业务部门协议书(优秀8篇)

人类历史上的战争给我们留下了深刻的教训，和平与发展是当今世界的主题。写总结的关键是要有重点，突出事物的主要特点和关键领域。以下是一些经典总结的范例，希望能够激发大家的创作灵感和写作潜力。

业务部门协议书篇一

我想这一年我们取得的成绩是令公司全体人员都很满意的，我也不例外，我觉得如果要为这一年的表现打分的话，我想是90分。

如果要为这一年找几个关键词的话，我想应该是忙碌、收获和成长。

现将我这些日子以来的工作总结与大家分享：

忙碌，时间是过得挺快的，还记得我们在莱茵华庭，还记得新办公室开始装修，现在在新办公室都半年多了。

从20**年年初签下上海移动的合同，许多合同就接二连三地来了，陆续签下杭州永善、上海琨珏、上海创昊、福豚福餐厅、随客餐厅，人手紧，事情多，时间急，所以常常没时间关注事情进展程度，只跟着客户的电话走。

在大家的配合下，事情进展得还算顺利，虽然期间有一些令客户不满意的小插曲，但是大家最后都能理解。

上半年的忙碌和个人的努力以及业务水平的提升有密不可分的关系，所以在总结上半年的经验基础上，下半年的成绩的也是水到渠成了，于是又相继签到了常州安费诺、吴江天利聚合物、上海大建、杭州新华纸业、夏普、衢州浦发银行，由于人手不够，专业人才缺乏，所以从和客户接触的第一刻开始，我都不得不承担所有与之相关工作，从报价，到现场勘查，再到设计图纸，只要是我自己能做的，我都从来不麻烦别人。

由于我们的项目是一个周期长，参数易变更的工作，所以每一个客户都需要反复再三沟通，图纸也是一遍又一遍的更改，报价也得随之变化，时间总在不知不觉中溜走。

收获，有了业务的忙绿，必然带来了许多工作经历上的收获。

从与杭州永善签合同开始，就一路在学习，第一次做外贸相关的电梯，由于没有经验，在付款方式上未能给自己争取到最优的方式，也正是这样一次成交带给我记忆深刻的教训。

从独自一个人去常州安费诺看现场，画图纸，签合同，让我在升降平台的整个业务流程上有了新的理解和突破，增强了自信心，也为以后诸多升降平台合同的成交打好了坚实的基础。

接着又独自一个人完成了琨珏企业的固定式登车桥从报价到合同工作，这次经历使得以后的固定式登车桥项目都变得轻车熟路。

衢州浦发银行是我签的第一台汽车电梯，从报价到图纸，再到合同的签署，付款，也是自己尝试着独立完成的，此次合同的成功，让我尝试了给客户无微不至的关怀就能获得应有的成果。

基伊埃现场参数和要求的反复变动，我都从不抱怨，每次都按时给客户响应，由于时间紧张，连夜给客户做中英文的报价书，又以最快的时间给客户设计图纸，这些都给客户留下良好的印象，接下来的成交几乎就是顺理成章。

20**年完成的销售额几乎是我20**年的十几倍，在这样的过程中，不仅收获到成交的喜悦，在个人收入方面也有了明显增加，日子不用过得像20**年那样清贫。

公司在业绩上升的同时也适时地改善了大家的办公坏境，为新的前进目标提供了硬件支持。

成长，这一年伴随业务量的成倍增加和个人经验的提升也是我个人成长最快的一年。

20**年上半年由于刚刚涉足电梯行业，对业务颇有些生疏，加上公司实力也比较薄弱，所以20**年未能取得比较理想的成绩，但是恰恰是20**年半年一点一滴的积累和不断地学习才打下了20**年收获的基础，经过这一年的锻炼，基本能独立完成电梯、升降平台等从询价到成交的相关工作，我想在我们公司这样的背景下，正是这样的成长才能为公司节省成本，提高效率，完成业务目标。

经过这一年，与客户的沟通变得更加灵活了，更加能掌握客户的心理，以及在业务进展阶段能不断地分析客户的喜好和想法，能随着客户的想法，不断地改变自己的策略，正是这样的成长，才使项目进展的越来越顺利，成交得越来越快速。

经过这一年，对客户的购买意愿有了更准确的把握，正是这样的成长，才使项目失误率越来越低，节省了自己的宝贵时间，提高了成交率。

20**年，对于公司，对于自己都是值得庆祝的一年，因为伴随着自己的付出得到了收获，因为伴随着个人的成长，公司正日益壮大，同时，公司的壮大又为大家的成长提供更大的舞台。

20**年是大家辛苦忙碌的一年，也应是大家丰收的一年，所以希望大家能分享到一起努力换来的成果。

快速的发展也提示我们当前还存在许多问题，产品的质量问题是首当其冲的，如果这个问题得不到妥善的解决，那么发展也许将会遇到新的瓶颈。

一、加强基础管理，创造良好工作环境为

领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。

一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。

成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的`核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。

一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。

对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。

特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。

日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。

在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。

做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。

在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。

切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。

一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2.培训工作

为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。

在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3.人力资源管理工作

根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。

对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。

通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。

完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。

尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。

四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。

五是对公司其他专业业务学习抓得不够。

这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

六、行政部2017年工作纲要

2016年即将过去，新的一年将要到来。

在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!

