厂家服务人员调研报告范文 企业服务调研报告(六篇)

在当下这个社会中，报告的使用成为日常生活的常态，报告具有成文事后性的特点。报告书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇报告呢？这里我整理了一些优秀的报告范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

关于厂家服务人员调研报告范文(精)一

你们好！

我是东台地区金瑞的经销商，东台市xx有限公司，我叫xx，首先我要感谢南京金瑞食品有限公司给我这个和大家见面的机会，这是对我们过去20xx年工作的肯定，感谢金瑞公司各位领导同仁对我的关心和厚爱。

时光荏冉，我从20xx年开始，就与兴瑞公司合作，至今已经经历了12年的风风雨雨。我亲眼见证了一个品牌从小到大，从弱到强的发展历程，金瑞的品牌得到了客户与业界的认同，年销量不段增长，市场占有率不断提高，近几年在我公司也创下了年销售x%增长率的优异成绩，为我公司创利毛利水平达20%以上。多年来，新达荣的成长也见证了金瑞的大发展：在销售上，金瑞公司每年一个大飞跃；在网络上，兴瑞网上商城已经开通；在品牌影响力上，由行业的一粒种子成长为一棵参天大树。

一个长久生命力的企业，要靠一种文化，金瑞食品由最初的手工式家庭作坊到如今具有现代化特征的企业，是金瑞人艰苦奋斗、奋力博取的结果。金瑞公司网站的首页，写着金瑞的企业文化：为客户创造价值，为员工创造价值，为社会创造价值。陈总的理念与我们新达荣公司的核心价值观：为客户创造财富，为员工创造机会，为社会创造价值，是同步和一致的。而金瑞的产品，含休闲和南北货众多系列，与xx代理的食品领域非常吻合，很适合我公司的销售。近年来，金瑞公司开展“乐捐献爱心”活动，我们xx也长期在为社会做些力所能及的小慈善，我们捐助的学生已经上了大学，下一期将于5月启动。基于同样的步伐，我们和金瑞公司相互间的配合和沟通非常好，所以双方合作非常愉快。我们也有很多体会想和大家分享。

厂家和商家在企业经营的舞台上要各自明确自己的角色定位，才能有大圆满的结局。一方面，珍惜并利用好金瑞给我们提供的很多资源和平台，另外一方面，更要培养自身的造血功能。金瑞的支持是一种输血，企业要做大做强必须培育自身的造血功能。双方及时沟通，经常沟通，良性互动，这种默契来自多年来的用心经营，新达荣一直珍惜金瑞给我们的无限信任和无私支持，我们也用自己的信用去回报金瑞的这种信任：在推广上，我们自费做了许多兴瑞的广告，最近新开的当地卖场也做了包柱，坚持扩大品牌宣传，绝不打折扣；在执行区域管理政策上，坚持充分沟通、坚决执行。

xx做食品代理有10年了，与金瑞的合作也有5年了，我最深的体会就是，经销商与厂方是利益的共同体，金瑞的成长离不开广大经销商的积极运作，而我们经销商的成长也要依托金瑞的稳步发展。我们经销商也要经常换位思考，从厂方的角度出发，达到双方利益的共赢。为此，我们xx公司今年来采取了一项重要举措——坚持不退货政策。横向比较中，在南北货市场中不退货的品牌很少，纵向比较中，我们的金瑞市场退货率，去年是%，前年是%，我在年初开会宣布这项政策时，很多业务人员不理解，我们为什么要坚持这么做？首先，过高的退货率对金瑞公司是不负责任的，对市场是不负责任的，同时也不利于xx公司自身业务团队的良性健康发展。我们要通过不退货的政策，培养鼓励业务人员的能力提高，不退货政策是对客户服务提出的更高要求，及时市场维护，及时沟通调剂，及时反馈信息，才能做好。不追求单一环节的高利润，采用整条价值链定价方式，价值链利益的最大化，同时，这也是公司品牌建设的一步棋，不退货，上游对厂方、下游对客户都是有利的。

前期，我公司的洽洽也是一直坚持不退货，公司在市场网络维护上有一定的经验，所以我们有信心可以运作好这个品牌，可以做到不退货。从目前的执行效果看，市场的退货率？（情况介绍一下）

