景区保安防疫先进事迹范文范本 景区保安防疫先进事迹范文范本大全(六篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

精选景区保安防疫先进事迹范文范本一

按照市领导要求，市政府安委办于7月2日组织市旅游、安监、交通、海事等部门，对杜蒙县、林甸县、肇源县、红岗区、大同区、华能集团大庆新华电厂、大庆油田有限责任公司水生态环境公司、黎明湖公园等县区和企业水上安全工作开展情况进行了督查。现将有关情况通报如下：

一、基本情况

通过现场实地检查，大部分水上旅游景区、属地政府部门及中省直有关单位能够高度重视水上安全工作，工作部署迅速，部门配合密切，收到较好效果。

(一)组织领导有力。各县区、各部门能够认真履行属地和行业监管责任，结合季节特点和旅游行业规律，开展有针对性水上安全检查。特别是，杜蒙县安委办推行了“一督三查”工作机制，通过自检自查、执法检查、行业检查方式，对各涉水乡镇所有船舶进行排查摸底，并利用市海事部门检查的有力契机开展水上安全督查活动，对各单位水上安全工作的落实情况和经营单位的隐患整改情况进行了督查，促进了水上安全工作的深入开展。

(二)工作重点突出。各县区、各部门深入研究监管工作，夯实基础，突出重点，收到良好效果。市城管局河湖管理处积极加强黎明湖公园管理，为避免水上事故发生，管理处取缔了公园水上游乐项目，并禁止在公园湖边钓鱼，同时在浅水处设置专门儿童嬉水区域且布置安全警戒线，沿湖四周均设置明显的警示标牌，配备了10名专业救生人员进行安全巡视，并与市海事部门进行联动，经常开展水上救援演练，确保了位于市区中心、人员相对集中的黎明湖公园的水上安全。

(三)日常管理到位。各县区、各部门、各有关企业能够认真落实省、市关于水上交通安全工作的各项要求和部署，强化日常管理，加大安全投入，突出巡检巡查，水上交通安全责任进一步落实。大庆油田公司水生态环境公司牢固树立“安全要常态，安全是习惯”管理思想，认真落实现场隐患排查治理工作，严格执行库区全封闭管理，设置13道门减少水库与外界接触，并安装了雷达监控系统，预防潜在风险发生;并在景区内设置安全警示牌和游客须知，配备专职水上安全巡查人员，救生员定点监督对游客看护，扎实强化水面安全管理，防止溺水事故发生。

二、存在的主要问题

经过各县(区)人民政府部门及行业管理部门不懈努力，全市水上安全管理机制不断完善，安全意识进一步加强，但仍然存在一些比较突出的问题，主要体现在以下几个方面：

一是个别旅游景区安全管理职责不清，安全责任落实不到位。肇源县民意乡大庙村沿江旅游景区存在主体责任不清、景区缺乏必要的安全管理、经营人员安全意识淡漠、监管责任未落实等问题。水上旅游的安全管理也存在失控漏管和管理不到位等现象。

二是个别码头、水上旅游景区涉水旅游安全意识不强。肇源港区内未按规定设置限速牌、限速标志、警戒牌，码头作业车辆无人员指挥;林甸县鹤鸣湖景区安全警示标识不多、不明显，有两艘快艇相关证照不齐全;大同区卧龙湖水上乐园救生衣、救生圈、安全围栏等一些安全防护设施未投入到位，有一艘快艇相关证书不齐全。

三是部分水上旅游项目如手划船、脚踏船、水上摩托、橡皮艇等存在监管缺位问题。目前依据各相关行业法规条令，各水上旅游景区的手划船、脚踏船、水上摩托等非机动船未列入管理范围、未列为监管对象，缺少专业行业部门管理，存在潜在的水上事故风险。

