2023年足疗技师礼仪培训总结范文(模板13篇)

通过总结，我们可以对自身的学习和工作目标进行适时的调整和优化。写总结时可以请教他人的意见和建议，以获取更多的反馈和改进的机会。曾经写总结时感到困惑？以下是小编整理的范文，供您参考学习，希望能帮助到您。

足疗技师礼仪培训总结篇一

近年来，随着人们生活压力的不断增加，足疗行业变得越来越受欢迎。在这个行业中，除了技术过硬之外，一个足疗技师的礼仪更显重要。因此，我参加了一次专为足疗技师举办的礼仪培训班，并从中受益匪浅。在这篇文章中，我将分享我在这次培训中所学到的内容和对于足疗技师礼仪的重要性的体会。

首先，培训班老师非常强调沟通的重要性。作为一名足疗技师，与客户的沟通是必不可少的。只有通过良好的沟通，我们才能了解客户需求，并提供更好的服务。因此，在培训中，老师引导我们学习如何主动与客户交流，尊重客户意见，并学会倾听。通过练习和角色扮演，在模拟的场景中，我逐渐感受到与他人交流的艺术。这种沟通技巧对于提升服务质量和与客户建立良好关系具有极大帮助。

其次，培训中的一个重要内容是外貌和仪容仪表。足疗技师是一种面向人群的职业，我们的外貌形象直接关系到客户对我们的信任和满意度。培训班中，老师教导我们如何保持良好的仪表形象，例如穿戴整洁、干净的工作服，注意言谈举止，保持面容亮丽等。我记得在一个实践环节中，我们被要求互相检查并批评自己的外貌形象。虽然有些尴尬，但这种练习大大提高了我的自我意识和修养。

同时，培训班中还特别重视态度和服务。一个优秀的足疗技师应该具备热情、耐心和亲和力，以确保客户得到最好的体验。在培训中，老师通过案例分享和讲解，让我们认识到态度和服务的重要性。我们学到了如何主动为客户提供帮助和建议，如何对待客户的投诉，并通过学习礼仪妥善处理各种场景。这些学习让我深深意识到，一个好的态度和专业的服务能够让客户产生更好的感受，从而提高顾客满意度。

此外，培训中亦涉及了场所环境和卫生方面的要求。足疗院所的环境整洁和卫生是客户放松和享受足疗的基本要求。培训班中，老师对于卫生操作、消毒要求和场所布置等方面进行了详细的讲解。我们学到了如何正确清洁并保持工作区域的整洁，如何妥善处理使用过的工具，以及如何对待客人的个人隐私。这些细节对于提供良好的服务环境，增加客户信任度起到至关重要的作用。

最后，要成为一名优秀的足疗技师，自我管理也必不可少。在培训班中，老师重点强调了自我管理的重要性，包括自律、自信和自我激励等。作为一名职业技师，我们需要不断进行专业知识和技术的学习和提升，同时也要关注个人的修养和心理状态。只有通过良好的自我管理，我们才能更好地面对工作中的压力和挑战，保持高效和稳定的工作状态。

总而言之，足疗技师礼仪培训是我职业生涯中非常宝贵的经历。这次培训让我认识到，除了专业技术之外，良好礼仪和态度对于成为一名优秀的足疗技师同样重要。通过培训班中的学习与实践，我意识到沟通、外貌、态度、环境、自我管理，这五个方面是构建一个出色足疗技师的基石。我相信，只要我不断努力学习和提升自己，我能够成为一名备受客户尊重和青睐的足疗技师。

足疗技师礼仪培训总结篇二

近年来，随着健康意识的提高和生活水平的不断提升，足疗行业迅速发展起来。作为足疗服务的核心，足疗技师的专业技能和高尚的职业道德尤为重要。为了进一步提升自己的服务质量，我参加了一场关于足疗技师礼仪培训。在这次培训中，我加深了对足疗服务礼仪的理解和认识，也受益匪浅。

在此次培训中，我首先学到了正确的仪容仪表和穿戴要求。作为一名足疗技师，我们需要展现出职业形象，以给顾客留下良好的第一印象。因此，我们应该注重自己的仪容仪表，保持整洁干净，衣着得体。此外，培训中还强调了文明用语和施工标准。在与顾客交流中，我们要用客气和尊重的语言，注重细节，避免人身侵犯和不当互动。同时，在提供服务过程中，我们要注重操作规范，保持纪律，遵守行业标准。这些细节的要求对于提高服务质量和顾客满意度非常重要。

在培训过程中，我们还学习了如何与顾客进行有效的沟通。作为足疗技师，我们要关心并倾听顾客的需求和期望，与顾客建立良好的互动关系。在这方面，我学到了很多实用的技巧，比如主动问好、引导顾客陈述需求、给予积极的反馈等。通过这些技巧，我能更好地理解和把握顾客的需求，为他们提供更精准的服务。而良好的沟通也能帮助我们更好地解决顾客的问题，增强客户满意度，为客户带来更好的体验。

