2023年服务员事迹报告范文(优质15篇)

通过报告，我们可以清晰地传达我们的观点、结论和建议。如何写一份较为完美的报告？首先需要明确报告的目标和读者需求。报告是向特定对象书面汇报研究、调查或工作等情况的一种表达方式，在工作和学习中，报告是一种重要的沟通工具，能够清晰地传达信息。如何写一篇完美的报告，是每个报告作者需要思考的问题之一。以下是小编为大家收集的优秀报告范文，供大家参考和借鉴。

服务员事迹报告篇一

今年以来，我台以学习宣传贯彻十八大、十九大及十八届三中、四中、五中、六中、七中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为主线，坚持“围绕中心、服务大局”和“正面宣传为主，团结稳定鼓劲”的方针，牢牢把握正确的舆论导向，推进各项事业全面发展，全台上下爱岗敬业、积极努力，工作绩效、工作作风、工作质量明显提升，传播力、公信力和影响力进一步增强，为建设美好金寨、幸福金寨提供了坚强有力的舆论支持。现将有关情况汇报如下:。

一、关于工作。

(一)围绕中心工作、服务全县大局。

一是内宣工作取得新突破。新闻栏目紧密围绕时政报道、各项改革试点、脱贫攻坚、美丽乡村建设、文明创建、“两学一做”等内容开展系列报道。在持续开办《深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神》、《牢记习总书记嘱托建设美好金寨》、《脱贫攻坚进行时》、《聚焦重点工程》、《每周聚焦》等栏目的基础上，新开办了《贯彻落实县委工作会议精神》、《贯彻落实人代会、政协会议精神》、《争创全省双拥模范县》、《喜迎十九大放歌新金寨》、《民生工程进行时》、《电商在行动》等多个新闻栏目，对全县中心工作、重点工程进行了大密度、深层次集中宣传报道。充分发挥新闻舆论监督的作用，开设《每周聚焦》新闻栏目，围绕文明创建、家风建设、作风效能、交通违章等方面，加大曝光力度，取得了良好的社会效果。1至10月份共播发电视新闻1300多条，新闻栏目50多期。利用“村村响”广播，加大脱贫攻坚政策法规宣传和民生工程报道，先后开设《决战脱贫攻坚》、《建设美好和谐新金寨迎接党的十九大》、《创建全国文明城市》、《创建全省双拥模范县》、《创建生态文明县》、《铭记关怀不负重托》、《喜迎党代会》等等10多个栏目，截止10月24日，编发新闻199组1374条，广播新闻栏目56期。专题栏目聚焦热点、提升质量。在办好《科普大篷车》、《红土地》、《金寨党建》、《督查在线》等栏目的基础上，开设《法治金寨》、《走进卫生计生》、《金寨交警》等一批新栏目。拍摄制作了《绿水青山竞风流》、《党建领航脱贫路》、《氧心金寨》、《聚焦脱贫攻坚构建幸福金寨》等13部专题汇报片，以精良的制作赢得各级领导和委托单位的充分肯定。新媒体栏目进一步拓展传播领域，完善金寨广播电视网和手机app服务功能，拓展微信公众号(金寨微tv)和新浪微博等传播方式，内抓时效和资讯质量、外抓推广和传播面。广告栏目突出公益性，配合各阶段的宣传主题进行播发，全年公益广告播发时长占整个广告播发时长的60%。播发《一带一路》、《喜迎十九大共筑中国梦》、《精准扶贫》、《每个人都是一道亮丽的风景线》、《让生命无憾》、《善待老人》等数十条公益广告，截止10月下旬，共播发公益广告3万多条/次，取得了良好的社会效益。

二是外宣工作取得新成绩。新闻外宣工作连创佳绩，进一步扩大了金寨影响力，提升了金寨对外形象。克服一线记者短缺困难，对上积极与省、市台对接，策划外宣选题;对内细化量化外宣任务，形成专抓齐抓、以老带新的格局，特别在十九大召开期间，由我台报送的金寨县广大干群收听收看十九大开幕会的新闻，分别在央视《新闻联播》、央视7套《聚焦三农》、《安徽新闻联播》和《六安新闻联播》中播出。今年1至10月份，我台自采新闻在央视频道发稿4条、在省电视台发稿30多条、在市电视台发稿数百条，暂居全市各县区第一名。着力做好《金寨》月刊编印工作，切实巩固平面媒体外宣阵地，，开设《开展两学一做从严管党治党》、《决战脱贫攻坚》、《创建全国文明城市》、《创建全省双拥模范县专栏》、《创建生态文明县》等专栏。今年以来，《金寨》月刊出刊9期，发稿450余篇，20余万字。

(二)聚焦项目建设，推动事业发展。

一是广播“村村响”工程。6月份完成了ip应急广播二期工程建设任务，现已建设完成1个县级机房、24个乡镇(园区)机房、226个行政村(社区)机房ip广播建设任务，实现利用宽带网络技术将县台广播信号传输到乡镇村，完成了广播村村响工程升级改造工作。

二是广播电视户户通工程。省局下达我县22100套广播电视直播卫星户户通工程建设任务，目前22100套设备已全部到位，已安装开通4千多套，计划在年底前全部完成建设任务。

三是无线地面数字化覆盖工程。全面完成无线地面数字化覆盖工程(一期)建设任务，根据中广电广播电影电视设计研究院对金寨县梅山、抱儿山转播台无线地数工程建设制定的规划设计方案，共在梅山和抱儿山转播台安装两台300瓦无线数字发射机、多功器及发射天线各一套，信源系统各一套，目前可以完整转播中央和地方无线数字节目13套，大大提高边远山区高清数字广播电视节目的播出覆盖和收视效果。

四是梅山广播电视转播台景观发射塔项目。该项目已完成立项批复工作，并委托中广电广播电影电视设计研究院编制完成了项目可行性研究报告。目前县政府将该项目列入20储备项目，经请示县政府主要领导和县分管领导同意，该项目暂停前期工作。

五是落实省市“十九大”安全播出大检查整改要求，确保“十九大”期间播出安全。按照省市对我台“十九大”安全播出大检查的整改要求，进一步完善安全播出各项规章制度和应急预案，定期组织人员进行应急演练和网络安全教育培训，新购柴油发电机及ups源，为我台制作播出机房做好供电保障，对播出单一节点设备增加备份，确保了“十九大”期间我台广播电视节目安全播出无事故。

(三)加强自身建设，提升综合素质。

1、加强基层组织建设。一是认真组织开展“两学一做”学习教育。认真抓好党组织和党员经常性的的思想建设、组织建设和党风廉政建设，切实增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。二是扎实做好与油坊店乡石堰村的结对共建工作。建立了党员帮扶贫困户台账，经常开展帮扶走访和慰问活动。

2、加作风效能建设。严格落实中央“八项规定”及作风效能建设各项规定，结合工作实际，修订完善作风效能考评制度，加大督查力度，确保各项规定落到实处。

3、加强精神文明建设。以文明单位创建为抓手，明确牵头领导、抽调专门人员，全面深入地开展精神文明创建活动。同时，开办各类曝光栏目，完成自身承担的创建任务。

4、加强队伍素质建设。上半年，安排10多名同志到省台参加各类专业技术培训，提升了我台专业技术人员的业务水平。今年9月，经县编委批准，我台面向社会公开招录了2名本科专业人才，充实了干部职工队伍。

