在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
最新酒店综合工时申请书一
1、 案例导入:商务礼仪的作用
某医疗机械厂与外商达成了引进“大输液管”生产线的协议,第二天就要签字了。可当这个厂的厂长陪同外商参观车间时,习惯性地向墙角吐了一口痰,然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠,第二天让翻译送给厂长一封信:“恕我直言,一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且,我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。‘人命关天’,请原谅我的不辞而别”。一项以基本谈成的项目,就这样被“吐”掉了。
2、 案例导入:商务人员的礼仪修养
高职毕业的李明陪同学到一家知名企业应聘。李明一贯注重个人修养,从他整洁的衣服、干净的指甲、整齐的头发上看,就给人一种精明、干练的感觉。来到企业人事部,临进门前,李明自觉地擦了擦鞋底,待进入室内后随手将门轻轻关上。见有长者来到人事部,他礼貌的起身让座。
人事部经理询问他时,尽管有别人谈话干扰,他仍能注意力集中地倾听并准确迅速地予以回答,同人说话时,他神情专注,目不旁视,从容交谈。这一切,都被来人事部察看情况的企业总经理看在眼里。尽管李明这次只是陪同学来应试,总经理还是诚邀李明加入这家企业。现在,李明已成为这家企业的销售部经理。
3、 案例导入:仪容的修饰
刘桓是某服装厂的业务员,论口才和业务能力,都让老板“一百个放心”。可没想到,在一次国际性的订货会上,当他风尘仆仆找到一家商场后,接待人员看他胡子拉碴,且衣冠又不整,看也不看他带的样品,就把他给打发走了。因为这家商场认为:“就这样一副尊荣,厂里能生产出高档服装?”刘桓好窝火,这不是以貌取人吗?可连续跑了好几家商场,费劲口舌也没有如愿。一气之下,他来到美容院做了美容,然后换上了本长生产的名牌服装,气宇轩啊的找到一家商场的总经理。对付见到刘桓气度不凡,且其产品质量上乘,当即签订了60万元的合同。
4、 案例导入:形象设计的魔力
陈黎萍的名字,对于很多人来说还比较陌生,但在航空界,陈黎萍则是个名人。作
为国行乘务中心的美容形体科的首任科长和唯一的一任科长,她创立了国行乘务人员的美容化妆和形体训练课,也是由她开始了中国空中小姐化妆美容与形体的正规训练。 20xx年4月,某名航学院航空运输专业的领导驱车来北京,请陈黎萍前去授课。其实这
一切的背后有着一个尴尬的数字,那一届该学院的100多名“准空姐”毕业生,只有10人被各航空公司挑走,剩下的毕业生成了“嫁不出去的姑娘”。
陈黎萍的训练课是在阶梯教室进行的。年轻姑娘们质朴的装束告诉她,姑娘们还不
懂化妆,衣服颜色的搭配,发型也不胜理想,神采气质更欠锤炼。但从她们的面容和形体看,她们是一块块还没有雕琢的“美玉”青春靓丽的风采还没有充分展现出来。陈黎萍围绕如何包装自己以及空中小姐应该具有的气质进行了精心的传授。
奇迹发生了,姑娘们在陈黎萍的指导下一下子变的靓丽起来,很大部分姑娘被航空公司选走。北京武警总医院钦佩陈黎萍形象设计的魔力,请她为全院护士做形象设计并对她们进行训练。因为院领导发现,本院的护士虽然着装很整齐,但却没有清爽亲和的感觉,缺少那么一点“精气神”。经过陈黎萍的培训,护士形象变了样,院领导发自内心的笑了。
5、 案例导入:着装的基本原则
某省级电视台在一次晚间的摇奖节目中,当主持人宣布“请特邀嘉宾,××大型企业的老总为我们开奖”时,以为四十多岁的男人冲上舞台。他身穿黑色衬衣,打着让人眼花缭乱。五颜六色的的领带,蓝色牛仔裤,手戴一块金表,脚穿白色名牌运动鞋,夹着公文包。企业老总的这种形象,立即被全国几亿观众看到,这对企业会有什么影响?
