工号停用申请书 供暖停用申请书(6篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

工号停用申请书(推荐)一

跃进桥营业处制定了创建全国"青年文明号"的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标，前台业务受理及服务无差错，用户服务满意率达到99%以上，围绕上述目标，切实抓好四个重点环节。

1、抓教育，强化窗口服务意识。电信服务窗口是电信企业直接面向客户的"脸面"，多年来他们一直重视对全体青工的服务和职业道德意识教育。

首先"软""硬"兼施。他们规范了服务过程中的仪表、业务流程、文明用语和40句服务忌语等"硬"性措施，提高"硬"性服务的可操作性，切实做到规范服务；其次推已及人。他们在青工中组织了"假如我是一位电信用户"，"江苏电信人"征文等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识；再次典型引路。他们在共青团员的工号牌上印上"共青团员"标记，让青年团员做好表率，对服务中的好人好事进行表扬奖励，对出现的问题处理考核，使创建工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。

2、抓管理，完善规范服务体系。建立一套行之有效的服务体系，使服务工作在规范的基础上达到优质，是创建全国"青年文明号"的内在要求。

首先制定完善各专业工种岗位职责、值班主任、"红马甲"、"蓝马甲"工作职责，严格按照贯标9000质量体系中的作业指导书开展各项服务工作；其次根据各岗台业务受理内容，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行修改，做到持续改进；再次加强服务工作监督，设立服务质量监督岗，对服务质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩，对创建工作中涌现出的服务明星、星级营业员在晋级、评优中优先考虑。根据青年文明号管理科学化和网络化的要求，他们还起用了"青年文明号"管理系统软件。

3、抓环节，落实服务工作界面。他们提出的服务口号是"用我们的真心换取用户的放心，用我们的热情赢得用户的满?

首先接待工作推行"三请三及时"服务，即：请您进来、请喝杯茶、请提意见；及时处理、及时答复、及时回访；其次严格执行"首问负责制"，坚决杜绝扯皮推诿现象，当场解决用户提出的所有问题；再次美化环境积极创造良好服务氛围，让柜台桌椅一尘不染，业务标识整齐划一，柜台标志定置定位。他们还对上门营销人员提出："穿一身标志服、戴一块工号牌、道一声礼貌用语、行一样服务标准"的规范服务要求，让用户感觉到中国电信的温馨服务。

4、抓特色，构建优质服务亮点。不断推出特色服务是创建全国"青年文明号"的重要举措。

首先开?quot;红马甲"服务方式。每当用户走进跃进桥营业处，"使用电信业务有困难，请找红马甲"这句话便映入眼帘。只见一名思想素质好、业务水平高、协调能力强的"红马甲"值班长来回穿梭于用户之间，或带领用户办理业务、或帮助用户填写业务单册、或回答用户的咨询等，这一走动式的服务方式极大地方便了用户办理各项业务。其次完善服务功能。他们在窗口专门设立了"残疾人，军人直通车服务窗口"和"便民服务台"，推出特殊服务和亲情式服务，满足了客户的隐含需求。

跃进桥营业处开展服务工作的座右铭是：服务标准要上"星"，服务水准要求"精"。"青年文明号服务卡"和"蓝马甲"服务就是服务工作的"精品"。

1、架起与客户的桥梁。为积极探索"精品"服务方式，他们积极推行"青年文明号服务卡"活动，每当用户办理业务，都向用户主动发放联系卡，只要用户有需求，就上门服务，这样的个性化服务、跟踪服务和特色服务，使他们同用户建立了亲情式的联系，建立了与用户的绿色通道。

2、"蓝马甲"服务是他们的骄傲。他们不断创新服务手段，改变等客上门为主动上门服务，创造性地在全国率先推出了"蓝马甲"上门服务举施，实现服务工作的"零距离"。首先在服务内容上，不断扩展服务的范围和深度，努力提高用户满意率；其次在服务方式上，实行预约服务、便民服务和现场服务，提高服务工作的有效性。他们还推出了"比职业道德，看爱岗敬业意识强不强；比服务水平，看对客户主动服务程度；比工作实绩，看谁的贡献大"的"三比三看"竞赛活动，激发团员青年把三尺柜台当舞台，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户对中国电信的信赖，服务围绕用户转，转出了优质服务之花，转出了服务过程中的"你"、"我"、"她"：

（1）你们处处为客户着想

家住城北三星村吴玉林客户打来电话要求上门办理装机业务，天下着雨，又是寒冬季节，青年团员薛斌同志接到电话后冒雨骑车近十公里为用户办理了装机业务。在跟踪业务流程时，发现三星村已没有线路了，他又积极与线路部门联系，想方设法使客户在十天之内通上了电话，客户非常满意，感慨地说，你们不怕苦，不怕累，真是处处为客户着想。

（2）我是试试看的

1999年10月，**汽配城的一位客户打来电话要求给他送一张仅10元面额的"998电话卡"，青年团员、营业班长贾蓉蓉同志接到电话后，当即就给这位客户送去，客户面对从5公里以外专程送卡来的贾蓉蓉同志激动地说："我是看了你们’一揽子’上门服务宣传，抱着试试看的心情打了个电话，没想到你们真的送来了，你们说到做到，服务真是太好了"。

（3）他的服务象春风

2001年3月家住淮海路的张宝衡老人因年事已高，家中又有急事，急需装一部电话，"蓝马甲"丁建山同志主动放弃了休息时间来到老人家中，耐心细致为他介绍装机优惠政策，并针对老人的实际情况，帮助他选择了合适的优惠办法。为了满足老人希望能在子女出国之前装上电话的愿望，他又对流程进行跟踪，与相关部门进行协调，确保电话及时开通。老人连声谢道"现在电信服务真是太好了。"

象这样感人的服务事迹，在创建"全国青年文明号"活动中不胜枚举，他们为中国电信赢得了忠诚客户，使"青年文明号"牌匾光彩夺目、熠熠生辉。

开展争当"青年岗位能手"活动，是提高青工服务技能，苦练内功，外树形象的重要途径。

1、实行"青年岗位能手手册"制度，实施计件工资制。

"青年岗位手册"的主要内容由"岗位目标、岗位效益、岗位奉献"三个部分组成，要求青工填报高于普通职工要求的标准，并努力实现这些量化目标。计件工资制的实施就是将每个青工的工作量和个人收入直接挂钩，直接感受到干多干少、干好干坏不一样，他们发挥主观能动性，调动一切可以调动的因素来发展电信业务，真正体现出"八仙过海，各显神通"，使争当"青年岗位能手"活动事半功倍。

2、实行竞争上岗，激发青工学业务、学技术的热情。

跃进桥营业处根据经营、服务、安全和管理的需要设置岗位，实行竞争上岗，激发了青工主动学业务、学经营、学管理，努力实现一人多职、一专多能。在实行竞争上岗的同时，还为青工创造了必要的学习条件，每月安排人员换岗、转岗工作，仅2001年换岗、转岗达到80多人次，能上两个以上岗台的青工由过去的56%上升到90%，为创建"全国青年文明号"奠定了人才基础。

3、实施经营承包，促使青工立足岗位奉献。

他们将原来计件工资的单纯考核业务受理指标，增加"经营发展、业务收入、服务质量、安全生产、业务成本、综合管理"指标，实现了奖惩政策从单项考核向综合考核的跨越，经营管理水平得到了进一步加强，创建"全国青年文明号"工作做得更实更深，更具有实际意义，也为企业赢得了经济效益。

工号停用申请书(推荐)二

“青年文明号”的总体目标是：以团员青年为活动主体；以基层班组为活动阵地；以文明从业为重要内容；以提高经济效益、社会效益和人才效益为主要目的；以满足群众生活基本要求为切入点；以创新服务方式、开展优质服务为结合点；以创一流服务、树一流形象为出发点，开创服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流的企业新形象，全方位、多形式的开展岗位练兵、技术比武活动，逐步培养一支有理想、有道德、有文化、守纪律的队伍。而移动通信行业，面对广大移动电话客户，涉及面广，是为广大消费者服务的窗口行业。我们的一言一行、一举一动，直接影响我们的业务和服务领先的战略要求，因此在创建省级“青年文明号”活动的20xx年内我们应着重做好如下几项工作。

1.正确认识，摆正心态。平均每天利用班前、班台会议及每周业务集中进行培训的时间，对争创“青年文明号”的意义及有关文明的基本常识进行宣传，使营业员在思想上对争创工作有正确的认识，狠抓与日常工作相结合的青年文明工程。抓住市级“青年文明号”的荣誉，进一步树立本集体的良好形象，鼓励营业员再接再厉，争创省级“青年文明号”。

2.创建氛围。利用各种活动的机会，在营业员中大力宣传“青年文明号”活动的性质，并且在营业厅内张贴好创建标语，利用板报开辟争创“青年文明号”活动专区，让营业员积极踊跃投身到创建“青年文明号”活动中，并充分利用内部信息等多种渠道，突出对创建活动的宣传。同时，用教育引导活动的深入，以思想教育先行，寓教室教育于活动之中，结合行业实际，以敬业、优质、奉献作为思想教育主要内容，通过动员大会、团员大会和创建活动小组会，宣传活动的目的、内容和要求，提高团员青年的思想认识，激发团员青年的热情。

为促进“青年文明号”活动的开展，要不断的加强活动运行机制的建设，使创建活动有序健康地开展。首先，建立“两公开、一监督”制度：即办事制度公开，办事结果公开，让客户明明白白消费，群众来访、来信举报处理结果公开；接受群众监督，营业人员挂工号牌、持上岗证上岗，聘请社会监督员，自觉接受群众的监督。