下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展xx年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

业务部门协议书篇二

加强三方之间的互利合作关系，确保乙方如期归还甲方融资，经三方自愿平等协商，按照《中华人民共和国民法典》等法律法规，订立本协议，供合作各方恪守履行。协议条款如下：

第一条业务合作的基本条件。

经甲方同意，乙方可按甲方信贷业务管理要求，在本协议有效期内，向甲方申请短期融资，乙方以其合法所有的仓单向甲方提供质押担保。

1、对于本协议项下的单笔信用业务，甲方均有权独立、自主地按照本身业务管理要求决定是否同意乙方的融资申请。

2、乙方提供甲方认可的质押担保，并签订相应的单笔信用业务合同和质押合同。

3、甲方发放融资之前，乙方应将质押货物运送到甲方指定的由丙方管理的仓库存放，仓库地址为：。

4、在甲方融资到期之前，保证金悉数存在保证金账户中，未经甲方同意，乙方不得以任何理由和任何方式动用保证金，甲方有权拒绝乙方此类申请。甲方融资到期前十日，乙方应当在相应的保证金帐户内存入足够兑付到期甲方融资的保证金。

第二条查询和出质通知及确认。

询及出质通知书》，在核实甲方指定人员的身份后，填写一式三份的《查复及出质确认书》(附件3)，承诺对《查复及出质确认书》上所列的质押仓单项下货物按照本协议规定履行保管和监管职责。《查复及出质确认书》加盖丙方公章后各退还一份给甲方、乙方人员，一份自存备查。

查询后，丙方出具以乙方作为货物存放人的仓单，由乙方在仓单上作质押背书后交付甲方占管，作为甲方融资的质押物，乙方应在仓单上注明“已质押给甲方，用于担保__________号合同项下债务”的字样，并加盖公章。加盖公章后的《查询及出质通知书》和《查复及出质确认书》作为甲、乙双方签订的《兴业银行仓单质押合同》的重要附件。

第三条仓单质押解除与提货。

(一)全额一次性提货。

乙方可申请全额一次性提货，并须提前三天全额偿还甲方融资或全额补足保证金;甲方在仓单上注明“已于年月日解除质押”的字样后将仓单交还给乙方，乙方凭此向丙方提取货物。甲方向丙方出具《质押业务终结通知书》(附件7)，通知丙方解除该《质押业务终结通知书》所记载仓储物的监管职责。

(二)分次提货。

送达丙方。

2、丙方核对收到的《解除质押通知书》(或其传真件)有关印鉴、签字、传真机号码等，并与甲方进行电话核实。审核无误后，丙方应先将未解除质押的货物重新出具仓单，乙方应在新的仓单上作质押背书后交付甲方占管，作为甲方融资的质押物，乙方应在仓单上注明“已质押给甲方，用于担保号合同项下债务”的字样，并加盖公章。

3、丙方向乙方放货后应向甲方发送《质物出库通知书》(附件6)，列明乙方提取的货物名称、规格及数量等要素，由甲方核对后存档。

4、甲方有权随时以书面或口头形式向丙方了解和核对监管货物的情况，丙方应如实提供相应资料并给予甲方必要的协助和配合。

5、乙方全额偿还甲方融资后，甲方向丙方出具《质押业务终结通知书》，通知丙方解除该《质押业务终结通知书》所记载仓储物的监管职责。

上述《解除质押通知书》、《质押业务终结通知书》可由甲方直接将原件送达丙方，也可采用先传真后原件送达的方式。甲方、丙方均应使用本协议第十条约定的联系传真。

第四条甲方融资的到期清偿和逾期处理。

1、甲方融资到期前十日，乙方应当及时地将足额的款项存入乙方在甲方开立的保证金账户内以备清偿。

2、甲方融资到期时，若乙方未能按时清偿，则构成乙方的违约事项，甲方可依法处臵质物并以所得价款优先受偿，不足受偿部分仍可向乙方追索。

第五条仓储合同(保管合同)到期日与主合同到期日冲突协调。

仓储合同(保管合同)到期日或仓单记载的提货日先于有关信用业务合同(即主合同)履行期限的，可以按照下列办法之一处理：

1、乙方与丙方续签仓储合同(保管合同)，本协议书自动延期;。

2、乙方提货，但乙方应先偿清甲方融资;。

3、经甲方批准，乙方以新的仓单作质押，代替原质物;。

4、甲方有权在债权清偿期届满前提取质物，并将提取的质物用于提前清偿所担保的债权或者提存，质权的效力仍然及于该提存物。

仓储合同(保管合同)到期日或仓单记载的提货日后于有关信用业务合同(即主合同)履行期限的，若甲方融资到期时，乙方未能按时清偿，则甲方有权提前提取质物，并将提取的质物用于清偿所担保的债权。

