2023年服务员每日写日记范文汇总(大全14篇)

观察和思考是写作的灵感来源，我们可以通过关注身边的事物和思考其中的道理来提升自己的写作能力。如何写一篇趣味横生的寓言，需要对寓意的把握和巧妙的表达方式。如果你对总结范文有任何疑问或建议，欢迎随时与我们交流。

服务员每日写日记范文汇总篇一

1月31号是我最开心的一天。早上起来穿上新衣服吃了点早餐，写了几张字帖。快到中午的时候看了一会儿电视。

中午吃完午饭我就和爸爸去放鞭炮，爸爸放的鞭炮真响，下的其他小朋友都躲的远远地。

到了晚上我们又去爷爷家看放烟花的，爷爷家放的烟花好漂亮啊，有红的、黄的、紫的、还有蓝色的，大家都很喜欢。

服务员每日写日记范文汇总篇二

这是在寒假里让我感到愤怒的一件事，也是让我感到最难忘的一件事。

这天上午，我和妈妈、姥姥还有爸爸收拾好东西，准备去舞阳城逛一圈。爸爸开着车，经过一咱凹凸不平的小土丘，终于看到了舞阳城白色铁雕喷泉形建筑。啊，我们终于到舞阳了!打开车门，就有一股新鲜空气扑鼻而来。

舞阳城的第一个大商场，也是舞阳城的商场，有四层楼!它，就是万德隆。我们进去逛了半个小时，出来时有点儿饿了。

我急忙挤进热闹的人群里，寻找着烤面肠。唉，可惜都是烤香肠。由于我不吃肉，所以对香肠不屑一顾。

忽然，我眼睛一亮，有一个小摊上清清楚楚写着三个大字：烤面肠!我连忙嚷着让妈妈给我买了一根，我迫不急待地咬了一口。

“呼”，满嘴肉!“呸”难吃死了!我把第一口吐了，其它的全让姥姥和妈妈分吃光了。

可恶，我上当了!白花了妈妈一块钱，让我觉得又羞愧又气愤。

我发誓再也不吃面肠了。可到了朱兰，又忍不住买了一根。

“嗯，不错，这才是正宗的味道!”

服务员每日写日记范文汇总篇三

寒假生活是丰富多彩的，寒假生活是充满乐趣，令人向往的。我的寒假生活就异常的充实。虽然寒假已离我而去，然我任很怀恋那段美好的生活美好的生活。

也许是老天爷的厚爱吧!寒假的开头下了好几场大雪，雪娃娃像一个个顽皮的孩子，从空中跳下来。世界顿时变得银装素裹。虽然天气很冷，可我一点也不觉得冷，搞定了，我们雪人搭好了，小雪娃娃让我们变得仿佛活了。大风呼呼的吹着，大雪还在继续得下着，我们在雪中疯狂的跑呀跳呀!还在洁白的雪地上打滚，好象我们自己就是一个大雪人，走的时候洁白的雪地上，留下了我们的欢声笑语，有一种不想回家的感觉。

大年三十，过年的日子，我拿来了好多的红包，晚上我按奈不住自己的心情，悄悄的躲在侧所里，数着压岁钱，我两眼放光，口水直流“三千尺”，心里美滋滋的，因为我是“小富婆”嘛!

吃完年夜饭，我们一家人有说笑的看着今年的《春晚》，看了没有一会工夫，十二点的钟声响起了，我就拉着哥哥姐姐下楼放烟火去了。

年三十放烟火是我迫不接待的事情，自己亲手放烟火更是我梦寐以求的。我当时那心情，甭提有多高兴了，爽极了!好久没放烟火了，嘿，你别说放烟火的感觉还真是棒诶!一阵阵鞭炮的响声打破了夜空的寂静，家家户户都在外面放烟火，我和哥哥姐姐也点燃了烟火，那震耳欲聋的“嘭啪”声和五彩斑斓的“流星雨”仿佛在向人们报喜：过年了，过年了!天空成了五彩缤纷的世界!

今年的寒假虽然过得很平凡，没有去什么的地方，但我真得过得很快乐。天上的烟火绚丽多彩，地上的孩子追逐颜开。这是一幅欢乐祥和的喜庆图，更是一幅一家人团团圆圆的图画!

一阵阵歌声传入我的脑海：“你快乐吗?我很快乐……”

服务员每日写日记范文汇总篇四

今天，在我站了一天的疲惫之下，我总什么是一个优秀服务员具备的：热爱工作、迅速熟悉工作标准和方法、要有勤奋的精神、要有自信心、要学会做人、要有责任心、要以一颗平常心面对工作中的不公平、要注重团队的合作。

前几天说到什么是一个优秀服务员具备的条件。而这每个条件都要展开来说一下。每天深刻体会两条。首先是“热爱工作”，为什么要热爱工作，因为当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。为什么要迅速熟悉工作标准和方法，因为为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神、要有自信心。餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。而与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。今天我理解到这两点，相信我明天一定能更有精神，更有自信地去迎接新的一天的工作。

还有就是责任心和团队精神还有以平常心面对工作中的不公平，我将会在往后的实习中体会，并慢慢地了解其中的重要性。完善我的个人素质，提高自己的综合水平。努力将实习中的每一个内容都做到最好。迎宾、问候客人，呈递菜单并点菜及酒水，上菜服务，餐间服务，餐后整理工作等，让我学习的还很多。

在起先的日子里，我只是以观察熟悉为主，学会一些酒店的工作流程和服务的程序，经过我耐心的观察和经理及同事的细心教导与指引，我熟悉了我所要做的工作，其实说到底就是把顾客服务好，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人与人之间的一种交道，你要学会很多原则与方法。这当中多亏有同事们的帮助，让我得以应付我的工作。

今天看到了几篇关于酒店管理的文章，我懂得了服务意识的提高是酒店赢得顾客的关键：对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。服务质量的好坏关键在于服务意识的提高所以平时我们应做到：微笑露一点，行动快一点，脑筋活一点，效率高一点，理由少一点，做事勤一点，度量大一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，动作轻一点。而在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

所学知识要用到实际工作中，需实践的经验，要下大功夫。在当服务员的过程中，我总把自己当作是个管理者来看待公司的日常工作，从一个领导者的角度来考虑着一些问题，总想着用所学过的管理方法与经验运用到实际工作当中去，但我发现，储存在我脑中的知识少之甚少，即便是些管理方面的知识，都未能想起一些，更何谈得来运用。那时我才发现我所学到的并没有那样的丰富，掌握的并没有那样的牢靠，就象一个不会打仗的战士，却拿着枪矛站在了战场上。大学四年之后，我是否也会象现在一样，没有准备好就踏入社会?其实这就让我学会了一种紧迫感，让我学好学更多掌握更多的紧迫感，大学四年并不漫长，也并不空闲，需要我们学得其实很多，只是我们还没有真正的发现。所以我还在不停学习的过程中不断进步。

通过在文津国际酒店实习的这段时期，我明白了许多道理。对待客人我要以礼相待，微笑相迎。无论是谁，只要是来到酒店的，我都会向他们致以诚挚的敬意。送之玫瑰，手有余香。当客人感到温暖时，他人同样会回馈他的感激，这样不仅能让你我他每天都有一个好心情，还还能增加我的工作热情和加大酒店的客流量。

实习期间，许多生活习惯和学校生活不同。这样更能让我体验到在这个岗位上的艰辛与快乐。起早贪黑的工作让我学会如何更好的安排自己的工作与生活时间。让我忙中有感，感中有乐。酒店是实习生活给我了许多有用的社会阅历，让我在今后的工作生活中更有自信。

在文津酒店实习的过程中，我明白了合作的重要性。一个人并不能包揽全部的事务更不能够将一些事情做得完美，只有靠团体协作，才能将个人能力发挥到极致，才能将一天的工作做到完美。我明白了，如何与人相处，如何待人接物，如何在团体中帮助集团做到最好。

刚到酒店时，认识了一位作推销的肖大哥.只要有空就会跟我门说要怎么成功，人生要有梦想之类之类的话.刚开始他给我的印象是个挺有报复有文采的人.他也曾经劝我说涉及一下那个行业.说实话我也确实心动过，但跟父母交流后他们就说离这类人远点，因为他们只是想要业绩.在此我没有说肖大哥是个坏人，有时候也挺可怜他被人利用而不自知.时间久了有时候就发现这些处于社会底层打工的人有些是精神有点问题的，这是被社会形势所逼迫的吧.1000多块的工资要租房子养孩子老婆，这些钱能干吗呢?再想想自己，同样是1000多的生活费，不用供房不用养人，对于我来说就已经不够了.若是伙食费还能有点剩余.只要一出门逛街，那真的是一点都不会剩的了.于社会底层的人，确实有着那些远大美好的梦想，有时候梦想可以实现.但如果现实一点来说，空有那些梦想又有什么用呢?现在很庆幸自己能在不错的环境中成长.很庆幸.....

