最新邻居之间矛盾纠纷范文案例怎么写(实用16篇)

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邻居之间矛盾纠纷范文案例怎么写篇一

在我们的生活中，矛盾和纠纷不可避免地出现，无论是工作中还是个人生活中都会遇到。如何解决矛盾纠纷，化解矛盾纠纷，已经成为我们必须面对的问题。在这方面，通过案例演练我们能更好地了解和掌握矛盾纠纷解决的方法。

在学校中我们举行了一次矛盾纠纷案例演练，这个案例是有关班级联谊活动上的矛盾纠纷。我们小组被分配为家长代表，负责处理这个矛盾纠纷。我们在团队合作下，全面了解双方的情况，并对双方的需求进行了调查和分析，从而找到解决问题的方案。我们秉持“公平、公正、公开”的原则，公正处理了这个纠纷，决定了最终的处理方式。

通过这次案例演练，我意识到协商是解决矛盾纠纷的最好方法，而且协商是一项技巧活。要想顺利进行协商，我们需要学会提问和倾听，了解各方的利益和需求，把握好最终的处理机会。此外，我们还需要维护各方的尊严，尊重不同个体的权利和利益，理性地做出决定。

第四段：启示。

通过案例演练，我们不仅学会了如何化解矛盾纠纷，更加意识到了人际关系中沟通的重要性。要想让沟通顺畅、让人际关系和谐，我们需要勤于学习沟通技巧，学会换位思考、包容和理解，使我们更加容易与他人相处，化解矛盾纠纷。

第五段：结论。

矛盾和纠纷是人类社会不可缺少的部分，解决矛盾和纠纷不仅关乎着人际关系的发展和人民群众的利益，更关乎着国家和民族的发展。案例演练让我们更加认识到了解决矛盾纠纷的重要性和复杂性，学会更加科学而准确地化解矛盾纠纷，为促进团队和谐、发展壮大贡献一份力量。

邻居之间矛盾纠纷范文案例怎么写篇二

小矛盾小纠纷是日常生活中常见的事情，它们或许不太引人注目，但却能够给我们带来很多启示和教训。通过跳出具体案例，我带着思考的眼光，深入探究小矛盾背后的原因和解决方法。经过对多个案例的观察和总结，在这篇文章中，我将与大家分享我的体会和心得。

首先，小矛盾小纠纷通常源于对个人权益的维护。在我们的生活中，每个人都有自己的权益和利益需要得到保护。然而，当不同的人的权益相互冲突时，小矛盾小纠纷可能就会发生。比如，在一个家庭中，父母想要约束孩子多看书，而孩子却想要玩游戏。这种情况下的矛盾源于每个人对自己权益的保护。解决这样的小矛盾，首先需要人们明确自己的权益，并且平等对待他人的权益。

其次，小矛盾小纠纷常因沟通不当而升级。沟通是解决矛盾的关键，而小矛盾小纠纷往往在沟通环节出现问题。一个常见的案例是，两个室友因为对物品的使用和清洁标准不同而引发纠纷。这时，如果双方能够及时坐下来，用理性和尊重的态度进行沟通，解释自己的想法和需求，并且能够理解对方的观点，那么很可能问题很快就会得到解决。因此，我们需要学会有效沟通的技巧和方法，包括倾听、表达和妥协。

另外，小矛盾小纠纷的解决也需要合理的时间安排。有时候，人们会在小矛盾上耗费太多的时间和精力，忽视了更重要的事情。一个例子是，在工作中与同事之间发生意见分歧，如果我们为了争论一件琐碎的事情而耽误了工作进度，那就得不偿失了。因此，对于小矛盾，我们需要合理安排时间，不被其中的细节纠缠，而是关注解决问题的本质。

此外，小矛盾小纠纷背后也隐藏着个人情绪的脆弱性。有时候，一个人对小事情的反应可能过于激烈，这背后往往是因为他在其他方面存在着压力和不满。比如，一个人在工作中遭遇挫折，回家后发现家里乱七八糟，就会因小事而大发牢骚。对于这样的情况，我们需要提高自我认知，及时调整自己的情绪，不将负面情绪转嫁到小矛盾上，而是寻求解决问题的方式。

最后，小矛盾小纠纷虽然看似微不足道，但它的存在却能够帮助我们改进自己，提高我们的人际关系能力和解决问题的能力。通过经历小矛盾小纠纷，我们可以对自己进行反思和调整，更好地认识自己的需求和权益。同时，我们还可以学习如何与他人进行良好的沟通和合作，建立和谐的人际关系。因此，我们不应忽视小矛盾小纠纷，而是要以积极的心态去应对，从中找到机会来提升自己。

总的来说，小矛盾小纠纷虽然看似微不足道，但它们反映了我们与他人相处的种种问题和困难。通过关注和解决这些小矛盾，我们可以提高自己的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，从而更好地适应社会生活的各个方面。希望通过这篇文章的分享，人们能够认识到小矛盾背后的重要性，从而愿意面对和解决它们。

邻居之间矛盾纠纷范文案例怎么写篇三

矛盾纠纷案例演练是一项开展在单位组织中的矛盾纠纷案例模拟培训。每个人都有可能发生各种矛盾和纠纷，如何有效解决矛盾纠纷，是每个人都需要面对的问题。下面我将从三个方面来谈谈矛盾纠纷案例演练给我的体会和启示。

矛盾纠纷就像一棵树，树根代表矛盾纠纷的起因，天然的正处在地下，是别人看不到的，所以需要通过挖掘来看见。而树干和树枝是矛盾纠纷的表现，是显现在人们眼前的。正因为如此，所以通过一个个矛盾纠纷案例的模拟，可以让我们更好的了解我们在发展中所面临的各种各样的矛盾纠纷的机制。只有深入了解，我们才能找到更好的解决办法。

每个人在矛盾纠纷的解决中都有他自己的弱点和优点。在矛盾纠纷案例演练中，通过角色扮演，我深刻地认识到自己的缺点和不足，比如处理矛盾纠纷的时候，我经常会情绪化，缺乏冷静客观的头脑。演练不仅仅是对矛盾纠纷处理方式的理性思考，更是对每个人自身情感智商和分析问题的能力的考验。演练让我更明确地认识到了自己的不足，而意识到地也是改变自己的起点。

矛盾纠纷不是采取不理不睬、当做没看见而解决的。在矛盾纠纷解决中，需要运用一些高招，如调解、斡旋、协商等方式来达到化解矛盾纠纷的目的。通过矛盾纠纷案例演练，我逐渐明白了解决矛盾纠纷的方式，我更加熟练地掌握了一些有效应对矛盾纠纷的方法。

总而言之，矛盾纠纷是我们社会中不可避免的一个问题。矛盾纠纷案例演练最大的意义在于将高度复杂的人际关系，通过模拟具象化的手法，让我们在更加具体和直观的情况下，体验到案例中存在的问题和方案的利弊。对每个人来说，此次演练，促使我们关注自己发展中存在的矛盾和问题，同时也提醒我们注意有效解决和化解矛盾纠纷的策略，这对于每个人以及整个社会和谐稳定都是非常有意义的。