第六条甲方的职责。

1、甲方应在符合银行业务管理要求的条件下，对乙方申请的融资业务予以受理和审批。

2、甲方认为必要时，有权随时或定期对质押仓单项下货物的监管情况或销售情况进行检查或核对，乙、丙双方应予以积极的配合及协助。

3、甲方应向丙方提交预留印鉴的签字样本，若有权签字人变更，甲方应书面通知丙方。

4、若甲方融资出现逾期，则甲方可依法处臵质物，所得价款可优先用于支付乙方因该笔质物拖欠丙方的仓储费用(保管费用)和监管费用。

第七条乙方的职责。

1、乙方应于质押仓单项下货物到达仓库前至少24小时传真通知甲方和丙方预计入库的信息，包括货物数量、型号、运输公司及预计到达时间等。同时，乙方应对货物验收入库前的数量和质量负责，并保证货物包装符合国家或专业标准规定。

2、乙方应按甲方要求对存储期内的质押仓单项下货物足额投保综合财产险及其他甲方认为有必要投保的附加险种，按时缴纳保费，并以甲方为第一受益人。

3、乙方应保证质押仓单及其项下货物为乙方合法所有，对其拥有完整的所有权。乙方应当提供足以证明货物所有权及数量质量(品质)的资料(包括但不限于购销合同、增值税发票、报关单、货运单、质量合格证书、商检证明、货物检验检疫证明等，并对所提供资料的真实性、有效性负责;若因货物所有权瑕疵，给甲方或第三人造成损失的，由乙方承担赔偿责任。质物有隐蔽瑕疵，给甲方或第三人造成损失的，由乙方承担赔偿责任。

4、乙方应保证所提供的质押仓单及其项下货物，不存在任何法律上的瑕疵，包括但不限于无税务、海关、工商、商检以及环保等方面的法律瑕疵。若质押货物出现上述法律上的瑕疵，甲方有权立即停止乙方授信额度的使用，并要求乙方以及担保人立即偿还已使用的融资额度。

5、乙方应按时向丙方支付质押仓单项下货物的仓储费用(保管费用)和监管费用，同意并无条件接受甲方和丙方对质押仓单项下货物的监管，保证在质押期间不擅自提货或串换货物。

6、乙方应按甲方要求及时处理临近失效期和有异状的质押货物或质押仓单项下货物，并积极配合甲方处臵质物。

第八条丙方的职责。

1、丙方有义务接受甲方对质押仓单及其项下货物的实地查询，在查询时须核对甲方指定人员的身份。

2、丙方保证，其对存放监管质物的场地或者仓库拥有完全的，排他的所有权或使用权，不存在任何法律上的瑕疵。若由于存放监管质物的场地或者仓库的权属存在法律上的瑕疵影响丙方监管责任的履行，丙方应承担相应的赔偿责任。

3、丙方保证认真做好仓储货物统计工作，建立完善的仓库库存管理系统，保障货物不因丙方及其聘用人员的过错、失职造成监管货物毁损、失少和损耗(自然损耗除外)，否则应承担赔偿责任。丙方使用自有仓库行使监管职责情况下，因货物仓库安全原因造成监管货物毁损、失少和损耗(自然损耗除外)，丙方应承担赔偿责任。本款所称货物仓库安全系指货物仓库的防震、防水、防潮、防火、防盗抢等预防自然灾害和人为恶意行为的能力与措施，不可抗力原因除外。

4、丙方对乙方提供的货物所有权情况不负审查义务。丙方对乙方提供的质物数量、质量的审查以单据审查、外观审查及表面审查为原则进行;甲方或丙方有权要求乙方提供质物的检验报告，检验报告所涉及的相关费用由乙方承担。

5、根据甲方要求或自身管理的目的，丙方应对货物的库存定期或不定期进行盘点，每次盘库应制作盘库库存明细表，由仓库负责人签章确认。

6、丙方对于甲方出具的《解除质押通知书》、《质押业务终结通知书》的审查应以甲方预留印鉴为准，并以电话方式就提货内容同甲方再次核对。如丙方多发或错发监管货物，由丙方按《查复及出质确认书》上的货物价格承担赔偿责任，赔偿款交甲方提存。

7、丙方出具的仓单应按照《民法典》规定记载完整，并对出具的仓单承担真实性、有效性和唯一性的责任。未经甲方同意，丙方不得接受乙方或其他任何第三人对仓单进行挂失、转让、重复质押、注销等任何变更手续。

8、丙方未足额收取相关费用前，享有对与未收取费用相对等额度质物的留臵权，并仅有权在此额度内拒绝办理质物的提货手续。乙方延迟支付仓储费用(保管费用)和监管费用的，不能作为丙方减轻、免除货物保管和监管责任的理由，也不能以此阻挠、干涉、妨碍甲方行使质权。