另外，经销商要耐心培育专业的渠道

与其他的品牌业务相比，金瑞的品种很多，在我公司目前的单品数已经达307个，品类又分炒货、干果、食糖、南北货、蜜饯、肉干等多类，我公司原来长期做的是休闲类，销售渠道就要往餐饮、八鲜等新的业态里深挖，这对业务员的要求就要相应提高，为此，我公司一直保持耐心培育、高度重视、专业团队的方针进行操作，针对产品的特点，xx打造了3－4个人的兴瑞单品团队，并实行片区片长、区域经理销售服务挂勾的策略，加大了人员投入。我认为，人力资源也是种投资，这种投资是值得的。目前来看，这样的操作使得人员更为专业，服务更到位，通过精分市场、客户分类、人员分区来增强销售工作的计划性、做到重点客户重点维护，通过市场分区，提高了销售团队的营销积极性。

春天来了，古语有云：“一日之计在于晨，一年之计在于春”，这是个承载着春天的希望和播种的季节开始。我们xx公司将和金瑞公司一道成长，相互信任，相互支持，我坚信xx与金瑞公司的合作前景会更加美好，让我们充满激情，鼓足干劲，力争上游，共迎下一个辉煌。

关于厂家服务人员调研报告范文(精)二

各位领导，各位来宾，女士们、先生们：

你们好！

我是东台地区金瑞的经销商，东台市xx有限公司，我叫xx，首先我要感谢南京金瑞食品有限公司给我这个和大家见面的机会，这是对我们过去20xx年工作的肯定，感谢金瑞公司各位领导同仁对我的关心和厚爱。

时光荏冉，我从20xx年开始，就与兴瑞公司合作，至今已经经历了12年的风风雨雨。我亲眼见证了一个品牌从小到大，从弱到强的发展历程，金瑞的品牌得到了客户与业界的认同，年销量不段增长，市场占有率不断提高，近几年在我公司也创下了年销售x%增长率的优异成绩，为我公司创利毛利水平达20%以上。多年来，新达荣的成长也见证了金瑞的大发展：在销售上，金瑞公司每年一个大飞跃；在网络上，兴瑞网上商城已经开通；在品牌影响力上，由行业的一粒种子成长为一棵参天大树。

一个长久生命力的企业，要靠一种文化，金瑞食品由最初的手工式家庭作坊到如今具有现代化特征的企业，是金瑞人艰苦奋斗、奋力博取的结果。金瑞公司网站的首页，写着金瑞的企业文化：为客户创造价值，为员工创造价值，为社会创造价值。陈总的理念与我们新达荣公司的核心价值观：为客户创造财富，为员工创造机会，为社会创造价值，是同步和一致的。而金瑞的产品，含休闲和南北货众多系列，与xx代理的食品领域非常吻合，很适合我公司的销售。近年来，金瑞公司开展“乐捐献爱心”活动，我们xx也长期在为社会做些力所能及的小慈善，我们捐助的学生已经上了大学，下一期将于5月启动。基于同样的步伐，我们和金瑞公司相互间的配合和沟通非常好，所以双方合作非常愉快。我们也有很多体会想和大家分享。

厂家和商家在企业经营的舞台上要各自明确自己的角色定位，才能有大圆满的结局。一方面，珍惜并利用好金瑞给我们提供的很多资源和平台，另外一方面，更要培养自身的造血功能。金瑞的支持是一种输血，企业要做大做强必须培育自身的造血功能。双方及时沟通，经常沟通，良性互动，这种默契来自多年来的用心经营，新达荣一直珍惜金瑞给我们的无限信任和无私支持，我们也用自己的信用去回报金瑞的这种信任：在推广上，我们自费做了许多兴瑞的广告，最近新开的当地卖场也做了包柱，坚持扩大品牌宣传，绝不打折扣；在执行区域管理政策上，坚持充分沟通、坚决执行。

xx做食品代理有10年了，与金瑞的合作也有5年了，我最深的体会就是，经销商与厂方是利益的共同体，金瑞的成长离不开广大经销商的积极运作，而我们经销商的成长也要依托金瑞的稳步发展。我们经销商也要经常换位思考，从厂方的角度出发，达到双方利益的共赢。为此，我们xx公司今年来采取了一项重要举措——坚持不退货政策。横向比较中，在南北货市场中不退货的品牌很少，纵向比较中，我们的金瑞市场退货率，去年是%，前年是%，我在年初开会宣布这项政策时，很多业务人员不理解，我们为什么要坚持这么做？首先，过高的退货率对金瑞公司是不负责任的，对市场是不负责任的，同时也不利于xx公司自身业务团队的良性健康发展。我们要通过不退货的政策，培养鼓励业务人员的能力提高，不退货政策是对客户服务提出的更高要求，及时市场维护，及时沟通调剂，及时反馈信息，才能做好。不追求单一环节的高利润，采用整条价值链定价方式，价值链利益的最大化，同时，这也是公司品牌建设的一步棋，不退货，上游对厂方、下游对客户都是有利的。

