推荐卓越宾果网络协议书(八篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

推荐卓越宾果网络协议书(推荐)一

里面有三个白痴——兰彻、莱俱、法涵。

兰彻是一个富人家的个小佣人，从小爱读书，这个富人约定让小佣人用自己儿子的名字“兰彻”去读书，富人出钱，条件是冒名顶替拿到毕业证书后，小佣人就得消失。兰彻去大学报到的第一天就做了个简易的导电装置，捉弄校长……

莱俱是一个兰彻的兄弟之一。想当工程师，但是没自信，迷信神佛。家里很穷，父亲原来是邮局副局长，现瘫痪在家，母亲是一个极度唠叨的欧巴桑，还有个姐姐因为没有嫁妆所以没嫁出去。后来经历一次自杀，摔断了16根肋骨，从此开始思考人生。终在毕业前面试成功，致使院长刮掉胡子。后来成为一名大工程师。

法涵是一个也是三人帮之一，从小理想做一名摄影师，但迫于家里压力而上工程学校，一直是兰彻的忠实死党。为了拉朱一起和兰彻去院长办公室偷卷子。最终放弃面试的机会和父亲表明自己的理想，得到父亲认可成为著名动物摄影师，最后还和拉朱为兰彻抢走新娘。

其中一个“白痴”只会死记硬背，一个死脑筋。那三个所谓的白痴，就是不走寻常路。

第一次开学时，兰彻的一个问题问住了校长，校长就是跟兰彻过不去，还老是找兰彻的茬。有一位学生没完成作业，完成了一个发明，校长看都不看，还把那个学生给开除了。那个学生很无奈，上吊自杀了……等兰彻几人来到那个学生的房间的时候，见到了柜子上写的几个大字——我放弃了……当时我就哭了，因为一个学生没完成作业，完成了一个发明，难道有错么？……

还有一个“白痴”——法涵，他很喜欢野生动物摄影，可他父亲却想让他当一名工程师。最后，在兰彻的鼓励下，他说服了父亲，终于让自己走上了自己喜欢的职业。

如果我们遐想，法汉没有去说服老爸，而是乖乖听着父亲去当一名工程师，那他的结果是什么呢？肯定！他肯定就是一名真正的白痴。爱摄影，就摄影，干嘛背叛自己喜爱的东西呢？如果老师为第一而学，那生活就会产生过多的压力，说严重一点就是自杀！

最后，兰彻和那个死记硬背的学生打了一个赌。赌在十年之后谁最富有。兰彻赢了，赢得很光彩，兰彻成了最有名的发明家、科学家。而那个死记硬背的学生当时就蒙了。我笑了，我喜欢兰彻的这种做法成功，不一定是第一。成功不一定是赢。

追求卓越，成功会在不经意间追上你……

推荐卓越宾果网络协议书(推荐)二

书本作者曾经在美国宇航局工作，后来研究出来4d方法后开始在美国宇航局及其承包商进行了推广，取得了卓越的成就。

4d应该是一种方法论来帮助团队成功的典型应用方法，出发点在个人和团队，落实在团队个人领导和与客户相处上。

4d是一个四象维度，第一到第四象分别是：展望、培养、包容、指导，展望和包容相互对立，培养与指导相互对立，任何一个象限维度的领导者都可以成功，但是最少要包含2个以上象限特长，最好包含四象限能 力，更加容易成功。

4个维度的基本介绍

1)展望维度：

代表色：蓝色。奔向理想和愿景使命，科研，方向，期待，自由，有才干，愿意花钱和时间实现某个愿望等，在执行上时间和预算非常可能超支，如果预算不足可能失去方向，经常发生要资源情况。

2)培养维度：

代表色：绿色。关注成长，关注团队成长，公司成长，关注过程，感激，诚实互信，理解，愿意花钱和时间培养个人、团队能力等，在执行上时间和预算可能超支。

3)包容维度：

代表色：黄色。关注团队和谐氛围，包容不同的意见组合，关注执行的覆盖面，沟通交流。执行上可能过于民主导致力量分散导致不能如期完成。

4)指导维度

代表色：橙色。关注我能，最终结果，关注关键点，关注最终预算和时间，关注过程是否按照既定计划执行，通常忽视培养维度，在展望上通常是做过类似事情的人。典型的以结果为导向的执行指导，是通往成功概率最高的类型维度。把钱花在如何达成的方向上，一般能如期完成工作，如果预算不足可能会失去工作动力。

个人、团队、群体、客户也有这4个维度，维度接近的群体总是容易取得共识，从而合作，在客户公关上我们要考虑客户的维度是那些，尽量向客户维度看齐，然后在管理者上，我们尽量使用指导维度来实现。

4d评估的八种行为

1)绿色：表达真诚感激、关注共同利益

2)黄色：适度包容他人、信守所有约定

3)蓝色：基于现实的乐观、百分百投入

4)橙色：避免职责和抱怨、理清角色、责任和授权

4d各个维度ambr(attention mindset behavior result关注点、心态、行为、结果)

1)绿色：

关注点：自然的关注人们的需要以及共同的价值

心态：服务他人、家庭、宗教以及新年

行为：支持他人获得快乐与成功

结果：在不损害他人的情况下取得成功。

4d指导型与单一比较：

a：理想主义、慈悲、热心、感受他人的感受、崇高价值观、崇高的目标

b：受害者、过度敏感、非理性、过度情绪化、爱批判、不切实际

2)黄色：

关注点：自然地参与团队合作，与人建立关系

心态：我们来到这里就是为了相互合作

行为：促进团队运作与合作

结果：因和谐而成功

4d指导型与单一比较：

a：有同情心、信任他人、团队建设者、忠诚、友好、有合作精神

b：拯救、自我贬低、害怕冲突、过度服从、需要认可、压抑观点

3)蓝色：

关注点：很自然地注意想法、概念，而且要做到最好

心态：新颖的远大构想很重要

行为：有想法，而且宣传自己的想法(很多时候由于太快，以至于他人无法作出回应)

