护理管理者文案范文范本(优质17篇)

无论是在学习还是工作上，我们都需要不断提升自己。怎样将自己的思考和观点融入到总结当中，使其更具独特性？为了帮助大家更好地写出完美的总结，我整理了一些相关范文供大家参考。

护理管理者文案范文范本篇一

1．在院长或护理副院长的领导下，组织和管理护理部，负责全院的护理业务和行政管理。

2．负责制订护理工作的长远规划和根据医院中心任务安排具体计划并组织落实。

3．负责制订和修改全院护理规章制度、护理常规操作规程、质量标准等，并组织实施，检查指导工作，不断分析评价、提高创新。

4．建立和健全护理组织系统，合理配备人员，与人事部门合作搞好护理人员的调动、任免、晋升、奖罚工作。实施护理人员教育与业务技术训练，提高护理管理人员和护士的素质。

5．教育护理人员热爱专业，关心他们的思想、工作和生活，协助解决实际问题，以充分调动积极性。

6．定期检查评价护理质量，防止差错事故的发生。

7．组织领导护理业务学生及进修人员的临床教学，认真完成教学与实习计划。

8．组织护理科研和技术革新，并结合临床总结经验，开展学术交流。

二、护理管理的基本要求

（一）加强计划，开拓进取

制订护理规划，对工作进行总结，是护理管理的基本职能之一。护理管理者要有组织、有步骤地开展常规工作，完成护理的任务并保证质量，解决存在的问题，并具有开拓精神、发展的眼光，了解国内外护理发展的新形势，创造性地工作。

（二）重视反馈，掌握信息

信息反馈是做好护理质量管理和做出科学决策的基础。一个护理管理者应有灵敏的信息反馈渠道和分析处理能力。

（三）培训骨干建设梯队

护士长是第一线管理者，是护理队伍的骨干，是完成各项任务和实施计划的具体承担者。各级护理管理者均应充分发挥下属的积极性，培养各方面的骨干以促进全院护理队伍的发展。

（四）抓好继续教育、在职教育，提高素质。

护理工作是知识型的'工作，需要终身的接受教育和知识更新，这是护理学科发展的保证。既要重视医德、医风等思想教育，也要重视业务、技术素质教育。

（五）调动每个员工的积极性，共同参与管理。

护理工作的主体是广大护理人员，繁重的护理任务是由广大护理管理者和护理工作者共同来完成的。只有使每个人的积极性都能充分发挥，都来关心队伍的建设，专业的发展和质量的管理才能全方位地提高。所以，一个好的管理者首先应该是一个好的激励者。

（六）深入实际，掌握准确的第一手资料

了解实际情况，加强面对面的领导，发现问题及影响因素，密切上下级间的关系，避免官僚主义及偏听偏信，正确做出决策。

（七）加强部门间的协作

加强护理组织系统与行政、医疗、医技、后勤等部门间的协调，以及建立必要的工作制度，使工作秩序井然，也是护理管理工作的基本要求。

（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责

1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。

2、建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。

3、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。

（二）切实落实基础护理职责，改善护理服务

4、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。

5、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并实行院务公开。

6、临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，实施成组护理，增强护士的责任感，密切护患关系。

7、为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。

（三）深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵

8、将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。

9、不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

（四）充实临床护士队伍，加强人力资源管理

11、医院结合实际，探索实施护士的分层级管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。

（五）完善临床护理质量管理，持续改进质量

12、完善临床护理质量特别是基础护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实。

13、护理管理部门与临床科室建立落实基础护理的责任制，按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将       经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进护理质量。

14、严格执行基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达到要求。及时准确执行医嘱。配合医疗开展临床路径、单病种质量控制。

15、取消不必要的护理文件书写，简化护理文书。具体要求根据省卫生厅规定执行。

（六）高度重视临床护理工作，保障措施到位

16、医院领导 要高度重视临床护理工作，把这项工作作为医院“抓服务、树形象”的重要契机，明确和落实医院各有关部门的职责分工，形成全院共同的工作目标，在全院营造良好工作氛围，调动广大护士积极性。

17、医院要切实履行领导 责任，加强有关部门团结协作，加大经费投入，提高护士福利待遇，向临床一线倾斜，实行聘任制护士同工同酬，调动各方面力量为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。

18、医院要完善和配备患者住院基本生活条件，为实施无陪护奠定基础。示范病房管理规范、环境整洁，患者满意度达到98%以上。

护理管理者文案范文范本篇二

护理部重要职能就是保证医院的护理质量，切实落实医生的各项治疗、护理措施，为患者提供高效、优质、安全的护理服务。护理质量管理工作就成为护理部工作的绝对重心，护理质量保证的方法包括从人员培训到质量控制等多个环节。鉴于我国护理教育和护理队伍素质的具体情况，也由于我们独特的护理质量管理模式，使得护理部对临床护理人员的检查督导任务量成为医院各专业，甚至是全社会各种职业的之最。

虽然检查和管理的力度很大，临床护士的质量自控能力及质量标准的依从性之间差距依然显著，如何建立“患者满意为中心，护士自控为导向”的质量管理模式，特提出以下十项流程要素，供护理部管理人员应用。

一、掌握最新版本质量标准

护理部主任即相关人员必须及时掌握和应用卫生最新的《医院质量评价标准》，及时掌握相关质量标准的最新进展和改进情况，如目前应用的卫生部《医院最新医院评价》为2015年9月份发布，各省相继有省级《医院评价标准》配套出台，急诊室、手术室、icu重症监护、新生儿产科、血液透析室等特殊科室管理标准，卫生部均于2015年相继出版，护士人力配置（护士条例）、医院安全管理目标、病人服务管理、卫生人才培养、优质护理服务示范工程实施标准、2011三级医院优质护理评价标准、2011三级医院评审标准等均有明确最新文件，作为护理部主任要在第一时间学习，第一时间发布给相关科室，要准确掌握应用。避免主任都不了解最新质量管理标准的滞后管理的尴尬局面。

二、简约合一、服务临床的控制模式：

护理质量管理的目的是帮助护士长规范管理科室，护士能规范执业，从而达到优质护理，病人安全的目标，达到使护士规范执业，完成患者护理目标的目的。如此，护理部以及任何非临床科室都具有临床护理工作的保障和服务职能，如何将各种支持系统做到位，使各项质量管理工作起到支持保驾的作用，这是护理管理的核心价值。

面对众多的护理工作项目、面对不同层次的医护人员、面对来自各级的多种质量标准要求、面对各级的质量检查和质量活动，医院高层护理管理者必须有整合能力，将各种检查标准和活动整理，相近的项目及要求放在一起进行归类梳理，无论上级下发的哪种活动和标准，都可以通过归类分析，将互相连贯及矛盾的标准分析整理，制定出即适合本院又符合上级要求的最新质量检查标准，使各级护理管理人员，以及临床护士看到的只有一个标准，也是最新、最全、最准确的《护理质量评价标准。避免向临床发放多个质量标准和要求，使护理部和护士长都处于没有头绪的质量应对状态，以及多头甚至互相矛盾的质量检查标准。

三、每月检查为单项护理质量提升月

按照卫生部或各省市的要求，护理部的质量控制活动为月、季度、年的检查，护士长的质量管理还要求周检查，还有夜班的质量检查，使得广大临床护士好像惊弓之鸟，经常处于被检查状态，高频次的检查以及低素质的状态，使得护士为了迎捡而规范，只要没有人检查就处于更不规范状态，丧失了质量自控意识和能力，很多护理部主任也苦于检查与效果的非同步状态。如何能使检查具有效果，如何将效果保持，如何减少检查工作的忙碌和烦扰，建议将护理检查制定为：月检查单项重点、季度检查单项重点以外的项目、年度检查将平时检查汇总评价，这样就将护理质量检查为每月一项急需改进的工作，每季度的检查范围为除外前两个月已经规范的项目，这样避免重复劳动，护士也便于规范本季度没有规范的项目。

四、开展单项质量规范竞赛

医院的质量管理要具有明确的目标意识，护理部应由针对性的开展的月单项质量检查规范活动，如护理单元各室质量达标月，将全院达标科室评比选出2—3个示范科室，全院护士可以去参观学习经验，被选为达标科室的护士长或质量护士鼓励介绍经验，以及成为小批各室质量管理的检查官及评委，使得医院因为每月的单项质量活动，短时间内逐步提升全院护理质量。

可以通过每月开展的质量达标活动：配药室规范管理达标活动、各室规范整洁、物品分类存放、责任护士岗位工作规范活动、办公室管理规范、重患护理质量规范活动、护理记录质量评价活动、护士长病房管理规范、护士长排班责任到人、动态排班评比、输液病人质量规范、护理查房质量评价、床头交接-班质量活动、导管护理质量规范活动月、手术后病人护理质量活动、告知与健康指导质量活动等等。将大部分检查项目以月检查重点，月评价竞赛的形式，连续两年评价优良挂授明牌匾，可快速提升质量，并保持该项质量稳定性。

五、建立质量信得过护士活动

护士工作是个重复性极强的职业，很多操作项目都是无数次重复，而且护士学校就开始学习，即使操作的不规范，也不是不会，主要是环节和主要原则把握的不好，加之紧张心理所致。大部分护士在长年重复性操做中，仍然操作不规范，很大程度是质量意识和自控能力不够，而有大部分护士是能够规范的操作，并具备自控能力的。

面对不同类型的护士，我们都统一的年年月月如此不变的检查，很容易引起护士的职业倦怠，以及淡化职业激-情，建立《操作信得过护士》制度，对于联系两面各项技能操作优良，或单项技能操作达标的护士，以后不再考试检查，而激励他们带教，参与质量检查，或做医院及科室教练，激发高年资护士自觉执行操作规范，建立技能操作的三原则制：最高无菌的原则、最高安全的原则、最小疼痛的原则。

避免大量无效的重复检查，加大管理人员的工作压力，增加临床护士的职业倦怠，保持护士技能操作规范的稳定性。

六、护理质量检查的指导服务功能：

护理质量检查的低层面和考试高频率，是目前护士职业倦怠和离职的重要因素之一，

护士以外的各届人士都知道护士职业总有检查和考试，面对目前各级医院由于医保报销问题和健康意识增强的原因，护士处于岗位压力和检查考试双重压力之下。鉴于护理质量检查标准的过细，以及越下级标准越过细的情况，医院护理管理人员对护士的训练几乎是处于应对检查的质量控制模式。如何将检查变为服务，如何使护士欢迎和接受质量督导，如何不使忙碌的护士因检查而接受更大的压力，另个方法就是加大检查的服务职能，弱化检查的批评的负面效应。在质量管理中，1、要对计划规范的护理项目公布于护士一段时间，让他们自觉的训练和规范自己的工作行为，2、开展示范或放录像示教，4、大家讨论该项目检查标准，提出应修正的操作流程和扣分条款。5、本科室进行大家自考，在单元护士都熟练了解操作的相关事宜后，开展质量检查和指导，使护士成为主动控制质量标准的人。

七、季度质量控制的方法

八、护理质量检查的.扣分和加分

护理质量检查后的排名和扣分，几乎是各医院的经典控制办法，扣分和加分相结合，对于某项工作做的特别标准、规范，为全院提供良好的借鉴经验的科室，可以给予加分。对于科室初次出现的问题给予警示，再次出现的问题给予扣分，第三次如果还出现相同的问题则给予加倍扣分和相应的处理。

九、制定个性化的质控计划：

为每个科室制定个性化的质控内容，比如，血液内科，在健康宣教方面着重于患者对糖尿病饮食的掌握，和胰岛素注射方面的知识等，肿瘤内科，着重于质控静脉输液的护理，特别是使用化疗药物患者的静脉留置针、picc导管的护理等。神经内科，着重于肢体的功能锻炼等诸如此类的质控方式，避免了千篇一律的质控内容，却忽略了重点的安全隐患。

十、为科室建立质控档案

将每个月的质控反馈表按科室分别存档，建立科室的质控档案，每三个月，将质控结果汇总，归纳科室重复出现的问题，分析原因，与科室护士长沟通，制定切实可行的整改措施，并监督实施，跟踪整改效果，保证护理质量的持续改进。

引言。部门管理者的基本职能，包括了计划、组织、领导和控制，以及其他的指挥、协调、控制、人事、监督等，本文以前四个基本职能要素进行阐述。

一、计划。

设定目标并决定如何去实现目标。

个人计划。对于部门经理、主管、一线员工而言，除了设定岗位目标，为部门以及企业目标的达成做出贡献，个人计划还应包括每一个人的职业生涯规划，即为个人职业发展设定目标。此外，个人计划的另一个重要应用是有效管理个人时间。

行动计划。在设定目标之后，就要决定如何去实现目标。如果说目标是你想去的地方，那么行动计划就是指引你如何到达那里的地图。行动计划是一个如何去实现目标的计划。

部门主管在制定行动计划时，必须回答几个问题（要点）：

。做什么：明确需要完成的任务。

。谁去做：确定承担任务的部门、岗位和人员。

。何时做：任务的开始和结束时间，或事件长度。

。何地做：在什么地方开展工作。

。如何做：确定计划实施的步骤。

权变计划。经验告诉我们，事情未必总是按计划进行。权变计划是指，如果未来遇到什么变化不能按原计划执行，那么你现在就要计划做些什么来应对未来可能出现的情况。提前识别出将要遇到的风险，制定一个权变计划将增加机动性。权变计划不一定是书面的，但管理者必须事先对未来计划实施过程中可能遇到的问题进行评估和预测，提前考虑到如果这些问题出现了，应当采取什么应对措施，而不至于措手不及。

二、组织。

组织是依据惯例目标和管理要求，把各要素、各环节、各方面，从劳动分工和协作上，合理地组织成为一个协调一致的整体，最大限度地发挥人和物的作用。包括设计组织结构、安排资源、分配工作，以实现目标。

设计组织结构。即使在一个只有两人的企业立，也需要通过分工和协作才能完成企业的目标。组织结构正是对工作任务进行分工、组合机协作的模式。

作为一个部门主管，你负有设计所在部门组织结构的责任。你也可能参与设计整个企业的组织结构，与其他部门经理一起讨论工作流程、分工与协作。

安排资源。一旦确定了目标和实现目标的途径，接下里就要合理地安排资源，包括人员、资金、场地、物资等。部门主管需要一定数量和合格的人员来完成任务的职权、跟踪。

三、领导。

领导是以一定方式影响员工的行为。其可以通过沟通、培训、指导、激励、劝导处罚等方式影响员工的行为。

沟通是部门主管的核心工作。作为一个部门主管，在每天的工作中，几乎都要与上司、下属、同事联系和交流，有时还需要与客户接触，，以及通过多种渠道掌握外部市场情况，这些沟通可能要占去你3/4的工作时间。由此可见，沟通是部门主管的核心工作。

沟通的功能。对于部门主管而言，沟通有四种重要的功能：控制、激励、情绪表达和信息。

四、控制。

所谓控制，就是监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程，是根据政策、目标、计划、标准以及经济原则对管理活动进行监督、控制和检查。

计划，为单位成员指明了方向，对未来的变化进行预测，减少了重复和浪费性活动，有利于进行目标控制。

组织，通过不同层次的权力与责任制度，具体的分工与协作，向着组织的方向前进。

领导，通过有效的方式、方法，协调与人、事、实践之间的关系。

控制，以机构目标为方向，通过监督、纠偏等环节，来实现机构绩效目标。

部门管理者只有在实践中掌握以上要素，才能够有效实现部门管理目标。

护理管理者文案范文范本篇三

尊敬的各位领导，同事们：

大家好！ 

我经院科两级领导批准，于2015年9月1日到华西医院胃肠外科参加为期3个月的进修学习。在学习期间，遵守上级医院各项规章制度，认真学习胃肠外科护理基础知识及操作和先进的管理理念。通过3个月的临床学习实践，较好地完成了进修学习任务。现将学习情况作如下总结，并简要汇报如下：

一、 科室护理管理 

2、 实施以病员为中心的整体护理理念。从病员入院到出院期间，都由主管护士和分管护士具体负责。从晨间护理、基础护理到治疗一步到位，并做到心中有数。在力所能及的范围内满足病员的需求，让病员及家属感到放心、安心。

二、 具体护理操作有了新的认识 

3、 引流袋的更换 引流管道均注明管道名称、留置时间，每周2、5交替更换。

4、 护理文书的书写 使用全护理电子文档。首次护理病历使用电子模块，其余的都和我们大致相同。

5、 化疗 化疗病人一般六个月为一疗程，每月一次，为期一天。

谢谢大家！

应香港护士训练与教育基金会的邀请，与来自内蒙、安徽、江西、河北、广西、吉林、四川等省市的18名护理同仁一起，赴港学习考察。通过2周的参观学习、讨论交流，近距离了解了香港医疗卫生发展与护理管理的现状，感受到了香港护理人员的团结协作、仁慈关怀、奉献敬业的思想，学到了先进的护理管理理念与管理知识，看到了内地与香港护理管理中存在的差异，受益匪浅。

一、护理管理体制

护理管理体系由护理总经理、高级护士长、部门运作经理、病房经理、护士长、专科护士、注册护士、登记护士、健康服务助理组成。部门运作经理相当于科护士长。病区经理———护士长———专科护士，三者职位差不多，工作安排不一样，薪酬不一样，专科护士的薪酬高于护士长。每个病房有1名病区经理，主要负责行政、排班等工作，不值夜班；2名护士长，负责专业业务技术管理，要参加值班；专科护士1人，主要负责专科护理，不参加值夜班。护士的退休年龄为60岁，可以提前申请 退休，工作期间每月按比例（大约15%）提取退休基金，退休时一次领取。护士退休前全部参加倒夜班，产假10周（产前4周，产后6周），妊娠与哺乳期照样倒夜班。医院职工工资由医管局发放，没有奖金，没有夜班费。护士职位的晋升：护理总经理、病房经理、护士长等职位的晋升，在香港43家公立医院内公开招聘，医院之间可以流动，一般任期3～5年，中途如有退休等空缺，均采取公开招聘的方式进行，无年龄限制，但必须是注册护士，有学历要求。

与内地明显不同的是，许多护理总经理、高级护士长、病房经理、护士长等职位均由男性担任，各病房也有很多男护士，男女护士之间关系融洽，各尽其责。

二、护理人员配置

由医院管理局对各医院的`护士人力资源与床位配备，按照专科特点设立不同的标准，一般普通病房的床护比在1：0.6左右，icu床护比为1：4左右。另有健康服务助理（生活护理），办公室秘书（处理医嘱、文字录入，记费等工作）。在医院职工中（以东区尤德夫人那打索医院为例）医生占11%，护士占38%，后勤占42%，行政占1%，辅助人员（含抽血）占8%（全院3300多职工中，行政只有32人，医生300多人，护士1200多人，后勤服务1400人）。

三、护士职能

1.香港医院对护士采取严格的分层使用。专科护士负责专科护理、营养指导、健康教育、为病人提供专业指导。注册护士负责病情的观察与记录、护理计划 的制定与实施，换药、参与危重病员的抢救等工作。登记护士负责病人的晨晚间护理、翻身、鼻饲、协助换药等。健康服务助理负责病人的饮食供应及基本生活护理。各级护理人员团结协作，一切以病员利益出发，为病人提供高质量的护理服务。不同级别的护理人员的着装有所区别。

2.护士技术上的操作很少，很少输液，为病员静脉输液有专门的穿刺护士，抽血有专门的抽血员，抽血人员由护士与检验专业人员组成，由辅助科管理，护士的主要工作是发药、换药、管道护理、基础护理、生活护理等。白天由1名注册护士、1名登记护士、1名健康服务助理负责一组约6～7名病人的护理，icu由1名护士、1名健康服务助理负责1个病员的护理，（早班与下午班人员一样多，只有晚班9：30～7：00护士少一些）。