其次，制定服务标准，推出承诺内容，加强督察和整改工作，积极推行“5s”管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养），推进窗口规范化建设。用文明、优质、高效的承诺来规范员工的言行举止，把文明用语、着装仪表等引入规范化轨道。

其三，建立内部监督管理机制，加强对员工监督管理，提高现代化管理水平，提升优质化服务。强化服务意识，增强员工文明服务的自觉性和恪尽职守的责任感。

其四，完善《服务质量管理标准及考核办法》，以精神奖励为主，同时以工作实绩与日常服务作为考核依据，给予相应的物质奖励，以推动员工不断提高服务质量与效率。这样才能把创建“青年文明号”的工作落实到一线，落实到青年岗位，落实到青年日常的工作中去。

创建“青年文明号”活动，是时代的要求，也是行业的要求，因此要从思想上、文化上、政治上、业务上着力培养造就一支具有较高素质和文明形象的服务队伍。进一步深化跨世纪文明工程，着力推进“青年文明号”活动，切实加强社会主义精神文明建设。

1.逐步引导青年员工学政治、学文化、学业务和坚持不懈地开展“八荣八耻”思想教育活动。深入开展服务意识竞赛、演讲竞赛活动，通过业务培训、技能比赛、经验交流等多种手段，采取主动互动、互帮、互学的方式，对服务礼仪、服务技巧和服务理念进行培训，开展星级营业员、营业厅的评选活动，在企业内部营造比、学、赶、超、帮的氛围，在员工之间形成“服务在我心中、服务就在身边”的自觉意识，把服务理念融会贯通到生产经营全过程，逐步建立、健全、完善各种学习环境和学习条件。

2.为了使窗口行业的“青年文明号”活动开展的更扎实、更有效，要切实抓好素质教育和“青年岗位能手”的培养，要经常开展岗位练兵、技术比武活动，不断提高青年的业务技能，通过开展推选星级服务活动，引导青年爱岗敬业精神，立足平凡的岗位，争创一流的业绩。激发他们的岗位奉献、岗位成才的意识，推动“青年文明号”活动的开展，形成良性循环。以服务为主导，强化业务知识培训和技能操作，用心沟通、热诚服务，“想客户之所想，急客户之所急”。

公司的核心理念：作为一个负责任的大公司，应该积极承担起应有的社会责任。参加社会公益活动，是我们践行自身理念的充分体现，我们充分利用节假日等休息时间组织多类活动，提升公司的社会形象，扩大我们公司的影响力。我们主要抓好以“诚实守信”为主题的信用建设活动，诚信服务。开展青年志愿者优质服务活动、扶贫帮困活动、义务献血活动，做一些力所能及的好事。

我们相信在公司领导的大力支持下，在各部门、同事的积极努力和配合下，立足现实，我们一定能在争创省级“青年文明号”活动中取得骄人的成绩。

工号停用申请书(推荐)三

食堂员工手册范本

为了加强公司的经营管理，增强员工的素质，提高服务水平，创造更好经济效益与社会效益，树立并保持公司的良好信誉，制定本守则。公司员工必须遵守执行，并清楚，熟读本守则内各项内容。表现优秀员工按公司有关规定奖励，违者按有关规定处罚。

一、服从领导，规范管理

1. 下级服从上级是公司管理的基本原则。

2. 员工应绝对服从领导的工作安排和调配，按时完成任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作。

3. 员工必须尽忠职守，对公司高度负责任。

4. 员工必须严格遵守本部门制定的各项规章制度，劳动纪录，工作流程。

5. 各级管理人员必须以身作则，树立榜样，做到处事公平公正，对视不对人，不徇私，不公报私仇，不以权谋私，不弄虚作假，不得滥用职权。不得超越守则标准扣罚员工，违反者扣工资20%，二次重犯者降级处理，三次重犯者作开除处理，不享受公司一切待遇。

6. 在工作中出现不同见解时，员工必须先服从后上诉，再不服可以越级反映处理。

7. 各级管理人员必须爱护员工，员工犯错时以教育为主，扣罚为辅，在扣罚时必须写清楚犯错原因，并按有关扣罚规定执行，如犯错情况在守则上没有规定，按情节轻重，秉公扣罚。

二、行政指挥原则：

1. 服从领导的原则，即：在上级下达指令后，必须无条件执行，不得无故拖延，找理由拒绝或终止工作。

2.逐级指挥的原则，即：上级对下级坚持逐级指挥，统一调动。

3. 层级管理的原则，即：实行层层负责，垂直管理的原则。

4. 申诉报告的原则，即：下级对上级的工作有意见是，执行先服从后上诉的原则，再不服从，可以越级申诉。

5. 工作复命制原则，即：各部门应在统一指挥下，步调一致，协调配合，相互沟通，相互服务，形成合力。

三、仪容仪表

1、员工必须经常保持个人清洁卫生，不得有体臭、口臭、不得吃带有异味的食品。

2、员工经常修剪指甲、理发。男员工头发不得盖过耳际和衣领，不准留胡须，鬓角;女员工头发必须梳理整齐，不得梳披肩发，额前刘海不得压眉，装饰简洁，淡雅。

3、饰物只限于佩戴结婚戒指。

4、着装整齐，干净，工牌佩戴在左胸前、领带、领结、飘带要系正，内衣下摆不得露在制服外面，统一穿戴公司发放的工作服。

5、员工如患有慢性疾病或传染病，应及时向部门报告。

四、工作态度

1. 员工必须对公司有高度责任心，认真投入到本职工作岗位上，恪守职责。

2. 员工对宾客和同事基本的态度是：熟练使用礼貌用语，面带笑容服务，始终给宾客和同事以亲切，愉快的感觉。

3. 接听电话要在铃声响三声内接听，拿起话筒后首先要向对方问好，并告知单位名称和自己的姓名，要求简短、直白、负责、文明、礼貌。

4. 员工上班时间要始终以饱满的热亲，尽职尽责，真诚协作，高效，快捷地向顾客提供最佳的服务。

5. 员工应具备优良的道德品质，有事必须上报，有错必改，不得提供虚假情况，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。

五、爱护公物，维护环境卫生

1. 爱护公司的一切工作器具，设施，定期保养，维修，注意节约用水，电和易耗品，不得损坏公物。

2. 养成讲卫生的美德，禁止随地吐痰，丢纸屑，果皮，烟头等杂物，不乱涂乱画，如在公共场所发现有纸屑杂物应随手拾起，以保持食堂内的清洁环境。

六、工牌、胸卡

1. 公司发给工号牌和胸卡，员工要随时携带胸卡，接受上级的检查。员工在工作时，必须佩戴工号牌。

2. 工号牌，考勤卡如有遗失，被窃，应立即向食堂主管写出事实经过，经部门领导人签字，可到项目部办公室补领，须交付工本费人民币10元，如因时间长而磨损，可以以旧换新。

3. 员工调离本岗位时应将工号牌交回。

七、更衣柜

1. 根据工作需要，公司为员工配备更衣柜，员工使用更衣柜须遵守有关规定，柜内不得存放食品，贵重物等，并保持柜内清洁。

2. 公司领导及食堂主管有权随时抽查，员工应积极配合，协助管理。

3. 更衣柜钥匙丢失，负责赔偿更换，然后办理补办手续。

4. 未经许可，不能私自调换或转让更衣柜，不能私自配更衣柜钥匙。

八、工作制服

1. 公司根据员工的岗位制定工服发放标准，并由食堂负责实施管理。

2. 员工穿着必须整齐，清洁，上下班必须按规定穿工作服，下班后将工作服存放入更衣柜，不得穿工作服外出(经理级以上除外)，违者按有关条例扣罚。

3. 员工制服如有轻微损坏，应及时修补。如因员工本人造成损坏，视情况由员工按比例进行赔偿。

九、保密

1. 未经批准，员工不得向外泄露本食堂的机密及营业资料菜单。非食堂管理人员在上班期间一律不得使用电脑。违反者按乙类过失处理，情节严重者按丙类过失处理。

员工奖励

一、员工符合下列条件之一者，公司将予以奖励。

1. 对改善食堂的经营管理，提高服务质量有重大贡献者;

2. 在工作中为食堂创造显著经济效益者;

3. 以优秀的服务为公司赢得声誉者;

4. 拾金不昧者;

5. 技术，业务考核成绩特别优秀者;

6. 每月工作除应有假期外，上班不迟到早退及不请假者，可享有满勤奖金;

7. 提出合理化建议，经实践有明显成效者;

8. 坚持制度，认真履行职责，避免重大损失者;

9. 为保护和抢救国家及宾客财产奋不顾身者;

10. 在维护国家，民族尊严和公司荣誉方面有特殊贡献者;

11. 在全年工作中出满勤者;有全年奖金;

12. 忠于职守，严格遵守操作规程，全年安全无事故者。

13. 控制开支，节约费用有显著成绩者。

14. 维护食堂利益，敢于揭露，抵制不正之风，事迹突出者。

15. 代表公司在行业各类比赛中获奖，为公司争得荣誉者。

二、员工奖励分为：

物质嘉奖，部门嘉奖，公司嘉奖，记功，晋级，授予荣誉称号等。

三、奖励的审批权限：

1.部门嘉奖由主管提名，部门经理批准，报办公室备案;

2.公司嘉奖，立功由部门经理提名，报总经理批准。

3.晋级，授予荣誉称号由部门经理提名，报总经理批准。

甲类过失(一般过错)

有下列过失者，将受甲类过失处分，视情节轻重按下列规定扣罚。

每分扣人民币3元：

1. 营业时间串岗，不守岗位;(扣5分)

2. 当班时间聊天;(扣3分)

3. 上下班不走指定通道;(扣5分)

4. 出入拒绝接受检查;(扣10分)

5. 未能保持更衣室的整洁;(扣3分)

6. 上班时间玩游戏，打扑克赌博;(扣10分)

