最新银行运营考核奖惩方案范文通用(大全9篇)

方案是指为实现特定目标而制定的一系列计划和措施，它是解决问题和开展工作的重要手段。我们在制定方案时应充分考虑当前的情况和需求，确保其可行性和有效性。方案的制定不仅能够提高工作效率，还能够确保工作的质量和效果。面对问题和挑战，我们需要制定合理的方案来解决，这样才能更好地推进工作和达成目标。方案的制定需要与团队成员进行密切的沟通和合作。下面是一些建议和经验，希望能帮助大家更好地制定方案。

银行运营考核奖惩方案范文通用篇一

全面深入开展治理整顿银行金融机构乱收费工作，切实规范银行金融机构价格秩序，维护企业和群众的合法权益，积极推进银行金融机构服务收费（以下简称银行收费）长效监管机制建设，进一步优化我县经济社会发展环境。

通过开展治理整顿银行金融机构乱收费工作，全面整治银行收费秩序，规范银行收费行为，减轻企业和群众负担；改进银行收费管理方式，完善银行收费管理制度，推动建立防范和治理银行乱收费的长效机制。纠正和解决影响发展环境、损害群众利益、破坏社会稳定的不正之风问题，为“加快发展、重塑形象”提供有力保障。

（一）加强价格宣传工作，努力营造良好的舆论氛围。

通过政府网、广播、有线电视等新闻媒体，主动引导社会舆论。采取提醒告诫会等方式，提醒银行金融机构严格遵守价格法律、法规和国家规定，服从物价部门的监督管理，自觉执行价格、收费政策，在营业网点醒目位置公开明示银行服务价格及收费等有关内容。争取社会各界对治理整顿银行金融机构乱收费工作的支持，保障人民群众的知情权、参与权、监督权。

（二）加强监督检查，严厉查处银行金融机构价格违法行为，维护企业和消费者的合法权益。

由县物价局会同县银监办、人民银行县支行、县纠风办等单位深入银行金融机构对各商业银行及其营业网点强化监管。规范银行金融机构明码标价，重点规范商业银行服务价格行为，严厉查处银行金融机构利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈，以及在标价外收取任何未予标明的费用等不正当价格违法行为。对检查中发现的典型违法案件严肃处理，并予以曝光。通过检查规范和政策完善，提高银行收费的透明度，维护企业和消费者的合法权益。

（三）认真做好价格举报受理工作，化解价格矛盾。

对涉及银行金融机构的价格投诉，做到快速查处，确保价格投诉举报，件件有着落、事事有回音。

治理整顿银行金融机构乱收费工作从20xx年6月份开始，至20xx年12月结束。治理整顿工作分为自查自纠、专项检查、总结提高三个阶段。

（一）自查自纠阶段（20xx年6月10日至6月30日）：各商业银行要结合本单位的实际，制定治理整顿乱收费的具体措施，严格对照收费管理的法律、法规、规章、政策及本实施方案所列的治理整顿的主要内容，对本单位的收费情况进行自查，对自查出的问题及时进行整改规范，并将自查整改结果分别报县物价局、县纠风办。

（二）重点检查阶段（20xx年7月1日至11月30日）：由县物价局联合县银监办、人民银行县支行、县纠风办等单位组成检查组，到各商业银行进行专项检查、集中整治行动，重点对群众投诉举报多、企业反映强烈的单位进行检查，对检查中发现的价格违法案件，依法严肃处理。

（三）总结提高阶段（20xx年12月1日至12月31日）：对治理整顿银行金融机构乱收费工作的成效、经验及存在的问题要认真总结，并对检查中发现的突出问题进行梳理、分析、研究，举一反三，建立长效机制，使全县银行金融机构收费真正步入制度化、规范化、法制化的轨道。

银行运营考核奖惩方案范文通用篇二

为贯彻实施《湖北省农村银行业金融机构涉农科技金融服务工作指导意见》（鄂银监通[20xx]27号）文件要求，落实落实中共中央20xx一号文件、省委一号文件精神，根据恩施州农信社自身改革发展的要求，加强科技资源和金融资源的结合，进一步加大对科技型企业及农业的信贷支持和金融服务，加快提高自主创新能力和科技成果向生产力转化，切实缓解科技型农业企业融资困难，促进科技农业的全面可持续发展，特制定本实施方案。

