2023年产品售后处理协议书简短(汇总8篇)

每个人的观点都是主观的，我们要学会尊重别人的不同意见。写总结的时候，我们可以参考一些相关的范文和案例，从中获取灵感和写作技巧。以下是小编为大家收集的总结范文，希望对大家有所帮助。

产品售后处理协议书简短篇一

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等互利的原则充分协商，联合经营“______公司系列产品”。

一.经营形式：

1.甲方向乙方提供一定数量的样品，用于本协议期间乙方商铺的陈列展示。

商铺地址：

2.样品由乙方负责的保管和展示，如有损坏和遗失，按公司供货价格结算。

3.由乙方按甲方要求，接受客户定单。

4.乙方接受定单后及时通知甲方，甲方定期(每___天)发送已制作的产品。

5.甲方按照客户要求，对产品进行制作加工。

6.乙方同意在同甲方合作期间，不经营其他公司同类系列产品。

二.价格：

1.乙方享受甲方标准批发价格。

2.大宗定单或特殊规格的产品加工制作价格双方另议。

3.为保证市场价格的稳定，建议乙方按甲方统一的市场零售价销售。(价格见附件)。

三.货款支付：

1.乙方每___周向甲方支付上周销售产品的货款。

2.乙方对外销售，建议以款到交货形式。

四.违约责任：

由于一方过错，造成本合同不能履行或不能完全履行时，由过错的一方承担违约责任;如属双方的过失，根据实际情况，由双方分别承担各自应负的违约责任。

五.其他：

1、协议中如有未尽事宜，由双方协商作出补充规定。

2、本协议有效期一年，自____年___月___日至___年___月___日。

3、本协议正本一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方：(公章)乙方：(公章)。

代表人：代表人：

银行帐户：银行帐户：

地址：地址：

日期：日期：

产品售后处理协议书简短篇二

我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。

1、质保期一年。

2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：

a、错误或者不正当使用;。

b、人为损坏;。

c、经他人维修过。

d、耗材。

3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。

4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修,如不能维修可享受退货或换货处理。

二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。

1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

2、其它修理者拆动造成损坏的。

3、因不可抗力因素造成损坏的。

三、技术支持和服务。

1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。

2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。

四、违约责任。

1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;。

2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。

五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。

六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效,两份具同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

产品售后处理协议书简短篇三

供货方：_______________接收方：_______________。

联络人：_______________联络人：_______________。

日期：_______________日期：_______________

1.总则。

1.3本协议一式二份，甲、乙双方各保留一份;。

1.4本协议从双方签字之日起生效，直至双方重新签订协议之前有效;。

1.5本协议解释权属浪达科技(深圳)有限公司。

2.验收准则。

甲方：_____________。

乙方：_____________。

___年___月___日。

产品售后处理协议书简短篇四

甲方：

乙方：

经甲乙比方友好协商后，根据《中华人民共和国产品质量法》/〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的有关规定，按照〈〈部分商品修理更换，退货的责任规定〉的各项条款就我公司品牌产品售后服务管理业务达成以下协定：