此外，培训还强调了个人修养和职业道德。作为一名足疗技师，我们不仅要具备专业的技能，更要具备高尚的职业道德。在这一点上，培训中特别强调了尊重和保护顾客隐私的重要性。我们在服务过程中要注重保密原则，避免泄露顾客的个人信息。同时，我们还要加强自身的修养，尊重人、尊重规则、尊重行业，在规范的框架下提供服务。只有做到这些，我们才能真正成为一名优秀的足疗技师，赢得顾客的信任和尊重。

最后，在培训中我还深刻体会到了团队合作和职业拓展的重要性。一个良好的团队能够提供优质的服务，增强企业的竞争力。在足疗行业中，团队精神尤为重要。我们要学会与同事合作，互相支持和帮助。而职业拓展则是我们不断提高自身素质和能力的保证。足疗行业发展迅速，技术也在不断更新，我们只有不断学习、不断提升自己，才能适应行业发展的需求。

通过这次足疗技师礼仪培训，我对足疗服务的要求和自身的定位有了更深入的理解和认识。我将会牢记培训中所学的知识和技巧，并在实践中不断提升自己的服务质量。我相信，只要我们坚守职业道德，持续学习和提升，我们一定能够成为足疗行业中的优秀技师，为顾客带来更加舒适和满意的足疗体验。

足疗技师礼仪培训总结篇三

时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到xxxx年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：

首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。

作为一名足疗师，我说一下这一年来掌握到工作经验：

一、良好的服务意识是最有力的销售方法。

(1)、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。

(2)、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。

(3)、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。

(1)、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。

(2)、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。

(3)、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

三、要成为一名合格的足疗师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今足疗师行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

四、技艺修养。足疗一门技术，通过好手法和技术给客户带来健康。

五、个人仪表。个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。

个人仪表具体体现在以下几方面：(1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。(2)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。(3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。

六、待客礼仪。要想成为一名真正专业的，出色的足浴技师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而足浴技师的待客之道主要体现在以下几个方面：

(1)语言：在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。

(2)姿态：要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。

以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题(这里可以根据自己在工作上存在的问题一一列出。)。

xxxx年的工作计划：

我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：

(1)基本常识：了解足浴按摩理论知识等。

(2)手法统一：严格按照公司统一手法要求，掌握过硬的技术。

(3)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

(5)美作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

xxxx年即将结束，我们将迎来xxxx年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。

足疗技师礼仪培训总结篇四

足疗是一种古老而有益的按摩方式，足疗技师在足疗过程中起着重要作用。在我工作多年的过程中，我深刻体会到，一个合格的足疗技师需要具备丰富的专业知识和良好的体力状态，在服务中更要表现出高水平的服务态度和技术，这是赢得客户信任、受到市场欢迎的重要因素。今天，我想就足疗技师这一职业为大家总结一下，提出我自己的一些体会和感悟。

第二段：专业技术方面的总结。

作为一名合格的足疗技师，首先需要具备全面的按摩技能和强大的专业知识，并能熟练掌握各种不同的按摩方法和按摩技巧，以满足不同消费者的个性化需求。此外，足疗技师还应该及时了解及适应市场和消费者的需求，以迎合时代的潮流。在我的工作经历中，我学到了许多专业技术细节，这些细节很重要，对我成为一名更优秀的足疗技师有很大帮助。与此同时，我也注意到，足疗技师还需要不断学习，才能不断提高自己的专业技能。

第三段：优质服务方面的总结。

足疗技师除了需要掌握业务技能，提供按摩服务之外，还需要有良好的服务态度，对消费者表现出耐心、细致、敬业和热情，遇到消费者的问题或困难时要及时解答和妥善解决，才能赢得消费者的信赖。在我看来，一个优秀的足疗技师需要具有高度的服务意识，善于发现客户需求和问题，并积极回应，特别是在处理客户投诉时，态度要积极、诚实，以增强客户的信任感和信心，使他们放心消费，建立良好的口碑。

第四段：团队协作方面的总结。

一个人的力量是有限的，足疗技师还要具备协作精神，在与同事和上级密切合作的过程中，发现问题及时解决，并合理分配工作，以实现团队协作和技能共享，从而提高工作的效率和服务质量。拥有良好的团队协作精神，对提高工作效率和客户满意度有很大的帮助。

第五段：总结。

作为一名足疗技师，我在工作中总结出几点，足疗技师需要具备全面的专业知识和优秀的服务态度，另外还要有良好的团队合作精神。在不断积累经验的过程中，我不断提高自己的专业水平和服务质量，也学会不断地提醒自己，更新自己的观念和认知，来适应行业的发展，努力做好足疗技师这个职业的每个细节，为消费者提供更好的服务和创造更满意的体验。

