购物退货退款申请书汇总 淘宝购物申请退货退款流程(9篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

关于购物退货退款申请书汇总一

如今，越来越多的人为了方便和节省时间而越来越接近人们的生活。b2c和c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人进入行业的壁垒。一时间，网上商家如雨后春笋般涌现。网购的兴起正在悄然改变着社会的商业结构和生活方式。因为大学生接触互联网更多，所以我们调查了大学生的网购情况。

为了了解大学生网上购物的现状和需求，对大学生网上购物进行了调查。网络购物作为一种新的信息载体，近年来在高校越来越流行，受到越来越多的大学生的青睐。

1.调查对象:本次调查以一个班级为整体，为了充分反映大学生网购情况，使其更接近大学生网购现象的真实情况。

2.数据收集方法:问卷调查。向一个班级发放了一份大学生网上购物问卷调查，主要揭示了大学生网上购物的基本情况和现状。

本次调查实际发放问卷43份，收回问卷36份，有效率84%。

大学生网上购物问卷调查统计。

调查显示，大学生普遍在网上查找信息、聊天、听新闻、看新闻，网购对比表明，网购在大学生活中并没有真正普及。

从调查中可以看出，大学生网购并不多，只有36%的人有过网购经历，网购的普及程度有待改变。

上图显示大学生网购潜力巨大，偶尔购物的人数居多，占62%，超过一半。

大学生对事物的神秘探索，大部分是被网购的新奇和便捷所吸引，也要求价格高，但对时间要求不要太高

调查显示，大部分大学生都在淘宝上购物，当当网人多。网易商城和新浪商城几乎没有人在那里购物。

调查结果显示，大学生在网上流行正品和平价商品，很少有人在网上购买假冒伪劣商品。说明要打击假冒伪劣商品，网上销售。

调查显示，所有大学生都访问过购物网站，这表明他们都有网购的想法，但还没有行动。

调查结果显示，大学生在网上购买装饰品和服装较多，占74%，书籍等产品占相当大的比例，但娱乐产品相对较少。

调查结果显示，下个月想网购的比例占39%，不确定的占30%，半年的占22%，三个月一年以内的占4%

调查结果显示，大部分大学生对网上商品质量和售后服务有所怀疑和担忧，对网络诚信也有所担忧，但没什么好担心的。

调查结果显示，网上购物越来越被大家接受和关注，具有良好的发展前景。

通过以上调查报告可以看出，大部分大学生网购并不是很普及，但是发展潜力很大。现在大部分还是以传统的购买方式为主。他们中的大多数人在网上购物，追求新奇和有特色的产品。他们的需求不同，追求的是购买过程的便捷和享受。他们是交叉的，一般都是理性的消费者。而阻碍他们的，只有网上售后服务的问题，以及商品的质量和配送问题。

针对以上总结，我们也为厂商提出了一些建议。要加强网络安全服务，监督网络产品质量，确保消费者购买正版产品，使其购买后不会远远达不到预期的差距。

关于购物退货退款申请书汇总二

造节的代表，自天猫创立至今，已经演变成每年网络购物者的狂欢日。在今年的双十一电商购物节期间，各大电商平台的促销力度可谓空前。阿里巴巴集团刚刚宣布，其20xx双11全球狂欢节成交额为912亿元，再创历史新高。剁手党们再一次向世界证明了中国人民的消费能力。

速途研究院分析师团队通过对双十一期间产生的数据进行整理，解读今年双十一购物节战况，带您感受这场电商的狂欢。

人们对于网购的热情持续增加，双十一作为网购者的节日，成交额每年都在不断刷新着记录。在众人期盼的目光中，此次天猫双十一的最终成交额定格在912.17亿，再次刷新记录，创造历史新高。如此庞大的数据背后，是天猫之前精心的准备和商品优惠力度的放大，和中国消费者网购能力的提高，是一个个剁手党们，亲手创造了这个奇迹。

时间的指针划过11月10日的0点0分，代表双十一电商购物狂欢节的正式开始。1分22秒天猫交易额破10亿，2分22秒破20亿，仅到了中午11时50分，就打破了去年整个双十一的交易额，而数据还在飞速增长，截止到零点，本次销售额达到了912.17亿。而在今年购物节中，国际化是重头戏。数据显示，在11日9点46分，天猫国际销售额达到10亿元人民币，超过去年全天交易额的2.5倍，日本、美国、韩国、德国、澳大利亚成为进口成交top5国家。