(四)全面统筹推进，构建和谐广电。

一是招商引资工作。进一步统筹招商资源，2月份引进华陈旅游文化有限公司购买大别山玉博园旅游文化市场7000平方米，投资额6000万元，装修兴建红色旅游文化市场，目前该项目正在紧张实施中。今年6月份以来，先后与浙江嘉兴多批客商洽谈纺织项目落户我县事宜，目前仍在跟踪推进中。

二是结对扶贫工作。安排专人驻村帮扶，积极筹措结对帮扶资金，帮助结对扶贫村-油坊店乡石堰村兴办实事、好事，组织干部职工结对帮扶78户贫困户，帮助开展建档立卡贫困户精准核查和脱贫攻坚第三方评估工作，今年包保的近40户贫困户可望实现脱贫。

三是综治维稳工作。建立健全综治维稳各项规章制度，加大落实力度，确保一方稳定平安。

四是安全生产(安全播出)工作。认真落实安全生产责任制，切实加强安全播出管理，做到安全播出的任务落实、人员落实、责任落实、措施落实，全年安全播出“零差错”。

五是双拥工作。切实履行县双拥工委成员单位工作职责，采取多种宣传形式，努力为全县双拥工作营造浓厚氛围，积极做好单位内部双拥工作，形成了拥军优属的良好局面，为创建全省双拥模范县和建设和谐金寨做出积极贡献。

二、年工作打算。

(一)紧紧围绕学习贯彻落实十九大会议精神，扎实做好宣传工作。

一是把握导向，引领发展。围绕主线、领会实质，积极、全面、准确、深入地宣传十九大提出的重大理论观点、重大战略思想、重大战略部署;教育引导全县上下切实增强“四个意识”，进一步营造跨越发展的良好氛围。围绕县委、县政府工作大局，及时宣传报道我县贯彻落实十九大精神的新思路、新举措，充分展示我县各条战线在十九大精神指引下取得的新进展、新成效。进一步激发全县上下干事创业的激情和动力。

二是创新方式，打造精品。坚持正面宣传为主的方针，在主题宣传、系列报道上抓改革，在丰富内容、灵活形式上抓创新，更多地把话筒和镜头对准现实生活、对准基层群众，努力使新闻报道更加生动鲜活、出新出彩、富有特色;同时，充分发挥新闻宣传主阵地、主力军作用，集中精力办好我台自办的《脱贫攻坚进行时》、《金寨党建》、《法治金寨》、《科普大篷车》等专栏节目，努力提高作品质量、多出精品。

三是关注热点，加强监督。进一步加大舆论监督力度，围绕县委、县政府推动的、广大人民群众关注的，社会反映强烈的热难点问题，配合县督查办、效能办、文明办等部门，开展经常性的舆论监督。着力办好《每周聚焦》、《督查在线》等舆论监督性栏目，坚持每周播出一至两次监督报道，通过建设性监督、科学监督、依法监督和监督问效，从而促进各项工作顺利推进。

四是内外兼修，争先进位。坚持内宣、外宣并重原则，进一步创新体制、激活机制，扎实开展岗位练兵和新闻竞赛活动，不断提高新闻记者的综合素质和新闻稿件质量。同时，认真研究上级台用稿方向，深入挖掘县内各项工作亮点、闪光点，做到多采访，多向中央台、省市台投稿，确保电视外宣工作继续在全市领先，力争在全省县级位次有较大提升。

(二)突出抓好基础设施建设，增强广播电视发展后劲和竞争力。

1、无线地面数字化覆盖二期工程。2020年我台已实施完成中央投资的梅山、抱儿山无线地面数字化覆盖一期工程，共转播数字节目13套，其中中央节目12套，本台节目1套。2020年，我台将继续实施无线地面数字化覆盖二期工程，进一步提高边远山区高清数字广播电视节目的播出覆盖和收视效果。

2、广播“村村响”工程。目前我县已实现所有行政村广播“村村响”，2020年，我台将继续以“自然村”为基点，以“户户通”为标准，以“长期通”为目标，加大维护管理力度，切实提高农村广播正常播出率。

(三)统筹做好党风廉政建设、党的建设、结对扶贫、招商引资、安全播出、综治维稳等各项工作。

1、党风廉政建设工作。严格落实“两个责任”，坚决落实从严治党各项要求，切实加强党风廉政建设和作风效能建设，严格内部管理，确保干成事、不出事。

2、党的建设工作。深入学习宣传贯彻党的十九大精神，进一步加强基层党组织标准化建设，狠抓党员干部队伍教育管理，扎实开展“不忘初心、牢记使命”学习教育活动。

3、结对扶贫工作。切实履行帮扶职责，积极筹措结对帮扶资金，加大帮扶力度，强化帮扶措施，帮助结对扶贫对象解决实际困难和问题，确保完成年度脱贫帮扶任务。

4、招商引资工作。充分调动全台上下的积极性、主动性，切实加大工作力度，确保圆满完成县里下达的招商引资任务。

5、双拥工作。认真履行县双拥工委成员单位工作职责，立足媒体职能，努力为全县双拥工作营造浓厚氛围，积极做好单位内部双拥工作，为建设和谐金寨做出积极贡献。

5、安全生产(播出)工作。切实加强安全生产(播出)管理，全面落实安全播出责任制，确保安全生产无事故、安全播出“零差错”。

6、综治维稳工作。建立健全综治维稳各项规章制度，加大落实力度，确保一方稳定平安。

服务员事迹报告篇二

8月13日，锦绣峰客房楼服务员曲海霞在清理房间，忽然听到婴儿的哭声。因为自己也是做母亲的人，所以听到孩子的哭声，有一种本能的反应。她急怱怱跑过去，看见入住304房间的一位女客人抱着一个婴儿在不停地晃，可婴儿还是哭个不停。曲海霞忙问客人，孩子怎么了，需要帮什么忙吗？当时客人一脸的焦急，却抬头报以微笑，说：“也不知道怎么了，孩子就是一个劲地哭。”曲海霞想了想对客人说，孩子是不是饿了，要么就是困了。女客人说，可能是困了，但就是睡不着。曲海霞马上想到是不是不习惯，可能是床垫太软的缘故吧，换个床垫试试看，她为客人提出了这个建议后，客人对她感激地一笑，说：“不用了，我哄哄就好了。”然后又说了声“谢谢”。当时，曲海霞的心就被触动了，她只是问了一声，也没帮上客人什么忙，客人却这么感激她。在这之前，她的对客服务只知道是用一颗真心，一份真情去做，通过这一次，她明白了：光有这还不够，还要细心观察，多处留意，从细节入手，也不需要刻意去做什么，只要是一种真情流露，哪怕只是一个问候，也会让客人感到温暖。

一次与客人互传微笑，互递真情的服务，使这位来自东冶农村、淳朴善良的锦绣峰客房楼服务员真正明白了做好服务的内涵，那就是：在日常工作中，在我们的身边，可以为客人提供很多的个性化服务，只要你用心去观察，用真情去感受，是一定会让客人满意的。

服务员事迹报告篇三

今年上半年，我台紧紧围绕县委、县政府的中心工作，牢牢把握正确舆论导向，全力做好广播电视各项工作，为全面完成全年的工作任务打下坚实的基础。现把201x年上半年的工作情况总结如下:。