6、 案例导入:谈判失败
家效益很好的大型企业的总经理叶明,年轻有为,精明能干,在管理企业方面很有经验。为使企业得到更大的发展,叶明经过多方面的努力和上级有关部门的牵线搭桥终于使德国一家著名的家电企业同意与自己的企业合作,在与德国企业董事长谈判时,为了给对方留下精明能干。
时尚新潮的好印象,叶明没有穿西服,而是选择了上身穿一件名牌t恤,下穿一条牛仔裤,脚穿一双运动鞋。当他精神抖擞,兴高采烈地带着秘书出现在对方面前时,对放登着不解眼睛看着他上下打量的了半天,非常不满意。虽然谈判准时开始,但这次合作并未成功。
7、 案例导入:言谈的基本原则
某学校元旦前举行教师聚餐。一位刚参加工作不久的小伙子举杯对一位即将退休的老教师说:“王老师,您多吃菜,多喝几杯!”王老师听了很高兴。但听完小伙子下面的话。王老师脸色陡变。这小伙子接着说的是:“您跟我们不一样,我们今后吃吃喝喝的机会还多着呢!您可是吃一顿少一顿”旁边的老师都用眼色示意小伙子住口,王老师为了照顾聚餐的气氛也强忍着不快没发作。他紧绷着脸,眼睛看着别处,装作没听见。可是这小伙子一点也不会察言观色,还是说:“我这是真心诚意的敬您一杯,这一年您给我不少帮助,喝一杯吧,不喝就再也喝不着了"王老师大怒,脸色苍白拂袖离席而去。
8、 案例导入:言谈的语言技巧
有一个故事,是讲在一只游艇上,来自各国的一些实业家边观光边开会。突然,船出事了,慢慢下沉,船长命令大副:“赶紧通知那些先生们,穿上救生衣,马上从甲板上跳海。”几分钟之后大副回来报告:“真急人,谁都不肯往下跳。”于是,船长亲自出马,说来也怪,没多久,这些实业家们都顺从跳下海去。“您是怎样说服他们的呀?”大副请教船长,船长说:“我告诉英国人,跳海也是一项运动;对法国人,我就说跳海是一种别出心裁的游戏;我同时警告德国人,跳海可不是闹着玩的!在俄国人面前,我就认真地表示:跳海是革命的壮举。”“你又怎样说服那个美国人呢?”“那还不容易,”船长得意的说:“我说已经为他办理了巨额保险”
9、 案例导入:言谈中应注意的问题
航班上,有一位空中小姐对一位82岁高龄来华旅游并参加汉语短期学习班的外籍老太太说:“您这么大年纪了,还到国外来旅游、学习,可真不容易呀!”这位异国老太太一听,脸色立刻晴转多云,冷冷地应了句:“噢,你认为老人出国旅游是奇怪的事情吗?”弄得这位好心的中国空姐十分尴尬。
10、案例导入:打招呼与握手
高职毕业的小黄到一家知名企业应聘。小黄一贯注重个人修养,从他整洁的衣服、干净的指甲、整齐的头发上看,就给人一种精明、干练的感觉。但是来到企业人事部后,由于不熟悉环境,就呆呆地站在门口,人事部经理询问他,他只是“嗯嗯啊啊”,向人事部经理点点头。大约过了十几分钟,面试结束告辞时,人事部经理主动伸出手同小黄握手,小黄看了一下,伸出左手。可能是由于紧张的原因,小黄的手很僵硬,而且,刚让人事部经理碰到就赶紧缩了回来,也没道谢告辞就急匆匆地走出了办公室。最终小黄面试失败。
11、案例导入:称谓礼仪
