训练标兵申请书格式 标兵申请书500字(8篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

训练标兵申请书格式(推荐)一

一定要最大声地说话，

1自我暗示：每天清晨默念10遍一定要最大胆地发言。一定要最流畅地演讲。一定行!今天一定是幸福快乐的一天!平常也自我暗示，默念或写出来，至少10遍。10分)

想象自己胜利。5分)2想象训练：至少5分钟想象自己在公众场所胜利的演讲。

展示自己的手势及形态。5分)3至少5分钟在镜前学习微笑。

一)每天至少10分钟深呼吸训练。10分)锻炼口才。50分)

二)抓住一切机会讲话。

1每天至少与5个人有意识地交流思想。10分)

2每天大声朗诵或大声讲至少5分钟。10分)

3每天训练自己三分钟演讲一次或三分钟默讲一次。10分)

4每天给亲人、同事至少讲一个故事或完整叙述一件事情。10分)

5注意讲话时的一些技巧。10分)

深吸一口气，

a 讲话前。平静心情，面带微笑，眼神交流一遍后，开始讲话。

声音大一点，

b勇敢地讲出第一句话。速度慢一点，说短句，语句中间不打岔。

停下来有意识地深吸口气，

c当发现紧张卡壳时。然后随着吐气讲出来。

自我抚慰：刚才怎么又紧张了没关系，

d如果表示不好。继续平稳地讲同时，用感觉和行动上的自信战胜恐惧。

可以做放松练习，深呼吸，或尽力握紧拳头，又迅速放松，连续10次。e紧张时。

培养自己积极心态，

1每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍。学习一些技巧。4分)

乐观面对生活，

2每天放声大笑10次。放松情绪。4分)

培养自信和观察能力。4分)

3训练接受他人的视线、目光。

要笑得灿烂、笑得真诚，

4培养微笑的习惯。锻炼亲和力。4分)

每天总结得与失，写心得体会。每周要全面总结效果及不足，并确定下周的目标。4分 5学会检讨。

训练标兵申请书格式(推荐)二

该次培训授课老师主要讲了《实用礼仪》、《企业文化建设》和《市场营销》三个方面，这几门课程的实用性很强，老师讲的更是生动活泼，公司素质拓展训练心得体会范文。

在《实用礼仪》的学习中，我体会到，一个人只有保持自己良好的个人形象和合情合理的待人礼节，才能赢得别人的尊重。中华民族是一个有着五千年文明史的传统礼仪之邦，儒家“仁义礼智信”的思想举世闻名，而礼则是与人交往的重中之重。结合现实来说，对于我们这样一个在竞争中求生存、求发展、没有垄断优势、在某些方面还要依靠优质服务才能赢得订单的企业来说，以礼待人，良好的服务显得尤为重要。公司的《绩效考核管理制度》中，也有相关规定，例如，不准顶撞客户，要使用文明语言等，我们都要认真领会并贯彻执行。

《企业文化建设》和《市场营销》，讲的是企业如何练“内功”，不断提升和发展自己。

“营销”和“推销”是两个完全不同的概念，“营销”搞好了，根本不需要“推销”。就拿盛康来说，去年春节前花生果的销售就做的不错，订单接连不断，以至于后来生产供不应求，成功的经验是：

1.季节性：春节前是花生果销售的黄金季节，盛康就抓住了这一机会;

2.口味：卤味烤花生果已初步得到了广大消费者的认可;

3.价格：价格适应市场。当时花生原料的价格比较低，但我们成品的价格相对较高，这不但不会影响销售，反而从某些方面提高了公司产品的档次。

盛康粮油专门成立了市场部，以便扩大销售市场。实践证明，公司的决策是正确的，无限广阔的市场等待着我们去开发。再比如说，我们现在主要做的是贴牌生产，公司的成名品牌还没有打造成功，或者说客户知名度还不高，而要打造一个知名品牌是一个长期的过程，在市场竞争日益激烈的今天，我们还有很多的工作要做。

