电信公司总经理事迹范文(实用9篇)

总结具有导向性和指导性的作用，可以引导我们更好地认识和把握事物的本质。思考是人类对于问题、现象和事物进行思维、思考和分析的过程。总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

电信公司总经理事迹篇一

xxx宏达建筑工程公司总经理，一个朴实的共产党员，自从联产承包到户后，不满足种那几亩地的收入，他自己说：“光种这几亩何年何月能致富啊？”。刚起步时自己在xx闯天下，但由于底子薄，经验不足只能干一些小活，如“围墙、民房等。发展到今天能承担xx的最高楼房21层，工程越做越大、越做越精、越做越强，赢得了人民的赞誉。自己本人被群众推选为县人大代表，先后被市县评为县劳动模范，建筑工程质量管理先进个人，用户满意施工企业，多年的“优秀企业家”等荣誉称号。

现在xxx同志的宏达建筑公司资金雄厚，拥有固定资产万元，流动资金2000万元，年产值5000万元，年利税180万元，年纯收入500万元。

xxx同志富了不忘养育他的xx大地，村老年活动室由于年久失修而漏雨倒塌，村里没有资金维修，他闻讯后立即带领施工队，运上所的施工材料用7天的时间把房屋修整一新，一个美观漂亮的老年活动室展现在老年人的面前，大家一致说：“是咱们家乡的王老板，急群众之所急呀”。

xxx自己富了不忘困难的众乡亲。刘天贵，一个老共产党员，由于自家耕地面积少，儿女订婚没有钱，愁坏了刘天贵夫妻俩，xxx知道后到他家做工作，让他到公司上班，而且还给了丰厚的工资，几年来，刘天贵娶上了两个儿媳妇，而且手里还有存款，刘天贵逢人就说：“没有志君的帮助，我那两个儿女只有打光棍了”。目前xx村民在他那里务工的人数已超过60人之多。

xxx同志积极支持党支部工作，每年的“七・一”党员活动他都提前到村和支部商量我出钱让全体党员到“八楞山”、“麒麟山庄”、“档壁镇”、“莲花泡子”等地旅游，并且安排午饭招待全体党员，深受全体党员的赞扬和爱戴。

xxx同志出资10余万元，为家乡修建了300多米长的一条街水泥路，给起名“志君路”。

xx劳教所官拴训练的场所遇到阴雨雪天无法训练，他主动出资10几万元修建了体育广场，使劳动教养所官兵非常高兴。

20一场大雪过后，xx村的孩子们无法上学，线车进不了村，他到xx后自己出钱雇铲车，把全村的主要街道的积雪都铲走，使全会百姓和孩子都能正常出行，方便了群众。

xxx同志在xx村居住，全村百姓有困难不管贫民百姓都是有求必应，全村受他资助的.人不下于100多人，很受爱戴。

在“保持共产党员先进性教育”活动中，他积极参加学习，认真记心得笔记，发言踊跃，并且结合实际认真地去做工作。

在“双争双带”活动中起到了一个共产党员的先锋模范带头作用，带领贫困户共同致富。

xxx同志严格教育子女遵纪守法，几个孩子在他的教导下，先后考取了大学、中专，而且成绩优异，都取得了好成绩，并先后都入了党，成了国家有用的人才。

为使全村人致富，他把xx所有的翻斗大车都集中在宏达建筑公司工地，使这些车都有活干，都有钱赚。带动了一方的百姓致富。

每逢冬季休息时到村和党支部、村委会一起商量xx村未来大计、家乡建设规划。近几年来xx村的村容村貌变化很大，新农村建设突飞猛进，谈到发展时他坦率地：“党支部如需要我做什么事情时，喊一噪子，我xxx好使”。把咱们家园建设得美丽、大方、漂亮，我有责任。只要是前景目标正确你们就放心大胆地去干，只要是百姓拥护的事坚决做。

目前xx村民安居乐业，五谷丰登，百业兴旺，社会主义新农村建设轰轰烈烈，老百姓生活蒸蒸日上，红红火火。

xxx同志豪迈地说：“我要为全村人都过上小康日子奉献我的全部力量”。

电信公司总经理事迹篇二

各位领导、各位代表：

我叫xxx，来自xx区电信公司xx分公司。xxxx年x月主持xx市电信局全面工作，年底任局长，xxxx年x月公司化后任党委书记、总经理。几年来，我们积极稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业的发展。电话用户数由1998年的9.6万户增至xx年的20.3万户，普及率由7.00%提高到14.61%，居全区第一位；业务收入由1999年1.71亿元增加到xx年的2.44亿元；全员劳动生产率110万元，列全区首位；收支差额由1999年的支差510万元增长到xx年1804万元。职工的收入有了明显提高。本人先后获得xx电信“xx”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。

现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。

（一）以自己的观念更新带动员工的观念更新。

（二）围绕市场运作企业。

xx作为xx改革开放的前沿，新兴电信运营商把xx当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略，与xx电信争夺市常面对市场竞争的白热化，我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作思路，并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻，形象地推出“八爪鱼”的经营理念：把xx电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体，它的触角发现市场时，可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。为争夺市场，我采取了一系列应对措施。

网络是市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降低成本，电话交换机实装率从1988年的40%提高到目前的80%。实现集约化网络管理。在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑灵活、有交往能力的技术维护人员抽调出来，充实到市场和服务一线。

争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略，我们在细分市场的基础上针锋相对，以积极防御的态势稳定大客户。过去，大客户服务实行的是“项目经理+客户经理”负责制，这种“单一直线”制既使项目经理很累，又使客户经理降为低层次的.“传话筒”，客户经理出差导致大客户服务中断，还存在客户经理跳槽带走大客户的隐患。在实践中，我和我的团队探索出“2b+d”的大客户服务新模式。由两名客户经理集服务和营销职能于一身，共同服务一批大客户，保证任何时候都有一名客户经理在为大客户服务。同时由项目经理负责组成“d”项目协调小组，形成快速反应市场需求的一个虚拟组织机构，其起关键作用的是项目协调发起人。大客户部根据任务的轻重缓急，通过判断分析，协调指定某管理人员或中层领导担任项目经理，必要时请示分公司领导，由分公司领导出任项目经理。项目经理召集各部门相关人员参与项目工作，d小组以该项目为首要任务，确保“绿色通道服务”畅通。“2b+d”的新模式大大提高了对大客户的服务效率。在拥有40栋别墅的国家科工委指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞争中，我们虽然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式，发挥企业的整体威力，三天拿出项目方案及工程预算，以高效率击败对手赢得该项目，并且在一个月内完成施工。尽管竞争对手在xx组织一轮又一轮的市场争夺进攻战，我组织团队的整体力量，打了一场又一场的积极防御战，有效地防止了大客户的流失。

