烟草投诉处理书面报告范文 烟草投诉处理书面报告范文模板(五篇)

报告，汉语词语，公文的一种格式，是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。怎样写报告才更能起到其作用呢？报告应该怎么制定呢？这里我整理了一些优秀的报告范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

有关烟草投诉处理书面报告范文(推荐)一

充分肯定20xx年财务审计的工作成绩

20xx年，面对复杂多变的国际国内大环境，全行业财务审计战线适应经济新常态，贯彻落实国家局“谋划三大课题、提升五个形象”的总体部署，紧紧围绕“五个千方百计”、“三个坚定不移”的工作思路，进一步严格规范、狠抓增收节支、不断创新管理，全面完成了国家局党组提出的“保八争十超万亿”的年度目标。财务审计各项工作取了新的进展，体现为三个水平的提升：

提升了服务大局的水平。一是加强政策研究，完善财务管理制度体系，为行业的改革发展大局提供了财务政策保障。二是落实增收节支，完成年度目标任务。通过行业上下共同努力，新增利息收入61.2亿元，降低费用19亿元，全面完成了年度目标任务。今年凌局长的工作报告将“货币资金保值增值”作为全行业20xx年工作的三个亮点之一，是对我们工作的高度肯定。三是保障财政增收，体现“两个至上”行业价值观。烟草行业在完成法定税收和国有资本收益之外，再缴纳450亿元专项税后利润。此外,还缴纳30亿元的专项救灾资金支持云南鲁甸地震灾区重建。20xx年烟草行业上缴财政总额9110.3亿元，占当年国家财政总收入的6.49%，体现了烟草行业服务于国家的大局意识，体现了国家利益至上的行业价值观。

提升了严格规范的水平。“规范是行业的生命线”，这是财务审计工作永恒的话题。一是强化内部审计，重点开展了经济责任审计和工程投资审计，专项安排了对“执行中央八项规定”、“两方案一计划”和办公用房的整改落实情况进行监督检查，审计成果得到了国家局审计联席会议的高度评价。二是落实审计整改，以审计署对烟草行业的经济责任审计为契机，各单位认真扎实开展审计自查，提升了全行业规范的意识和规范的水平。

提升了管理创新的水平。一是优化资源配置有新途径。利用资金优势同多家战略合作银行深化合作，创新了模式，优化了行业的资源配置。二是探索预算管理有新方法。进一步完善对重点费用的控制，加快推进预算定额标准体系建设。三是盘活存量资产有新思路。去年，我们盘活了货币资金，取得了良好的收益。针对如何优化、使用好固定资产、流动资产和投资资产，财务司去年组织了专题调研，提出了下一步盘活优化的思路。

总之，20xx年是行业财务审计工作忙碌的一年，充实的一年，成果丰硕的一年，成绩来之不易，这是国家局党组坚强领导的结果，是各级管理者支持配合的结果，是行业广大财务审计人员共同努力的结果,也是财务司组织协调有力的结果。在此，我代表国家局党组，向广大财务审计人员表示亲切的问候和衷心的感谢。

对20xx年工作的希望和要求

20xx年，行业面临的形势将更加严峻和复杂，财务审计工作任务更重，压力更大，我们要按照国家局党组提出的“抓好‘三大要点’，做到‘六个坚韧不拔’”的工作思路，进一步转变观念、严守规范、精益管理、创新驱动，努力实现烟草行业上缴财政总额接近万亿元年度目标。做好今年的工作，要求大家牢固树立六种意识。

牢固树立资本成本意识。资本的最本质特征是增值性，就是要赚钱;资本成本是使用资本的代价，就是要讲回报。因此，经营管理层、财务审计人员要逐步树立资本成本意识、价值回报意识，有了投入，就要讲产出。下一步，总公司的注资要讲回报，企业重组要讲回报，多元化企业的投资要讲回报, 以价值最大化为目标，突出对资本回报的管理，着眼于提高国有资本的回报。