前期，我公司的洽洽也是一直坚持不退货，公司在市场网络维护上有一定的经验，所以我们有信心可以运作好这个品牌，可以做到不退货。从目前的执行效果看，市场的退货率？（情况介绍一下）

另外，经销商要耐心培育专业的渠道

与其他的品牌业务相比，金瑞的品种很多，在我公司目前的单品数已经达307个，品类又分炒货、干果、食糖、南北货、蜜饯、肉干等多类，我公司原来长期做的是休闲类，销售渠道就要往餐饮、八鲜等新的业态里深挖，这对业务员的要求就要相应提高，为此，我公司一直保持耐心培育、高度重视、专业团队的方针进行操作，针对产品的特点，xx打造了3－4个人的兴瑞单品团队，并实行片区片长、区域经理销售服务挂勾的策略，加大了人员投入。我认为，人力资源也是种投资，这种投资是值得的。目前来看，这样的操作使得人员更为专业，服务更到位，通过精分市场、客户分类、人员分区来增强销售工作的计划性、做到重点客户重点维护，通过市场分区，提高了销售团队的营销积极性。

春天来了，古语有云：“一日之计在于晨，一年之计在于春”，这是个承载着春天的希望和播种的季节开始。我们xx公司将和金瑞公司一道成长，相互信任，相互支持，我坚信xx与金瑞公司的合作前景会更加美好，让我们充满激情，鼓足干劲，力争上游，共迎下一个辉煌。

关于厂家服务人员调研报告范文(精)三

盛泰办公家具承诺以下质量保证并承担相应的法律责任：

1、所提供的家具产品是全新生产的，并具有国家相关检测机构检测合格产品。

2、所提供的家具产品，具有生产厂家的质量合格证和原厂生产证明。

3、所提供的家具产品符合采购或招标文件规定的质量规格要求。

4、提供《企业售后服务承诺书》所承诺的全部服务项目。

盛泰办公家具

售后服务承诺书所有盛泰家具产品，于出厂前已进行严格的品质检查，确保性能良好、超卓耐用。优质保用期内，在正常使用情况下，产品如有任何损坏，我公司将负责采取必要补救措施，以维护消费者的合法权益。

本着良好的信誉和完善的售后服务体系，本公司特作出以下承诺：

班台会议桌系列

座椅系列

屏风家具系列

桌组系列

文件储存柜系列

酒店家具系列

五年免费维修，终身维护

保用期内我公司所提供的服务，将于第一时间作出安排，六盘水市于半小时内派员到场;水城县城区于一小时派员到场;六支、盘县地区于24小时内派员到场。

售后服务热线：0858----x 联系人：x

关于厂家服务人员调研报告范文(精)四

甲方：

乙方：

依照《中华人民共和国合同法》，遵循平等、自愿、公平和诚信的原则，双方就本建设工程施工事项协商一致，订立本合同。

一、工程概况

工程名称：

工程地点：

工程范围：

工程内容：监控系统布线、设备安装及调试

二、工程总价：详见附件1(工程价格汇总表)

合同金额：

注：

三、产品质量及安装调试要求：

1、乙方须按要求向甲方提供符合国家产品质量标准的正品设备，不得以任何理由以次充好，如发现有非正品则乙方以一赔十。未经甲方同意，不得随意更改方案。并提供各设备有关品质证明书，合格证，说明书，相关软件等资料。

2、乙方所提供合同内设备应保证产品内外包装完好无损，若不能达到要求，甲方有权要求乙方立即更换合格产品直至解除合同。由此带来的一切损失由乙方负责。

3、在签订合同后，乙方按照甲方要求负责设备安装、调试，要求做到布局合理，布线规范，便于使用及维护，符合国家有关技术标准。

4、由甲方提供安装场地及电源。

四、技术标准及质量保证

(1)布线标准：乙方监控系统布线施工，严格遵照国际《民用闭路监控电视系统技术规范》。

(2)乙方所供设备均以生产厂家提供的产品技术资料为技术标准。

(3)乙方保证本项目所供产品均为合同中指定的产品，且包装为原包装。产品进场时提供供货证明，经甲方验收后进行施工。

(4)乙方对监控布线、设备质保见附件1(工程价格汇总表质保说明)

五、工程项目建设期限：

合同签定后日内进场施工，整个施工工期天。(年月日开工，年月日以前乙方按设计要求完成设备安装调试。并能投入正常使用。)