今天是忙碌的一天，早上400多人的早餐，中午还要有200人的餐.忙也忙不过来，还问了宴会派借人手.但是，每次过来帮忙的人为什么都是杵在那里动也不动，看到活了也不去干呢?难道我们不是一个团队?从帮忙的时候就能看出一个人的人品，有些是干得比什么都多，有些却是傻傻的站在那。这就是酒店的员工不够团，像盘散沙。这就是酒店的质量为什么总提不上去的原因。我不是在这里说些消极的.东西，而是客观的表达我对现在这酒店的看法。夜已深，只有说这么多，晚安!

对于上次写的报告我体会到了社会带给我们的压力和作为一个公民应该具有的社会责任感。让我知道工作的不容易，也让我树立了这样的信念：拥有作为一个服务员应该有的责任与义务，做好本分工作。努力在今后的工作中做到更好。我坚信，只有做好自己的本分工作，坚持团协作精神，才能得到更多的肯定。

明天大家要好好加油!

跟同事们打成一片，有时候会大家八卦一下领导门咋滴咋滴。虽然上班的时候对领导们的印象不好，但是和别人八卦也是一种泄愤啊。现在想想好怀念那样的日子。傍晚吃完饭后到清华走走消消食。再回到旁边的书店逛逛然后赖在那里不走。那是单纯又快乐的日子，让我可以忘掉工作上的累和痛。喜欢和单纯的人呆在一起，让我感觉世界不那么复杂!每个人的心里都潜藏着一条悲伤的河流.你有你的疼痛，我有我的艰辛，并非不懂，只是无暇顾及.如人饮水，冷暖自知.想要稳存永生，只需嘴角上扬，那就是最最美好的故事.实习的生涯是痛苦的，无论是心理上还是身体上.但有时客人的一个微笑就足以让我感到所有的付出都是值得的.

服务员每日写日记范文汇总篇五

(6)优秀团队、优秀员工和优秀主管颁奖(颁奖、优秀员工代表发言)。

(7)晚会节目颁奖。

(8)晚会结束曲目由主持人及全体演艺人员合唱宣告晚会落下帷幕(合唱：相亲相爱一家人)。

(9)晚宴祝酒。

(10)晚宴。

(11)结束退场。

3、晚会注意事项。

(1)要严格控制晚会时间，确保不超过两个半小时。

(2)根据晚会现场节目氛围分主题协调相关节目进行表演，穿插互动游戏、抽奖环节。

(3)所有晚会工作人员须准时到场并签到。

一、选择优秀的年会主题。

一场优秀的年会一定是以一个出色的主题为灵魂依托。

大多数年会策划人的初衷很简单——提高内部员工凝聚力，向员工或客户宣传企业形象，所以大多数人会把主题定位“__企业十年发展和成就”或“yy企业回顾过去、展望未来”等。

结果是以这样生硬的主题为主轴，导致整场活动的各个组成部分，包括开场视频(基本就是企业历程回顾)、具体节目(集中在时间较长的领导讲话和简单热闹的员工表演)等基本上都黯淡无光。

事实上，如果把“树立企业形象”等同于要推销出去的产品，那么较好的方法不是一味强调自己的产品有多好，而是找一个合适的营销措施让它变得吸引人。

在这里表现为选择的主题要能让参会者产生情感共鸣。

二、安排创意的年会节目。

年会节目的选择很大程度地影响了年会的效果。为了增强年会的节目效果，有的公司会到外面找专业的表演团队来表演1-2个节目，但是这些节目大多大同小异，不能让人眼前一亮。节目的类型如果仅限于歌舞是很难玩出新意的，可以尝试一下其他形式的表演，比如有一家互联网公司举办年会时请人表演了一个羽毛平衡术，结果既省下了经费，又让参会者惊艳良久。可以参考一下建议：

2、排练富有创意性的激光舞，激光舞较适合科技型企业年会上出现;。

3、各种舞蹈表演，例如兔子舞、男版芭蕾舞或机械舞等等;。

4、小品或相声表演，小品和相声较能带动年会上的气氛。公司年会活动策划方案。

三、年会人员安排。

成立一个专门的临时小组来具体的负责，这样既可以做到分工明确，又可以提高效率。一场成功的年会，通常会涉及到多方面的人员和工作安排。在年会正式举办之前，做好公司年会活动策划方案，把各项工作分配协调到位，会对公司年会产生事半功倍的效果。具体来说，公司年会活动策划方案的人员分工及流程安排主要包括以下几个部分：

组别成员工作内容。

设备组组长：组员：

1、全面负责晚会音响、话筒、投影仪的准备工作，保证本次晚会能保质保量的圆满进行。

2、负责抽奖设计、背景墙设计、视频、节目音乐播放、现场物料制作、邀请函制作、座位图、评优摄像等工作。

3、及时做好和各个部门的沟通和人员安排协调工作。

主持组。

组长：

组员：

1、负责晚会的主持及主持稿(含李总发言稿)的制定。

2、协助整个晚会流程的协调控制及现场气氛的带动。

3、参加现场彩排。

后勤组。

组长：

组员：

1、负责晚会现场布置工作、晚会当晚的气氛带动工作。

2、负责现场小吃、活动物品的采购。

3、负责晚会所有礼服的准备。

4、晚会现场道具准备(打气球等)和礼品的运送。

礼仪组。

组长：

组员：

1、负责晚会现场的整体礼仪。

2、负责会场签到，座位安排。

3、晚会现场活动的礼品发放等。

节目组。

组长：

组员：

1、每个部门上报1-2个节目，12月15日上报名单，元旦节前验收。

2、整体节目编排及指导。

3、协助节目顺序的安排，并要保证节目的高质量。

4、节目彩排时，通知各节目带上与节目相关的配音文件。

5、负责晚会的人员调动，节目出场的传达及道具的摆放。人员调动要合理，保证晚会每一项工作都有人负责，及时按要求完成。

外联组。

组长：

组员：

1、全面统筹晚会各组各项任务的正常开展。

2、及时做好和各个部门的沟通和人员安排协调工作。负责与公司高层的沟通，寻求支援，推动员工的积极性。

3、负责从晚会筹备至晚会开始的全程一系列文件：如关于晚会安排通知等全程文件的发放。

4、负责酒店联系、菜品的安排。

5、结束后会务安排、车輛接送。

6、晚餐后其他娱乐活动的预订工作。

四、参会人员须知。

1、员工无特殊情况必须参加公司年会，年会进行当中有急事需要离开现场的，需报经办公室主任批准同意后方可离开。

2、晚宴及活动中，员工可着休闲装或运动装等;但在员工大会上，建议主持人及参加述职的人员着正装出席。

3、次年会活动所需支持的费用预算，一定要有老板的明确批复。整个年会活动的安排，较主要的是费用支持，只有这样，我们才有把握办好。

4、项环节都要有专人负责，各项费用也要落实到人。

5、项支出都要有明确的票据。

一、年会的意义。

年会是企业的重大活动之一，是企业一年的重要总结，以及对新一年的计划与安排。

企业为了激扬士气，营造内部气氛、加强合作沟通、促进战略分享、增进目标认同，并制定目标，为新一年的工作奏响序曲。通常会举行产生一定的社会效益和经济效益的庆祝活动，这就叫年会。而由专业的策划公司为企业制定的方案，及执行的过程，就叫年会策划。

二、年会目的。

1、是为了减少员工流失，用活动来留住员工;让员工兴奋采取行动，让更多的员工看到跟我们公司干的希望;展示公司辉煌，让员工家庭更支持自己在公司干;所以年会一定要与往年不一样，一定要让员工有感觉;让员工明年赚到更多的钱!为了激发员工的动力、调动员工的积极性，让员工在新年伊始就对工作产生高度热情，迅速进入工作状态。