有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅,对服务小姐说:“小姐,您好,我要为我的一位外国朋友定一份生日蛋糕,同时打一份贺卡,你看可以吗?”小姐接过订单一看,忙说:“对不起,请问先生,您的朋友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚这位外国的朋友结婚没有,从来没有打听过,他为难地抓了抓后脑勺想想说:“小姐?太太?一大把岁数了,太太。”生日蛋糕做好后,服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕,敲门,一女子开门,服务员小姐礼貌地说:“请问,您是怀特太太吗?”女子愣了愣,不高兴地说:“错了!”服务员小姐丈二和尚摸不着头脑,抬头看看门牌号,立即打了个电话去问
那位先生,没错,房间号码没错。再敲了一遍,开门,“没错,怀特太太,这是您的蛋糕”。那女子大声说:“告诉你错了,这里只有怀特小姐,没有怀特太太。”啪一声,门被大力关上,蛋糕掉地。
12、案例导入:介绍礼仪
王晓是一高职院校的学生,在一家知名企业工作。一天,经理叫他一起接待一个海外访问团。访问团到达后,王晓马上非常热情地伸出手去:“你们好!我是公司的员工,这是我们公司的总经理。早就听说你们要来,今天见到你们很开心,以后希望你们能多多提拔我!请随我来!”这时,经理和访问团都非常尴尬。等访问团走后,王晓被开除了。
13、案例导入:名片礼仪
小王刚从大学毕业,现在因为业务需要,去拜访一位日本教授,但小王在许多细小礼节上的反差,令人汗颜。小王见到那位教授后用左手递出名片,教授双手接过名片,端详一刻,口中念念有词,然后微笑着放入公文包,再致谢。教授回赠名片时,小王单手接过名片,随即放入口袋,然后就与教授谈起了业务,可是教授确是一脸的不高兴,拒绝谈业务,最终这次拜访以失败而告终。
14、案例导入:宴请礼仪
某公司为同社会各界联络感情,密切关系,扩大企业的影响而专门举行了一次盛大的宴会。宴会厅内布置豪华,主席台上悬挂着国旗,一侧有军乐队伴奏。菜肴丰富,酒水繁多,餐具精致,服务规范。虽然宴会规格很高,场面宏大,但没有收到预期的效果。
15、案例导入:中、西餐礼仪
陈先生和客户到一家西餐厅就餐,他拿起刀叉,用力切割,发出刺耳的响声;他狼吞虎咽,将鱼刺随便的吐在洁白的台布上;他随意将刀叉并排放在餐盘上,把餐巾放在餐桌上,起身去了一趟洗手间,回来之后发现饭菜已被端走,餐桌收拾干净,服务员拿着账单请他结账。他非常生气,与服务员争吵起来。客户对陈先生的印象大打折扣。
16、案例导入:邀请与拒绝舞伴
在一个商务活动的社交舞会上,a男生想邀请他的营销对象——某公司老总的夫人,a男士急匆匆走到夫人面前,微笑着弯着90度腰,点头双手覆盖着膝盖上,毕恭毕敬地低着头说:“我可以请你跳舞吗?”夫人望了望身边的丈夫,停顿片刻说:“对不起,我累了”这时又来了一位男士b,姿态端庄,微笑着,彬彬有礼地走到夫人面前说:“夫人,您好啊?”然后又转向夫人的丈夫说:“你好,先生,我可以邀请您的夫人共舞吗?”丈夫微笑着看了看身边的夫人说:“你请便吧!”然后b先生转向夫人同时伸出右手掌心向上,手指向舞池并说:“我可以请您跳舞吗?”夫人欣然同意,共同步入舞池
17、案例导入:接待与拜访礼仪