邻居之间矛盾纠纷范文案例怎么写篇四

（5月20日）。

一、排查措施及化解成效。

一是加强排查，不留死角。xx司法所积极指导各调解委员会开展矛盾纠纷排查活动，全面排查本辖区可能影响春耕生产的各类矛盾，对传统的家庭邻里纠纷、债权劳务纠纷、土地纠纷及购买制种种子、化肥、农药等产生的纠纷进行全面排查，对影响重大的突出问题和群众关注的难点热点问题认真掌握情况，及时做好稳控处置方案。确保不留盲区和死角，力求做到矛盾纠纷早发现、早控制、早解决。

二是履行职责，明确责任。要求各调解委员会要高度重视矛盾排查化解工作，调解委员会主任作为第一责任人，发挥好调解联络员的作用，对排查出的各类矛盾纠纷，要分析梳理、及时化解，同时对重大矛盾纠纷要加强情况报告和信息反馈工作，做好部门联动调处工作，确保辖区矛盾纠纷不上交，为维护辖区社会稳定筑牢第一道防线。

三是调宣结合，以案释法。开展“普法走在调解前”活动，引导村调解员、纠纷信息员、农村家庭法律顾问发挥普法先锋队伍作用，将调解工作与法治宣传、道德教育相结合，提高群众的法律素质和美德修养，从源头上消除矛盾纠纷产生的根源。在宣传教育工作中，要结合调解中遇到的典型案例开展，做到以法育人的，真正起到“调解一件事、教育一片人”的效果。

扎实的矛盾纠纷调处工作得到镇党委、政府的肯定，获得了群众的好评，有效的促进了辖区社会的和谐稳定。

二、存在问题和工作建议。

各级政府决策必须瞻前顾后、统筹兼顾，防止顾及一部分人利益化解个案矛盾引发更大的不稳定现象发生。尤其要把发展的速度、改革的力度与群众可接受的程度结合起来。制定任何涉及人民群众的决策都是需要深入调研、科学评估、统筹兼顾、科学决策，尽可能防止和减少新的群体性不稳定因素的产生。

一是理顺工作体制，落实主体责任。按照“谁主管、谁负责”原则，确定责任单位为责任人，主要负责事项实体性处理，政府部门要做好监督管理工作，对事件解决过程中的违规侵害对方利益的行为要及时进行查处，并做好督促，切实将事情解决好，不要事后留下隐患。在应由同级政府和部门解决权限内的问题，不应下转给没有解决权限的下级政府和部门进行解决。

在事件处理的问责上也应坚持一切从实际出发，实事求是原则。对政策法律规定和上级政府决定不能解决的矛盾纠纷事项、上级机关引起并自身解决不了的问题等问题，不应纳入下级的问责范围。

一是依照政策法规，抓紧开展对群体性诉求的研究和解决；二是依法维护现场秩序，引导群众理性解决问题。对群体性事件中采取大横幅、呼喊口号、拦截公务车辆、围堵党政机关和企事业单位扰乱工作和社会秩序的，公安机关予以制止、警告，对不听劝阻的依法处罚；对事件过程中借机打、砸、抢以及冲击党政机关、阻塞公路交通等扰乱公共秩序、危害公共安全的，公安机关应立即制止；对主要责任人予以治安管理处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任；对群体性事件中未经批准游行示威的，公安机关应当劝告、制止、警告，必要时依照有关规定强制带离现场；对利用群众进行破坏活动的人员和煽动、策划群众闹事，制造事端的组织者，司法机关应依法处理。

通过法制教育，提高领导干部特别是基层干部依法行政和科学决策的能力，减少因素质低、工作失误而引起的纠纷。充分发挥基层组织贴近群众的优势，结合普法宣传，广泛开展法律宣传活动，增强公民的法律意识、法制观念和道德修养，自觉做到依法办事，依法维护自己的合法权益。

一是加强干部作风建设。要培养领导干部敢于和善于做群众工作的能力，加大“一岗双责”检查考核力度，促使领导干部真正自觉地做好防患于未然、疏导于无形，及时妥善地处理突发事件。加强工作人员业务知识培训，强化应对和解决突发事件的能力。

邻居之间矛盾纠纷范文案例怎么写篇五

矛盾纠纷案件是社会生活中不可避免的问题。在解决矛盾纠纷的过程中，我们需要遵守法律、保护人权和维护社会稳定。最近，我参加了一次矛盾纠纷案例演练，对矛盾纠纷的解决方法有了更深入的了解，现在我想分享一下我的心得和体会。

第二段：了解案例背景。

在演练过程中，我参与了一个邻里之间的矛盾纠纷案件。原来的情况是，一位居民在自家院子里养了一只狗。但是他的邻居对这只狗感到不满，因为它经常在院子里叫，影响了邻居的生活。在这种情况下，邻居向法院提出了申诉，要求居民把狗送走。

第三段：解决问题的思路。

首先，我们了解了法律法规和有关法律的解释，梳理出了各自的主张，并了解了这些主张背后的法律实质。然后，我们开展了一系列构建对话渠道和建立沟通桥梁的工作。通过协商，最终达成了双方共同满意的解决方案。

在这个案例中，我们发现，协商和沟通是不可或缺的重要环节。只有通过沟通，才能理解对方的意见，寻找最佳解决方式。同时，法律知识是解决矛盾纠纷的重要基础，只有深入了解法律法规，才能更好地维护和保护人们的合法权益。

第四段：思考问题的方法。

在演练过程中，我们还发现了解决矛盾纠纷的思考方法很重要。我们不能简单地将问题看作是黑白两极，而应该争取寻找一个能够为双方提供互利共赢的方式。在矛盾纠纷的处理中，我们也应该注重彼此的交流和尊重。我们不能够将矛盾纠纷简单地看作是赢家和输家的局面，而应该寻求更加和平的解决方式，并保护我们社会的和谐稳定。

第五段：结语。

在我参与的这个矛盾纠纷案例演练中，我发现了许多新颖的思考方式和解决方法。我们每个人都应该保持开放的心态去面对矛盾纠纷，积极发现问题并解决问题。有时候，解决问题不一定要赢得最多的好处。可以通过学习和交流，探寻一个更加和平和理性的解决方式，这样才能为我们社会的稳定和谐奠定坚实的基础。

邻居之间矛盾纠纷范文案例怎么写篇六

矛盾是客观存在的，酒店服务行业也难免出现各种各样的矛盾问题。如何解决这些矛盾，让顾客和酒店达成合理的解决方案呢？通过分析酒店矛盾纠纷案例，我们可以获得很多有益的启示和体会。

第二段：案例一——关于预订问题的矛盾。

小王预订了一家酒店的房间，但在到达酒店时发现酒店已经满房了，他非常生气。酒店方面解释说是因为小王没有提前付款导致预订失败。最终经过协商，酒店方面退还了小王的定金并为其安排了其他酒店的房间。

