最新公共服务中心述职报告范文汇总(大全9篇)

报告的结论应紧密围绕问题的核心，提出具有实际价值的建议和解决方案。在报告中，我们可以结合实际案例或经验，增加可读性和说服力。报告的写作是一个不断学习和提高的过程，希望大家能够持之以恒并积累经验。

公共服务中心述职报告范文汇总篇一

很荣幸有机会在这里向大家汇报我半年以来的工作、学习情况，恳请大家多提宝贵意见。

根据党工委的安排，我从事xxxx街道科技文化服务中心工作和综治工作。作为文化工作的一个新手，我不断加强学习，虚心向和同事们请教，逐步进入角色，上半年，完成了文化局部置的非物质遗产普查登记，街道科技文化服务中心档案规范社区文化大院建设等工作，目前正在配合开展打黄打非活动，今后，将在分管领导的具体指导下积极开展机关文化活动和基层文化大院建设，积极开展创先争优活动，力争使xxxx文化工作上水平、上台阶。

自进入单位以来，我一直从事社会治安综合治理工作，经厉了近十年来xxxx综治工作的点点滴滴。自身感觉，xxxx对综治及平安建设是越来越重视。特别是新一届领导班子成立以来，xxxx脚踏实地的真正开展了平安建设宣传，巡逻防范，综治阵地基层基础建设等活动。期间，我们办事处的主要领导亲自谋思路、出主意、想办法，一些很琐碎的工作，主要领导就亲自督办(平安彩铃、巡逻宣传口号等)。这一点让我记忆忧新，感触很深。主要领导和分管领导的高度重视和务实的作风，时刻警示着我，激励着我，使我不敢懈怠，也没有理由懈怠。

就今年而言，综治及平安建设工作可谓任务繁重，活动多，载体多，围绕中央提出的“推进社会矛盾化解，推进社会管理创新，推进公正廉洁执法”三项重点工作，省、市、县安排部置了社会治安突出问题排查整治，“一村一干一警一员”大走访活动，社会矛盾化解百日竞赛以及当前正在开展的社会治安综合整治活动。

综治办作为办事处平建设工作的组织，协调机构，承载着各项活动，文件的'起草，会议的筹备，活动的督查，信息的上传下达，档案的搜集整理等工作，期间还要组织开展综治宣传，治安巡逻等工作，可谓千头万绪。我和综治工作的同事们一道，始终保持高昂的工作热情和综治口务实苦干的工作作风，为了完成任务经常加班加点。就我个人而言在综治办养成了一个习惯，经常感觉：工作干不完，心不静，工作干不好，不踏实。在具体工作中，及时与分管领导沟通交流，及时了解当前上级平安建设的侧重点是什么，领导在忙什么，重点工作是什么，我需要尽快完成的任务是什么。俗话说也就是要跟很上节奏，跟得上整体工作。

今年以来在分管领导的带领下，在同事们的共同努力下，我们一个脚印，扎实开展了一系列平安建设活动，并且取得了较好的成绩。

1.市委政法委书记张宪中，县委政法委书记李贵喜，在检查了xxxx平安建设工作后，给予了充分肯定。市政法委专门以简报的形式将我办事处社会治安综合整治的经验向全市推广。这也是市政法委少有的直接以乡镇为单位向全市推广经验。

2.结合“一村一干一警一员”大走访及社会治安综合整治活动，我们在全县率先建立了覆盖全辖区的重点人群、重点部位数据库，为今后社会治安管理工作打下了坚实的基础。

3.前一阶段,我们在邵庄社区居委会建成了全县乃至全市唯一的村级平安建设工作站,融合调解室、巡逻室、综治办、信访接待室于一体，充分整合基层综治办量，经过一个时期的运作，效果非常明显。县政法委于7月1日在我办事处召开了全县平安建设基层基础工作规范化建设现场会，组织全县各乡镇到我办事处综治工作中心及三里湾、邵庄居委进行了观摩学习。

4.近期，在领导的大力支持下，我和综治办的同事们，厉经三个月的时间，冒着酷署，完成了反映近年来xxxx平安建设工作的《柏国故里平安路》专题片拍摄。经过多次认真的修改和商议，近期将在媒体进行宣传，这也必将对xxxx平安建设工作深入开展，树立xxxx良好形象起着积极作用。

