餐饮行业店长助理简历范文范本 餐饮店长应聘简历写(8篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

餐饮行业店长助理简历范文范本一

绍兴县富丽华大酒店是由浙江蓝天实业集团打造的一座五星现代化绿色商务型酒店，位于柯桥政治经济中心，商业一条街笛扬路与群贤路交汇处，紧靠华联国际商贸城，毗邻风光怡人的4a级景区——柯岩。

而我实习就是在这富丽华大酒店中最为辛苦的部门餐饮部。餐饮部是酒店的第一大部门、第一大营业营收部门，餐饮部的员工也是最辛苦的，工作时间最长、工作强度最大、繁琐事务最多。我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、洗杯子等一些脏活、重活。但是这6个月来我却过的非常充实。在这6个月期间，我分别在宴会厅、美食街、自助餐厅和包厢进行过实习。在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了一名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

通过这次实习，我对餐饮部有了更深层次认识。在餐饮部实习期间我不仅更加餐饮部的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。

1.服务技能的提高

在这次实习中，我学会了各项服务技能，如：迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台等等，深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。并且随着服务技能的提高成，以至于我回到自己平时的生活中，我的做事的效率也得到提高，还能减少工作中的失误。

2.语言能力的提高

在为客人服务过程中，驾驭自如的语言能力是每个员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还能折射出我们的企业文化和员工的精神状态。我们要做到语气自然流畅、和蔼可亲，任何时候都要心平气和，礼貌有加。注意客人的身份及客人的心理，采用适当得体的语言。与客人交谈时要注意句子成分的搭配是不是准确，比如对客人的称呼是不是被误用等，说讲话要有逻辑性，不能前言不搭后语，罗嗦不清等，这很容易造成客人的不满。通过这些天直接与客人的沟通，大大提高了我的语言能力。

3.交际能力的提高

在人际交往中，第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。因此仪表、仪态的优美，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。真诚的对待每一位客人，客人第一次来到酒店时对一切都是陌生的，而人对陌生的事物往往都是包邮戒备心理的，这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往，获取客人的信任，向朋友一样为客人提供对客人有力的选择及服务，让客人感觉到你是为他着想的，他自然会对你产生信任，从而为成为你的客户进了一步，人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒。

4.观察能力的提高

观察能力的实质就是想客人所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。既要使客人感到我们的服务无处不在，又要使客人感到轻松自如，还要注意通过客人的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度客人细微的心理。这就是观察能力。

同时我也在餐饮部实习中发现的一些不足之处：

1.没有凝聚力造成人员的流失，员工工作态度不积极。工作比较累，比较繁重，很多新入职的员工感觉到比较累，没有发展的机会，就没有动力坚持下来，一些见撤下来的老员工，工作态度不是很积极，有时经常需要领班主管的指挥。应我个人觉得，主要应该树立一个具有凝聚力的精神拉住人心，一心向上。辅助一些表扬和奖励，激励员工，多劳多得，或者效率高的可以提前休息等等。来减少流失率，提高工作效率。

2.领班和员工之间乏有效的沟通和交流。员工在工作当中有些不满，主管和员工沟通的不够彻底。造成员工心理对领班有建议，对工作也会有抵触心理。领导应该尽量决绝员工的困难，真正的关心员工，有些员工心理不平衡的事情，领导应该做好思想工作。从而提高员工的工作心情，也可以提高工作质量。

3.员工服务质量应该注重细节

我们酒店的餐厅服务员的服务态度很好，但是仅仅是服务态度好还不能代表服务质量高，当客人爆满时候，厨房的生产能力，速度是有限的，比如大型宴会开始上菜的时候，包厢散客的菜肴有时很久都不能传递上来，往往有些客人就会因上菜慢而不满意，从而引起客人的投诉。我所以我们不仅要有好的服务态度，还有高品质的服务效率。注重细节，不要因为事情很微小就不在意，从而积小成大了。

感谢学校的领导和老师们为我们安排这次实习，为我们的社会实践和未来的工作指明了道路和方向。感谢酒店给了我这次实习的机会，使我提高了实践能力和社会经验，感谢在富丽华酒店一起实习的其他同学和一起工作了6个月的同事们，我们在这几个月里互相照顾、互相帮助，让我觉得很温暖，还要感谢我的爸爸妈妈吗，实习期间有很多次都不想坚持了，是我爸妈的帮助和鼓励，让我有了更大的动力去奋斗，让我觉得我一定要更加努力，一定要做出成绩，让他们为我而骄傲。