一、坚持新闻立台，宣传工作取得较好成绩。

我台坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以正面导向为主的原则，紧紧围绕县委、县政府的决策部署唱响主旋律，较好地完成了上半年的各项新闻宣传任务。

(一)围绕中心做好宣传，助推全县各项重点工作。

1.围绕中心，加大主题报道。紧紧围绕县委、县政府中心工作，突出主题宣传报道。积极做好“两学一做”常态化学习教育工作、创建文明、卫生县城、精准扶贫、社会主义新农村建设、生态旅游、招商引资、重点项目等重点工作的宣传报道。上半年，我台《_新闻》栏目发稿量达1200多条。

2、瞄准热点，打造“接地气”栏目，提高收视率。在《_新闻》中开设民生品牌专栏《_聚焦》、聚焦党政领导动态和经济社会发展的《新时代新作为新篇章》、《书记走基层》、《扶贫路上》、《双创进行时》、《社会主义新农村》、《劳动美》、《优秀新_人》、《优秀乡贤》等专栏，收视率和影响力不断提高。

3、精心制作“学习传达贯彻党的十九大精神”专栏。为了让党的十九大精神在_落地生根，我台在开设了“学习传达贯彻党的十九大精神”和“新时代新作为新篇章”专栏，采取群众喜闻乐见的形式，精心策划组织，广泛深入各地采访宣传，推动党的十九大精神进企业、进机关、进校园、进社区、进农村，在全县上下持续掀起学习宣传贯彻十九大精神、习近平总书记重要讲话精神的新高潮。上半年，共播出学习宣传贯彻党的十九大精神、习近平总书记重要讲话精神的新闻共300多条。

4、大力宣传乡村振兴战略，营造浓厚的舆论氛围。我台突出“乡村振兴”宣传主题，聚焦“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”总要求，挖掘“乡村产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴”等内涵，善用“成就宣传”“典型宣传”等方式，坚持“面”“点”结合，深度宣传报道我县在实施乡村振兴战略中如何贯彻落实党中央的方针政策，省委、市委的决策部署，以及所取得的显著成效、典型事例等。重点聚焦乡村振兴中党建引领、作用发挥、环境整治、基层管理、乡村发展等各个方面的亮点，通过讲好_乡村振兴故事，彰显乡村可喜变化，着重解答实施乡村振兴战略如何“以人为本”“钱从哪来”“地咋盘活”等问题。上半年，共播出实施乡村振兴战略、新农村建设专题稿件300多条，宣传成效显著。

5、抓好广佛肇(_)经济合作区的宣传报道。为大力宣传我县招商引资取得的成果，《_新闻》每周不少3条宣传园区的新闻，坚持团结、稳定、鼓劲和正面宣传为主的工作方针，展现园区在县委、县政府的正确领导下，众志成城、争分夺秒、全力以赴推进广佛肇(_)经济合作区建设的精神风貌，展现广大党员干部和群众大力弘扬务实精神，顾全大局、敬业奉献、攻坚破难的决心和成效，为实现工业做强提供正确的舆论支持和强大的精神动力。上半年，共播出园区的新闻60多条，其中多条被市台选用，在我市引起了强烈反响。

(二)加强对外宣传，提升我县知名度和美誉度。

我台紧盯中央、省、市台发稿目标，抓住亮点，精心策划，主动出击，深入采访，推出了一批优秀稿件。同时，严格落实广播电视新闻宣传管理办法和岗位目标责任制，有效调动了采编人员的上稿积极性，今年上半年我台上送中央电视台播出新闻稿件2条，省电视台播出7条，送市电视台播出100多条，新闻宣传工作继续位居全市各县(市、区)前列。

二、强化事业建设，全力推进重点工作。

(一)稳步推进广播电视新媒体建设。我台自去年开通广电微信公众平台、微博、客户端和头条号后，成立了新媒体中心和新媒体公司专门负责广播电视“两微一端一号”新媒体的运营管理。上半年，“_手机台”微信平台发布消息1000多条、阅读量53万，“掌上_”客户端发布消息近条、浏览量200多万;此外，“_手机台”微博和“掌上_”头条号的运营也正常开展，其中“掌上_”头条号的单条消息阅读量达到22万。我台广电新媒体正逐步占领网络信息舆论的制高点，形成了广电传统媒体和新媒体同步讲好“_故事”、传播“_声音”的良好局面。

(二)全力做好中央和省地面数字电视无线覆盖的运维。自去年开通中央和省地面数字电视无线覆盖信号后，我县群众可免费收看12套中央电视节目和5套省市县电视节目。为确保我县群众能正常收看中央和省的17套地面数字电视节目，我台启动了地面数字电视24小时监控机制，并确定专职技术人员负责运维工作，确保了地面数字电视无线信号的发射和覆盖。目前，数字电视17套节目无线信号已覆盖全县，信号稳定、节目安全优质。

(三)成功举办201__x春晚等系列活动。上半年，我台着重抓好201_x春晚系列活动，在20天的时间内共举办了海选、复赛等9场系列活动，共有100多个节目参选。201_x春节联欢晚会当晚，仅通过手机端观看晚会直播的观众就达20万人次。该活动不仅丰富广大人民群众的精神文化生活，进一步激发广大人民群众干事创业的热情，还成为了我县新春文化系列活动的“重头戏”。此外，还联合相关单位举办了“全县职工成语大赛”、“大学生篮球联赛”、“五人足球争霸赛”等系列活动，通过活动的举办，使广播电视台的影响力得以不断提高。

三、落实党建工作责任制，不断促进党风廉政建设上新台阶。

我台认真落实党建工作责任制，党支部书记切实担负起“第一责任人”职责，定期讨论、研究党建工作，提出指导性意见，经常进行督促检查，每季度查阅一次所在党支部的有关会议记录、学习记录，并在会议记录、学习记录上提出意见并签字。同时，开好“三会一课”并深入开展党建工作专题调研。此外，我台针对各部门的工作实际，认真梳理各部门的风险点，并制定相关的防控措施，通过支部的“三会一课”和全体干部职工大会等多种形式开展廉政风险防控专题教育，切实增强了广大党员干部的反腐倡廉理念和廉洁从政意识，增强了党员干部的党纪、法纪观念。

四、抓好基层党建工作，全力推进精准扶贫和新农村建设工作。

我台将基层党建工作列入党支部重要工作内容，召开党支部会议专题研究机关基层党建工作，开展支部结对和扶贫帮困活动，每季度至少开展1次结对帮扶活动，切实发挥党员表率作用。上半年，我台组织党员干部2次到挂点的凤岗镇欧上村走访慰问该村老党员和困难党员，向他们宣传党的十八大、十九大精神和习近平系列重要讲话精神。同时，组织党员干部深入凤岗镇欧上村、龙凤村调研党建工作和开展扶贫帮困活动。今年3月，我台连续14天组织党员干部到凤岗镇龙凤村参与新农村建设工作，以“创优美舒适环境、建和谐文明新村”为目标，以整治脏、乱、差现象为突破口，与村民群众共同拆除旧房、危房61间，猪舍、牛舍54间、清理垃圾24车次，通过改造，村容村貌焕然一新，受到了村民群众的一致好评。