9、发生以下情形之一种或数种的，丙方应立即书面通知甲方和乙方：

(1)监管货物毁损、灭失、变质;。

(2)保险事故;。

(3)甲方以外的第三人对监管货物提出权利主张，或者司法机关对货物采取保全、执行及其他法律措施。

第九条跌价的处理。

若质押仓单项下货物的市价与出质时甲方确定的价格相比跌价幅度超过%时，乙方应在三个工作日内将质押仓单项下货物市值与出质时甲方确定的价值之间的差额补足，补足差额的方式为追加保证金或追加其他足值的担保。逾期未补或未补足的，视为乙方对本协议及其他相关合同或协议的违约，甲方有权提前收回银行融资，要求乙方提前偿还已使用的融资额度;同时，甲方有权依法处臵质物并以所得价款优先受偿，不足受偿部分甲方仍可向乙方追索。

第十条预留印鉴和联系方式。

为便于出具和核实本协议项下的书面通知、单据等书面文件，各方预留印鉴如下，用于本协议项下各种书面文件的出具。如有变更，必须以书面形式通知各方并取得书面确认。

乙方：__________。

时间：__________。

业务部门协议书篇三

我行目前绿色信贷仍处于发展阶段，20xx年我行在xx届xx次董事会审议通过了《xx银行绿色信贷战略规划》，由于尚处于摸索阶段，我行在业务规划、组织架构、制度建设以及流程改造方面进展较慢，目前我行在绿色信贷方面重点支持“三农”以及高新技术企业，并开发、推广了“惠民宝”、“家庭农场贷款”“科技贷”等信贷产品。20xx年我行涉农贷款余额xx亿元，高新技术企业贷款xx亿元，其中“科技贷”xx万元，发放节能减排贷款xx万元。我行积极发展电子银行业务，制定相应的计划和措施，20xx年个人网银有效户xx户，企业网银有效户xx户，手机银行有效户共计xx户，电子银行渠道柜面业务替代率为xx%。

二、环境社会风险防范与管理。

目前我行在绿色信贷实施方面的制度、政策、流程、架构仍不完善，尚未建立识别、计量、监测、管理环境和社会风险的相关工具和流程。

但根据监管部门提供的涉及环境保护、安全生产等重大违法违规企业名单，定期筛选，目前未发现名单内企业在我行贷款。环保信用评价结果为黄色的企业贷款余额xx万元，我行已督促企业进行整改，其中x户企业已整改完毕，环保信用评价已修复为绿色。

三、银行自身环境和社会表现。

我行不断加强绿色信贷理念教育，鼓励员工参加环境和社会公益活动；制定相应政策和管理办法，规范经营行为；积极推行绿色办公，对水、电、纸张等核定费用，充分利用视频会议和电子化办公系统，减少不必要开支；制定员工招聘简章，实行“公开、公平、公正”的员工招聘制度。

四、绿色信贷对外披露及接受社会监督情况。

目前我行未充分披露绿色信贷发展情况，绿色信贷政策与实践等未进行披露。但我行目前没有涉及重大环境与社会风险影响的授信，对涉及重大环境与社会风险的项目，我行要求其必须取得环保报告，并进行项目可行性分析。

我行接受市场及利益相关方监督的方式主要为在各基层网点醒目位置设置业务监督电话，接受广大客户监督。

五、绿色信贷自评价结果简表。

表1绿色信贷关键评价指标达标情况简表。

六、总结与展望。

20xx年度我行主要在绿色信贷创新方面取得了一定成绩，对“三农”以及高新技术企业等加大了支持力度，严格控制“两高一剩”行业贷款余额，但在绿色信贷相关制度、组织架构、流程管理、信息披露等方面仍重视不够，进展缓慢。20xx年度我行将此基础上进一步加快绿色信贷实施进度，推动绿色信贷业务的发展。

业务部门协议书篇四

1、熟悉了解公司各项规章制度。

为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉项目流程，项目状况。

作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。

3、与各相关职能部门的沟通和协调。

项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。

回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源。

在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划性。

在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄。

自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。

为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议。

1、合同管理。

合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。

树立强烈的合同意识。在合同面前，双方的地位是平等的。当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。

2、客户信息的及时转化。

项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项目质量进行的控制和监督，是项目顺利进展的必要前提条件。客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中，要及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信息转化为质量的完美。

3、进度控制。

进度控制是项目成功与否的关键因素之一，业务部要配合工程部做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、分解布划、技术难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。

虽然一些项目还没有正式完成，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来，虽然工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为跟单人员应该思考的课题。

在以后的工作中，作为项目的信息传递员，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。

业务部门协议书篇五

2011年在永吉分公司领导班子的带领下，增值业务取得了一定的成绩。在此，在过去的一年工作中。

总结。

的经验基础上，针对2012年工作作出计划，在2012年的工作中将以稳定发展付费节目，全力开展互动业务与宽带业务为主，达到三者共同发展，完成新一年的营销指标。具体工作如下：

一、在保持付费电视业务稳定增长的同时全力推进高清互动业务。

1.保持付费节目业务稳定。2011年永吉分公司超额完成集团公司下达的29万元付费节目年销售指标。2012年永吉分公司将继续保持付费节目业务销售，合理开展营销活动，保证营销指标的完成。