从这个案例中我们可以看出，酒店方面在处理矛盾时应该注意满足顾客的合理需求，同时考虑到自身的利益，尽量通过协商的方式解决问题，避免引起更大的纠纷。

第三段：案例二——关于服务质量的矛盾。

小张入住一家酒店，但发现酒店的服务质量不符合他的期望。他向酒店提出了投诉并要求退房，但酒店方面没有及时给出合理的解决方案，导致小张情绪更加失控。最终经过调解，双方达成了退房并退还部分房费的协议。

这个案例告诉我们，在服务行业中，顾客的满意度是非常重要的。酒店方面应该及时听取客户的意见和建议，积极采取必要的措施提高自身的服务质量，消除因服务不佳所引发的矛盾。

第四段：案例三——关于维修问题的矛盾。

小李入住一家酒店后，发现房间里的空调不工作了。他第一时间向酒店前台提出了维修要求，但酒店方面没有及时处理。小李非常不满，甚至认为自己的利益受到了损害。经过协商，酒店为小李更换了一间房间，并送上了一份礼物作为道歉。

这个案例告诉我们，在酒店服务行业中，维修和维护设备的重要性不容忽视。一旦出现问题，酒店方面应该立即响应并及时修复，为顾客提供良好的住宿环境，同时也保障了自身的形象和声誉。

第五段：总结。

通过以上三个案例，我们可以看出酒店服务行业中的矛盾是时常存在的，如何处理好矛盾解决方案，是酒店经营者必须要面对的问题。在处理矛盾过程中，酒店方面应该尽可能地满足顾客的合理需求，同时考虑到自身的利益，通过协商的方式尽早解决问题。同时也要重视服务品质和设备维修，积极采取必要的措施提高顾客的满意度，保障自身的形象和声誉。只有这样，才能赢得更多的回头客和好评。

邻居之间矛盾纠纷范文案例怎么写篇七

2022年6月28日，新添镇刘家沟门村村民贺某某与单某某因家庭琐事发生矛盾，单某某起诉到法院要求离婚，新添法庭受理后，推送新添镇调解。新添镇综治中按照“一诉讼两推送”工作制度，将新添法庭对受理的离婚、家庭暴力、邻里争执等案件及时对接，并加强与该村级组织诉调对接，持续跟踪掌握，实现“诉源治理”。

在接到新添法庭“一诉讼两推送”贺某某与单某某离婚纠纷一案后，新添镇综治中心与刘家沟门村调委会衔接后，入户走访详细了解了双方如何恋爱的经历、生育情况、闹矛盾的原因、是否分居等基本情况。通过询问基本情况，让双方能够回忆之前的美好生活，珍惜美好婚姻，一起共同生活。但双方异口同声的要求离婚，不愿继续共同生活下去，矛盾的焦点就落到孩子抚养上了。在离婚后孩子由谁来抚养会更有利于孩子的健康成长，更有利于孩子的学习生活，是调解员应当充分考虑的情况。根据《民法典》第一千零七十六条【协议离婚】夫妻双方自愿离婚的，应当签订书面离婚协议，并亲自到婚姻登记机关申请离婚登记。离婚协议应当载明双方自愿离婚的意思表示和对子女抚养、财产以及债务处理等事项协商一致的意见。最终在调解员的不懈的调解下，双方最终达成了一致协议：一、男方贺某某与向女方单某某赔礼道歉；二、女方单某某向新添法庭提出离婚撤诉申请；三、双方和好，共同经营家庭，照顾教育孩子，好好生活。

离婚纠纷是民间纠纷中常见的一类纠纷，它与赡养、同居关系子女抚养等共同构成了婚姻家庭纠纷。婚姻是家庭的基石，夫妻关系不睦影响家庭和睦，如果调处不当的话，也会给社会带来不安定的因素。因此，正确处理离婚纠纷，调解夫妻矛盾，对建立和巩固社会主义制度下的夫妻关系和家庭关系，促进社会安定团结有重要意义。人民调解委员会调解离婚纠纷，要在坚持婚姻法的婚姻自由基本原则，提倡社会主义道德风尚的同时，尊重当事人的意愿，考虑当事人的实际情况，不得强行调解，不能生搬法律条文的规定，更不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。同时人民调解充分发挥了调解的职能优势，开展了源头化解工作，形成纠纷化解闭环机制，从而提高基层治理现代化水平，推进矛盾纠纷调处化解整体防控链，提升社会综合治理和矛盾源头化解水平，实现‘降警情、解矛盾、控发案、促平安’工作目标。扎实推进“我为群众办实事”活动，切实做到了矛盾纠纷第一时间发现、第一时间化解、第一时间稳控。

邻居之间矛盾纠纷范文案例怎么写篇八

（2011年10月10日）。

为了认真贯彻落实省、市重大社会矛盾和积案化解攻坚活动电视电话会议和全县开展重大社会矛盾和积案化解攻坚行动动员会议精神，乡党委、政府高度重视，通过加强组织领导，完善工作机制，整合力量，创新方法，止目前，全乡共排查矛盾纠纷3件，我们因案施策，确定了包案领导，明确包案人员，相关人员全部介入。

主要做法。

1、突出“三个到位”，切实加强组织领导。

一是思想认识到位。乡党委、政府一班人清醒的认识到，维护社会和谐稳定是改革和发展的前提条件，没有社会的和谐稳定，就没有农村经济社会的快速发展。在处理矛盾纠纷、开展排查化解工作中，切实把群众利益放在第一位，正确对待群众、坚定相信群众、全心依靠群众，牢记“守土有责、保一方平安”的政治责任，关注热点难点问题，密切掌握社情民情，认真搞好矛盾纠纷排查调处工作，召开了乡村两级干部关于开展重大社会矛盾和积案化解工作动员会，制定完成了《治平乡重大社会矛盾和积案化解攻坚活动工作方案》。

二是组织领导到位。为使社会矛盾纠纷能够消除在萌芽状态，确保社会矛盾纠纷排查化解工作的正常开展，乡党委成立了党委书记为组长，政府乡长、分管领导为副组长，综治维稳、司法、公安、教育、民政等部门主要负责人为成员的矛盾纠纷排查调处工作领导小组，并下设办公室挂靠乡综治办开展日常工作。各村也都相应成立了以村党组织书记为组长的矛盾纠纷排查调处工作协调领导小组，集合治保会、调委会、团、妇、兵、协会组织等相关部门工作力量全面开展此项工作，从而在全乡形成了“党委政府统一领导、村级组织、相关部门齐抓共管”的良性工作机制，实现了社会矛盾纠纷排查化解工作“纵向到底、横向到边”的工作格局。