四是松嫩两江肇源段适宜停靠船舶江岸较多，一些个体船主经常因水位高低而改变停靠地点，尤其水运旺季还存在个别渡船带病上岗问题。

五是水上应急救援还有待进一步加强，各渡口、浮桥、景区的应急救援队伍建设还需进一步完善。

三、下一步工作要求

(一)强化水上安全责任落实。各县(区)政府、各有关行业主管部门、各中省直有关单位要按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管” 以及“管行业必须管安全，管业务必须管安全，管生产经营必须安全”的总体要求，认真落实本辖区、本部门、本单位的水上交通安全管理责任、行业监管责任和企业主体责任。进一步明确水上安全监管职责，加强水上交通日常安全监管，强化联合执法，建立水上安全执法联动机制，加大检查频次和力度，严厉打击各种水上运输违法违规行为。

(二)强化乡镇船舶安全管理。各县(区)、乡、村、船主要自上而下层层签订责任状，形成环环相扣的闭环管理网络体系。重点抓好乡镇船舶在农忙、汛期、开封江等事故易发多发期的现场管理，必要时安排专人死看死守。

(三)强化水上安全日常监管。进一步加强旅游景区水上交通安全管理。要严格区分水上游游景区的船舶停泊区和泳区，设置旅游船夜间停靠照明灯等必要安全设施，杜绝船、艇与游泳者争道通行现象，消除潜在安全隐患。行业主管部门要针对手划船、橡皮艇、水上摩托等水上休闲运动活动提出有效管理意见，实施规范化、集中化管理，避免失控漏管。

(四)强化水上交通安全宣传教育。要进一步加大对全员水上安全法规、专业知识的宣传教育及培训力度，不断强化社会公众、水上从业人员的安全意识、法律意识和自我防护意识。各渡口、码头、旅客乘船点要设置旅(游)客乘船须知、安全警示牌、水上安全公示标牌、渡口告示板、安全宣传标语等。严格执行水上运输市场准入制度和从业人员资质审查考核制度，切实做到“船舶适航、船员适任、遵章航行、安全畅通”。

(五)强化水上交通行政审批管理。进一步加大码头、船舶及水上救生避险设备设施的安全投入，对于不合格的渡船和其他船舶，应按照要求进行改造或进行更新;严把各类船只和驾驶人员的行政审批和培训持证关，坚决杜绝“三无”船舶、无证上岗等违法现象发生;逐步取消不符合安全要求的渡口。

(六)进一步加强应急能力建设。按照《黑龙江省水上搜救条例》和《黑龙江省水上搜救应急预案》要求，建立并完善由地方政府主导、有关部门参加的水上应急救援机制，全面提升水上应急搜救能力。进一步加强应急演练，增强水上突发事件应急处置能力。要在人员、船舶密集水域制定水上突发事故应急预案，配备必要的专业救助力量，并定期开展有针对性的水上应急救助演练，以有效应对随时可能发生的各类水上突发事件。

大庆市人民政府安全生产委员会办公室

7月14日

精选景区保安防疫先进事迹范文范本二

崂山的主峰称“巨峰”，又称“崂顶”。巨峰风景游览区是以崂山的最高峰为主体形成的风景游览区，这里乱石叠嶂，气势恢宏，置身崂顶可以看到碧波万顷的黄海，如珠似玉的海岛，层峦竞雄、万峰争秀的山景;在盛夏季节来此还经常能看到“云海奇观”;而在冬季又可以欣赏到“银峰晶挂”的童话般景象;至于在崂顶观日出，那又是一种美不胜收的迷人画面，因此有了“巨峰旭照”，同时也被列入了“崂山著名十二景”。

游玩巨峰风景区主要以爬山为主，而巨峰核心景区为一环形，就是说可以不走回头路的绕一圈。建议沿逆时针方向，也就是先往右手边走行，因为景色最为优美，可谓巨峰之冠的灵旗峰即在此路始处，如果体力不支或时间不够原路返回的话，也不会有太多遗憾。可走走停停、吃吃拍拍，约5个小时可走完一圈。

从山下购票后需要乘区间车走八公里的山路，之后进入山门。从这里至景区核心的环线区需要步行一段路程，则会看见一处“神龟背负河图、洛书”的巨大雕塑，这是中国远古人类的神话，诉说着中华古老文化的发源都源于河图、洛书。然后一路向上可以看到铁瓦殿旧址，这些高达百米的花岗岩石壁上刻有康熙二年的石刻。