深入贯彻落实科学发展观，按照科学、审慎、风险可控原则，积极探索农信社科技金融结合工作的新模式和运行新机制，为科技型农业企业增强自主创新能力和加快科技成果产业化提供支撑，为全州产业结构调整和提升城市整体科技创新能力提供保障。

总体目标：加快农信社科技金融服务改革创新进程，强化风险控制机制，健全风险拨备、贷款贴息、担保补贴、资金奖励等激励扶持政策，有效整合信贷、担保、创业投资、等各方面资源，逐步建立和完善多层次、多元化的科技金融服务体制与机制，基本形成符合科技创新规律和现代金融发展规律的科技金融产品与服务体系。

具体目标：3年内力争扶持科技型涉农中小企业200家；科技型涉农中小企业贷款超过10亿元；科技型中小企业担保贷款总额超过5亿元；初步建成功能配套完善的创业、创新金融服务支持体系。

（一）加大科技型涉农企业信贷支持。积极创新工作机制、金融产品和服务方式，探索和开展科技型涉农中小企业金融服务，加大对科技型涉农中小企业的信贷支持。适当下放科技信贷审批权限，单列贷款计划、单建审批通道、单设激励考核，及时提供金融服务。建立适合科技型涉农中小企业特点的风险评估和奖惩制度，建立符合科技型涉农中小企业经营特征和需求的业务营销和风险管理机制。

（二）积极进行科技金融创新。建立科技金融合作模式创新试点，开展科技资源和金融资源结合的具体实践，探索加大对科技型涉农中小企业信贷支持和提高对科技型涉农中小企业金融服务水平的有效途径，服务对象以涉农高新技术企业、科技型涉农中小企业、民营科技涉农企业为主。积极探索涉农科技客户准入标准、信贷审批机制、风险控制政策、业务协同政策和专项拨备政策。针对科技型涉农中小企业出台一系列金融服务特色产品，解决科技涉农企业在融资、结算、理财等方面的金融需求。

（三）完善科技金融政策措施。与当地政府协调，制定科技型涉农中小企业风险拨备、贷款贴息、担保补贴和资金奖励政策，鼓励科技型涉农企业积极争取信贷资金的支持。

（四）积极创新涉农科技金融服务产品。对具有发展潜力、拥有自主知识产权的高科技涉农企业，开展专利权、商标权、版权质押、股权质押、动产抵押等信贷业务。探索科技信用贷款，对无房产、无生产设备等固定资产，但拥有自主知识产权，经济效益、经营管理水平、发展前景等情况良好的科技型企业发放科技信用贷款。

（一）建立科技金融工作长效机制。为确保科技金融工作在全州农信社全面开展，恩施办事处与省联社、恩施州委州政府、恩施银监分局等上级部门加强合作与沟通，共同组织科技与金融知识培训，及时总结、完善、推广科技金融服务经验，鼓励并推荐科技金融创新成果。联合开展专题研究，积极为上级领导部门提供决策参考，争取制度创新。

（二）加强宣传和推广力度。通过各种方式加大宣传国家、省和州扶持涉农科技企业发展的各项融资政策措施的力度，并通过开展一系列的交流合作活动，让更多涉农科技企业更好地了解科技金融工作的内容和扶持措施，推动涉农科技金融服务工作在全州的开展。

银行运营考核奖惩方案范文通用篇三

通知如下：

宣传金融知识，积极引导农村牧区青年树立正确的经营理念，科学理财，掌握信贷和投资技能，增加财产性收入，充分发挥金融系统团组织在提高国民金融素质、促进金融生态建设、服务青年生活、建设新农村新牧区的重要作用。

宣传金融知识，服务青年生活，建设新农村新牧区。

20xx年7月至12月。

xx团委协调有关金融部门，组织金融专家和金融机构青年志愿者，充分利用共青团组织和农村牧区青年中心的宣传平台，采取青年喜闻乐见的形式，深入农村牧区广泛宣传有关金融知识，把股票、保险、基金等金融产品的理财知识，小额信用贷款办理流程，以及反假币、预防非法集资、识别金融诈骗等常识，传送给农村牧区青年。

（一）举办金融知识现场咨询服务活动。

通过设置宣传板、播放宣传片、开展金融知识讲座、有奖竞答、广场文艺表演等宣传形式，为农村牧区青年提供金融知识咨询服务。xx团委将协调xx法学会金融证券法研究会、金融办、xx公司等有关金融部门在全区巡回宣讲各种金融知识。