三是工作落实到位。我乡建立了矛盾纠纷排查调处工作周汇报小结和月例会制度。并要求各村根据实际，每月也召开一次矛盾纠纷排查调处工作例会。例会的主要内容，是对各村前一个月的治安状况，纠纷调处、法制宣传、刑释解教人员安置帮教、社区矫正人员的思想动态等工作情况进行总结，对近期可能出现的各种不安定因素进行分析排查，研究重大疑难纠纷案件的调处方案以及对调委会、治保会主任进行培训，同时布置下个月的有关工作。

2、做到“三个靠前”，及时化解矛盾纠纷。

在排查化解社会矛盾纠纷工作中，全乡各级党员干部认真做到了“三个靠前”。

一是领导指挥靠前。对排查出的重大社会矛盾和积案，全乡各级领导干部以强烈的政治责任感，靠前指挥，面对面做好群众工作，决不回避矛盾，敷衍塞责，抢前抓早，及时采取措施，尽快控制局面，平息事态。

二是干部工作靠前。乡党委、政府按照“谁主管，谁负责”

结合的办法，实行了百分制考核，对每月布置的工作任务，凡是未完成的扣除相应分值，攻坚活动结束工作任务完成好的给予表彰，从而激发了两级干部的工作积极性。

4、狠抓“三个前移”，营造和谐稳定环境。

一是精力前移。乡党委、政府始终把稳定与发展放在同一高度上来认识，切实做到“两手抓”和“两手硬”。要求乡村两级干部牢固树立“领导就是服务”的意识，把主要精力放到抓基层工作，紧紧抓住群众关心和关注的热点难点问题，真心实意地帮助群众解决一些实际困难，力求通过及时化解一些社会矛盾，确保社会的安定稳定，从而促进地方经济的发展。

二是力量前移。全县重大社会矛盾和积案化解攻坚活动动员会议之后，我们进一步建立健全了乡村两级调解委员会的13个，调整充实调解成员87人，进一步加强了安宁村中心片矛盾纠纷排查，制作外围宣传牌、印制法律宣传资料等。

三是措施前移。乡党委、政府在去年村级组织换届的基础上，今年进一步健全以党支部为核心的村级组织建设，协调理顺党支部和村委会的关系，发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用；稳步推进农村基层民主政治建设，进一步提高群众对村级重大决策的民主参与程度；狠抓惠农政策落实的督察力度，特别是加强村级财务的公开水平，凡是群众关心的低保、救灾救济、粮食补贴、农资补贴和各种补偿等问题都做到及时公开、全面公开，真正做到了“给群众一个明白、还干部一个清白”；在构筑社会治安防控体系上，着力加强治安联防与治安巡逻，杜绝和减少治安隐患和漏洞，始终保持对违法犯罪人员的高压态势。

予一定标准的奖励。

我乡一定要以这次重大社会矛盾和积案化解攻坚活动为契机，积极探索新形势下开展矛盾纠纷排查调处工作的新路子、新机制、新方法，为推进全乡经济社会发展和人民群众富裕安宁做出积极贡献。

邻居之间矛盾纠纷范文案例怎么写篇九

第一段：引入背景和案例（200字）。

在我们的生活中，小矛盾小纠纷无处不在。它们或许看似微不足道，但却能够影响我们的情绪和人际关系。在我个人的经历中，有一个小矛盾小纠纷的案例给我留下了深刻的印象。这个案例发生在我与我的室友之间。有一天，我看到了室友将她的咖啡杯放在了我的桌子上。本可以是一件微不足道的小事，但却激发出了我的不快，并引发了我们之间的一系列摩擦。

虽然小矛盾小纠纷看似无足轻重，但其根源往往是人们对自己利益和权益的维护。在这个案例中，我认为室友将她的咖啡杯放在我的桌子上，违背了我对个人物品的尊重和占有权的维护。而室友可能觉得这只是一件微不足道的小事，她并没有意识到这对我来说是个大问题。因此，在解决小矛盾小纠纷时，我们应该理解到每个人的观念和利益都是不同的，而不仅仅是站在自己的立场上看问题。

第三段：正确处理小矛盾小纠纷的方法和技巧（300字）。

在面对小矛盾小纠纷时，我们首先要冷静下来，客观地看待问题。与室友的冲突中，我反思了自己的情绪和行为，并意识到我的不满情绪并非完全由于室友放杯子的行为所引起，而是叠加了其他的压力和烦恼。因此，对于这个小事，一定不能过度解读，以免让矛盾升级。其次，我们应该主动进行沟通和表达。当我们发现有小矛盾小纠纷时，应该及时与对方沟通交流，表达自己的想法和感受。在与室友交谈后，我才明白她的无心之举，并找到了解决问题的方法。最后，我们要学会换位思考。在处理小矛盾小纠纷时，我们应该尽量站在对方的角度去思考问题，理解对方的想法和需求。这样能够减少不必要的争吵和矛盾，维护良好的人际关系。

第四段：解决小矛盾小纠纷的积极意义（200字）。

正确处理和解决小矛盾小纠纷，不仅仅能够维护人际关系，还能够培养我们的个人素质和能力。首先，只有经历了小矛盾小纠纷的处理，我们才能提高自身的情商和沟通能力。其次，通过解决小矛盾小纠纷，我们能够培养自己的忍让和宽容的品质，学会从小事上放下自己的身段和面子。最重要的是，解决小矛盾小纠纷有助于维护一个和谐稳定的社会环境。当每个人都能够正确对待小矛盾小纠纷时，社会大家庭才能够更加和谐。

通过这个案例，我深刻地认识到小矛盾小纠纷的重要性和处理的技巧。以往，我可能会将这类问题放大，或者因此产生情绪和摩擦。但是，现在，我意识到小矛盾小纠纷本质上是可以通过友好的方式进行沟通和解决的。我们能够通过换位思考、主动沟通和客观看待问题，将小矛盾小纠纷化解于无形之中。同时，解决小矛盾小纠纷也是我们个人成长的机会，能够让我们更加理性、成熟和宽容。因此，在以后的生活中，我会更加注重对小矛盾小纠纷的处理，用理性和成熟的态度去面对并解决问题，以建立和谐稳定的人际关系。

邻居之间矛盾纠纷范文案例怎么写篇十

“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地多化解”。我镇不断深化“枫桥经验”原理内涵，有效推动专职网格员在矛盾纠纷多元化解中的积极作用，努力打造新时期基层治理“横店样板”。深化创新网格化管理。一是推进全科网格化建设，以划分的网格单元为纽带，将各网格组成一张网全面覆盖整个辖区，建立以镇调委会为主导，各网格内的专职网各员为末端的完整调解组织网络体系。二是完善镇综治指挥室作用。以四个平台为基础整合基层社会治理的各种资源，推动形成“四个平台+全科网格+综合指挥系统”的基层治理架构，将各事件进行分类梳理、逐级分流、按责转办。搭建平台强化专职网格员培训。每周邀请各部门、各行业的负责人对专职网格员进行多方位系统培训，特别是矛盾纠纷调解方面，已进行7次专题培训。结合典型案例，详细分析总结案例产生的原因及经验、教训，生动讲授了矛盾调解工作相关的法律知识，并结合具体调解难点给出了相应的提高调解成效的技巧和方法，引导网格员认真排查网格内矛盾纠纷，发现线索上报及时进行化解。