2、拉动顾客一定要邀请一些我们的大客户来参加我们的年会，在年会的现场让我们客户感到神圣，感恩我们的客户，并且向客户展示我们的团队及公司文化，借此向客户传递一个印象!可以邀请一些意向客户来参加我们的年会，在年会的现场让老客户做一个分享，以此来打动新客户，让新客户对我们公司产生一个良好的印象。

3、拉动其他力量邀请几位上下游或者合作伙伴，向他们展示我们的规划及团队，以此来增加他们对我们的信心及依赖度。邀请几位地方相关部门的(或者行业)领导，向他们展示我们的文化及对地方(或者行业)的拉动性和贡献度(如：我们要成为某地区的纳税大户等)。

三、年会准备事项。

1、确认年会参与人员。

2、评估年会预算。

3、预定年会场地。

4、年会场地布置。

提前三个月需要确定年会的场地如何布置、场地如何装饰、活动整场的流程以及活动详细人员安排。

5、年会物料准备。

提前两个月需要彩排现场的所有节目、拟定年会物料清单、年会奖品、年会嘉宾名单并提前邀请好。

1、全员到签到处点名，安排岗位(要求会务组的所有成员必须着统一服装，特殊岗位除外，例摄影)。

2、客户签到，(客户要佩戴胸花)走红地毯，签名(场外由主持人引导，红地毯两侧主管们热烈欢迎伙伴们、嘉宾入场，由主持人引导进会场，会场门口宣布客户进场，聚光灯引导客户座位上(注：大屏幕和这期间场内必须放非常非常动感的音乐)(门口要有三位礼仪的人引位)。

3、入场。

4、主持人上场，自我介绍及热场，介绍到场嘉宾。

5、主持人带动全员先来一或两支开场舞(由所有的领导上前领舞!)。

6、放视频(全年回顾)。

7、颁发奖励，主持人逐次邀请受奖人上台来领奖、分享、合影、(中间可穿插一些文艺节目)。

8、下半场入场两场热场舞。

9、团队展示，向在场所有的人展示我们的团队，展示我们的文化，展示我们的状态，展示我们决心，展示我们的优势，势气，状态，礼仪。

10、让各部门定明年业绩目标，

11、地方领导发言或者相关领导发言(主持人一定要把领导塑造到位，让领导高兴。可以提前与其沟通，也可以突然袭击，视领导的脾气来决定，核心是让其乐。

12、行业内重量嘉宾(神秘嘉宾)发言(同样主持人要提前准备，拟好塑造词，向当下师学习，向行业里的精英学习，更利于员工的进步和对此行业的理解。

13、颁布新一年里公司的各项政策(可由副总颁布，要有书面文件，较好是红头文件)。

14、颁布20_年的各项奖励机制(要清晰要透明，要让人一目了然，不可含糊不清)。

15、老板做总结激励性发言!将全场所有人推向顶点。(话不用太多，重在激励，塑造公司发展方向和发展前景，将现场所有的人点燃就可以了!)。

16、主持人宣布大会正式结束;。

17、晚餐(中间可穿插一些文艺节目)。

一、活动的目的：

2、通过对出色的个人与团体，进一步增强公司的集体荣誉感和凝聚力;。

3、通过年会，集团领导和员工互相交流，相互促进，增加彼此间的沟通与信任;晚宴盛会。

二、活动主题：

三、活动口号：

四、活动时间：年_______。

五、活动地点：

六、主办单位：

协办单位：

承办单位：

七、筹备工作组。

总顾问：

总指挥：

活动执行：

节目统筹：

后勤保障：

场务组：

八、活动内容：

时间内容负责人备注。

15:00参会人员准时到场地。

15:30年会准时开始。

时间内容负责人备注。

19:30晚会结束。

一、活动目的：

(一)推广商会价值和商会作用为中心，增强会员凝聚力;。

(二)共谋发展大计，合作发展、互利共赢;。

(三)表彰先进，鼓励会员企业创新发展;。

(四)加强年会宣传、提高商会知名度;。

二、活动主题：

增强凝聚、合作共赢。

三、活动口号：

以会员之所望，为商会之所向。

四、活动内容：

(一)会长作年度工作报告;。

(二)常务副会长作商会财务工作报告;。

(三)秘书长作秘书处工作述职报告;。

(四)颁发年度优秀工程奖;。

(五)优秀工程奖获奖代表发表获奖感言;。

(六)表彰年度优秀项目经理奖;。

(七)优秀项目经理代表发言;。

(八)颁布会员证书;。

(九)颁发理事单位证书;。

(十)颁发会长、常务副会长、常务理事单位、副会长单位证书、证章;。

五、活动地点：

_体育宾馆三层会议室。

六、邀请嘉宾：

省工商联、省民管局、民政厅、省建设厅(北京银行、招商银行客户培训)。

一、目的：

20_年是公司的观念提升年，在即将过去的一年里，公司提出了“对标先进找差距，转变观念谋发展”的先进文化理念，极力推行员工关怀制度，大力培养后续人才梯队，积极学习和践行新版企业文化，在公司领导和员工上下一心，积极配合和努力下，大家在思想观念、管理方法、团队整体素质上都有了很大的进步和提升，在这辞旧迎新之际，为了让企业文化真正在员工心中落地生根，继续加强员工凝聚力，表彰先进树立楷模，激励员工奋发上进，使员工在长城地产这个温暖的家庭里能够快乐的工作，幸福的生活，特举办此联欢会。

二、晚会宗旨：

本次联欢会将是一场欢乐祥和的开心盛宴，整台晚会以“激情大闯关”为主线，分为文化、勇气、逻辑、制度、常识等几个版块，通过一些积极向上的游戏和互动类节目弘扬和体会长城企业文化，感知公司领导对员工的关怀，总结过去，展望未来，使员工在寓教于乐中度过一个美好的下午。

三、时间：

20_年_月_日。

四、地点：

_公司六楼娱乐室。

五、与会人员：

_公司全体员工。

六、联欢会人员安排及职责：

整台晚会以“激情大闯关”为主线，通过四个职场队之间的游戏和互动来达到晚会的目的和效果，人员安排如下：

1、总负责人：职场队总秘书长。

职责：负责整台晚会的前期策划和人员分工，节目审核确定，晚会所需资源的准备和协调以及资金的审核和申请等。

2、筹委会人员：各职场队队长及职场队秘书。

职责：负责节目的搜集和整理，与队员的协调和联络，节目所需道具和物品的制作和准备，晚会安排和精神的传达，晚会开展过程中的秩序维护及幻灯片制作等工作。

3、总导演：_。

职责：负责整场联欢会的节目安排、节目审核确定、节目效果制作以及晚会进行中的指挥工作。

4、主持人：

职责：负责晚会台词的撰写和晚会进行中的主持工作。

七、联欢会前期准备工作：

1、12月25日，总负责人及导演向各职场队长分配任务，由各职场队队长负责晚会素材的搜集。(已完成)。

2、12月25日至27日，各职场队长将搜集的素材交给总负责人及导演审阅。(已完成)。

3、12月28日至12月30日，总负责人及导演确定最终的节目内容，，确定最终节目名单及其所需道具，并开始进入准备阶段。

4、20_年1月10日前，筹委会将所需道具、奖品等需采购物品列清单，并总经理审批，并于1月15日前采购到位。

5、所有人员穿工作服佩带上岗证入场，晚会时间安排及注意事项于1月13日前成文，报总经理审批，通知各公司。

6、联欢会过程中所需的背景音乐、灯光、场景道具评分表单等由筹委会于1月17日前准备妥当，并于17日进行现场调试，发现问题及时改进。

7、筹委会于1月17日前完成联欢会现场的会场布置工作、

8、1月18日，联欢会准时进行。

9、会后总结经验，寻找差距和不足，再接再励，继续努力。

12：30筹委会人员到场，开始联欢会前的准备工作。

1：20与会人员陆续到场，筹委会人员为到场人员安排落座。

1：30与会人员各就各位，全场灯光亮起，主持人宣布联欢会开幕。

1：35安排领导讲话，致新年祝福。

2：00为优秀员工颁奖，员工代表发言。

2：30激情大闯关。

4：25联欢会结束，主持人致闭幕词。

4：30除留下清理场地人员外，其余人散场。

九、联欢会费用预算：

1、会场布置用汽球等100元。

2、联欢会条幅50元。

3、奖品150元。

4、其他100元。

注：优秀员工奖金另做准备。

合计：400元整。

十、注意事项：

一、资金预算及晚会时间安排等报总经理审批。

二、联欢会准备及安排不能影响正常工作。

三、领导讲话及莅临提前发出邀请，以便领导做好时间安排。

四、提倡大众参与、注重会场气氛，互动节目及奖品的发放尽量兼顾到场的每一位员工。

五、做好晚会前期的动员和宣传工作，充分调动每位队员的积极性，鼓励全员参与。

辞旧迎新之际，为展现公司日新月异，蓬勃发展的良好风貌，增进友谊、增强凝聚力，公司将举办20_年度总结表彰暨20_年迎新年会，以此来答谢各位员工一年来辛勤的工作与默默付出。

