客户付款优惠协议书模板范本 客户付款优惠协议书模板范本大全(5篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

2023年客户付款优惠协议书模板范本一

法定代表人：______________

传真：_____________________

地址：_____________________

邮编：_____________________

乙方：_____________________

法定代表人：______________

传真：_____________________

地址：_____________________

邮编：_____________________

丙方：_____________________

法定代表人：______________

传真：_____________________

地址：_____________________

邮编：_____________________

合同签订地点：______________

合同签订时间：______________

鉴于：

甲方与丙方________年____月____日签订了_____合同(合同编号_____以下简称《融资合同》)，融资合同约定，丙方同意甲方委托乙方支付融资合同款项。

甲方需要乙方为其提供付费代理服务。乙方具备代付费用的合法资格，乙方同意按照本协议的条款和条件向甲方提供代付费服务。

甲方在乙方开设结算汇款账户，户名：______账号：______;

丙方在乙方开立接受汇款账户，户名：______账号：______;

甲乙丙三方合作严格遵守《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国商业银行法》等规定。

经甲乙丙三方平等协商达成本协议，以共同信守：

第一条义务范围、方式及要求

1.1甲方委托乙方代理付费项目为甲方与丙方签订的《融资合同》中的项目款项。

1.2除上述费用外，乙方不得因委托向丙方支付其他费用。

1.3甲方在每月____日前，将下月融资合同项目款以转账或存款等方式存入结算账户。由于金额不足导致乙方未能依照合同支付的，甲方承担相应责任。

1.4甲方每月支付丙方人民币_____元，由乙方从结算账户中转账，划入丙方接受汇款账户。

1.5乙方每月____日之前转账支付。

1.6甲乙丙三方同意通过乙方统一代付费平台，每月按时、足额支付融资合同项目费用，并及时结算、统一管理。

1.7甲乙丙三方应当建立正常的工作联系制度，定期协同分析双方业务中的存在的问题，保证三方工作渠道畅通。

第二条手续费及管理

2.1甲方共支付乙方代理手续费_________元。费用由甲方负责按月(一次性)支付给乙方。同时，乙方向甲方提供有效凭证。

2.2代付款等相应票价由乙方统一管理，但甲方有权调取核实。

2.3甲乙双方必须保证帐务、收据、金额相符，每月或(季度_)_____结清。

2.4每月结账后，甲方与乙方可以对帐，如有不符，由乙方进行核对，乙方将核对结果及错误原因传真至甲方处理。

2.5因乙方原因给甲方造成损失，由乙方承担责任并负责妥善处理。由甲方过错造成的损失，由甲方承担。

2.6乙方每月将银行对帐单送交甲方进行月核对。

第三条甲方的权利和义务

3.1甲方对乙方授权为不可撤消授权，自乙方签字之日起生效，直至乙(丙)方与甲方的《租赁(融资)合同》到期后终止。

3.2甲方保证结算账户有足额资金支付融资合同项目款，因金额不足造成乙方无法按时、足额支付的，甲方承担责任。

3.3凡涉及甲丙融资合同项目的费用变更时，甲方应及时通知乙方。

3.4由于甲方未及时足额汇款或转账到结算账户或因甲方与丙方双方变更融资合同金额未及时通知乙方等原因造成的相关责任，由甲方承担。

3.5甲方有权对乙方支付费用进行核实，乙方应予以配合。

3.6甲方应确保提供给乙方的客户接受汇款账户的准确性，如由于账户有误导致产生纠纷，应由甲方负责。

3.7非乙方原因产生的丙方与甲方的争议由甲方负责处理。

第四条乙方的权利与义务

4.1在甲方结算账户拥有足额资金的情况下，乙方按时转账融资合同项目款，划入丙方接受汇款账户。

4.2乙方于每月____日前转账支付。

4.3乙方每月转账金额为人民币______(大写______)元。

4.4乙方付款后____日内，需向甲方提供付款凭证，付款时间以付款通知发出时间为准;