xx是一个只有20万城区人口的小城市，几个电信运营商都在这里抢占市常我意识到创服务品牌是企业竞争的利器和杀手锏，在分公司提出一个员工、一个部门、一项工程、一次服务就是品牌，以员工个人的品牌打造xx电信“诚信、高效、优质”的企业品牌，以此辉耀中国电信品牌。竞争对手又是大客户的xx移动公司新建机房需增加电路，以增强其竞争能力。他们既可自己建，也可租用，在其举棋不定之际，我们向移动公司承诺，以最优的方案提供电路出租服务。我组织各个部门紧密配合，半个月就完成了工程，及时提供了能力，移动公司对交付时间和费用很满意。为了打造xx电信品牌，提高服务效率，我们创新了业务流程。我经常与管理干部说，海湾战争中萨达姆以过时陈旧的作战思想驾御前苏联提供的现代化尖端武器，落得一个一败涂地、不战而降的后果；企业管理也是如此，在今天的网络时代，我们不能完全固守工业时代流水线作业方式，要在管理思想上突破桎梏，与时俱进。为此，我们打破一环扣一环的流水线闭环作业模式，代之以同步式作业模式。按这种新模式，无论是营业厅的营业员还是负责营装修一体化的机线员或者代理商，只要完成交易手续，受理端就可以直接向关联环节发出配合指示，同步推进，其它手续随后在内部的环节上按流程运行。一个用户到我们的营业厅办理装机业务，由于我们创新了业务流程，用户转到市场买菜1个小时回到家时，电话已经装好了，惊叹xx电信服务大改善。

随着市场竞争的变化，我们还不断调整营销、服务策略。今年初，我提出“通过管理创新，提升企业对市场反应的速度及使用企业资源的效益”，在现有的“xx热线”上开辟“网上营业厅”，用户可在电信营业点利用因特网办理小灵通自动选号、即时开停机等业务，受到用户青睐，开通4个月，2500多用户惠顾，企业增收30多万元。我们还不断地推出“挑战大富翁”等有奖竞猜活动，开发话务量，提高企业效益。

（三）改革创新运营机制。

企业运行机制是市场竞争制胜的保证。我上任后，一直在思考和推行企业劳动、人事、分配制度的改革。今年初又按照中国电信集团公司的部署完善了三项制度改革。整个改革起步早，积极稳妥，效果好。到目前为止，无一名人才流失，无一人因利益调整而找领导上告。

三项制度改革是国有企业改革难以攻破的堡垒。要攻破这一堡垒，必须形成强大的舆论氛围，做好改革的思想发动工作。我经常与中层干部聊天，鼓励他们按照邓--同志倡导的实事求是、勇于实践、摸着石头过河的精神，敢闯、敢试、敢冒险，不要求大小事都请示。对改革不提框框，不怕出错，不追究失误，只要求各部门开动脑筋，勇于尝试，创造性地工作，不怕做错，只怕不做。公司出台了“谁先爬上谁先尝，谁先改革谁先获益”的激励政策，设立创新奖，对工作有改革创新的部门进行奖励。xx年号线中心率先改革原有分配制度，实行同工同酬、计件考核的劳动分配制度，营销装机小组月装机数量大幅度提高。各个部门纷纷推出本部门的改革方案，改革让员工释放出巨大能量，当年区公司下达xx的放号任务是确保3.6万户、力争4.4万户，分公司自我加压提高到5万户，年终“盘点”突破了6万户，是上一年放号量的3倍，主线普及率一下子提高了4个百分点。

三项制度改革一直被视为国有企业发展的拦路虎，之所以难，难就难在如何处理公平与效益的矛盾。我感到要处理好这一矛盾，关键是得到员工的认同，认同才能产生公平感，而广泛参与才能提高认同度。为此，我和其他领导研究，由下而上实施改革，让员工参与、认同、支持改革。我们召开员工代表联席会和利用办公自动化，将改革的方向、目标、政策交给员工，具体改革办法由班组、部门自行制定。综合营业班共18人，其中受理班8人，收费班6人，公话营业班2人，200业务2人。由于业务的发展，增加了数据业务、isdn、小灵通、综合业务查询、计费器维修、帐务变更、增开“国通营业点”等新业务，要求增人。相关部门与综合班反复探索，采用“一台清”、灵活的弹性排班制和计件考核等改革措施后，不仅不增人，还减少了3人。899寻呼业务迅速发展，原有几名话务员无法满足用户需求，市场经营部改革用工制度，将899、114、160“三台合并、三班合一”成立话务中心，把职工培训成“全能手”，人员由原来的20人减少到16人，并通过计件考核促使接通率大幅度提高。认同改革，使管理层的改革也很顺利。办公室、市场部的领导领会分公司改革意图，向全体中层干部发出重新竞争上岗的倡议，全体中层干部识大体、顾大局，纷纷响应倡议，向分公司递交了辞职书，辞去原职，要求通过竞争上岗重新选择适合自己的工作岗位。《人民邮电》报曾以“一份倡议书引来大批辞职书”为题对此事进行了报道，充分肯定了我们的做法。

改革虽然取得了成功，但我认为市场不断变化，改革就要不断深化、不断完善。最近我们根据市场的变化，提出了开展贴身式的社区服务，营、装、修、维一体化流动服务，只要找到社区身边的电信服务员工，电信业务都能及时解决，而且能提高售后服务的水平。

（四）建设以人为本的企业文化。

在探索企业发展过程中，我经常剖析对比电信企业与发达国家及国内的优秀企业的差距，发现优秀企业都实行企业文化管理。要提高电信企业核心竞争力，必须营造出卓越的企业文化。

组织教育培训，帮助员工认识企业文化。利用墙报、办公网宣传，邀请专家授课，外出参观考察等多种形式开展企业文化的教育培训，在全体员工积极参与下，制定了《xx企业文化建设规划》。

坚持以人为本，塑造和谐发展的文化氛围。员工是企业最宝贵的资源，是企业的财富，企业内部员工至上。我的任务就是给员工一个公平的舞台，让大家发挥最大潜能。我们将员工的精辟语言汇集出版了《xx电信人语录》，在《xx电信》上开辟“企业论坛”，供员工展示才华和参政议政，让员工感受到企业的尊重。通过竞聘上岗、轮岗换岗，将１０名优秀人才竞聘到管理、技术岗位大胆使用。我提出让在岗位上干得出色的员工换岗的用人理念，把一批以前埋头机房的技术人员走上前台，到市场经营部门、大客户部、服务中心等，使优秀的员工得到全面的发展。我还注重因人设事，人尽其才，让有能力的员工身兼多职，使优秀人才在实践中得到锻炼。为员工设计职业发展道路，员工需要什么，就培训什么。以人为本的人本管理文化的实施，留住了人才，xx电信没有出现人才流失现象，为企业的可持续发展鼓足了后劲。