为了营造良好的企业氛围，体现团队精神，我们每天早上六点钟准时集合，在李先生的带领下进行晨练，先是做操，然后是5公里的越野，晨练的过程中，口号声坚定有力，脚步声整齐而富有节奏。

由于身体的原因，我没能参加越野训练，但是同志们并没有对我另眼相看。当我站在路口操场上等待队伍归来时，我看到的是同事们对我宽容的眼神和笑容，真是令我倍受感动，身为聚丰人，我无限自豪。

这次的培训和拓展活动，与其说是公司对我们的考验，不如说是公司给我们的奖赏，大家平时的工作都很辛苦，几乎没有时间放松，集团公司领导趁五一期间专门安排了该次活动，让我们在调节工作节奏的同时放松身心，汲取知识的同时享受大自然的美妙时光，可谓用心良苦。

所以对于公司的这种关怀，我们非常感激。今后，在具体的工作中，我们一定加倍的努力，来回报公司领导如此深切的关怀。

训练标兵申请书格式(推荐)三

为巩固我校阳光大课间成果，展示我校“师生同行、阳光健体”大课间精神风貌，学校决定对原有阳光大课间内容进行改编，从本学期第六周开始改编训练，现将训练工作计划如下，望全校师生遵照执行。

1、全校师生分别训练广播操“七彩阳光”和自编舞“茉莉花开”。

2、全校师生合练阳光大课间全部流程。

1、师生分练：第六周至第八周。

2、全校师生合练：第九周。

（1）、学生训练

1、体育教师利用体育课时间教授广播操“七彩阳光”。完成时间：第八周。（分管领导：易国辉；

责任教师：全体体育教师）。

2、音乐组教师利用社团、音乐课时间教授自编舞“茉莉花开”，完成时间：第八周。（分管领导：罗爱丽、朱玉洁；

责任教师：杨双、全体音乐教师）。

3、要求各班级每周五将本班级大课间训练成果用手机拍摄微视频（2分钟以内），上传到二小办公群或二小微生活，全校教师观摩点评。

（2）、教师训练

1、主授教师：广播操（文浪）、自编舞（杨双、陈莉）。

2、训练时间及参训教师安排

时间

地点

参训教师

备注

星期一下午第二节

内操场

学校行后人员、应参加该堂教研活动的教师

1、如果课程冲突，请自行调课参加；

2、如果因特殊原因不能参加，书面向校长请假；

3、每次训练实行签到制，严格考勤。

4、教导处负责制作考勤表，做好考勤记载。负责人：王申。

星期二下午第二节

内操场

学校行后人员、应参加该堂教研活动的教师

星期三上午第二节

内操场

应参加星期一教研活动的教师

星期三上午第三节

内操场

学校行后人员、应参加星期二教研活动的教师

星期四上午第二节

内操场

应参加星期一教研活动的教师

星期四上午第三节

内操场

学校行后人员、应参加星期二教研活动的教师

星期五下午教师会

内操场

全体教师

3、教师训练期间，根据考勤情况，每参与一次训练，计代课一课时。请假则按照相关假别计算。

4、广播操教学视频已经上传到办公群，可以自行下载学习。

（3）、全校师生合练工作安排

1、时间：第九周每天大课间时段，要求全体师生准时参加（不得拖堂）。

2、班主任及本堂任课教师跟班管理，其余教师列队在本年级后方。

3、进出场、广播操管理矫正：体育组教师、跟班教师；

游戏环节、自编舞管理矫正：音乐组教师、跟班教师。

4、音响负责人：何平、曹安乐。

5、合练负责人、总指挥：刘中伟、祁红彦。