4.5乙方有义务为甲方、丙方提供付费情况、帐户余额，配合甲丙方相应工作。

4.6乙方应严格遵守操作规章制度，因乙方原因造成甲丙方损失的，由乙方负责赔偿。

4.7乙方应确保甲方有关业务的保密工作，不得向任何单位(法律规定的除外)或个人泄露，否则引起的不良后果和经济损失由乙方承担全部责任。

4.8因甲方账户资金不足导致乙方未依照约定转账付款项的，乙方不负相关法律责任。

4.9除约定的付款责任外，乙方不承担其他责任。

第五条丙方的权利义务

丙方有权要求乙方支付每月款项，在乙方未依照约定支付时，也有权要求甲方支付。

第六条保密

6.1未经对方书面许可，任何一方不得向第三方提供、披露与对方业务有关的资料和信息，但法律另有规定的除外。

第七条权利义务的转让

7.1任何一方未经对方书面同意，不得转让本协议下的任何一项权利和义务。

第八条违约责任

8.1任何一方未履行本协议下的任何一项义务均视为违约。任何一方在收到对方的具体说明违约情况的书面通知后，如确认违约行为实际存在，则应在____日内对违约行为予以纠正并书面通知对方;如认为违约行为不存在，则应在____日内向对方提出书面异议说明。在此情形下，甲、乙、丙三方应就此问题进行协商，协商不成的，按本协议争议条款解决。违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的直接经济损失。

8.2非因甲方原因，乙方未按协议规定将甲方结算账户中款项划拨给丙方，甲方有权以书面的形式要求乙方在____日内将融资合同款项划入丙方接受汇款账户。乙方不予履行的，甲方有权终止本协议，由此造成的损失，由违约方承担。

8.3甲方须及时向乙方支付代理手续费，逾期未付时，乙方应以书面的形式要求甲方在____日内支付代理手续费，书面通知送达____日后，甲方仍未支付应按银行同等贷款利率支付乙方利息。否则乙方有权终止本协议，由此造成的损失，由违约方承担。

第九条免责条款

9.1因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，甲乙双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后5天内将情况以书面形式告知对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。

第十条通知

10.1依照本协议要求，任何一方发出的通知或其他联系应以中文书写，通知可以专人递交，或以挂号信件，或以公认的快递服务或图文传真发送到另一方，通知视为有效送达的日期应按下述方法确定：

(1)专人递交的通知在专人递交之日视为送达;

(2)以挂号信件发出的通知应在寄出日(以邮戳为凭)后第____日视为已送达;

(3)以图文传真发送通知在成功传送和接受日后的第1个工作日视为已送达。

第十一条争议和解决

11.1对于因本协议履行而发生的争议，双方可协商解决，协商不成的向甲方合同签订地所在法院提起诉讼。

第十二条其它

12.1三方均为依法成立并合法存在的企业法人或金融机构，有权以自身名义，权利和权限从事本合同项下的业务经营活动，并以自身名义签署和履行本协议。

12.2如果本协议的任何条款在任何时间变成不合法、无效或不可执行时而不影响本协议的效力时，本协议的其他条款应不受影响。

12.3未经三方书面确认，任何一方不得变更或修改本协议。

12.4对于本协议未尽事宜，三方可签订补充协议或以附件的形式对本协议中的有关问题作出补充、说明、解释，本协议的补充协议和附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

第十三条协议期限

13.1本协议一式____份，正副本各____份，甲乙丙三方各执正副本执____份，自甲乙丙三方法定代表人、负责人或授权代理人签字并加盖公章之日起生效并实施。

13.2本协议有效期至________年____月____日。

法定代表人：______________(盖章或签字)

乙方：_____________________

法定代表人：______________(盖章或签字)

丙方：_____________________

法定代表人：______________(盖章或签字)

2023年客户付款优惠协议书模板范本二

客户名称：______________________

卖方：__________________________

身份证号码：___________________

一、付款方式：_________________

1、客户签订合同后应交卖方首付款人民币大写：___________________________元整。小写：_______________。

2、客户贷款本金及利息的还款要求按需方与金融公司或银行签订的按揭合同执行，不得拖延付款时间，逾期付款造成的一切责任由客户自行承担

二、约定事项：

1、卖方收到首付款后，应协助买方提前做好一切按揭贷款办理工作。

2、经买方确认车型'颜色'配置'价格等，在签订合同之后要求更改，如产生费用等一切问题均由买方负责。如卖方以向厂家支付车款买方应向卖方支付车价_____%的违约金计算。