2.全力开展互动业务。2012年在面临双向改造全面竣工的前提下，永吉分公司将大力开展互动业务，采取多途径宣传，开放免费试点，促销活动等方式，积极发展业务，使更多用户能够切身体验互动业务，增加用户群。

二、加大业务宣传力度，积极开展市场营销活动在新的一年里，永吉分公司计划将增值业务的宣传大部分集中在互动业务方面，具体措施如下：

在每个季度将推出一种全新的业务模式，根据每个季度用户需求不同，变化营销方式。在第一季度，主要以宣传免费活动为主，设置免费体验点，让用户在年初了解体验更多新兴业务，并总结在免费使用中用户提出的各项修改意见。在第二、三季度，主要以直接接触用户为主，配合小区营销，使用户体会到在家门口也能办业务的方便。在第四季度，进入年底收视费缴费高峰，主要在营业厅配合收缴收视费，将多种节目打包，在缴费同时推销付费节目包，已达到促销与宣传相结合的目的。

三、组织流程精细化，确保各环节服务到位。

新的一年里，分公司还将进一步优化业务办理流程以及提高增值业务部员工对用户的服务标准，确保在与用户的沟通过程中话术清晰，简洁明了，使用户满意舒心，并争取做到用户零投诉率。

综上所述，永吉分公司增值业务部全体员工将以饱满的热情迎接新一年的工作，并且我们有信心有决心，在新的一年里使分公司的增值业务再创辉煌。

业务部门协议书篇六

一转眼已经在公司工作了将近半年多了，在这新年之际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，仅仅多了一份镇定，从容的心态。

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来实行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程：模具车间（1楼）--注塑车间（1楼）--喷漆车间（3楼）--金音成品车间（3楼），音响的构成这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里持续的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我能够说，我并没有虚度，过度浪费上班的时间。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，持续的实行总结与改进，提升自身素质。

自我剖析：从当前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我仅仅一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达水平不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚（因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍），心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，而且，我喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提升了自身的处事水平，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

我想这个年我们取得的成绩是令公司全体人员都很满意的，我也不例外，我觉得如果要为这个年的表现打分的话，我想是90分。如果要为这个年找几个关键词的话，我想应该是忙碌、收获和成长。现将我这些日子以来的工作总结与大家分享：

忙碌，时间是过得挺快的，还记得我们在xx华庭，还记得新办公室开始装修，现在在新办公室都半年多了。从20xx年年初签下xx移动的合同，很多合同就接二连三地来了，陆续签下xxxx、xxxx、xxx、xxx餐厅、随客餐厅，人手紧，事情多，时间急，所以常常没时间注重事情进展水准，只跟着客户的电话走。在大家的配合下，事情进展得还算顺利，虽然期间有一些令客户不满意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和个人的努力以及业务水平的提升有密不可分的关系，所以在总结上半年的经验基础上，下半年的成绩的也是水到渠成了，于是又相继签到了xxxx诺、xxx聚合物、xx大建、xx新华纸业、夏普、xxxx银行，因为人手不够，专业人才缺乏，所以从和客户接触的第一刻开始，我都不得不承担所有与之相关工作，从报价，到现场勘查，再到设计图纸，只要是我自己能做的，我都从来不麻烦别人。因为我们的项目是一个周期长，参数易变更的工作，所以每一个客户都需要反复再三沟通，图纸也是一遍又一遍的更改，报价也得随之变化，时间总在不知不觉中溜走。

收获，有了业务的忙绿，必然带来了很多工作经历上的收获。从与xx永善签合同开始，就一路在学习，第一次做外贸相关的电梯，因为没有经验，在付款方式上未能给自己争取到的方式，也正是这样一次成交带给我记忆深刻的教训。从独自一个人去xx安费诺看现场，画图纸，签合同，让我在升降平台的整个业务流程上有了新的理解和突破，增强了自信心，也为以后诸多升降平台合同的成交打好了坚实的基础。接着又独自一个人完成了xx企业的固定式登车桥从报价到合同工作，这次经历使得以后的固定式登车桥项目都变得轻车熟路。xxxx银行是我签的第一台汽车电梯，从报价到图纸，再到合同的签署，付款，也是自己尝试着独立完成的，此次合同的成功，让我尝试了给客户无微不至的关怀就能获得应有的成果。基伊埃现场参数和要求的反复变动，我都从不抱怨，每次都按时给客户响应，因为时间紧张，连夜给客户做中英文的报价书，又以最快的时间给客户设计图纸，这些都给客户留下良好的印象，接下来的成交几乎就是顺理成章。20xx年完成的销售额几乎是我20xx年的十几倍，在这样的过程中，不但收获到成交的喜悦，在个人收入方面也有了明显增加，日子不用过得像20xx年那样清贫。公司在业绩上升的同时也适时地改善了大家的办公坏境，为新的前进目标提供了硬件支持。