牢固树立管家理财意识。特别是要规划好资金的使用。结合行业的实际情况，一是要继续优化存款组合，既要考虑资金收益，也兼顾资金的流动性。二是要继续做好行业内委托贷款。今年总公司简化审批程序，对主业企业之间委托贷款不再审批，完全由企业自行协商。三是要继续做好金融投资。进一步加强与有关金融企业的沟通协调，找准时机，有序推进。四是积极盘活存量资产。当前较为可行的措施，首先是要优化烟叶库存，主要是优化处置不适用烟叶。其次是要优化使用好闲置资产，可考虑进行出租、出售或相互划转。三是整合多元化投资。

牢固树立全面预算意识。一是进一步强化“全面、全员、全程”预算管理理念。使企业全体员工主动参与、主动控制、各司其职。二是进一步完善归口管理机制。每个预算项目都要落实到具体的管理部门，建立预算项目与归口部门的一一对应关系，强化归口部门的主体责任，做到“归口管理不留死角、审核标准科学有效”。三是进一步推进定额标准体系建设。各单位要结合所在地区的实际情况制定标准，要按照“以点带面、循序渐进”的思路，先易后难，有所侧重，逐步建立、完善定额标准体系。四是进一步改进预算管理方式。我们要根据管理的不同对象，优化改进不同的预算管理方法，使之更加符合企业的管理需要。

牢固树立成本控制意识。近几年全行业在重点费用控制方面取得了明显成效，下一步在成本控制上做文章。一是要建立“大成本”控制概念，包括企业的投资环节、采购环节、研发环节、生产环节、物流环节以及重点费用环节等方面，对企业整个业务流程控制成本。二是要认真分析可控的成本项目。通过对工业企业量、本、利数据分析，控制重点是辅助材料，一些工业企业在这些项目上有很大挖掘空间，特别是香精香料和包装盒皮，余地更大。三是要科学控制不同类别卷烟的成本投入。每个企业都有自己的实际情况，成本费用的水平不能一概而论。但从数据对比和成本控制角度来看，仍然是有调整压缩空间的。四是要切实开展成本项目的对标。今年突出控制成本，要求各单位切实加以重视，通过对标，找出差距，制定措施，减耗降本，实实在在取得效果。

牢固树立内审服务意识。今年的审计工作，把握好三点：一是突出重点。要紧紧密围绕行业的中心任务开展审计工作，要集中力量对一些重点领域进行审计。二是简化流程。内部审计突出的是服务，工作上就是讲实效，讲质量，讲结果，不要过于拘泥于形式和程序。三是加强考核。对财务审计工作也要完善考核制度，财务管理的结果年终要拿数字说话，审计监督的工作质量也要量化，并探索建立问责制。要考核审计工作发现问题或线索的数量和质量，审计工作要探索实行实名制，建立审计责任倒查制。

牢固树立保障大局意识。财务人员要牢固树立服务战略目标的意识，树立服务中心工作的意识，树立保障改革发展大局的意识。围绕20xx年行业的中心任务，把握好保障品牌合作生产、保障“走出去”战略、保障科技创新，为企业的战略目标服务，为企业提升价值服务。

最后，继续加强财务审计队伍建设。一是要提高财务审计人员的专业素质，注意知识结构及时更新。二是要培养财务审计人员的综合素养，要不断开阔视野，拓展知识面。三是要加关心财审人员成长。组织上要营造财务审计人员成长的良好氛围，使财审人员走得更高、行得更远。

同志们，过去的一年，成绩可赞，新的一年,大有作为。我们要以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，紧紧围绕行业中心工作，牢牢把握财审工作大局，勤勉工作、团结协作、敢于担当，为努力实现上缴财政总额近万亿元的年度目标而努力奋斗。

有关烟草投诉处理书面报告范文(推荐)二

尊敬的各位领导，各位同仁：

虽然早已和大家熟识了，但在这个特别的日子里，我还是要简单作个自我介绍，我叫，今年35岁，中共党员，现任公司专卖科稽查队队长。我于一九九四年由部队复员到公司工作，一直战斗在烟草专卖战线上，十多年来，在公司各级领导的关心培养和同志们支持帮助下，我从一个烟草工作的门外汉，成长为一名熟悉烟草专卖业务的烟草人;九九年担任专卖科稽查队队长以来，多次被公司评为先进工作者、2019年被评为省十佳稽查队长。借此机会，我衷心的感谢公司领导多年来对我的信任与培养，衷心的感谢各位战友、同仁的支持与帮助!