3、如车到卖方通知买方提车催促超过三次，买方任不提车，属故意拖欠公司资金，卖方有权将车辆变卖。不退还买方之前所交一切定金首付款等费用。

4、需方承诺，所购车辆是最终用户，不得在按揭期内将所购车辆出售给任何第三方以获取商业利益，卖方承担全部法律责任。

三、接车方式：______________________________

交车地点：___________________________________

四、本合同一式两份，未经买卖双方授权任何一方涂改无效，经买卖双方签字盖章生效，具有同等法律效力，合同履行完毕自行作废。

备注：

卖方盖章：___________________客户签字：____________________

销售代表：___________________客户地址：____________________

联系电话：___________________联系电话：____________________

2023年客户付款优惠协议书模板范本三

甲方：某某

乙方：某某

鉴于甲方是中国著名的金融电子商务服务商，其创办的某某网是目前国内最有影响力的财经网站。某某支付平台，即某网上结算支付系统，能提供通用性强、快捷便利、功能扩展空间充分的网上结算支付服务及认证服务。双方就乙方使用甲方支付平台，享受在线认证结算服务达成如下合作协议：

第一，定义与解释

1、某支付平台指甲方开发的能够提供在线支付、在线续费以及银行卡同用户某账号之间资金划拨的网上计费支付及用户认证服务系统。

2、乙方网站指乙方拥有的域名为某某的网站，包括主站和所有镜像站点。

3、服务费指乙方因使用某支付平台提供的支付、认证结算等服务而向甲方支付的费用，该费用按照乙方用户通过该系统向乙方支付款项金额的固定比例支付。

4、运行年费保证商户在某支付平台上的网上支付功能正常运行的运行维护费。

5、技术接口及安装调试费指乙方因使用某支付平台提供的技术接口及甲方为乙方提供的安装和技术调测的费用。

6、特约商户账户乙方在某支付平台开立的商户账户，乙方随时可查询账户的交易账务明细和余额，在甲乙双方确认无误的情况下，该账户内资金属于乙方所有，乙方有权划拨该账户的资金到乙方指定账户。

第二，声明及保证

每一方均声明及保证，自本协议签署之日起有资格从事本协议项下之交易，而该等交易符合其经营范围及国家法律之规定。

第三，有效期

1、有效期：本协议有效期为2年，本协议生效之日起计。

2、延期

第四，服务方式

1、链接

乙方网站主页应有某支付平台的图标，表明甲方的支付平台作为乙方网站在线支付手段之一，乙方网站需要在线支付的功能直接链接到甲方支付平台，用户点击后进入甲方相关支付页面，实现在线支付。

2、结算流程

(1)用户在乙方网站选购商品或服务发生网上支付行为，进入某支付平台。

(2)用户选择某支付平台中的支付工具付款。

(3)用户输入该支付工具的卡号、密码，确认交易后，电脑提示交易结果是否成功。

(4)交易成功后，某支付平台负责将用户的款项从用户的支付账户上划拨到乙方在某支付平台的特约商户账户上，到帐时间与银行相同。

(5)乙方可随时查询在某支付系统的.特约商户账户的交易账务明细和账务余额。

3、服务保证

(1)甲方保证支付平台正常运行、支付款项及时准确成功划拨(遇不可抗力除外)，同时向乙方提供控制管理后台，乙方可通过控制管理后台进行账务结算和明细查询。

(2)甲方保证不断扩充其业务范围，让更多的银行连接至某支付平台，并免费提供给商家如同现有联网银行的一切服务，不再收取升级费用。

(3)乙方保证在销售、配送、结算等方面为客户提供服务，因乙方或者其相关商户的原因与顾客产生的任何纠纷与甲方无关，均由乙方负责协调解决并承担全部责任。

(4)乙方保证其利用支付平台经营的业务符合国家法律要求，不得利用甲方的服务从事任何违法活动，如果乙方违反前述规定，甲方有权立即解除本协议，因乙方的违法行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。