结果：因卓越而和创新而成功

4d指导型与单一比较：

a：梦想者、能创新、好奇、善分析、聪明、独立

b：有理性、变化无常、好争辩、好批评、自作聪明、不服从权威

4)橙色：

关注点：很自然的关注人物、流程和确定性

心态：对工作由计划，并且按计划实施

行为：执行中态度严谨，遵守纪律

结果：因有流程和始终一致而成功

4d指导型与单一比较：

a：负责任、有序、一丝不苟、可靠、有逻辑、专注任务

b：只在他人、不灵活、爱批判、爱控制、思想保守、不敏感

4d文化价值观

1)绿色：

兼顾每位成员的价值观

价值观：普遍的、社会的精神价值观

愿景：体现出价值观才是成功

包容：依据组织结构的价值观而定

组织结构：向某个方向倾斜

2)黄色：

兼顾群关系的需要

价值观：合作、谦恭、和谐

愿景：通过集体努力取得成功

包容：人际关系最重要

组织结构：各个点都有交流沟通

3)蓝色：

兼顾个体专家的需要

价值观：自由、智力超群、做到最好

愿景：通过技术卓越取得成功

包容：技术领域取得成就

组织结构：个体引领组织

4)橙色：

兼顾管理层的需要

价值观：控制、预见性、纪律、效率

愿景：通过战略和执行力取得成功

包容：倾向于等级化

组织结构：等级化和部门块化分明

维度转换，不同时期，个人、团队需要在不同阶段作出改变。展望、培养、包容、指导之间相互转换，以接近适应客户或者市场ambr。

4d齐备运转自然，大成可行也 ，落实学习四部曲必然能掌握

推荐卓越宾果网络协议书(推荐)三

曾经看过这样一段话：名师是大树，能改善一方环境，且在枝叶间闪动精彩。最重要的是，名师启发了我们，课堂是个有魅力的地方。_年5月4日下午，学校组织师生聆听兵团教研室何贵新老师讲座，对于我们师生来说是个难得的学习机会。4日晚，何老师在117教室给我校尖子生亲自授课，课堂中，我们领略到了名师的风采，感受了他对学生、对教育、对生活那深情的爱;感受到了他身上所透露出来的无穷的知识力量;感受到他对学生身心发展以及物理教育了解之广、钻研之深，让我受益匪浅。现我将在117教室听课学习的收获与肤浅的点滴心得体会跟同行老师们进行探讨和交流。

一、用好教学资源，树立终身学习的理念。

何老师4日晚仅花了2个半小时，就用物理模型建立了整个高中物理体系。知识视野宽，知识结构新。何教师语言艺术的魅力令人惊叹，让我们听课时，不由惊叹，教师的语言竟有如此魅力，他能把学生带进无限的遐想，引出狭小的课堂，深入人的心灵深处。通过这节课，我感到，21世纪网络的迅猛发展，为我们提供了丰富的教学资源。大量的可学习资源，使我们的备课效率更高了。特别是名校名师的先进教育教学理念、细致深刻的教材解读和精巧的教学设计，给我们的备课提供了丰盈的源头活水，让我们的头脑拥有了丰富的教学智慧。然而，任何一种资源，我们都不能采取拿来主义思想。因为任何一种思想，都打上深深的个人思想的烙印，都是那些教师们在特定的时间，特定的教学环境下，面对自己的教学对象所作的个性思考。它的思考也许会唤起你的共鸣，但这种共鸣不可能将我们直接带上教学实施的成功之路。由于地域、语言习惯、知识底蕴、教学风格，甚至于教学条件的不同，都可能使你的拿来的内容在自己的班级无法实施。从这些意义上来看，再好的课堂也是无法克隆的。

无论名师大家，还是我们身边的同事学友，观摹课堂或多或少给予我们教益。然而，你想克隆获得好评的课堂，结果只能是东施效颦，徒增自己的茫然和难堪。究其因，不是自己的学生没有别的班级出色，而是自己没有对别人的经验总结消化。一旦让别人的经验成为自己的营养了，那么你必然能获得丰收的喜悦。教师是一个需要终身学习的职业，选择了教师，就意味着为社会做出一个表率，为学生做出一个榜样。“学高为师，身正为范”。从当初的“要给学生一杯水，自己要有一桶水”到现在的“给学生一杯水，教师要长流水。”这种观念的转变和进步无时不刻的在提醒着从事教育工作的人，提升个人素质对学生发展的重要，但提升个人素质并不是一句空话，它要以“终身学习”为基础、为途径!我们一定要学会把别人的变成自己的。由何老师的课可以看出，何老师深入钻研教材、教法，学习业务和理论，捕捉最新教学动态和科技动态，不断丰富自己的知识体系，不断更新教育观念的功夫。他在教学实践中勇于探索，形成了独特的教学风格，使学生喜欢听他讲课，亦爱学他所教的科目。何老师在教学研究上的表现，是他不断学习和研究的结果。他的这种学习探究精神给学生定会带来极大的影响。

