投诉热线表扬信格式范文如何写 表扬信书写格式(五篇)

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

投诉热线表扬信格式范文如何写一

你好！

我要投诉“巨柔情”公司销售的“泪美人”牌眼泪药。

事情是这样的，我的女儿目目，本是一个十分阳光活泼的孩子，尤其喜欢跳舞和历史剧。一年前已经高中毕业，毫无疑问，她报考了历史剧艺术学院。第一个接手她们班的是一个裹着三寸金莲的女老师，她对她们说，要想成功必须敢于献身，目目也很佩服她。在《穆桂英挂帅》等女英雄剧中，木木成功地完成主角任务。可是有一天她对目目说，历史美人是用她的柔情打动观众，阳气女孩在这方面是不受欢迎的，为了让目目有“光明前途”，她劝目目先学会多愁善感，并推荐了“巨柔情”公司生产的“泪美人”牌流泪药。

“泪美人”——材料：

炎帝首创“泪不停”中草药十钱、林黛玉灵魂二两、加送妲己妩媚三分；效果：是你马上变成中华传统流泪型美人。

为了给女儿一个美好的`未来，我帮她购买了“泪美人”；为了起到根本性的变化，我将她改名为泪泪。

想不到那药还真有效。第一服，泪泪说为了体现她是知识女性，还以女婢般流泪称邻居父母为“令尊”；第二服，天冷了她硬要穿旗袍，不肯加棉衣袍，还呻吟到“发寒，然后知松柏之后调也”，还独自为自己的精神感动；第三服，她流泪拒绝了骑自行车上学，“车轮一转，不能十步；吾腿十驾，工不在舍”……

是“泪美人”公司，害了我阳光活泼的目目，弄成“古不古，今不今”的泪泪。

还我目目！

投诉人：共赢教育网

20xx年5月12日

投诉热线表扬信格式范文如何写二

投诉人：

地址：

法定代表人：关 职务：总经理

委托代理人：关 职务：经理

单位：

住址：

电话：13802

被投诉人：厦门万翔招标有限公司

地址：厦门市湖里区机场北路476号

法定代表人：周培坤 职务：总经理

投诉人广州昌利信科学仪器有限公司(以下简称“昌利信公司”)参与厦门万翔招标有限公司(以下简称“万翔公司”)代理的“流动注射分析仪”项目公开招标(招标编号：mx20xx-tct5007c1)过程中，对万翔公司做出的质疑答复不满意，向我局提出投诉。

经查，本项目采购人为厦门市环境监测中心站，采购标的为流动注射分析仪一批，预算金额70万元。该项目采用公开招标方式于20xx年1月8日开标，经评审上海宝中盈仪器仪表有限公司(以下简称宝中盈公司)为中标供应商。昌利信公司于20xx年1月25 日就中标结果向万翔公司提出质疑，万翔公司针对质疑问题向有关供应商进行了核查并于20xx年2月1日作出质疑答复。昌利信公司因不满意质疑答复，向我局提出投诉。我局正式受理投诉后，按规定向被投诉人万翔公司及与投诉事项有关的供应商宝中盈公司发出调查通知并转送投诉书副本，被投诉人及与投诉事项有关的供应商就投诉事项做了相关说明，并提交了相关材料。

投诉人昌利信公司认为：

中标供应商宝中盈公司的中标产品德国seal analytical gmbh的qu招投标投诉决定书tro仪器，多处参数和条款不符合招标文件的要求，并且涉嫌提供伪造的证明材料，损害了昌利信公司的利益。昌利信公司要求重新组织专家对中标候选人的技术参数进行评审，核对其提供证明材料的原件并对原件真伪进行司法鉴定，考察中标人所投型号的实际机器，如发现有虚假应标，应依法取消中标人资格，进行处罚，对本项目废标再次招标。

针对投诉人的意见，被投诉人万翔公司认为：

本项目招标程序及质疑处理程序符合法律规定。万翔公司收到质疑后已向中标人宝中盈公司调查核实，结合评标委员会评审意见，依法向投诉人作出质疑答复。关于投诉事项，首先，评标委员会认可中标人在投标文件中所作出的各项响应;其次，评标委员会经过评审及综合比较，并未对被质疑人的投标文件真实性提出质疑，且中标人已在核查回复中再次明确对其投标响应的真实性负责，投诉人无法就其主张的事实提供证据证明。据此，应认定为中标人的投标能够满足招标文件的要求。因此，万翔公司逐一对质疑事项进行了回复，维持原评审结果。

与投诉事项相关的供应商宝中盈公司认为：

其公司中标产品各项参数均符合招标文件的要求，投诉人提出的各项质疑缺少事实和法律依据。关于产品彩页及操作手册等宣传资料，并不能完全覆盖所有的技术指标及性能，而且宣传资料具有一定的滞后性，其公司会根据市场的状况及客户的需求不断改进优化技术，具体技术说明均已在投标文件中列明。

根据以上情况和各方提供的相关证据材料，结合本项目招标文件、投标文件、评标报告等，我局认为：

本项目经评标委员会评审，认可中标人宝中盈公司的投标文件按照招标文件要求进行了响应，评标委员会对投标响应已作出综合评价，并未发现中标人存在提供虚假失实材料的情况。投诉人认为中标产品多处参数和条款不符合招标文件要求，但其陈述的各项理由仅提供产品彩页和操作手册佐证，证据来源不明，内容也无法证明中标产品完整的技术参数情况。因此，投诉人的主张缺乏事实和法律依据。