短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，领班温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。 

餐饮行业店长助理简历范文范本二

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作:当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得

要有自信心:与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

责任:就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平:在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队:发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点:积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

餐饮行业店长助理简历范文范本三

餐饮保密合同

甲方：

法定代表人或委托代理人：

联系电话：

乙方：

身份证号码：

联系方式：

甲乙双方根据国家有关法律、法规、规章和政策，在自愿、平等、协商一致的基础上订立本协议，共同遵照执行。

第一条?保密信息的定义、范围和载体

1、凡乙方在甲方就职期间所获得的____加工以及配料方法均属甲方的保密信息。

2、甲方的保密信息包括（但不限于）下列各项：

（1）所有____加工配制技术；

（2）所有____资料；

（3）其它涉及本店____的内容及资料。

第二条?保密义务

1、乙方的保密义务基于其对甲方忠实义务的要求。乙方在任职期间应履行以下义务：

（1）严格食材加工配制技术，防止泄露保密信息；

（2）不得以任何形式将保密信息泄露或披露给甲方以外的任何其他人；

（3）不得利用保密信息为自己或任何第三方牟利。

2、乙方离开甲方之后，乙方均不得以任何形式将保密信息泄露或披露给甲方以外的任何其他人。

3、乙方离职后承担保密义务的期限为无限期保密。

第三条?泄密行为

1、乙方有下列行为之一的，将被视为故意泄露、披露甲方的保密信息：

（1）将保密信息泄露给甲方的竞争对手；

（2）向公共场合发布、提供保密信息；

（3）利用保密信息为自己或者他人服务或牟利；

（4）通过其他任何途径或形式泄露、披露保密信息。

第四条?违约责任

乙方如违反本协议约定义务，应承担如下违约责任：

1、乙方应当赔偿甲方的损失，包括但不仅限于甲方因调查该项侵害其合法权益的行为所发生的合理费用。

2、乙方承担的前款违约责任不足以弥补其违约造成的实际损失时，甲方有权要求乙方赔偿全部实际损失。违约的实际损失，包括由国家认可的资产评估机构评定的保密信息的价值及评估费用、调查费用等。