7. 用打开更衣柜;(扣10分)

8. 在繁忙的时间去洗手间;(扣5分)

9. 无故在更衣室中逗留;(扣5分)

10. 在食堂内吸烟或随地吐痰;(扣10分)

11. 带亲友到食堂参观，带子女上班或长时间坐下陪客;(扣5分)

12. 携带零食上班;(扣5分)

13. 与客人拉拢关系索取物品或金钱;(扣10分)

14. 讲粗话;(扣5分);大声喧哗;(扣5分)

15. 使用客用设施、餐具;(扣5分)

16. 工作时间打私人电话，收发私人信件，处理私人事件;(扣5分)

17. 在外兼职工作;(扣10分)

18. 穿工作衣离开单位上街;(扣5分)

19. 浪费粮食，原材料，故意浪费水，电;(扣10分)

20. 在包间睡觉，(扣5分)

21. 当班时间佩戴手机，传呼机影响正常工作;(扣5分)

22. 带醉意上班(因客情等营业需要者除外);(扣10分)

23. 当班时间看报纸，杂志等与工作无关的刊物;(扣3分)

24. 不得携带任何食品，饮料，进入食堂;(扣5分)

25. 不得使用食堂的原材料做餐私用。(扣5分)

26. 不在指定地点用餐。(扣5分)

27. 将食堂物品丢失，损坏，按原价赔偿。

以上之甲类过失属轻微犯规，属于对员工最基本要求，一般有碍观曕和轻度影响他人正常工作的行为，均属此类过失。

乙类过失(严重过失)

有下列过失者将会受乙类过失处分，视情节轻重按下列规定扣罚。

1、对宾客不礼貌或者与宾客争吵，遭客人严重投诉;(扣30分)

2、拿取或偷吃食堂食物：(扣15分)

3、当面顶撞领导，不服从管理，造成不良影响：(扣20分)

4、私自向外界泄露食堂机密资料、营业资料;(扣30分)

5、超越职权范围，擅自做主，或无关本职事宜，随便做出决定造成损失;(扣20分)

6、偷看不健康刊物，造成不良影响;(扣15分)

7、变相推销，情节恶劣，引起客人投诉，损坏公司声誉。(扣30分)

以上乙类过失介于甲类过失与丙类过失之间，犯规程度重于甲类轻于丙类，已构成较严重影响工作和食堂秩序的行为或带有“违抗”、“故意”性质的犯规，均属此类过失。情况恶劣者双倍扣罚。

丙类过失

有下列过失者将会受到丙类过失处分，即时解雇，公司一切待遇均不受享受。

1、恐吓、威胁、危害同事或宾客，殴打他人或互相打斗; 偷窃食堂或同事财物，捡获客人或同事遗下物品不在第一时间交主管登记亦作偷窃论;

3、严重违反公司规章制度，情况恶劣者; 无故矿工3天以上者; 撕毁或涂改各种原始记录，账单具或利用职务之便贪污收赂，中饱私囊者;

6、蓄意破坏食堂财产;

7、道德败坏，生活作风不正;在食堂内聚众赌博;

9、无理拒绝接受任务，不服从正常调动，经教育不改者; 受国家刑律及治安条例处罚;

10、在外做出损坏公司名誉的事情;

11、因工作失误给酒店造成重大损失者。

丙类过失，属于玩忽职守，粗暴对待他人，道德品质恶劣或违法乱纪的行为。

犯过失处理办法

1、由部门出示过失通知书，员工本人须在过失书上签字，以示同意处分，无理拒签，加倍处罚。

2、一个月累计两次甲类过失算乙类过失一次;一个月累计两次乙类过失算丙类过失，及时解雇，一切待遇均不享受。

3、员工不服处分时，可越一级投诉，仍不服，可向总经理投诉。

4、各级主管处事必须公平，公正，不徇私，不滥用职权。

5、 项目部经理发现有超越守则规定扣罚时，有权按守则规定执行，超罚部分扣当事人。

有关迟到，早退，旷工，事假的特别说明

一、迟到，早退每分钟扣1分，每分扣人民币1元，不足五分钟不计。当天迟到、早退超过半小时以上按旷工半天计。

二、矿工一天扣三天工资，扣三分之一的全勤奖，矿工两天扣六天工资，扣三分之二的全勤奖，一个月内累计旷工三天，即时解雇，一切待遇均不享受。

三、请假一天扣一天工资，扣三分之一的全勤奖，请假两天扣两天工资，扣三分之二的全勤奖，请假三天扣三天工资，且不享受全勤奖。

辞职

1、员工辞职，一般员工应提前十天向主管和经理递交辞职报告(主管和经理视工作实际情况处理，有权延长或拒绝辞职)。班组长级提前十五天递交辞呈，主管级提前一个月递交辞呈，否则，不予批复。员工在收到离职通知后，应在三天内办理手续，不写辞职报告者，按自动离职处理，工资扣发，一切待遇均不享受。

2、员工离职时，必须交回一切公司和食堂发给和领用工具之用品，否则按有关规定扣罚。

解聘

一、员工在下列情况下可以被解聘：

1、对所承担工作不胜任者;

2、无故不服从领导工作安排，又不接受批评教育者;

3、多次迟到，旷工者;

4、公司在业务变更时，须裁减多余人员。

二、解聘的员工在两日内交请工作，按出勤天数发放工资。

医疗

食堂提供日常所用的外伤包扎创可贴，如有大的工伤事故，经公司医务室治疗，须到上一级的医疗机构治疗要经医务室和经理同意，按公司的相关文件统一处理，在此期间工资发放，但年终安全奖扣发。

员工福利

一、法定假：元旦一天，春节三天，劳动节二天，清明节一天，中秋节一天，国庆节三天，凡在法定假因公未能休息者，由部门安排补休或按规定增发加班工资，但未做满二个月者不享受。

二、休假：凡在本公司工作满一个月的员工每月可享受一天的全薪假，连续工作满一年的员工，可享受三天全薪假日;工作满二至五年的员工，可享受四天全薪假日;工作满五年以上的员工，可享受五天全薪假日;休息时间由所在班组和食堂统筹安排。

三、事假：员工请事假，事先需向所在部门经理，主管请假，并须征得经理或主管批准，擅自缺勤者，以旷工论处。

四、婚嫁：本食堂员工结婚，持有效结婚证可按国家规定享受婚嫁三天。但工作未满三个月者不享受。

五、丧假：员工因直系亲属死亡(包括双方父、母、配偶、子女)可享受三天丧假。但工作未满三个月者不享受。

六、膳食：食堂每天为员工提供免费膳食三餐。

工号停用申请书(推荐)四

xx银行xx支行现有员工19人，其xx产党员4人，共青团员6人，平均年龄32岁。该行成立以来，在总行、我行领导的高度重视下，全体员工根据省市创建“青年文明号”组委会要求和本行业的实际，坚持物质文明和精神文明一起抓的原则，在狠抓各项业务发展的同时，围绕着“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”的建设目标，积极开展创建“青年文明号”的活动。全行上下积极参与，以“奉献价值，服务社会”为主题，扎扎实实地推进创建工作的开展。

在短短三年的时间内，经过全体员工的共同努力，先后于20xx年被总行评为“先进集体”，2005年获得市、区两级“青年文明号”称号，2005年被思明区政府评为“文明单位”，各项业务也都取得了可喜的成绩，连续几年各项经营指标均名列系统内前茅。去年由于业绩突出，管理到位，服务过硬，受到xx银行总行的肯定，在系统内所有32家经营单位综合考评中，取得第三名的好成绩。

为加强对该项活动的组织领导，切实把争创省级“青年文明号”活动的各项工作落到实处，我行为此成立了专门的领导小组，该小组以我行副行长为组长，组长直接对行长负责。以我行各科室负责人、团员骨干为成员，以“奉献价值，服务社会”为主题，围绕《福建省省级青年文明号考核标准》有关要求，致力于服务内容、服务方式、服务载体的创新，促进员工素质、工作效率的提高，从而提升整体服务水平，打造“优质、诚信、高效、整洁”的窗口品牌，带动和促进本行窗口服务的规范化管理和优质服务，提高群众满意度和行业窗口的美誉度。

为了在我行营造浓厚的创建氛围，我行加大宣传力度，统一全行的思想认识，增强创建意识，营造人人关心、支持、参与创建活动的氛围，把创建工作层层落实到实处。为此我行召开了创建动员大会、创建推进大会;组织“青年文明号”有关常识、《中国青年报》和相关内容的学习;提出“奉献价值，服务社会”的创建口号;制作创建服务卡、服务公约牌、服务监督牌以及不同时期的相关宣传横幅等。

为规范我行的各项管理，我行建立健全了各项规章制度，强化内控，防范风险，完善服务。制定了一系列岗位责任制度、考核办法和文明优质服务措施。例如完善《xx支行部门岗位职责》、《xx支行部门考核细则》、《xx支行党风廉政建设制度》、《xx支行综合管理考核办法》、《xx支行开展争创文明优质服务窗口工作贯彻实施意见》、《xx支行营业场所防抢劫突发事件处置预案》等。

以营销工作为例，我行紧跟总行改革的步伐，在支行大力推行客户经理制，营销工作遵循有分工有协作原则，大客户以营销小组形式进行维护;除以营销小组形式维护的客户外，均以客户经理为单位进行维护，设主办、协办岗。主办负责外部联络、内部协调，拟写授信报告、季度五级分类认定报告;协办负责后台综合事务管理，包括授信评级、贷后跟踪和档案整理，通过推行客户经理制，既把支行经营的压力释放到个人，同时又引导客户经理化压力为动力，这样既把责任落实到人，又锻炼了客户经理。