学校将在5月份举行师生大课间比赛（方案另行通知）；

学校德育处、大队部制定大课间考核方案，加强值周组、大队部考核干部的培训，严格进行考核，将大课间活动纳入教师绩效考核和学生综合素质评价。

1、全体教师服从工作大局，积极配合，认真训练。

2、各班加强宣传和管理，要求学生认真训练，力求动作规范。

3、教师按时参加训练，训练期间如因特殊情况不能训练，学校发布短信通知。

训练标兵申请书格式(推荐)四

讲自己亲身经历的故事、讲看到或者听到的真实故事

记住一些经典的哲理故事、爱情故事、名人故事、励志故事、童话故事、鬼故事、经典的笑话故事等。

讲故事法是提高自己口才的有效途径，是最常用的口才训练方法。记住一些经典故事，并不是要求一字不漏的死记硬背，而是先记住故事的大致内容，然后再用自己的语言表达出来。然后再与原故事内容比较，看看原故事为什么生动有趣，为什么自己的描述淡而无味，然后再重新组织语言。

要提高自己的口才，必须要与人多交流，多聊天，而且要多总结，多学习。总结自己那句话说得不够好，想想应该怎样说更好。多思考别人为什么说得那么精彩等。

对每一次社交活动，都事先做好精心的准备，该说什么内容?别人可能说什么?自己该怎样应答等。

口才不好的人经常会遇到不知道该用什么词来形容的问题，因此，记住一些常用的形容词是非常必要的。

5、记住一些经典语录、名人名言、流行语、经典段子。

6、记住一些经典的歇后语、脑筋急转弯等

7、多运用修辞手法：夸张、比喻、拟人、排比等

8、记住并灵活运用一些说话技巧

9、学习幽默技巧，多运用幽默技巧

用一句话来总结口才训练方法：多读、多记、多说、多练、多想、多听、多学(学别人)、多准备、多总结。

训练标兵申请书格式(推荐)五

为了提高学校的团队意识，x月5号在x校长的带领下，学校领导班子和教研组长以及班主任到_市_x活动基地进行了为期两天的拓展训练。紧张而又兴奋的两天虽然结束了，但我内心的那种激情仍充斥全身，好象有用不完的力量支撑着我更好的去工作。

两天的训练项目历历在目：队列训练，生死电网，超越自我，盲兵布阵，攀登卧龙台，信任背摔，胜利墙。这些培训项目锻炼了我的意志，同时也让我深深的感觉到团队、协作的意义。相信在以后的工作中我一定会配合支持学校的工作，和同事们一起为学校的发展贡献力量。

在训练过程中让我印象深刻的是超越自我项目：要求两个人配合攀爬三阶木梯。我和同事_被分为一组，我们两个配合的特别好，我扎好马步手抱横木不让其摇摆，而_则踩着我的腿先上一层横木，然后再拉我上，就这样我们创下了我们中队此项目速度最快的一组，我想能有这么好的成绩在于配合，如果谁爬谁的就不可能攀爬的上，在实际工作中也需要两个人或者多个人合作团结，才能完成一个个困难的任务。

另外印象较深的是信任背摔，从一开始我就担任着托护摔倒队员的责任，当时我是尽心尽力的，所以到我背摔的时候，我也相信队友们会尽力保护我，所以我把自己的生命交付给伙伴时我很放心。这些活动，体现了团队的信任，奉献，保护别人也是在保护自己。

除了训练项目，让我感受深刻的还有教练员提出的八字方针-----服从服从绝对服从，还有餐前文化，队名队呼队歌，无不体现了团队文化，还有炸油条、爆米花等等一些小游戏，使我感受到融入集体能量无限，开心快乐!