足疗技师礼仪培训总结篇五

3.足疗技师管理规章制度4.足疗技师管理规章制度。

1、足浴技师规章制度。

第一章总则。

1、本制度适用于新美龙所有技师。

2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局。

3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定。

4、本制度所阐述的技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。

第二章考勤。

1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。

2、技师7点必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。

3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款50元，一小时以上作旷工半天处理。

4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天买全天钟（无提成），连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。

5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请。

6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。

第三章日常行为管理。

1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链，男技师不能留长发（见五官为标准）等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。

2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外以及处以0-50元罚款。

3、技师不得有以下行为：

（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工；

（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；

（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；

（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；

（5）拉帮结派，搞小团伙；

（6）违反国家法律。

5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇，10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为；必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20-100元罚款。

12．技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑服务、违者罚款10元。

13．技师被客人投诉技术不合格和服务态度不好，轻者批评，重者罚款处理（屡教不改者开除处理）14.无论点钟排钟，如客人没在十五分钟之前强烈要求退钟，此钟该技师必须服务到钟（不能挑选客人：如受力等）。

15．所有技师禁止向客人透露服务员及技师个人私事，如：结婚、离婚、对象、子女等及一些尖锐问题，发现一次处200元罚款。

16．技师无论何原因打架处200元罚款，情节严重的开除处理。

19.技师之间不得相互介绍点钟（可以帮客人提前预约技师），如由此出现的假点钟，将按排钟处理，并且对介绍双方罚款100元。

20.所有员工必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款；情节严重者除罚款外做开除处理.21.所有技师被客人投诉技术和服务态度达到两次者，公司给予警告，如达到三次者师傅和该技师并罚，该技师需停牌培训，直到合格。

23.上钟时间在客房接听电话（需经客人同意），接听电话必须在房门外，时间不得超过两分钟。（注：进客房后，手机必须调为震动，以防铃声打客人休息）。

24.技师在上钟时不允许看电视，不能技师与技师之间聊和服务无关的事情。不能吃东西，除客人允许之外。

25.触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字，态度蛮横者予以双倍罚款。

如有未尽事项，另以上面文件形式公布，望各位同仁严格遵守。

办公示。

部门经理签字。

生效日期年月日

5、给顾客做项目要语言统主动问好、自报工号“很高兴为您服务”等类似的语言；

7、做完项目如顾客有投诉倾向的，报单后及时通知管理员提前了解情况做好处理工作；

9、做完项目，把用完后的工具物品统一排放原位，不能随手乱丢；

11、如须辞工提前一个月写辞职报告，交由经理审批，经批准后生效（特殊情况除外）。

※以下条例，如有违反，最低罚款50元，一视同仁。

第一章总则。

1、本制度适用于xx健康会所所有技师。

4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。

第二章考勤。

1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。

2、技师上下班必须点到，凡点到不在者，做迟到、早退处理。

3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元，迟到、早退10—30分钟罚款20元，30分钟—1小时罚款30元，超过一小时罚50元，超过2小时按旷工半天处理，超过3小时按旷工一天处理。

4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工一天罚款200元，连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。

5、技师正式上钟后每月有三天公休，出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请，每月底要提前申请下月公休。(新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底,病假除外。)。

6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况(意外事件)才能请事假，必须经部门主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，一天以上由部门经理批准，请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。

第三章日常行为要求。

1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妆，不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以5—10元罚款。

2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外还处以10—50元罚款。

3、技师不得有以下行为：

(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;。

(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;。

(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;。

(4)制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失;。

(5)拉帮结派，搞小团伙;。

(6)违反国家法律。

有以上行为者将处以200—400元罚款外还将立即解雇，重者交公安机关处理，解雇时扣除所有工资。

4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为。违者除书面检讨外还处以50—200元罚款。

5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者将处以50—200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇。

6、上下班不能从前厅大门或可用电梯出入，不准占用客用房间和客用休息区，违者罚款10元/次。

7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟，遭客人投诉者罚50元/次。

8、技师因服务态度被客人投诉者，处以50—100元罚款;因手法被客人投诉者，停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训七天。

9、技师违规后，拒签罚款单者，给予加倍罚款;如不签者有两名管理人员签字生效。

10、与各部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为。必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20元—100元罚款。情节严重者，立即解雇扣除所有违约金。

11、技师上班时间用餐时间为30分钟，超出用餐时间一律按迟到处理。

13、下班后不可无故在公司逗留或留宿，特数情况须经上司许可，否则罚20—50元/次。

第四章上下钟规程。

1、技师上钟必须认真做好上钟前准备，配备好足浴用品，并化好淡妆。

2、技师在接到上钟指令，必须5分钟内到指定房间，超过5—10分钟罚款10元，11—20分钟罚款20元。

3、技师上钟要严格按照规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。

4、任何技师不可私自挑客、退客，违者罚20—50元/次。不可擅自窜房，违者罚10元—20元/次。

5、技师上钟要看准时间，不得偷钟、少时间，违者按5元/分钟计算处罚。

6、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。如：茶水、饮品是否到位、其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品，若视而不见引起客人投诉者相关技师罚10元/次。