在此次双十一购物节中，无线端交易额的飞速增长无疑成为了一个亮点。双十一仅开始了22秒，无线交易额就已经突破1亿，1分28秒体魄10亿，17分58秒达到了100亿，可以看出移动端用户的购物热情很高，而天猫之前策划的一系列活动，也刺激了无限用户的消费。

从各大网络商城在双十一期间网站的流量分布上看，此次淘宝天猫依然又是赢家，淘宝网的网站流量占比达到了41.6%，而相比于去年，京东的网站流量总体占比有了较大的提高，成为双十一期间消费者购物的热门，亚马逊的网站流量占了11.8%，较去年有了很大程度的下降。此外其他购物网站较去年都存在着不同程度的下降，在此次双十一购物节中，大量的流量向淘宝天猫和京东汇集。

今年的双十一，服装鞋帽品类的商品依旧是热门，入冬之际消费者对服装的热情持续升温。而数码通讯类是商品也同样是你今年消费的热门，在天猫京东等多平台的竞争下，双十一期间iphone6s 16g的价格甚至一路狂降到了4650元，而其他品牌的手机、数码产品在此次双十一期间也都给出了巨大的优惠，消费者对于数码通讯类的商品的消费热情暴涨，此外食品、生鲜、化妆洗护用品等日常所需的商品品类，在商家的巨大优惠下，也吸引了大量消费者囤货，成为此次的热门。

从本次双十一期间商家的促销力度上看，整体来说要比去年高了许多。41.2%接近半数的商家优惠额度在11%-20%之间，21.5%的商家优惠额度达到了21%-30%，优惠力度在31%-40%的商家约占12.4%，而此次双十一优惠力度超过50%的商家也占到了3.1%的比重，总体和去年相比今年双十一的优惠力度要大很多。而每年双十一都是商家们的一场战争，也是商家促销的主要发力点。

在今年的双十一电商购物狂欢节中，多屏网购是主要现象之一，随着移动互联网的发展，越来越多人网购的工具开始从pc端向移动端转移，网购时手机、平板的使用率增加，本次双十一期间68%的成交额来自于无线设备。购物场景的改变使得大部分消费者在双十一抢购的时候已经不再是紧张的坐在电脑前，床上、沙发上、卫生间，只要有互联网，让剁手党的梦想随处可以实现。

在本次双十一购物狂欢节期间，巨蟹座作为最败家的星座荣登榜首，成为本次双十一最该剁手的星座，而去年最败家星座摩羯座在今年仅居第五。双子座、处女座在今年双十一期间的败家程度也很高，还望各位小心预防。

本次双十一购物节在众人的惊叹声中结束了，随之而来的是一项项被打破的记录和令人惊讶的数据。有人说数据还在飞速攀升，也有人说将迎来一波退货狂潮。今年是阿里全球化的元年，也是中国b2c电商取得进展最大的一年，行业竞争力度增大，整合速度加剧。 当然这一切都离不开剁手党们的支持，毕竟他们才是双十一数据的缔造者。

关于购物退货退款申请书汇总三

近年来一年一度的双“11”被称为神节，开实体店的朋友千万别涨他人士气，灭自己威风。要知道双“11”不仅是网点的狂欢节，更是实体店的又一次商机，甚至是一年中最好的一天，并可前后延续一段时间，为什么呢？过去人们会在“五一”、“国庆”等重大节日集中购物，现在由于生活水平的提高，在这些传统的重大节假日里都跑去：长城、三亚、西湖去“扔垃圾”了、去旅游去了。而双“11”是没有假期的，去年信我的人，这一天是整个11月业绩最好的一天，今年继续备战双“11”。将销售再一次推向高峰。同时提出：“网购清查月活动”有力打击sikeer网购行为，树立良好的“sikeer丝珂”品牌形象。

活动推广：

信息发布：

11月3日—9日

活动时间：

11月11日

活动主题：

“情定11，网购清查月活动”

活动内容：

一、全场“满千返百”

满1000返100现金抵用劵，赠送精美礼品一份，价值118元；

满__返200现金抵用劵，赠送精美礼品一份，价值118元；

以此类推……

二、活动当日限时

满1000元时尚风衣“免费”穿回家！（秋装风衣拿出3—5个款式）

三、推出团购价

5.0折——6.0折

四、超值换购

预存20元换取40元现金抵用卷（在规定时间内使用）

预存30元换取60元现金抵用卷（在规定时间内使用）

预存50元换取100元现金抵用卷（在规定时间内使用）

关于购物退货退款申请书汇总四

当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正贴合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的状况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购状况调查。

1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经历，占12.5%。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。

3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选取，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。