对于拓展训练，锻炼提升了个人素质，我认为通过拓展训练我还有以下认识，以供指导：

首先，团队文化的内涵之一是服从，联想到我们单位，x校长是学校发展的当家人和领路人，当家的人不容易，当家的女人更是不易，所以我一定团结在x校长为核心的领导团队中，领导指向哪里我们就打向哪里推动学校工作又快又好的发展。

其次是参加拓展训练的老师虽然是单位骨干力量，但是学校还有更多的任课老师和行政人员，他们也是单位的中坚力量，所以要在适当时机对所有老师和学生进行轮流参加拓展训练，条件许可的话在校园操场内配备拓展项目设施，根据学生差异将拓展划分为初级，中级和高级三种类别，完善学生团队和纪律等意识，形成一种管理措施，并辅之以传统文化思想教育，半军事化管理制度，办出学校特色，扩大办学影响力，为经济发展服务。

以上是我的心得体会，希望借拓展训练的东风，促使学校工作和个人工作都能再上新台阶，取得更大的进步。

训练标兵申请书格式(推荐)六

良好的团队精神和积极进取的人生态度，是现代人应有的基本素质，也是现代人人格特质的两大核心内涵。在现代社会，人类的智慧和技能只有在这种人格力量的驾驭下，才会迸发出耀眼的光芒，素质拓展应运而生。素质拓展起源于国外风行了几十年的户外体验式训练，通过设计独特的富有思想性、挑战性和趣味性的户外活动，培训人们积极进取的人生态度和团队合作精神，是一种现代人和现代组织全新的学习方法和训练方式。

素质拓展，又称拓展训练、外展训练(outward bound),原意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战，去战胜一个个困难。

这种训练起源于二战期间的英国，当时一艘大西洋商务船队屡遭德国人的袭击。许多缺乏经验的年轻海员葬身海底，针对这种情况，汉思等人便创办了“阿伯德威海上学校”，训练年轻海员在海上的生存能力和船撞礁后的生存技巧，使他们的身体和意志都得到锻炼。拓展训练课程以培养合作意识与进取精神为宗旨，崇尚自然与环保。利用崇山峻岭、湖海大川等自然环境，通过创意独特的专业户外体验式培训课程，帮助企业和组织激发成员的潜力，增加团队活力、创造力和凝聚力，达到提升团队生产力的目的。

战争结束后，许多人认为这种训练仍然可以保留。外展训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来，训练对象由海员扩大到军人、学生、工商业人员等群体。训练目标由单纯的体能、生存训练扩展到人格训练、管理训练等。素质拓展暨外展训练在经历了40年代的创始、50年代的扩大规模、60年代的长足发展、70年代的稳固和80年代的国际化之后，到今天，已在全世界五大洲建立了近40所学校，设在英国的总部是世界各地外展训练活动的中心，外展训练强调安全第一，提倡环境保护，其宣言是：激发自尊，关心他人，服务社会，放眼世界。

但是不得不说的是这些拓展有明显的硬伤。因为这次拓展其实原来是为那些原本根本不相认识的同学准备。这一点从这次素拓整体的安排来看就知道。这次素质拓展大体需要一天的时间，而且是在大学校园里面完成的。整体安排流程基本由游戏前的准备和游戏两大块组成。而由于参与这次素质拓展的大多数是我们08级人力资源管理专业的同学构成，所以有很多环节明显多余，像“破冰”等。

游戏前准备具体安排如下：

1、集合。这要求所有参与人员于周末早上7点30分于图书馆前集合，迟到者罚俯卧撑。通过这一项，以达到参与人员的纪律性和服从安排，便于整个活动的展开。更具体的像，当指导老师问：“你们叫什么?”我们回答：“静悄悄。”通过这简单的一句口号，使所有参与者保持安静。当指导老师问：“同志们好!”我们回答：“好!很好!非常好!”这简单的话语也能大大激励参与者，活跃气氛。

2、分组。为了保证游戏的目的，整个分组都是通过报数随机安排的。

3、“破冰”。 “破冰”游戏的目的是打破陌生人之间的隔阂，以达到相互认识和合作的目的。当然不是完全的相互认识，因为这个过程中用的全是代号,而非真实姓名。 (前面已经提到过了，“破冰”游戏对于我们彼此认识的来说就是多余的。)还有一个环节是通过扔球环节，掷球者边扔向一个人边说出对方的代号。而被扔着需接住球并迅速扔向下一个人。如此反复。一旦有人出错则罚节目。通过这项带有娱乐性质的活动，大大调动大家的积极性，是彼此更加融洽。