根据总行每年下达的任务及考核办法，对我行任务进行细化，分解到各部门，加大奖惩力度，加强全员营销意识，并根据员工引入客户的情况进行奖励，极大地提高了员工营销的积极性。对柜面服务要求高效、准确、及时、细心、周到，要求柜员严格执行总行各项会计制度，做到“今日事今日毕”，不得以任何借口拖延，严重违反规定者将予以处罚。今年就有一名柜员因未能及时处理客户提交的单据，导致客户投诉而受到处罚。通过落实执行赏罚分明的制度，使柜面服务水平得到总体提高。

创建领导小组定期或不定期地进行检查、督促，对办公秩序、营业环境、微笑服务、站立服务、文明用语、统一着装、统一工号牌等方面开展自查自纠，同时健全规范投诉处理流程，在营业大厅设置意见簿，公开监督电话，接受群众监督，聘请社会监督员检查我行服务情况。

作为窗口服务单位，坚持把市场和客户放在首位，以客户满意度为目标，把创建“青年文明号”活动与我行“文明优质服务窗口暨评选服务明星”活动结合起来，坚持对照《全国金融界规范化服务标准》、《xx银行员工守则》和《xx银行文明用语》，结合“青年文明号”“服务一流”的标准，从点滴做起，积极落实各项文明优质服务措施，将文明优质服务不折不扣地落实到贯穿于日常的具体的客户服务工作中，形成一种工作习惯，真正体现“用心的银行、贴心的服务”，努力创建“令客户满意的银行”。

不断改善服务环境，完善服务设施，张挂文明服务公约和礼仪服务要求，规范着装，统一挂牌服务，设立创建监督意见簿等措施，进一步提高员工的自觉参与意识，凝聚员工的创建热情，为创建活动奠定了良好的基础。

经常性地积极主动地上门为企业送票据、对账单等工作，帮助企事业单位整理人民币清点，多次上门为企业进行辨别人民币、外币及反假币培训、金融知识培训，得到了思明区政府、思明区工商局、宝龙集团、正新橡胶等公司及广大储户的广泛赞扬和认可。以我行客户经理黄恺同志为例，该同志几乎每天都需要作客户回访工作，常常要到杏林、海沧送单，平均每天行程50公里，全年行车大约12000公里。

积极组织员工踊跃参与各类公益性活动，全年参与各类捐款逾4000元。组织员工慰问我行因公殉职的员工家属。认真开展“号户”帮扶结对，连续三年和梧村街道文屏居委会辖内2户特困家庭何慧芳、刘荣生结帮扶对子，资助其子女上学，虽然我行的资助有限，但却让孩子们体会到社会的关心，两个孩子均表示要克服困难，决不辍学，每年还给我行寄来成绩单和奖状。

响应市、区两级团委的号召，积极参加思明区“争创文明城区”活动、市“五缘湾青年志愿者服务夜市”活动，现场开展业务咨询，向群众传授假币鉴别常识等。

开展创建“学习型团组织”活动，“用学习提炼精神，用智慧经营人生”来号召广大党员团员领导干部及员工充分发挥自己的主动性和创造性，结合到企业文化的建设当中，在学习中工作，在工作中学习，做到学习、工作不分家

我行重视员工的教育培训工作，坚持每周的学习制度和每天的早会制度，促使每位员工掌握各项业务制度和操作规程，在2005年总行组织的客户经理、柜员上岗资格考试中，共有2名客户经理，4名柜员全科通过上岗资格考试，2名会计主办在考试中脱颖而出，被列为会计主管的后备力量。通过加强业务学习、交流与培训，开展各种形式的岗位技能比赛和岗位练兵活动，敦促员工积极参加我行的各项岗位技能考试，争当岗位尖兵，不断提高我行的工作效率、服务效率和员工业务素质和技能，去年底郑滨、李东被评为系统内优秀员工，郑滨因在人行帐户清理工作中表现突出而被人行授予“先进个人”称号，孙启声因信贷统计工作表现突出而被总行评为三等奖。由于领导重视，员工重视，这几年来xx支行已成为人才成长的园地，为人才提供一个发挥个人能力的平台，在创建中涌现出一批批青年岗位能手，从xx支行走出了一位总行级领导，两位支行副行长，两位营销部经理，三位会计主管。

以xx党支部为主体，以党建带工建、带团建，开展与兄弟支行(富山、莲坂我行)的业务交流及岗位技能交流，辖内三家支行在去年全行的系统内排名均名列前茅。组织开展丰富多彩的文艺体活动，加强企业文化建设，推动精神文明建设的发展。我行行长徐剑菁同志带头参加xx马拉松5公里长跑活动。在xx银行第三届职工运动会我行员工庄忠民获得男子羽毛球单打比赛第一名和乒乓球单打比赛第4名。同时我行还积极参与组建xx银行合唱团，我行共有3位同志成为合唱团的主力，我行李东同志是省艺校四级青年演员，在合唱决赛担任领唱中，取得了一等奖的佳绩。纪华刚同志的相声表演在xx市金融系统也是享誉盛名。

我行作为思明区金库唯一的代理行，继续做好思明区国库代理业务，思明区政府新大楼正式启用，使我行失去原有空间优势，增加了许多工作难度，我行员工克服路途不便的困难，坚持每天数次往返，及时传递凭证，确保税款的及时入库和财政拨款的及时到位。全年金库收入总额147439万元、支出总额137572万元、业务量250万笔，由区金库带来的行政事业性存款达13858万元。

对拥有中国驰名商标的xx正新橡胶工业有限公司、拥有五星级旅游大酒店的xx宝龙集团公司、荣获xx市进出口百强企业称号的xx兴联电子有限公司、xx路桥建设投资总公司、景祥房地产开发有限公司、xx升明电子有限公司及xx市思明区医院等优质企事业单位，做好帐户维护工作、贷后跟踪服务等。

积极拓展个人消费贷款业务、表外业务和中间业务。例如做好思明区小学、幼儿园的教育收入账户管理;继续保持与国家开发银行的良好合作关系，为xx市路桥建设投资总公司承建的国家开发银行代理项目提供各种专项配套服务，拉动“路桥年费”委托代扣等业务。做好在思明区政府的两个定点服务，树立xx支行的服务形象。

截止2005年12月份末，我行各项存款达人民币(以下若未特别注明均为人民币单位)70049万元，全年日均存款48747万元，实现利润1189万元;全年日均贷款30046万元，票据贴现1187.46万元;完成国际业务结算量约1353万美元，银鹭卡发卡量较上年增加4000张，卡均余额达人民币1950元。由于业绩突出，管理到位，服务过硬，受到xx银行总行的肯定，在系统内所有32家经营单位综合考评中，取得第3名的好成绩。

总之，我行把创建工作和日常的经营管理工作紧密地结合在一起，通过创建工作促进我行的经营管理活动，并取得了良好的经济效益和社会效益。展望未来，xx支行将进一步推进文明优质服务再上新台阶，以自己的行动，以自己的青春不断丰富青年文明号的内涵，倍加珍惜“青年文明号”荣誉称号，为把我行发展成一家经营规范、管理完善、业务全面、盈利能力强，具有自身管理体制的精品股份制商业银行而努力，为创建文明城市，构建和谐社会做出应有贡献。

工号停用申请书(推荐)五

位于古运河畔的xx城东商业、居民集中区，是xx市重要的电信服务窗口，直接服务面积25平方公里，服务人口26万。跃进桥营业处是省级"青年礼貌号"团体、江苏省创立礼貌行业示范点、江苏省"五一礼貌示范岗"、省级"巾帼示范岗"和国家级质量管理小组。在创立"青年礼貌号"活动中，以中国电信集团公司提出的"用户至上，用心服务"的方针为指导，以"用户满意-我们永恒的追求"为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和社会效益。

一、围绕争创"全国青年礼貌号"，切实抓好四个重要环节。

跃进桥营业处制定了创立全国"青年礼貌号"的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标，前台业务受理及服务无差错，用户服务满意率到达99%以上，围绕上述目标，切实抓好四个重点环节。

1、抓教育，强化窗口服务意识。电信服务窗口是电信企业直接面向客户的"脸面"，多年来他们一向重视对全体青工的服务和职业道德意识教育。

首先"软""硬"兼施。他们规范了服务过程中的仪表、业务流程、礼貌用语和40句服务忌语等"硬"性措施，提高"硬"性服务的可操作性，切实做到规范服务；其次推已及人。他们在青工中组织了"假如我是一位电信用户"，"江苏电信人"征文等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识；再次典型引路。他们在共青团员的工号牌上印上"共青团员"标记，让青年团员做好表率，对服务中的好人好事进行表扬奖励，对出现的问题处理考核，使创立工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。

2、抓管理，完善规范服务体系。建立一套行之有效的服务体系，使服务工作在规范的基础上到达优质，是创立全国"青年礼貌号"的内在要求。

首先制定完善各专业工种岗位职责、值班主任、"红马甲"、"蓝马甲"工作职责，严格按照贯标9000质量体系中的作业指导书开展各项服务工作；其次根据各岗台业务受理资料，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行修改，做到持续改善；再次加强服务工作监督，设立服务质量监督岗，对服务质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩，对创立工作中涌现出的服务明星、星级营业员在晋级、评优中优先研究。根据青年礼貌号管理科学化和网络化的要求，他们还起用了"青年礼貌号"管理系统软件。

3、抓环节，落实服务工作界面。他们提出的服务口号是"用我们的真心换取用户的放心，用我们的热情赢得用户的满

首先接待工作推行"三请三及时"服务，即：请您进来、请喝杯茶、请提意见；及时处理、及时答复、及时回访；其次严格执行"首问负责制"，坚决杜绝扯皮推诿现象，当场解决用户提出的所有问题；再次美化环境进取创造良好服务氛围，让柜台桌椅一尘不染，业务标识整齐划一，柜台标志定置定位。他们还对上门营销人员提出："穿一身标志服、戴一块工号牌、道一声礼貌用语、行一样服务标准"的规范服务要求，让用户感觉到中国电信的温馨服务。