一．售后服务网络的建设。

一、在双方签订合同后的15天内，乙方须设立甲方产品的省级售后服务中心站点，乙方。

必须自行配置至少15平方以上的专用场地和相关硬件设备，配备二名以上的专职维修人员，并负责运作成本。甲方负责提供维修相关资料、技术指导、乙方人员培训与负责验收。

二、在双方签订合同的三个月内乙方必须负责督促各地市二级区域总经销商建立售后服务。

站点，并须会同各地市二级区域总经销负责落实各地区的三级特约经销商建立售后服务站点，甲方负责提供想关维修资料、技术指导、相关人员培训与负责验收。

三、在双方签订本合同的四个月内，乙方必须将省级售后服务中心与各地市县级售后服务站。

点的地此电话人员资格证书等相关资料上报给甲方备案，运作中如有变动，羽必须在变动后的一周内将变动的资料上报给甲方备案。

四、省级售后服务中心必须设立24小时售后服务电话，并将电话号码上报甲方备案，运作。

中有变动，乙方必须在变动后的次日将电话号码上报给甲方备案。

五、甲方设立面向全国的24小时售后服务咨询电话，负责联系协调监控全国售后服务网络的整体正常动作，并负责受理全国各地用户在当地得不到满意售后服务时的投诉。

六、甲方负责将甲方售后服务资询电话在甲方产品的包装或保修卡用户手册上给予标明，并。

负责在媒体与产品宣传上给予公告，甲方负责将在全国各省级售后服务电话在媒体与产品宣传上给予公告。乙方负责将乙方以及各地市级售后服务电话在区域性媒体上给予公告。

七、甲方负责选择适当时间向乙方提供新产品的维修资料与技术指导和培训工作。甲方必须。

在签订本合同后两个月内完成对乙方售后服务人员的培训工作。

二．售后服务费用管理办法。

1．乙方负责在其总经销区域内销售的全部甲方产品的售后服务，甲方按乙方实际提供的维修数量给予按〈〈产品维修费用标准〉〉中的规定进行结算。

2．乙方必须将售后服务费按〈〈产品维修费用标准〉〉规定落实到各市级售后服务站点，并对各地市级售后服务站点的售后服务工作负责。

3．售后服务费用按季清算一次，扣除甲方按成本提供给乙方维修配件后的佘额，在清算后的次月按乙方的需求，以甲方产品的方式冲抵，也可按照乙方需求以货币款项方式支付给乙方。

三．甲方对乙方售后服务方面的支持。

1．如属甲方原因出现批量产品质量问题，经甲方核实后，甲方免费提供维修配件或派甲方维修人员负责解决，若甲方人员都无法解决，乙方可以将批量坏机返回甲方，甲方则以其它型号的产品给予冲抵，运输费用由甲方支付。

2．甲方按乙方每月实际进货量的一定比例进行有常提供全套配件，乙方必须按相同的配比将全套配件发给各地区市级售后服务站点，在此配比之外的配件，乙方另需物料甲方按成成本价向乙方提供，运输费用由乙方支付。

3．为保证售后物料的及时供应，乙方需要有一定的配件物料的库存量，配件物料不足进。

及时进行补充，以备用。

4．甲方按〈〈售后服务站点配件提供办法〉〉进行有常提供，乙方另申请的物料将从乙方的售后费用款项中扣除，等待乙方退回旧料后，再按物料实际数量给予冲账，运输费用由乙方支付。

5．当乙方有故障机在当地无法修复，需要返回甲方公司时，先填写〈〈返厂维修申请表格〉〉，由当地维修员、甲方或乙方负责人在相关表格内填写记录并申请返工厂维修等待甲方批准后方可返厂（针对保修期内的机器，在保修期外的机器甲方按实际配件成本对乙方进收取相应费用，也可从乙方的售后维修款项中扣除），返回运输费用由乙方支付，其中少件的情况甲方可按物料成本价向乙方收取，也可从乙方售后维修款项中扣除。

四．服务承诺。

1．乙方对其总代理区域内所有客户机，必须实行“国家三包规定”（7天包退，15天包换，1年保修）的售后服务承诺。

2．乙方必须按照〈〈售后服务保修规定〉〉中的服务条款进行各项运作。

五．售后服务的管理。

3．对甲方提供的维修资料、人员培训资料等相关资料，乙方有保密的责任与义务。泄露或转交第三方视为对甲方的侵权。

4．乙方负责落实为购机用户办理投保手续，乙方必须落实：终端售点协助购机用户如实完整的填写产品所附的保修卡，以及加盖经销点的售后服务章，以便日后对机器保修所用。

6．要本合同期满的最后一个月，甲方将对乙方的售后服务进行一次综合评估，如能全面履行本合同以及附件所约定的上述义务，全年无用户向有关部门和甲方主不良性投诉，并受到当地区域主管部门表彰的，甲方将授予乙方为优秀售后服务站。并享受甲方的“优秀售后服务奖”

7．如乙方不履行本协议所约定的义务，引起用户索赔纠纷、受到有关部门处罚或被媒体曝光造成不良影响的，均由乙方承担责任，同时甲方有权取消乙方代理与售后服务站资格。

8．本协议有效期自年月日始至年月日止。

此协议一式两份，甲乙双方各执政一份。

甲方：乙方：

法人代法：法人代法：委托代表：委托代表：开开户银行：开开户银行：账号：账号：电话：电话：签约地点：签约地点：签约时间：签约时间：

产品售后处理协议书简短篇五

甲方：

乙方：

根据甲乙方友好协商，乙方从甲方购买的平板电脑，甲方根据国家有关部门发布的《部分商品修理更换退货责任规定》提供产品售后服务，为了维护双方共同经营利益，达成如下协议：