五、常抓不懈，加强广播电视安全播出工作。

(一)深入排查，加强整改。为确保广大群众在重要保障期能收听收看到安全优质的广播电视节目，我台经常性开展全县广播电视安全播出专项大检查。在今年的全国“两会”前期，由台长任组长、分管副台长任副组长的检查小组亲自到台播控中心、制作室及塔山转播台机房等进行全面检查。通过专项检查，排除了安全隐患，确保了全国“两会”保障期广播电视节目的安全优质播出。今年上半年，我台的广播电视安全播出工作实现了“零事故”的目标。

(二)强化管理，加强监督。一是对新闻节目实行严格的审批制度。我台对本地广播电视新闻节目制作、播出实行严格的管理制度，所播出的节目坚持编辑初审、值周主任再审、分管副台长核审签批的“三审制”和节目重播重审制，对所播出的节目实行了专人收听、监视制度，发现问题及时处理。二是加强广告监管力度。我台按照国家有关规定，始终加大对广播电视播放广告的监管，特别是对医疗、药品、电视购物广告的管理，建立健全了广告播出监督机制，加强对广告的审查。

六、存在的困难和问题。

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，工作中还存在一些困难和问题:一是舆论引导水平尚需进一步提高，社会民生新闻还较少，缺乏深层次、有份量的新闻报道;二是“台网分离”后资金不足，广播电视事业发展还面临着诸多困难;三是专业人才特别是新媒体人才缺乏和人员不足的问题有待解决。

七、下半年工作计划。

下半年，我们继续深入学习贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，积极探索广播电视科学发展的新思路、新途径，促进各项工作上新台阶:。

(一)继续抓好新闻宣传工作。坚持正面宣传为主的方针，在主题宣传、系列报道上抓改革，在丰富内容、灵活形式上抓创新，更多地把话筒和镜头对准现实生活、对准基层群众，努力使新闻报道更加生动鲜活、出新出彩、富有特色;同时，充分发挥新闻宣传主阵地、主力军作用，集中精力办好我台自办自办频道和专栏节目等，努力提高作品质量、多出精品。

(二)继续抓好队伍管理。要建立和完善一系列规章制度，使工作走向制度化、规范化。同时加强队伍管理和建设，今后三年要着力锻造“三支队伍”:一支政治强、思想好、业务精、作风正的中层干部队伍，一支具有政治意识、大局意识、责任意识的采编播队伍和一支爱岗敬业、踏实肯干、能吃苦耐劳、乐于奉献的干部职工队伍。

(三)继续抓好经营发展。要既注重社会效益又要顾及经济效益，“两个效益”一齐抓，创双赢:切实抓好现有频道的插播工作，在搞好《_新闻》等栏目以及公益广告宣传的同时，多渠道、多形式、多领域拓展广告创收工作。

(四)抓好广电新媒体建设。按照国家和省的要求，积极做好广播电视传统媒体和新兴媒体融合发展工作，着力办好广播电视新媒体的“两微一端一号”(微信、微博、客户端和头条号)。继续加大广电新媒体的建设力度，把“掌上_”客户端打造成为影响力强、功能先进的权威主流新媒体。

(五)抓好各类大型活动的策划和落实。主动对接政府部门，策划实施品牌活动，争取承办全县性的大型活动。下半年拟策划和实施房产汽车展、第六届“唱响全城”歌手大赛、201x“同饮一江水”歌唱大赛、2020_春晚等各类活动，通过举办大型活动提高创收能力和广电的影响力。

服务员事迹报告篇四

我叫aaa，是bb市广播电视发展中心主管。自20_年5月参加工作以来，一直在电视台新闻部从事新闻采编工作。现就个人业务工作情况作简要总结汇报。

新闻工作是党和政府的喉舌，是联系各级政府与广大群众的纽带，同时也是丰富人民精神文化生活的重要手段。

作为一名新闻记者，我既感到光荣，同时又时刻牢记自己的神圣使命。为了使自己能够胜任这一岗位，我时刻把学习摆在首要位置。通过坚持不懈地学习来提高自己的政治修养和业务素质。平时认真学习党的各项方针政策，熟练掌握市委市政府的中心工作重点。时刻保证采访工作的正确方向。

利用工作之余寻找各种与业务有关的资料，如《新闻学理论》《采访、写作的方法与技巧》等专业书籍，并不断对这些材料进行分析研究，提高新闻采访理论水平。坚持每天认真观看各大电视台的新闻栏目，边学边实践，使自已学到的每一点先进技术都落到实处。

新闻采访工作任务十分繁重，领导的政务活动占据了日常工作的重要一部分。作为台里的一名骨干记者，我参与此类活动的机会也就非常多。我认为，每一次新闻报道，都是传达贯彻领导意图的最重要的途径，因此参加政务活动采访，必须要有高度的政治敏锐性，决不能有丝毫的含糊大意。也就是说要时刻做到：脑勤、腿勤、耳勤。对领导的思路要了然于心，这样才不会出错。去年以来，由于大事多、喜事多、难事多，领导政务活动的采访任务也就特别繁重。一年来，自己参加的政务采访多达200余次，在镜头的拍摄采集和稿件的撰写上做到了万无一失，工作受到了局台领导的充分肯定。

在完成好政务活动采访报道的同时，我还注重深入实际、深入群众、深入生活，去挖掘一些鲜活的新闻素材进行报道。特别是随着党的各项强农惠农政策的不断出台，这类新闻素材可谓是遍地开花，层出不穷。但同样一个新闻题材，有的记者拍得有声有色，有的记者却拍的枯燥乏味，根本原因就在于记者是否能够坚持“贴近实际、贴近群众、贴近生活”的“三贴近”原则。201x年，我在充分调研和精心策划后，先后创作了《农业产业化致富千万家》《商标注册为农民致富、插上腾飞的翅膀》等报道，都获得了不错的好评。20_年，我又拍摄了一起《农家门前办车展》的新闻报道，反映我市栲栳镇正阳村农民外出务工经商致富的故事，在社会上引起强烈反响。

在看到成绩的同时，我也看到自己在工作中还存在着一些不足。表现在：综合素质还不全面，现场出镜是自己最大的弱项和短板，同时在拍摄写作上还需再提高;再有就是工作的主动性还不强，习惯了派新闻的工作方式，在找新闻上缺乏主观能动性;第三是报道的方式还比较单一，有一定的局限性，需要自己不断地创新提高。总之成绩只属于过去，今后工作的道路还很漫长。

正如古人所云“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我也要更加努力的学习、提高，是自己能够胜任新闻记者这一崇高的职业，也为我台新闻工作做出更大贡献。

服务员事迹报告篇五

马静是一位中年、美丽、朴实大方的居家养老服务员，在罗店助老服务社干了四年，自2009年进入服务社以来，她工作兢兢业业，以“与人为善”的心态对待每一位服务对象。进入居家养老服务的对象都是一些独居孤寡、身患恶疾、年老体弱的老人，每位老人的护理时间是按照政策上规定的，有时小马还要延长服务时间，对于身体状况重度依赖的老人，除了给她们洗澡，帮助她们排便等生活照料外，还要为她们进行按摩，精神慰藉，使老人们不感到寂寞。如：罗溪村的凌慧芬老阿姨，身患恶疾，在生命的最后一段时间里，心情异常烦躁，自己的子女也近不了身，小马就细心地为老人按摩，耐心地疏导老人，她以自己的这份诚心打动了老人，老人不仅愿意要她照料，也愿意与她谈心，而且更依赖她。马静经常说，把老人当成自己的亲爹亲妈，就什么苦什么累都不拍了，什么脏什么龌龊都不在乎了，她是这样想的，也是这样做的。受到过马静服务的`老人提起马静，个个竖起大拇指称赞她：“迭格妹妹人美心美，生活也干得漂亮。”