（二）建立金融知识服务站。

xx公司与各旗县（市、区）团委建立长期合作关系，建立金融知识服务站。通过xx公司网点向公众发放《送金融知识下乡系列丛书》，进行金融知识宣传，提供便民金融服务。

（三）组织献爱心、送温暖活动。

xx公司组织本系统团员青年在农村牧区广泛开展献爱心、送温暖等青年志愿者活动，并有针对性地为农村牧区弱势群体提供金融支持。

（一）筹备启动阶段（20xx年7月）。

xx团委会同有关金融机构成立“青春建功新农村新牧区——送金融知识下乡”活动协调领导小组，制定并下发行动方案。各级团组织相应成立协调领导小组，结合当地实际情况与青年金融服务需求，制定行动方案并逐级上报。

（二）全面实施阶段（20xx年8月至11月）。

各级团组织和有关金融机构按照行动方案，全面组织开展相关活动。

（三）总结阶段（20xx年12月）。

各级团组织和有关金融机构对本地区开展活动的情况进行总结，查找活动开展中存在的问题并提出对策建议。评选“青春建功新农村新牧区——送金融知识下乡”精品行动、优秀单位和个人，树立先进典型，总结经验。

（一）加强组织领导。各级团组织要充分认识本次活动的重要意义，加强工作指导，积极为活动开展提供必要的保障。要吸收有关金融机构分管领导担任协调领导小组成员，加强沟通合作，构建宣传平台，努力形成分工负责、相互支持、注重实效的工作格局。

（二）构建长效机制。要组织引导金融机构工作人员深入基层、深入青年，通过发放调查问卷、召开座谈会等形式，准确把握农村牧区青年的金融服务需求，确定服务项目。要加强对活动的督导检查，提高工作的科学性、计划性，努力打造品牌活动，构建长效机制。

（三）注重宣传引导。要广泛宣传，积极引导，通过团刊、网络等形式，及时发布、上报有关活动的动态信息，交流活动经验，深化活动效果。要积极争取新闻媒体的参与与合作，营造声势，形成良好社会氛围，扩大活动的社会影响力。

银行运营考核奖惩方案范文通用篇四

对大学生高消费现象，多年以来，舆论在诟病的同时颇为担忧。作为在信息和财富时代成长的大学生，无论家庭经济状况好坏，对金钱和贫富的敏感程度及认知程度，都比较强烈。如今，在这个物价普涨的时代背景下，多数大学生都意识到紧缩消费的重要性，同时，转变消费理念，开始注重节约，更多的大学生由消费转为理财。

由于资金有限、缺乏社会经验、考虑问题还不成熟等因素，大学生投资理财需要经过比较长的投资起步期。专家认为：大学生投资没必要局限于股票行业，可适当向其他投资方式倾斜。大学生投资理财的方法很多，找到适合自己的投资项目最重要。尽管大学生做投资具有一定风险，但作为一种大胆尝试，能为今后的个人理财起到“投石问路”的作用，对于他们理财意识的扩展有着积极的意义。

为进一步提高我校区学生对理财投资的兴趣，提高大学生对理财投资的认识及加强实际能力的运用，华南师范大学南海校区金融协会将与招商银行携手创办理财俱乐部，为我校区的广大师生树立专业的理财专家形象的同时，提供专业的投资理财知识及实践机会。

1、活动主题：关心您的财富健康，为您打造科学的理财。

2、活动时间：xx年9月25日-xx年9月25日。

3、活动地点：华南师范大学南海校区。

4、活动对象：华南师范大学南海校区全体师生。

5、主办单位：华南师范大学南海校区金融协会。

6、协办单位：招商银行。

1、俱乐部干事选拔主要由招商银行安排与负责，由干事进行活动的策划及运作；

3、协会与招商银行共同进行俱乐部前期的品牌宣传工作，并协助招商银行策划后续活动，同时我协会将自主策划活动，以带动俱乐部的运作及提升俱乐部的活力。

1、金融协会理财俱乐部咨询会。

（1）时间：咨询日暂定9月25日及26日中午。

（2）咨询形式：咨询会当日招商银行将派工作人员到我校，与协会一起进行咨询工作。

（3）活动地点：b座与d座楼下行人道右边。

2、俱乐部会员见面会。

（1）时间：招会员后（具体时间待定）。

（2）形式：对会员发送短信邀请其参加见面会，如当日推荐其他朋友一同加入，更可获得188元理财体验券（不设实体券，以短信形式进行）。并现场进行俱乐部干事面试活动（干事面试在见面会结束后进行）。