一、乙方购销产品。

详见甲方与乙方签署的销售合同订购内容，以下简称“产品”。

二、产品保修与超保协议。

1、免费保修期限：甲方对乙方购买的产品提供免费的保修时间为自乙方从甲方提货之日（以甲乙两方确认的提货单据所标注日期为准）起0000个月内（其中12个月为公司向广大会员用户承诺的保修周期，另00个月月视为乙方产品销售库存周转时间），正常使用出现的性能故障机器：

乙方在产品销售时需向消费者提供的服务履行甲方统一对外服务承诺规定——即：产品自购机之日起（顾客购机发票显示日期），三个月内包换，一年保修（会员两年保修），全国联保！

2、服务提供方：

3、不属于免费保修范围的项目明细（即超保明细）；

a、产品外壳、包材；

b、超过免费保修期限；

c、私自开机，保修封条损坏；

d、未按操作手册使用或未保持说明书规定环境而造成的故障；

e、使用不当或使用不合格物品对产品造成的部件损坏；

f、其他人为损坏的故障；

g、因不可抗力的因素（如地震、火灾、水灾等）引起的机器故障；

h、凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。

4、维修收费规定：

b、对于不符合免费保修条件的产品，甲方根据附件1《超保维修费用标准表》收取材料费用与“00元/台”的人工维修费用。

c、若产品送修到甲方时，已超出甲方销售乙方的00000个月，而送修顾客购机发票与保修凭证还处在：“保修周期”内，其产生的维修费用由乙方负责。

若产品在包换期时，顾客正常使用，机器出现的性能故障要求换机时，乙方需支持给予更换（主机故障更换主机），更换后的不良产品与“产品保修凭证”原件、“顾客购机发票”复印件一起寄回公司更换或免费维修、主机翻新处理。

若产品已超过包换期，原则上仅提供产品的维修服务，当顾客要求换机时，顾客需承担0.1%的折旧费（即：购机天数*0.1%*销售价）与（外壳、包装材料等）翻新费用，由乙方负责收取费用后，乙方可向甲方客户服务部申购材料自行维修、翻新，也可将不良品发回甲方维修、翻新，产品的外观翻新费用由乙方负责。

若产品超出保修范围，乙方可按公司发下的《超保费用标准表》向顾客实施收费维修。

2、产品返厂维修次数：乙方采取集中送修计划，每星期产品返厂次数不超过1次；

3、如乙方单次送修不良机器数量累计达到10台（含）以上，乙方在产品返厂前需先以书面形式向甲方提供附件2《不良品处理申请》，传真到0000-00000，甲方自收到申请之日起2个工作日内给予回复，乙方收到甲方回复的确定提示将产品送到甲方维修点进行维修；没有提交申请的返厂产品，甲方有权拒绝收货或不给予保障正常的维修周期。

4、产品送修时的注意事项：

若产品属于使用不当造成的严重损坏（如断裂、烧毁、严重变形等），甲方无法进行修复时，不良品将返还乙方，甲方不承担相关责任。

5、产品返厂运输费用：

因产品返厂维修的运输费用：由甲、乙双方各付50%，即：乙方负责返厂时的运输费用，甲方负责产品修复后返回乙方的运输费用。

6、甲方承诺不良产品维修周期：

a、10台左右小批量维修机，常规故障：1-7个工作日完成；

b、20台以上具体维修时间根据具体维修情况确定，常规不超过15天；

c、个别特殊情况（如隐性故障，需长时间老化检测、人为破坏性较大等）或缺件原因无法及时修复，甲方将事先知会乙方，并将做专项的处理跟进。

7、产品维修费用结算：

b、产品送修甲方维修后一个月内出现若出现同一故障，甲方负责免费维修；

c、甲方客户服务部每月10号前统计上月乙方产生的售后费用，以传真书面方式发放，乙方需在三个工作日内核对确认后签字回传，作为甲方售后费用结算的依据：超过三个工作日没有回复将视为乙方已确认该些费用。

四、服务规范与处罚。

乙方在对外服务承诺上应保持统一，如因促销要求调整服务承诺，需上报甲方客户服务部确认后备案方可实施，否则因此引起的顾客抱怨、投诉等服务问题造成的经济损失，将由乙方承担。

同时，为维护广大消费者对产品的使用权利及甲方产品联保服务的有效实施，乙方收到消费者投诉信息时，需在当天响应受理，三个工作日内乙方未解决投诉问题，甲方有权从乙方售后服务中扣取“200元/次”的处罚。