小张大学毕业后在扬州昌盛玩具厂办公室工作。中秋节前两天办公室陈主任通知他,明天下午三点本公司的合作伙伴上海华强贸易有限公司的刘军副总经理将到本市,这次主要目的是了解昌盛玩具厂是否有能力在60天内完成美国的一批圣诞玩具订单,昌盛玩具厂很希望拿到这份利润丰厚的订单,李厂长将亲自到车站接站。由于陈主任第二天有更重要的事,所以临时安排小张随同李厂长一起去接刘副总。
小张接到任务后,征得厂长同意,在一个四星级宾馆预定了房间,安排厂里最好的一辆轿车去接刘副总。第二天上午,小张忙着布置会议室,准备欢迎条幅和水果,一直忙到下午2:30,穿着休闲服的小张急急忙忙随李厂长一起车站,不料,市内交通拥挤,到车站后,迟到了十分钟,李厂长不住地打招呼,表示抱歉。这时,小张拉开车前门请刘副总上车说:“这里视线好,您可以看看我们扬州的市貌”。
随后,又拉开车右后门请李厂长入座,自己则做到了左后门的位置。车到达宾馆后,小张直奔总台,询问预订房间状况,由刘副总自己提行李。刘副总进入房间后,李厂长与其交流着第二天的安排,但小张在房间里走来走去,片刻后,李厂长告辞。小张随李厂长出来后,却受到了李
厂长的批评。
18、案例导入:电话礼仪
杨小姐是金心公司总经理的秘书,在她上午上班的时,电话铃响了,杨小姐在铃响第二声接起:“您好!这里是金心公司,我是杨秘书。”电话是上司打来的,让杨小姐通知各部门主管下午3:00到会议室开会,会议主题是关于新产品发布的事项。
杨小姐在电话记录本上记下时间、地点、内容。挂断电话后,杨小姐把所有要通知的部门在便签上列出,然后逐个打电话通知。通知销售主管时,杨小姐在电话里这样说的:“李主管,您好!我是杨秘书,今天下午3:00在会议室有一个关于公司新产品发布事项的会议,会议由总经理主持,希望您准时参加。”得到肯定答复后,杨小姐等对方挂断电话后再挂断电话。
最新酒店综合工时申请书二
尊敬的各位领导、各界嘉宾:
大家上午好!
今天,公司国际大酒店基础工程在这里隆重的举行开工仪式,我谨代表有限责任公司对长期支持和关心本项目的各级领导,对支持和帮助本项目的各界朋友、协作单位,对今天光临本仪式的各位领导和嘉宾,表示最诚挚的欢迎和最衷心的感谢。
该工程是我公司的重点工程,我代表本项目部作以下承诺:
在施工过程中,我公司秉承“安全第一,质量为本”的方针,以把该工程建成我公司的又一形象工程、精品工程为目标,在上级领导的严格要求下,在监理的严格监督下,在各位同事的努力下,会严把材料进场关,确保材料质量,严格按照施工图及施工规范的要求进行作业,对施工中遇到的各种问题,及时确定好方案予以解决,对自检过程中发现的问题,也会及时做到纠正和完善。
我相信,在我们各部门各单位的共同努力下,一定会打造出又一精品工程。
我衷心的期待各级领导,各界人士和协作单位一如既往的对天地地质有限责任公司予以最大的关心和支持。
最后,再次感谢各位领导与各位来宾的莅临。
谢谢大家。
最新酒店综合工时申请书三
尊敬的各位领导、各界嘉宾:
大家上午好!
在这令人振奋、喜迎丰收的季节,我们酒店在此举行隆重的开工奠基仪式,揭开了市场开工建设的序幕。值此,我谨代表有限公司向光临开工奠基仪式的书记、区长及在座的各位领导、各位来宾表示衷心的问候和热烈的欢迎!