4、组建。这个环节是通过各组选举自己的组长、起组名、制作组旗、选定组歌等活动来完成的。通过这个团队文化组建的过程，保证团队的合作能力。

5、展示。这个是将自己小组的所建立的小组文化进行展示，而且是在所有参加人员面前展示。通过这个环节的展示，不仅活跃了气氛，更保证了团队的协作能力。由于大家都很熟悉，且大家都已经大三了，所以在这个环节，大家异常活跃，而且以搞笑为主，现场氛围格外愉快。

6、坐人座。这个游戏是要求所有人站成一个圈，并且是后面一个人面对前面那人的后背站着。在指导员说坐的时候，前面的人就坐在后面那个人的膝盖上，看大家能坚持的时间。在此过程中，指导员带领大家喊：“赢!我赢!大家赢!!”通过这个游戏，也保证大家协作能力。

7、信任背摔。

这个游戏我以前见过，但一直不敢尝试，而这一次的活动让我也有了这样的机会去尝试这样的游戏。

这个游戏应该都很清楚，这里就不介绍了。

我认为，这个游戏不是考验胆量，更是考验个人对组员的信任，因为当决定要摔时，你的身家性命全掌握在队友手中。我刚站上去时，有些发抖，不敢，甚至在已经绑好黑带时还犹豫倒不倒。不过这个过程中，指导的同学一直在通过各种方式，让我倒，最后当我倒下时，感觉远没想象的恐怖，甚至很舒服。

通过这次“信任背摔”，使我深深的体会到以下几点：

1、一个团队里，要充分相信队友，相信他们的能力，相信他们是尽力的。

2、做好团队中的一员，维护团队要不遗余力。

3、学会换位思考。

通过这次训练，使我受益匪浅，终生难忘。经过此次素质拓展训练，激发了广大同学自身的潜能，提高了心理素质，增强了自信心和团队意识，超越自我，经受住了严峻的考验。我相信在以后的学习中，我更会懂得生存之道，组织协调之道。也为我以后在组织相关活动中提供有益借鉴。

训练标兵申请书格式(推荐)七

为丰富校园课余生活，提高学生体育运动水平及我校体育竞赛水平，迎接吴江市的小学生篮球比赛活动，争取好成绩，特制定本计划。

由于我校篮球球队，学生的身体素质不高，基本功不扎实，训练时间缺乏，因而面临重重困难。结合去年在吴江市篮球球比赛的实际情况特制定训练计划。

1、培养学生对篮球训练的兴趣。

训练首先要激发学生兴趣，采用的方法有：

（1）学习的目的和要求，用学校现有的多媒体效果介绍篮球运动的发展概况，我国的篮球运动水平，上海小巨人姚明在美国篮球联赛中的辉煌业绩。并且利用电视录像观看大型篮球比赛，来激发学生对篮球运动的学习兴趣。

（2）学习难度适中，循序渐进。如：三步上篮技术;先教篮板底下定点投篮技术→跨两步跳起投篮技术→拍一次跨两步跳起投篮技术→完整运球上篮技术。让学生看老师的动作，尽量地去练，获得三步上篮投术的第一感觉。

（3）采用竞赛法进行比投篮命中率比运球速度，注重让学生经常体会成功的快乐，这样使学生需要不断满足，心情舒畅，精神愉快，对教学训练的兴趣就易于形成和巩固。

2、篮球运动队训练的实施。

训练过程由浅至深，循序进渐。根据中高年级学生体质与接受有限的特点，在训练中常采用分解练习法，并利用一定的辅助手段;如训练运球中，在篮球场上设制几个标志物，让学生快速绕过，从而提高自己控球能力;练习三步上篮时可在场地上画上合适的标志线，让学生明确起步时自己与篮板的位置。高年级学生已具备了良好的个人技术，在加强练习自身技术的同时，主要以队员间的配合训练为主;内容有全场三人间的短传快攻与运球快攻、半场三打三与全场五打五等练习，教师常采用图解法让学生明确自己的跑动与穿插的.位置。