六、售后服务：

1、乙方所提供合同内设备，从验收之日起，所有产品及零配件质保期按投标书规定办理。在质保期内，若有产品质量问题，由乙方负责免费更换或维修。质保期满后，设备维修时，乙方按成本费计算。更换的产品必须是新的，且质保期限从当时算起。

2、凡由产品质量问题引起的各类故障，乙方在接到甲方故障报修通知后，在小时内响应，小时内解决故障，若在小时内不能排除故障的，则应由乙方提供不低于原设备标准的备用产品保证学校的正常行课。

3、在验收合格后的年内，如乙方接到甲方故障报修通知后小时内没有响应或小时内没有排除故障且没有提供不低于原设备标准的备用产品保证学校的正常行课，则每出现上述情况一次扣除乙方合同总金额的0.1%作为对甲方的赔偿，直到扣完，所造成损失由乙方负责(每次售后服务，均要求有甲乙双方签字的书面记录)。

4、乙方向甲方免费培训1—2名设备操作管理人员，要求达到能正确使用与维护本合同的设施、设备。

七、竣工验收及付款方式：

项目施工安装、调试完毕，由乙方通知甲方组织验收，并提供相应完整的验收资料。乙方自书面通知之日起，天内由于甲方拖延不验收视为工程验收合格。

项目施工安装、调试完毕后，由组织验收，并签注验收结论。自验收合格之日起日内支付合同总金额的%(￥)，使用后(此部分资金不计算利息)，逾期不付按0.1%支付滞纳金。

八、约定事项

(1)为确保工期，争取提前竣工，由甲乙双方共同组成工程实施小组。

(2)合同如需变更，甲、乙双方另行协商确定变更事宜，双方签章生效，并作为本合同的附件。

(3)合同要件，乙方必须遵照执行，否则视为违约。

九、违约责任：

1、乙方必须严格按合同要求按时、按质(即合同要求的设备的规格、型号)、按量完成供货与安装调试完毕并交付甲方使用。如有违约，每违约一天，按合同总金额的0.1%向甲方支付违约金。若违约超过10天，甲方有权解除合同，所造成的损失，由乙方负责。

2、在乙方履行合同后，甲方保证按时向乙方支付合同款项，如有违约，每违约一天，按合同总金额的0。1%向乙方支付违约金。

十、本合同按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》等有关法律条款执行。

十一、合同执行中，若发生纠纷，由甲乙双方协商解决，若协商不成，提交仲裁委员会解决，直至提交法院审理。

十二、施工期间出现工伤事故，由施工单位自行负责。

十三、本合同一式四份，由甲方执二份(存档一份，财务一份)，乙方执一份，方备案一份。

十四、未尽事宜，由甲乙双方友好协商解决。

十五、本合同经双方法定代表人或其授权的代表签字，加盖双方公章后之日生效。货款两清后，合同效力终止。

甲方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日

乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日

关于厂家服务人员调研报告范文(精)五

致河北省石安高速公路管理处：

在认真阅读和领会《石安高速公路交通安全设施完善工程施工招标公告》的基础上，本授权书宣告： (产品生产厂家名称) (法定代表人)(姓名)合法的代表我单位确认：

1、我公司授权(投标人名称)作为我公司下列产品的销售代理，从事相关投标和安装工程。

2、我公司有能力按《石安高速公路交通安全设施完善工程施工招标文件》技术要求规定的质量生产加厚型(4mm)欧美式护栏板和加高改造护栏柱。(附相关证明材料)

3、我公司保证如果 (投标人) 在石安高速公路交通安全设施完善工程施工招标中中标，将按《石安高速公路交通安全设施完善工程施工招标文件》技术要求规定的质量和规定时间提供上述产品，否则，承担违约连带责任。

生产厂家： (盖章)

授 权 人： (签字)

投 标 人： (盖章)

(签字)

日 期： 年 月 日

关于厂家服务人员调研报告范文(精)六

各位领导，各位来宾，女士们、先生们：

你们好！

我是东台地区金瑞的经销商，东台市xx有限公司，我叫xx，首先我要感谢南京金瑞食品有限公司给我这个和大家见面的机会，这是对我们过去20xx年工作的肯定，感谢金瑞公司各位领导同仁对我的关心和厚爱。

时光荏冉，我从20xx年开始，就与兴瑞公司合作，至今已经经历了12年的风风雨雨。我亲眼见证了一个品牌从小到大，从弱到强的发展历程，金瑞的品牌得到了客户与业界的认同，年销量不段增长，市场占有率不断提高，近几年在我公司也创下了年销售x%增长率的优异成绩，为我公司创利毛利水平达20%以上。多年来，新达荣的成长也见证了金瑞的大发展：在销售上，金瑞公司每年一个大飞跃；在网络上，兴瑞网上商城已经开通；在品牌影响力上，由行业的一粒种子成长为一棵参天大树。