一、年会主题。

20_年度总结表彰暨20_年迎新年会。

二、年会时间。

比赛：20_年01月_或22日下午11点至17点。

年会：20_年01月_或22日下午17点30分至21点30分。

三、年会地点。

_大学城内环路+酒店(待定)。

四、年会目的。

2、加强员工之间的交流，增强团队协助的意识，提升公司的综合竞争能力;。

4、丰富员工生活，答谢全体员工一年以来付出的辛勤努力;。

5、让员工充分的展现自我，让年会的过程中认知自我及对企业大家庭的认同感;。

6、加强领导与员工之间的互动，让我们在同一舞台共同交流、联欢。

五、年会参会人员。

公司全体员工(预计20人)。

六、年会预算(参考)。

注：另抽奖的可参考:。

一等奖(1名):移动动硬盘1000元。

二等奖(2名):额外带薪假期2天。

三等奖(3名):挂烫机1台200元。

一、活动目的：

1、增强员工的团队凝聚力，提升x的竞争力;。

2、对20_年营销工作进行总结，对市场业绩进行分析;制订新年度营销工作总体规划，明确20_年度工作方向和目标。

3、表彰业绩优秀的公司优秀员工，通过激励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来，投入到未来的工作之中。

二、年会主题：

一个团队一个梦想。

三、年会时间：

20_年12月日30下午时。

领导致辞、表彰优秀员工、表演节目同时聚餐。

四、年会地点：

_大酒店×楼x厅。

五、年会组织形式：

由公司年会工作项目小组统一组织、执行。

六、参加人员：客户群、领导;邀请业界领导;公司工作人员。

1、会场总负责：_。

主要工作：总体工作协调、人员调配。

2、策划、会场协调、邀请嘉宾：_。

主要工作：年会策划、会议节目安排、彩排、舞台协调;对外协调、现场资讯采集。

3、人员分工、布场撤场安排：_。

4、嘉宾接待、签到：_。

5、音响、灯光：_(会前半小时检查音响、灯光等设备)。

6、物品准备：_。

主要工作：礼品、奖品等物品的准备。

七、会场布置：

会场内：

方案：

1、舞台背景喷画：

内容：

文字内容：

2、舞台悬挂烘托气氛的.红灯笼;四周墙壁挂烘托节日气氛的装饰。

3、舞台两侧放置易拉宝各4个，内容：宣传企业文化。

会场外：

1、充气拱门放置宾馆大门外主要通道。

2、酒店入口处挂红布幅。

3、酒店内放置指示牌。

文字内容：

1、主持人开场白，介绍到会领导和嘉宾，邀请领导上台致辞。

2、公司领导上台致辞。

3、嘉宾致辞。

4、表彰优秀员工员工文艺汇演、现场有奖问答、游戏。

一、活动目的：

1、答谢全体员工在20_年的辛勤劳动和贡献。

2、增进感情，加强沟通，增强公司的内部凝聚力，增强团队信心。

3、表彰业绩优秀的员工，通过激励作用，调动全体员工的主观能动性，争取新年度所有员工在工作中都有更出色表现。

4、感受公司大家庭带来新年气氛和温馨，让职员体会到他就是公司，公司就是每一位职员。

二、活动主题：

_x。

三、活动信息。

1、活动时间：20_年1月14日。

2、活动地点：农家乐(地点待定)及ktv。

3、参加对象：公司全体员工。

4、参加人数：30人左右。

5、活动形式：“领导讲话拜年+先进颁奖+文艺表演及游戏+聚餐”形式，演绎公司20_年成就，展望20_年辉煌。

四、活动内容。

_x。

五、经费预算。

(一)农家乐。

(1)优秀员工奖10名：

(2)幸运奖6名：

(3)惊喜奖6名：

(4)游戏奖品8名：

(5)待统计节目后确定。

(6)全体员工礼品：

(二)ktv。

包间费：酒水：

(三)摄影摄像：自带。

(四)水果、瓜子、糖果(包括场地布置需用的彩带、气球等)：

预计总费用：

六、项目分工及时间进度。

附件一。

20_年年会奖项及奖品清单。

附件二。

20_年年会游戏项目。

一、游戏1：协力吹气球。

1、目的：沟通配合能力，借着分工合作来完成任务。

2、人数：每组限6人。

3、道具：预备每组各6张签，上写：嘴巴，手(2张)，屁股，脚(2张);气球(每组一个)。

4、游戏方法：

(1)分两组，但每组必须要有6人。

(2)两组成员进行抽签。

(3)首先，抽到嘴巴的必须借着抽到手的两个人帮助把气球吹起(抽到嘴巴的人不能用手自己吹起气球);然后，两个抽到“脚”的人抬起抽到屁股的人把气球给坐破。

二、游戏2：泡泡糖。

1、游戏人数：11人。

2、游戏方法：

(1)主持人召集若干人上台，人数最好是奇数;。

(2)当大家准备好时，主持人喊“泡泡糖”大家要回应“粘什么”;。

(3)主持人随机想到身体的某个部位，台上的人就要两人一组互相接触主持人说的部位。

(4)而没有找到同伴的人被淘汰出局。当台上的人数剩下偶数时，支持人要充当1人在其中，使队伍保持奇数人数。

(5)最后剩下两人胜出。得到奖品的同时，要求表演节目。

服务员每日写日记范文汇总篇六

一卷书来，十月萍散，流年似水，转瞬即逝，当时背着行李进入高中校园的场景仿佛就在昨天，如今却已经到了快要说再见的时候。时间真是让人猝不及防的东西，年少的我们有最美好的青春，就理应让它的潜力被激发出来释放出属于自己的光彩，而不是蜷缩在角落里为自己的碌碌无为而感到悔恨。

从前的自己每当谈及“梦想”，都会感到茫然，看着身边的人都有自己的梦想，自己就用一个笼统的概念去试图向别人说明自己也是一个有梦想的人，“我要考上一个好大学，然后找一份好工作”，但是哪一所大学，干什么样的工作，自己真正喜欢的是什么，这样简单的问题自己都没有确切的答案，来到这里以后，接触到不同的人事物，觉得自己应该对未来开始有一个规划，通过不断学习慢慢找到了自己真正喜欢的东西，有了自己想要考的大学，学的专业。我也成为了一个真正有梦想的人，再也不会像一直原地打转，现在，我在路上。

服务员每日写日记范文汇总篇七

酒店服务员是服务性的工作，要做到顾客至上，下面是酒店服务员的。

欢迎阅读!