3.护士要为医生做一切准备，包括查房时拿病历，观察伤口时揭开敷料等。

4.如果发生发错药，病员跌倒等事件都要及时报告医管局。

5.病历记录，医生、护士的记录写在一起，明确时间，病历保存7年（以最后一次的看病时间为准），产科病历保存24年。

四、护士的执业管理

香港护士管理局是负责护士准入的法定机构，其主要职能是按照《香港护士注册条例》的有关规定对符合注册条件的申请者授予护士执业资格。注册护士的准入条件为在正规资质学校完成三年护士课程或取得护理专科以上学历医学，教育网整理，登记护士为在正规资质学校完成2年护士课程且通过登记护士执业考试者。与注册护士相比，登记护士没有晋升资格，不能参与护理行政管理，不能开护嘱或管理毒麻药品，但可以通过再教育途径获得注册护士资格，必须到大学参加学习课程2.5年。

护理管理者文案范文范本篇四

在系统化整体护理广泛开展的今天，护理管理已走上强调人性化管理的理念，沟通显得尤为重要。护理管理者若能巧妙的运用沟通技巧，则不仅能顺利地开展工作，获得下属的支持，上级的信任，患者的赞誉，达到预定的目标，更是提高良好的护理品质的保证。因此，建设性的沟通技巧是护理管理者应具备的必要沟通条件。

1 管理者应有良好的倾听技巧

1.1 尝试了解上级、下属的谈话内容，必须听完谈话内容，切勿草率下论断，并深入了解谈话背景及隐藏之实，了解对方真正谈话的意图，以对方的立场来探讨谈话的内容。如管理者在与下属进行沟通的过程中，首先做到了解对方的工作能力、技术专长、理想追求、思想情绪、性格特点、工作生活中的困难与苦衷等，只有这样，才能真正了解下属的意图，处处从对方的立场出发看待问题。

2 应学会适时回应的技巧

2.1 适时回应是指对谈话内容的反应、感觉。管理者以真诚的态度、和蔼的语言对谈话内容做出适时的回应，这既让对方感受到真正被了解、被接纳，更能体现出对对方的关心、体贴。尤其是管理者在与患者进行沟通的过程中，恰当运用这一技巧，定能使身心痛苦迫切需要安全、爱与归属需要的患者有一种宾至如归的感觉，起到事半功倍的效果。

3.1 管理者要综合谈话内容，澄清疑难问题，印证彼此看法。可用重复、意译等方法将一些模棱两可、含糊不清、不够完整的陈述澄清。同时，要善于从许多复杂问题中理出头绪，抓住问题的症结印证彼此的看法，从而保证沟通的一致性、有效性。

4 应掌握沟通过程的技巧

4.1 应学会有条不紊的说话技巧，做到条理清晰，逻辑性强，语言生动易懂。参与讲话内容时要集中注意力思考沟通主题，并善于抓住主题讲话，不可讲与主题无关的话。

4.2 在沟通过程中，善用沉默，多听、多观察，会更容易掌握过程。

5 应善于运用各种不同的沟通方式、形式达到良好的沟通

5.1 护理管理者由于其特定的角色模式决定了她所接触的人较多，尤其在与其他部门、患者、家属等接触时完全依赖沟通来建立良好的人际关系，故护理管理者要学会针对沟通对象，尽量利用各种不同的沟通方式和形式建立良好护患关系、上下级关系和各部门之间的关系。

5.2 沟通的方式 护理管理者常以两种方式进行组织中的沟通，即口语沟通和文字沟通。口语沟通应用较广泛，如面对面、电话沟通、晨会交-班、口头报告等。管理者要正确应用口语沟通，不可忽视其他各种影响因素，也就是要学会运用语言沟通的巧妙结合方式达到有效沟通。书面沟通，要言词顺畅达意，字体工整，尽量减少沟通障碍。

5.3 沟通的形式 分正式沟通与非正式沟通，正式沟通较具约束力，效果较好，但其多半是上对下沟通，下属是被动接受。如全体护士会，护理部决策公布等。非正式沟通较没有压力而又直接，有助于正式沟通更顺畅的完成，如护士联欢会、座谈会等。

例如护理部要在全院开展整体护理，建立模式病房，首先将有关理论、表格印发给每位护士，然后组织召开全体护士会进行学习，并每周定时下科室与护士们面对面交谈实施体会，以及理论运用情况和患者的反馈等，同时督导护士长观察护士对着一决定的反应，以口头报告或书面建议来组织修改或促进推行，这就充分运用了口头沟通、文字沟通、正式沟通和非正式沟通等沟通的方式和形式。

总之，护理管理者只有具备了以上沟通技巧并熟练运用之，方能建立良好的护患关系，提高系统的整体功能，才能不断提高护理品质，进而使系统化整体护理中的病人得到最大的实惠。

美，是每个人所向往、所追求的目标。美的影响所及，牵动着各行各业，美的吸引力，弹拨着每个人的心弦。随着医学模式的转变，作为和人类健康美息息相关的护理事业也发生了深刻的变化。当前在全国范围内推行的“以病人为中心的整体护理”，不但体现了现代社会人们对美的强烈渴求，也同时向21世纪的护理管理发出了新的挑战。因为现代护理观，要求我们这些“美的使者”在从事护理实践过程中，不但要有真、善的内容，还必须要有美好的职业形象，只有这样才能更好地显示出护士崇高的职业本质。因此，对护士职业形象的研究长期以来是护理美学重要课题之一，对此，就护理管理工作者的形象构建进行初步的探讨。

一、护理管理与美学

(一)护理管理是一门艺术：管理学与美学是两门独立的学科，各有其独特的研究对象和体系，但2者又是紧密联系的。人类社会自有管理以来，就有着美与审美的思想。护理管理者在用美的规律去创造对象世界的过程中，既创造了理想的护理管理客体，又创造了美的护理领导者的形象，这正如艺术家创造艺术世界一样，护理管理活动中包含着丰富的美学内涵。因为护理本身就是最精湛的艺术，当然护理管理也不例外。

(二)美的本质：美的本质有2个基本特征，一是美的客观社会性，即美的存在，是不依人们的主观意志为转移的，它不是一种纯粹的自然现象或自然属性，而是一种人类社会生活的现象和属性；二是美的形象性，即美都是以一定的具体形状或现象存在着，是人们能够觉察和感受到的。因此，美离不开形象，美离开形象就不存在美。就领导者而言，本身所从事的管理工作――领导艺术，就是一种创造美的劳动，其领导者本身的形象，就是一种美的吸引和感染。

二、护理管理者形象美的构建

护理管理者的职业形象和特殊管理意义是绝对不可以忽视的，因为护理管理实际上是一种激发和调动他人积极性的艺术，正如艺术家需要用精心的形象设计去打动观众、感染观众，以达到与观众在最高水平上实现心灵美的相互交融一样。现代护理管理者同样也需要用形象美去影响和感染每位护士及患者，以取得科学管理的最大效能。我们认为当代护理领导者的形象美主要包括以下内容：

(一)心灵美是管理者形象美的灵魂：心灵美，即内在美，指人的思想、感情、理想、道德、才学等。心灵美是永恒的，医有医德，护有护德，管理者也有其职业道德。护理管理者的共同理想信念、价值取向、目标追求、思想意识、道德规范、心理趋向和文化定向等综合思想潜移默化地渗透、积淀在管理者的心灵中，成为管理者行为美的内在根茎。随着改革深化商品经济意识的渗入和各种价值观的冲击，管理者的`内在思想素质面临严峻考验。当然绝大部分护理领导在五彩缤纷、经济发生重要转轨的关键时刻，仍能保持清晰的头脑注意自己的形象。但不乏也有个别人价值观念随之发生倾斜，职业道德淡漠，弃自己职责于不顾，私下也做起了生意，在群众中造成了很不好的影响。为此管理者在塑造自身职业形象过程中，必须清醒的认识到心灵美是管理者形象美的灵魂，要时刻重视和研究自身的价值观念、思维方式、精神境界等思想活动对管理成效的支配影响作用。

(二)人们对管理者的第一印象首先来自仪表美：整洁的服饰、文雅的仪表、大方的举止、潇洒的风度、从容的谈吐，是护理管理者的文化修养、生活情趣的显示，是管理审美、管理心理、管理社交、管理工作所具备的基本条件。美学及心理学专家认为各级各类员工对自己上级的第一印象首先来自管理者的仪表美。大量的心理学研究表明管理者的仪表风度信号的输入，能最直接、最强烈刺激人的视觉器官，使其产生强大的号召力和感染力。护理领导者的服饰风度由于受特定职业的限制，要求无论在任何场合选择和穿戴服饰都应尤为慎重。衣服颜色、款式的选择均应考虑与周围所处的环境和特定的场景相协调；与领导者的年龄、身份相协调；与季节气候相协调；与本人的身材、肤色相协调。甚至发型的设计也要十分考究。因为美的仪表不仅是人们审美心理的需要，而且是一种重要的管理手段。护理领导者清洁、舒服、得体、大方的服饰是调节人际关系，沟通感情，促进友谊，加强理想的无声语言。它能产生一种自然美，能创造一种严肃高效、温馨祥和、宽松愉快的工作气氛。为了不断增强员工凝聚力，提高管理效能，满足人们愈来愈高的审美需要，一定要注意自己的服饰打扮，既不可奇装异服又不可衣冠不整拖沓随便，避免给人留下粗俗不堪缺乏文化修养的不良印象和由此产生的不信任感。

(三)行为美是显示管理者心灵美的重要途径：护理管理者行为美主要是指在管理活动中的行为动态、言谈举止、办事等作风方面的美的显现。行为美是管理者内在思想品德修养的外化，是显示心灵美的重要途径。

1.严于律己、以身作则：管理者的行为美不仅成为人们审美的对象，而且成为其心目中的标准，管理者的自身行为也必须是高标准的。因此，塑造和构建美好的护理管理者形象必须首先从自身做起，各级管理者都应严以律己，以身作则，正确对待自己拥有的职位和权力。谦虚谨慎克己奉公，恪守职责，要求护士做到的，自己首先应做到。讲原则，讲奉献，讲团结，工作和-谐有序，胆识兼备，言行如一，快节奏，高效益，充分展示现代化医院领导者特有的风采。通过自己的行为举止潜移默化地去影响广大护理人员，使她们在不知不觉中模仿自己的表率行为，以释放最大的管理潜能。这样的管理者是受人崇敬的，其形象是高大的、美好的，这种表率行为所产生的模仿心理无疑是融洽上、下级关系的促进剂。

2.风度优美、举止大方：风度，是指领导者的言谈、举止和态度，是一个人气质、作风、性格、修养的心理素质的综合反映，因此护理管理者拥有温文优雅的风度是理想职业形象中不可缺少的重要部分。我国老一辈护理领导者，常常通过对人热情的态度，稳健的谈吐，从容的气度，大方的仪表，整洁的穿戴，亲切的眼神和微笑，表现出她们具备的良好品质修养，令人产生美感，从而赢得人们的敬佩和爱戴。例如，我国首次南丁格尔奖获得者、著名的护理老前辈王秀瑛女士在一次去西安讲学的路上，坐在软卧车厢里，一名年轻人问她：“您是做什么工作的，能坐软卧?”她毫不掩饰的微微笑着回答：“我是做护士工作的”。一句多么朴实无华的语言，一张多么亲切和蔼的面孔，塑造了一位多么平凡而光辉的形象啊……。还有位护士就是因为在国内一位护理界前辈的形象的感召下，在日记中激动的写道：“我，为护理界有这样的前辈而感到骄傲，为护理事业的美好前景而自豪!我已不再后悔，也不再编织改行的梦想，更不再为从事护士工作而羞于启齿。护士的良好形象靠自己的努力去树立。当我们辛勤劳动，迎来硕果累累的时候，人们和社会将会仰视我们，历史的丰碑铭记下我们护士的伟绩，让我们像老前辈那样，辛勤耕耘，开拓进取，自强不息，为护理学的发展做出贡献，让‘白衣天使’的美誉永远留在人们心中。”由此可见，榜样的力量是无穷的，优雅的风度、大方的举止在医院管理和人才培养中发挥着特殊的管理作用，释放出巨大的管理效能，这些对构建理想的护理领导美好的形象都是至关重要的。

3.表达自如、委婉动听：谈吐风度是管理者内在优良素质的外在表现。无论是做报告、授课、谈心等都要求护理领导者能够掌握和自如的运用口头表达的技艺。如果说仪表、服饰是一个领导者给人的第一印象，那么谈吐和举止则是其第二印象。护理领导者良好的语言修养，优美的语言表达，丰富深广的学识，扎实的专业知识理论，并赋予生动明快的节奏感和谈吐风度，将有利于增强领导者的自信心和吸引力，同时通过表达自如、风趣幽默、委婉动听、措词得体、精炼流畅的语句，将会带给护士们一种美的享受和熏陶，有利于领导者美好形象的展现。

总之，在领导活动中，护理管理者端庄含蓄的举止，给人以深沉稳健的感觉，利落干练的举止给人以精明能干的感觉，宽容大度的举止给人以诚恳可信的感觉，自然随和的举止给人以开朗坦率的感觉。而高雅优美、和蔼可亲的谈吐风度更能鼓舞和感染员工的工作热情，从而在为实现与世界发达国家护理接轨远大目标活动中发挥出自身最大的内在潜能。

(四)构建管理者美好形象中不可忽视的一个重要因素――“情商”：最近心理学研究表明，对一位成功的管理者来说，智商(iq)的影响只占20%，而情商(eq)因素则占了80%，情商这一概念早在6年前即由美国耶鲁大学和新罕布什大学的2位学者提出，他们认为，所谓情商乃是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。它是事业成功的关键，是构建现代护理管理者美好形象中不可忽视的重要因素。它包括一位管理者的思想――真、情感――善、品德――美，还有一个人的人格、志向、理想、毅力、信心、勤奋等。

因此，现代护理管理者不仅需要具备较高的智能和出众的才学以及兢兢业业、高度负责的工作精神，还需要在管理人的工作中倾注大量的真实的感情，努力提高自己的情感商数，在其情感美的感染下，使广大护理人员产生情感共鸣，从而使双方情感的相互关系转化为人们的行为和思想动力。特别针对以女性占主导地位的护士队伍这一特殊群体，塑造理想的护理领导形象更应高度重视“情商”因素。

三、在开展以病人为中心、推行整体护理实践中不断提高和完善管理者的美好形象

护理管理者美好形象的构建也绝不是短时间内所能奏效的，而是一个长期的系统工程。随着我国改革开放的进一步实施，医疗护理体制改革亦不断深化。传统式的功能制护理将被淘汰，而以病人为中心的整体护理正在我国各省市医院逐步推广铺开，系统化整体护理这一新的工作模式是21世纪护理向我们管理者发出的新挑战。因为整体护理管理者本身就是一种科学美、技艺美和管理美的综合体。所以当代的护理管理者责任重大任重道远，在护理事业深化改革的关键时刻，将承担起承上启下开拓进取的艰巨任务，这对我们既是一种压力也是一种动力，它必将对管理者理想职业形象的塑造注入一种新的活力。广大护理管理工作者在不断追求美、创造美的护理实践中必将不断加强学习，努力钻研护理管理及人文科学知识，加强内涵建设，不断提高和完善当代护理领导者的美好形象，把护理管理推向审美化和现代化。

护理管理者文案范文范本篇五

1.护士和护士长之间的辩证关系。

（1）护士和护士长之间既有联系又有区别。她们的联系表现在：一方面护士是成为护士长的基础，另一方面护士长来源于护士；她们的区别表现在护士是各种临床护理和各项护理措施的执行者、操作者，如口腔护理、静脉注射、发药等，而护士长除参与护理外还是一个管理者、领导者，如护士排班、病区财产管理、传达护理部的有关通知等。

（2）护士和护士长也是对立统一的关系。她们的对立性表现在护士长是领导者、管理者，护士是被领导者、被管者。她们的统一性医学`教育网搜集整理表现在护士和护士长的职业均是“护士”,她们均是护理工作者。

2.护理管理者要有责任心。

3.护理管理者要有良好的道德素质。

（1）努力促进团体目标的实现，调动护士的积极性。

首先要发挥护士长权利的影响。对此，有的护士长倒是做到了，但是在护士长权利的影响下，要求上进的护士受到打击报复，对护理工作和护士长有意见的病人或家属敢怒不敢言。

其次，护理管理者作风要民-主。然而有的护士长却表现为独断专行，这容易引起护士的盲从或逆反心理，而不利于护理工作。

再次，护理管理者要在工作、道德上身体力行，即要做到以身作则。要求护士做到的自己首先做到，吃苦在先，享受在后，克己奉公。

（2）方便病人、有利病人。方便病人和有利病人是护理管理者的基本出发点和归宿，也是全心全意为人民服务宗旨在护理管理中的具体体现。然而实际中有的护士长缺乏为人民服务的观念、缺乏道德修养，考虑问题以自己为重、以小团体的利益为重，其行为并非方便病人、有利病人。

（3）明确管理目的性，发挥主观能动性。护理管理者要充分发挥主观能动性，组织和引导护士达到护理管理目标。

（4）热爱护理管理，不断提高管理水平。护理管理有一定的复杂性和艰巨性，如医院体制不健全、不稳定，因而要求护理管理者要充分认识护理管理的重要性，认识到护理管理是一种智力劳动，不但需要一定的理论指导，而且需要决策计划能力、分析判断能力、评价能力等等。

4.护理管理者要有健康的心理状态。

5.护理管理者要关心护士、爱护护士、团结护士，调动护士的积极性。

大量的护理工作是靠护士去完成的。护士的素质，如身体素质、道德素质、科学文化素质等的提高，对护理质量的提高有着积极的意义。作为护士长就要站得高、看得远，就要在工作、道德上身体力行，做到克己奉公、关心护士、爱护护士、团结护士，从而调动护士的工作积极性。

6.护理管理者对人、做事要公正。

（1）护士长对待护士不能亲疏有别，对人对己要公正。由于观念、爱好、认识、性格等方面的不同，势必造成护士与护士长之间的关系有亲有疏。所以公正的对待每一个护士更能显出一个护理管理者的良好素质。

（2）护士长奖金发放要公正。

（3）护士长对护士的考核要公正。护士长不能光凭个人的好恶而对护士进行打分，应客观、公正、真实地反映护士的实际情况。

（4）护士长对护士的不公正还体现在其不负责的言论上。

（5）护理管理者看人要公正。作为一个管理者、领导者，不能偏听偏信。

（6）护理管理者处理事情要公正。

7.理管理者要有良好的科学文化素质。

科学文化素质是指人具有的知识结构和智能结构。护理管理者的知识结构指除具有一定的医学知识外还精通护理学和具有管理职能。智能结构是指护理管理者应具有的洞察能力、表达能力、创造能力等。对照有的护士长是智能有余，知识缺乏。

8.护理管理者要正确使用手中的权利

（1）护士长有排班的权利

（2）护士长有发奖金的权利

护士长发奖金的标准不是依据工作、劳动纪律等，而是依据与其关系的亲疏，亲者多发、疏者少发。当然一个本身就劳动纪律差、对工作不认真负责、不诚实、素质差的护士长是不会按正常标准来发奖金的。