4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。

5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选取网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，能够比较从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选取的购物网站中，有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选取购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选取在淘宝购物。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，到达45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。

7、同学们网购为了安全性思考，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。

1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。

2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜；

3、网上卖家更多，选取余地更大，能够货比三家选取性价比高的商品；

4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易理解，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流；

5、网购方便，不去自我花太多时光逛商场，很容易找到自我想要的东西，方便快捷，省时省力。

1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在必须的风险性，这就使得同学们在网上购物时容易被欺骗，有时候会买到假货，得不偿失。

2、大学生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至构成“网购瘾”，造成生活费的高度开销。

3、网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自我期望的不一致时，较容易构成心理落差。

1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不必须是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防止被骗。

2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高的网络商品；当购买比较贵重的数码产品时，应当去实体店购买。

3、网上购物平台管理方也就应加强对网络购物环境的整理，营造一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝。

透过上述的调查报告，说明大学生在网上购物已经构成一种流行趋势。只有一小部分的大学生不选取网上购物。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便、省时、商品齐群等优点必须会吸引大多数的人开始网购。青年大学生具有追求时尚和容易从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校大学生选取在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在安全隐患是不可忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺骗，造成经济上的损失。

关于购物退货退款申请书汇总五

一、活动背景

在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。

二、活动方案

1、活动形式：

预热：时间：__月__日至__月__日

图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。

流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。

正式活动：11月11日00：00~11月11日23：59

图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。

2、活动力度：

（1）收藏领卷。

（2）关注有好礼。

（3）抽奖赢免单，每次购买满__元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。

（4）邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值__元神秘礼物一份，共__个名额，被邀请人有机会获得价值__元神秘小礼物一份，共__个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。

3、活动推广：

（1）直通车引流

（2）店铺活动通告

（3）宝贝描述通告

（4）帮派社区宣传

（5）旺旺签名活动预告

（6）淘客联盟

（7）钻展

三、活动跟进

美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

客服：售前x名+售后x名+客审x名（负责订单审核和打印）确保电脑配置；确保公司网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销、尽量少用）。

仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

四、库存准备

（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的__%-__%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的__%-__%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货。

（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据__%录入到ops中。

五、人员准备

（1）对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的.打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作。

（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训。

（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排。

（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量。

（5）物料要针对可能出现的流量和包裹数去计算。

六、物料准备

（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货。

（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

（3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

关于购物退货退款申请书汇总六

出租方：___________商用置业有限公司

承租方：_______________

______年______月_____日

1、出租房屋情况

甲方出租给乙方的房屋座落在________省________市________区________路以南__以西的甲方购物中心室。该房屋的平面图详见本合同附件，可出租面积约为______平方米，以该房屋所在地房屋测绘机构的测绘结果为准。

2、租赁用途和使用要求

2.1乙方保证该房屋仅作销售/经营上海歌城之用途，并遵守国家和地方有关房屋使用和物业管理的规定。租赁期内未征得甲方书面同意，乙方不得擅自改变上述约定的用途，否则甲方有权立即终止本合同。

2.2在该房屋对外开业前，乙方应取得其经营活动所必需的所有行政许可和/或证照。如因乙方的违法经营活动造成甲方损失的，乙方应赔偿甲方全部损失。

2.3乙方同意全年每日持续营业，未征得甲方书面同意，乙方不得擅自变更营业时间。但甲方有配合协助乙方正常营业的义务。

2.4乙方同意每年自费在购物中心举办不少于次的大型促销/推广活动，上述活动举办前应经甲方事先书面批准，并接受甲方的监督管理。

2.5若甲方发行之各种贵宾卡、会员卡，乙方应全力配合接受使用。

除经甲方事先书面同意，乙方承诺在本合同签署日至本合同终止日期间不在以购物中心为圆心的半径米的范围内新设经营相同品牌之分店、加盟店，如乙方违反本条规定，在乙方纠正违约行为之前，应按每日人民币______元向甲方支付违约金若乙方在接到甲方通知后15日之内仍未纠正上述违约行为，甲方有权立即终止本合同，乙方还需承担相当于三个______月保底租金和物业管理费总和的违约金。

3、交付日期和租赁期限

3.1本合同租赁期为乙方需要在租赁期满后续租的，应提前至少______月向甲方书面提出续租要求，在同等条件下乙方有优先续租权。

3.2甲、乙双方约定，甲方应提前日书面通知乙方的该房屋的具体交付日期，乙方应根据甲方书面通知的交付日期前办理该房屋的验收交付手续。若乙方延迟办理该房屋验收交付手续，每逾期一日，乙方装修免租期相应扣减一日。