4、抓特色，构建优质服务亮点。不断推出特色服务是创立全国"青年礼貌号"的重要举措。

首先开红马甲"服务方式。每当用户走进跃进桥营业处，"使用电信业务有困难，请找红马甲"这句话便映入眼帘。只见一名思想素质好、业务水平高、协调本事强的"红马甲"值班长来回穿梭于用户之间，或带领用户办理业务、或帮忙用户填写业务单册、或回答用户的咨询等，这一走动式的服务方式极大地方便了用户办理各项业务。其次完善服务功能。他们在窗口专门设立了"残疾人，军人直通车服务窗口"和"便民服务台"，推出特殊服务和亲情式服务，满足了客户的隐含需求。

二、推行"青年礼貌号服务卡"，开展电信营业"蓝马甲"服务活动。

跃进桥营业处开展服务工作的座右铭是：服务标准要上"星"，服务水准要求"精"。"青年礼貌号服务卡"和"蓝马甲"服务就是服务工作的"精品"。

1、架起与客户的桥梁。为进取探索"精品"服务方式，他们进取推行"青年礼貌号服务卡"活动，每当用户办理业务，都向用户主动发放联系卡，只要用户有需求，就上门服务，这样的个性化服务、跟踪服务和特色服务，使他们同用户建立了亲情式的联系，建立了与用户的绿色通道。

2、"蓝马甲"服务是他们的骄傲。他们不断创新服务手段，改变等客上门为主动上门服务，创造性地在全国率先推出了"蓝马甲"上门服务举施，实现服务工作的"零距离"。首先在服务资料上，不断扩展服务的范围和深度，努力提高用户满意率；其次在服务方式上，实行预约服务、便民服务和现场服务，提高服务工作的有效性。他们还推出了"比职业道德，看爱岗敬业意识强不强；比服务水平，看对客户主动服务程度；比工作实绩，看谁的贡献大"的"三比三看"竞赛活动，激发团员青年把三尺柜台当舞台，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户对中国电信的信赖，服务围绕用户转，转出了优质服务之花，转出了服务过程中的"你"、"我"、"她"：

（1）你们处处为客户着想

家住城北三星村吴玉林客户打来电话要求上门办理装机业务，天下着雨，又是寒冬季节，青年团员薛斌同志接到电话后冒雨骑车近十公里为用户办理了装机业务。在跟踪业务流程时，发现三星村已没有线路了，他又进取与线路部门联系，想方设法使客户在十天之内通上了电话，客户十分满意，感慨地说，你们不怕苦，不怕累，真是处处为客户着想。

（2）我是试试看的

1999年10月，xx汽配城的一位客户打来电话要求给他送一张仅10元面额的"998电话卡"，青年团员、营业班长贾蓉蓉同志接到电话后，当即就给这位客户送去，客户应对从5公里以外专程送卡来的贾蓉蓉同志激动地说："我是看了你们’一揽子’上门服务宣传，抱着试试看的心境打了个电话，没想到你们真的送来了，你们说到做到，服务真是太好了"。

（3）他的服务象春风

2001年3月家住淮海路的张宝衡老人因年事已高，家中又有急事，急需装一部电话，"蓝马甲"丁建山同志主动放弃了休息时间来到老人家中，耐心细致为他介绍装机优惠政策，并针对老人的实际情景，帮忙他选择了适宜的优惠办法。为了满足老人期望能在子女出国之前装上电话的愿望，他又对流程进行跟踪，与相关部门进行协调，确保电话及时开通。老人连声谢道"此刻电信服务真是太好了。"

象这样感人的服务事迹，在创立"全国青年礼貌号"活动中不胜枚举，他们为中国电信赢得了忠诚客户，使"青年礼貌号"牌匾光彩夺目、熠熠生辉。

三、开展争当"青年岗位能手"活动，立足岗位争奉献。

开展争当"青年岗位能手"活动，是提高青工服务技能，苦练内功，外树形象的重要途径。

1、实行"青年岗位能手手册"制度，实施计件工资制。

"青年岗位手册"的主要资料由"岗位目标、岗位效益、岗位奉献"三个部分组成，要求青工填报高于普通职工要求的标准，并努力实现这些量化目标。计件工资制的实施就是将每个青工的工作量和个人收入直接挂钩，直接感受到干多干少、干好干坏不一样，他们发挥主观能动性，调动一切能够调动的因素来发展电信业务，真正体现出"八仙过海，各显神通"，使争当"青年岗位能手"活动事半功倍。

2、实行竞争上岗，激发青工学业务、学技术的热情。

跃进桥营业处根据经营、服务、安全和管理的需要设置岗位，实行竞争上岗，激发了青工主动学业务、学经营、学管理，努力实现一人多职、一专多能。在实行竞争上岗的同时，还为青工创造了必要的学习条件，每月安排人员换岗、转岗工作，仅2001年换岗、转岗到达80多人次，能上两个以上岗台的青工由过去的56%上升到90%，为创立"全国青年礼貌号"奠定了人才基础。

3、实施经营承包，促使青工立足岗位奉献。

他们将原先计件工资的单纯考核业务受理指标，增加"经营发展、业务收入、服务质量、安全生产、业务成本、综合管理"指标，实现了奖惩政策从单项考核向综合考核的跨越，经营管理水平得到了进一步加强，创立"全国青年礼貌号"工作做得更实更深，更具有实际意义，也为企业赢得了经济效益。

开展创立"全国青年礼貌号"活动，使广大团员青年牢固树立了"用户至上，用心服务"的服务理念，提高了业务技能和服务本领，涌现出一批业务精、素质好的"青年岗位能手"和"青年营销、服务明星"。近年来该营业处均超额完成全年业务指标20%-50%，用户满意率坚持在99%以上，并多次被评为xx分公司"先进营销团体"，在物质礼貌和精神礼貌建设上取得了丰硕成果。

工号停用申请书(推荐)六

阅读指南

各位亲爱的伙伴：____________________

您好!

欢迎您加入___________公司，为了帮助您更好地融入企业，顺利地开展工作，我们准备了这本《员工手册》。通过这本《员工手册》，您可以了解到公司的企业文化和经营理念。请您仔细阅读。经常重温本手册会有助于您深入了解公司的企业文化，在富荣____________充分发挥自己的才能。

您的直属上级是您工作的主要指导人，他(她)将负责您的工作指引和工作安排。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上级沟通。当他(她)无____________您解决问题时，请咨询公司人力资源部，他/她会指导您并帮您找出问题的症结，或者引导您运用公司政策，寻求公司管理层的帮助。

随着公司的飞速成长与发展，我们迫切需要一批有朝气、有思想、有技术、懂管理的各个阶层的人才，公司量才用人，以能力定酬劳，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。

期待您的加入，让我们一起共同创造富荣____________更加绚丽辉煌的明天!

愿这本手册能帮助您在富荣____________的工作度过每一天!

祝：____________________工作愉快、事业成功!

____________公司

公司简介

____________公司成立于____年，位于____市____区____街道办______村。主要从事生产各类眼镜制品及零配件，公司资金与技术力量雄厚，拥有专业的管理人员与技术人才。

公司成立以来，一直以"保质量、守信誉、高服务、创品牌"为企业的发展纲领，奉行以客为中心的经营理念，在不断设计和生产新产品的同时、推行质量管理与esh体系，以优质的服务理念与高质量的产品，获取顾客的最大满意，拥有世界知名客户，产品畅销欧美﹑亚洲等国家和地区。

公司在企业内部推行全面质量管理活动，建立符合__________________9001/14000标准的管理系统，实施持续的改善活动，务求达到世界一流的企业管理水平。

公司为全体员工提供具有挑战性的薪酬待遇及广阔的发展空间，员工享有住宿、膳食、社会保险及其它福利待遇;

我们愿与更多的品牌客户强强联手，建立更为广泛亲密的合作伙伴关系，将自身的专业知识及丰富的经验结合起来，为我们的客户提供更优质的产品和服务。

我们诚挚希望，与您共迈进，创美好未来

第二节：________________________________活动

本公司将____________纳入日常管理活动，并由人事/行政部负责主导。同时还制定了操作性较强的检查评审方法--详情见《____________管理规定》。

一、什么最"____________"活动?