一个长久生命力的企业，要靠一种文化，金瑞食品由最初的手工式家庭作坊到如今具有现代化特征的企业，是金瑞人艰苦奋斗、奋力博取的结果。金瑞公司网站的首页，写着金瑞的企业文化：为客户创造价值，为员工创造价值，为社会创造价值。陈总的理念与我们新达荣公司的核心价值观：为客户创造财富，为员工创造机会，为社会创造价值，是同步和一致的。而金瑞的产品，含休闲和南北货众多系列，与xx代理的食品领域非常吻合，很适合我公司的销售。近年来，金瑞公司开展“乐捐献爱心”活动，我们xx也长期在为社会做些力所能及的小慈善，我们捐助的学生已经上了大学，下一期将于5月启动。基于同样的步伐，我们和金瑞公司相互间的配合和沟通非常好，所以双方合作非常愉快。我们也有很多体会想和大家分享。

厂家和商家在企业经营的舞台上要各自明确自己的角色定位，才能有大圆满的结局。一方面，珍惜并利用好金瑞给我们提供的很多资源和平台，另外一方面，更要培养自身的造血功能。金瑞的支持是一种输血，企业要做大做强必须培育自身的造血功能。双方及时沟通，经常沟通，良性互动，这种默契来自多年来的用心经营，新达荣一直珍惜金瑞给我们的无限信任和无私支持，我们也用自己的信用去回报金瑞的这种信任：在推广上，我们自费做了许多兴瑞的广告，最近新开的当地卖场也做了包柱，坚持扩大品牌宣传，绝不打折扣；在执行区域管理政策上，坚持充分沟通、坚决执行。

xx做食品代理有10年了，与金瑞的合作也有5年了，我最深的体会就是，经销商与厂方是利益的共同体，金瑞的成长离不开广大经销商的积极运作，而我们经销商的成长也要依托金瑞的稳步发展。我们经销商也要经常换位思考，从厂方的角度出发，达到双方利益的共赢。为此，我们xx公司今年来采取了一项重要举措——坚持不退货政策。横向比较中，在南北货市场中不退货的品牌很少，纵向比较中，我们的金瑞市场退货率，去年是%，前年是%，我在年初开会宣布这项政策时，很多业务人员不理解，我们为什么要坚持这么做？首先，过高的退货率对金瑞公司是不负责任的，对市场是不负责任的，同时也不利于xx公司自身业务团队的良性健康发展。我们要通过不退货的政策，培养鼓励业务人员的能力提高，不退货政策是对客户服务提出的更高要求，及时市场维护，及时沟通调剂，及时反馈信息，才能做好。不追求单一环节的高利润，采用整条价值链定价方式，价值链利益的最大化，同时，这也是公司品牌建设的一步棋，不退货，上游对厂方、下游对客户都是有利的。

前期，我公司的洽洽也是一直坚持不退货，公司在市场网络维护上有一定的经验，所以我们有信心可以运作好这个品牌，可以做到不退货。从目前的执行效果看，市场的退货率？（情况介绍一下）

另外，经销商要耐心培育专业的渠道

与其他的品牌业务相比，金瑞的品种很多，在我公司目前的单品数已经达307个，品类又分炒货、干果、食糖、南北货、蜜饯、肉干等多类，我公司原来长期做的是休闲类，销售渠道就要往餐饮、八鲜等新的业态里深挖，这对业务员的要求就要相应提高，为此，我公司一直保持耐心培育、高度重视、专业团队的方针进行操作，针对产品的特点，xx打造了3－4个人的兴瑞单品团队，并实行片区片长、区域经理销售服务挂勾的策略，加大了人员投入。我认为，人力资源也是种投资，这种投资是值得的。目前来看，这样的操作使得人员更为专业，服务更到位，通过精分市场、客户分类、人员分区来增强销售工作的计划性、做到重点客户重点维护，通过市场分区，提高了销售团队的营销积极性。

春天来了，古语有云：“一日之计在于晨，一年之计在于春”，这是个承载着春天的希望和播种的季节开始。我们xx公司将和金瑞公司一道成长，相互信任，相互支持，我坚信xx与金瑞公司的合作前景会更加美好，让我们充满激情，鼓足干劲，力争上游，共迎下一个辉煌。