二、崇尚科学精神，提高教育教学的能力。

何老师对教材的把握有其独到之处，让学生用心灵去倾听来把握教材，让学生体会感情，最后让学生抒发自己内心的感情，真正做到了知识的迁移。何老师课堂能把自己和学生的智慧充分地挖掘，放大，施展，从而使他们的课生机勃勃。何老师能用非常具有启发性的活引导孩子去探索，去发现。去解决问题。何老师能带着孩子在相互探索过程中思维会有不断的碰撞，再用循循善诱的话，引导孩子越过这些思维障碍，获取真知。教师要在教书育人中获得成功，取得骄人的成绩，离不开求真务实的作风，就是说，教师必须拥有科学精神，才能不断钻研业务，不断探索教学、教育规律，才能成为教书育人的行家里手。

三、拓宽知识视野，不断更新知识结构。

现在的学生大多出生在90年后，思想前卫，与教师的成长环境截然不同，要走进他们的心灵，关爱他们，这就要求教师不断拓宽知识领域，关注各种热点问题，这样就容易做好学生的思想工作。这一点，何老师是我们的榜样。作为一名教师，一定要将知识领域拓宽，面对学生才会有更多的解决问题的方法，才会使学生在成长的路上走得更平坦更顺利。现代教师的角色已不单是传道、授业、解惑。现代教师应成为一个学习者、研究者，因此要拓宽知识视野就需要教师们不断地学习、学习再学习。作为教师要向书本学习，向生活学习，向大自然学习，向同行学习，向内行的人学习，还要向学生学习。尤其要善于以案例为支撑的情境学习、以问题为驱动的行动学习、以群体为基础的合作学习、以理论建构为追求的研究学习。

教师的职业需要睿智、机智、理智、明智、大智、德智。古希腊时期，人们把教师称为“智者”，言外之意，只有那些有智慧的人才能为人师。一个睿智的教师，时刻需要通过不断学习成为一个具有良好思维习惯、思维品质的人，成为一个有思想的人。一方面，我们要按照教师培训工作要求，认真参加多种形式的业务学习和岗位培训，另一方面要全面深入地理解课程标准的内容与要求，把握新教材的结构体系、教学要求、教学方法与手段等，要针对每个学生的不同情况采取不同的教育策略，以满足学生发展的需要。

总之，通过观摩学习何老师的绝活，体会颇多。“成功的花儿，人们只惊慕她现时的明艳，然而她当初的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。”毋需多言，倘若用心品味何老师的课，我们不难发现这个有心人在提高自己专业化水平上做出的努力，对自己专业的精雕细琢，反复推敲，使他课堂教学的水平达到了较高的境界。这一切，缘于他的勤奋，缘于他的不懈追求，可谓十年磨一剑。何老师有自己独特的教育教学风格。俗话说，“教学有法，教无定法，贵在得法”，老师拥有了丰富的教学理论和专业知识也还是不够的，更重要的是一定要不断地研究训练，不断地推陈出新，使自己拥有一套符合素质教育、切实有效的教学方法和技巧。许多教师都是有自己独特的教学风格。何老师用短短的两个小时给我们留下了如此深刻的印象，至今历历在目。究其原因，他们的课堂教学，与其睿智、灵气、个性、风格有关。这种教学风格是应付自如的自信，是胸有成竹的老成，是炉火纯青的熟稔，是挥之不去的美丽和不可抗拒的穿透力。

人的个性是千姿百态，所以教师的教育风格应是异彩纷呈，可以豪放，挥洒自如;可以严谨，一丝不苟;可以幽默，令人忍俊不禁;可以机智，妙语连珠;可以善诱，丝丝入扣;可以善启，亲切和蔼，只有这样，学生才会大胆直率，新想法不断产生，新火花不断闪烁;学生个性才可以得到充分张扬，才有利于培养创造性人才。短短的学习，使我深切体会到，要想成为一名优秀的教师，不仅要具有扎实的专业知识，还要有深厚的文化底蕴、良好的教育素养，更要有不断学习、多思多想的意识，这才是改变自己、提高自己的关键。

通过这次听其他老师的课使我明白了：教育是我们一生的事业，三尺讲台是我们的舞台，学习是我们生活的一部分。教师要想真正拥有自己的今天，把握住明天，就必须勤奋而又智慧性的吮吸知识的甘露，走出属于自己的路。同时，使我在深受启发的同时，也有新反思，深感当前教学任务的艰巨。在新的课改理念下，如何使教育教学工作焕发出新的光彩，是我们值得深思、感悟的。在今后的教学中，针对自己的教学的薄弱环节，以名师为榜样，研究她们的教学艺术和教学思想，为己所用，取人之长补己之短，争取使自己的教学更趋完美，努力提升我的教学的品位。

今天我听了朱店中学语文老师万鹏程和上海平和学校语文老师梅红健的语文课《赤壁》，以及梅老师的学术报告，使我耳目一新，感触颇多，受益匪浅。以下是我肤浅的心得体会。

1、两位老师的课是截然不同的两种风格、两种模式。万老师的语文课结构紧凑，环环相扣，对知识的掌握既深又透，有很强的课堂驾驭能力，给学生传授知识的同时又教给了学生鉴赏诗歌的方法和技巧。梅老师的课让人耳目一新，新颖别致，竟采用数学的方法鉴赏诗歌，正如梅老师自己所说，这是一节无法复制的课。如果不是站在一定的高度，没有对中国诗歌的研究是不可能上出这样的课的，确实不愧是专家!总之，两位老师的课，展示了教育教学改革的新视点，在整个课堂教学中，体现的特点是将课堂交给学生，注重学生能力的培养、发挥学生主人翁思想，这样就体现了以学生为主体，充分调动了学生的学习积极性和主动性，使学生的思维得到了健康的发展。