1、这天，我到诸暨大酒店实习的第一天。实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

2、前几天说到什么是一个优秀服务员具备的条件。而这每个条件都要展开来说一下。每天深刻体会两条。首先是“热爱工作”，为什么要热爱工作，因为当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。为什么要迅速熟悉工作标准和方法，因为为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

3、要有勤奋的精神、要有自信心。餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。而与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。今天我理解到这两点，相信我明天一定能更有精神，更有自信地去迎接新的一天的工作。

4、今天看到了几篇关于酒店管理的文章，我懂得了服务意识的提高是酒店赢得顾客的关键：对于一个酒店来说，服务是形象之本、竞争之道、财富之源。服务质量的好坏关键在于服务意识的提高所以平时我们应做到：微笑露一点，行动快一点，脑筋活一点，效率高一点，理由少一点，做事勤一点，度量大一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，动作轻一点。而在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。

5、所学知识要用到实际工作中，需实践的经验，要下大功夫。在当服务员的过程中，我总把自己当作是个管理者来看待公司的日常工作，从一个领导者的角度来考虑着一些问题，总想着用所学过的管理方法与经验运用到实际工作当中去，但我发现，储存在我脑中的知识少之甚少，即便是些管理方面的知识，都未能想起一些，更何谈得来运用。那时我才发现我所学到的并没有那样的丰富，掌握的并没有那样的牢靠，就象一个不会打仗的战士，却拿着枪矛站在了战场上。高中三年之后，我是否也会象现在一样，没有准备好就踏入社会?其实这就让我学会了一种紧迫感，让我学好学更多掌握更多的紧迫感，大学四年并不漫长，也并不空闲，需要我们学得其实很多，只是我们还没有真正的发现。所以我还在不停学习的过程中不断进步。

6、通过在诸暨大酒店实习的这段时期，我明白了许多道理。对待客人我要以礼相待，微笑相迎。无论是谁，只要是来到酒店的，我都会向他们致以诚挚的敬意。送之玫瑰，手有余香。当客人感到温暖时，他人同样会回馈他的感激，这样不仅能让你我他每天都有一个好心情，还能增加我的工作热情和加大酒店的客流量。

7、实习期间，许多生活习惯和学校生活不同。这样更能让我体验到在这个岗位上的艰辛与快乐。起早贪黑的工作让我学会如何更好的安排自己的工作与生活时间。让我忙中有感，感中有乐。酒店是实习生活给我了许多有用的社会阅历，让我在今后的工作生活中更有自信。

8、在诸暨大酒店实习的过程中，我明白了合作的重要性。一个人并不能包揽全部的事务更不能够将一些事情做得完美，只有靠团体协作，才能将个人能力发挥到极致，才能将一天的工作做到完美。我明白了，如何与人相处，如何待人接物，如何在团体中帮助集团做到最好。

9、刚到酒店时，认识了一位作推销的肖大哥.只要有空就会跟我门说要怎么成功，人生要有梦想之类之类的话.刚开始他给我的印象是个挺有报复有文采的人.他也曾经劝我说涉及一下那个行业.说实话我也确实心动过，但跟父母交流后他们就说离这类人远点，因为他们只是想要业绩.在此我没有说肖大哥是个坏人，有时候也挺可怜他被人利用而不自知.时间久了有时候就发现这些处于社会底层打工的人有些是精神有点问题的，这是被社会形势所逼迫的吧.1000多块的工资要租房子养孩子老婆，这些钱能干吗呢?再想想自己，同样是1000多的生活费，不用供房不用养人，对于我来说就已经不够了.若是伙食费还能有点剩余.只要一出门逛街，那真的是一点都不会剩的了.处于社会底层的人，确实有着那些远大美好的梦想，有时候梦想可以实现.但如果现实一点来说，空有那些梦想又有什么用呢?现在很庆幸自己能在不错的环境中成长.很庆幸.....

10、今天是忙碌的一天，早上400多人的早餐，中午还要有200人的餐.忙也忙不过来，还问了宴会派借人手.但是，每次过来帮忙的人为什么都是杵在那里动也不动，看到活了也不去干呢?难道我们不是一个团队?从帮忙的时候就能看出一个人的人品，有些是干得比什么都多，有些却是傻傻的站在那。这就是酒店的员工不够团结，像盘散沙。这就是酒店的质量为什么总提不上去的原因。我不是在这里说些消极的东西，而是客观的表达我对现在这酒店的看法。夜已深，只有说这么多，晚安!

服务员每日写日记范文汇总篇八

南京的十月依旧阳光明媚，让这个国庆显得更加安静祥和。

这是我来到南京的第一个国庆。当我还坐在高三的教室里，听语文老师讲台上说着“秦淮八月，金陵烟雨，六朝旧事如流水”的时候，那时候的我没有想过有一天，我会来到这座极有历史感的城市度过我四年的青春；而今，远离了已经冰天雪地的故乡，独自求学在外，在一片陌生而又熟悉的土地上，我对“家”有了不一样的理解。

“家”是一个让你无论身处何地都为之眷恋的地方，是有回忆的地方，于“小家”而言，回忆是亲情和友情；于“国家”而言，回忆是厚重的历史和曾经。南京作为六朝古都，见证了太多的朝代更替，承载了过多的历史变迁。南京，一座古老又有故事的城市。脚下的青石板仿佛每块都渗出鲜血，穿过的每一条街巷都隐藏了不为人知的故事，那些仓皇离去的人群，那些惨死的同胞，那些低声吟唱的歌女，都被卷进了历史的漩涡。时光不停歇的前进，朝代随岁月更迭，命运兜兜转转，塑造了现在的南京。

时值国庆，从四面八方赶来的游客，在这座古城，找寻历史的痕迹，缅怀过往。鸡鸣寺内，人流如织，拜佛的人怀着诚挚的.心为了未来祈求，古老的寺庙飞檐翘角，黑瓦白墙，静坐的和尚，安静的佛像，向游客展示了千年不变的风姿，扑面而来的历史感，传达着国庆的意义。散尽一春一春的明媚，只在一夜一夜的怀想里，追求真实的过往。

南京又是繁华的，在这个温润的十月。密集的高楼和店铺，拥挤的车流和人群，残留的青奥气息，无不在昭示着这座城市的飞速发展。店铺前总有高挂着的五星红旗，让人觉得那些屈辱未曾在这里上演。流淌了千年的秦淮河，无声无息，我甚至不知道它将流去哪里，千年后又会有谁来找寻它曾经的繁华。但我知道，中山陵，总统府这些历史的遗物会一直诉说着南京的故事，祖国的故事。

服务员每日写日记范文汇总篇九

明天开始就放寒假了，我感到特别的兴奋，因为终于可以尽情的玩耍了，最让我开心的事是我们今年要去奶奶家过年，而且明天就开始到奶奶家去住了。奶奶家住在市郊，开车到奶奶家只要15分钟左右。奶奶家隔壁有我的好朋友洋洋和家泽，每次礼拜天我到奶奶家去玩的时候都是和他们两个一起玩的，我们玩的可好了。真的`很期待啊!

服务员每日写日记范文汇总篇十

春节就要到来了。我——张奕新十分盼望着春节，因为春节可以走亲访友，可以放鞭炮，可以肆无忌惮的玩，最重要的是——还可以领到压岁钱。

我十分喜欢寒假生活，因为寒假有着十分众多的重要节日，有立春(二月四日)，小年(二月十一日)，情人节(二月十四日)，除夕(二月十八日)……最重要的当然要属春节(二月十九日)了。

除此之外，我还在帮妈妈打工，哎哟妈呀，那叫一个累呀，拨蒜头，找零钱，切葱头……尽是一些粗活累活，我累得腰酸背痛腿抽筋，一天竟然才给我五块钱，冤啊!

春节是吉祥的，也是喜庆的，更是快乐的，希望大家年年有余，身体健康，万事如意，假期愉快，再创辉煌，喜气洋洋，虎年大吉，新年快乐。

服务员每日写日记范文汇总篇十一

而我开始了解平静的含义。

不再执着于梦想而是追寻努力。

从穿上冬装到木棉花开始弥散香气。

我在路上兜兜转转，感受过孤寂和朝气。

深深浅浅的脚印。

我从中开始学会不要迷恋梦境。

那灯光在黑夜里晃眼的起劲。

让我想起曾经藏起的美丽和秘密。

我开始爱上心灵这样安然静谧。

那关于青春并不是美好的预言。

又让我怀抱上对未来的希冀。

来吧，那未知的未来和让我又爱又恨的过去。

让我抱抱你们。

和你们身上独有的魅力。

服务员每日写日记范文汇总篇十二

寒假的一天，我们去外公家玩，外公让爸爸替他买个电脑。“你买电脑干什么?”我和爸爸异口同声地问。“上网了解信息呀!”外公说。“你会上网吗?”我用怀疑的眼光看着外公。“我可以学呀，我一定能学会的。”外公充满了自信。于是，爸爸很快地买回了一个电脑并安装好了。我自告奋勇地说：“外公，我来教你上网吧!”外公点了点头。

我先教外公怎样开机、关机、上网络、上ie浏览器，怎样把需要的网址添加到收藏夹，不知道网址的时候怎么查询网址和怎么输入网名。教好了以后，我问外公：“你要上什么网站?”外公说：“我要上阿里巴巴网，听说在那里可以把厂里的产品推销出去。”“那你知道网址吗?”外公摇了摇头。我说：“那我们可以上百度或者google输入网名查询。”外公照我的方法在百度网上查找了一下，果然找到了阿里巴巴网，并且找到了几个朋友在阿里巴巴网上开的店。外公告诉我他也要在网上开个店，把厂里的产品全部挂在网上。我想外公真有点异想天开。