4、装修免租期

4.1自该房屋交付日起，乙方可享有,90日的免租试营业期。乙方应尽量配合甲方书面通知的___________年_______月______日购物中心开业日开业，但甲方最迟不得超过________年____月______日开业，每逾期一日，乙方应按每日保底租金的两倍向甲方支付违约金。

5、租金、物业管理费及其他费用

5.1根据中国相关法律法规，甲、乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经协商一致，就乙方租赁甲方房屋事宜，订立本合同。

签订本合同前，甲方已告知乙方该房屋已设定抵押。

甲方根据经营需要设定新的抵押时，应提供银行同意抵押的相关证明文件。

该房屋的装修、附属设施、设备状况等交房标准详见本合同附件。甲、乙双方同意以该交房标准作为甲方向乙方交付该房屋和本合同因期满或其他原因终止时乙方向甲方返还该房屋的验收依据。

装修免租期内乙方无须向甲方支付租金和物业管理费，但应支付水、电、燃气、通讯费、超时空调费、垃圾清运费及使用该房屋所发生的一切其他费用。

第一______年至第十______年每______月租金为人民币/平方米/______月或该______月营业额，以较高者为当______月适用租金。

第______年至第五______年期间如果乙方______月营业额超过_____元人民币时，超出部分按照8%加收租金第六______年至第十______年期间如果乙方______月营业额超过______元人民币时，超出部分按照11%加收租金

5.2上述保底租金和提成租金均不包括物业管理费、宣传推广费及水、电、燃气等公用事业费用。乙方应于计租日开始前向甲方支付三个______月的保底租金和物业管理费，以后均按照______月支付的方式支付租金及物业管理费如当______月提成租金较保底租金为高，乙方须于次历______月五日内向甲方缴交该差额。如起租日不是该历______月首日,则乙方应在起租日以前按比例向甲方支付当______月的保底租金、物业管理费。

5.3乙方同意甲方安排工作人员配合乙方收银或采用其他方式掌握乙方实际经营业绩。

乙方须于每历月五日前向甲方提供上一历______月的销售报表、报税单、发票及每日机收银单，以及该上一历______月的提成租金计算单。

乙方同意甲方有权就上述每______月的销售报表、报税单、发票、每日机收银单等资料作不定时的审查，同时乙方须于每个日历______年度终了后六十日内向甲方提供由甲方认可的会计师事务所出具有关乙方在该房屋的全______年营业总额的审计报告。

乙方在交易提交上有虚报、隐瞒交易货款或与甲方派驻的收银、核查人员串通等作弊行为的，则视为乙方违约，乙方应向甲方支付相当于三______月的保底租金和物业管理费总和的违约金，若乙方再次违约，甲方可随时解除本合同，并没收乙方保证金，同时乙方仍须支付相当于______月保底租金和物业管理费总和的违约金。

5.4合同期内，乙方应根据租金的交纳时间和方式同时向甲方或其指定的管理公司按人民币/平方米/______月支付物业管理费，物业管理费按该房屋可出租面积计算。甲方有权根据实际支出调整物业管理费，但上述调整应符合国家有关物价法规的规定。

5.5物业管理费包括甲方或其指定的管理公司提供的下列服务的费用：_____中央空调、公共区域的照明、绿化、一般保安服务、清洁、灭虫、公共费用、公共设备的操作、维修保养及更新，公共区域及公共设备的保险及第三者责任保险。

5.6租赁期内，乙方应于每历______月1日前按人民币/平方米/______月向甲方支付当______月的宣传推广费，由甲方统一支配使用于整个购物中心的宣传推广。

5.7乙方应按______月支付租金、物业管理费、宣传推广费或其他费用。逾期支付的，每逾期一日,乙方需按逾期支付欠缴总额的0.1%向甲方支付滞纳金，滞纳金应与欠缴费用一并支付。

5.8乙方同意自行承担使用该房屋所发生水、电、燃气、额外空调费及其他全部费用，乙方应于收到帐单后7日内支付该等费用。

5.9

6、保证金

6.1乙方应在本合同签署后五个工作日内向甲方支付相当于______月的保底租金和物业管理费总和之金额作为保证金,以保证其履行本合同的所有条款，否则甲方有权终止本合同。