第五，费用及结算

1、支付平台服务费为乙方用户通过甲方支付平台向乙方支付款项金额的0.5%。

2、甲方负责按照乙方调款指令将收到的用户支付给乙方的款项从乙方在某支付平台的商户账号上划至乙方指定账户，金额以甲方系统的记录为准。

3、乙方应定期向甲方支付服务费;在甲方依据乙方资金调拨指令向乙方划款时，由甲方从乙方在某支付平台的账户中扣除。

4、首年年费于协议签订后3个工作日内付清，首年年费为1000元。以后年费按年收取。

5、乙方应将一次性支付的技术接口费1000元及技术调测费1000元，与首年年费一并付清。

第六，禁止商业使用

1、本协议终止之后，任何一方不得将另一方的品牌和标识用于商业目的。

2、协议有效期内，未经甲方事先书面许可乙方不得将_某支付平台以出售、租赁等形式给其他用户使用，否则乙方将按甲方年费标准的2倍向甲方支付罚金。

第七，保密义务

一方必须对从另一方所获取的商业秘密严格保密，在未事先取得另一方书面同意的情况下，不得向任何第三方披露。

第八，不可抗力

如遇到自然灾害、战争、暴乱、政府干预或其他双方不能预见、不能克服、不能避免的不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议项下的义务，受影响一方不承担违约责任，但是其必须采取一切可能的措施尽量减少不可抗力可能给对方带来的损失，并于发生不可抗力事件之日起______个工作日内通知协议对方，且于发出该等通知之日起______个工作日向协议对方提交不可抗力的证明文件;如果继续履约存在可能性且符合订立本协议的目的，协议双方应当继续履行本协议。

第九，违约

1、如任何一方违反本协议所规定的义务，违约方在收到守约方要求纠正其违约行为的书面通知之日，应立即停止其违约行为，并在2日内赔偿守约方因此受到的所有损失(包括直接损失、间接损失以及因此赔偿所引发的一切合理费用和支出)。

第十，税务

每一方应按中国法律之规定，各自缴纳与自身经营有关之任何税款。

第十一，争议之解决

1、对于因本协议的解释及执行而产生之争议，应首先由双方通过友好协商和(或)经由中立之第三方调解来解决。

2、如争议未能于前述方式在开始协商后10日内解决，则任何一方均可将有关争议提交某仲裁委员会仲裁。在仲裁过程中，双方仍应继续履行本协议未提交仲裁之部分。

第十二，附则

1、若需修改本协议，需经双方签署之书面协议，方可修改。

2、本协议之未尽事宜应按照中国法律之规定执行。

3、本协议一式2份，具有同等法律效力，甲方1份，乙方1份。自双方委任代表签字并加盖公章后正式生效。

甲方(签章)：某某

乙方(签章)：某某

某年某月某日

2023年客户付款优惠协议书模板范本四

汽车这一特殊的奢侈消费品正快速驶入中国普通家庭，私人购车比例大幅提高，有车族从过去的“大款”向普通的工薪阶层延伸。然而消费者和经销商签订购车合同不谨慎、不严密，产生了诸多经济纠纷。这两年来，类似投诉亦不断呈上升趋势。

近日，消保委接到陈先生的投诉。他在上海某汽车销售服务有限公司预订一辆轿车，当时口头约定在15天内交车，并支付1000元的预付款。

可过了约定的时间，该公司却未能按时交车，消费者陈先生于是要求商家双倍返还预付款，双方协商未果后，陈先生向消保委进行了投诉。消保委联系该商家，公司负责人表示陈先生反映事情属实，由于车辆货源紧缺，未能按时交车给消费者，但公司已经处理了该投诉，把钱退还给了陈先生。至于陈先生要求的双倍返还没依据，公司不予采纳，理由是合同上写的是预付款而非定金。

经核实，双方合同上标注的确实是“预付款”而非“定金”，陈先生所提出的索赔依据是合同上写明：如果消费者解除合同，则预付款将归公司所有。反之，公司解约，理应双倍返还。

经调解，消保委指出“预付款”是一种支付手段，其目的是解决合同一方周转资金短缺，不具有担保债务的履行作用，不能证明合同成立，所以违约方无需双倍返还。而定金有担保合同履行作用和证明合同成立作用，给付定金方违约无权要求返还定金;收受方违约将双倍返还定金。对消费者提出的要求消保委不主张。但是作为一个大型企业的4s店经销商，不能用格式条款、合同把不公平的条款强加给消费者，扩大自己的免责范围，迫使消费者放弃应有的权利。“车到通知”、“预付款不予退还”这些条款都在忽悠消费者，利益总是偏向商家。对消费者是不公平的，应当承担相应的责任。

最终经销商负责人表示择日对消费者作补偿，送价值500元左右的车内用品。陈先生对此满意。

点评：汽车品牌经销商应当在经营场所向消费者明示汽车质量保障及售后服务内容，授权经营合同的约定和服务规范要符合法律、法规的规定。作为知名企业在市场行为中，自觉践行诚信原则，真正做到诚实守信、公平买卖，用优质商品和服务满足社会需求。同时提醒消费者在购车签约时必须考虑周全，付款时对预付款、定金、订金的法律含义有清晰的概念，防止自己的利益被侵害。