每天中午11：45~12：45训练，每次1小时左右，

每天下午16：00~17：00训练，每次1小时左右

星期六上午训练。

五（6） 任一闻、李振羽

六（1） 丁凯

六（2） 蔡伟田、费俊风、徐秋晨

六（3） 王显东、

六（4） 钱斌、祝胜喆、王凯强、俞振威

六（5） 姚正豪、

六（6） 李博闻 张亮

分类

重点技（战）术

一般技（战）术

自学技（战）术

移动

原地重心移动、起动、侧滑步、跨步急停

转身、跳步急停、基本姿势、变向跑

撤步、侧身跑、后退跑跳

运球

原地、行进间高运球

有防守运球、运球急停急起、运球转身

体前换手变向运球

投篮

原地单手肩上投篮、行进间单手底手投篮、

跳起单手肩上投篮、双手胸前投篮

行进间单手高手投篮

突破

原地持球交叉步突破

原地持球同侧步突破

转身突破

传接球

双手胸前传接球、单手胸前传接球

单手肩上传球、单手反弹传球

双手反弹传球、双手头上传球

防守

防无球队员

防有球队员

中锋技术

抢防守篮板球

抢进攻篮板球

快攻

发动、接应、2x1结束打法

推进、3x2结束打法

基础配合

传切配合、掩护配合、挤过配合

侧应配合、突分配合交换防守配合、关闭配合

全队

半场人盯人防守、进攻

2—1—2区域联防

战术

半场人盯人防守

进攻区域联防

万事开头难，为了方便以后活动的开展，本社团在开学之际做出了如下计划，之后的各项活动将照此开展：

1．社团招新

社团招新活动将在本学期开展，我们飞扬篮球社在这期间将会认真作好社团工作的第一步。包括：新活动以及事后的社员名单。在第一次的活动中，观察社员的篮球技术水平，结合本人意愿，建立本社职能组织。

2．迎新活动

配合团委开展本社的迎新活动，本社团根据团委要求，集合社团特色开展工作。在可能的情况下，会考虑与其他社团合作迎新活动。

3．社团常规活动

①常规训练

本学期定为每周二、三、四下午第三节课。在招新结束后，向社员征求意见，适当调整活动次数，保证每次活动的参与人数。

常规训练包括篮球基础技能训练和篮球知识的讲解。篮球基础技能训练由社长几社内拥有较高技能的社员负责。教学内容包括：运球，传球，过人技巧，投篮，三步上篮等基本动作。期间会请指导老师为大家讲解，保证每位社员篮球动作的准确性。篮球知识讲解包括规则，战略战术等。这个部分将会被分成两个部分来完成，一是集中讲解，利用一段时间向社员集中概述所有与篮球有关的知识；二是实战讲解，延续上一年的观摩活动（电影，比赛片段等）或现场比赛，增加社团活动的多样性使社员能更直观的了解。

②“三对三”篮球赛

可能在本学期开展三对三”篮球赛，为此本社会申请协办本次比赛，并全程参与其中。比如：鼓励社员参赛，为社员提供技术上的支持，帮助安排场地，记分，记犯规及所有有可能的后勤工作。此外，还会组织社员到现场观看比赛，通过现场观摩让社员更加直接接触比赛，体会篮球规则，技巧，战略战术等，从而，加强社员对篮球的体会。

4．创新计划

人才培养计划

本社在创社之始，就有为学校培养篮球后备人才的宗旨，我们自会尽心尽力的做好这点。此外，我们会加强与校外篮球团体的接触，争取把优秀社员推荐给他们，让社员在课余和离开校园之后有一个展现自己兴趣的平台。

训练标兵申请书格式(推荐)八

商务接待礼仪培训

培训讲师：谭小芳

培训时间：1天—2天

培训特点：

1、心态+行动：标本兼治，行动才是好状态!

