网上信访工作调研报告范文如何写 信访调查情况报告范文(3篇)

报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告，报告的格式和要求是什么样的呢？下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

精选网上信访工作调研报告范文如何写一

为确保电子商务中银行卡网上支付的顺利进行，根据《中华人民共和国民法典》及有关规定，甲乙双方在平等自愿的基础上经友好协商，就网上接入服务达成以下协议：

一、甲方在互联网上建立支付服务平台，向甲方的网上商城会员提供全方位的电子商务应用服务。乙方为其电子商务业务的开展，加盟成为甲方的网上商城会员，通过甲方支付服务平台，在互联网上受理用人民币银行卡与外币银行卡进行支付的商务交易。

二、乙方作为甲方的网上商城会员，享受甲方提供的服务，并按下表向甲方支付各项费用。

三、双方约定服务期限为_____个月，自_______年_______月_______日起，至_______年_______月_______日止。本协议约定服务期结束前_____天内，甲乙双方没有提出书面异议的，本协议自动延长一 年。新合同期的技术服务费从乙方的结算款项中扣取。

服务条款

四、甲方根据本协议为乙方提供下列服务

1.安全加密和身份认证

为乙方使用甲方的支付功能提供高质量的网络传输加密通道。

2.提供网上安全支付服务

乙方的商务网站进行交易所需的在线支付与结算功能，通过甲方的网上支付网关与甲方所连通的国内商业银行交换信息，并将银行的确认信息反馈乙方。

3.提供安全技术支持

为乙方提供订单信息传输的接口规范，配置安全传输协议，后台管理权限设定;为消费者的支付等重要信息提供高质量的网络传输加密通道。

4.提供visa 3d在线支付验证系统。

5.向乙方提供其在网上支付结算的相关信息查询服务。

五、乙方须在乙方网站的支付页面(网上收银台)的显著位置嵌入甲方提供的关于支付业务的logo图形链接，及甲方提供的甲方网站上的用户帮助页面的链接。

责任与义务

六、甲方的权利与义务

1.准确、实时地将乙方发来的网上支付的交易请求传递给银行，并将银行对该支付请求的应答及时、安全、保密地传递给乙方。甲方对其支付服务平台的支付接入系统中信息传递过程的安全、保密、实时性负责，承担且仅承担因此项原因造成的直接经济损失。因《民法典》规定之不可抗力(灾害、战争等)原因造成损失时，甲方免除本条款所述责任，但应对乙方提供书面证明资料并协助乙方寻求补救办法。

2.每个正常工作日后，甲方及时向乙方提供所有的交易和结算数据，并按本协议规定及时将结算资金划入乙方账户。

3.负责为乙方提供交易信息查询功能。

4.负责受理涉及甲方支付平台运转问题出现的投诉并解决相应纠纷。

5.正常工作日工作时间内指定技术工程师随时为乙方服务，保证在乙方反映问题后一个小时内响应。

6.甲方有权根据系统升级等需要暂时中止提供在线支付服务，一般应提前七天告知乙方，并预告恢复日期。甲方有权自行决定对支付平台的功能和服务进行改动和升级，但对改进服务事项，应在甲方网站上提前七天公示。

7.乙方有下列情形之一的，甲方有权立即终止本协议，并有权追偿因这些情形所导致的损失：

(1)与客户串通诈骗资金;

(2)无理拒绝受理客户使用在线支付平台而发生的成功交易;

(3)乙方交易中存在过多的交易纠纷或过大的交易风险、且经双方友好协商无法解决;

(4)乙方网站上没有提供真实有效的客服联系方式(即乙方客户无法通过乙方网站提供的联系方式与乙方取得联系、无法及时得到乙方反馈);

(5)银行出具的要求中止乙方交易的书面通知。

(6)违反《互联网信息服务管理办法》第十五条规定的。

8.乙方业务变更或终止未及时通知甲方，甲方在联系无回应的情况下，有权中止本协议，并对持卡人提出的退款请求(在此款项未转帐给乙方的情况下)进行处理，将持卡人在乙方网站已提交的订单款项转回持卡人账户。

(1)乙方在网上发布的信息和从事的商务活动，必需严格遵守国家的法律法规及政府有关部门的管理关规定并独自承担与此相应的责任;如有散布淫秽、色情等信息内容及其他违反《互联网信息服务管理办法》第十五条规定的，甲方有权冻结其经营款项。

(2)如实提供基本业务情况说明及相关法律证明;承担由于其所提供的资质材料不准确、不真实等情况而导致的经济和法律方面的责任。甲方对此保留终止为乙方提供支付服务的权力。

(3)乙方应在其网站页面上如实描述甲方支付业务，乙方不得采用技术手段或其它非法手段截获持卡人的卡信息、代持卡人提交订单，乙方必须在乙方网站引导持卡人到甲方支付平台亲自提交订单，否则甲方保留终止为乙方提供支付服务的权力。