2、老师面对陌生的学生，学生面对的是陌生的老师，很快就能进入各自的角色并且整个课堂让人感觉轻松、活泼;老师的教学理念新颖，注重教给学生良好的学习方法;他们能恰到好处的把教学内容隐含的情感，通过自己的加工提炼，以情生情。

3、把讲解看成是对话的过程，引导学生，把“点拨”、“启发”、“引导”、“激励”留给自己，把“体会”、“品味”还给了学生。同时，在他们的教学中肯定性评价体现出尊重、鼓励的原则。

4、从他们的授课中可看出，他们都是以学生的发展为主，设计每个教学环节，从而使学生在轻松愉快的学习氛围中达到“思维活跃流畅、创新精神涌动”的最佳境界，真正行之有效地改革了课堂教学，把素质教育真正落实实处。

曾经看过这样一段话：名师是大树，能改善一方环境，且在枝叶间闪动精彩。最重要的是，课堂是个有魅力的地方。

名师启发了我们，短短的两节课和一堂专题讲座，使我深切体会到，要想成为一名优秀的语文教师，不仅要具有扎实的专业知识，还要有深厚的文化底蕴、良好的教育素养，更要有不断学习、多思多想的意识，这才是改变自己、提高自己的关键。

更使我明白了：教育是我们一生的事业，三尺讲台是我们的舞台，学习是我们生活的一部分。教师要想真正拥有自己的今天，把握住明天，就必须勤奋而又智慧性的吮吸知识的甘露，走出属于自己的路。同时，使我在深受启发的同时，也有新反思，深感当前教学任务的艰巨。在新的课改理念下，如何使教育教学工作焕发出新的光彩，是我们值得深思、感悟的。在今后的教学中，针对自己的教学的薄弱环节，以名师为榜样，研究她们的教学艺术和教学思想，为己所用，取人之长补己之短，争取使自己的教学更趋完美，努力提升我的教学的品位。

x月x日晚，我们全校老师聚集在三年级教室认真聆听_校长作题为《做一名合格的人民教师》师德师风讲座。x校长主要从五个方面阐述了怎样具备良好的师德。良好的师德，是一种强有力的教育因素，是教书育人的一种动力。它是教师从事教育劳动时必须遵循的各种道德规范的总和。

通过本次讲座学习，在全面提高教学质量的思想指导下，就“如何做一名合格的人民教师”，我谈谈下面的几点体会：

教师要热爱教育，献身教育。首先，要热爱教育事业。既然我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。在教育教学过程中，不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水平，严格执行师德师规，有高度的事业心、责任心、爱岗敬业。

坚持“一切为了学生，为了学生的一切”，树立正确的人才观，重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养，不用学习成绩作为标准来衡量学生，与每一个学生建立平等、和谐、融洽、相互尊重的关系，关心每一个学生，尊重每一个学生的人格，努力发现和开发每一个学生的潜在优秀品质。在教育教学过程中，利用学科特点加强对学生的思想教育，提高他们的思想政治素质，激发他们的学习积极性，努力提高教育教学质量。

教师要做到“三心俱到。崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不能厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到“三心俱到”，即“爱心、耐心、细心，”无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学习特困生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣，提高教学质量。

教师要积极进取，提高业务素养。有句话说的好，没有教不会的学生，只有不会教的老师。这就向老师提出了更高的要求，不断提高自身素质，不断完善自己，以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢?这就要求我们一定要与时俱进，孜孜不倦的学习，积极进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精，时时刻刻准备着用“一眼泉的水”来供给学生。

教师要以身立教，为人师表。教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师一言一行，一举一动，学生都欢模仿，将会给学生带来一生的影响，因此，教师一定要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自己首先做到;凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服囗服，把你当成良师益友。

总之，作为一名人民教师，我们要从思想上严格要求自己，在行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。并不断提高自身的道德素养，培养出诚信、自尊、自爱、自信和有创新精神的高素质人才。

作为一名青年教师，很庆幸能有机会参与此次的科学领域基地活动，通过昨天的第一次活动，已使我收获颇丰、受益匪浅。更加让我对组织方安排的后期活动充满期待。

在第一次的基地活动中，南开区居华里幼儿园的董园长为大家做了精彩的讲座。讲座中阐述、讲解了科学的基本概念，让教师们对看似最平常的字眼又有了新的认识和体会，让教师在实施相应的科学教育活动前，有了正确的理论指导方向，帮助教师避免了科学活动设计与科学学习目的之间的脱节。聆听董主任的概念讲述和梳理，丝毫没有以往对定义学习所固有的枯燥感，力求每条概念都能用最浅显易懂的例子为老师们讲解透彻，从董主任的话语中，我能真切地感受到她对教育的热爱和用心。

正如董主任所说，探究是一个提问和质疑的过程。我用这句话反思着自己的科学领域教育活动，我意识到孩子们的提问大多都是概念性问题，鲜有探究性问题的提出，而质疑就更谈不上了。通过此次的讲座活动，我认为自身的科学素质还有待于进一步提高，在科学教育活动中，不仅要让幼儿知道科学方法的五个步骤，更重要的是要让幼儿学习和使用科学方法，要和幼儿一起通过探究去解决问题。

“授人以鱼不如授人以渔”。科学探究是每个个体从出生之日起就开始进行的活动，从学前阶段就让幼儿认识、学习和实践正确的科学探究过程和方法是极为重要的，用正确的方法解决生活中遇到的实际问题关系到每个孩子一生的发展，作为一名一线幼儿教师，培养幼儿从小具有一定的科学素养是我们的当务之急。