（3）活动具体内容。

现场对加入招商银行理财俱乐部的同学免费体验招商银行尊贵服务，我协会协助招行进行抽奖活动（抽奖活动由招行准备并完成）。

3、后续系列活动。

（1）投资理财讲座。

活动目的：突显招行投资理财专家形象。

时间：11月中（具体时间待定）。

内容：注重风险控制的方法，基金定投等。

流程：待定。

（2）业务及营销技巧培训。

（3）户外拓展培训。

（4）会员交流会。

（5）理财投资论坛和规划大赛。

（6）在寒暑期提供社会实践机会。

附：活动负责人联系方式。

李良：xxxxxxxx。

邓敏宜：xxxxxxxx。

银行运营考核奖惩方案范文通用篇五

2、可分配奖金包=奖金总包-全员计件积分奖金包。

(一)全员计件积分奖金包分配。

根据支行季度营销办法，实行全员营销计件积分。

1、单位积分奖金值=全员计件积分奖金包/全员计件积分汇总额；

2、个人计件积分奖金=个人营销计件积分x单位积分奖金值。

(二)可分配奖金包的分配。

a、营销前台人员可分配奖金包的分配。

营销前台人员为对公、零贷、客户服务经理。

1、营销前台人员可分配奖金包=可分配奖金包x营销前台人员可分配奖金包系数；

2、营销前台人员可分配奖金包系数=上年同期营销前台人员(履职津贴+奖金总额)/上年支行(履职津贴+奖金总额)。

b、非营销前台人员可分配奖金包的分配。

非营销前台人员为高低柜营运柜员。

2、非营销前台人员可分配奖金包系数=上年同期非营销前台人员(履职津贴+奖金总额)/上年支行(履职津贴+奖金总额)。

根据岗位风险，实行分类挂钩，营销前台人员、营销前台主管(含网点负责人、市场部负责人)挂钩比例为15%，非营销前台人员挂钩比例为10%，营销后台人员(含综合员、放款员)、非营销后台人员(综合管理员)、非营销后台主管(综合部经理等)挂钩5%，延期支付奖金返还按省分行办法执行。

a、营销前台人员个人奖金的分配。

单位积分奖金值=营销前台人员可分配奖金包/营销前台人员积分总额。

b、非营销前台人员个人奖金的分配。

非营销前台人员个人奖金分配实行“四挂钩”，一是与业绩考核挂钩；二是与内控考核挂钩，挂钩比例70%；三是与服务考核挂钩，挂钩比例30%；四是风险挂钩。

非营销前台人员个人奖金=[非营销前台人员奖金包x(0.7x内控考核个人积分/内控考核总积分+0.3x服务考核个人积分/服务考核总积分)+个人计件积分奖金]x90%。

c、营销后台人员个人奖金=(营销前台人员平均奖金x90%+个人计件积分奖金)x95%。

d、非营销后台人员个人奖金=(全员平均奖金+个人计件积分奖金)x95%。

e、非营销后台主管=(全员平均奖金x调节系数+个人计件积分奖金)x95%；

调节系数：正职为1.4，副职为1.3。

f、营销前台主管=所在网点或部门营销前台人员平均奖x调节系数+个人计件积分奖金)x85%。

调节系数：正职为1.6，副职为1.4。

为保障本分配机制顺利实施，对于个人当季或当年奖金(或收入)达到上年同期奖金(或收入)100%以上时，以上部分实行延期支付，超出部分进入个人奖金池(正值)；对于个人当季或当年奖金(或收入)低于上年同期奖金(或收入)50%时，支行给予借支20%，补足70%，借支部分进入个人奖金池(负值)，个人奖金池连续二年为负值，且金额越来越大的，调整岗位。

银行运营考核奖惩方案范文通用篇六

金融，这个充满希望的神奇行业已成为许多人的矢志不渝的梦想，之前十六所金融名校推出的金融联考因其规范，因其成熟和公平成为众多学子通向金融行业这块圣地的必选之路。对于考金融硕士的同学而言，由于《金融学综合》考试科目复习看考书较多，考试的知识点较分散，内容较细，对于基础知识点的考查比较多，专业课考试的所针对的难度并不是很大。所以，第一遍的参考书学习，一定要仔细梳理参考书的知识点并全面进行把握。专业课的复习需要在理解和领悟的基础上融会贯通。