独居老人彭惠英，子女常年不在身边，嘴角经常挂着唾液，马静还记得当年老人邋遢的样子，一问才知道，老太太因患脑瘤手术后留下的后遗症，加上88岁高龄，右腿又不慎摔成股骨颈骨折，真是雪上加霜，家里已经半个多月没搞卫生了，小马看着这位可怜的老人，心在流泪，二话没说就开始为老人服务起来。记得2012年8月8日的“海葵”台风，暴风雨像瀑布似的倾泻下来，马静正急急忙忙地赶往彭惠英老人家里，风雨搅拌在一起，像密集的子弹噼里啪啦地打在小马的脸上，疼得像针刺似的，狂风吹烂了她的雨伞。一到老人家里，只见潮水正往老人的厨房间涌去，小马顾不得浑身湿个通透，说：“阿婆，侬不要急，我来想办法”，小马拿起勺子，把涌进来的水盛进水桶，再拎到外面去倒掉，暴雨一直不停，潮水还一直在涌，马静心想这不是办法，于是她找来了菜刀在老人的墙角边挖出一道小水沟，大风在无情的呼啸，大雨像瓢泼一样浇下来，马静眼睛都睁不开来，但她照样挖，阿婆在边上无比怜爱地喊：“侬迭格囡呀，要生病额，等雨停了再弄”。在风雨里，马静把出水沟挖好了，阿婆催促她早点回家，而小马还要把凌乱的房间收拾干净了再走。老人目送着马静，一边叮嘱她要安全到家，服务员的背影粘连着老人的目光，这份感情叫不舍，在这样恶劣的气候环境下，马静还牵挂着她所服务的老人，她与老人的心贴得如此的近。她像蜡烛一样有一份热发一分光，给老人们送去了温暖、安乐，为他们的家属送去了安心。

马静同志与服务社的其他服务员、管理人员都相处融洽，从来不斤斤计较。待人随和，谁有困难都乐意帮忙。有一次，一位服务员的老公病逝，悲痛欲绝而影响了工作，小马也主动提出帮忙。在服务社换岗的调动中，无论是服务对象身体状况差还是路程远，她都没有异议，乐意接受。

在当今和谐社会里，真因为有了像马静一样优秀的服务员们，由于她们的敬老爱老的付出，才使得我们的社会更加和谐，她们是和平年代里最可爱的人，在她们的带动下我们全社会的爱心将传遍社会的每一个角落。

2013年6月24日。

文档为doc格式。

服务员事迹报告篇六

xx年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结：

一、培训方面。

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面。

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

4、年传菜全年离职人数23人，年传菜全年离职人数4人，年是比较稳定的一年。

三、作为我本人，负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、传菜人手的协调。

四、在操作方面的几点：

1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。

2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊!

3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。

4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。

5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。

五、本班组在本年度做的(详细定稿版)不到位。

1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。

2、有时没按相关标准操作。

3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。

总之，xx年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉辉煌。

服务员事迹报告篇七

婚姻状况：未婚籍贯：江西省。

政治面貌：群众目前所在地：金华市浦江县。

•求职意向。

期望职位：酒店总台。

职位类型：均可工作地点：义乌市区。

•工作经验。

工作经验：1年。

工作经历：

2月至12月在浦江县天缘宾馆担任总台，待遇优.

•教育背景。

最高学历：高中毕业院校：上饶高中。

服务员事迹报告篇八

姓名： ___回欢欢__

学号:__31__

实践单位：柏乡农庄

实践时间： 20xx年01月10日 至 20xx年02月16日 共36 天

摘要：社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，是给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的机会。这是在我大学生涯中第一次参与社会实践活动，社会实践不能停留在毫无目的的迷茫状态，而是应该结合我们的实际情况，真正从中获益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我们应该注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。

正文：为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份饭店服务生的工作，虽然仅有一个月的时间，但我觉得受益匪浅，短短的工作经历让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地里无法体会到的 “愉悦”。

当我穿上那件鲜红的工作服时，就表明着我的工作会给我带来快乐。我们都明白万事开头难的道理，所以我对刚开始的工作格外小心，在这个“人生地不熟”的火锅城里，我显得是那么的“孤单”。在我的印象中，服务生的工作无外乎把菜传到服务员的手中，仅此而已。但实际上我想错了。每天早上九点上班，九点半准时点名，然后我们服务生的工作就是打扫卫生，包括楼梯和谁也不愿意打扫的卫生间，每次都会有人喝醉，卫生间吐的哪里都是，由于是刚开张，并没有招到特定的打扫卫生的人，好几次都想吐，在家都没有做过这样的活，就开始打退堂鼓。做完这些之后，就要开始站位，等着客人的到来，然后我们的正式工作就开始了。也就是把菜从后厨端到前厅指定的桌位就可以。两点半下班就可以休息了，下午四点半开始点名，再重复上午的工作，直到十点回家。工作很简单，就是累了些。想想啊，把菜从一楼运到二楼还有三楼，一趟一趟的跑，最后客人走了还要把碗盘都搬回一楼厨房，这样一天上跑多少趟已经记不清了。只知道晚上下班后腿是谁的都不知道了，浑身上下酸的厉害，不过有一个好处就是易于睡眠。

经过几天的重复性工作，虽然很累，但是为了给他们留下一个好印象，我努力的做好我的本职工作，还时不时帮服务员和后厨的一些忙。我已经对饭店的其他员工有了一些了解，就以为和他们“混”的很熟，心中的束缚好像就没有了，我开始有点飘了，开始学会了偷懒，开始学会了……这些不该学习的不良习惯让我受到了批评，得到了教训。菜都上齐的时候，我感觉累了就坐在椅子上想歇一会，没有想到恰好被经理看到，他吧我叫到一旁，语重心长的说“你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等教育的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？我知道你是大学生有大志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，你现在就是一个服务生，你就必须把服务生的工作做好。”从那天起，我明白做人做事要认真勤快踏实，对事对物要对得起良心，对得起自己。确实，听了经理对我的金玉良言让我的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了一个很好的努力方向。

由于饭店是刚开张，客人非常多，我不仅担任服务生的工作，有的时候还担任服务员的工作，这无疑是又给我的打工生活增添了色彩。服务员的工作与服务生的工作有着本质的区别，服务员这个工作是“人家坐着我站着，人家吃着我看着”，而且还得随叫随到，随时听从客人的使唤。这也让我深刻体会到小社会里的大天地。在这里客人就是上帝，我不能由着性子乱来，不管客人说话怎么样，说话有多难听，我们都必须微笑对待，哪怕是受到天大的委屈，也不能把它发泄出来。因为我们就是干这一行的，要干就要干的最好！当第一次听到了客人对我的夸奖，那一刻，我别提多兴奋了，从小到大，我听到无数夸奖，却没有此句让我如此的感动，如此的感慨，如此的回味。

时间总是会过的很快，我结束了我的打工时代。临走的时候，当我拿着真正的属于自己的钱的时候，那种心情，我会永远记得。

总结：这个假期，我过得是如此的充实，如此有意义。 它是一笔财富。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让我开阔视野，了解社会，深入生活，无限回味。更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把假期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。通过这次实践活动，我有以下心得：

一、要善于与人沟通。只有通过沟通，交流，才能真正了解某件事情、某个人，这样在做事的时候才会达到事半功倍的效果，别人给你的意见更要听取、耐心、虚心的接受。

二、必须提高自己的自信心。自信你就已经成功了一半。

三、知识和技术才是硬道理。就饭店内部相比，厨房里的平均工资至少比服务生多二分之一。而且用知识和技能挣钱更能得到别人的尊重。

四、做人做事要认真勤快踏实，对事对物要对得起良心，对得起自己。

经过社会实践的磨练，我会渐渐变得更加成熟、更加自信，这对我以后的学习,生活和工作都将起到重要的影响。我会更加努力学习科学文化知识，用知识武装大脑，充实自己，让自己的人生更有价值。

服务员事迹报告篇九

尊敬的经理：

您好!