7、技师上钟要礼貌，及时询问客人按摩的感觉，接受客人合理的要求和意见。

8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师，违者罚50元/次。

9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上，或将垃圾乱丢影响清洁，违者罚10元/次。

10、技师被退钟，应视视为正常情况，温和有礼的对客人讲“不好意思，请稍等，马上再帮您安排”轻轻退出，不得有不满行为，违者罚款20—50元/次，退钟或提前下钟要及时通知调配。

11、技师上钟要清楚、准确、机智回答客人对公司消费项目的的询问，不可一问三不知。不准随意宣扬公司内部制度，跟不可泄露公司商业机密，不得向客人讲公司不完善之处，不得说有损公司名誉和他人隐私之事，违者罚款20—50元次。

12、技师上钟，不准看电视、饮食、在沙发上睡觉;不准将灯全部关掉;禁止带手机上钟或在营业区接打电话;违者罚20—50元/次。

13、技师上钟，发现客人有脚气、嵌甲，要主动向客人推销修脚、治脚气。

14、技师上钟，如客人上洗手间，要主动带去带回，违者罚5元/次。

15、技师上钟，必须遵守职业道德，一视同仁为客人服务。做到生熟不欺、贫富不欺，不得偷工减料，不得向客人索要小费和赠品，拾到客人物品要技师上交，轻者罚50—100元，重者罚款300元并作开出处理。

16、技师上钟必须询问客人要消费多久，是否加钟，遭客人投诉者罚10元/次。

17、技师下钟，要收好按摩用品，胶袋、毛巾、桶、篮子等不得遗留在房间，离房是要向客人“您好，我是xx号，欢迎您再次光临。”

18、买单作假、私吞钱物者、罚款100—300元，情节严重者并作开除处理。

19、技师不得有损坏公司利益的行为，要爱护公司的设施设备，故意损坏者照价赔偿并罚款50元。

20、技师入职即签一年的劳动合同，期间请事假、超过15天以上者合同自动延迟相应的天数。

21、技师违规有口头警告、抄制度、罚款、停牌、解雇开除等处理方式;开除除罚款外另不退还违约金。

第五章技师房纪律要求。

1、技师必须遵守技师纪律，爱护技师房卫生，不得在技师房随地吐痰、乱扔垃圾，弄脏墙壁，损坏公司物品照价赔偿。情节严重者，除书面检讨外处以10—50元罚款。

2、在技师房不的大声喧哗、打闹、打骂，否则将罚10—100元处理。

3、不得擅自带外来人员进技师房，否则罚20元/次处理。

4、技师房不得有偷盗行为违者除罚款外并作开除处理。

5、技师非上钟时间不得离开技师房，外出须通知上司和钟房，避免叫钟不在，引起客人投诉。

6、技师违规以批评教育为主，经济处罚和行政处罚为辅。

1、不得迟到或早退.（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。

2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。

3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。

5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。6.吧台工作人员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。

7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。

8.如有偷窃。企管mba贪污等行为的，除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。

9.技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。

10.技师一律不得向客人索取小费。

11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。

12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。

13.技师碰到客人必须主动打招呼。

14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟技师不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。

15.上钟报他人号码取消该技师提成。

16.不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。

17.如若有客人投诉其服务态度不好者。

18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。

19.技师不得随意离开技师房，以免上钟时找不到该技师，如有要事必须经过上司同意方可出去办理。

20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）。

21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。

22.热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。

23.必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。

24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。

25.员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准，员工沐浴时不得使用店里的沐浴产品及毛巾等。

26.所有员工不得使用店内的公共财物。

27.休息室不得让非本店人员进入。

28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元，重者开除！

29．不得顶撞、辱骂、诽谤领导！如有违者罚款。

足疗技师礼仪培训总结篇六

点钟、加钟，只因为客人认为你是最专业的！

技师如何做，来足浴的客人才会认为你专业呢？

（一）营造轻松环境，产生亲近感。

营造轻松环境很重要！足疗技师进入包间，边和顾客聊天边做准备工作，语调轻松，拉近彼此之间的距离，从而产生亲近感。

(二)服务程序加强沟通专业话术。

在服务操作中足疗技师要边操作并与顾客沟通，先从客人感兴趣的话题谈起，然后进入足疗项目、产品的介绍，并注意几点：

1、讲解足疗项目的作用与原理。

尽量用简练的、通俗易懂的语言为顾客讲解足疗项目的作用和原理，使顾客了解足疗项目是有科学依据的，消除顾客的疑虑。如果只谈效果，不谈原理，客人会感觉缺少依据，不可信，甚至会觉得你在夸大其词，只图赚钱。

