当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做总结。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编收集整理的工作总结书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
如何写健康行业职业规划总结范文范本一
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根据《中华人民共和国劳动合同法》及有关的劳动法律、法规和政策规定,结合甲方相关制度和乙方岗位特点,遵循自愿、平等、协商一致的原则,甲乙双方一致同意订立如下条款,以明确双方的权利和义务,并期望双方保持良好的长期聘用关系。
一、劳动合同期限
1、本合同期限类型为期限合同。本合同生效日期________年____月____日,终止日期________年____月____日。
2、其中试用期自________年____月____日起至________年____月____日止,期限为_____个月。
二、工作内容
1、乙方的工作岗位(地点、部门、工种或职务):;工作地点为;部门为:;职务:。
2、乙方的工作任务或职责:;甲方有权限根据公司经营需要及乙方的能力和表现,调整乙方的工作岗位。乙方有反映本人意见的权利,但未经甲方批准,乙方应服从甲方的管理和安排,乙方应按时、按质、按量完成甲方指派的工作。
三、劳动条件保护
甲方需为乙方提供符合国家规定的安全、卫生的工作环境,保证乙方人身安全及人体健康不受危害的环境条件下从事工作。甲方根据乙方岗位的实际情况,按照甲方规定向乙方提供防暑、防寒、劳保费用。
四、培训教育
在乙方被聘用期间,甲方负责对乙方进行职业道德、设备技术、商务技能及各种规章制度的教育和培训。
五、工作时间
甲方实行每周四十个小时工作制度。上下班时间按照甲方员工手册的有关规定执行。乙方享有国家规定的法定节假日、婚假、丧假、产假、年假、带薪假日。
实行不定时工作制的,工作时间和休息休假乙方自行安排。
六、劳动报酬
1、按甲方提供工资制度确定乙方月基本工资为元。
2、按甲方经营状况和乙方的工作业绩确定乙方奖金。
3、甲方所支付乙方的工资、奖金等个人所得税由甲方代扣代缴。
4、年后甲方实行新的工资制度或乙方工作岗位变动时,乙方的工资待遇按甲方规定给予调整。
七、劳动保险及福利待遇
1、甲方按照国家劳动社会保障局有关规定,按期为乙方缴纳公司部分国家规定的保险金。
2、甲方在公司经营状况良好的情况下,可以为乙方购买商业保险,在保险期内,甲方有权变更或撤销险种。
八、劳动纪律
1、甲乙双方应遵守国家的法律、法规及甲方依法规定的各项公司规章制度。
2、乙方应遵守甲方规定的工作程序,保密规定等制度。
3、乙方违反劳动纪律和甲方的规章制度,甲方可按奖惩规定给予批评、教育、处罚、直至解除劳动合同。
九、劳动合同解除
甲乙双方协商一致,劳动合同可以解除。
(一)乙方有以下情形之一的,甲方可以解除合同:
1、在试用期间,发现不符合录用条件。
2、严重违反劳动纪律或者甲方规章制度。
3、严重失职,营私舞弊,对甲方利益造成重大损害的。
4、被依法追究刑事责任或劳动教养的。
(二)乙方有下列情形之一的,甲方可以解除合同,但是甲方应当提前____日以书面方式提前通知乙方本人:
1、乙方患病或者非因公负伤,医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由甲方另行安排适当工作的。
2、乙方不能胜任工作的,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的。
3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经当事人协商不能就变更劳动合同协议的。
4、甲方濒临破产进行法定整顿期间或者经营状况发生严重困难,确需裁减人员的。
(三)下列情形之一的,乙方可以通知甲方解除劳动合同:
1、在试用期内乙方需要辞职的,需在提前一周书面通知甲方。
2、甲方以暴力或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的。
3、甲方未按照劳动合同约定支付劳动报酬或提供劳动条件的。
4、乙方因其他情况需要辞职的,需在提前一个月书面通知甲方。
十、员工商业秘密和竞业禁止条款