从点滴入手，积极培育企业文化。我结合企业日常管理，以制度推进文化建设，规范员工行为，深化员工对企业文化的认同度。加大企业民主管理，完善职工代表大会制度，实行企务公开，大胆采用员工合理化建议，营造集思广益、群策群力的民主环境；逐步建立以人为本的工作机制，营造公平、公开、公正的用人环境；加强企业利益共同体建设，改善员工物质、文化生活，营造轻松、活泼、身心愉悦的工作生活环境。经过探索，已形成xx电信“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化经营、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作理念、“因人设事，人尽其才”的用人理念和“创新永不言足”的企业精神。企业的这些努力得到了员工的回报，“企业为家，我爱我家”的思想深入人心，我经常阅读到员工们的一些精辟论述和在《xx电信》的“企业论坛”上职工踊跃参与探讨企业管理的文章，经常收到署名和不署名的合理化建议来信，让我非常感动。在区公司组织的对分公司领导干部的评议中，员工给了我70%的优秀票，这是员工对xx电信发展、改革和文化建设给予的认可。我为我的全体员工和与他们共有的“家”而骄傲。

应该感谢这个变化的时代，它给我们带来了历史的机遇。周德强总经理提出力争用五年左右的时间，把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团。作为基层的分公司领导，我将率领我的团队从我做起，为全集团公司这一目标的实现作出自己的一份贡献。

谢谢大家！

电信公司总经理事迹篇三

他是在xx市内生态养殖有限公司的总经理，同时也是xx市首届青年创业者协会会长，他就是蒋元程。

今年仅有29岁的他，凭着一身的干劲与执着的意志力，从一名刚刚走出校门的大学生逐步晋升成为了一名优秀能力与事业精神兼具的xx市元鑫生态养殖有限公司总经理。

在20xx年7月，毕业于职业院校的蒋元程随即进入了镇江威特药业公司，从事禽病售后服务工作。初到单位的他，就被公司安排到北方分公司工作，在那样一个远离家乡，无人熟知的地方，工作环境很是艰苦，但是蒋元程依然很是热爱自己的工作，他坚定意志一步一个脚印的向前迈进，即使身边的人陆续离开，他也依然坚定信念不动摇。在他的毅力与坚持下，他慢慢适应了艰苦的工作环境，并成为了公司内青年职员的典范。他说在他的内心深处始终有一个信念，“我是一个刚毕业没有实践经验的大学生，我必须一步一个脚印去走，我要多学习，掌握技术”。在这两年的艰苦奋斗中，他时常积极与养殖专业人士展开交流，并亲身参与养殖，出苦力练经验，两年如一日。在这个过程之中，他得到了很大的进步，也开拓了眼界。

在20xx年他有幸进入中国最优秀的兽药公司之一的x科技股份有限公司工作。这个机会对他来说得之不易，他更是加深了对工作的热爱与激情。在工作中他扬长避短，学以致用，通过参加公司之间的企业合作，与接触到的养殖企业家，他深入的了解了养殖自动化，在这个高端的平台之上，他看到了更加广阔的未来，由此他便萌生了自己创业的念头。经过近两年的历练，20xx年初他毅然辞职，利用自己的全部积蓄与贷款，他迈向了人生自主创业的新阶段。他认真规划企业，不断进行摸索和修改，成功竣工了养殖场的基建，并很快投入正常运营。事业刚刚起步，他却经历了一场风险的冲击，那时正值蛋鸡行情低迷，国内养殖业可谓一片黑暗，但他却没有坐以待毙，而是从怎样去发挥蛋鸡养殖的效益最大化入手，改变思路，突破传统养殖行业的传统，开启了全新的养殖模式。在20xx年他成功注册了xx市元鑫生态养殖有限公司，经过风雨冲击与荆棘磨练的公司，如今已成功的成为了一个生态的现代化农场，让养殖业成为一个特色循环农业的典范。

20xx年是××四局一公司的丰收年。该公司没有受到金融危机的影响，截止到20xx年9月份已完成××产值31亿元，创下公司成立以来××产值历史新纪录，企业营销额也是芝麻开花节节高;公司管理体制、机制更加规范有序;20xx年员工月工资比20xx年增长了15%。这累累硕果浸透着该公司优秀共产党员、总经理××的心血和汗水。

××，1992年毕业于安徽大学桥梁专业，来到××四局一公司后从一名普通工程技术人员干起，一步一个脚印，先后担任了项目副经理、经理，积累了丰富的企业管理经验。

20xx年12月，××走马上任成为××四局一公司新的掌舵人，当时，金融危机正影响全球经济，国内大批企业不景气。××四局一公司则有一批工程接近尾声，新开工程不多，企业营销处于青黄不接的状态。而企业人力、物力资源紧缺，又使得现场生产后劲不足，一系列的困难考验着××。p在就职大会上，××掷地有声的向与会的全体员工立下誓言，一定会履行一名共产党员的职责，带领公司的干部、员工，勇于拼搏，攻坚克难，实现强企富工的目标。

上任伊始，××面临的首道难题就是尽快多中标、中好标，让公司有米下锅。“思路决定出路”，他立即提出了坚持以铁路营销为龙头，实现多元化经营，区域滚动发展的营销指导思想，紧盯铁路建设市场，全力配合局营销部门做好铁路工程项目的营销工作，并抓好黑色路面、试车场等公司的传统优势市场。他还要求公司营销部门从投标细节入手，认真组织市场调研，苦练内功，对于投标过程中的每道环节严格把关。此外，他亲自带领着公司营销人员，与多个省份建设项目的投资单位联系沟通，向他们展示××四局一公司在建设大广高速公路、合宁铁路客运专线等国家级重点工程中所取得的辉煌业绩，让他们了解××四局一公司的企业实力。功夫不负有心人，截止到20xx年9月，公司已先后在湖南、安徽等省成功承揽7项铁路、公路建设工程。

企业营销额的节节攀升，使××四局一公司20xx年的生产任务提高到了35亿元以上，比20xx年完成的年度××产值多出14亿余元，而公司的人力、物力并未增加，施工生产压力陡然上升。××每月都有十多天奔波在全国各地的四十余个项目部，紧盯在施工现场，随时解决各项目部出现的问题。今年6月中旬，××的儿子参加中考，此时，沪宁城际铁路、向莆铁路等项目正处于紧张的攻坚时期，他顾不上过问孩子的考前准备情况，也没有时间对孩子嘘寒问暖。让身体瘦弱的妻子独自一人扛起家庭的全部重担。妻子白天上班，晚上还要照顾孩子。当劳累了一天的妻子在电话里埋怨他是“甩手掌柜”时。××只能内疚的对妻说，等忙完了这阵,我马上回家。是啊!××也想在儿子最需要他的时候陪伴在他身边，给他讲解功课，照顾他的衣食住行，可是身肩企业腾飞的梦想和xx余名员工的期盼，作为一名共产党员××只能舍小家为大家。正是凭着这种忘我拼搏，无私奉献的精神，他确保了公司各项目部的施工进度、质量、安全等都得到业主的好评。