护士长利用手中发奖金的权利做手脚、暗相操作、不诚实。

（3）护士长有一定的收费权利，如收护工费。但是某护士长却利用手中的权利乱收费，向病人家属收“管理费”即是一例。

（4）护士长对病房的财产有保管、支配的权利。

（5）护士长有对护士考核的权利。护士长对护士的考核要公正，护士长不能光凭个人的好恶而对护士进行打分，应客观、公正、真实地反映护士的实际情况。

（6）护士长有管理护工的权利。

（7）一个不能正确使用手中的权利的护士长怎能做好一个护理管理者？

9.护理管理者要站得高、看得远，有预见性。

医院的护士大多是中专学历，为了有所提高不少人在读大专，为了检验学习的效果当然要进行考试。护士们为了学习、考试不与工作发生冲突自然要进行换班和（/或）公休，这势必对工作造成一定影响。一个有远见的护士长就应该认识到护士在学习阶段虽然对工作产生一定影响，但从长远看学习好了更有利于工作。这对医院有利、对病人有利，对提高护理质量就更有利。一个有远见的护士长就应该支持护士的学习、考试。

（1）必须建立有效的制度以监督护理管理者的工作和行为。

（2）要赢得病人，提高护理质量不可少，而要提高护理质量，护理管理者的素质很重要。只有把那些不合格的护士长剔除出护理管理队伍，才能净化这支队伍，才能带领护士实现医院的总目标，促进护理质量的不断提高。

护理工作的好坏、成败直接影响护理质量。护士长对护士以人为本的护理管理，使每一位护士的潜能在科室工作中得到最限度的发挥，是护理管理者面临的一新的挑战。 随着社会的`发展，科学的进步，新的医学体系的建立，护理作为综合自然科学和社会科学为一体的一门学科也在不断的发展与新。护理的临床实践与理论研究经历了以疾病为中心、实行整体护理，运用护理程序为病人解决实际问题，使病人达到治疗与康复所需要的最佳身心状态，从而提高生命质量。样就必须有高素质的护理人才，如何做好一个管理者，必须具备以下几点。

1 展示人格魅力，善于管理 护士长要有魅力，要大胆工作，粗中有细、柔中带刚、要去掉“怕”字，怕得罪人就不能当好护士长，有问题不批评指正，迁就包庇下属，发展下去则不可收拾。不仅要敢于管理，还要善于管理，发挥护士的潜能，充分调动护士持久高涨的积极性，全心全意地依靠护士来提高护理质量。

2 具备知识才能，提高职业素质 护士长威望的建立，仅有良好的医德医风是不够的，还必须具备较高的专业理论知识和精湛的护理操作技术以及广泛的社会科学知识，首先要不断地学习新知识、新技术，不断充实自己，作为一名护理管理人员，必须热爱护理专业，要有强烈的事业心、良好的品质和护理道德，要明确护理管理，以病人为中心，把病人视为上帝，发扬白衣天使的献身精神，要严格要求自己，成功的护士长应通过有效的工作，高尚的情操，民-主的作风去换取护士的支持和诚服。

3 建立良好的人际关系，提高工作效率 护士长必须有一定的沟通能力和协调人际关系的能力，能够处理好护理部、科主任、护士、病人、家属及其他人员的关系，合理用才，护士长置身护士中，了解每一位护士的性格、脾气、气质和特长，找出她们身上不同的才能，让他们发挥到工作中，有写作能力的，让他们书写各种文件，有组织能力的，让她们组织各类集体活动。对她们在工作中取得的成绩给予及时的表扬，存在不足之处给予善意的批评。信任护士，对护士提出的意见或建议，护士长要虚心听取，合理采纳并给予表扬，缩短护士长和护士之间的权力距离，从而清除护士的某些抵触情绪，关心护士，以感情激励的方式，激发人的内在动力。护士长为了全面落实规章制度，建立各项护理措施，必须激励全体护士共同努力，充分发挥人的潜力，根据不同的情况采取恰如其分的激励措施，给予友谊的支持、理解和关心等，从而激励更人完成高效率、高质量的护理工作。

4 护士长的业务能力与自身修养 护士长必须要有扎实的理论知识和熟练的技术水平。具有社会医学模式下的现代护理学概念，对疑难、危重、手术、新入院的病人，应每天进行查房，及时评估，明确护理问题，提出解决方案，制定护理措施，推动下级完成。平时工作中力求做到有条不紊，应对自如，带领和指导下属共同提高护理质量，护士长除抓好护理管理外，还应不断学习，摄取新知识、新技术、新业务，获取新信息、新知识和新观念，跟上时代发展对护理学科的要求，护士长必须心胸宽阔，以工作为重，不计个人得失，不以权谋私，处处以身作则，在功劳、荣誉面，首先想到的是他人而不是自己，出现失误时勇于承担责任，敢于批评与自我批评，激励全体护士以饱满的热情投入到工作中，给病人以优质的服务，从而提高护理质量，合格的护士长要有凝聚力，融洽的人际关系，沟通彼此的感情，消除护士之间的猜疑和不信任感，增强凝聚力。

护理管理者文案范文范本篇六

在企业的经营管理中，不同层级的管理者对能力的要求侧重点，各有不同。高层重概念性能力，基层重执行能力，而中层最重沟通、人际交往能力。（对于绝大多数的中层管理者而言，平均与人进行沟通、交流的时间要占到所有工作时间的50%以上。）

抛开非语言因素如搓手、抓耳、信件等外，沟通、交流的基本形式就是听与说（含问）。听要能听懂对方的真意，说要说得简单、明了，问要能问到点上。标准虽然简单，却非常不易做到。事实上，糟糕的沟通让很多管理者一筹莫展。例如：

案例：某公司业务员小张半年来一直在追踪一个大客户，最近赶上机会，一笔大买卖即将签单，小张一直在密切跟踪。这不，赶上周五了，签了单，要与客户聚一聚，只能下周一去公司了，算算看，已经四天没去业务部门报到了，只是在电话简单地跟上司a经理说了说，小张想下周一例会的时候拿着协议要给a经理一个惊喜。业务部a经理这几天一直在想，早听说小张这人办事经常出格，哼，这几天还不知道他一个人在外面做什么呢？周一早上，a经理几次看到小张从门前经过，都没有主动进来，心里很生气。忍不住了，他亲自出马了，当着许多同事的面大声叫道：“张..，你上周几天没来公司，怎么回事？一会儿开会，你要讲清楚”。小张听到了，明显感到a经理的责怪与怒气，原本兴奋的心情，一下子凉了大半截。

例会上，小张说自己在跟踪一个大客户。a经理紧跟着问：“那结果呢？”。小张感觉到a经理咄咄逼人的气势，心里很不舒服，应付了一句：“继续跟踪呗”。a经理又针对小张上周的事强调了一下销售队伍纪律问题，还声称，下不为例，如有再犯，必定严惩。

会后，小张将合同交到了a经理处，a经理说：“咳，你怎么不早说呀”。小张无语……

案例中，从管理者的角度分析，a经理至少有以下三点做得不好：

先入为主。没有搞清楚状况，即自以为小张没有用心工作，在玩小聪明。

情绪化。周一例会前，小张没事先主动报告。情绪就上来了，不顾场合，大声说小张，不象是要了解情况，更象是问责与呵斥。

他责倾向。例会后，小张将合同交来，一句“你怎么不早说呀”，好象都是别人的错。

本来一件很好的事：

结果好，小张签订了一个大单。

机会也好，教育小张与其他团队成员的机会。小张工作有了成果，先褒奖一下。然后，郑重、坚定，并具体简明地说说小张的不主动及时联络相关信息，可能造成一些误解，以及给整个团队带来不好的影响，要求小张及其他成员注意。最后，对小张表示相信，相信他一定能做得更好。此即所谓三明治的方法。

最重要的就是管理者的自我反省。

曾子可能是我国古代第一个对自我反省有深刻感悟的人。“吾一日三省吾身”就是曾子所言。曾子常反省自己为别人办事是不是尽心竭力了？和朋友交往是不是做到诚实了？老师传授的学业是不是复习了？”孔子认为曾子能够继承自己的事业，所以特别注重传授学业于他。因为孔子也特别推崇自我反省，孔子曾经说过“什么是最大的勇敢？自我反省！正义不在自己一方，即使对方是普通百姓，我也不恐吓他们；自我反省，正义在自己一方，即使对方有千军万马，我也勇往直前。”

当然，作为管理者在工作中所要进行的反省，其目的是提高管理者的沟通水平，从而提高工作的效能。

管理者的说与问，都是表象，其基础与来源在于管理者的思想及认知。如果说与问是花，那么思想就是花籽！一把狗野巴花的花籽，是开不出漂亮的玫瑰花的。

思想与认知怎么来？学习！反省！

说过的，做过的；成功的，失败的。只要有价值，就花点时间与精力去反省反省。在本案中，a经理可以反省出以下一些结论：

1、做事首先要目的明确。不是为了要批评小张而批评小张，是为了整个团队的秩序与绩效。

2、事实一定要搞清楚，再思考如何行动。“事实不明主意多”，是一大忌。

3、克服情绪化，是自己近期的一个课题，需要不断跟踪与自我调整。

4、养成遇事先自责的习惯，是自己的又一个课题。需要深刻认识并能知行合一。

“面子是别人给的，脸是自己丢的。”

要想获得队员的尊敬，多给自己面子，少丢脸，那就得提高自己的工作水平。作为管理者，对待下级的时候，如果连续三次表现出无能，就会失去尊敬。通过反省获得提高是非常有效的办法。因为反省花费的成本很低，而收效很大。

事实上，每个人在做事的时候都要持有自我反省、自我修正的态度，并以不断的追求去实现自己美好的愿望。一个善于自我反省的人，往往能够发现自己的优点和缺点，并能够扬长避短，发挥自己的最大潜能；而一个不善于自我反省的人，则会一次又一次地犯同一些错误，不能很好地发挥自己的能力。

善于自我反省的.人，生活中处处都是提高自我的机会。“见贤思齐”，看到别人做得好，比如d君在某种场合下，对某件事的处理特别机变，显示出了极强的应变能力。自我反省能力强的人，就会想，我为什么做不到，我怎么才可以做得到，我要怎么做？自我反省能力差的人，根本就不知道，“啊，你说什么呢，老d怎么着来着？”

能力提高了，机会就多了。心里也更踏实。史蒂芬.柯维说：财富并不能使一个人踏实，唯有具备了赚取财富的能力，才会让人踏实。

管理者通过“自我反省”这个修养，可以越来越踏实。

检讨书 是一种常用的日常应用文 ，怎么写检讨书呢?检讨书的格式分为标题、称谓、正文和落款，内容包括出错问题、产生原因、改正措施或今后的打算。下面是本站 整理的检讨书范文 ，仅供参考。

各位领导：

我怀着自责、反省和感激的心情写这份检讨书，在单位3年的日子里，这里留给我了很多成长的脚印，留给我了很多感动的画面，留给我了很多悔恨的泪水，更留给我了很多从做人到做事的经验和教训。看着自己到现在仍然保存被正熙酒店录用的短信，回想每一次谢总对我的教导、和同事一起并肩作战的情景，心中太多怀念和回忆以及对自己犯下错误的悔恨。

作为一名管理者，部门的管理好坏，部门员工的思想好坏和自己平时的努力、付出是分不开的。在从刚刚到正熙酒店的全心投入、认真工作到现在整个部门发生的事情，以及对酒店、对其他同事造成的影响，我是付有不可推卸的责任的。经过认真、仔细的反省，我认为在以下几点是我犯下的错误：

1、在自己对工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就没有办法去做好，做人如此，做事也如此。对于自己的工作，对于酒店对我的信任、对于一个团队对我的信任，我没有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，导致了部门管理的松懈，导致了部门业务的监督不力。

2、在作为一名管理者与员工之间扮演角色上面。作为一名管理者，应该分清自己在工作岗位上扮演的角色，认真履行自己的权利和职责，对于我来讲，一直以来对于员工，把生活和工作没有分开，过于的在乎感情，以错误的方式给予员工错误的人际关系概念。

3、在部门监管力度方面。作为一个部门经理，特别是作为酒店重要经营部门来讲，前台是有着大量现金和账务业务的部门，怎样从制度上约束员工，从业务上指导员工，通过不断的检查和复查，找出流程上存在的问题和预见可能发生的问题，是作为一个管理者必须要做和思考的事情。但是，在这点上面，我没有做到认真监督、努力去寻找及发现错误和漏洞，造成酒店的损失。

此致

敬礼

检讨人：

x年x月x日

护理管理者文案范文范本篇七

尊敬的各位领导、各位兄弟姐妹们：

大家上午好！

今天我非常荣幸能够作为优秀护士代表进行发言，在此请允许我代表所有护士向关心、支持护理工作的各位领导表示最诚挚的感谢，向护士姐妹们致以最真诚的祝福！

获得优秀护士这个荣誉，我既欣慰又惭愧：我非常感谢领导对我的信任和包容，感谢同样优秀的同事们对我的支持和帮助，这是对我工作的肯定和赞许，更是一种鼓励和鞭策，这与所有人的努力是分不开的。要说优秀，我们头顶燕尾帽的每一位护士都是优秀的，都是最棒的！我只是秉承踏踏实实做人、认认真真做事的态度来做好每一项工作，只是做了自己应该做的事。我们选择了护士这个职业，不在乎地位低、待遇差、劳动强度大、工作压力大，不在乎有人戏说上晚夜班护士“一年红苹果，两年青苹果、三年烂香蕉”的变化，那种紧张和不规律的生活虽然在一点点的透支着我们的健康，但是我们依然坚守在自己的岗位上，日复一日、年复一年，在护理岗位上工作着的我们是美丽的、骄傲的！我们无怨无悔奉献着自己的青春年华。

说实话，在受到不平等的待遇与受到病人责怪，得不到理解的时候，我也曾迷茫过、困惑过，也曾经想要逃离这一行，很庆幸自己还是留了下来。我们的工作平凡、简单而琐碎，?但是把一件简单的事做好就不简单，把一件平凡的事做好就不平凡。我只是一片绿叶，但我尽自己所能地发光发热，竭尽全力把工作做得更好、甚至最好。解除病人的.痛苦是我们神圣的职责，病人的利益高于一切。我们每天忙忙碌碌，经常因工作错过了一顿又一顿饭，错过了一次又一次和家人团聚的机会，但我一想起那些得到及时救治的病人，看到他们舒展的容颜，让我感到所有的付出都是值得的，因为和生命相比，所有的遗憾和艰辛都微不足道。曾经看到过一句话，深受感动：爱在左，情在右，随时播种，随时开花；让这一径长途布满花香；使穿花拂叶的人踏着荆棘不觉痛苦，有泪可挥不觉悲凉。我想，这也是我们护理工作需要达到的理想境界。希望我们的护理工作能让忍受病痛折磨的人，心里感觉温暖；让流着泪的患者，心里不觉得悲凉！

我感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命；我感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命。奉献是一种幸福，在手术室这个平凡的岗位上，我会以新的姿态展示新的风采，创造新的业绩，在无影灯下尽情描绘绚丽多彩的护理华章！

最后再次祝护士姐妹们节日快乐！谢谢！

文档为doc格式。

护理管理者文案范文范本篇八

护理管理者，即人们通常所说的护士长，护理部主任和护理副院长。

1.护士和护士长之间的辩证关系。

（1）护士和护士长之间既有联系又有区别。她们的联系表现在：一方面护士是成为护士长的基础，另一方面护士长来源于护士；她们的区别表现在护士是各种临床护理和各项护理措施的执行者、操作者，如口腔护理、静脉注射、发药等，而护士长除参与护理外还是一个管理者、领导者，如护士排班、病区财产管理、传达护理部的有关通知等。

（2）护士和护士长也是对立统一的关系。她们的对立性表现在护士长是领导者、管理者，护士是被领导者、被管者。她们的统一性医学`教育网搜集整理表现在护士和护士长的职业均是“护士”,她们均是护理工作者。

2.护理管理者要有责任心。

3.护理管理者要有良好的道德素质。

（1）努力促进团体目标的实现，调动护士的积极性。

首先要发挥护士长权利的影响。对此，有的护士长倒是做到了，但是在护士长权利的影响下，要求上进的护士受到打击报复，对护理工作和护士长有意见的病人或家属敢怒不敢言。

其次，护理管理者作风要民-主。然而有的护士长却表现为独断专行，这容易引起护士的盲从或逆反心理，而不利于护理工作。

再次，护理管理者要在工作、道德上身体力行，即要做到以身作则。要求护士做到的自己首先做到，吃苦在先，享受在后，克己奉公。

（2）方便病人、有利病人。方便病人和有利病人是护理管理者的基本出发点和归宿，也是全心全意为人民服务宗旨在护理管理中的具体体现。然而实际中有的护士长缺乏为人民服务的观念、缺乏道德修养，考虑问题以自己为重、以小团体的利益为重，其行为并非方便病人、有利病人。

（3）明确管理目的性，发挥主观能动性。护理管理者要充分发挥主观能动性，组织和引导护士达到护理管理目标。

（4）热爱护理管理，不断提高管理水平。护理管理有一定的复杂性和艰巨性，如医院体制不健全、不稳定，因而要求护理管理者要充分认识护理管理的重要性，认识到护理管理是一种智力劳动，不但需要一定的理论指导，而且需要决策计划能力、分析判断能力、评价能力等等。

4.护理管理者要有健康的心理状态。

5.护理管理者要关心护士、爱护护士、团结护士，调动护士的积极性。

大量的护理工作是靠护士去完成的。护士的素质，如身体素质、道德素质、科学文化素质等的提高，对护理质量的提高有着积极的意义。作为护士长就要站得高、看得远，就要在工作、道德上身体力行，做到克己奉公、关心护士、爱护护士、团结护士，从而调动护士的工作积极性。

6.护理管理者对人、做事要公正。

（1）护士长对待护士不能亲疏有别，对人对己要公正。由于观念、爱好、认识、性格等方面的不同，势必造成护士与护士长之间的关系有亲有疏。所以公正的对待每一个护士更能显出一个护理管理者的良好素质。

（2）护士长奖金发放要公正。

（3）护士长对护士的考核要公正。护士长不能光凭个人的好恶而对护士进行打分，应客观、公正、真实地反映护士的实际情况。

（4）护士长对护士的不公正还体现在其不负责的言论上。

（5）护理管理者看人要公正。作为一个管理者、领导者，不能偏听偏信。

（6）护理管理者处理事情要公正。

7.理管理者要有良好的科学文化素质。

科学文化素质是指人具有的知识结构和智能结构。护理管理者的知识结构指除具有一定的`医学知识外还精通护理学和具有管理职能。智能结构是指护理管理者应具有的洞察能力、表达能力、创造能力等。对照有的护士长是智能有余，知识缺乏。

8.护理管理者要正确使用手中的权利

（1）护士长有排班的权利

（2）护士长有发奖金的权利

护士长发奖金的标准不是依据工作、劳动纪律等，而是依据与其关系的亲疏，亲者多发、疏者少发。当然一个本身就劳动纪律差、对工作不认真负责、不诚实、素质差的护士长是不会按正常标准来发奖金的。