虽然培训活动才刚刚拉开帷幕，但我已经跃跃欲试地想要把新的理念和新的想法运用到我的教育实践之中，迫切地希望能尽快地在实践中纠正之前存在的认识偏差或错误，真正地使幼儿园的科学探究活动具有操作性和严谨性。

推荐卓越宾果网络协议书(推荐)四

从优秀到卓越是每个企业都梦想的一个过程，但往往会因为各种因素，制约着这种现象的发生。本书首先对企业卓越进行了定义，并调研了所有在美国上市比较长时间（至少35年）的上市公司，筛选出了一批符合卓越标准的上市企业，通过研究发现这些企业都具备了一些特质，而与此同时，本书的研究团队又对比分析了这些公司同时期同业务的另外一些著名企业，作为对照，惊人的现象是正是因为他们没有这些特质而最终导致他们的公司没有成为卓越，有的甚至一败涂地了。

下面我们看一下这些特质，又或是使他们飞龙在天的秘籍到底是什么？

第一要素：人。书中的叫法是第5级经理人。要想从优秀变成卓越，首先必须要找到能够带领企业发生转变的第5级经理人。那什么样的人才是第5级经理人呢？书中写的也比较清楚：谦逊、不爱抛头露面、但非常专业，他们不像很多具备相当强人格魅力的领袖，而正是这些不显山露水的经理人最终成就了一番大事业。仔细分析一下，确实有其合理性存在。不爱抛头露面的人往往有更多的时间专注自己企业内部的管理与战略的制定，不用疲于应付各种社交关系或因为某种社交关系中所谓的面子而让企业前进的方向走了岔路。这种性格的人另外的一种优势是他们往往会把企业的利益重于自我的利益，把企业长期发展的大计的重要性放于第一位，当他们离职或退休后的公司，仍能保持很长时间的持续卓越，而不是像那些傲慢、自我的明星经理人一样，把自己的重要性放于第一位，而一旦他们走下神坛，公司顷刻间即会土崩瓦解，而这些明星经理人们仍然会洋洋得意，看似是正是由于他们的离开，公司才会形成现在的这种局面。因此人的作用，确实很重要。而找到合适的人员，书中同时还提到了一个观点，他们在巨大的压力下面，严峻的形式下面，他们往往会自我激励、互相鼓励，竭尽所能为公司服务，而公司的管理人员或者领导者甚至不需要对他们进行在心里上的疏导，从而又节约了大量的时间以及管理的成本。

第二要素：思想。在公司合适的人员到位后，面对的可能是公司严峻的内外形式，卓越的思想即会引发卓越的改变。书中提到了“刺猬理论”。()经总结，可以理解为在公司现有可整合的资源条件下，做出什么样的业务能够让公司在该领域保持最好。按李总理的话说，公司也必须要有壮士断腕的勇气进行改革，哪怕是一项公司做了几十年并有不错利润的业务，如果经过努力仍无法做到行业最好，那也必须舍弃，只有革了自己的命，最终凤凰才能涅盘，飞龙才能上天。

第三要素：行为。有了人，有了想法，必须具备超强的执行力予以付诸实践。而在执行的过程中，公司必须形成某种训练有素的文化或者是体制，在这个体制机制的范畴下，公司所有的层级部门都会形成良性的互动，并朝着公司的目标方向迈进，从而又避免了公司内部小团体的利益争斗、员工的消极怠工等不良现象，这不光是一种培养执行力的方式，亦或是一种公司精神，也可以说是一种化学反应。

最后所有上述的要素一定要经过不断反复迭代推进的，要素间互相关联、互相促进发展，不断的积蓄能量，最后形成一种合力，让公司腾飞。这就是所谓的飞轮效应。

本书的意义是为我们指明了卓越公司的密码，所有的案例证据确凿，逻辑清晰，并采用了对照的方式明确的阐述了观点，给与做企业的同仁们极大的参考意义和方法论的指引，有或许在未来人生的每个时间段进行翻阅都会有很多不一样的感触吧。

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《4d卓越团队》读书笔记--第十二章感激

1.特蕾莎修女说：世界上，人们对爱与感激的饥渴远远大于对面包的渴望。

2.帕累托法则告诉我们2-6-2，原则，所以对于6的研究，到底他们需要什么?不只是钱

3.我放弃这个婚姻是因为我感受不到被爱。作者用自己第一次离婚的时候对前妻说的话，来阐述你在满足谁的需要?即，当我们只顾自己的需求而忽略他人的需求，会导致什么结果，在婚姻上，或许就是离婚。他的前妻，把他看做一个值得依赖的父亲和挣钱养家的男人，而既不知道也不关心他在工作中都做了什么。(现在一个人生活独了的大龄男女，可能恰好被这点击中。)

4.我们在谈论感激时，人们首先最关心的通常是他是真诚的吗?

5.真诚在你学会拿他撒谎时最有效。所以怎么体现真诚呢?最有效表达感激的方式就是先体验感激!不知感恩始终都是一种弱点，我从未见过一个真正有能力的人会忘恩负义。(去年此时，我每天坚持感谢三个人，坚持了一个月多，当时还引起一些教练效仿。但是今年我决定每天认真地感谢自己的一个优点，给自己补补钙)

6.习惯性感激可以延年益寿。一个小秘密，感激在商业中其实就是爱的代名词。

7.掌握感激的技巧 happs 习惯--真诚--及时--适度--具体

8.感激形式，必须与感激者的个性特点一致，也必须与组织机构的文化一致。(很多时候，我见到一些教练，在表达的时候，这两点需要提高，可以理解这是最开始的时候，还不熟练;有的资历长一些的，开始做到了和自己的个性特点一致，但是第三点，如何和对方的文化一致，这个真的是值得敏感察觉的)

9.911事件时，很多人在死去的人们耳边说许多他们生前渴望听到的话，给人一个启示：现在就对你非常在乎的人表达你的感激，不要等待。(这点，真的很难，在我家庭里，缺少这个习惯，所以大家都开不了口，我想很多组织和家庭也是如此，那么该怎么办呢?我思考到的办法是，找到一个第三方来启动这个习惯，但是这点对于组织容易，对家庭难。如果没有第三方，可能就需要从某个成员开始，打破过去的桎梏，而走上新路，但是这是很挑战的，很多人做过，又放弃。或许这源于需要持续的能量补充!)