完善调处化解机制。一是健全矛盾纠纷早排查早发现机制，发挥专职网格员“一员多岗”作用，引导网格员在入户走访、收集民意的同时，开展矛盾纠纷“大排查、大化解”活动。二是落实“以奖代补”制度，出台制定矛盾纠纷化解奖励措施，鼓励专职网格员多参与化解矛盾纠纷。

今年以来专职网格员参与化解矛盾纠纷达308件，有力维护了辖区社会和谐稳定。现在专职网格员这支队伍已成为我镇矛盾纠纷调解的一股有生力量，为建设平安横店添砖加瓦。

10月4日，灰坪乡龙山村村民袁师傅和农产品交易中心的施工方产生矛盾纠纷，因在做砌坎挖地时不慎，造成袁师傅家后院土地坍塌发生矛盾纠纷。这事被正在巡查的专职网格员张月仙和邱渭根知道了，立即上报乡综合指挥室，并且第一时间前往调解。

村里在建的农产品交易中心，目的是为给村里增加集体性收入，但是由于施工方在工作中的疏忽，在做砌坎时不慎，造成袁师傅家后院土地坍塌，农产品交易中心后面需要挖去一部分土地做砌坎，但是后面又连着袁师傅家后院的土墙，挖了导致其后院土墙塌方，一直没有合理的解决，张月仙了解了事情的来龙去脉，认为这件事情可能需要村里出面协调后，立马将矛盾双方叫到现场，并会同村支部书记一同为其解决，经过测量塌方面积，确定了小面积的塌方并不会造成隐患后，与村支部书记商定，决定由村里对袁师傅塌方面积进行赔偿，并签订赔偿协议，袁师傅对赔偿方案表示满意。

邻居之间矛盾纠纷范文案例怎么写篇十一

社区网格化管理是一项社会管理创新工程，为把网格化管理做好，做实，做精，做细，社区通过健全服务网络，强化网格员服务素质，提高工作效能，实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。网格员坚持日巡访，及时发现问题解决问题，真正成为了居民的贴心人。

上周，网格员在网格内走访时，网格员到209楼前发现有很多积水，网格员顺着水流来向查找，发现水是4门流出来的。正在网格员准备进楼道门查看水来源时，203室的杨俊华(电话：131********)急急忙忙下楼和网格员撞个正着。203室的杨大姨上气不接下气，网格员马上扶住她让她别急。大姨边喘边说：“发河了，漏水了。”“哪家?哪漏了?”网格员问。“我们对门。”杨大姨喘口气急说。网格员马上上楼，猛敲201室的防盗门。敲了半天也无人应声，家中无人。网格员安排助理员通知楼下101室居民注意防水，自己马上通过网格住户底册查找201室的联系方式。找到了电话号，网格员马上打通该户电话。“你好，我是网格员，你家漏水了，请马上回来查看!”该户居民接到电话后，马上打车回来。他打开门一看，满屋地面高10厘米的水，热气扑脸，北屋还传来喷水声。大家跑进北屋，看到暖气管还在喷水，水已将家具等物品喷的湿透。网格员马上让该户居民用抹布堵住暖气漏水处，然后自己电话联系了热力维修站。经向热力询问得知可以先暂时关闭该门的热力阀门，网格员马上到楼下找来工具下到热力井内，关闭了暖气阀门，暂时控制了暖气漏水。一会儿功夫，热力维修的师傅赶到个201室，更换了破损的暖气管。网格员与该楼门的居民共同把水清理干净，重新打开了热力阀门。

网格员在帮助完209楼4门的居民后，拿上入户底册和日记本又继续了走访。201室居民一再表示让网格员歇会喝点水再走，都被网格员婉言拒绝了。全门居民共同感谢网格员和助理员，及时的解决了居民的实际问题。此次突发事件拉近了网格员和网格居民间的距离，使居民和网格员成了无话不说的亲人、朋友。通过网格员细致的工作，居民们都体会到了网格化的好，对网格化工作的开展增加了正能量!

国防楼社区。

2018年5月2日，新安社区网格员王泽波在日常巡查中发现海甸二东路路边的椰子树上有很多树枝已经干枯发白，摇摇欲坠，既影响城市美观，又有一定的安全隐患，网格员立即联系区园林的专业网格员，反映了这个情况，区园林局立即做出回应，派工作人员到现场修剪残肢断叶，已清理完毕。

2018年7月9日上午，万福社区网格员林学标在网格巡查时接到滨海华庭业主关于小区停电，急需解决的诉求。网格员立即在社区"12345"+网格化工作群中发布协查信息，供电所工作人员及时做出回应，第一时间赶往现场进行抢修。网格员在现场协调、配合职能部门与物业公司，安抚小区业主的情绪。经过抢修，于当天下午解决了问题。小区恢复了正常。对此，小区业主对网格员的快速反应，高效处理纷纷表示肯定!

一个身影，数年如一日，天天奔走于丹阳、永彬小区之间。这里的居民说，只需一个电话，我们就能在家门口见到政府。她说，我就是人民身边看得见摸得着的政府，居民的需要就是我行动的方向。她就是宜都市西湖社区4号网格员凌念。

西湖社区素有“枝城新城”之称。特别是该社区第4网格，所辖丹阳小区和永彬小区，住着枝城镇三板湖村、沿江村、洋溪村等9个村的搬迁户近2000人。今年以新增永彬小区二期240户，丹阳小区二期正在建设中。

眼看着楼房一栋栋拔地而起，基础信息采集任务重，基本公共服务需求大，治安维稳形势繁杂，网格服务管理工作难度可想而知。但凌念并没有被困难吓倒，而是选择从容以对。两年来，她起早贪黑，走家串户，用耐心、细心、爱心、责任心对待工作中的琐事、杂事、平常事。

去年4月5日，永彬小区4-2-202居民杨玉林家里‘下雨’，是楼上住户水管破裂导致，可楼上长年空置找不到人。杨玉林抱着试试看的心情给凌格格打了电话。凌念二话没说，立即赶到了现场。经过数十次的电话沟通，数天后，楼上曹师傅请人修好了破损的水管。事后，到小区入户走访的时候，杨大姐还开玩笑地对她说：“小凌，我家厨房不下雨了，心情也好了，这饭吃起来也香些了!”