6.2如乙方违反本合同约定，拖欠甲方任何款项包括不限于租金、物业管理费、宣传推广费及其他费用等，甲方有权从乙方的保证金中扣除所欠款项及相应的滞纳金若乙方欠缴租金或物业管理费或其他费用达______月,甲方还有权停止水、电、燃气的供应,由此造成的一切后果由乙方承担，且甲方停止水、电、燃气的供应期间，不影响甲方在此期间向乙方收取租金、物业管理费及其他费用的权利。若甲方从上述保证金中扣减、抵销任何乙方应付而未付的租金、物业管理费或其他费用后尚存在未付之部分，乙方须在接到甲方通知后五日内补足,否则甲方有权以书面通知立即终止本合同。

若本合同期满或提前终止的，则乙方应立即返还该房屋并于本合同期满或终止之日起七日内向甲方付清尚未支付的全部费用。

6.3

7、房屋维修保养责任

7.1甲方承诺按管理规则对该房屋及甲方所有的附属设施的损坏或故障进行维修。未经甲方的书面同意，乙方不可对有关的损坏或故障代为维修。但紧急情况下，乙方应采取合理措施防止损失扩大，并立即向甲方报修。

7.2乙方同意负责租赁期内对该房屋的内部进行维护和保养,以使该房屋始终处于良好状态,若由于乙方或其雇员、承包商或供应商之故意或过失造成该房屋或购物中心其它部位的损坏，乙方应聘用甲方认可的具有相关专业资质的维修商在合理时间内修复,否则甲方可代为修理，费用由乙方承担。

8、装修

8.1乙方在该房屋交付后若需对该房屋进行装修的，乙方及其承包商应按照甲方公布的租户装修守则进行。具体实施双方可另行签订进场装修协议。

8.2乙方应在装修前向甲方提交详细的设计施工计划、说明、图纸和效果图等资料，经甲方、管理公司及政府主管部门的批准后方可开始装修，乙方二次装修的消防和质检报批由乙方自行负责，由此发生的政府部门审批等有关费用均由乙方承担。对于消防工程，乙方同意使用甲方指定的承包商进行。

8.3乙方的店面和任何面对公共区域的布置标示必须事先取得甲方书面批准方可制作和设置除甲方统一制作的标识外，乙方任何设置在公共区域的标识应经甲方同意后方可制作，费用由乙方承担。

9、管理规则

9.1管理规则是指甲方或甲方指定的管理公司向购物中心的租户发出的管理规则、规定、守则、指引等购物中心规章制度。

9.2乙方在该房屋内进行的业务经营或一切其它行为、活动和事项须遵守、服从及符合甲方或甲方指定的管理公司公布的上述管理规则，并同意该管理规则构成本合同的一部分。

9.3乙方对购物中心顾客销售商品或提供服务应符合法律的规定，具备该商品或服务所应具有的许可、证明或其他文件。任何购物中心顾客对乙方商品或服务的投诉、索赔或其他任何形式的权利主张，由乙方负责在合理时间内妥善处理。若因乙方在该房屋内销售商品或提供服务致使甲方向第三人人身或财产损失承担责任，乙方应立即全额补偿。

10、保险

10.1甲、乙双方应向在中国境内合法经营的保险公司购买相关保险，包括但不限于财产险、附加公众责任险、营业中断险和盗窃险及国家地方政府部门要求的保险，以维护其自身的利益。乙方财产险保单上须明确包含“放弃代位求偿权条款”。乙方应购买的公众责任险其单项责任限额应不少于甲方指定金额。

10.2在租赁期内，乙方应对由其导致的任何第三方财产损失或/及人身伤亡负责。若有关的第三者责任险或公众责任

租赁关系终止后，若乙方未发生本合同约定的违约责任，且在乙方按原样将该房屋交还甲方后，甲方同意在乙方付清租赁期间发生的全部的租金、物业管理费及其他各项费用后，在九十日内向乙方无息退还保证金。

乙方事先经甲方书面同意增设的附属设施和设备归乙方所有,由乙方自行负责维修。

如因不可抗力原因,导致该房屋损坏或造成乙方损失的,双方互不承担责任。

装修期间,如乙方或乙方委托的施工单位损坏该房屋或购物中心的任何部位,乙方应赔偿甲方全部损失。

乙方应自费办理该房屋装修期间所有相关的保险事宜，并完全承担因施工所导致的一切人身财产损失。

险的赔偿金不足以赔偿受损方的损失，致使甲方或其雇员为乙方的行为向任何第三方作出赔偿，则乙方须视具体情况向甲方或其雇员赔偿因此而受到的损失。

10.3乙方须按甲方或其指定的管理公司的要求提供有效保险单或其他凭证。若乙方未能向甲方提供前述保单或凭证，乙方同意由甲方代乙方购买相应的公众责任险和国家地方政府部门要求的保险，保险金额由甲方确定，相关的保险费用由乙方承担，甲方可从乙方交纳的保证金中扣除相应保费。