首先，非常感谢您这几年来对我的信任和关照。

这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来xx工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在xx酒店工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定。我将做到年底结束后离开酒店，以便完成工作交接。我很遗憾不能为峰峰酒店辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿酒店的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!

辞职人：

20xx年xx月xx日。

服务员事迹报告篇十

尊敬的领导：

您好！

考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。

酒店近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在75左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。

我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢！最后，希望公司的业绩一如既往一路飙升！主管及各位同仁工作顺利！

此致

敬礼！

xxx。

20xx年xx月xx日。

服务员事迹报告篇十一

本文目录。

王现平，望海餐饮厨师。是一位憨厚、实在的年轻小伙子，今年5月份来馆，6月份被评为宾馆的星级服务员。

这与他勤奋好学，手艺出众是分不开的。

他从五台县茹村乡来到五峰，原来就积累了一定的烹调经验，来到这里，他深深感到：五台山到处都是宝。本地土菜资源丰富、价格低廉，尤其是营养价值高。现代的消费者，大都是追求纯绿色食品，只要是山珍野味、土生土长的山村野菜即是他们的口中美味。王现平利用业余时间，到附近山上观察，田地里观看，心中有了个想法：把本地野菜经过精工细作，就是客人所喜欢的美味。可在加工上要下大功夫，尤其是不能破坏其富含的营养成分。于是他查资料，翻菜谱，潜心研究并付诸实践。经过一段时间的琢磨，他做出的“台蘑根根香”色泽好，味道纯，深受客人喜欢。

他做出的绿豆南瓜，清凉去火，营养搭配合理，很上档次，适宜清淡口味客人享用。

王现平是一位好员工。在日常工作中，在干好本职工作之余，还耐心帮助新来的员工，与他们共同学习，共同提高，把自己掌握的餐饮知识无私地传给新员工。遇上客人多时，他总是主动请缨，自觉服务客人，为领导分忧，从不计较个人得失。

荣誉总是青睐上进的人。王现平光荣地被评为6月份星级服务员。

十几年来，他仁劳任怨，以馆为家。闫将军是五台县陈家庄乡柏兰村人，1995年5月，他满怀对五峰宾馆的憧憬毅然离开了原工作单位，选择了五峰。从此，他的人生坐标定位于五峰宾馆，他与宾馆同呼吸，共命运。

初来时，宾馆规模不大，一切工作处在摸索中。然而，对于闫将军而言，他只有一个信念：梅花香自苦寒来。他坚信，有李总的运筹帷幄  ，有广大员工的齐心协力，宾馆一定会蒸蒸日上，蓬勃发展。作为一名五峰的员工，自己决不能朝三暮四，身在曹营心在汉，而要定下心来，把领导交给的工作干好，干出成绩，才能为宾馆分忧排难。本着这种想法，在工作中不管大事小事，只要是宾馆的事，他力争干到最好。由于他的不懈努力与执著追求，来馆第一年就被评为年度先进工作者。紧接着他以“没有最好，只有更好”严格要求自己，无论在哪个岗位工作，总是吃苦在前，不贪图个人享乐。1998年被评为年度先进工作者，不仅如此，其间，还曾多次评优。

由于他工作出色，在几年的不懈努力下，积累了丰富的工作经验。xx年至xx年，他被安排到五峰宾馆驻大同办事处工作。他和他的同事们对工作兢兢业业，一丝不苟，每年都出色完成任务，多次受到宾馆的嘉奖和鼓励。可他作为一名管理者，心里始终想着宾馆效益，肩上担着领导交给的重担，每天都是早起晚睡操劳。他生病了，李董事长派车派人带了1万元现金把他送到山大二院，由于医疗费充足，治疗及时，他很快康复了。为了不让他有顾虑，宾馆将其全部医疗费用如数报销。1996年又给他办了农转非和医疗保险。从此之后，他更是一心一意投入工作，以馆为家，时时从宾馆利益出发，工作起来不怕苦，不怕累，坚持到最后。xx年至xx年，曾任宾馆预定部经理、安保部经理；xx年被选树为宾馆员工学习的榜样；xx年至xx年间，又任宾馆夜班经理。他说：夜间值班，腿要勤，头脑要清，巡查必须到位，不能放过一个可疑点，值夜班2年来，在宾馆的每一处都留下了他厚重的脚印。

xx年，闫将军又被任命为宾馆副总经理。现任一部客房经理，在新的岗位上，他更是任劳任怨，以五星级标准重新定位自己，接受着新的挑战。今年6月份为被评为宾馆优秀经理，为宾馆工作带了好头，树了榜样。

把客人放在第一位——星级服务员。

五峰宾馆的门童，个个都是年轻、充满活力朝气的小伙子，孙现荣就是其中的一员。

他是五台县沟南乡人，今年3月份来馆。在来馆的几个月里，他的对客服务优质、高效，被评为宾馆7月份星级服务员。

“他是一位工作不知道疲倦，不计较个人得失的小伙子。”他的领导安保部经理张杰锋说。

5月13日，入住五峰宾馆的客人很多。面对来往不断的客人，孙现荣内心充满欣慰与自豪。

那天，有的客人早早起床，为的是到寺院敬上虔诚的第一柱香。孙现荣也早早站在门童位置上迎接着客人。很多客人是第一次来五台山，来到大厅门口总要向门童询问有关五台山的情况，不论客人提出多少问题，孙现荣总是礼貌而热情地向客人解答；入住的客车刚停下来，孙现荣总是第一个走上前，动作敏捷地帮客人开车门，在征得客人同意后，热情地帮客人搬东西，引领客人，把客人送到客房。这样的工作，一天不知做多少次，可他总是乐此不疲。

也就是在那一天晚上7点多，孙现荣看到对面五峰照壁前停下一辆公交车，从车上下来一个人，是来我们宾馆的。大约10分钟过去了，还不见前来，孙现荣想，是不是来人行动不便。于是，他与当班的同事打过招呼后，朝来人奔去。不一会儿，他搀扶着一位老人来到大厅前，这位老人是回族人，年近七旬，昨天晚上入住我馆。今天，外出旅游返回宾馆下车时，不小心扭伤了脚，老人原以为不碍事，不料，一开步，还真是行动不了，正当他左右为难时，孙现荣来到跟前，老人高兴地不知说什么好，孙现荥说明来意，搀着老人来到大厅前，看到老人上台阶困难，他蹲下身子，准备背着老人，可倔强的老人坚持自己走，孙现荣又扶着他穿过大厅来到客房。老人对小伙子热情、周到的服务很感动。第二天早上，老人来到前厅寻找孙现荣，孙现荣不上班，经理张杰锋把孙现荣从宿舍找来，老人拉着孙现荣的手说：“谢谢，小伙子！”并把早已写好的手机号码递给孙现荣，然后说：“我们要保持联系，国庆节我再来五台山时，一定入住五峰。”