(4)及时处理持卡人的消费投诉，并负责处理因货物、价格以及售后服务等方面原因引起的与持卡人的纠纷。甲方可提供相关协助。由于乙方原因造成乙方所提供服务引起的一切客户投诉或引起的法律上的责任，由乙方负责或追究有关方面的责任，与甲方无关。

(5)乙方终止服务或业务发生变更，应提前一个月书面通知甲方，否则造成损失由乙方负责。

(6)乙方应妥善保管商户号及商户密码，因乙方商户号和密码保管及使用不当造成的经济损失，责任由乙方承担。

(7)乙方承诺在本合同有效期内不使用其它与甲方提供的支付平台具有相同或相似服务功能的支付平台的服务，否则，乙方必须补交所有免除的费用。

(8)乙方承认本协议第十九及二十条款内容，并自行承担由此产生的经济损失。

(9)乙方有权随时终止本协议，但必须提前一个月书面通知甲方，并及时清结与甲方的债权债务。甲方对结算过程中一切未了结的债权债务保留追索的权利，同时甲方将在终止合同后的180个工作日后的一周内返回乙方所缴纳的外卡支付业务保证金。

七、乙方的权利与义务

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八、在服务有效期内，若银行卡支付时发生技术性障碍，影响实时支付，协议双方应积极合作，配合相关第三方(如银行、网关、电信等)查明原因，以求妥善处理，所造成的经济损失由责任方承担。

开通流程

九、人民币卡业务自本协议签订日起_____个工作日内，甲方向乙方提供环迅i付通人民币系统支付软件及使用帐号以供乙方试用。

十、国际卡业务自本协议签订日起_____个工作日内，甲方向乙方提供环迅i付通外卡系统支付软件及使用帐号以供乙方试用。

十一、自本协议签订日起_____个工作日内，乙方在乙方网站的支付页面(网上收银台)上，加入甲方提供的与支付业务相关logo，及甲方提供的甲方网站上的说明帮助页面的链接。

十二、甲方在收到乙方的技术安装费和第一年技术服务费后，开始为乙方进行交易结算。

付费方式

十三、乙方应按时缴纳技术安装费、技术服务费和交易手续费，具体付费方式如下：

1.技术安装费：随第一年技术服务费同时一次支付给甲方。

2.技术服务费：一年一付，自本协议签订之日起_____个工作日内，由乙方一次性付清第一年的技术服务费，第二年技术服务费付费日以第一年技术服务费付费日的次年对月对日为准，以后技术服务费以此类推。

3.交易手续费：随乙方每笔交易结算时，由甲方在该笔交易结算资金中直接扣取。

4.甲方在收取会员技术安装费、技术服务费后，向付费方出具发票。如乙方没有及时支付上述费用，甲方有权从乙方的交易款项中直接扣取。

结算方式

十四、甲方以网上电子划款转帐的方式，将相应的交易款扣除相应手续费后，划转到乙方提供的法定帐号中。若乙方因各种原因变更帐号时，需及时向甲方提供带有公司印章的变更通知。因乙方帐号变更但未及时通知甲方导致增加的额外成本或损失，由乙方承担。因乙方变更帐号或指定收款单位而造成的任何损失均由乙方承担。

十五、甲方收到银行划出的结算资金后三个工作日内将资金划入乙方提供的有效账户(法定节假日顺延)。在此期间交易款少于_______________元人民币时，需等金额累计__________元以上时再给予结算。

十六、订单交易数据在甲方支付平台上保留半年，供乙方免费查询及下载。乙方应及时下载交易数据并存档。超过半年以上的数据查询，经甲方同意后可与甲方客服人员联系。

十七、甲方支付平台按照每笔订单金额计算手续费，双方认可因小数点后两位进位而导致手续费存在微小误差。

退款处理

十八、根据银行的有关规定，对于网上交易流程中出现的、由于商户(本协议乙方)的原因(例：缺货、无法运货等)造成不能发货、做退款处理的情况，按如下处理：

1.乙方按甲方及银行要求，在银行规定时限内，提交退款处理所需要的文字材料。

2.当乙方向甲方提出退款请求时，乙方在甲方账户中应有足够退款的账存资金，或者乙方须按要求退款的金额将款项转帐至甲方账户，甲方收到该款项后向持卡人做出退款处理。否则造成的一切后果均由乙方承担。

3.退款时甲方不再另收取手续费，但若银行方面需要另行收取相关费用，则此费用由乙方承担。

4.扣款过程中收取的手续费不再退还，此费用由乙方承担。

5.乙方负责解决消费者无故拒付而导致的退款问题。

风险说明

十九、目前，国内及国际电子商务环境均尚未成熟，其电子商务立法，以及信用体制还不完善，在这种情况下乙方作为商户在开展电子商务业务时存在一定的风险性。如：有些不法分子盗用他人银行卡通过网络进行活动，或持卡人拒绝付款等恶性支付事件等，会给商户造成直接经济损失。