看到xxxx平安建设工作取得的一个又一个成绩，听到上级领导及兄弟乡镇对xxxx平安建设工作的肯定，我认为平时虽然苦点、累点都不算什么，作为一名股级干部，我们只是负责单项工作，比起我们的班子成员，他们除分管多项工作外，还要参与办事处拆迁征地、招商引资等中心工作，还要实行信访工作“一岗双责”，承担着一项或多项责任。同时还要负责安排部署，出思路，理关系，我认为我只是做了一点份内工作，(比如)，所以说，在这个很小的岗位上，能尽自己的微薄之力为领导分忧解难，能用自己的青春年华为xxxx的发展贡献一份力量，我觉得也是值得的，最起码多年以后我们问心无愧。

在生活上，我始终保持低调做人，与同志和睦相处，团结一致。“作为一名机关干部，不仅要具有良好的业务素质，还要具备优良的人品，踏实做事，坦诚做人，视同事如兄弟姐妹，”我始终这样要求自己。在这里也肯请领导和同事们对我的工作学习、生活多提宝贵意见，我将诚恳接受。

在今后的工作中，我将会一如既往地保持高昂的工作作风和扎实苦干的工作精神，在领导和同志们的关心支持下，将份内工作做实做好，力争在下半年取得更加优异的成绩。

公共服务中心述职报告范文汇总篇二

20xx年2月，受区委安排，本人从区招商引资局调任政务服务中心主持工作，一年来，在区委、区政府的坚强领导下，本人认真学习，以科学发展观为指导，以行政提速、高效便民、服务发展为目标，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，全面落实“两集中、两到位”和政务服务工作标准化建设，着力构建三级便民服务网络，努力创新工作方式，取得了阶段性成效，现将一年来的学习和工作给在座的各位领导和同志们作如下汇报：

20xx年，我由一名副职到政务中心主持工作，深感责任重大，同时也深刻认识到，要当好部门一把手，唯有扎实的理论功底和科学的管理水平才不会辜负组织的信任和期望，为此，本人把学习放在首位，坚持做到平时学习与集中学习相结合。积极参加各种理论学习和研讨活动，认真做好学习笔记，坚持记写心得体会，深入基层调研，系统学习管理知识，通过一年的不懈坚持，自己的政治理论、管理水平、服务宗旨、工作实践方面都有了新的飞跃，真正感悟到了一个领导干部的理想境界和责任使命，使自己较快地熟悉了政务服务工作，很快进入角色，组织中心全体人员扎实有序地开展市、区交办的各项工作。

1、“两集中、两到位”和政务服务工作标准化建设快速推进。

2、是对所有进驻项目的环节、流程、法定依据、收费依据等进行了详细的清理和优化，使我区项目审批提速达到59.1%。

3、是快速推进政务服务中心标准化建设。组织资金对中心一楼大厅进行全面整修，在二楼新建并联审批大厅，并重新制作交企业服务相结合、与便民服务相结合，充分发挥了党员示范、带动和辐射作用，推动政务服务整体工作上台阶。

4、强化中心管理，着力提升窗口形象。

20xx年，以制度建设为抓手，切实加强窗口工作人员的`管理工作。一是积极争取政策支持，为窗口工作人员争取到了每月100元的奖励性津贴，极大的调动了他们的工作积极性。二是重新完善了中心各项管理制度。三是制定了（区政务服务中心突发事件应急办法），积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，使中心工作人员形象、礼仪、用语、着装。通过强化培训，区政务服务中心窗口人员素质得到了较大提升。

本人严格按照领导干部廉洁从政的各项规定，始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，用党风廉政建设责任制的要求来约束自己的一言一行，要求别人做到的，自己先做到，要求别人不能做的，自己首先不去做。能及时解决苗头性、倾向性问题。自觉维护中心领导班子的团结，重大事项均主动向区委区府领导请示汇报。认真落实一岗双责的要求，把惩治和预防腐败体系建设贯穿于政务服务工作始终，认真开展反腐败工作，对来访群众热情接待，积极办理。对中心班子成员和干部做到了从严教育、从严管理、从严要求，20xx年，中心无一起违纪现象发生。

回顾过去的一年，在工作上取得一定成绩，这是中心管委会全体同志和窗口全体工作人员共同努力的结果。自己清楚地认识到也还存在一些问题和不足：一是系统学习还不够，特别是对各窗口单位的行政审批事项和办事流程了解和掌握不够；二是不积极不善于向领导请示汇报，积极主动争取领导对工作的重视和支持不够；三是管理不够大胆，有事碍于情面，坚持原则上有放松的现象。