____________的前身是5s，5s是以整理、整顿、清扫、清洁、素养为主题的管理活动。起源于日本，5s 的罗马发音为seiri、__________________、 seiso、 seiketsu 、shitsuke，因全部是s开头，故称5s。

后来，5s被各企业效仿执行，并根据自身需要又新增加，逐步形成____________或7s由于流通需要，又翻译成英语、汉语等。

二、"____________"定义

1、整理：____________________将工作场所内的物品分类，把不要的物品及时处理掉。

又将工作区域分为：____________________

* 经常取用的......放置在容易取到的位置，以便随时取用。

* 不常用的......贮存在专有固定位置。

* 不使用的......清除掉。

* 目的是为了腾出更大的可用空间，防止物品混用、误用。

2、整顿：____________________把有用的物品按规格分类摆好，并做好适当的标识，以便在查找时快速取得你所需要的物品。

* 对放置的物品场所按使用频率合理规划，如常用区、不常用区、废品区。

* 将物品按规定的位置摆放整齐。

* 在物品显著的位置做好标识。

* 目的：____________________节省寻找文件和材料的时间，提高工作效率。

3、清扫：____________________将工作场所内所有的地方、使用的仪器、设备、工具、物料等打扫干净。

* 清扫地面、墙壁、天花板等物品。

* 办公桌椅、门窗。

* 各类仪器、设备、工具。

* 目的：____________________清除污垢和垃圾，减少事故的发生，为员工提供一个整洁干净的工作场所。

4、 清洁：____________________维持好整理、整顿、清扫工作，并贯彻执行：____________________

* 每天上下班前5分钟做好____________工作。

* 经常自我检查、互动检查。

* 目的：____________________养成员工的良好工作习惯，及时发现问题，并将事故的发生率降为最低。

5、 素养：____________________把上述4s变为自觉自愿的工作，每位员工都养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养成积极敬业的文明精神。

6、 安全：____________________识别各类危险源，采用预防的方式，减少或杜绝事故的发生频率。

* 机器设备安全是正常生产的基础，安全的设备、保养、维修记录。

* 制订规范的操作指引，并对相关岗位人员进行安全操作培训，提升安全意识。

* 必有的劳动保护措施，有效防止职业安全健康。

* 工作场所的安全标识、应急方案。

政府部门的安全急救电话：____________________119、110、112。

三、"____________"活动的意义

通过全员"____________"活动塑造一个清爽、明朗和洁净的工作环境及生产场所，使全体员工，尤其是现场作业人员，更安全、更愉快、更有效地完成工作任务。"____________"活动对公司的生产、安全、卫生、效率、品质、成本等诸方面有良好的改善作用，通过"____________"群体活动增强企业管理能力,建设良好的企业文化,提高工作效率,降低管理费用和生产成本。

第三节：____________________质量环境与健康安全

公司已通过__________________9001：____________________20__ 质量管理体系认证，同时建立并实施环境保护、职业安全健康管理体系。采用p、d、c、a循环改善运作模式，并在持续运行中取得良好的改善效果。

一、__________________质量体系：____________________

__________________是国际标准化组织(international standardization organization)的简称。该组织成立于1947年2月23日，总部设在瑞士首都日内瓦。__________________是由100多个国家标准局组成的世界组织联盟，是制订与发布国际标准的机构，是促进国际贸易而推广的国家标准的机构。

公司推行__________________的目的是通过各种防范措施改善生产过程中出现或潜在的不合格，提高产品质量，给客户一个信心保证 。

二、环境、健康、安全管理：____________________

公司推行环保、职业健康安全政策，在满足客户对产品质量要求的同时，更注重社会责任。

公司制订了环保、职业健康、安全等系列制度，由专职的人员进行管理，主管部门定期进行检查评审，确保各制度在实施过程中的有效性。

第二章员工礼仪守则

为使公司员工养成良好的工作和生活习惯，规范日常生活与工作行为，以形成良好的企业文化，特制定本礼仪守则。

一、保持端庄、整洁的仪表：____________________

1、头发：____________________员工头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

2、指甲：____________________指甲不宜留太长,应勤加修剪，女性职员涂指甲油尽量用淡色。

3、胡______：____________________男性胡______不宜太长，应经常修剪。

4、口腔：____________________保持清洁，上班前不喝酒或吃有异味食品。

5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不宜浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

二、服装应整洁、方便，不追求修饰：____________________

1、衬衫：____________________无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带：____________________外出或公众场合应酬时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不穿带钉子的鞋。

4、女性职员要保持服装淡雅得体，不宜过分华丽。

5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

三、优雅的姿势和动作：____________________

1、站姿：____________________两脚脚跟着地，脚尖呈45度散开，腰背挺直，头略向下，面朝前方，使人看清你的面孔。两臂下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。

2、坐姿：____________________坐下后，双腿平行放好，保持坐姿端正;与人交谈时，不左顾右盼或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3、与同事相遇时，应热情主动招呼问好或点头致意。

4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

5、出入办公室的礼貌：____________________进入办公室，应先轻敲门，得到许可再进。进入后，回身轻手关门，切忌用大力或弄出很大声音。进入室内后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：____________________"对不起，打断你们的谈话。"

6、递交文件，要把文件正面文字朝着对方递上去，如是钢笔，则把笔尖对着自己，使对方容易接着;刀子或剪刀等利器，应把尖利方朝向自己。

7、过通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不宜一边走路一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

四、工作礼仪：____________________

1、办公用品应轻拿轻放，用完后及时归回原地，严禁挪为私用。

2、及时整理账簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后应及时盖好。

3、借用他人或公司的东西，使用后及时归还或送回原处。

4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。

5、公司内以职务称呼上司，同事间以张______、何______、卢____________、赵______、刘____________、小______等称呼，客户间以先生、小姐等相称。

6、 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

五、接电话礼仪

1、 接听电话应在第二声或第三声铃响后拿起电话，用"您好!"迎接对方，若为外线用"您好!富荣____________"恭候对方讲话，对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

2、 通话简明扼要，不得在电话中聊天。

3、 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

4、 工作时间内，不打私人电话，如有重要事情，应长话短说。

六、会客礼仪规范

1、接待工作及其要求：____________________

1.1在规定的接待时间内，不缺席。

1.2有客户来访，马上起来接待，并让座。

1.3来客较多时按顺序进行，不应先接待熟悉客户。

1.4对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

1.5应记住常来的客户。

1.6接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

2、介绍和被介绍的方式与方法：____________________

2.1无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

2.2直接见面的介绍场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。

2.3把一个人介绍给多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

2.4男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

第三章：____________________招聘与入职

第一节：____________________招聘录用

一、 公司采取公平、公开招聘原则，面对社会广泛招聘员工，求职人员自行自愿申请。

二、 本公司在招聘员工时，在用工条件、薪酬待遇、培训教育等方面均依照员工个人的工作能力，对所有的员工一视同仁，不受国藉、年龄、性别、种族、肤色、残疾、宗教信仰等因素的影响。

三、 申请进入本公司工作的员工必须年满16周岁，持有效的身份证明。特殊工种须持有效资格操作证明，年满16周岁但未够18周岁的员工，本公司将根据当地法规的要求提供适当的保护措施。

四、 本公司不扣压任何证件，不向应聘人员收取任何费用，或者收取任何抵押物品。

五、 本公司所有工作岗位的人员均采取自愿原则;不使用、也不支持使用监狱劳动、抵押劳动或其它强迫性劳动。

六、 不招聘违反法律法规的在逃案犯、吸毒人员、精神异常或者生活无法自理的人员。

七、 公司员工享有国家或当地法律上的权益保护。

第二节：____________________入职报到事项

一、新进员工均须到人力资源部办理报到手续，并认真填写完整《员工履历表》。

二、新进员工须上交个人一寸照片三张(办理厂证，存档)、身份证复印件和毕业证复印件各一份、健康证明复印件一份; 数码相回执一份办理社保与居住证。

三、人事部给新员工编写工号、做好厂证、考勤卡及安排宿舍。

四、人事部给新进员工建立个人基本档案资料并录入电脑。

五、公司提供食宿条件，员工自备日常生活用品。

第三节：____________________试工与培训

一、员工上岗前应接受公司安排的培训：____________________如《厂纪厂规》、《工艺流程》、《三级安全教育》、《职业健康》、《劳动保护》、《员工权益》、等，经培训合格者方能上岗。

二、入职后，员工应积极主动参加公司组织的各类管理与技能培训，以提高个人业务技能。

三、新进员工试工期为3个月，特殊高级重要岗位，可延长至6个月，最长不超过6个月。

四、试用期内不适应工作离职或者不合格被解聘者，公司不负任何赔偿责任。

五、试用期满，符合公司岗位要求者，予以转正并对其薪资待遇按规定做调整。

六、凡录用者必须与公司签订劳动用工合同。

第四章：____________________工作时间

一、 上班时间：____________________上午8：____________________00-12：____________________00，下午13：____________________30-17：____________________30。

二、因工作未完成，自行加班者需写书面申请，获得公司领导同意后方可加班。

三、周一与周六，提倡上班8个小时。平时加班(周二至周五)每天不超过3小时，每周工作时间最长不超过60小时(含加班)。

四、每个周末，公司集体放假一天，周六休假则根据业务量而定。

第五章：____________________劳动合同的签订与解除

一、合同的签订：____________________

1、凡公司录用的员工，按劳动法必须签订用工合同。

2、签订一年合同试工期为一个月，签订三年或以上的用工合同，试用期一般为三个月，重要特殊的岗位，最长不超过六个月。

3、员工合同续期，需提前十五天到人事部办理续订手续。

二、合同解除分为辞职、辞退、自离、解聘、四种。

1、辞职：____________________合同期间不愿意继续履行合同，提前30天写书面申请，办理正常离职手续;辞职必须出具书面辞职申请，口头提出不予以受理。合同期间未提前30天提出离职者，公司有权扣除违约责任工资。合同期满如双方无续约意向，合同自动解除。

2、辞退：____________________试用期不能适应岗位要求，或在实际工作中因个人原因不能胜任该职位工作而被解除合同关系者，经转岗或培训教育无效后，公司将予以解除合同。

3、自离：____________________未做工作交接，自愿放弃公司的一切福利及劳动义务者，无工资结算;无特殊情况连续旷工一周以上者，视为自动终止劳动合同关系。

4、解聘：____________________严重违反公司规章制度者;提供虚假证明者，公司有权解除劳动合同，不给予任何赔偿，造成公司损失者将追究相关人员法律责任。

5、所有员工在离职时须交接清楚，如：____________________工作内容、未完成事项、电脑资料、工作中所用的物料、工具(包括厂证、考勤卡)等，否则不予办理离职手续，若损坏公物，须照价赔偿。

6、离职员工办好离职手续后应在当天之内离开本厂，无特殊情况不得继续在本厂食宿.

