人生苦短,我们应该好好总结。做好总结可以提高自身对工作的理解和把握。以下是小编搜集到的一些优秀的总结例句,值得我们借鉴和学习。
汽车售后服务理念篇一
尊敬的用户:
真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车,为了更好的提供优质的`售后服务,我公司现郑重向您作出如下承诺:
一、凡我公司生产的专用汽车,将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题,将进行免费维修。“三包”期后发生的问题,我公司会在第一时间里组织维修,视情况收取成本费。
二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下,“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时,经售后服务中心鉴定确认,给予保修或赔偿。
三、“三包”期限:从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修6个月,进口液压系统缸泵阀保修一年)。
四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如:灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求,非正常使用车辆,如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。
五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除,使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。
六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍,并开通24小时服务热线,从接到用户信息开始,4小时内给予答复,省内24小时到达现场,省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后,对轻微故障保证4小时内解决,一般故障保证在10小时内解决,对重大故障,在24小时内提供明确的解决方案,及时彻底解决。七、根据用户需要,公司可以为使用单位免费培训操作人员,提供相关技术资料。对车辆集中的地区,每年进行1—2次质量跟踪回访。
服务热线:
24小时热线:
传真:
汽车售后服务理念篇二
汽车售后服务专业简历,在阅读本文同时大学生个人简历网()还为您推荐相关的`汽车售后服务简历,请参考这份汽车售后服务人员个人简历范文为模板。
目前所在:白云区年龄:20。
户口所在:广东省国籍:中国。
婚姻状况:未婚民族:汉族。
诚信徽章:未申请身高:171cm。
人才测评:未测评体重:57kg。
人才类型:在校学生。
应聘职位:汽车销售/经纪人,汽车售后服务,二手车评估师。
工作年限:0职称:无职称。
求职类型:实习可到职日期:三个月以后
月薪要求:面议希望工作地区:广东省,广州,。
毕业院校:广东机电职业技术学院。
专业一:汽车技术服务与营销专业二:
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语:英语一般粤语水平:精通。
其它外语能力:
国语水平:精通。
工作能力及其他专长。
已拥有国家计算机一级证书、汽车维修工中级证书、c1驾驶证。
个人自传。
本人性格开朗、稳重、待人真诚、能迅速适应各种环境;工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,好学上进;在学习中有较强的领悟能力和团队协作精神,并非常热衷于汽车行业。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,希望贵公司能给我一个展现的平台。相信通过我的努力会把工作做得最好。
祝:贵公司蒸蒸日上!
汽车售后服务理念篇三
2.诚立天下,车行万家。
3.驰骋下一个明天。
4.康庄大道,携手未来。
5.客户满意,客户至上。
6.客户至上,用心服务。
7.你的满意,我的追求。
8.努力用心,为您服务。
9.千里之行,驶于足下。
10.细心精心用心,维修品质保称心。
11.维护客户的利益,坚持诚信服务的原则。
12.潮流涌现,时尚随心。
13.善商聚兴,善行车远。
14.商聚精诚,车行领先。
15.商聚天下,智行未来。
16.铁打的修理厂,流水的汽车。
17.追求卓越,服务尽善尽美。
18.今日的品质,明日的市场。
19.你使用放心,我们努力用心。
20.服务你我做得好,顾客留住不会跑。
汽车售后服务理念篇四
户口所在:广西。
国籍:
婚姻状况:民族:
培训认证:未参加身高:
诚信徽章:未申请体重:
人才类型:在校学生。
工作年限:职称:
求职类型:实习可到职日期:
月薪要求:希望工作地区:,,。
志愿者经历。
毕业院校:西安思源学院。
最高学历:大专获得学位:毕业日期:
专业一:汽车检测与维修专业二:
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。
外语:其他较差粤语水平:优秀。
其它外语能力:精通广东话。
国语水平:优秀。
会处理一些汽车的小问题。
本人上进心强,热爱运动,精力旺盛,热爱汽车行业等。
文档为doc格式。
汽车售后服务理念篇五
提高维修服务质量,提升客户满意程度。你们想知道汽车售后服务用语有哪些吗?下面,本站小编整理了汽车售后服务用语给大家,希望帮助大家。
1.在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。
2.追求客户满意,是我们最大的责任。
3.追求卓越,尽善尽美。
4.用部队鉄的意识,确保你的汽车安行驶。
5.你只管用,剩下的我们来解决。
6.顾客满意是××汽修永恒的追求。
7.提高维修服务质量,提升客户满意程度。
8.革除马虎之心,提高维修品质。
9.顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责。
10.细心精心用心,维修品质保称心。
11.维护客户的利益,坚持诚信服务的原则。
12.潮流涌现,时尚随心。
13.善商聚兴,善行车远。
14.商聚精诚,车行领先。
15.商聚天下,智行未来。
1.铁打的修理厂,流水的汽车。
2.追求卓越,服务尽善尽美。
3.今日的品质,明日的市场。
4.你使用放心,我们努力用心。
5.服务你我做得好,顾客留住不会跑。
6.你思考,我思考,服务提升难不倒。
7.顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责。
8.提高维修服务质量,提升客户满意程度。
9.革除马虎之心,提高维修品质。
10.细心精心用心,维修品质保称心。
11.坚持以质取胜,提高竞争实力。
12.今日的品质,明日的市场。
13.放心的服务质量和你全程相伴。
14.服务到家到位是质量的生命线。
15.服务你我做得好,顾客留住不会跑。
16.革除马虎之心,提高服务品质。
17.车行天下,精诚必达。
18.诚立天下,车行万家。
19.驰骋下一个明天。
20.康庄大道,携手未来。
1.客户满意,客户至上。
2.客户至上,用心服务。
3.你的满意,我的追求。
4.努力用心,为您服务。
5.千里之行,驶于足下。
6.供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展。
7.顾客满意是我们永恒的追求。
8.规范化,科学化,人性化。
9.坚持以质取胜,提高竞争实力。
10.你的始终满意是我的执着追求。
11.你使用放心我们努力用心。
12.你思考,我思考,服务提升难不倒。
13.你只管用剩下的我们来解决。
14.您的需要就是我们的任。
15.您使用放心,我们努力用心。
汽车售后服务理念篇六
1.在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。
2.追求客户满意,是我们最大的责任。
3.追求卓越,尽善尽美。
4.用部队鉄的意识,确保你的汽车安行驶。
5.你只管用,剩下的我们来解决。
6.顾客满意是××汽修永恒的追求。
7.提高维修服务质量,提升客户满意程度。
8.革除马虎之心,提高维修品质。
9.顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责。
10.细心精心用心,维修品质保称心。
11.维护客户的利益,坚持诚信服务的原则。
12.潮流涌现,时尚随心。
13.善商聚兴,善行车远。
14.商聚精诚,车行领先。
15.商聚天下,智行未来。
汽车售后服务理念篇七
xxx公司:
在此新春到来之际,对贵公司一年来给予热忱的服务,予以感谢!
贵公司员工,无论是保险理赔,机械维修喷漆工艺都表现出较高的服务水准。
例如:x年12月31日,在对车辆情况喷油嘴节气门作业中,贵公司职工李强师傅发现左右轮胎水平面不平。
避免了以后行车的安全隐患。
20xx年1月7日,车辆出险,贵公司保险理赔员工王立松及其同事张硕,热情服务,办理相关手续,使得车辆尽快修复。
20xx年1月11日,苟桧军师傅在更换前保险杠后,对车辆的灯光、前转向灯及刹车予以仔细的检查并试车。
排除了我对车辆安全的疑虑。
对于贵公司高超的技术水平,热情的服务态度,专业化的管理服务,予以中心的感谢!
希望贵公司在新的一年里,保持并且发扬这一优良的传统。
xxx
xx年x月x日
尊敬的先生:
您好!
真诚地祝贺您拥有一辆长安铃木的sx4,并对此表示衷心的'感谢!今后,我们将一如既往地为您提供尽善尽美的服务,这是我们长安铃木xxxx店的工作宗旨。
我店按照长安铃木汽车有限公司的统一标准设计建立,拥有一流的设备,准备了充足的原厂零配件,维修服务人员也经过铃木公司全面的技术培训,可以为您的爱车提供专业快捷的服务。
您在爱车使用过程中有任何困难,我们都乐意为您解决。
我们经销店的服务热线电话是:xxxxxxxx
请您按《保养手册》中规定的行驶里程或定期时间到长安铃木经销店保养您的爱车,这将有助于您享受到由长安铃木汽车有限公司提供的保修服务。
我们特别希望能再次为您和您的亲友服务;您的再次光临将是我们至上的荣耀!