二十、接受国际卡支付业务的商户如果发生某笔交易被银行调查事件(即调单)，该笔交易的金额则由甲方冻结，如该笔交易的款项已经划拨给乙方，则甲方有权从后续交易中冻结相当数额的款项;如果没有后续交易或者后续交易金额不足，则在调单通知发给乙方_____天后(以e-mail形式发通知，自甲方e-mail发出之日起算)，乙方必须将该金额支付到甲方账户中，否则，视为违约。

二十一、如果乙方发生调查单的金额超过其国际卡业务总额的20%，或者发生调查单笔数达交易笔数的_____%以上的，甲方有权冻结乙方相当于全部国际卡交易的全部款项;如果后续交易款在一个月内还不足国际卡交易金额，乙方应补足差额。

保证金

二十二、保证金主要是用来防范国际卡交易的拒付风险的，保证金数额按交易最高限额的十倍提前支付;合同签订时，保证金为人民币_____元，交易限额为人民币_____元。如乙方要求提高交易限额，则保证金必须相应提高，并向甲方预先交纳。

二十三、本协议到期前_____个月无成功交易，信用保证金在协议到期后_____个工作内返还给乙方;

二十四、本协议到期前有成功交易的，信用保证金于最后一笔成功交易完成后_____个工作后_____天内返还。

二十五、无论本协议是否终止，除甲方书面通知外，甲方返还保证金或其他任何行为均不表示甲方同意乙方免除依照本协议或相关补充协议应承担的责任，甲方仍有权向乙方追偿因持卡人拒绝付款等原因而给甲方造成的直接损失和间接损失;如果依法律途径追索，乙方还必须承担甲方由此而支付的律师费用和差旅费。

二十六、在网络交易中，若乙方在发货、送货、退货等环节上经常出现退款及持卡人拒付等情况，甲方有权加倍收取信用保证金或终止协议。

二十七、由于乙方过错致使甲方受损，甲方有权直接用乙方的保证金弥补甲方损失;如果保证金不足弥补损失，乙方应立即补足甲方的损失和保证金额度;同时，甲方也有权从交易款项中直接扣取，并补足保证金。

其它

二十八、本协议经双方签字盖章后生效。协议有效期与本协议第三款之服务期相同。

二十九、双方在本合同协商及履行过程中获得的信息及合同内容均为保密信息，保密信息包括但不限于交易手续费和服务年费的金额及支付方式、结算方式、接口技术、安全协议及证书等，任何一方均应当对保密信息严格保密，未经对方事先书面同意，不得向任何第三方透露保密信息，否则违约方必须承担由此给对方造成的损失;守约方还有权终止合同。

三十、任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃。所有放弃均应以书面形式做出。

三十一、如果本协议的任何规定被确定为无效或根据现行法律被确定为无法实施，本协议的其它条款将继续有效。

三十二、后继立法除其本身有明确规定外，对本协议不具有溯及力。

三十三、甲、乙双方在履行本协议过程中如发生争议，首先应由甲、乙双方本着友好、互利的原则协商解决;协商不成，可以提起诉讼，管辖法院为甲方所在地人民法院。

三十四、本协议签署后各方应严格遵守。未尽事宜，双方可签订补充协议，并作为本协议附件，与本协议具有相同的法律效力。

三十五、本协议一式两份，双方各执一份。

三十六、本合同最终签订地为甲方所在地。

三十七、本协议自签署之日起执行。

甲方：____________________

地址：____________________

公章：____________________

代表人：__________________

日期：____________________

乙方：____________________

地址：____________________

公章：____________________

代表人：__________________

日期：____________________

精选网上信访工作调研报告范文如何写二

我部(局)深入贯彻落实中央及省委、省政府关于信访工作制度改革的系列安排部署，紧紧围绕年度工作要点，推行网上信访、推进积案化解、推开信访改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、事要解决攻坚化解的行动实现精准发力、信访制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和信访工作在打通服务联系信访群众 最后一公里问题上取得了更大进步。

一、统一思想，提高认识

教育局深刻认识到开展网上信访工作的重大意义，充分认识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步密切与人民群众联系的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。在县信访办的统一部署和指导下，以xx大精神为指引，切实把思想和行动统一到中央的要求上来，利用网络资源，扎扎实实地做好网上信访工作，积极推进教育系统建立面向群众的网上信访渠道，创新信访工作机制，逐步将网上信访建设成为群众信访活动的主渠道。

二、加强组织领导

一是按照新津县网上信访工作的要求，成立以一把手挂帅、相关科室配合的网上信访工作领导小组，并落实相关责任。二是建立网上信访工作机构，加强干部队伍建设。为确保我局网上信访工作落到实处，成立了网上信访工作领导小组，领导小组名单如下：