作为从基层走上来的领导干部，××是对现场施工生产了如指掌，他深知人力资源和机械设备的紧缺已成为了公司扩大施工生产规模的瓶颈。为此，××通过从高校引进高质量的毕业生、从中等院校引进中专和技工人员;和安徽省亳州市共建劳务基地引进所需的技工人员;从部分院校选拔人才进行顶岗等举措吸收了各类技术人才158名，保证了公司人力资源储备充足，并形成科学合理的人才梯队。××还通过多种形式，筹措资金购买了混凝土罐车、拌合站、扣件等施工现场急需的施工机械和周转料，合理调配到各项目部，有效地推动了一线的施工生产。

曾云强同志是岐关公司董事总经理，多年来他热爱祖国，热爱集体热爱本职工作认真实践“三个代表”重要思想遵纪守法责任，心强敬业求实积极钻研勤奋进取无私奉献成绩显著。

一、政治坚定积极履行国企的社会责任曾云强同志能以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导努力学习实践科学发展观的活动深入学习贯彻党的十七大会议精神。

我公司是驻澳门的境外中资企业“一国两制”的特殊环境澳门复杂的政治生态和营商环境政治素质对于我司领导而言要求就更高政治素质摆在首位在澳门不仅做到在商言商还做到在商言政不仅带领全司员工开拓市场加强管理搞好企业生产经营树立政治意识、大局意识、责任意识还积极履行中资企业的政治责任和社会责任完成中联办等上级所交给的各项工作任务严守政治纪律积极履行国企的社会责任安全优质地完成了中联办、粤澳两地政府所交给的接送中央、省、特区领导及外国贵宾等重大运输任务得到了中联办和粤澳两地政府的高度评价。为“一国两制”的成功实践、为维护澳门特区的繁荣稳定作出贡献。

二、指挥若定成绩喜人20xx年我国南方大部分地区出现百年一遇的风雪大灾害、四川大地震、全球金融海啸加上燃油价格不断攀升和国家调整港澳两地旅游签证政策等运输行业面临较大的经营困境和考验在这样恶劣的市场环境下曾云强总经理团结带领全司干部员工发挥自身优势及时根据市场变化情况灵活调整经营策略强化境内外客运的联动作用主营业务仍稳定发展超额完成了年度经营目标全年实现营业收入3.39亿港元比去年同期增长42.5净利润同比增长46。

三、力担重任义无反顾对于政府下达的各种指令性重大旅客应急运输任务是我们岐关公司应尽的社会责任和义务因此曾云强总经理一直以来都十分重视此类事件制定应急运输方案狠抓措施落实积极完成任务。

在确保班车正常运行的情况下充分挖掘潜力先后承担了航天英雄粤澳访问团、英超切尔西足球队、内蒙古人民政府代表团、法国国防部官员等贵宾的包车运送任务。特别是今年春运期间无条件派出3辆大客车和6位经验丰富的驾驶员昼夜兼程运送武警战士支援京珠北的抗灾圆满地完成了任务受到武警领导的赞扬岐关公司被省交通厅授予”抗灾保通先进单位”称号。

四、稳中求胜巩固优势酒店班线是我司境内客运的生命线市场成熟客源稳定经济效益好。

为保持相对的竞争优势曾云强总经理等公司高层管理人员就已经商议好20xx年底公司花巨资购置一批高级商务车投入广州酒店线致力把酒店线打造成精品线路今年又将全新的26辆豪华宽座车全部调整投入该线路进一步提高了酒店线的装备优势大大地增强了对旅客的吸引力。

全年酒店班线在油料提价的情况下营收比去年同期增长6.37毛利增长了23.77。曾云强同志非常重视开源节流杜绝浪费把开源节流工作当作大事来抓全面推行油料消耗定额考核机制建立切实可行的油料考核办法20xx年较20xx年度单位消耗同比下降约0.3公升。与考核前同期比较累计节约油料40万公升节约油料成本240多万元。

五、重视安全成效显著曾云强总经理一直以来都非常重视安全生产工作安全生产和综治维稳工作常抓不懈。

在公司的每次会议上都反复强调安全生产工作的重要性鼓励各级管理人员和全体员工坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针真正把安全生产抓细、抓实落实到位并按责任与各部门、各单位层层签订了生产目标管理责任书。岐关公司全年的安全生产形势稳定按集团要求统计08年全年百万车公里行车责任事故率、行车责任死亡率、行车责任重伤率三项指标分别为0。曾云强总经理要求综治维稳工作一定要结合公司的实际情况紧紧围绕经营活动发展的大局组织开展了创建“平安奥运”、珠海航展安保、反恐安全防范应急、重信重访问题专项治理、严禁和防范赌博、防范盗窃抢劫等专项活动。重视计划生育工作多年来经上级单位考核计划生育工作全面达标。

六、严于律己关心职工处处流露人文情怀最大限度地提高广大员工的工资福利待遇以绩效论成绩注意维护好公开、公平、公正的企业环境。能正确对待权力制度之内“不缺位”制度之外“不越位”以身作则严格把关按章办事规范管理。同时做到密切联系党群、干群关系注意听取群众和基层意见。在党风廉政建设方面一贯坚持率先垂范。他办事公道尊重群众无论在工作当中还是工余时间都具有很强的亲和力和感召力。