成长，这个年伴随业务量的成倍增加和个人经验的提升也是我个人成长最快的一年。xx年上半年因为刚刚涉足电梯行业，对业务颇有些生疏，加上公司实力也比较薄弱，所以xx年未能取得比较理想的成绩，但是恰恰是xx年半年一点一滴的积累和持续地学习才打下了xx年收获的基础，经过这个年的锻炼，基本能独立完成电梯、升降平台等从询价到成交的相关工作，我想在我们公司这样的背景下，正是这样的成长才能为公司节省成本，提升效率，完成业务目标。经过这个年，与客户的沟通变得更加灵活了，更加能掌握客户的心理，以及在业务进展阶段能持续地分析客户的喜好和想法，能随着客户的想法，持续地改变自己的策略，正是这样的成长，才使项目进展的越来越顺利，成交得越来越快速。经过这个年，对客户的购买意愿有了更准确的把握，正是这样的成长，才使项目失误率越来越低，节省了自己的宝贵时间，提升了成交率。

xxxx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存有的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门xxxx年外贸工作总结如下：

截止当前，我部门有：外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。

由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。

自从我进入公司以来，持续实行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xxxx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。

货物直接出口到xx，xxx以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商实行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。

二、以创新思维为先导，增强团队业务竞争力。

就企业来说，我国当前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不但无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的实行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。

方法和手段对我部门业务人员实行思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进一步提升，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了增强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。

1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。

经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理持续带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员的协助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这个点也是我们本部门一直着力提升和后来发展所必需面对的问题。

在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的增强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提升自身业务水准的前提下，协助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广阔。

2.增强经验积累，即时掌握信息新动态。

查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如外贸业务经验总结（配合公司整体销售工作）、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够即时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利展开提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提升工作效率和水平。

同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该增强利用。并即时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。

三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在持续总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。xxxx初，我提出制定了《xxxx进出口有限公司管理制度大纲》，《客户开发计划周报表》，《客户联系日报表》等制度，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，所以并未很好的执行下去。xxxx年下半年，我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

四、立足水平训练，增强外贸接单工作。

当前，因为本部普遍英文水准不高，在扩大外单的水准上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，增强公司外单的获取量。

五、增强领导，注重团对协作。

第一，持续充实，努力增强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。

第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个环节的衔接性也要求严格。所以，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求：

自主，自律，友爱，谦逊，学习。

在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提升自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。

六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。

为了应对xxxx年下半年工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面增强下一年度的管理工作和业务展开工作：

1.增强对新员工的培训工作。

2.增强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。

3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。

4.严格执行公司的规章制度。一方面增强对自身职责要求，二是提升对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定，打好预防针。三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。

一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个成员的辛勤努力下，20xx年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存有一定的差别，回首这半年，还有很多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开始。

我们有决心也有信心以稳步发展，重点突破为指导，在公司董事长的领导下，在同事的协助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面！

业务部门协议书篇七

做好xx年广告创收工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好xx年广告创收工作，对于我自己也具有十分重要的特殊意义。

因此，我要调整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好今年广告创收工作。

一、制定每月、每季度的 工作计划 。

充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。

鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有大投放量、长期投放的客户参与进来。

根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。

1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大我公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。

适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。

并且，随着我公司终端铺设数量的`增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。

随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。

争取把广告额度做到最大化!

二、制订学习计划。

做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。

我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。

产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

另外，在xx年末的时候，我报考了**大学的****专业，因为我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。

好让自己在广告部能够发挥更大的作用。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。

我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。

火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。

xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。

转眼间又要进入新的一年**年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。

出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。

在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

公司在不断改革，订立了…转眼间又要进入新的一年**年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。

出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。

在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。

作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。

针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。

期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。

做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。

通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。

以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。

在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。

并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《**省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《**省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。

做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。

首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。

我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。

专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。

我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对**年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。

火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。

展望**年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。

相信自己会完成新的任务，能迎接**年新的挑战。

**年，我有着更多的期待，相信自己一定能够在**年取得更大的进步，自己就是这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员，我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在**年一定走的更远!