xxx
xx年x月x日
尊敬的 先生(女士):
回顾我国汽车10年发展史,是奇瑞汽车撼动了合资品牌在中国汽车市场的霸主地位,是奇瑞汽车优美的外形、过硬的品质、良好的性价比给中国的老百姓带来了实惠。
曾几何时,家电市场也是洋品牌的天下,在经历了痛苦和磨练过程后而焕发出了勃勃生机。
我们有理由相信,国产汽车必将在国人的关心和支持下创造出中国的世界品牌。
奇瑞汽车成立于1997年,xxxx年第一辆奇瑞轿车正式面市,仅用了短短93个月时间,于xxxx年8月22日第100万辆轿车下线。
奇瑞凭借“奇瑞速度”再次创造了中国第一,令世界刮目。
x年3月22日,实现了第2个100万辆的累积,成为国内五个200万辆级乘用车企业中唯一的自主品牌企业。
x年奇瑞稳居全国乘用车企业排名第六,连续10年蝉联中国自主品牌的销量第一,连续8年中国乘用车出口第一。
这一切的一切都离不开您的支持。
奇瑞公司现有奇瑞、瑞麒、威麟、开瑞四大品牌,我公司主营奇瑞瑞虎系列、风云系列、a系列、旗云系列等中高档车型,感谢并欢迎您携亲朋好友选购奇瑞汽车,支持民族品牌。
我们的宗旨是为您提供高品质的产品和良好的售后服务,时时处处为您着想,让您在长治联众尽享“五心”服务:开心、舒心、放心、安心、省心;感受奇瑞 “快〃乐体验” 的服务品牌。
如果您对我们的产品或服务有任何意见和建议,欢迎您随时与我们联系。
请拨打24小时的热线电话xxxx或发送电子邮件至xxxx@,我们会在12小时内答复您的邮件。
再次感谢您的惠顾。
我们将竭诚为您服务。
xxx
xx年x月x日
汽车售后服务理念篇八
2.为了你更好的使用,我们在不懈努力。
3.为了您的使用,我们不懈努力。
4.为您,我们会做得更好。
5.维护客户的利益,坚持诚信服务的原则。
6.细心精心用心,服务品质保称心。
7.以诚为商,车行无疆。
8.以技术的改进和创新促进采购成本的改善。
9.以周到的服务赢得广大客户的信任和满意。
10.用铁的意识,确保你的汽车安行驶。
11.愿我的服务质量和你随时相伴。
12.在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。
13.追求客户满意,是我们最大的责任。
14.追求卓越,尽善尽美。
15.用部队鉄的意识,确保你的汽车安行驶。
汽车售后服务理念篇九
1.你只管用,剩下的我们来解决。
2.顾客满意是××汽修永恒的追求。
3.提高维修服务质量,提升客户满意程度。
4.革除马虎之心,提高维修品质。
5.顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责。
6.顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责。
7.提高维修服务质量,提升客户满意程度。
8.革除马虎之心,提高维修品质。
9.细心精心用心,维修品质保称心。
10.坚持以质取胜,提高竞争实力。
11.今日的品质,明日的市场。
12.放心的服务质量和你全程相伴。
13.服务到家到位是质量的生命线。
14.服务你我做得好,顾客留住不会跑。
15.革除马虎之心,提高服务品质。
汽车售后服务理念篇十
随着汽车市场的活跃,汽车售后服务站的竞争也越来越激烈,为了提高服务质量争取的用户,维修站也在想方设法提等于留住了的用户。那么,服务顾问应该怎样作好自己的工作。
1、迎接顾客要主动热情。
服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的,它直接关系到顾客是否愿意在此修车,以及业务的扩展。为此要做到以下几点:一是热情友好的接待,如对新顾客应主动自我介绍,递上名片;二是对顾客要一视同仁,不管是本地的还是外地的,是老朋友还是新顾客,绝对不要和老朋友聊个没完,而把新顾客晾在一边;三是做到有问必答,服务顾问应熟悉各种车辆,并全面掌握本厂的情况,遇有不清楚的.地方,应尽可能通过电脑或电话查询,不要跑来跑去把顾客放一边,这样会使顾客觉得你业务不熟悉和管理混乱;四是业务太忙不得已让顾客等待时,应礼貌地请顾客稍候,并安排人送上饮料,甚至用餐,提供代客同意,先接待新顾客,因为新顾客正是我们要开发的资源。
2、与顾客交谈要诚心诚意。