今天，登上这竞聘的讲台，我心中感慨万分，十二年来烟草专卖工作，虽然更多的是品尝不法经烟户叼难和恐吓，忍受对家人的深深愧欠，但每当与同事分享胜利的喜悦时，我心中总会千百次的告诉自己，我深爱专卖事业，我无怨无悔!所以今天在这儿，我仍然要选择竞聘专卖科领导这个职位。

烟草稽查工作是维护国家利益和消费者利益的前沿阵地，我决定竞争专卖科领导岗位一职，除了我对这份工作的热爱，更重要的是因为我对此岗位具备较强的竞争的优势。

一是专卖工作与本行业其它工作相比更具有挑战和风险，我基于军旅生活的磨炼，面对挑战和风险，能够沉着应对，临阵不乱。

二是我在专卖部门工作十几年，担任稽查队长七年，熟悉烟草专卖法等法律法规和执法程序，能做到依法行政，秉公执法;积累了丰富的实践经验，能积极稳妥的处理执法过程中产生的各类复杂问题。

三是多年的中层干部经历，使我具有一定的组织协调能力，能够统筹安排，在工作中最大限度地调动队员们的工作积极性和主动性。

基于上述理由，我希望各位领导和同事给我一个展示自己的平台和机会。如果今天能得到各位领导的认可和同事的信赖，在下一步工作中我将切实做到坚持“一个原则”，实现“两个转变”，抓好“四项工作”，开创专卖工作新局面。

(一)坚持一个原则

坚持“执法为民，服务发展”这一原则，以践行两个维护为已任，认真覆行烟草专卖法赋予的神圣职责。

(二)实现“两个转变”

一是实现角色的转变，把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，积极支持科室领导和其它同事的工作，思想上同心，目标上同向，行动上同步，扭住一条绳，发挥整体优势，创造良好工作氛围。

二是实现思维方式的转变，要立足于长远发展，把握大全局，做到工作有计划，推进有措施，落实有保障，保证各项工作有条不紊开展。

(三)抓好“四项工作”

一是开展专卖一二四战略，通过以身示范，带领队员加强自身修养，提高业务水平，努力打造一支思想好、作风硬、业务精的执法队伍。

二是强化“经营案件”意识，树立端窝点、破网络、打主犯的办案理念。

三是强化零售市场的监管力度，着力构建专卖专营的长效管理机制。

四强化行业内部专卖管理监督，注重行业自律，确保规范经营。

各位领导、各位同仁，胜固可喜，败亦欣然。只要心有梦，每个人都会有一个大舞台，如果今天的竞选没有成功，我会当成是一次煅炼，一如既往、踏踏实实，更加勤奋的学习，

更加敬业的工作，与大家一起为构建和谐烟草献上我的热情和汗水!

谢谢大家!

有关烟草投诉处理书面报告范文(推荐)三

尊敬的各位领导、各位同志：

一年来，商城县烟草专卖局在县委、县政府的正确领导和县委组织部的关心指导下，认真贯彻上级党建工作部署，以开展基层组织建设年活动为契机，深入落实科学发展观，积极开展创先争优活动，牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，较好的完成了上级党组织安排的各项工作任务，为商城烟草和谐发展提供了良好的组织保障。现将本人履行党建工作职责情况报告如下，敬请评议。

一、以提升党员干部思想政治素质为根本，推进学习型党组织建设

我局党组围绕党的中心任务和工作大局制定教育培训计划，组织党员干部认真学习党的xx届六中全会精神和党建知识，实现思想大解放，观念再更新，方法再改进，提高了党员干部思想政治和业务水平。