业务部门协议书篇八

为了维护公司形象，保护员工的正常利益和公司的发展，根据《中华人民共和国劳动法》相关文件，结合本公司实际情况，特制定如下：

一、奖励制度： 以下奖励制度主要针对精神、物质奖励，并将先进事迹记入该员工档案，以作为提升依据。

1、维护公司形象，树立企业良好形象事迹者：奖励50――200 元。

2、销售业绩连续三月保持第一者：奖励50――200 元。

3、团结同志，尊敬他人，谦虚忍让，获得一致认同者：奖励50――100 元。

4、善待团队，团队业绩同精神文明共进者（主管）：奖励100――500 元。

5、工作认真负责，用心专一者：奖励50――100 元。

6、因做好人好事，被相关媒体报道，为公司带来荣誉者：奖励500――5000 元。

7、拾金不昧者：奖励20――100 元。

8、给公司提出合理化意见，被采纳，并产生明显效果者：奖励50――1000 元 9、保护公司利益，提供同行业有效信息者：奖励20――200 元。

年度内获得公司不同将金额合计前三名，且未受任何处罚者，年终奖励500 元，以此鼓励。

二、惩罚制度（以下一律现金，当日结清）： 1、以下情况之一，罚款5 元 1．禁烟区吸烟。

2．不按规定着装。

3．不尊重他人劳动，随便扔垃圾或吐痰。

4．上班打卡迟到1――3 分钟。

5．公共场所不遵守文明礼貌。

6．不按时呈交报告者。

7．上班时间聊天，批评后再犯者。

2、以下情况之一，罚款10――50 元。

1．禁烟区吸烟不接受处罚。

2．正常工作有意拖延，经主管领导提醒不改者。

3．上班迟到3 分钟以上者。

4．上班时间讲与工作无关的话题，影响他人的正常工作者。

5．不积极接待公司顾客，自私行为影响公司业务开展者。

6．不按公司安排办事，给公司带来损失之行为，后有悔改之意者。

7．在公司卖场，不遵守卖场之规定行为者。

8．泄漏公司秘密，造成一定影响者。

3、以下情况之一，罚款50――100，使情节严重，予以辞退 1．无故旷工者。

2．言行损坏公司形象，造成不良影响者。

3．超过权责范围，给公司造成一定负面影响者。

4．不遵守职业道德，欺骗顾客，给公司带来信誉损失者。

5．与顾客发生争执，造成恶劣影响者。

6．泄漏公司机密，造成一定经济损失和名誉损失者。

7．不求上进，拉党结派，影响公司正常工作展开者。

8．不服从公司领导工作安排，恶意顶撞，造成不灵影响者。

4、其他：不遵守公司其他规章制度，视情节严重予以处罚。

三、违纪处罚程序： 1、业务部经理全权负责本制度的管理和执行。

2、罚款50 元以下的违纪事件，为现金处罚，由主管上报经理执行。罚款交由财务部代管， 以做本部门奖励之用。

3、罚款50 元以上的违纪事件，由经理填写处罚通知书，并递交总经理审批，后由违纪人 员签字，备案，交财务部执行罚款。

俗话说：“没有规矩，不成方圆”。制度建设不仅是科学化、精细化管理的核心，也是公司近年来下大力气抓的一项重点工作。公司各部门深入贯彻落实程总的指示和要求，按照国际化标准制定和完善了一系列工作计划、流程、规范、制度等，加快推进了海通的国际化建设进程。但是有的部门仍有一些制度还不尽完善，仍存在着制度建设滞后于生产经营管理的环节，其中比较突出地体现在奖罚制度上。关于奖罚制度，由于和员工的现实利益紧密联系，所以受到了员工们的关注和议论。为此，总经办企业文化部针对性地开展了部门奖罚制度调查，以下是调查结果。

总经办

一、事由：5月份，商务部使用综合楼会议室召开会议，会议桌上有积灰。企业管理部工作人员未及时打扫会议室。

被罚款人及金额：岳国晨100元，刘俊堂50元，暴艳琴30元，赵运东20元。

二、事由：晋d33902车辆没有按规定时间审车。

被罚款人及金额：岳国晨100元，刘俊堂100元。

以上罚款均没有具体规章制度，管理者视情况而定。

三、海通餐厅：有奖有罚，上班扎堆聊天、上班时间接打私人电话等罚款5元，客人提出表扬奖励10元，新菜推荐均有奖励。今年以来，每月平均罚款额100元，奖励额100元。

电气部

一、事由：违章作业。

被罚款人及金额：郝阳勇100元，王树元50元。

二、事由：旷工两天。

被罚款人及金额：呼鹏建300元。

注：员工违章作业没有具体处罚制度。员工旷工据员工出勤制度，每旷工一天按照日工资的3倍进行处罚。电气部的这两项扣款，由于核算员还没有寻找到一条方便扣款的途径，所以没有具体执行。在生产过程中还有一些情况，对员工处罚或奖励采取积分和扣分制，在半年奖中体现。

国际业务部

一、事由：6月份，开出税票没有挂账，损失税款4000多元。

被罚款人及金额：卢俊杰4000元，承担税款。

商务部

一、事由：7月22日，上半年海通电脑超市差旅费用、招待费用超出，超出款项按20%扣除责任人。

被罚款人及金额：王亮244元。

二、事由：7月份，海通超市亏损，超市店面销售人员降低基本工资10%。

被罚款人及金额：牛冰菊、郝晓燕、王海霞、宋洁各罚款78元。

三、事由：10月份，业务员超过三个月未回款，按业务金额的千分之三扣罚。

被罚款人及金额：马晓东166.65元、王丽131.65元、李琴75.28元、姜跃斌32.64元、梁军26.22元、南丽军25.67元、罗丽18.07元、王娟11.76元、李杰8.03元、申鹏程3.41元。