10.锻炼感激肌肉，这个部分，讲了上面我的问题的答案。接受感激往往比表达感激更加困难，所以当一个人试图开始一项新的做法的时候，其他人需要提升的是大方地接受他人对你的感激。这又怎么可以得来呢?工作坊?真的有时候，第三方是不可替代的。

11.情绪和思想，往往是一个人的感性和理性的两个对立面。该怎么把它们统一起来，在143页的这个图，非常好的阐述了逻辑。所以读书中，愈发感觉到查理是一个很敏感(感性)的人，但是也很思维严谨(逻辑)，这点我们有些相似，正是这种共同性，使得读起来很兴奋。

12.过度批评使得团队陷入恶性循环、感激使团队重获高绩效。作者举了nasa的例子，我则想起搜门网这两年的变化，非常真实的存在着。这说明什么呢?说明很多领导需要教练，很多组织也需要工作坊这个方式来帮到大家。

13.和难处的人相处，感激的感觉太难培养了，甚至有时候你想痛扁他。这时候该怎么办呢?体验满足的心态，能够让我们心底充满正的温暖的力量去应对，这和我前面提到的给自己每天补钙，或许是一个原理。作者在这个部分，举了一个例子，他给朋友准备了红带香槟，并没有留下名字，但是朋友打电话过来并忍不住大笑。他们建立起来一个能量的正循环。

14.更深的问题是，很多时候当你想做一些事，类似红带香槟，会考虑开支等机会成本，这种想法会阻碍你的行动。所以作者，问自己：因为这笔旅行开支，我和太太有什么需要的东西不能再买了吗?由于送了两箱香槟给隆恩，因为我们就不能购买什么了吗?对于我和太太，答案是没有，因此，这些礼物的成本是0.

15.上面作者的自问自答，很真实地解决了很多人心里的问题---不要计较一些小的东西，努力去体验和创造那些满足的状态，这样生活里才有阳光!我想很多老一辈的人，包括我父亲特别应该学习这些，因为他们过过穷日子，所以任何事情都精打细算，但是，或许就在这些里面，失去了大的格局，而最可怕的是，这些会影响到下一代的思维。

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双十二即将到来，本店有上百款女装可供选择，价格低，服务佳，欢迎来店选购，可搜索店铺名：“卓越男装坊”。

在这竞争力较大的圈子里，我们的服装要吸引消费者的眼球，促进销售，在每一个细节上面我们应该做到与众不同。本篇文章来自资料管理下载。特别是在卖场上，除了店铺的设计、橱窗的造型外，更要在服装的陈列上标新立异，让消费者有一种强烈的冲击力，塑造一种销售环境，以独特的个性确立我们的产品形象，争取更多消费者的光顾，来获得更大的利润。

一、服装产品营销策划目的：

1、要对本服装产品营销策划所要达到的目标，树立明确的观点(如：提高浏览量、提高专业、服务的良好形象)，努力保证策划高质量地完成。

二、活动时机的选择：

1、双12是针对中小卖家的活动，不像双11那样针对的都是天猫都是一些大型卖家，这次双12对我们小型卖家来说是一个很好的机会，加入活动能更好地推出，宣传产品，在机会来的时候打造几件热卖宝贝就比平时苦苦地等待要好得多，提前做好准备，了解双12活动的规则和使用方法。

三、活动进度

1、主推产品的确认，选出最近热卖宝贝,或店铺中有竞争力的产品优先选择

2、促销宝贝的选择

3、事先联系好物流

4、活动前先做好图片的处理

5、计算产品的利润，优惠折扣

6、产品的宣传

四、红包攻略

1、我的1212----活动签到赢红包

活动时间：12月3日-12月5日

参与方式：

1、登录“我的1212”，点击”签到”即可获取一次支付宝现金红包抽奖机会。2、活动奖品分别是面额为1元，20元，本篇文章来自资料管理下载。50元，3888元的支付宝现金红包!

3、每个淘宝账号每天最多签到一次

3、评价商品赢取红包：

活动时间：12月3日至12月11日

五、产品的宣传：

1、通过微信宣传产品，通过好友去帮我们介绍自己的产品

2、通过微博宣传

3、通过贴吧宣传

六、售后服务：

1、尽量给顾客们留下一个好印象

2、尽量给顾客最好的服务态度物流速度

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尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

我来自农行的一名经理，我叫，站在这个舞台上的非常激动，首先请允许我感谢领导给我这样一个展示自己的机会，今天我演讲的题目是“用心服务，追求卓越”。

也许在很多人眼里，我们的工作没有出奇的地方，没有经历金戈铁马般的惊心动魄，没有经理驰骋沙场的轰轰烈烈，但是我想说，即便是默默无闻，我也仍然无怨无悔。因为我选择了农行，纵然风雨兼程，也会坚定信念，一如既往!在金融业竞争日趋激烈的形势下，服务的优质好坏决定了银行的生存与发展，任何金融产品都可以仿造复制，唯独以客户为中心的服务品质无法克隆，而这正是我们农行的核心竞争优势。优质服务这听起来平淡的字眼，要做好它却是不易的，它要求我们在平凡的工作岗位上用心去做好每一件平凡的事，要求我们在工作中时时保持以客户为中心的理念，保持微笑面对客户，尽自己最大的努力帮助客户解决问题，如此才能在工作中得到客户的认同和肯定。