几天后，我们又去外公家玩。一见面，外公就兴奋地告诉我们他已经在网上做成了几笔生意。原来外公已经在网上开了家店，并且厂里的产品都挂在了网上。

啊!我真敬佩我的外公，外公是我学习的榜样。

服务员每日写日记范文汇总篇十三

远去的梅香在季节的风中回旋在梦呓的时光，心情被时隐时现的思念惊动，我想时光就已经在跋涉中变的苍老，但我分明在岁月的痕迹中看见了你的身影，在被时间定格的回忆之中。回首时，朦胧的月色下一道旖旎的风景，无奈是谁让离别成了深深地叹息，也许是岁月荏苒的沧桑，韶华不为少年留的凄凉。

不思量，自难忘。即使不去想你，也忘不了你。追忆当年情景，而如今感慨万千，只剩一颗落寞的心伴着牵挂成了想你的理由，而每一次的回忆都足够令我痴迷，每一次的呢喃都是在光阴的影子里，让我思念却很茫然，便终究没法不去思念，成了难以忘怀的感伤。

犹记当年，曾为系归舟。那时我们告别的地方，话别的场景，一切都记忆犹新，历历在目。至此引起了我追寻的想法，只为了众里寻他，可是如今面目憔悴，纵使相逢也许不认识我了，相顾怕是无言了。

惆怅晓莺残月，相别，从此隔音尘。那年一别，我的心灵开始变得沉重，余音绕梁也成了思念的延续，然后在失去与拥有间徘徊，始终在每一个惊恐的夜里不舍不寐，从此之后除了无足轻重的话语，便是密密匝匝的心底情绪，而音尘相隔，青涩的情意便停滞在了月华逝去的年华里。

相见时难别亦难，东风无力百花残。那时最期待的事就是在貌似偶然的机会相遇，因此这样的见面十分的难得，而之后的分别也是难舍难分，如今暮春将至，东风将收，百花残谢，更是使人伤感。伤感的思绪剪不断，理还乱，是分离的惆怅，悠悠的愁思无以名状。

谁的沉默带走了谁的霓裳？谁不肯谢幕谁永远上演繁华？我想我那时不该沉默，是沉默让我于你的音信全无，造就如今的一切，怪我当时太软弱，无可奈何花落去，没能让心思鼓起萌动，在回首之后只能扼腕叹息，因为找不到曾今的自己，曾今的梦想。

刻骨的变迁，不是遥远，再有一万年深情也不变。所有的痴迷都是当初一念执着的错，如此后悔便是找不回曾今的我。只能感伤，在季夏，让焦灼的心烤的炽热。如果可以，我真的想回到那段时光，鼓起勇气，释放自己内心的情感，让光阴不再在黑夜哭泣。一万年，深情也不变，只因为那是灯火阑珊处的你。

我们无法改变过去，但可以改变未来。时光离我们而去，我们或许没有好好珍惜，在凋零的回忆里没有什么值得提及。逝去的往昔，我们的故事也不过只是沧海一粟，但是毕竟是我们的唯一，然而我们没能改变擦肩而过的过去，却能在未来的时光再次将它找寻。

失去或许也是一种拥有。我知道只有真正领悟到自己的失去，才能会尝试去再次拥有。回忆亘古不变，离别铸就沧桑，多么希望失去了的时候能够不再彷徨，让回忆成为行走的力量，去告别沧桑，实现自己的一份梦。

失去是一瞬间，也是永恒，当爱已成往事，忘记我回忆代替了全部。

服务员每日写日记范文汇总篇十四

通过酒店实习我们知道，在工作岗位上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好服务的意识。现在，就动笔写一下酒店的实习日记吧。你是否在找正准备撰写“酒店客房服务员实习日记”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！

回顾这段实习日子，点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回忆。作为一名在校大学生、一名成年人，在这真实的的工作环境中，给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。

一、实习目的。

旅游管理专业是一个实践性很强的专业，通过专业顶岗实习，加深我们对前两年所学知识的理解和掌握程度，通过实操来掌握实习部门的工作流程，初步接触和掌握旅游企业(酒店、度假风景区)管理的基本理论、业务知识与方法，培养综合运用所学理论知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力;了解旅游企业(酒店、度假风景区)经营管理中出现的新问题、新观念、新经验、新方法;在增加感性认识的基础上，对我国旅游行业的现状、未来发展有一个基本的认识。同时，培养同学们的团队协作能力和吃苦耐劳的精神，锻炼和提高学生的心理素质。

二、实习内容。

1、岗前培训和岗位分配。

我们到达实习点的第二天，___人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实习生都进行了两次培训，一次是全体培训，分为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主，室内培训主要是企业常识，安全教育等等。期间我们还参观了主题公园，火山温泉，酒店别墅，让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。整体培训的第四天，人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现，进行岗位分配，有温泉前厅接待员，酒店前厅接待员，公园导游，公园商场服务员，客房服务员，销售助理，餐厅服务员。岗位分配以后，我们到达自己工作的部门，进行由各自部门安排的岗位培训。我觉得进行两次的培训效果很好，全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期，部门培训也具有很强的针对性。

2、实习部门和实习岗位。

我实习的岗位是温泉前厅接待员。这次分配到温泉前厅的实习生总共有六个，都是女生。温泉部细分三个小部门，前厅部、休闲部和露天部。火山温泉区有两个部分组成，一个是火山温泉，一个是冰川水谷。温泉的开放时间是每年的十月到次年的五月，水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月，交替开放。每年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的，十一黄金周和五一假期。

岗前培训由温泉前厅部领班负责，主要包括温泉部的经营理念和口号，温泉部的部门歌曲，岗位知识和技能训练以及工作礼仪训练等。十月份即将开温泉，所以我们培训是以温泉为主，水谷为辅。温泉前厅由四个岗位组成：

(1)门口写单接待(工作内容是在门口迎接客人，为客人讲解温泉的主要项目和注意事项，用报客单登记客人的房间号码和门票类型，登记钥匙牌号码，发放储物柜钥匙并指引客人到入口;另外如果有旅游团队，门口接待还要对团队进行讲解)。

(2)入口接待(用检票机为客人验票和收票以及刷房卡，客人入场的时候还要留意客人是否有那钥匙牌进场)。

(3)出口接待(回收离场凭证，离场凭证是客人退储物柜钥匙的凭证)。

(4)前台输单(输报客单，分男女、客人类型输入电脑;夜班要做报表)。

另外还有前台收银(售票)和二次收银(客人在温泉区消费的买单地点)，收银工作都是老员工负责。不同岗位有不同的工作性质，但各个岗位又相辅相成缺一不可。我们六位实习生分为两个班次，早班和晚班交替，十天转一次班，每个班都领班和相对应人数的工作人员。我们班次的岗位是轮流站岗的，一天一个岗位，从前台输单、入口、出口、门口接待循环轮下去，有时候还会支援收银工作。

3、实习效果和实习体会。

(1)外面的世界很精彩，外面的世界很无奈。

不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律，但也大同小异。作为一名一线服务员，应该具备的一定的基本素质。首先要有良好的仪容仪表，制服干净平整，不留指甲发髻齐整无异样。第二，服务时要保持微笑，注意礼仪礼貌;就算是没客人的时候也要注意自己的形象。第三，有责任心，团结协作。突然角色的转变，自己心理上也很难接受，有一个大学生变为一个社会工作者。无论将来是否要从事旅游行业，这份实习工作我们都要以积极的心态去面对和接受。在家里我们有家人疼爱，在学校又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，实习工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。有一句话是这样说的：外面的世界很精彩，外面的世界很无奈。在大学校园里，同学们互帮互助，学习书本知识;而在工作单位，每个人都会为了养家糊口、为了让获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争。只有切身经历才明白社会的复杂性，才明白自己，大家还是一个孩子。通过实习，觉得自己成长了，心理素质有一定的提高，让我们适应社会，明白学历与工作能力之间的关系。