2、讲解足疗项目的方法与步骤。

详细的介绍足疗项目的方法、步骤，不可人为的创造神秘感，含糊其词，使顾客清楚按摩的每个步骤。如果用器械设备，还要将设备的原理及功能讲清楚，以赢得顾客的理解和信任，放心地接受护理，并能主动与足疗技师配合。

3、介绍所用产品的优点与特色。

向顾客介绍推荐产品，首先介绍产品的安全性，比如说获得哪些名誉，以往顾客使用的反馈意见等，让顾客使用起来放心。还要介绍产品的特性和适应症，让顾客明白足疗技师为什么要给他选择这一项目或产品。

4、说明足疗项目的时间安排。

足疗技师要向顾客介绍服务项目疗程的时间，每次间隔的时间以及每一次做按摩需要的时间，让顾客事先做好准备，安排好时间。

5、说明足疗项目的效果。

这是顾客最关心的问题。介绍时要客观，不要夸大其辞,要谈自己有把握的，如果自己没有把握，想要了解更多行业资讯，添加微信zhl8881不要不负责任地乱说。介绍效果要说明几个问题：

a、多长时间见效，例如是1周以后，还是1个月以后等。

b、达到满意效果所需的时间，比如需要1个月、3个月、6个月等等。c、效果的持续时间。要强调坚持长期按摩才能体现出持久的健康效果,断断续续按摩是会影响效果。

(三)完美印象：真诚道谢客人。

礼貌待客在任何时候都适用，在做完足疗项目后，要真诚感谢客人的光临，并提醒客人离开时记得随身物品。

足疗技师礼仪培训总结篇七

足疗技师礼仪培训是提升足疗行业形象和服务质量的重要一环。作为一门古老而又广泛应用的养生方法，足疗在现代社会受到越来越多人的青睐。然而，由于没有统一的规范和标准，足疗行业也存在一些乱象，如服务质量不稳定、技师态度不专业等等。因此，足疗技师的礼仪培训成为了必不可少的一部分，旨在规范技师的行为举止，提升服务质量。

第二段：年轻技师的自我认识和自我改进（200字左右）。

在参加足疗技师礼仪培训之前，我一直认为，工作技巧和专业知识是我最需要提升的地方。然而，经过培训，我深刻认识到，优秀的技师不仅需要过硬的技术，更要具备良好的职业道德和行为规范。我开始反思自己的工作方法和态度，发现自己在与客户沟通时并不够耐心和细致，还有时候会因为一些琐碎的事情而影响服务质量。因此，我决定从自己做起，改进自己的行为举止，提升自己的职业素养。

第三段：培训内容和方法对我的影响（200字左右）。

足疗技师礼仪培训的内容主要包括职业道德规范、服务流程和沟通技巧等方面的知识和技能。在培训班上，我们通过讲座、示范和实际操作等多种形式进行学习，并积极参与角色扮演和小组讨论等互动活动。这让我意识到，技术只是技师成功的一部分，更重要的是与客户进行良好的沟通和交流，从而真正提升客户的体验和满意度。同时，培训班上的案例分享和经验交流也让我受益匪浅，学习到了许多实用的方法和技巧。

第四段：将所学应用于实践的体会（200字左右）。

培训结束后，我努力将所学的礼仪知识和技能应用于实际工作中。我开始更加注重与客户的交流，耐心聆听他们的需求，并尽可能解答他们的疑问。我也更加注重细节，比如在服务过程中注意自己的仪表和言行举止，以及保持工作场所的整洁和卫生。这些改变不仅提升了我的服务质量，也赢得了客户的好评和信任。

第五段：总结自己的成长和对行业的展望（200字左右）。

通过足疗技师礼仪培训，我不仅提升了自己的职业素养和服务质量，也更加明确了自己的职业发展方向。我希望在不断学习和提升中，成为一名优秀的足疗技师，为更多人带来健康和快乐。同时，我也希望足疗行业能够不断提升自身形象和服务质量，建立统一的标准和规范，让更多人能够享受到真正优质的足疗服务。

足疗技师礼仪培训总结篇八

重庆阳光是一个足疗保健型的服务行业，范文大全它接触的客户是企业经营的根本，是企业生存的的基础，所以说，价格和足疗****技术高低、服务好坏直接影响企业的发展。因此，客户是上帝不仅是一种理念，更是一种行动，对****技师来说，提高技术、改善态度应该是一种职业素养，我来这几年，在经理和师傅的指导下，较好的融入了这种和谐的工作氛围中，较好地完成了本质工作，自身的业务素质和工作能力有了较大提高，对工作有了的自信。

一、全心全意为客人服好务是我们的天职。

顾客是我们的业务经营活动的对象，客户来到这里理应受尊重;顾客应得到全心全意的服务，他们是企业的命根子，是我们的衣食父母，失去顾客，我们就只有关门。

所以，我在工作中时刻关注客人，随时了解客人的感受和需要，让客人来到我店，有一种宾至如归的感觉，对高矮胖瘦一视同仁，对无论什么种族，什么性别和性情的客人，都应给予同等的服务。在服务中要尽可能地记住客人的姓名，以客人的姓氏称呼他们，并尽量记住客人的爱好，这会使他们觉得自己重要。