商家“捂”优惠惹出投诉

陈女士在4s店购买了一款轿车，提车后不久，消费者了解到该公司正在搞优惠促销，买小排量车可返回2.5%购置税差额，于是向公司索要，但交涉无果。陈女士遂向消保委投诉，要求对方返回差额。

通过调查，陈女士的购车合同上没有出现可返回2.5%的购置税差额的条款;二是当时她没有看到4s店的广告宣传中涉及购买小排量轿车可返回2.5%的购置税差额的内容;三是返回2.5%的购置税差额活动在陈女士购车时的确有。对此，该4s店负责人答复：部分消费者确实享受了买小排量车返回2.5%的购置税差额，但需要在购车合同中有特别表述或者有口头约定，才能享受。经多次与双方协调，4s店同意向消费者返回2.5%的购置税差额。

这个案例中，4s店故意不向消费者说明品牌活动，致使消费者产生误解，已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定：“经营者应当向消费者提供有关服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”

点评：在接受经营者的服务时，特别是在看到一些非常具有诱惑力的广告语时，一定要收集相关资料，头脑冷静，仔细分析，要了解商家促销活动的具体情况，有疑问要及时提出。同时，消费者根据广告内容在期限内向经营者提出购买广告上的商品时，经营者应该从诚实守信的角度主动向消费者兑现承诺。如果经营者真的由于工作疏漏造成广告内容有误，也应向消费者耐心解释，并赔偿消费者合理的费用。

“土政策”不能代替合同约定

消费者徐*姐投诉，他购买了一辆轿车，合同中写明赠送贴膜，但对方只贴了后挡风玻璃和门上玻璃的膜，前挡风玻璃未贴。与对方联系，对方告知前挡风玻璃不赠送贴膜。徐*姐不认可，因合同中未注明，也未事先告知，因此要求公司补贴前挡风玻璃的膜。

接到投诉后，消保委找该公司了解情况，该公司称：所有赠送贴膜都不包括前挡，公司一直是这样操作的，消费者是无理取闹。消保委当即向该公司提出，合同中只写明赠送贴膜，通常应理解为全车贴膜。如果确实不送前挡风玻璃膜的应在合同中具体写明，不能以公司现行做法没有接到过客户投诉来证明其行为的合法性。经过与该公司的据理力争，该公司最后给消费者赠送了前挡风玻璃贴膜，并且表示会在以后的合同中加以改进。

点评：根据民法典的规定，格式合同条款应当按照通常的文字含义来解释，不能由制订合同方来作出有利于他一方的解释，否则无效。本案中，经营者就是想凭自己的“土政策”来取代合同条款的约定。不能认为之前没人提出异议，所以消费者现在有异议就是不对的，就是无理取闹。这种思维逻辑很不可取，至少表明了对消费者权益的一种漠视。企业在遇到消费者投诉时，首先应当冷静检视一下自己的所作所为到底有没有与法律、法规、合同以及正常的交易习惯发生冲突，不能一有投诉就先责怪消费者不通情理。

2023年客户付款优惠协议书模板范本五

汽车这一特殊的奢侈消费品正快速驶入中国普通家庭，私人购车比例大幅提高，有车族从过去的“大款”向普通的工薪阶层延伸。然而消费者和经销商签订购车合同不谨慎、不严密，产生了诸多经济纠纷。这两年来，类似投诉亦不断呈上升趋势。

近日，消保委接到陈先生的投诉。他在上海某汽车销售服务有限公司预订一辆轿车，当时口头约定在15天内交车，并支付1000元的预付款。

可过了约定的时间，该公司却未能按时交车，消费者陈先生于是要求商家双倍返还预付款，双方协商未果后，陈先生向消保委进行了投诉。消保委联系该商家，公司负责人表示陈先生反映事情属实，由于车辆货源紧缺，未能按时交车给消费者，但公司已经处理了该投诉，把钱退还给了陈先生。至于陈先生要求的双倍返还没依据，公司不予采纳，理由是合同上写的是预付款而非定金。