11、房屋的返还

11.1在本合同期满或因任何原因终止时，乙方应在五日内将该房屋恢复原状后交还给甲方。未经甲方书面同意逾期占用该房屋的：

1)乙方应按日保底租金的2倍向甲方支付逾期占用使用费和逾期占用期间内所发生的一切费用

2)且乙方将被视为是自动放弃该房屋内的装修、设施、设备的产权或使用权，甲方有权就此作出处理，乙方不得提出任何异议。甲方清除上述装修、设施、设备或物品的开支及费用由乙方承担，甲方可从乙方保证金中扣除上述费用。

11.2

12、转租和转让

乙方不得将该房屋或其中任何部分以任何形式转租、交换或以合作经营、委托经营的方式转租或交换于第三方。

甲方在租赁期内可以不经乙方同意而转让、抵押该房屋或将本合同转让給第三方，但前述转让或抵押不得影响乙方在本合同项下权利，且受让方应继续履行本合同项下甲方义务。乙方在此放弃其拥有的任何购买作为本合同标的的该房屋或其任何部分的权利。

12.3乙方同意本合同受限于并从属于为向该房屋之建设提供融资的贷款人的利益而在该房屋上设定的抵押及其条款与条件。在抵押权人或购买人获得该房屋产权的情况下，根据其书面要求，乙方承认抵押权人或任何购买人权利,并且乙方在本合同项下的义务应当继续有效并且可以为抵押权人或购买人对乙方执行，就如同本合同是在抵押权人或购买人作为本合同项下的业主与乙方签订的一样。

12.4本合同在任何时候均次于及从属于现在或将来在该房屋上设立的抵押和与之相关的续展、变更、替换、合并和延期。乙方应根据甲方的请求签署并提交甲方抵押权人所要求的各项文件以保证使前述从属安排生效。

13、不可抗力、合同的解除

13.1如合同的任何一方因不可预见、无法控制、非因无法履行义务一方的过错或疏忽所致的不可抗力事件而无法履行其在本合同项下的义务，则无法履行义务的一方应立即将该不可抗力事件书面通知另一方。在不可抗力事件存续期间，无法履行义务的一方可暂时不履行其义务，也无须对另一方由此引起的任何损失、不便、麻烦或不适进行赔偿。任何相关的期限应根据该事件所影响的期限相应顺延。不可抗力事件消失时，无法履行义务的一方应继续履行其义务。

“不可抗力”应被定义为：_____任何不能预见、不能避免、不能克服的事件，包括洪水、台风、地震、战争或军事行动、内乱或民众动乱、恐怖主义行动、火灾、爆炸、罢工等情况及类似的天灾以及任何现行的法律法规的更改。

13.2若乙方出现下列情形之一的，甲方有权不经乙方同意立即解除本合同，乙方无权要求甲方退还已付之保证金或

乙方如在清场过程中对甲方或任何第三方造成损失或损害，乙方须承担所有的赔偿责任。甲方有权在保证金中扣除对甲方造成的实际损失的赔偿。如果租赁保证金不足抵扣，乙方必须足数赔偿甲方。

甲方：____________乙方：____________

日期：____________日期：____________

关于购物退货退款申请书汇总七

现在的大学生都是新新人类，对新鲜事物充满好奇，具有青春阳光、追求时尚的心理特点，网购的时尚和快捷符合大学生的心理。为了了解青年大学生的网络消费现状，更好地培养他们的健康消费观念，了解他们的网络购物行为和对网络购物的看法，对大一和大三学生进行了网络购物调查。

1.本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示，新生中有9人在网购，比例为22%；大二15人，占37%；大三11人，占27%。只有5人从未有过网购经历，占12%。

2.本次调查学生网购消费水平数据显示，9名学生每月网购一次，占总数的25%，19名学生每季度网购一次，占54%，5名学生每年网购一次，占14%。还有两个，5%的网购者平均每周一次。每次购物平均交易金额在100以内、100-500之间的人数占总人数的45%，其他金额范围分布较少。

3.调查显示，在大学生网购产品中，服装产品排名第一，占总消费的37%，其次是数码产品，占27%。网上买书也是不错的选择，占总数的19%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等问题)，几乎没有人在网上购买食物。

4.近六成不网购的同学认为网购不安全，而做过网购的同学都觉得网购值得信任。另外，前者80%以后会尝试网购。

5.在网购者中，60%的人选择网购是因为购物方便快捷，也有同学认为网购产品种类繁多，可以对比挑选性价比高的产品。在很多大学生选择的购物网站中，57个。1%的大学生会把网站产品的完整性作为选择购物网站的主要标准。其中淘宝排名第一，80%的学生选择淘宝购物。