雷总总经理先进事迹材料雷厉风行海阔天成正如管理大师德鲁克讲的，优秀的企业，其管理过程和管理行为都是枯燥无味的。

数字是枯燥的，管理过程是平凡的，没有任何惊天动地的事情，但它背后的意义确是无尽的。在这里，我们仍然要引用一组对比数字，因为它真实反映了两年来，____发电公司__总经理带领__人奋斗拼搏，从连年亏损达数千万，非计划停运历史全年最高纪录10次，到20xx年公司完成发电量43.54亿千瓦时;实现利润7596万元;安全生产无事故，机组非计划停运次数为零，使公司走出了安全和经营管理的困境。没有安全生产，就没有经济效益两年的时间在这里写起来只是三言两语跨越了时空，可对于__总经理和__又是怎样的一个轨迹：初到伊始，他就亲临一线，了解掌握生产一线情况，组织技术人员和一线员工排查分析非停原因，掌握了第一手资料，他迅速做出反应，在第一次班子会上就指出非停和亏损的主要原因是干部理念陈旧，员工责任意识不强，对造成事故的严重性认识不够，管理不到位，执行力疲软，设备也存在缺陷等等。他就像是一名高明的医生，把脉便知患者的病情，同时开出治病良方。20xx年3月15日，__总经理主持召开了控制“非停”动员会，发出了“落实责任，主动出击，控制非停，确保安全生产”的号召。在管理中深知压力产生动力的他，首先给自己施压，又将压力层层传递到每一位副职，再由每一位副职传递到部门主任，直至每一位员工，充分授权，大胆放权，权责明晰，责任落实到人，做到“人人都有设备管，台台设备有人管”。人们心里有了压力，肩上担着责任，脑海装着目标，工作积极性和创造性大大激发，非计划停运的势头得到有效遏制。在职能部门的设置上，减少设备管理中的二传手，避免部门与部门之间不必要的扯皮和推诿，达到生产管理快速、高效。严格考核和执行力是贯彻制度管理的根本保证。20xx年，公司结合实际情况，以人为本，采取收入向一线职工倾斜的措施，而倾斜部分的收入则与具体安全生产指标挂钩，增强了公司的凝聚力;公司出台并执行了《一般设备事故考核办法》等管理制度，按照“四不放过”原则，建立健全考核机制，奖罚分明。对事故责任领导、责任人坚决考核处罚，下了一剂猛药;同时他大力倡导对有突出贡献的员工，做到精神、物质双奖励原则，在即时颁发奖金的同时，设立“今日我上镜”专栏进行表彰，充分调动全员上下的工作责任心和积极性。雷总的作风是敏锐果敢，以身作则，对于他自己提出的“落实责任，主动出击”的管理理念，他更是身体力行，起到了表率示范作用。

远离家乡的他，晚上办公室的灯时常亮到深夜;白天他也是经常骑着自行车深入到工作现场，了解一线的生产情况，和职工一道商量解决问题的办法。遇到生产经营上的过失和失误，主动承担领导责任，两年来个人自觉接受处罚2600元。在他的带领和推动下，公司建立了领导定点联系班组制度，加强了领导带班值班制度，真正实哈尔滨人才网现了中心下沉、关口前移和生产管理的零距离。雷总曾告诫大家：开阔眼界，才能放大格局。要想成为先进企业，就必须借鉴吸收外来经验，不断提升自身(转载自文秘家园，请保留此标记。)能力，做到内外兼修，才能高瞻远瞩，成竹在胸。为改变公司的落后面貌，__同志亲自带队，抱着拜师学艺、甘为人徒的想法，到盘山电厂、托克托电厂等先进企业学习，并要求到这些先进电厂学习的三批人员也要虚心求教、认真取经。雷总说企业的发展离不开高素质的员工队伍，人才是企业的第一资源。他上任以来，十分重视干部员工素质的培养，坚持“以人为本”的用人理念，通过员工培训、竞争上岗、干部轮岗等机制为员工的成长与发展创造了优越环境，使一大批青年员工迅速成为企业的中坚力量。20xx年、20xx年连续两年集团公司运行技能大赛，都有__职工荣膺佳绩，实现场场红。在与公司中层干部的交流中，雷总他以自己的亲身经历，同干部和骨干一起座谈《谈谈如何做好中层干部》，他说：作为一名中层干部，重要的是要有团队意识，大雁阵飞，团队无价;要善于沟通，沟通产生凝聚力，团结诞生希望;要在职工中树立威信，吃苦在前，享受在后。在这种环境的培养下，思潮的带动下，几年来，先后有多名年轻有为的职工走上了中层干部岗位，部分同志走向领导岗位。由于全员素质的提高，目前，“点检定修”等一些先进的管理理念已经在__公司全面推行，并取得了很好的效果。效益是企业的生命线__同志指出：“财富要靠我们自己创造，不能向系统电厂伸手要”，“企业不消灭亏损，亏损就消灭企业，因此，我们必须像重视安全生产一样重视企业的效益”。在加强经营管理、控制各项开支、努力降低成本中，__同志身体力行，办公室窗帘遮光性差，光线太强，影响正常办公，需要更换，工作人员给他做了财务预算，认为总经理办公室的用品应该有高规格，于是就选用进口布料，雷总看后认为太过奢侈，决定改用一般布料。他的工作餐也是非常简便，早餐、晚餐就在职工食堂与大家一起就餐，他还风趣地说：“这样便于贴近生活，紧密干群关系，有利于构建和谐社会嘛”。而在工作中，自行车则是他的代步工具，他说这样可便于随时到一线各处沟通群众，还可以锻炼身体，也是工作身体两不误、两促进。开源节流是企业发展的重要环节。20xx年在制定完善一系列措施降低物资采购、招待费用取得成效后，雷总又把在企业的成本中占重大比例的“燃料”，这一发电企业的“口粮”纳入自己的视野当中。燃料重在燃料采购和管理工作，他要求负责燃料采购的同志一定要主动出击，多渠道、多方位地跑矿点煤源，保障煤源的充足可靠;推行阳光化、市场化采购，牢固树立标煤单价意识，依据发热量确定煤价，确保采购优质煤。其间他多次到数家煤矿了解掌握煤价、煤质等第一手资料，争取价格谈判的主动权;20xx年禹州矿井80%停产，为增加发电量，降低成本，在燃煤供应极度紧张的情况下，他亲赴矿区，拜访煤矿矿主，数次受到冷遇甚至闭门羹，碰到这种情况，他都淡然处置，他说为了大唐的事业和发展，我们首先要不辱使命。在登封教学三矿的宣传栏上，至今还挂着雷总的照片，那是雷总深入井下348米亲身体验煤矿工人生活、亲自勘查煤源质量的照片。郑州煤炭能源开发有限公司总经理谢康兴说：“雷总是第一个也是目前唯一一个亲下矿井的电厂厂长，所以我们要宣传、要记住，不管煤炭市场如何变幻，我矿愿与__电厂荣辱与共，双赢发展。”同时__公司率先在大唐河南系统实现燃料采购管理部门化，虽然增加了工资总额，但减少了委托管理费用支出，燃料采购成本大幅下降。

职工生活愉悦，企业发展稳定__同志特别重视企业文化的建设，然而他并非单纯采用文件指令或开会宣讲的传统手法进行灌输，而是结合职工具体工作和文化生活，用不同方式通过潜移默化，影响和带动广大职工树立优秀的理念，使员工既得到了劳动和生活的乐趣，又自觉成为__企业文化的创造者和维护者。__同志在职代会上向全体员工郑重承诺：一定要使大家的精神文化生活丰富起来，使大家心情舒畅地工作。他要求公司管理和后勤服务人员，按“服务更加细致”的理念主动做好员工的贴心人，服务到现场、到办公室、到家门口。

__电厂远离市区，地处较为偏僻，为了丰富职工的生活，解除后顾之忧，投资建设了文体活动中心、室内游泳馆;家属区家家装上了宽带网，开通了禹州市内职工上下班班车，增加了发往郑州的班车。公司定期举办丰富多彩的体育文化活动，他经常和普通职工一起参加乒乓球、羽毛球和篮球等体育活动;职工文艺演出活动，他参与其中，真正和群众打成了一片。干部和员工异口同声地赞誉：这样的领导才是员工的贴心人!所有这些，都使职工感受到了企业的温暖，增强了主人翁意识，工作热情更加高涨。