护士长利用手中发奖金的权利做手脚、暗相操作、不诚实。

（3）护士长有一定的收费权利，如收护工费。但是某护士长却利用手中的权利乱收费，向病人家属收“管理费”即是一例。

（4）护士长对病房的财产有保管、支配的权利。

（5）护士长有对护士考核的权利。护士长对护士的考核要公正，护士长不能光凭个人的好恶而对护士进行打分，应客观、公正、真实地反映护士的实际情况。

（6）护士长有管理护工的权利。

（7）一个不能正确使用手中的权利的护士长怎能做好一个护理管理者？

9.护理管理者要站得高、看得远，有预见性。

医院的护士大多是中专学历，为了有所提高不少人在读大专，为了检验学习的效果当然要进行考试。护士们为了学习、考试不与工作发生冲突自然要进行换班和（/或）公休，这势必对工作造成一定影响。一个有远见的护士长就应该认识到护士在学习阶段虽然对工作产生一定影响，但从长远看学习好了更有利于工作。这对医院有利、对病人有利，对提高护理质量就更有利。一个有远见的护士长就应该支持护士的学习、考试。

（1）必须建立有效的制度以监督护理管理者的工作和行为。

（2）要赢得病人，提高护理质量不可少，而要提高护理质量，护理管理者的素质很重要。只有把那些不合格的护士长剔除出护理管理队伍，才能净化这支队伍，才能带领护士实现医院的总目标，促进护理质量的不断提高。

（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责

1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。

2、建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。

3、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。

（二）切实落实基础护理职责，改善护理服务

4、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。

5、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并实行院务公开。

6、临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，实施成组护理，增强护士的责任感，密切护患关系。

7、为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。

（三）深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵

8、将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。

9、不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

（四）充实临床护士队伍，加强人力资源管理

11、医院结合实际，探索实施护士的分层级管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。

（五）完善临床护理质量管理，持续改进质量

12、完善临床护理质量特别是基础护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实。

13、护理管理部门与临床科室建立落实基础护理的责任制，按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将       经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的依据，持续改进护理质量。

14、严格执行基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达到要求。及时准确执行医嘱。配合医疗开展临床路径、单病种质量控制。

15、取消不必要的护理文件书写，简化护理文书。具体要求根据省卫生厅规定执行。

（六）高度重视临床护理工作，保障措施到位

16、医院领导 要高度重视临床护理工作，把这项工作作为医院“抓服务、树形象”的重要契机，明确和落实医院各有关部门的职责分工，形成全院共同的工作目标，在全院营造良好工作氛围，调动广大护士积极性。

17、医院要切实履行领导 责任，加强有关部门团结协作，加大经费投入，提高护士福利待遇，向临床一线倾斜，实行聘任制护士同工同酬，调动各方面力量为全面加强临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。

18、医院要完善和配备患者住院基本生活条件，为实施无陪护奠定基础。示范病房管理规范、环境整洁，患者满意度达到98%以上。

护理管理者文案范文范本篇九

1、 在院长和主管副院长领导下，负责全面护理工作。

2、 负责拟定医院护理发展规划及管理目标并做到年有计划和总结，季有安排、月有重点。年计划目标达到相应等级医院的标准。

3、 建立和健全护理组织系统，组织并修订各级护理人员的岗位职责、管理制度、技术操作规程、护理质量标准，并组织实施，督促检查及考评。

4、 负责护理人力资源的管理，合理配备人员，与人事部门合作做好护理人员的调动、任免、晋升、奖惩工作。

5、 负责制订护理人员继续教育培训计划并组织实施，定期进行考核，提高护理人员的整体素质。

6、 了解护理工作中存在的问题，提出改进的办法，深入科室对突发事件、危重病人的护理、抢救工作进行指导与协调。

7、 根据工作的需要召开护理部例会、科护士长及护士长会议，分析、反馈护理工作情况布置及商讨工作方案。

8、 组织开展护理科研和技术革新，应用和推广护理新业务、新技术，开展学术交流。

9 、根据教学目标，负责护理临床教学的管理，组织落实护理实习生实习计划和临床进修任务。

10 、参加院领导主持的行政会议及行政查房，反映情况，听取意见。

11、 教育护理人员热爱专业，关心他们的思想、工作和生活，协助解决实际问题，以充分调动积极性。

12、 密切与各科室、各部门的联系，加强协调和配合。

护理部副主任协助主任负责相应的工作，在主任外出时，受主任委托主持全面工作。

二、科护士长的职责

1、 在护理部的领导下和科主任业务指导下，全面负责所属科室的临床护理、教学、科研及护士继续教育的管理工作。

2、 根据护理部的工作计划，结合本科情况制订本科护理工作计划，组织实施，并定期总结汇报。

3、 准确及时传达护理部各项工作指令，组织、指导本科各病区完成护理部布置的任务。根据工作需要科内协调、调配护士人力。

4、 负责督促本科各病区认真执行各项规章制度、护理技术操作规程。

5、 负责本科各病区护理质量的检查和督促，发现问题及时解决，把好质量关。

6、 全面了解本科业务情况，参加科主任查房，组织和指导本科护理查房及护理会诊，参与和指导本科危重病人的抢救及护理工作。

7、 组织本科各病房护士长及护理人员的业务培训，注重护士素质的培养，并负责对本科护理人员的考试考核工作。

8、 对护理人员发生的差错、事故及时上报护理部，并组织本科护理人员对差错、事故进行分析，总结经验教训，采取改进和防范措施。

9、 负责指导与考核本科各病区护士长的工作。

10 、根据护理教学计划和目标，每月对临床教学质量进行检查。

11 、负责本科护理科研计划的制订和实施，指导本科护士及时总结护理经验及撰写护理文章。

12 、每月按时上交科护士长手册。

13 、密切与各科室、各部门的联系，加强沟通、协调和配合。

三、病房护士长职责

1、 在护理部、科护士长的领导和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制订本病房具体计划，并组织实施，定期总结汇报。

2、 负责本病房护理人员及环境、物品、药品的管理。

3、 负责对本病区护理人员的执业指导，教育护理人员加强责任心、改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医护配合。

4、 根据病人的需要和护理人员的情况合理安排护士的工作。组织、指导并参与危重病人的抢救及护理工作。

5、 督促、检查护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，确保护理安全和护理质量。

6、 参加科主任查房、科内会诊、大手术或新开展手术、疑难病例、死亡病例的讨论。

7、 检查、指导护士正确运用护理程序和开展健康教育, 。

8、 组织本病房护理查房和护理会诊、业务学习及技术训练，定期对护士进行考试、考核，完成护理人员培训计划。

9、 加强护理质量管理，按照护理质量标准督促、检查和评估护理工作，重点评价对病人的护理效果。

10 、对护理人员发生的差错、事故及时上报，并组织本病房护理人员对差错、事故进行分析和总结，制定并落实预防措施。

11 、根据教学计划，管理和指导带教人员及实习、进修护理人员，完成临床教学任务。

12 、组织拟定本病房护理科研计划，积极开展新业务、新技术及护理科研工作。

13 、创造良好休养环境，督促做好卫生和消毒隔离工作，定期召开工休座谈会，征求意见，改进护理服务。

14 、密切与各科室、各部门的联系，加强沟通、协调和配合。

病区副护士长协助护士长负责相应的工作。

四、门诊部护士长职责

1、 在护理部主任和门诊部主任的领导下负责门诊护理管理，督促、检查护理人员和卫生员完成护理任务。

2、 根据护理部和门诊部工作计划制定本科护理工作计划，组织实施，并定期总结汇报。

3、 根据病人的需要合理调配和使用护理人员，做好与门诊医生的配合工作。

4、 督促、检查护理人员执行各项规章制度和技术操作规程，确保护理安全和护理质量。

5、 负责计划、组织候诊教育和门诊健康教育工作。

6、 组织护理人员业务学习及技术训练，定期对护士进行考试、考核，完成护理人员培训计划。

7、 负责督促、检查门诊就诊秩序及做好分诊工作。

8、 加强护理质量管理，按照护理质量标准督促、检查和评估护理工作，重点评价护理工作满意度。

9、 对护理人员发生的差错、事故及时上报护理部，并组织本科室的护理人员对差错、事故进行分析和总结，制定并落实预防措施。

10 、根据教学计划，管理和指导带教人员及实习、进修护理人员，完成教学任务。

11 、组织拟定门诊部护理科研计划，完成新业务、新技术及护理科研工作。

12 、根据病人需要，提供必要的便民服务。

13 、密切与各科室、各部门的联系，加强沟通、协调与配合。

五、急诊科护士长职责

1、 在护理部主任和科主任的业务指导下进行工作，根据护理部工作计划，制定本科护理工作计划，组织实施，并定期总结汇报。

2、 负责急诊科护理人员及环境、物品、药品管理等工作。督促检查各种急救药品、器材的准备工作，做到“五定”：定数量、定点放置、定人保管、定期消毒灭菌、定期检查维修。

3、 根据病人的需要合理调配和使用护理人员。

4、 组织、指导并参与危重病人的抢救及护理。

5、 督促、检查护理人员执行各项规章制度和技术操作规程，确保护理安全和护理质量。

6、 参加科主任查房、科内及院内会诊、疑难病例、死亡病例的讨论。

7、 督促检查护理人员配合医师做好急诊抢救工作及医嘱执行情况，加强观察病人的管理，做好各种护理资料的记录和交接-班工作。

8、 组织本科护理查房、护理人员业务学习及技术训练，负责本科室人员的考试、考核，不断提高急诊业务和抢救水平。

9、 加强护理质量管理，按照护理质量标准督促、检查和评估护理工作，重点评价对病人的护理效果。

10 、对护理人员发生的差错、事故及时上报护理部，并组织本科室的护理人员对差错、事故进行分析和总结，制定并落实预防措施。

11 、根据教学计划，管理和指导带教人员及实习、进修护理人员，完成教学任务。

12 、组织拟定急诊科护理科研计划，完成新业务、新技术及护理科研工作。

13 、根据病人需要，提供必要的便民服务。

14 、密切与各科室、各部门的联系，加强沟通、协调与配合。

六、手术室护士长职责

1、 在护理部主任的领导下，负责手术室的'行政、业务、教学、科研管理，负责制定手术室工作计划、组织实施、检查和总结。

2、 根据手术室任务和护理人员的情况，合理排班、科学分工，密切配合医生完成手术。

3、 督促检查进入手术室人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，并严格无菌技术、查对制度和交接-班制度，确保护理安全和护理质量。

4、 组织本科护理查房、护理人员业务学习及技术训练，并对本科室人员进行考试、考核，提高业务水平。

5、 督促所属人员做好消毒隔离工作，按规定进行空气和手的细菌培养，鉴定消毒效果。

6、 负责手术室的药品、器材、敷料、卫生设备等物品的请领、报销工作，并随时检查急诊手术用物的准备情况，检查毒、麻限剧药和贵重器械的管理情况。

7、 检查执行查对和交接-班制度，手术器械、敷料清点制度，严防差错事故。

8、 督促手术标本的保留和及时送检。

9、 加强护理质量管理，按照护理质量标准督促、检查和评估护理工作。

10 、根据教学计划，管理和指导带教人员及实习、进修护理人员，完成教学任务。

11 、组织拟定手术室护理科研计划，开展护理新业务、新技术和护理科研工作。

12 、密切与各科室、各部门的联系，加强沟通协调和配合。

13 、负责接待参观事宜。

副护士长协助护士长负责相应的工作。

七、消毒供应室护士长职责

1、 在护理部主任的领导下，负责组织医院医疗器材的清洗、消毒、灭菌、保管、供应等行政管理工作和护理工作。

2、 负责制定消毒供应室工作计划，并组织实施。

3、 督促本室人员认真贯彻执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。

4、 定期检查高压蒸汽灭菌器、环氧已烷灭菌器、清洗机的效能，对消毒与灭菌的效果进行监测，发现异常立即上报检修。

5、 对所属人员进行职业安全教育，正确使用医疗设备，确保生产安全及无菌物品的安全。

6、 负责医疗器材、敷料、一次性使用注射器、输（血）液器等物资的申购及报废工作。

7、 配合感染科对科室出现的输液反应进行追踪调查。

8、 组织所属人员深入临床科室，了解所供应的无菌物品的使用情况，改进工作，为临床提供安全便利的无菌物品。

9、 组织和指导护理人员业务学习及技术训练，完成护理人员培训计划。

10 、根据教学计划，管理和指导带教人员及实习、进修护理人员，完成临床教学任务。

11 、组织拟定本室护理科研计划，开展技术革新及科研，不断提高工作质量和效率。

12 、加强与各科室、各部门的沟通、协调，征求科室意见，改进工作，为一线服务。

八、重症监护病房护士长职责

1 、在护理部、科护士长领导和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制订本病区护理计划，并组织实施。

1、 负责本病区护理人员、病人、探视人员的组织管理及环境、物品、药品管理等

工作。

2、 根据病房的情况和护士的能力及要求，合理安排班次，在满足护理工作需要的同时尽量满足护士的需求。

3、 督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程， 确保护理安全和护理质量 。

4、 每日主持晨会交-班和床旁交接-班，组织、指导并参与危重、大手术后抢救 病人的护理。

5、 参加科主任查房，参加科内会诊、大手术或新开展手术、疑难病例、死亡病例的讨论，了解所有患者病情。

6、 加强对护理人员的业务技术培训练，有计划地进行“三基”、专科理论和专科技能的培训，提高重症监护专业水平。

7、 加强护理质量管理和风险管理， 按照护理质量标准督促、检查和评估护理工作，重点评价对病人的护理效果，及时帮助解决护理工作中的疑难问题。

9 、组织本病房护理查房和护理会诊，积极开展新技术新业务及护理科研工作。

10 、根据教学计划，管理和指导带教人员及实习、进修护理人员，完成临床教学任务。

11 、督促做好消毒隔离工作，防止交叉感染。

12 、定期召开工作人员、病员及陪人座谈会，听取意见，不断改进护理工作。

13 、密切与各科室、各部门的联系，加强沟通、协调和配合。

九、产房护士长工作职责

1、 护理部、科护士长的领导和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制订本科室具体计划，并组织实施，定期总结汇报。

2、 负责本病房护理人员及环境、物品、药品的管理。

3、 负责对本科室护理人员的执业指导，教育护理人员加强责任心、改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医护配合。

4、 合理安排工作，及时组织、指导并参与危重孕产妇及新生儿的抢救及护理工作。

5、 经常督促、检查产房各项规章制度、护理常规的执行情况，指导助产士严格执行接产技术操作规程，及时完善各种接产表格填写。发现问题及时讨论，提出整改意见，避免事故隐患及失误，确保母婴安全。

6、 检查、指导助产士正确观察产程，开展母婴保健知识指导，根据产妇需要提供必要的便民服务。

7、 组织产房护理人员学习新业务、新知识、新技术及新仪器的使用，定期对助产士进行考试、考核，完成护理人员培训计划。

8、 加强护理质量管理，按照护理质量标准督促、检查和评估护理工作。

10 、根据教学计划，管理和指导带教人员及实习、进修护理人员，完成临床教学任务。

11 、组织拟定本病房护理科研计划，积极开展新业务、新技术及护理科研工作。

12 、督促检查卫生员做好卫生和消毒隔离，做好传染病产妇的隔离及物品处

理工作，防止交叉感染。

13 、密切与各科室、各部门的联系，加强沟通、协调和配合。

十、血液净化中心护士长职责

1、 护理部、科护士长的领导和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制订本病房具体计划，并组织实施，定期总结汇报。

2、 负责本科室护理人员及环境、物品、药品的管理。

3、 根据血透病人的需要和护理人员情况，合理安排工作，组织、指导并参与急重病人的透析抢救工作。

4、 经常督促检查护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，落实各项工作完成情况及机器使用、运转情况，发现问题及时解决，防止发生差错事故。

5、 加强护理质量管理，按照护理质量标准督促、检查和评估护理工作，重点评价对病人的护理效果。

6、 检查、指导护士正确运用护理程序和开展健康教育。

7、 组织本科室护理护理查房、业务学习，及时掌握新仪器新技术的使用，提高专业水平，定期对护士进行考试、考核，完成护理人员培训计划。

8 、根据教学计划，管理和指导带教人员及实习、进修护理人员，完成临床教学任务。

9 、组织拟定本病房护理科研计划，积极开展新业务、新技术及护理科研工作。

10 、督促所属人员做好透析中心院内感染控制，按规定做好相应监测（空气、透析液、反渗水），定期进行透析机、水处理机的大消毒。

11 、定期召开工休座谈会，征求意见，改进护理服务。

12 、密切与各科室、各部门的联系，加强沟通、协调和配合。

十一、护理部干事职责

1 、在护理部主任领导下进行工作，协助护理部主任分管相应的工作。

1、 负责处理护理部所分工的日常事务，有关事情经请示后给予答复。

2、 了解院内护理工作信息，及时反馈，并提出改进意见。

3、 负责通知及准备有关会议事务，并做好会议记录、整理、归档工作。

4、 负责全院护理人员考试成绩的录入、统计、汇总、存档。

5、 负责护理部有关文件的打印、复印、分发等工作，收集、登记、统计、保管护理部有关资料。

6、 负责本部门物品的请领、保管和协助护理部主任完成部分文书工作。

7 、负责接待参观、来访及来电、来信的处理工作。

8 、负责全院护士注册及护士学分登记等具体工作。

9 、完成领导交给的各项临时性工作。

十二、专职护理质控人员职责

1、 在护理部的领导下，组织、实施医院的护理质量管理工作。

2、 做好全院护理质量定期检查安排。深入科室进行护理质量监督考查，监督护理人员各项护理规章和常规的执行情况，做好日常监控和随机抽查、考核和评价工作，判定指标完成情况，促进护理质量的提高，持续改进质量。