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一位圆脸、大眼睛端正、文静的女孩xx年3月30日从忻州海运学校来到五峰宾馆实习。岗前培训一个月后分别锦绣餐厅服务客人。

“积极、主动”是餐厅服务中的一个闪光点。餐厅经理杨香婵提倡，不论是新来的员工还是海运实习生都要发扬自觉、主动干工作的精神。带头自觉承担起餐厅几十个餐桌上的餐巾纸、口布花折餐与供应任务。她利用现前、客人少等一切可利用的时间，认真细致地叠着。一开始，她10分钟叠完一个餐桌，一天之后，5分钟就完成一桌，并且每桌都叠得既规范又美观。进到餐厅，大红的口布花，洁白的餐巾纸整齐地摆放在餐桌上，让人看着赏心悦目。她的辛勤付出，得到了餐厅经理及大家的绝口称赞。

她在餐中对客服务细心、灵活。今年5月13日，在绵绣餐厅服务北京来的客人时，受到了客人高度赞扬。客人给餐厅领导写了一封。

表扬信。

：“今特此感谢五峰绵绣餐厅服务员齐纬霞态度热情、工作认真，特此表扬！”

事情是这样的。那天晚上，已经10点多了，来了北京的七位客人，客人点了一个“苔蘑炖山鸡”，看到客人虽然点了想要，莲山~。

课件。

但表面微露困惑。马上上前把这道菜从选料、产地到食用价质等作了解释，经她一番解释，客人再没犹豫。等到这道菜一上桌，客人们很喜欢，尤其爱喝炖得独到的山鸡汤。不到一会，锅里的汤全部被喝光。看到客人这样，马上与厨房联系，及时给客人备了一份汤，小心地放在微波炉里，给客人添上，并且细心地把锅里的剩骨头勺出，回上新鲜的香菜。她的细心服务，博得了客人的好评。她一直热情细心地服务着，客人觉得时间太长了，有点不好意思，问什么时候下班，齐韦霞回答说：“请不要着急，让大家吃好喝好，是我们的责任。”客人很是感动，离馆时写下了表扬信。

由于她服务出色，有口皆啤，被评为5月份星级员工。她说：“是五峰宾馆培养了我，荣誉应属于五峰。”               （编校：高书业）。

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高书业                                    。

“我觉得细节服务很重要，尤其是宾馆的对客细节服务，是宾馆优质服务的关键，只有每一个环节的服务到位了，整体服务才会提高，宾馆的经济效益才能上去。”这是一个宾馆服务员的工作感言，也是她对日常工作的经验总结。尽管她年龄不大，来馆时间不长，可她是一位“有心”人，她的对客服务是“用心”去做的。她就是锦绣餐厅服务员。

x年来宾馆，接受宾馆基础培训后，分到望海餐厅当服务员。她人虽小，上进心很强。不论是开始的业务专业知识培训，还是餐厅对她们新员工的虚拟实操技能演练，都一一作了笔记，用心领会。不爱在人前表现自己，她总是在别人上班前或者抽客人少时，悄悄一边看笔记，一边练习。餐厅经理、领班对她关爱有加，总是想法设法给她更多练习机会。短短三个月的时间，她已经掌握了基本的业务技能。她的出色表现，餐厅领导、员工看在眼里，打心底为她高兴。

那是来馆半年后望海餐厅的一次晚餐服务。晚上9点多，来了几位河南郑州的客人，其中有一对是夫妻。客人落坐后，面带微笑，热情大方地把菜单双手捧上，递到客人手中，客人看完菜单，提出要一盘水饺，几个特色菜，举止得体、口齿伶俐地给客人介绍了五峰的“苔蘑冠顶饺”、“五峰大烩菜”、“圣地佛珠”等几个五台特色菜，并且给客人作了产地的解说，客人的胃口马上被她的解说“提”了上来，加之价位适度，客人们还未就餐情绪就格外地好。等到菜一上，细心、周到的服务，灵活、快捷的上菜，规范、到位的动作……一个个细小的环节她都面面俱到，给客人留下了美好的印象。客人们十分喜欢这个细心、机灵的小姑娘，“是不是跟我们到河南啦，小姑娘”，客人看似开玩笑，实质是从心里佩服她的出色服务。就餐完毕，又提醒客人带好随身物品，正巧，其中一对夫妻由于一时疏忽，把白天买的三串佛珠丢在了坐椅上，小心地帮客人收好，送给了那对夫妻。

成功的服务，使清楚地认识到：对客服务中细节服务是关键。服务员的一个微笑，一句亲切的。

问候语。

一双热情的手一个体贴的眼神看似微小却能起到意想不到的效应客人会因此而如沐浴春风对宾馆留下难忘的记忆以致于关注、思念再次下榻我馆。客人源源不断而来宾馆的经济效益就会大幅度提高有了这样的认识在以后的对客服务中付诸实践成功地接待了一批又一批客人还培养出了4位出色的餐厅服务员她们现在已是翠岩餐厅的业务骨干同时她们也在暗暗地与之竞争争当先进。而今仍在锦绣餐厅服务尽心地培养着又一批新来的员工。       （编校：高书业）。

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一位个子高挑、身材匀称、眉清目秀的青年女工现任锦绣餐厅迎宾员。xx年来宾馆在锦绣餐厅当迎宾将近两年了。两年来她始终如一地坚守“质量决定成败”这一信条在锦绣餐厅热情地迎接着一批批往来的宾客。

她是这样认为的：餐厅工作，服务质量非常重要，尤其是餐厅迎宾，在餐厅这一环节起着“窗口”效应。既是窗口，其对客服务质量非常关键。要想在服务过程中得到客人认可，首先要使自己成为一个善于沟通的人。因为你的一个动作，一个眼神，都将影响与客人的沟通，从而影响宾馆的整体服务质量，影响宾馆的诚信度。所以，她严格要求自己，一定要规范服务。

有一回，来了几位南方客人，客人一下车就在宾馆接待员的引领下，径直朝锦绣餐厅而来，可能是由于旅途劳顿，肚子饿的缘故吧。来客是一个三口之家，夫妻二人带一个小女孩，手里提着大包、小包，就连小女孩也拎着一个小包，看上去显得很疲惫。客人刚走近餐厅，已迎了上去，她一边热情礼貌地向客人问好，一边接过男客拉着的一个旅行箱，动作娴熟地提起箱子帮客人放在合适的位置，客人坐下后，又马上为他们倒水，热情询问客人还需要什么服务，客人喝着热腾腾的茶水，脸上露出了舒心的笑容。