一是各支部结合自身工作实际，采取集中学习与个人自学相结合的方式，坚持在学中干、在干中学，每名党员干部都有专门学习笔记，结合学习内容写了心得体会，所写心得体会在文化园地进行交流。二是专卖支部认真开展行政执法专业知识、岗位技能业务知识的培训，开展专卖管理人员思想作风整顿，推行专卖人员轮流主办案件制度，促进了行政执法规范化、程序化，提升专卖人员执法水平，实现了行政执法零有效投诉。三是营销支部始终把为零售客户提供优质服务作为企业根本任务，更加重视加强零售终端建设，不断提高零售客户盈利水平。四是机关支部举办内部监管暨规范经营培训、“两项工作”业务培训会和法律、安全技能培训班等，提高了广大干部职工的业务素质和岗位实践能力;建立了内部网站，打造党建工作的思想交流平台，不断提高党建工作信息化水平。

二、以基层组织建设年活动为抓手，增强党组织的凝聚力、战斗力

我局党组结合行业实际，制定《基层组织建设年活动实施方案》，按照方案要求，扎实推进基层组织建设年活动开展，进一步增强党组织的凝聚力、战斗力。

一是坚持党建工作责任制，将党建工作目标层层下达，建立目标考核机制，党组一把手亲自抓，相关负责人具体抓，逐项抓落实。二是坚持“三会一课”制度，进一步完善党务公开制度，坚持以职工代表大会、会情通报、制度汇编为基本形式和主渠道，辅之以公开栏、内部网站、举报箱等形式，听取广大干部职工意见，推进企业民主化管理进程，xx年公开目录103项，制作办事公开民主管理公开事项卷113卷，切实保障了广大干部职工知情权、参与权、监督权。三是深化“创先争优”活动，开展基层党组织和党员干部创先争优承诺、践诺和领导点评，做到有诺必践、有践必果，增强党建工作生机和活力。四是严格按照“坚持标准、保证质量”方针，发展新党员，对积极要求入党的积极分子进行教育和培训，坚持做到成熟一个，发展一个，今年发展入党积极分子2 名;全面完成党费收缴工作，无漏报瞒报现象。五是抓好老党员活动阵地建设，关心老党员身心健康，鼓励老党员在思想政治上、道德品行上、文化学习及活动上创先争优，实行文化养老。六是坚持服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制等，严格依法依规办事，依法审批、依法处罚、照章办事，服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责，不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，树立了良好的行业形象。

三、以丰富多彩党建活动为载体，营造讲党性重品行工作氛围

我局党组将党建活动与创先争优活动、“双学双提”活动和行业开展的“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动相结合，以纪念行业成立30周年和迎接党的十八召开为契机，着力丰富活动内容，创新活动载体，精心组织开展形式多样地党建活动，营造出讲党性重品行工作氛围。

一是充分利用网站、宣传栏等宣传载体，开辟党建活动活动专栏，组织学习交流，炒热党员干部参与党建活动思想。二是积极开展结对帮扶，奉献社会活动，在全县“送温暖、献爱心”社会捐助活动中踊跃捐款xx元、向计划生育帮扶村观庙乡大庙村送去帮扶资金xx元、开展“慈善一日捐”活动捐款xx元帮扶弱势群体，表达了商烟人的一片爱心。三是七一期间，组织全局党员干部开展了“重温入党誓词”活动，进一步加强党员干部的党性党纪教育，积极发挥党员模范带头作用，以积极、健康、向上的热情做好本职工作。四是组织召开“加强思想政治建设”专题民主生活会，班子成员结合本职工作，积极开展了批评与自我批评，认真查找在思想作风、学习学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面存在的突出问题，深刻剖析思想根源，制定整改措施，明确了努力方向，达到提高思想政治素质、提高工作能力、提高廉洁自律意识、提高队伍能力的目的。五是班子成员结合保持党的纯洁性教育，针对提出的“四个危险”，即精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极危险，开展对照检查，进一步强化思想建设、履职能力建设、宗旨观念、法纪观念。六组织党员干部收看《居安思危》党内系列教育参考片《苏联20年祭》，以史为鉴、牢记国情，进一步增强党员干部居安思危的意识，坚定党员干部的理想信念，坚持党的基本路线、坚持党的领导、坚持走中国特色社会主义道路。七是积极开展基层党组织“牵手共建”活动，局班子成员带领有关工作人员走进商城县观庙乡雷店村，深入调研，大力帮扶，进一步提升基层党组织建设水平，实现双方基层党组织晋位升级。