3、 每月做全院护理质量评析和护理质量考核统计。

4、 每月进行护理质量书面小结，在全院护士长例会上进行质量信息反馈。汇总存在问题，进行原因分析并采取相应的对策。

5、 每季度协助召开一次质量论证会议, 听取组员们的护理质量改进意见, 并向护理部汇报。

6、 根据护理发展需要，参与建立和修改护理质量标准体系。

7、 经常向护理部汇报工作，与护理部一起共同商讨质量改进对策。

8 、协助护理部收集和整理护理质量监控资料。年终汇总全院护理检查结果并进行排序。

第四部分护理技术人员职责

一、主任护师（副主任）护师职责

1 、在护理部主任、科护士长、护士长的领导下，协助制定本病房及本科护理工作计划，参与护理管理。

2 、严格执行并督促、指导护理人员执行各项规则制度及技术操作规程， 协助护士长做好护理质量管理工作。

3 、了解国内外护理发展动态，并根据本院具体条件引进新技术，提高护理质量，发展护理学科。

4 、检查指导本科急、重、疑难病人护理计划的实施、护理会诊及抢救危重患者的护理，

5 、参加科主任查房、科内会诊、大手术或新开展手术、疑难病例、死亡病例的讨论。

6 、参加并指导本科护理大查房、护理人员业务学习和技术训练，不断提高护理业务水平。

7 、承担临床实习及进修人员的教学任务。

8 、协助制订病区及本科护理科研计划、参与并指导实施，定期总结。参与本院护理论文及科研、技术革新成果的审定、评价。

9 、协助护理部做好各级护理人员的业务考核工作。

10 、参与本科护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

11 、根据病人需要，提供必要的便民服务。

12 、为病人及家属提供护理咨询和健康教育，并指导护理人员开展此项工作。

二、病区主管护师职责

1 、在科护士长、护士长领导下和本科主任（副主任）护师指导下进行工作，协作制定本病区护理工作计划，参与护理管理。

2. 指导护理人员执行各项规则制度及技术操作规程，协助护士长做好护理质量管理工作。

3. 熟练掌握并指导护师（士）正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

4. 参加并指导本科危重病人的抢救及护理，协助解决护理业务疑难问题，参与并指导急、重、疑难病人护理计划的制定及实施。

5. 参加主治医师查房、大手术或新开展手术、疑难病例、死亡病例的讨论。

6. 参加并指导本科护理查房、护理会诊、护理病案讨论，指导本病区护师（士）业务学习和技术训练。

7. 承担临床实习及进修人员的教学任务。

8 、开展护理科研，撰写护理论文。

9 、参与本科护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

10. 根据病人需要，提供必要的便民服务。

11 、为病人及家属提供护理咨询和健康教育，并指导护师（士）开展此项工作。

三、病区护师职责

1 、在病区护士长领导和本科主任（副主任）护师、主管护师业务指导下进行工作。

2 、严格执行各项规则制度及技术操作规程。

3 、协助护士长拟定病房护理工作计划，参与病房管理。

4 、掌握并指导护士正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

5 、参加危重病人的抢救及护理，参加本病区急、重、疑难病人护理计划的制定、实施和评价。

6 、全面了解病人的情况，参加主治医师、住院医师查房。参加大手术或新开展手术、疑难病例、死亡病例的讨论。

7 、参加护理查房、护理会诊、护理病案讨论。参加并指导护士业务学习和技术训练。

8 、完成护校学生的临床实习及进修护理人员的教学任务。参与护理科研，不断总结护理经验，写出护理论文。

9 、参加本病区护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

10 、根据病人需要，提供必要的便民措施。

11 、为病人及家属提供护理咨询和健康教育，并指导护士开展此项工作。

四、病区护士职责

1 、在护士长领导和主任（副主任）护师、主管护师、护师指导下进行工作。

2 、认严格执行各项规章制度和技术操作规程。

3 、正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。指导护工、卫生员的工作。

4 、参加危重病人的抢救及护理。

5 、全面掌握病人的情况，参加主治医师、住院医师查房。参加大手术或新开展手术、疑难病例、死亡病例的讨论。

6 、参加护理查房、护理会诊、护理病案讨论及业务学习和技术训练。

7 、参加护理教学和科研工作。

8 、参加本病房护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

9 、认真做好病房物资、器材的使用及保管工作。

10 、根据病人需要，提供必要的便民措施。

11 、为病人及家属提供护理咨询和健康教育。

五、急诊科主管护师职责

1 、在护士长的领导和主任（副主任）护师的指导下进行工作，协助制定本科护理工作计划，参与护理管理。

2. 严格执行各项规章制度及技术操作规程，协助护士长做好护理质量管理工作。

3. 熟练掌握并指导护师（士）正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

4. 参与并指导危重病人的抢救及护理，协助解决护理业务疑难问题，参与并检查、指导急、重、疑难病人护理计划的制定、实施和评价。

5. 参与并指导护师（士）做好急诊病人的分诊工作。

6. 急症病人来诊，应立即通知值班医师，在医师到来之前，遇特殊危重病人可立即行必要的急救处置，随即向医师报告。

7. 参加主治医师查房、疑难病例、死亡病例的讨论。

8. 参加护理查房、护理会诊、护理病案讨论。参加并指导本科护理查房、急救技术和急救知识的培训，定期给护理人员讲课。

9. 参加临床教学与护理科研。

10. 参加本科护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

11 、根据病人需要，提供必要的便民服务。

12. 为病人及家属提供护理咨询和健康教育，并指导护（师）士开展次项工作。

六、急诊科护师职责

1 、在护士长的领导和主任（副主任）护师、主管护师的指导下进行工作。

2 、严格执行各项规章制度及技术操作规程。

3 、掌握并指导护士正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

4 、参加危重病人的抢救及护理，参加急、重、疑难病人护理计划的制定、实施和评价。

5 、参加并指导护士做好急诊病人的分诊工作。

6 、急诊病人来诊，应立即通知值班医师，在医师到来之前，遇特殊危重病人可行必要的急救及处置，随即向医师报告。

7 、全面了解病人情况，参加主治医师、住院医师查房以及疑难病例、死亡病例的讨论。

8 、参加护理查房、护理会诊、护理病案讨论。参加并指导护士业务学习和技术训练。

9 、参加护理科研，完成临床实习及进修护理人员的教学任务。

10 、参加本科护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

11 、根据病人需要，提供必要的便民服务。

12 、为病人及家属提供护理咨询和健康教育，并指导护士开展此项工作。

七、急诊科护士职责

1 、在护士长的领导和主任（副主任）护师、主管护师、护师的指导下进行工作。

2 、严格执行各项规章制度及技术操作规程。

3 、正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

4 、参加危重病人的抢救及护理。

5 、做好急诊病人的分诊工作。

6 、急症病人来诊，应立即通知值班医师，在医师到来之前，遇特殊危急病人可行必要的急救处置，随即向医师报告。

7 、全面了解病人情况，参加主治医师、住院医师查房以及疑难病例、死亡病例的讨论。

8 、参加护理查房、护理会诊、护理病案讨论以及业务学习和技术训练。

9 、参与护理教学及护理科研。

10 、参加本科护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

11 、根据病人需要，提供必民的便民服务。

12 、病人及家属提供护理咨询和进行健康教育。

八、手术室主管护师职责

1 、在护士长的领导和主任（副主任）护师的指导下进行工作，协助制定手术室护理工作制度，参与护理管理。

2 、严格执行各项规章制度及技术操作规程，协助护士长做好护理质量管理。

3 、熟悉掌握并指导护师（士）正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

4 、参加并指导危重病人的抢救及护理，协助解决护理业务疑难问题。

5 、参加并指导护师（士）完成器械、敷料的包装、消毒、灭菌等工作。

6 、参加并指导护师（士）协助医生完成手术过程中的各项工作。

7 、送术后病人回病房进行交接-班。负责手术标本的保管和送病检。

8 、参加并指导护师（士）业务学习和技术训练，定期给护理人员讲课。

9 、完成临床教学和科研。

10 、参加手术室护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

11 、根据病人及家属需要提供便民服务。

12 、为病人及家属提供护理咨询，参加并指导护师（士）对手术病人做好术前术后随访工作。

九、手术室护师职责

1、 在护长的领导和主任（副主任）护师、主管护师的指示下进行工作。

2、 严格执行各项规章制度及技术操作规程。

3、 掌握并指导护士正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

4、 参加危重病人的抢救及护理。

5、 参加和指导护士完成器械、敷料的包装，消毒灭菌等工作。

6、 参加和指导护士协助医师完成手术过程中的各项工作。

7、 护送术后病人回病房，进行床边交接-班。保管和送检手术标本。

8、 参加并指导护士护理业务学习和技术训练。

9、 参加护理科研，完成卫（护）校学生的临床实习、进修护理人员的教学任务。

10 、参加手术室护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

11 、根据病人需要，提供必要的便民服务。

13、 为病人及家属提供护理咨询，参加并指导护士做好手术病人术前访视和术后随访。

十、手术室护士职责

1 、在护士长的领导和主任（副主任）护师、主管护师、护师的指导下进行工作。

2 、严格执行各项规章制度及技术操作规程。

3 、正确运用程序，及时完成各项护理工作。

4 、参加危重病人的抢救及护理。

5 、做好器械、敷料的包装，消毒灭菌等工作。

6 、协助医师完成手术过程中的各项工作。

7 、护送术后病人回病房，进行床边交接-班。

8 、参加护理业务学习和技术训练。

9 、参加手术室护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

10 、根据病人需要，提供必要的便民服务。

11 、为病人及家属提供护理咨询，做好手术病人术前访视和术后随访。

十一、供应室主管护师职责

1 、在护士长的领导和主任（副主任）护师的指导下进行工作，协助制定本科室护理工作计划，并参与管理。

2 、严格执行各项规章制度及技术操作规程，及时完成各项工作任务，协助护士长

做好质量管理。

3 、深入各科室（病区）实行下收下送，检查供应物品的使用情况，征求意见、满意度改进工作。

4 、参加并指导护师（士）按常规流程处理回收后的各科物品。

5 、参加并指导护师（士）业务学习和三基技术训练，定期给护理人员讲课。

6 、完成临床教学及科研。

7 、参加本科室工作差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

十二、供应室护师职责

1、 在护士长的领导和主任（副主任）护师、主管护师的指导下进行工作。

2、 严格执行各项规章制度及技术操作规程，及时完成各项工作任务。

3、 深入各科室（病区）实行下收下送。检查供应物品的使用情况，征求意见，改

进工作。

4、 参加并指导护士按常规流程处理回收后各科物品。

5、 参加并指导护士业务学习和技术训练。

6、 参加本科室科研工作，完成护校学生的临床实习及进修护理人员的教学任务。

7、 参加本科室工作差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

十三、供应室护士职责

1 、护士长的领导和主任（副主任）护师、主管护师、护师的指导下进行工作。

2 、严格执行各项规章制度及技术操作规程，及时完成各项工作任务。

3 、深入各科室（病区）实行下收下送。检查供应物品的使用情况，征求意见，改

进工作。

4 、按常规流程处理回收后各科物品。

5 、参加护理业务学习和技术训练。

6 、参加本科室工作差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

十四、门诊部主管护师职责

1 、在门诊部主任和护士长的领导下，履行职责，严格执行医院、门诊部制定的各

项规章制度及技术操作规程，及时完成各项护理工作任务，严格执行“首问”负责制。

2 、在护士长和主任（副主任）护师的指导下进行工作，协助制定门诊部护理工作

计划，参与护理管理。

3 、保持候诊室（厅）、诊室环境整洁、安静、舒适、安全、美观，维持就诊秩序，

做好分诊工作。

4 、注意观察病人动态，发现急、危重患者及时给予救治。

5 、负责诊室物品、药品的请领及贵重仪器的保养和管理。

6 、参加并指导护师（士）做好器械消毒和开诊前的各项准备。

7 、参加并指导护师（士）业务学习和技术训练，定期给护理人员讲课。

8 、完成临床教学及科研。

9 、参加门诊部护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

10 、根据病人需要，提供必要的便民服务。

11 、为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育，并指导护师（士）开展此项工作。

十五、 门诊部护师职责

1 、在门诊部主任和护士长的领导下，履行职责，严格执行医院、门诊部制定的各项规章制度及技术操作规程，严格执行“首问”负责制。

2 、在护士长和主任( 副主任) 护师、主管护师的指导下进行工作，及时完成各项护

理工作任务。

3 、保持候诊室（厅）、诊室环境的整洁、安静、舒适、安全、美观，维持就诊秩序，做好分诊工作。

4 、注意观察病人动态，加强巡视，发现急、危重患者及时给予救治。

5 、负责诊室物品、药品及贵重仪器的保养和管理。

6 、参加并指导护士做好器械消毒和开诊前的各项准备工作。

7 、参加并指导护士业务学习和技术训练。

8 、参加护理科研，完成卫（护）校学生的临床实习及进修护理人员的教学任务。

9 、参加门诊护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

10 、根据病人需要，提供必要的便民服务。

11 、为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育，并指导护士开展此项工作。

十六、门诊部护士职责

1 、在门诊部主任和护士长的领导下，履行职责，严格执行医院、门诊部制定的各项规章制度及技术操作规程，严格执行“首问”负责制。

2 、在护士长和主任( 副主任) 护师、主管护师、护师的指导下进行工作，及时完成各项护理工作任务。

3 、保持候诊室（厅）、诊室环境的整洁、安静、舒适、安全、美观，维持就诊秩序，做好分诊工作。

4 、负责各种表格的管理及贵重仪器的保养管理。

5 、做好器械消毒和开诊前的各项准备工作。

6 、注意观察病人动态，加强巡视，发现急、危重患者及时给予救治，以免延误病情。

7 、参加护理业务学习和技术训练。

8 、参与护理教学和科研。

9 、参加门诊部护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

10 、根据病人需要，提供必要的便民服务。

11 、为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育。

十七、血液净化中心主管护师职责

1 、在护士长的领导和主任（副主任）护师的指导下进行工作，协助制定血液净化

中心护理工作计划，参与护理管理。

2 、严格执行各项规章制度及技术操作规程，协助护士长做好护理质量管理。

3 、熟练掌握并指导护师（士）正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

4 、参加并指导透析病人的抢救及护理，协助解决护理业务疑难问题。

5 、参加并指导血液净化中心护师（士）业务和技术训练，定期给本病区护理人员讲课。

6 、完成临床教学及科研任务。

7 、参加本病区护理差错、事故的讨论，提供必要的便民服务。

8 、为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育，并指导护师（士）开展此项工作。

十八． 血液净化中心护师职责

1、 在护士长的领导和主任（副主任）护师、主管护师的指导下进行工作。

2、 严格执行各项规章制度及技术操作规程。

3、 掌握并指导护士正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

4、 参加危重病人的抢救及护理，。

5、 全面了解透析病人情况，参加相关科室疑难病例、死亡病例的讨论。

6、 参加并指导护士业务学习和技术训练。

7、 参加护理科研，完成进修护理人员的教学任务。

8、 参加血液净化中心护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

9、 根据病人需要，提供必要的便民服务。

10、 为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育，并指导护士开展此项工作。

十九、液净化中心护士职责

1、 在护士长的领导和主任（副主任）护师、主管护师、护师的指导下进行工作。

2、 严格执行各项规章制度和技术操作规程。

3、 正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

4、 参加危重病人的抢救及护理。

5、 全面掌握透析病人情况，参加新技术项目的学习及相关科室疑难病例、死亡病例讨论。

6、 参加业务学习和技术训练。

7、 参加护理教学和科研。

8、 参加血液净化中心护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

9、 根据病人需要，提供必要的便民服务。

10 、为病人及家属提供护理咨询和进行健康教育。

11 、产房各级护理人员岗位职责

二十． 产房主管护师职责

1、 在护士长的领导和主任（副主任）护师的指导下进行工作，协助制定产房助产、护理工作计划，参与护理管理。

2、 严格执行各项规章制度及产房技术操作规程，协助护士长做好助产、护理质量管理。

3、 熟练掌握并指导产房护师、助产士正确运用助产操作规程，及时完成各项助产工作。

4、 参加并指导危重产妇的抢救及护理，协助解决助产业务疑难问题，参与并检查、指导本病区急、重、疑难产妇护理计划的制定、实施和评价。

5、 参加主治医师查房、大手术或新开展手术、疑难病例死亡病例的讨论。

6、 参加护理查房、护理会诊、护理病案讨论。参加并指导本病区护理查房、业务学习和技术训练，定期给本病区护理人员讲课。

7、 完成临床教学及科研任务。

8、 参加本病区护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

9 、根据产妇需要，提供必要的便民服务。

10 、为产妇及家属提供护理咨询和进行健康教育，并指导护师、助产士开展此项工作。

二十一、产房助产护师职责

1、 在护长的领导和主任（副主任）护师、主管护师的指导下进行工作。

2、 严格执行各项规章制度及产房技术操作规程。

3、 熟练掌握并指导助产士正确运用助产操作规程，及时完成各项助产工作。

4、 参加并指导危重产妇的抢救及护理，参与本病区急、重、疑难产妇护理计划的制定、实施和评价。

5、 全面了解病人情况，参加主治医师、住院医师查房。参加大手术或新开展手术、疑难病例死亡病例的讨论。

6、 参加护理查房、护理会诊、护理病案讨论。参加并指导助产士业务学习和技术训练。

7、 参加护理科研，完成助产学校的临床实习及进修助产人员的教学任务。

8、 参加本病区护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

9、 根据产妇需要，提供必要的便民服务。

10 、为产妇及家属提供护理咨询和进行健康教育，并指导助产士开展此项工作。

二十二． 产房助产士职责

1 、在护士长的领导和医师的指导下进行工作。

2 、严格执行各项规章制度及技术操作规程。

3 、正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

4 、参加危重病人的抢救及护理。

5 、了解产妇分娩前后的情况，负责正常产妇接产工作。协助医师进行难产的接产

工作，做好接产准备，严密观察产程，发现异常，立即采取紧急措施，并报告医师。

6 、参加主治医师、住院医师查房以及疑难病例、死亡病例的讨论。

7 、参加护理查房、护理会诊、护理病案讨论以及业务学习和技术训练。

8 、参与护理教学和科研。

9 、参加本科护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

10 、根据病人需要，提供必需的便民服务。

11 、为孕妇及家属提供护理咨询和进行健康教育。

二十三 、重症监护病房主管护师职责

1 、在科护士长、护士长领导下和本科主任（副主任）护师指导下进行工作，协作制定本病区护理工作计划，参与护理管理。

2 、熟练掌握并指导护师（士）正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。协助护士长做好护理质量管理工作。

3 、 指导护理人员执行各项规章制度和技术操作规程，密切观察病情及监护显示，随时做好抢救准备，发现异常及时报告医生并给予应急处理，及时、正确完成护理记录。

4 、参加并指导本科危重病人的抢救及护理，协助解决护理业务疑难问题，参与并指导急、重、疑难病人护理计划的制定及实施。

5 、熟练使用各种仪器，发现异常及时联系维修，使之正常运转。

6 、参加主治医师查房、大手术或新开展手术、疑难病例、死亡病例的讨论。

7 、参加并指导本科护理查房、护理会诊、护理病案讨论，指导本病区护师（士）业务学习和技术训练。

8 、参加护理教学、科研工作和指导进修。

9 、参与本科护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

10 、为病人及家属提供护理咨询和健康教育，并指导护师（士）开展此项工作。

二十四、 重症监护病房护师职责

1 、在病区护士长领导和本科主任（副主任）护师、主管护师业务指导下进行工作。

2 、熟练掌握并指导护士正确运用护理程序，及时完成各项护理工作。

3 、指导护士执行各项规章制度和技术操作规程，密切观察病情及监护显示，随时做好抢救准备，发现异常及时报告医生并给予应急处理，及时、正确完成护理记录。

4 、参加危重病人的抢救及护理，参加本病区急、重、疑难病人护理计划的制定、实施和评价。

5 、熟练使用各种仪器，发现异常及时联系维修，使之正常运转

6 、全面了解病情，参加主治医师查房、疑难病例、死亡病例的讨论。

7 、参加本科护理查房、护理会诊、护理病案讨论，指导本病区护士业务学习和技术训练。

8 、 完成护校学生的临床实习及进修护理人员的教学任务，参与护理科研。

9 、参与本科护理差错、事故的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

10 、为病人及家属提供护理咨询和健康教育，并指导护士开展此项工作。

二十五、 重症监护病房护士职责

1 、在护士长的领导和医师的指导下进行工作。履行病房护士职责。

2 、认真执行交接-班制度，做到医疗仪器运转情况、药品器械使用情况、病人病情、

各种登记、护理文书交接清楚。

3 、严格执行各项规章制度和技术操作规程，密切观察病情及监护显示，随时做好抢

救准备，发现异常及时报告医生并给予应急处理。

4 、熟练使用各种仪器，发现异常及时联系维修，使之正常运转。

5 、负责病人的基础护理和生活护理，保持病人及床单位的清洁，无护理并发症发

生。

6 、严格陪护、探视，保持病室内安静，物品放置有序。

7 、按书写规范要求做好护理记录。

8 、做好病人的心理护理、卫生宣教和健康指导。

9 、参加护理教学、科研工作和指导进修。

护理管理者文案范文范本篇十

各位护理管理者朋友大家好：

因看到很多新管理者对指导的需求很大，也看到大部分基层医院护理管理者对规范、现代管理指导的迫切心情，在应邀为一所医院书写护理阶段性能整改方案，感觉这也是很多管理者的需要，所以将方案提供给大家参考，希望能帮到大家拓展思路，希望你们医院护理团队有大的变化，能成为你们医院的一道亮丽的彩虹！欢迎提更好的建议，不欢迎只知道照搬应用，凡是阅读或用到的，一定给个留言，本项目仅供参考，还要结合医院开展工作以及上级阶段性工作制定！