(一)乙方保证并确认,如辞职或原单位依法解除劳动合同,利用甲方的商业秘密或违反竞业禁止义务给原用人单位造成任何损失,由乙方承担赔偿等法律责任。
(二)乙方在甲方任职期间或离职后二年以内,应遵守甲方的保密制度,保密范围和保密义务如下:
1、乙方在甲方任职期间或离职后二年内,不得利用甲方的商业秘密为甲方以外的第三人谋取利益。
2、乙方在甲方任职期间或离职后二年以内,不得将甲方的商业秘密透露给与甲方有竞争关系的第三人。
(三)乙方承诺,其在甲方任职期间及离职两年内,非经甲方事书面同意,不得在与甲方经营同类产品或提供同类服务的其他企业、事业单位、社会团体内担任任何职务,包括股东、经理、代理人、顾问等;乙方承诺,在离职之前或者离职之后二年内,不得抢夺甲方客户,不得利用甲方的供货资源,或者引诱甲方其他员工离职,损害甲方的合法权益;也不得自营与甲方相同或具有竞争性关系的产品或服务。
(四)乙方离职后承担保密义务和竞业禁止业务的期限为下列三种:
1、在甲方公司任职不满一年的(包括一年),其保密和竞业禁止期限为两年。
2、在甲方任职一年以上的,保密和竞业禁止期限为三年。
(五)违约责任
1、乙方如违反本协议约定的保密义务或竞业禁止义务给甲方造成经济损失的,乙方应再负责赔偿,(甲方可以根据年度最高的经济损失要求赔偿)如无法计算甲方经济损失,就以乙方侵害甲方经济权益所得为赔偿标准;
2、甲方因调查乙方的违约行为而支付的合理费用(包括但不限于律师费、调查费、鉴定费等),应当包含在损害赔偿金额之内。
(六)在竞业禁止期间甲方向乙方提供每月元人民币的补助。
(七)本合同一式两份,从双方签字或盖章之日起至乙方离职后三年有效。
(八)争议发生后,在争议进行(诉讼)仲裁时,除争议事项外,双方应继续行使各自在本协议下的其他权利,并应继续履行各自在本协议项下的其他义务。劳动合同的终止、撤销、无效不影响前款约定的效力。
甲方法定代表人: 乙方签字:
公司盖章: 证件号码:
联系电话:
________年____月____日________年____月____日
如何写健康行业职业规划总结范文范本二
通过对理论课的学习,我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识。然而这只是停留在理论的层面,如何把它运用到实践中去就需要走向市场,就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。
为此,我和20多名本班同学准备去民生人寿保险股份有限公司洛阳分公司(以下简称“民生人寿”)和洛阳市区的居民小区进行实习。
首先我们确定了实习内容,包含以下几个方面
1、了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。具体了解民生人寿内部的组织体系、管理体系,总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。
2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。
3、进行市场调查,了解人们对保险的具体需求和认识,保险营销现状并交流心得。具体向居民介绍民生人寿产品并力促成交。
遵照上述内容,我们的计划是:
1、花费一周多一点的时间,去了解民生人寿尤其是洛阳分公司的情况、民生人寿的主流产品和业务流程。
2、安排一周时间做市场调查,了解居民的需求和认识。
3、再安排至少两周的时间做保险销售工作,进行实战演练。
在民生人寿实习的一个多月的时间内,我们做了如下工作:
1、通过公司讲解了解了民生人寿公司情况
民生人寿保险股份有限公司成立于20__年,总部位于北京,是由全国工商联牵头、21家企业发起设立,由中国保险监督管理委员会直接管理的七家全国性保险公司之一。截至20__年,民生人寿已先后在北京、河南和上海等省市设立了十家省级分公司,60多家地、市级中心支公司、支公司或中心营销服务部,近300家区、县级营销服务部,初步形成了重点市场的机构布局。现有股东22家,实收资本金27亿元人民币,资本实力大大增强,资本规模一跃坐稳全国寿险业第四位,同时也创造了中国寿险业股东增资额度的一个新纪录。
2、学习了民生人寿的产品及其责任
民生人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。险种包括:定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。具体了解了“合家欢”综合意外伤害保险,民生人寿《吉祥卡》保险,民生长乐保障保险等相关产品和其保障对象、保险责任、保单利益等知识。