3、乙方依照本协议约定承担赔偿损失和其他民事责任后，甲方仍保留依法提请有关部门追究乙方刑事责任、行政责任的权利。

第五条?争议处理

甲、乙双方在本协议履行过程中发生争议的，应进行友好协商，如果协商解决不成，任何一方可以向____劳动争议_____委员会申请_____。

第六条?其它

餐饮行业店长助理简历范文范本四

1、安全饮食，健康生活。

2、文明窗口，微笑服务。

3、追求卓越，服务尽善尽美。

4、花一样的钱，吃更好的饭。

5、没有慢待，只有品味。

6、食之宜人，妙不可言。

7、绿色开馨园，全家团圆梦。

8、珍视健康，拒绝无证餐饮。

9、原味原生态，有机无公害。

10、大厨艺，小情结。

11、美味，来自青春的灵动。

12、不同的食客，相同的选择。

13、难忘不止美味，精致您的生活。

14、品质放心，美味贴心。

15、好吃，够辢，有营养。

16、好吃大盘菜，实惠看得见。

17、小时尚，小浪漫。

18、难过的时候，甜品是您的贴心。

19、大碗喝酒乐，大盘吃菜香。

20、大盘菜，天下味。

21、大盘大盘，再来一盘。

22、健康为你留，营养不忽悠。

23、吃出健康，品出营养。

24、大盘好菜，为味而来。

25、预防保养及时做，生产顺畅不会错。

26、相互理解，其乐融融。

27、增加信任，稳定续收。

28、服务不能第二，顾客永远第一。

29、驻足基本服务求生，延伸开展服务求胜。

30、餐饮安全系万家，监督管理靠大家。

31、服务创造价值，微笑赢得信赖。

32、早晚都要来，大家都香鲜。

33、品味每一秒，放松每一刻。

34、开启温馨自然，用餐最佳体验。

35、创富新世界，领鲜新食代。

36、饭菜开胃，服务温馨。

37、开心更开胃，缘自好滋味。

38、实惠大盘菜，美味等您来。

39、厨房中的小情结，餐桌上的大享受。

40、食尚大盘菜，味美人人爱。

41、意境悠闲，意味不凡。

42、一品大盘菜，美味乐开怀。

43、盘中一味，嘴中一口。

44、美味佳肴，宫廷味道。

45、美食美客，情结万家。

46、大盘菜，装满爱。

47、美味新鲜，相伴每一天。

48、实惠大盘菜，健康吃出来。

49、美味健康吃出来，要吃就来大盘菜。

50、饭店熟悉的味道，美味飘香千万家。

51、香粥佳菜，各选所爱。

52、快乐享美食，简单好生活。

53、环境优雅，菜品精彩。

54、时代呼唤美食，你创业我扶持。

55、有爱心的便当，送您营养、健康与美味。

56、幸福的味道，家里的温暖。

57、系出名门，一脉相连。

58、南北风味，香美实惠。

59、千滋百味，经济实惠。

60、自由享受，家的感觉。

61、上好滋味，经常回味。

62、美味时刻，做幸福食客。

63、好休闲，好食尚。

64、客上大盘菜，消费最实在。

65、您给我家的感觉，我给您家的味道。

66、停下来，享受美味。

67、快服务，漫享受！

68、你的人生，需要够麻够辣；我的人生，需要您的五星评价。

69、有情有调，才有色有香。

70、美味和实惠，为您呈现。

71、放心用餐每一天。

72、品在舌尖，香萦心田。

73、香约大盘菜，生活更精彩。

74、营养美味，健康实惠。

75、大不同，才出众。

76、味道好，价格好，人情更好。

77、百姓的口味，大盘的实惠。

78、美味有分量，营养更健康。

79、常吃常鲜，新席新筵。

80、眼界大开，食欲大增。

81、百姓家常饭，好吃实惠常相伴。

餐饮行业店长助理简历范文范本五

女：尊敬的各位领导，

男： 各位同事，大家：

合：下午好！

男：时光如水，岁月如歌。

女：这x年，我们披荆斩棘，乘风破浪。

男：这x年，我们锐意进取，蒸蒸日上。

女：艰苦创业，用智慧和汗水，浇灌花朵，迎来今天银都的春光。

男：团结奋斗，用胆识和执着，挥毫泼墨，描绘出银都大酒店的朝气蓬勃。 女：点燃激情，我们一路凯歌。

男：超越自我，实现梦想时刻。

女：青春飞扬，

男：激情如火，

女：奏响了新的赞歌。

男：银都大酒店店庆一x年联欢会

合：现在开始！

男：首先请全体起立，合唱《众人划桨开大船》。

女：掌声有请胡总指挥。

男：请坐下。不管是今天还是明天，我们银都人都会一如既往的众人划桨，开动银都这艘航船，冲过激流险滩，战胜时事艰难，开向行业的鳌头。下面让我们以最热烈的掌声请出我们的老船长—荆总致辞。

女：有请荆总。

男：谢谢荆总。红艳艳的丝绸，舞出火红的日子，红火的秧歌扭出了银都大吉大利的明天，更扭出了银都人的风采。下面请欣赏房务部带来的秧歌舞《火红的秧歌》。掌声有请。 女：什么是最美，此时此刻我想在所有的同事们心中此刻的银都是最美，在银都的相聚是最美，虽然外面的世界很精彩，但此刻我只《喜欢你》。接下来请欣赏保安部桑书华为我们带来歌曲《喜欢你》。掌声有请。

男：接下来请欣赏财供部带来的诗朗诵《沁园春__雪》，有请董春霞、李梅红。

男：今天是您的生日，我们的银都。在您的关爱和支持下，我们得以发挥自己的才智、展现自己的才华、实现自己的价值，作为一名银都人，我道不尽对您深深的爱。下面请欣营销部为酒店一x年店庆带来的精彩表演《今天是你的生日，我的银都》。掌声有请。

女：大家说营销部的节目好不好啊（看观众反映），其实啊，我们餐饮部啊，也有很多好节目。我不知道大家是否还记得酒店迎新春晚会上那个抱着扫帚跳舞的李海泉吗？今天啊，他又给大家带来了一个节目，大家想不想看啊（问询），好！下面掌声请出李海泉为我们带来小品《小四眼》。