总结前期我局党建工作，虽然取得了一定的成绩，自己在履行党建工作职责方面做出了努力，较好地完成了党建工作任务。但是，必须看到我局党建工作和自己在工作中还存在着一些问题，主要表现在：党建工作与业务工作结合不紧，就党建抓党建，造成党建与业务工作相脱节，削弱了党建工作的成效;党建工作手段单一、方法陈旧，创新能力有待提升;自己在学习的深入性和系统性还有欠缺，党建理论水平有待进一步提高。

下一步，我决心在上级组织部门的领导下，在班长的带领下，以科学发展观统领自己的思想，增强做好本职工作的紧迫感、使命感和责任感，以更加坚定的信心、更加积极的态度、更加有效的措施，全面提高我局党建工作水平，推进商城烟草持续发展、协调发展、共同发展，为锦绣商城建设作出自己的贡献。

谢谢大家!

述职人：

20xx年xx月xx日

有关烟草投诉处理书面报告范文(推荐)四

甘肃建设监理有限公司受甘肃省烟草公司兰州市公司委托，现对甘肃省烟草公司兰州市公司卷烟装卸服务项目进行公开招标，欢迎合格的投标人参与投标。

1、招标编号:lyzb【】-01

2、招标项目名称:甘肃省烟草公司兰州市公司卷烟装卸服务项目

3、招标内容:卷烟装卸服务(详见合同内容)，服务期限为二十四个月。

4、投标人资格要求:

(1)在中华人民共和国境内合法注册的，具有独立法人资格;

(2)主要经营范围为搬运、装卸服务;

(3)近三年(x年至今)具有同类服务业绩;

(4)本项目不接受联合体投标;

(5)提供由住所地或者业务发生地市(州)、县(区)人民检察院出具的行贿犯罪档案查询结果告知函原件。

5、资格审查方式:本项目实行资格后审的方式，投标人自行判断是否符合招标公告的要求，并决定是否购买招标文件和参加投标。

6、招标文件的获取

(1)招标文件发售时间x年 1 月 18 日至x年 1 月 22 日，每日上午8:30-11:30，下午14:30-17:30(北京时间)。

(2)招标文件发售地点:甘肃省兰州市xx区天水南路168号冶金设计大厦11楼。

(3)招标文件每本售价500元。

7、投标文件的递交及开标时间、地点

(1)投标文件递交的截止时间及开标时间:x年 2 月 9 日15时00分(北京时间)

投标文件递交地点及开标地点:甘肃省兰州市xx区天水南路168号冶金设计大厦11楼会议室。

(2)逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

8、发布公告的媒介

本次招标公告同时在和上发布。

9、联系方式

招 标 人:甘肃省烟草公司兰州市公司

联 系 人:陶胜利

招标代理机构:甘肃建设监理有限公司

地 址:甘肃省兰州市xx区路号

联 系 人:

联系电话:

电子邮箱:

x年1月18日

有关烟草投诉处理书面报告范文(推荐)五

中国烟草行业卷烟营销，已经经历了20多年的发展。经营模式从早期的大量坐销批发、少量门市批发到访销配送、访送分离，再到电话订货、电子结算等。经过历次变迁，中国卷烟营销模式已逐步向科学、有效、合理、可控的方向发展和完善，并正在由以我为中心向以客户为中心转变。

20xx年，全国开始农村卷烟零售网络的建设，20xx年，全国城市卷烟零售网络建设拉开帷幕。到目前为止，全国的卷烟流通，已形成以省级烟草专卖局（公司）为管理主体，州市级烟草专卖局（公司）为经营主体的格局，。全国各地市级烟草公司已基本完成了x多万个卷烟零售户的网络建设。电话订货、电子结算的经营方式，已涵盖所有的城市卷烟零售户，以及农村部分卷烟零售户。