在其具体大纲出来之前先按照去年的考试大纲的方向复习是比较可行的。《金融学综合》是金融硕士(mf)专业学位研究生入学统一考试的科目之一，满分150分，其中，金融学部分为90分，公司财务部分为60分。考试范围包括银行货币学、国际金融学、公司金融学。

考研总的来说可以说是专业课的较量，公共课过线很容易，但是拿高分很难，恰恰相反，专业课得分很容易，只要你自己肯下个功夫，考研的150分基本就拿到手了，其他三门再拿到210，总分达到360，考上金融硕士没什么问题，因此说，专业课才是王道!

1.银行货币学。

这一部分我建议看复旦大学出版社的《现代货币银行学》(胡庆康主编)，一方面他的内容和大纲中很大一部分基本吻合，另外该书的水平也的确很高。与该书配套的还有一本习题集，可以看看，不建议必备。对于跨专业考生来说，我建议先看一下人大出版社的《货币金融学》(米什金主编)，这本书深入浅出，对于初学者很合适。

2.国际金融。

毫无疑问，南开大学出版社的《国际金融》(钱荣奎、陈平、马君潞主编)是必备的，大纲中的相当一部分的内容都是从本书中来的。此外复旦大学的那本姜波克的《国际金融》也可以作为补充。复旦大学还出了一本与之配套的习题集，《国际金融新编习题指南》(姜波克、朱云高主编)，因为国际金融中有计算题，所以建议可以看看。建议这一部分必须好好看。最好是能够看看南开大学和复旦大学的相关专业课的笔记，很有帮助。身在天津的同学条件允许的话，可以直接去南开听课，网上可能会查到一些南开牛人的经济学、货币银行、还有国际金融的笔记，笔记记得非常清楚。

3.公司金融学。

这一部分我建议使用《罗斯公司理财》，书中提供了翔实的理论、生动的案例及大量有助于强化和更新知识的习题和网址。作者对公司理财课程的精髓进行了提炼，同时保留了传统的公司理财理论及现代理财方法，内容关注于公司理财的核心概念及其必要的应用。文中所涵盖的每个主题都根植于估值之上，并且解释了特定的决策是如何影响估值的。另外，财务管理是一门管理科学。作者强调财务经理作为决策者的作用，并因此而着力突出对管理内容和判断的需求。这本书的鲜明特点是突出公司理财的实际应用，注重理论联系实际，非常合适金融硕士的考生使用。

银行运营考核奖惩方案范文通用篇七

柜员的工作内容和工作性质决定柜员的考核体系。柜员并非营销人员，其更大程度上应当是成本中心而非利润中心，因而不能用利润指标对其进行考核，而相应代之以业务量、业务质量等考核指标。

业务量是指柜员在考核期间内所完成的工作量；业务质量是指柜员本职工作的准确率考核；营销业绩是指柜员所承担的相关营销任务的完成情况，如日均储蓄存款余额、银行卡发卡数量、银证通、保险、基金的营销情况等等；业务知识是指柜员对承担本职工作相关的规章制度、业务知识的掌握程度；业务技能是指柜员对承担本职工作相关的专业技能的掌握程度；工作能力是指员工完成本职工作和推动部门工作的能力；服务质量主要指行内外客户对员工服务的满意程度；工作态度是指员工对分行和本职工作的热爱程度。

业务量考核的难点在于怎样准确、真实、客观地反映被考核柜员的业务量，并产生正面的激励效果。早期的业务量考核采用计时考核，通过统计柜员的工作天数，来粗略估计柜员完成的业务量。计时考核方式存在着种种缺点：一是考核结果误差较大，同样的工作时间并不能表明完成工作量是一样的；二是不能反映柜员的工作效率，工作效率有高有低，实际完成工作量必然有差距，计时考核方式不能产生奖优惩劣的作用，反而可能产生消极怠工的影响；三是不能区别复杂业务和简单业务，无法对柜员业务水平起到正向激励作用。

采用“计件”考核方式，能够部分解决上述问题。通过统计柜员完成的业务笔数，可以准确真实地反映柜员完成的工作量；同时鼓励柜员提高工作效率，在同样时间内完成更多的业务量。