在客户利益至上的今天，以客户为中心的服务是银行发展的根本保障。一句亲切的问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持，“用心服务，用爱经营”这看似简单的八个字包含了多少内容，多少付出，我们农行员工正是用自己的心血和汗水践行着这简简单单的八个字，坚持“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，把优质服务融入到我们工作的每个环节。“优质服务”使我们的精神凝为一体，督促我们积极进取，不断开拓;“微笑服务”使我们心情愉悦，促使我们团结向上，不断完善。卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工，而卓越的员工应该用心去服务。以客户满意为准则，以自己规范的职业行为、良好的职业操守，营造我们农行良好的社会声誉，在客户心中树立农行优秀的形象。

在我们农行，在我的身边，有这样一位默默奉献，坚守在自己平凡岗位的同事，多年来他始终战斗在理财服务工作的第一线，他就是。岁的他，充满了对农行事业的热爱，充满了对个人理财的热爱，作为个人理财客户经理，从年到农行以来，至今已经走过个年头。他把自己最美好的青春都献给了农行服务事业。他总把工作放在第一位，对待工作就要向对待自己家一样。他每天来的最早，走的最晚。对客户能自己接接待一定自己接待，能自已完成的工作不推给别人。“顾客就是上帝，顾客的需要就是我们努力的方向”，在工作中始终坚持这一标准。他总是以工作位重，年来从来没有因私事而耽误工作。多年来，牺牲了陪伴家人的时间，但换来岗位上的业绩，得到领导和员工的认可;少了与亲友相聚的快乐，但赢得了客户信任和尊重，面对客户的赞誉，领导和同志们的信赖，他说：“我只是认认真真地做了一些农行员工应该做的事，离优质服务的要求还差很远。工作虽然平凡，但也给了我施展才华的广阔天地，我要在这块天地里继续实现自己的人生价值，以一流的业绩回报领导的信任和组织的关怀。”

记得有一次，在外跑业务时腿扭伤了，医生确诊为肌肉拉伤，特别嘱咐他要卧床休息一周，正是业务繁忙时期，为了不耽误业务进度，放弃了请假的念头，战斗在工作的第一线，还时常加班到深夜，同事们都说他是拼命三郎，可是他却说，“我的岗位虽然很普通，也许一生都不会干出轰轰烈烈的大事业，然而只有真正当过理财经理的人，才能体会到我这的幸福，是完成业绩时的兴奋给了我幸福的体验，是客户满意的笑容给了我动力，让我感受到这个职业平凡中蕴含的荣耀”。作为一名职业的理财经理，各项工作任务繁重，临时性任务更是数不胜数，由于自己工作需要，经常没有陪伴家人的时间，想到这些，的眼睛里总是湿润的，他觉得自己没有尽到一家之主的责任，可他的家人却一如既往的理解着他，支持着他。以那无私奉献、爱岗敬业的精神深深的打动了我，在以后的工作中，我将以他的言行和工作态度为标准，努力将自己也打造成一名合格的优质服务员工，努力做到让客户真真正正的满意。

每年夏天开学时，有很多学校都要求学生把学费存入银行，而8月底正是三伏天最热的时候，很多学生都不愿意出校存钱。为了给支行争取到这一块业务，扩大业务量，我们营销小组深入各大高校，在学院门口组织营销宣传，与学院进行沟通开卡事宜，努力争取把这一块业务挖到我行。将近一个月的时间我和我的营销小组连续在烈日下工作，八月的太阳非常毒辣，团队里很多成员都有中暑的现象，但我们从来没有说一声累，不叫一声苦，头实在很晕的时候就喝一点防暑的药然后继续一个学校，一个寝室的坚持营销，那些日子我们早出晚归，很多时候甚至连一顿热饭都吃不上，终于功夫不负有心人，经过将近一个月的努力，我们团队完成了。那一刻我们都笑了，看着增长的业绩，往日里的苦累全都抛到九霄云外。在这里我要借这个机会感谢我所在团队的同仁们，因为有你们的奉献和付出，农行的明天将会更加辉煌!

为使每一位客户到农行有宾至如归的感觉，为使每一位客户深刻感受农行真诚殷勤的服务，我们每个农行人都做到了用心服务，用心去服务是我们农行人工作的出发点和归宿。我们农行人做工作就是让客户感到满意，把农行作为他们首选的第一家银行，愿意永远跟我们农行业务来往。我们农行人用自己的思想，用自己的知识，用自己的技能，全心全意，毫无保留地办好客户的所有要求。用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。用心服务，让我们赢得客户，让我们为农行创造效益。万里长城起于沙石一粒，千里长江源自山泉一滴，正是因为我们无数平凡而伟大的农行职工，以兢兢业业的工作态度，以全心全意为客户服务的热情，以自己的青春和汗水，筑起了农行坚不可摧的长城。

我们从事的是服务行业，提升服务的层次和内涵是关键，服务是永恒的主题。现代金融业充满竞争和挑战，作为农行的一员，我一直把“爱岗敬业，开拓进取”作为自己的座右铭，对待客户的时候做到诚信、热心、耐心、细心，把客户当成了我的家人，把自己的工作当成了传递温暖的窗口。古时候有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，一个银行如果没有优质的服务，它将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作;没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用自己的努力，用自己的微笑，用自己优质的服务，在农行领导的正确带领和大家的共同努力下，奉献我们青春!为农行发展目标贡献我们的力量!愿我们农行发展前景更加广阔!更加美好!成果更加丰硕!农行必将迎来更加灿烂美好的明天!