男：咱们银都真是人才济济。这李海泉不仅仅会做菜，还会演小品，真没有想到啊！其实啊，还有更厉害的呢，我们的传菜生不仅菜传的好，而且武术也不错，不信？不信你瞧瞧！有请餐饮部程帅兵、王永生为我们带来精彩的武术表演。

女：不管是在生活或工作中，总有那么一个人让你记忆深刻，总有那么一个嗓音绕耳不绝。掌声请出银都歌王葛永奎为我们带来拿手的歌曲联唱，掌声有请。

男：感谢葛永奎。有人说，芭蕾舞是女人的专利，因为女人跳出了《天鹅湖》，我感觉不对！我总感觉女人跳出了《天鹅湖》那是由男人指导成功的。不信啊，不信你看看我们的刘导是怎样锻炼这群小天鹅的。有请房务部刘华伟为我们带来男士小芭蕾《小天鹅》。掌声有请刘导。

女：看着男士芭蕾舞跳得这么好，我们女士就不跳了，改行吧，就给大家带来一段《模特秀》，让大家看看眼界。有请王莲、蔡俊娇等。

男：咱们银都啊，开业一x年以来，红红火火。不说别的，企业文化做的很是不错，单单大型的活动就举办的不下5次，每一次啊，员工们都活跃的参加，带来的节目啊，也是多姿多彩。其实，每一个节目都是一个故事。银都喜事多，银都的故事更多。掌声有请保安部赵占伟为我们带来歌曲改版《银都故事多》。掌声有请。

女：银都故事多，银都默默奉献的员工更多。至此酒店一x年店庆之际，就有这样几个员工用自己的岗位技能为银都一周岁的生日献上了一份厚礼。下面请欣赏房务部带来的节目《诗朗诵伴中式做床》。诗朗诵刘艳、谷丽敏；做床表演：王翠英，周红霞。请小品《客房奇遇》作准备。

男：看着客房的大哥、大姐这么有才，我也想给大家表演个节目。其实啊，我这人啊，忒有才了我，我不单单会主持节目啊，我还会说相声，我太有才了。不相信啊，要不咱来一段试试？（志辉上场）好！那我就和志辉给大家来一段相声，名字叫《姓名大串烧》。（志辉开始说）。

男：掌声哪？掌声怎么不来啊？掌声再热烈一点，我给大家再来一个更精彩的。

呵呵，算了，我还是下去吧，我怕有人扔砖头。接下来还是请我的美女搭档赵丽娟给大家演唱一首非常激情的歌曲《自由飞翔》。掌声在哪里。

女：我的心中充满爱，那是因为由您的存在；我的生活中充满感恩，那是因为是你让我实现了自己的价值；感恩的心，感谢有您，感谢有您，我们的银都！请欣赏由营销部带来的舞蹈《感恩的心》。有请。

男：玩也玩了、唱也唱了，该歇歇补充点能量了。咱们员工餐厅的包子啊，做的不错，在吃包子前啊，我们先去看看赵师傅是怎样做包子的。有请田淼森、赵耀菊给我们带来双簧表演《蒸包子》。掌声有请。

（荆总致辞及即兴表演书法）

女：包子吃到口，能量腹中有。朋友们，让我们伴随着这强劲的音乐，在李海泉的领舞下舞动起来吧。（人员上场）

（评分、颁奖）

结束语：

女：这x年，我们激情满怀，斗志昂扬。

男：这x年，我们勇于开拓，做专做强。

女：这x年，我们默默耕耘，艰苦奋斗。

男：这x年，我们团结协作，托起银都这轮火红的朝阳。

女：洒下无数汗水，留下一瓣心香。

男：经历重重磨砺，展露宝剑锋芒。

女：成功属于奋斗者！ 男：成功属于拼搏者！

女：成功属于我们自信勇敢而又坚强的员工！

男：朋友们；

女：员工们；

男：让我们整装待发携手并进！

合：让我们共铸新的辉煌！

餐饮行业店长助理简历范文范本六

随着市场法规和规则的进一步建立和健全，在激烈竞争中的中国餐饮市场将遵循国际规则，市场将会得到进一步规划和净化。中国现有的万家餐饮企业和近5000亿的营业额将会不断增加，中国餐饮市场潜力巨大。今后餐饮业将继续保持较快的发展势头，行业规模不断扩大。同时，