但是业务量考核同样面临着一些问题：

(1)如何准确统计临柜人员的业务量。最科学的办法是依托银行的统计信息系统，研究开发柜员业务量统计分析系统，实现业务量信息的统计、查询、分析，提高统计准确度、可信度，减少业务量考核的工作量，提高考核工作的'工作效率。

(2)不同业务的业务量考核问题。复杂业务与简单业务所需耗费的时间和精力不同，不能简单加总，必须对复杂业务进行折算，以反映柜员所耗费时间精力的差别以及所承担风险的不同。同时由于某些新兴业务要求柜员具有较高的专业知识水平和专业技能，对此类业务也必须有较高的折算系数，以鼓励柜员主动学习新业务、新技能。

柜员业务量考核指标设置为：办理存款、办理取款、办理中间业务、办理其它业务四大类，根据实际业务完成量折算分值，明细见下表：

加强业务质量考核，增强柜员操作合规性，是防范操作风险、强化银行内部控制的重要内容。近年银行发生的一些大案要案，虽然存在人为诈骗因素，但是有关柜员存在侥幸心理、没有严格按照银行规章制度操作，是诈骗分子成功的重要原因。如没有按照凭证要素严格审查凭证，未坚持验印制度，凭证未进行复核，未定期查库，开销户手续不全等等，上述行为很容易产生不良后果，对银行产生实质性危害。因此，银行必须加强柜员的业务质量考核。

业务质量考核，即业务差错考核，对柜员在办理业务过程中违反业务操作规范、产生业务差错、给银行造成损失的行为进行考核，并采取相应的惩罚措施。

在业务差错考核中，由于业务差错种类繁多，如何对业务差错合理分类并确定考核标准成为考核的难点。银行应在科学界定柜员各类业务差错的基础上，按照危害严重程度进行分类，并确定恰当的扣分标准。

营销业绩是否应当纳入柜员考核体系是一个值得探讨的问题，其实质是银行应当对柜员如何定位。支持营销业绩纳入柜员考核体系的论据主要是：银行柜员与客户能够直接接触，了解客户需求，可以向客户营销产品；同时，银行柜员可能也具备某些社会关系，可以为银行联系到一定的客户和业务。不支持的论据主要是：银行柜员的首要工作职责是做好前台业务处理工作，不断提高服务质量，满足客户需求，如果过多的将营销业绩纳入考核范围，将分散银行柜员对于主要工作职责的重视程度。从现实情况来看，国内银行大多赋予柜员一定的营销任务，并把营销业绩指标作为考核标准之一。营销业绩指标主要包括储蓄存款、中间业务收入等。

银行应当定期组织对柜员业务知识和业务技能的考试，并根据柜员考试成绩确定其考核成绩。业务知识考核应当包括金融基础知识、专业基础知识、相关规章制度、操作规程等。具体包括会计基本制度、业务操作规程、内控管理规定、各项结算办法、规范服务要求等内容。

技能考核主要包括中文输入、传票输入、手工点钞、假币识别、票据审核等等，具体按照银行柜员业务技能评定标准进行考核。下表为前台柜员业务技能评定表，规定了考核项目、总分占比、考核标准。柜员的各项单项考核结果参照下述标准，按比例计算单项考核成绩，然后按照权重计算综合技能考核成绩。

工作能力、服务质量、工作态度等考核指标，具有不可量化特征，难以进行准确考核，因此必须进行相关设计以确保其考核的准确性、有效性：一是准确定义各项考核指标，并对考核指标内容做详细清晰阐述，便于考核者参照打分；二是进行360度考核，柜员自我评价、同事互相评价、直接管理人员评价、客户评价相结合，并赋以不同的权重，计算综合得分作为考评成绩，从而实现对柜员的全方位评价。

银行运营考核奖惩方案范文通用篇八

（一）电子银行业务发展战略不明晰。

品牌建设相对滞后邮储银行电子银行业务发展起步较晚，目前仅仅作为传统物理渠道的补充，从战略性角度发展的中长期规划尚未明确。另外，邮储银行电子银行业务宣传力度不足，仅采用简单的、层次较低的宣传广告来推介，独立鲜明的邮储银行品牌形象还未建立，客户认知度不高。