3、在公司理赔服务部了解了理赔的流程
首先,如果发生保险事故,客户应及时向保险公司报案,并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。其次,保险公司理赔部接到材料后,会马上立案,如遇重大事故或有疑问的事故,会派专人进行调查。第三,调查员根据要求,展开调查。第四,理赔员对材料进行审核,确定事故是否属于保险责任范围,计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五,理赔员将审核意见和结论上报,专人签批,签批同意后结案。第六,通知客户领取赔款或其他书面通知。
4、深入市场展开调查,介绍产品并力促成交
首先,我和同学制作了调查问卷,先后深入到了十几个居民小区进行调查,询问了他们的需求以及对保险的认识。其次,在调查中有针对性的向居民介绍民生人寿的产品。第三,对有需求且有感兴趣的准客户准备计划书,进行多次拜访力推产品并成交。
三、保险实习中遇到的问题分析
通过实习,我了解到我国保险业存在着不少问题。既有保险公司和保险代理人的问题,也有居民的经济购买力和意识的问题。
1、 保险市场混乱,监管自律不到位
当前,我国保险市场十分混乱,代理手续费混乱,回扣,商业贿赂等在保险业内出现多,恶性竞争越来越突出,整个保险市场特别是代理人市场很乱,我国保险监管机构本身没有发挥出重大作用,监管很不到位,一是保监局人手少,管不过来,二来行业协会自律由于诸多原因落实很难,行业自律要发挥作用有待时日。
2、管理人员诚信缺失严重
以前一直以为是保险营销员不诚信,其实这是少数,大多是一些高管不诚信,特别是基层保险公司高管,对保险代理人员的承诺不兑现,对保险公司员工不诚信,高管们今天吃开办费,明天换单位,有的人三年换四五个单位。对广大投保人的不诚信,主要表现在有些高管不承诺赔付,人情赔、惜赔很多,有部分公司高管们首先自己没有法律意识,对保险法尚不熟悉,就能做保险公司高管,真是笑话。
3、条款难懂,障碍多,显失公平
在理赔岗位遇到的一些问题可以看出我国保险条款十分多且混乱,有的保险条款出现了重大偏差,闭门造出的条款显示公平,有的条款对消费者十分不利,造成保险合同纠纷不断,成为消费者控诉的目标。
4、保费较高,险种少
通过拜访,很多居民表示保费偏高,与收入不对等。广大人民群众要保险,没有能力买,在洛阳很多居民一年收入不到10000元,你要他花3000元多搞个养老保险,他一定不会的,每月基本上开销很大,不会去保险的。一个老大爷一年才8000,也不会花几千保险的,所以保险费相对高是一个严重问题。同时保险险种有些单调。
5、宣传不够,消费误区多,居民保险意识淡薄
保险业十分不注重宣传,从而导致保险基础知识很少人懂,媒体和群众对保险误解越来越深,又由于居民的思想观念问题,对保险的消费误区很深,这要求我们保险宣传工作多从解除保险消费误区、多宣传保险基础知识作起,而这个是广大公司不想作的,广大保险协会由于缺少钱,没能力作。
6、对关系营销在认识和实践上误入歧途
在激烈的市场竞争中,为了增加业务量,许多保险业务员采取的最直截了当的方法是“拉关系”。他们千方百计地寻找与客户有关系的权利机构、亲戚好友,通过“关系网”争得业务。甚至有的保险公司为了争取大客户、优质客户,不惜采取请客送礼或给予高额回扣等办法拉拢客户,更有甚者是所谓解决客户的“后顾之忧”,如以上言及的安排客户子女升学就业等。这既靡耗了保险公司过多的人力、物力、财力,又危害了保险公司内部的规范管理,滋生、助长了恶劣的保险营销模式。
7、轻视服务营销
保险公司为赢得客户,挤占市场,均不遗余力地开发新产品,意图通过产品创新扩展市场份额,但却忽视了保险作为一种“产品”的本质——服务,以及内生于此本质的最重要的竞争手段——服务营销。人们司空见惯的是,在投保前业务员拼命地跑客户、拉关系,而一旦签订保单、收取保费后,很少能够提供延伸服务,甚至连业务员都杳无踪影,给客户造成一种“被骗”的强烈的心理反差,也导致了保险业社会声誉的不佳。
四、保险营销改进与创新
针对上述保险业存在的问题,我们需要进行改进和创新。作为监管方面的各级监管机构应加强查处力度。保险公司应加强管理和自律,同时应加强对保险代理人的培训以提高其职业素养。全社会尤其是新闻媒体应强化宣传保险的意义,提高居民的保险意识。为此,我们应做好以下几个方面的工作。