酒店在区政府领导的关怀下,经过办事处、村委等各有关部门领导的大力支持和密切配合,克服各种困难,多道难题,经半年多时间的前期运作,做了大量艰苦细致的工作,今天终于正式开工奠基了。
我们将要建设的酒店占地面积为万平方米、总建筑面积将达到万平方米,总投资近元。我们规划的市场整体主要有两大核心功能区构成:一是以购物、休闲、娱乐为主导,引入国内外游客;二是整合原来的市场升级为商业城。
改建后,新的酒店将升级换代,交易数据将成倍增长,在功能和管理手段上将有跨越式的提升,新酒店将成为集住宿、购物与休闲为一体的现代化、集成式、多功能酒店综合体。通过改扩建,酒店与全国市场的衔接将更为顺畅,并进一步与国际市场接轨,具有十分重大的意义。
最后,预祝酒店开工奠基仪式圆满成功!感谢各位领导与各界朋友的光临,祝参加奠基仪式的各位来宾事业顺利,万事如意!
谢谢大家!
最后,我代表公司对各位领导、嘉宾朋友的到来由衷的感谢!
最新酒店综合工时申请书四
城中村综合部按照区相关部门的工作任务和要求,本着“承上启下、协调左右、联系内外”的工作原则,着力做好上情下达及各部门的协调、协助工作。
一、20__年工作总结
(一)城中村拆迁及项目建设工作
截止目前共制定并实施保护性施工行动10余次,协助做好重大工作现场安保工作5次,落实项目建设工地安全检查4次,协助疏导村民(农户)上访7次。
1、配合拆迁地块项目清零工作。做好拱宸地块上塘路沿街商铺、店面房、企业(如雨豪假日酒店、杭州银行)搬迁、腾空及建筑物拆除的安保工作;做好拱宸77亩地块拱墅职高店面房清退及建筑物拆除工作;配合好石祥路提升改造(如讴歌4s店)及茶汤路(如瓜山衡利称重厂)、东文教路(如绍兴路611号店面房)征迁工作;做好蔡马53亩地块信联宿舍劝搬及腾房工作。
2、做好改造地块现场安保工作。落实拱宸36号地块废土禁倒及53研究所外墙禁修工作;做好隽逸花苑北侧菜地平整的保护性施工;处理好拱宸、七古登地块种植物清理;做好建设工地、出让地块夜间安保及安全生产检查工作。
3、配合做好街道重点工作。做好瓜山佳苑地下车位抽签安保工作;做好拱宸堂十字架“上改下”安保工作;做好瓜山立交下违章建筑三次强拆行动安保工作;牵头联系城管科及施工单位落实新惠大酒店沿街广告牌拆除工作;配合好蔡马回迁安置筹备工作。
4、协助处理群众信访投诉工作。做好瓜山村民上访疏导工作;处理好村民阻挠石祥路提升改善工程事件;完成纪委交办涉及城中村改造案件调查。
(二)日常管理工作
1、效能监察:根据区政府要求,对建设工程项目实施全程监测,及时填报重大项目进展。共操作效能监察平台百余次,其中各类资料扫描及上传50余次,施工现场照片上传50余次。未出现红灯情况。
2、档案管理:完成善贤安置房、小学等项目的竣工验收资料整理工作;完善拱宸、七古登、蔡马安置房等项目的前期手续资料整理工作;完成拱宸、七古登安置房项目廉政文化进工地台账;完成拱宸国有标房、农户及大关路道路整治国有标房一户一档资料归档工作;完成拱宸异地安置选房资料归档工作;完善拱宸国农户、拱宸39号地块、东文教路拆迁补充协议编号归档工作。
3、日常管理:分指挥部通过劳务派遣方式共聘用相关人员5人,做好日常工资发放、合同续签工作;分别在善贤、七古登、拱宸等设立安保值勤点,负责各工地及拆迁现场的日常安保工作;做好瓜山、拱宸等地块夜间渣土禁倒值班工作;完成合同归档300余份,发文40份;对外盖出450余份材料进行登记及留底备案。
二、下阶段工作思路
工作目标:进一步强化综合执法工作,深化执法成效,打好组合拳,有效推进重点地块拆迁工作;完善效能监察平台建设,保证异常情况零发生;提高办公室工作效率和质量,确保政令畅通;继续完成拆迁户信息归档和前期手续资料整理工作。
20__年思路
(一)继续有效推进重点地块拆迁清零工作。配合做好政府重点项目及重点地块的扫尾工作;部署好征迁对象的劝搬、清退和保护性施工工作。