沿途可以看到“海上名山第一”的石刻。过了这处景点就开始了巨峰环线。而上灵旗峰有两条路，一条是单行险路，有把手护栏的保护，还是十分安全。此路刺激陡峭，爱冒险者可选择。其次是从巽门右转上行，为一般游客选择的道路。巨峰除了登高看海，另一大特色便是奇石。在这里，你可以看到各种形态各异的奇石，如“狗头”状的自然碑。

按逆时针行走的话，在巨峰环线中的第一处景点便是灵旗峰，这里南面大海，蓝天白云，可以真正感受到海上第一名山。接着便是一线天，在一线天两壁间上方有一硕大的圆形巨石被夹在缝中。过了一线天便能看到巨峰——崂山的最高峰。它就像一把利剑直刺青天，可沿着由人工开凿的石阶登上瞭望台。从峰顶举目远眺，海光山色，尽收眼底。下了瞭望台向前便会来的牡丹坡，每年四五月份的时候，漫山的杜鹃红花绽放，娇艳似火。然后便是丹炉峰，这是仅次于巨峰的崂山第二大高峰，这里峰顶较平坦，可容数百人，是观日佳处。山峰顶部北侧一组裸岩似“丹炉袅袅”，在山峰上的还有“姊妹石”、“危岩悬殊”等象形山石。

过了丹炉峰向前，在对面的岩壁上刻有两个巨大的双福字，这是模仿书法家王羲之的手法刻就的，字势雄健，十分醒目。为便于游客观赏，沿途还修建了3处观景平台，分别是“望福台”、“聚福台”、“得福台”。之后便来到了虔女峰，它座坐北朝，山顶部眼睛、鼻子和口的轮廓非常清晰，就像一位头戴围巾的山村少女，双手合十，面朝北方虔诚地朝拜，姿态是那么端庄、朴实、俊雅，给人一种圣洁虔诚的感觉。之后是五指峰，顾名思义，这5座山峰就像一只伸开了五指的手，直刺青天，这里的风光特色主要是高山和奇峰，秀姿峭拔，庄严雄奇。在这里还可以近距离观赏到“八戒崮”、“龟石”、“子牙出山”、“师徒授法”、“太公崮”等石景，稍远一点距离还有“虔女峰”、“黑风口”、“黄花顶”等景观。

离开五指峰走上一段路便来到了一座悬索桥，这座桥称“风桥险渡”，桥身长百余米，高悬于深深的山谷上，桥下劲风呼呼而过，有惊无险，非常安全。过了风桥险渡边到了巨峰环线上的最后一处景点八卦门，巨峰景区的建设，将《易经》思想与巨峰的神奇结合在一起，沿线按照八卦方位设置了八卦门。过了八卦门便可从“海上名山第一”的石刻处原路返回下山。

需要提醒一下，到五峰仙馆后穿过此馆才是正常的环形游览道，而不是那条水泥马路(此路通往北九水)，切记不要走错方向去了别的景区，建议看好指示牌。巨峰风景区由于名气相对较小，游客少，没有旅游团大喇叭的叨扰，来此更能享受这山水间的宁静、闲适。

精选景区保安防疫先进事迹范文范本三

三亚是中国最南端的城市，也是中国最著名的"国际热带滨海旅游城市"。

三亚历史悠久。考古工作者在三亚落笔洞发现的"三亚人"遗址，是目前已知海南岛最早的人类居住遗址。汉代在今三亚市崖城镇设珠崖郡，隋代设临振郡，唐代改为振州，明清时改称崖州，民国后改崖州为崖县。1954年崖县政府所在地从崖城搬到三亚，直到1984年才经国务院批准撤销崖县设立三亚市。所以说，作为城市，三亚是很年轻的。这里是多个民族聚居的地方，全市45万人口中，有黎族17万人，苗族2800多人，回族近7000人。除市区外，三亚市管辖着十镇三乡，还有五个大型国有农场。