展望未来，信心满怀20xx年____发电公司获得“中国大唐集团公司年度文明单位”、“非计划停运国内一流指标单位”、“#1、2机组供电标准煤耗连续两年被评为集团公司一流指标”、“河南电网20xx—20xx年迎峰度夏优秀企业”等荣誉称号，进入20xx年，新的考验和挑战又摆在了__公司面前。__同志在总结20xx年工作时，没有为成绩沾沾自喜，而是又站到一个崭新的高度畅想着未来，谋划着方略。在20xx年总经理。

工作报告。

中，雷总明确提出了新的工作思路、奋斗目标和重点工作，在确保进一步落实责任、安全生产的同时，全面完成20xx年三项责任制，力争消灭7816万元累计亏损，使公司的各项工作再上一个新的台阶。

电信公司总经理事迹篇四

在**，有不下二十个的市、县级青年文明号，但是省级青年文明号却只有一个，而且是连续5年被认定为省级青年文明号，它便是**电信支局营业厅，这是由9位年轻人以自己的辛勤与汗水所换来的。

带着心中那份深深的敬佩，深秋的一个早晨，笔者走访了**电信营业厅。阳光透过玻璃暖洋洋地照在身上，让人少了些许深秋的寒意。宽敝明亮的大厅内，早有许多用户围满柜台办理各项业务。8位营业员着装整齐、仪表端庄，正面带微笑、细致地对用户的问题一一作答。“先生（小姐），请问您要办什么业务?”“先生（小姐），对不起让您久等了。”这一句句貌似平常的礼貌用语，却让人感到十分的温馨，让人真正体会到当代青年的精神风貌。

**电信支局于1998年9月从邮电分营后成立，担负着**辖区80．1平方公里，总人口22．4万、9个办事处、23个居民区和107个行政村的通信任务；总电话用户已超5万户，主线普及率达27．99%，高于全县平均13个百分点，人均生产产值居全县电信之首，在全省亦名列前茅。今年该局业务收入计划7580万元，电话装机计划10130部，小灵通放号15500户。**是在社会主义市场改革的浪潮中新兴的城镇，有来自四面八方的人口二十多万，面对着诸多用户和通信市场的开放，电信企业面临着激烈竞争，**电信支局意识到只有提高通信能力、完善服务项目，提高服务质量，才能在市场占有一席之地。而服务质量是尤为重要的。

营业厅是直接面向用户的服务窗口，代表着单位的形象。走进**电信大厅你首先就会看到营业大厅业务办理引导图，正面墙壁上的电子屏幕滚动显示着资费表、业务流程表等，旁边墙壁上还有业务流程图，让即使是第一次来办理业务的你也能清楚明了办事程序。大厅的四周还张贴着给员工定下了做什么不做什么的文明服务公约，以及服务承诺。让员工随时接受有户的监督。营业厅配置了业务资料架，摆放各种业务宣传资料，方便用户随时查阅。这些细节都体现了电信人的良苦用心，他们在着力为用户营造一个舒适的环境。

**电信支局营业厅仅有9名员工，她们全是团员，在前厅的8名营业员中有7名是年轻姑娘，她们以文明礼貌、热情周到的服务重树起电信的新形象。在**，有5万多的电话用户，近2万小灵通用户，按业务量计算，营业厅每日平均有1000多用户来办理电信业务。面对上千用户，几名营业员忙而不乱，认真为用户办理，做到五个一样，即对待生人、熟人一样热情，对待工作忙、闲一样耐心，对待大人、小孩一样和蔼，对待有检查、没检查一样自觉，对待领导在与不在一样主动。但就是这样热情周到的服务，仍然有个别性急用户会无理取闹。值班长肖玉清告诉我们，她们每天都会遇到个把这样的用户，面对他们的无理取闹，她们只有耐心解释。一次，由于营业员没有及时把已通过电脑选中的电话号码划掉，结果出现重号。当时营业员在通过歉之后，希望用户能配合她们的工作，换一个号码。她们可以为他选择一个相近或相似的号码。可这个用户死活不答应，非要这个号码不可，并敲起桌子骂人，营业员只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。

这也许并不算什么，说起自己的经历，肖玉清至今仍气得浑身发抖。去年的一天，天空下着大雨。晚上6点左右，肖玉清来接晚班，下午还有三份传真用户未来拿。刚坐下不久，有一个10岁左右的小男孩跑来拿传真，肖玉清便问他传真发件人、收件人分别是谁，是从哪儿发过来的，结果小男孩一样也答不上来，肖玉清就叫他回去让大人来拿。大概过了15分钟左右，突然从门外冲进一骑着自行车的男子，他把自行车“叭”地一声，丢在大厅里，就冲到肖玉清面前，戳着她的鼻子骂道：“你怎么这么笨，你坐在这儿是干什么的?”被骂得莫名其妙的肖玉清只能强压住心中的委屈和怒火，问道：“先生，您有什么事?”那人仍处处不饶人，嚷道：“你为什么不让我儿子把传真拿回去啊，你真是笨，你干嘛还坐在这儿。”知道了是什么事的肖玉清，气得浑身发抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即将夺眶而出的泪水，肖玉清把事情原委告诉他，并解释道：“我怎么能这样不明不白地把传真交给一个小男孩呢?！如果拿错了或弄丢了，那怎么办?我这么做也是为您负责啊。”那人被说的哑口无言。待人走后，压抑已久的眼泪夺眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。

但是，一分付出就会有一分收获，许多以前态度很凶的顾客都被肖玉清热情周到的服务所感动，经常来电、来信表扬。路上遇到，还主动打招呼，那一刻，肖玉清觉的自己的付出是值的的。“这也许就是让我们全体营业员在受到诸多委屈依然留在这儿的原因吧。”肖玉清真诚的说。正是全体营业员的辛勤付出，几年来，营业厅的意见簿上就看不到用户的批评意见，每次经营考核检查到的都是表扬信，意见簿俨然成了表扬簿。

**电信支。

局还向社会和用户公布苍南电信局服务的六项承诺制度和服务公约，接受用户投诉和社会监督。去年支局团支部特别印制了5000张“**电信营业厅青年文明号服务卡”向社会发放，具体地推出了服务项目，承诺服务内容和达标要求，让用户来评判营业厅服务质量。营业厅还公布投诉电话，在大厅内设立意见簿和意见箱；特向社会聘请了15名社会监督员，广泛征取意见和建议，及时改进、完善电信服务工作，充分展示出中国电信用户至上、用心服务的宗旨。