7、员工离职时不得携带本厂任何资料,物品离厂，有违反厂纪厂规的，仍按相关条例处罚。

第六章：____________________薪酬福利与休假政策

一、薪酬制度

1、正常上班工资标准：____________________员工工资实行保密制度，视员工岗位或职能，划分工资标准等级。员工正常上班工资，不低于当地劳动法规定的最低标准。月标准工作日为21.75天。

2、加班及节假日工资：____________________平时加班，工资比例为1：____________________1.5倍;周六或周日加班，工资比例为1：____________________2倍，法定节假日加班：____________________工资比例为1：____________________3倍。

3、公司每个月按时为员工发放上月工资。

二、福利制度

1、公司为每一位入职的员工购买社会保险(工伤、养老、医疗)。

2、公司为每一位入职员工提供食宿待遇。

三、休假政策

1、年假：____________________连续工作满一年，不超过十年的，带薪年假为五天;工作满十年，不超过二十年的，带薪年假为十天;工作满二十年以上的，带薪年假十五天。

2、病假：____________________停止工作医疗期在6个月以内的，按连续工龄长短发给病伤假工资，其标准为：____________________

3、产假：____________________产假为90天有薪假期，第一胎男子可享受15天的陪产假。

4、婚假7天有薪假;丧假3天有薪假期。

5、法定节假日：____________________元旦一天，春节三天，清明节一天，五一劳动节一天，端午节一天，中秋节一天，国庆节三天。

第七章：____________________厂纪厂规

第一节：____________________考勤管理

一、上班不可无故迟到、早退、旷工。无正当理由迟到、早退30分钟以内者，警告一次并扣2分;超过30分钟的扣5分，旷工半天扣10分，旷工一天扣15分。

二、上班时间已到而未到岗者，视为迟到;未到下班时间而提前离岗者，视为早退;未经请假或请假未批准私自不上班者，视为旷工。

三、员工无故旷工一天或以上者，取消旷工当日的工资发放，每月累计旷工4天或者连续旷工达3天以上者，计大过一次，并扣18分。

四、开会迟到、早退、缺席无请假者，按第一条考勤规定处理。

五、员工上下班都必须打卡，不可代他人打卡或委托他人代打卡，违者双方一律警告;未上班而打卡者，不计发当日工资，并扣10分，屡教不改者，降职或解聘处分。

六、如忘记打卡，应写签卡申请，无特殊情况一个月签卡累计超过三次者，予以警告。

七、如考勤机故障或其它原因造成无法正常打卡的，由本部门文员于第二天上报给人力资源部，由人事文员进行统一签卡。

八、ic卡背面都有个人考勤卡号，人事将依据卡号进行考勤核算，需妥善保管;如有损坏或遗失请及时到人事处补办，以免影响个人出勤记录。

第二节：____________________请假规定

一、任何人有事请假，都必须写请假单，部门文员将本部门签核的请假单于次日9点前上交公司人事部。

二、请假一天之内，由本组组长核准之后生效，无组长签核者，扣3分。

三、请假一天以上，三天以内，必须提前一天写请假单，由部门组长审核、主管审批才能生效。

四、请假三天以上者，须提前一周填写《请假条》，经部门组长审核、主管或副总经理审批才能生效。

五、办公室人员请假超过三天的，需请示副总经理批示;主管级人员请假需总经理批准才能生效。

六、技工、职员或主管级人员请假，必须指定一个职位代理人才能准假，且代理人必须签名。

七、因紧急情况未来得及请假者，必须在当天内打电话向相关权责主管请假，特殊情况事后补假需有相关证明，否则按旷工处理。

八、请假超出假期者，需在批准之假期内提前一天向相关权责主管延假，经相关权责主管批准后生效;特殊情况事后补延假期者，需提供相关证明，否则视为旷工。

九、违反本规定者，参照考勤规定处理，无参照标准的视情节扣__________________。

第三节：____________________门禁规定

一、所有员工进出一律佩戴厂证，由值班保安检查放行;未按要求者第一次口头警告，第二次予以警告扣分。

二、在上班时间内，所有外出公差人员一律凭《放行条》放行，无放行条外出者，保安人员可以拒绝放行，强行外出者扣5分。

三、严格对出入公司大门人员进行安全检查，未经许可，任何人不得私自带非公司人员进入本公司内，违者给予小过。

四、保安人员不可利用职务之便，放行他人随意出入厂大门，违者记小过一次，情节严重者解聘处理。

五、客人来访须经公司被访者同意，保安才可放其进入，并做好相应进出登记，违者扣5分，情节严重者解聘处理。

六、公司员工须遵守各项管理制度，不得与执行保安发生冲突，违者视情节给予警告，造成严重后果者，给予大过或解聘处理。

七、离职人员凭行政部开具的《放行条》，经保安检查无异常后，方可放行，并做好放行登记。保安员不履行职责者，视情节每次扣10分或解聘。

八、外来车辆按规划区域统一停放，由保安指引，违者当值保安警告一次。

九、外来送货、取货人员须到保安室登记后，由当值保安通知相关单位。

十、公司住宿人员24：____________________00必须按时回公司宿舍，违者扣5分。

十一、来访人员与车辆拒绝登记和检查的，不准进入厂内。

十二、未尽事宜，以公司相关文件为准。

第四节：____________________工作纪律

一、上班时，员工须穿工衣，配戴好工作证，(新进员工未办理好厂证除外)违者警告。

二、工作场所严禁吸烟，违者扣5分。

三、严禁上班时间嬉戏、打闹或做有损公司形象之行为，经发现扣5分。

四、上班时间不可睡觉或擅离工作岗位，违者扣5分。

五、上班时间，不可利用公司电话聊私人事话，违者警告。

六、积极完成上级交待的各项工作任务，不消极怠工，违者视情节予以警告。

七、服从上级工作安排，无正当理由不服从上级指示或出言顶撞、辱骂上级者，给予小过处罚;情节严重给管理工作带来困扰者，予以大过或解聘处理。

八、自觉接受行政部或相关部门管理人员的工作监督，对于管理人员处罚不当或态度恶劣者，可向上一级主管投诉，违者给予警告;存心挑畔闹事者，视情节给予大过，严重者解聘处理。

九、不得在厂区内聚众闹事、打架斗殴，违者大过，并解聘处理。

十、纠集外人闹事者，一律大过解聘，情节严重者送交公安机关处理。

十一、____________公司机密，不得向外人透露公司内部业务信息，违者记大过并解聘处理，造成重大损失者，将追究相关人员法律责任。

十二、所有员工都必须遵守公司各项规章制度，尊重他人劳动成果，积极配合公司各部门达成各项业绩指标，违者参照公司相关制度处罚。

第五节：____________________环境、个人财产安全管理

一、公司每周将不定期检查厂区、宿舍楼的"____________"活动，对于工作不到位的，相关责任人员予以批评教育，详情见《公司"____________"活动评比》。