在与客人谈话时，留心听说，经常保持微笑，在保持温和态度的同时，在任何情况下都能保持稳重，能留心他人说的话，而且应对得体，又不能做过度的闲谈。

二、面对顾客，花开花落，宠辱不惊，能保持****力。

在日常服务过程中，由于心理受到各种社会因素的影响，都会遇到不顺心的事，甚至会在表情、动作、语言中表现出来。但客人是花钱来享受的，是我们的“皇帝”，而非“受气筒”，所以我们要善于做好自我调节，不要把情绪发泄到客人身上，发泄到工作中，这些都极容易让宾客发现你的不满。再者，如果面部表情生硬麻木无表情，以至对客人的询问不理睬，会引起客人的误会，客人会认为你不情愿为他服务，在服务工作中，我经常反问自己在服务中是否做到面带微笑，控制自己不把不愉快带给客人，控制好自己的情绪，礼貌地为客人服务。

在客人对我们的工作不满或有情绪时，往往会对我们提出批评，这种批评可能会在不同场合，以不同方式提出来。客人在私下场合以委婉的方式向我们提出时，我们感到容易接受，但客人在公开场合对我们疾言厉声，心得体会范文我们往往会感到到难堪。遇到这种情况，我首先应表示歉意，并马上改正，如属客人一时误会，则要在适当的时机，向客人做耐心细致的解释，争取客人的理解;如属客人故意刁难，我们要以礼相待、谦虚待客，如仍未解决，则向上级反映，由上级解决。

当宾客不礼貌时，我采取高度的克制，沉着大度，以妙语、豁达应对愚昧，以文雅应对无礼，使他对自己的行为感到过意不去，做到不以牙还牙，不与客人争吵或谩骂，做到有礼、有利、有节，较好的维护了我们的形象。

三、团结同志，正确认识，提升个人素养。

人有私欲是正常的，但必须在合情、合理、合法的范围内追求。在服务岗位上，我们足疗****师接触的人多，社会上各个层次的无所不有，也经常会见到某些所谓的“大款”一掷千金，与自己的工作报酬形成了强烈的反差，对此，我经常提醒自己，保持清醒的头脑，不过分地追求私欲。

在与同事、上级交往中，我基本能保持以礼相待，以诚相待。在遇有矛盾或争议时，我都能冷静地对待。因工作与上级发生争议，如上级正确，坚决服从，如上级不正确，即使有意见和情绪也不能在同事或宾客面前顶撞上级。如与同事因工作、性格、言语等发生争执，也能做到以理服人，得理让人，不蛮不讲理、争吵、谩骂，甚至打架斗殴，造成严重后果。

足疗技师礼仪培训总结篇九

自从进入足疗服务行业，我学会了以下几点：一、良好的形象与气质;这样的技师是每一个店长都渴求的，除了招工上下工夫以外，我们也要注重于内部的培养。

形象比较简单，只要着装得体、整齐、洁净，加上适当的淡妆就可以了。

而气质的培养就需要时日，且比较耗费心力。

二、优质的服务质量;除了基本的服务礼仪礼节的培训之外，我们应该教会技师独立面对及处理问题，不能依赖于店长。

这样技师才会经常学会思考，在思考中为客人服务的质量也会越来越好、这样去做了之后，技师的高度会越来越高，她对服务的认知会越来越有心得与体会。

三、扎实的技术功底。

因为技师的心态问题，很少有人会将这一行当做终身的行业来做。

因此，在技术上面通常的认知，就是差不多就可以了。

基本在学会上钟了之后，就很难再有多大的提升。

四、稳定的心理素质;在面对着形形****的客人，什么样的客人都能碰得到。

个别技师会因为厌恶某几种客人，而导致服务质量的下降。

因此，如果没有稳定的心理素质，技师的选择面会越来越窄，点钟也会越来越少。

五、娴熟的对客技巧;一个做一年的技师和一个做了半年的技师相比，在对客的技巧上肯定是一年的更为娴熟。

六、强烈的赚钱欲望;这一点是最重要的一点，只有达到了这一点，从各方面去了解技师的经济状态及对钱的欲望，才能有的放矢的唤醒技师“强烈”的赚钱欲望。

我也还有许多不足之处，希望再接再厉，努力工作。

这是篇好范文参考内容，主要描述我们、客人、服务、工作、自己、技师、我们的、足疗，希望对大家有用。

足疗技师礼仪培训总结篇十

足疗作为一种流行的休闲方式，已经成为了现代人生活的一部分。作为一名专业的足疗技师，我有幸从事这个领域多年。在这段时间里，我积累了一些宝贵的经验和感受，并形成了自己独特的工作方式。