2017年，宜都市文城市创建进入高潮。而丹阳小区和永彬小区是两个新安置小区，居民难改以前的生活方式，致使毁绿种菜、乱搭乱建、乱堆乱放、牛皮廯现象随处可见。根据文明城市创建要求，这两个小区必须整改。作为该小区网格员的凌念，当仁不让地就成了整改工作的先锋力量。一个月来，她早出晚归，加班加点、对居民进行宣传动员，联系居民收拾杂物、给少数不理解不支持的居民做思想工作，忙的不亦乐乎，整个人都瘦了一圈。可过程中，没有鲜花，没有掌声，只有责难，甚至是辱骂。但她没有退缩，没有怨言。功夫不负有心人，一个月后，当丹阳小区焕然一新，连当时极力反对的居民小刘也说“是应该搞一下，现在才像个小区，以后一定支持你们工作”时，凌念开心幸福地笑了，一切付出在那一刻得到了丰厚的回报。

网格员只是一个平凡的岗位，她没有惊天动地的壮举，只有在困难面前，在党、国家和群众需要的时候，挺身而出，用朴实细小的行动，诠释了对这份工作的忠诚和热爱!

邻居之间矛盾纠纷范文案例怎么写篇十二

2012年4月4日早晨，寒风凛冽，大雪纷飞，一个身着藏袍的年轻妇女蜷缩在天峻县阳康乡调委会门前，满身雪花，瑟瑟发抖，不停地喃喃自语：“活不下去了，活不下去了……”

调解员热情地把她请进调解室，一杯热茶下肚后，该女子向调解员哭诉了自己的不幸：她叫才白，丈夫云登嗜酒如命，经常对她实施家暴，让她更无法忍受的，是因夫妻矛盾丈夫还打骂她的家人。两天前丈夫痛打她后将其逐出家门，她无处安身，只能暂时栖身亲戚家中，要求调解员为她做主。

阳康乡调委会调解员意识到问题的严重性，顶风冒雪来到才白所居住的村社。经过走访了解到，两人已经结婚4年，因丈夫云登嗜酒后经常打骂妻子才白，致家庭矛盾不断上升，夫妻感情交恶，吵嘴打闹犹如家常便饭，社调委会多次参与调解，但效果不佳。4月1日，两人又因家庭琐事发生争执，丈夫云登对妻子才白拳脚相加，才白一怒之下离家出走，在亲戚家住了两天，丈夫云登对此不理不睬。

妻子才白在调解员的劝导下也表示愿意原谅丈夫两夫妻又重归于好。

据多次回访了解，经过此次调解后，才白夫妻相处和睦，恩爱有加，再未发生过纠纷矛盾。丈夫云登按照承诺积极履行家庭责任，想法设法改善生活条件，俩人的小日子过得红红火火。

邻居之间矛盾纠纷范文案例怎么写篇十三

8月2日早，光明街道社区网格管理中心光明管理站站长黄雄接到光明社区万丈坡工地项目挖掘机司机刘先生的诉求电话。根据刘先生阐述，万丈坡工地项目部与包括其在内的11名工人签订合约，2019年7月底前付清工资，共计31万元，但时间已过款项还未收到。

黄雄发现刘先生情绪比较激动，他在安抚刘先生情绪的同时立即赶往现场，并且通知工地项目部负责人到达现场，刘先生等11位未及时领到工资的工人也陆续到场。

在黄雄的劝说下，大家同意一起到光明社区群众诉求服务大厅进行沟通解决。经过拉锯式沟通协调，皆因各执一词而无结果。直到当天下午6时，双方仍僵持不下。黄雄安抚情绪激动的诉求工人，并与光明社区党委书记林海东对万丈坡工地项目部负责人进行沟通协调，要求其必须在近期内还清该欠款，最终万丈坡工地项目部负责人保证7日内还清该款项。

8月7日上午9时，劳资双方按时来到光明社区群众诉求服务大厅，万丈坡工地项目部负责人向刘先生等11位工人结清31万元款项。

8月12日，工人代表来到光明社区群众诉求服务大厅，为光明街道网格管理中心光明站送上“情系群众为民解忧”的牌匾。

邻居之间矛盾纠纷范文案例怎么写篇十四

社区网格化管理是一项社会管理创新工程，为把网格化管理做好，做实，做精，做细，社区通过健全服务网络，强化网格员服务素质，提高工作效能，实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。网格员坚持日巡访，及时发现问题解决问题，真正成为了居民的贴心人。

上周，网格员在网格内走访时，网格员到209楼前发现有很多积水，网格员顺着水流来向查找，发现水是4门流出来的。正在网格员准备进楼道门查看水来源时，203室的杨俊华(电话：131********)急急忙忙下楼和网格员撞个正着。203室的杨大姨上气不接下气，网格员马上扶住她让她别急。大姨边喘边说：发河了，漏水了。哪家?哪漏了?网格员问。我们对门。杨大姨喘口气急说。网格员马上上楼，猛敲201室的防盗门。敲了半天也无人应声，家中无人。网格员安排助理员通知楼下101室居民注意防水，自己马上通过网格住户底册查找201室的联系方式。找到了电话号，网格员马上打通该户电话。你好，我是网格员，你家漏水了，请马上回来查看!该户居民接到电话后，马上打车回来。他打开门一看，满屋地面高10厘米的水，热气扑脸，北屋还传来喷水声。大家跑进北屋，看到暖气管还在喷水，水已将家具等物品喷的湿透。网格员马上让该户居民用抹布堵住暖气漏水处，然后自己电话联系了热力维修站。经向热力询问得知可以先暂时关闭该门的热力阀门，网格员马上到楼下找来工具下到热力井内，关闭了暖气阀门，暂时控制了暖气漏水。一会儿功夫，热力维修的师傅赶到个201室，更换了破损的暖气管。网格员与该楼门的居民共同把水清理干净，重新打开了热力阀门。

网格员在帮助完209楼4门的居民后，拿上入户底册和日记本又继续了走访。201室居民一再表示让网格员歇会喝点水再走，都被网格员婉言拒绝了。全门居民共同感谢网格员和助理员，及时的解决了居民的实际问题。此次突发事件拉近了网格员和网格居民间的距离，使居民和网格员成了无话不说的亲人、朋友。通过网格员细致的工作，居民们都体会到了网格化的好，对网格化工作的开展增加了正能量!

邻居之间矛盾纠纷范文案例怎么写篇十五

在酒店管理中，矛盾纠纷是经常出现的问题之一。作为酒店从业人员，我们必须要处理好与客户之间的各种纠纷，这不仅关系到客户满意度，也关乎整个酒店形象。

在此，我想分享一个我所经历的一个酒店矛盾纠纷案例。这个案例在处理的过程中，让我深刻的认识到了如何积极主动的去化解纠纷，以达到双方都满意的目的。

第二段：案例描述。

我所经历的这个案例是这样的，在一家五星级酒店工作时，有位客人预定了套房，但入住时却发现酒店给安排了豪华间。客人认为这是酒店的失误，并要求退还差价。但是，酒店接待部门并未意识到这个问题的严重性，只是简单的道歉并表示无法以下调价。客人并不满意，于是向酒店投诉并要求直接返回豪华套房。

第三段：处理方法。

酒店管理层得知这个矛盾纠纷后，积极介入并启动了正式处理流程。首先，我们成立了由各部门主管组成的联合调查组，仔细听取了客人投诉的全部细节，并通读了酒店对应的政策条款。