6.在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清，达到45%，其次是商品数量多，网站太多，网上市场太乱，有的商品质量差，占30%。

7.为了安全起见，支付方式一般采用支付宝，占60%，货到付款占22%，网上支付占17%。三、大学生选择网购的原因:

1.大学生追求时尚，顺应时代潮流。而且，随着社会生活节奏的加快，网上购物让大学生寻求更便捷的生活方式。

2.大学生一般没有太多闲钱，所以总想在网上找到物美价廉的商品，网购的价格一般比市场上亲自购买便宜；

3.网上卖家比较多，选择空间也比较大。可以货比三家，选择性价比高的产品；

4.大部分大学生都精通使用电脑，容易接受网购，引导潮流。现在网购是一种时尚潮流；5.网购方便。不用花太多时间购物，就很容易找到你想要的东西。方便快捷，省时省力。

1.网络是一个虚拟的世界，网购平台有一定的风险，使得学生在网购时容易受骗，有时会买到假货，得不偿失。

2.大学生的钱大部分来自父母。由于网购的方便和时尚，一些学生花更多的钱更频繁地在网上购物，甚至沉迷于网购，导致生活费用高。

3.网上的商品可能描述不清，当事人无法亲自了解商品的质量。当他们购买的商品与预期不符时，很容易形成心理落差。

1.大学生要学会理性购物。互联网是虚拟世界，里面的信息不一定真实。在网购平台购物时，要小心谨慎，注意商品真伪的鉴别，防止被骗。

2.网购的时候要货比三家，了解每一个细节，买最划算的网购产品；买比较贵的数码产品，应该去实体店买。

3.网购平台的管理也要加强网购环境的安排，营造安全可靠的购物环境，让广大买家在淘宝上安心。

通过上述调查报告，可以看出大学生网购已经成为一种流行趋势。只有一小部分大学生不选择网上购物。安全性是阻碍他们开始网购的主要因素。只要他们认为网购值得信赖，方便、省时、商品集群等优势，一定会吸引大部分人开始网购。青年大学生具有追求时尚、容易随大流的心理特征。网上购物的快捷和时尚适应了大学生的心理特点，使得大多数大学生选择网上购物。然而，由于网络本身的弊端，网上购物存在不可忽视的安全隐患。如果操作不当或遇到不法分子，就会上当受骗，造成经济损失。

关于购物退货退款申请书汇总八

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。

这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。

我们采取调查分析法。首先用随机抽样的方法向各高校在校大学生发放电子版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论。

通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占50%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。

调查结果显示，有51%的大学生有网购经验，而其中男生网购群略高于女生。男生比女生更勇于冒险和追求新的事物，男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网购比率要高于女生的原因。

（1）没有尝试网购的原因。调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试

网购的主要原因主要有：不知道如何网上购物、习惯传统购物、商品质量难以保证、害怕网上支付不安全、网上购物程序太麻烦。

（2）选择网购的原因。而大学生选择网购的原因为：节约时间、节约费用，方便、送货上门，寻找稀有产品，出于好奇、有趣，时尚、款式新颖，受身边朋友影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。（如下图）

你选择网上购物的理由是?(多选,至多选三项)

30%

25%

20%

15%

10%

5%

0%

由此可以看出：大学生选择网购的主要原因在于网购更方便，更节约成本。

在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。从调查结果来看，大学生选择的网购地址主要包括：淘宝（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、当当（47.5%）、卓越（62.5%）。大学生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。尤其，拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选。

从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括：书籍及影音类（23.5%）、衣服饰品（23.5%）、礼品（14.4%）、手机及数码产品（5.9%）、电脑及配件(5.9%)、生活与体育用品(26.5%)。可以看出书籍及影音类、衣服饰品、生活与体育用品，占得比例最大。书刊质量风险不大，运输较为方便，而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的商品价格低。这体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特点。

与网上购物有所不同的是：对网上购买食品的接受程度显然还有待提高，其主要原因是：时间不能保证。因为食品类产品对保质期要求严格，一旦时间太久或者过了保质期，不但不能食用，有时甚至会对人的健康造成威胁。而觉得麻烦、不信任、没有想过，也是制约网上购买食品发展的重要原因。

从调查结果来看：购物频率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均购物金额最多为50—100元（35.3%），也有28%的大学生月消费金额随所购商品价格而定。这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。