第二段：专业技能的提升。

作为一名足疗技师，必须具备一定的专业技能。在我看来，不断学习并提升这些技能是很重要的。例如，我经常参加各种培训和研讨会，学习新的按摩技巧和知识，以便更好地为客户提供优质的服务。

第三段：服务态度的重要性。

除了专业技能，一个足疗技师必须具备良好的服务态度。客户往往购买的不仅仅是技术，更重要的是一种舒适和放松的体验。因此，在工作中，保持亲善、细心、热情、耐心和礼貌是很重要的。

第四段：沟通技巧的重要性。

作为一名足疗技师，要与不同的客户打交道，沟通技巧是非常重要的。每个客户都有不同的需求和偏好，很重要的是要了解客户的需求并和他们建立良好的关系。通常，我会在每次服务前与客户交流，了解他们的身体状况、痛点和问题，以便能够更好地服务他们。

第五段：个人成长的反思。

足疗技师是一个非常有挑战性的工作。在这个行业，学习和成长是永无止境的。个人的成长在很大程度上取决于自己对工作的态度和学习的投入。在过去的工作中，我反思自己的工作表现并结合客户的反馈进行改善，并增强了自己的专业技能。我相信，只要坚持学习和自我提高，就能够不断进步并成为一个成功和受欢迎的足疗技师。

结论：

总之，作为一名足疗技师，不仅要具备专业技能，更要具备良好的服务态度和沟通技巧。自己的成长和提高是必不可少的。希望我的经验和感受能够帮助其他想要从事这个行业的人们更好地适应和融入。

足疗技师礼仪培训总结篇十一

提前15分钟到岗，备好工作所需的器具。不要浓妆，但必须化淡妆，不使用香水，不准佩带耳环、戒指；不准留长指甲和涂指甲油；不能当众化妆。头发要整洁、梳理整齐、不得有头皮屑。发型要讲究：前发不遮眼，后发不过肩，不准梳奇形怪状发式。工作时间穿本单位规定的统一的工作服，左胸前佩带服务标志。工作服要整洁，鞋袜整齐，注意长统袜的抽丝和脱落。工作时间不准请假，客人点钟，随点随到；坚守岗位，要求做到不串岗、不离岗、认真工作，企业管理一丝不苟。谦虚适度，做好本职工作，防止客人投诉，拒尽欺骗客人，要有始有终的做好每项工作任务。工作时间必须每时每刻保持干净清洁的卫生环境，修脚结束之后，必须将物品摆放整齐，不得将脚皮、指甲等散落地面。不违章操作，不擅自动用设施设备。技师离开本公司，必须提前一个月向公司提出申请，打辞职报告，经司批准后方可离开。不得带包、食品，穿鞋或在菲笠倒芾恧作时间进进公司，时刻注意自己的仪容仪表。严格按照规定时间为客人做好服务，在服务中随时与客人沟通，询问客人对手法轻重的意见，并做好其他按摩项目的推销工作。维护公司形象，不可讲不利于公司形象的话，不得做有损公司形象的事，不得泄露公司的营业秘密。在填写服务单的过程当中，不得多做少开单，也不得少做多开单，下单时应看清客人手牌号，不得出现重复下单或下错单的情况。服从公司颁布的各种政策，如有问题须到办公室反映解决，不得搞私下议论，不得挑拨劳资关系。搞好内部团结，遇见同事和领导须微笑问好，不得在客人面前大声说话或争执，不得和同事争吵或相互拆台及打架。服从上级的管理，接受休闲区主管的监督和质检人员的检查，不得顶撞、侮辱、威胁管理人员。不得在为客人服务时看电视节目或与别的足疗技师聊天或吃口香糖。足疗技师在足疗休息区候钟时，应坐姿端正，不得在休息区内躺卧和喧哗。

足疗技师礼仪培训总结篇十二

时

常

演的内。

心的独。

白。

足浴业的行业形象和从业者的社会地位，始终是足疗人心里一份说不出的痛。社会上有不少人对足浴行业有很深的偏见、社会上的不少人戴着有色的眼睛来看待足疗人，让足疗人饱受歧视。

这是一个特殊的人群，因为一些负面新闻，她们也常被戴上有色眼镜看待。但是扒开世俗的眼光，搓脚丫是她们的职业，消毒水是她们的洗手液，关节肿大是她们的职业病。其实足疗人的工作很简单，就是给顾客洗脚按摩，为他们提供健康服务而已。除了职业，其实我们真的没有什么高低之分。

因为足疗人长期以来被很多人看作低贱的工作，一般人认为给别人捏脚搓背等呗认为“下贱”的劳动之作，有多少人体会过我们的感受：别人问起做什么工作时我们只说是服务行业的，不敢说是做足疗的。

有多少人理解足疗人，提供保健服务的，自己的身体却老是出问题。三斤的木桶加上四斤的水，每天楼上楼下跑十几趟，除了足部按摩，大部分还要全身保健，一个客人服务完，光汗就出了好几身。