综上，根据《政府采购供应商投诉处理办法》(财政部令第20号)第十七条第(二)项，决定如下：

驳回投诉人广州昌利信科学仪器有限公司的投诉。

如不服本决定，可以在接到本决定书之日起60日内向厦门市人民政府或福建省财政厅申请行政复议，或者在接到本决定书之日起6个月内依法向厦门市思明区人民法院提起行政诉讼。

xx市财政局

年3月24日

投诉热线表扬信格式范文如何写三

酒厂客户投诉管理制度

为加强对客户投诉处理工作的质量管理，牢固树立“以顾客为中心”的服务意识，提高服务水平和工作质量，密切同客户的关系，提高客户满意度，进一步搞好销售工作，特制订本管理制度。

1、电话投诉

接到客户的电话投诉能解答的当即解答，不能解答的立即建立客户投诉表把客户的姓名，地址、电话号码、以及投诉的资料，立即同相关部门联系状况，在24小时答复客户，在客户咨询登记表记录答复结果。

2、客户书面投诉

收到客户的书面投诉，要立即向营销办管理部汇报，请示。并在24小时内给客户进行登记、回复客户确认。

3、客户口头投诉或转交投诉

客户当面口头投诉或转交投诉在24小时登记，并按按投诉资料分类处理。

处理办法分四种状况：

3.1投诉资料是产品质量（口感，风味、包装）的问题，由质量部的专业人

员去进行调查。根据调查原因能立即解答的，立即解答。不能立即解答的，立即和上级部门领导汇报，质量部进行整改处理方案，给客户承诺三个工作日的回复期限和投诉答复状况。

3.2客户产品退货是指产品出现沉淀，较大悬浮物，质量部根据调查，状况事实，按退货的流程办理。如果因客户仓储不当导致的包装发霉，瓶盖扭断，渗漏等现象不属于质量事故不给于退货。如果是在出库15天内发霉，质量部会根据销售出库审核表进行审核，状况属实，按退货的受理流程办理无条件退货。

3.3投诉资料是产品的售后服务，工作人员的失职，工作态度等营管办会对被投诉的当事人进行通报批评，并且将处罚和批评的结果反馈给客户。

3.4投诉资料是客户对工作人员误解的，营管办负责人根据状况的真实对客户进行解答，消除客户与工作人员的误会。

客户投诉处理期限不能超过三个工作日，特殊状况不能超过七个工作日。

1、客户投诉的职责部门在投诉处理完毕后，营管办在24小时内会将客户处理反馈单反馈给投诉客户，征求投诉客户对处理结果的意见和推荐，努力做到客户对全良液售后服务的认可。

2、公司营管办对各职责部门的投诉处理结果进行抽查验证。公司营管办做好投诉登记和处理归档工作，资料保存一年，重要的资料长期保存。

营销办管理部对客户投诉状况进行分类统计，分析客户投诉与期望值，综合评价，由营销总监每周或者每月的例会提出整改推荐，改善工作和服务策略，提高服务水平。

营销办管理部门要做到投诉件件有落实，事事有回复，认真填写客户抱怨投诉登记表，和客户投诉处理单，由营销办管理进行保存。

客户投诉考核按投诉一次扣一分，以此类推。

投诉热线表扬信格式范文如何写四

20xx年年初，我在xx公司任职客服话务员。一年的工作，使我对客服工作有了必须的了解和认识。现就将我的感想及对工作的情况如下总结：

客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通潜质、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

1、学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和明白客户。客户的性格不一样，人生观、世界观、价值观也不一样，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

2、不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不好轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员务必要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内务必做来源理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

3、勇于承担职责。客户服务人员需要经常承担各种各样的职责和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸职责。客户服务是一个企业的服务窗口，就应去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的职责，一切的职责都需要透过客服人员化解，需要勇于承担职责。

1、良好的语言表达潜质。与客户沟透过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

2、丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最期望得到的就是服务人员的帮忙。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

3、要学会换位思考，我们在思考自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考能够平衡工作情绪，提升自身素质。

投诉热线表扬信格式范文如何写五

胎粪死亡医院投诉信

投诉信

我对医院有如下意见和要求：

一，胎儿分娩前的产检等都正常，说明问题出在最后住院期间，就是出生前两天发生的事情。

二，产前发现有贫血，但不严重。贫血不至于单独导致胎儿缺氧。但却需要医生结合其他情况适当放宽剖宫产指证。

三，15日发现宫缩不好，使用催产素。16日再次使用催产素。对此，我们认为已经增加剖宫产的理由。

四，超生发现胎头较大，却没有引起医生的足够重视

五，产妇只有一米五高，正主任已经发现可能有胎头和骨盆出口之间的相对不适应，可能难产。但副主任坚持要阴道分娩试试。说明分娩前医院的讨论不认真，不严格。

六，使用催产素期间，应该专人观察胎心，控制点滴速度，如果胎心异常即使停药。但你们医院可能没做到。

七，产程明显延长，尤其第二产程很长。在此期间，已经发现胎头下降停滞，可惜没有果断及时的转为剖宫产。

八，破水后，对羊水的观察不认真，没有及时发现羊水污染。

九，既然是阴道分娩试试，就应该做好剖宫产准备。但医院安排不好，护士让我提供食物，到手术室外面的时候，还让产妇继续等，说是还没准备好。这是过错。我认为，决定剖宫产后20分钟就应该把孩子剖出来。但你们医院做的不好。

十，产妇发现在16日中午，身边就一个护士了，没医生。这个时间段很关键，应该剖宫产。

投诉人：

联系电话：

日期：

（医院会书面答复你，所以你要留电话，等医院通知你取书面的投诉结果。日期也很重要，证明你诉讼时效问题）