在今后的工作中，本人一定克服这些不足，加强学习，树立工作瞄准第一的思想；严省自律，坚持用人格魅力治理好身边的工作人员；务真求实，努力做好本职工作，完成好党和人民赋予的职责。

以上述职，敬请领导和同志们评议，并提出宝贵的批评意见。

公共服务中心述职报告范文汇总篇三

我认真学习十八大和十八届五中全会精神，学习镇党委、政府的工作精神和社会事业服务方面的政策与业务知识，通过学习，我提高了自己的政治思想觉悟和业务工作水平，增强了履行岗位职责的能力，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。

我是社会事业服务中心主任，主要负责文化体育、劳动保障、计划生育等工作，我刻苦勤奋，努力完成各项工作任务，促进我镇社会事业不断发展。通过开展丰富多彩的文体活动、加强文化市场管理、做好文物保护和非物质文化遗产的申报工作，浓厚了我镇文化氛围，满足了人民群众对文化的需求。在劳动保障工作方面，我认真执行国家劳动保障工作方针、政策，积极开展就业培训和就业服务工作，开辟社区公益性岗位，开展小额担保贷款，解决零就业和就业困难人员的再就业，促进我镇和谐社会的建设。在计划生育服务工作方面，加强政策宣传，强化服务意识，认真做好育龄妇女的“三查”及咨询服务、免费技术服务工作，促进计划生育工作的健康发展。

我加强自身建设，严格要求自己，做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。x年x月x日，我在县上开会意外受伤，但为了工作，我不请假坚持工作，始终把工作和群众的利益放在第一位，发扬新时期干部的良好素质。

20xx年，我认真努力工作，取得了一定成绩，但是与镇党委、政府的要求及人民群众的希望相比，还是存在一些不足与差距，需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，按科学发展观的要求，求真务实，开拓创新，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为全镇社会事业的发展做出应有的贡献。

我的述职报告完了，谢谢大家！

公共服务中心述职报告范文汇总篇四

根据水部街道爱卫办的`部署，为使社区环境卫生工作做的更细更好，社区坚持每二月更换一次环保宣传专刊；在各小区醒目位置宣传环保标语；订阅全年《环境报》，以定期出专刊的形式，开展维护社区环保宣传，倡导文明。在11年文明城区创建期间，进一步扩充社区环保志愿者队伍，开展定时定点巡逻工作，倡议广大社区居民自觉环保，维护环境。

公共服务中心述职报告范文汇总篇五

我从xx年7月起，任xx新区综合服务中心服务三局企业建设服务科科长，在中心的领导下，认真贯彻区委九届二次会议精神，勤奋工作，锐意进取，较好的完成了中心交给的各项任务，现将详细情况做如下汇报：

(一)下乡走访，与各乡、镇、街、开发区实现了工作对接，了解了全区企业的基本情况，编制了(xx新区企业手册)。

(二)深入企业，为企业解决在建设、生产、经营过程中遇到的各种问题。与农电局协调，解决了停电不通知企业的问题；与107国道改扩建工程马刚指挥部协调，解决了xx华铁异型材有限公司门前道路修建问题；与区水资源管理所协调解决了xx重型机械有限公司自备井取水问题；与区环保局协调，解决了铁岭华晨橡胶制品有限公司xx分公司取暖锅炉环境污染问题；与区建委协调，协助xx五谷粮食加工仓储有限公司办理土地、房产手续；协助xx嘉禾生物化学有限公司办理股份变更、土地、房产手续；协助xx水木东方建材公司办理工商注册手续。

(三)创新思路，规范企业服务工作，参与制定了(xx新区企业服务工作制度)和(xx新区服务工作考核评比办法)。

(四)发挥自身优势，为招商引资工作服好务。参与制作了(xx新区宣传片)，参加xx新区无锡招商说明会，做好会议的服务工作。

先后与xx爱禾种业有限公司、自然人候千一、xx东玉种业有限公司接触，洽谈投资事宜，经努力，现在xx东玉种业有限公司优质专用玉米杂交种基地建设项目已经落地，相关审批手续正在办理之中。xx爱禾种业项目在进一步接触中，因为土地问题，自然人侯千一投资他地。在后备项目上，现正与xx博晨机械设备有限公司、法国ciat公司联系；xx博晨有限公司欲与外商合作，以合资或外资方式，在我新区建设重型机械加工厂房，投资额不低于五千万元，目前已经到我新区看过地，对方对新区的发展环境、发展潜力、项目地理位置等非常满意，一旦与外商达成意向，该项目马上可以运作；法国ciat公司是世界知名生产空气交换机厂家，现在我国杭州建有生产基地，但生产能力难以满足市场需求，欲在北方建设投资规模更大的生产基地，它们正与辽宁节能技术科研所制定合作方案，有争取的可能，有待进一步跟踪。