餐厅迎宾的服务对象是来餐厅用餐的客人，给客人提供方便，及时为就餐与餐后返回客房的客人指明线路，以便客人很快熟悉宾馆的食、住位置。因为宾馆客房多，走廊迂回，一个好的迎宾员同时又是宾馆的一位“小导游”。就是这样，在客人需要时及时服务，她的对客服务周到而细致。在锦绣餐厅门口经常能看到她忙碌的身影。在一直以来的迎宾服务中，她曾多次受到客人的好评，也不止一次地被评为宾馆“优秀服务员”“星级服务员”。今年4月份，又一次被评为宾馆“星级服务员”。

荣誉总是属于优秀的人。

服务员事迹报告篇十二

来，在县委、县政府的正确领导的正确指导下，我台从安全生产的实际出发，坚持以十九大重要思想精神为指导，认真贯彻落实十九大精神，全面落实科学发展观，全力抓好安全生产工作，取得了较好的成绩，我台无任何安全事故的发生，无群众性集体上访事件的发生，无违法犯罪行为发生。现将我台20安全生产工作自查总结如下：

为切实加强广播电视广告生产管理，进一步发挥广播电视媒体的社会责任，有效维护广大人民群众合法权益，着力营造良好的传播秩序和社会环境，我台对广告生产情况庚即进行了自查及总结，重点检查了以下几个方面：一是否涉及医疗养生类、药品、食品、化妆品、美容等广告是否存在违法违规问题，特别是内容、时长、形式等虚假宣传及欺骗、误导消费者问题;二在播所有医疗养生节目是否按规定备案;三是在播商业广告是否存在导向错误问题;四养生节目类是否存在违法违规内容;五落实广告生产管理相关规定和要求的其他情况。通过自查没有发现以上违规播出情况，今后我台将严格按照有关法律法规的要求，严格做好各类违规广告监督工作，切实把住内容关、宣传关，使我台广电媒体宣传工作更加制度化、规范化、科学化，切实增强宣传效果，提高群众满意度。

一、提高认识，加强组织领导。

年初，我台将安全生产工作纳入重要的议事日程，成立安全生产领导小组，由广播电视台台长任组长、主管安全生产的副台长任副组长，指挥部成员包括办公室、事业股、宣传股相关股室负责人组成，同志负责安全生产日常工作，任安全生产管理员。安全生产领导小组的职责是：建立健全安全生产调度机制，负责涉及广播电视安全的突发事件的应急处置、建立健全安全生产调度机制，确保生产期间的畅通。

二、健章健制，切实做到有章可循。

“没有规矩，不成方圆”。为建立健全各项规章制度，系统安全生产领导小组根据国家有关法规，结合本系统的生产实际，制定出切实可行的、以岗位责任制为核心的安全生产操作规程和工作纪律，切实做到了“有职工必有劳动纪律，有设备必有操作规程”。

三、加强宣传，提高安全生产意识。

及时组织干部职工学习国家有关安全法规。

四、召开会议，总结部署安全工作。

五、落实责任，强化安全生产管理。

六、加强全方位的安全大检查及专项整治工作。

总之，年我台全力抓好了安全生产工作，取得了较好的成绩。这是县委、县政府的正确领导和高度重视、台领导班子团结务实带领全会干部职工踏实工作的结果，但离上级要求还有一定的距离。在以后的工作中，我们将发扬成绩，克服困难，在县委、县政府的领导下，进一步贯彻落实各级对安全生产的指示精神，明确责任，加大力度，把全台安全生产工作深入扎实、坚持不懈地开展下去，抓出特色，抓出成效，确保全会安全生产形势的稳定，与时俱进，开拓创新，努力拼搏，为使我台安全生产工作再上新台阶而努力奋斗。

总台主管半年总结。

服务员事迹报告篇十三

尊敬的领导：

你好！

首先，非常感谢您这些年来对我的信任和关照。对于我的辞职深感抱歉。

这段时间，我认真回顾了这半年来的工作情况，觉得来xx酒店工作是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，这半年多来老板对我的关心和教导让我感激不尽。在xx酒店工作的半年多时间中，我学到很多东西，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢老板对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。

非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职，请您支持。

请您谅解我做出的决定，也希望您能够理解我的辞职。我将做到年底结束后离开宾馆，以便完成工作交接。我很遗憾不能为xx酒店辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿xx酒店的业绩一路飙升！老板及各位同事工作顺利！

此致

敬礼!

辞职人：

日期：

服务员事迹报告篇十四

负责客房高标准的服务及清洁工作。

根据楼层主管的指导，清扫空房，客人已离店房间及入住房间。

将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。

检查房间，准备“房间状态汇报”。

补充客房供应品，包括小酒吧用品。

上报客房设施的丢失和损坏情况，及时下单维修。

2、为客人提供服务。

以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。

收集客人待洗衣物，注意特殊要求，告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。

3、清洁用品使用及保养。

准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。

正确使用清洁用品及工具，负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁。

负责清理垃圾并倒入垃圾房。

4、检查客人遗留物及客房内贵重物品。

上报客人遗失在房间的物品。

如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款，应立即报告客房部办公室。

注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人。

上报客人房间丢失物品。

5、确保工作区域的安全。

确保客人财产的安全。

将客房钥匙交还楼层主管，并转交前厅部。

二、实习主要收获和体会。

（一）实习收获。

1、沟通能力提高。

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。

人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高。

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高。

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高。

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

（二）实习体会。

1、自身不足与缺点。

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近一年的锻炼，我已经在不断的改正当中。

2、就业前景。

据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。

但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

三、实习结论。

总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。我会从这次实习总结经验教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。

服务员事迹报告篇十五

xx年春节刚过，单纯、质朴的戎晓玲离开家乡踏上了来五峰宾馆的路。去年刚满20岁。20岁的戎晓玲却有着一种成熟、练达的心态，她干起活来责任心很强。遇到困难有信心，工作起来有韧劲。

同事姚彩平说：“她干起活来认真、细心，特别有韧性，我们比不上她。”戎晓玲在当服务员期间，先后在望海餐厅、锦绣餐厅等服务客人，宾馆的几个餐厅都留下了她的身影，同时也留下了她的美誉。餐厅领导看她有责任心、工作认真，让她专门感受不同的服务，来提升她的服务素质。领导的看重、培养增强了她的工作主动性。

在翠岩餐厅时，晚上服务客人后，第二天有一段休息时间，戎晓玲知道，翠岩餐厅接待的客人来馆时间不确定，经常是很晚了还有人来就餐，大家干活挺辛苦的，自己年轻，只要稍作休息，马上精力旺盛。所以，她每天一大早就来到翠岩餐厅，主动洗杯子、碟子等，帮大家做餐前准备工作，请示餐厅主管，承揽一些零星活干。

遇到困难有信心，工作起来有韧性。去年冬天，宾馆到处白雪皑皑。戎晓玲在望海餐厅值班，她的时间是晚上10点下班。在望海餐厅通往员工宿舍的路上积雪多，又厚，戎晓玲总是在出门时就准备好扫雪工具。她自己想法修了一把铲子，不大不小、不薄不厚，正好用来铲小径上的雪，她每次都是一边走，一边铲，在她身后留下了长长一道无积雪、干净的路，也留下了她勤奋的脚印。整个冬天，员工们经常会看到她熟悉的身影走在通往望海餐厅的路上……“她年龄不大，可有股常人不能比的韧劲，只要是你吩咐的事，她都会按时完成。”望海餐厅厨师长段美生说。

平凡的岗位，孕育出一株充满生机活力的小草，这株小草在今年6月份的光荣榜上扮靓五峰这朵富贵花。