二、后勤管理员应时常巡视员工宿舍，杜绝偷盗等现象发生，员工要保管好自己的财物，发现门锁坏了，要及时通知后勤管理员安排维修。

三、及时安排新进人员的住宿，并对新进员工讲解入职要求及公司的一些规章制度。

四、待人接物做到和蔼有礼，不与来访客户或求职者发生争吵，违者警告。

五、妥善保管公司财物，因工作疏忽而造成公司财物损坏或丢失者，应对损坏或丢失的财物进行赔偿;触犯法律规定的，依法追究相关责任。

六、清洁工应认真完成个人区域的卫生打扫，不得偷工减料，违者警告。

七、厨房应保障全体在职员工的伙食安全供应，违者视情节给予相应处罚。

八、危险品或有害废弃物(化学品或化学品容器、化学包装材料)不能带入车间、宿舍，应交由公司危险品仓库统一回收处理。

九、工作场所，不能吃东西，以免影响环境卫生，同时也对个人身体健康造成损害。

第六节：____________________员工就餐管理规定

一、进餐时间

早餐：____________________07：____________________20-07：____________________55

中餐：____________________12：____________________00-12：____________________40

晚餐：____________________17：____________________30-18：____________________10

二、所有人员应按时就餐，如有特殊原因需提前或延后就餐者，应由其部门主管提前通知行政部，由行政部开具提前就餐证明方可用餐。

三、进餐厅就餐者，应佩戴厂证，以便厨房管理人员识别。

四、就餐人员应按先后顺序打饭打菜，不得插队，违者记警告一次。

五、员工就餐完毕后，应将剩饭剩菜倒入指定的垃圾桶内，不得倒在餐桌上或是倒入洗碗池内，违者记警告一次。

六、员工应尊重食堂人员工作，如食堂工作人员有工作失职之处，可写意见书投诉或找行政部后勤负责人处理，不得与食堂工作人员争吵，违者警告。

第七节：____________________宿舍管理规定

一、任何人员不得私自带外来人员进入公司宿舍，违者警告一次;造成严重后果者需承担相应责任。

二、为便于宿舍管理，所有员工的入住与迁出，都须向行政部提交书面申请，由后勤管理员统一安排，违者警告一次。

三、不能随意更换房间或床号，如有需要，应向后勤管理员申请，批准后方可更换。违者警告一次。

四、节约用水用电，上完厕所要及时冲水，用水完毕随手关闭水龙头,违者警告;最后离开宿舍或洗手间时必须关闭水电。

五、不可在集体宿舍内私接电源或炉具、电热管等，经发现给予小过处分，情节严重者予以大过处分，并移交当地公安机关处理。

六、严禁在宿舍内赌博、酗酒、斗殴等不法活动，违者视情节予以留职查、小过、大过、或者解聘处理;经教育仍不改善者，给予解聘处理，对他人造成伤害者，移交公安机关处理。

七、注意宿舍水电安全，严禁躺在床上吸烟，违者扣3分。

八、严禁带易燃易爆,剧毒以及其它危害化学物品进入宿舍，违者每次扣10分。

九、房间垃圾或个人垃圾应扔在指定的垃圾桶里，不可扔在走廊或楼梯等公共区域，违者警告一次。不得往楼下扔东西，违者小过。造成严重后果者需承担相应责任。

十、爱护公司财物，室内设施由公司行政部统一规划，不得在房间乱拉绳索、在墙上打铁钉、乱涂乱画，违者警告;如造成财物损坏者，需照价赔偿。

十一、每个宿舍人员应轮流值班打扫宿舍卫生，遵守《宿舍管理规定》，未按要求作业者，记警告一次。

十二、按时作息，严禁扰乱他人休息，不可以在宿舍或走道大声喧哗，违者警告。

十三、讲究个人卫生，个人物品摆放整齐，不偷看他人隐私，不随意乱动他人物品，违者警告。

十四、不得偷窃他人财物，一经发现，解聘处理!情节严重者移交公安机关处理。

十五、晚上22：____________________30以后，不可进入异性宿舍，违者警告，情节严重者解聘处理。

十六、未尽事宜请参照公司其它制度标准。

第八章：____________________反骚扰与虐待

一、骚扰与虐待的定义

骚扰与虐待包括：____________________

1.1、身体的：____________________使用威胁或者体罚。

1.2、言语的：____________________对员工尖声叫喊、威胁或使用贬低性词语。

1.3、心理的：____________________利用言语或行动度图降低员工自尊。

1.4、性方面的：____________________

a) 提供任何形式的优惠工作任务或待遇，作为对性关系的交换。

b) 因员工拒绝性要求而给予任何形式的歧视性待遇。

c) 有受欢迎的性评论、看法或要求，或具有要求性质的身体行为。

d) 对性别不加考虑的安全措施。

1.5、其它方面的

a) 拒绝提供休息，不准使用供水设备、厕所、医疗设施和其它基本必需设施。

b) 在非工作时间无理地限制员工行动。

二、举报方法：____________________

1、员工可以通过信箱举报、电话投诉或手机短信等途径对实施骚扰或虐待的人员进行举报。

2、员工可以直接向行政部或工会进行举报。

3、公司为举报者实行保密。(详情参照公司《反骚扰与虐待政策》)

第九章：____________________奖罚制度

第一节：____________________奖励

一、奖励分为三类：____________________

嘉奖一次：____________________奖励8分;小功一次：____________________奖奖励12分;大功一次：____________________奖励18分。

二、 有下列行为之一的，予以嘉奖一次：____________________

1、 维护公司利益，有具体事迹者。

2、 提出合理化提案或建议，被公司采纳实施者。

3、 阻止公司财物被盗者。

4、 举报不良行为，查证属实者。

5、 工作表现良好，被主管推荐者。

三、 有下列行为之一的，予以小功一次：____________________

1、工作尽心尽责，可成为广大员工楷模者。

2、及时发现灾患隐情，使公司财产免受损失者。

3、主管请假或离职期间，代理主管工作尽心尽职超出半月者。

4、对本部门工作有突出贡献者。

四、 有下列行为之一的，予以大功一次

1、 主管请假或离职期间，代理主管工作尽心尽责者。

2、 提出合理化建议，对公司有重大贡献者。

3、 灾害发生时，奋不顾身抢救公司财物者。

4、 抓获盗窃公司财物人员，使公司财产免受损失者。

第二节：____________________处罚

一、处罚分为四种：____________________警告、扣分、小过、大过。

警告：____________________发警告信，扣2分。

扣分：____________________发警告信，扣__________________分。

小过：____________________每次扣5分，二次小过将实行降职或绩效奖降级处分。

大过：____________________每次扣18分，并对相关人员实行降职、绩效奖金降级处分。

注：____________________为达到教育效果，公司员工如警告达到三次，必须参加义务培训;扣分达到两次，三天内不允许一切加班工作，并参加公司教育培训;小过一次，一周内不允许加班工作，直到培训合格为止;大过一次，一个月不允许加班，直到期培训合格为止。

二、辞退(解聘)：____________________

a.一年内扣分超出50分，无建功相抵销者。

b.违反当地政府《治安条例》，给公司经营或管理造成困扰者。

c.多次未按公司规定作业，给公司带来损失超出5000元者;(当造成重大损失时，将移交公安机构立案处理)。

d.严重违反厂纪厂规者。

三、有下列行为之一的，予以口头警告：____________________

1、属警告范畴，首犯且未造成不良后果者。

2、属小过范畴，初次犯错，未造成不良后果且认错态度较好者。

3、属小过范畴，有强烈的改善表现，经相关主管特别批准者。

4、属小过范畴，个人工作表现一贯良好，有立功表现者。

四、有下列行为之一的，予以书面警告，每次扣__________________：____________________

1、无正当理由，上、下班不打卡者。

2、私自代人打卡，委托者与代人打卡者。

3、上班时间无《放行条》或经权责领导许可，强行外出者。

4、未经领导审核，私自带非本厂人员入厂区者。

5、不服从管理与值勤人员发生争执者。

6、当值保安未对外来车辆或人员未做好记录者。

7、晚上超过24：____________________00回厂而无正当理由者。

8、上班时间做与工作无关的事情者。

9、上班时间利用公司电话聊私人事话者。

10、值班人员未按要求关闭门窗、水电者。

11、在办公区域吸烟或闲聊影响他人工作者。

12、在会议中对他人攻击毁谤者。

13、在公司财产上乱涂乱画者。

14、未按相关要求完成工作者。

15、违反公众秩序，口头警告无效者。

16、将剩饭剩菜倒在桌面者。

17、上完厕所不冲水、不关水龙头者。

18、未按要求处置垃圾、化学废弃物者。

19、在宿舍墙上乱涂乱画、乱接线者。

20、无正当理由，不服从宿舍工作安排者。

21、22：____________________30以后进入异性集体宿舍，对异性造成影响或骚扰者。

22、作息时间扰乱他人休息者。

23、违反公司相关条例者。

五、有下列行为之一的，每次扣5-10分或记小过一次：____________________

1、在厂区打架闹事经人劝说，未造成他人人身伤害者。

2、上班时间嬉戏、打闹或做有损公司形象之行为者。

3、上班时间做与工作无关的事情，影响制度执行者。

4、上班时间睡觉未造成不良后果者。

5、不服从上级指示，未按正当申诉途径申诉，辱骂上级造成恶劣影响者。

6、上班时间消极怠工、故意损坏公司财物者。

7、影响执勤人员正常工作者。

8、在集体宿舍内私接电源或炉具、电热管等，未造成不良后果者。

9、在宿舍内赌博、酗酒、斗殴等不法活动者。

10、违反公司相关条例者。

六、有下列行为之一的，予以大过：____________________

1、在工作场所吵架、斗殴闹事者。

2、不服从公司领导工作分配，又无正当理由，辱骂上司情节恶劣者。

3、破坏公司正常生产，煽动工人罢工闹事者。

4、未经许可私自带人进入厂区造成不良后果者。

5、有偷窃行为经查证属实者。

6、违反公司相关条例者。

参考文件：____________________《公司规章制度》及其他厂纪厂规制度

第三节：____________________功过奖罚

一、在工作中有扣分者，如其工作表现良好，可以功过相抵;即一次嘉奖抵一次警告，一次小功抵一次小过，一次大功抵一次大过。

二、两次嘉奖累积一次小功，两次小功累积一次大功;同样，扣分累积10分者，上升为一次小过，三次小过累积一次大过;一年内累积三大过而无建功相抵销者，公司予以解除劳动合同关系。

三、二次以上小功者，公司予以提薪一级，作为重点培育对象;大功一次，予以加薪一级。

四、二次小过者，公司将予以扣绩效得分，奖金降级处理。

五、大过一次，降职，扣绩效得分或取消当月奖金，并记录档案，以此类推。

六、当年度累积扣分超过50分，或者一次性记三次大过者，予以解聘，并列入黑名单。

第十章：____________________妇女与未成年工的保护

一、孕妇与未成年工不安排加班和重体力劳动。

二、不安排危险或有危害的工作岗位。

三、符合计划生育条件的女工，依法享有90天带薪产假。

四、女工经期不安排重体力劳动和冷水作业。

五、工作中不存在岐视，同工同酬。

第十一章：____________________公司员工守则

一、遵守公司规章制度，服从公司领导的工作安排，严格按照制度规定照章办事。

二、严守职业道德，不向外人透露公司内部信息资料。

三、尊重领导，团结同事，不搞拉帮结派，不挑拔同事间的正常关系。

四、文明礼貌，不说粗话、脏话，自觉遵守社会公德。

五、按时上下班，不迟到、早退、旷工;上下班要排队刷卡。

六、仪____________表整洁大方，不穿戴影响生产安全的衣服与首饰上班。

七、不随地吐痰、乱扔垃圾、果屑，保持良好的个人卫生习惯。

八、爱护公共设施，不损坏公司财物，不挪用公司财物。

九、防火防盗，注意水电安全，发现安全隐患及时采取防范措施，并向上级呈报。

十、____________合作，____________协力，共创事业佳绩。

第十二章：____________________附则

一、《员工手册》即公司之"法律法规"，希望每一位公司员工熟知并严格遵守《员工手册》之规定。

二、本手册自总经理核准后，与公司《规章制度》配合执行，不产生冲突，公司其它规定与本册有冲突时，实施则以本手册和《规章制度》之颁布内容为准。

三、为让各员工更好地了解公司之政策规定，凡新进员工由人事部发《员工手册》一本，但离职时须交回人力资源部，若有遗失扣除工本费用10元。

四、本手册如有变更，由人事部另行通知公布，本手册生效时间自____年____月____日起。

制订：____________________人事部