在工作之余，营业厅的年轻人们还不忘参加支局团支部的各项活动。这些年来，**电信支局团支部充分利用“3·15”消费日、“5·17”电信日、国庆节和五四青年节，组织青年文明号成员到现场设摊进行便民活动，印发业务资料，接受用户投诉、咨询，现场办理业务，免费修理电话机等通讯工具，方便用户；结合团县委提出的“三下乡”和“扶贫助困送温暖”行动口号，组织团员青年开展每位团员一支笔、一本笔记本、一篇社论、一篇工作、学习心得的“四个一”活动，举办一些老百姓看得见、摸得着、享受得到的优质服务，取得了良好的效果。

电信公司总经理事迹篇五

近几年来，在泊头村有一个外乡人，时不时爱在村里转悠，替百姓操心。他就是夏县广聚镁业公司经理xxx。

xx，42岁，本是闻喜北坡一个普通农民。原先在闻喜一家镁厂工作，拼打几年后，他就任了夏县广聚镁业公司董事长兼总经理。由于他精通镁业，管理有方,善于领军，勇于开拓，广聚镁厂在他手里是蒸蒸日上，财源广进，成了小有名气的“开明老板”。

在泊头村发了迹，但他富而有德，不忘回报泊头村的乡亲们。

当他看到村里要盖教学大楼时，拿出两万元支援。当他看到泊头村子大，老年人多，每年过冬烧煤是个大问题，立即决定每年给村老年协会送几吨好煤。年年重阳节，他要带上慰问品和钱，参加泊头的老年节。几年下来，他光给泊头村老年协会捐款就有7000余元，还不说一年的烧煤。他说，泊头村的老人就是我的'老人。

当他看到泊头村人畜吃水困难时，他与村长商议，“全村人畜吃水问题我全包了。”这样几年又是好几万元。当他看到有一段路泥泞难走，在村里开始硬化路面时，他甩手就是5万元。去年村里王占保的5间新房发生火灾，他听说后，送去元，他说泊头人的困难就是我的困难。近两年，全球金融危急，镁厂效益不太好，可是老年节那天，他依然送来了牛奶、拐杖和3000元现金，并在大会上作了热情洋溢的讲话。泊头村人很受感动，并在十里八村传为佳话。四川汶川发生大地震后，立即送去2万元支援灾区。

如今，光泊头就有一百多人在这个厂上班，周围村300多人在镁厂就业，月工资都超过1800元。几年来，泊头村富了，楼房高了，娶媳妇的多了，腰包鼓了。这都离不开。

他始终坚持三不能改，三不能变：环保政策不能改，上交国家利税不能变;月月20号发工资不能改，工人的福利不能变;军事管理不能改，关怀泊头公益事业不能变。

今年在庆祝共和国60华诞时，公司组织了蓝球、乒乓球、拔河、歌咏等比赛，丰富了职工的文化生活。

他怀着一颗感恩的心，感恩社会，感恩泊头人。他雄心勃发，要把公司办成年产值超亿元，利润超百万的大企业。

电信公司总经理事迹篇六

就在我们身边，很多人，很多事，不经意间就感动着我们。没有惊天动地的事迹，没有大张旗鼓宣传，他们就是普通的员工，在平凡的岗位，从事平凡的工作，却能让我们时时感觉到春天般的温暖。下面简介电信员工先进事迹：

一、勤奋工作。

如果你要问我们县分公司的保安员，哪个办公室的灯最晚熄灭，那他一定会说是营销部。，总是一个人坐在那忙碌着，他说只要是在工作着，他并不感到孤独。

他常常要工作到很晚，他办公室的灯光总是很晚才熄灭，那是他的勤奋，那是他对自己这份事业的忠诚和爱，那是希望之光。

二、内外兼修。

近年来，随着通信事业的飞速发展，特别是邮电分营，电信重组以来，对在职人员理论素质的需求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识。凡公司里组织的理论学习活动，我都积极参加，认真听讲，做好笔记。在工作中，我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，安全意识时刻记挂在心，工作之余，还认真学习了《优秀员工先进事迹》、《线路维护规程》等维护规章制度。连续多年无人身安全事故发生，并受到公司领导的一致好评，理论知识的丰富，政治觉悟的提高，使我干好自己的本职工作更加如鱼得水，得心应手。

三、默默奉献。

支局长电力员工先进事迹忙碌得满头大汗。前几天他才举行了婚礼，没有请假，没有休息，就扑在了农话放号的装机现场。“现在农话放号形势这么紧张，我能休息吗?我们支局的每位员工都在拼命赶，我更要带好头。年前年后，我们一直要坚持到完成任务的那一天。”这就是他的话，没有高谈阔论，没有豪言壮语，只有一股不服输的干劲。

几天后，金城村所有待装用户都装上了电话，很多用户开通了固话彩铃。按老村长的话说，现在村里路修通了，电话畅通了，村民们致富的日子也不远了。是啊，我们在发展业务的同时，不是同时也肩负着沉甸甸的责任吗?可我们许多像xx一样的同志，又转战到了另外一个装机的现场，在默默无闻地奉献着。

四、真诚服务。

一封普通的平信，却装着一个普通用户对我们中国电信最朴素的感情。

xx县进修学校的何老师急着要新装通一部电话，他在星期五下午申请了装机业务，一定要求我们第二天给他装通。“员工先进事迹”，这样的要求前台营业员及时通报给了社区经理xx。

xx第二天很早就出发到用户家去，可到了那，发现用户家边上的分线盒已满，...

电信公司总经理事迹篇七

（2）工程公司的基本特征可归纳为：

1）专营或主营工程建设项目，

2）具备mepct全功能。

3）专长工程技术集成。

4）专业技术人员齐全。

5）有完善的项目管理体系。

6）以项目管理为中心。

7）实行矩阵式管理。

8）基础工作扎实。

9）具备相应的融资能力。

电信公司总经理事迹篇八

截至6月底，全国代办电信实现业务收入5.67亿元，月均增幅超过57%，业务收入占邮政总收入的2.14%，占比较年初提高了。47个百分点;1到6月份，全国共完成代放号448.8万户，代售卡3862.13万张，两项业务月均增幅分别为55.22%和57.5%。今年上半年全国代办电信业务发展迅猛，业务量、收都实现了较大的增长幅度。

与全国代办电信业务发展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢(元月份仅有111万的收入，与去年水平相当)，但发展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳的增长。

国家局6月份业务统计数据显示，陕西代办电信业务收入实绩排名全国第15位，收入增幅排名第9位，比年初(元月份)分别提高了4个位次和8个位次。在国家局代办电信业务奖励考核的同组8个省(区、市)当中，陕西代办电信业务平稳发展的特点十分明显，收入实绩和综合指标排名都能基本稳定在第4位;6月份上升至第三位，位列重庆、贵州之后。