市场竞争也将更加激烈，市场细分化的趋势使企业特色与个性化更加明显，竞争焦点将更集中地表现在创新能力、经营手段、管理水平与人才保证等方面。

新华社北京3月29日商务部29日发布的数据分析显示，20xx年我国人均餐饮消费支出预计将达到915元，餐饮业市场运行将继续以17％左右的速度高速增长，全年零售额可望达到12100亿元，并呈现四大发展趋势。

一是餐饮消费将保持旺盛的发展势头。目前，我国人均餐饮消费刚刚达到100美元，与美国1600美元、法国1050美元相比仍有较大发展空间。

当前餐饮业的消费需求主体还是来自城镇居民，而农村餐饮这个庞大的市场还没有真正启动。巨大的农村餐饮市场将为我国餐饮经济提供广阔的发展空间。

二是餐饮社会化将带动消费方式多元化。近年来，商务交易、会展活动、居家消费、商务与个人旅行、休闲娱乐等均成为带动餐饮消费的动因。餐饮业消费需求将不断扩大，与之相对应的消费门类将突破传统的餐式范畴，呈现出便利化、多元化和现代化发展趋势。

三是经营方式改变将激活餐饮业市场。连锁经营、网络营销、集中采购、统一配送等现代经营方式将不断在餐饮行业得到有效运用。一些地方特色的家常菜馆、小吃街、美食广场、中西式快餐遍地开花，生意兴隆。

四是服务内涵扩展将促进餐饮消费可持续发展。餐饮业将积极调整产业和产品结构，扩大餐饮消费热点，加强服务内涵的人性化发展。以社区餐饮为载体，更加便民利民，大力提倡健康消费、安全消费、绿色消费、环保消费、科学消费、节约型消费。

所有企业的发展离不开人才的培养。好乐星长期以来注重团队的建设，组建了一支具有开阔的视野、强烈的事业心的高效学习型团队，使好乐星的目标更为远大，前进的步伐更为稳健，为企业的发展打下了坚实的基础。我们好乐星团队立下了要让好乐星走出东营，走出山东，走向中国，走向世界的宏伟目标！

好乐星有一个强烈的使命是“让更多的人健康快乐起来”，“让世界充满爱”，我将为这一使命奋斗终身！“一切皆有可能！”我们期待梦想的实现

经过两年多的运作，好乐星已步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“健康生活欢乐传递”的宗旨。两年来，公司以文明规范活动为突破口，以“没有经过培训的员工是公司的损失”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，狠抓好了星员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。

时间匆匆，飞快流逝，我已经在“好乐星”愉快的度过了六个月。认真工作，享受生活--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

1、微笑 在好乐星日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高好乐星的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

餐饮行业店长助理简历范文范本七

（一）调查目的

对于酒店企业所支付的薪酬水平来说，由于市场信息不透明所产生的资源浪费有两种情况：企业薪水相对于市场水平过高，薪酬水平成为企业的负担；企业薪酬水平较低，失去对外部人才的吸引力和对内部员工的激励作用，进而造成人才短缺，失去市场上的竞争优势。这两种情况下都会造成企业运行效率的下降。

薪酬调查所带来的不仅是企业运行效率的提高，更能使酒店企业管理者的决策有客观数据支持，使酒店企业了解行业内其他企业的调薪时间、水平、范围等；了解竞争对手或人才来源群体的整体薪酬水平；了解工资动态与发展潮流……总的来讲，酒店企业参与薪酬调查可以了解数据组成群体，建立企业的薪酬战略体系。企业可以通过薪酬调查将内部与外部的薪酬水平联系在一起并加以比较。在市场经济不断发展与深化的今天，企业内部的薪酬水平市场化将是大势所趋。而要想理性地确定企业自己的薪酬水平，借助于薪酬调查结果也将是不可缺少的

（二）。酒店业薪酬信息现状

酒店行业是一个劳动密集型的行业，相较于其他行业而言，酒店从业人员具有非常大的流动性。一般而言，从业人员的流动会从某种程度上增加市场信息的透明度。但是，酒店行业是一个非常注重企业薪酬保密性的行业，行业惯性在很大程度上约束了薪酬信息的传播，同时，人员流动的随机性，更使得信息实现充分透明需要较长的一段时间。