（二）电子银行业务产品创新能力不足。

自助设备使用有待提高邮储银行电子银行业务产品创新能力较弱，以个人网银为例，尚未开通跨行资金自动归集；电子银行支付商户数量较少，商户类型需拓宽；自助机具的智能化水平较低，功能单一，自助开卡、缴费、理财等功能尚未开通。邮储银行自助设备、电子银行业务体验终端等硬件配备不足，已配备的使用效率有待提高。

（三）电子银行业务营销机制不健全。

专业人才配备落后邮储银行电子银行业务缺乏科学的经营考核机制，存在“重开通、轻维护、弱反馈”的现象；营销手段较为单一，过于依赖网点传统营销方式，微信、易信等新型网络营销工具利用不足。电子银行业务的发展离不开大堂经理的配备，但当前很多网点未能配备大堂经理，而柜面员工又缺乏对电子银行业务的深度了解，营销电子银行业务的主动性、积极性较差。

（四）电子银行业务风险防范机制建设滞后。

数据安全易受到威胁邮储银行缺乏统一的电子银行操作规程和风险管理办法，管理人员、柜员等对电子银行业务风险点不明晰；风险事件发生后，由于部门之间的权限不清晰，不能及时做出反应；科技技术保障力量薄弱，数据安全易受到威胁。

（一）实施电子银行优先战略。

加强电子银行品牌建设邮储银行应尽快组织实施电子银行优先发展战略，总行层面要制定电子银行业务发展的中长期规划，自上而下加速推进电子银行的应用，构建线上线下一体化金融服务体系，适应互联网金融发展的新趋势。具体来讲，对电子银行发展所需资源配置要给予倾斜，积极整合产品、渠道，强化电子银行对各项业务的支持力度，不断提升市场竞争力。邮储银行可以委托专业公司设计邮储电子银行的特色品牌，加大在高端媒体的宣传，逐步树立鲜明的电子银行形象。加快电子银行体验中心建设，开展客户体验工作：对于不信任电子银行的客户，要不厌其烦地向其宣传电子银行业务及其优越性，让其逐渐接受电子银行服务方式；对习惯使用电子银行的客户，要强化客户体验与反馈，让邮储电子银行品牌逐渐深入人心。

（二）加大电子银行产品创新力度。

提升自助渠道服务能力邮储银行应加速电子银行新功能的研发推广和既有业务的优化升级，加快推进中间业务和表外业务的电子渠道化，扩大电子银行业务覆盖面。加强同更多电子商务企业的合作，拓展水、电、煤气、招投标平台等公共事业类、政务类平台，引导各省叠加区域特色业务自助功能，为客户提供更多的增值服务。同时，邮储银行应加大自助设备、电子银行体验终端等硬件的投放力度，加快离行式自助银行的建设，拓展电子银行各类渠道，强化对自助设备的运营管理，做好自助设备的`使用引导，提升自助设备使用效率。

提升员工专业素质邮储银行应尽快制定科学的绩效考核方案和奖惩措施，尽快将电子银行客户渗透率、激活率和替代率纳入对网点经营业绩的考核，以此调动各级对电子银行营销的积极性。邮储银行总部应对电子银行营销活动进行包装策划，完善现有“手拉手、大学生网商大赛”等营销活动平台。邮储银行还可以依托网点经营管理转型，通过交叉营销大力发展电子银行客户。针对电子银行从业人员素质较低的现状，邮储银行一方面应引进懂金融、懂营销的专业人才充实到大堂经理队伍，充分发挥大堂经理的引导作用；另一方面要加强员工培训，强化员工电子银行营销意识，尤其对一线员工要系统性开展电子银行业务知识、营销策略等知识培训，提高其营销以及维护电子银行的技能。

（四）完善电子银行风险防控机制。

切实保证数据安全邮储银行首先要制订科学化、体系化的电子银行业务规程和操作规范，使业务操作有据可依、有章可循。二是要建立完善的电子银行风险内部控制机制，明确界定电子银行业务各环节的责、权、利。三是要增强银行员工风险防范意识，防范和控制电子银行各环节的操作风险。在电子银行业务拓展上要做到“依法合规”，可以把电子银行纳入日常业务检查范围，定期对电子银行业务的开户手续及操作流程进行检查；定期对柜面操作人员进行风险提示，规范业务操作，加强对业务办理操作过程的风险控制。