(二)筹划好街道重点工作的安保任务。做好蔡马(一期)安置房分房后续处置工作;做好后续上访人员疏导应急预案;部署好各建设工地的夜间值勤工作。
(三)做好综合部日常管理工作。完善效能监察平台建设,保证异常情况零发生;提高办公室工作效率和质量,确保政令畅通;继续完成拆迁户信息归档和前期手续资料整理工作。
“十三五”思路
配合做好政府重点项目及分指挥部新启动项目的征迁工作;协助做好七古登、拱宸等回迁安置项目的筹备工作,做好选房现场的安保方案、人员配备;加强对各重大项目建设进程的监察,完善平台建设;及时做好相关拆迁资料、拆迁协议、前期资料的归档和整理;进一步规范人员管理、印信管理、合同管理及收发文管理。
最新酒店综合工时申请书五
过去的一年里综合部紧紧围绕服务公司强化管理、不断提升工作的理念突出工作重点努力增强工作主动性和创造性充分发挥综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用充分发挥好综合部工作承上启下联系左右协调内外、沟通四方的枢纽综合部工作无小事事事处处都代表着公司的形象现将工作汇报如下
一、工作回顾
一强化自身建设规范行政内务管理促进综合部工作规范有序运转。 综合部首先在制度建设上下功夫认真抓好行政内务管理提高内务管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收发文、文件传阅制、提前计划制度、食堂管理制度、车辆管理制度电话费、行李费定额补助制度等逐渐提高内务管理效率。二是树立高度的服务意识并自觉地落实到各项工作的细节之中。综合部都能服从大局、服务大局。
二切实做好人力资源规划人员招聘、人才培训开发、员工绩效与薪酬管理以及合法的劳动关系管理工作
综合部20xx年收到简历103份共组织两次大面试和无数次小型面试其中录用了34人实习学生16人。
三20xx年综合部主要负责了水门塘大酒店的ci策划以及组织实施同时协助蛟河凯迪生物质项目部进行ci实施水门塘目前的ci工作基本告一段落对其中未按照中建六局企业形象视觉识别规范手册实行的ci形象进行整改完善并下整改记录力求严格按照中建形象实施努力达到黄山杯与局ci金奖的要求。
四时时与总公司人力资源部保持联系做好上情下达的沟通桥梁并且经常登陆工程局平台关注工程局的动态以及信息发布对各种文件进行下载宣传。
二、工作中的不足之处
部门工作纷繁复杂工作中不够大胆要在不断的学习过程中改变工作方法不断创新完善。
1、加强学习提高自身素质提高工作效率当好领导的参谋助手。
2、加强协调提高服务质量更好地服务于全体同事。
3、加强制度建设健全公司各项管理制度使公司工作上台阶、上档次。
4、加强工作人员的培养教育工作建立一个朝气蓬勃富有战斗力的工作集体。
5、加强公司机构合理配置从领导工作的实际需要出发合理调整现有机构使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各项规章制度 1负责公司内部各项行政办公管理制度的完善和执行。 2掌握试行管理制度的执行情况及时反馈意见对出现问题进行研究论证并修改完善。 3对全体员工进行管理制度的宣传及解释。
2、尽职尽责做行政。要严格按照发文标准提高发文质量做到文件及时收发、传阅、送阅明确印鉴管理程序完善使用登记制度禁止无登记、无审批用印现象的发生完善各项规章制度按照各项制度办事做到收文有规范、办事有制度有纪律各项工作都有章可循有据可依。
3、努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作要提前学习要不断加强个人修养自觉抬高接待标准利用网络学习其它
企业在接待工作上的先进工作方法努力适应接待工作的需要树立企业良好形象。
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