随着经营模式的转变，对卷烟经营客户的定位也随之转变。在此前，无论是工业企业，还是商业企业，都仅仅是把客户当作销售的对象，随后又上升为服务的对象。随着行业形势的变化，客户作为工商企业赖以生存和发展的资源，受到重视的程度越来越高。从国家局连续出台的几项政策中，可以看出对营销终端的重视。如：两个利益至上的原则，由于烟草行业的特殊性，国家烟草专卖局提出国家利益和消费者利益是烟草工作的出发点和归宿点，国家利益最终要通过消费者利益的满足才能实现，离开了消费者的利益，国家利益不可能变成现实；三个满意，工业企业在经营运行中，要以消费者为中心，以烟草公司、卷烟零售户为纽带。烟草公司、卷烟零售户和消费者满意是卷烟销售工作的目标和方向。工商职责划分，全国烟草实施了又一次重大改革：工商分离，工业主要负责卷烟的生产，商业负责卷烟的流通。这为中国烟草大企业、大品牌、大市场的形成奠定了基础。建立以州市级烟草公司为经营主体的卷烟流通模式。

随着消费者健康意识不断提高，反吸烟浪潮逐渐高涨，西方发达国家吸烟人口呈下降之势。随着《烟草控制框架公约》的生效和中国批准加入《公约》，卷烟的广告宣传等将受到严格的法律限制。《公约》中明确要求烟盒包装上扩大健康警语面积，卷烟包装需要进行新的设计，以符合《公约》规定。其次，《公约》对烟草广告和促销进行了严格的限制。烟草广告和促销途径越来越少，推广产品的途径受到限制。

当前，我们要认清形势，努力做到以客户为中心，以市场为导向，在烟草专卖专营的体制之下，积极探索卓有成效的市场营销道路。通过深入细致的市场调查和研究分析进行市场细分，一方面结合自身的优势；另一方面加强与零售商的合作，科学而合理地利用专卖专营，保证商业渠道的通畅及其功能的发挥。大力加强营销培训，改变我们的思想观念，丰富我们的营销知识，提高我们的营销技能，使我们能更加清醒地认识到当前卷烟销售的形势和市场营销工作的重要性。

零售终端直接接触消费者，零售户在卷烟的销售中具有举足轻重的作用。大型消费品厂家几乎无一例外地将竞争触角延伸到了零售终端。尽管烟草销售渠道的唯一性制约了卷烟企业对零售终端的直接影响力，但是所有大的卷烟企业都在积极服务零售终端，影响零售终端，利用零售终端。所以，通过一定形式和渠道，对零售终端进行培训，在帮助他们认识企业，认知品牌的同时，使其掌握更多的商业零售知识，以建立长期互信的伙伴关系。

在烟草营销领域，深度营销指的就是关注终端，让消费者从零售终端接触产品，认知；并接受品牌。所以，零售终端是传递品牌文化的主阵地。对终端进行一定形式的培训和交流，是当前卷烟营销的重要内容。

市场的稳定和发展必须有高质量、高效率的营销体系的支持。营销体系中最核心的三大功能是跟踪调控、品牌推广和交流服务。对内培训应始终贯穿于这三大功能之中。

培训就是要调动员工的积极性、挖掘出员工的潜力。有两个因素使员工能够做好工作：技巧和态度。通过培训，员工得到技巧，通过激励，员工可以建立他去做好工作的意愿。营销人员的基本目标是推销产品，建立商誉和良好的客户关系，维持高效率的工作。

市场营销是一项复杂的系统工程。它涉及到的因素和内容很多。如何让我们的营销队伍和人员更加全面系统地掌握营销理论知识，丰富他们的营销技巧，有利于更好地开展工作。

团队精神的构建是市场营销活动的重要内容，要取得更大的市场和广泛的品牌传播，需要互相帮助、互相支持、互相关心、团结、向上，加强群体意识和协作能力。可以说营销活动中的每一件事都必须认真对待，并加以贯彻、落实。

市场营销活动很复杂，受环境因素的影响很大。环境一旦发生变化，就必须及时调整和改变营销策略，甚至重新制定营销战略。故而，必须对国家的经济政策、行业政策和行业发展趋势作系统的了解。

关注终端、抓住终端、谁能与终端形成良好、互信的合作关系，谁就能通过终端，把握复杂的动态市场。对外培训，就是为了直接向终端传递品牌的优势和价值理念，有利于消费市场的培育及消费文化的普及。