首先要仔细倾听顾客介绍情况,不要随便打断对方的说话,如果是涉及到投诉或质保期等内容,要认真做好记录,不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时,应尽可能用通俗易懂的语言,避免使用难懂的专业术语。如遇到顾客说:'你看着办吧,哪儿坏了修哪儿。'服务顾问可不要自以为是,过于随便,而应把每项工作都向车主讲清,如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等,这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦,也能体现对顾顾客花钱修车买放心。
3、车辆交接检查要认真仔细。
车辆交接时,服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子开到举升机平台上,与顾客一道检查底盘上一些容易出问题的部件,如油底壳等,这样会加深顾客对修理厂的信任。向顾客咨询故障现象时要全面,如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等,什么时候进行过维护、以前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性不还是偶尔出现等。如有必要应同顾客一起试车,试车时切忌猛加油、急'刹车'、高速倒车与转弯等,这要会令顾客十分心疼车辆,特别是车上的高级音响、车载电修,不要轻易动它。
4、填写托修单要如实详尽。
车辆检查诊断后,应如实详尽地填写托修单,主要包括:一是顾客的姓名、地址、电话、进厂日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶路程,以及油量等信息;二是进厂维修的具体项目内容、要求完成日期,以及质保期;三是一些主要说明及服务顾问与顾客签名。托修单至少是一式两份,一份交顾客保管,一份修理厂留底。但也有许多管理完善的修理厂,托修单有4~5份副联,还有电脑存储。特别是托修单上的措词应严谨,可操作性强,同时要给自己留出充分的回旋余地。
5、估算维修费用及工期要准确。
估算维修费用及工期是一个十分敏感的问题,稍有不慎,就有可能影响顾客源。在维修费用估算时,对于简单或明显的故障,维修费是容易计算的。但对需要作进一步检查的部位,则应把有可能出现问题的部件考虑在内,如实告诉顾客费用不超过多少,并把各项预算写在托修单上,作为日后核算的依据;同时注意在修理过程中如发现了其他损坏部件,对是否可以更换随时征求顾客意见。
在估算维修工期,即预定交车时限时,应考虑周到,并留有余地,如待料、维修技术,或因其他紧迫任务需暂停某些车的修理等因素都要考虑进去。因为时限一经确定,就要尽一切努力来完成,否则,对顾客和修理厂都会带来一些不必要的损失。
6、竣工检验要仔细彻底。
车辆修竣后,对修竣项目的检验是总检验员工作的重要环节,必须认真、仔细彻底地检查,必要时应进行路试。检查项目主要包括:对照托修单,核对所有修竣项目是否达到技术标准,工作是否良好;检查车辆各连接部件是否牢固完好,尤其是有关安全(转向、制动)等部件是否存在隐患;检查车辆其他附件是否在维修过程中损坏或丢失,如有则应及时补齐。总之,只有一切都确认没有问题以后,方能通知顾客来接车。
7、竣工车辆交接要耐心。
顾客验收修竣车辆一般都比较仔细。对此,服务顾问要有充分的耐心,并应主动配合顾客路试验车,随时作些解释和交代注意事项,切忌让顾客单独验收或试车,以免因小失大。特别是对一些难以打交道的顾客(如吝啬、蛮不讲理、多疑等),一定要克服烦躁心理,耐心地配合顾客进行验收,使他们高兴而来,满意而去,因为这直接关系到顾客是否以后再回头。
8、遇到维修质量(品质)问题时要虚心。
修竣车辆交付使用后,遇到顾客返厂咨询或要求返修索赔损失时,服务顾问要态度诚恳,尤其是对一些计较或蛮不讲理的顾客,应虚心倾听并认真做好记录,尔后根据情况分析判断,找出问题的原因。若属维修方面的原因,应深表歉意,并及时做出相应的处理;若属配件或顾客操作上的原因,应解释清楚,给顾客一个满意的答复。切不可一口否定自己的过错,要么找主任,要么找厂长,这样势必会让修理厂'关门大吉'。
服务顾问在维修中起到的是穿针引线的作用,就是以顾客为中心,去组织和协调各部门的工作,这样才能真正达到顾客满意。
汽车售后服务理念篇十一
1、打声招呼有礼貌,微笑相对心情好。
2、每天自我检讨,品质自然更好。
3、给您带来方便,我们承诺永不变。
4、强化服务意识,倡导奉献精神。
5、传递微笑,传承文明。
6、为您,我们会做得更好!