商务部奖励事例

四、事由：6月底，清理往年债权。

被奖励人及金额：李琴、张鹏各1000元。

五、事由：7月22日，上半年差旅费和招待费节约款项按20%对责任人进行奖励。

被奖励人及金额：李琴1213.7元、马晓东966.3元、张鹏860.1元、王丽741.3元、冯春贤581.6元。

注：商务部奖罚款严格按照《海通商务部三项可控制费用计划表》执行。

印刷厂

一、事由：3月13日，某单位领导讲话材料装订时少装两页，印刷工交接不清楚。

被罚款人及金额：冀彩琴、段莹莹、李彩霞各292元，梁红艳、杨俊华各172元，李宏300元。

二、事由：8月16日，给某单位印《教案本》，制版出现错误。

被罚款人及金额：宝贝632.6元，李梅316.3元，史红霞352.4元，申永恒281.2元。

三、事由：6月15日，给某单位印文件，在传送外委时缺页。

被罚款人及金额：何峰170元。

四、事由：9月13日，给某小区印刷《四季风》，其中有四页应为双面，结果印成单面。

被罚款人及金额：史红霞456.5元，申永恒365.1元。

五、事由：4月3日，在给某处印刷文件时，主题词中有一别字。

被罚款人及金额：张云刚90元，兰玉柱90元。

六、事由：11月26日，印刷厂安全检查，业务室烟头未清理，未填写安全检查表。对当日值班人员进行罚款。

被罚款人及金额：宋会军50元，在全厂员工会议上通报。

印刷厂奖励事例

七、事由：排版室员工学习新的排版软件

被奖励人及金额：韩岗30元、崔敏30元、兰玉柱30元、庞正凯50元。

注：印刷厂以上奖罚款均以下发通知的形式告知，罚款金额及奖励金额从当月工资中体现。

行政部

一、事由：11月2日，综合楼暖气改造，由于施工方在没有拧紧暖气阀门的情况下试水，导致电气部经理办公室地板被泡。崔国飞负监督不力的责任。

被罚款人及金额：崔国飞200元。

二、桑拿：有奖有罚，上班迟到早退、女员工不带头饰，不穿工装均罚款5元，工作主动奖励5元。今年以来平均每月罚款额190元，奖励额50元。

贸易部

一、事由：业务员没有按时交书面工作总结。

被罚款人及金额：张会斌、史方恒、韩向明、穆利衡各50元。

注：此次罚款在会议上口头决定，后将“若没有按时交工作总结则进行罚款”纳入已有制度中。

员工谈感受

梁宝贝：我们印刷厂的罚款制度制定的较早，比较公正，哪个环节出错，根据工作流转单据，谁的问题根据签字扣款，罚款还是合理的，可以增强责任心，虽然不可能一点差错不出。8月份罚款六百多是我参加工作十几年来最多的一次，给厂里带来的损失更大，都怨自己不操心。

李梅：罚款还是有必要的，这和成家过日子一样，谁都不愿意费时费力费钱，做出来一堆废品，厂里损失我们也心疼。按制度罚款，不论大小金额，受罚人心服口服，毕竟给厂里造成了损失。制度应该是调动员工积极性的，有过错，令其改正，制度中罚的多，奖的少。有奖励的制度，但面窄。

李彩霞：我对三月份的`292元的罚款，没有任何怨言，那次事故给印刷厂造成的影响太大了，那次除承担材料的损失费以外，另加罚100元，李厂长也自罚300元。所以现在对一些重要的材料，格外小心。

崔国飞：工作失误，应该有罚款制度，不然心里总觉得自己被罚得多。如果有制度，按制度处罚，我还是能接受。

岳国晨：日常事务性工作失误，造成不好的影响扣现金，关键性工作得到公司的肯定或批评实行加分或扣分的办法执行。

以上调查结果显示，印刷厂已经建立起了一套比较系统具体的奖罚制度，在实践中运行良好，员工们普遍能够接受，认为奖罚制度不仅必要而且切实促进了工作。其次，商务部在这方面做的也比较好。除印刷厂、商务部外，其它各部门在制定和执行奖罚制度方面明显滞后，有的部门处在制度完善当中，有的部门则至今仍是空白，管理者凭感觉对员工进行奖罚，个人认为比较合理，但是由于没有具体的规章制度可依，所以难以避免随意性之嫌，导致员工有一些负面反映，有的员工被罚款后心中不服，提出质疑，应该引起有关管理者的关注和重视。

各部门奖罚款的形式也不尽相同，有的直接从员工工资中体现，有的通过加分或扣分在员工奖金中体现，有的被罚款员工以聚餐作东或给大家买零食的形式体现，有的虽然确定了奖罚款，但由于没有找到扣款的途径而未落实。建议有关部门学习借鉴印刷厂和商务部的做法，奖罚应在本部门进行通报，规范所扣款项的管理。

从对各部门奖罚制度的调查同时看到，一些部门的制度建设工作仍然是海通公司实现科学化、精细化管理的薄弱环节。每一项制度虽然是独立的，但不是孤立的，各项制度互有联系，互相渗透。奖罚制度反映出，有些部门在制定和完善本部门的计划、流程、规范、制度等方面仍有许多工作要做。切实加快制度建设不仅是本部门维护正常生产经营活动的需要，更是海通公司推进国际化进程的需要。