从调查结果来看，61.2%的网购学生选择的是第三方支付（如：支付宝、贝宝）。我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支付的安全性比较放心。

调查显示，网购的担心因素包括：卖家诚信、货款的支付问题、商品的递送问题、售后服务问题、网络安全问题、观念问题。没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，担心的因素主要有卖家诚信（例：假货，质量差）（22.9%）和货款的支付问题（25.6%），其他担心因素如售后服务问题、商品的递送问题、网络安全问题分别占20.9%、16.3%、9.3%。

而有过网上购物经验的大学生，已经对其起了基本的信任，说明大学生的初次网购体验非常重要。

在未尝试网购的大学生中，表示今后有可能尝试网购的占了57.5%。说明他们对网购的发展期待。在网购条件让他们感到满意时愿意尝试。网购与传统购物相比在方便及时效性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与。

7、调查研究显示，由于网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异，大部分大学生认为网上购物的可信度有60%-80% 。

根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：

1．目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展；

2．网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；

3．信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。

网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；

4．归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，

在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。

大学生在网上购物时，一定要找准卖家，谨慎交易，待所购商品核实无误后再汇款，同时注意保存卖家的相关信息以备维权。

大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经历；83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。

由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1小时～5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里86％的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有86％的人对网上购物是能够接受。以上数字告

诉我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。

调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，84位选择拍卖网站的学生中有74位选择了淘宝，只有26位学生选择了其他网站。另外，目前中国b2c购物网站数量己超过12000个，但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。

关于购物退货退款申请书汇总九

一、引言

随着信息化时代的迈进、网络普及、电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员接近5亿，覆盖了中国绝大部分网购人群；20xx年淘宝交易额为11000亿元，突破万亿大关。近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。然而，网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，诚信与信誉问题已提到最高程度。网络消费是否具有被大学生青睐的趋势，我针对网民最多的成员之一，在校大学生开展一次问卷调查，旨在通过数据来显示分析大学生网购的特点与趋势，必且以此分析我国电子商务的发展现状及前景。

二、 正文

（一）调查的背景和目的

随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从过去雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络

最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的对象或潜在用户。

这次大学生网上购物调查的研究目的就是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度以及我国当前网上购物的现状及未来对网购发展潜力的期望和认识。

（二）调查方法和对象

这次的调查，我主要是对在校大学生的调查，因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多的需求，其预期收入也相对较高，因此由大学生主宰未来网络消费的可能性较大。

本次我主要采取问卷调查法。首先，制作出调查问卷；然后，用随机抽样的方法向本校大学生以及一部分外校大学生发放纸质版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论和认识。

（三）调查结果及分析

1.调查对象性别

通过本次的调查，我一共调查了100人，在本次的调查对象

中男生有46人，女生有54人。从图中可以看出调查对象中女生人数比男生人数多。

2.调查对象年级

通过上图，可以看出本次调查的问卷发放的范围大二的学生较多（调查时间为20xx年6月底），这也收我年级的局限性，由于大四的学生基本没在学校了，所以我就取消了对大四学生的调查。

3.调查对象月生活费水平

通过调查显示，每月生活费有15%的人在500元以下，生活费有60%的人在500-900元之间，生活费有25%的人在900元以上。由此可见，大学生是一个相对比较富裕的群体，只要企业有足够的心思来满足大学生的需要的话会有很大的市场。

4、是否有网购经历

是否 由图可见，可以清晰的看出，将近70%的学生有有过网购经历，这个数据说明网上购物游很大的市场，大学生的思想比较先进，容易接近新事物，所以网购在大学生中比较盛行。网购也可能成为一种趋势，相信会有越来越多的大学生进行网购。

5. 网购原因分析

（1）据调查显示，没有尝试网购或对网购有所顾忌的原因主要是：对网上购物支付安全、对商品质量不信任；以及可能是所购买商品价值较大，不愿意或不敢在网上购买；还有就是对网上商品的服务不太满意所致。

（2）在调查中显示，大学生选择网购的原因主要为：网上商品种类多样、商品价格实惠以及网上购物节约时间、方便快捷。而且，也有一部分人认为网上购物方式时尚、新颖，对网购比较青睐。

6. 大学生对购物网站的选择特征

本次问卷调查中主要涉及的网站有：淘宝网、京东商城、当当网、卓越网、拍拍网等。从调查结果来看，大学生在日常生活中浏览的网上购物网站中比例较大的是：淘宝网、当当网、卓越网（如图表五所示）。这大学生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。也说明未来大学生网上购物时如淘宝网、当当网、卓越网成为学生们的首选。