2、知道+做到：知行结合，做到才是真本领!

3、测评+训练：对症下药，提升才有好效果!

培训目的：

1、通过培训使接待人员掌握现代商务礼仪、服务礼仪;

2、通过培训使接待人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象;

3、通过培训使接待人员规范的接待礼仪知识与客户服务意识;

4、通过培训使接待人员提高职业化素养，从而提升企业精神面貌;

5、通过培训使接待人员进一步将企业文化精神理念落实到会议规范中。

培训对象：

会议接待服务人员、办公室接待人员、客服人员与接待服务主管。

培训方式：

自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练。

培训背景：

礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。

一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到服务礼仪、接待礼仪和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：

什么是商务礼仪?

什么是接待礼仪?

什么事服务礼仪?

商务礼仪的理念、规则、内涵是什么?

如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象?

如何有礼有节地接待客户?如何进行自我形象设计?

如何在重要的会议、隆重的场合、颁奖的环节——包装自己?展现魅力?等等。

谭老师吸取多年商务接待礼仪培训管理与实践精华，建立了整套完善的接待服务人员培训体系以保证商务接待礼仪培训达到预期效果;同时，针对不同的教学对象及需求，定制、研发、完善礼仪课程体系，以解决客户的不同的礼仪培训需求。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师《商务接待礼仪》培训课程，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花!

培训大纲：

第一部分：商务接待礼仪课程导入

一、礼仪与接待礼仪概述

1、礼仪的历史渊源

2、接待礼仪的基本原理

3、东西方接待礼仪的差异

4、语言与非语言信息的沟通

5、商务接待容易忽视的礼仪细节

6、接待人员重新认识礼仪的作用

二、商务接待礼仪概述

1、为何学礼仪?

2、如何学礼仪?

三、分析此次接待的客人是什么样的人?

分享：有“礼”走遍天下

讨论：你作为客户，喜欢什么样的接待人员?你是什么样的接待人员?

第二部分：商务接待人员专业形象礼仪篇

一、商务接待人员的个人礼仪

1、个人卫生

2、认识自己

3、礼仪标准

二、专业接待人员的形象礼仪

1、接待人员男性职业装

2、接待人员女性职业装

3、标准的客户服务职业形象

4、眼睛

5、嘴巴

6、头发

7、鼻子

8、指甲

三、标准的商务接待服务用语

1、多用“您”而不用“你”

2、客气礼貌语言，如“欢迎光临”、“谢谢”等

3、委婉语如“值得考虑”、“可以理解”、“方便一下”等

四、标准的商务接待礼仪形态

1、站姿

2、坐姿

3、走姿

4、手势

五、商务接待服务礼仪规范

1、介绍礼仪

2、握手礼仪

3、称呼礼仪

4、视线礼仪

5、招呼礼仪

6、引车礼仪

8、奉茶礼仪

9、交谈礼仪

10、送客礼仪

11、电话礼仪

12、馈赠礼仪

13、接待礼仪

14、见面礼仪

15、接递名片礼仪

16、递送物品礼仪

六、商务接待人员的素质修养

1、素质修养

2、业务能力

3、工作作风

4、各国客人的接待知识

七、商务接待人员卓越形象管理

1、印象管理

塑造美好的第一印象

2、肢体语言管理

无声胜有声

3、外表管理

出色的外表可以提升你的整体水平

4、服饰管理

你的服饰告诉了所有人你是谁!