银行运营考核奖惩方案范文通用篇九

以“实现大变巨变、建设幸福”为主题，以“政府引导、银企互动、合作共赢”为导向，以“金融顾问进百企活动”为契机，扎实开展“项目推进、企业壮大、产业提升”专项行动，拓展银企合作空间，创新资金融通模式，增加有效信贷投放，充分发挥金融对实体经济发展的支持保障作用，使全县银企关系更加和谐稳定，金融环境更加健康有序。

在全县范围内优选产业特色鲜明、发展潜力大、成长性好的120家以上重点企业（附表），向银行业金融机构进行集中推荐，推动金融产品和服务方式创新，并通过金融顾问与企业包挂结对，有针对性地为企业开展个性化、专业化的“一对一”金融业务服务，指导和帮助企业制定综合融资方案，着力缓解企业融资难问题。

（一）金融机构的服务方式。各银行业金融机构要主动深入企业，了解企业项目建设和生产经营情况，对符合国家产业政策、有市场、信誉好、带动力强、有融资需求的重点企业进行登记造册，为银企合作提供第一手资料。各银行业金融机构要加大金融产品创新力度，向不同类型、不同层次企业提供差异化金融产品，满足企业多元化融资需求。对纳入“金融顾问进百企”活动的企业，各银行业金融机构要开通贷款审批绿色通道，优先审议，优先审批。同时，要跟踪做好有融资意向企业的服务工作。

（二）金融顾问的服务内容。金融顾问要认真宣传国家金融政策及本单位金融产品，帮助企业完善基础财会制度、提高信用等级、办理抵押质押、增加资金融通等方面的金融服务。金融顾问每月到企业了解情况不少于1次，通过现场、电话等方式提供金融服务不少于3次，并建立进企业工作日志制度，每月末将本月提供金融服务、帮助企业解决困难及工作建议向本单位汇报。要根据企业在金融业务方面的不同需要，帮助设计最经济、最有效的解决方案，根据企业具体情况，协调本单位或上级单位为企业提供各类金融服务。

（三）结对企业的服务协作。结对企业要及时向金融顾问通报生产经营、资金周转、发展策略等方面的情况，按季度向上级主管部门报送财务报表。结对企业要自觉接受金融顾问在完善基础财会制度、提高信用等级等方面的指导，规范财务会计行为，积极参与企业外部信用评级、贷款卡申办与年检工作，为融资创造基础性条件。对金融顾问提出的有关意见建议，由企业根据自身风险承受能力和信贷重要条件自行决策。

（四）责任单位的服务要求。人行支行要会同县金融办、发改委、财政局、中小企业局和各金融机构，围绕国内外宏观经济走势、国家金融政策、产业发展政策和财政支持政策等方面对金融顾问进行业务培训，帮助金融顾问把握相关特定产业发展趋势，提高政策水平和服务企业的能力。各银行金融机构要积极配合人行开展融资知识读本编写，编印企业信贷产品手册，汇总各金融部门融资产品，为企业融资提供指导，增加融资途径，减少融资成本。

（一）健全机制，强化协调。建立由县金融办牵头，县人行、发改委、中小企业局、财政局和其他银行业金融机构参加的联席会议制度，每季度组织召开一次由分管负责人参加的联席会议，调度“金融顾问进百企”工作开展情况，为企业协调解决提供金融服务过程中遇到的实际困难和问题。

（二）加强宣传，营造氛围。县人行要会同金融办、发改委、财政局、各金融机构及时总结开展活动中的新经验、新做法，定期不定期召开专题研讨会，总结活动开展情况，推广先进经验和做法，查找存在问题，积极创新工作思路，为企业量身打造合适的金融产品。要借助电视台、网站等新闻媒体，大力宣传“金融顾问进百企”活动，努力在全社会营造珍惜诚信、竞相发展的格局。

（三）加强督查，整体推进。“金融顾问进百企”工作开展情况纳入20xx年度金融工作考核内容。各金融机构每季末将本单位金融顾问包挂企业服务情况汇总后报县金融办、人行。由县金融办牵头，会同县督巡委、发改委、中小企业局、财政局、人行，定期对全县“金融顾问进百企”工作进行督查，对金融顾问包挂企业服务情况及融资规模进行量化排名，对服务企业成效不明显的金融顾问下发提醒函，对连续两个季度业绩排名后10位的取消金融顾问资格。