另外，酒店行业的薪酬带宽是比较明显的，尤其到了高端，市场薪酬水平差

异最高可达数十万元。薪酬的区域性差别也是非常大，某些经济发达地区的同类职位的薪酬是经济欠发达地区的十数倍。因此，许多酒店企业在扩张过程中，在酒店筹建过程中都希望按照不同地区的市场水平构筑自身的薪酬体系，但往往苦于没有市场数据可供参考。

近几年来，其他行业薪资水平都随着经济的高速发展不断提高，酒店行业原有的薪资优势消耗殆尽。酒店业的薪酬信息在市场上被动地随机流动，酒店企业无法对信息进行聚合与使用，这就需要这样一种活动，使得薪酬信息能够主动流动，并被企业所共享。酒店员工也希望通过自身薪酬与市场水平的比较，了解自身的职业位置，争取应得的薪酬给付，平自我价值，进行职业生涯规划。

（三）调查方法

本次薪酬调查采用的方法主要是问卷调查法。

（四）调查对象

本报告的调查对象为一线服务人员，包括餐饮服务员、客房服务员、pa、商务中心文员、咨客、前台接待等酒店一线部门员工。

（五）职位描述

1、遵守本企业和本部门的规章制度，完成部门分派的工作任务和工作指标。

2、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

3、参加部门内的定期组织召开的部门会议，总结工作情况，及时反馈工作中出现的问题。

4、完成本职工作的同时做好领导交办的临时任务。

通过对企业内部员工发放问卷获得原始数据发放问卷100份收回92份回收率为92 %其中有效问卷90份有效率为90%有效回收率为90%）对数据进行归类、整理，得出以下分析结果。

（一）图表结果

（其中：1为男性，2为女性）

（其中：1为大专学历，2为高中学历，3为高中以下，4为本科）

（其中：1为不满意，2为一般，3为满意）

企业员工对现有薪酬满意度分析。

第一，对现行薪酬制度的总体感觉。只有381%的员工表示非常满意，而不满意的员工比例达到了5391%。此外，从公平性、激励性、对人才吸引性三个纬度进行的调查结果也表明，各个纬度的满意度均较低。满意度调查说明现行薪酬制度存在一些问题，有必要重新设计薪酬制度。

第二、其他方面。在对现行薪酬的结构态度、对现行福利政策的态度、岗位分析与评价和竞聘上岗的态度、对现行薪酬公平感的感受、竞争淘汰机制、对待薪酬改革的态度等方面的分析结果，满意度均非常低，多数员工要求对现有薪酬制度进行改革，重新设计企业的薪酬体系。

（二）存在问题及成因分析

结合现有薪酬状况和薪酬制度可总结主要不足之处在于

1、平均主义。现有薪酬制度缺乏公平性，部分岗位的薪酬拉不开差距，相同岗位的工资差异较大也让员工感到不满。

2、激励不够。员工薪酬普遍较低，通过薪酬系统来激励员工的责任心和工作积极性是最常见、最有效也是最常运用的方法。而目前企业采用相同的工资制度、工资结构，工资制度与岗位性质的结合度也不够，没有其他的激励方式来承认员工的工作成就和贡献大小，激励手段单一，不能满足各种层次员工的需要。

3、同工不同酬。现有的薪酬制度针对正式员工和外聘员工制定了不同的工资标准，正式员工在同一岗位工资相差也很大，同工不同酬的问题严重挫伤了这些员工对公司的归属感，也影响了他们工作积极性，在与公司的短期合同期满后，很多员工都选择离开公司。

（一）分析定位

本报告分别从酒店星级和企业性质两个维度对酒店行业的薪资分布进行了考察。在使用本报告的信息来调整企业内部薪酬结构时，企业需要根据酒店星级和企业性质对市场薪酬水平进行对比。

（二）职位匹配

由于每个企业的'同一个职位的工作内容、工作性质和岗位级别均存在一定的差异，我们在提供薪酬信息的同时还提供了职位性质信息，在进行职位匹配时，请先详细阅读职位描述，该信息提供了本职位通常的工作内容和职责；然后详细审核自己公司的职位内容，最终确定是否与市场标准职位相匹配。一般而言，如果客户企业内部职位与基准岗位有约70%的内容是相似的，即可以认为达成了较好的匹配。

（三）对比分析

餐饮行业店长助理简历范文范本八

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作:当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得

要有自信心:与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

责任:就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平:在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队:发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点:积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。