5、表情管理

21世纪制胜法宝

6、语言管理

你一开口,我就能了解你

7、妆容管理

了解自己的肤色、脸型

8、细节管理

细节体现品味

八、商务接待人员形象礼仪训练

1、角色扮演

2、实战演练

3、分享讨论

第三部分：商务接待的微笑礼仪培训

一、商务接待人员微笑礼仪服务概论

1、仪容仪表——美丽而深刻

2、真诚微笑——发自内心而享受其中

3、身体语言——习惯而自然

4、期待眼神——真诚和信任

5、自信坚强——让对方信任你有解决问题的能力

二、商务接待人员微笑礼仪与技巧

1、面部表情

2、眼神的运用

(1)注视的部位

(2)注视的角度

(3)注视的技巧

(4)注视的时间

3、面部表情(微笑)

(1)笑的种类

(2)微笑的要领

(3)笑容是提升好感度的捷径

(4)没有笑容就没有好的人际关系

(5)笑容是商务接待的第一项工作

4、商务接待人员的微笑练习

三、导入“著名的沃尔玛微笑标准训练”

1、商务接待人员微笑训练目标：

习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅!

2、商务接待人员微笑训练口号：

笑吧，尽情地笑吧!笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切!

3、商务接待人员微笑训练方法：

(1)他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。

(2)情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。

(3)口型对照法——通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。

如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。

(4)习惯性佯笑——强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。

(5)牙齿暴露法——笑不露齿是微笑;露上排牙齿是轻笑;露上下八颗牙齿是中笑;牙齿张开看到舌头是大笑。

4、商务接待人员微笑训练步骤：

(1)基本功训练：

a、课堂上，每个人准备一面小镜子，做脸部运动。

b、配合眼部运动。

c、做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性;丰富自己的表情仓库;充分表达思想感情。

d、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。

e、每天早上起床，经常反复训练。

f、出门前，心理暗示“今天我真美、真高兴”。

(2)创设环境训练：假设一些场合、情境，让同学们调整自己的角色，绽放笑脸。

(3)课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。

(4)微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。

(5)具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。

四、商务接待人员微笑礼仪训练

1、角色扮演

2、实战演练

3、分享讨论

第四部分：商务接待礼仪与会议接待技巧篇

一、商务接待礼仪

1、握手礼仪

2、名片礼仪

3、见面介绍问候礼仪

4、迎送宾客的礼仪

5、乘车礼仪

6、乘电梯礼仪

7、外出礼仪

8、馈赠礼仪

9、电话礼仪

听到铃响，速接电话;

先要问好，再报名称;

姿态正确，微笑说话;

听话认真，礼貌应答;

通话简练，等候要短;

吐字清楚，语速恰当;

认真记录，复述重点;

听话认真，礼貌应答;

左手听筒，右手执笔;

备好笔纸，随时记录;

记录要全，勿忘六w;

做好准备，明确要点;

礼告结束，后挂轻放;

转接之前，确认对方;

动脑判断，再转上司;

他人电话，有礼接待。

二、会议接待礼仪

1、会议组织的要素

2、会议目标的设立

3、会议议程的拟定

4、会议时间的选择

5、会议地点的选择

6、会议通知的派发

7、会务人员的分组

8、会场布置检查

9、开会前验收项目

10、会议场地的准备工作

11、接待准备工作

12、会议接待的职业礼仪规范

13、会议接待的仪态规范

14、会议接待的语言礼仪和技巧

15、接待人员个人素质

16、烘托良好会议氛围的技巧

三、商务宴请礼仪

1、进餐礼仪

2、宴会礼仪

(1)商务宴请的程序

(2)确定宴请对象、规格和范围

(3)种类：正式宴会;餐会;酒会;工作餐

(4)中餐：摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等

(5)西餐：摆台;着装;程序;上菜顺序;服务礼仪;伴餐酒的选点;餐巾的用法

(6)宴请对象、规格和范围的依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、民俗禁忌、国际惯例等

3、确定宴请时间、地点

4、邀请

(1)书写请柬

(2)面对面

(3)电话邀请

5、订菜

喜好与禁忌(宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁忌等)

6、席位安排

7、现场布置

8、席间禁忌

四、商务宴请技巧

1、致辞

欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞

2、劝酒、喝酒、拒酒

3、如何调节气氛?

4、如何达成宴请的主要目的?

五、商务接待礼仪与商务接待技巧训练

1、角色扮演

2、实战演练

3、分享讨论