五、相关表格与文件。

附表1《超保收费标准表》。

附表2《不良品处理申请》。

附表3《送修单》。

附表4《部分商品修理更换退货责任规定》。

六、授权售后接口负责人。

1、甲方授权售后接口负责人：联系电话邮箱。

收货人：联系电话邮箱。

收货地址：

传真：

2、乙方授权售后接口负责人：联系电话邮箱。

收货人：联系电话邮箱。

收货地址：

3、甲方只受理乙方授权的售后接口负责人退回的产品，非授权人员的产品甲方恕不接待；

4、以上信息甲乙双方发生变更（包含人员变更与收货地址变更），需以书面方式提前通知对方，否则过错方将承担由此造成的所有损失。

七、违约责任。

任一方违反本合同中的约定，应向其他方承担相应的违约责任。

八、争议解决。

由于本协议引起的任何争议或纠纷，双方应尽快协商解决，若争议发生后60天内，双方对于争议或纠纷的解决的方式无法达成一致意见，任一方有权将向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他补充。

1、未经其他书面同意，任一方不得擅自对本协议进行变更。

2、本协议自双方签字盖章之日起生效。

3、如有一方解约，申请解约方需提前一个月以书面方式知会协议对方。

4、本协议一式双份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：甲方：

代表人/盖章：代表人/盖章：

通讯地址：通讯地址：

电话：电话：

传真：传真：日期：日期：

产品售后处理协议书简短篇六

甲乙双方本着互惠互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、甲方接受乙方的委托，试销乙方_________杂志在_________地区三个月的试销业务。

二、_________杂志全国统一刊号：_________，邮发代号：_________。每月_________日出版，单价：_________，全年_________期，全年订价_________元。

三、乙方按甲方实销数量计算，以促销价_________元的_________折(不含发票)与甲方结款。甲方需在试销结束后两星期内将三期书款结清。

四、双方责任。

甲方责任。

2、试销_________杂志数量为_________本;。

3、剩刊以寄回版权页的.形式退回乙方。

乙方责任。

1、承担_________杂志从乙方到甲方(市内)的运费;。

2、每期免费为甲方提供_________本样刊;。

3、保证每期_________杂志是国家合法出版物。

五、本协议有效期为_________年_________月至_________年_________月。出版共_________期杂志。双方可视杂志销售状况，可优先考虑续签正式销售协议。其余未尽事宜，双方协商解决。

六、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方：___________乙方：___________。

日期：___________日期：___________

产品售后处理协议书简短篇七

本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

第一条甲方的责任与权利。

1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。

2.负责为乙方培训维修技术人员。

3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。

4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。

第二条乙方的责任与权利。

1.必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。

2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。

3.乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变__________，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。

5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。

6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。

7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。

8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____%。

第三条保修范围。

1.凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。

2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。

3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。

第四条服务要求。

1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。

2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。

3.乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。

第五条维修费用的标准。

1.所有__________产品均按年销售_____产品实际结算金额的____%返回，作为维修费用。

2.__________产品每台在保修期内，无论大、中小均按______________元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按______________元计。

第六条产品维修配件的铺底与发放。

1.灶具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。

2.热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。

3.__________配件以旧换新。

4.__________在____元以下的配件免费提供。

__年___月___日。

产品售后处理协议书简短篇八

甲乙双方于年月日签订《___》，约定由甲方向乙方提供光伏系列产品，由于甲方提供的部分产品与乙方的具体要求有偏差，且存在一定的质量问题。为妥善处理甲乙双方之间存在的争议，减少双方因此产生的损失。根据诚实信用、公平互助的原则，经甲乙双方经充分友好协商，就合同赔偿事宜达成以下共识：

一、甲方因产品质量问题，同意向乙方支付赔偿金人民币___元。(自本协议签订之日起3日内支付)。

二、甲方向乙方支付产品质量赔偿金后，对于《___》项下产品任何质量问题，乙方承诺免去甲方因该产品所产生质量问题的一切责任。

三、甲方赔偿乙方后，应当采取必要的'措施(如维修、检查、排除危险等措施)，以避免损失的扩大。乙方同时应当为甲方提供切实、有效的协助义务。

四、本协议具体最终法律效力，如之前有与本协议相抵触的约定，按本协议约定为准。

五、有关或执行本协议的一切争议应该友好协商解决。若达不成协议，甲乙任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

其他。

1、本协议自甲乙双方签字或盖章后，发生法律效力。

2、本一式两份，双方各执一份具有同等效力。

___年___月___日。

___年___月___日。