经核实，双方合同上标注的确实是“预付款”而非“定金”，陈先生所提出的索赔依据是合同上写明：如果消费者解除合同，则预付款将归公司所有。反之，公司解约，理应双倍返还。

经调解，消保委指出“预付款”是一种支付手段，其目的是解决合同一方周转资金短缺，不具有担保债务的履行作用，不能证明合同成立，所以违约方无需双倍返还。而定金有担保合同履行作用和证明合同成立作用，给付定金方违约无权要求返还定金;收受方违约将双倍返还定金。对消费者提出的要求消保委不主张。但是作为一个大型企业的4s店经销商，不能用格式条款、合同把不公平的条款强加给消费者，扩大自己的免责范围，迫使消费者放弃应有的权利。“车到通知”、“预付款不予退还”这些条款都在忽悠消费者，利益总是偏向商家。对消费者是不公平的，应当承担相应的责任。

最终经销商负责人表示择日对消费者作补偿，送价值500元左右的车内用品。陈先生对此满意。

点评：汽车品牌经销商应当在经营场所向消费者明示汽车质量保障及售后服务内容，授权经营合同的约定和服务规范要符合法律、法规的规定。作为知名企业在市场行为中，自觉践行诚信原则，真正做到诚实守信、公平买卖，用优质商品和服务满足社会需求。同时提醒消费者在购车签约时必须考虑周全，付款时对预付款、定金、订金的法律含义有清晰的概念，防止自己的利益被侵害。

商家“捂”优惠惹出投诉

陈女士在4s店购买了一款轿车，提车后不久，消费者了解到该公司正在搞优惠促销，买小排量车可返回2.5%购置税差额，于是向公司索要，但交涉无果。陈女士遂向消保委投诉，要求对方返回差额。

通过调查，陈女士的购车合同上没有出现可返回2.5%的购置税差额的条款;二是当时她没有看到4s店的广告宣传中涉及购买小排量轿车可返回2.5%的购置税差额的内容;三是返回2.5%的购置税差额活动在陈女士购车时的确有。对此，该4s店负责人答复：部分消费者确实享受了买小排量车返回2.5%的购置税差额，但需要在购车合同中有特别表述或者有口头约定，才能享受。经多次与双方协调，4s店同意向消费者返回2.5%的购置税差额。

这个案例中，4s店故意不向消费者说明品牌活动，致使消费者产生误解，已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定：“经营者应当向消费者提供有关服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”

点评：在接受经营者的服务时，特别是在看到一些非常具有诱惑力的广告语时，一定要收集相关资料，头脑冷静，仔细分析，要了解商家促销活动的具体情况，有疑问要及时提出。同时，消费者根据广告内容在期限内向经营者提出购买广告上的商品时，经营者应该从诚实守信的角度主动向消费者兑现承诺。如果经营者真的由于工作疏漏造成广告内容有误，也应向消费者耐心解释，并赔偿消费者合理的费用。

“土政策”不能代替合同约定

消费者徐*姐投诉，他购买了一辆轿车，合同中写明赠送贴膜，但对方只贴了后挡风玻璃和门上玻璃的膜，前挡风玻璃未贴。与对方联系，对方告知前挡风玻璃不赠送贴膜。徐*姐不认可，因合同中未注明，也未事先告知，因此要求公司补贴前挡风玻璃的膜。

接到投诉后，消保委找该公司了解情况，该公司称：所有赠送贴膜都不包括前挡，公司一直是这样操作的，消费者是无理取闹。消保委当即向该公司提出，合同中只写明赠送贴膜，通常应理解为全车贴膜。如果确实不送前挡风玻璃膜的应在合同中具体写明，不能以公司现行做法没有接到过客户投诉来证明其行为的合法性。经过与该公司的据理力争，该公司最后给消费者赠送了前挡风玻璃贴膜，并且表示会在以后的合同中加以改进。

点评：根据民法典的规定，格式合同条款应当按照通常的文字含义来解释，不能由制订合同方来作出有利于他一方的解释，否则无效。本案中，经营者就是想凭自己的“土政策”来取代合同条款的约定。不能认为之前没人提出异议，所以消费者现在有异议就是不对的，就是无理取闹。这种思维逻辑很不可取，至少表明了对消费者权益的一种漠视。企业在遇到消费者投诉时，首先应当冷静检视一下自己的所作所为到底有没有与法律、法规、合同以及正常的交易习惯发生冲突，不能一有投诉就先责怪消费者不通情理。