逐步提高自身政治水平和业务能力，配合各部门做好中心建设工作。做好支部工作，完成了中心党员组织关系转接工作，建立档案，核定了支部党员党费缴纳标准、缴纳情况，参加组织生活，加强政治学习，紧跟时代脉搏，提高了政治水平；参加中心、局举办的业务学习，提高了自身的业务能力；参加工会活动，陶冶了情操，增强了工作热情；对中心建设荐言荐策，对各项活动都积极参与。

经过近半年的工作，已经适应了新区的工作节奏，但在有些方面还有待提高和改正；业务能力和工作经验不足，办事效率需进一步提高，为企业解决实际问题需要增加力度，在招商引资工作上，思路需创新，方式需多样，在大项目运作中，洽谈技巧、谈判经验需要较大提高；需加强学习，提高自身修养。

只要心中有目标，脚下有行动，真抓实干，脚踏实地，继续发扬“三事”工作作风，来年工作一定会取得更大的成绩。

公共服务中心述职报告范文汇总篇六

一年来，在中心人员异常紧张的情况下，选派4名业务骨干前往自治区一附院、人民医院、我市中心医院、人民医院进修学习，提高医疗技术水平，改善我中心的人才结构，通过今年的努力，如今的天山社区卫生服务中心全体医务人员知难而进，共同奋斗，形成了蓬勃发展的局面。

公共服务中心述职报告范文汇总篇七

xx年2月，受区委安排，本人从区招商引资局调任政务服务中心主持工作，一年来，在区委、区政府的坚强领导下，本人认真学习，以科学发展观为指导，以行政提速、高效便民、服务发展为目标，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，全面落实“两集中、两到位”和政务服务工作标准化建设，着力构建三级便民服务网络，努力创新工作方式，取得了阶段性成效，现将一年来的学习和工作给在座的各位领导和同志们作如下汇报：

20xx年，我由一名副职到政务中心主持工作，深感责任重大，同时也深刻认识到，要当好部门一把手，唯有扎实的理论功底和科学的管理水平才不会辜负组织的信任和期望，为此，本人把学习放在首位，坚持做到平时学习与集中学习相结合。积极参加各种理论学习和研讨活动，认真做好学习笔记，坚持记写心得体会，深入基层调研，系统学习管理知识，通过一年的不懈坚持，自己的政治理论、管理水平、服务宗旨、工作实践方面都有了新的飞跃，真正感悟到了一个领导干部的理想境界和责任使命，使自己较快地熟悉了政务服务工作，很快进入角色，组织中心全体人员扎实有序地开展市、区交办的各项工作。

1、“两集中、两到位”和政务服务工作标准化建设快速推进。

一是对所有进驻项目的环节、流程、法定依据、收费依据等进行了详细的清理和优化，使我区项目审批提速达到59.1%。

二是快速推进政务服务中心标准化建设。组织资金对中心一楼大厅进行全面整修，在二楼新建并联审批大厅，并重新制作交企业服务相结合、与便民服务相结合，充分发挥了党员示范、带动和辐射作用，推动政务服务整体工作上台阶。

2、强化中心管理，着力提升窗口形象。

xx年，以制度建设为抓手，切实加强窗口工作人员的管理工作。一是积极争取政策支持，为窗口工作人员争取到了每月100元的奖励性津贴，极大的调动了他们的工作积极性。二是重新完善了中心各项管理制度。三是制定了（区政务服务中心突发事件应急办法），积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，使中心工作人员形象、礼仪、用语、着装。通过强化培训，区政务服务中心窗口人员素质得到了较大提升。