石子是平凡的，但它甘心为他人铺路，铺出了一条让他人成功的坦途;小草是平凡的，但它默默贡献自己的点点绿意，让大地充满生机;我是农行的一名普通员工，我甘愿做一颗小石子，做一颗小草，把自己的岗位当成脚下的土地，播撒爱岗敬业的种子，并辛勤耕耘，为农行成功的道路贡献我的一份力量。弹指间，到农行工作已有个年头了。这年在时间长河中只是短短的瞬间，但在个人的成长中却是重要的几年。一串串坚定的脚印，还有那一个个闪光的足迹，每一步都蕴涵着我们农行人的辛勤付出，凝聚着我们的青春和汗水。我坚信，在我们的共同努力下，农行的明天必将更加辉煌!

我的演讲结束，谢谢大家!

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1、特蕾莎修女说：世界上，人们对爱与感激的饥渴远远大于对面包的渴望。

2、帕累托法则告诉我们2-6-2，原则，所以对于6的研究，到底他们需要什么？不只是钱

3、我放弃这个婚姻是因为我感受不到被爱。作者用自己第一次离婚的时候对前妻说的话，来阐述你在满足谁的需要？即，当我们只顾自己的需求而忽略他人的需求，会导致什么结果，在婚姻上，或许就是离婚。他的前妻，把他看做一个值得依赖的父亲和挣钱养家的男人，而既不知道也不关心他在工作中都做了什么。（现在一个人生活独了的大龄男女，可能恰好被这点击中。）

4、我们在谈论感激时，人们首先最关心的通常是他是真诚的吗？

5、真诚在你学会拿他撒谎时最有效。所以怎么体现真诚呢？最有效表达感激的方式就是先体验感激！不知感恩始终都是一种弱点，我从未见过一个真正有能力的人会忘恩负义。（去年此时，我每天坚持感谢三个人，坚持了一个月多，当时还引起一些教练效仿。但是今年我决定每天认真地感谢自己的一个优点，给自己补补钙）

6、习惯性感激可以延年益寿。一个小秘密，感激在商业中其实就是爱的代名词。

7、掌握感激的技巧 happs 习惯--真诚--及时--适度--具体

8、感激形式，必须与感激者的个性特点一致，也必须与组织机构的文化一致。（很多时候，我见到一些教练，在表达的时候，这两点需要提高，可以理解这是最开始的时候，还不熟练；有的资历长一些的，开始做到了和自己的个性特点一致，但是第三点，如何和对方的文化一致，这个真的是值得敏感察觉的）

9.911事件时，很多人在死去的人们耳边说许多他们生前渴望听到的话，给人一个启示：现在就对你非常在乎的人表达你的感激，不要等待。（这点，真的很难，在我家庭里，缺少这个习惯，所以大家都开不了口，我想很多组织和家庭也是如此，那么该怎么办呢？我思考到的办法是，找到一个第三方来启动这个习惯，但是这点对于组织容易，对家庭难。如果没有第三方，可能就需要从某个成员开始，打破过去的桎梏，而走上新路，但是这是很挑战的，很多人做过，又放弃。或许这源于需要持续的能量补充！）

10、锻炼感激肌肉，这个部分，讲了上面我的问题的答案。接受感激往往比表达感激更加困难，所以当一个人试图开始一项新的做法的时候，其他人需要提升的是大方地接受他人对你的感激。这又怎么可以得来呢？工作坊？真的有时候，第三方是不可替代的。

11、情绪和思想，往往是一个人的感性和理性的两个对立面。该怎么把它们统一起来，在143页的这个图，非常好的阐述了逻辑。所以读书中，愈发感觉到查理是一个很敏感（感性）的人，但是也很思维严谨（逻辑），这点我们有些相似，正是这种共同性，使得读起来很兴奋。

12、过度批评使得团队陷入恶性循环、感激使团队重获高绩效。作者举了nasa的例子，我则想起搜门网这两年的变化，非常真实的存在着。这说明什么呢？说明很多领导需要教练，很多组织也需要工作坊这个方式来帮到大家。

13、和难处的人相处，感激的感觉太难培养了，甚至有时候你想痛扁他。这时候该怎么办呢？体验满足的心态，能够让我们心底充满正的温暖的力量去应对，这和我前面提到的给自己每天补钙，或许是一个原理。作者在这个部分，举了一个例子，他给朋友准备了红带香槟，并没有留下名字，但是朋友打电话过来并忍不住大笑。他们建立起来一个能量的正循环。

14、更深的问题是，很多时候当你想做一些事，类似红带香槟，会考虑开支等机会成本，这种想法会阻碍你的行动。所以作者，问自己：因为这笔旅行开支，我和太太有什么需要的东西不能再买了吗？由于送了两箱香槟给隆恩，因为我们就不能购买什么了吗？对于我和太太，答案是没有，因此，这些礼物的成本是0.

15、上面作者的自问自答，很真实地解决了很多人心里的问题---不要计较一些小的东西，努力去体验和创造那些满足的状态，这样生活里才有阳光！我想很多老一辈的人，包括我父亲特别应该学习这些，因为他们过过穷日子，所以任何事情都精打细算，但是，或许就在这些里面，失去了大的格局，而最可怕的是，这些会影响到下一代的思维。