截至6月底，全省代办电信实现业务收入(财务数字)148万元，同比去年增长32.33%，完成年度收入计划46.93%，基本达到了“双过半”要求。1至6月份，我省代办电信业务收入月均增幅为66.21%，高于全国增幅水平16.62个百分点。

从收入构成情况看，移动和联通是我省代办电信的主要合作运营商;截至6月底，与移动、联通、电信、网通等主要通信运营商的业务收入占比分别为43.51%、46%、1.16%和。33%，与年初相比联通、移动的收入占比分别提高了1.5%和7%，电信的收入占比下降了9%。代售缴费卡依然是我省代办电信收入的主要来源，收入占比达到65%，其次是代放号业务，占比23.64%，代收费及公话/话吧业务收入占比分别为6.4%和4.9%，这四类主要业务的收入占比情况与年初相比变化不大。县局代办电信业务收入继续保持超过多半的份额，6月底为61.42%，与年初相比县局收入占比下降了2.54个百分点。

在我省邮政各专业当中，代办业务发展增幅从二季度开始遥遥领先，其收入对全省邮政收入增长的贡献也在逐月增大。从年初(元月份)排位各专业第七，贡献率仅有。76%，到6月底排位储蓄专业之后位居第二，贡献率提高到6.88%，贡献率翻了三番。代办电信业务收入占全省邮政总收入之比由年初的1.8%，提升到6月底的1.94%，增幅超过86%。

截至6月底我省代放号和代售卡业务实绩完成5。59万户和245.83万张(数据来源国家局代办电信业务量统计)，分别占到全国业务总量的1.23%和6.37%，两项指标较年初分别提升了。48和2.59个百分点。其中代销联通缴费卡9.8万张，占比12.1%，位居全国第二位;代销移动缴费卡138.28万张，占比5.9%，位居全国第五位;代销电信缴费卡16.65万张，占比4.1%，位居全国第六位。今年前6个月，代放号、代售卡业务量月均增幅分别达到63.71%和6.44%，高于全国平均增幅15.71和1.98个百分点。

电信公司总经理事迹篇九

各位领导、各位代表：

我叫xxx，来自xx区电信公司xx分公司。xxxx年x月主持xx市电信局全面工作，年底任局长，xxxx年x月公司化后任党委书记、总经理。几年来，我们积极稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业的发展。电话用户数由1998年的万户增至xx年的万户，普及率由%提高到%，居全区第一位；业务收入由1999年亿元增加到xx年的亿元；全员劳动生产率110万元，列全区首位；收支差额由1999年的支差510万元增长到xx年1804万元。职工的收入有了明显提高。本人先后获得xx电信“xx”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。

现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。

在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似的。我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务”，是否把握了根本服务理念问题。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新，帮助员工树立新观念。聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人员聊天，并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作；用“剖析法”，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危险所在；用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。经过我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了思想与观念之路，各项改革就有了基础。

xx作为xx改革开放的前沿，新兴电信运营商把xx当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略，与xx电信争夺市场。面对市场竞争的白热化，我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作思路， 并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻，形象地推出“八爪鱼”的经营理念：把xx电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体，它的触角发现市场时，可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。为争夺市场，我采取了一系列应对措施。

网络是市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降低成本，电话交换机实装率从1988年的40%提高到目前的80%。实现集约化网络管理。在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑灵活、有交往能力的技术维护人员抽调出来，充实到市场和服务一线。

争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略，我们在细分市场的基础上针锋相对，以积极防御的态势稳定大客户。过去，大客户服务实行的是“项目经理+客户经理”负责制，这种“单一直线”制既使项目经理很累，又使客户经理降为低层次的“传话筒”，客户经理出差导致大客户服务中断，还存在客户经理跳槽带走大客户的隐患。在实践中，我和我的团队探索出“2b+d”的大客户服务新模式。由两名客户经理集服务和营销职能于一身，共同服务一批大客户，保证任何时候都有一名客户经理在为大客户服务。同时由项目经理负责组成“d”项目协调小组，形成快速反应市场需求的一个虚拟组织机构，其起关键作用的是项目协调发起人。大客户部根据任务的轻重缓急，通过判断分析，协调指定某管理人员或中层领导担任项目经理，必要时请示分公司领导，由分公司领导出任项目经理。项目经理召集各部门相关人员参与项目工作，d小组以该项目为首要任务，确保“绿色通道服务”畅通。“2b+d”的新模式大大提高了对大客户的服务效率。在拥有40栋别墅的国家科工委指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞争中，我们虽然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式，发挥企业的整体威力，三天拿出项目方案及工程预算，以高效率击败对手赢得该项目，并且在一个月内完成施工。尽管竞争对手在xx组织一轮又一轮的.市场争夺进攻战，我组织团队的整体力量，打了一场又一场的积极防御战，有效地防止了大客户的流失。

xx是一个只有20万城区人口的小城市，几个电信运营商都在这里抢占市场。我意识到创服务品牌是企业竞争的利器和杀手锏，在分公司提出一个员工、一个部门、一项工程、一次服务就是品牌，以员工个人的品牌打造xx电信“诚信、高效、优质”的企业品牌，以此辉耀中国电信品牌。竞争对手又是大客户的xx移动公司新建机房需增加电路，以增强其竞争能力。他们既可自己建，也可租用，在其举棋不定之际，我们向移动公司承诺，以最优的方案提供电路出租服务。我组织各个部门紧密配合，半个月就完成了工程，及时提供了能力，移动公司对交付时间和费用很满意。为了打造xx电信品牌，提高服务效率，我们创新了业务流程。我经常与管理干部说，海湾战争中萨达姆以过时陈旧的作战思想驾御前苏联提供的现代化尖端武器，落得一个一败涂地、不战而降的后果；企业管理也是如此，在今天的网络时代，我们不能完全固守工业时代流水线作业方式，要在管理思想上突破桎梏，与时俱进。为此，我们打破一环扣一环的流水线闭环作业模式，代之以同步式作业模式。按这种新模式，无论是营业厅的营业员还是负责营装修一体化的机线员或者代理商，只要完成交易手续，受理端就可以直接向关联环节发出配合指示，同步推进，其它手续随后在内部的环节上按流程运行。一个用户到我们的营业厅办理装机业务，由于我们创新了业务流程，用户转到市场买菜1个小时回到家时，电话已经装好了，惊叹xx电信服务大改善。

随着市场竞争的变化，我们还不断调整营销、服务策略。今年初，我提出“通过管理创新，提升企业对市场反应的速度及使用企业资源的效益”，在现有的“xx热线”上开辟“网上营业厅”，用户可在电信营业点利用因特网办理小灵通自动选号、即时开停机等业务，受到用户青睐，开通4个月，2500多用户惠顾，企业增收30多万元。我们还不断地推出“挑战大富翁”等有奖竞猜活动，开发话务量，提高企业效益。