本人严格按照领导干部廉洁从政的各项规定，始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，用党风廉政建设责任制的要求来约束自己的一言一行，要求别人做到的，自己先做到，要求别人不能做的，自己首先不去做。能及时解决苗头性、倾向性问题。自觉维护中心领导班子的团结，重大事项均主动向区委区府领导请示汇报。认真落实一岗双责的要求，把惩治和预防腐败体系建设贯穿于政务服务工作始终，认真开展反腐败工作，对来访群众热情接待，积极办理。对中心班子成员和干部做到了从严教育、从严管理、从严要求，xx年，中心无一起违纪现象发生。

回顾过去的一年，在工作上取得一定成绩，这是中心管委会全体同志和窗口全体工作人员共同努力的结果。自己清楚地认识到也还存在一些问题和不足：一是系统学习还不够，特别是对各窗口单位的行政审批事项和办事流程了解和掌握不够；二是不积极不善于向领导请示汇报，积极主动争取领导对工作的重视和支持不够；三是管理不够大胆，有事碍于情面，坚持原则上有放松的现象。

在今后的工作中，本人一定克服这些不足，加强学习，树立工作瞄准第一的思想；严省自律，坚持用人格魅力治理好身边的工作人员；务真求实，努力做好本职工作，完成好党和人民赋予的职责。

以上述职，敬请领导和同志们评议，并提出宝贵的批评意见。

公共服务中心述职报告范文汇总篇八

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

2020年，县机关事务服务中心在县委、县政府的正确领导下，认真学习贯彻党的十九大精神和******新时代中国特色社会主义思想，认真落实加快副中心城市建设推进会、全省县域经济高质量发展工作会议等决策部署，紧紧围绕全县“12348”总体发展方略，克服新冠肺炎疫情影响，盯牢年度责任目标，充分发挥职能职责作用，强化机关优质服务，夯实机关事务管理，确保县委、县政府各项工作的正常运行，2020年10月我单位被市委市政府授予“市级文明单位”称号。现将2020年度主要工作开展情况述职如下：

一、主要工作开展情况。

（一）节能降耗工作扎实推进。

知识竞答活动，共参与竞答2100余人。开展以“绿水青山、节能增效”为主题的有奖征文活动，有6名同志在市获奖。展出宣传版面8余块，发放宣传页500余份，对我县公共机构节能工作的有序开展起到积极的推动作用。

（二）后勤保障工作有序进行。

一是维修和排除水、电、暖故障240余次，更换县委、政府大楼卫生间门锁30余个；二是强化对县委、县政府两办大楼、教育局大楼和广电大楼等楼道、走廊、卫生间和安保的物业管理，确保整洁、高效，无安全事故发生；三是进一步加强了对县委、县政府和武装部楼前广场的管理，杜绝车辆乱停乱放现象；四是积极开展每周五“清洁日”活动、分包路段、庭院大清扫活动，清理积存垃圾，保证院内环境干净、整洁。四是积极开展老旧小区改造改造。共拆除储藏间、车库、小院319处4400㎡，为小区改造打下良好基础。

（三）加强党政机关公务用车管理。

一是全县党政事业车改后，保留车辆共计389辆，2020年度除部分执勤、办案车辆外，其余233辆公务用车全部安装北斗定位，纳入河南省公务用车信息管理平台统一管理，实现全省一张网接受管理。二是坚持每月通过河南省公务用车管理平台对车辆定位系统进行查询12次，发现定位掉线车辆及时与车属单位进行联系，维修车辆数量34台次；对于部分单位停车位置不规范的下发6次提示函，在监督检查中发现违规违纪问题1起，由县纪委查处2人。在法定节假日期间，对全县车辆封存情况进行6次全员普查，发现封存车辆不规范现象立行立改。三是严格公务车辆购置审批。2020年行政事业单位购置车辆29辆，按照不超编、不超标规定执行，无违规更新配备车辆现象。

（四）规范党政机关办公用房使用。

一是2020年度对县处级以上领导干部办公用房全部普查一遍。没有发现违规现象。另对新调整的7名副处级领导干部办公用房逐一核定登记并上报备案。二是对10个办公用房直报镇办公用房进行抽查，检查过程没有发现违规现象。对31家党政机关办公用房信息进行更新后，上报国家数据库。对慧林路两侧办公用房排查。三是按照“依法依规、科学规划、规范配置、有效利用、厉行节约”的原则，合理调剂、使用办公用房。2020年及时对县社保中心在农贸路闲置的办公用房进行回收，调剂给县应急局使用，专门储备应急物资；对县湿地办办公用房重新核定，合理安排县环境污染攻坚战办公室；根据工作实际，有效调配县副中心城市办公室、县老促会办公室、县融媒体中心和县河长制办公用房。全年无办公用房违纪现象。