三亚地处北纬18度，年平均气温15.4摄氏度，终年无霜。当北国千里冰封、万里雪飘之时，在三亚这片热土上，依然是姥紫婿红，绿意盎然，暖风袭人。"海外风光别一家，四时杨柳四时花。寒来暑往无人会，只看桃符忆岁华。"古人描绘三亚四季如春、风景秀丽的这首诗，已被传为佳句。正因为如此，三亚成为全国最好的避寒、冬泳、度假休闲胜地。

三亚得天独厚，汇集了阳光、海水、沙滩、气候、环境、温泉、民族风情和热带田园风光等旅游资源于一地，是世界上热带海洋旅游资源最密集的地区之一。三亚不仅热带滨海自然景观之美冠海南，而且人文旅游资源也极为丰富。这里有古代朝庭贬官、高僧名道的足迹，有美丽动人的神话故事和民间传说。当您陶醉于椰风海韵的时候，那些同景观相联系的具有传奇色彩的历史文化，一定会让您感慨系之，浮想连朗。

三亚热带滨海的主要观光和休闲地有亚龙湾、鹿回头、天涯海角、大东海、南山、蜈支洲岛等。她们共同的特点是，不仅阳光明媚，沙滩细白，椰风摇翠，海韵迷人，而且都处在纯净的生态环境中。近海海域水质符合国家一类海水标准，大气环境优于国家一类标准。全国第三、第四次人口普查结果表明，海南人均寿命居全国之冠，而三亚又是海南最长寿的地方。

三亚的市花是三角梅。无论是景区景点，还是山野道旁，你随意可以见到一蓬蓬浓密的青枝绿叶上，飘动着一簇簇艳丽的红花，热烈得好像冬天里的一团团火，那便是三角梅了。三亚的市树是酸豆树。它躯干巨大，枝叶浓密，树姿宏丽，是非常珍贵的草坪孤立风景树。然而在南山文化旅游区，你可以看到成片的酸豆树林。由于"鹿回头"的故事(这个故事我们留在景点介绍中讲)，三亚获得"鹿城"的别称。

三亚市作为国际热带滨海旅游城市，越来越注重市容市貌的美化。他们在沿三亚湾20公里滨海狭长地带建设"椰梦长廊"，以及整治大东海，新建雨林广场，就是近几年来实施的城市绿化美化重点工程项目。椰梦长廊以广植椰树为主，树阴下铺植绿草，其间点缀灌木、花卉，穿插布置娱乐、景观文化小品，形成集观赏、游览、休闲为一体，妙趣横生、生机盎然的滨海带状公园。目前已完成一期工程，游客们可前往赏景听涛，怡悦身心。

朋友们，让我们放松身心，融人这一方被古人称作"极地异域"、如今正朝建设国际热带滨海旅游城市方向前进的热土和海洋吧!

精选景区保安防疫先进事迹范文范本四

盛宴美食街为大家展现的则是一种“另类美食城”的盛景，一个集中外古今名店于一堂的美食盛景。 洪崖洞

异域风情城市阳台将作为重庆最大的一个城市交通转换站而备受世人注目，建工完成之后的洪崖洞城市阳台停车场可同时容纳30-40辆车辆的停放，需要游逛解放碑或停留在洪崖洞游玩的游客则可乘坐扶梯或观光电梯直上解放碑或达到洪崖洞的任何一层楼。

洪崖洞，在不久的将来，将成为一个真正“让世界了解重庆，让世界爱上重庆”的佳作之地，也将是一个颠覆重庆人传统生活习惯的纯生活休闲娱乐新空间。

洪崖洞为aaaa级景点

洪崖洞位于重庆市核心商圈解放碑沧白路、长江、嘉陵江两江交汇的滨江地带，坐拥城市旅游景观、商务休闲景观和城市人文景观于一体。以具巴渝传统建筑特色的"吊脚楼"风貌为主体，依山就势，沿江而建，解放碑直达江滨。

洪崖洞拥有2300多年的历史。"洪崖洞民俗风貌区"项目是20__年重庆市政府"八大民心工程"之一，总面积4.6万平方米，是"重庆市重点景观工程"和"aaa级重点旅游项目工程"。该景区以拥城市旅游景观、商务休闲景观和城市人文景观于一体而闻名，并以最具巴渝传统建筑特色的"吊脚楼"风貌为主体，依山就势，沿崖而建，让解放碑直达江滨，是游吊脚群楼、观洪崖滴翠、逛山城老街、赏巴渝文化、看两江汇流、品天下美食的好去处，也是解放碑的会客厅。

