议,并按规定办理离职手续。
现金政策
收银时可能会发生现金盈亏,我们理解到人们偶然发生差错难以避免,但无论怎样,这都是个严重的问题。在上柜台前我们会教你怎样处理现金。如发现现金严重盈亏,我们会提醒你注意并要求你重新学习怎样使用收银机;如果问题再次发生,视情节轻重,你可能会被调离此职位或受到纪律处分。收银员在收银过程中发生的现金盈亏,如果在千分之二内,由公司吸收;如果超过千分之二,不论盈亏,由收银员按应收金额与实际收银金额的差额全额赔偿。
请假
请假最迟需于上班前12小时以电话形式通知值班经理。如遇早班开店,则需于前一晚或尽早通知管理组。请假应办理相应手续并由餐厅经理核准。
病假/事假
服务员请假期间公司不支付薪资。
薪资
你的薪资是根据你的表现和职级而定的。公司会依据当地劳务情况定出符合本公司状况的薪资架构。
发薪日期
你的薪资是每月固定发放,直接转入你的银行活期帐户。
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