（五）全力服务分包村脱贫攻坚。

个一”大走访活动，每周周三、周四按时组织帮扶责任人到村走访座谈。为提高水泉村知名度，邀请全市各大书画名家到水泉村举办一期书画展，即让村民开阔了眼界，也把村里种植的花椒、太阳杏、柿子、蜂蜜、辣椒等农产品的做了有效宣传。并帮助水泉村发展村集体经济，争取20余万元农机补贴项目。2020年分包村贫困户全部如期脱贫。

（六）认真办理人大政协建议提案。

针对部分人大代表、政协委员提出的关于解决县委办、县政府办公楼工作人员车辆停放难问题的建议及议案，我们高度重视，成立专班协调解决。一是租赁专用停车位，缓解车位压力。2020年我单位与县城投公司管理的县中心粮店家属院内停车场签订了车位长期租用协议，原则上县公车服务平台上的公务用车不再占用“两办”大楼及武装部楼前的停车位。“两办”大楼工作人员车辆可选择在武装部楼前及县机关中心楼前或其它允许停车的地方临时停放。二是加强管理，用心用情提高服务质量。工作日期间门岗工作人员若发现“两办”大楼前空闲车位超过20％时，可以向未录入门禁系统的“两办”大楼内工作人员车辆予以停放通行（人工升降），若在空闲车位低于20％时，不予通行，同时向车主做好解释工作。在双休日及节假日期间，如果“两办”大楼里没有重要会议召开和重大活动举办，“两办”大楼前停车位优先保障“两办”大楼值班及工作人员人员车辆停放。

（七）坚持党建引领，夯实“两个责任”

一是深入学习贯彻党的十九大和***二中、三中、四中、五中***精神，深刻领会******视察河南时重要讲话和关于河南工作重要指示精神，全年集中学习33次。二是实行党员管理规范化，完善党员管理信息，坚持“三会一课”制度。三是制定了机关事务管理中心《两个责任清单》及《党风廉政建设责任书》，并层层签订落实，形成了党组统一领导、主要领导亲自抓，各分管工作的领导配合抓，工作人员具体抓的工作格局，落实了党风廉政建设“两个责任”。四是党组书记带头开展廉政约谈，党组书记与班子成员约谈，班子成。

当前隐藏内容免费查看员与各股室负责人约谈。全年廉政约谈班子成员6次，部门负责人6次。组织副股级以上党员领导干部家属书写廉政寄语15条项。五是面对突如其来的新冠肺炎疫情，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，让党旗始终飘扬在疫情防控第一线。认真排查大院，423户1152人全部登记造册，严防死守。每天坚持戴口罩、测体温、消毒、出入登记等，会议室、办公区严格管控，不留死角。督查45家单位和12家机关餐厅，维持正常办公、生活秩序。

二、存在的问题。

一是干部、职工队伍结构不合理，年轻力量薄弱，业务素质和服务水平有待进一步提高，服务意识不够，超前谋划不强。

二是公车平台管理有待进一步加强，保留车辆单位公车运行台账还不够完善，司机队伍安全学习抓得不紧。

三是机关内部管理机制还不够完善，工作主动性不强，作风建设不够扎实，工作推进力度不强。

三、2021年及“十四五”工作打算。

2021年及“十四五”期间，我们将高举******新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，深入学习贯彻***五中***精神，在加强运行保障、增强服务意识，提高服务水平上下功夫，加强作风建设、提高队伍素质，使机关事务服务工作有新提高、有新突破。

（一）坚持以政治建设为统领。

2021年及“十四五”期间，我们将以更高的政治站位和政治担当，认真履行职责使命，始终把党的政治建设摆在突出位置，以政治建设为统领，建设牢固树立和践行“四个意识”的政治机关，坚决落实上级决策部署、有力保障党政机关规范高效运行的服务机关。在推动全面从严治党向纵深发展、贯彻***八项规定及其实施细则精神、推进党政机关厉行节约反对浪费等方面主动担当、积极作为，坚决落实过紧日子要求，规范和完善党政机关办公用房、公务用车等制度，加强对制度执行情况的监督检查，确保党***决策部署落实落细、见行见效。