感谢大家的信任 

2015.8.22

在医院即将搬进新大楼之前，护士团队如何做好准备，迎接医院的巨大改变，每位护士员工如何改变自己在旧楼房的工作习惯，以崭新的面貌以及卓越的行为规范适应新大楼环境、管理以及病人的需要，是摆在我们面前的重要考验，为了具备适应新大楼以及医院飞速变化的需要，护理部特制订《护士团队紧跟时代、与医院共创辉煌提升方案，具体项目如下。

总体目标：

全院护士尽快提升综合素质，提高优质护理水平，提升专业护理能力，符合新形势下医院发展需要、符合二级甲等医院护理评审标准、适应新时期病人服务需要，在新大楼搬迁之前训练出一支让医院满意的现代高素质的.护士团队。

措施：1、全体护士在外请专家培训基础上，修订各岗位护士职业修养、服务规范文字标准

2、培养导诊、急诊、骨科、手术室作为护士服务规范、职业修养的典型科室，为全院示范指导。

3、各科室评选2名护士服务规范、素质良好的护士作为全院最佳素质护士，影响带动全员个人职业修养。

4、护理部在全院每24小时评选1名〈服务最佳护士〉，每月评选全院服务规范护士3名，并在公式版公布，连续三次被评为全院服务规范护士则为本年度“服务规范护士”。

措施落实负责人：急诊科护士长组长,组员：医德医风办、护理部、典型科室护士长。

1、  各科室大幅度的进行环境规范管理，清理无用物品、治疗室、配药室、清创室等无菌物品严格分类规范管理，无菌物品不得暴露存放，不能与有菌物品混放，各种物品定量、定数、定位、有登记。

2、  各科室对办公环境及仓库、卫生间、更-衣室进行规范管理，做到环境整洁、物品清洁、无杂物，摆放整齐。

3、  消除搬迁前麻痹思想，从现在做起，做好环境管理准备，各科室进行环境管理竞赛，培养门诊各科室、皮肤科、内科、导管室、骨科为典型示范单位，为全院作示范。

措施落实、负责人：门诊选一位护士张，组员：后勤科长、典型科室护士长

措施：1、各临床科室完善本专科疾病动态护理常规，包括病人新入院护理措施、病情紧急变化护理措施、专科用药相关知识、专科检查化验相关知识、健康指导相关知识），制定责任护士报告病情流程，并书写完善报到护理部，经同意后完善文本，并训练护士。

2、培养循环、icu、普外、急诊、（检查重点科室）作为重点示范科室，掌握所负责病人相关信息，培养责任护士专科疾病护理能力，责任护士能熟练陈述病人各项信息及护理知识。

3、护士长本人要熟练掌握以上专科知识，并在每日有对责任护士指导。

措施落实及负责人：组长：循环护士长，以上科室护士长、科主任、护理部

1、  加强重病人、大手术、特殊病人巡视质量，加强此类病人护理记录质量，提高护士评估及观察能力，体现在夜斑、白班护士巡视频次、护理及记录质量符合要求。

2、  责任护士熟悉掌握病人病情，及时发现病人各种变化，及时报告医生及上级护士，特殊情况及时记录。

3、  护士长每日必须查看每位重病人，与病人及家属沟通，及时指导发现问题，及时查房指导责任护士及夜班护士，并有查房记录，需要时及时请示护理部进行会诊。

4、  护士长加强病人交接质量，在晨会交斑、床头交接、护理查房中，严格把好质量关，特殊指导护士长本人及负责护士要有书面记录。

5、  以上病人护士长管理、护士护理做到病人满意、医生满意，并主动请医生讲课指导。培养典型科室内科各科、外科各科。

措施落实及负责人：组长：外科护士长，组员：典型科室护士长、科主任

1、  在全院开展〈最具信誉、质量信得过护士〉评选活动，护理部制定评选条件，主要条件为：操作规范、高度自觉性、技术熟练、有人没人检查一个样、个人信誉良好、病人满意，每月评选一次，被评选出个人在全院护士学习会进行经验交流。

2、  在全院推广“最具信誉、质量信得过护士”护士活动，使医院护士操作质量规范成为常态。

3、  护理部重点培养，每个科室选出2名护士进行培训，以典型带动全员，使全院护士行动起来，规范操作，自觉保证各项操作质量。

4、  考核训练主要项目为：病人基础护理、输液护理、给氧护理、病室环境管理、职业形象、导管护理、压疮跌倒护理。

措施落实及负责人：选一位操作最规范的护士长为组长，组员:选3—4位操作规范、有信誉的护士长及护士、护理部、科主任。

1、以上各项工作倡导全员参与，科室团结合作，医护配合好，各项质量检查、病人满意度、医生满意度、护士满意度高。

2、积极完成护理部及医院的各项医疗任务及各项工作，被评为优秀的护士数量领先。

3、护士专科疾病护理质量好，无不良事件或无发生对患者有后果的不良事件事件（倡导主动上报，无后果的主动上报不作为免评资格）。

4、护士长管理有效，个人专科业务获得护士、医生、病人认可，业务查房、病人交接规范有效。

措施落实及负责人：护理部、医务科、内外科护士长、科主任

1、  以上整改方案每项都要制定具体实施时间、进度、并落实到人头，并作进步分解，可以应用pdca目标管理表格。

2、  在各项整改方案进行中，杜绝护理部独家进行，要请医院相关职能科参与支持，请科主任参与建议及评选。

3、  在各组负责人要选负责任、有整体意识的护士长，科主任参与各项活动，主要听取他们的心声，将组长业绩作为科室评选加分项目。

4、  任何一项工作是否能达到理想效果，关键在于护理部的管理力度、制定措施的可操作性、定人定时间，护理部对标准的掌握，监管指导跟进。

5、  在各项工作的开展中，一定要建立服务于临床的管理思维，以上工作都是护士每天做的事情，只是我们在整改中鼓励更规范、更完善，边指导便培养边评选，使各项工作在正常运行中，自然管理，让护士在轻松自然中成长发展，避免搞活动造成较多的压力。

6、  让各级护士懂得做规范是职业的基本要求、作专业是执业的基本能力、做精品是职业发展的必由之路、做卓越自己将拥有更多职业发展的机会，美国护士连续十年被评为最具信誉的职业，激励鼓励管理者带好自己的团队，激励护士做个有信誉的护士，激励医生尊敬护士、激励大家有为才有位这是做好以上方案最重要的。

工作方案具有广泛性，在管理工作经常用到的方案的书写，工作方案是将某项工作的内容、目标要求、实施步骤及领导保证、监督检查各个环节具体明确，具体几个阶段、时间、负责人、上级监督保障具体安排。工作方案有很强的规定性，规定表现在一方面是根据上级文件要求，结合医院具体情况；另一方面结合本院具体情况制定，要按照方案认真实施，具有强制性。

在等级医院评审标准中要求护理部要制定“护理质量控制方案”，但从现代质量管理角度，更适宜写为“护理质量管理方案”，因为控制只是质量管理的一个环节。

1.确定目标是制定方案的重要环节，要在调查研究基础上的预测性科学结合。

2.制定方案应依靠临床质量骨干的参与，保证实用可行，执行有力。

3.事前调研及质量信息做基础，不可简单重复上稿的内容。

4.持续改进、与时俱进的原则，发现不适合的项目及时修正。

1.定期修改的原则

2.对实施效果不好问题分析改进的原则

3.对重大问题分析跟踪的原则

4.与卫生发展方向、医院发展目标一致的原则

5.护理部管理专项组负责的原则

6.文本方案与执行一致的原则

1.导言

2.护理质量控制指标

3.方案制定依据

4.护理管理组织架构

5.三级质量控制组分工及职责

6.专项质量组分工职责

7.护理质量控制方案文本

8.质量控制评价统计分析工具

9.附：各项护理质量管理制度、质量评价标准

为使获得我院医疗、健康需求者得到安全有效的医疗护理服务，依据卫生部三级医院评审标准护理质量改进中第五章第一项要求，“建立护理质量管理组织、规范护士执业行为”，特制定本方案。本方案为自2011版等级医院评审标准有效期间制定并执行。

注：护理质量评价的传统指标，即达标率在2011版等级医院评审标准中未提及，是否继续使用，可根据医院具体实际考虑。

依据2011版三级综合医院评审标准提出：现阶段应根据医院及科室特点建立护理质量指标，以下指标的统计，应按每年或每季度比上阶段发生率降低的百分比为质量指标，而非绝对的发生率。

参考选择护理质量指标项目有：

1.手术病人2.重症病人3.一般病人管理

4.质量指标的统计与表达形式，具体见标准。

卫生部2011版《三级医院评审标准》、卫生部2015《医院实施优质护理服务工作标准》、卫生部2011临床基础护理服务指南、卫生部2011 临床护理实践指南等。

1.医院医疗质量管理委员会：

2.三级：护理质量管理（安全）组织—护理部、护理质量管理专项组

3.二级：科室护理质量（安全）小组—护士长

4.一级：各级临床执业护士

1.一级质量控制：ni级 、n2---n4级责任护士

人员资质：国家注册护士，具有独立执业能力的护士

执行规范标准：按照各项质量评价标准进行质量自我控制

2.二级质量控制：护士长、责任组长、专科护士

n2级护士以上，三年内无大护理不良事件发生，优秀责任护士

护理组长负责本组责任护士工作质量，通过交接病人，查房指导；护士长每天以跟班及抽查方式对本病区护理质量进行检查指导，征求患者及医疗意见，不定期的组织专项质量组督导活动，每月组织科室质量分析改进，并书写质量报告。

3.三级质量控制：护理部、护理质量（安全）委员会

n3级以上责任护士、护士长、护理部人员

参与护理部质量组，参与标准制定的修改及督查

一、质量意识：医院全体要依据《护士条例》要求规范执业，自觉控制病人护理的专业与技能操作的质量，以护士职业守则保证为病人实施规范、安全、专业的整体护理服务。

二、质控目的：通过对护理质量全过程的监管，分析质量情况，总结经验，对存在问题提出改进措施，保证护理品质。

三、制度标准：本方案涉及到各项质量管理制度、评价标准为医院护理质量管理的依据及标准，凡在我院工作的注册护士需遵照执行，对在执行中有缺欠及需要改正的，欢迎全体护理同仁主动提出建议，参与质量改进。

护理管理者文案范文范本篇十一

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我叫朱xx，来自八病区，今天我演讲的题目是《用爱心诠释天使精神》。

人是要有一点精神的。由于职业使然，白衣天使更需要具有爱心诠释的天使精神。在我们身边就有那么一位，她就是我们的护士长—顾xx。

记得在xx除夕夜，大家都沉浸在合家欢聚的喜悦中，而八病区却迎来了一位深受病痛折磨的重病人，79岁的老李，慕名来就医。入院时他不吃不喝，呼吸困难，经检查他患的是肺癌。这位病人的到来引起了护士长的高度关注，她来到病房和老李亲切交谈，在和病人多次攀谈中得知，他的家庭非常困难，来医院看病的钱也是东拼西凑借的，为了省吃俭用，只能吃最便宜的饭菜。对此，护士长看在眼里却记在心上。

第二天是大年初一，护士长又出现在老李的床前：“李大爷，我今天带来了不少的饭菜，都是容易消化的食物，你要多增加营养，病才会好的快。”老李面无表情，拒绝进食，一心求死，护士长没有放弃，她柔声细语地一遍又一遍地做他的工作，耐心讲解病情，并一直拉着他的手，就像哄小孩子一样，他深深感受到了一个护士给他带来家人一样的温暖和爱。殊不知，此时护士长旧疾复发，发热有好几天了，但是春节期间为了其他护士能与家人团聚，也为护理老李，她坚持拖着患病的身子，给患者输液、巡视、生活料理，老李出院时感慨地说：“护士长牺牲自己的休息时间，从家里做来热乎乎香喷喷的菜给我吃，这是我原来做梦也没有想到的”。

八病区的住院病人平均年龄都在70岁左右。耳朵背、记性差、不服老，是老年人的`共同特点。但最可怕的还是“跌倒”。为了防止跌倒事故的发生，护士长不仅将各种警示牌挂在病床头，贴在浴室门口，还要求大家加强巡视：永远锁住的床档；各种宣教宣传一应俱全，但我们还是挡不住不服老的“爷爷奶奶”，一次护士长夜查房发现一个痴呆的老奶奶自己走出了病房，无奈的她拉着奶奶回到病房，连哄带骗让她上了床，又见颤微微的老爷爷拄着拐杖要起夜，给爷爷倒完尿壶，那痴呆的奶奶又在楼道里向她点头招手了…八病区的夜班要走出成倍的路途，付出成倍的耐心，说出成倍的话，护士长深深体会到夜班护士的辛苦，只要是节假日，她都会把休息让给别人，自己顶班。

从xx年她担任护士长以来，我们看到听到感受到的是护士们积极向上的工作氛围。清晨，你听，病房里传来了整齐有节奏的“啪啪”声——原来是护士们在为病人拍背呢，这是多么美妙的音乐啊。现在，在护士站的人少了，主动巡视病房的护士多了，护士在病房的时间长了，对患者的病情观察也越来越仔细了，病人真真切切感受到了家一般的温暖。她经常说：“要换位思考，假如我是病人，我需要怎样的服务？也许我们护士不经意的一个动作，一个眼神，一句话，就会给病人解除一个巨大的心理压力”。

她虚心好学，积极钻研业务，病区管理井井有条，也取得了较好的成绩，在去年5.12护士节比赛中，我们获得团体赛第一名，个人理论操作第二名的好成绩，两名年轻护士转正，今年杨芸被聘任护士长助理。

顾xx以真诚的爱对待患者，以真诚的心对待同事，尽管她如此平凡，但她却把天使的美丽带给了患者；尽管她身体羸弱，但却身体力行工作在最苦最累的护理一线，我为有这样的好领导好同事感到幸运，更为患者有这样的白衣天使感到自豪，顾xx护士长就是这样用爱心诠释着天使精神。

护理管理者文案范文范本篇十二

护理 管理者，即人们通常所说的护士 长，护理部主任和护理副院长。

1.护士和护士长之间的辩证关系。

（1）护士和护士长之间既有联系又有区别。她们的联系表现在：一方面护士是成为护士长的基础，另一方面护士长来源于护士；她们的区别表现在护士是各种临床护理和各项护理措施的执行者、操作者，如口腔护理、静脉注射、发药等，而护士长除参与护理外还是一个管理者、领导者，如护士排班、病区财产管理、传达护理部的有关通知等。

（2）护士和护士长也是对立统一的关系。她们的对立性表现在护士长是领导者、管理者，护士是被领导者、被管者。她们的统一性医学`教育网搜集整理表现在护士和护士长的职业均是“护士”，她们均是护理工作者。

2.护理管理者要有责任心。

3.护理管理者要有良好的道德素质。

（1）努力促进团体目标的.实现，调动护士的积极性。

首先要发挥护士长权利的影响。对此，有的护士长倒是做到了，但是在护士长权利的影响下，要求上进的护士受到打击报复，对护理工作和护士长有意见的病人或家属敢怒不敢言。

其次，护理管理者作风要民-主。然而有的护士长却表现为独断专行，这容易引起护士的盲从或逆反心理，而不利于护理工作。

再次，护理管理者要在工作、道德上身体力行，即要做到以身作则。要求护士做到的自己首先做到，吃苦在先，享受在后，克己奉公。

（2）方便病人、有利病人。方便病人和有利病人是护理管理者的基本出发点和归宿，也是全心全意为人民服务宗旨在护理管理中的具体体现。然而实际中有的护士长缺乏为人民服务的观念、缺乏道德修养，考虑问题以自己为重、以小团体的利益为重，其行为并非方便病人、有利病人。

（3）明确管理目的性，发挥主观能动性。护理管理者要充分发挥主观能动性，组织和引导护士达到护理管理目标。

（4）热爱护理管理，不断提高管理水平。护理管理有一定的复杂性和艰巨性，如医院体制不健全、不稳定，因而要求护理管理者要充分认识护理管理的重要性，认识到护理管理是一种智力劳动，不但需要一定的理论指导，而且需要决策计划能力、分析判断能力、评价能力等等。

4.护理管理者要有健康的心理状态。

5.护理管理者要关心护士、爱护护士、团结护士，调动护士的积极性。

大量的护理工作是靠护士去完成的。护士的素质，如身体素质、道德素质、科学文化素质等的提高，对护理质量的提高有着积极的意义。作为护士长就要站得高、看得远，就要在工作、道德上身体力行，做到克己奉公、关心护士、爱护护士、团结护士，从而调动护士的工作积极性。

6.护理管理者对人、做事要公正。

（1）护士长对待护士不能亲疏有别，对人对己要公正。由于观念、爱好、认识、性格等方面的不同，势必造成护士与护士长之间的关系有亲有疏。所以公正的对待每一个护士更能显出一个护理管理者的良好素质。

（2）护士长奖金发放要公正。

（3）护士长对护士的考核要公正。护士长不能光凭个人的好恶而对护士进行打分，应客观、公正、真实地反映护士的实际情况。

（4）护士长对护士的不公正还体现在其不负责的言论上。

（5）护理管理者看人要公正。作为一个管理者、领导者，不能偏听偏信。

（6）护理管理者处理事情要公正。

7.理管理者要有良好的科学文化素质。

科学文化素质是指人具有的知识结构和智能结构。护理管理者的知识结构指除具有一定的医学知识外还精通护理学 和具有管理职能。智能结构是指护理管理者应具有的洞察能力、表达能力、创造能力等。对照有的护士长是智能有余，知识缺乏。

8.护理管理者要正确使用手中的权利

（1）护士长有排班的权利

（2）护士长有发奖金的权利

护士长发奖金的标准不是依据工作、劳动纪律等，而是依据与其关系的亲疏，亲者多发、疏者少发。当然一个本身就劳动纪律差、对工作不认真负责、不诚实、素质差的护士长是不会按正常标准来发奖金的。

护士长利用手中发奖金的权利做手脚、暗相操作、不诚实。

（3）护士长有一定的收费权利，如收护工费。但是某护士长却利用手中的权利乱收费，向病人家属收“管理费”即是一例。

（4）护士长对病房的财产有保管、支配的权利。

（5）护士长有对护士考核的权利。护士长对护士的考核要公正，护士长不能光凭个人的好恶而对护士进行打分，应客观、公正、真实地反映护士的实际情况。

（6）护士长有管理护工的权利。

（7）一个不能正确使用手中的权利的护士长怎能做好一个护理管理者？

9.护理管理者要站得高、看得远，有预见性。

我院的护士大多是中专学历，为了有所提高不少人在读大专，为了检验学习的效果当然要进行考试。护士们为了学习、考试不与工作发生冲突自然要进行换班和（／或）公休，这势必对工作造成一定影响。一个有远见的护士长就应该认识到护士在学习阶段虽然对工作产生一定影响，但从长远看学习好了更有利于工作。这对医院有利、对病人有利，对提高护理质量就更有利。一个有远见的护士长就应该支持护士的学习、考试。

（1）必须建立有效的制度以监督护理管理者的工作和行为。

（2）要赢得病人，提高护理质量不可少，而要提高护理质量，护理管理者的素质很重要。只有把那些不合格的护士长剔除出医学`教育网搜集整理护理管理队伍，才能净化这支队伍，才能带领护士实现医院的总目标，促进护理质量的不断提高。