领导小组下设办公室，办公室主任由张宏权同志兼任。

三、工作原则

网上信访工作按照国家信访局关于网上信访试点工作四项原则和四个因地制宜要求，结合教育局网上信访的现有基础和实际情况，抓好了各项工作的贯彻落实。

(一)依托现有的原则。充分利用现有的网络资源和应用软件，做好与全县信访信息系统的对接。

(二)方便群众的原则。充分利用现代技术手段，面向广大群众，简化操作流程，方便群众利用网上信访渠道提出意见建议或投诉请求。

(三)公开透明的原则。严格按照《信访条例》的规定，增强工作透明度，力争把大部分可以公开的信访事项办理过程和处理结果在网上公开，主动接受群众和社会监督。

(四)快捷高效的原则。立足于解决问题，建立健全适应网上信访特点的工作机制和方便群众网上信访的保障机制，充分发挥网络的优势，提高工作效能，在第一时间内向群众反馈处理结果。

四、建章立制，规范程序

根据国务院《信访条例》和网上信访的特点规范了网上信访事项办理程序，研究建立了领导阅批网上信访事项制度、网上信访答复制度、网上信访督查督办制度、网上信访绩效考核和目标管理制度，实现网上信访规范化和制度化。

精选网上信访工作调研报告范文如何写三

甲方：

乙方:

一、甲、乙双方经友好协商，就甲方委托乙方代理有价证券网上委托业务签署如下协议。

1.因《风险揭示书》中所提原因，使投资者面临可能得不到投资决策时所预期的收益，甚至亏损的风险。

2.因投资者对交易操作不熟练或对证券交易有关规则不甚了解、甚至误解而导致的风险。

3.因投资者个人操作密码泄密、有效证件遗失，被他人非法使用并导致经济损失的风险。

4.投资者须承担因不可抗力或非因乙方所致停电、通讯线路故障、电脑故障、卫星传输中断等意外事件导致投资者委托交易指令无法执行，以致可能造成的经济损失。

二、甲方委托乙方进行网上证券交易，双方就委托、代理事项达成以下条款

1.甲方的所有证券交易活动必须遵守国家有关法律法规、证券管理部门及乙方有关规定。网上委托的证券为上海证券交易所、深圳证券交易所挂牌的证券。

2.甲方在乙方申请开立网上委托时，须当面提出申请，并提供其本人身份证、证券账户、安全数字证书及资金账户，不得委托他人代理办理。甲方愿对其向乙方所提供证件的合法性、真实性、同一性，承担全部法律、经济责任。

3.甲方在办理网上委托的同时，乙方为其开通电话委托，做为替代的交易方式。

4.甲方开户时自行设置和掌握操作密码，并负有保密责任，承担使用密码进行交易所产生的一切后果。凡使用密码进行的一切交易均视为甲方亲自办理的有效委托，乙方对此不承担任何责任。

5.乙方通过internet向甲方提供证券市场行情信息，提供与交易有关的信息资料，并注明信息来源的发布时间，甲方通过电话等其他方式对行情信其他信息进行查证、核实。

6.甲方证券交易集合竞价和连续竞价的委托须在交易所规定的时间和证券涨跌幅限额内进行，否则视为无效委托。参加集合竞价未能成交的委托将自动转入当日的连续竞价。

7.成交确认以交易所收市后的最终回报数据为准，在此之前的成交即时回报仅作参考之用。乙方每周定期向甲方提供书面的对帐单。甲方如有异议，可电话或当面到乙方查证。

8.甲方买入委托须有足额交易结算资金;卖出委托须有足额证券，否则，乙方不予受理。

9.甲方凭其身份证及证券账户和资金账户卡 到乙方资金柜台办理甲方资金账户的存取，同取款有效证件遗失造成甲方账户资金损失，乙方不承担任何责任。

10.乙方不提供网上或电话形式的资金转帐服务，也不得提供网上证券转托管服务。

11.甲方在进行网上委托时。单笔委托金额不得超过_________元，单日委托金额不得超过_________元。

12.除经甲方同意;或应司法机关要求，乙方不得透露甲方的委托事项及开户资料。

13.对在证券交易中因不可抗力或非因乙方所致通讯、供电等因素造成的甲方损失，由甲方自负。

14.在委托代理期间，如遇有关证券法规、管理办法及交易所交易规则等发生变化，甲乙双方应当遵守更改后的有关规定。

三、乙方对本协议各条款及各项委托系统使用说明拥有解释权，如有争议双方应协商解决。本协议由乙方授权营业部所在地人民法院管辖。

四、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，双方签署后即生效。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

代表人(签字)：_______代表人(签字)：_______

_________年____月____日_________年____月____日