（二）推进机关事务标准化、信息化建设。

标准化、信息化是提高机关事务工作质量、推进治理现代化的重要路径，对提升保障、管理和服务效能具有整体性、变革性、重塑性作用。2021年及“十四五”期间，我们将进一步完善公务用车“全省一张网”平台建设，融入全省办公用房管理系统和公共机构管理系统，形成机关事务大数据中心和一体化平台，为党政机关统一提供机关事务信息化服务，有效遏制违规使用办公用房和公务用车现象的发生。

（三）持续开展节约型机关建设。

******多次强调，党和政府带头过紧日子，目的是为老百姓过好日子。2021年及“十四五”期间，我们要坚决制止餐饮浪费行为，在全社会营造浪费可耻、节约为荣的氛围。艰苦奋斗、勤俭节约，是机关事务工作的重要原则。我们将进一步建立健全党政机关厉行节约制度体系和标准体系，在办公运行、公务接待、政府采购、后勤保障等方面行简约、倡俭朴、戒奢华，大力压减一般性支出，提高资金资产资源使用效率，推动机关运行成本进一步降低。要深入学习贯彻******生态文明思想，积极推进全县公共机构能源资源节约工作，认真组织开展节约型公共机构示范单位创建，创建率100％，不断增强干部职工节约意识、环保意识、生态意识，使机关节俭文化日益深入人心，在全社会发挥了示范引领作用。

（四）强力抓好纪律作风建设。

机关事务工作直接服务机关、服务干部职工，涉及人、财、物，2021年及“十四五”期间，我们必须持续抓好纪律作风建设，为推动机关事务工作高质量发展、提升保障和管理效能提供坚强保证。要认真学习贯彻******关于全面从严治党重要指示批示和讲话精神，持之以恒正风肃纪，聚焦重点领域、关键岗位和关键环节，强化对权力运行的监督制约，推动内部监督、审计常态化、全覆盖，筑牢风险防控的坚固防线。要强化对落实***八项规定及其实施细则精神的监督检查，坚决防止“四风”问题反弹回潮，切实整治形式主义、官僚主义，营造求真务实、清正廉洁的清风正气。

公共服务中心述职报告范文汇总篇九

近一年来，在公司党委、行政的正确领导下，我紧密围绕公司工作部署和职代会确定的工作思路、总体目标，结合客户服务中心的工作实际，敢于创新，勇于开拓，在全体同志共同努力下，圆满完成了全年各项工作任务，现将工作完成情况汇报如下：

工作中，我注重自身修养和知识的积累，坚持原则，秉公办事，严格遵守党纪国法，模范遵守单位的规章制度和劳动纪律，当好“头”，带好路。积极报名参加“研究生进修班”，认真学习市场经济知识，市场营销学、现代企业治理及计算机知识等，同时，认真学习领导艺术，开拓了视野，增长了才干，为正确决策提供了坚实的理论基础。在实际工作中，勇于创新，把所学知识和具体工作有机地结合起来，学以致用，用坚实的理论知识和实践经验指导自己的工作。

作为基层部门一把手，我坚持集体领导下的分工负责制，凡事以大局为重，始终如一地把企业利益、群众利益放在首位，不耍特权，不谋私利，廉洁奉公，发挥自己的主观能动性，自觉维护中心领导班子的整体运作功能，推动中心各项工作齐头并进。

我全面负责客户中心安全生产、优质服务和营销各项工作，一年来，我以公司年初确立的思路、方针、政策为指导，推进各项工作稳步前进，圆满地完成了年初预定的奋斗目标，取得了一定的成效。

1、团结职工，全力以赴，全面完成中心各项指标。

安全生产狠抓现场安全管控，坚持两票三制和危险点分析预控，定期组织安全学习，严格考核习惯性违章现象，在全体职工的共同努力下，中心全年安全生产形势稳定，发展态势良好。

营销各项指标顺利完成，售电量超额完成，电费回收完成年底“双结零“目标，用电检查完成xx万增收指标，增供扩销发展水源热泵2户和电火锅2户，营销系统应用走入正常，资料数据逐步得到完善。

优质服务没有发生影响公司形象的重大事件，对用户的各类投诉和反映能够及时积极主动地与客户面对面沟通，所做答复能够让客户满意，行风建设连续受到政府好评，连续三年排名名列前茅。