(2)人际关系与沟通能力。

在度假区工作的时候，我们必须学会处理与领导、与同事、与客人相处的关系。人与人之间的交往是一门艺术，我们在与人交流时要学会善变。在工作的时候，我们会遇到各种各样的客人，甚至会遇到外国人。开始与他们交流的时候我通常会感到压力很大，有时会紧张的冒汗，但也正是因为与他们接触交流，锻炼了我的语言表达能力并学会应该如何与他们交流。很多客人会打电话咨询或者当面咨询温泉的情况，通过我的介绍和解释解决了客人的疑惑之后，觉的自己很有成就感。对我而言，学会怎样为人处世无疑是我得到的最好的回报。

(3)受挫能力。

温泉的旺季和淡季非常的明显。一般都是节假日客人多，工作日客人少。特别是十一黄金周和春节黄金周，客人多的时候，大堂内乱哄哄的，塞满了客人，见到这样的情景，客人甚至是自己也自然会暴躁起来。这种情况下，客人会埋怨你手脚慢;客人多的时候顾得了这边，又顾不了那边的，客人会骂你服务态度不好，骂你没脑子等等。有时候客人的小孩子超高了，不肯补票，入口这边不让客人进去，客人就开始骂你等等。刚开始的时候是接受不了的，有什么理由在这里糟客人谩骂，自己又没有做错事，不好的情绪甚至还影响了工作质量。可是慢慢的明白，自己选择了服务行业，就要端正自己的心态，目前自己遭遇的其实只是小儿科。工作的时候，自己会经常出错，有一次还被扣了分。但是我明白对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。自己是一个自尊心很强的人，作为一个初出茅庐的新人，犯过错是不可避免的，好在领导和同事也没有很责怪，给反而给了我鼓励，这让我非常感动。

(4)痛并快乐着。

在实习的过程中，很庆幸我遇到了一帮好同事。旅游景区的员工一般都是当地人，而且年纪都是与我们相当的，大部分甚至比我们还小。我们在温泉一线员工当中，已经是大姐姐了。从第一次见面开始，我已经被这帮可爱的小女孩深深地吸引住了。我们在培训的时候，也多次向我们演示上岗的接待讲解。最初上岗的时候，也很照顾我们，知道我们不适应，很多时候她们都不休息，就让我们去休息;我们有不懂的地方，都很仔细很耐心地向我们解释，有时候也会主动和我们说工作当中的注意事项，以免我们会出错。当我们做错事的时候，也不会责怪我们，反而会鼓励我们。同事们知道我们不能经常回家吃上住家饭，营养不够，特意多次邀请我们去她们家，请我们吃饭;我们不能回家过年，除夕晚上又让我们蹭饭去，这些我都一一记在心里，感谢你们，我可爱的同事们。最深刻的一次是十月底的时候，我得了肠胃炎，吐了两天还拉肚子，连续两个晚上，同事和部长都在工作时间带我出去县城看医生，由于身体不舒服，我的本分工作不能做好，她们还会帮我完成。她们虽然不是我的家人，但是她们都很照顾我关心我，在这里要说一声谢谢。在单调同时又很繁琐的实习日子里，有这帮好同事的陪伴，我很幸福很快乐!

4、对实习的意见和建议。

(1)对学院。

1)实习的时间是从九月份到次年二月份。我认为实习的时间过长，导致实习生不能回家过年，特别是外省的同学。学院应该与实习点再沟通，争取实习时间到过年前为止。

2)专业实习不对口。酒店管理对应的实习点自然而然是酒店，但是我们所学的专业是会展管理，而且这个专业是属于较新的专业，我们更倾向会展管理方面的实习。学院应该尽力结合各班的专业，选择对应的专业实习点。

3)学校老师对实习生关怀度不够。实习点离学校比较远，导致老师不能经常探望实习生，不能很好地收集和了解学生实习的情况。而且实习生分得比较散，同学们不能统一向老师反映自己的情况。建议实习老师来酒店的次数多点，时间间隔短点，根据老师的实际情况安排在比较合理的范围内。

(2)对实习点。

1)实习点很少与实习生互动。___的实习生比较多，除了我们韶关的实习生，还有来自其他学校的实习生。我觉得实习点很少主动与是实习生沟通，收集实习生对实习点的一些意见和建议。

2)实习点应该增加员工福利，老员工与实习生应享同样的福利。在食宿方面要大大加强。度假区的员工流失情况十分严重，招工也很难。度假区实习生的比例不小，因为实习生的待遇与老员工有一定的差距，实习点忙时不能及时增加员工数量，庞大的工作量都依赖于有限的员工完成，以至于员工工作时间延长，但却没有任何的补助。实习生们的实习期都不同，有四个月的，有五个月的，有八个月的等等。但不论如何，实习生的流动性很大对酒店的发展很不利，同时实习生对服务技能不熟练，也导致客人的不满意，甚至投诉。

3)实习生的工资应具有一致性。实习期间，不同部门的实习生工资不一样，有时相差较远。学校与实习点应该制定实习生工资绩效的相关规定。同时建议学校跟酒店商讨适当提高实习生的生活补贴，增加加班费等。

4)实习生评奖制度应该公平公正。在这次实习中，我们当中有实习生获得了酒店评的优秀实习生等奖章，但是我们实习生都不知情是怎样评出来的，同时评奖的比例很小。建议实习点评奖应该采用管理层考评和实习生投票相结合的形式，做到公平公正透明，让实习生实习得更有激情更有意义。

(3)家人对实习的建议。

1)实习点应该在一定程度上体谅和照顾实习生，按照实际情况减少实习生的工作量。很多家长实习生的岗位工作量比较大。就自身的岗位来说，前台的班次属于多班次，分早班、中班和夜班。女孩个人身体体质较差，不适合熬夜。实习半年以来，熬夜对身体伤害较大。这是家人最担心的。

5、总结。

在实习过程中，___给予了我机会和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，自己不断努力，懂得了一些在学校学不到的人生哲理，我的各方面都取得了一定的进步。接下来我会加倍努力学习，珍惜校园生活，明确自己的目标和方向，为以后的人生道路打下坚实的基础。

一、实习岗位与内容。

1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常，酒店餐饮服务实习报告及心得体会。

2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。

3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。

4、餐间服务：随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等;留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。

5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!”出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。

6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是__元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。

7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。

9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。

二、实习收获与体会。

工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢;当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道;当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。

(一)实习收获。

1、服务意识的提高。

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高。

经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。

(二)实习体会。

1、餐饮服务业是社会文明的窗口。

随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

2、服务质量是酒店管理的核心。

餐饮业的服务质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。

3、酒店文化是酒店经营的灵魂。

酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

我的本科母校——海南大学——为我们提供了很多的选择和实习机会，从面试招聘会前的指导到专场招聘，海南绝大部分的豪华酒店都来进行招聘。我所理解的实习便是一次锻炼的机会，一次对自己未来选择的尝试，一次深入社会直接面对工作的契机，抛开学校的象牙塔体验现实的残酷。

我的毕业实习确定过程可以说是一波三折，从最初被三亚万豪放弃到错过海口文华，到三亚凯宾斯基的门童与华宇度假酒店的前台，由于自己对于酒店行业的期待与憧憬，最终还是选择了出国实习，选择了新加坡。实习酒店是新加坡圣淘沙湾w酒店——这座位于世界著名旅游目的地的豪华度假酒店。

来之前，自己对这个酒店了解甚少，甚至一开始就不知道这个品牌，是网上的资料图片让我大概知道了这个酒店的概况;来之前，自己也听说了前几批从新加坡回来的同学感叹非常艰苦非常累;来之前，自己也做足了心里准备，不管多么艰难，也一定要坚持下去，尊重自己的选择。确实，在经历了比自己预想过的还要糟糕的时候，在面对了突如其来的责难与文化上融入受阻的时候，在面对生活上种.种不如意发生的时候，我想，如果自己有机会再次面对毕业后社会上或是工作时的各种问题时，应该会淡然从容许多吧。我很感谢这次实习机会给我带来的成长，角色转换的过程是撕心裂肺的，但唯有坚持，才能最终成长。

wow，这才是w酒店!