在认真探讨和分析之后，我们意识到客人的要求确实是合理的，需要把错的事情改正回来。此外，我们还主动为客人提供了一些优惠福利，以做出更好的回应。这其中包括免费的房间升级，额外的服务设施以及餐饮折扣等。

第四段：体会与收获。

在之后的几天里，我们和客人有了多次的会面和沟通，最终达成了一个互惠互利的妥协方案，经过共同努力，纠纷得到圆满的解决。

在这个处理过程中，我认为最重要的是积极主动的沟通和有效的协商，让客户真正感觉到被重视和关注，从而下定决心留下一份好印象。

此外，这次事件也让我对酒店矛盾纠纷的处理提出了更高要求和更清晰的认识，即对客户要多关心，多倾听，以及在处理矛盾纠纷时，要遵循规则和政策，确保在合理的范围内处理好矛盾和纠纷。

第五段：结语。

最后，有效的矛盾纠纷处理是维护酒店形象和客户满意度的重要手段，也是展示酒店服务质量和管理水平的一个重要环节。我相信，在每个酒店管理者和从业人员的共同努力下，我们一定能够为客户提供更好的服务和管理，以及塑造出更美好的酒店品牌。

邻居之间矛盾纠纷范文案例怎么写篇十六

北头营乡党委（2011年9月26日）。

为确保新全乡政治安定，社会稳定和经济社会平稳健康发展，进一步强化基层基础工作。九月，在全乡大规模集中开展了社会矛盾纠纷排查调处社会治安重点地区突出治安问题排查活动，目标是通过在全乡大规模集中开展排查活动，实现进京非访和进京赴省集体访为零的目标。确保进京赴省到市到县集体上访大幅度下降，非正常进京上访大幅度下降，进一步规范信访秩序，确保全乡政治稳定、社会稳定。贯彻落实科学发展观、改善民生、促进和谐的一次重大实践活动，促进全乡经济社会又好又快发展。

一、主要做法及取得的经验。

近年来，乡党委、政府始终将深入开展社会矛盾纠纷排查化解作为建设社会主义新农村的有力保障，通过加强组织领导，完善工作机制，整合力量，创新方法，使各类矛盾纠纷得到全面及时妥善地解决，维护了稳定大局，助推了科学发展。自今年矛盾纠纷排查化解专项行动以来，全乡共排查出各类矛盾纠纷8件，全部化解。

（一）主要做法。

1、突出“三个到位”，切实加强组织领导。

一是思想认识到位。乡党委、政府一班人清醒的认识到，维护社会和谐稳定是改革和发展的前提条件，没有社会的和谐稳定，就没有农村经济社会的快速发展。乡党委、政府紧紧抓住对待人民群众态度问题这个根本，牢固树立群众观念和宗旨意识，在处理矛盾纠纷、开展排查化解工作中，切实把群众利益放在第一位，正确对待群众、坚定相信群众、全心依靠群众，牢记“守土有责、保一方平安”的政治责任，关注热点难点问题，密切掌握社情民情，认真搞好矛盾纠纷排查调处工作，有效维护了社会稳定。二是组织领导到位。为使社会矛盾纠纷能够消除在萌芽状态，确保社会矛盾纠纷排查化解工作的正常开展，乡党委成立了党委书记为组长，政法书记为副组长，综治维稳、司法、公安、民政等部门主要负责人为成员的矛盾纠纷排查调处工作领导小组，并下设办公室挂靠乡综治办开展日常工作。各村也都相应成立了以村支部党书记为组长的矛盾纠纷排查调处工作协调领导小组，集合治保会、调委会、团、妇、兵等相关部门工作力量全面开展此项工作，从而在全乡形成了“党委政府统一领导、村级组织、相关部门齐抓共管”的良性工作机制，实现了社会矛盾纠纷排查化解工作“纵向到底、横向到边”的工作格局。三是工作落实到位。我乡建立了矛盾纠纷排查调处工作月例会制度。并要求各村根据实际，每月也召开一次矛盾纠纷排查调处工作例会。例会的主要内容，是对各村前一个月的治安状况，纠纷调处、法制宣传、刑释解教人员安臵帮教等工作情况进行总结，对近期可能出现的各种不安定因素进行分析排查，研究重大疑难纠纷案件的调处方案以及对调委会、治保会主任进行培训，同时部臵下个月的有关工作。自建立此项制度以来，不论是乡领导更换，还是部门人员变动，矛盾纠纷排查调处工作例会均未停止过。对一些重大疑难纠纷，乡党委、政府主要领导还亲自参加研究、及时部署，确保排查化解任务落到实处。

2、做到“三个靠前”，及时化解矛盾纠纷。加大改革力度，致力发展经济，提高人民生活，是维护社会稳定的根本目的。在排查化解社会矛盾纠纷工作中，乡各级党员干部认真做到了“三个靠前”。

一是领导指挥靠前。处理群体性、突发性事件时，全乡各级领导干部以强烈的政治责任感，靠前指挥，面对面做好群众工作，决不回避矛盾，敷衍塞责。通过积极主动，抢前抓早，及时采取措施，尽快控制局面，平息事态。二是干部工作靠前。乡党委、政府按照“谁主管，谁负责”和“属地管理”的原则，认真落实矛盾纠纷排查工作责任制，加大排查调处力度，及时把群众反映的问题解决在基层，化解在萌芽状态。在此基础上，加强信息报送和通报工作，对可能出现的群体性事件和异常上访信息，及时向上级有关部门报告，做到防范在前，处理及时，增强工作的预见性和主动性。三是宣传教育靠前。乡党委、政府切实加强对干部和群众的法制宣传教育，努力增强干部法制观念和法律意识，充分利用法律武器，积极依法调处，化解矛盾纠纷。同时，采取发放宣传单、大集日集中宣传、法制讲座等形式，教育群众正确处理法律纠纷、邻里纠纷、家庭纠纷等，认真学习《村民委员会组织法》、《治安管理处罚法》、《信访条例》等法律法规，引导群众正确行使民主权利，使群众知法、懂法、守法，按照正常渠道反映和解决问题。

为有效开展工作，北头营乡在深入调研的基础上，建立了三项工作机制。一是建立层级管理机制。即由乡党委负责调解跨村、邻乡以及一些重大的矛盾纠纷；乡调委会负责调处本乡重大疑难和村调委会久拖不决的纠纷；村调委会负责调处本村一般性纠纷，从而形成了全方位的点、线、面三级防范机制，增强整体防控能力。二是建立包案调处机制。将每起纠纷具体落实到人头，做到“四定”、“三包”，即：定牵头领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，包调处、包跟踪、包反馈。新形势下农村矛盾纠纷呈现出“群体性、复杂性、易激化、难调处”等特点，要把复杂疑难的矛盾纠纷调处好，解决在基层，消灭在萌芽状态，单靠一个单位或几个人是难以做好的，必须协同各方面力量，群策群力，才能使矛盾纠纷得到有效化解。为此，北头营乡在建立矛盾纠纷排查调处工作例会制度的同时，确定土地、林业、民政、计生、妇联、团委、经管等部门为矛盾纠纷调处联动单位，并明确了相应的责任，为有效平息纠纷提供保证。例如，在农村集体林改制过程中，因历史遗留问题，许多山林权属不清，村与村之间常为山林归属问题发生争执，留下纠纷隐患。为此，北头营乡及时组织司法、林业、公安、民政、土地等部门深入农村调查走访村老人，查阅乡、村所有相关的历史资料，经过周密调查取证，掌握了第一手资料后，及时召集村干部和村民代表召开协调会，通过摆证据，讲道理，陈述利害，最终确定山场界线，及时消除了隐患。三是建立工作奖惩机制。实行月考评与年度考评相结合的办法，对每月布臵的工作任务，凡是未完成的扣除相应补贴，当年工作任务完成好的给予表彰，从而激发了两级干部的工作积极性。