护理管理者文案范文范本篇十三

护士长是护理工作最基层和最直接的领导者，护士长管理质量的高低直接影响护理工作的水平，关系着医院的发展。科学全面地评价护士长工作质量，有的放矢地协助提高护士长管理水平有着重要意义。但是，由于护士长工作的内容多、涉及面广，传统方法对护士长的管理中倾向于主观评价和工作质量的评价，对于护理单元较大，护理人员多、病床多、工作量大的科室护士长，考评时没有纳入工作数量指标，考评结果将护士长笼统分为优秀、称职、基本称职、不称职或优、良、中、差四类，不能具体反映护士长在实际工作中长处或不足，不利用护士长的成长，有时还会挫伤护士长的工作积极性。从2015年底我院采用三重维度法对护士长实施量化考核，将每位护士长定位排序，使每位护士长的优缺点一目了然，初步构建了科学、客观、定性与定量相结合的护士长考评体系，经过2年多的应用，取得了良好的管理效果。现介绍如下：

1 对象与方法

1.1 对象 全院护士长共31名，年龄27~48岁，平均年龄36.68±5.05岁。副主任护师4名，主管护师24名，护师3名，本科8名，大专22名，任职年限1~16年，平均6.46±4.68年。

1.2 方法

1.2.1 成立护士长考评小组 以分管院长为组长，两位资深护理专家和护理主任为副组长，科护士长和质量管理委员会成员组成的护士长考评小组。

1.2.2 设计考评维度 护理部根据客观工作要求和平时质量控制项目为主要内容设计质量指标维度，由三级质量控制小组实际质控结果分累计。数量指标维度是以医院经济管理办公室奖金考核项目为主要内容设计，由实际工作数量累计。主观指标维度用无计名问卷式测评表，以护士长综合素质要求为主要内容设计。

1.2.3 模拟考核前两年的相关数据后决定各维度及子项目的权重 质量控制占20%、三基培训占20%、护理教学占10%、护理安全占10%、护理科研10%、执行力占10%、工作量占10%、民-主测评占10%。

1.2.4 实施年终考评 扣分为负，加分为正，累计结果因个别科室出现负值，故加基础分80分，最终实行100制将全院护士长定位排序。

2 考核信息数据来源 参与提供量化考核信息数据的科室有护理部、医务科、信息中心、统计室、经济管理办公室、医患关系促进部、医院宣传部，参与提供量化考核信息数据的个人有分管院长、护理部主任、科护士长、护士长、护士、实习护生、科主任、医师、病人。

3 三重维度

3.1 工作质量指标维度 以基础护理质量、特一护质量、消毒隔离质量、抢救室质量、护理文件书写质量、护患沟通及健康教育质量为基础，对明显体现护士长个人工作能力的管理台帐质量标准进行充实，加入重点病人护理质量标准、科内业务学习质量标准及护理安全管理质量标准，形成包含四项二十条内容的护士长考核月标准，对护士长工作提出了具体的要求，如每天五查房、一提问、一修正；每周一讲座、一谈心；每月二考核、一讨论等。每月对护士长个人及全科护理质量进行检查记录作为基础资料。以星级护理服务为框架，制定包括护理质控、三基培训、护理教学、护理安全四个项目共十二个子项目的工作质量指标维度；其中护理质控包括护士长个人质控不达标人次，按1人次扣1分计，护士长台帐质量扣分数和质控组对全科扣分数（按各项质控标准扣分）三个子项目，累计总分权重占20%；三基培训包括所辖科室内规范化培训不达标人数、三基理论不合格人次、护理技术操作不合格的人次，均按1人次扣1分计，累计总分权重占20%；护理教学包括理论教学事故次数，每次扣50分，实习带教测评优秀护士长和优秀科室票数，1票次加5分，测评护士长个人及全科护士中任一护士为差票数合计，1票次扣1分，累计总分权重占10%；护理安全包括病人对科室投诉次数，1次扣20分，发生护理缺陷差错事故次数，按给病人造成的后果及给医院造成的影响不同，每次分别扣30分、50分、100分，对于发生差错隐瞒不报的加倍扣罚。对工作质量指标维度的四个项目十二个子项目，均以数量化的的形式表达。

3.2 工作数量指标维度 参考医院经济管理办公室奖金考核项目，将占用护理工作时数最多的危重病人数和出入院病人频率作为主要加分项，制定了工作量、护理科研、执行力三个项目共九个子项目，其中工作量包括每天出入院病人数、每月危重病人数、每人每天经济收入的1%，按实数累计加分，最终权重占10%；护理科研包括创新项目数量按获奖等级加分，一、二、三等分别加50分、30分、10分，科研成果获奖数量按国家、省级、市级不同分别加300分、200分、100分为一等奖标准，若为二或三等奖依次递减25分，条件是第一负责人，若为第二或三负责人，再依次递减25分，发表论文数按杂志的级别国家、省级、市级不同分别加50分、30分、10分，以第一作者为准，累计总分权重占10%。加执行力包括为配合医院整体工作或紧急任务临时调用人员的次数，1人次加1分，护士长个人或所在科室集体或护士个人因工作表现突出，受到新闻媒体表扬次数，按影响大小和国家、省级、市级、局级不同分别加50分、30分、20分、10分，指令性任务完成不及时的次数，1次扣10分，累计总分权重占10%。

3.3 民-主测评指标维度 结合管理学对管理者的素质要求，以及护理部对护士长职责的实际具体要求，设计三个层面的民-主测评，所在科室全体医护人员、护士长之间、住院病人。其中临床医护人员对护士长的测评内容包括：护理品德、专业技术、管理能力、协调能力、团队精神、表率作用、教学能力、创新能力共八个项目，分别赋予5~15分的分值；护士长之间的互评表具体包括：工作能力、护理安全、业务学习、三基培训、星级质控五个项目，共十五个子项目，分别赋予3~5分；作为横向评价指标维度。住院病人满意度调查作为对护士长的纵向评价指标包括服务礼仪、服务态度、服务质量等二十三个子项目，分别赋予3~5分。累计平均分权重占10%。

4 量化考核结果 全院30名护士长，2015年护士长量化考核平均分为60.35分，2015年护士长平均分为75.56分，与考核前的2015年平均分55.05分比较有明显提高。由于开展综合量化考核后，护理质量控制的力度明显增加，所以在质量控制扣分方面，05年和06年、07年没有明显差异，但病人对护理工作满意度明显提高，住院病人满意度分别为94.88%、96.34%、98.98%，出院病人满意度分别为91.23%、93.55%、96.62%，病人投诉发生频次分别为15次、10次、5次。由于对护理缺陷、差错隐瞒不报有扣分权重，上报率增加，所以在统计表显示两年数据略有降低，但无统计学意义。护理三基一次性考核合格率、实习护生对带教工作投优秀票数、护理论文数、护理创新、科研成果明显增加。护理工作的执行力明显提高，新闻媒体表扬次数明显增多。总之，在三重维度的综合量化考核中，加分项目发生频次逐渐增加，扣分项目发生的频次逐渐减少，所以最终护士长的最高分、最低分和平均分均明显提高，护理管理工作呈现良性发展。

5 体会

5.1 有利于调动护士长的工作积极性 三重维度考核后，将每位护士长定位排序，避免了传统方法对护士长的考评结果过于笼统，同级人员数量多，比较后易产生不平的心理体验的弊端。每人一个等级，每个项目和子项目均有具体数字表达，且每个数字都有原始资料说明出处，护士长可以从中看清自己的长处和短处，甚至可以看清“长”多少和“短”多少，护士长悦纳这些结果，同时，将危重病人数、病人出入院数及经济收入与护士数量、病床开放数等纳入三重维度的综合量化考核，使一些人员多、护理工作量大的科室的护士长，感到付出被认同，价值有体现，从而少了委曲多了动力，如科研、论文方面都有了自己来年的数量计划，争取加分。想法设法提高护理质量和三基培训质量，减少扣分。充分调动了护士长的工作积极性。

5.2 有助于护理管理目标的实现 在目标管理过程中，护士长是护理指挥系统的中层骨干力量。以往单纯的主观测评评价，或偏重于主观测评的评价，造成护士长不敢大胆管理，怕得罪人的心理负担，容易误导护士长平庸的应付式管理。三重维度设计体现了护士长管理工作的多元化，给了护士长较全面、真实和客观的评价，三重维度的应用有助于综合量化考核目的的实现，加分项目时刻提醒护士长“应该做什么”，减分项目则警示大家“不该做什么”，从而鼓励每个成员的自我控制和大胆管理，充分发挥管理才能，形成了护士长与护理部为实现护理目标而共同努力的良好氛围。

5.3 有利于增加科室凝聚力 护理质量是护理工作的根本，一个高素质的护士长的护理管理，不仅体现在护士长个人履行岗位职责的质量，更体现在其所带领的护理团队的整体质量，所以对护士长考评时，不仅要看她个人的工作表现，更要看其所带团队的整体工作表现。以往有的护士长忙于自己学历的提高和职称提升，有的忙于人际关系，为的是年终考评时的“优”，而疏于管理，部分护士对评“优”的护士长心理不认同。三重维度量化考核中，将护士长对护士的关心、关怀、管理和支持作为重要考核内容，同时强调护士对护士长的配合、支持在综合考核中的作用。间接营造了科室内部团结互助的良好氛围，提高了科室的凝聚力和集体荣誉感。

5.4 有利于引导护理学科发展 三重维度涵盖了工作数量、工作质量和民-主评议，内容具体、透明度高、科学、可行性强，标准明确、严谨，考核周期长，减少了考核的随意性，增加了考评的`科学性。遵照pdca循环法，每年围绕医院整体工作布署，对考核子项目指标维度的权重进行微调，有利于配合护理工作重点转移、强化护理薄弱环节的管理，减少了护理缺陷和差错的实际发生率，大大降低了投诉和纠纷，使患者满意度不断提高。同时，护士长开拓创新的意识明显增强，护士的执行力明显提高，护理队伍的整体素质显著提升，我院护理部2015年被评为全国三八红旗集体。

首先，医院中层管理者要改变自己的观念

医院绩效管理决不仅仅是人力资源部的工作，它更是医院中层管理者达成部门目标，帮助下属提升业绩，进行管理工作的重要管理手段。医院中层管理者必须积极参与医院绩效管理工作并在自己的管理工作中充分运用绩效管理手段进行自己的管理工作。

其次，医院中层管理者要清楚的定位自己在医院绩效管理工作中的角色，医院中层管理者在医院绩效管理工作中应当担任四种角色：

绩效标准制定者：绩效考核指标标准时与下属的充分沟通；

员工记录者：对下属的工作绩效进行日常记录；

员工绩效考核者：在绩效考核过程中和下属进行沟通，并最终确定下属的考核结果；

员工工作改进建议者：得到绩效考核结果之后，向下属提出合理化建议，这些建议可以包括下属需要提高的方面，可能需要培训的方面，未来可以发展的方向等等。

医院中层管理者是医院绩效管理工作不断向前推进的推动者，也是最终能够公正的进行绩效考核的实践者，绝对不是旁观者。在整个绩效管理的过程中，医院中层管理者能够和员工进行深入的，有针对性的沟通，也只有医院管理者能够对员工的真实情况相对客观的向上反应。

第三，在转变观念、确定自己角色的同时，医院中层管理者还要提升自己的绩效管理能力

按照自己的角色，恰当的运用管理方法，达成自己的工作目标。

绩效标准制定者

在绩效考核开始之前，制定考核指标和指标标准是前提。通过制定合理的考核指标以及指标标准，一方面可以将医院的战略目标充分细分到每一个岗位上，另一方面，确定考核指标及指标标准可以让员工明确自己的工作重点及工作目标，从而更好的完成目标。

医院人力资源部或者更高的绩效考核决策机构，根据医院的战略目标以及医院各岗位的职责，可以确定每个岗位的绩效考核指标。同时可以根据医院战略目标来制定指导性的考核指标标准。但是，决策层制定的考核指标标准，不一定是合理的，此时，就需要中层管理者和员工进行沟通，根据实际情况，结合医院战略目标，来最终确定考核指标标准。通过沟通确定的考核指标标准，可以让员工更加深刻的了解医院的战略目标，可以更加明确工作重点，同时也可以大大降低员工的抵触情绪，提高医院的士气，增加医院绩效管理的有效性。

员工绩效记录者

绩效管理的一个很重要的原则就是在年终考核时，中层管理者与员工不应该对一些问题的看法和判断出现意外分歧。通常中层管理者害怕和员工就绩效考核的结果进行沟通的很重要的一个原因，就是害怕自己与员工对一些问题的判断不一致。而中层管理者害怕出现不一致，则是因为他自己对下属的评价心里没有底--他平时从来没有对员工的某些表现留下证据。

为了避免这种情况的出现，为了使绩效管理变的更加自然和-谐，中层管理者有必要在平时，对员工的表现进行必要的记录。记录下有关员工绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，以作为年终考核的依据，确保绩效考核有理有据，公平公正。在与员工进行绩效考核沟通的时候，能够更加自然。

员工绩效考核者

绩效管理中的一个很重要的环节是绩效考核--把员工在一定考核期内的工作业绩、工作能力以及态度方面的信息进行评定，最终得出结论。绩效考核绝对不只是填写绩效考核的表格，绩效考核是中层管理者和下属之间一个决好的沟通机会，通过沟通，中层管理者才可以最终确定下属的考核结果。

员工工作改进建议者

在绩效管理体系中，中层管理者的建议者的角色是至关重要的一环。中层管理者的这个角色的执行到位与否，很大程度上导致了绩效管理的效果。

绩效管理的目的是通过绩效考核来促进医院整体业绩的提升，医院员工业绩与能力的提升。而中层管理者在绩效考核结束之后的建议者的角色，可以让员工明确自己的优点和缺点，明确自己需要提高的方向，需要参加的培训，在医院可能的职业发展机会。通过中层管理者的建议，员工能够有计划的提升自己的能力。最终整个医院的业绩得以提升。

相信重视了中层管理者在绩效管理中的作用，努力转变他们的观念，提高他们的绩效管理能力，医院的绩效管理的效果才可能有所提升。医院才可能获得更加长远发展的能力。

护理管理者文案范文范本篇十四

在护士考核管理工作中, 建立具有一定的创新性、实用性和科学性的分层级考评体系, 使护理人力资源管理科学化, 克服经验管理的随意性和感性化, 形成目标- 管理- 考核- 奖惩的良性循环, 对医院人力资源的利用与管理起到了重要的作用。我院自2015 年起实施护士分层级考核管理, 效果明显。

1方法

1. 1考核实施方法

1. 1. 1设置考核层级按照临床护理岗位需要,设置责任组长/总带教老师、责任护士、执行护士、辅助护士4 个层级。

1. 1. 2制定考核制度及考核标准护理系统成立由护理部、护士长和临床护士代表组成的护理考核委员会, 查找、分析和参考相关医院的考核经验, 结合本院实际, 制订初步考核方案。由护理考核委员会成员负责, 到各护理单元进行讨论恳谈, 对考核项目和分值权重分配进行模拟测算、论证, 制订护理人员分级管理考评制度和各层级护士的考核标准, 作为考评指南。每年根据前一年的考核情况及院部工作目标修订完善。

1. 1. 3组织护士学习考核制度通过全院护士大会、科室会议等途径, 阐释考核制度和具体考核办法, 统一思想, 达成共识, 确保人人知晓考核内容, 掌握考核要求, 明确考核目的, 以正确的心态对待并接受考核, 使考核工作能顺利地实施。

1. 1. 4分层级考核内容建立人手一册的考核本, 根据平衡计分法的原理设计考核内容, 分院部、护理部测评和科室测评两部分。前者占60% , 内容包括:全院性理论和操作考核、继续教育、护理论文、护理安全积分、职业道德积分、夜班工作量、护理单元考核成绩、个人年终述职360 度测评等项目。后者占40% , 内容包括: 基本素质、日常护理质量、专科技能与理论考核、护理教学4 个项目, 下设20 个考核要素。高年资护士侧重于护理教学、护理管理和护理科研能力考评, 低年资护士侧重于基本技能、专科护理能力考评。

1. 1. 5考核方法护士长或主管部门领导在平时工作中通过观察法、访谈法、个案考核法等对考核对象进行评价, 将定性考核与定量考核相结合, 每季度向被考核对象反馈考评结果, 指出存在问题, 提出改进要求和今后努力方向。

1. 1. 6考核结果使用考核结果分为a、b、c、d、e 5 个等级, 计入护士技术档案。各层级护理人员的考核等级与每月的绩效挂钩, 同时作为次年聘用、晋升和年度评先评优的重要依据。

1. 2统计学方法

将各项数据用excel 汇总, 采用spss13. 0 统计学软件进行统计学处理, 二组数据样本均数的比较采用t检验。

2结果

2. 1护士分层级考核的对象为在护理岗位上的护理专业人员。2015 年全院护理人员416 名, 2015 全院护理人员443 名。见表1。

2. 2在护理系统中实施分级考评体系2 年多以来, 护理质量各项指标有了明显提高。以2015 年实施考核前与2015 年实施考核后相比较, 进步明显, 差异有统计学意义(p 0. 05)。见表2。

2. 3调查显示, 分级考评的实施, 提高了病人对护理工作的满意度, 差异有统计学意义(p 0. 01)。见表3。

2. 4分层级考核前后护理差错事故发生率明显减少, 从2015 年实施考核至今, 护理差错率比2015 年下降了10%。

3讨论

3. 1规范了护士执业行为, 保障了护理工作安全护理系统通过建立与实施分层级护士考评体系,根据能级对应配置护理人力资源, 改变了以往单凭职称决定工作岗位的方法。让各级护士知晓在实际临床护理工作中需要做什么, 怎么做, 自己的职责范围是什么。使护士的日常行为更加规范统一, 后进的护士有危机意识, 先进的护士有精品意识, 普通护士有敬业意识。我院自2015 年实施护士分层级考评以来, 护理差错率比2015 年下降了10% , 保障了病人、医院和护理人员的安全。

3. 2考核工作贯穿于护理工作全过程, 实现了环节管理

患者满意度是衡量护理质量的最可靠标准之一。护士分级考评工作的实践, 尤其是对护士日常护理工作的全程考评, 使检查、督促贯穿于护理工作的每一个环节, 实现了护理质量的连续控制。通过考评,增强了护士工作的自觉性, 最大限度地满足了患者的合理需求, 规范了护理工作程序, 更好地落实了护理常规。从表2 表3 可以看出, 近2 年来, 我院的护理质量有了明显的提高, 病人满意度也持续上升。

3. 3强化护理队伍整体素质, 形成优胜劣汰的竞争氛围

通过对各级护士的分层级考核管理, 经常性地对护理人员的工作进行评价指导, 找出各层级人员的素质、专业知识、实际工作技能与岗位任职要求之间的差距, 进行原因分析, 确定培训目标和内容, 对提高护理队伍的整体素质起到了推进作用。由于护理工作有其服务的特殊性和复杂性, 护理绩效考核特别要尊重人、理解人、知人善任。结合近几年的.考核成绩, 我们医院选拔了一批优秀的护理管理后备人才, 使广大护士看到了自己的职业前景, 明确了今后努力和发展的方向。

3. 4合理利用考核结果, 为护士按职上岗工作提供了可靠的依据

正确的绩效考核结果有利于人事决策的科学性,能有效激励员工, 极大地提高工作效率。护士分级考评工作的实施, 与能级原理在护士按职上岗中的应用相辅相成, 实现了人员的动态管理。我们将分级考核的成绩与结果作为来年各层次护理人员岗位聘任的重要依据, 为护理人员的按职上岗提供了客观、有效、量化的依据。同时, 也为医院在人力资源的使用方面提供了科学的决策依据。