1、增强品牌意识,大力塑造良好的企业形象
要通过企业稳健成长和优质服务、优秀的企业文化建设、公益性活动以及现代传媒手段,凝聚企业的强势品牌,大力塑造和传播企业在社会公众心目中的美好形象,营造内部朝气蓬勃、锐意进取的企业文化,借以提升企业的核心竞争力,持久地获得公众的“货币选票”。
2、加强对保险行业的监管
充分的发挥保监会对金融机构监管的作用,建立与现代社会主义市场经济相适应的保险监督体制;相关部门要加强对人寿保险业的风险评估,使其能够在保险事故发生时,如约进行赔偿;保险公司内部必须建立危险预警机制,使其保险金能够如约给付与其保险责任相适应的保险赔偿;定期对员工进行培训,建立绩效考核制度,对员工进行奖惩,并积极的接受员工的建议,对组织中出现的漏洞加以改正,从而提高保险的整体形象。
3、设计适应各客户群体的保险产品,满足不同客户的需要
目前的保险产品不是完全市场化的产品,保险产品单一,与人们的需求相差甚远,在市场上尤其是低收入群体占有一定的比例,这些人抵御各种风险的能力很弱。而我们的“老三险”已不能满足市场的需求,产品严重缺乏,已成为制约业务发展的主要瓶颈之一。虽然也有一些产品在不断推出,但还是以“产品为中心”,以险种为“单位”,缺乏以客户为中心的理念,更缺乏以客户为中心对象的综合性产品,固守“格式合同”的传统形式,缺乏个性化的需求。这种“一厢情愿”的开发,其结果必然导致其保险产品在市场上流产,得不到客户的认同。因此要推出好的产品,在不断调研市场的基础上,还应在观念上、组织上、管理上、投入上、制度上加以保证。
4、加强保险宣传,强化保险意识
一是对国民保险知识的普及教育和宣传,以提高国民保险意识。
二是在校大学保险专业教育的强化。提倡鼓励的优秀保险专业毕业生到保险行业就业。
三是加强对保险从业人员的在职教育,同时组织保险人员从业资格,以提高从业人员的执业水平。
5、加强企业员工的专业培训,全面提高员工的素质
第一,加强员工职业道德,培养员工热忱、负责、高尚的修养,以及诚实守信、服务至上的职业道德。第二,训练员工拥有广泛精湛的专业知识、娴熟高超的服务技能。
第三,培养员工积极乐观的心理素质及诚实、守诺的工作品质。
第四,要求员工养成良好的工作习惯。
6、强化服务意识,提高服务水平
提供专业化、系统化保险服务保险企业服务的完整过程,包括售前、售中及售后服务三个基本环节。
第一,售前服务。其核心任务是树立保险企业良好的形象,其主要服务内容如下:(1)通过实体环境、信息沟通、价格等的有形展示,建立保险企业良好专业形象。(2)关心准顾客个人及家庭健康状况。(3)协助准顾客的事业。(4)设计、制作针对准顾客需求的险种、计划书。(5)准确的销售说明。(6)每个营业部开设24个小时热线联系电话等。
第二,售中服务。其根本目的是促成交易,其主要服务内容如下:(1)建立客户咨询电话;(2)将保费交给公司办理;(3)亲自送客户体检或财务检查;(4)为客户尽量减少投保手续、流程,建立“绿色通道”;(5)亲自递交保单;(6)寄一份感激客户投保的信等。
第三,售后服务。其目的在于提高客户信心,避免保单失效以及顾客源,改善保险企业形象。良好的售后服务,有利于刺激保户再加保,增加保源,提高续保率。
7、发展银行保险业务的融通
目前在中国部分地区,银行已经代理保险业务,但规模较小,同时主要是分红理财型保险业务。发展银行保险代理业务,其原因:一是投保人的需求;二是保险人降低成本;三是投保人对银行的信用度高。
通过一个多月的实习,我受益匪浅。实习为我们提供了一个了解和熟悉工作实际的机会,使我学到了很多实践知识。正所谓实践是检验真理的唯一标准。只有在实际工作中,我们才知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等,这将有助于他们更全面地认识自己和了解职业,并据此科学地设计自己的职业生涯。实习是我们从课堂走向社会的第一步。借助实习,我们提高了职业素养、养成了一定的职业习惯,提高了与陌生人打交道能力,同时也培养了我们团队合作的精神。
在此,我向贺老师和民生人寿洛阳分公司的全体员工尤其是常云翔经理和沈鸿老师表示感谢,是贺老师给我们推荐了实习单位,是民生人寿给我们提供了这样一个很好的实习机会。同时也感谢与我一起实习的伙伴们,是他们的积极合作和敬业精神使得我的实习能够顺利进行。
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