7、老毛病,要根治;小问题,要重视!
8、革除马虎之心,提升产品品质。
9、您的需要就是我们的任务!
10、微笑面对,永远成功。
11、尊重知识,尊重劳动,保护环境。
12、送给别人微笑,别人也自然报以你微笑。
13、说到不如做到,要做就做最好。
14、细心、精心、用心,品质永保称心。
15、我们经常被模仿,但是从未被超越!
16、没有永远刁蛮的客户,只有不周到的'服务。
17、技术上追求精益求精,服务上追求全心全意。
18、早安您好挂嘴边,甜甜微笑绕身边。
19、此时无声胜有声,请勿高声喧哗。
20、把苦累怨留给自己,将乐安康送给病人。
21、微笑问好,喜迎客到。
22、您的健康我的追求,您的满意我的目标。
23、亮出您的微笑,温暖你我心房。
24、手连手,发扬优质精神。
25、微笑多一点,谈话轻一点!
26、优质产品,丰厚成果。
27、吃降生界的出色,做出人生的大餐。
28、客户至上,用心服务。
29、团结一条心,石头变成金。
30、希望我们的微笑,让你感到我们贴心的服务。
31、为了您的使用,我们不懈努力。
32、投之以微笑,报之以满意。
33、用真诚的心,去善待痛苦中的病人。
34、在奉献中感受快乐,在快乐中加深友谊。
35、服务从微笑开始。
36、我们的承诺:不做不良品。
37、微笑在脸,服务在心。
38、会心微笑,从心开始。
39、追求客户满意是我们的责任。
40、强服务、抓建设,创特色!
41、真诚服务,师生至上。
42、微笑令别人减少忧虑。
43、动动眼,挥挥手,让微笑成为你热情的招牌。
44、你思考,我思考,品质提升难不倒。
45、上下沟通达共识,左右协调求进步。
46、微笑让生活更美好。
47、品质意识加强早,明天一定会更好。
48、细心、精心、用心,服务永保称心。
49、追求卓越,尽善尽美。
50、您的满意是我们最高的荣誉!
51、师生的需求就是我们工作的目标。
52、真诚微笑,从心开始。
53、微笑服务每一天。
汽车售后服务理念篇十二
姓名:
目前所在:黄埔区。
年龄:26。
户口所在:湛江。
国籍:中国。
婚姻状况:未婚。
民族:汉族。
身高:170cm。
体重:50kg。
人才类型:普通求职。
工作年限:1。
职称:初级。
求职类型:全职。
可到职日期:随时
希望工作地区:广州。
公司起止年月:20xx-06~20xx-01。
公司性质:私营企业所属行业:汽车及零配件。
担任职位:库管员。
工作描述:负责新车入库检查.索赔.调度与管理;帮助销售顾问处理一些日常事务,协助总监发布商务政策等。在工作中把车辆管理的有条有理,销售总监的评价是你做事,我放心!
离职原因:
公司起止年月:20xx-02~20xx-06。
公司性质:中外合资所属行业:汽车及零配件。
担任职位:销售员。
工作描述:接受汽车产品知识的培训以及销售技巧演练,帮助销售顾问处理日常事务等。
离职原因:实习。
毕业院校:清远职业技术学院。
最高学历:大专获得学位:毕业日期:20xx-06
专业一:汽车技术服务与营销专业二:
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。
20xx-0920xx-06清远职业技术学院汽车技术服务与营销助理汽车营销师。
外语:其他一般粤语水平:一般。
其它外语能力:
国语水平:良好。
工作能力及其他专长。
接受过如何销售汽车的培训,有一定的汽车构造知识与销售技巧,熟悉4s店的'基本操作流程;熟练操作计算机;有c1驾照。
本人做事认真,服务意识强,富有责任心并且能吃苦耐劳。对汽车销售有着浓厚的兴趣,在校与工作期间,掌握了一定的汽车构造知识与销售技巧,接受过公司如何销售汽车的培训,熟悉4s店的基本操作流程与日常规范,作为一个服务行业,服务意识相当重要,只有站在顾客利益点才能互赢。不断地提升自己,才能充分发挥自身的潜能。
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