2、坚持配网改造建设，打造坚强可靠配网。

我始终认为，不停电就是最大的优质服务，这就需要我们打造一个坚强可靠的配电网。20xx年初，经过努力完成了10kvxx所及5条进、出线工程的施工工作，全部工程也在春节前顺利运行，大大减轻了老开闭所的压力，确保了城区配网节日期间的可靠供电。为继续优化配网网络结构，加强线路绝缘化水平，解决线路瓶颈等问题，在业扩、大修和技改工程取消施工费用的困难情况下，仍积极主动向省公司申请投资项目，通过努力工作和客服困难，全年共完成变压器安装投运xx台、电缆敷设x公里、线路绝缘化扩容改造x公里等工作，同时还完成老开闭所施工投运工程，并首次实现开闭所和线路合环不停电倒闸操作，大大减轻了负荷倒闸操作工作难度。可以相信，xx城网现在越来越坚强。

3、狠抓营销工作质量，强力推进规范管理。

在营销治理中全面实施规范化管理。即规范营业资料和营销机制，强化用电计量基础治理。加强表计的三封治理，从表计的走校，安装到表箱，层层加封。积极推广使用预付费卡表，对农村电管站淘汰型表计果断更新，努力降低表计耗电量，确保供电企业和客户利益不受损失；强化电费抄、收治理，制定抄表工作标准和质量考核办法，加大电费回收奖惩力度，重点抓好新户定册、电能终端采集抄表、回收等环节；狠抓报装流程管理，结合报装“三指定”专项治理工作要求，对报装资料进行逐步整理，重新多次组织客户代表学习研究报装工作各环节需重点掌握的要领和事项。开展专业计划管理，增强工作的指导性，使各项工作均作到了有计划、有布置、有检查、有落实、有考核，形成了人人有指标，个个敢争先的良好氛围。同时对存在的问题制定整改措施，找出对策，对症下药，狠抓落实，着力唱活营销这台戏。

4、以优质服务为引领，着力加强窗口建设。

及时分析形势，深入市场和客户进行调研，塑造企业良好的形象，保持市场占有率，拓展电力营销市场，以优促销，以销增效。为此，中心适时地制定经营策略：一是继续完善优质服务体系，大力建设营业示范窗口，着力强化“三做到”，即做到态度好、回答准、语言美；投诉举报“三及时”即及时调查处理、及时答复客户、及时处罚奖励，并全力兑现十项承诺，保证有求必应，有诺必践，建立一体化营销服务系统，把最好的服务质量送达客户，全年未发生责任投诉事件及媒体曝光事件。二是坚持诚实守信的原则，取信于客户，积极转变经营战略，全面实施优质服务促销战略，变卖方市场为买方市场，利用窗口接触用户的.有利优势，做积极开拓市场的有心人，抓住每一个有用的信息及时发展新客户，寻找新亮点，积极培植新的经济增长点。今年共发展新客户xx户，增加负荷xx万kva，为完成全年营销任务增添了新的血液。

5、积极探索科学管理，逐步完善机制改革。

针对中心班组机构设置不合理和基层管理人员不够等问题，春检工作结束后，公司由营销部牵头组织中心共派出x人，到xx开始进行学习考察，通过详细学习，了解看到了兄弟单位在营配各专业的优点和长处，中心结合部门实际情况对班组机构重新优化设置，成立生产组、95598调度班、客户代表组和配电修试班，增设了专责管理人员，同时完善了部分专业制度。事实证明，通过逐步完善机制改革，95598接通率由原来省公司倒数第二名上升至前五名；报装“三指定”工作通过省电监办严厉的验收检查；电费回收历史性比较轻松的完成双结零全年目标；违约窃电60指标提前一个月完成。客户服务中心机构设置和专业管理日趋完善和逐步走向正规。

在反腐倡廉方面，积极响应党中央的号召，认真学习有关的法律法规。在工作中，以身作则，不设“小金库”，自觉遵守上级的各项规章制度，坚持原则，廉洁自律。用实际行动来营造好的营销环境。

一年来，在本职岗位上，我做了大量的工作，取得了一定成效，但也存在一些不足之处：一是思想中有重业务治理轻理论学习的倾向；二是优质服务机制还没有完全顺畅；三是营销管理工作仍需细化。

在今后的工作中将着重对上述问题作出改进。

回顾自己一年来的工作，充分履行了自己的职责，取得了一定的成绩，总体是称职的。身扎基层乐奉献，情系企业求发展。在新的一年里，有上级领导的支持，班子的团结协作，职工的无私奉献，我一定会把工作做得更好更出色。

我的工作汇报完毕，请大家评议，谢谢大家！