酒店实习体会三篇实习报告实习总结w酒店属于喜达屋酒店与度假村国际集团旗下酒店，是我们经常听说的圣·瑞吉斯、威斯汀、喜来登等豪华酒店的姊妹品牌。1998年首家w酒店在纽约开业，直到现在，w酒店在全球共有44家正式营业酒店，包括近年刚在广州开业的w酒店及公寓。w酒店定位为现代奢华时尚生活品牌，目标群体是时尚潮流的创造者和追随者。

我所实习的新加坡w酒店，英文全称是___，于20__年9月份开业。几乎所有的w酒店都秉承了相似的文化，但分散在世界各地的w酒店又包含自己独特的设计。酒店以“音乐，潮流，设计”为主线，“随时随需”(whateverwhenever)的服务理念，w独特的大堂起居室设计、室内设计以及独特的香氛气味和设计名称。酒店员工被称为“talent”(天才)，酒店大堂又叫做“livingroom”(起居室)，酒吧叫做“woobar”，商务中心叫做“weird”，员工食堂被称作“greenroom”等等这些有着独特意思的称呼。除了奢华精致的装修，这些名词是我刚来时前厅部副经理jimwu带领我参观酒店印象最为深刻的地方，我被w的酒店文化所震撼并深深的吸引。w酒店是想让客人在踏入大门的瞬间就可以震惊于眼前所呈现的一切，让他们感到“wow，这才是w酒店”。

我不是行李生，我是欢迎大使。

我所在的部门是welcomeoffice，也就是一般所说的前厅部，而我则是一位welcomeambassador(欢迎大使)，直属于酒店concierge(礼宾部)。工作的主要职责是开关酒店正门，开关车门，送(取)行李，帮助客人叫车，租借自行车雨伞，送报纸，擦鞋，问候往来客人，指引方向，接送客人，协助客人解决问题，保证正门区域清洁等等。简而言之，我们负责酒店正门几乎一切的工作。虽然都是一些看似简单的“小”事情，但要做到十分顺利的与客人沟通交流，实现客人的愿望并使客人满意，还需要非常多的历练。

每天的工作时间是九个半小时，轮班制度有五种：a班从上午七点半到下午五点;b班是从下午一点半到晚上十一点;c班是从晚上十一点到第二天早上八点;f班是从每天上午十一点到晚上八点半;h班是从下午四点半到第二天凌晨两点。以下是我每天的工作流程：来到酒店换好工作服之后到前厅部办公室开会(briefing)，在交代了今天的工作重点和注意事项之后便回到自己的岗位——酒店正门和行李房——准备开始一天或一夜的工作。一般比较忙的时间是在接近正午到下午晚饭时间，如果有活动(婚礼、会议等)便会非常忙碌。

作为新人，刚开始工作的主要内容是熟悉周围的工作环境，熟记一些酒店以及酒店周围的设施，做一些简单的事情如开关门、问候客人以及拿行李。在一周之后，领队会带我们去房间熟悉里面的设施，告诉我们送行李的技巧和注意事项以及客人会问到的问题。然后便会带上我一起送行李，让我在旁边观察他的言行举止，之后便可以自己承担送行李的任务了。

小到开关门，大到送行李，我的每一个工作内容都是有标准和要求的。在酒店正门区域：看到客人从二楼大堂下来，自己必须主动迎上前去问候客人，问客人是否需要帮助，必须是面带微笑热心服务。如果客人拎有行李但没有坐电梯，自己必须冲上去问客人是否需要帮助拎包，一般是要帮助客人拎下来。见客人坐电梯下来，自己要提前守在电梯口问候客人并问是否需要帮助。新来的客人(带有行李)，你要首先检查行李上是否有客人名字(行李标签、航班标签)，最好用客人姓名问候他们，并强调欢迎他们来w酒店。如果客人从外面回来，除了问候客人，要强调欢迎回来。帮助客人叫车，一定要提醒客人是否有其他客人排在他之前，并适当提醒所需的时间。绝对不能拒绝客人，如果遇到你不清楚不确定的问题，要及时请同事或者上司帮忙。在送行李时，10分钟之内必须送达到客人房间，除非有特殊情况(如房间没有准备好或是客人有其他特殊要求);送行李时一定要用客人的姓名问候，拿行李进房间时一定要注意房门是打开的，并询问客人是否有特殊放置要求;送完行李时也要询问客人是否需要其他帮助，并谢谢客人，祝他们入住愉快。这只是我们工作中最主要的两个部分，其中的复杂过程和突发情况不一而足，琐碎的事情数不胜数，要注意和改进的地方时刻都存在。

雨伞事件。

在实习过程中，发生过许多意想不到的事情，有被酒店经理严厉的责难过，也有被部门经理表扬过，都是与客人相关的细节问题，雨伞事件是其中最值得说的一件事。

那时候刚过完春节，大年初二(2月11日)的下午班。晚上下小雨有一位客人借伞，我在开门过程中答应了借伞给客人，但因仍有来往的客人我先选择保持大门的开启，借伞客人因为雨势小了婉拒后离开，被正在酒店大堂巡视的酒店经理(hotelmanager)看到误以为我拒绝了客人，并派值班经理来和我沟通。当时值班经理的严肃使我意识到问题的严重性，但自己并没有拒绝客人，也向她说了当时的情况。最后是我拿着雨伞去追客人并送到客人手里，但因为自己当时太紧张又忘记问客人的房间号或者姓名作记录而又遭到了经理的责骂，不过最终客人将伞还回事件得以解决。

因为初来咋到还没有习惯当地的工作与生活，当时真是沮丧到了极点，说实话，自己真有辞职回家的冲动，其实主要还是因为自己的工作流程与变通性。在日后的实习中，通过对工作内容的重复及体会，越来越得心应手的处理这些事情。渐渐发现，习惯之后，之前遇到的事情都是非常正常而且可以理解的。

微笑待客，终有回报。

某日中午，一对夫妇需要出租车，他们曾住过我们酒店，恰好我也帮助拿过行李，对他们有些印象。当时只是坚持自己微笑对人的习惯去热心服务，与他们交谈沟通，确定目的地并叫了车，因为外面比较热，就请他们在里面等。他们当时也认出了我，夸奖我的笑容以及热心，还特意问了我的名字，走的时候还给了我小费(叫车一般是没有小费的)，当时真是太开心了，微笑与热情得到了认可。

还有一次，我从接到的客人行李箱上认出了名字，便亲切称呼，并将其行李送到房间，之后只要见到他进去酒店，我都能称呼客人的名字并打招呼问候，在第二次问候的时候，客人惊讶的看我：“你竟然记得我的名字?”不论何时何地，不管你自己的情绪如何，只要是与客人接触或在帮助客人，你都要拿出自己应有的精神面貌微笑热心的服务，最终会有好的结果。

结语：建议与收获。

在我三个月的实习工作中，犯过很多错误：行李险些送错房间，对客人姓名称呼不熟练，与同事之间的沟通不够顺畅导致一些不必要的麻烦，时常弄错出租车顺序等等。但也收获颇丰：学会开buggy送客人买东西，尝试了赛格威(segway)，坚持始终微笑面对客人(不论自己心情的好坏)，掌握了每天的工作流程以及送行李的关键要点，体会了夜班的辛苦等等。

对于自己的不足我也有了清晰的认识：性格比较安静导致自己与客人的对话放不开;英语的语言劣势导致自己在称呼客人姓名时容易出错，有时候不敢用客人姓名称呼;文化的不习惯导致同事之间的沟通并不十分顺畅，有时会影响工作速度;因自己的专业问题，酒店行业的一些知识技能在一开始并不熟悉，导致自己对于一些名词和在处理问题时考虑不周到;在比较忙碌的时候还是会比较着急慌张，容易出错。所以会始终坚持语言的学习，更新自己在酒店管理方面的知识技能，增加自己的工作经验，尤其是要抓住出国学习的机会。

对学弟妹的建议：工作实习对自己的帮助是非常大的，不论是增加工作经验还是让对自己即将踏进的社会有一个新的认识，或是对自己以后所从事的工作有一个初步的认识，帮助自己调整择业观念。所以一定要认真选择自己的实习岗位，脚踏实地的完成短短几个月的实习工作。

对学校的建议：学校以及学院为面临实习的同学们组织专场招聘会，提供了很多的实习机会，对找到实习工作帮助非常大，但许多同学在未来择业方面还是犹豫不决，应该提供专门的讲座为同学们理清思路;有些同学因为考研考公务员等其他事情影响了实习，学校以及学院应考虑为这类同学群体提供更多的实习机会;在实习过程中，常常会遇到许多意外或是困难而使得许多同学半途而废，学院以及学校应该在同学们的实习过程中提供更切实际的帮助，使同学们可以顺利完成实习。