你们是否有理解过就是别人给你买了饭你都没有力气吃下去，笑也笑不动，说话也没力，足疗人按按摩从早按到晚，白天给别人按，晚上回去还要拿自己练手法，经常把自己的大腿敲的青一块紫一块。

有多少人理解我们这个行业，足疗人大多是背井离乡的“打工族”。生意繁忙的时候，她的体力常常不支，常想着不想再做这行。生意冷清时，又害怕看到工资卡上冰冷的数字。

空闲的时候，拿着脚模型研究穴位，并做好记录。小丽说，只要勤劳，一个月下来也能赚到4500元左右，但是手上的皮肤和胃就落下了病根，“真菌感染”“骨关节变形”“皮肤起老茧”是做足疗工作人员的高发病，饥一顿饱一顿落下的胃病，只能自己慢慢调理。抬起头来足疗师们，不是我们的工作卑贱，是那些卑贱的人在看着我们!记住是我们自己在用我们灵巧的双手通过辛勤的劳动，在挥洒过汗水后换来不太丰厚的回报，我们只够养家糊口而已。我希望那些“高贵”的人们别忘了是我们给你们送去了健康和欢乐!湿脚的水透过毛巾，往往会打湿腿关节，致使许多洗脚妹患上风湿性关节炎等病症捏脚是个体力活，同一个动作的反复练习让一个女孩有些疲惫。学员们每天早操都会练习指力和臂力。我们每天起早贪黑，无周末、无假期，逢年过节更是忙碌。每个工作日最烦闷的时段：工作时间一到，男女技师以工号分别排队等候派工，手法好些的会因回头客点钟而临时调整，暂时没有客人的技师，则必须挤在小小的休息室里等候。

这个行业正在唤起资本青睐，但同样也面临发展尴尬。

足浴、足疗业长期以来被很多人看作是低贱的工作。除了一般人认为给别人揉脚搓背等被认为“下贱”的劳动之外，更由于长期以来受传统观念的影响，足浴足疗师们还被人们与提供色情服务的人群等同起来。对于足浴足疗业的看法，大多数人的第一反应就是：“不干净”。虽然大多数都会补充自己从没去过足浴场所，“不干净”只是自己的猜测，但是这更说明了这个行业在人们心目中的尴尬印象。

这对从来没有去过足疗场所，也从来没有认真地审视过身边那些“卑微”的劳动者的人们，正像文中所说很多人对他们抱有着偏见。从足疗店里走出来时，那些足疗技师们又继续开始忙碌地工作。我想说的是，每个人教育、成长经历的不同，导致了他们在社会分工中扮演角色的不同，有些人干着光鲜体面的工作，而有些人在辛辛苦苦、忙忙碌碌地为他人服务。工作无高低贵贱，只要我们摘掉有色眼镜，用真诚的眼光去看，就能发现和还原他们作为劳动者的朴实。

足疗技师礼仪培训总结篇十三

在我们日常生活中，随着工作和生活的压力增加，许多人都开始关注健康和舒适的生活方式。因此，足疗服务作为一种传统的保健治疗方式，受到越来越多人的青睐。作为一名足疗技师，我有着近两年的从业经验，并从中汲取了许多经验和技巧。通过这篇文章，我想在此分享我的工作经验和心得，帮助别人更好地了解足疗行业。

次段：谈谈工作经验。

在这一领域工作，技术实践是非常重要的。尤其是在与客户沟通和交流的时候，需要考虑到客户的身体状况、需要、想法和偏好，更加注重细节和技巧。在完成基础合格考核后，我相信每个人都可以在这一领域找到自己的技艺。此外，我也进一步提高了自己的健康意识和健康素养，对于身体的保健变得更加自觉，这也为我在工作中提供了更加严谨的服务标准。

第三段：总结技术与技巧的重要性。

在我的工作中，技术和技巧的重要性显而易见。足疗技术不仅包括基础的按摩技巧，还包括相应的知识背景，包括人体脉络的了解、局部病变的识别和医学知识。在实践中，只有做好这些基础的工作，我们才能更好地理解和接受足疗这一领域的知识和技巧。

第四段：思考工作中的遇到的问题。

在我现在的工作中，面对每一位顾客都需要认真倾听他们的需要和偏好。通过这样的交流，我能够更好地理解他们的意愿，提供更加专业和正确的服务。但是，这并不是容易的。面对着各个类型的顾客，他们的身体状况和个性特点，我需要细心倾听、认真思考和多方面沟通。同时，要知道如何处理和处理其他问题。

第五段：对未来的展望。

我的工作对我的身体健康有着很高的要求，要与大多数人对环境和身体的注意区别开来。为了面对新的挑战，我会不断充实自己的医学知识背景，从而更好地理解每个体系和疾病。在未来的发展，我希望进一步提高自己的专业技能和专业知识水平，成为足疗行业的技术专家，为更多顾客提供高效的身体保健服务。