4、狠抓“三个前移”，营造和谐稳定环境。地方的经济发展，离不开一个和谐稳定的社会环境。近年来，在维护社会稳定工作中，北头营乡努力做到“三个前移”。

一是精力前移。乡党委、政府始终把稳定与发展放在同一高度上来认识，切实做到“两手抓”和“两手硬”。广大党员干部积极加强理论学习，提高政治敏感性。及时分析和研究新形势下的新情况、新问题，不断增强处理复杂局面下各种难点热点问题的能力。各级领导干部树立“领导就是服务”的意识，以人民满意为最高标准，把主要精力放到抓基层工作，紧紧抓住群众关心和关注的热点难点问题，真心实意地帮助群众解决一些实际困难，力求通过及时化解一些社会矛盾，确保社会的安定稳定，从而促进地方经济的发展。二是力量前移。近年来，北头营乡进一步加强了以村党支部为核心，村委会为依托的治保会、调委会等群众自治组织建设，全乡目前共建立调解组织7个，调解人员达21人。各基层调委会、治保会按照上级的要求，基本实现了规范化运作，群众自治能力得到明显增强。三是措施前移。乡党委、政府进一步健全以党支部为核心的村级组织建设，协调理顺党支部和村委会的关系，发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用；稳步推进农村基层民主政治建设，严格执行村级事务决策程序，进一步提高群众对村级重大决策的民主参与程度；狠抓党务、政务、村务的“三公开”督察力度，特别是加强村级财务的公开水平，凡是群众关心的土地调整、征地、拆迁、各种补偿等问题都做到及时公开、全面公开，真正做到了“给群众一个明白、还干部一个清白”；在构筑社会治安防控体系上，着力加强治安联防与治安巡逻，杜绝和减少治安隐患和漏洞，始终保持对违法犯罪人员的高压态势，对各类突出治安问题定期进行集中整治，创造了良好的社会秩序。

（二）取得的主要经验。

在具体的工作中，我乡立足实际，做了一些大量卓有成效的工作，取得了一些微不足道的成绩，也积累了一点点经验，主要有以下4点：

1、预防矛盾纠纷突出一个“早”。

一是要加强“六五”普法的宣传力度。人人要守法，个个要懂法，依法办事，依法行政，从干部依法行政角度来说，现在的基层管理绝不同于计划经济的年代，过去的工作作风，工作方法在现在的情况下，是肯定行不动的，因为你不学法，别人在学法，你不懂法，别人已懂法，现阶段非常突出的，有些上访对象，说起法律是一套一套的，讲起政策是头头是道的，现在干部必须依法行政，依法办事，否则就违法，成被告无法开展工作。再从老百姓角度来说，通过学法、懂法后既监督干部依法办事，又能依法维护自己的权利。同时懂法后，也能依法办事，避免盲从使，胡来乱搞，减少矛盾纠纷的发生量。

二是严格制订和履行村规民约。村规民约是村居自治组织和村民代表共同制订的规章制度，又是全体村民行为规范，可以说是得到法院部门的认可。如法院判决时遇到合情合法或者是有些方面法律规定不详细的就参照了村规民约和民间风俗等办法判决。村规民约是农村中的行之有效的管理措施，既通俗易懂，又方便操作，也便于村民执行。村居干部和村民代表只要严格履行，矛盾纠纷就会大幅度下降，就能是各种矛盾纠纷控制在萌芽状态。三是规范合同管理，严格程序办事。首先是合同签订要规范，签订合同之前应该按相关程序，公开竞标，决不能少数人说了算，搞议标。如果不公开，会导致相关矛盾发生。村在决定村级重大事务时，严格按照村级重大事务民主决策“四议两公开”开展，做到了程序合法，确保合同不违法的情况下才能签订，不仅搞活了经济，更是形成了稳定发展的良好局面。其次是严格履行合同，如遇到特殊情况，必须经过村民代表讨论确定结算办法，决不能少数人说了算。

2、矛盾排查掌握信息要突出一个“准”。

完善排查机制，超前稳控矛盾隐患。按照“预测走在排查前，排查走在调解前，调解走在激化前”的工作思路，具体排查中，我乡重点掌握四个方面：一是矛盾纠纷排查必须有一个完整的队伍；二是搞好经常性排查，一般情况下组织相关人员每半月排查一次，每次排查都要认真填写矛盾纠纷排查工作情况记录表；三是搞好集中排查。针对重大节日和敏感时期矛盾易发的特点，集中力量开展排查，主要查重点人员，重点部分。努力做到问题早发现、早报告、早处臵，防患于未然；四是搞好联合排查。对劳资纠纷，拆迁安臵，土地承包，计划生育等一些涉及面广，影响大的矛盾问题，组织有关部门联合开展排查，了解掌握有关政策措施的落实情况，及时采取有效防范措施，避免引发矛盾和问题。总之只要及时排查，准确掌握信息，就能掌握调解和稳控的主动权。

3、矛盾纠纷发现突出一个“快”。

矛盾纠纷的发生具有偶然性。有相当大的不确定因素，相当一部分的矛盾纠纷属突发性。一旦发生矛盾纠纷必须快介入、快调处，这样可以避免矛盾的激化，避免事态扩大，减少调处工作的难度。只要及时介入，早疏导、早调处，大事化小，小事化了，矛盾纠纷一旦发生，必须快介入，快调处，绝不能相互扯皮、相互推诿。

4、矛盾纠纷调处突出一个“巧”。

调解人员在调解中要注意自己的语言，这对调解的成功率有较大的影响。在调解中，调解人员的语言表达是至关重要的。我们的发言应当客观，准确，慎重。在调解时机不成熟时，对当事人争议过大，过于敏感的问题应慎重提及，不宜评判。须要作出评判的，要注意表达上的明确性，准确性，合理性，要让当事人在幽默、友好和推心臵腹的气氛中受到感化和心灵的洗礼，接受批评、教育，从而明理、通情。不能让当事人因我们的语言表达或肢体语言的不当而对调解人员产生怀疑，激化矛盾，造成调解局面的紧张，增加当事人心理上的对抗情绪。

二、下一步工作计划。