是的，最近忙于研究理论，没有思绪写东西，没有激动我心的事情，没有让我能一气呵成的题材，还有时间，但时间不是主要的，要是有值得写的题材，怎样都会抽出时间写的。

最近几天，卫生部连连的发出文件和规范，人才培养意见、路径试点、静脉配药中心规范、新生儿室规范、护理技能操作规范等文件，还有卫生部例行新闻发布会，我们看到国家和卫生部对于医疗卫生的重视，也思考着到我们护理管理者将面临的任务。

我们看到所有的文件规定的都非常的具体，具体到护士在配药的时候要将针头的斜面和针筒的刻度在一个平面上，大到环境，小到具体操作细节，规范都规定的特别清楚，卫生部将陆续出台系列规范，这样的结果，我们的护理管理者的管理思维也要发生变化。

我们的管理者真的要思考一下，我们护理的管理模式是否需要改变？许多的规范出来，都是严格具体的规定，护士在执业过程中就要严格的执行这些规范，这些规范可以在对各岗位的人员选拔时，就要严格的把关，岗位护士也会按照规范认真做具体的工作，我们护理管理者的任务就是协助他们严格的按照规范要求，做好自己的岗位工作。

我们的管理者就没有必要给我们的护士和自己的工作再加上许多的花样，也不要再给临床护士许多的额外的管理和检查项目，不要自己再创造什么翻样的管理，让我们的护士不再为应对病人护理意外的事情而烦恼，因为如果那样，我们的护士是不可能按照卫生部的规范完成自己的岗位工作的。

所以，在新的一年，我们的护理管理者真的要好好思考，再不要将我们的护士、护士长考的、查的厌倦极了、疲劳极了、甚至伤心极了！

护理管理者对于护士及护士长的考核，就是看能否按照规范完成自己的岗位工作，为病人提供高质量的护理，护士能按照层级发挥作用，一切都在病人身上，检查，学习，考试都是自己每天要用的知识，只有这样，病人才能得到实惠，我们的护士才能实现自己的职业价值，才能向香港护士那样，越老越受尊重。

这些都需要护理管理人改变管理观念，护理管理不是花样翻新的压迫护士，而是如何让护士做好护理病人的事，不要像管小学生那样管护士，护士也不要将自己当成小学生，学习专业知识，晋升高级护士，是我们自己的事，是自己岗位提升的需要！

护理管理者文案范文范本篇十五

向科学化、标准化、规范化轨道迈进。

她技术上精益求精，刻苦钻研，能熟练各种急救仪器的使用，及时识别异常心电图谱，凭借敏锐的观察力和快速反应能力，无数次从细微的表象觉察出早期病情变化的信号，使许多急、危、重病人成功获救，并积极配合医疗新技术的开展，已成功护理心脏介入手术千余例；态度上对病人一视同仁，始终以真情感动病人，以高品质的服务为病人提供了超期望值的护理服务。

作为科室护士长，面对多重角色冲突，她毅然舍小家顾大家，处处以身作则，带头早上班，迟下班，不分昼夜奋斗在工作岗位上。带领护士们运用整体护理的工作方法，以优化的工作流程、一流的执行力，极大地提高了工作效率和安全系数，出色地完成了各项护理工作。科室各项护理质量检查合格率始终保持100％，无差错事故发生，成为病人生命的守护神。

不断创新进取，她尝试运用海带湿敷疗法配合医疗成功治愈了下肢静脉血栓病人30余例,海带临床应用的成功经验在全市的多家医院得到应用推广，总显效率达100％。开展了特色护理——模拟情境教学在心内科护士规范化培训中的运用；双心护理。

注重人才培养，担任护士长以来，已陆续为全院多个单元输送了优秀的护理人才，先后有多名护士走上了护士长岗位。带出了一个特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的优秀团队。先进的管理理念吸引了更多的同仁到三病区进修学习，已接受院内外进修护士达数十人次。

春华秋实，近年来，在省级以上刊物发表论文5篇，荣获市科技进步奖6项，申报泰州市科研立项3项，先后荣获两届院“十佳护士”、院第一届“明星护士长”、市“优秀临床护士”、市“十佳文明服务明星”、市“优秀护士”、泰州市“优秀护士”称号。科室连年被评为先进集体，、科室连续获得最佳效率奖、最佳贡献奖。三病区护理组先后被评为市“整体护理先进集体”、泰州市“三八红旗集体、省级“青年文明号”、省级“巾帼示范岗”。

她用爱心、耐心、精心、细心、责任心诠释了新时期“白衣天使”的美好形象，树立了良好的护理品牌。

1.护士和护士长之间的辩证关系。

（1）护士和护士长之间既有联系又有区别。她们的联系表现在：一方面护士是成为护士长的基础，另一方面护士长来源于护士；她们的区别表现在护士是各种临床护理和各项护理措施的执行者、操作者，如口腔护理、静脉注射、发药等，而护士长除参与护理外还是一个管理者、领导者，如护士排班、病区财产管理、传达护理部的有关通知等。

（2）护士和护士长也是对立统一的关系。她们的对立性表现在护士长是领导者、管理者，护士是被领导者、被管者。她们的统一性医学`教育网搜集整理表现在护士和护士长的职业均是“护士”，她们均是护理工作者。

2.护理管理者要有责任心。

3.护理管理者要有良好的道德素质。

（1）努力促进团体目标的实现，调动护士的积极性。

首先要发挥护士长权利的影响。对此，有的护士长倒是做到了，但是在护士长权利的影响下，要求上进的护士受到打击报复，对护理工作和护士长有意见的病人或家属敢怒不敢言。

其次，护理管理者作风要民-主。然而有的护士长却表现为独断专行，这容易引起护士的盲从或逆反心理，而不利于护理工作。

再次，护理管理者要在工作、道德上身体力行，即要做到以身作则。要求护士做到的自己首先做到，吃苦在先，享受在后，克己奉公。

（2）方便病人、有利病人。方便病人和有利病人是护理管理者的基本出发点和归宿，也是全心全意为人民服务宗旨在护理管理中的具体体现。然而实际中有的护士长缺乏为人民服务的观念、缺乏道德修养，考虑问题以自己为重、以小团体的利益为重，其行为并非方便病人、有利病人。

（3）明确管理目的性，发挥主观能动性。护理管理者要充分发挥主观能动性，组织和引导护士达到护理管理目标。

（4）热爱护理管理，不断提高管理水平。护理管理有一定的复杂性和艰巨性，如医院体制不健全、不稳定，因而要求护理管理者要充分认识护理管理的重要性，认识到护理管理是一种智力劳动，不但需要一定的理论指导，而且需要决策计划能力、分析判断能力、评价能力等等。

4.护理管理者要有健康的心理状态。

5.护理管理者要关心护士、爱护护士、团结护士，调动护士的积极性。

大量的护理工作是靠护士去完成的。护士的素质，如身体素质、道德素质、科学文化素质等的提高，对护理质量的提高有着积极的意义。作为护士长就要站得高、看得远，就要在工作、道德上身体力行，做到克己奉公、关心护士、爱护护士、团结护士，从而调动护士的工作积极性。

6.护理管理者对人、做事要公正。

（1）护士长对待护士不能亲疏有别，对人对己要公正。由于观念、爱好、认识、性格等方面的不同，势必造成护士与护士长之间的`关系有亲有疏。所以公正的对待每一个护士更能显出一个护理管理者的良好素质。

（2）护士长奖金发放要公正。

（3）护士长对护士的考核要公正。护士长不能光凭个人的好恶而对护士进行打分，应客观、公正、真实地反映护士的实际情况。

（4）护士长对护士的不公正还体现在其不负责的言论上。

（5）护理管理者看人要公正。作为一个管理者、领导者，不能偏听偏信。

（6）护理管理者处理事情要公正。

7.理管理者要有良好的科学文化素质。

科学文化素质是指人具有的知识结构和智能结构。护理管理者的知识结构指除具有一定的医学知识外还精通护理学 和具有管理职能。智能结构是指护理管理者应具有的洞察能力、表达能力、创造能力等。对照有的护士长是智能有余，知识缺乏。

8.护理管理者要正确使用手中的权利

（1）护士长有排班的权利

（2）护士长有发奖金的权利

护士长发奖金的标准不是依据工作、劳动纪律等，而是依据与其关系的亲疏，亲者多发、疏者少发。当然一个本身就劳动纪律差、对工作不认真负责、不诚实、素质差的护士长是不会按正常标准来发奖金的。

护士长利用手中发奖金的权利做手脚、暗相操作、不诚实。

（3）护士长有一定的收费权利，如收护工费。但是某护士长却利用手中的权利乱收费，向病人家属收“管理费”即是一例。

（4）护士长对病房的财产有保管、支配的权利。

（5）护士长有对护士考核的权利。护士长对护士的考核要公正，护士长不能光凭个人的好恶而对护士进行打分，应客观、公正、真实地反映护士的实际情况。

（6）护士长有管理护工的权利。

（7）一个不能正确使用手中的权利的护士长怎能做好一个护理管理者？

9.护理管理者要站得高、看得远，有预见性。

我院的护士大多是中专学历，为了有所提高不少人在读大专，为了检验学习的效果当然要进行考试。护士们为了学习、考试不与工作发生冲突自然要进行换班和（／或）公休，这势必对工作造成一定影响。一个有远见的护士长就应该认识到护士在学习阶段虽然对工作产生一定影响，但从长远看学习好了更有利于工作。这对医院有利、对病人有利，对提高护理质量就更有利。一个有远见的护士长就应该支持护士的学习、考试。

（1）必须建立有效的制度以监督护理管理者的工作和行为。

（2）要赢得病人，提高护理质量不可少，而要提高护理质量，护理管理者的素质很重要。只有把那些不合格的护士长剔除出医学`教育网搜集整理护理管理队伍，才能净化这支队伍，才能带领护士实现医院的总目标，促进护理质量的不断提高。

护理管理者文案范文范本篇十六

作为一名护理工作管理者，以谦和的态度对待病人，努力为每一位病人减少每一分的痛苦是我们的使命，用这样的信念在这两年的护理工作中我部得到了病人的认可和领导的赞同。担任内五科护士长近一年的时间里，深刻体会了神经内科的护理工作的艰辛与繁琐，人们常说的“三分治疗，七分护理”，也在内五科得到十分的体现，在xx-x年里，内五科护理部坚持把“以“病人为中心”的护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，同时将xx-x年的工作重心放在加强护士的专业培训，加强护理管理，加强基础护理，提高服务质量，开展优质护理服务上，现将xx-xx年工作计划做如下概括：

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质强化相关专业知识的学习掌握，每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特殊疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新知识和技能。互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、转变护理观念，提高服务质量继续加强医德医风建设，增强工作责任心。加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。

三、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医安全。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的.病人要重点督促检查和监控。虽然是日常护理工作，但是如果发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点，不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。

四、合理利用科室人力资源内五科护士的人员少，护理工作繁重，根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

五、护理各项指标完成目标在20xx年里，争取在基础护理合格率，住院患者满意率，急救物品完好率，常规器械消毒合格率。护理文件书写合格率及三基考核合格率等均达到100%。

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2―3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，医学`教育网搜集整理利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，医学教育网`搜集整理有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

护理管理者文案范文范本篇十七

护理 工作管理者素质重要性在医疗市场竞争日趋激烈的新形势下，面对国内外医疗市场激烈竞争和医疗科学的迅猛发展，人们已清醒地认识到创新与发展是医院永恒的主题，而发展的关键又取决于管理者的管理理念，管理机制的运行，管理者素质的高低。为适应新形势，迎接新挑战，护理管理者提高自身素质势在必行。

1、转变思想，更新观念

1.1思想素质是品德素质和思想作风必须具备的基本条件，管理者的能力是在管理活动中各科能力的综合表现，要达到人性化的管理，首先应转变思想、更新观念，无论是工作人员排班、病人计划制定，还是护理方案的实施，都应处处体现人们的社会性、社会的和-谐性，把病人的疾苦、所需、所想、所求均作为我们护理工作的重中之重。

1.2护理人员排班从表面上看是一项经常性普能工作，但通过观察也能反映管理者思想观念的转变，作为一个好的管理者，排班时要注意护士 的身体素质、工作能力、文化程度、家庭与社会的和-谐性等因素。过去，由于功能制护理方式影响，护士排班一直是轮转，较少考虑年轻护士和高年资护士的搭配。现在通过转变思想，更新观念，根据人性化的管理原则，根据病人个体差异和需求，对危、急、重症病人，多考虑安排年轻护士和经验丰富、年资高的护士搭配护理，既可以转、帮、带，又可以取长补短，这样较好地调动了高年资护士的积极性，而年轻护士又得到了经验的传授，极大地提高了病人的满意度。

2、转变工作作风，提高管理者行为影响力

2.1影响力是指一个人在与他人交往中，改变他人的心理和行为的能力，而行为权力影响力既没有正式的规定，又没有合法权力形式的命令与服从的约束力。但其影响力比权力性影响力广泛而持久。作为护理管理者，应特别注意培养自己的行为影响力。曾有一种说法“火车跑得快，全靠车头带”。领导者是“车头”，他的行为能让下属表现出对管理者的服从和依赖。管理者扮演着工作者、领导者、管理者、监督者、计划者的多重角色。曾有一种错误的认识，即一个优秀的护士长就等于一个“管家婆”、“红管家”等说法。这实医学，教育网收集整理质上是对护理管理者的贬低。护理管理者是搞管理，不是“管家婆”。应该把大量的时间还给管理者，还给护士。管理者既要有管理能力，也要有实际工作能力。

2.2护理管理者工作作风必须改革，工作中做到有计划、有目标、有评价、有信息反馈，避免护理工作的盲目性，达到管理高效化。在市场经济推动的今天，作为护理管理者，既要有科学化的管理手段，更要有真才实学，这样你才能在实际工作中领导、管理、监督，怎样计划工作，才能有说服力。

3、管理应以人为本，从我做起

3.1在管理诸要素中，人是第一位的，任何管理活动都离不开人，都要人去掌握和推动。护理管理者应注意正确认识人的本性去管理人，牢固树立“以人为本”的思想，对待病人应让他们感到最大限度地被尊重、被重视，变被动接受治疗护理为主动参与协助配合治疗。

3.2对待护士，应积极地为她们创造良好的氛围，并多与她们进行非正式的沟通，从中了解护士与同事、家庭、邻里之间的一些情况，发现问题及时疏导，这样她们才会很好地安心工作，才会敬业爱岗。管理方法应由“硬”变“软”。当护士在工作中出现差错时，管理者应在充分了解情况的基础上给予批评。管理者应该明确，自己与护士是处于以病人为中心的同一个目标的不同层面上，共同为了病人提供服务和护理质量的，只有摆正自己的位置，多作换位思考，处处以人为本，才能事事从我做起，用管理者高尚的人格魅力和精湛的管理艺术去影响护士，去感化周围的人。这样的管理才能达到工作效益的更佳状况，促使她们自觉地投身于护理事业之中去。

4  博览群书，提高自己的业务素质护理队伍的稳定，护理质量的高低，依靠护理管理者的水平，要达到提高护理管理水平的目的，就必须有过硬的本领。目前正处于知识快速更新和信息爆炸医学，教育网收集整理的时代，先进的科学技术与管理是推动社会发展的两个车轮，缺一不可。这就要求护理管理者应有知识和技术缺乏的危机感，被时代淘汰的紧迫感，要有强烈的求知欲望，博览群书，开阔视野，促进终身学习。在管理工作中自觉参与继续教育学习。认真学习新理论，掌握新技术，使用新方法，做到学用结合，缺什么，补什么。重点认真学习社会学、伦理学、人文科学、心理护理学 、护理信息学等，掌握先进的护理新知识、新技术，更多的护理专业技术，使自己始终走在科学技术的前面，不断提高业务素质。

面对市场竞争的新形势，护理管理者应始终站在科学技术的前沿，无论是在管理思想、方法及业务素质上都应该努力学习，力求探索，认真学习新的管理方法及模式，起到“火车头”的作用，带领护士始终自觉地走进护理改革的新浪潮中，尽快适应日新月异的护理改革与发展。

护理 管理是一种行为过程，是管理者为了实现奋斗目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定目标的一种活动过程。管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体。作为主体，无疑是一种主要的'影响力。所谓影响力，这是指管理者个人影响和左右他人的思想和行为，使之实现一定目标的一种能力。护理管理者的影响力取决于各种因素，其中重要的因素之一是管理者个人的素质，而其影响力的大小往往反映出管理水平的高低。

护理管理者的影响力，可分为权力和非权力两种。权力影响是行使职责的有利条件，每一个管理者都可以利用自己的权力去控制、支配和改变所属成员的心理和行为，去号召和影响他人。但管理者各自的号召、影响力并不尽相同，即使两个地位、职称一样的管理者，用同样的控制语言去号召同样护士 的管理者，其收效也可能会不一样。

这是因为，护理管理者的影响力不是单纯凭职位来获得的，还要靠其自身具有的内在号召力、向心力，即靠自身的威信、个人素养等非权力影响力的作用，往往是这种非权力影响力比权力影响力大得多，可起到权力性影响力所不能起的作用。护理管理者工作认真、坚持原则、为人正派、言传身教，必然得到护士的好感、信任和尊重，就会乐意接受领导。笔者曾在富阳市二院担任过10余年总护士长，作为护理管理，深感“碱破嗓子不如自己先做样子”，这是因为表率的作用最具感染力。此外，有威信的护理管理者，无论是对下属的批评与表扬，都能产生应有的作用，批评使人心悦诚服，引以为鉴；表扬激动人心、鼓舞斗志。如果管理者缺乏威信，这就难以使工作顺利发展及达到预期的目的。威信是护理管理者的宝贵精神财富，是权威，是信任，也是无声的号召。为了取得最佳管理效能，护理管理者应善于发挥两种影响力及相互依存的作用；一方面要依靠和正确使用权力性影响力，并要努力在非权力影响上下功夫，以提高自身影响力为重点。笔者的体会是护理管理的权威不可能是人为树立的，而是护理管理者良好的品德、知识、才能、作风等在下属中形成的综合形象。这种权威具有使人信服、使人服从的力量。为此，护理管理者应注意以下几点：

一、加强思想品德修养。要为人正派，光明磊落，遵纪守法，不争名夺利，不搞歪门邪道；要想病人所想，想下属所想，在行为上做到身教重于言教。

二、注重管理技能学习。要研究护理学 新进展，学习新知识，不断拓宽知识面，完善知识结构，不断提高管理才能和管理艺术。

三、处理好人际关系。首先要正确处理同医院领导的关系。对院领导布置的工作，有不同意见可充分发表，形成决议后应坚决执行。切不可阳奉阴违，另搞一套。如果你对领导另搞一套，那下属也会想办法对付你，结果是一盘散沙，毫无战斗力。其次，对同级应团结互助，不妒贤忌能。对别人的失误应真诚帮助，不幸灾乐祸；对自己应不居功、不推诿，勇于承担责任；要严以律己，宽以待人，顾全大局。再次，对下级要注意公正平等，以诚相待，不可厚此薄彼，任人唯亲；要力戒片面、偏心和感情用事，做到任人唯贤，奖惩分明。

护理管理者不能单凭自己所处的地位和权力居高临下，发号施令，把下属当作奴仆使用，如果这样，护士就会同你貌合神离，口服心不服，更谈不上发挥他们的主观能动性了。要为下属做好工作创造条件，解决难题，帮助解除后顾之忧；要理解下级、关心爱护下级。只有这样，下属才能明确自己的工作目标，在救死扶伤的征途中心情舒畅地工作，从而发挥出更积极有效的作用。