洪崖洞位于重庆市沧白路、长江、嘉陵江两江交汇的滨江地带。以巴渝传统建筑特色的"吊脚楼"风貌为主体，依山就势，沿江而建，解放碑直达江滨。

洪崖洞整体业态分为纸盐河酒吧街、天成巷巴渝风情街、盛宴美食街及异域风情城市阳台四条大街。四条大街分别融汇了时尚元素，有美国全球连锁海盗酒吧等一系列全球知名酒吧的加盟。

精选景区保安防疫先进事迹范文范本五

朋友，你去过三亚吗?三亚是一个海风习习、风景如画的海滨旅游城市。这里有许多深受中外旅客喜爱的风景区：美丽的海滨公园-----“大东海”，闻名世界的“天涯海角”，有着神奇传说的“鹿回头”，还有被誉为“东方夏威夷”的“亚龙湾”……它们都会令你留连忘返，深深陶醉。

凡到过“大东海”的人，都会不由地赞道：这真是个美丽的海滨公园!那红花绿树，白鸽蓝天，碧绿的海水，银白的沙滩，构成了一幅美妙的海滨风景图。柔软的沙滩是人们最爱去的地方。那上面挺立着一棵棵高大的椰子树，沙滩上撒满了五颜六色、形态各异的贝壳。游人们喜欢躺在沙滩上，享受美妙的日光浴。

站在沙滩上，望着湛蓝的海水倒映着瓦蓝的天空，海天一色，相互映衬，其味无穷。起风时，波涛澎湃的海浪一个接着一个冲上沙滩，气势非常壮观。在这一望无际的大海边，你觉得心胸都会宽广起来。

如果说“大东海”是以她的美丽为游人所赞叹，那“天涯海角”便以她神奇的魅力占据游人的心。它不加任何的人工雕饰，完全是一副原始的天然“海之图”。那平直的海岸线，海滩上巨大神奇的石头，五光十色的贝壳，构成了“天涯海角”的自然美。在许多石头中，最受人欢迎的是刻有“天涯”和“海角”字样的巨石。人们常常在此处留下靓影，也留下一个个美好的记忆。

当人们游览疲惫时，一定要找一个舒适的地方去美美的休息一下。三亚有许多设备齐全构造奇特的宾馆、大酒店、度假村，供游人们享受。

在那如云的大酒店、度假村里，最为奇特豪华的要数“南山度假村”。因为它的房顶、门窗都设计独特，特别是以南海最大的观音为邻，房屋依山而建。人们入住简直是奇妙无比。

登上“鹿回头”，放眼望去，只见大海怀抱中三亚城：楼房耸立，街道整齐，车水马龙，一片繁荣的景象。

站在这里我想：不久的将来三亚一定会建设的更加美好，吸引来更多的游人。

精选景区保安防疫先进事迹范文范本六

时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给201x年画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个"乐"字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。

一、以导游为荣，以工作为乐

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到"大漠孤烟"的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求......。这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说"大好河山有多美，全凭导游一张嘴"。游客出游，"求知"是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的"求知"愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己"勤动口"，向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识; "勤动腿"，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识;"勤动眼"，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;"勤动手"，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来;"勤动脑"，在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的业务技能和服务水平。

四、几点带团的方法

1、掌握好游览的节奏。孙子曰："水无常形，兵无常式"，这一点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到"有张有弛，劳逸结合"，根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意

意的、美的享受。"有急有缓，快慢相宜"，在具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法;对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的"导演"根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

2、处理好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充沛的，希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望从容轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待，按照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣爱好不尽相同所造成的，是一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到，则要实事求是的给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通办法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处理好劳逸关系也是十分重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪，必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，在带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。

3、多沟通、交朋友。沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立"君子"式的朋友关系。

以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为旅游业的发展作出自己的贡献。